護理層級管理在提高護理服務(wù)質(zhì)量中的作用論文

　　目的：探討護理層級管理在提高護理服務(wù)質(zhì)量中的作用。方法：觀察組采用分級管理，對照組則采取傳統(tǒng)功能制管理方式，比較兩組的臨床護理質(zhì)量及護士滿意度。結(jié)果：兩組護士在實施管理前理論知識及基礎(chǔ)操作考核成績比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）；而實施管理后觀察組的理論知識及基礎(chǔ)操作考核成績明顯高于對照組（P＜0.05）。觀察組的滿意度明顯優(yōu)于對照組（P＜0.05）。結(jié)論：分級管理法在臨床護理管理中的應(yīng)用效果明顯，可以有效提高護理質(zhì)量和護士的滿意度，綜合優(yōu)勢明顯，值得進一步研究及推廣。

　　研究設(shè)立了試點病房，對其護理人員實施了分級管理，并與采取傳統(tǒng)功能制管理方式的對照組進行了護理質(zhì)量及護士滿意度比較，取得了良好的臨床效果，現(xiàn)將結(jié)果報告如下。

　　1 資料與方法

　　1.1 一般資料：選取2010年4月～2011年4月我院內(nèi)科工作的42名護理人員作為研究對象，均為女性，年齡19～45歲，平均（26.74±3.56）歲；文化程度：本科6名，大專20名，中專16名；隨機將42名護理人員隨機分為觀察組和對照組，每組各21名，兩組一般資料比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

　　1.2 方法：對照組實施傳統(tǒng)功能制護理模式，采用輪班制度.護士進修雜志,2010,25(9):795.

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