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企業(yè)績效評價調(diào)查報告
我們進行調(diào)查研究，就是為了掌握實際情況，有助于制定和執(zhí)行正確的方針政策，樹立先進典型，批判錯誤的傾向，使我們各項工作沿著正確的方向前進。下面YJBYS小編帶你了解企業(yè)績效評價調(diào)查報告。
改革開放以來，我國的中小企業(yè)得到了快速發(fā)展，目前我國的中小企業(yè)數(shù)量占全國企業(yè)總數(shù)的99%，中小企業(yè)在我國的經(jīng)濟總量中占有重要地位，對經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮著越來越重要的作用。然而中小企業(yè)的經(jīng)營活動中也出現(xiàn)種種不利于社會和諧發(fā)展的現(xiàn)象，如侵犯消費者權(quán)益、侵犯員工權(quán)益、浪費資源、污染環(huán)境等。為了確保中小企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的同時加快和諧社會的建設，中小企業(yè)的績效評價問題已經(jīng)成為一個迫切需要解決的問題。本課題組于20**年8月至2009年 7月進行了“中小企業(yè)績效評價調(diào)查”。本次調(diào)查的對象主要是江蘇省的部分中小企業(yè)，從中小企業(yè)的管理者、社區(qū)或環(huán)保部門、消費者和職工四個不同的方面來進行調(diào)查。對中小企業(yè)經(jīng)營管理者的調(diào)查顯示，目前進行績效評價的中小企業(yè)比例僅為60.6%，沒有或基本沒有進行績效評價的企業(yè)占被調(diào)查企業(yè)的39.4%，說明目前中小企業(yè)對績效評價工作的重視程度不夠，同時中小企業(yè)的績效評價中還存在績效評價標準不合理、評價內(nèi)容不全面、評價指標體系不健全、評價方法不科學等問題。
評價指標體系不健全
財務指標所占比重過大，而非財務指標則不受重視。在調(diào)查中，有關“目前本企業(yè)進行績效評價常用的指標主要有哪些”一問，21.6%的被調(diào)查者選擇資產(chǎn)報酬率，13.6%的被調(diào)查者選擇資金周轉(zhuǎn)率，33.7%的被調(diào)查者選擇收入或利潤增長率，10%的被調(diào)查者選擇經(jīng)濟增加值，8%的被調(diào)查者選擇社會貢獻率，12.1%的被調(diào)查者選擇產(chǎn)品市場占有率。從調(diào)查結(jié)果來看，目前中小企業(yè)進行績效評價的指標中財務指標偏多，財務指標占79.9%，非財務指標則不受重視，僅占20.1%，過多地采用財務指標有以下弊端：一是財務指標大部分是以會計收益為基礎的，沒有考慮主權(quán)資本成本，不能真實反映企業(yè)的收益能力。二是財務指標較多地受到會計政策選擇的影響，導致對企業(yè)績效的評價難以完全真實地反映客觀實際。三是財務指標往往只注重短期的結(jié)果，而忽略了長期發(fā)展的需要，這不利于可持續(xù)發(fā)展目標的實現(xiàn)。
企業(yè)內(nèi)部評價指標偏多，缺乏企業(yè)內(nèi)、外部協(xié)調(diào)能力的評價。在調(diào)查中，有關“目前本企業(yè)績效評價指標的主要不足”一問，21.8%的被調(diào)查者認為缺乏對企業(yè)內(nèi)、外部各方協(xié)調(diào)能力的評價，20.6%的被調(diào)查者認為缺乏對企業(yè)創(chuàng)新能力的評價，15.8%的被調(diào)查者認為缺乏對企業(yè)經(jīng)營過程的評價，13.3%的被調(diào)查者認為缺乏對企業(yè)環(huán)境治理能力的評價，15.8%的被調(diào)查者認為缺乏對企業(yè)發(fā)展能力的評價。根據(jù)統(tǒng)計中眾數(shù)原則或最大隸屬度原則，可以看出現(xiàn)行中小企業(yè)績效評價的最主要不足是缺乏對企業(yè)內(nèi)、外部各方協(xié)調(diào)能力的評價。若不重視企業(yè)的內(nèi)、外部協(xié)調(diào)能力的評價，企業(yè)經(jīng)營過程中勢必會與有關各方產(chǎn)生這樣那樣的矛盾，不利于企業(yè)與有關各方的和諧發(fā)展。
評價范圍過窄
缺少對無形資產(chǎn)和人力資本方面的評價。知識經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)的發(fā)展越來越依賴于無形資產(chǎn)與人力資本，企業(yè)在這方面的投資也相應有上升的趨勢。但在“目前本企業(yè)的績效評價主要考慮哪些因素”一問中，只有8.5%的受訪者認為企業(yè)的績效評價考慮了無形資產(chǎn)和人力資本。
缺乏對企業(yè)經(jīng)營的環(huán)境效益的評價。當前我國中小企業(yè)的績效評價仍然是以企業(yè)經(jīng)營的財務效益評價為主，沒有考慮企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的環(huán)境成本，沒有考慮企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營對自然生態(tài)環(huán)境的影響，不利于社會和諧發(fā)展目標的實現(xiàn)。第一，不注重產(chǎn)品生產(chǎn)對環(huán)境影響的評價。對社區(qū)和環(huán)保部門的調(diào)查中，只有8.7%的受訪者認為本社區(qū)(轄區(qū))企業(yè)的環(huán)保意識很強;有18%的受訪者認為本社區(qū)(轄區(qū))企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營對社區(qū)居民生活的影響較大;有41.2%的受訪者認為本社區(qū)企業(yè)不重視環(huán)保投資;有39.2%的受訪者認為本社區(qū)企業(yè)的環(huán)保設備不能正常使用;有74.8%的受訪者認為本社區(qū)企業(yè)對清潔化生產(chǎn)不夠重視。第二，不注重產(chǎn)品使用對環(huán)境的影響的評價。在“與同行業(yè)其他企業(yè)的同種產(chǎn)品比較，該企業(yè)產(chǎn)品使用過程中能耗高低”一問中，只有36%的受訪者認為其產(chǎn)品使用的能耗不高，9%的受訪者認為其產(chǎn)品使用過程中無能耗。有關“該企業(yè)對產(chǎn)品使用期滿的廢棄物有沒有回收”一問，只有35.9%的受訪者認為產(chǎn)品生產(chǎn)廠家對產(chǎn)品使用期滿的廢棄物有回收。有關“該企業(yè)產(chǎn)品使用過程中對人和周圍環(huán)境有無影響”一問，只有29.2%的受訪者認為產(chǎn)品使用對人和周圍環(huán)境沒有影響。由此可見，目前中小企業(yè)沒有重視產(chǎn)品使用對環(huán)境影響的的評價，導致大部分中小企業(yè)很少考慮產(chǎn)品的使用對環(huán)境的影響問題。
缺乏對企業(yè)經(jīng)營的社會效益的評價。第一，對企業(yè)的創(chuàng)新能力和社會貢獻能力的評價重視不夠。在“目前本企業(yè)的績效評價主要從哪些方面進行?”的調(diào)查中，40.9%的被調(diào)查者認為主要從企業(yè)的獲利能力進行績效評價，24.9%的受訪者認為主要從企業(yè)的市場競爭能力角度進行績效評價，12.7%的受訪者認為主要從企業(yè)的償債能力角度進行績效評價，只有9.9%的受訪問者認為主要從企業(yè)的社會貢獻能力角度進行績效評價，8.8%的受訪問者認為主要從企業(yè)的創(chuàng)新能力角度進行績效評價。第二，不注重企業(yè)與顧客關系的評價。在有關“你所使用的產(chǎn)品的售后服務如何?”的調(diào)查中，只有55.8%受訪者認為其所使用的產(chǎn)品的售后服務好，其余44.2%的受訪者認為其所使用的產(chǎn)品的售后服務一般或不好。有關“該企業(yè)能否為客戶提供個性化產(chǎn)品?”一問，只有55.6%的的受訪者認為企業(yè)能為客戶提供個性化服務。有關“你使用該企業(yè)產(chǎn)品的原因是什么”一問，只有35.5%的受訪者認為其使用該企業(yè)產(chǎn)品的原因是產(chǎn)品質(zhì)量好，13.6%的受訪者認為其使用該產(chǎn)品的原因是產(chǎn)品售后服務好。第三，不注重企業(yè)與員工關系的評價。有關“企業(yè)對員工的培訓教育”一問，只有26.7% 的受訪者認為企業(yè)對職工的培訓教育較多�？梢姡壳敖^大部分中小企業(yè)不注重職工的培訓教育和業(yè)務水平的提高。被調(diào)查的中小企業(yè)中，只有56.9%的企業(yè)為職工購買了失業(yè)保險，仍有11.2%的企業(yè)未給職工購買任何保險。對中小企業(yè)職工的調(diào)查中，有關“你將繼續(xù)任職于該企業(yè)嗎?”一問，只有67.3%的受訪者愿意繼續(xù)留任于原有企業(yè)�？梢娭行∑髽I(yè)職工流動較快，員工保持率較低，不利于降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本，也不利于社會的和諧穩(wěn)定。
評價主體不全面、不合理
在有關“對本企業(yè)進行績效評價的主體是什么”的調(diào)查中，21.2%的被調(diào)查者認為由財稅部門評價，28.5%的被調(diào)查者認為由企業(yè)主管部門評價，5.9%的被調(diào)查者認為由環(huán)保部門評價，9.3%的被調(diào)查者認為由金融部門評價，27.2%的被調(diào)查者認為由企業(yè)財務部門評價。從調(diào)查結(jié)果來看，多數(shù)的企業(yè)績效評價由企業(yè)主管部門或企業(yè)內(nèi)部財務部門進行，從企業(yè)的角度展開評價，對于第三方來說其評價結(jié)果的可信度將大打折扣，評價主體決定著評價的目標，如果績效評價的主體不合理，那么容易導致評價內(nèi)容不全面、評價結(jié)果不適用。
評價標準不科學
績效評價標準是判斷評價對象績效優(yōu)劣的基準。在有關“目前企業(yè)績效評價的標準主要是什么”一問，27.3%的被調(diào)查者認為是企業(yè)經(jīng)營目標，22%的被調(diào)查者認為是企業(yè)經(jīng)營計劃(預算)，29.2%的被調(diào)查者認為是行業(yè)平均標準，14.9%的被調(diào)查者認為是國家統(tǒng)一標準。由此可見，目前常用的企業(yè)績效評價標準的問題有：一是企業(yè)經(jīng)營目標的短期化傾向明顯，缺乏長遠的戰(zhàn)略目標，決定了其經(jīng)營行為的短期性;企業(yè)經(jīng)營計劃(預算)，如果準備得很充分很準確的話，應當是最好的正式標準，可以成為績效評價的依據(jù)，但預算十分準確是很難的，預算越精確其成本越高，必須在成本和效益之間進行權(quán)衡;國家統(tǒng)一標準，并非所有企業(yè)的經(jīng)營都有國家統(tǒng)一標準;行業(yè)平均標準，一般按照財務報表的數(shù)據(jù)來進行計算，有一定的滯后性，影響績效評價的時效性。
評價方法不適用
在“目前本企業(yè)績效評價的方法主要有哪些”一問中，44%的受訪者選擇綜合評分法，26.9%的受訪者選擇比較評價法，21.3%的受訪者選擇比率評價法，6.4%的受訪者選擇平衡計分卡法。由此可見，綜合評分法是目前中小企業(yè)進行績效評價的主要方法。目前中小企業(yè)普遍采用的綜合評分法主要用來評價企業(yè)一定時期的財務績效和管理績效的高低，無法反映企業(yè)各方面績效的協(xié)調(diào)發(fā)展狀況。
評價結(jié)果不能發(fā)揮其應有的作用
我國目前對中小企業(yè)績效評價結(jié)果的運用還很有限，評價結(jié)果還沒有發(fā)揮其應有的作用。主要表現(xiàn)在：一是評價結(jié)果沒有與獎懲和干部任免掛鉤，不能充分發(fā)揮其約束激勵作用，原因主要是沒有相應的政策和制度性的保障措施，以及地方政府的重視與支持不夠。二是在某些行業(yè)，評價結(jié)果不能反映企業(yè)實際情況，有些行業(yè)，特別是某些壟斷性行業(yè)，靠行業(yè)的特殊性而不是靠自身的努力取得好的評價結(jié)果;相反，有些企業(yè)經(jīng)過自身的努力，績效明顯改善，但評價結(jié)果卻不理想。這種情況也是影響績效評價結(jié)果運用的又一重要原因。
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