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森林生態(tài)旅游客源市場(chǎng)
森林生態(tài)旅游客源市場(chǎng)
摘要：客源是旅游業(yè)存在和發(fā)展的前提條件，任何區(qū)域的旅游發(fā)展，都是以一定規(guī)模的客源市場(chǎng)為根基。
本文以北京鷲峰國家森林公園為例，主要通過調(diào)查問卷以及訪談的形式，探明在森林生態(tài)旅游中客源市場(chǎng)的潛在特征，從客源市場(chǎng)的區(qū)域分布、游客出游時(shí)間以及出游意向等方面進(jìn)行分析。
結(jié)果表明，在森林公園配套設(shè)施的不斷完善，游客逐步脫離大眾旅游范疇的意向，使森林生態(tài)旅游成為一種新趨勢(shì)，因此森林生態(tài)旅游具有極大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
關(guān)鍵字：生態(tài)旅游;意向;開發(fā);客源市場(chǎng)
森林生態(tài)旅游是指依托森林資源，具有很強(qiáng)的自然性、真實(shí)性、觀賞性，能使游客的身心享受達(dá)到精神愉悅的游憩活動(dòng)。
游客對(duì)森林生態(tài)環(huán)境的審美活動(dòng)，是現(xiàn)代社會(huì)的人們對(duì)孕育人類文明的大自然的一種回歸。
截止2002年底，北京市已建成森林公園24個(gè)，其中，國家級(jí)森林公園、森林旅游區(qū)6個(gè)，市縣級(jí)森林公園、森林旅游區(qū)17個(gè)。
森林公園總面積3.93hm2，14個(gè)國有林場(chǎng)被批建立森林公園，占本市國有林場(chǎng)總數(shù)的41%。
但迄今，北京市生態(tài)旅游開發(fā)力度仍不夠，知名度不高，生態(tài)旅游形勢(shì)仍不樂觀。
因此對(duì)生態(tài)旅游客源市場(chǎng)特征的研究有利于更好地發(fā)展北京市生態(tài)旅游市場(chǎng)。
北京鷲峰森林公園位于北京城西大西山風(fēng)景區(qū)中部，是距離京城最近的國家森林公園之一。
園內(nèi)最高峰海拔1153米，鷲峰主峰海拔465米。
公園森林覆蓋率高達(dá)96.4%，共有陸地植物684種，昆蟲種類800余種，還有狍子、稚雞、野兔等多種小動(dòng)物。
可謂是綠色植物的天然寶庫，是良好的生態(tài)旅游點(diǎn)。
一、研究方法
以鷲峰森林公園的森林旅游者為調(diào)查對(duì)象，通過調(diào)查問卷法發(fā)放的方式了解游客的情況。
對(duì)鷲峰森林公園相關(guān)工作人員進(jìn)行訪談，了解當(dāng)前公園主要游客來源，同時(shí)根據(jù)調(diào)查需求，參考相關(guān)文獻(xiàn)，使結(jié)果更具參考價(jià)值。
本次調(diào)查選擇在2011年7月8日到9日，共發(fā)放120份調(diào)查問卷，收回有效問卷102份，調(diào)查內(nèi)容主要包括客源市場(chǎng)基本特征、客源市場(chǎng)生態(tài)旅游意向、潛在消費(fèi)能力等方面。
二、調(diào)查分析
(一)客源市場(chǎng)基本特征
1.性別結(jié)構(gòu)
在抽樣調(diào)查的102名旅游者中，男性旅游者占59人，占57.8%，女性43人，占42.2%，男性旅游者的比例高于女性，可能原因在于男性較女性有更多的出差的機(jī)會(huì)，自由支配的空閑時(shí)間也更加充裕。
2.年齡結(jié)構(gòu)
年齡是影響旅游者消費(fèi)的一個(gè)重要因素，不同年齡的人由于對(duì)事物的感興趣程度不同、經(jīng)濟(jì)條件的不同對(duì)旅游的需求也存在差異。
從調(diào)查結(jié)果來看，25—40歲所占比重最大為38.2%，其次是18—25歲占24.5%，41—60歲占17.6%，這說明森林生態(tài)旅游年輕人較多，森林生態(tài)旅游以一種遠(yuǎn)離喧囂的新時(shí)尚受年輕群體的喜歡。
3.教育結(jié)構(gòu)
調(diào)查結(jié)果表明，在被調(diào)查的102名旅游者中，受教育程度本科、大專偏多，占42%，其次是高中、中專，占36%，再次是初中、小學(xué)占22%。
總體受教育水平較高。
4.收入結(jié)構(gòu)
收入中，月收入在1000—2800居多占39.2%，其次是1000元以下占36%，其主要原因是消費(fèi)群體的多數(shù)年齡偏年輕化，特別是18—25歲階段多為學(xué)生，月收入在1000以下，所以森林生態(tài)旅游是一種針對(duì)中低收入人群的經(jīng)濟(jì)型消費(fèi)。
(二)客源市場(chǎng)森林生態(tài)旅游意向
1.客源市場(chǎng)森林生態(tài)旅游的信息來源
調(diào)查結(jié)果表明，多數(shù)游客是通過親戚、朋友介紹來此地旅游，占28.43%，通過網(wǎng)絡(luò)了解的占17.65%，報(bào)紙、雜志等媒介所占比重14.7%。
由此可以看出，客源市場(chǎng)的開拓很大程度上受游客對(duì)景點(diǎn)的印象影響，良好的口碑是創(chuàng)建穩(wěn)定客源的基礎(chǔ)，因此，媒體、網(wǎng)絡(luò)、旅游指南派送都是一種強(qiáng)有力的宣傳途徑。
2.客源市場(chǎng)對(duì)生態(tài)旅游資源的選擇
通過問卷了解游客對(duì)森林生態(tài)旅游的認(rèn)識(shí)，知曉他們參與森林生態(tài)旅游時(shí)對(duì)不同森林生態(tài)旅游資源的興趣關(guān)注度。
問卷結(jié)果顯示，游客最感興趣的依次是良好的生態(tài)環(huán)境占47.06%、森林植被占27.45%、農(nóng)家文化占21.57%，其他占3.92%。
這也充分證實(shí)了現(xiàn)代城市生活的人對(duì)幽靜天然的清新自然環(huán)境的渴求，需要回歸自然尋求一方心靈的凈土，森林生態(tài)旅游開發(fā)對(duì)都市人來說有較大吸引力。
3.客源市場(chǎng)旅游次數(shù)
從旅游次數(shù)來看，游客中第一次來此地旅游的占66.7%，第二次占14.2%，第三次、第四次及以上一共占19.1%，這說明游客的重復(fù)旅游次數(shù)較低，對(duì)重游游客的吸引度不大。
4.客源市場(chǎng)在旅游地的停留時(shí)間
調(diào)查問卷結(jié)果顯示，游客在景區(qū)停留的時(shí)間多數(shù)為1天，占46.2%，其主要原因是該森林公園是離市區(qū)最近的森林公園之一，游客在游憩一天后可以方便地坐車回家，減少許多在外住宿的麻煩;其次是1—2天，占34.8%，因?yàn)樵摼皡^(qū)設(shè)置多處適合野餐露營的地方，多數(shù)年輕游客喜歡住上一夜，享受露天燒烤、野營住宿帶來的快樂;半天的停留時(shí)間占11.2%;2天以上達(dá)7.8%，且多為組織野營活動(dòng)的學(xué)生群體。
5.客源市場(chǎng)對(duì)于森林生態(tài)旅游的旅游動(dòng)機(jī)
調(diào)查顯示，對(duì)于來此景區(qū)旅游的游客，選擇休閑度假的占39.4%;其次為選擇“體驗(yàn)、了解自然”的游客，占26.3%;選擇到空氣清新的地方避暑的游客占15.7%;還有小部分比例為宗教、朝拜等其他選擇。
(三)客源市場(chǎng)潛在消費(fèi)能力
客源市場(chǎng)在景區(qū)的消費(fèi)能力不僅和游客的消費(fèi)能力、消費(fèi)意愿有關(guān)，同時(shí)還與景區(qū)的服務(wù)水平，景區(qū)的服務(wù)設(shè)施、景區(qū)整體旅游資源品位的影響有關(guān)。
統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明該景區(qū)客源市場(chǎng)潛在消費(fèi)能力處于中低消費(fèi)水平。
消費(fèi)水平在<200元、200—400元、400—600元、600—800元和800元以上的游客所占比例分別為39.6%、27.9%、16.9%、6.9%、8.7%。
三、針對(duì)客源市場(chǎng)的鷲峰森林生態(tài)旅游模式初探
(一)森林生態(tài)旅游區(qū)旅游可開發(fā)等級(jí)
森林生態(tài)旅游區(qū)適宜開展大面積傳統(tǒng)大眾觀光旅游的區(qū)域比較少，但絕對(duì)地不宜開發(fā)旅游的區(qū)域也較少。
大多介于觀光旅游與生態(tài)旅游之間。
根據(jù)自然保護(hù)區(qū)旅游業(yè)開發(fā)的等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)，開展旅游活動(dòng)的形式及保護(hù)對(duì)象的脆弱性、環(huán)境容量和開發(fā)原則等，森林生態(tài)旅游區(qū)的旅游可開發(fā)程度被劃分為4個(gè)等級(jí)，見表1。
(二)鷲峰模式
客源市場(chǎng)是旅游資源可持續(xù)發(fā)展的主要保障，旅游市場(chǎng)潛力的大小決定了生態(tài)旅游資源開發(fā)可行性的大小。
鷲峰作為一個(gè)林場(chǎng)式的森林公園是以森林中的生態(tài)資源為基礎(chǔ)，游客來此地多以觀光游覽為主，輔以其他參與性活動(dòng)，通過觀光活動(dòng)體驗(yàn)大自然的意趣，因此較適合發(fā)展觀光森林生態(tài)旅游。
觀光森林生態(tài)旅游其開發(fā)要以自然生態(tài)環(huán)境保護(hù)建設(shè)為重點(diǎn)，適度開發(fā)旅游資源實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
雖然鷲峰是距北京市區(qū)最近的森林公園之一，但是由于市區(qū)去鷲峰的交通線路較少，旅游區(qū)內(nèi)的交通有待提高，同時(shí)提高景區(qū)各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量水平，以便吸引更多的游客。
其次，生態(tài)旅游資源能開發(fā)出迎合都市不同心理層次需要的產(chǎn)品。
從對(duì)鷲峰潛在客源市場(chǎng)的調(diào)研中可以看出，鷲峰的主要消費(fèi)群體為青年，且多以中低型消費(fèi)為主，游客的出游方式多為團(tuán)隊(duì)出游。
生態(tài)旅游一方面能滿足白領(lǐng)階層對(duì)于享受自然，遠(yuǎn)離工作壓力、擁抱自然的需求;另一方面也能滿足喜歡探險(xiǎn)追求刺激的群體的旅游需求。
調(diào)查顯示兒童不是生態(tài)旅游的主要客源，因此鷲峰開發(fā)生態(tài)旅游產(chǎn)品就要開發(fā)適銷對(duì)路的旅游項(xiàng)目，把握市場(chǎng)需求。
四、基于客源市場(chǎng)的開發(fā)建議
(一)合理規(guī)劃，重視風(fēng)景旅游資源建設(shè)
生態(tài)旅游目的地要注重環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展。
良好的生態(tài)環(huán)境使游客在觀光旅游中感受到親近自然的快樂。
近幾年，鷲峰國家森林公園將開發(fā)力度主要集中在基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上，但缺少對(duì)景區(qū)內(nèi)自然資源的管護(hù)和建設(shè)，從長遠(yuǎn)看，這將嚴(yán)重影響森林公園的可持續(xù)發(fā)展，極易造成景區(qū)資源的破壞。
因此，旅游開發(fā)時(shí)應(yīng)合理規(guī)劃景區(qū)設(shè)置，重視景區(qū)風(fēng)景旅游資源的建設(shè)，在資源可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上發(fā)展經(jīng)濟(jì)，維持人類生存和環(huán)境、自然、文化之間的平衡。
(二)多系列旅游產(chǎn)品特色發(fā)展
在調(diào)查中顯示，鷲峰國家森林公園的旅游產(chǎn)品市場(chǎng)定位應(yīng)為大眾休閑度假產(chǎn)品。
大多數(shù)游客選擇的出游方式是和親朋好友、家人在一起結(jié)伴團(tuán)游，這說明鷲峰的生態(tài)旅游要吸引客源就要滿足大眾需求，生態(tài)旅游需突出休閑度假的特征。
在保持原生態(tài)的自然環(huán)境下，有針對(duì)性地開發(fā)旅游項(xiàng)目，使產(chǎn)品具有生態(tài)旅游的特色，以中低價(jià)位拓寬各類旅游產(chǎn)品的消費(fèi)群體，滿足游客多樣需求，形成大眾旅游新格局。
(三)加強(qiáng)配套設(shè)施建設(shè)
森林生態(tài)旅游作為一種旅游產(chǎn)品，配套的服務(wù)設(shè)施和旅游接待設(shè)施也是吸引游客的重要部分。
鷲峰景區(qū)內(nèi)的住宿多為農(nóng)家樂式的民宿，賓館、酒店類似的配套服務(wù)設(shè)施相對(duì)缺乏，因此需全方位地開發(fā)能提供住、行、玩、游一條龍服務(wù)的綜合性項(xiàng)目，創(chuàng)造完善的硬件設(shè)施和軟件管理服務(wù)使游客有可逗留的環(huán)境。
同時(shí)在交通問題方面，鷲峰景區(qū)也有待進(jìn)一步的完善，讓游客真正能進(jìn)得來，出得去，在景區(qū)游得開。
(四)開拓多渠道市場(chǎng)
由于旅游者主要是通過電視媒體宣傳、親朋好友介紹、網(wǎng)絡(luò)傳播等方式獲取旅游地的信息，這也充分說明了良好口碑在客源市場(chǎng)開拓上的重要作用。
因此，只有多渠道宣傳，拓寬市場(chǎng)，將景區(qū)特色風(fēng)光、優(yōu)質(zhì)服務(wù)“植入”每一位潛在消費(fèi)者的腦海中，才能真正觸動(dòng)潛在客源的消費(fèi)欲望。
要提高景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范景點(diǎn)并加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游的管理，只有讓游客體驗(yàn)到規(guī)范中的上乘服務(wù)，才能最終實(shí)現(xiàn)客源市場(chǎng)的良性循環(huán)。
參考文獻(xiàn)：
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