調(diào)研報告(集合15篇)
在日常生活和工作中，需要使用報告的情況越來越多，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。為了讓您不再為寫報告頭疼，下面是小編收集整理的調(diào)研報告，歡迎閱讀與收藏。
調(diào)研報告1
巴川鎮(zhèn)是我縣政治、經(jīng)濟、文化中心，巴川的教育舉足輕重。它既是銅梁教育的窗口，也是全縣教育的主導(dǎo)；它既可推動城市化發(fā)展的進程，也是牽動經(jīng)濟發(fā)展，擴大內(nèi)需的重要因素之一。辦好巴川教育，應(yīng)當是我縣教育重要工作之一。為此，今年3月教體文衛(wèi)專委會就巴川城區(qū)教育結(jié)構(gòu)布局問題進行了調(diào)查研究。通過走訪學(xué)校，實地察看，查考數(shù)據(jù)，多次召開座談會、研討會，形成了此報告。
一、巴川城區(qū)教育的基本情況及存在的問題。
�、褰逃l(fā)展嚴重滯后于城市發(fā)展，致使學(xué)校超負荷運轉(zhuǎn)。
自1992年成立第一個城建指揮部，巴川城區(qū)已由３平方公里發(fā)展至９平方公里，人口從3萬增長到5萬。各類學(xué)校學(xué)生數(shù)從5468人增加到10776人（不含師范）。然而，學(xué)校數(shù)沒有增加，學(xué)生數(shù)卻增加了一倍，全憑挖掘?qū)W校潛力和超負荷來承受的。目前城區(qū)小學(xué)班均已達69.1人，初中班73.4人，普高69.4人。按國家規(guī)定標準，城區(qū)小學(xué)班額40-45人，初中45人（一類）高中50人，足見嚴重超額。據(jù)教師反映，由于超員，教室缺氧，特別是復(fù)天，室內(nèi)高溫不下，濁氣難忍，影響了學(xué)生的身心健康，無法保證學(xué)生有一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，無法保證教師教學(xué)和管理的質(zhì)量。
�、娼虒W(xué)設(shè)施不達標，有礙素質(zhì)教育的推進。
根據(jù)重慶市普九驗收細則，抽出幾個數(shù)據(jù)分析就可見一斑�？h、鎮(zhèn)學(xué)校占地面積：小學(xué)生均16平方米，初中24平方米；運動場地：小學(xué)生均2平方米，初中生均2.5平方米；實驗室24個班以上五間。而實際情況是：實驗一小學(xué)生占地才9.6平方米，運動場才1.平方米，實驗室差5間以上。巴川中學(xué)生均占地才11.9平方米，運動場3.6平方，實驗室差４間以上。其它方面，其它學(xué)校也仍然存在差距，主要原因是人數(shù)增加所致。
㈢巴川城區(qū)將長期面臨入學(xué)難的問題。
從靜態(tài)數(shù)據(jù)分析。一是在校生人數(shù)嚴重超額，小學(xué)60個班，有學(xué)生4198人，超額1498人，足夠另開33個班；巴川中學(xué)30個班，有學(xué)生223 人，超額887人，足夠另開24個班；銅中、銅郭中學(xué)54個班，有學(xué)生3770人，超額1070人，足夠另開21個班。二是全市科學(xué)興渝戰(zhàn)略規(guī)劃要求，10年內(nèi)初中升入高中的比例應(yīng)達到80%以上。我縣連續(xù)12年初中畢業(yè)生數(shù)均處于高峰期，年均高達11000余人，而我縣現(xiàn)有各類高中階段入學(xué)數(shù)是3000余人，按10年增長到80%入高中計，將達到8800人，凈增5800人，年均將遞增580人，足夠開辦12個班。從動態(tài)數(shù)據(jù)分析。一是小學(xué)目前各年入學(xué)基數(shù)比較，年遞增25%，增加數(shù)顯然是中途轉(zhuǎn)入。二是按城市發(fā)展預(yù)測，每年增加4000人入城，按20%為就學(xué)人員計，即有80人，可開１６個班，由此推算，５年就將增加80個班，10年即160個班。
綜上兩方面數(shù)據(jù)，即使只考慮擴大高中招生和城區(qū)人口增加兩個因素，巴川城區(qū)現(xiàn)有學(xué)校無論如何也容納不下的。學(xué)生入學(xué)難已是當務(wù)之急。涉及千家萬戶，已成為城市發(fā)展的“瓶頸”。
二、幾點建議。
�、灞M快建好一所小學(xué)，規(guī)劃一所小學(xué)。
目前，巴川鎮(zhèn)已選定校址，建一所36班規(guī)模的小學(xué)，其中東郭中學(xué)轉(zhuǎn)入12個班，實際凈增24個班�？梢越鉀Q3-5年新增入學(xué)數(shù)，3-5年以后，又將面臨小學(xué)入學(xué)難問題。因此，現(xiàn)在還需要及時規(guī)劃一所36個班規(guī)模的小學(xué)。保持與城市同步發(fā)展，不能因其它建設(shè)而打亂規(guī)劃。
�、鎯赡陜�(nèi)增設(shè)一個初中部，五年內(nèi)建好一所高起點的高完中。
巴川城郊的三所初中，主要承擔原四郭的初中教育，可適量吸納城區(qū)學(xué)生。城區(qū)初中入學(xué)問題，建議在新建的學(xué)校投一個初中部，來暫緩解巴川中學(xué)的壓力。這也是符合國家“打破各類學(xué)校彼此隔絕”精神的。一個地區(qū)的高層教育宜設(shè)在政治、經(jīng)濟、文化中心，高中學(xué)校集中于巴川城區(qū)為宜。鑒于目前高中的發(fā)展勢態(tài)，只宜逐步恢復(fù)2-3所原單設(shè)中學(xué)高中部，不宜全面開花。主要緩解銅梁中學(xué)、銅郭中學(xué)的壓力，起暫時過渡的作用。建議在五年內(nèi)建成一所高起點的高完中，校址宜定在個私園區(qū)，并及早作好前期規(guī)劃。加上銅中、銅郭中學(xué)，１０年內(nèi)高中達到120個班規(guī)模。
�、缱ズ枚嗲�，多層次辦學(xué)
１、目前巴川城區(qū)24個幼兒園點，只有一所公辦園。這是一個好勢頭，應(yīng)于鼓勵和扶持。近年社會力量辦的`中等職業(yè)學(xué)校，雖然實力單薄，但大浪淘沙，必有生機，應(yīng)給予優(yōu)惠政策，大力扶持和指導(dǎo)。
�。病F(xiàn)有的公辦各類學(xué)校，可以有選擇的推行股份制，或租賃，或出售�？梢灾脫Q部分資金出來投入新的發(fā)展。
３、新建的黨校，可以辦成一所綜合型學(xué)校。既辦成人教育，也辦普通教育、職業(yè)教育。
㈣集各方之財，辦教育為人民。
鄧小平同志曾強調(diào)“我們要千方百計在別的方面忍耐一些，甚至于犧牲一點速度，把教育問題解決好。
對巴川城區(qū)教育事業(yè)的發(fā)展不應(yīng)有誤區(qū)。它不只是巴川鎮(zhèn)的“責(zé)任田”，也是全銅梁的“責(zé)任田”。應(yīng)當舉各方之財投入它。建議：
�。�、新規(guī)劃學(xué)校的土地或無償劃撥，或?qū)嵭袃?yōu)惠，優(yōu)惠部分由幾個指揮部分攤解決。
�。�、在企業(yè)改制中和其它國有資產(chǎn)中置換出來的資金，可以安排一定比例投入教育發(fā)展。
�。�、可以推行股份制辦學(xué)模式，引入社會資金。
�。�、西部大開發(fā)項目，爭取國家投入或融資。
５、走群眾路線，調(diào)動全社會辦學(xué)的積極性，在廣泛宣傳、動員的基礎(chǔ)上搞適量的捐集資。
�。�、爭取政策，調(diào)整學(xué)校收費，挖掘?qū)W校自身的潛力投入發(fā)展。學(xué)校政策性收費已是多年未調(diào)整。如高中每生每期學(xué)費８０元、住宿費２０元，改善辦學(xué)條件費５０元，明顯偏低，可以爭取調(diào)整。
調(diào)研報告2
一、客運量持續(xù)增加，旅客周轉(zhuǎn)量突破120億人公里
近年來，伴隨城市化進程的不斷加快，農(nóng)民外出務(wù)工、外地來洛旅游觀光等各類人員流動顯著增強。據(jù)運輸管理部門統(tǒng)計，年全市客運量為1.60億人，較上年增加2670萬人，增長20.0%；旅客周轉(zhuǎn)量突破120億人公里，到達124.28億人公里，創(chuàng)歷史記錄，較上年增加20.91億人公里，增長20.2%。
二、貨運能力不斷提高，貨運周轉(zhuǎn)量完成358億噸公里
年，面對復(fù)雜多變的國際經(jīng)濟政治形勢，市按照國家和省的統(tǒng)一部署，全力開展經(jīng)濟，改善民生，促進社會和諧進步。經(jīng)濟保持了較高增速，工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)平穩(wěn)開展，固定資產(chǎn)投資快速增長，各類商品消費持續(xù)旺盛。統(tǒng)計顯示，市貨物運輸能力不斷提升，全年貨運量到達1.63億噸，較上年增加2892萬噸，增長21.6%；貨物周轉(zhuǎn)量到達358.09億噸公里，較上年增加66.39億噸公里，增長22.8%。
三、運輸業(yè)存在的問題
〔一〕公路建設(shè)力度需進一步加強
近幾年，公路建設(shè)取得了長足進步，但農(nóng)村公路建設(shè)等級較低，維護養(yǎng)護資金匱乏，與公路配套的`停車場所規(guī)劃、建設(shè)滯后，公路建1
設(shè)科學(xué)性、前瞻性仍有待進一步提高。
〔二〕個體貨物運輸組織化程度較低
年，市對幾家大型公路運輸公司進行了整合改制，經(jīng)營主體集中化程度得到提高。但在貨運方面，存在大量個體私營貨物運輸業(yè)主，管理松散，專業(yè)化程度不高，市場競爭力較弱。
〔三〕本錢攀升增加企業(yè)營運壓力
油價、人員工資不斷攀升，增加了運輸企業(yè)經(jīng)營本錢。近年來，汽柴油價格持續(xù)在高位徘徊，汽油價格到達歷史高位，推高了企業(yè)經(jīng)營本錢，貨物每噸公里運輸本錢已到達0.7元左右，一些運輸企業(yè)經(jīng)營困難。
〔四〕超限超載等非法營運依然存在
對貨物運輸車主的調(diào)查顯示，由于貨源少、車輛多，加之信息缺乏導(dǎo)致的無序競爭，一些運輸車主把貨物運輸價格降到每噸公里0.4元左右。為了不虧本賠錢，局部車主存在超載超噸經(jīng)營，增加了運輸業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。
〔五〕行業(yè)管理和信息化水平亟待提升
運輸業(yè)經(jīng)營線長面廣，管理難度較大。當前運輸市場監(jiān)管力度、管理方式、技術(shù)手段亟需加強，信息化
調(diào)研報告3
今年暑假時大學(xué)的第一個暑假，同樣，也是人生第一個二十歲的暑假。所以，我想讓他變得充實而有意義的。
剛在家的前兩天，替媽媽做了點點家務(wù)活。其實不干還不知道，零碎的東西越難搞定!總算體驗到爸媽勞動的辛苦了。于是，我決定出去找點事做做，畢竟整天窩在家里也不是個辦法呢!昔日的伙伴們吧，學(xué)車的學(xué)車，旅游的旅游去了，打工的為生活努力去了，瞧著沒，
都個為生活上色呢，我也不能這么庸庸碌碌呢!
找了我以前的同桌瑤妞，她姐夫是開娃娃廠的，或許可以找點事做呢，果然，他們廠這兩天缺人手。我心想，做娃娃是何等的容易的事啊，塞塞棉花，剪剪線頭的事吧~我爽快的答應(yīng)下來了。五毛錢一個娃娃，我做一百個能賺五十也不定呢!剛踏進廠房，我的夢想轉(zhuǎn)瞬成空!巨熱的空間，看著一個個忙碌的身軀，臉上的汗水，好似地域一般的地帶，空調(diào)是虛設(shè)!我一時后悔我將要在這個地方工作?我瘋了吧??家里那么舒服的空調(diào)床，都沒了、、回到現(xiàn)實，只有硬著頭皮往下走了~~問題是，這個娃娃比我想象中大好多!還有，線頭真多，無奈了。裝棉花，一點點的裝著，。旁邊的.阿姨笑道：像你這樣裝到晚上還不知道有沒有十個呢?我頓時苦笑了一下。手越來越疼了，想媽媽了。一天的工程總算結(jié)束了。第二天早晨，整只手像殘廢了一半。在媽媽的勸阻之下，我結(jié)束了娃娃廠的工作。真的痛苦而難忘的經(jīng)歷啊!
我第二個打工點是教育機構(gòu)，是私人承辦的學(xué)校，就租了很多的商品房上課，我們?nèi)ゾ褪侵填惖目?教的是低年級的弟弟妹妹們，可是，越小越皮，我就沒撤了!怎樣都奈何不了小孩們!我料想做幾天就會腦充血的!有個三年級的男孩，問他25+3=?他一個勁的搖頭!于是乎，我就忍不住小罵了他一下，這下好了，老班指著我鼻子大罵，真受不了，委屈死了我!不過日子長了，也發(fā)現(xiàn)孩子們的天真可愛，和他們打成了一片，以另一種心態(tài)與他們交流，快結(jié)束時孩子們舍不得我呢~~我還感動~。
回想起來，自己確實是學(xué)到不少，這也是我做這些事的初衷，能接觸到社會的種種，覺得很知足很開心。
后面的日子，每天都在家里和家人在一起，享受天倫之樂，這個夏天不覺得再有遺憾!
這是我進入大學(xué)以來第一個暑假。在這個火熱的暑假，我很想暫別象牙塔中舒適的生活，帶著青年人特有的蓬勃朝氣，走入社會，了解社會，深入社會。我第一次有了要外出打工的念頭。在我媽的介紹下，我和另一個好朋友一起進了一家韓國料理當服務(wù)員。就這樣，我開始了人生中的第一份工作。
在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力，課本上學(xué)的理論知識用到的少之又少。在這樣的情況下，我更是能深刻的體會到其中的內(nèi)涵。當服務(wù)員真的是辛苦的，每天工作12小時，就中間休息2小時，那往往是我們每天都翹首盼望的兩小時。我責(zé)的主要是點餐，端盤子，對于從來沒有做過家務(wù)活的我來說，這樣的工作已經(jīng)是一個挑戰(zhàn)了，它要求速度，靈活，形象，態(tài)度，每一項都很重要，可我每一項都做得那么不盡人意，東西總是丟三落四，好幾次客人點的東西都不能全部送到，還總是因為要趕時間而撞到別人，不過老板的寬容，朋友的鼓勵都讓我信心滿滿，我竟然從沒有萌生想要放棄的念頭，要是以前那個我，早就受不了，拍拍屁股走人了，可是我沒有，我想證明給自己看，我能勝任這份工作。我開始更加勤奮，學(xué)習(xí)別人處事的方法，招待客人的態(tài)度。漸漸的，我犯得錯誤越來越少了，做事更加的得心應(yīng)手，雖然每天到家我都幾乎累癱了，不過那種感覺真的很不錯，那是我從來沒有體會過的。
調(diào)研報告4
中國最早的一批涉外四星級賓館之一，在北京地區(qū)也是影響巨大的，不論從歷史還是資歷還是整體勢力，在中國酒店業(yè)里也算是一個比較知名的航母。在對經(jīng)濟型飯店核心競爭力要素的調(diào)查中，持續(xù)保持的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量受到了各家企業(yè)最多的關(guān)注，反映了經(jīng)濟型飯店企業(yè)經(jīng)營者的日益成熟，品牌間的競爭已從單純的產(chǎn)品和技術(shù)層面，提升到了支持系統(tǒng)和管理體系的競爭層面上。
一、總體水平
�。ㄒ唬┦袌龉⿷�(yīng)：根據(jù)調(diào)查估測，中國住宿業(yè)市場上共有現(xiàn)代意義上的經(jīng)濟型飯店連鎖品牌50家，已開業(yè)飯店數(shù)超過600家，已開業(yè)房間總數(shù)達50000間。目前，中國經(jīng)濟型飯店市場上前十名品牌企業(yè)的成立時間都不長，平均年齡為四年，投資方有飯店行業(yè)背景的比例為50%左右，擴張模式主要以直營為主，直營店比例為70%，企業(yè)間尚未出現(xiàn)重大的品牌收購交易。
�。ǘ┓植记闆r：中國經(jīng)濟型飯店市場的飯店與客房區(qū)域分布，突出反映了中國經(jīng)濟型飯店典型的商務(wù)特征，經(jīng)濟和土地價格上漲最快的華東地區(qū)占領(lǐng)了我國經(jīng)濟型飯店的半壁江山，達60%以上。緊隨其后的是華北區(qū)和華南區(qū)。其中，由于華北的經(jīng)濟型飯店平均體量小于華東區(qū)域，因此，華北區(qū)飯店比例為16%，而客房比例為12%。受土地和客源供需矛盾的影響，這種區(qū)域格局在短期內(nèi)將進一步延續(xù)。
二、產(chǎn)品特征
（一）來源與規(guī)模。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，在現(xiàn)有各品牌企業(yè)直營店改造前的物業(yè)中，屬于酒店改造的比例為51%，而新建物業(yè)為13%，說明了中國經(jīng)濟型飯店的良性發(fā)展，對改善原有飯店行業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量、盤活國有資產(chǎn)、提升社會資源使用效率所起的重要推動作用。在現(xiàn)有經(jīng)濟型飯店的物業(yè)中，89%是通過租賃來取得經(jīng)營權(quán)，既減少了資金成本，又縮短了建設(shè)周期，但同時，也可能失去通過持有物業(yè)而獲得的物業(yè)升值的潛在贏利機會。
調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不同的品牌企業(yè)主流店態(tài)的主體規(guī)模、大堂、餐廳面積差距較大。當然，這種差距不排除由大部分物業(yè)為酒店改造而帶來的先天性差異，但在客房這一核心產(chǎn)品上差距較小，有較強的趨同性。在眾多參與調(diào)查的所有企業(yè)中，能提供正餐服務(wù)的單店比例僅為38%。
�。ǘ┓⻊�(wù)項目。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，公共休息區(qū)域、公共衛(wèi)生間、停車場、中央消防系統(tǒng)、電梯、電視、電話、分體空調(diào)、室內(nèi)衛(wèi)生間、24小時熱水已成為所有經(jīng)濟型飯店都配置的基本設(shè)施。在核心需求得到滿足的前提下，商務(wù)服務(wù)和自助服務(wù)設(shè)施的提供比例較高。但在提供的具體設(shè)施設(shè)備性能和服務(wù)品質(zhì)上，不同的品牌表現(xiàn)不盡相同。
�。ㄈ┦袌鲒厔�。通過調(diào)查經(jīng)營者對各項選址標準重要性的排列次序表明，目前主流經(jīng)濟型飯店品牌關(guān)注的'重點是商務(wù)型經(jīng)濟型酒店，而對旅游型經(jīng)濟型飯店和社區(qū)型經(jīng)濟型飯店的關(guān)注度較低，同時，對日益高漲的物業(yè)租賃價格也給予了較高的關(guān)注。
�。ㄋ模┤藛T狀況。在調(diào)查的經(jīng)濟型飯店企業(yè)中，單店每間客房的人房比平均值均在0.5以下，其中，0.3～0.4的區(qū)間比例最大為54%。說明在勞動生產(chǎn)率的控制上，各品牌企業(yè)都給予了極大關(guān)注，并保持了一個適度的平衡。從業(yè)人員中18%的農(nóng)民工、10%的城市下崗再就業(yè)人員的來源，生動地說明了中國經(jīng)濟型飯店市場對弱勢就業(yè)人群具有的較強吸納能力。
由于前述在經(jīng)濟型飯店物業(yè)中50%以上為酒店改造，所以對36%的原酒店從業(yè)人員的來源也不難理解，同時，也進一步說明中國經(jīng)濟型飯店對飯店資源的整體整合能力。
�。ㄎ澹┛驮辞闆r。相對于國際上經(jīng)濟型飯店市場50%以上的商務(wù)散客來源，中國經(jīng)濟型飯店37%的商務(wù)散客的比例還有較大的上升空間。同時，隨著國內(nèi)自助游和休閑市場的升溫，休閑度假散客的比例也有望提升。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，92%以上的經(jīng)濟型飯店市場的客源為國內(nèi)客人，8%為入境客人，現(xiàn)階段這樣的客源結(jié)構(gòu)給了本土經(jīng)濟型飯店極大的發(fā)展機遇。同時調(diào)查結(jié)果還顯示，平均逗留天數(shù)為1.92天。
三、酒店內(nèi)部崗位
前廳部：接待訂房、散客入住客人，接待團隊，辦理問詢，寄存行李，處理訂房，處理投訴。部分酒店將前廳收銀也列為正常管理之內(nèi)。
客房部：清掃客房、日常報修，預(yù)訂會議室、安排場地布置，辦理入退房手續(xù)，預(yù)訂鮮花，清洗布草等。
餐飲部：分為中餐、西餐還有特色餐廳如日式餐廳等，合為一個部門，通常是獨立管理核算，接訂餐宴，會議室預(yù)訂，場地布置，外賣團體訂餐安排等。
娛樂部：接訂生日、婚禮、喜慶卡拉OK包廂預(yù)訂，散客表演場座安排酒水服務(wù)，點歌花籃預(yù)訂等業(yè)務(wù)。
保安部：分為內(nèi)保外保兩種，人員上面沒有明顯規(guī)定，通常輪班制，有時在外面曬太陽，有時在大廳內(nèi)吹空調(diào)，職責(zé)就是車輛安排，如遇突發(fā)事件緊急處理，監(jiān)控監(jiān)視，員工安全安檢培訓(xùn)等。
銷售部：銷售酒店內(nèi)可以出租、經(jīng)營的任何產(chǎn)品，主要與旅行社、公司主要負責(zé)人進行聯(lián)系，有司機。銷售部還進行定期酒店營銷活動的組織與安排。團隊的預(yù)訂等。
人事部：負責(zé)人員招聘解聘、入職員工培訓(xùn)，與勞動部門協(xié)調(diào)并定時跟蹤酒店一切人事規(guī)定是否與勞動法密切掛鉤。負責(zé)人員晉升，人事考勤等。
財務(wù)部：負責(zé)酒店營收支出，還得管理各個營業(yè)部門安排的收銀員的日常工作。
后勤部：分為醫(yī)務(wù)室、洗滌部、員工飯?zhí)�、醫(yī)務(wù)室員工飯?zhí)谩?/p>
行政部：通常為酒店最高決策層部門，負責(zé)酒店行政規(guī)定、參與人事調(diào)動統(tǒng)籌、銷售營銷方案批閱，行使總經(jīng)理權(quán)力。
工程部：負責(zé)酒店設(shè)備設(shè)施維修。
采購部：獨立核算的一個部門，與后勤部掛購，又受財務(wù)部經(jīng)濟管理，服務(wù)于各個營業(yè)部門的物品采購。
調(diào)研報告5
鄉(xiāng)村醫(yī)生曾經(jīng)為農(nóng)村做出過出色貢獻，他們是構(gòu)建農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)的功臣。伴隨著市場化的大潮，他們卻逐漸淡出了人們的視野。該項目從了解當今鄉(xiāng)村醫(yī)生的生存處境出發(fā)，對河南省喬端鎮(zhèn)的15位鄉(xiāng)村醫(yī)生進行了走訪。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當?shù)剜l(xiāng)村醫(yī)生的生存處境不容樂觀，主要表現(xiàn)在權(quán)力與義務(wù)失衡、身份危機、后繼乏人和醫(yī)術(shù)良莠不齊。針對這些問題，筆者具體分析了其根源并根據(jù)當?shù)貙嶋H探討了鄉(xiāng)村醫(yī)生的出路，提出了一些可行性建議。
詳細介紹：
該項目于20xx年5月份開始立項，在實地調(diào)查之前經(jīng)過了兩個多月的準備工作。前期準備主要是查閱相關(guān)文獻、了解調(diào)查地的實際情況、咨詢指導(dǎo)老師等，以積累相關(guān)知識。另外還完成了調(diào)查團隊的組建、隊員的培訓(xùn)和調(diào)查之前的一些準備工作。實地調(diào)查階段為7到8月份，將近一個月時間。調(diào)查期間，調(diào)查團隊共采訪了喬端鎮(zhèn)的15名鄉(xiāng)村醫(yī)生以及縣衛(wèi)生局、縣新農(nóng)合辦公室、鎮(zhèn)政府等多家單位，并對200多名村民進行了采訪，獲得了大量的第一手資料，極大地充實了調(diào)查報告的內(nèi)容。調(diào)查采用個案訪談、問卷調(diào)查、實地觀察、文獻研究等社會學(xué)方法，所收集的資料全面而富有針對性，對報告的寫作具有很大的幫助。經(jīng)過實地走訪，我們親歷了那里鄉(xiāng)村醫(yī)生的真實生活，他們的處境不容樂觀。
作為村民健康的守護者，他們的作用是十分突出的，他們承擔著極大的責(zé)任，他們應(yīng)該享受著好的`待遇。然而事實卻并非如此，在市場化的大潮下，他們漸漸被世人遺忘，逐漸淡出了人們的視線。實地調(diào)研結(jié)束后，課題組根據(jù)收集的資料，形成了本篇調(diào)研報告。報告的主體分五部分進行論述。
第一部分引言，主要介紹了調(diào)查地點概況，資料收集和篇章布局三個方面。
第二部分村醫(yī)的基本情況，從村醫(yī)的性別、年齡、收入及從醫(yī)原因四方面進行了綜述；
第三部分則從村醫(yī)的工作狀況出發(fā)，介紹了村醫(yī)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、日常出診、婦幼保健和防疫三方面的具體情況及其及其所面臨的問題；
第四部分從村醫(yī)的困境出發(fā)，就具體問題全面深入的探討了其表現(xiàn)和根源；
第五部分根據(jù)當?shù)卮遽t(yī)的具體情況并結(jié)合當?shù)貙嶋H提出了一些建議，如納入事業(yè)編制，提高村醫(yī)待遇，以使其地位有所提高；擴大補貼權(quán)限，降低收費標準，進而增加村醫(yī)的從醫(yī)收入；創(chuàng)新辦所形式，實行差異管理，從而減輕他們的負擔；加強職業(yè)培訓(xùn)，提高醫(yī)術(shù)水平。
謹希望這些建議能夠為當?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生條件的改善、村醫(yī)所面臨問題的解決有所幫助，從而更好的服務(wù)于廣大村民。同時也希望我們的建議能夠為其他地方類似問題的解決有所參考，以改善廣大農(nóng)村地區(qū)的醫(yī)療衛(wèi)生條件，促進社會主義新農(nóng)村建設(shè)。我們深知對鄉(xiāng)村醫(yī)生問題的解決不是立竿見影的事情，它是一個長期的過程，需要很多人的共同努力。今后，課題組將繼續(xù)關(guān)注鄉(xiāng)村醫(yī)生問題，關(guān)注農(nóng)村醫(yī)療，盡最大努力為鄉(xiāng)村醫(yī)生問題的早日解決貢獻一份力量！
調(diào)研報告6
黨的十七大、十七屆三中全會和中央經(jīng)濟工作會議提出，進一步加強農(nóng)村市場監(jiān)管，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品違法行為，切實保護農(nóng)民消費者合法權(quán)益，維護農(nóng)村市場秩序，啟動農(nóng)村消費，積極推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)。為此，國家工商總局要求各級工商行政管理機關(guān)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揮工商行政管理機關(guān)職能，加強農(nóng)村市場監(jiān)管，切實維護農(nóng)村市場秩序。結(jié)合本地實際，現(xiàn)淺談我們工商部門如何踐行科學(xué)發(fā)展觀，建立農(nóng)村市場監(jiān)管的長效機制。
一、學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀認識農(nóng)村市場狀
中興鎮(zhèn)地處我市腹地，自然條件、地理環(huán)境優(yōu)越，交通便利，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)有一定的規(guī)模和優(yōu)勢，在我市具有一定的代表性。為此，我們通過對該鎮(zhèn)部分農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民的了解一窺我市農(nóng)村市場的現(xiàn)狀。
(一)、生產(chǎn)狀況：該鎮(zhèn)人口2.66萬人，面積約53.78平方公里；主要農(nóng)富作物有獼猴桃、茶葉、花卉等；其農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)以家庭小規(guī)模方式為主,農(nóng)產(chǎn)品交易以就地、就近的簡單交換形式為主,農(nóng)產(chǎn)品價格隨行就市；同時該鎮(zhèn)存在的個體家庭生產(chǎn)、分散自主經(jīng)營、壯勞力外出務(wù)工的現(xiàn)狀,嚴重地分化了農(nóng)戶的市場主體力量,使之在農(nóng)業(yè)商品經(jīng)濟關(guān)系中處于極其弱小的地位。我們不難發(fā)現(xiàn),該鎮(zhèn)農(nóng)民個體在農(nóng)產(chǎn)品的種植生產(chǎn)之初就帶有很大的盲目性和隨意性,缺少應(yīng)有的市場信息和專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo),其產(chǎn)品大多數(shù)質(zhì)量良莠不齊,缺乏品質(zhì)檢測和分級分類標準;進入銷售階段后,農(nóng)民沒有明確的、定向的目標市場和銷售對象,更不要說定價話語權(quán)了。這種商品化程度低下的狀況嚴重制約著該鎮(zhèn)農(nóng)民收入水平和實際購買能力的提高。
（二）收入狀況:據(jù)統(tǒng)計顯示20xx年，中興鎮(zhèn)農(nóng)民人均收入為5726元，而同期我省農(nóng)民人均收入為4121元，我國農(nóng)民的人均純收入為4761元。雖然該鎮(zhèn)農(nóng)民年均收入高于省均、國均收入，但較之城鎮(zhèn)居民人均可支配收入(約15000元)而言，仍屬偏低水平。從該鎮(zhèn)農(nóng)民的經(jīng)濟收入結(jié)構(gòu)來看,當前農(nóng)民收入中的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營性收入比例普遍偏低,非農(nóng)性收入比重日漸增大,農(nóng)民的實際購買能力低下。由于農(nóng)民收入結(jié)構(gòu)中相當部分的收入來源于農(nóng)村本土之外,這些外出務(wù)工農(nóng)民的生活消費需求又只有通過城市實現(xiàn),因此使得留鄉(xiāng)農(nóng)民實際購買能力原本低下的狀況日漸加劇。而金融危機引發(fā)的外需不足、企業(yè)倒閉、工人失業(yè)（其中多為農(nóng)民工）使這些情況更加突出。該鎮(zhèn)農(nóng)民這種現(xiàn)實的經(jīng)濟收入狀況,決定了他們的購買能力和消費水平依然只能是處在維持生存需求的范圍之內(nèi)。
�。ㄈ�、消費狀況：農(nóng)村商品流通體系直接承擔著保障和滿足廣大農(nóng)民日常生活需求的商業(yè)職能,然而從當前該鎮(zhèn)農(nóng)村商品流通市場的整體情況來看,“農(nóng)民買廉、商人販假、監(jiān)管缺位”的市場環(huán)境狀況較為普遍,農(nóng)村商品市場仍處于初級市場階段。從現(xiàn)實狀況來看,目前影響該鎮(zhèn)農(nóng)村商品流通市場環(huán)境主要存在三大矛盾:
一是農(nóng)民的購買力水平與現(xiàn)實生活需求和理性消費意識之間的矛盾。這一矛盾反映出較低的生存需求是多數(shù)農(nóng)民選擇價廉商品消費的主要動機。由于受購買力水平的限制,商品價格在相當程度上成為決定農(nóng)民消費的首選要素,而對商品最重要的品質(zhì)和安全要求往往局限于直觀感覺,尤其對商品可能存在的潛在品質(zhì)與安全問題大都缺乏必要的防范意識和必要的消費知識（常識）,有的明知是假冒偽劣商品也同樣購買消費,其主要原因就是價格低廉�！笆浊髢r廉、再求物美,如若不美、自認倒霉”成為農(nóng)民較為普遍的消費心理，這也折射出農(nóng)民自我保護意識的淡薄和無賴。
二是對經(jīng)營利潤追求和市場條件與農(nóng)民現(xiàn)實生活狀況之間的矛盾。這一矛盾反映出農(nóng)村商品流通的商業(yè)價值在傳統(tǒng)模式下難以正常實現(xiàn)。在商品經(jīng)濟條件下,吸引商業(yè)資本進入農(nóng)村的最基本驅(qū)動力在于商業(yè)資本對市場的利潤追求。如果在基本利潤追求難以實現(xiàn)的情況下,商業(yè)資本就很難主動地流向農(nóng)村。盡管近年來，由政府引導(dǎo)，市場化運作，一些大型商業(yè)資本逐步進入農(nóng)村市場，如紅旗連鎖、老鄰居等，但在該鎮(zhèn)農(nóng)村仍普遍存在以農(nóng)民個體經(jīng)營為主要特征的農(nóng)村商品流通模式,整體呈現(xiàn)出“散、亂、差、小”的市場特點,即網(wǎng)點分布隨意散亂而缺乏合理規(guī)劃,經(jīng)營環(huán)境差而商品質(zhì)量得不到保證,經(jīng)營面積普遍偏小、品種雜、數(shù)量少,有的農(nóng)家小店經(jīng)營與生活不分,缺乏專門的經(jīng)營人員和基本的商業(yè)常識和經(jīng)營知識；他們的經(jīng)營動機只是在不脫離農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的同時,通過附帶經(jīng)營以獲得一些額外生活補貼,無稅收、工資、租金等經(jīng)營成本負擔,經(jīng)營的投機色彩較強。這種現(xiàn)狀無疑使商品質(zhì)量的保證成為一種奢望。
三是農(nóng)村商品流通市場的地域廣闊和網(wǎng)點分散與工商實施有效監(jiān)管之間的矛盾。這一矛盾反映出工商部門在保障農(nóng)村市場在公平競爭基礎(chǔ)上的有序經(jīng)營環(huán)境方面存在著缺失。在整個經(jīng)營過程中,由于農(nóng)村市場的點多面廣、經(jīng)營隨意、地處偏遠,就我們現(xiàn)有的人員和裝備而言，均難以保證連續(xù)有效地履行法定的監(jiān)管職能。這種監(jiān)管缺位帶來的直接后果,使得農(nóng)村市場成了假冒偽劣、三無商品的傾銷地,無疑造成了對農(nóng)村商品流通市場環(huán)境的不良損害,顯然也對一些規(guī)模企業(yè)介入規(guī)范經(jīng)營造成了一定的準入難度和經(jīng)營障礙。
營造適宜農(nóng)村商品流通發(fā)展的市場環(huán)境,關(guān)鍵在于正確處理和解決“農(nóng)民放心消費、商人規(guī)范經(jīng)營、工商監(jiān)管有序”的三大關(guān)系問題。這也是我們對農(nóng)村商品流通領(lǐng)域?qū)嵤╅L效監(jiān)管的目標所在。并通過監(jiān)管,保證農(nóng)民在其購買能力范圍內(nèi)可以放心消費,商人在經(jīng)營范圍內(nèi)合法從事經(jīng)營,從而促進現(xiàn)行農(nóng)村商品流通機制向一個互制互動、有序良性的循環(huán)機制轉(zhuǎn)變。那么作為我工商行政執(zhí)法部門，應(yīng)對現(xiàn)狀建立農(nóng)村市場長效監(jiān)管的機制是當前的重要工作。
二、運用科學(xué)發(fā)展觀剖析市場化監(jiān)管網(wǎng)
盡管我們有著依據(jù)“三定”方案而做的監(jiān)管職責(zé)、監(jiān)管流程、監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)管機制，但客觀上卻存在著不盡人意的情形，如家底不清、職責(zé)不明、無照頻出、隱患時現(xiàn)、監(jiān)管乏力。
通過學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，我們認為出現(xiàn)這些問題既有主觀上存在認識的誤區(qū)和盲區(qū)的情形，也有客觀上存在著人員、裝備不匹配的情形。
從金信工程數(shù)據(jù)庫得知，我局有各類市場主體有29918戶，實際存活約1.3萬戶左右，其中重點監(jiān)管（餐飲、食品、娛樂、農(nóng)資、�；龋⿲ο螅▽嶋H存活）約占總數(shù)的15%；面對監(jiān)管對象多、涉及行業(yè)多、突發(fā)事件多、各類隱患多等現(xiàn)象，加之我們自身人員結(jié)構(gòu)僵化、年齡老化、知識退化，因此，認識上還存在著監(jiān)管不可能到位、無法到位的想法。
這是我們認識的一個誤區(qū)。
因為按照統(tǒng)計標準，工商人員與監(jiān)管對象比例為1：240為理想監(jiān)管比例，以此推算我局（僅以各工商所人員為基數(shù)）監(jiān)管對象的臨界點應(yīng)在1.8萬戶左右。按照分類分級監(jiān)管標準，對我市約20xx余戶重點監(jiān)管對象，也是有條件覆蓋的。另外，由于我們自身對監(jiān)管對象基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的不清、不詳、不準，尤其是無證無照部分的統(tǒng)計更是“難得糊涂”。所以我們在黑網(wǎng)吧、游戲廳、卡拉ok等文化娛樂市場監(jiān)管、無證無照餐飲、旅館監(jiān)管、燃氣經(jīng)營監(jiān)管等方面表現(xiàn)為對監(jiān)管對象的'茫然，表現(xiàn)為不知監(jiān)管對象有多少？無證無照有幾許？在何方？監(jiān)管措施的漠然，表現(xiàn)為巡查不到位，檢查不知措（施）等。這是我們認識的盲區(qū)。
客觀上我們確實存在人員素質(zhì)參差不齊的狀況，加之近年來業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)少，表現(xiàn)為至今不明市場主體分級分類監(jiān)管的具體規(guī)定等，盡管辦公裝備在不斷更新、充實、提高，但監(jiān)管工作的效率卻并未隨之提高。呈現(xiàn)的往往是巡查流于形式，整治處于被動、應(yīng)付、監(jiān)管置于應(yīng)接不暇、疲于奔命的情形。
三、踐行科學(xué)發(fā)展觀建立長效監(jiān)管制（市場長效監(jiān)管機制）
通過學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，分析農(nóng)村市場監(jiān)管之現(xiàn)狀和對中興鎮(zhèn)農(nóng)村市場情況的調(diào)研，我們意識到要想建立農(nóng)村市場長效監(jiān)管機制，就應(yīng)夯實監(jiān)管基礎(chǔ)，傳承監(jiān)管措施，拓展監(jiān)管方式，積極引導(dǎo)農(nóng)民增收，構(gòu)建市場主體自律、工商監(jiān)管他律、輿論監(jiān)督參與的農(nóng)村市場長效監(jiān)管體系。為此，我們認為：
�。ㄒ唬┖粚嵄O(jiān)管基礎(chǔ)，完善監(jiān)管措施。
運用金信工程的功能，進一步理清我市市場經(jīng)營主體的狀況，進一步完善農(nóng)村企業(yè)信用分類監(jiān)管和經(jīng)濟戶口管理制度，依托“經(jīng)濟戶口”，積極引導(dǎo)經(jīng)營者，特別是食品、農(nóng)資等重要商品經(jīng)營者建立健全購銷臺賬制度、不合格退市制度、質(zhì)量承諾制度等自律機制。切實推行豬肉等重要商品質(zhì)量可追溯體系建設(shè)。同時傳承既定的監(jiān)管措施，嚴厲打擊坑農(nóng)、害農(nóng)行為，使“紅盾護農(nóng)”已成為繼“12315”之后又一個讓政府滿意，農(nóng)民擁護的工商品牌。
實施靜態(tài)監(jiān)管與動態(tài)監(jiān)管相結(jié)合，有照監(jiān)管與無照監(jiān)管相聯(lián)系，傳統(tǒng)監(jiān)管與網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管相銜接，固有監(jiān)管與創(chuàng)新監(jiān)管相并舉，粗放監(jiān)管與精細監(jiān)管相統(tǒng)一，事前規(guī)范、事中監(jiān)管與事后處罰相結(jié)合的全程監(jiān)管措施。
�。ǘ┮�(guī)范經(jīng)營行為建立監(jiān)管機制
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，切實落實監(jiān)管與服務(wù)等四個統(tǒng)一。著力引導(dǎo)市場主體自律。要讓市場開辦方第一責(zé)任制度建設(shè)逐步覆蓋我市所有有形市場，繼續(xù)在重點經(jīng)營戶中推行并完善“兩帳兩票一卡一書制度”、質(zhì)量承諾、問題商品下架下柜等行之有效的各項制度。引導(dǎo)經(jīng)營者守法經(jīng)營、公平競爭。推進食品放心店、農(nóng)資放心店建設(shè)，引導(dǎo)消費者到有質(zhì)量保障的經(jīng)營場所購買消費。充分發(fā)揮新聞媒體輿論監(jiān)督作用，對坑農(nóng)、害農(nóng)的典型案件及時予以曝光，扶持發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)龍頭企業(yè)，確保農(nóng)村市場的商品和農(nóng)資質(zhì)量。以此奠定農(nóng)村市場長效監(jiān)管機制的基礎(chǔ)。
通過積極引導(dǎo)和培訓(xùn)，發(fā)揮工商“七機制”、活扶農(nóng)致富農(nóng)，切實維護農(nóng)民權(quán)益，維護農(nóng)村市場規(guī)范有序。
1、積極引導(dǎo)和扶持農(nóng)村各類經(jīng)濟合作組織發(fā)展，實施好“經(jīng)紀活農(nóng)”工程。一要大力推廣各類農(nóng)民經(jīng)濟專業(yè)合作組織，重點培育和發(fā)展一批適應(yīng)市場需要、農(nóng)民歡迎、機構(gòu)完備、機制健全、作用突出的農(nóng)民專合組織。二要引導(dǎo)農(nóng)村經(jīng)紀人的發(fā)展。切實建立健全“風(fēng)險共擔、利益均沾”的利益分配機制，讓農(nóng)戶參與產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，努力提高農(nóng)產(chǎn)品市場化程度，推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程，從而實現(xiàn)扶農(nóng)助農(nóng)致富農(nóng)。
2、加強合同監(jiān)管，穩(wěn)步推進“訂單農(nóng)業(yè)”，實現(xiàn)一縣一品等特色。深入農(nóng)村對涉農(nóng)企業(yè)和農(nóng)戶進行面對面的宣傳教育；有計劃地組織他們參加《合同法》等法律法規(guī)知識的培訓(xùn)。20xx年初，我們通過開展6期農(nóng)村經(jīng)紀人培訓(xùn)，在全市農(nóng)村起到了積極地引導(dǎo)和示范作用。同時我們還把“守重”活動延伸到“訂單農(nóng)業(yè)”中，把社會信用體系建設(shè)延伸到“訂單農(nóng)業(yè)”中，在涉農(nóng)企業(yè)中開展爭創(chuàng)“守重”活動；以此增強涉農(nóng)企業(yè)的凝聚力、向心力、輻射力，更好的帶動農(nóng)民增收致富。
3、轉(zhuǎn)變觀念搞服務(wù)，認真執(zhí)法促監(jiān)管。目前，由于大部農(nóng)民自我保護意識弱，識假辨假能力差，維權(quán)體系不健全等因素，致使農(nóng)村部分地區(qū)成為假冒偽劣商品的傾銷地，極大地損害了廣大農(nóng)民群眾的合法權(quán)益。工商部門要想加強對農(nóng)村市場的監(jiān)管，就要轉(zhuǎn)變觀念搞好服務(wù)。依托“12315”這一平臺，逐步推進“12315”維權(quán)進市場、進商店、進校園、進鄉(xiāng)村、進社區(qū)。暢通農(nóng)民消費申訴舉報渠道，真正做到讓農(nóng)民“投訴不出村，維權(quán)在家門”。
要根據(jù)農(nóng)村商品消費特點，開展各項專項整治活動，加大對農(nóng)村市場特別是分散在城鄉(xiāng)結(jié)合部和村鎮(zhèn)的各類商品批發(fā)市場、集貿(mào)市場、個體商販、小加工作坊的監(jiān)管力度，嚴厲打擊以“送貨下鄉(xiāng)”為名的銷售假冒偽劣商品的行為。同時要進一步加大對涉及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)機具違法廣告和虛假“致富信息”廣告的打擊力度，防止農(nóng)民上當受騙。以此發(fā)揮工商部門在農(nóng)村市場長效監(jiān)管機制建設(shè)中的他律功能。
積極引入和建立消費者、社會輿論、新聞媒體等輿論監(jiān)督，促使農(nóng)村市場長效監(jiān)管機制有效運行。
農(nóng)村市場監(jiān)管長效機制的建立，事關(guān)我市農(nóng)民增收致富、事關(guān)農(nóng)村市場繁榮發(fā)展、事關(guān)我市災(zāi)后重建，經(jīng)濟社會和諧發(fā)展之大局，所以我們只有深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，與時俱進，著力創(chuàng)新，堅定方向、認真履職，方能有效規(guī)范農(nóng)村市場經(jīng)濟秩序，促進農(nóng)民增收致富，維護農(nóng)民合法權(quán)益，建立農(nóng)村市場監(jiān)管長效機制。
調(diào)研報告7
為學(xué)習(xí)沿海發(fā)達城市建設(shè)港口、發(fā)展物流的成功經(jīng)驗，同時加強雙方經(jīng)濟聯(lián)系，促進我市港口物流的健康、快速地發(fā)展，推動沿江大開發(fā)戰(zhàn)略的深入實施，今年4月份，由市發(fā)改委xxx副主任帶隊，上港集團九江港副總xxx、市發(fā)改委xx、xx等赴浙江xx考察港口物流業(yè)發(fā)展情況。期間，通過與xx市發(fā)改委、xx港口集團以及部分企業(yè)進行座談，并參觀xx港北侖港區(qū)集裝箱碼頭，我們切實感受到xx經(jīng)濟、社會特別是港口物流業(yè)的快速發(fā)展勢頭，從中也看到了我們的差距，印象深刻，感觸頗多。
一、xx市港口物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
xx市地處我國東南沿海，自改革開放以來，xx市委、市政府堅持“以港興市、以市促港”發(fā)展戰(zhàn)略，把港口開發(fā)做為xx市經(jīng)濟社會發(fā)展的重中之重，港口建設(shè)成效顯著，港口戰(zhàn)略地位不斷提升。xx港由原來的一個內(nèi)河小港，發(fā)展成為集北侖港區(qū)、鎮(zhèn)海港區(qū)、大榭港區(qū)、穿山港區(qū)、xx老港區(qū)等內(nèi)河港、河口港和海港于一體的特大型深水良港，擁有生產(chǎn)性泊位309座，其中萬噸級以上60座，5萬～25萬噸級特大型深水泊位33座，是中國大陸大型、特大型深水泊位最多的港口。目前，xx港已與全球100多個國家和地區(qū)的600多個港口通航，開辟集裝箱航線達191條，已基本建成國際一流的深水樞紐港和國際集裝箱遠洋干線港，構(gòu)筑上海國際航運中心深水外港，成為xx市乃至浙江省物流龍頭，形成以集裝箱、礦石、原油、煤炭、液體化工為主的5大中轉(zhuǎn)基地和港口物流信息平臺。20xx年xx港貨物吞吐量突破3.45億噸，同比增長11.5%，是1992年的7.9倍，僅次于上海港居中國大陸港口第二位，全球排名第四；港口集裝箱吞吐量超935萬標箱，同比增長32.3%，是1991年的252.7倍，居全國大陸港口第四位，躋身全球前十一位。預(yù)計20xx年可完成貨物吞吐量3.6億噸，集裝箱吞吐量1100萬標箱。
繁榮的'港口經(jīng)濟推動了xx物流業(yè)的迅猛發(fā)展，20xx年xx市物流總額達8490.6億元，同比增長25.14%；按實際價格計算，20xx年全市物流業(yè)增加值達309.51億元，占gdp比重10.77%，同比增長24.81%，大大高于該市g(shù)dp年增速，成為xx市服務(wù)業(yè)中增長速度最快的行業(yè)之一。目前，全市從事運輸、倉儲、貨代、海運及相應(yīng)物流業(yè)務(wù)的企業(yè)近4000家，其中絕大部分均為民營企業(yè)，培育出浙江中外運、金星、中通、海聯(lián)、大港貨柜等一批本土大型物流企業(yè)，世界排名前20位的船運公司、dhl、普洛斯、安博、馬士基等物流巨頭紛紛落戶xx。
二、xx市發(fā)展港口物流業(yè)有關(guān)措施
近年來，xx市高度重視現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展，專門成立市級領(lǐng)導(dǎo)小組，加大領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)力度，著重從規(guī)劃控制、項目推進、政策出臺、人才培養(yǎng)等方面進行督促，采取多種措施，促進xx港口物流業(yè)健康、有序地發(fā)展。
1.加強規(guī)劃編制和重點領(lǐng)域研究，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。
一是編制和修定了“xx市物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃”、“xx區(qū)港聯(lián)動總體規(guī)劃”、“xx市糧食物流專項規(guī)劃”和“xx航空物流暨空港物流中心發(fā)展規(guī)劃”等一系列規(guī)劃，進一步理清了發(fā)展思路、明確了發(fā)展重點和功能布局。二是針對現(xiàn)代物流業(yè)推進中的具體問題，開展了“物流中心開發(fā)模式與管理現(xiàn)代化”、“xx打造先進制造業(yè)基地的現(xiàn)代物流體系研究”、“xx第四方運輸物流市場制度創(chuàng)新研究”、“進一步發(fā)展xx市港口物流業(yè)的對策研究”等多項課題研究，為進一步深化現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃，拓展了發(fā)展思路。
2.加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，構(gòu)建快速、便捷的物流載體。
一是立足構(gòu)筑長三角南翼交通樞紐，積極推進杭州灣跨海大橋、甬臺溫鐵路、杭甬運河、繞城高速等一批交通項目建設(shè)，基本形成以港口、市區(qū)為中心，以鐵路、高速公路、國道主干線為骨架，海陸空多式聯(lián)運方式協(xié)調(diào)發(fā)展的集疏運綜合交通運輸網(wǎng)絡(luò)，為港口物流腹地市場的拓展提供強大支撐。二是以xx東部新城開發(fā)為契機，全面啟動國際貿(mào)易平臺、國際航運服務(wù)中心、國際金融結(jié)算中心、xx電子口岸等一大批項目建設(shè)，努力構(gòu)建一個綜合展示、采購、配送、金融、信息、物流、研發(fā)等多功能為一體的現(xiàn)代國際貿(mào)易及國際物流綜合平臺，打造現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的“神經(jīng)中樞”。三是全力推進“一主六副”物流中心體系建設(shè)，空港物流中心一期已經(jīng)開工，寧海物流中心一期完成前期工作，北侖現(xiàn)代國際物流中心完成控制性詳規(guī)和招商前期工作，鎮(zhèn)海大宗貨物海鐵聯(lián)運物流樞紐港、xx集裝箱海鐵聯(lián)運物流樞紐站、xx傳化物流基地等項目正在推進，杭州灣新區(qū)物流中心、梅山島等重大物流集聚區(qū)塊的規(guī)劃研究已經(jīng)開展，為項目開發(fā)建設(shè)做好準備。
3.完善各項優(yōu)惠政策措施，強化制度保障。
一是制定出臺了“關(guān)于加快xx市現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的若干意見”、“關(guān)于加快xx市現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的實施辦法”和“xx市現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展引導(dǎo)管理辦法”等一系列優(yōu)惠政策，由市財政每年安排1000萬元，用于支持重點物流園區(qū)、物流企業(yè)和公共物流信息服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)；實施優(yōu)惠土地政策，對市規(guī)劃范圍的物流園區(qū)和現(xiàn)代物流企業(yè)項目用地參照工業(yè)、交通類項目用地地價確定；鼓勵物流企業(yè)采用先進物流信息技術(shù)和設(shè)備，并在xx市政府科技項目經(jīng)費和技術(shù)改造項目計劃安排上給予政策傾斜；同時，為物流企業(yè)開辟綠色通道，xx市環(huán)城高速對進出港口的集裝箱卡車通行費實行減半征收。二是制定出臺“xx市現(xiàn)代物流重點聯(lián)系企業(yè)管理暫行辦法”，開展“xx十強物流企業(yè)、十佳成長型物流企業(yè)”評選活動，著力強化市場微觀主體的培育。三是針對重點項目、重點領(lǐng)域，研究出臺“xx電子口岸建設(shè)考核管理辦法”等專項扶持引導(dǎo)辦法，強化對xx電子口岸建設(shè)的考核管理。
4.加強統(tǒng)計考核，完善工作機制。
一是參照國家、省物流統(tǒng)計制度，結(jié)合xx實際，建立了社會物流統(tǒng)計制度，開發(fā)了xx市現(xiàn)代物流業(yè)網(wǎng)上直報系統(tǒng)與統(tǒng)計系統(tǒng)，選擇40家工商企業(yè)作為代表，為準確評估物流發(fā)展現(xiàn)狀，實施物流推進考核工作提供基礎(chǔ)。二是把現(xiàn)代物流業(yè)推進工作納入市政府年度服務(wù)業(yè)目標考核中，加強對市有關(guān)部門、各縣(市、區(qū))物流推進工作的考核，完善了推進機制。
三、九江市港口物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
九江地處贛、鄂、湘、皖四省交界處，是東部沿海地區(qū)向中西部推進的過渡地帶，處在南京、武漢兩大經(jīng)濟區(qū)域的結(jié)合部，依長江承東啟西，托京九對接南北，構(gòu)成經(jīng)濟軸“黃金十字架”的交匯點，京九、銅九、合九三條鐵路匯集于九江，在建擬建的還有昌九城際高速、九景衢鐵路，公路有福銀高速、杭瑞高速、武吉高速、316國道、105國道穿境而過，九江廬山機場已經(jīng)復(fù)航，水、陸、空交通區(qū)位優(yōu)勢十分明顯。九江港作為江西省唯一通江達海港口，1980年被xx批準為國家一類對外貿(mào)易水運口岸，1991年被國家批準對外國籍船舶開放，九江港擁有長江岸線152公里，下設(shè)瑞昌港區(qū)、城西港區(qū)、城區(qū)港區(qū)、湖口港區(qū)和彭澤港區(qū)等五個港區(qū)，共有泊位134個，其中生產(chǎn)性泊位119個，3000～5000噸級泊位約占1/4。港口可常年航行3000～5000噸級海輪，具有件雜貨、散貨、超大件、液體化工、國際集裝箱等綜合通過能力。九江港已開辟日本、新加坡、俄羅斯、菲律賓、韓國、香港、臺灣、斐濟等國家及地區(qū)的近洋直達航線，國際集裝箱航運每天開通有九江至上海中轉(zhuǎn)的公共內(nèi)支線航班，江西省往年進出口貨物一半以上都通過九江口岸直接或中轉(zhuǎn)進出口。
隨著全省經(jīng)濟和港口腹地經(jīng)濟的快速發(fā)展，九江港貨物吞吐量出現(xiàn)快速增長的態(tài)勢，其中集裝箱吞吐量發(fā)展勢頭更加迅猛。20xx年，九江港貨物吞吐量達到3814萬噸，同比增加21.5%，是20xx年的3.7倍；集裝箱吞吐量8.8萬標箱，同比增長20%，是20xx年的13.3倍。隨著九江港貨物吞吐量的不斷增加，進一步帶動九江物流業(yè)的發(fā)展壯大，目前全市從事倉儲、運輸、綜合服務(wù)等各類物流企業(yè)241家，其中中央直屬企業(yè)10余家，一批國內(nèi)外知名的物流企業(yè)，如廈門中通遠洋物流、上海佳吉快運、武漢中遠國際貨運、長江國際貨運、中國外運、中海集運等紛紛入駐九江，上海港集團出資開發(fā)城西港區(qū)新建集裝箱碼頭以及物流園區(qū)，新疆華凌集團也將投資114億元在城區(qū)港區(qū)建設(shè)國際旅游商貿(mào)港項目。
但是，從總體上看，九江港口物流業(yè)的發(fā)展仍處于起步階段，主要存在以下幾個問題：
1.港口基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，港口布局有待完善。20xx年，九江市集裝箱吞吐量已達8.8萬標箱，并保持著較高增長速度，而目前我市仍沒有專業(yè)集裝箱碼頭，僅九江外貿(mào)碼頭兼營集裝箱業(yè)務(wù)，且承載能力已趨飽和，建設(shè)大型專業(yè)化集裝箱碼頭和作業(yè)區(qū)勢在必行。同時，九江港口布局也不規(guī)范，各類大、小碼頭分布比較雜亂，專業(yè)化泊位較少，從長遠看，不利于港口規(guī)模化發(fā)展。
2.臨港工業(yè)不夠發(fā)達，物流園區(qū)建設(shè)剛剛起步。發(fā)展臨港工業(yè)和建設(shè)專業(yè)物流園區(qū)是促進港口物流業(yè)快速發(fā)展的有效手段。雖然近年來我市也引進了一些臨港型工業(yè)項目，但規(guī)模不大，尚未充分利用依托港口發(fā)展產(chǎn)業(yè)的優(yōu)越條件，與其他地區(qū)相比，仍有不小的差距。而規(guī)�；�、專業(yè)化的物流園區(qū)建設(shè)更是滯后，目前僅有幾個擬建項目，還未動工。
3.缺乏現(xiàn)代物流體系支撐。目前，我市還未形成真正意義上的現(xiàn)代物流體系，物流企業(yè)從數(shù)量上不多，質(zhì)量上也不高，第三方物流體系尚不發(fā)達，本土較大規(guī)模的基本上都是中央直屬企業(yè)，民營資本參與程度不高�？梢愿爬椋憾嘣�(jīng)營主體并存，散、亂、差、小、效益低，缺乏現(xiàn)代管理手段和設(shè)施，與現(xiàn)代物流理念和要求相去甚遠。
四、加快九江港建設(shè)，推動我市港口物流業(yè)發(fā)展的建議
1.加強政府主導(dǎo)作用，成立組織協(xié)調(diào)機構(gòu)。為加強對我市港口物流業(yè)發(fā)展的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)功能，按照“政府推動，市場引導(dǎo)，企業(yè)運作”的原則，建議成立九江市加快港口物流業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，由市政府牽頭，各相關(guān)職能部門參與。主要負責(zé)高標準制定發(fā)展規(guī)劃，出臺各項優(yōu)惠政策，協(xié)調(diào)物流項目建設(shè)，并對市有關(guān)部門物流推進工作進行督促和考核。
2.制定優(yōu)惠政策，為我市港口物流業(yè)打造良好發(fā)展環(huán)境。一是提供財政支持力度，清理各種行政收費。由市財政設(shè)立專項資金，用于扶持培養(yǎng)重點物流企業(yè)發(fā)展。同時，全面清理向物流運輸車、船收取各種行政事業(yè)性收費、罰款項目，取消不符合國家規(guī)定的各種收費項目�？山梃b其他省市做法，對進出港區(qū)的集裝箱運輸車輛在高速公路通行時，實行單向收費優(yōu)惠。二是對符合規(guī)劃的港口碼頭和物流園區(qū)項目在用地上給予政策優(yōu)惠，地價可參照工業(yè)、交通類項目用地標準，并在征地拆遷方面給予優(yōu)惠。三是結(jié)合物流行業(yè)特點，制定有針對性的招商優(yōu)惠政策，積極引進國內(nèi)外知名物流企業(yè)，與九江港開展碼頭、場站合作經(jīng)營，形成長期穩(wěn)定的物流貨源；四是制定相應(yīng)政策鼓勵企業(yè)整合內(nèi)部物流資源，積極發(fā)展第三方物流，培育和壯大本地物流企業(yè)。
3.完善港口集疏運網(wǎng)絡(luò)，積極推動電子口岸平臺建設(shè)。公路、鐵路是九江港口物流主要集疏運方式，我們應(yīng)積極爭取上級部門支持，推進城西港區(qū)、碼頭工業(yè)城、金砂灣工業(yè)園、彭澤工業(yè)園和華凌物流園區(qū)鐵路專用線建設(shè)，并增加現(xiàn)有九江港鐵路專用線運能。加大沿江高速公路項目工作力度，爭取湖口至彭澤段今年內(nèi)開工，九江至瑞昌段20xx年以前開工。積極推動九江港電子口岸平臺建設(shè)，加快九江口岸通關(guān)速度。著力提高九江港軟、硬件設(shè)施條件，打造更為順暢的港口物流。
4.積極推進港區(qū)聯(lián)動，港港聯(lián)動。加強九江出口開發(fā)區(qū)以及沿江工業(yè)園區(qū)與九江港的聯(lián)系，充分發(fā)揮出口加工區(qū)的政策優(yōu)勢和港區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢，重點發(fā)展倉儲和物流產(chǎn)業(yè)，以進一步拓展國際中轉(zhuǎn)、國際配送、國際采購中心和國際轉(zhuǎn)口貿(mào)易四大功能，從而有力地促進九江港航、倉儲和物流產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動發(fā)展。同時，學(xué)習(xí)舟山港建設(shè)經(jīng)驗，推動九江港與南昌港的深度合作，實現(xiàn)港港聯(lián)動，整合港口資源和物流貨源，提高效率。
調(diào)研報告8
根據(jù)潞城市委的安排部署，在潞城市“六個一”干部下鄉(xiāng)住村活動中，我聯(lián)系潞城市合室鄉(xiāng)西坡村�；顒娱_展以來，我多次深入所包村進行走訪調(diào)研，深入農(nóng)戶家中訪貧問苦，向村民仔細了解生產(chǎn)、生活、收入等情況，組織召開了多次由村、支兩委及群眾代表參加的座談會。重點了解了西坡村基本情況和新農(nóng)村建設(shè)情況，掌握發(fā)展現(xiàn)狀，查找制約發(fā)展的突出問題，幫助理清工作思路，認真分析該村現(xiàn)狀優(yōu)勢及不足，對今后的發(fā)展提出了建議和意見。
一、基本情況
西坡村位于潞城市北部1 5公里處，屬于以綠色農(nóng)業(yè)種植為主的丘陵山區(qū)。全村127戶，390口人，黨員14名，其中女黨員1名�？偢孛娣e1050畝。XX年，西坡村按照市委、市政府總體安排部署及鄉(xiāng)黨委、政府工作會議精神，積極推進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展“一鄉(xiāng)一業(yè)，一村一品”。首先改建了村級活動場所，進行了低壓線路整改，維修了村中舞臺，同時大力推進平安村建設(shè)，大搞環(huán)境衛(wèi)生整治，積極配合市委、市政府提出的“六村聯(lián)創(chuàng)”活動，村容村貌有了較大的改觀。
(一)園林、戶通工程。園林綠化今年新栽植檜柏、楊柳苗木共計200余棵。建立了衛(wèi)生保潔制度，實施了垃圾不落地工程，人居環(huán)境得到了進一步優(yōu)化。鋪裝完成主街道水泥路200余米，尚有2700余米未達到全覆蓋要求。
(二)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整方面。近年來，西坡村在各項強農(nóng)惠農(nóng)政策的支持下，依靠大蔥、馬鈴薯種植兩大調(diào)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展特色種植經(jīng)濟，群眾收入增長較快，種植大蔥100余畝，馬鈴薯56畝，但離新農(nóng)村農(nóng)民收入標準還有一定距離。
(三)平安、文明和諧、村級管理創(chuàng)建方面。平安村創(chuàng)建、文明和諧村創(chuàng)建、村級管理先進村建設(shè)作為“三大軟件”工程，支村兩委干部采取了“穩(wěn)步推進、長抓不懈”的“八措施”。開展了“平安家庭”、“平安示范戶”評比和“群眾訴求日”活動，建立完善了綜治宣傳陣地、“治安中心戶長”評選制和“六合五聯(lián)四統(tǒng)一”工作的長效機制，安裝了“居家衛(wèi)士”，規(guī)范了巡邏隊伍，達到了人防和技防的有機結(jié)合，群眾的社會安全感明顯增強，在“六村聯(lián)創(chuàng)”活動中，摘得了平安創(chuàng)建先進村。文明和諧村建設(shè)以“六有”為抓手，以“六好”為目標，總投資5萬余元，對村級文化健身場所進行了修繕;積極開展了“十星文明戶”、“五好家庭”、“道德楷模”的評選活動，成立了紅白理事會和禁賭會，杜絕了大操大辦之風(fēng);村級管理按照“八室十有”標準，對村級活動場所進行了了提檔升級，更新了管理制度，刷新了版面、標語，設(shè)立了文化、廉政宣傳欄、“三務(wù)”、點題、即時公開欄和意見箱。目前，西坡村政治穩(wěn)定，社會治安狀況良好，兩委班子和睦團結(jié)，村風(fēng)健康文明，群眾對支委班子認可信任。
二、主要做法
1、座談會上聽民意。組織黨員干部、群眾代表進行座談，共召開會議4次，座談會6次，收集了涉農(nóng)問題4件，通水、通路問題5件，其它2件。
2、進家入戶訪民情。通過走街入戶，個別談心，共走訪群眾10余人，共走訪種植大戶2戶，普通百姓8戶，大部分群眾是靠種植大田為生，對特色調(diào)產(chǎn)種植熱情還不是很高，還需政府進一步加強引導(dǎo)，要加強他們的增收意識，幫助解決一些技術(shù)上的實際困難。
3、慰問老干部送溫暖�！捌咭弧睂Υ迳侠宵h員、老干部進行了走訪慰問，為他們送上了慰問品、慰問金，送達市委對他們的親切關(guān)懷，傳達了市委、市政府的惠民政策和近期發(fā)展思路，希望他們牢記黨的光輝歷史，既要弘揚黨的光榮傳統(tǒng)，也要積極發(fā)揮余熱，幫助村上發(fā)展的更好。
4、商議發(fā)展定規(guī)劃。一是要立足實際，做好產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。西坡村產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)較好，但多為山地和丘陵地，要結(jié)合實際，尊重農(nóng)民意愿，挖掘增收潛力，做好大蔥、馬鈴薯特色種植的發(fā)展規(guī)劃，做好示范大戶的政策幫扶，帶動群眾樹立種植信心，形成種植規(guī)模，打出自己的品牌;二是抓住機遇，規(guī)劃實施好街巷通工程。要以“五個全覆蓋”工程為契機，科學(xué)規(guī)劃，早準備，早動工，高質(zhì)量完成街巷通工程。三是統(tǒng)籌兼顧，做好其它各項工作的規(guī)劃。要因地制宜，依照自身能力規(guī)劃好園林綠化、農(nóng)民娛樂活動場所、農(nóng)家書屋等各項工程的'建設(shè)。
三、制約西坡村發(fā)展的主要因素
總體來看，黨員干部思想、集體收入、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)等因素仍是影響西坡村整體發(fā)展的主要因素。一是部分干部群眾對新農(nóng)村建設(shè)存在認識上的誤區(qū)，部分村干部和黨員干部對新農(nóng)村建設(shè)熱情不高，存在畏難情
緒，工作缺乏主動性、積極性和創(chuàng)造性，“等、靠、要”思想比較嚴重;二是在新農(nóng)村建設(shè)的過程中，存在急于求成、簡單粗糙的傾向;三是在加快農(nóng)民增收調(diào)整產(chǎn)業(yè)上還有差距。
四、下一步工作打算和近期工作開展情況
根據(jù)上述問題，我們要著重解決以下問題。一是切實將“調(diào)整產(chǎn)業(yè)和農(nóng)民增收”做為惠民目標來抓，由村支部書記親自牽頭抓調(diào)產(chǎn)，明確責(zé)任，落實工作：二是結(jié)合“四議兩公開”程序，加大群眾參與率和知曉率，把目前新農(nóng)村建設(shè)中的“為我建設(shè)”、“要我建設(shè)”變?yōu)椤拔乙ㄔO(shè)”，使廣大群眾牢固樹立共同參與建設(shè)西坡的信心;三是從村委會自身抓起，拓寬引資渠道，努力增加集體收入，正確引導(dǎo)群眾調(diào)產(chǎn)，加大農(nóng)民增收力度;四是大力度提升村民素質(zhì)，通過實用技術(shù)培訓(xùn)，通過“請進來教，走出去學(xué)”的方式，培養(yǎng)各種種養(yǎng)能手。
目前，西坡村村2700余米街巷通正式開工，各小組黨員組織群眾義務(wù)出工，平整路基2700余米，新鋪設(shè)街巷路300余米，其余各項工作正在積極籌劃中。
調(diào)研報告9
一． 企業(yè)背景介紹
宜賓市電信有限公司是中國電信集團公司全資子公司。中國電信集團公司授權(quán)宜賓市電信公司使用"中國電信"的商譽和無形資產(chǎn)。宜賓市電信公司在宜賓市范圍內(nèi)為政府、企事業(yè)單位，商業(yè)樓宇、住宅小區(qū)等機構(gòu)客戶，提供包市內(nèi)、國內(nèi)、國際固定電話、數(shù)據(jù)傳輸、互聯(lián)網(wǎng)、寬帶接入等綜合電信服務(wù)和寬帶應(yīng)用等增值電信業(yè)務(wù)，以及與上述業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢、工程設(shè)計施工等相關(guān)服務(wù)。 清晰的市場定位
宜賓市電信公司從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計到設(shè)備選型，堅持滿足大客戶寬帶化、智能化、多功能電信產(chǎn)品的需求，公司通過專業(yè)的營銷和服務(wù)隊伍，根據(jù)大客戶的近期和中長期業(yè)務(wù)需求、技術(shù)發(fā)展走向、投資經(jīng)濟分析，為大客戶提供個性化的解決方案，并提供網(wǎng)絡(luò)會診、技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)升級等售后跟蹤服務(wù)。
可靠的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)
宜賓市電信公司自成立之日起，在宜賓地區(qū)迅速開始實施了全光網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和中國電信全國網(wǎng)絡(luò)的在宜賓的延伸，并于20xx年12月13日與宜賓市通信公司簽署了互聯(lián)結(jié)算協(xié)議，實現(xiàn)了與各電信運營商的互聯(lián)互通，為宜賓地區(qū)的客戶提供了寬帶化、智能化、可擴展的通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
宜賓市電信公司采用最新電信技術(shù)組建宜賓城域網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)整體結(jié)構(gòu)簡潔高效，用戶接入轉(zhuǎn)接次數(shù)大大減小，有效地降低了網(wǎng)絡(luò)故障率，保證了網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性。
一流的服務(wù)保障
宜賓市電信公司采用國際領(lǐng)先的CRM理念，全面組建完整BOSS系統(tǒng)，建立專業(yè)化、高素質(zhì)的大客戶營銷和服務(wù)隊伍，從售前技術(shù)支持、售中業(yè)務(wù)開通到售后的維護保障，都為客戶提供專業(yè)、周到、高水準的網(wǎng)絡(luò)管理和客戶服務(wù)。
共贏的經(jīng)營理念
宜賓市電信公司在提供電信服務(wù)的同時，提供多種靈活運營合作方式，在基本業(yè)務(wù)提供、資源合作、增值應(yīng)用開發(fā)等諸多方面與客戶一道創(chuàng)建多贏的合作模式，為客戶創(chuàng)造價值。
宜賓市電信公司秉承中國電信集團"用戶至上 用心服務(wù)"的服務(wù)理念，把滿足客戶的需要作為公司生存的源泉，把提升客戶價值作為公司發(fā)展的動力，為客戶提供多樣化的產(chǎn)品、一站式等系列服務(wù)和量身定制的個性化解決方案。從經(jīng)理的話中我對他們文化理念的理解有了更清晰的把握，明白一個企業(yè)的客戶關(guān)系管理的重要性，特別是對于運營商來說，誰把握了客戶誰就贏得了市場，所以宜賓市電信公司要秉承中國電信集團"用戶至上 用心服務(wù)"的服務(wù)理念，把滿足客戶的需要作為公司生存的.源泉，把提升客戶價值作為公司發(fā)展的動力，為客戶提供多樣化的產(chǎn)品、一站式等系列服務(wù)和量身定制的個性化解決方案，這些公司理念就很實在。
二． 實際調(diào)查內(nèi)容
我國電信企業(yè)在市場發(fā)展過程中逐步走向公司化動作，當前，從全國范圍看，各大電信運營商正在通過內(nèi)部改革，調(diào)整經(jīng)營策略，實施差異化競爭，不斷鞏固和提高企業(yè)的核心競爭力，為成為一流的電信企業(yè)做足準備。世界各國政府也紛紛對本國的電信管理體制進行改革，打破壟斷，鼓勵競爭，放松管制，進而全面提升本國電信業(yè)中世界電信市場上的競爭力。中國電信企業(yè)在面對國內(nèi)外市場競爭的過程中，要不斷解放思想，轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，增強企業(yè)的核心競爭力，建設(shè)企業(yè)文化，以此來應(yīng)對日益激烈的競爭環(huán)境。
在實習(xí)過程當中，我的主要工作是實地安裝與維護電話與寬帶業(yè)務(wù)、進行客戶走訪等。其中前者工作量較大，但是能幫助我更好的調(diào)查宜賓電信業(yè)務(wù)開展的具體情況。后者的客戶走訪讓我們實地體會了與客戶溝通所需求的素質(zhì)，要順應(yīng)客戶的需求。
這樣，通過一個月的學(xué)習(xí)與調(diào)查，我對宜賓市電信分公司主要開展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開展情況做出了簡要的分析。我的調(diào)查數(shù)據(jù)來源主要來源于兩個方面：
一是市場部與維護中心的歷史資料。
二是通過具體的實習(xí)接觸到的最新資料信息。
借助計算機的整理并運用統(tǒng)計學(xué)知識進行系統(tǒng)的歸類，根據(jù)樓宇名稱、經(jīng)理，行政區(qū)域、光纖資源，傳輸設(shè)備放置位置等相關(guān)指標將數(shù)據(jù)進行分類。將宜賓市分為四個行政區(qū)域，主要集中在城中區(qū)，城西區(qū)，城北區(qū)，城南新區(qū)。
城中區(qū)和城西區(qū)區(qū)的業(yè)務(wù)相對其他兩個區(qū)發(fā)展較為全面成熟，值得借鑒；但是現(xiàn)有業(yè)務(wù)拓展范圍相對較小，可以挖掘開發(fā)新業(yè)務(wù)；由圖表可以看出，雖然目前城北區(qū)和城南新區(qū)的業(yè)績并不是很好，但是存在很大的潛力，因此近一階段，城北區(qū)和城南新區(qū)應(yīng)重點建設(shè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，同時也應(yīng)充分全面發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)，積極尋找新業(yè)務(wù)點。
在所有業(yè)務(wù)當中，專線接入互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入比例最高，但是其主要來源于一個樓宇，分布不均勻，應(yīng)該保持該項指標的優(yōu)勢，但也要注重該項業(yè)務(wù)的普及；同時應(yīng)該借鑒該樓宇的成功經(jīng)驗開發(fā)同類型的樓宇；固話業(yè)務(wù)發(fā)展時間最長，因此較為穩(wěn)定，，但要不斷提供更多更新的業(yè)務(wù)，保持并優(yōu)化該業(yè)務(wù)的優(yōu)勢；除此之外的業(yè)務(wù)進入市場時間較晚，特別是新業(yè)務(wù)，需要加強業(yè)務(wù)的宣傳普及程度，提升業(yè)務(wù)的競爭優(yōu)勢，以占領(lǐng)潛在的市場，獲得更多的客戶。
例如 他們在接到故障時,首先會根據(jù)用戶的反映來分析情況,然后問清楚對方的地址和聯(lián)系方式,當懷疑是用戶的電腦故障時還要帶上手提電腦去監(jiān)測,最后才派出人手 去收復(fù),這種做事方式就很有條理,不會做一些無用功,工作效率也得到提高。
三． 體會
中國電信全網(wǎng)的實力與優(yōu)勢所在，明白他們的目標，即要建設(shè)高起點、高標準、高質(zhì)量的新一代寬帶商務(wù)智能網(wǎng)絡(luò)，提供端到端全光智能網(wǎng)絡(luò)的連接，滿足政府、企業(yè)等客戶的寬帶化、可管理、可擴展，可增值的電信產(chǎn)品需求。
調(diào)研報告10
農(nóng)村最低生活保障制度是政府對符合低保條件的農(nóng)村困難群眾給予適當生活救助的新型社會保障制度，是國家從制度上改善和保障民生的重大舉措，是一項惠及廣大百姓的民生工程。建立和完善農(nóng)村最低生活保障制度，是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，擴內(nèi)需、保增長、保民生、保穩(wěn)定，實現(xiàn)經(jīng)濟又好又快發(fā)展的必然要求。為進一步把學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動引向深入，切實把惠及農(nóng)村廣大困難群眾的實事辦好，我們緊緊圍繞縣委提出的“保障民生解八難，加快脫貧奔小康”這一主題，結(jié)合民政工作實際，開展主題實踐活動，組織專班對全縣實施農(nóng)村低保工作情況進行了調(diào)研，現(xiàn)將有關(guān)調(diào)研情況報告如下：
一、農(nóng)村低保工作的基本情況及現(xiàn)狀
xx縣實施農(nóng)村低保工作可分為三個階段：
�。ㄒ唬┢鸩教剿麟A段。xx年，xx縣根據(jù)省政府的統(tǒng)一部署，在全縣實施了農(nóng)村特困群眾救助制度，截止xx年上半年，全縣農(nóng)村特困救助對象為2214戶、5131人，占農(nóng)村人口的2.7%。人年均救助標準120元。這一階段由于救助標準偏低，救助面過窄，致使農(nóng)村困難群眾的生活沒有得到有效改善，其社會效果不太明顯。
�。ǘ┻^渡階段。xx年，省政府為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，促進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，進一步完善城鄉(xiāng)社會保障體系，妥善解決農(nóng)村困難群眾的生活困難，構(gòu)建和諧xx，決定在全省建立農(nóng)村最低生活保障制度，縣政府出臺了《xx縣建立農(nóng)村居民最低生活保障制度實施方案》，將原農(nóng)村特困救助對象重新分類評定審批過渡為農(nóng)村低保，截至xx年上半年，評定審批農(nóng)村低保對象2392戶、5860人，占農(nóng)村人口的3.1%，月人平保障水平為30元，月戶平保障水平為74元。其中：一類對象283戶、319人，占保障人數(shù)的5.4%，月人平保障水平70元；二類對象1041戶、2613人，占保障人數(shù)的44.5%，月人平保障水平42元；三類對象1068戶、2928人，占保障人數(shù)的50%，月人平保障水平15元。這一階段由于保障標準提高，堅持按戶保障和分類施保，使農(nóng)村困難群眾的生活有了保障，引起了基層黨委政府的高度重視和社會各界的廣泛關(guān)注，其社會效果逐漸顯現(xiàn)。
（三）規(guī)范提高階段。xx年，xx縣民政局根據(jù)省民政廳《關(guān)于進一步規(guī)范農(nóng)村最低生活保障制度的通知》精神，開展年度核查和適當擴面提標工作，加強了農(nóng)村低保對象的申請受理、民主評議、審核審批、公開公示和資金發(fā)放等程序，進一步規(guī)范了xx縣農(nóng)村低保工作。截至xx年底，全縣農(nóng)村低保對象累計增加2880人，取消1243人，類別調(diào)整565人。實際在冊保障人數(shù)為3286戶、8176人，占農(nóng)村人口4.3%，月人平保障水平為45元；月戶平保障水平為112.6元。其中：一類對象282戶、325人，占保障人數(shù)的4%，月人平保障水平為80元；二類對象1419戶、3462人，占保障人數(shù)的42%，月人平保障水平為55元；三類對象1585戶、4389人，占保障人數(shù)的54%，月人平保障水平為35元。這一階段由于加大了年度核查和動態(tài)管理力度，堅持按戶保障和分類施保，對特殊困難群眾進行了特殊保障，進行了適度擴面和提標，基本實現(xiàn)了動態(tài)管理下的應(yīng)保盡保，使農(nóng)村困難群眾的生活得到了有效保障，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定。
二、農(nóng)村低保工作取得的成效
農(nóng)村居民最低生活保障實行地方各級人民政府負責(zé)制，由政府對符合條件的農(nóng)村困難群眾給予適當生活救助，它是社會保障體系建設(shè)的一項基礎(chǔ)性工程，是對傳統(tǒng)社會救助工作的重大改革。從全縣建立農(nóng)村最低生活保障制度來看，這項工作所取得成效是十分明顯的。
�。ㄒ唬⿲嵤┺r(nóng)村居民最低生活保障制度，有力地保障了農(nóng)村困難居民基本生活是政府保障農(nóng)村居民基本生活權(quán)益的最后一道防線。由傳統(tǒng)的社會救助過渡建立農(nóng)村居民最低生活保障制度，社會救濟覆蓋面擴大到全部農(nóng)村困難居民，解決了他們特別是
農(nóng)村困難居民的基本生活問題，加快了新農(nóng)村建設(shè)和脫貧奔小康的步伐，緩解了社會矛盾，維護了社會穩(wěn)定。
�。ǘ┺r(nóng)村居民最低生活保障制度的建立，完善了農(nóng)村社會保障體系。xx縣農(nóng)村社會保障體系從民政分管的這一塊看，主要由救災(zāi)救濟、臨時救濟等所組成。社會救濟主要是解決資金保障，只有與資金保障結(jié)合才能構(gòu)成比較完整的生活保障。農(nóng)村居民最低生活保障的.確立，解決了資金保障，從社會救濟工作內(nèi)容和程序的制度化、規(guī)范化方面完善了農(nóng)村社會保障體系。
（三）農(nóng)村居民最低生活保障制度的實施，進一步密切了黨和政府同人民群眾的關(guān)系，提高了政府的威信，是黨和政府為老百姓辦好事、辦實事的“民心工程”，受到了廣大人民群眾的擁護和支持。正因如此，這項制度的實施從一開始就進展順利并具有可持續(xù)發(fā)展的生命力。
�。ㄋ模┙⑥r(nóng)村居民最低生活保障制度，是對傳統(tǒng)社會救濟體制的改革和完善。過去，解決農(nóng)村困難群
眾的生活問題，主要靠救濟生活款進行安排，“零打碎敲”，隨意性較大，農(nóng)村困難群眾的生活未得到根本解決。建立農(nóng)村居民最低生活保障制度，把保障對象、保障標準、資金來源、審核審批、管理監(jiān)督都規(guī)范化，使社會救濟工作更加科學(xué)化、程序化、收到了事半功倍的效果。
�。ㄎ澹┺r(nóng)村居民最低生活保障制度的實施，加快了脫貧奔小康的步伐，促進了新農(nóng)村建設(shè)和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展。通過制度有力地保障困難群眾的基本生活，使廣大人民群眾充分享受改革開放所帶來的豐碩成果，維護了社會公平正義，激發(fā)了廣大人民群眾脫貧奔小康的積極性，改善了社會風(fēng)氣，使中華民族扶危濟困的傳統(tǒng)美德在社會主義市場經(jīng)濟條件下提升到了一個新的境界。
三、農(nóng)村低保工作存在的主要問題
xx縣自xx年全面建立農(nóng)村低保制度以來，這項工作從去年進展明顯加快，納入農(nóng)村低保的人數(shù)和低保資金支出大幅度增加，低保標準和補助水平經(jīng)過兩次提標以后有明顯提高，管理操作方面也有了很大的改進。但是，農(nóng)村低保涉及面廣、政策性強、情況復(fù)雜，目前，還存在一些不可忽視的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
�。ㄒ唬┕芾肀O(jiān)督機制和操作程序還不健全。一是民主評議機制不健全，評議依據(jù)不足。民主評議的基礎(chǔ)是入戶核查。從以前組織評議的情況來看，部分鄉(xiāng)村沒有堅持入戶核查，就是將指標一分解，由村委會召開村民代表會議進行評議，沒有任何調(diào)查核算評議依據(jù)，完全由評議人員憑印象、憑感覺選擇、其評議結(jié)果隨意性很強，不公平公正的現(xiàn)象時有發(fā)生。二是入戶核查機制不健全，輪流坐莊的現(xiàn)象較為嚴重。低保對象準不準，入戶核查是關(guān)鍵。由于有的鄉(xiāng)村干部在包村核查工作中對入戶核查認識不高，怕得罪人，簡單地召開一個評議會，把所分指標一評完就了事，由村干部說了算，造成對象不準確，輪換坐莊的現(xiàn)象無法有效解決，給農(nóng)村低保工作帶來了一定損害。三是監(jiān)督機制不健全，存在著“人情保，關(guān)系�！钡默F(xiàn)象。由于部分鄉(xiāng)村干部受利益驅(qū)動，放寬低保條件，搞唯指標論，硬是將自己的關(guān)系戶納入農(nóng)村低保，造成了群眾的不滿情緒，損壞了群眾利益，損壞了黨和政府的形象。
（二）低保機構(gòu)不健全、人員少、工作壓力大。一是縣級低保機構(gòu)與日益增長的保障對象不相適應(yīng)。目前，xx縣民政局低保股編制只有1人，無法行使有效的管理和監(jiān)督。二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦沒有配備專門的低保工作專干，與日益繁雜的各項民政工作任務(wù)不相適應(yīng)。日前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)只有1名民政員、無法應(yīng)付縣直部門部署的各項工作，而且民政員還要包村，根本就談不上城鄉(xiāng)保障對象的規(guī)范化管理。三是村支兩委干部素質(zhì)不高，變動較為頻繁，對低保工作不熟悉，加之縣鄉(xiāng)兩級低保工作人員偏少，致使城鄉(xiāng)低保管理工作難度增大，導(dǎo)致基層操作不規(guī)范，入戶核查和民主評議把關(guān)不嚴，造成該保的沒保，不該保的保了，傷害群眾感情，敗壞社會風(fēng)氣，違背低保制度的宗旨。
�。ㄈ┑捅９ぷ鹘�(jīng)費嚴重不足，制約監(jiān)管工作無法到位。隨著xx縣保障體系的逐步建立，保障人數(shù)逐年增加，工作難度大，要求高，沒有必需的工作經(jīng)費、人員和設(shè)備作保障，很難完成管理監(jiān)督工作任務(wù)。
四、農(nóng)村低保工作的思考與對策
（一）進一步加強農(nóng)村低保規(guī)范化管理工作。一是要建立年度核查制度。從xx年開始，每年6月底之前，對所有農(nóng)村低保對象一年進行一次全面核查。二是要建立重點對象跟蹤管理制度。這項制度主要是針對有一定勞動能力的農(nóng)村低保家庭，重點是第三類對象。要根據(jù)勞動力變化情況、就業(yè)情況，及時清退不符合條件的對象，又可適時新增符合條件的對象。三是要建立低保標準動態(tài)調(diào)整機制。確保真正困難的低收入家庭享受到政府低保救助政策，實現(xiàn)動態(tài)管理下的應(yīng)保盡保。四是要建立相關(guān)政策銜接機制，要與扶貧開發(fā)、合作醫(yī)療、臨時救助、計劃生育、優(yōu)撫安置、入學(xué)救助等有關(guān)政策相互銜接，充分發(fā)揮政策的整體效益，避免“低保養(yǎng)懶漢”的現(xiàn)象發(fā)生。
�。ǘ┻M一步爭取加強城鄉(xiāng)低保機構(gòu)建設(shè)。一是要加強縣民政局低保工作機構(gòu)。今年xx縣將按州民政局的統(tǒng)一要求，積極向縣委政府匯報，爭取下半年成立縣社會救助局，編制人員爭取5-7人。二是爭取鄉(xiāng)鎮(zhèn)組建城鄉(xiāng)低保工作站，聘請低保工作員2-3人。三是爭取縣委、縣政府重視，給每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)解決1-2個公益服務(wù)崗位，用于緩解低保工作人員不足的矛盾。
�。ㄈ┻M一步加大爭取城鄉(xiāng)低保工作經(jīng)費預(yù)算力度。按照“農(nóng)村低保工作實行地方各級人民政府負責(zé)制”的要求，爭取縣政府將工作經(jīng)費按不低于農(nóng)村低保資金支出總額的3%列入同級財政預(yù)算，用于聘用基層低保工作人員及調(diào)查核實，制證建檔，信息系統(tǒng)建設(shè)等工作費用支出。
調(diào)研報告11
我校是一所九年一貫制農(nóng)村學(xué)校，現(xiàn)有學(xué)生人數(shù)1823人。學(xué)生來源涉及到閬中、儀隴、南部三縣市，據(jù)統(tǒng)計，僅外鄉(xiāng)鎮(zhèn)到我校就讀的學(xué)生人數(shù)就多達600余人。學(xué)生來源復(fù)雜，上下學(xué)路途遙遠，給我校學(xué)生上下學(xué)安全管理帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。現(xiàn)就我校學(xué)生上下學(xué)交通安全情況報告于下:
我校學(xué)生上下學(xué)交通現(xiàn)狀：
一、我校屬南部縣邊遠山區(qū)小學(xué)，學(xué)校沒有接送學(xué)生上下學(xué)的校車。
二、由于部分學(xué)生家距離學(xué)校較遠，多數(shù)又是留守兒童，在家監(jiān)護孩子的多數(shù)又是年歲已高的爺爺奶奶，學(xué)生上下學(xué)根本沒有人接送，所以很多學(xué)生就搭乘摩托車、無營運資質(zhì)的面包車回家。
三、在金錢利益的驅(qū)使下，部分摩托車、面包車駕駛員在搭乘學(xué)生時，又嚴重超員，學(xué)生的上下學(xué)存在著嚴重的安全隱患。
四、學(xué)校每周利用學(xué)生大會宣講交通安全知識，禁止學(xué)生
上下學(xué)搭乘摩托車、面包車，并且在上下學(xué)的交通要道設(shè)立了交通安全標志和交通安全監(jiān)督崗，收到了一定的效果。但因孩子年齡小，自控力差，又不懂是非，加之家長的溺愛、摩托車、面包車駕駛員的唆使，還是有相當?shù)腵一部分學(xué)生搭乘摩托車、面包車上下學(xué)。學(xué)校曾多次出通知，勸其摩托車、面包車駕駛員不準搭乘學(xué)生，但因?qū)W校不是執(zhí)法部門，這一現(xiàn)象沒有得到有效控制。學(xué)校又多次向鄉(xiāng)安辦、縣交警部門匯報，他們也出面整治個多次，但因摩托車、面包車流動性太大，隱蔽性太強，檢查次數(shù)有限，這一現(xiàn)象也沒有得到有效控制。
五、現(xiàn)在交通發(fā)達，村村都通上了公路，路上來往的車輛較多，速度又快，給來往行走在道路兩旁的學(xué)生帶來了嚴重的交通安全隱患。
六、由于近幾年興修水利，學(xué)生上下學(xué)途中河道、堰塘、水庫較多，學(xué)生大多數(shù)是留守兒童，上下學(xué)時無人接送，很容易發(fā)生溺水事故。
在農(nóng)村實施校車工程很有必要，其理由是：
一、因為農(nóng)村孩子多數(shù)是留守兒童，上下學(xué)無人接送。
二、學(xué)生路途較遠，沿途河、堰、塘較多，校車接送可以有效防止學(xué)生溺水事故發(fā)生。
三、農(nóng)村交通發(fā)達，村村幾乎都通上了水泥公路，有利于
校車工程的實施。
四、新農(nóng)村建設(shè)的大力推行，居民聚居點相對集中，也有利于校車工程的實施。
五、農(nóng)村學(xué)生也應(yīng)向城市孩子一樣，同等享受上下學(xué)校車接送的待遇，符合我國當代國情。
在農(nóng)村實施校車工程的建議：
一、校車應(yīng)由政府指定廠家生產(chǎn)、政府采購配送。
二、每校校車配送輛數(shù)應(yīng)根據(jù)各校學(xué)生人數(shù)確定。
三、校車駕駛員由政府通過招考統(tǒng)一聘用，在分配到各校，工資待遇參照學(xué)校工人同等對待。
四、校車每期定時到指定部門安檢，政府每年按學(xué)生數(shù)撥付一定比例的經(jīng)費，用以解決校車的燃料費，日常的維護、維修費。
20xx年5月6日
調(diào)研報告12
一、封面
二、目錄
目錄依次由專題研究報告的章、節(jié)、小節(jié)、參考文獻、附錄等的序號、名稱和頁碼組成。目錄內(nèi)容應(yīng)簡明扼要。
“目錄”二字(三號宋體、加黑)上空一行，下空二行為第一章等等。
章、參考文獻、附錄均采用四號宋體、加黑，節(jié)、小節(jié)等小標題及所有頁碼均采用五號宋體。
章、節(jié)、小節(jié)的排列示例如下：
第一章 這里是第一章的名稱 1 §1-1 這里是第一章第一節(jié)的名稱 1 1-1-1 這里是第一章第一節(jié)第一小節(jié)的名稱 1
三、符號說明
專題研究報告中所用符號(包括縮寫詞等)都應(yīng)說明其含義、單位(或量綱)。 在該頁的開始，采用四號宋體、加黑、居中打印“符號說明”四字。每個符號說明占1～2行，符號后面是破折號。含義與單位之間用逗號，最后是句號。每頁排1～2列，如果2列排不開，再另取一頁。
四、正文
正文是專題研究報告的核心部分，占主要篇幅，一般由標題、文字段落、圖、表和公式五個部分構(gòu)成。實事求是，準確完備，合乎邏輯，層次分明，簡練可讀。 正文的編寫格式如下。
1.標題
每章的標題采用三號宋體、加黑、居中打印;“章”下空二行為“節(jié)”，采用四號宋體、加黑、居中打印;“節(jié)”下空一行為“小節(jié)”，采用小四號宋體、加黑、左起打印。換行后，采用小四號宋體打印文字段落。
2.圖
圖題采用中英文對照，中文在上，英文在下。中文字體為五號楷體，英文字體為五號 Times New Roman，且第一個英文單詞的首字母大寫。圖題緊接圖的下
一行左起打印。圖中的標注一律采用英文。被引用的圖應(yīng)在圖題右上角用方括號標出參考文獻序號。
圖號按章順序編號，例如，圖3.2(英文為Fig. 3.2)即為第三章第二圖。如果圖中含有幾個不同部分，應(yīng)將分圖號(如“圖3.2.1”表示圖3.2的第一個分圖)居中標注在分圖下一行，并在圖題下列出各部分內(nèi)容(不寫英文)。
繪圖必須工整、清晰、規(guī)范。其中機械零件圖按機械制圖規(guī)格要求;示意圖應(yīng)能清楚反映圖示內(nèi)容;對于照片，如有必要，應(yīng)在右下角給出放大標尺;試驗結(jié)果曲線圖應(yīng)制成方框圖。
應(yīng)將圖盡可能置于某頁的開始或結(jié)尾，并且在圖之前的文字段落中有“如圖x.x”的字樣。
3. 表
表的編排，一般是內(nèi)容和測試項目由左至右橫讀，數(shù)據(jù)按內(nèi)容或項目依序?qū)R豎排。表中只用長度相同、粗細適中的'橫線(居中)，禁止使用豎線。
表按章順序編號，如表5.4為第五章第四表。編號的后面空一格，居中打印表的簡短確切的標題，且置于表的上方。在中文表標題和表之間，居中打印英文表標題，如“Table 5.4 ”。中、英文標題分別采用五號楷體、Times New Roman。
表內(nèi)的縮寫詞和符號等，必須與文字段落中的一致。各符號的單位應(yīng)盡可能標出。表內(nèi)不宜用“同上”、“同左”等類似詞，一律填入數(shù)字或文字。表內(nèi)空白處代表無此項內(nèi)容。
如果數(shù)據(jù)已繪成曲線圖等，可不再列表。
應(yīng)將表盡可能置于某頁的開始或結(jié)尾，并且在表之前的文字段落中有“如表x.x”的字樣。
4. 數(shù)學(xué)、物理和化學(xué)式
數(shù)學(xué)、物理和化學(xué)式在正文中另起一行打印。式的序號按章順序編排，如(4.2)表示第四章的第二式，并標注在該式所在行(當有續(xù)行時，應(yīng)標注于最后一行)的最右邊。
較長的式，另行居中橫排。如果式必須轉(zhuǎn)行，只能在+、-、×、÷、<、>處轉(zhuǎn)行，上下式盡可能在等號“=”處對齊。
五、參考文獻
按正文中參考文獻出現(xiàn)的先后順序用阿拉伯數(shù)字在方括號內(nèi)連續(xù)編號，同時，所列的參考文獻都應(yīng)在正文中出現(xiàn)。
視具體情況，將參考文獻序號作為上角標，或作為文字段落的組成部分。如“某某人[1，3，7～9]對此作了研究、數(shù)學(xué)模型見文獻[1，5，9～12]”。
參考文獻中每條項目應(yīng)齊全。文獻中的作者不超過三位時全部列出;超過三位時只列前三位，后面加“等”字或“et al”;作者姓名之間用逗號分開，在“等”字或“et al”前加逗號;中外人名一律采用姓在前、名在后的著錄法。著錄時應(yīng)特別注意各國人的姓名寫法，如法國人、德國人、荷蘭人、葡萄牙人和巴西人的姓前有詞頭或冠詞。名可以縮寫為首字母(大寫)，但不加編寫點“.”。
參考文獻的第一頁編排是先空一行、采用三號宋體加黑居中打印“參考文獻”四字，再空一行，采用五號宋體、左起、懸掛縮進、依次打印參考文獻。
參考文獻的著錄格式示例
1. 連續(xù)出版物
序號 作者. 題名. 刊名，出版年份，卷號(期號)：引文所在的起始或起止頁碼
2. 著作
序號 作者. 書名. 版本(第1版不標注). 出版地：出版者，出版年. 引文所在的起始或起止頁碼
3. 專題研究報告集
序號 作者. 題名. 見(英文用In)：主編. 專題研究報告集名. 出版地：出版者，出版年. 引文所在的起始或起止頁碼
4. 專題研究報告
序號 作者. 題名：[博士或碩士專題研究報告](英文用[Dissertation]). 保存地點: 保存單位，年份 5. 專利
序號 專利申請者. 題名. 專利國別，專利文獻種類，專利號. 出版日期
6. 技術(shù)標準
序號 起草責(zé)任者. 標準代號，標準順序號-發(fā)布年，標準名稱. 出版地: 出版者，出版年
六、附錄
附錄是作為專題研究報告主體的補充部分，并不是必要的。
1.下列內(nèi)容可以作為附錄編于專題研究報告后：
(1) 為了專題研究報告的完整，但編入正文又有損于編排的條理和邏輯性，這一類材料包括比正文更為詳盡的信息、研究方法和技術(shù)更深入的敘述，對了解正文內(nèi)容有用的補充信息等;
(2) 由于篇幅過大或取材于復(fù)制品而不便于編入正文的材料; (3) 某些重要的原始數(shù)據(jù)、數(shù)學(xué)推導(dǎo)、計算程序、框圖、結(jié)構(gòu)圖、注釋、統(tǒng)計表、計算機打印輸出件、重復(fù)性數(shù)據(jù)圖表等。
2. 附錄中的有關(guān)格式
專題研究報告的附錄依次為“附錄A”，“附錄B”，“附錄C”等編號。如果只有一個附錄，也寫成“附錄A”。采用三號宋體、加黑、居中打印“附錄A”。在“附錄A”下一行，采用三號宋體、加黑、居中打印附錄的題名。
在附錄題名下空一行，采用五號宋體打印附錄正文。如果有小標題或更低一級的標題，則采用五號宋體、左起、加黑打印“A.1 ”或“A.1.1 ”。在每一小標題的上面空一行。
附錄中的圖、表、式的編號與正文分開，即將A、B、C或取代編號中“章”的序號。例如圖A.1、表B.2、式(C.3)分別表示附錄A中的第1個圖、附錄B中的第2個表、附錄C中的第3個式。
七、其他要求
(一)專題研究報告內(nèi)容一律采用激光打印機雙面打印，在正文中有彩色圖形更好。紙張大小為A4復(fù)印紙，頁邊距采用：上2.5cm、下2.0cm、左2.5cm、右2.0cm。
(二)頁碼編排：自中文摘要開始，到符號說明，采用i、ii、iii、iv、編排頁碼;自正文開始，到專題研究報告的最后一頁，采用阿拉伯數(shù)字編排頁碼。頁碼一律采用五號宋體，置于頁面底端外側(cè)。
(三)頁眉設(shè)置：在頁眉的下端畫一條雙橫線(兩條橫線的間距為0.5mm)，雙橫線左、右邊距分別為2.5cm和2.0cm。在單頁面雙橫線的上面采用小五號宋體居中打印“河北工業(yè)大學(xué)工商管理碩士(MBA)專題研究報告”; 在雙頁面雙橫線的上面采用小五號宋體居中打印“專題研究報告題目”。除了封面、封二外，其他頁面均打印此頁眉。
(四)編寫專題研究報告時，行間距一般采用1.25倍行距。作者可以根據(jù)具體情況做適當調(diào)整，但行間距不可太大或太小。
河北工業(yè)大學(xué)工商管理碩士(MBA)
專題研究報告
報告題目
作者姓名
指導(dǎo)教師姓名：xx教 授 河北工業(yè)大學(xué) 報告提交日期：20xx 年 xx月
20xx年xx 月
調(diào)研報告13
一、調(diào)研名稱：
關(guān)于校園文明的調(diào)研報告
二、調(diào)研地點：
xx工程大學(xué)
三、調(diào)研時間：
20xx年11月20日
四、調(diào)研人員：
10級動畫1班
五、調(diào)研目的：
了解當代大學(xué)生的道德修養(yǎng)，從而更好的塑造良好的學(xué)生形象，創(chuàng)建文明的校園。
六、調(diào)研對象：
xx工程大學(xué)全體同學(xué)。
七、調(diào)研形式：
問卷形式（發(fā)放問卷80份，回收有效問卷69份。）
八、調(diào)研內(nèi)容簡介：
調(diào)研大學(xué)生自身的文明禮儀程度和對本院大學(xué)生整體文明禮儀的看法。
九、調(diào)研過程：
�、俅_立調(diào)研主題
�、诖_定調(diào)研人員
�、圩珜懴嚓P(guān)調(diào)研內(nèi)容
�、芟蛐�(nèi)發(fā)放相關(guān)調(diào)研問卷
�、莼厥照{(diào)研問卷，并總結(jié)調(diào)研內(nèi)容
�、迶懻{(diào)研感受
�、咦珜懣偨Y(jié)性調(diào)研報告
人們常說大學(xué)校園是“象牙塔”，“凈土”，大學(xué)生是“社會驕子”、“時代精英”，而一些大學(xué)生卻因多元文化的“污濁之氣”的窒息而感到迷茫和消沉，把一些不文明的行為帶進了大學(xué)校園。石河子大學(xué)舉辦了一場“污損圖書展”活動，共展出了200多冊具有代表性的圖書，如油浸、水浸、亂涂亂畫、撕頁、“開窗”等。據(jù)介紹，污損圖書現(xiàn)象在各大學(xué)很普遍。根本原因是缺乏公共意識。面對著眼前一本本破爛不堪的圖書，任何人都會問，這種毀書的不文明行為為什么會發(fā)生在大學(xué)校園中？反省與審視一下自身，應(yīng)當肯定，我院的絕大多數(shù)同學(xué)是積極進取、要求上進的，表現(xiàn)出當代大學(xué)生應(yīng)有的可貴品質(zhì)。但也不可否認，部分學(xué)生在思想、品德、言行等方面還存在較為不足，有一些不文明的陋習(xí)甚至惡習(xí)還存在，與當代大學(xué)生應(yīng)有的素質(zhì)和修養(yǎng)還有一定的差距。在我們的校園里也確實存在一些不文明行為。因此，我班同學(xué)在老師的指導(dǎo)下在全校范圍內(nèi)展開了關(guān)于校園文明的調(diào)研。
以下是問卷調(diào)研統(tǒng)計
1、在圖書館、教學(xué)樓等公共場所，你會注意小聲說話嗎？
�。ê茏⒁�90%，有時會忘記10%，經(jīng)常忘記0%，從來不在乎0%）。
2、碰到老師會不會主動問好？
�。ǹ偸�35%，熟悉的老師會60%，偶爾會5%，不會0%）。
3、上完課或下自習(xí)后自己的垃圾會不會帶出教室？
�。ㄒ恢笔�55%，有時會35%，有人提醒會5%，不會0%）。
4、離開圖書館的座位時會主動將椅子和取下的書放回原處嗎？
�。ǹ偸菚�80%，記得時會10，有人提醒時會8%，沒這個意識2%）。
5、對于大學(xué)生普遍的.在公共場合的親密行為，你的看法如何？
�。ǚ锤�，認為不符合大學(xué)生的身份25%，無特別感覺，但認為這樣做是不對的60%，比較認可他們的行為0%，無所謂15%）。
6、上課你會把手機關(guān)機或調(diào)靜音嗎？
（一定會95%，重要的課會0%，老師提醒會0%，經(jīng)常不會5%）。
7、在食堂中是否會自覺排隊打飯？
�。ó斎粫�85%，人少時會5%，有時著急會插隊10%，從不會0%）。
8、宿舍中有同學(xué)休息時會不會注意保持安靜？
�。ê茏⒁�60%，有人提醒時會5%，興奮時會忘記35%，不會0%）。
9、看見水龍頭及廁所中水流不止會主動讓其停止嗎？
�。〞�100%，心情好的時候會0%，忙的時候不管0%，不會0%）。
10、看到別人丟失的飯卡你會怎么辦？
�。ūM力找到失主并交還25%，交到失物招領(lǐng)處70%，放到原處不理他5%，占為己有0%）。
關(guān)于這次調(diào)研，我們想說：
從統(tǒng)計這69份問卷中，我們看到了我校大部分同學(xué)的文明禮儀是很好的，但也有一部分同學(xué)們的文明禮儀需要改正。
由于教室或自習(xí)室內(nèi)人往往很多，所以如果你是其中的一個，相信這樣的經(jīng)歷你不陌生，經(jīng)常能有手機鈴聲此起彼伏，而且鈴聲還都很有個性，比如“老公，接電話”、“寶貝，來電話啦”，要么就是突然冒出一段和弦的歌曲或幾聲動物的怪叫。手機鈴聲雖小，但足以打破課堂或自習(xí)室里原本的安靜，影響正常的教學(xué)秩序或?qū)W習(xí)環(huán)境。
如果你常去圖書館自習(xí)室，那你是不是了解這樣的情形：人沒到，有紙條、書本“占”著座位，后來的同學(xué)只能“望座興嘆”。有時候晚自習(xí)都快結(jié)束了，不少被“占”的座位卻還一直空著�！罢甲笔虑殡m小，但對大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活影響較大。很多同學(xué)對此感到既窩火卻又無可奈何。
如果你經(jīng)常去上課，相信這樣的現(xiàn)象你幾乎每堂課都能看到：常有同學(xué)遲到、早退、上課中間拎著書包大搖大擺走出教室，也有同學(xué)在課堂上大肆睡覺，大聲地聊天，收發(fā)短信，接打電話，玩游戲，聽mp3，吃東西，翻閱與課本無關(guān)的讀物，更有甚者，堂而皇之地睡大覺。這樣很不雅觀與有禮的行為對老師和同學(xué)都是傷害和不尊重。
有一些宿舍的衛(wèi)生狀況實在不敢恭維，如果你可以做好準備大膽地走進去體驗一下，看看那臟亂差的樣子，聞聞那莫名其妙的氣味，然后你就可以豪不遲鈍地想到宿舍的那些主人翁們行為的不作為和不應(yīng)該的行為了。沒準你還能在里面發(fā)現(xiàn)一兩個很坦然地蒙頭大睡的人呢。宿舍“小地方”的衛(wèi)生雖小，但反映出來的個人素質(zhì)尚待完善。
如果你是一個有心人，那你會在公共場合看到吸煙的行為，男女過分親昵的行為，拖拖鞋，穿背心進入的行為，隨地吐痰的行為，隨手扔棄廢物的行為，一樣還可以在公共設(shè)施上看到被人涂寫刻畫的文字和圖案。
還有講臟話，打架斗毆，抄襲作業(yè)，剽竊論文，考試作弊，浪費水電，惡意占用公共資源，使用違章電器，等等不文明行為發(fā)生在我們生活、學(xué)習(xí)的校園。而這些不文明行為的主語絕大多數(shù)就是我們學(xué)生自己。
長期在人們頭腦中形成的思想根深蒂固，要想改變這種思想，需要長期艱苦的努力。不可否認，我院絕大多數(shù)學(xué)生的素質(zhì)是高的，能夠做到“文明行事”，但不文明行為仍然存在。這是因為大家反對這種不文明現(xiàn)象的態(tài)度還不是很堅決，雖然認識到這種行為的危害，但沒有從行動上去杜絕這種現(xiàn)象，有的甚至“兩耳不聞窗外事”，持聽之任之的態(tài)度。大部分同學(xué)都認為不文明行為是素質(zhì)低的表現(xiàn)，應(yīng)加強教育，但實際生活中大家沒有用行動來反對不文明行為，沒有盡力阻止它們的發(fā)生，在客觀上默認了它們的現(xiàn)實性，滋長了各種歪風(fēng)邪氣。有人不禁要問：文明到底有多遠？其實并不遠，只要你愿意給每一個人同樣真誠的微笑。文明到底有多遠？其實并不遠，只要你愿意彎腰拾去地上的一團紙屑，只要你走路時多彎一下，這樣我們就會離文明越來越近！
校園應(yīng)該存在文明的火種。校園文明，事關(guān)我們自己切身利益，影響長遠。有了好的校風(fēng)，優(yōu)良的校園環(huán)境，對我們身邊的發(fā)展、學(xué)習(xí)都有立桿見影之效。更重要的是它反映我們學(xué)院師生的精神面貌和綜合素質(zhì)，是我們內(nèi)心世界的折射。這是形象問題，又是由其內(nèi)在本質(zhì)決定的，沒有良好的個人素質(zhì)是很難達到的，這就需要我們大家共同關(guān)心，共同努力！
調(diào)研報告14
一．調(diào)研的背景：
在學(xué)習(xí)了生產(chǎn)與運作管理這門課后，為了加深對這門課的理解，我們應(yīng)該深入一企業(yè)，調(diào)查了解其生產(chǎn)與運作管理過程，分析其生產(chǎn)與運作計劃的編制方法，了解該企業(yè)的現(xiàn)場管理情況，分析其優(yōu)勢和存在的問題。
二、調(diào)研的目的：
通過這次企業(yè)調(diào)研我們了解企業(yè)的生產(chǎn)與運作管理流程，從現(xiàn)實出發(fā)去了解他們的生產(chǎn)和運作，去了解作為一名管理人員，他們是如何去做的，如何去讓他們所擁有的企業(yè)去獲得利潤的，這樣對于我們有關(guān)這些學(xué)科的學(xué)習(xí)會有了進一步的認識。對于一門學(xué)科的學(xué)習(xí)，重要的事在于如何去使用，我們可以通過調(diào)查去和我們所學(xué)的知識去思考，這樣我們也能從中更好地去理解企業(yè)的運作。 三、調(diào)研企業(yè)簡介：
本次我調(diào)研的企業(yè)是我曾經(jīng)暑假去打過工的企業(yè)，歷經(jīng)2個月的打工生涯也讓我對該公司認識了不少。企業(yè)名字為：東莞市蒙自源飲食有限公司。下面簡單介紹一下該企業(yè)的大致信息：
東莞市蒙自源飲食有限公司，20xx年11月28日成立于廣東東莞，在中國大陸60個城市擁有超過200家分店�，F(xiàn)已成為中國米線第一品牌。蒙自源為具有兩百多年傳統(tǒng)文化的過橋米線注入了國際與
時尚的元素，領(lǐng)跑了具有民族特色的中式快餐新潮流。公司擁有自主的生產(chǎn)基地、物流配送中心、總部集團公司、華南、華東、華中、西 南分公司，現(xiàn)擁有員工5000多人。20xx年12月，蒙自源簽約著名舞蹈藝術(shù)家、原生態(tài)文化傳播者楊麗萍作為品牌推廣代言人，為打造餐飲第一民族品牌而攜手共進！“一品米線，濃情百年”，是蒙自源人的共同愿景，立志為成為百年老店而不斷創(chuàng)新！
剛好了解到在福州的倉山萬達廣場也有該分店，就借著五一三天小長假的機會去問了一些還不太明白的問題，現(xiàn)將得到的結(jié)果整理如下：
四、調(diào)研內(nèi)容：
1.主要產(chǎn)品介紹：
蒙自源品牌創(chuàng)立以來，產(chǎn)品創(chuàng)新不斷，精選配料，統(tǒng)一的配方，精細的做工，使得蒙自源過橋米線保留了本土的鮮美滋味，獨具風(fēng)格，富于營養(yǎng)而蜚聲中外。蒙自源還擁有兩家原生態(tài)云南美食為主的高端餐飲品牌“茶馬驛站”。發(fā)展到現(xiàn)在蒙自源的產(chǎn)品還是比較豐富的，主要以過橋米線和過橋飯為主打產(chǎn)品，輔助特色小吃和鮮榨飲料。其中蒙自源所經(jīng)營的云南過橋米線及云南特色小吃，過橋米線物美價廉，做工精細，用料講究，大部分原料均是精選云南蒙自縣的配料，且世襲廚藝，百味相浸，秘制而成。上桌時，香甜濃郁，鮮味不失，營養(yǎng)豐富令人回味無窮。
2.物料配送介紹： 為了保證產(chǎn)品品質(zhì)，公司基地建立在云南蒙自市的一個新安鎮(zhèn)上，那里山清水秀，土地資源全無污染，確保農(nóng)作物的質(zhì)量，以此來確保蒙自源過橋米線高質(zhì)量的出品。所有餐廳所用原料均由公司總部統(tǒng)一配送，保證各分店提供顧客優(yōu)質(zhì)食品。公司總部有近萬平米的總部及加工配送中心可以服務(wù)全局，輸送華南、華中、華北地區(qū)。其中根據(jù)我的了解：他們大概是每隔一周的時間由公司總部的配送部送一次貨的。如果一家分店出現(xiàn)了原料不足的情況的話，解決方法主要有：
�。�1）、同城如果有分店，可以先去另一家緊急調(diào)配。
�。�2）、同城如果沒有，就可以直接向總部反映情況，總部緊急配送
特別是在 20xx年7月， 該公司使用了OA系統(tǒng)，標志著該公司信息化建設(shè)的開始，總部和各個分店的聯(lián)系更加緊密了，總部可以實
時掌握各個分店的大致情況，因此一旦出現(xiàn)物料不足的情況，只要分店及時反映，公司就會及時聯(lián)系配送部門解決問題的。
另外每一個分店在每天晚上每個店長或者二副都要進行盤點的，因此物料一般不會出現(xiàn)突然就嚴重不足的情況。
3.員工崗位設(shè)置： 大廳：1位主任、1位組長、一位高級訓(xùn)導(dǎo)員、一位訓(xùn)導(dǎo)員 廚房：一位廚房老大、一位高級訓(xùn)導(dǎo)員、一位訓(xùn)導(dǎo)員
外加一位副經(jīng)理和餐廳經(jīng)理（也可能有二副經(jīng)理或者見習(xí)經(jīng)理，具體的看該店的`實際情況），其他員工數(shù)目根據(jù)具體情況（店面的規(guī)模和銷售額的高低）而定。
升職順序如下：員工→訓(xùn)導(dǎo)員→高級訓(xùn)導(dǎo)員→組長→主任→見習(xí)經(jīng)理→二副經(jīng)理→副經(jīng)理→餐廳經(jīng)理→金牌店長→營運督導(dǎo)→市場經(jīng)理。
新進的員工（例如：大廳服務(wù)員），需要經(jīng)過一系列的培訓(xùn)并且考核過關(guān)后方可入職：具體的課程安排如下：
�。�1）.安全知識的學(xué)習(xí)
（2）.企業(yè)文化的學(xué)習(xí)
�。�3）.6S餐廳標準儀容儀表的培訓(xùn)
�。�4）.人事制度的培訓(xùn)
�。�5）.建議銷售的培訓(xùn)
�。�6）.正確使用收費儀器，準確收銀的培訓(xùn)
考核方式：
筆試（80分以上才能通過）和模擬顧客點餐相結(jié)合
注意事項：
（1）.考核通過則進入下一個周期的學(xué)習(xí)，未通過則要重新學(xué)習(xí)
�。�2）.培訓(xùn)人員為區(qū)域組長或者以上人員
�。�3）.餐廳經(jīng)理周一和周五需要檢查資料并且簽名
4.公司福利：
1、為員工購買社保；
2、公司提供免費食宿；
3、依照國家法定節(jié)假日放假；
4、定期組織公司優(yōu)秀員工旅游（長、短途）
5.經(jīng)營時間和班次安排：
班次的確定時間為每周日的晚上安排下一周的班次時間，有主任或者副經(jīng)理結(jié)合具體的情況進行安排。
大體分為早中晚三班，上下班采用打卡的方式計入上班時間，早退和遲到的要根據(jù)具體的情況扣出相應(yīng)的工資。
8:00-10:30為早班的備料時間，這個時間段主要做的事情是---準備開店。大廳的服務(wù)員主要準備小菜、泡茶以及衛(wèi)生的清潔工作。 10:00為中班和晚班的員工餐時間。10:30中班和晚班開始上崗，早班人員開始吃飯。11:00的時候早班人員也開始上崗。
11:00—13:30這段時間是顧客的高峰期，一次3班人員都在工作，確保其人員的可調(diào)性。
13:30后早班和晚班人員下班休息。中班人員在崗，也主要是備料和清潔衛(wèi)生以及準備下午茶。
16:30的時候為早班和晚班人員的員工餐時間。17:00早班和晚班人員上班。同時為中班人員的員工餐時間，17：30中班人員進入崗位。
17:30—20:00。早中晚三班人員同時上班。
20:00早班和中班人員下班。晚班人員在崗。
23:00晚班人員下班。
注意事項：
1.早班人員中必須有一個組長或者主任或者經(jīng)理。
2.中班人員中必須有一個組長或者主任或者經(jīng)理。
3.晚班人員中必須有經(jīng)理或者副經(jīng)理，主要進行盤點工作。只有盤點結(jié)束后方可下班，盤點的內(nèi)容還要錄入系統(tǒng)。
6.工資制度
員工工資在周一到周五非法定節(jié)假日的時候為正常工資。 周六周日和周一到周五的法定節(jié)假日為正常工資的2倍。 員工的工資在每個月的15號統(tǒng)一發(fā)放。發(fā)放方式為統(tǒng)一打在與員工綁定的銀行卡里面。其中正常辭職的員工的工資按照工作的工時正常發(fā)放，擅自離職的員工工資則不予發(fā)放。
7.加班制度：
在餐廳經(jīng)理或者副經(jīng)理根據(jù)實際情況允許的情況下，方可進行加班。加班的工時直接計入本月總工時。普通時間的加班費用為正常工資。法定節(jié)假日加班工資為正常的2倍。
8.請假制度
員工如果需要請長假，需提前3天向餐廳經(jīng)理提出申請，一次最多只能請7天的假。但是可以根據(jù)具體情況續(xù)假，續(xù)假的天數(shù)最多不能超過21天。如果超過21天，默認為擅自自動離職。當月工資不予發(fā)放，崗位也不予留存。
9.辭職制度
員工如果想要辭職，必須至少提前一周的時間向餐廳經(jīng)理提出申請，餐廳經(jīng)理同意后方可離職。如果在未經(jīng)允許的情況下擅自離職，則當月工資不予發(fā)放。
10.休息制度：
公司規(guī)定一個月可以休息4天。在滿足正常班次人員輪換的情況下休息的時間可以自己確定。其中法定節(jié)假日的時候不能休息，也可以選擇不休息正常的工作。休息的時間需要在每周周日安排下一周上班班次的時候確定，如果遇到特殊情況可以允許私底下員工自己調(diào)換休息日。
11.分紅制度：
公司總部會給每一個分店下達每個月的最低銷售額，如果當月沒有達到最低銷售額，餐廳經(jīng)理就沒有獎金。如果超過最低銷售額度，根據(jù)超過的多少給予餐廳經(jīng)理獎金。
12.員工活動：
公司規(guī)定，為了促進員工團結(jié)友愛，每個月每個分店必須有一次員工大會，內(nèi)容健康向上即可。
另外，公司總部會定期進行6S服務(wù)比賽，每個分店派出一組參賽，獲勝前三名可以獲得出國旅游等不同的獎勵。
五、優(yōu)勢的分析：
1. 原料安全性：由于所有的原料都是由公司統(tǒng)一配發(fā)和生產(chǎn)的，因此產(chǎn)品的安全性和可靠性是容易得到控制，可以讓顧客放心寬心。
2. 口味一致性：不管在那個分店，產(chǎn)品的口味是一致的。
3. 服務(wù)質(zhì)量的標準化：對員工進行長時間的培訓(xùn)，確保了員工擁有高水平的服務(wù)意識和服務(wù)技能。
4. 就餐環(huán)境標準化：每一個分店的建設(shè)環(huán)境和規(guī)格都是統(tǒng)一的，所有的制度都是統(tǒng)一的，每一項都有詳細和明確的標準和要求。
5. 連鎖經(jīng)營：連鎖經(jīng)營和特許加盟是該公司的擴張模式，提高了影響力
6. 商標和產(chǎn)品的競爭力：商標的知名度較高，容易被大家接收。產(chǎn)品眾多，營養(yǎng)成分合理，符合國人的飲食習(xí)慣
7. 企業(yè)文化提升影響力：“快樂成長、認真創(chuàng)新、協(xié)力共贏”，蒙自源企業(yè)核心價值提煉。秉承“弘揚云南民族飲食文化”的發(fā)展宗旨，向著“經(jīng)由經(jīng)營最成功的蒙自源餐飲將民族風(fēng)情及文化傳播至全中國乃至全世界！”的企業(yè)使命宣言積極為世人提供優(yōu)質(zhì)營養(yǎng)的美食和健康餐飲觀念。
8. 公益事業(yè)塑造形象：
蒙自源先后獲得“熱心支持公益事業(yè)先進單位”、 “中國市場特許加盟首選品牌” 、“東莞市餐飲行業(yè)協(xié)會理事單位”等榮譽，寓意勤勞勇敢的“阿詩瑪”圖形成為蒙自源的商標。
六、劣勢的分析：
1. 員工的流動性較大，員工的服務(wù)意識與素質(zhì)參差不齊。
2. 優(yōu)惠政策混亂，不夠清晰明確，容易給消費者造成誤區(qū)，同時可能存在虛假促銷。
3. 隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，分散在配送上的精力會越來越大，開支也會越來越大。如運輸成本等。
4. 部分資源利用不夠合理，出現(xiàn)浪費的情況。對于保鮮的產(chǎn)品運輸時間的過長會導(dǎo)致其利用價值下降。
5. 為了吸引顧客，提升品牌價值，不斷進行廣告的投入，協(xié)調(diào)關(guān)系，所要投入的資本會原來越大。
七、調(diào)研心得：
在我看來：該公司走的是類似于“肯德基”的經(jīng)營模式。雖然也可以看得出來一些劣勢，但是真的想不出來解決的方法。我覺得該公司會做的越來越大、越來越強的。
通過此次的調(diào)研對該公司的經(jīng)營模式和生產(chǎn)模式有個更加清晰的認識和了解。也體會到了規(guī)章制度對企業(yè)管理的重要性。如果要提高企業(yè)的核心競爭力，規(guī)章制度應(yīng)該越詳細越好。特別對于服務(wù)業(yè)，產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的態(tài)度直接決定了顧客的意愿，一切從細節(jié)做起，才能走的更遠。
最后，管理不易，且行且珍惜。
調(diào)研報告15
�。ㄒ唬﹛x區(qū)的綠化
蘇州原來綠化比較滯后，90年代人均綠地面積僅1.6平方米，90年代末開始有了一個飛躍，目前人均綠地面積11.6平方米。二年內(nèi)投入23億元，建成了100多個市級公園（3萬平方米以上，最大的為18萬平方米）、區(qū)級公園（3000平方米--3萬平方米）和小游園（3000平方米以下），使市民出門350米內(nèi)就能步入綠色空間。均衡綠地布局，精心建設(shè)小、多、勻、精的公園綠地，每年新增綠地均在500萬平方米以上，形成了“全城皆園”的新景觀，發(fā)揮了良好的生態(tài)效益。
xx區(qū)綠化著眼于保護，20xx年實施環(huán)古城--護城河綠化，面積總計14平方公里，河道綠化帶寬為50米-100米，象一條綠色的項鏈，使蘇州古城熠熠生輝。
把蘇州園林向道路、河道、小游園等綠地延伸，提出“蘇州園林--園林蘇州”的綠化建設(shè)口號，將亭、廊、景石、特色植物（如南天竹、造型羅漢松、五針松）等運用到街頭綠地，將養(yǎng)護工提升為盆景工。
�。ǘ﹛x區(qū)的綠化
xx區(qū)的城市綠化景觀建設(shè)利用自然山水展開。xx區(qū)和xx區(qū)的園林綠化建設(shè)起點高、手筆大、理念新，積極營造優(yōu)越的人居環(huán)境和創(chuàng)業(yè)投資環(huán)境。其中金雞湖是xx區(qū)珍貴的風(fēng)景資源，目前，金雞湖湖濱大道、中央公園、香樟園、文化水廊等相繼建成，面積7平方公里，投資11億元，其國際先進的設(shè)計理念和人文、自然的結(jié)合博得了人們的好評，成為一處融現(xiàn)代理念與自然風(fēng)貌于一體的城市新景觀。良好的生態(tài)環(huán)境和綠化面貌直接帶動了園區(qū)樓盤的銷售。蘇州xx區(qū)立足于建設(shè)國際型科技xx區(qū)和現(xiàn)代化xx區(qū)的目標，充分利用區(qū)內(nèi)的聞名山體，建成了大型游樂主題公園，吸引了全國各地游客來此觀光游玩。成為“綠色、生態(tài)、花園”式的xx區(qū)，蘇州一南一北兩大門因此而越發(fā)靚麗。
�。ㄈ┚G化建設(shè)和養(yǎng)護管理
綠化建設(shè)市場的標準和操作規(guī)程已走向成熟，首先把好設(shè)計關(guān)，分成xx市園林和綠化管理局規(guī)劃審圖組、施工審圖組分別審核;其次，不得隨意變更設(shè)計，工程變更由xx市綠化管理站和xx市園林和綠化管理局負責(zé)審批。
養(yǎng)護項目全部推出公開招投標，共分18個標段。養(yǎng)護經(jīng)費充足，分三類：一類綠地（主干道）：10-12元/M2;二類綠地（次干道）：7-8元/M2;風(fēng)景林地：2-3元/M2。重視養(yǎng)護檢查考核，每個標段配備一名綠化協(xié)管員，每天進行巡回檢查;每個季度由局長帶隊進行全市綠地的檢查考評。全市綠地養(yǎng)護管理遵循“無縫管理”原則，街頭無主綠地和責(zé)任不清的綠地由政府負責(zé)管理，以保證城市景觀質(zhì)量的水平。
這次參觀考察活動對我們來說是一次不可多得的學(xué)習(xí)時機，蘇州園林同行們的許多做法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。會上考察團的成員認為，蘇州近年來在城市綠化方面從古城園林的精雕細琢入手，全面帶動古城、新區(qū)的綠化。圍繞“高品位、創(chuàng)特色、上規(guī)模、出精品”，城市園林綠化建設(shè)投入不斷加大，已先后榮獲了“國家綠化先進城市”、“國家園林城市”、“國際花園城市”和“全國園林綠化先進城市”等榮譽稱號，市民的生活環(huán)境得到了極大的改善。
與會的局部專家和領(lǐng)導(dǎo)也紛紛發(fā)表了自己的看法：xx市綠化管理站養(yǎng)護科科長孫曉萍就綠化管理站在園林養(yǎng)護管理中出現(xiàn)的一些新情況新問題進行了相互探討，杭州植物園教授級高工、植物分類專家裘寶林在園林植物配置、色彩層次上提出了獨到的見解，如多用些垂直綠化材料、城市高架橋下可多種植一些較耐蔭的植物等;杭州植物園高工俞建中認為可在虎丘山風(fēng)景名勝區(qū)應(yīng)適當增加色葉樹種，以突出秋景;杭州植物園黨委書記王順芳對蘇州園林和綠化管理局在管理體制上的一些具體措施和做法表示欣賞;原園文局科技處處長陳紹云和原杭州花圃主任、花卉專家顧文琪在會上發(fā)言，認為近年來，蘇州在城市環(huán)湖綠化中作了大量的工作，切切實實地還綠于民，造福于民。整個城市的規(guī)劃設(shè)計及古城的保護與新城的開發(fā)并重，在園林綠地的建設(shè)中不斷地弘揚“蘇州園林”文化，其獨特的設(shè)計理念，在其它城市中并不多見，如在分車隔離帶、街頭綠地中配置五針松及山石盆景等，相應(yīng)提升了綠化養(yǎng)護管理水平;目前蘇州已申遺成功，這使我們從中看到了一定的差距。
這次蘇州園林考察我們主要有以下幾點感受：
�。ㄒ唬┚G化建設(shè)突出塑造城市個性化
蘇州的園林綠化景觀管護到位，古園、古城、古樹、古木相映的特色綠化凸顯文化景觀。注重與周圍景觀的`協(xié)調(diào)和生態(tài)效果的結(jié)合，形成了xx區(qū)綠化與新區(qū)生態(tài)園區(qū)一體的多層次多元化綠色格局。
�。ǘ┐罅ν七M景觀帶和游園綠地建設(shè)
充分利用“山、水、城、林”的自然資源，科學(xué)有序地“規(guī)劃建綠”，從挖掘人文資源、提高生態(tài)功能，營造城市景觀等角度進行綠化建設(shè)，將原有景區(qū)串成帶、連成片，呈現(xiàn)透河、顯山、露景效果。城市綠化建設(shè)貼近市民生活，方便百姓健身、休閑、娛樂。
�。ㄈ﹪栏衤鋵嵕G化規(guī)劃，提升城市綠化品位
綠地規(guī)劃作為城市綠化的重要保障，有著十分重要的意義。合理的設(shè)計，嚴謹?shù)囊?guī)劃使蘇州在城鄉(xiāng)一體化的綠化、區(qū)域功能定位，與全區(qū)的城市化建設(shè)新形式相適應(yīng)。道路改變方面的規(guī)劃設(shè)計著重進行文化挖掘，并一改正去“樹讓路”的施工為“路讓樹”的施工，使新綠地與原有景區(qū)相得益彰，提升了現(xiàn)代城市的綠化品位。
�。ㄋ模╀J意創(chuàng)新，提高綠化管理水平
綠化的管理養(yǎng)護是城市園林綠化的工作重心。轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變機制，采取建設(shè)與管理分開，但凡綠化建設(shè)項目一律招投標，并實行“管養(yǎng)剝離”機制。城市綠化管理單位強化考核制度，實行精細化管理。綠化管理水平的不斷提高。
�。ㄎ澹┘哟缶G化投資，進一步提升城市開展空間
繼續(xù)進行大規(guī)模、高水平的綠化投資建設(shè)，進一步改善城市生態(tài)環(huán)境，提高市民的生活質(zhì)量。推進游園綠地人性化建設(shè)服務(wù)，認真落實以人為本的科學(xué)發(fā)展觀。
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