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加強(qiáng)景區(qū)親子游配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的建議的旅游管理論文
近年來，湖南衛(wèi)視《爸爸去哪兒》系列親子真人戶外秀的播出，在旅游行業(yè)掀起了一股親子游潮流。20××年上半年，親子游正式進(jìn)入爆發(fā)式增長期，親子游迅速成長為旅游行業(yè)里最具潛力的細(xì)分市場之一。通過前期文獻(xiàn)整理發(fā)現(xiàn)，目前國內(nèi)學(xué)者對(duì)親子游研究相對(duì)較少，多見于親子游旅游產(chǎn)品開發(fā)及親子游發(fā)展現(xiàn)狀分析，對(duì)于景區(qū)如何應(yīng)對(duì)親子游市場完善與之配套的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面還極少涉獵�；诖耍疚膹挠H子游細(xì)分市場出發(fā)，探討如何加強(qiáng)旅游目的地基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以豐富親子游的相關(guān)理論研究。
一、親子游概念界定
旅游理論方面對(duì)親子游概念尚未有明確界定。何成軍認(rèn)為：親子游是從家庭旅游中分化出來的具有兒童旅游屬性的一種增進(jìn)親子感情的、開闊父母和孩子視野、促進(jìn)孩子健康成長的旅游形式。趙暢認(rèn)為：親子游是以家庭為單位，由一方或雙方父母及其未成年子女進(jìn)行有目的的外出游玩的一種旅游形式，通過這種旅游形式寓教于樂，讓父母和孩子通過旅行，共同獲得收獲和成長。筆者認(rèn)為，親子游的目的除了增長見識(shí)以外，更重要的是促進(jìn)父母與子女之間的溝通與交流。親子游是旅游，更是陪伴。基于此，可將親子游界定為：由父母陪同未成年子女共同參加，通過旅行中的互動(dòng)與體驗(yàn)，促進(jìn)父母與孩子的溝通與交流，增長見識(shí)，促進(jìn)親子感情的一種旅行方式。親子游與兒童旅游有所不同，兒童旅游中兒童是其中絕對(duì)的主體，且大人不局限于未成年子女的父母，也可以是其旁系親屬或其他熟悉的朋友。親子游則以家庭為單位，以關(guān)注孩子旅游需求為出發(fā)點(diǎn)，兼顧父母與孩子的共同需求。它是現(xiàn)代社會(huì)倡導(dǎo)的一種積極的生活方式和家庭教育途徑，父母帶孩子旅游，不僅讓他們?cè)诼猛局袑W(xué)習(xí)知識(shí)、感受自然、提高能力，還有助于促進(jìn)父母與孩子間的感情。
二、親子游的現(xiàn)狀及問題
20××年以來，“親子游”成為旅游市場的新寵，二胎的開放更是造成親子游市場井噴式爆發(fā)。各旅游平臺(tái)和旅行社紛紛推出針對(duì)親子游市場的旅游產(chǎn)品。在我國目前提倡大力發(fā)展全域旅游的社會(huì)背景下，景區(qū)作為旅游目的地，其競爭勢必會(huì)越發(fā)激烈，各景區(qū)需對(duì)客源市場深入調(diào)查，了解細(xì)分市場，加強(qiáng)自身基礎(chǔ)建設(shè)及服務(wù)管理，才能在激烈的競爭環(huán)境中占據(jù)一席之地。而親子游作為未來最具潛力的細(xì)分市場，各景區(qū)都應(yīng)該予以重視�？v觀目前各旅游景區(qū)，有關(guān)親子游相應(yīng)的配套設(shè)施非常匱乏，除以兒童旅游為核心的主題樂園配置有兒童餐廳、兒童桌椅等設(shè)計(jì)之外，其他大多數(shù)景區(qū)對(duì)于專門為親子出游旅客服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施則少之又少。因此，完善景區(qū)的親子基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)就顯得尤為重要。
三、優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的幾點(diǎn)建議
�。ㄒ唬┌踩阅軠剀疤崾緲�(biāo)志
何成軍將親子游分為孕期親子游、嬰幼兒親子游、學(xué)前親子游、兒童期親子游和青春期親子游。親子游中父母更加注重的是旅游目的地的安全性能，因此，建議各景區(qū)設(shè)置針對(duì)親子出游旅客的安全性能溫馨提示標(biāo)志。
（二）親子游咨詢平臺(tái)
在游客服務(wù)中心或者票務(wù)中心設(shè)立專門的親子游服務(wù)咨詢平臺(tái)，針對(duì)兒童年齡的不同，家庭成員人數(shù)的不同，向親子出游旅客提供最佳套票選擇信息。
（三）寄存服務(wù)
親子游可能需要攜帶的物品相對(duì)較多，特別是嬰幼兒類型的親子游，建議景區(qū)內(nèi)設(shè)置箱包寄存點(diǎn)，方便隨時(shí)寄存。
�。ㄋ模┝鲃�(dòng)服務(wù)站
親子游必定有一方是未成年的孩子，由于未成年的特殊性，可能會(huì)加大陪同父母的旅游強(qiáng)度，出現(xiàn)各種需要臨時(shí)咨詢或幫助等問題，因此，可以在景區(qū)內(nèi)部成立流動(dòng)服務(wù)站，加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)服務(wù)站人員的專業(yè)技能培養(yǎng)。針對(duì)親子出游旅客在旅游過程中可能會(huì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行解答或者幫助。
�。ㄎ澹I養(yǎng)餐
在景區(qū)各餐廳推出針對(duì)親子出游旅客的套餐組合。合理搭配，保證營養(yǎng)，豐富餐飲內(nèi)容。設(shè)置兒童桌椅、兒童餐飲用具等。
�。┰O(shè)置親子出行旅客的休閑專區(qū)
兒童和成年人的精力程度畢竟不同，游覽過程中，有可能父母已經(jīng)感覺疲勞，而孩子還意猶未盡，因此，可以在景區(qū)設(shè)置專業(yè)休閑區(qū)，既可以滿足父母休息的需求，又可以滿足兒童在父母視線范圍內(nèi)繼續(xù)游玩的需求。
（七）兒童座椅及租賃服務(wù)
建議景區(qū)內(nèi)交通工具應(yīng)配備兒童專座或者母嬰專座，景區(qū)內(nèi)定點(diǎn)提供嬰兒車童車租賃服務(wù)，滿足減輕因兒童疲勞加大父母勞動(dòng)強(qiáng)度的需求。
�。ò耍┚频暝O(shè)施
景區(qū)內(nèi)酒店應(yīng)為親子出游旅客配備兒童床，兒童洗漱用品，為嬰兒類型的親子游配備相應(yīng)的游泳洗澡設(shè)施及人員，配備嬰幼兒日常用品便利超市等，以提高親子游中父母的便利性。
四、結(jié)語
在我國目前的核心家庭中，夫妻多為80后，大都有工作且只有一兩個(gè)孩子，經(jīng)濟(jì)條件比較寬裕，越來越多的雙職工家庭具備了出行的客觀經(jīng)濟(jì)條件。未來親子游市場必定是旅游市場中最具潛力的一部分。親子游中因以孩子為主導(dǎo)，消費(fèi)觀念和消費(fèi)能力均比一般的旅游更強(qiáng)，因此，景區(qū)在未來的規(guī)劃和發(fā)展中，更應(yīng)迎合市場，加強(qiáng)對(duì)親子游配套設(shè)施的建設(shè)。
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