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常見禮儀知識
常見禮儀知識1
�。ㄒ唬﹥x容
1、頭發(fā)
要勤于梳洗、長短適中、發(fā)型得體、美化自然。男性頭發(fā)不宜太長或過短（光頭），發(fā)式要協(xié)調(diào)，不可怪異。
2、面容
要勤于洗臉，使之干凈清爽，無汗?jié)n、無油污、無淚痕、無其它任何不潔之物。
�。�1）眼睛。要隨時(shí)注意、及時(shí)清除眼部分泌物。若眼睛患有傳染病，應(yīng)自覺回避公務(wù)、社交活動(dòng)。
（2）耳朵。在洗澡、洗頭、洗臉時(shí)，不要忘記清洗耳朵和耳孔的分泌物，但忌在他人面前做。
�。�3）鼻子。應(yīng)注意保持鼻腔清潔，不要隨處吸鼻子、擤鼻涕，不要在人前挖鼻孔、捉“鼻牛”。
�。�4）嘴巴。飯后要刷牙，去除口腔異物、異味。重要公務(wù)之前忌食煙、酒、蔥、蒜、韭菜等氣味刺鼻的食品。
�。�5）胡子。不允許留胡須。
3、手臂
手臂被視為交往中的“第二名片”。
�。�1）手掌。是“制作”手語的關(guān)鍵部位，應(yīng)當(dāng)勤洗手，不要使自己與“不衛(wèi)生”劃等號。
�。�2）指甲。應(yīng)定期修剪，不要留長指甲，不要使其看上去臟兮兮、黑乎乎。修剪手指甲，應(yīng)令其不超過手指尖為宜。
�。�3）肩臂。在工作崗位、公務(wù)活動(dòng)或正式場合中，不要使肩部裸露在衣服之外，不要穿無袖裝。
�。�4）腋毛。屬于“個(gè)人隱私”，不要為他人所見。在正式場合，一定不要穿可能會令其外現(xiàn)的服裝。
4、腿部
上班期間或正式場合，不允許穿短褲，女同志不要穿超短裙，也不要光著腿不穿襪子。
5、腳部
不允許光著腳穿鞋子。不要在正式場合穿拖鞋、涼鞋。
6、化妝
原則：美化、自然、得法、協(xié)調(diào)。
禮規(guī)：勿當(dāng)眾化妝，匆在異性面前化妝，勿使化妝妨礙于人，勿使妝面殘缺，勿借用他人的化妝品，勿評論別人的化妝。
女性員工化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃列的'香水。
7、異響
咳嗽、哈欠、噴嚏、吐痰、清嗓、吸鼻、打嗝等聲響，都是不雅之聲，統(tǒng)稱為異響，在正式場合不要出現(xiàn)。在眾人面前，若他人不慎制造了異響，明智的做法是視若不見。若本人不慎弄出了異響，應(yīng)向身邊人道歉，不要若無其事。
8、口腔
保持清潔，上班前不能喝酒或吃異味食品。
�。ǘ┡e止
1、手姿
�。�1）基本的手姿。垂放：雙手自然下垂，掌心向內(nèi)，疊放或相握于腹前，或是雙手伸直下垂，掌心向內(nèi)，分別貼放于大褪兩側(cè)。背手：既可顯示自信，又可鎮(zhèn)定自己。持物：拿東西時(shí)動(dòng)作要自然，不要翹起無名指與小指，顯得作態(tài)。鼓掌：右手掌心向下，有節(jié)奏地拍擊掌心向上的左掌，必要時(shí)，應(yīng)起身站立。不允許“鼓倒掌”。夸獎(jiǎng)：伸出右手，拇指指尖向上，指腹面向被稱道者。指示：用以引導(dǎo)來賓、指示方向，右手或左手抬至一定高度，五指并攏，掌心向上，以肘部為軸，朝一定方向伸出手臂。
（2）禁忌的手勢。不衛(wèi)生的手勢：在他人面前搔頭皮、掏耳朵、抹眼屎、摳鼻孔、剔牙齒、抓癢癢、摸腳丫等。不穩(wěn)重的手姿：在大庭廣眾之前，雙手亂動(dòng)、亂扶、亂放或是咬指尖、折衣角、抱大腿、攏腦袋等。失敬于人的手姿：用手指指點(diǎn)他人。其中，食指指向他人，其余四指握攏，有指斥、教訓(xùn)之意，尤為失禮。
2、立姿
�。�1）基本的立姿�；疽笫牵侯^端、肩平、胸挺、腹收、身正、腿直、手垂。男同志要穩(wěn)健，女同志要優(yōu)美。
�。�2）禁忌的立姿：頭歪、肩斜、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝屈、雙腿叉開過大、雙腳隨意亂動(dòng)，站立時(shí)不要隨意扶拉、倚、靠、趴、踩、蹬、跨，顯得無精打采，自由散漫。
3、蹲姿
在他人面前需要撿拾地上某物時(shí)，采用蹲姿較為雅觀。下蹲，不要面對他人，不要背對他人，不要雙腿平行叉開。
4、坐姿
（1）基本要求。要注意順序，優(yōu)先尊長，落座無聲，不慌不忙，離座謹(jǐn)慎，不擾他人。
�。�2）坐定的姿勢。在較為正式的場合，或有尊者在座時(shí)，通常不要坐滿座位，不要身靠座位的背部。極正規(guī)的場合，上身與大腿、大腿與小腿，應(yīng)當(dāng)均為直角，即“正襟危坐”。當(dāng)面對尊長而無屏障時(shí)，雙腿要并攏。雙腳自然下垂，置于地面上。正坐時(shí)，雙手應(yīng)掌心向下，放于大腿上，或放在身前的桌面上，也可以扶住座位兩側(cè)的扶手。
�。�3）禁止的坐姿。正式場合不要仰頭靠在座位背上，或是低頭注視地面。不要左顧右盼，閉目養(yǎng)神，搖頭晃腦。不要歪向一側(cè)，或是趴向前方、兩側(cè)。不要雙手抱于腦后，雙手抱住膝蓋，用手撫腿、摸腳。雙手不要摸摸、碰碰、敲敲、打打。身前有桌子時(shí)，不要將肘部支于其上，或雙手置于桌下，夾在大腿中間。雙腿不要敞開過大，不要在尊長面前高翹“4”字形腿，也不要反復(fù)抖動(dòng)不止。不要騎在座位上，或把腿架在高處。不要將腳抬得過高，以腳尖指人，讓對方看到鞋底。不要在坐下后脫鞋子、襪子。不要用腳勾住桌腿，或放到自己、他人座位上。不要踩踏其他物體。不要兩腳腳跟著地，腳尖朝上，搖蕩抖動(dòng)不止。
5、行姿
總的要求是：輕松、矯健、優(yōu)美、勻速，穩(wěn)重大方，不慌不忙。
禁忌的行姿：方向不定，瞻前顧后，速度多變，聲響過大，八字步態(tài)。
常見禮儀知識2
對于剛畢業(yè)的學(xué)生而言，進(jìn)入社會職場首件必須花上一筆資金的動(dòng)作，便是選購合適的職場服裝以應(yīng)付面試以及日后工作時(shí)穿著；尤其是面試這個(gè)關(guān)鍵性時(shí)刻，合宜端莊的形象更是疏忽不得。
現(xiàn)在的年輕人個(gè)個(gè)都很有想法與風(fēng)格，在造型上多得是不雷同與他人的時(shí)髦一族；不過，校園與職場是兩個(gè)南轅北轍的地方，職場最需要表現(xiàn)給上司、同事以及客戶的印象，專業(yè)穩(wěn)重絕對要比時(shí)髦炫目重要多了。
剛進(jìn)入社會的新鮮人并不一定得花上大筆鈔票才能應(yīng)付門面。除了可以借衣柜舊有的流行單品搭配一些新上市的基本款設(shè)計(jì)單品之外，不同行業(yè)也有不同的服裝標(biāo)準(zhǔn)，只要弄清楚未來希望任職場所的企業(yè)文化與風(fēng)格，就可以以最少的預(yù)算得到最合適的搭配組合。
看行業(yè)穿衣服
若是需要談的是大眾傳播、廣告、或是設(shè)計(jì)之類等需要天馬行空般泉涌靈感的行業(yè)，以及美商公司，服裝上便可以活潑時(shí)髦些；若是應(yīng)征的是金融保險(xiǎn)、或是像律師事務(wù)所，以及日系公司等以中規(guī)中舉形象著稱的行業(yè)則盡量以簡單穩(wěn)重的造型為佳。
至于必備的'職場行頭中，不論男女，襯衫與西裝都是值得投資的服飾；襯衫因?yàn)榧舨帽旧砭捅容^端莊穩(wěn)重而且搭配性強(qiáng)，在顏色上除了白色之外，也可以朝粉嫩或是其它色彩下手；至于在西裝部分，女性可以裙裝與褲裝各準(zhǔn)備一套備穿，剪裁上強(qiáng)調(diào)腰腺的簡單設(shè)計(jì)為主，不要有太多綴飾，顏色上以素雅單色為優(yōu)；男性的西裝目前不論是單排三顆扣或是四顆扣都是相當(dāng)時(shí)興的設(shè)計(jì)，色彩上較潛沉的灰色、灰黑色、以及深藍(lán)色都是不錯(cuò)的選擇，在整體的搭配上，目前在紐約相當(dāng)流行的單色系搭配法可以供作參考，就是西裝內(nèi)的襯衫、領(lǐng)帶以同一色系為主，但在深淺上面做出搭配，不但很有都會風(fēng)味，又不失大方與穩(wěn)重氣質(zhì)。
融合知性流行
至于像是細(xì)肩帶背心、連身洋裝、及膝裙等都是這兩季中女生衣櫥幾乎必備的流行款式，也可以巧妙地融合在職場里穿著；譬如性感的細(xì)肩帶或是無肩平口服飾可以穿在西裝下打底，及膝裙則可以與襯衫或是簡單的背心上衣搭配，一樣輕松傳遞知性美感；一件式洋裝也是非常合適混穿的款式，在披上外套或是加上開襟針織衫，不但雅致，如果還可以從白日連貫到夜晚，參加正式場合或是三五好友聚會，外套一脫，將臉上的妝色彩加強(qiáng)一下，又是另一種不同的OL（Office Ladies）風(fēng)情。
常見禮儀知識3
迎三送七意味著送的距離遠(yuǎn)于迎。
如果接待人是領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)將客戶送到辦公室門口；如果接待人是普通員工，應(yīng)將客戶送到電梯門口，并幫助按下電梯；高標(biāo)準(zhǔn)接待必須由接待人發(fā)送給客戶，將客戶發(fā)送到車上，然后揮手告別，目視車輛離開。
首先問責(zé)任處理
在接待客戶的.過程中，當(dāng)客戶詢問涉及隱私或其他部門的業(yè)務(wù)時(shí)，接待人員可以打開話題，或者讓對方直接詢問領(lǐng)導(dǎo)。
如果對方必須問，你可以委婉地告訴對方，比如你看看你是否可以留下一個(gè)電話，我去咨詢，然后回復(fù)你，或者為對方提供一個(gè)咨詢電話，讓他們聯(lián)系自己。
距離有度
在接待客戶的過程中，接待人員應(yīng)保持距離，不要太熱情，以免讓對方感到突然和壓力。
一般來說，私人距離為0.5米以外，社距離0.5米至1.5米，禮儀距離1.5米至3米，公共距離3米以外。在電梯里，接待員站在客戶旁邊，斜45度溝通，會讓對方感到舒服。
常見禮儀知識4
1、例行服務(wù)
會議舉行期間，一般應(yīng)安排專人在會場內(nèi)外負(fù)責(zé)迎送、引導(dǎo)、陪同與會人員。對與會的貴賓以及老、弱、病、殘、孕者，少數(shù)民族人士、宗教界人士、港澳臺同胞、海外華人和外國人，往往還須進(jìn)行重點(diǎn)照顧。對于與會者的正當(dāng)要求，應(yīng)有求必應(yīng)。
2、餐飲安排
舉行較長時(shí)間的`會議，一般會為與會者安排會間的工作餐。與此同時(shí)，還應(yīng)為與會者提供衛(wèi)生可口的飲料。會上所提供的飲料，最好便于與會者自助飲用，不提倡為其頻頻斟茶續(xù)水。那樣做往往既不衛(wèi)生、安全，又有可能妨礙對方。如果必要，還應(yīng)為外來的與會者在住宿、交通方面提供力所能及、符合規(guī)定的方便條件。
3、現(xiàn)場記錄
凡重要的會議，均應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場記錄，其具體方式有筆記、打印、錄入、錄音、錄像等�？蓡斡媚骋环N，也可交叉使用。負(fù)責(zé)手寫筆記會議記錄時(shí)，對會議名稱、出席人數(shù)、時(shí)間地點(diǎn)、發(fā)言內(nèi)容、討論事項(xiàng)、臨時(shí)動(dòng)議、表決選舉等基本內(nèi)容要力求做到完整、準(zhǔn)確、清晰。
會議接待最后會后服務(wù)
會議結(jié)束后，全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。
組織活動(dòng)會議結(jié)束后，有時(shí)還會安排一些活動(dòng)。如聯(lián)歡會、會餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，而且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強(qiáng)的組織能力才能勝任，同時(shí)其他接待人員要積極配合，各負(fù)其責(zé)，做好自己分擔(dān)的工作，以保證活動(dòng)計(jì)劃的順利實(shí)施。
送別根據(jù)情況安排好與會者的交通工具，使其愉快、及時(shí)地踏上歸程。
清理會議文件①根據(jù)保密原則，回收有關(guān)文件資料。②整理會議紀(jì)要。③新聞報(bào)道。④主卷歸檔。⑤會議總結(jié)
常見禮儀知識5
禮儀一詞最早起源于《詩經(jīng)》。所謂禮，是一種道德規(guī)范，自古“禮者，敬人也”，它代表著對他人的尊重。至于“儀”，是一種儀式，指恰到好處地向別人表示尊重的形式。而我國素以“禮儀之邦”著稱于世，其中禮儀又可分社交禮儀、服務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、涉外禮儀、禮儀等，而在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的活動(dòng)和對外交流中顯得尤為重要，也越來越受到人們的重視。
禮儀，顧名思義就是指在人們交往中適用的禮儀規(guī)范，是在交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。禮出于俗，俗化為禮。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營有一個(gè)和睦、友好的`人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時(shí)，也滿足了人們被尊重的需求。良好禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)；相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失。如：與客戶談合作時(shí)，具有良好的職場形象和職場禮儀不僅會給對方帶來視覺的享受，又能給對方留下良好的印象，合作自然水到渠成，反之，有可能生意就毀在小小的職場禮儀細(xì)節(jié)之處。
職場禮儀不僅規(guī)范人們的行為，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，是人與人之間溝通的橋梁，而且為促進(jìn)人類社會發(fā)展起到積極的作用。試想，如果人人都具有良好的職場禮儀，也許大家在工作中更能得心應(yīng)手，在處理糾紛時(shí)更能平心氣和。學(xué)習(xí)職場禮儀不僅有助于提高人們的自身修養(yǎng)；對內(nèi)有助于促進(jìn)人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；對外可以維護(hù)企業(yè)形象，甚至提高企業(yè)形象。
那么，我們應(yīng)該如何學(xué)習(xí)職場的禮儀呢？
首先，禮儀包括了語言、表情、行為、環(huán)境、習(xí)慣等等，我們應(yīng)該時(shí)刻注意自己的言行舉止，而良好的舉止、優(yōu)雅的社交魅力不是天生的，是后天學(xué)習(xí)得來的。其次，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會尊重你。總之，“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往�！�
從個(gè)人的角度來看，掌握一定的禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能很有效的促進(jìn)的社會交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會風(fēng)氣。試想一下，一個(gè)微笑，一句關(guān)懷都能給人以心靈上的溫暖，并且可以使自己的心情也隨之愉快起來，何樂而不為呢？從企業(yè)的角度來說，掌握一定的禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。而不論是在生活中還是在工作中，職場禮儀都占著舉足輕重的作用。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場禮儀。
常見禮儀知識6
�。ㄒ唬┥喜说捻樞蚝蛿[放不同
大部分中餐上菜時(shí)大都按照湯、主菜、主食、餐酒或水果的順序，而西餐則大都按照開胃菜、色拉、湯、水果、餐酒、主食、甜點(diǎn)和咖啡的順序上菜。中餐在上菜時(shí)會一次性將所有的菜肴上完，同時(shí)擺放在餐桌上，而西餐則是用完一道菜再上另外一道菜。
（二）餐具不同
中餐的餐具一般都比較簡單，多以杯、盤、碗、碟、筷、匙等為主，而西餐的餐具則是五花八門，享用不同的菜肴也會使用不同的刀叉，餐具用法講究頗多，即使是喝酒的玻璃杯，也要同所喝的酒相對應(yīng)。
（三）入座座次不同
中餐用餐時(shí)的座次大都是按照長幼尊卑來定，“尚東為尊”或“面朝大門為尊”，而西餐用餐時(shí)，面對門的且離門最遠(yuǎn)的那個(gè)座位是女主人的，與女主人相對的是男主人的座位。女主人右手邊的座位是第一主賓席，一般是位先生，男主人右邊的座位是第二主賓席，一般是主賓的`夫人。
（四）著裝要求不同
除非在正式場合，中餐對于就餐者的著裝要求并不高，穿著都比較隨便，而西餐對于就餐者的要求比較高，特別是在高檔的西餐廳，男士要穿著整潔的上衣和皮鞋，并且要打領(lǐng)帶，女士要穿套裝和有跟的鞋子，無論是男士還是女士都不可穿休閑服到高檔西餐廳用餐。
西餐禮儀主要是指歐美地區(qū)的用餐禮儀，雖然各個(gè)國家之間對于細(xì)節(jié)的要求不同，但是西餐禮儀總體上講是以歐洲大陸的西餐禮儀為主流，尤其以法國西餐禮儀為代表。西方人在餐桌上所形成的這套規(guī)范禮儀，并不是與生俱來的，也要經(jīng)過后天的了解和訓(xùn)練。作為“外國人”的我們，要真正地做到“入鄉(xiāng)隨俗”就必須先對西餐禮儀有一個(gè)系統(tǒng)完整的了解，并不斷地強(qiáng)化訓(xùn)練，注意其中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，我們也都可以變成“紳士”和“淑女”。
常見禮儀知識7
男職員：
短發(fā)，保持頭發(fā)的清潔整齊，精神飽滿，面帶笑容
經(jīng)常整刮胡須，襯衣白色、淺色或單色，無污染
領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系的美觀大方，正確佩帶司徽
西裝平整、整潔，口袋不放物品，領(lǐng)口、袖口無污跡
短指甲，保持清潔，西褲平整，有褲線
黑色或深色襪子，皮鞋光亮，無灰塵。
女職員：
發(fā)型文雅、莊重，梳理齊整
長發(fā)可盤起來或用發(fā)卡梳理好
化淡妝，面帶微笑
穿正規(guī)服裝，要大方得體
指甲不宜過長，要保持清潔，涂指甲油時(shí)須自然色
裙子長度適宜
穿膚色絲襪，無破損
鞋子光亮、清潔。
禮儀常識
1、整潔合體。保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全。
2、搭配協(xié)調(diào)�？钍健⑸�、佩飾相互協(xié)調(diào)。不同款式、風(fēng)格的服裝，不應(yīng)搭配在一起。
3、體現(xiàn)個(gè)性。與個(gè)人性格、職業(yè)、身份、體形和膚色等特質(zhì)相適應(yīng)。
4、隨境而變。著裝應(yīng)該隨著環(huán)境的不同而有所變化。同一個(gè)人在不同時(shí)間、不同場合，其著裝款式和風(fēng)格也應(yīng)有所不同。
5、遵守常規(guī)。遵循約定俗成的著裝規(guī)矩。如：西裝應(yīng)在拆除袖口上的商標(biāo)之后才可以穿著；西裝外袋不應(yīng)存放隨身物件。
正式場合著裝的禮儀有哪些？
在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合，男士一般以西裝為正裝。一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領(lǐng)帶、腰帶、襪子和皮鞋。
�。�1）上衣：衣長剛好到臀部下緣或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩寬以探出肩角2厘米左右為宜，袖長到手掌虎口處。胸圍以系上紐扣后，衣服與腹部之間可以容下一個(gè)拳頭大小為宜。
�。�2）西褲：褲線清晰筆直，褲腳前面蓋住鞋面中央，后至鞋跟中央。
（3）襯衫：長袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以白色或淡藍(lán)色為宜。襯衫領(lǐng)子要挺括；襯衫下擺要塞在褲腰內(nèi)，系好領(lǐng)扣和袖口；襯衫領(lǐng)口和袖口要長于西服上裝領(lǐng)口和袖口1厘米—2厘米；襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。如果西服本身是有條紋的，應(yīng)搭配純色的襯衫，如果西服是純色，則襯衫可以帶有簡單的條紋或圖案。
�。�4）領(lǐng)帶：領(lǐng)帶圖案以幾何圖案或純色為宜。系領(lǐng)帶時(shí)領(lǐng)結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口吻合要緊；領(lǐng)帶長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn)。
�。�5）腰帶：材質(zhì)以牛皮為宜，皮帶扣應(yīng)大小適中，樣式和圖案不宜太夸張。對于腰圍較大的.男士，可改用吊帶將褲子固定住。
�。�6）襪子：襪子應(yīng)選擇深色的，切忌黑皮鞋配白襪子。襪口應(yīng)適當(dāng)高些，應(yīng)以坐下蹺起腿后不露出皮膚為準(zhǔn)。
（7）皮鞋：搭配造型簡單規(guī)整、鞋面光滑亮澤的式樣。如果是深藍(lán)色或黑色的西裝，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西裝，可以穿棕色皮鞋。壓花、拼色、蛇皮、鱷魚皮和異形皮鞋，不適于搭配正式西裝。
西裝應(yīng)在拆除袖口上的商標(biāo)之后才可以穿著。西裝外套上的口袋只是裝飾性的，一般不裝東西。
西裝上衣里面最好不穿毛衣或毛背心，以更好體現(xiàn)西裝的層次感。站立狀態(tài)時(shí)應(yīng)將紐扣系好。雙排扣的上衣，紐扣要全部系好；單排扣的上衣，三�？鄣囊韵抵虚g一個(gè)或者上面兩個(gè)為宜，兩�？鄣膽�(yīng)該系上面的一個(gè)扣，單粒扣的一定要系好。
&正式場合女士著裝的禮儀有哪些？
在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合，女士著裝應(yīng)端莊得體。
（1）上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴，紐扣應(yīng)全部系上。
�。�2）裙子：以窄裙為主，年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3厘米—
6厘米，但不可太短；中老年女性的裙子應(yīng)在膝蓋以下3厘米左右。裙子里面應(yīng)穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場合穿著。
�。�3）襯衫：以單色為最佳之選。穿著襯衫還應(yīng)注意以下事項(xiàng)：襯衫的下擺應(yīng)掖入裙腰之內(nèi)而不是懸垂于外，也不要在腰間打結(jié)；襯衫的紐扣除最上面一�？梢圆幌瞪希渌~扣均應(yīng)系好；穿著西裝套裙時(shí)不要脫下上衣而直接外穿襯衫。襯衫之內(nèi)應(yīng)當(dāng)穿著內(nèi)衣但不可顯露出來。
（4）鞋襪：鞋子應(yīng)是高跟鞋或中跟鞋。襪子應(yīng)是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應(yīng)以簡單為主，顏色應(yīng)與西裝套裙相搭配。
著裝不要過于暴露和透明，尺寸也不要過于短小和緊身，否則會給人以不穩(wěn)重的感覺。
內(nèi)衣不能外露，更不能外穿，穿褲子和裙子時(shí)，不要明顯透出內(nèi)褲的輪廓，文胸的肩帶不能露在衣服外面。
穿裙服時(shí)著絲襪，能增強(qiáng)腿部美感。腿較粗的人適合穿深色的襪子，腿較細(xì)的人適合穿淺色的襪子。一般不要選擇鮮艷、帶有網(wǎng)格或有明顯花紋的絲襪。穿絲襪時(shí)，襪口不能露在裙子外面。
常見禮儀知識8
（一）由多桌組成的宴請桌次排序
在安排多桌宴請的桌次時(shí)，除了要注意“面門定位”、“以右為尊”、“以遠(yuǎn)為上”等規(guī)則外，還應(yīng)兼顧其他各桌距離主桌的遠(yuǎn)近。通常，距離主桌越近，桌次越高；距離主桌越遠(yuǎn)、桌次越低。
在安排桌次時(shí)，所用餐桌的大小、形狀要基本一致。除主桌可以略大外，其他餐桌都不要過大或過小。
為了確保在宴請時(shí)赴宴者及時(shí)、準(zhǔn)確地找到自己所在桌次，可以在請柬上注明對方所在的桌次、在宴會廳入口懸掛宴會桌次排列示意圖、安排引位員引導(dǎo)來賓按桌就坐，或者在每張餐桌上擺放桌次牌（用阿拉伯?dāng)?shù)字書寫）。
�。ǘ﹩沃魅搜缯垥r(shí)的位次排序
在本排法中，以主人為主心，住房其余座位和客房人員各自按“以右為貴”原則一次按“之”字形飛線排列，同時(shí)要做到主客相間。
（三）男女主人共同宴請時(shí)的'座次排序
男女主人共同宴請時(shí)的排序方法是一種主副相對、以右為貴的排列。男主人坐上席，女主人位于男主人的對面。賓客通常隨男女主人，按右高左低順序依次對角飛線排列，同時(shí)要做到主客相間。國際慣例是男主賓安排在女主人右側(cè)，女主賓安排在男主人右側(cè)。
（四）同性別雙主人宴請時(shí)的座次排序
第一、第二主人均為同性別人士或正式場合下宴請時(shí)用的方法，是一種主副相對、按“以右為貴”的原則依次按順時(shí)針排列，同時(shí)要做到主客相間。
常見禮儀知識9
一、刀叉的使用的注意事項(xiàng)
法國菜作為精致優(yōu)雅的代表，其較為注重法國餐桌的文化及禁忌。刀叉的使用在這一方面就尤為重要了。
和現(xiàn)在中國就餐習(xí)慣不同，法國餐桌的禮儀文化與禁忌較為繁多。在吃法國菜的時(shí)候應(yīng)該保持良好的.坐姿，不要駝背聳肩，這樣也會給自己的氣質(zhì)加分不少。和紅酒時(shí)候，不應(yīng)該像平時(shí)喝白酒或者啤酒一樣習(xí)慣一口悶。而是一口一口的淺嘗，不要酒杯傾斜太多，直到喝完的時(shí)候，紅酒杯里也應(yīng)該有少許剩余。面對喜歡的菜品上來時(shí)候，也切記不要表現(xiàn)的過于急切，應(yīng)該遵循刀叉使用順序的進(jìn)食不同菜品。
二、就餐禮儀
從就坐開始，法國餐桌的禮儀文化與禁忌就已經(jīng)開始默默考驗(yàn)著每一個(gè)人的格調(diào)。
最符合格調(diào)的就坐方法是從座椅的左側(cè)入座，椅子被拉開后，應(yīng)當(dāng)使自己的身體在快要碰到桌子的時(shí)候站立，這時(shí)候領(lǐng)位者會將椅子推近你的腿彎，當(dāng)腿彎觸碰到后面的椅子之后就可以就坐了。
需要注意的是，如果有女性在場，應(yīng)該由男性為女性將椅子拉開，在所有的女性就坐完畢之后，在場的男性才能就坐。這是法國菜浪漫而又優(yōu)雅的紳士禮儀，這樣的點(diǎn)滴滲入紳士文化，也讓更多的人向往法國生活。
常見禮儀知識10
瞄準(zhǔn)賓主，把握大局
大多數(shù)灑宴都有一個(gè)主題，也就是喝酒的目的。赴宴時(shí)首先應(yīng)環(huán)視一下各位的`神態(tài)表情，分清主次，不要單純地為了喝酒而喝酒，而失去交友的好機(jī)會，更不要讓某些嘩眾取寵的酒徒攪亂東道主的意思。
常見禮儀知識11
第一節(jié)社交的基本原則
一、互惠原則
二、平等原則
三、信用原則
四、相容原則
五、發(fā)展原則
第二節(jié)社交禮儀
一、儀表禮儀
㈠選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。
�、倩瘖y的濃、淡要視時(shí)間、場合而定。
�、诓灰诠矆鏊瘖y。
�、鄄灰谀惺棵媲盎瘖y。
�、懿灰亲h他人的化妝。
�、莶灰栌盟说幕瘖y品。
�、弈惺坎灰^分化妝。
�、娣椉捌涠Y節(jié)
1、要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神；
2、要注意個(gè)人性格特點(diǎn)
3、應(yīng)符合自己的體形
�、绨最I(lǐng)女士的禁忌
禁忌一：發(fā)型太新潮
禁忌二：頭發(fā)如亂草
禁忌三：化妝太夸張
禁忌四：臉青唇白
禁忌五：衣裝太新潮
禁忌六：打扮太性感
禁忌七：天天扮“女黑俠”
禁忌八：腳踏“松糕鞋”
㈣ 中國紳士的標(biāo)志和破綻
1、中國紳士的十個(gè)細(xì)節(jié)：
�、儆幸浑p干凈修長的手，修剪整齊的指甲。
②雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機(jī)，以方便在周圍的女士吸煙時(shí)為其點(diǎn)煙。經(jīng)驗(yàn)口袋布袋先生
③天天換襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會使用袖扣。
④腰間不懸掛物品，諸如手機(jī)、呼機(jī)等等。
⑤在與女士相處時(shí)，不放過每一個(gè)細(xì)節(jié)以對女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。
�、拊诔燥垥r(shí)從不發(fā)出聲音。
�、咻^常人使用禮貌用語更為頻繁。
�、嗥珢酃陋�(dú)，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認(rèn)為俗，便絕不再拿起，包括討論。
⑨喜怒不形于色，在人群中獨(dú)自沉默。
�、庠趯Υ龕矍榈膽B(tài)度上思慮過重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。
2、中國紳士的十大破綻：
�、偈中吻鍧嵜烙^，可是一旦進(jìn)入需要脫鞋的房間，空氣中就會產(chǎn)生一種異樣氣味。
�、陔m然隨身攜帶打火機(jī)，但卻是一次性的塑料打火機(jī)。
�、鄞髅剖直頃r(shí)，手腕揚(yáng)得飛揚(yáng)跋扈。
④雖然天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶。
�、菅g雖然沒有懸掛手機(jī)和呼機(jī)，但是在公共場合常常大聲對著手機(jī)說話，在劇院里聽任自己的手機(jī)鈴聲響起。
⑥盡管對女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時(shí)反差過大，叛若兩人。
⑦吃飯時(shí)不發(fā)出聲音，但喝湯時(shí)卻引人側(cè)目。
�、嚯m然較常人使用禮貌用語更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。
⑨偏愛孤獨(dú)到了怕見生人的程度。
⑩在對待愛情的態(tài)度上思慮過重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。
二、舉止禮儀
�。�1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。
做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。
（2）到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。
�。�3）在顧客面前的行為舉止
☆當(dāng)看見顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時(shí)要主動(dòng)向在場人都表示問候或點(diǎn)頭示意。
☆在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。
☆在別人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。
☆要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。
☆站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。
☆要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。經(jīng)驗(yàn)口袋布袋先生
需要說明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。
三、談吐禮儀
（一）交際用語
初次見面應(yīng)說：幸會
看望別人應(yīng)說：拜訪
等候別人應(yīng)說：恭候
請人勿送應(yīng)用：留步
對方來信應(yīng)稱：惠書
麻煩別人應(yīng)說：打擾
請人幫忙應(yīng)說：煩請
求給方便應(yīng)說：借光
托人辦事應(yīng)說：拜托
請人指教應(yīng)說：請教
他人指點(diǎn)應(yīng)稱：賜教
請人解答應(yīng)用：請問
贊人見解應(yīng)用：高見
歸還原物應(yīng)說：奉還
求人原諒應(yīng)說：包涵
歡迎顧客應(yīng)叫：光顧
老人年齡應(yīng)叫：高壽
好久不見應(yīng)說：久違
客人來到應(yīng)用：光臨
中途先走應(yīng)說：失陪
與人分別應(yīng)說：告辭
贈送作用應(yīng)用：雅正
2、在交際中令人討厭的八種行為
①經(jīng)常向人訴苦，包括個(gè)人經(jīng)濟(jì)、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關(guān)心，從不感興趣；
�、趪Z嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復(fù)一些膚淺的話題，及一無是的見解；
③態(tài)度過分嚴(yán)肅，不茍言笑；
�、苎哉Z單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯；
�、萑狈ν度敫校娜华�(dú)立；
⑥反應(yīng)過敏，語氣浮夸粗俗；
�、咭宰晕覟橹行模�
�、噙^分熱衷于取得別人好感。
3、交際中損害個(gè)人魅力的
26條錯(cuò)誤
◎不注意自己說話的語氣，經(jīng)常以不悅而且對立的語氣說話
◎應(yīng)該保持沉默的時(shí)候偏偏愛說話
◎打斷別人的話
◎?yàn)E用人稱代詞，以至在每個(gè)句子中都有“我”這個(gè)字
◎以傲慢的態(tài)度提出問題，給人一種只有他最重要的印象
◎在談話中插入一些和自己有親密關(guān)系，但卻會使別人感到不好意思的話題經(jīng)驗(yàn)口袋布袋先生
◎不請自來
◎自吹自擂
◎嘲笑社會上的穿著規(guī)范
◎在不適當(dāng)時(shí)刻打電話
◎在電話中談一些別人不想聽的無聊話
◎?qū)Σ皇煜さ娜藢懸环鈨?nèi)容過分親密的信
◎不管自己了不了解，而任意對任何事情發(fā)表意見
◎公然質(zhì)問他人意見的可靠性
◎以傲慢的態(tài)度拒絕他人的要求
◎在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話
◎指責(zé)和自己意見不同的人
◎評論別人的無能力
◎當(dāng)著他人的面，指正部屬和同事的錯(cuò)誤
◎請求別人幫忙被拒絕后心生抱怨
◎利用友誼請求幫助
◎措詞不當(dāng)或具有攻擊性
◎當(dāng)場表示不喜歡
◎老是想著不幸或痛苦的事情
◎?qū)φ位蜃诮贪l(fā)出抱怨
◎表現(xiàn)過于親密的行為
4、社交
"十不要"
◎不要到忙于事業(yè)的'人家去串門，即便有事必須去，也應(yīng)在辦妥后及早告退；也不要失約或做不速之客。
◎不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應(yīng)成正比，但無論如何，禮品應(yīng)講究實(shí)惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。
◎不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。
◎不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底；更不要去觸犯別人的忌諱。
◎不要撥弄是非，傳播流言蜚語。
◎不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個(gè)人，應(yīng)學(xué)人寬容。
◎不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過于華麗、輕佻也會惹得旁人不快。經(jīng)驗(yàn)口袋布袋先生
◎不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當(dāng)眾修飾自己的容貌。
◎不要長幼無序，禮節(jié)應(yīng)有度。
◎不要不辭而別，離開時(shí)，應(yīng)向主人告辭，表示謝意。
�。ǘ┩其N的語言
1、推銷語言的基本原則
�、乓灶櫩蜑橹行脑瓌t
�、� “說三分，聽七分”的原則
⑶避免使用導(dǎo)致商談失敗語言的原則
�、� “低褒感微”原則
⑸通俗易懂，不犯禁忌原則
2、推銷語言的主要形式
�、艛⑹鲂哉Z言
①語言要準(zhǔn)確易懂；
②提出的數(shù)字要確切，③強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)。
�、瓢l(fā)問式語言（或提問式）
①一般性提問。
②直接性提問。
③誘導(dǎo)性提問，④選擇性提問。
�、菡髟兪教釂柗ā�
�、迒l(fā)式提問。
⑶勸說式語言（或說服式）
打動(dòng)顧客的四條原則。
�、偃藗儚乃麄兯刨嚨耐其N員那里購買；
�、谌藗儚乃麄兯粗氐耐其N員那里購買；
�、廴藗兿Ｍ勺约簛碜鰶Q定；
�、苋藗儚睦斫馑麄冃枨蠹皢栴}的推銷員那里購買。
3、推銷語言的表示技巧
⑴敘述性語言的表示技巧
�、賹Ρ冉榻B法。
�、诿枋稣f明法。
�、劢Y(jié)果、原因、對策法。
�、芷鸪修D(zhuǎn)合法。
�、萏卣鳌�(yōu)點(diǎn)、利益、證據(jù)
推銷員在敘述內(nèi)容的安排上要注意：
①要先說鐵解決的問題，然后再講座容易引起爭論的問題。
�、谌绻卸鄠�(gè)消息告訴用戶，應(yīng)先介紹令客戶喜悅的好消息，再說其它。
�、壅勗拑�(nèi)容太長時(shí)，為了引起客戶格外注意，應(yīng)把關(guān)鍵內(nèi)容在放在結(jié)尾，或放在開頭。
④最好用顧客的語言和思維順序來介紹產(chǎn)品，安排說話順序，不要將自己準(zhǔn)備的好的話一股腦說下去，要注意顧客的表情，靈活調(diào)整。
⑤保持商量的口吻，避免用命令或乞求語氣，盡量用顧客為中心的詞句。
⑵發(fā)問式語言的表示技巧經(jīng)驗(yàn)口袋布袋先生
提出問題發(fā)現(xiàn)顧客需要，是誘導(dǎo)顧客購買的重要手段，有人說，推銷是一門正確提問的藝術(shù)，頗有道理。
技巧：
A根據(jù)談話目的選擇提問形式。
B巧用選擇性問句，可增加銷售量。
C用肯定性誘導(dǎo)發(fā)問法，會使對方易于接受。
D運(yùn)用假設(shè)問句，會使推銷效果倍增。
�、莿裾f式語言的表示技巧
a。運(yùn)用以顧客為中心的句式、詞匯。
b。用假設(shè)句式會產(chǎn)生較強(qiáng)的說服效果。
c。強(qiáng)調(diào)顧客可以獲得的利益比強(qiáng)調(diào)價(jià)格更重要。
d。面對顧客拒絕，不要?dú)怵H。
面對拒絕，有經(jīng)驗(yàn)的推銷員往往分析拒絕的原因，揣摩顧客的心理，然后針對性地進(jìn)行說服。介紹幾種說服方法：
①詢問法。
②轉(zhuǎn)折法。
�、鄹胶头ā�
�、茏晕曳穸ǚā�
�、萘信e法。
�、拗苯诱f明法。
�、韧其N語言的運(yùn)用藝術(shù)
①推銷語言藝術(shù)的運(yùn)用，必須以滿足推銷對象的需求為前提
②推銷語言藝術(shù)的運(yùn)用必須能準(zhǔn)確傳遞推銷信息
�、弁其N語言藝術(shù)的運(yùn)用必須能引起推銷對象的興趣
（三）體語藝術(shù)。
1、在人際交往中，語言是一種交流方式，大量的卻是非語言，即體語。
2、在交際活動(dòng)中，懇切、坦然、友好、堅(jiān)定、寬容的眼神，會給人親近、信任、受尊敬的感覺，而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會使人感到失望，有不受重視的感覺。經(jīng)驗(yàn)口袋布袋先生
3、在交際中善于運(yùn)用空間距離。
人們所在空間分為4個(gè)層次：
①親密空間15—46cm，這是最親的人，如父母、戀人、愛人；
②個(gè)人空間460cm—1.2m，一般親朋好友之間，促膝談心，拉家常；
�、凵缃豢臻g1.2m—3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離，保持距離，會產(chǎn)生威嚴(yán)感，莊重感；
④公眾空間>3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離。
4、交際中自我表現(xiàn)與分寸把握
5、交談中不善于打開話題，怎么辦
找話題的方法是：
�、僦行拈_花法。
�、诩磁d引入法。
�、弁妒瘑柭贩ā�
�、苎と腩}法。
6、交際中不善于提問怎么辦
怎樣做到“善問”呢？
�、儆纱思氨说貑枴�
�、谝蛉硕惖貑�。
�、坌赜谐芍竦貑枴�
�、苓m可而止的問。
�、荼虮蛴卸Y的問。
四、介紹的禮儀
1、當(dāng)主人向自己介紹別人
2、 自我介紹態(tài)度
3、為他人作介紹
4、一連介紹幾個(gè)朋友在相識
5、自己很想認(rèn)識某一個(gè)人，可又不便直接作自我介紹
6、介紹姓名時(shí)
五、稱呼禮儀
六、握手禮儀
七、通信禮儀
1、書寫規(guī)范、整潔
2、態(tài)度要誠怒熱情
3、文字要簡煉、得體
4、內(nèi)容要真實(shí)、確切
八、電話禮儀
1、電話預(yù)約基本要領(lǐng)。
�、倭η笳勗捄啙崳プ∫c(diǎn)；
②考慮到交談對方的立場；
③使對方感到有被尊重的感覺；
④沒有強(qiáng)迫對方的意思。
2、打電話、接電話的基本禮儀。
�、俅螂娫�
②接電話
�、蹝祀娫�
九、赴宴禮儀
�。ㄒ唬┙拥綄Ψ秸埣�
1、嚴(yán)守時(shí)間
2、致祝酒辭，一般是主人和主賓先碰杯。
3、進(jìn)餐，4、喝酒
5、喝茶或咖啡
6、散席
�。�2）招待宴請的禮儀。
1、準(zhǔn)備招待客人時(shí)
較正式的宴請要提前一周左右發(fā)請柬，已經(jīng)口頭約好的活動(dòng)，仍應(yīng)外送請柬。經(jīng)驗(yàn)口袋布袋先生
2、作為主人在客人到達(dá)之前，要安排好座位以便客人來了入座。
①按國際習(xí)慣
�、谖覈�(xí)慣
③外國習(xí)慣
a。英國式的坐位順序：主人坐在桌子兩端，原則上是男女交叉坐。
b。法國式的坐位順序：法國式的坐法是，主人相對坐在桌子中央。
（3）招待客人進(jìn)餐，要注意儀表
①穿正式的服裝，整潔大方；
�、谝鲞m當(dāng)化妝，顯得隆重、重視、有氣氛；
③頭發(fā)要梳理整齊；
④夏天穿涼鞋時(shí)要穿襪子；
⑤宴會開始之前，主人應(yīng)在門口迎接來賓。
�。�4）菜一上來，主人應(yīng)注意招呼客人進(jìn)餐
十、名片使用禮儀
（1）初次見到顧客，首先要以親切態(tài)度打招呼，并報(bào)上自己的公司名稱，然后將名片遞給對方，名片夾應(yīng)放在西裝的內(nèi)袋里，不應(yīng)從褲子口袋里掏出。
�、龠f接名片時(shí)最好用左手，名片的正方應(yīng)對著對方、名字向著顧客，最好拿名片的下端，讓顧客易于接受。
②如果是事先約好才去的，顧客已對你有一定了解，或有人介紹，就可以在打招呼后直接面談，在面談過程中或臨別時(shí)，再拿出名處遞給對方。以加深印象，并表示保持聯(lián)絡(luò)的誠意。
�、郛惖赝其N，名片上留下所住旅館名稱、電話，對方遞給名片時(shí)，應(yīng)該用左手接。但是右手立刻伸出來，兩手一起拿著名片。
�、芙舆^后要點(diǎn)頭致謝，不要立即收起來，也不應(yīng)隨意玩弄和擺放，而是認(rèn)真讀一遍，要注意對方的姓名、職務(wù)、職稱，并輕讀不出聲，以示敬重。對沒有把握念對的姓名，可以請教一下對方，然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。
�。�2）名片除在面談時(shí)使用外，還有其它一些妙用。
①去拜訪顧客時(shí)，對方不在，可將名片留下，顧客來后看到名片，就知道你來過了；
②把注有時(shí)間、地點(diǎn)的名片裝入信封發(fā)出，可以代表正規(guī)請柬，又比口頭或電話邀請顯得正式；
�、巯蝾櫩唾浰托《Y物，如讓人轉(zhuǎn)交，則隨帶名片一張，附幾句恭賀之詞，無形中關(guān)系又深了一層；
④熟悉的顧客家中發(fā)生了大事，不便當(dāng)面致意，寄出名片一張，省時(shí)省事，又不失禮。
15個(gè)社交禮儀須知
1、報(bào)上自己的大名，要全稱
第一次見面，要報(bào)上自己名字的全稱，如果你的名字太難記或者很難寫，有生僻字之類的，最好寫下來，遞給你面對的朋友。
2、再被介紹的時(shí)候，站起來示意
當(dāng)你的名字被介紹到的時(shí)候，保持站立能夠讓你的形象更加突出。相較于坐著，更不容易被忽視。如果你來不及站立或者由于某種特殊情況而無法站立起來，也應(yīng)該身向前傾，表示“有要站起來的意思”。
3、在對話中只說一次或者兩次“謝謝”
在一次對話或演講中，最好只說一次或兩次“謝謝”，如果說太多“謝謝”的話，會淡化你的謝意，而且顯得你自己很窘迫或者顯得很不淡定，分量會被沖淡……
4、分別向你要感謝的人表達(dá)謝意
不要籠統(tǒng)的感謝，要做到一對一的表達(dá)。而且對于你想感謝的人，最好在24小時(shí)之內(nèi)，單獨(dú)表達(dá)謝意。
5、不要為別人拉座椅
對于招待客人來說，無論男女，你可以為他拉出座椅。但在商務(wù)場合，可以無視這些禮儀——因?yàn)闊o論男女，都有能力自己為自己拉開座椅。
6、不要翹二郎腿
無論男女，翹二郎腿在商務(wù)場合中都不好。而且對血液循環(huán)也不好。
7、用全部手指即手掌指出
用食指指向別人往往意味著侵略性，最好是用手掌指出。
8、用手而不是用刀叉撕開面包
用手撕開面包，而不是用刀切開，每次撕一小塊，然后用餐。
9、不要推開或擺列桌上的菜
這些是服務(wù)生的工作，讓他們做就行。
10、永遠(yuǎn)不要打包你的菜
盡管有“光盤行動(dòng)”，但你在商務(wù)場合是去談生意的，而不是為了其他的。在家庭聚餐這種場合可以要求打包，但商務(wù)場合，不太合適。
11、與用餐者點(diǎn)配套的菜
比如對方點(diǎn)了飯后的甜點(diǎn)，你也最好點(diǎn)一個(gè)飯后的什么東東，盡量不要讓客人吃著你看著，比較尷尬。
12、點(diǎn)餐前揣摩一下請客人的偏好
如果主人訂的是一家清真的蘭州拉面，你就需要考慮一下對方是否是回族了；另一方面，從預(yù)定的餐館，也可能推測出對方的偏好。這一點(diǎn)需要考慮。
13、食物、刀叉、酒杯的擺放（漲姿勢了！）
左、中、右的問題，這是一個(gè)細(xì)節(jié)。左邊（left）這個(gè)單詞有四個(gè)字母組成，而需要擺放在左邊的也是叉子（fork），恰好fork也是四個(gè)字母組成。
而刀（Knife）跟右邊的右（right）同樣都有5個(gè)字母組成，恰好刀子也要放在右邊。而且喝的東西（drink），酒杯（glass）、都是5個(gè)字母組成，都要放在右邊。
另外還有一個(gè)“BMW原則”：（bread，meal，and water）面包、肉類、酒品。面包和黃油要放在左邊、肉類食品要放在中間，水和其他喝的東西，要放在右邊。
14、誰請客，誰買單
誰發(fā)起的邀請，誰就是主人，誰就應(yīng)該買單，無論男女。當(dāng)然如果一個(gè)女士發(fā)起的邀請，而最后的時(shí)候一個(gè)男士非要買單，這個(gè)時(shí)候，也是可以的，這是底線。
15、準(zhǔn)備好一個(gè)離開的好借口，盡量禮貌一些
在你想要離開或者想結(jié)束一段對話時(shí)，最好找個(gè)好理由，去拿杯水，去上個(gè)廁，或者直接說很高興跟你談話等等。最好有所準(zhǔn)備。
常見禮儀知識12
一、學(xué)校禮儀
1、課堂禮儀：遵守課堂紀(jì)律是學(xué)生最基本的禮貌。
(1)上課：上課5分鐘前要作好課前準(zhǔn)備，書籍、文具等擺放在課桌前角上。上課的鈴聲一響，學(xué)生應(yīng)端坐在教室里，恭候老師上課，當(dāng)教師宣布上課時(shí)，全班應(yīng)迅速肅立，向老師問好，待老師答禮后，方可坐下。學(xué)生應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課后進(jìn)入教室，應(yīng)先喊報(bào)告，得到教師允許后，方可進(jìn)入教室。
(2)聽講：在課堂上，上課要專心聽講，注意力集中，獨(dú)立思考，重要的內(nèi)容應(yīng)做好筆記。當(dāng)老師提問時(shí)，應(yīng)該先舉手，待老師點(diǎn)到你的名字時(shí)才可站起來回答，發(fā)言時(shí)，身體要立正，態(tài)度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應(yīng)當(dāng)使用普通話。課堂上應(yīng)獨(dú)立完成作業(yè)，不隨便離位走動(dòng)，不吃東西。
(3)下課：聽到下課鈴響時(shí)，若老師還未宣布下課，學(xué)生應(yīng)當(dāng)安心聽講，不要忙著收拾書本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對老師的不尊重。下課時(shí)，全體同學(xué)仍需起立，與老師互道：“再見”。待老師離開教室后，學(xué)生方可離開。
2、尊師禮儀：見到老師要主動(dòng)打招呼，向老師問聲好（老師好）；放學(xué)時(shí)，向老師說聲再見；與老師交談應(yīng)面對老師，神情專注，認(rèn)真聽老師講話，離開時(shí)有禮貌地向老師道別（謝謝老師或再見）。學(xué)生進(jìn)老師的辦公室時(shí)，應(yīng)先喊報(bào)告，經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入。在老師辦公室講話聲音要適度，不要影響到其他老師辦公；離開老師辦公室的時(shí)候，也應(yīng)先向老師詢問：“我可以走了嗎？”經(jīng)老師同意后，方可離開，關(guān)門要輕；在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動(dòng)老師的物品；學(xué)生對老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點(diǎn)點(diǎn)，評頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人格。
3、同學(xué)間禮儀：同學(xué)之間的深厚友誼是生活中的一種團(tuán)結(jié)友愛的力量。注意同學(xué)之間的`禮儀禮貌，是你獲得良好同學(xué)關(guān)系的基本要求。同學(xué)問可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語稱呼同學(xué)。會使用文明語言（××同學(xué)，請幫幫忙），會問候（××同學(xué)好，××同學(xué)早），會招手，會微笑，會鼓掌，會道歉（對不起，請?jiān)彛�，會右行禮讓，互相幫助，不說臟話，不打架，不取給同學(xué)起外號。在有求于同學(xué)時(shí)，須用“請”、“謝謝”、“麻煩你”等禮貌用語。借用學(xué)習(xí)和生活用品時(shí)，應(yīng)先征得同意后再拿，用后應(yīng)及時(shí)歸還，并要致謝。不小心碰到別人后，要及時(shí)主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，說話語氣要友好；對同學(xué)的相貌、體態(tài)、衣著不能評頭論足，也不能給同學(xué)起帶侮辱性的綽號，絕對不能嘲笑同學(xué)的生理缺陷。
4、會議禮儀：集合時(shí)要分班整隊(duì)入場，動(dòng)作要快、靜、齊，并按指定位置入坐（站），坐（站）姿要合要求，不講話，不走動(dòng)，不吃東西，不搞小動(dòng)作，不起哄，不給會場留下一星半點(diǎn)的雜物，離開會場時(shí)有秩序，遵守會場紀(jì)律。升國旗儀式：國旗是一個(gè)國家的象征，升降國旗是對青少年愛國主義教育的一種方式。升旗時(shí)，全體學(xué)生應(yīng)列隊(duì)整齊排列，面向國旗，肅立致敬。當(dāng)升國旗，奏國歌時(shí)，要立正，脫帽，行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種嚴(yán)肅、莊重的活動(dòng)，一定要保持安靜，切忌自由活動(dòng)，嘻嘻哈哈或東張西望。神態(tài)要莊嚴(yán)，當(dāng)五星紅旗冉冉升起時(shí)，所有在場的人都應(yīng)抬頭注視。
5、校內(nèi)公共場所禮儀：應(yīng)該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護(hù)學(xué)校公共財(cái)物、花草樹木，節(jié)約用水用電。發(fā)現(xiàn)違紀(jì)學(xué)生，要禮貌地勸說、教育，及時(shí)給予制止。如“請您不要隨地亂扔紙屑。請您拾起來，放進(jìn)垃圾箱內(nèi)�！�
6、 升旗禮儀
�。�1）立正站立。
�。�2）行注目禮。
�。�3）認(rèn)真聽國旗下講話。
�。�4）唱國歌時(shí)要嚴(yán)肅，聲音要洪亮。
7、 集會禮儀
�。�1）集合時(shí)，提前到達(dá)，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入會場，列隊(duì)快、靜、齊，并在指定位置坐好。
（2）聽報(bào)告聚精會神，保持肅靜，不亂議論，不亂走動(dòng)。
�。�3）不在會場吃零食，不亂扔果皮紙屑。
�。�4）報(bào)告或演出結(jié)束，要鼓掌致謝；精彩之處適度鼓掌，不喝倒彩，不吹口哨，不大聲喧嘩。
（5）學(xué)生上臺發(fā)言要向主席臺領(lǐng)導(dǎo)和場內(nèi)同學(xué)鞠躬行禮，少先隊(duì)員行隊(duì)禮。發(fā)言結(jié)束后道謝。
（6）會議、演出進(jìn)行中不擅自離場；演出結(jié)束后，等演員上臺謝幕后再有秩序地退場。
�。�7）確實(shí)有特殊情況需要離開會場，先取得老師的同意才能離開。
二、家庭禮儀
1、尊重長輩，孝敬父母。尊重父母的意見和教導(dǎo)，經(jīng)常和他們交流思想、學(xué)習(xí)情況，主動(dòng)求得長輩、父母的教育、幫助，聽取他們的教導(dǎo)和指點(diǎn)。
2、關(guān)心體貼父母。承擔(dān)力所能及的家務(wù)勞動(dòng)，例如幫助父母整理家務(wù)，打掃衛(wèi)生等，主動(dòng)為父母服務(wù)，表達(dá)對父母的孝心，盡可能地減輕他們的負(fù)擔(dān)。
3、對父母態(tài)度端正。不頂撞父母，不鬧脾氣，對父母的不正確言行要寬容并適時(shí)適度地解釋、說明。
4、離家或回家與父母打招呼，未經(jīng)父母許可不得晚歸、遠(yuǎn)出及無故在外過夜。長輩離家或回家時(shí)要主動(dòng)招呼、遞接物品。
5、進(jìn)父母房間要先敲門，經(jīng)允許后進(jìn)入。不得隨意翻動(dòng)父母的私人用品。
6、學(xué)會料理個(gè)人生活，自己的用品收放整齊，不亂擺放。
7、生活節(jié)儉，不浪費(fèi)，不擺闊氣，不虛榮攀比，不向父母提超越家庭經(jīng)濟(jì)條件的過分要求。
8、禮貌待客，謙虛有禮，有客人來訪，應(yīng)以禮相待，起立相迎，熱情招呼，主動(dòng)問候，微笑致意，端茶送水，客人離去，應(yīng)送到門外，并說“再見！”或“歡迎再來”。
三、稱謂禮儀
1、對父母長輩不能直呼姓名，更不能以不禮貌言詞代稱，要用準(zhǔn)確的稱呼，如爸爸、奶奶、老師、叔叔等。
2、不給他人取綽號、說花名。
四、問候禮儀
向父母、長輩問候致意，要按時(shí)間、場合、節(jié)慶不同，采用不同的問候。
1、早起后問爸爸、媽媽早上好。
2、睡覺前祝爸爸、媽媽晚安。
3、父母下班回家：爸爸、媽媽回來啦。
4、過生日：祝長輩生日快樂、身體健康。
5、過新年：祝爸爸、媽媽新年愉快。
6、當(dāng)爸爸、媽媽外出時(shí)說：祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利。
7、當(dāng)爸爸、媽媽外出歸來時(shí)說：爸爸、媽媽回來啦，辛苦了。
8、自己告別家人時(shí)：您放心吧，我會照顧好自己。離家時(shí)間較長，寫信或打電話問候家人。
五、餐桌禮儀
1、在家時(shí)：
�。�1）請長輩先入座。
�。�2）等長輩先拿碗筷后，自己再拿碗筷。
�。�3）吃東西或喝湯時(shí)要小口吞咽，閉嘴咀嚼，盡量不發(fā)出響聲。
（4）別人給自己添飯菜，要說“謝謝”。
�。�5）主動(dòng)給長輩添飯加菜。
�。�6）先吃完飯要說“大家慢慢吃”。
2、在學(xué)校：
�。�1）在老師的指導(dǎo)下有秩序地進(jìn)入餐廳。
�。�2）坐在指定的座位上，兩腳自然并攏，雙腿自然平放，坐姿自然，背直立。
�。�3）要安靜、文明進(jìn)餐。
（4）飯、菜、湯要吃凈；不偏食、不挑食。
（5）碗、碟輕拿輕放，擺放整齊。
六、待客禮儀
1、客人來訪，要事先有準(zhǔn)備，把房間收拾整潔。要熱情接待，幫助父母排座、遞茶后可告辭離開，待父母送客時(shí)應(yīng)與客人說“再見”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。
2、自己的同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)熱情迎接。初次來訪，應(yīng)給父母逐個(gè)介紹，然后把最佳座位讓給客人，可用茶水、糖果、玩具、圖書等招待。
3、父母的朋友帶小孩子來訪，應(yīng)同小孩一同玩，或給他講故事，和他們一起聽音樂、看電視。
4、吃飯時(shí)，同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)主動(dòng)邀其一起用餐，如果客人申明吃過，先安排朋友就坐，找些書報(bào)或雜志給他看后再接著吃飯。
5、接待老師應(yīng)象接待長輩一樣熱情莊重。
6、送客要送到門外，并歡迎客人下次再來。
七、做客禮儀
1、去親友家做客要儀表整潔，盡可能帶些小禮品，以表示對主人的尊重。
2、在親友家，不能大聲大氣說話，要談吐文明。
3、不經(jīng)主人允許，不可隨意動(dòng)用主人家里的東西，即便是至親好友也應(yīng)先打招呼，征得主人同意后才能動(dòng)用。
4、如果在主人家用餐，要注意用餐禮儀，不能搶先入座，不能先動(dòng)食物；
5、告別時(shí)，要說感謝的話，如“今天真高興”、“歡迎到我家去”。
八、穿著禮儀
1、按要求穿規(guī)定的校服，不穿奇裝異服。
2、著裝整齊，樸素大方，不把上衣捆在腰間，不披衣散扣。
3、不穿背心、拖鞋、褲衩在校園行走和進(jìn)入教室。
4、課堂上不敞衣、脫鞋。
5、不穿名牌鞋，不穿中高跟鞋，不穿厚底時(shí)裝鞋，以球鞋或平底鞋為好。
6、不佩戴項(xiàng)鏈、耳環(huán)（針）、戒指、手鏈、手鐲等飾物。
7、不涂脂抹粉，不畫眉，不紋眉，不紋身，不留長指甲，不涂指甲油。
8、按要求修剪頭發(fā)，不染發(fā)，不燙發(fā)，不留長發(fā)。
九、行走禮儀
1、走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動(dòng)，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。
2、上下樓、過樓道靠右行，出入教室、辦公室，會場等按指定線路走，不擁擠，出入
各功能室輕聲慢步，不影響他人。
3、遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見；需要交談，應(yīng)靠路邊或到角落談話，不能站在道路當(dāng)中或人多擁擠的地方。
4、行人互相禮讓，主動(dòng)給長者讓路，主動(dòng)給殘疾人和有需要的人士讓路。
5、向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼，如“對不起，打擾您一下”、“請問”等，年輕人問路應(yīng)選適當(dāng)稱呼，如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再問路；聽完回答之后，一定要說：“謝謝您！”如果被陌生人問路，則應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)回答，自己不清楚，應(yīng)說：“很抱歉，我不知道，請?jiān)賳枂杽e人。”
十、 乘車禮儀
1、上學(xué)放學(xué)自覺排隊(duì)候車，注意維持候車地點(diǎn)的整潔，有秩序地上下車。
2、在校車內(nèi)不吃東西，文明乘車，自覺保持車廂潔凈。
3、乘坐校車不搶座位，主動(dòng)給小同學(xué)和有困難的同學(xué)讓座。乘坐公共汽車、船應(yīng)主動(dòng)給老、幼、病、殘、孕婦及師長讓座。
4、在車上不做危險(xiǎn)動(dòng)作，注意乘車安全。
十一、社會禮儀
1、要他人幫忙，說聲“請您”或“麻煩您”，得到別人幫忙后，說聲“謝謝”。
2、不小心影響別人休息或工作時(shí)，說聲“對不起”、“請?jiān)彙�；別人不小心影響了你，并誠懇地向你道歉時(shí)，應(yīng)寬容地說“沒關(guān)系”。
3、與人交談，態(tài)度要真誠，說話要和氣。聽取他人發(fā)言或說話時(shí)，要正視對方，不能漫不經(jīng)心，不能隨便插話。
4、在公眾場合，不能大聲喧嘩，不能隨地吐痰、亂扔垃圾，不能挖耳、摳鼻、剃牙、剪指甲等。
5、遵守交通法規(guī)，不違章騎車，過馬路走人行橫道。
6、遵守公共秩序，應(yīng)排隊(duì)購票購物，對工作人員有禮貌。
7、愛護(hù)公共設(shè)施、文物古跡，愛惜莊稼、花草樹木，保護(hù)有益動(dòng)物和生態(tài)環(huán)境。
8、慰問病人時(shí)，要說：“您好好休養(yǎng)。”并帶上慰問品或鮮花。
十二、購物禮儀
�。�1）進(jìn)超市購物，要按規(guī)定存包。
（2）購物時(shí)，若對已選購的商品感到不滿意，應(yīng)主動(dòng)將其放回原貨架區(qū)，不能隨意放置。貴重商品應(yīng)輕拿輕放。
（3）超市內(nèi)的商品不能隨意品嘗、試用。
�。�4）付賬時(shí)要自覺排隊(duì)。
�。�5）對售貨員的熱情服務(wù)要表示感謝。
�。�6）所有商品都要付賬，不“順手牽羊”，占小便宜。
十三、 賽場禮儀
�。�1）文明觀看。有秩序地進(jìn)場和退場，比賽精彩處要熱烈鼓掌，不喝倒彩，不向賽場內(nèi)投擲物品，離場時(shí)主動(dòng)清理自己使用過的物品，不亂扔垃圾。
�。�2）文明參賽。遵守比賽規(guī)則，不弄虛作假，騙取榮譽(yù)。尊重競爭對手，不故意傷害對方，對對方的冒犯要克制。如果認(rèn)為裁判有問題，要按照程序向有關(guān)人員提出。
�。�3）文明裁判。要公平、公正。
十四、 網(wǎng)絡(luò)禮儀
（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)上知識，不瀏覽不良網(wǎng)站和信息。
�。�2）與網(wǎng)友進(jìn)行誠實(shí)友好交流，不侮辱欺詐他人。
（3）增強(qiáng)自我保護(hù)意識，不隨意約會網(wǎng)友。
�。�4）上網(wǎng)時(shí)間要控制，不沉溺虛擬時(shí)空。
（5）不制作、傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞性程序。
十五、 假日旅游禮儀
�。�1）文明行路。要自覺遵守交通規(guī)則，聽從交通民警和交通信號指揮。要走人行道，不跨越交通隔離護(hù)欄，不搶行機(jī)動(dòng)車道，不三五成群并排行走，在行人擁擠的路段，不追跑打鬧，橫沖直撞。
（2）文明乘坐。主動(dòng)配合乘務(wù)人員維護(hù)公共秩序，要按順序、慢步輕聲地登車、登機(jī)或上船，扶老攜幼，不搶占座位，不大聲喧嘩。
（3）文明觀光。在旅游景區(qū)，要講究社會公德，不亂丟垃圾，要舉止文明，要使用禮貌語言，要愛護(hù)公物，特別要注意保護(hù)文物古跡，不亂刻亂畫。
�。�4）文明住宿。
常見禮儀知識13
一、中餐席次和桌次的安排
1、正式的中餐宴會一般均安排席位
在國際交往場合和商務(wù)交際場合，中餐習(xí)慣于按職務(wù)和身份高低排列席位，如果攜夫人出席，通常將女士排在一起，即主賓坐在男主人右上方，其夫人坐在女主人右上方。
如遇主賓身份高于主人時(shí)，為表示對主賓的尊重，可以請主賓坐在主人的位子上，而主人則坐在主賓的位子上（1號座位），第二主人坐在主賓的左側(cè)（2號座位）或按常規(guī)排列。
主賓攜帶夫人，出于禮節(jié)，主人的夫人應(yīng)該陪同出席。如果主人的夫人因故不能出席時(shí)，可請與主人有聯(lián)系且身份相當(dāng)?shù)呐孔鞯诙魅�；若無適當(dāng)?shù)呐砍鱿�，可將主賓夫婦安排在主人的左右兩側(cè)（1號和2號座位）。
2、中餐宴會的桌次排列
按照國際慣例，桌次高低以離主桌位置遠(yuǎn)近而定，右高左低。桌數(shù)較多時(shí)，要擺桌次牌，既方便賓、主，也有利于管理。
中餐宴會上的主桌有兩種，一種是長方形橫擺桌，主賓面向眾席而坐；另一種是大圓桌，圓桌中央設(shè)花壇或圍桌，主賓圍桌而坐。主桌的座位應(yīng)擺放名簽。
一般，臺下最前列的1～2桌是為貴賓和第一主人準(zhǔn)備的，一般的赴宴者最好不要貿(mào)然入座。
中餐宴會多使用圓桌，如果是多桌中餐，則桌次一般以居中或最前面的桌子為主桌。
二、筷子的使用禮儀
中餐有別于西餐的餐具主要是筷子，在中國幾千年的飲食文化中，筷子的使用已形成了基本的'規(guī)則和禮儀。
�。�1）正確使用筷子。標(biāo)準(zhǔn)的握筷姿勢，過高或過低握筷或者變換指法握筷都是不規(guī)范的。
�。�2）使用筷子的忌諱。在等待就餐時(shí)，不能用筷子敲打桌邊、碗盞或杯子。在使用筷子夾萊時(shí)不要在菜肴里挑來挑去，上下亂翻，不要用筷子穿刺菜肴；遇到別的.賓客也來夾萊，要注意避讓，避免“筷子打架”；不要將筷子含在嘴里或?qū)⒖曜赢?dāng)牙簽使用；在進(jìn)餐過程中進(jìn)行交談，不能將筷子當(dāng)?shù)谰撸更c(diǎn)別人；餐畢，筷子應(yīng)整齊地?cái)R在靠碗右邊的桌上，并應(yīng)等眾人都放下筷子后，在主人示意散席時(shí)方可離座，不可自己用餐完畢，便扔下筷子離開。
三、中餐進(jìn)餐禮儀
宴會開始時(shí)，一般是主人先致祝酒辭。此時(shí)應(yīng)停止談話，不可吃東西，注意傾聽。致辭完畢，主人招呼后，即可開始進(jìn)餐。
進(jìn)餐時(shí)要注意舉止文雅，嘴嚼食物時(shí)，不可發(fā)出聲響；食物過熱時(shí)，可稍候再吃，切勿用嘴吹；魚刺、骨頭、菜渣等不可直接外吐，要用餐巾掩嘴，用筷子取出，或輕吐在叉匙上，放在碟中。
用餐前應(yīng)先將餐巾打開鋪在腿上，用餐完畢疊好放在盤子右側(cè)，不可放在椅子上，亦不可疊得方方正正而被誤認(rèn)為未使用過。餐巾只能擦嘴不能擦面、擦汗等。服務(wù)員送來的香巾是擦面的，擦畢放回原盛器內(nèi)。
若遇本人不能吃或不愛吃的菜品，當(dāng)服務(wù)員或主人夾菜時(shí)，不可打手勢，不可拒絕，可取少量放人盤中，井表示“謝謝，夠了”。對不合口味的萊，勿顯出難堪的表情。作為主人宴請時(shí)，席上不必說過分謙虛的話。對來華時(shí)間較長的外賓，不必說這是中國的名酒名菜。在給賓客讓菜時(shí)，要用公用餐具主動(dòng)讓萊，切不可用自己的餐具讓菜。
注意牙簽的使用。正式宴會中，不宜當(dāng)眾使用牙簽，更不能用手指甲剔牙縫中的食物，如果感覺有必要時(shí)，可以直接到洗手間去除掉。在餐桌上必須用牙簽時(shí)，最好以手掩口輕輕剔牙，而邊說話邊剔牙或邊吃邊剔牙都不雅觀。
常見禮儀知識14
在安排菜單時(shí)，還必須考慮來賓的飲食禁忌，特別是要對主賓的飲食禁忌高度重視。這些飲食方面的禁忌主要有四條：
宗教的飲食禁忌，一點(diǎn)也不能疏忽大意。例如，穆斯林通常不吃豬肉，并且不喝酒。國內(nèi)的佛教徒不吃葷腥食品，它不僅指的是不吃肉食，而且包括蔥、蒜、韭菜、芥末等氣味刺鼻的食物。
出于健康的原因，對于某些食品，也有所禁忌。比如，心臟病、腦血管、脈硬化、高血壓和中風(fēng)后遺癥的人，不適合吃狗肉，肝炎病人忌吃羊肉和甲魚，胃腸炎、胃潰湯等消化系統(tǒng)疾病的人也不合適吃甲魚，高血壓、高膽固醇患者，要少喝雞湯等。
不同地區(qū)，人們的飲食偏好往往不同。對于這一點(diǎn)，在安排菜單時(shí)要兼顧。比如，湖南省份的人普遍喜歡吃辛辣食物，少吃甜食。英美國家的人通常不吃寵物、稀有動(dòng)物、動(dòng)物內(nèi)臟、動(dòng)物的'頭部和腳爪。
有些職業(yè)，出于某種原因，在餐飲方面往往也有各自不同的特殊禁忌。例如，國家公務(wù)員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)不準(zhǔn)吃請，在公務(wù)宴請時(shí)不準(zhǔn)大吃大喝，不準(zhǔn)超過國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)用餐，不準(zhǔn)喝烈性酒。再如，駕駛員工作期間不得喝酒。要是忽略了這一點(diǎn)，還有可能使對方犯錯(cuò)誤。
在隆重而正式的宴會上，主人選定的菜單也可以在精心書寫后，每人一份，用餐者不但餐前心中有數(shù)，而且餐后也可以留作紀(jì)念。
常見禮儀知識15
表達(dá)謝意
用餐后您要告訴主人，您可以這么說：“非常感謝可以同您一起共進(jìn)晚餐，也非常感謝您美妙高超的手藝，同您在一起我感到非常輕松快樂！”如果在被邀請后的幾天，您能夠通過電話或是郵件的方式，再次表達(dá)您的謝意，那就更加完美了。
主動(dòng)提供幫助
用餐之后客人都應(yīng)該主動(dòng)提出幫忙收拾餐桌、清洗餐具等要求，主人愿不愿意讓您參與是一回事，您愿不愿意參與是一回事，但是無論怎么樣，您要想主人表達(dá)您的心意。主人對于您的主動(dòng)協(xié)助會心存感激，一般也都會接受您的協(xié)助，當(dāng)然如果您非常幸運(yùn)的話，主人也會拒絕您的請求。
回請
如果您有固定的住所，您需要在接下來的一兩個(gè)月內(nèi)回請主人，以表達(dá)您的`謝意和敬意。如果您沒有這么做的話，曾經(jīng)邀請您的人會覺得您是一個(gè)非常粗魯無禮的人。很有可能在您回請之前，別人再也不會邀請您參加任何的宴會。
當(dāng)然如果您在國外沒有固定的住所，那另當(dāng)別論。不過，您也應(yīng)該在合適的時(shí)候選擇一家餐館，邀請?jiān)?jīng)邀請過您的人一起到餐館就餐。
回請時(shí)，您也要注意，曾經(jīng)邀請您的人是如何熱情款待您的，您需要以同樣的方式來款待別人。
家庭西餐禮儀從赴餐前、用餐前、用餐中到用餐后所應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)到此就總結(jié)完了，可能針對不同國家的人，需要區(qū)別對待，但是基本上的所遵循的規(guī)范要求是相同的。這些細(xì)節(jié)的注意，也只有用心去練習(xí)，用心去體味才能做到真正的“得心應(yīng)手”，表現(xiàn)自然。
常見禮儀知識16
接待人員應(yīng)懂得基本的引導(dǎo)禮儀，帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢，下面就介紹幾個(gè)常見場所的`引導(dǎo)禮儀：
樓梯的引導(dǎo)禮儀
引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)讓客人走在前面，接待工作人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待工作人員走在前面，客人在后面。上下樓梯時(shí)，應(yīng)注意客人的安全。
電梯的引導(dǎo)禮儀
引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。
客廳里的引導(dǎo)禮儀
客人走入客廳，接待工作人員用手指示，請客人坐下，客人坐下后，行點(diǎn)頭禮后離開。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。
走廊的引導(dǎo)禮儀
接待工作人員在客人二三步之前，客人走在內(nèi)側(cè)。
常見禮儀知識17
寶寶會走路之后，因?yàn)橥蝗婚_闊的視野而欣喜異常，所以變得繁忙起來，邁著小腳丫不斷在室內(nèi)穿梭。這時(shí)，我就想起演員史可一家三口接受電視訪問的情景。當(dāng)她那身材魁梧的瑞士老公被問到東西方教養(yǎng)孩子的不同點(diǎn)時(shí)，人家沒有做過多的語言表述，而是做了一個(gè)滿地轉(zhuǎn)圈追著喂孩子吃飯的動(dòng)作，姿態(tài)夸張、神情逼真。當(dāng)時(shí)覺得非常好玩，現(xiàn)在想來，卻覺得意味深遠(yuǎn)，因?yàn)槿思乙会樢娧乇磉_(dá)出了具有中國特色的寶寶用餐方式。
其實(shí)，養(yǎng)成良好的就餐禮儀，并不僅僅關(guān)乎身體的健康發(fā)育，對寶寶一生的成長都非常有幫助。
和我們一起用餐在任何時(shí)候都不要讓寶寶孤獨(dú)地用餐，要?dú)g迎他到餐桌上來，加入到我們的進(jìn)餐環(huán)節(jié)。享受我們對美味食物的熱愛之情，和我們一起感受食物的色、香、味，觀看和體察成人用餐的滿足感、愉悅感，這對寶寶是非常重要的。從此他都會愛上吃飯，一般不會挑食，因?yàn)槌扇舜罂诖罂谟貌偷目鞓窌腥舅�，他非常樂意像成人一樣。所以，�?dāng)他的小手能夠抓握勺子的時(shí)候，就會和我們一起吃得津津有味。
在寶寶4個(gè)多月大的時(shí)候，從開始加輔食就坐上了餐桌，他的小餐椅放在大餐桌旁，無論吃水果還是米粉，他都坐在餐桌旁，帶上圍嘴，像模像樣地吃飯。現(xiàn)在他1歲多了，和我們在一起吃飯也已經(jīng)形成習(xí)慣，如果他先吃完了，就在他的餐盤上放幾個(gè)玩具，他還會繼續(xù)陪伴我們用餐。當(dāng)然，一旦他偶爾食欲不佳或不好好吃飯，那么也可以下地玩耍，但我就不會再追著他喂飯了。不過這種情況很少發(fā)生，因?yàn)槲覀兠看味际桥d致盎然地享受美食，所以寶寶很早就愛上了吃飯。
帶著寶寶外出就餐有一次，我和一個(gè)工作伙伴見面，約在了一家西餐廳，因?yàn)樵谀抢锍燥埍容^安靜，便于在用餐之后進(jìn)行工作溝通。自從成為媽媽之后，我獨(dú)自外出就餐的機(jī)會驟然減少，更多的時(shí)候是帶著寶寶出沒在游樂場、翻斗樂和快餐店。所以，這樣安靜的午餐對我是一種奢侈的享受，我靜靜地享受著七分熟的牛排，偶爾和朋友交談幾句。
答案是肯定的。首先，這樣做很安全，寶寶坐著吃飯，不容易發(fā)生噎著、卡著、嗆著等危險(xiǎn)。其次，能夠培養(yǎng)寶寶對食物的熱愛，和大人坐在一起，看到大人吃得津津有味，他會非常樂意模仿，并因此愛上吃飯。再次，可以培養(yǎng)寶寶的秩序感和紀(jì)律性，讓他明白什么時(shí)候應(yīng)該在什么地方做什么事情，慢慢就會條件反射般形成良好習(xí)慣。
但是，這樣的愉快氣氛很快就被一聲銳利的喊叫打破了。一個(gè)中國家庭出現(xiàn)了，顯然是因?yàn)槲鞑蛷d里金發(fā)碧眼的外國人太多，這些與我們的長相不盡相同的人物環(huán)境嚇到了1歲多的孩子，他大聲地喊叫，無法平靜。餐廳里的人都驚愕地看著這一家三口，媽媽有些窘迫，而爸爸則因?yàn)樗说年P(guān)注和孩子的反抗而有些憤怒，他大聲喊叫服務(wù)員拿來嬰兒餐椅，媽媽迅速接過孩子抱著安撫，慢慢的`，孩子開始平靜下來。不過，這是一家坐落在城市商務(wù)核心區(qū)的西餐廳，沒有配備嬰兒餐椅，所以孩子的爸爸再次發(fā)怒，大聲斥責(zé)服務(wù)員，這種情緒很快傳染給孩子，孩子再次哭泣起來……所以，當(dāng)我們帶寶寶外出就餐的時(shí)候，首先要考慮好什么樣的餐廳適合他。安靜、典雅的餐廳會對顧客的行為產(chǎn)生約束力，顧客都在安靜地吃飯、交談，沒有人高聲喧嘩，如果寶寶因?yàn)轲囸I或者餐廳太熱等原因而哭鬧起來，父母會感到驚慌和緊張，無論是責(zé)怪寶寶，還是安撫寶寶，這種行為都會帶著焦慮的情緒，在眾目睽睽之下無法從容，況且這種情緒也會傳遞給寶寶，這樣的就餐環(huán)境對寶寶來說無疑是不快樂的。
常見禮儀知識18
中小學(xué)生文明禮儀基本常規(guī)十條
一、見人微笑打招呼二、語言文明無臟話
三、衣著整潔有精神四、日常用品擺整齊
五、上下樓梯靠右行六、出操放學(xué)有秩序
七、廢舊物品不亂扔八、就餐排隊(duì)不浪費(fèi)
九、進(jìn)出廁所講衛(wèi)生十、愛護(hù)公物勿損壞
一、見人微笑打招呼
1、見人微笑大方。
2、會使用“您、您好、叔叔好、阿姨好、老師好”等禮貌用語。
3、進(jìn)入教師辦公室喊“報(bào)告！”或敲門，聲音以室內(nèi)人聽見為適度。
二、語言文明無臟話
語言文明不說臟話，不大聲呼叫，不給他人起侮辱性綽號；對他人不文明行為適時(shí)勸導(dǎo)。
三、衣著整潔有精神
1、穿戴整潔、樸素大方，不燙發(fā)，不染發(fā)，不化妝，不戴飾物，男生不留長發(fā)，女生不穿高跟鞋。
2、坐立行要有良好的姿態(tài)，要顯得有精神。
四、日常用品擺整齊
1、積極參加公益勞動(dòng)，打掃好教室、寢室并保持干凈，收
拾擺放好洗漱用品，折疊擺放好被蓋。
2、擺放好課桌，收拾好學(xué)習(xí)用品。
五、上下樓梯靠右行
上下樓梯、樓道靠右側(cè)行進(jìn)，行走時(shí)，慢步輕聲。
六、出操放學(xué)有秩序
1、下課鈴聲響后不爭跑，有序排隊(duì)進(jìn)入操場做操，鍛煉身體。
2、課間休息放松，不在教室、走道、校園內(nèi)追逐打鬧。
3、放學(xué)有序排隊(duì)按時(shí)回家，不乘坐非客運(yùn)車輛。
七、廢舊物品不亂扔
1、不隨地吐痰，不亂扔紙屑、果皮，不在建筑物和課桌上涂抹刻畫。
2、見到垃圾主動(dòng)彎腰撿拾，放到垃圾箱或指定的位置。
八、就餐排隊(duì)不浪費(fèi)
1、在學(xué)校食堂就餐時(shí)，遵守秩序，自覺排隊(duì)。
2、用餐時(shí)保持安靜，不挑食，不浪費(fèi)飯菜。
九、進(jìn)出廁所講衛(wèi)生
大小便入槽并沖洗廁所，不在廁所內(nèi)亂扔亂倒，保持廁所干凈衛(wèi)生，便后要洗手。
十、愛護(hù)公物勿損壞
1、愛護(hù)校園花草樹木、課桌椅凳等學(xué)校設(shè)備設(shè)施。
2、愛護(hù)市政公共設(shè)備設(shè)施，爭做文明學(xué)生。
常見禮儀知識19
歷史中古老的黑龍江滿族可謂“風(fēng)度翩翩的禮儀之族”。滿族傳統(tǒng)的禮儀表現(xiàn)在衣、食、起、居、言、行、舉、止各個(gè)方面，十分講究，單是見面打招呼的禮節(jié)，就可見一斑。
按輩份、性別不同，滿族的.見面禮分做跪叩禮、抱腰禮、擦肩禮、握手禮、撫鬢禮等等。跪叩禮為青年男女向長輩人所行的大禮。老人坐在炕上，年輕人一跪三叩首。男子叩頭時(shí)，手須扶地；女子叩首稱行“萬�！倍Y，用手按腿三叩首后，手撫鬢角后起身，后以平輩人撫鬢點(diǎn)頭行禮稱之為撫鬢禮。抱腰禮也是滿族大禮，至親相見或貴賓來臨時(shí)行此禮。行禮者右腿搶上一步，兩手張開，雙手抱住受禮者腰部，如受禮者年長，則左腿半跪；受禮者以撫下拜者后背做為還禮。擦肩禮，俗稱“碰肩膀頭”，即平輩男子相見時(shí)相互拱手致意后，互碰雙肩，以示親近。此外，男女青年相見時(shí)，多以握手或拉手致意，不必更多拘禮，俗稱握手禮或拉手禮。
在名目繁多的見面禮中，最為常見的要算是打千禮和蹲安禮。“打千”是遼金時(shí)代的古禮、沿續(xù)到清代仍在使用。其動(dòng)作是，先撣箭袖使袖頭放下，然后左膝前屈，右腿后彎，頭與上身向前俯傾，左手貼身，右手下垂，口稱“給XX大人請安”。受禮者彎腰、兩手前伸、掌心向上表示還禮。“蹲安”則是清代女子的行禮方式。行禮時(shí)雙腿平行站立，兩手相握放于左腰間，膝略屈成半蹲狀，口稱“給XX大人請安”。已婚婦女在早晚向婆婆問好及見過客人時(shí)，均行此禮。
常見禮儀知識20
一、活動(dòng)背景
步入大學(xué)門檻，我們的人生步入了又一個(gè)重要的時(shí)期，我們充滿了激情與活力，我們對知識充滿了渴望，但是我們很多的同學(xué)卻只注重專業(yè)知識的培養(yǎng)，而不明白大學(xué)里學(xué)的不光是自己的專業(yè)知識，還應(yīng)該更早的接觸社會，那么踏入社會的第一件事就不得不學(xué)好禮儀交往的知識。讓我們在與人交往的過程中能給人留下一個(gè)良好的第一印象，體現(xiàn)我們學(xué)校的良好風(fēng)貌，我們經(jīng)濟(jì)管理系分團(tuán)委決定舉辦這次禮儀講座。
二、活動(dòng)目的`
宣傳和普及有關(guān)思想道德修養(yǎng)的知識，提高大學(xué)生的思想道德修養(yǎng)；響應(yīng)精神文明建設(shè)的口號，促進(jìn)精神文化的發(fā)展；活躍校園文化，推動(dòng)校園文化及建設(shè)，愿文明禮儀之花開滿校園，香遍華夏。
三、活動(dòng)主題：
展禮儀風(fēng)采，揚(yáng)成功風(fēng)帆
四、活動(dòng)對象：
經(jīng)濟(jì)管理系11級全體新生
五、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)
時(shí)間：20xx年12月8日晚上19：30
地點(diǎn)：小禮堂
六、主講教師：
茂名職業(yè)技術(shù)學(xué)院禮儀培訓(xùn)老師、旅游管理專業(yè)班主任梁逸更老師
七、準(zhǔn)備工作
�。ㄒ唬┣捌跍�(zhǔn)備工作
1、申請場地、麥克風(fēng)、紅布等（秘書部）
2、前期宣傳：組織并制作海報(bào)，在一號飯?zhí)猛鈴堎N宣傳海報(bào)。（宣傳部）
3、提前一個(gè)周末出去拉贊助。（公關(guān)部負(fù)責(zé)）
4、物品籌備：一條橫幅、一束鮮花、氣球等（公關(guān)部）
5、制作PPT（信息部）
（二）后期準(zhǔn)備工作
1、及時(shí)送出請柬，確定到場嘉賓（組織部負(fù)責(zé)）
2、做好座位安排表（組織部負(fù)責(zé)）
3、準(zhǔn)備所需準(zhǔn)備好的相機(jī)（宣傳部負(fù)責(zé)）
4、安排、維持好現(xiàn)場秩序（秘書部負(fù)責(zé)）
5、12月8日下午布置活動(dòng)現(xiàn)場（文體部），音箱設(shè)備等檢查，副書記驗(yàn)收整個(gè)現(xiàn)場所有的準(zhǔn)備工作。
八、活動(dòng)現(xiàn)場
1、開始由主持人對梁逸更老師做簡單的介紹作為開場白。
2、接著由梁逸更老師講關(guān)于禮儀方面的知識并播放PPT。
3、學(xué)生提問環(huán)節(jié)，解答學(xué)生的一些問題。
4、活動(dòng)結(jié)束后，表達(dá)我們對梁逸更老師的感謝以及獻(xiàn)上鮮花。
九、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算（見附表）
常見禮儀知識21
1、同事相處的禮儀
真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。
公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。
主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼；不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
誠實(shí)守信。對同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應(yīng)誠懇講清楚。
2、與上級相處的禮儀
尊重上級。樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報(bào)復(fù)，有意同上級唱反調(diào)，有意損害其威信。
支持上級。只要有利于事業(yè)的.發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動(dòng)地支持上級，配合上級開展工作。
理解上級。在工作中，應(yīng)盡可能地替上級著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。
不管自己同上級的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。
不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬；也不要走另一個(gè)極端，不把上級放在眼里。上下級關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時(shí)，應(yīng)當(dāng)安分守己。
3、匯報(bào)和聽取匯報(bào)的禮儀
遵守時(shí)間。匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早，也不推遲。
注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。
語言精煉。匯報(bào)時(shí)口音清晰，聲音適當(dāng)，語言精煉，條理清楚。
匯報(bào)結(jié)束后應(yīng)等到上級示意后才可告辭。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當(dāng)上級送別時(shí)，要主動(dòng)說“謝謝”或“請留步”。
聽取下級匯報(bào)時(shí)，也應(yīng)遵行以下禮儀：
守時(shí)。如果已約定時(shí)間，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)等候，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間，并作好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。
及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。
善于傾聽。當(dāng)下級匯報(bào)時(shí)，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動(dòng)作。對匯報(bào)中不甚清楚的問題及時(shí)提出來，要求匯報(bào)者重復(fù)、解釋，也可以適當(dāng)提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報(bào)的興致。
不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報(bào)時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。
要求下級結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過合適的體態(tài)語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。
當(dāng)下級告辭時(shí)，應(yīng)站起來相送。如果聯(lián)系不多的下級來匯報(bào)時(shí)，還應(yīng)送至門口，并親切道別。
4、搭乘電梯的禮儀
在電梯門口處，如有很多人在等候，此時(shí)不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內(nèi)的人出來。先讓電梯內(nèi)的人出來之后方可進(jìn)入，不可爭先恐后。
男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開關(guān)處提供服務(wù)，讓女士、長輩或上司先行進(jìn)入電梯，隨后自己再進(jìn)入。
與客人一起搭乘電梯時(shí)，應(yīng)為客人按鍵，并請其先進(jìn)出電梯。
電梯內(nèi)不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話。
在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。
即使電梯中的人都互不相識，站在開關(guān)處者，也應(yīng)做開關(guān)的服務(wù)工作。
常見禮儀知識22
西餐文化禮儀的介紹
使用刀叉
如在用餐時(shí)要放下刀叉，應(yīng)將其放在盤子兩邊，刀與叉子頭向內(nèi)。
如用完了餐（即使盤中仍有剩余食物），應(yīng)把刀叉平行斜放入盤中，叉齒朝下。叉離自己近、刀離自己遠(yuǎn)。
在將盤中食物推到叉上去時(shí)，應(yīng)使用面包，而不要用刀去推。
不要始終拿著刀，也不要刀朝上。而要在切好食物后，便放下刀，讓刀放在盤子平行的右側(cè)，然后使用叉吃。
注意，如果不知該怎么正確使用刀叉時(shí)，就看別人如何做，依樣畫葫蘆。
在有許多刀叉排列在桌上時(shí)，使用規(guī)則也是每次使用最外側(cè)的刀與叉。
在使用刀時(shí)，應(yīng)刀刃向下、食指按在刀脊上切割。
選用酒杯
如果你面前放著四個(gè)杯子，不要隨便拿起哪只就用。要知道其中的區(qū)分。
大杯用于盛水，人們不用它來干杯。因此，干杯時(shí)不能舉這個(gè)大杯。
中杯用于盛紅葡萄酒。小杯用于盛白葡萄酒。細(xì)長杯子用來盛香檳酒。
食用面包
將面包放在自己左面小盤中。在食用面包時(shí)，是不用刀去切割面包的，而是用手撕下一塊一塊面包，然后再放入嘴中。因此，人們也不用嘴去直接咬面包，除非是三明治。
如果要將黃油涂上面包，應(yīng)是用手一塊塊撕下面包，然后一小塊一小塊涂。不要一下子將整個(gè)面包涂滿。當(dāng)然在早餐時(shí)，可以在一長條半片棍子面包上涂上黃油、果醬。但在正餐中就不能這樣了。
飲酒、水、飲料時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)
在飲用杯中物時(shí)，應(yīng)先將口中咀嚼物咽下，然后將刀、叉在盤中放成八字形或交叉，再用餐巾紙將嘴唇擦拭干凈。然后再喝酒、水等。
在喝酒、水等時(shí)，中國人習(xí)慣舉杯仰頭痛飲，一口喝光。而在西方這卻恰恰是應(yīng)避免的。最文明的方式在西方是頭保持平直、一口口啜飲。喝到底時(shí)，杯中總還是留一點(diǎn)酒。
在喝飲料、湯、酒、水等時(shí)，不要用嘴唇吸出聲音來，而應(yīng)一口一口地輕輕喝。
在祝酒時(shí)，總是由主人或是地位、身份最高者倡議。
在握杯時(shí)，應(yīng)一手抓滿杯子，不要在擎杯時(shí)翹起小指或其它手指。
其他一些注意事項(xiàng)
除了用手撕面包吃外，其它食物都用刀、叉、匙子來吃。
食用生菜不用刀去切割，只用叉的邊緣去切割。
盤中最好不要留下剩余食品。當(dāng)然也不用“涮”得很干凈。
使用餐巾時(shí)，應(yīng)將其平攤在膝蓋上。用完餐后略一疊就留在桌旁好了。不能將其完全疊好，也不能將其揉成一團(tuán)扔在桌上。
如要吐出嘴中硬核、魚刺等，不要直接吐在手上，而要用叉接好去放在盤子邊緣。
吃東西時(shí)，用叉將食物取起放入口中，而不要低頭用嘴去接近食物。
在西餐桌上很少用牙簽，因此最好不用。
萬一打翻酒杯等，不用大驚小怪，只說一聲道歉便可。到用餐結(jié)束后再道歉一聲更好
西餐就餐禮儀
1、最得體的入座方式是從左側(cè)入座。當(dāng)椅子被拉開后，身體在幾乎要碰到桌子的距離站直，領(lǐng)位者會把椅子推進(jìn)來，腿彎碰到后面的椅子時(shí)，就可以坐下來了。就座時(shí)，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不可蹺足，與餐桌的距離以便于使用餐具為佳。餐臺上已擺好的餐具不要隨意擺弄。將餐巾對折輕輕放在膝上。
2、、使用刀叉進(jìn)餐時(shí)，從外側(cè)往內(nèi)側(cè)取用刀叉，要左手持叉，右手持刀；切東西時(shí)左手拿叉按住食物，右手執(zhí)刀將其切成小塊，用叉子送入口中。使用刀時(shí)，刀刃不可向外。進(jìn)餐中放下刀叉時(shí)應(yīng)擺成“八”字型，分別放在餐盤邊上。刀刃朝向自身，表示還要繼續(xù)吃。每吃完一道菜，將刀叉并攏放在盤中。如果是談話，可以拿著刀叉，無需放下。不用刀時(shí)，可用右手持叉，但若需要作手勢時(shí)，就應(yīng)放下刀叉，千萬不可手執(zhí)刀叉在空中揮舞搖晃，也不要一手拿刀或叉，而另一只手拿餐巾擦嘴，也不可一手拿酒杯，另一只手拿叉取菜。要記住，任何時(shí)候，都不可將刀叉的一端放在盤上，另一端放在桌上。
用餐時(shí)，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持約一個(gè)拳頭的距離。兩腳交叉的坐姿最好避免。
3、、喝湯時(shí)不要啜，吃東西時(shí)要閉嘴咀嚼。不要舔嘴唇或咂嘴發(fā)出聲音。如湯菜過熱，可待稍涼后再吃，不要用嘴吹。喝湯時(shí)，用湯勺從里向外舀，湯盤中的湯快喝完時(shí)，用左手將湯盤的外側(cè)稍稍翹起，用湯勺舀凈即可。吃完湯菜時(shí)，將湯匙留在湯盤（碗）中，匙把指向自己。
4、吃魚、肉等帶刺或骨的菜肴時(shí)，不要直接外吐，可用餐巾捂嘴輕輕吐在叉上放入盤內(nèi)。如盤內(nèi)剩余少量菜肴時(shí)，不要用叉子刮盤底，更不要用手指相助食用，應(yīng)以小塊面包或叉子相助食用。吃面條時(shí)要用叉子先將面條卷起，然后送入口中。
5、面包一般掰成小塊送入口中，不要拿著整塊面包去咬。抹黃油和果醬時(shí)也要先將面包掰成小塊再抹。
6、吃雞時(shí)，歐美人多以雞胸脯肉為貴。吃雞腿時(shí)應(yīng)先用力將骨去掉，不要用手拿著吃。吃魚時(shí)不要將魚翻身，要吃完上層后用刀叉將魚骨剔掉后再吃下層吃肉時(shí)，要切一塊吃一塊，塊不能切得過大，或一次將肉都切成塊。
7、喝咖啡時(shí)如愿意添加牛奶或糖，添加后要用小勺攪拌均勻，將小勺放在咖啡的墊碟上。喝時(shí)應(yīng)右手拿杯把，左手端墊碟，直接用嘴喝，不要用小勺一勺一勺地舀著喝。吃水果時(shí)，不要拿著水果整個(gè)去咬，應(yīng)先用水果刀切成四瓣再用刀去掉皮、核、用叉子叉著吃。
8、用刀叉吃有骨頭的肉時(shí)，可以用手拿著吃。若想吃得更優(yōu)雅，還是用刀較好。用叉子將整片肉固定（可將叉子朝上，用叉子背部壓住肉），再用刀沿骨頭插入，把肉切開。最好是邊切邊吃。必須用手吃時(shí)，會附上洗手水。當(dāng)洗手水和帶骨頭的肉一起端上來時(shí)，意味著“請用手吃”。用手指拿東西吃后，將手指放在裝洗手水的碗里洗凈。吃一般的菜時(shí)，如果把手指弄臟，也可請侍者端洗手水來，注意洗手時(shí)要輕輕地洗。
9、吃面包不可蘸調(diào)味汁吃到連調(diào)味汁都不剩，這是對廚師的禮貌。注意不要把面包盤子“舔”得很干凈，而要用叉子叉住已撕成小片的面包，再蘸一點(diǎn)調(diào)味汁來吃，這才是雅觀的做法。
禮儀介紹
在歐洲，所有跟吃飯有關(guān)的事，都被備受重視，因?yàn)樗瑫r(shí)提供了兩種最受贊賞的美學(xué)享受——美食與交談。除了口感精致之外，用餐時(shí)酒、菜的搭配，優(yōu)雅的用餐禮儀，調(diào)整和放松心態(tài)、享受這環(huán)境和美食、正確使用餐具、酒具都是進(jìn)入美食的先修課。
要注意的是，在西方去飯店吃飯一般都要事先預(yù)約，在預(yù)約時(shí)，有幾點(diǎn)要特別注意說清楚，首先要說明人數(shù)和時(shí)間，其次要表明是否要吸煙區(qū)或視野良好的座位。如果是生日或其他特別的'日子，可以告知宴會的目的和預(yù)算。在預(yù)定時(shí)間到達(dá)，是基本的禮貌，有急事時(shí)要提前通知取消定位一定要道歉。
再昂貴的休閑服，也不能隨意穿著上高檔西餐廳吃飯，穿著得體是歐美人的常識。去高檔的西餐廳，男士要穿整潔；女士要穿晚禮服或套裝和有跟的鞋子，女士化妝要稍重因?yàn)椴蛷d內(nèi)的光線較暗，如果指定穿正式的服裝的話，男士必須打領(lǐng)帶，進(jìn)入餐廳時(shí)，男士應(yīng)先開門，請女士進(jìn)入，應(yīng)請女士走在前面。入座、點(diǎn)酒都應(yīng)請女士來品嘗和決定。
一般西餐廳的營業(yè)時(shí)間為中午11點(diǎn)半至下午、晚上6點(diǎn)半后開始晚餐，如果客人早到了可以先在酒吧喝點(diǎn)酒然后再進(jìn)入主餐廳。
就坐后可以不急于點(diǎn)菜，有什么問題可以直接問服務(wù)生，他們一般都非常樂意回答你提出的任何問題呢，若他們不是很清楚會問詢餐廳經(jīng)理或主廚。
就餐時(shí)間太早，中午11點(diǎn)或下午5點(diǎn)半就到了西餐廳、匆匆吃完就走、在餐桌上大談生意、衣著不講究、主菜吃的太慢影響下一道菜，或只點(diǎn)開胃菜不點(diǎn)主菜和甜點(diǎn)都是不禮貌的行為。
高檔西餐的開胃菜雖然份量很小，卻很精致，值得慢慢品嘗。
餐后可以選擇甜點(diǎn)或奶酪、咖啡、茶等等，不同的國家都有不同的小費(fèi)習(xí)慣。但是一定要多加贊美和表示感謝。
吃西餐在很大程序上講是在吃情調(diào)：大理石的壁爐、熠熠閃光的水晶燈、銀色的燭臺、繽紛的美酒，再加上人們優(yōu)雅迷人的舉止，這本身就是一幅動(dòng)人的油畫。為了您在初嘗西餐時(shí)舉止更加?jì)故欤M(fèi)些力氣熟悉一下這些進(jìn)餐禮儀，還是非常值得的。
就座時(shí)，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不可蹺足，與餐桌的距離以便于使用餐具為佳。餐臺上已擺好的餐具不要隨意擺弄。將餐巾對折輕輕放在膝上。
使用刀叉進(jìn)餐時(shí)，從外側(cè)往內(nèi)側(cè)取用刀叉，要左手持叉，右手持刀；切東西時(shí)左手拿叉按住食物，右手執(zhí)刀將其鋸切成小塊，然后用叉子送入口中。使用刀時(shí)，刀刃不可向外。進(jìn)餐中放下刀叉時(shí)，應(yīng)擺成“八”字型，分別放在餐盤邊上。刀刃朝向自身，表示還要繼續(xù)吃。每吃完一道菜，將刀叉并攏放在盤中。如果是談話，可以拿著刀叉，無需放下。不用刀時(shí)，也可以用右手持叉，但若需要作手勢時(shí)，就應(yīng)放下刀叉，千萬不可手執(zhí)刀叉在空中揮舞搖晃，也不要一手拿刀或叉，而另一只手拿餐巾擦嘴，也不可一手拿酒杯，另一只手拿叉取菜。要記住，任何時(shí)候，都不可將刀叉的一端放在盤上，另一端放在桌上。
每次送入口中的食物不宜過多，在咀嚼時(shí)不要說話，更不可主動(dòng)與人談話。
商務(wù)禮儀中的西餐禮儀
1、預(yù)約的竅門。越高檔的飯店越需要事先預(yù)約。預(yù)約時(shí)，不僅要說清人數(shù)和時(shí)間，也要表明是否要吸煙區(qū)或視野良好的座位。如果是生日或其他特別的日子，可以告知宴會的目的和預(yù)算。在預(yù)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)，是基本的禮貌。
2、再昂貴的休閑服，也不能隨意穿著上餐廳。
3、吃飯時(shí)穿著得體是歐美人的常識。去高檔的餐廳，男士要穿著整潔的上衣和皮鞋；女士要穿套裝和有跟的鞋子。如果指定穿正式服裝的話，男士必須打領(lǐng)帶。
4、由椅子的左側(cè)入座。最得體的入座方式是從左側(cè)入座。當(dāng)椅子被拉開后，身體在幾乎要碰到桌子的距離站直，領(lǐng)位者會把椅子推進(jìn)來，腿彎碰到后面的椅子時(shí)，就可以坐下來。
5、用餐時(shí)，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持約一個(gè)拳頭的距離，兩腳交叉的坐姿最好避免。
6、正式的全套餐點(diǎn)上菜順序是：①菜和湯②魚肝油③水果④肉類⑤乳酷酪⑥甜點(diǎn)和咖啡⑦水果，還有餐前酒和餐酒。沒有必要全部都點(diǎn)，點(diǎn)太多卻吃不完反而失禮。稍有水準(zhǔn)的餐廳都不歡迎只點(diǎn)前菜的人。前菜、主菜（魚或肉擇其一）加甜點(diǎn)是最恰當(dāng)?shù)慕M合。點(diǎn)菜并不是由前菜開始點(diǎn)，而是先選一樣最想吃的主菜，再配上適合主菜的湯。
7。點(diǎn)酒時(shí)不要硬裝內(nèi)行。在高級餐廳里，會有精于品酒的調(diào)酒師拿酒單來。對酒不大了解的人，最好告訴他自己挑選的菜色、預(yù)算、喜愛的酒類口味，請調(diào)酒師幫忙挑選。
8。主菜若是肉類應(yīng)搭配紅酒，魚類則搭配白酒。上菜之前，不妨來杯香檳、雪利酒或吉爾酒等較淡的酒。
9。餐巾在用餐前就可以打開。點(diǎn)完菜后，在前菜送來前的這段時(shí)間把餐巾打開，往內(nèi)摺三分之一，讓三分之二平鋪在腿上，蓋住膝蓋以上的雙腿部分。最好不要把餐巾塞入領(lǐng)口。
10。用三根手指輕握杯腳。酒類服務(wù)通常由服務(wù)員負(fù)責(zé)將少量酒倒入酒杯中，讓客人鑒別一下品質(zhì)是否有誤。只須把它當(dāng)成一種形式，喝一小口并回簽Good。接著，侍者會來倒酒，這時(shí)，不要?jiǎng)邮秩ツ镁票�，而�?yīng)把酒杯放在桌上由侍者去倒。正確的握杯姿勢是用手指輕握杯腳。為避免手的溫度使酒溫增高，應(yīng)用大拇指、中指、食指握住杯腳，小指放在杯子的底臺固定。
11、喝酒的方法。喝酒時(shí)絕對不能吸著喝，而是傾斜酒杯，像是將酒放在舌頭上似的喝。輕輕搖動(dòng)酒杯讓酒與空氣接觸以增加酒味的醇香，但不要猛烈遙晃杯子。此外，一飲而盡，邊喝邊透過酒杯看人，都是失禮的行為。不要用手指擦杯沿上的口紅印，用面巾紙擦較好。
12、喝湯也不能吸著喝。先用湯匙由后往前將湯舀起，湯匙的底部放在下唇的位置將湯送入口中。湯匙與嘴部呈
45°角較好。身體上的半部略微前傾。碗中的湯剩下不多時(shí)，可用手指將碗略微抬高。如果湯用有握環(huán)的碗裝，可直接拿住握環(huán)端起來喝。
13、面包的吃法。先用兩手撕成小塊，再用左手拿來吃的原則。吃硬面包時(shí)，用手撕不但費(fèi)力而且面包屑會掉滿地，此時(shí)可用刀先切成兩半，再用手撕成塊來吃。避免像用鋸子似割面包，應(yīng)先把刀刺入另一半。切時(shí)可用手將面包固定，避免發(fā)出聲響。
14、魚的吃法。魚肉極嫩易碎，因此餐廳常不備餐刀而備專用的湯匙。這種湯匙比一般喝湯用的稍大，不但可切分菜肴，還能將調(diào)味汁一起舀起來吃。若要吃其他混合的青菜類食物，還是使用叉子為宜。首先用刀在魚鰓附近刺一條直線，刀尖不要刺透，刺入一半即可。將魚的上半身挑開后，從頭開始，將刀叉在骨頭下方，往魚尾方向劃開，把針骨剔掉并挪到盤子的一角。最后再把魚尾切掉。由左至右面，邊切邊吃。
15、如何使用刀叉�；驹瓌t是右手持刀或湯匙，左手拿叉。若有兩把以上，應(yīng)由最外面的一把依次向內(nèi)取用。刀叉的拿法是輕握尾端，食指按在柄上。湯匙則用握筆的方式拿即可。如果感覺不方便，可以換右手拿叉，但更換頻繁則顯得粗野。吃體積較大的蔬菜時(shí)，可用刀叉來折疊、分切。較軟的食物可放在叉子平面上，用刀子整理一下。
16、略事休息時(shí)，刀叉的擺法。如果吃到一半想放下刀叉略作休息，應(yīng)把刀叉以八字形狀擺在盤子中央。若刀叉突出到盤子外面，不安全也不好看。邊說話邊揮舞刀叉是失禮舉動(dòng)。用餐后，將刀叉擺成四點(diǎn)鐘方向即可。
常見禮儀知識23
學(xué)生是學(xué)校工作的主體，因此，學(xué)生應(yīng)具有的禮儀常識是學(xué)校禮儀教育重要的一部分。學(xué)生在課堂上，在活動(dòng)中，在與教師和同學(xué)相處過程中都要遵守一定的禮儀。
第一節(jié)日常交往禮儀
一、課外交往禮儀
1、出入學(xué)校大門
（1）在學(xué)校無論何時(shí)何地見到老師都要主動(dòng)問好。學(xué)生應(yīng)該面帶微笑的一邊問候，一邊恭恭敬敬地行鞠躬禮，這是作為學(xué)生最基本的禮儀，不僅表現(xiàn)對老師的尊敬，也表現(xiàn)了自身的素養(yǎng)。
（2）進(jìn)出校門要佩戴�；栈蛳嚓P(guān)證件，�；帐菍W(xué)校的標(biāo)志，應(yīng)該堅(jiān)持佩戴。
（3）進(jìn)入校區(qū)要嚴(yán)守紀(jì)律，不攬腰搭肩，不互相追逐打鬧，高聲喧嘩，騎自行車的同學(xué)進(jìn)入學(xué)校要主動(dòng)下車推行。
（4）遇到同學(xué)要主動(dòng)問好，虛心接受門衛(wèi)與值日同學(xué)的檢查指正與督促。
�。�5）放學(xué)回家要遵守交通規(guī)則，還要向師長鞠躬致敬并主動(dòng)道“老師，再見！”對同學(xué)也要道聲“再見”。
2、進(jìn)出老師辦公室
�。�1）不要唐突造訪。作為學(xué)生隨便出入教師辦公室是很不禮貌的行為。唐突造訪，冒失進(jìn)入，不但影響自己要找的老師的工作，也會影響辦公室其他老師的正常工作。進(jìn)入老師辦公室要先敲門，然后喊報(bào)告，在得到老師的同意之后，才能進(jìn)入辦公室。
（2）不要停留太久。老師每天既要鉆研教材、備課，又要批改作業(yè)、試卷，還要和其他教師交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。每天的工作安排通常都是緊湊的、有計(jì)劃的，如果學(xué)生在辦公室里停留太久，就會打亂或影響老師的工作安排。
�。�3）不能隨便亂翻東西。如果所找的老師不在辦公室，不要亂翻老師的東西，這是對老師的不尊重、不禮貌，是非常不道德的行為，也是侵犯他人隱私的行為。
（4）不要大聲說話。在教師辦公室里說話要小聲，輕聲輕語，盡量保持安靜。出入時(shí)要注意不要發(fā)出聲響，盡量不影響其他老師的正常工作。離開辦公室的時(shí)候，輕聲的把門帶上，并有禮貌的離開。
二、課堂教學(xué)禮儀：
1、課堂禮儀
�。�1）課前做好上課準(zhǔn)備，準(zhǔn)備好相應(yīng)的課堂用品，按時(shí)進(jìn)教室等待老師上課。
�。�2）課上遵守課堂紀(jì)律，積極舉手發(fā)言，態(tài)度端正，聲音洪亮。
�、僬n上坐姿要端正，注意力要集中，認(rèn)真聽講，認(rèn)真思考，認(rèn)真做好筆記，獨(dú)立完成練習(xí)，不看與本課無關(guān)的書報(bào)，不吃零食，不喝飲料，不說閑話或做其它與教學(xué)無關(guān)的事情。
②自習(xí)課上，同學(xué)應(yīng)認(rèn)真預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)，獨(dú)立完成作業(yè)。不做其它無關(guān)事情，更不能隨便走出教室，要始終保持教室安靜。
③如在上課過程中對老師講述的內(nèi)容有異議時(shí)，最好下課后單獨(dú)找老師交換意見，共同探討。若非提不可時(shí)也要注意場合和說話方式。
�、茉谡n堂上沒有得到允許不能隨便說話，更不能隨意離開座位或做出一些粗魯無禮的行為。 ⑤回答問題時(shí)，應(yīng)先舉半臂右手，經(jīng)老師允許后起立發(fā)言，切不可坐在座位上，就沖口而出，在其他同學(xué)回答老師提問時(shí)，不要隨便插話。別人回答錯(cuò)了，或者回答不出，不可在旁譏諷嘲笑，搗亂課堂秩序。陳述自己的觀點(diǎn)，一定要聲音洪亮、吐字清晰，讓別人聽清自己的觀點(diǎn)。發(fā)言后，經(jīng)老師允許方可坐下。當(dāng)被問到答不出的問題時(shí)，切不可有抵觸情緒。
⑥上課遲到應(yīng)特別注意舉止的文明和禮節(jié)的周到。站在教室門口用老師能聽到的聲音喊“報(bào)告”，經(jīng)老師允許后，才能進(jìn)入教室，適當(dāng)時(shí)向老師主動(dòng)說明遲到的原因。回座位時(shí)，速度要快，腳步要輕，以免再次影響他人。坐下之后，應(yīng)迅速集中精力，取出課本和筆記，融入課堂氣氛，靜聽老師講課。
2、下課禮儀
�。�1）下課鈴響，老師宣布下課時(shí)，班長喊“起立”，每個(gè)同學(xué)都要及時(shí)起立，站直站好，雙眼注視老師行注目禮，并鞠躬齊聲問候“老師好！”或“老師再見！”以表示對老師辛勤勞動(dòng)的感謝。待老師離開課堂或經(jīng)老師允許再自由活動(dòng)。如有聽課老師，應(yīng)先請聽課老師退席，同學(xué)才能自由活動(dòng)。
�。�2）課后按時(shí)、認(rèn)真、獨(dú)立地完成老師布置的作業(yè)，并且認(rèn)真體會老師在作業(yè)中悉心批改之處，這同樣是對教師的尊重。
3、課間禮儀
（1）課間休息時(shí)不得在教室里打鬧；可放松身體坐在座位上休息，也可到走廊里或窗前遠(yuǎn)眺讓眼睛放松一下。
（2）課間言行舉止要注意文明，嚴(yán)禁在走廊里亂跑亂撞，追逐打鬧，大聲喊叫，以及在路上吃零食。
（3）課間在走廊等地遇到老師時(shí)，要主動(dòng)給老師讓路，并點(diǎn)頭示意說：“老師好�！�
（4）課間上廁所時(shí)應(yīng)注意形象，遵守秩序，不可大聲喧嘩，不在廁所墻壁上亂涂亂劃。
�。�5）課間游戲要注意安全，文明高雅、相互謙讓，可稍微活動(dòng)，但不能影響下節(jié)課的上課質(zhì)量。
�。�6）課間要抓緊時(shí)間做好下節(jié)課的準(zhǔn)備工作，如書籍、文具的準(zhǔn)備，知識的熱身等。
三、同學(xué)交往禮儀
1、同學(xué)之間要平等待人，相互友愛，主動(dòng)幫助有困難的人，尊重他人的生活習(xí)慣，遇到同學(xué)應(yīng)主動(dòng)打招呼，態(tài)度要熱情、誠懇。
2、同學(xué)之間免不了相互借用東西，但是必須做到有借有還，不能隨便亂用他人物品。要注意言行一致，說到做到。如有需要，應(yīng)及時(shí)征求他人同意，不能自說自話，拿了就用。
3、同學(xué)相處要自尊自愛，不要熱衷于接受他人的饋贈。
4、同學(xué)之間談話要注意場合，掌握分寸，態(tài)度要誠懇、謙虛，真誠對待每一位同學(xué)，只有這樣才能為他人所接受，并得到他人的尊重。
5、在集體生活中，要顧全大局，遵守規(guī)章制度，要按照大多數(shù)人的意志做事，千萬不可我行我素。
四、校園與公共空間
1、校園與教室
�。�1）愛護(hù)校園的花草樹木。校園是我們生活學(xué)習(xí)的地方，整潔的校園環(huán)境會讓學(xué)生更好地學(xué)習(xí)，老師愉悅地工作。作為學(xué)生要愛護(hù)校園的一草一木，自覺保護(hù)校園環(huán)境。
（2）愛護(hù)校園的體育設(shè)施。體育設(shè)施是為學(xué)生鍛煉身體和進(jìn)行體育活動(dòng)所準(zhǔn)備的，愛護(hù)體育設(shè)施是確保體育場地充分使用和身體鍛煉的安全有效的保障，也是健康身體的必要保證。
�。�3）愛惜教學(xué)設(shè)備。教學(xué)用具是教師為了更好地向?qū)W生傳授知識的輔助教具，是溝通抽象和具象的紐帶，學(xué)生應(yīng)該自覺愛護(hù)這些公共財(cái)物。使用時(shí)要小心，拿時(shí)要穩(wěn)，放時(shí)要輕。
�。�4）講究衛(wèi)生保護(hù)環(huán)境。有些同學(xué)愛拿教師教學(xué)用的粉筆，在教樓、教室的墻上亂涂亂畫，這些都是不應(yīng)該的。還有的同學(xué)沒有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，隨地吐痰，隨手亂扔紙屑和食品包裝袋，這些毛病也要努力克服。
（5）舉止要文明。校園活動(dòng)時(shí)，有的`同學(xué)在校園內(nèi)追逐打鬧，橫沖直撞，高聲喊叫，沒有一點(diǎn)斯文的表現(xiàn)。在校園里，如果不是因?yàn)樘厥馇闆r是不能隨意跑動(dòng)的，因?yàn)閷W(xué)校里有很多人走路，如果不遵守秩序，亂跑亂撞是很容易出事故的。尤其是上下樓梯時(shí)更要按要求靠右慢行，千萬不能騎在扶手上往下滑。
（6）愛護(hù)桌椅，維護(hù)班級紀(jì)律和環(huán)境。不能在教室里追逐打鬧；愛護(hù)桌椅，不能用小刀在桌子上刻劃留紀(jì)念，杜絕灰色的“課桌文化”；不得高聲喧嘩，影響他人；同時(shí)更要做好值日保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境。
�。�7）用語文明，不說臟話。無論是校園還是班級甚至其他公共場所，學(xué)生應(yīng)該注意文明用語，不說臟話。對所有老師教職員工或?qū)W生無論年齡大小，認(rèn)識與否都要有禮貌。
2、圖書館里的禮儀。
（1）出入圖書館要衣著整潔，不得穿拖鞋背心進(jìn)入。
�。�2）借書時(shí)要按先后次序排隊(duì)，不要爭先恐后，更不要后來居上；就座時(shí)，移動(dòng)椅子不要發(fā)出聲音，不要互相占座位，也不要搶占別人暫時(shí)離開的座位，更不要在室內(nèi)座位休息和睡覺。
（3）要保持室內(nèi)安靜，走路腳步要輕，避免將凳子弄出聲響，閱讀時(shí)不出聲，力爭少說話，不要和熟人高聲談笑，更不能大聲喧嘩。
�。�4）注意保持室內(nèi)衛(wèi)生，不吃零食，不亂扔廢紙，離開圖書館閱覽室的時(shí)候，保持桌上干凈，并輕聲把座位放回原位。
（5）查閱圖書目錄卡片時(shí)，不要把卡片翻亂、撕壞，也不能在卡片上涂畫。閱覽時(shí)不要往書本上劃線，不要折角，更不能撕頁。看書以前最好能洗一洗手，以保持書的整潔。
�。�6）要愛惜圖書和公物，桌椅上不亂刻亂畫；圖書要輕拿、輕翻、輕放。不能因自己需要某種資料而損壞圖書，甚至私自剪裁圖書，這是極不道德的行為。遇到有價(jià)值的資料，應(yīng)與管理人員聯(lián)系，復(fù)印或照相，決不可為了個(gè)人的利益，撕毀或私自占有圖書資料。
（7）對開架圖書應(yīng)逐冊取閱，不要同時(shí)占有多份。閱讀后立即放回原處，以免影響其他學(xué)生的閱讀。借書應(yīng)按期歸還，“熱門書”應(yīng)速看速還，多為別人著想。
3、醫(yī)務(wù)室里的基本禮儀。
（1）遵守秩序，依次排隊(duì)，文明候診。候診時(shí)不要大聲談笑和隨意走動(dòng)，更不可在候診室內(nèi)隨地吐痰和亂丟果皮、紙屑。當(dāng)醫(yī)務(wù)人員叫到自己的名字時(shí)，應(yīng)該禮貌應(yīng)答，隨后到指定的位子坐下，不要猶豫拖拉，煩勞醫(yī)生一再叫喚。
（2）要聽從醫(yī)務(wù)人員安排順序看病，不能因?yàn)榧庇诳床《鴩谧o(hù)士身邊催促，從而影響醫(yī)務(wù)人員工作。
（3）尊重和信賴醫(yī)生，切不可在診療區(qū)內(nèi)與醫(yī)生爭吵不休。
4、食堂里的基本禮儀。
�。�1）依次排隊(duì)，并及時(shí)幫助有困難的同學(xué)。
（2）尊重炊事人員。打飯時(shí)，有的同學(xué)有時(shí)會因?yàn)榇妒氯藛T做的菜不合口味或認(rèn)為炊事人員分飯菜不合理等原因而與他們爭執(zhí)起來，這也不符合中學(xué)生應(yīng)有的禮儀。作為中學(xué)生，要試著寬容體諒他人，即便炊事人員有不妥，也應(yīng)事后向?qū)W校管理部門反映，請求解決，切不可爭執(zhí)吵鬧。
�。�3）講究衛(wèi)生。吃飯時(shí)應(yīng)坐下來，骨頭、菜屑放一處，吃飯后再與剩飯剩菜一起倒在指定的地方。
5、住宿生禮儀要求
�。�1）注意保持宿舍整潔，按輪值的方法定期打掃宿舍，沖洗地板、洗手間、桌子、門窗等。
（2）自覺搞好個(gè)人衛(wèi)生。盥洗用具、吃飯用具等要安放整齊，不與別人的靠疊一起，更不要隨便混用，以減少感染疾病的可能。
�。�3）不要擅自拿用他人東西，借東西要經(jīng)主人同意，用后及時(shí)歸還。若損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。
�。�4）重要物品不亂丟亂放，要安全可靠地放置在自己上鎖的書桌內(nèi)或箱內(nèi)，以免因保管失當(dāng)，造成遺失，引起同室舍友間的不信任情緒。
�。�5）愛護(hù)宿舍內(nèi)的公用物品，使用后要及時(shí)放回原處，不可亂丟。刮風(fēng)下雨時(shí)要注意關(guān)好門窗，晚上睡前要記得關(guān)燈。
�。�6）平時(shí)用電、用火要注意安全。熄燈后應(yīng)立即休息，不要再點(diǎn)燈或蠟燭，以免影響舍友休息，甚至造成火災(zāi)。
（7）宿舍內(nèi)，應(yīng)講究語言文明，不可亂叫同學(xué)綽號，不可講粗話或臟話。
第二節(jié)各種集會禮儀
學(xué)校里召開集體大會，一般規(guī)模比較大，就像是在一個(gè)特大的課堂上授課，參加的人數(shù)多、班級多，為了保證大會的順利進(jìn)行，客觀上便要求每位同學(xué)都應(yīng)更為嚴(yán)格地遵守紀(jì)律，顧全大局，遵守禮儀。不論是何種性質(zhì)的集會同學(xué)們應(yīng)該盡力做到：會前準(zhǔn)時(shí)到場，快速整理隊(duì)伍；會中聚精會神，保持良好狀態(tài)；會后按序出場，服從他人指揮。
一、升旗儀式
國旗是一個(gè)國家的象征，升降國旗是對青少年愛國主義教育的一種方式。無論中小學(xué)還是大學(xué)，都要定期舉行升國旗的儀式。按國家教委所發(fā)《關(guān)于施行<中華人民共和國國旗法>嚴(yán)格中小學(xué)升降國旗制度的通知》精神，各校國旗升旗儀式應(yīng)該在每周星期一的早晨舉行（寒暑假及天氣不好除外）。遇重大節(jié)日或紀(jì)念日時(shí)、也應(yīng)舉行升旗儀式。舉行升旗儀式時(shí)，在校的全體師生都應(yīng)參加。首先應(yīng)將全體學(xué)生集合在大操場上，使隊(duì)列整齊，面向國旗，肅立致敬。
1、升旗儀式的程序
列隊(duì)———出旗———升旗———唱國歌———宣誓———國旗下演講———退場。
2、降旗儀式的要求
降旗時(shí)態(tài)度要嚴(yán)肅認(rèn)真恭敬，然后將旗疊好，不能將國旗落地弄臟。國旗切不能隨手亂放，以免弄臟弄皺，褻瀆其嚴(yán)肅性，要收交給負(fù)責(zé)保管的老師。
3、升降旗禮儀規(guī)則
升降國旗和奏國歌是對國旗和國歌的尊重，實(shí)際上就是對我們偉大祖國的尊重。作為中國學(xué)生，我們每人都應(yīng)懂得尊重和熱愛國旗和國歌。在升降國旗和奏國歌時(shí)，同學(xué)們應(yīng)做到如下幾點(diǎn)：
�。�1）升降旗儀式要規(guī)范，參加升、降國旗儀式，儀表要規(guī)范，儀態(tài)要莊重，穿著要干凈，要立正脫帽。
�。�2）在升降國旗時(shí)隊(duì)列要整齊。全場學(xué)生、老師自覺站在指定的位置，維持良好有序的秩序。
（3）升旗時(shí)所有在場人員要端正肅立。在整個(gè)儀式過程中全體師生都要保持肅立的姿態(tài)，并行注目禮或少先隊(duì)禮。當(dāng)同學(xué)們來晚時(shí)，恰逢升旗奏國歌要立即停止走路，嚴(yán)肅立正，等待升旗儀式完畢后，方可繼續(xù)行走。
（4）面向國旗行注目禮時(shí)神態(tài)要莊嚴(yán)。升旗儀式是非常嚴(yán)肅和隆重的形式，也是接受愛國主義教育的形式。全體師生和旗手、護(hù)旗要樹立起嚴(yán)肅的使命感和光榮感，神態(tài)嚴(yán)肅莊重。唱國歌要有激情，曲調(diào)準(zhǔn)確，聲音洪亮。
�。�5）升旗儀式時(shí)要保持安靜。切忌喧嘩，走動(dòng)、嘻鬧，東張西望，心不在焉，更不可隨意吃零食，做小動(dòng)作。
（6）升國旗時(shí)應(yīng)唱國歌并注意儀態(tài)。國旗是一個(gè)國家的象征，升國旗時(shí)應(yīng)用統(tǒng)一的儀態(tài)表達(dá)對國家的熱愛和崇敬。當(dāng)五星紅旗徐徐升起時(shí)，象征著我們祖國蒸蒸日上，欣欣向榮，所以，在場的人應(yīng)該仰視，讓以天下為己任的使命感在心頭油然而生。
�。�7）要愛護(hù)國旗，由于長期日曬、夜露、風(fēng)吹、雨淋，使國旗嚴(yán)重褪色和破碎損壞的要及時(shí)更換。當(dāng)一天結(jié)束，按規(guī)定把國旗降下來時(shí)，要將它小心珍藏好，這意味著對祖國的衷心愛戴。
二、開學(xué)典禮
1、學(xué)生不要無故缺席，不要遲到早退，應(yīng)隨班集體提前到達(dá)會場，到指定位置就座。
2、當(dāng)主持人宣布開學(xué)典禮開始或介紹學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)和來賓時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)及教師、學(xué)生代表發(fā)言時(shí)，應(yīng)適時(shí)地報(bào)以熱烈掌聲。
3、要注意認(rèn)真聽講，不要交頭接耳隨意講話，不要干與典禮無關(guān)的事情。
4、不要隨地吐痰，不要亂扔雜物，要保持會場的清潔衛(wèi)生。
三、參加會議
在學(xué)校生活中，我們經(jīng)常有機(jī)會出席各種類型的會議。出席會議，務(wù)必遵守有關(guān)的會議禮儀。這樣既表明自己態(tài)度認(rèn)真，也表明對會議的重視。
1、參加會議時(shí)，特別是作為主持人、報(bào)告人參加會議，應(yīng)著正裝，不要穿便裝。
2、遵守集會的紀(jì)律和公德。準(zhǔn)時(shí)出席，不要遲到、早退，要在指定的位置就座，不任意離席，不要自由散漫，保持肅靜全神貫注。不要閉目養(yǎng)神、聽“隨身聽”、看小說、吃零食，也不要與身邊之人交頭接耳竊竊私語，更不能高聲談話，不傳閱書報(bào)或討論私人問題。
3、聽講時(shí)，雙手放在兩膝上，聚精會神，認(rèn)真作筆記。
4、登臺發(fā)言時(shí)，向領(lǐng)導(dǎo)、師長、來賓行禮，最后向觀眾行禮。遵守會議程序及規(guī)定，言簡意賅，不要超過規(guī)定的時(shí)間。發(fā)言完畢，首先向聽眾行禮，再向領(lǐng)導(dǎo)、師長、來賓行禮。
5、討論時(shí)應(yīng)尊重對方意見，針對事情以理爭辯，不能做人身攻擊，不可傷和氣以免傷及感情。
6、要嚴(yán)格遵守關(guān)于會議時(shí)間、議程的規(guī)定。
7。如果是表彰會需要上臺領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)，要注意如下幾點(diǎn)：聽到宣布后要整理好自己的著裝，衣服整潔，頭發(fā)不亂。上臺時(shí)步子輕快，大大方方，不能跑，也不能慢騰騰的。上臺后要微笑地走向授獎(jiǎng)人，立正站好行隊(duì)禮或鞠躬禮，雙手接過獎(jiǎng)品并再次行禮。然后轉(zhuǎn)過身向臺下有禮貌地展示獎(jiǎng)品，按秩序走下主席臺。
四、校運(yùn)動(dòng)會
運(yùn)動(dòng)會是學(xué)校重要的活動(dòng)之一。在運(yùn)動(dòng)會上無論觀眾還是運(yùn)動(dòng)員都要遵守紀(jì)律，注意禮儀。
1、運(yùn)動(dòng)會的一般程序：
開幕式：大會主持宣布開幕———運(yùn)動(dòng)員入場———奏國歌、領(lǐng)導(dǎo)致詞———運(yùn)動(dòng)員裁判員發(fā)言———運(yùn)動(dòng)員退場———團(tuán)體操表演。
進(jìn)行比賽：按各項(xiàng)比賽內(nèi)容順序進(jìn)行。
閉幕式：主持宣布開始———運(yùn)動(dòng)員入場———領(lǐng)導(dǎo)講話———宣布比賽成績———頒獎(jiǎng)———主持宣布閉幕。
2、運(yùn)動(dòng)會的禮儀要求
（1）按時(shí)進(jìn)退場，不隨意中途離席。
�。�2）不要過分大聲喧嚷，或施以噓聲訕笑、粗言辱罵之失禮行為，要適時(shí)、適度鼓掌，不起哄、不喝倒彩、不吃零食，要當(dāng)文明觀眾。
�。�3）勿隨意投擲空罐、紙屑、果皮、垃圾至比賽場地，影響比賽。
五、憑吊烈士
1、穿戴整潔，態(tài)度莊嚴(yán)。
2、不在烈士陵園中嘻嘻哈哈、打打鬧鬧。
3、不在陵園內(nèi)亂跑，行走要按順序，不破壞青草綠地。
4、注意保持環(huán)境衛(wèi)生，不能在陵園內(nèi)亂吃零食，亂丟瓜皮果殼、紙巾等垃圾。
常見禮儀知識24
著名學(xué)者錢歌川先生曾經(jīng)舉過兩個(gè)例子。
其一是在希特勒舉行的一次宴會上，一位中國使節(jié)按照在國內(nèi)進(jìn)西餐的習(xí)慣，用餐巾去揩拭刀叉，殊不知這種做法極不禮貌，仿佛是責(zé)備刀叉不干凈。希特勒一見之下，立即命令侍者將全體客人的餐具一律重新?lián)Q過，使那位中國使節(jié)窘迫難堪。
其二是李鴻章出使德國時(shí)出的洋相。李鴻章應(yīng)俾斯麥之邀前往赴宴，由于不懂西餐禮儀，他把一碗吃水果后洗手用的水瑞起來喝了。當(dāng)時(shí)俾斯麥不了解中國虛實(shí)，為不使李鴻章丟丑，他也將洗手水一飲而盡，見此情形，其他文武百官只得忍笑奉陪。今天東西方人民之間的交往愈益頻繁，了解餐桌上的禮儀也是十分必要。
參加西餐宴會時(shí)應(yīng)該注意下列事項(xiàng)：
l。應(yīng)等全體客人面前都上了菜，女主人示意后才開始用餐。在女主人拿起她的勺子或叉子以前，客人不得食用任何一道菜。這是美國人的習(xí)慣，同歐洲有些國家不同。
2、餐巾應(yīng)鋪在膝上。如果餐巾較大，應(yīng)雙疊放在腿上；如果較小，可以全部打開。餐巾雖然也可以圍在頸上或系在胸前，但顯得不大方，所以最好不這樣做�？捎貌徒淼囊唤遣寥プ焐匣蚴种干系挠蜐n，但絕不可用餐巾揩拭餐具。
3、進(jìn)餐時(shí)身體要坐正，不可過于向前傾斜，也不要把兩臂橫放在桌上，以免碰撞旁邊的客人。
4、使用刀叉時(shí)，應(yīng)右手用刀，左手用叉。只用叉時(shí)，可用右手拿。使用刀時(shí)，不要將刀刃向外。更不要用刀送食物入口。切肉應(yīng)避免刀切在瓷盤上發(fā)出響聲。吃面條時(shí)，可以用叉卷起來吃，不要挑。中途放下刀叉，應(yīng)將刀叉呈“八”字形分別放在盤子上。如果把刀叉放在一起，表示用餐完畢。
5、取面包應(yīng)該用手去拿，然后放在旁邊的小碟中或大盤的邊沿上，絕不要用叉子去叉面包。取黃油應(yīng)用黃油刀，而不要用個(gè)人的刀子。黃油取出要放在旁邊的小碟里，不要直接往面包上抹。不要用刀切面包，也不要把整片面包涂上黃油，而應(yīng)該一次扯下一小塊，吃一塊涂一塊。
6、吃色拉時(shí)只能用叉子。應(yīng)用右手拿叉，叉尖朝上。如果上色拉的同時(shí)也上了面包、餅干的話，可以用左手拿一小塊面包或餅干，幫著把色拉推上叉子。
7、吃魚時(shí)可以用左手拿著面包，右手拿著刀子，把刺撥開。已經(jīng)人口的肉骨或魚刺，不要直接吐入盤中，而要用叉接住后輕輕放人盤中，或者盡可能不引入注意地用手取出，放在盤子的邊沿上，不能扔在桌上或地下。水果核也應(yīng)先吐在手心里，再放入盤中。
8、要喝水時(shí)，應(yīng)把口中的食物先咽下去。不要用水沖嘴里的食物。用玻璃杯喝水時(shí)，要注意先擦去嘴上的油漬，以免弄臟杯子。
9、進(jìn)餐時(shí)不要將碗碟揣起來。喝湯可以將盤子傾斜，然后用湯匙取食。喝茶或喝咖啡不要把湯匙放在杯子里。
10、吃飯，特別是喝湯，不要發(fā)出響聲。咀嚼時(shí)應(yīng)該閉嘴。
要使宴會從始至終充滿愉快和諧的`氣氛，不僅客人要舉止得當(dāng)，彬彬有禮，男女主人的態(tài)度也至關(guān)重要。宴會開始后，男女主人的責(zé)任是使席間的談話始終活潑而風(fēng)趣，每個(gè)客人都不受冷落。如果有人談及不恰當(dāng)?shù)脑�，主人�?yīng)立即巧妙地設(shè)法轉(zhuǎn)移話題。
用餐時(shí)，主人應(yīng)待客人吃完一道菜后，再換下一道菜。主人吃飯速度不可太快，如果多數(shù)人已吃完，而少數(shù)人尚未吃完時(shí)，更應(yīng)放慢速度，以免使客人感到不安。
席間，主人應(yīng)盡力使每位客人感到舒適自如。如客人將刀叉掉在地上。應(yīng)立即禮貌地為他換一把。如果客人不慎打碎盤碗，女主人應(yīng)鎮(zhèn)靜地收拾干凈，安慰客人，絕不能顯出不說之色。
最后，主人絕不能在客人面前計(jì)算請客所花費(fèi)的費(fèi)用。
常見禮儀知識25
敬煙
客人入座后，接待者應(yīng)把桌上的水果給客人送上，請客人品嘗。還要把煙盒打開，用手彈出幾支，請客人抽煙，如果有女士，也應(yīng)周到詢問，不應(yīng)忽視。如客人抽煙，應(yīng)為其點(diǎn)著；如陪客也抽煙，要等客人點(diǎn)著后自己再點(diǎn)；如果客人不抽煙不要勉強(qiáng)，自己最好也不要抽；如自己要抽煙，也要問客人“可以抽煙嗎”，以示對客人的尊重。
敬茶
敬茶是中國傳統(tǒng)的待客禮節(jié)，無論什么季節(jié)、什么時(shí)間客人來訪，都要先敬上一杯熱茶。敬茶時(shí)必須注意以下幾點(diǎn)：
�。�1）茶壺、茶杯要干凈，不能用剩茶或舊茶待客，用什么茶葉應(yīng)事先征求客人意見。
�。�2）倒茶時(shí)要講究“茶七酒八”的規(guī)矩，不要太滿，并且茶杯要一字排開，來回沖倒，濃淡均勻。
�。�3）敬茶時(shí)應(yīng)先客后主，如客人較多，應(yīng)按級別或長幼依次敬上。
上茶的具體步驟是：先把茶盤放在茶幾上，從客人右側(cè)遞過茶杯，右手遞上，手指不要搭在茶杯上，也不要讓茶杯撞到客人手上。如妨礙客人交談，應(yīng)先說一聲“對不起” 。
談話
談話是接待工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，直接關(guān)系到接待工作的成功與否，通過談話，雙方可以增進(jìn)感情交流和相互了解。商談問題，首先談話要緊扣主題，圍繞會談的目的進(jìn)行，不要只談自己的事情或自己關(guān)心的事情，而不顧對方是否愿聽或冷落對方；其次要注意自己的態(tài)度和語氣，要尊重他人，不要惡語傷人，不要強(qiáng)詞奪理，語氣要溫和適中，不要以勢壓人；再次，會談中要認(rèn)真傾聽別人講話，傾聽別人講話是一種禮貌，不能顯出很不耐煩的表情或東張西望。此外，會談中還要適時(shí)地以點(diǎn)頭或微笑作出反應(yīng)，不要隨便插話。別人談完后再發(fā)表自己的看法。光聽不談，也是不禮貌的。
交換名片
為了便于雙方相互了解和加強(qiáng)聯(lián)系，在開始相識或準(zhǔn)備告別時(shí)可以交換名片，一般是由地位低的先把名片交給地位高的，年輕的先交給年老的`，不過，假如對方已經(jīng)先拿出名片，也不必太謙讓，要落落大方地收下，然后拿出自己的名片來回報(bào)。如果自己沒有名片，可向?qū)Ψ缴约咏忉�，表示歉意。接過對方的名片要認(rèn)真默讀，以示敬重。
陪訪
陪訪也是接待的一項(xiàng)重要工作。在陪同客人參觀、訪問、游覽時(shí)要注意一些方式方法。首先，接待者要事先作好準(zhǔn)備，熟悉情況，以便給客人作詳細(xì)的介紹；其次，陪同時(shí)要遵守時(shí)間，衣著整潔，安排好
交通事宜；再次，陪同時(shí)要熱情、主動(dòng)，掌握分寸，既不要過分殷勤，也不要冷淡沉默；最后，參觀、游覽時(shí)要注意客人的安全，車費(fèi)、門票費(fèi)用盡量由主人支付。
常見禮儀知識26
我們在餐桌上必須要注意的是：
1、用餐禮貌
（1）別吃得太快，要慢慢咀嚼，咽下口中的食物以后再吃下一口。
口中塞滿食物時(shí)不要說話；如果你急于要談話，也得先把口中的食物吞下去。
還有，嚼的時(shí)候，你的雙唇總應(yīng)該是閉住的，這樣咀嚼時(shí)就不會發(fā)出任何聲音。
（2）經(jīng)常用餐巾擦拭手指與嘴，那是很重要的。
油膩膩的手指，加上嘴邊的食物啐屑，都會損壞你的形象。
�。�3）在西方，如果你想再吃一份食物的話，盡可說出來。
別不好意思。
你不說出來，別人認(rèn)為你已經(jīng)飽了。
西方的習(xí)慣不會強(qiáng)迫客人吃東西。
但在中國，哪怕你沒有飽，你也會說吃飽了，而主人通常會勸你多吃一些。
�。�4）有的外國人喜歡人吃凈盤中最后一滴醬汁。
這是很好的。
可以用叉子叉起一塊小面包，或用手拿，蘸著盤里的醬汁，然后放在嘴里中。
面包不要切片太大，如果用叉子叉面包，動(dòng)作要更優(yōu)雅一點(diǎn)。
�。�5）如果在別人的家中，上了一道你不喜歡的菜，不要拒絕，可以讓它待在盤子中，但你一定要用叉子撥一撥它，這樣別人就不會注意你不吃這種食物，如果別人說：“羽西，你碰都沒有碰魚。
”可以回答說：“我吃了一點(diǎn)兒，但不是很多餓，謝謝你。
”最好不要說：“我討厭吃魚。
�。�6）在進(jìn)餐過程中，隨意脫下外衣、摘下領(lǐng)帶、松開領(lǐng)口、挽起袖子、解開衣扣等動(dòng)作，都是應(yīng)該避免的。
除非是很隨便的晚餐，主人請你這樣做；如是你想這樣做，最好請得到主人的允許。
�。�7）用餐過程國，如果女士需要離開桌子去洗手間，她必須向左、右邊鄰座的人說：“對不起，我很快就回來。
”她鄰座的'先生要站起來幫她拉出椅子，當(dāng)她回來時(shí)，男士仍要站起來幫助女士坐好。
站起來就是非常沒有禮貌的。
�。�8）當(dāng)女士用餐時(shí)或其他任何公開場合，可以涂抹口紅和補(bǔ)妝。
但非常正式的晚宴如白宮的晚宴則例外。
�。�9）女士的晚宴小手包如果比較小，要放在椅子上，掛在靠背上；如果地板干凈，也可以放在椅子下面或地毯上；若都不合適，則放在桌子中間放花的地方，用西餐這個(gè)位置是不會放菜的。
如果是中餐晚宴，桌子中間上菜的話，你當(dāng)然不能在這里放小手包。
2、上菜順序
西餐的基本上菜順序是：
開胃菜——湯——魚或肉——蔬菜沙拉/奶酪——甜食/水果——咖啡/茶。
3、進(jìn)餐廳和就座順序
通常在西方國家，男士永遠(yuǎn)要為女士拉門，包括進(jìn)出車門、進(jìn)出電梯、進(jìn)出房間。
所以，當(dāng)進(jìn)入餐廳時(shí)，男士要為女士拉門，讓女士先走進(jìn)房間。
當(dāng)女士走進(jìn)房間時(shí)，座位上的男士應(yīng)站起來，侍者（或是男士）首先把女士的椅子拉出來，女士從椅子的側(cè)面進(jìn)去，男士把女士的椅子輕輕往前推，當(dāng)女士的小腿碰到椅子時(shí)，再輕輕坐下，男士要等女士就坐后再坐下。
按西方傳統(tǒng)習(xí)慣，男主人坐主位，右手是第一重要的客人的夫人，左手是第二重要的客人的夫人。
女主人坐在男主人的對面。
她的兩邊是最重要的第一、第二位男客人。
以前，是這樣一男一女的間隔坐，今天的社會，若不是非常正規(guī)的午餐或晚餐，這就并不重要了。
4、取菜規(guī)則
�。�1）西方人用餐的三種取菜方式
A、服務(wù)員將每道菜送到你的餐桌旁邊供你取用。
食物放在大盤子上面，取多少由你決定。
在一些晚宴上，所有的主菜都會放在一個(gè)盤子里端給你。
但有時(shí)就不同了，食物是端到你的身邊，由你自己夾菜的。
食物由托盤端上，由你的左邊上菜，在托盤上，用公勺、公叉，自己夾菜，夾完菜后，要把餐具放回托盤。
如果你把公勺或公叉的手柄弄臟了，用餐巾擦干凈后再放回去，使下一位客人方便取食，你吃完以后，服務(wù)生會把盤子從你的右邊撤下。
B、類似西方的自助餐，你完全可以自己站起來走到對面去取，然后走回坐下再吃。
C、請求別人將遠(yuǎn)處的東西如葡萄酒、鹽和胡椒瓶傳過來，放在你的面前，當(dāng)別人有同樣需要時(shí)，你也可以傳遞給他。
當(dāng)主人從廚房端出一個(gè)菜時(shí)，自己拿好后把菜傳給旁邊的人。
依次傳遞。
如果你是最后一個(gè)人，可以把菜放在你的面前。
當(dāng)需要時(shí)，再把它傳給別人。
這一點(diǎn)是和中國傳統(tǒng)完全不同的。
在中國餐桌上，可以伸手去取桌上你想要的東西，甚至站起來去取你想要的東西。
但在西方，這是很不禮貌的。
�。�2）何時(shí)拿起、放下你的刀叉
在歐洲，當(dāng)一道菜端上來時(shí)，你就可以吃了，但在美國有一點(diǎn)不同，應(yīng)等最后一個(gè)人上菜后才開始吃。
有一種情形會例外，那就是當(dāng)食物是熱的，主人就會在上菜后勸客人立即宇航局：“吃吧，吃吧，湯要冷了，熱的湯更好吃�！�
在很正式的場合，如果女主人不在場，坐在男主人右邊的女嘉賓是第一個(gè)開始吃的人——先開始吃是她的責(zé)任，別的人跟隨其后。
我曾經(jīng)參加好幾次宴會，女主人或女嘉賓卷人了生動(dòng)的談話中，看起來好像永遠(yuǎn)不會拿起刀叉，別的客人都想吃了，又覺得他們不該“犯規(guī)”，只好再等下去。
但平時(shí)的規(guī)矩是沒有這么嚴(yán)格。
通常主人會留意客人是否用餐完畢。
當(dāng)主人把餐巾放在桌子上，并站起來，就表示用餐到此結(jié)束。
（3）取少量食物
作為一個(gè)客人，當(dāng)食物傳給你或在你取菜時(shí)，不應(yīng)該取大量食物而吃不完。
如果你真需要多一點(diǎn)，還可以再取。
通常，主人會傳第二次。
當(dāng)滿是小羊排的盤子傳給你時(shí)，你可以取兩塊；如果羊排是大一些的，只拿一塊，因?yàn)楹芸赡鼙P中的羊排僅夠每位客人拿一塊的。
吃自助餐也是如此。
不要讓別人看著你第一次走過自助餐臺時(shí)，就像看著一個(gè)稱得上冠軍的貪吃者。
5、與待者和調(diào)酒員的交流
與侍者和調(diào)酒員交流（Waiter&WineStaward）的竅門是要有禮貌、大方。
因?yàn)樗麄兪欠⻊?wù)的專職人員，其職責(zé)是使客人無拘無束地用餐。
你如果預(yù)定了座位，一進(jìn)門便要向侍者報(bào)出你所定位子的座號，由領(lǐng)位員帶你去預(yù)定的座位。
其實(shí)，你和侍者間的交流，早在這時(shí)就開始了。
在設(shè)有衣帽間的餐廳，要將大衣等物品寄存。
他們會給你一個(gè)印有號碼的卡片以便領(lǐng)取。
在美國，大約寄存一件大衣需要付一美元，也有些人是非常慷慨的，給得多一點(diǎn)。
挺厚的西餐菜單上有用外文寫的菜名，別慌，仔細(xì)看，如果對菜的內(nèi)容和搭配方法，飯前及葡萄酒的選擇方法等不清楚，可以多向侍者咨詢，他們會耐心地回答你，這是他們的工作，不要因?yàn)榭床欢藛味X得尷尬。
菜單一般按正規(guī)西餐分類，你只需按順序從中各選一種，一套菜自然就點(diǎn)出來了。
也可根據(jù)自己的口味點(diǎn)兩三種菜，外加甜點(diǎn)和咖啡。
但是應(yīng)該注意，同類菜不要點(diǎn)兩種，如果開胃菜點(diǎn)3個(gè)，肉菜點(diǎn)2個(gè)，就顯得不懂點(diǎn)菜的規(guī)則。
菜選也后，要輕輕招手，叫服務(wù)員來定菜。
碰倒了玻璃杯或叉子掉在地上，不要怕，叫侍者來，讓他收拾干凈。
同時(shí)，你要道歉說“對不起”。
然后輕聲說“謝謝”。
對和顏悅色、懂禮貌的客人，他們肯定會服務(wù)得更好。
用完餐后，叫來服務(wù)員，說聲“結(jié)賬”，服務(wù)員就會把賬單拿來，你可以仔細(xì)地看賬單，這沒有什么不好意思的。
有的餐廳在餐桌上結(jié)賬，男士如果趁女士飯后補(bǔ)妝時(shí)付賬比較自然
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