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調(diào)研報告

服務(wù)業(yè)發(fā)展的調(diào)研報告

時間:2024-10-14 05:27:15 調(diào)研報告 我要投稿

關(guān)于服務(wù)業(yè)發(fā)展的調(diào)研報告范文通用

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關(guān)于服務(wù)業(yè)發(fā)展的調(diào)研報告范文通用1

  目前××區(qū)家庭裝修材料、家居用品等建材家居商品經(jīng)營商戶主要分布六大片區(qū):

  1、人民路的建材商業(yè)街

  2、以中山東路及中山西路為中心的建材商業(yè)街 3、香江家居建材大市場

  4、天一園家居廣場

  5、凱震建材大市場

  6、四方園建材家居廣場

  各片區(qū)分布狀況及商業(yè)特征:

  1、人民路片區(qū)

  a.人民路經(jīng)營戶沿街分布,店面較小,均在15m2左右,主要經(jīng)營瓷磚、地板、門類、潔具等

  b.該片區(qū)已有二十來年經(jīng)營歷史了,在消費者中印象較深,但因店面較小、檔次較低、商業(yè)形象差,已形成不了市場效應(yīng)。

  2、中山東路及西路片區(qū)

  a.該區(qū)商戶沿街分布,由經(jīng)營戶自發(fā)性組合。中山東路20xx年初始經(jīng)營,由于入駐的經(jīng)營戶多,市場形成周期較快,在20xx年市場經(jīng)營形成一定氣候。中山西路為東路的延伸,后又逐漸向井岡山大道北南側(cè)蔓延,該市場在消費者中形成較深印象。

  b.屬中心城區(qū),人流量較大,主要以燈具、五金水暖、低壓電器、板材經(jīng)營為主,目前經(jīng)營狀況相對較好。

  c.由于沒有統(tǒng)一規(guī)劃,經(jīng)營較零亂,沒有停車場地,且城市建設(shè)道路拓寬后,人行道變狹小,消費者購物不方便。

  3、香江家具建材大市場

  a.位于城南井岡山大道46號,市場建筑面積2300m2,分兩期建設(shè),其中一期由214間商鋪和大開間的二樓商場構(gòu)成,于20xx年建成開張;二期由一、二樓大開間的商場和三~六樓商務(wù)公寓構(gòu)成,并于二oo六年五月全部完工。

  b.一期二樓和二期一、二樓主要經(jīng)營家具,其余為建材、廚衛(wèi)潔具、裝飾材料等經(jīng)營場地。

  c.一期二樓是較早的家具市場,有一定的名氣,現(xiàn)經(jīng)營設(shè)施已顯陳舊。目前該市場向太平橋延伸,經(jīng)營不銹鋼材料、鋁材批發(fā),商鋪不多,但交易量大。

  4、天一園家居廣場

  a.位于韶山中路,占地面積2萬m2,營業(yè)面積1.3m2,于20xx年10月8日開業(yè)。

  b.該場地為商住式建筑結(jié)構(gòu),一樓為經(jīng)營店鋪,目前有30家商戶在經(jīng)營,主要經(jīng)營商品種類為家具。

  5、凱震建材大市場

  a.位于××大道與韶山西路交叉口處,營業(yè)面積3萬m2,首期推出170間商鋪,于20xx年10月1日開業(yè)。

  b.主要經(jīng)營建材、家裝飾品等。因進場商戶免兩年租金,故無空置商鋪;近期有6000m2倉庫推出使用。

  6、四方園建材家居廣場

  a.該市場位于××大道正丙角,20xx年8月開始建設(shè),占地面90畝,營業(yè)面積76000m2,總投資人民幣2.1億元,于20xx年8月1日開業(yè)。

  b.一層共有商鋪323間,按商品類別分七個區(qū):板材、線材、油漆涂料區(qū)、陶瓷區(qū)、地板區(qū)、建材超市區(qū)、管材、型材、頂材、小五金區(qū)、石材區(qū)、衛(wèi)浴區(qū)。二、三樓主要經(jīng)營家具、廚具等。

  c.初具規(guī)模,一層近300間商鋪已開張營業(yè),37000m2營業(yè)面積已裝修,地下層3000m2倉庫近期推出交付使用,市場定位:以建材家居為主,形成贛中地區(qū)最具規(guī)模、最有影響力的、集展示、交易、信息、倉儲、服務(wù)為一體的建材家具貿(mào)易集散中心。

  建材家具市場存在的主要問題

  一、組織化程度低,存在散、亂、差、小現(xiàn)象。全區(qū)建材家具市場大小七個,由商品市場整合運作產(chǎn)生,存在著散、亂、差、小現(xiàn)象。散:七個市場盲目發(fā)展,難以形成中心。亂:人民路和中山路片區(qū)由于沒有統(tǒng)一規(guī)劃,經(jīng)營的商品種類比較雜亂。差:購物環(huán)境差。經(jīng)營戶經(jīng)營在場地內(nèi)切割瓷磚、金屬材料,送貨車輛隨意停放。小:臨街的店鋪面積小,特別是20xx年城市建設(shè)人民路和中山路主車道拓寬后,人行道變狹小了,這些地段商戶經(jīng)營也自感沒有以前方便,也無發(fā)展空間,已不適應(yīng)城市建設(shè)發(fā)展的需求。

  二、管理模式滯后,缺乏市場整體推廣意識。目前我區(qū)較大的建材家居市場都是開發(fā)商在市場內(nèi)建設(shè)若干單個商鋪,然后或出售、或出租、或出售后市場代出租、或業(yè)主購買后出租、自營;經(jīng)營戶租賃(購買)商鋪自主經(jīng)營,市場統(tǒng)一管理,業(yè)界稱為“攤位制”經(jīng)營模式。這種模式往往經(jīng)營與管理相分離,特別是市場始建初期,采取初始的物業(yè)式管理模式,管理停留在保安、保潔服務(wù)水平,缺乏現(xiàn)代的管理方式和手段,且市場整體經(jīng)營、品牌意識不強,難以發(fā)揮大市場優(yōu)勢。

  三、商品價格透明度差,售后服務(wù)不規(guī)范。建材家居商品的消費具有特殊性,絕大部份消費者都是首次消費,對這些產(chǎn)品缺乏辨別能力,精明的消費者貨比三家后,往往是賣方出價,買方砍價,價格透明度差,出現(xiàn)同一商品價格在不同的市場差距很大的情況。價格不透明影響了消費者對商家的信任,市場競爭也處于價格競爭低水平。售后服務(wù)也打折扣,推銷商品時把商品說得天花亂墜,一旦貨物出手,商家自己就變成“上帝”,消費者想要退貨比登天還難。

  幾點建議與思考:

  一、加大招商引資力度,積極引進超市化經(jīng)營模式。與市場“攤位制”經(jīng)營模式相比,超市化經(jīng)營更具有全新的經(jīng)營方式:商品全部統(tǒng)一采購、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一定價、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一結(jié)算,提供導(dǎo)購、網(wǎng)上購物、加工定制、無理由退貨等特色服務(wù)。超市化經(jīng)營提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價格和完善的服務(wù),目前在全國很多城市大行其道。隨著消費者生活水平的'提高、消費觀念的改變,建材家居超市會越來越受廣大消費者的青睞。

  二、提升市場經(jīng)營管理水平。隨著四方園家居廣場的開業(yè),標志著我區(qū)的建材家居市場的硬件設(shè)施上檔次、上規(guī)模,而市場的治理模式、經(jīng)營理念、營銷策略成為當前需要提高的重要軟件因素。提升軟件因素一是市場發(fā)展定位要高,要以立足吉安市、面向全省、輔射周邊的高度,打造江西省的知名品牌。二是明確經(jīng)營模式:市場化經(jīng)營、商場化管理。市場化經(jīng)營就是攤位商戶自主經(jīng)營,商場化管理就是把市場當作商場經(jīng)營管理,是經(jīng)營與管理相結(jié)合,要把商戶自主經(jīng)營、市場經(jīng)營和管理相結(jié)合,三管齊下。三是建立完善質(zhì)量與服務(wù)監(jiān)督制約機制,完善規(guī)章制度,提高管理人員綜合素質(zhì),強化培訓(xùn),持證上崗。

  三、加大行政引導(dǎo)力度。目前我區(qū)的建材家居市場建設(shè)、經(jīng)營模式與日新月異的城市建設(shè)、人民群眾的消費水平和消費觀念相比,已顯現(xiàn)滯后和不協(xié)調(diào),迫切需要政府予以適度引導(dǎo),整合重組市場層次,促進規(guī)模經(jīng)營發(fā)展。一是盡快出臺《吉安市城區(qū)商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃》,規(guī)范城區(qū)商業(yè)網(wǎng)點建設(shè)秩序,市場建設(shè)有章可循。二是歸行入市,將人民路和中山路經(jīng)營戶遷入大市場內(nèi)經(jīng)營。三是給予大市場內(nèi)經(jīng)營戶一定期限減免稅金、租金待遇。四是加快市場結(jié)構(gòu)調(diào)整。四方園家居廣場和凱震建材大市場同處××大道,兩市場相距僅一公里,市場細分化,將兩個市場分別改a區(qū)、b區(qū)合并經(jīng)營,商品歸類化分,資源最大化應(yīng)用。五是幫助建立建材家居行業(yè)協(xié)會,充分發(fā)揮協(xié)會作用,強化行業(yè)自律,協(xié)商解決經(jīng)營主之間和經(jīng)營業(yè)主與物業(yè)的矛盾,制訂出臺統(tǒng)一管理和收費標準等。

  商貿(mào)流通業(yè)在引導(dǎo)生產(chǎn)、促進消費、擴大內(nèi)需,增加就業(yè)等方面的作用日趨顯著,已逐漸成立促進國民經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展的先導(dǎo)型產(chǎn)業(yè)!痢羺^(qū)建材家居市場作為整個商貿(mào)流通業(yè)的一個重要組成部,從零星小攤點,到人民路、中山路專業(yè)街,到香江綜合商場,再到凱震、四方園廣場,經(jīng)歷了從無到有、從小到大、從弱到強的發(fā)展歷程,為××區(qū)的經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展、為提高人民群眾的生活水平起到了重要作用。我們相信××區(qū)的建材家居市場建設(shè)通過各方方面面的努力會更上一層樓向前發(fā)展。

關(guān)于服務(wù)業(yè)發(fā)展的調(diào)研報告范文通用2

  商貿(mào)業(yè)的發(fā)展水平直接體現(xiàn)了我國城市現(xiàn)代化的水平,同時也是展示城市形象、提升城市品位的重要窗口。商貿(mào)服務(wù)業(yè)是我市經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),也是推動經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的強大引擎。隨著義烏經(jīng)濟逐漸融入國際化浪潮,義烏商貿(mào)服務(wù)業(yè)正進入一個量的擴張和質(zhì)的提升的重要發(fā)展機遇期,進一步提升商貿(mào)服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平勢在必行。

  一、我市商貿(mào)服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

  我市商貿(mào)服務(wù)業(yè)經(jīng)過改革開放,特別是近幾年來的快速發(fā)展,呈現(xiàn)了良好的發(fā)展態(tài)勢,經(jīng)營規(guī)模不斷擴大,經(jīng)濟效益穩(wěn)步提高,發(fā)展環(huán)境進一步改善和優(yōu)化。XX年,全市共實現(xiàn)社會消費品零售總額176億元,同比增長18.3%,創(chuàng)近幾年來新高,在全省經(jīng)濟強縣中增速和總額分別位居前列。然而不容忽視的是,在我市以中國小商品城為龍頭的商貿(mào)業(yè)持續(xù)繁榮的背景下,除市場外的其他商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展則相對落后,與其它相關(guān)行業(yè)相比,明顯不協(xié)調(diào),與進入小康社會追求高質(zhì)量、時尚生活的居民需求明顯不適應(yīng)。主要體現(xiàn)為城市框架不斷拉大,商貿(mào)設(shè)施明顯滯后;結(jié)構(gòu)層次尚欠合理,特色商貿(mào)明顯短腿;現(xiàn)有企業(yè)規(guī)模不大,商貿(mào)品牌明顯短缺。

  二、我市商貿(mào)服務(wù)業(yè)的發(fā)展?jié)摿?/strong>

  義烏城市性質(zhì)和發(fā)展目標決定了我市必須具有較為發(fā)達的商貿(mào)服務(wù)業(yè)!皣H性商貿(mào)城市”戰(zhàn)略的實施,為商貿(mào)服務(wù)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的機遇。城市經(jīng)濟、城市自身的特點蘊含了有利于商貿(mào)服務(wù)業(yè)進一步發(fā)展的因素。

  1、宏觀經(jīng)濟環(huán)境有利于我市商貿(mào)服務(wù)業(yè)加快發(fā)展。隨著服務(wù)業(yè)對我市經(jīng)濟社會貢獻日益加大,政府越來越重視商貿(mào)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,把商貿(mào)產(chǎn)業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重點之一加以大力扶持。我市今年出臺了加快商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展的.政策意見,批準了城市商業(yè)網(wǎng)點發(fā)展規(guī)劃,為商貿(mào)服務(wù)業(yè)的發(fā)展營造了良好的政策環(huán)境。

  2、城市化水平不斷提高為商貿(mào)服務(wù)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了更為廣闊的空間。一個城市的商業(yè)發(fā)展程度與其城市規(guī)模是緊密相關(guān)的。我市已提出了城鄉(xiāng)一體化的總體目標,城市化進程正進入快速發(fā)展期,我市的城市化水平已達到了60%以上,城市建成區(qū)面積擴大到73平方公里,城市人口不斷增加,一大批城市基礎(chǔ)配套設(shè)施建成。城市的集聚、輻射、帶動和服務(wù)功能顯著增強,形成了對服務(wù)行業(yè)強大的規(guī)模需求。

  3、居民消費結(jié)構(gòu)的進一步升級為商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展奠定了一個更為堅實的需求基礎(chǔ)。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和居民收入水平的提高,居民消費結(jié)構(gòu)將發(fā)生根本性變化,增加服務(wù)性支出將是居民消費支出的重點,服務(wù)含量高的消費需求將成為新的熱點。特別是一些超出基本生活需求的服務(wù)產(chǎn)品,在較高收入水平時才能形成大規(guī)模消費。

  4、資本投入足以保障商貿(mào)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。民間資本雄厚的資金實力加上我市悠久的經(jīng)商傳統(tǒng)、濃厚的商業(yè)氛圍,為商業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。此外,外資的強力注入給服務(wù)業(yè)帶來新的活力。以商貿(mào)業(yè)為主體的服務(wù)業(yè)將繼續(xù)成為下一輪發(fā)展方向和新的投資機會,預(yù)計將有更多的人投資、從事商貿(mào)業(yè)。

  5、相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有力帶動和支撐了商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展。旅游、會展業(yè)的發(fā)展對商貿(mào)服務(wù)業(yè)的帶動作用十分明顯也產(chǎn)生了更多的關(guān)聯(lián)效益,旅游、交通、賓館、百貨、餐飲等服務(wù)行業(yè)的經(jīng)濟效益將得到大幅提升。

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