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企業(yè)戰(zhàn)略管理的信息化發(fā)展探析論文
一、前言
隨著經(jīng)濟(jì)全球化和世界一體化浪潮的不斷席卷，經(jīng)濟(jì)界的發(fā)展形勢風(fēng)起云涌，我國企業(yè)面臨的市場競爭越來越激烈�，F(xiàn)代企業(yè)如何將現(xiàn)代信息技術(shù)與企業(yè)的戰(zhàn)略管理有機(jī)融合在一起，是每個(gè)企業(yè)必須解決的重要問題�？梢哉f，信息化建設(shè)已經(jīng)成了企業(yè)戰(zhàn)略管理變革的必要條件，也是企業(yè)獲得長久生存與發(fā)展的重要保障。本文嘗試分析企業(yè)戰(zhàn)略管理的信息化策略，希望能起到拋磚引玉的作用。
二、企業(yè)戰(zhàn)略管理信息化的概念
所謂企業(yè)戰(zhàn)略管理信息化，是指企業(yè)的所有活動(dòng)全面實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的網(wǎng)絡(luò)化與數(shù)字化，并對企業(yè)戰(zhàn)略管理、生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生深刻影響，促使企業(yè)轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營模式，構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)管理制度的過程。
從某種角度而言，企業(yè)戰(zhàn)略管理信息化是關(guān)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化目標(biāo)的總體性規(guī)劃，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。所以其本質(zhì)是可以支撐企業(yè)的整體型發(fā)展，大大提高企業(yè)的市場競爭力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)不敗之地。企業(yè)戰(zhàn)略管理信息化的具體表現(xiàn)是在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的宏觀指導(dǎo)下，構(gòu)建起行之有效的企業(yè)信息化體系，幫助企業(yè)不斷提高發(fā)展實(shí)力。
三、企業(yè)戰(zhàn)略管理信息化策略與建設(shè)
戰(zhàn)略管理大師M·Porter教授曾經(jīng)說過，企業(yè)戰(zhàn)略會因活動(dòng)重心與分布、活動(dòng)地點(diǎn)以及協(xié)調(diào)的本質(zhì)程度而各有差異。要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略管理信息化，必須堅(jiān)持具體問題具體分析，為企業(yè)科持續(xù)發(fā)展注入新的活力。
�。ㄒ唬┮孕畔①Y源集成為中心
企業(yè)界盛傳一句話：“不搞信息化是等死，搞了信息化是找死�！边@句話雖然比較夸張，但直接折射出企業(yè)對實(shí)施信息化工程的無奈。不難預(yù)測，未來的企業(yè)是全面數(shù)字化的企業(yè)，但實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)偉大工程是一個(gè)長期過程，不可能一蹴而就，美麗的信息化藍(lán)圖無法在一夕之間就全面解決企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中面臨的資金、市場、人才等問題。而實(shí)施信息化還需要源源不斷的人力、物力和財(cái)力投入。所以企業(yè)經(jīng)常發(fā)生生產(chǎn)經(jīng)營工作與信息化工作“搶”資源的現(xiàn)象，這可能會導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展大傷元?dú)�。針對這種情況，企業(yè)的運(yùn)營工作應(yīng)該以信息資源集成為中心，將有限的資源用于“刀刃”上。
首先，可以根據(jù)企業(yè)的競爭優(yōu)勢加強(qiáng)信息資源集成，企業(yè)競爭優(yōu)勢主要有總成本領(lǐng)先和差異化這兩種表現(xiàn)方式，企業(yè)要利用計(jì)算機(jī)收集企業(yè)財(cái)務(wù)信息、文化信息，打造富有凝聚力的企業(yè)文化，使所有員工齊心協(xié)力，提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢；其次，可以根據(jù)企業(yè)核心能力加強(qiáng)信息資源集成。企業(yè)核心能力具有稀缺性、增值性和難以模仿性，一般而言，這種核心能力體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)人力資源身上，企業(yè)要利用計(jì)算機(jī)收集知識型員工、技能型員工對企業(yè)發(fā)展的滿意度信息，并針對他們的意見改進(jìn)企業(yè)管理；再次，根據(jù)企業(yè)信息文化的內(nèi)涵加強(qiáng)信息資源集成。企業(yè)信息文化具有凝聚性和號召力，企業(yè)要在內(nèi)部加強(qiáng)信息化建設(shè)宣傳，使所有員工意識到信息化建設(shè)的意義，主動(dòng)為企業(yè)信息化建設(shè)提供建議和信息，促進(jìn)信息化建設(shè)進(jìn)程的加快。
（二）以戰(zhàn)略目標(biāo)的價(jià)值作為行動(dòng)導(dǎo)向
如今，還有不少企業(yè)對信息化存在誤解，以為信息化就是將企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化。其實(shí)，企業(yè)信息化是構(gòu)建面向功能的事務(wù)處理系統(tǒng)，旨在提高企業(yè)辦事效率，降低相應(yīng)成本。但是一些企業(yè)只是在個(gè)別環(huán)節(jié)方面用計(jì)算機(jī)代替了人工操作，優(yōu)化了局部功能，但是由于缺乏系統(tǒng)集成，導(dǎo)致企業(yè)整體業(yè)務(wù)流程效率并沒有得到顯著提高。其實(shí)，局部優(yōu)化不代表整體優(yōu)化，這是現(xiàn)代企業(yè)必須意識到的問題。在沒有將工作流程實(shí)現(xiàn)合理化的形勢下，提高部分環(huán)節(jié)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平，可以會將錯(cuò)誤的事情做得更快，導(dǎo)致企業(yè)效益不斷下降。針對這種不良現(xiàn)象，企業(yè)要時(shí)刻以宏觀戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)作為行動(dòng)導(dǎo)向，從整體角度進(jìn)行信息化建設(shè)，而不是著眼于部分環(huán)節(jié)。
著名管理學(xué)家Davenport通過調(diào)查60多家企業(yè)應(yīng)用信息化的現(xiàn)狀后指出，從信息化系統(tǒng)中收獲最大價(jià)值的企業(yè)，是那些從一開始就考慮企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃的企業(yè)。確實(shí)，信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不能盲目進(jìn)行，企業(yè)必須從自己的發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，考慮信息化建設(shè)可以給企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來什么影響和支持，然后再做出是否要進(jìn)行信息化建設(shè)的決定。
具體而言，企業(yè)要了解組織的發(fā)展方向，是想成為知識型企業(yè)，還是成為服務(wù)型企業(yè)，以此為依據(jù)選擇合適的業(yè)務(wù)在市場上立足。還要思考企業(yè)發(fā)展要達(dá)到什么層次的目標(biāo)，比如三年內(nèi)要占領(lǐng)本地市場，五年內(nèi)占領(lǐng)本省市場，之后再逐漸在全國市場上立足。
了解了這一系列基本信息之后，可以采取措施加強(qiáng)信息化建設(shè)。正如MIT斯隆管理學(xué)院Ross教授所言：“現(xiàn)代企業(yè)的信息化項(xiàng)目不再是一個(gè)簡單的人機(jī)系統(tǒng)，它涉及企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)工作流程、信息化基礎(chǔ)設(shè)施、信息化戰(zhàn)略規(guī)劃和信息應(yīng)用系統(tǒng)這五個(gè)基本要素。解決了這幾個(gè)基本要素之后，企業(yè)的信息化建設(shè)才能見到明顯成效。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)IT項(xiàng)目管理
浙江省經(jīng)貿(mào)委企業(yè)處曾經(jīng)對全省500多家企業(yè)的管理信息化現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示56.1%的企業(yè)覺得信息化建設(shè)效果一般，只有1.6%的企業(yè)覺得非常滿意。這組數(shù)據(jù)不容樂觀，從側(cè)面折射出企業(yè)陷入了”IT黑洞“,即企業(yè)不斷投入資源來維護(hù)信息化系統(tǒng)，但是卻未能收獲理想中的成效，因此對信息化建設(shè)的信心大打折扣。針對這種情況，企業(yè)要想從信息化建設(shè)中獲得最大化效益，不僅要考慮企業(yè)戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略的吻合程度，還要不斷加強(qiáng)IT項(xiàng)目管理，使信息化建設(shè)發(fā)揮整體效應(yīng)。
IT項(xiàng)目管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，其中涉及諸多風(fēng)險(xiǎn)，可能對企業(yè)的信息化建設(shè)產(chǎn)生不利影響。管理學(xué)家Bingi曾經(jīng)指出幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)會對企業(yè)的信息化建設(shè)構(gòu)成不良影響：（1）對企業(yè)變革的抗拒；（2）領(lǐng)導(dǎo)支持度不足；（3）不清楚變革原因；（4）存在不切實(shí)際的期待；（5）項(xiàng)目管理基礎(chǔ)薄弱；（6）項(xiàng)目隊(duì)伍技能不強(qiáng)；（7）信息化概念與現(xiàn)實(shí)情況相脫節(jié)。這幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)要素是現(xiàn)代企業(yè)必須注意的。在加強(qiáng)信息化風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，要明確系統(tǒng)目標(biāo)設(shè)定是否有效、是否得到了企業(yè)高層的支持、是否形成了出色的項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)、對系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范是否重視并使之得到貫徹執(zhí)行；各類信息化計(jì)劃編制是否切合實(shí)際；成本和時(shí)間預(yù)算是否匹配。只有從源頭入手控制風(fēng)險(xiǎn)因子，才能不斷推進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)程。
�。ㄋ模┻x擇合適的開發(fā)模式
毋庸置疑，企業(yè)信息化項(xiàng)目具有復(fù)雜性、靈活性和開放性，不僅要從戰(zhàn)略角度進(jìn)行宏觀考慮，還要因地制宜地選擇正確的開發(fā)模式，這樣才能幫助企業(yè)提高信息化系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量，降低企業(yè)運(yùn)營成本，進(jìn)一步減弱風(fēng)險(xiǎn)的影響。企業(yè)要綜合分析信息化構(gòu)成要素，結(jié)合軟件工程各種生命期模型，制定恰當(dāng)?shù)拈_發(fā)模式。比如在應(yīng)用SCM、ERP等龐大系統(tǒng)時(shí)，不能簡單套用傳統(tǒng)的瀑布模型或單一的螺旋模型等，這樣可能會忽視企業(yè)戰(zhàn)略管理中的部分關(guān)鍵環(huán)節(jié)，比如資源無法得到優(yōu)化配置，信息系統(tǒng)無法得到正確評價(jià)等。筆者認(rèn)為，企業(yè)可以采用以下一種混合模式，促進(jìn)企業(yè)整體實(shí)力的發(fā)展。
該開發(fā)模式以最初系統(tǒng)為核心，由專業(yè)工作小組和相關(guān)利益體進(jìn)行參與式評價(jià)，得出分析結(jié)果，并以此為依據(jù)進(jìn)一步改善原型，最終由用戶確認(rèn)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)階段性交付。整個(gè)項(xiàng)目生命期內(nèi)，上述流程會反復(fù)進(jìn)行，以此形成一個(gè)統(tǒng)一的”工作鏈“.
四、結(jié)束語
在新時(shí)期背景下，企業(yè)戰(zhàn)略管理信息化建設(shè)已經(jīng)是不可阻擋的趨勢。虛擬企業(yè)、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)化公司已經(jīng)嶄露頭角。我國現(xiàn)代企業(yè)要正視這種趨勢，采取行之有效的措施落實(shí)信息化建設(shè)，促使企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地。
參考文獻(xiàn)：
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