禮儀小知識(shí)

　　我們國(guó)家是一個(gè)傳統(tǒng)的禮儀之邦，吃飯用餐都很有講究，禮儀小知識(shí)也是重要部分。下面是小編為大家整理的禮儀小知識(shí)，希望能夠幫到大家哦!

　　禮儀小知識(shí)1

　　(一)儀表

　　儀表是指人的容貌，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。

　　一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系

　　1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。

　　不管長(zhǎng)相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個(gè)人的美感。

　　因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。

　　不要在人前"打掃個(gè)人衛(wèi)生"。

　　比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。

　　與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對(duì)人口沫四濺。

　　2、服飾：服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。

　　具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。

　　服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。

　　(二)言談

　　言談作為一門藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。

　　1、禮貌：態(tài)度要誠(chéng)懇、親切;聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn);尊重他人。

　　2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的.詞語。

　　如日常使用的"請(qǐng)"、"謝謝"、"對(duì)不起"，第二人稱中的"您"字等。

　　初次見面為"久仰";很久不見為"久違";請(qǐng)人批評(píng)為"指教';麻煩別人稱"打擾";求給方便為"借光";托人辦事為"拜托"等等。

　　要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣。

　　現(xiàn)在，我國(guó)提倡的禮貌用語是十個(gè)字："您好"、"請(qǐng)"、"謝謝"、"對(duì)不起"、"再見"。

　　這十個(gè)字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。

　　(三)儀態(tài)舉止

　　1、談話姿勢(shì)：談話的姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。

　　所以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。

　　否則，會(huì)給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

　　2、站姿：站立是人最基本的姿勢(shì)，是一種靜態(tài)的美。

　　站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。

　　雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。

　　站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。

　　3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。

　　端莊優(yōu)美的坐，會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。

　　正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。

　　女性應(yīng)兩膝并攏;男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。

　　雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。

　　在正式場(chǎng)合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。

　　不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如鐘"。

　　若堅(jiān)持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會(huì)優(yōu)美、自然。

　　4、走姿：行走是人生活中的主要?jiǎng)幼�，走姿是一種動(dòng)態(tài)的美。

　　"行如風(fēng)"就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。

　　正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

　　禮儀小知識(shí)2

　　第一條、對(duì)同事、客戶要面帶微笑，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”不離口，“您”字掛嘴邊。

　　第二條、在公共場(chǎng)所，嚴(yán)禁大聲喧嘩、說笑，或粗言穢語，更不能唱歌或吹口哨。

　　第三條、舉止要莊重、文明，注意保持良好的站姿和坐姿，在辦公室內(nèi)，切忌將腳搭在辦公桌椅上，更不能坐在辦公桌上面。

　　第四條、辦公區(qū)內(nèi)，同事間談話時(shí)注意身體距離，保持一米左右為宜，不能過分親昵地?fù)Ъ绱畋场?/p>

　　第五條、工作時(shí)間切忌聚集聊天、吃零食、化妝或看與工作無關(guān)的.書籍、

　　第六條、不要在公共場(chǎng)合剪指甲、挖鼻孔、掏耳朵，尤其是在餐廳，更應(yīng)禁止這些不文明的小動(dòng)作。

　　第七條、任何場(chǎng)合都不要隨地吐痰，以免殃及他人、破壞環(huán)境、傳播細(xì)菌。吐痰時(shí)應(yīng)該背對(duì)人，把痰抹在紙巾里，丟進(jìn)垃圾箱，或去洗手間吐痰。

　　第八條、咀嚼口香糖時(shí)不能發(fā)出聲音。嚼過的口香糖應(yīng)用紙包起來，扔進(jìn)垃圾箱。

　　第九條、不要在公共場(chǎng)合當(dāng)眾抓撓頭皮，以免頭皮屑四處飛落。

　　第十條、不在一切標(biāo)有“不準(zhǔn)吸煙”標(biāo)志的場(chǎng)所吸煙。自覺遵守有關(guān)吸煙的規(guī)定

　　禮儀小知識(shí)3

　　1．解決矛盾需說服

　　矛盾普遍存在，社交場(chǎng)合也無例外。解決矛盾，一般都通過說服，只有經(jīng)過長(zhǎng)期說服無效，矛盾性質(zhì)又日益激化，才采取非社交的強(qiáng)制手段，但那仍然需要以說服作為輔助手段。說服不限于思想教育工作，傳播知識(shí)、治療疾病、經(jīng)濟(jì)談判等等，都離不開說服。即使志同道合的摯友之間，也不可能永遠(yuǎn)事事認(rèn)識(shí)、見解完全一致；若要取得一致，就要通過說服。說服工作處處有，經(jīng)常有，它的應(yīng)用范圍極為廣泛。

　　說服人家動(dòng)搖、改變、放棄己見或信服、同意、采納你的主張，實(shí)質(zhì)上是一場(chǎng)從精神上征服人心的戰(zhàn)斗，但又不能使對(duì)方有絲毫被迫接受的感覺。一個(gè)人幾十年形成的思想觀點(diǎn)，一個(gè)民族千百年形成的風(fēng)俗習(xí)慣、思維定勢(shì)，你休想通過三五次苦口婆心的說服，就輕易改變。一種嶄新的學(xué)說、理論、觀點(diǎn)、方法，即使已通過一定的實(shí)踐證明其正確性、科學(xué)性、合理性，但要深入人心，仍需經(jīng)過長(zhǎng)期、反復(fù)的宣傳和說服。說服需要耐心、韌性，打持久戰(zhàn)。但遇有特殊情況，也需要集中力量打殲滅戰(zhàn)，速戰(zhàn)速?zèng)Q。有的說服，三言兩語，就說到了對(duì)方的心坎上，疙瘩迎刃而解；有的說服，越說對(duì)方越不服，結(jié)果不歡而散。這說明說服有一定的規(guī)律，是一門交談、對(duì)話的藝術(shù)。教師、醫(yī)師、律師、推銷員、宣傳員、外交官等，天天在做說服工作，一生以不斷說服人為己任，更有必要探討、研究說服的規(guī)律，掌握說服的藝術(shù)。

　　2．道理、情感、利害

　　曉之以理，動(dòng)之以情，衡之以利，是最常采用的說服方法。

　　曉之以理，就是講道理。簡(jiǎn)單的事情，小道理，一兩個(gè)典型事例，再加上簡(jiǎn)明、扼要的分析，道理就可以講清楚。復(fù)雜的事情，大道理，涉及多方面的因素，觸動(dòng)一點(diǎn)就牽動(dòng)全局，必須全方位、多層次、多角度地進(jìn)行一系列的說服工作，從多方面展開心理攻勢(shì)，并以嚴(yán)密的邏輯推理，如水到渠成地得出結(jié)論。這個(gè)結(jié)論不宜由自己?jiǎn)畏矫嫱茢喑鰜斫唤o對(duì)方，最好以征詢意見的口氣引導(dǎo)對(duì)方同你一起來推理，共同探討得出結(jié)論。讓他把你的意見、主張，當(dāng)作自己尋求的答案，自愿接受，自動(dòng)就范。這樣的說服更高明。因?yàn)閷?duì)于經(jīng)過自己頭腦思考發(fā)現(xiàn)的真理，人們更堅(jiān)信不疑。曉之以理，要滿懷信心，爭(zhēng)取主動(dòng)，先取攻勢(shì)。當(dāng)對(duì)方已明確、堅(jiān)決地表示“不行”、“不干”、“不同意”等等之后，再說服他，就要付出加倍的努力。當(dāng)然，爭(zhēng)取主動(dòng)仍要運(yùn)用委婉、商榷的語氣，切忌盛氣凌人、以勢(shì)壓人。如對(duì)方因此而產(chǎn)生逆反心理，再說服他，同樣也要付出加倍的努力。

　　曉之以理，還要結(jié)合動(dòng)之以情，通情才能達(dá)理。牧師布道宣傳的是唯心主義的宗教，但因以情動(dòng)人，往往能在催人淚下的同時(shí)，不露痕跡地對(duì)聽眾施加思想影響，使人不知不覺地接受其教義。這就是情感的力量。對(duì)于形象思維強(qiáng)于邏輯思維的青少年兒童，對(duì)于多數(shù)平日沒有深刻的`理論思維習(xí)慣的人，以事比事，將心比心，運(yùn)用其自身或熟人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再加上感情色彩濃厚的語言，去進(jìn)行繪聲繪色地訴說，易令人感到親切可信，引發(fā)情感上的共鳴，從而為接受道理掃清了障礙，鋪平了道路。

　　所謂“衡之以利”就是權(quán)衡利弊得失，講清利害關(guān)系。那些實(shí)惠觀念很強(qiáng)的人，理難服他，情難動(dòng)他，唯有“衡之以利”是切實(shí)有效的一招。且不論對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)的利害如何，就是只從個(gè)人實(shí)實(shí)在在的得失考慮，他也應(yīng)趨利避害、以接受你的說服為上策。那些明事理、重情義的人，并不過分講究實(shí)惠。但你仍應(yīng)設(shè)身處地充分考慮對(duì)方的切身利害、實(shí)際困難。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行說服，才稱得上是真正的通情達(dá)理，也更令人心說誠(chéng)服。人生在世，要求得以生存與發(fā)展，必然有各種各樣的正常需要，如果絲毫不考慮對(duì)方的合理需要，雙方交談就沒有共同的語言，說服就無從談起了。如果看準(zhǔn)了對(duì)方的需求，說服就能有的放矢，確有成效。

　　3．說服與批評(píng)的異同

　　說服與批評(píng)之間，既有相似相通之處，又有相異相悖之處。這是兩個(gè)有部分外延交叉重疊的概念。

　　說服與批評(píng)，都有對(duì)人施加思想影響，從心理上征服人的意圖。批評(píng)常輔以說服，批評(píng)離不開說服；說服有時(shí)也帶有批評(píng)，但說服不一定都帶批評(píng)。如推銷產(chǎn)品時(shí)，一般都是向?qū)Ψ酱笾v好話，極少有批評(píng)顧客、買方的。被批評(píng)者，一般都有缺點(diǎn)、錯(cuò)誤。批評(píng)的目的就是為了幫助對(duì)方改正。說服人接受你的主張，總要或多或少能給對(duì)方帶來一定的精神上或物質(zhì)上的好處。說服的過程，就是宣傳這種好處，令對(duì)方信服。被說服者不一定有什么缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，他放棄的主張與接受你宣傳的主張，不一定有正誤之分，也可能只有全面、完美的程度之別。

　　批評(píng)的態(tài)度較嚴(yán)肅或嚴(yán)厲，說話的語氣也較重、較強(qiáng)硬；說服的態(tài)度較溫和，說話的語氣較輕、較委婉。批評(píng)的話語，貶義詞多于褒義詞，否定詞多于肯定詞。說服的話語，褒貶皆可。根據(jù)說服的對(duì)象與內(nèi)容的不同，有時(shí)褒多于貶，有時(shí)貶多于褒。如果進(jìn)一步仔細(xì)分類，說服還可以再分為批評(píng)性說服與贊美性說服兩類。接受批評(píng)，可能會(huì)屬于自覺自愿，也可能多少帶點(diǎn)勉強(qiáng)。接受說服，完全是自覺自愿，不帶任何勉強(qiáng)。

　　民主空氣濃厚，解決矛盾糾紛，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)時(shí)，說服多于批評(píng)，協(xié)商多于命令，其結(jié)果是人際關(guān)系和諧，人心團(tuán)結(jié)向上，社交往來活躍。反之則人際關(guān)系緊張，人心貌合神離，社交生活沉寂。雖然說服與批評(píng)皆不可少，但我們希望在一切社交場(chǎng)合，說服多一些，批評(píng)少一些。遇有矛盾分歧，盡可能多采用說服手段。

　　禮儀小知識(shí)4

　　1禮貌待人保安全

　　這禮貌待人其實(shí)是為咱的安全著想。請(qǐng)不要為了抄近路而翻越圍墻、欄桿、綠籬;劃船時(shí)，穿越橋洞或狹窄水道時(shí)不要爭(zhēng)先搶行;行走在曲折小路、中橋時(shí)，要主動(dòng)為老幼婦孺讓行;遇到狹窄、險(xiǎn)峻的山道路口，更要互相關(guān)照，緩慢而行，攀山越河，一定要量力而行。憑個(gè)人興趣，做一些冒失、危險(xiǎn)的事情也將給他人帶來危險(xiǎn)。

　　2走一路但不要丟一路

　　大家出去游玩，多是想放松一下緊張的`心情，聊聊天、賞賞景，再來些水果，想起來都覺得愜意�？墒蔷陀胁蛔杂X的人，走一路、吃一路、丟一路，你恨不得能順著果皮(核)找到他們行走的路線。

　　3拍照留念有學(xué)問外出游玩

　　拍照留念如果忽視了其中的禮儀，也會(huì)讓人不快。比如咱拍照的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)有人走近而妨礙鏡頭時(shí)，應(yīng)該禮貌地向人打招呼，或者索性等人家過去再拍，大聲叫嚷、斥責(zé)或是上前推攔只能帶來矛盾和不快。當(dāng)必須穿過別人拍照地點(diǎn)時(shí)，應(yīng)先示意或是等候別人拍照后再通過。如果幾批游人要在同一地方照相時(shí)應(yīng)該互相謙讓，不要爭(zhēng)搶。當(dāng)然在這種時(shí)候，拍照者也不要長(zhǎng)時(shí)間占用景點(diǎn)。

　　4古樹不喜歡“煙熏火燎”

　　公園是公共場(chǎng)所，在那里吸煙是不禮貌不負(fù)責(zé)任的做法。其實(shí)不僅很多人不喜歡聞到煙味，公園中的古樹也禁不起“煙熏火燎”，香煙頭更為一些公園的古跡帶來隱患。到了森林公園里，吸煙就不僅僅是缺乏公德及禮儀的問題了，很可能會(huì)引起火災(zāi)，不要因小事疏忽而釀成大禍。

　　5輕聲細(xì)語斯文說話是美德

　　好多人到了公共場(chǎng)合就興奮，大聲喧鬧、嬉笑打鬧，有時(shí)候人與人之間發(fā)生了點(diǎn)不愉快，就大聲的吵鬧，還有人在非運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所踢球、滑旱冰，絲毫不在意影響和妨礙他人游覽、休憩。

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