通過本次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)在員工培訓工作上還存在著諸多問題，主要表現(xiàn)為：

　　一、企業(yè)意識到培訓的必要性，但重視程度不高，而執(zhí)行更弱

　　狹義的人力資源管理工作即員工的“選、育、用、留”工作。員工培訓工作很大一部分承擔了企業(yè)育人、留人工作。從調(diào)查結(jié)果可知，我國企業(yè)，無論企業(yè)大小，是何種性質(zhì)的企業(yè)，對員工培訓工作都沒足夠的重視。大部分企業(yè)雖制訂了書面的、正式的員工培訓計劃。然而，多數(shù)企業(yè)僅僅是有一紙計劃，而該計劃往往是廢紙一張，根本不能按計劃執(zhí)行或根本沒有執(zhí)行。致使很多企業(yè)的員工認為“企業(yè)培訓”只是個概念，無法將培訓視為企業(yè)給員工的福利，利用企業(yè)培訓提高自己的業(yè)務水平，更好地為企業(yè)服務。

　　企業(yè)在制訂培訓時，“閉門造車”現(xiàn)象較為嚴重，即三分之二的企業(yè)在制訂培訓計劃時，忽視了“培訓需求分析”，隨意性較大，很多企業(yè)的計劃制訂者根本不了解員工真正需要哪一類的培訓，哪種培訓會對員工未來的工作有本質(zhì)性的幫助。因此導致員工對企業(yè)培訓工作滿意度不高。

　　在新的培訓計劃制訂過程中，計劃制訂者需花大精力了解真正的員工培訓需求，并結(jié)合本企業(yè)的核心崗位員工勝任素質(zhì)，制訂出一套最適合的培訓計劃，并按計劃切實執(zhí)行。

　　二、培訓工作流程流于形式，多數(shù)企業(yè)培訓淪為“花瓶”

　　盡管大部分企業(yè)都意識到員工培訓工作的必要性，但這種意識并沒有使企業(yè)重視員工培訓，許多企業(yè)的員工培訓實則成為了“花瓶”，具體表現(xiàn)在：多數(shù)企業(yè)的員工培訓計劃制訂與員工培訓需求脫節(jié)；

　　一半以上的企業(yè)在培訓后沒有進行過培訓效果評估，究竟企業(yè)安排的.培訓效果如何，是否對員工有所幫助，該講師授課風格是否符合員工口味，企業(yè)培訓負責人不得而知。盡管有些企業(yè)認識到了培訓效果評估的重要性，對其進行評估，但也僅局限在最表層的授課滿意度評估層面，極少企業(yè)對員工行為改善層面進行評估。

　　多數(shù)企業(yè)的員工培訓成本普遍較低，近半數(shù)企業(yè)每年在員工培訓投入上竟不足員工工資總額的1%。正是由于企業(yè)在培訓計劃制訂中，未能充分了解員工的培訓需求，或需求計劃與培訓內(nèi)容脫節(jié)，使員工對企業(yè)培訓的重視程度較低，員工參加完培訓后大部分企業(yè)忽視培訓效果的評估工作，使企業(yè)無法對培訓效果

　　進行真正評估，進而使培訓與需求脫節(jié)，使得員工對企業(yè)培訓的滿意度普遍偏低，造成了一種惡性循環(huán)，即企業(yè)不愿加大對培訓工作的成本支出，而員工也對企業(yè)的培訓越加的不重視。

企業(yè)調(diào)查報告3

　　為全面準確掌握我縣各類用人單位參加社會保險基本情況,有效推進社會保險事業(yè)的健康發(fā)展,縣由勞動保障局牽頭,組織工商、稅務、經(jīng)濟商務、供銷、糧食等部門,按照條條管理、塊塊分割,誰主管、誰負責的原則,對全縣所有用人單位參加社會保障情況進行了深入調(diào)研,現(xiàn)將調(diào)查情況報告如下:

　　一、各類用人單位參保基本現(xiàn)狀

　　近年來,我們堅持以人為本的執(zhí)政理念,在加快全縣經(jīng)濟發(fā)展的同時,理清工作思路,健全工作制度,依法保障勞動者合法權(quán)益,不斷加職工社會保險基金的征繳力度,基本形成了養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五位一體的社會保險體系,促進了社會的和諧與穩(wěn)定.

　　據(jù)統(tǒng)計,目前,我縣共有各類用人單位367戶,涉及職工272人(在職19686人,退休6711人),其中機關事業(yè)單位283戶,涉及職工15957人(在職11654人,退休4303人),企業(yè)及其他用人單位84戶,涉及職工10515人(在職8032人,退休2408人).機關事業(yè)單位參加養(yǎng)老保險15957人,欠繳保費468萬元;參加失業(yè)保險7327人,欠繳保費506.8萬元;參加醫(yī)療保險15957人;參加工傷保險946人.企業(yè)及其他用人單位參加養(yǎng)老保險6690人,欠繳保費437.56萬元;參加失業(yè)保險2323人,欠繳保費47.71萬元;參加醫(yī)療保險3476人,欠繳保費2.45萬元;參加工傷保險3257人,欠繳保費18.27萬元;參加生育保險2301人,欠繳保費15.25萬元.

　　二、存在的問題與原因

　　(一)部分用人單位對社會保險認識不足,個別企業(yè)未參加社會保險.一是個別用人單位對社會保險在穩(wěn)定員工隊伍、增強員工的歸屬感、調(diào)動員工的積極性方面的作用認識不足,因而缺乏參加社會保險的積極性.二是員工只顧眼前利益,沒有長遠的意識,由此減弱了他們參加社會保險的積極性.這一點在我縣的外來企業(yè)中較為突出.

　　(二)欠繳社會保險費的現(xiàn)象仍然存在.我縣的企業(yè)一般都是生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模小、生產(chǎn)科技含量低、產(chǎn)品檔次不高企業(yè),產(chǎn)品成本高、利潤低,有些初始運行的企業(yè)都在負債經(jīng)營.為維持企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營,部分企業(yè)存在欠繳社會保險費的現(xiàn)象.

　　(三)存在選擇性參加社會保險的現(xiàn)象.機關事業(yè)單位人員因失業(yè)、工傷風險較低,參加養(yǎng)老、醫(yī)療保險積極性較高,而不愿參加失業(yè)、工傷保險.我縣多數(shù)企業(yè)員工是本地農(nóng)民,就近務工,半工半農(nóng)較多,因此多以土地為保障,所以參保繳費意識淡莫,只求多掙點錢,從而存在盡量少參保甚至不參保現(xiàn)象.

　　(四)瞞報、少報參保人數(shù)和繳費基數(shù)的現(xiàn)象依然存在.少數(shù)企業(yè)為盡可能降低企業(yè)成本,保證利潤的最化,想方設法瞞報、少報參保人數(shù)和繳費基數(shù).

　　(五)企業(yè)人員流動性導致參保管理困難.目前,我縣相當部分企業(yè)的員工多屬于臨時用工,存在今天干,明天走的現(xiàn)象,人員極不穩(wěn)定.社保經(jīng)辦部門很難準確掌握企業(yè)職工人數(shù),多數(shù)老板都會以此為借口不參加社會保險.另外,由于各地社會保險制度不銜接,在政策上也有一定差異,許多外來務工人員考慮到在務工當?shù)貐⒈�幾�?一旦回鄉(xiāng)又是一件麻煩事,因此務工人員不愿參保.

　　(六)企業(yè)改制進程緩慢導致部分人員參保困難.由于我縣企業(yè)的進程較慢,而且原來單位欠費時間較長,企業(yè)長期處于關閉、停產(chǎn)階段,間斷繳費情況存在,而這些單位的人員又有相當一部分已經(jīng)到私企去打工,他們與原單位未解除勞動關系,而又與新單位形成了實際勞動關系,在社會保險關系接續(xù)時非常棘手.

　　(七)社會保險政策的盲點導致部分人員參保較困難.在實行社會保險前已退休或即將退休的原三社企業(yè)(鐵器社、縫紉社、補鞋社)人員,未能參加社會保險,在企業(yè)關閉破產(chǎn)后,失去了退休費來源.現(xiàn)在年老體弱多病,無任何經(jīng)濟來源,生活相當艱難.去年,省政府雖出臺了川辦發(fā)185號文件,解決原國有、集體企業(yè)超齡未參保人員老有所養(yǎng)問題,一次性參保繳費額近4萬元,因這部分人員無力支付所交的巨額保險費,多次上要求解決養(yǎng)老保險問題.

　　三、解決問題的幾點對策

　　第一,領導重視、部門協(xié)調(diào).目前,企業(yè)特別是民營企業(yè)參保繳費較困難,應出制度、體制、管理等多方面存在的問題,要做好這項工作,首先各級黨、政府要強化對擴面工作的組織領導;其次,有關部門要各負其責、齊抓共管,社保經(jīng)辦機構(gòu)要加強征繳,搞好宣傳服務,行業(yè)主管部門應加強組織引導,工商、稅務部門應搞好監(jiān)督配合,勞動保障部門對參保繳費的執(zhí)法檢查、監(jiān)督等工作都要協(xié)調(diào)一致形成合力.

　　第二,加強宣傳教育、強化維權(quán)意識.用人單位員工特別是民營企業(yè)員工對社會保險在維護自身權(quán)益的作用和意義認識不足,是目前阻礙社會保險繳費進展的現(xiàn)實問題.因此必須充分發(fā)動新聞媒體、社區(qū)組織、廠礦企業(yè)、社保主管部門和其他宣傳機構(gòu),加強社會保險政策宣傳;鄉(xiāng)鎮(zhèn)就業(yè)和社會保障服務中心要在社區(qū)、村開設社會保險咨詢站點,開展咨詢服務;同時要抓好正、典型的宣傳,提高全民的社會保險意識,牢固樹立參保是維護勞動者權(quán)益的觀念.

　　第三、以靈活的政策引導參保.我們應以國家的`政策法規(guī)為依據(jù),針對地方經(jīng)濟、企業(yè)勞動用工的實際特點,采取靈活適用的政策,引導用人單位參保,例如對農(nóng)民工數(shù)量多,經(jīng)濟效益低的勞動密集型企業(yè),可采取低門檻準入,低標準享受的新農(nóng)保政策引導其參保.同時要加改制力度,盡快讓那些停產(chǎn)破產(chǎn)企業(yè)職工與企業(yè)解除勞動關系,及時做好重新就業(yè)人員的社會保險接續(xù)工作.

　　第四、求真務實,常抓不懈,著力做好民營企業(yè)參保擴面工作.民營企業(yè)保險擴面是一項長期、復雜的工作,一方面,應本著求真務實的精神,分部分批推進這項工作,從少到多,從局部逐步擴展,最終達到全覆蓋的目標.如果不顧企業(yè)的實際問題全員參保,不但達不到預期的目的,還有可能導致企業(yè)破產(chǎn)、增加失業(yè)、加重企業(yè)負擔.另一方面,民營制企業(yè)擴面工作要堅持常抓不懈,使新增企業(yè)員工和老企業(yè)新增的員工及時分批參加社會保險,爭取做到不漏新企業(yè)、不漏新員工.只有這樣才能持之以恒,實現(xiàn)最終全覆蓋的目標.

企業(yè)調(diào)查報告4

　　在對某公司進行管理調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)該公司在管理上存在較多的問題。經(jīng)過分析，我認為除了本身管理經(jīng)驗不足外，還與該公司采用了與組織實際運作情況不相適應的矩陣型組織結(jié)構(gòu)有關。

　　一、公司基本情況

　　1、企業(yè)規(guī)模：

　　這是一個約270人左右的中型IT企業(yè)，包括兩個業(yè)務部門（分公司）及相關職能管理機構(gòu)。其中數(shù)字生產(chǎn)的生產(chǎn)人員約180左右。真正的管理人員和另一業(yè)務部門的人員實際只有90人左右。實際上只能算是一個小型偏大的企業(yè)了。

　　2、業(yè)務：

　　該公司主要有兩個業(yè)務，一個是專業(yè)軟件的開發(fā)應用，一個是數(shù)字生產(chǎn)服務。業(yè)務結(jié)構(gòu)相對簡單也比較穩(wěn)定。

　　這兩塊業(yè)務無論從產(chǎn)品的相似性、人員要求（前者需要高科技人才，后者只是初高中技工）、業(yè)務性質(zhì)（前者是開發(fā)型，后者屬生產(chǎn)型）、組織模式（前者適應于團隊管理，后者適應于流程管理）、產(chǎn)品用戶（互不相干）等各個方面來看，都是完全不同的，幾乎沒有共性，也沒有可共享的資源。

　　3、管理團隊

　　由六個人組成，董事長兼任CEO、總經(jīng)理助理、COO、CTO、兩個業(yè)務部門總經(jīng)理。其中董事長是一個關注技術(shù)多于關注管理的人。

　　4、辦公場地

　　公司全部管理層、職能部門、軟件開發(fā)業(yè)務部門及數(shù)字生產(chǎn)業(yè)務的管理部門在一個地點（以下稱總部），只有數(shù)字生產(chǎn)業(yè)務的生產(chǎn)基地則設在距總部10多公里的另一個地點。

　　二、目前組織結(jié)構(gòu)分析

　　公司目前設計的組織結(jié)構(gòu)是典型的矩陣型組織結(jié)構(gòu)。

　　其中，辦公室、人力資源部、財務部、公關部設置在總部，獨立于業(yè)務部門，是公司的職能部門；軟件開發(fā)和數(shù)字生產(chǎn)業(yè)務分別成立了獨立核算的公司，是業(yè)務部門，也是公司的兩個利潤中心。

　　這是一種把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品或服務劃分的部門相結(jié)合起來組成的一個矩陣結(jié)構(gòu)，它的優(yōu)點是加強了各職能部門的'橫向聯(lián)系，具有較大的機動性和適應性，結(jié)合了集權(quán)與分權(quán)的優(yōu)勢。很明顯的缺點是雙重領導，責權(quán)分割。一般只適應于規(guī)模較大、業(yè)務多、而且結(jié)構(gòu)也不太穩(wěn)定的大中型企業(yè)，需要發(fā)揮職能機構(gòu)的專業(yè)管理優(yōu)勢時才用。但用在該公司，不但無法體現(xiàn)職能機構(gòu)專業(yè)管理的優(yōu)勢，反而會因為多頭領導而損失業(yè)務部門應有的管理效率。

　　拿該公司的數(shù)字生產(chǎn)業(yè)務來說，因為遠離總部又分屬不同高層管理，公司的職能

　　部門（行政、人事）等機構(gòu)實際上是無法發(fā)揮應有的作用，也根本不能滿足生產(chǎn)的需要。比如直接影響生產(chǎn)效率的現(xiàn)場生產(chǎn)人員就只能由他們自己招聘，設備也只能靠加大庫存、延長申購周期來解決等等。這樣做的結(jié)果就是，總部的人力資源優(yōu)勢不能在此發(fā)揮，而底下的人事助理進行招聘時又不具備總部的優(yōu)勢和全部職能。必然導致他們在人才建設、人員監(jiān)督和管理等方面的種種不足。這實際上也是一種機構(gòu)重疊、資源浪費。

　　從整體上看，這種結(jié)構(gòu)還有權(quán)責不對等之嫌，可能使經(jīng)理人產(chǎn)生放大權(quán)力，而減少責任的傾向（如果一個人需要承擔的責任有外因可推卸時，他會盡力強調(diào)外因）。加上董事長是一個關注技術(shù)多于關注管理的人，就會更加加劇這種傾向。如果這樣，就必然降低管理效率同時大大增加公司的管理成本。

　　還有另一個問題：組織結(jié)構(gòu)失衡。比如，該業(yè)務部門的生產(chǎn)基地除了人多外，還在職能上包括了人事、行政、設備、生產(chǎn)、安全、生活等幾乎一個公司的大部分職能，可在編制上仍是一個部門。

　　另外，該公司的管理部門和生產(chǎn)部門分別兩地辦公，既造成信息溝通和交流的不便，降低了管理效率，也加大了兩地交通等成本。

　　三、重新設計

　　1、開發(fā)與設計

　　從與公司董事長的交流中看出，他對技術(shù)開發(fā)特別重視，可從組織的設計上卻無法保證。從結(jié)構(gòu)圖中可以看出，該公司將開發(fā)部分別設置在兩個業(yè)務部門，而且他們分屬本公司行政老總及技術(shù)總監(jiān)兩人領導。這可能產(chǎn)生兩個不足，一是多頭管理導致的管理效率損失，二是技術(shù)視野的前瞻性方面易受業(yè)務部門實際目標的影響而欠開闊。

　　建議：應應將兩業(yè)務部門的開發(fā)部門收回，而作為公司的職能部門設置，直接受董事會領導，具體由技術(shù)總監(jiān)負責。業(yè)務部門將不再關心開發(fā)設計工作，而只負責使用并提供需求反饋。

　　2、市場機構(gòu)

　　因為產(chǎn)品是完全不同的，其銷售網(wǎng)絡、客戶群完全不同，如果采用直銷策略時，在兩公司內(nèi)分別建立兩套獨立機構(gòu)銷售各自的產(chǎn)品也是可以的，但雙方均應授權(quán)另一方為其代理。但如果采用辦事處或代理渠道的銷售策略，則各地的辦事處機構(gòu)應該共用一套人馬。這樣，總部也勢必對市場資源進行整合，建立獨立于業(yè)務部門的市場機構(gòu)。在這種情況下，兩個業(yè)務部門就變成了公司的成本中心。

　　3、業(yè)務部門（公司二）機構(gòu)的重新規(guī)劃。

　　因業(yè)務部門（公司二）的生產(chǎn)區(qū)遠離總部，而且考慮其主要任務目前也是保證產(chǎn)量，降低成本，因此有必要以生產(chǎn)需要為核心，對其各項職責進行重新評估和劃分，將與生產(chǎn)相關的部門全部下放到生產(chǎn)區(qū)去——形成一個完整的成本控制中心。監(jiān)控這個中心的方法將主要是通過目標（成本、產(chǎn)量、質(zhì)量等）、制度（比如定期上報的各種生產(chǎn)管理報表）而非機構(gòu)。

　　比如：與生產(chǎn)相關的行政管理、人力資源、采購工作、網(wǎng)站管理、設備維護、資源建設部等均可全部放到生產(chǎn)區(qū)。

　　4、整個公司的組織結(jié)構(gòu)再設計。

　　這樣，除財務和公關外，其它職能均可下放到兩個業(yè)務部門，以構(gòu)成兩個完整的利潤中心（成本中心）。從而形成二個利潤中心、一個研發(fā)中心和一個運作中心的集團構(gòu)架。如果市場提出則還有一個市場管理機構(gòu)。這樣設計的結(jié)果，同樣的授權(quán)將更強化責任，董事會只需要制定明確的目標和要求就行了。

　　參見：某公司再設計后的組織結(jié)構(gòu)圖

　　四、值得關注的地方

　　值得注意的是，這種改革的實施，也很難完全通過內(nèi)部力量來實現(xiàn)。

　　因為，這種構(gòu)架本來就形成于內(nèi)部，有其深刻的現(xiàn)實原因和歷史原因，現(xiàn)在要通過自我改革來打破目前的權(quán)力結(jié)構(gòu)，調(diào)整每個人的利益和工作環(huán)境，所面臨巨大的阻力是可想而知的�？赡芫褪亲屇切┝晳T了享受機關和總部辦公優(yōu)越的員工到加工基地去工作也是一件困難的事。如果改革的推動者沒有強有力的控制手段，甚至還可能引起組織動蕩而導致組織的失敗。因此即使真的需要改革，也必須借助某些外力或特殊事件，比如引進專業(yè)人才、外部資本、外部環(huán)境變化（比如為謀求上市需要對企業(yè)進行重組）等， 則有可能取得比較好的效果。

企業(yè)調(diào)查報告5

　　 運營管理情況

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)規(guī)模不斷壯大

　　20xx年區(qū)屬重點國有企業(yè)只有6家母公司、8家子公司，其中：融資平臺公司1家，即渝南公司，負責全區(qū)建設資金籌措；

　　另外5家主要負責全區(qū)基礎設施建設。經(jīng)過整合、分立、新設，截止20xx年6月，區(qū)屬重點國有企業(yè)母公司已增至11家、子公司已增至25家、參股企業(yè)2家。所調(diào)研的8家區(qū)屬重點國有企業(yè)資產(chǎn)總額由20xx年的139億元增至735.2億元，增加614.5億元，增長4.4倍，占全區(qū)國有資產(chǎn)總量的76.5%，其中：土地資產(chǎn)由20xx年107.4億元增至406億元，增加298.6億元，增長2.8倍，占8家區(qū)屬重點國有企業(yè)資產(chǎn)總額的55.2%；

　　注冊資本金由20xx年4.8億元增至31.4億元，增加26.6億元，增長5.5倍；

　　企業(yè)職工人數(shù)由20xx年30人增加到779人，中級以上職稱由5人增加到89人。

　　（二）運營效益不斷提高

　　20xx年以來，按照管理體制調(diào)整的要求以及經(jīng)濟發(fā)展的需求，區(qū)屬重點國有企業(yè)由單一的平臺公司，逐步向資本投資公司、擔保公司、道路交通、基礎設施建設等區(qū)別于傳統(tǒng)國有企業(yè)的新型行業(yè)領域布局，國有資產(chǎn)布局結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化，運營效益逐年提升。從收入來看，20xx年以前，8家企業(yè)累計實現(xiàn)經(jīng)營收入38億元，截止20xx年6月底，累計實現(xiàn)經(jīng)營收入193億元，年均增長率為71.9%，增長速度較快。從投入產(chǎn)出來看，8家企業(yè)及相關園城內(nèi)企業(yè)投入強度、產(chǎn)出強度、稅收強度分別由20xx年30萬元/畝、33萬元/畝、1萬元/畝增加到81萬元/畝、63萬元/畝、2萬元/畝。從盈利來看，8家企業(yè)利潤總額由20xx年的8.7億元增長到41.5億元，年均增長率為68.9%。從融資能力看，8家企業(yè)每年融資額由20xx年以前的20億元左右，增加到近幾年每年融資60億元以上；

　　融資渠道由單一的銀行貸款發(fā)展為企業(yè)債券、信托融資、中期票據(jù)、私募債等；

　　融資期限由以前的短期變?yōu)橹虚L期為主，融資平均成本由11%左右下降到現(xiàn)在的8%以內(nèi)。

　　（三）支撐作用不斷增強

　　近幾年來，8家企業(yè)在園城開發(fā)建設、民生保障、經(jīng)濟發(fā)展等方面發(fā)揮了重要的基礎性支撐作用。一是開發(fā)建設園城成效明顯，夯實了城市和工業(yè)發(fā)展基礎，開發(fā)建設面積由20xx年15平方公里擴展到46.4平方公里。其中：投入近58億元開發(fā)建設11.4平方公里的.東部新城已具雛形；

　　投入近8億元開發(fā)建設3.2平方公里的食品工業(yè)園區(qū)初具規(guī)模；

　　投入近45億元開發(fā)建設16平方公里的工業(yè)園區(qū)初見成效；

　　投入近30億元開發(fā)建設15平方公里的休閑旅游度假基地基本形成。二是積極承擔社會職能，保障了民生和公共事業(yè)協(xié)調(diào)健康發(fā)展，近幾年來8家企業(yè)累計投入教育、衛(wèi)生、文體、交通、農(nóng)林水、保障性住房等民生和公共事業(yè)30多億元，為提高人民群眾生活質(zhì)量和幸福指數(shù)發(fā)揮了重要作用。三是較好地帶動和支持了中小企業(yè)發(fā)展，8家企業(yè)在開展自身業(yè)務的同時，帶動了區(qū)域內(nèi)采掘加工、交通運輸、商貿(mào)物流等產(chǎn)業(yè)的鏈條式發(fā)展，興農(nóng)擔保公司為區(qū)內(nèi)中小企業(yè)擔保294筆，發(fā)生額5.4億元，有效地撬動了社會資金投入。四是發(fā)揮了財力的重要補充作用和財政收入的拉動作用，20xx年至20xx年，8家企業(yè)上繳的稅費對地方財政收入的貢獻率分別達30.3%、48.9%、40.4%、38.6%。

　　（四）體制機制不斷完善

　　一是建立了監(jiān)管機構(gòu)。實行了國有資產(chǎn)分類監(jiān)管，明確國有經(jīng)營性資產(chǎn)由區(qū)國資委統(tǒng)籌監(jiān)管，非經(jīng)營性資產(chǎn)由區(qū)財政局綜合管理，區(qū)級機關的非經(jīng)營性國有資產(chǎn)由區(qū)財政局委托區(qū)機關事務局管理。二是明確了國有企業(yè)管理的邊界和發(fā)展定位。經(jīng)過20xx年和20xx年兩次調(diào)整，形成了以工業(yè)發(fā)展（渝南公司）、城市及食品園建設（城投公司）、水利發(fā)電（南州水務）、旅游開發(fā)（南州旅游）為主的4大產(chǎn)業(yè)集團和1個從事土地一級開發(fā)的融資平臺（地產(chǎn)公司）、1個主要負責資本運作的資產(chǎn)經(jīng)營管理公司（南州投資），企業(yè)功能布局基本完成。三是監(jiān)管體系和措施得到完善。先后出臺了《區(qū)屬國有企業(yè)監(jiān)督管理暫行辦法》等5個制度，基本確定了國有企業(yè)管理的框架。20xx年還出臺了《區(qū)屬國有企業(yè)薪酬管理辦法》等制度，進一步完善了國有企業(yè)管理體系。四是企業(yè)運行機制逐步完善。建立了董事會、監(jiān)事會，部分企業(yè)設置了專職董事長和監(jiān)事會主席，結(jié)合企業(yè)規(guī)模配備完善了經(jīng)營管理班子，現(xiàn)代企業(yè)管理制度架構(gòu)初步形成；

　　企業(yè)內(nèi)控制度基本建立，強化了財務管理、人員招聘和經(jīng)營業(yè)績考核、重大投融資管理以及其他重大事項報批等方面的日常管理；

　　20xx年實施了崗位設置和人員分流工作，人員管理逐漸規(guī)范，企業(yè)運行機制逐步理順。

企業(yè)調(diào)查報告6

　　有人說，閱讀等于競爭力；有人說，讀書是提高工作能力的一項基本功。作為企業(yè)管理層，他們是否也認同這種說法呢？《中國圖書商報·閱讀周刊》在京滬粵浙四地，對企業(yè)管理層讀書的基本情況展開了調(diào)查與研究。

　　一、

　　在關于“過去一年，大約讀了多少本書”的調(diào)查中，回答“10本以下”的居多，為55.10%，“11～20本”的為30.61%；“21～50本”的為10.20%，“51～100本”的為4.08%，在調(diào)查的企業(yè)管理人當中，沒有人一年的閱讀量在100本以上。

　　與此同時，在讀書時間方面，最近半年與前一個半年相比，讀書時間“增加了”的為25.00%；“基本一樣”的為33.33%；“減少了”的為41.67%�？磥砥髽I(yè)管理層因為承擔的日常性事務多一些，能閱讀的時間非常有限。

　　不過，科技的發(fā)展日新月異，給現(xiàn)代人帶來了極大便利，除了傳統(tǒng)的圖書、雜志、報紙、電視等媒體形式，互聯(lián)網(wǎng)、手機、電子閱讀器等多媒體的出現(xiàn)，極大豐富了人們獲取知識和信息的方式。那么在這些媒介中，企業(yè)管理層認為哪種方式對自己的閱讀最有幫助呢？

　　選擇“圖書”的占45.10%；“雜志”占17.65%；“報紙”占13.73%；“電視”占15.69%；“互聯(lián)網(wǎng)”占60.78%；手機占3.92%。無疑，互聯(lián)網(wǎng)正成為企業(yè)管理者生活中必不可少的信息媒介。值得一提的是，目前主要針對高端人群的手機網(wǎng)上業(yè)務，還沒有被廣泛地認同和使用。

　　二、

　　在針對“影響購買圖書的主要因素”的調(diào)查中，不管是針對女性讀者的調(diào)查，還是針對企業(yè)管理者的調(diào)查，首先影響購買圖書的主要因素都是“圖書內(nèi)容簡介”。62.75%的企業(yè)管理人購書主要是看自己是否被內(nèi)容簡介打動。

　　書店店員的推薦作用也并不弱，占到11.76%。因為企業(yè)管理者社交圈比較廣，52.94%的人選擇“熟人推薦”；對于出版社而言，沒有什么比出版一本好看的書更有說服力；受“價格”因素影響的占13.73%；受封面設計影響的占7.84%；從9.80%的選擇者來看，大家“對形式的`要求要小于內(nèi)容”，沒有一個人受“圖書厚薄”影響；認為受“書名”影響的占9.80%；“出版單位名氣”也比較重要，11.76%的人看重出版社品牌；作者知名度在企業(yè)管理者心中不是最重要的，但仍然有23.53%的人會“看人買書”；現(xiàn)在各大出版社都很看重自己的書是否“榜上有名”，名氣當然重要，但對企業(yè)管理者來說，名氣并不具有絕對的推銷力量，只有17.65%的認可它；而37.25%人選擇相信“媒體的書訊和書評”。

　　當然，網(wǎng)上購書的情況也值得注意�，F(xiàn)在網(wǎng)上購書的主體是“三高一中”人群，所謂的“三高一中”是指學歷高、職位高、收入高的25~40歲人群，這部分人恰恰是企業(yè)管理層的主要組成部分。而且，94.12%的企業(yè)管理人自購圖書主要是給自己看。

　　三、

　　有人說，在人類進化史上，互聯(lián)網(wǎng)是“鉆木取火”以來的最大進步。并且說，人人家里的每一個電器都將有一個IP地址，人的一切生活和工作都將要實現(xiàn)智能化。

　　可是，任何媒介都是雙刃劍，既惠澤于人，又可能造成傷害。隨著數(shù)字技術(shù)的普及，人們的閱讀興趣和目的發(fā)生令人遺憾的負面遷移：讀書熱點從世界名著轉(zhuǎn)向?qū)嵱脮�再轉(zhuǎn)向娛樂書。追求知識豐富、精神修養(yǎng)、人格完美的閱讀興趣大不如前了。因此“網(wǎng)絡閱讀”受到了許多人的詬病，認為它消融了人們的讀書情結(jié)。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，79.17%的企業(yè)管理人每天上網(wǎng)的時間至少在2～3小時；每天1～2小時的占14.58%；4.17%的人每天的上網(wǎng)時間在1小時之內(nèi)；只有2.08%的人只是“偶爾上”。無疑，現(xiàn)代人的工作、生活已經(jīng)離不開網(wǎng)絡。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如果一味地去否定“網(wǎng)絡閱讀”，也不見得會提升圖書閱讀率。對于政府、閱讀推廣機構(gòu)和廣大網(wǎng)民來說，如何引導網(wǎng)絡閱讀，如何利用網(wǎng)絡閱讀，或許能更好地解決現(xiàn)代人的閱讀問題。

　　四、

　　在調(diào)查之前，我們預測可能“財經(jīng)類圖書”是最受企業(yè)管理層歡迎的圖書。但在關于“一般都閱讀哪種類型的書籍”的調(diào)查中，結(jié)果出人意料。盡管也有40.00%的人選擇財經(jīng)類書籍，但與“生活類”高達54.00%的比例相比，還是有很大差距；此外有42.00%的人選擇“社科類”；32.00%的人選擇了“娛樂類”；選擇“文學類”的占26.00%；“人物傳記類”占4.00%；2.00%的人選擇其他；沒有人愿意讀“哲學類”。

　　由此可見，企業(yè)管理人平時工作繁忙，在閱讀傾向上都比較偏向于輕松閱讀，不太喜歡沉重嚴肅的書籍。同時，企業(yè)管理層的工作壓力大，在忙碌之余，希望能在復雜多變的社會以及工作環(huán)境中得到減壓、放松，獲得一份安寧平和的心態(tài)，因而生活類圖書受到追捧。

　�。ㄟx文有刪改）

　　19．全文分四個方面展開調(diào)查，請在橫線處為文章內(nèi)容加小標題。

　　20．請結(jié)合全文回答，作者對企業(yè)管理人利用網(wǎng)絡閱讀持怎樣的觀點。

　　21．目前各類圖書市場可以說是豐富多彩，也可以說是泛濫成災，請你結(jié)合實際給學校圖書館管理員提提建議。

　　參考答案與評分標準：

　　19.答案：一、閱讀的難度（或：企業(yè)管理者的閱讀條件與閱讀量）；二、購買圖書的因素（或：企業(yè)管理者對獲得讀物內(nèi)容的要求）；三、網(wǎng)絡閱讀（或：企業(yè)管理者與“網(wǎng)絡閱讀”）；四、企業(yè)管理者的愛好（或：企業(yè)管理者的閱讀選擇）。（每點1分）

　　20.答案：網(wǎng)絡閱讀是管理人閱讀的主要方式，網(wǎng)絡閱讀的內(nèi)容紛繁多樣，企業(yè)管理人利用網(wǎng)絡閱讀的時間及內(nèi)容不等，基于以上情況，作者認為網(wǎng)絡閱讀應該與傳統(tǒng)閱讀共存。或：政府、閱讀推廣機構(gòu)和廣大網(wǎng)民要互相配合，一起來解決網(wǎng)絡閱讀問題。政府、閱讀推廣機構(gòu)要引導好網(wǎng)絡閱讀，廣大網(wǎng)民要利用好網(wǎng)絡閱讀。（概述企業(yè)管理人的網(wǎng)絡閱讀情況3分，作者觀點2分）

　　21.答案：具體答案略�？梢詮墓芾韱T自身學習和提高、給學校采購圖書的參考意見、搞好學生閱讀反饋、把好圖書篩選關、上架圖書要分好類別、審查讀者與讀物的合適性等方面提出建議。（提出3個方面即給滿分）

企業(yè)調(diào)查報告7

　　xxxx是大慶油田公司的重點企業(yè), 日前，對油田公司xxx的工會組織進行了調(diào)研，具體情況如下：

　　一、工會組織人員構(gòu)成情況

　　xxx屬于正處級單位，目前有18個部室,工會是一個獨立的組織機構(gòu),設置人員5名，分別為主席、副主席、女工主任各1名和干事2名。該集團下屬xxx廠、xxx公司等11家成員企業(yè)，成員企業(yè)的工會組織人員崗位設置與集團工會一致，也是5名，而成員企業(yè)下屬單位也就是大隊級工會組織人員是2名，工會主席為專職，工會干事為兼職。對以上專職人員，每3年召開一次工代會，對工會組織人員進行換屆選舉，除犯有違法亂紀行為外，不能隨意任免。

　　二、工會組織的主要職責

　　工會組織主要有以下10項職責：

　　1、負責工會組織建設、民主建設和作風建設。

　　2、按黨委和上級主管部門要求，結(jié)合實際，制定工作計劃，并認真組織實施。

　　3、負責企業(yè)民主管理、民主監(jiān)督和民主評議工作，認真履行職工代表大會的各項職能。

　　4、負責職工技術(shù)協(xié)作、勞動保護、勞動保險、生活福利及療養(yǎng)工作。

　　5、負責《工會法》和《細則》的貫徹落實，積極反映職工群眾的愿望和要求，幫助解決實際問題，維護職工的合法權(quán)益。

　　6、負責因地制宜，組織開展各項文化、體育活動。

　　7、結(jié)合生產(chǎn)工作實際，組織開展勞動競賽活動。

　　8、負責工會經(jīng)費、會費的管理、使用工作。

　　9、負責對所屬單位工會布置工作,實施指導、檢查、監(jiān)督、考核。

　　10、完成黨委和上級主管部門交辦的其它工作。

　　三、工會經(jīng)費來源及使用情況

　　工會經(jīng)費由兩部分組成，一部分是職工上交的會費，會費的標準為崗技工資的0.5%，一部分是行政撥款。經(jīng)費用于開展文體活動，幫扶困難員工，為基層配備文體用品。經(jīng)費使用由下級呈報,由工會經(jīng)費使用委員會審批通過后劃撥,經(jīng)費的使用情況及時進行公開。

　　四、工會參與企業(yè)民主管理情況

　　工會組織是在黨委領導下,獨立開展工作,代表職工群眾的根本利益，行使監(jiān)督權(quán)力，維護職工利益，讓全體職工都參與到企業(yè)管理中。《勞動合同法》賦予了工會組織職工履行民主權(quán)利，實施民主監(jiān)督的具體責任，電力集團工會能適應社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，適應新形勢下勞動關系的變化,能夠從解決工會當前面臨的現(xiàn)實問題出發(fā)，為工會參與構(gòu)建和諧勞動關系奠定了堅實基礎

　　1.首先明確了工會組織職工參與民主管理的責任

　　他們在總結(jié)長期實行民主管理和民主監(jiān)督的基礎上，進一步強化了職工參與民主管理和民主監(jiān)督方面的權(quán)利，并且要求凡涉及職工切身利益的規(guī)章制度或重大事項，應當經(jīng)職工代表大會或者全體職工討論,每年工會組織召開職工代表大會，職工代表討論通過各項重大計劃的落實及目標的實施，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。

　　2.其次明確了工會代表職工履行維權(quán)職責

　　工會是職工利益的代表者和維護者，在制定、修改或決定直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度或重大事項的方案和意見時，能夠與工會或者職工代表平等協(xié)商確定。規(guī)章制度和重大事項決定實施過程中，工會認為不適當?shù)�，能夠向單位及時提出，通過協(xié)商予以修改完善。他們在嚴格履行集體合同的同時，工會還幫助、指導職工與單位依法訂立和履行勞動合同。并建立了工會與用人單位集體協(xié)商機制;

　　3.確定了工會在具體維權(quán)時的作用

　　一是保障職工的知情權(quán)，用人單位將直接涉及職工切身利益的規(guī)定、制度和重大事項決定能夠公示;在招用職工時，對工作內(nèi)容、工作條件、工作地點、職業(yè)危害、安全生產(chǎn)狀況、勞動報酬等內(nèi)容有及時準確的告知，工會組織，主動配合，利用工會的宣傳陣地，及時向職工進行宣傳。二是維護職工的訴求表達權(quán)，單位單方解除勞動合同時，能事先將理由通知工會。對單位違反法律、行政法規(guī)或勞動合同約定的，工會要求單位給予及時糾正。單位有義務研究工會的意見，并將處理結(jié)果書面通知工會。三是加強職工與企業(yè)存在的勞動關系協(xié)調(diào)，建立健全了工會組織的勞動管理制度，依據(jù)《工會法》《中國工會章程》《勞動法》等法律法規(guī)，建立健全工會組織，明確工會各專門委員會的各項規(guī)章制度，統(tǒng)一思想，提高認識，積極主動地承擔民主管理的具體工作，提高職工群眾對民主管理的認識，充分發(fā)揮民主管理、民主監(jiān)督，民主參與的作用，圍繞企業(yè)的發(fā)展主動承擔聯(lián)接職工與企業(yè)領導人的橋梁作用，做好協(xié)調(diào)工作，使其相互理解、相互支持、相互配合、同舟共濟，確保工會工作的地位。四企業(yè)發(fā)展得到了廣大職工群眾的理解、支持和參與，工會樹立了圍繞發(fā)展百年油田，助力百年xxx這個中心，抓住重點教育職工，引導職工、動員職工，發(fā)揮廣大職工在促進發(fā)展、保持穩(wěn)定中的主力軍作用。他們善于找準位置，選準切入點，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極開展學習型企業(yè)和學習型員工活動，大力提高職工素質(zhì)，培養(yǎng)造就服務大局的職工隊伍，投入到企業(yè)的建設中去。在工作過程中，工會監(jiān)督組織委員會直接聽取職工群眾的意見、建議和要求，吸收和發(fā)動職工群眾參與企業(yè)高層決策和監(jiān)督，積極督促本企業(yè)按照《公司法》《勞動法》的要求，規(guī)范召開職工代表大會或職工大會，充分履行自己的權(quán)利和義務。委員會負有的責任，即努力學習黨和國家的方針政策，法律法規(guī)，不斷提高政治覺悟、技術(shù)水平，提高參與和加強民主管理能力，掌握職工群眾意見和要求，獨立自主地開展工作，發(fā)揮工會職能作用，維護職工的.合法權(quán)益。

　　五、工會工作存在的問題和思考

　　從事工會工作的人，認為工會組織在企業(yè)與職工中發(fā)揮著重要的橋梁和紐帶作用，在日益突出以人為本的今天，工會組織的監(jiān)督、維護職能作用越來越重要。我們拋開電力集團從整體來看：隨著企業(yè)經(jīng)營性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，原來隱蔽著的復雜勞動關系問題逐漸顯現(xiàn)出來，成為企業(yè)改制中亟待解決的難題，企業(yè)職工停薪留職，離崗掛編、掛靠企業(yè)、企業(yè)只承擔各類保險等現(xiàn)象，增加了企業(yè)與職工的勞動關系及生活保障方面的矛盾。用人制度不規(guī)范，出現(xiàn)了任人為親、有能無用，不能任人唯賢，勞動者不平等的現(xiàn)象，工會依靠自身的體制協(xié)助黨政開展工作。目前地方一些企業(yè)因生產(chǎn)經(jīng)營困難等原因，不能履行勞動合同，不能按時支付職工工資、生活費和繳納社會保險費等�；�礎管理薄弱，未能實行勞動合同的動態(tài)管理，企業(yè)因管理不到位，造成企業(yè)效益下降或停產(chǎn)狀態(tài)，不能按程序及時調(diào)整勞動合同，職工待遇等方面不明確，勞動合同關系未能發(fā)揮作用，形成了企業(yè)與職工之間的勞動糾紛隱患，使合同得不到兌現(xiàn)，工會要依照《工會法》《勞動法》賦予的權(quán)力，積極參與企業(yè)管理，完善廠務公開制度，穩(wěn)定好勞動關系，協(xié)調(diào)和維護好職工的合法權(quán)益尤為重要。

　　工會是保證職工合法權(quán)益的重要組織機構(gòu)，但是由于目前執(zhí)行的是在黨委領導下的經(jīng)理廠長負責制，這樣工會就會存在著行政干預問題，造成了獨立行使職權(quán)的力度不夠，很多企業(yè)職工代表大會民主管理和民主監(jiān)督作用流于形式，沒有真正作到企業(yè)內(nèi)部的一些規(guī)章制度和涉及勞動關系方面的重大問題，提交職工代表大會通過，即使討論也是形式而已，導致工會工作職能沒有充分發(fā)揮出來，對于分配不均，沒有真正就職工關心的生產(chǎn)經(jīng)營情況、領導兌現(xiàn)收入情況、生活福利情況等做到公開透明，全面落實職工群眾的知情權(quán)還有差距，

　　鑒于以上情況，我認為，作為工會組織應該在管理中，從企業(yè)分離出來，建立工會管理的獨立職能，形成單獨的工會管理機制，形成工會自上而下的體制模式，只有這樣才能真正實現(xiàn)工會的維護、教育、制衡、監(jiān)督和協(xié)調(diào)作用，工會必須存在，而且要加強其職能作用。

企業(yè)調(diào)查報告8

　　在本次中國企業(yè)營銷難題的問卷調(diào)查中，有一道涉及“品牌”的問題，統(tǒng)計的結(jié)果如下：

　　從調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，大多數(shù)中國企業(yè)對品牌的運作基本上處在探索性階段，問題的焦點在于如何創(chuàng)建一個新品牌并且怎樣去維護好。眾所周知，即將到來的21世紀，將是品牌營銷的時代，大品牌是企業(yè)在市場競爭中最有力的武器，也是最寶貴的資產(chǎn)，那么一個企業(yè)怎樣來創(chuàng)建自己的大品牌呢？又怎樣去經(jīng)營自己的品牌呢？以下的論述希望能起到一個拋磚引玉的作用。

　　一、如何創(chuàng)建一個新品牌

　　目前關于品牌的提法，我們認為最恰當?shù)亩�義就是“品牌是消費者與產(chǎn)品之間的關系”、品牌的成長過程就是產(chǎn)品與消費者之間的關系的發(fā)展過程，當這一層關系堅實可靠時，消費者“外遇”第三者的頻率就會降低。如何經(jīng)營管理好這一層關系，就是塑造品牌的策略所在（在本次調(diào)查中，很多企業(yè)已認識到這層關系的微妙之處）。以下就一個品牌從誕生到發(fā)展、成熟的過程，展開論述。

　　形成品牌的第一步是品牌名稱，它是建立品牌的基礎。許多廠家不重視給品牌定名稱，沒有把它當作一種策略來思考，隨便就定了下來。一個好的品牌名稱是一個品牌走向成功的關鍵，那么，好的品牌名稱應當包含哪些因素呢？

　　1、要簡單獨特；

　　2、名稱要富有產(chǎn)品的功能聯(lián)想；

　　3、要更清楚地傳達產(chǎn)品定位；

　　4、易讀、易寫、易于傳播，具有內(nèi)涵。

　　確定品牌名稱之后，接下來的工作就是品牌的包裝。它好比一個人的臉，應當是一個容易記憶的東西，你必須為品牌設計一個容易辨認的包裝，使消費者在提及品牌名稱時會立即想起它。對于一個成功的品牌，不要輕易改變包裝。在本次調(diào)查中，有些企業(yè)的產(chǎn)品包裝一年一個樣，還聲稱是不斷創(chuàng)新，殊不知這是對一個品牌形象的嚴重損害，是很危險的做法。

　　對于一個新品牌，當基礎東西（產(chǎn)品、包裝等）已經(jīng)確定下未，如何去打開市場呢？

　　首先你必須進行市場調(diào)查，收集與品牌有關的產(chǎn)品或服務的事實資料，研究市場、產(chǎn)品和競爭對手，進一步了解消費者以及該品牌能夠滿足他們的需求之處。接下來努力思考你所收集到的資訊，將事實予以組織，發(fā)展不同的假設，填補資訊的漏洞。然后，針對品牌的主要機會點下決定，即你要達到的目標。就像我們一定要先知道去哪里，然后才會去旅行一樣，一個成功的品牌策略需要一個明確的目標，也就是你希望消費者怎么做或怎么想？在確定目標時，必須思考以下基礎性的問題：誰是現(xiàn)在購買或使用的消費群，你想改變誰的行為？誰最有可能是你將來（或潛在）的顧客，他們哪方面的需求最需要滿足？對消費者而言，他希望得到的最大利益是什么？為什么消費者要相信你的產(chǎn)品、服務或你的構(gòu)想？如何支持你對產(chǎn)品所訴求的目的？你必須將這些問題一一思考清楚之后，才能決定品牌的長期策略。一般情況下，品牌策略的建立，要注意以下幾個關鍵點：

　　1、要專一

　　決定一個產(chǎn)品不是什么和決定它是什么同樣重要，而且要更加艱難。能夠成功定位的秘訣是要有犧牲的能力，你需要放棄某些小點以便可以充分表現(xiàn)你的重點特色，要是你想使你的產(chǎn)品能夠代表所有的象征，結(jié)果往往是什么都代表不了。

　　2、必須集中于一個合理的目標

　　很多策略失敗在于野心過大。千萬不要嘗試追求一種可以給所有人在所有場合都適用的產(chǎn)品，也不要嘗試改變消費者根深蒂固的習慣，說服他們換牌子通常比較容易。

　　3、要決定哪里是你的目標市場

　　除非你的產(chǎn)品可以把新客戶帶進市場，否則你的目標市場就是目前使用別種品牌產(chǎn)品的消費者。

　　4、對消費者只做有意義的承諾

　　把重點放在消費者的利益而不是產(chǎn)品的特質(zhì)點，要考慮你賣什么并且對消費者有利益；千萬不要去欺騙消費者，他們比你更聰明。對一個牌子的長遠發(fā)展來說，誠實就是成功之道，特別是對自己產(chǎn)品弱點的誠實。當你敘述產(chǎn)品的優(yōu)良之處時，消費者通常是比較小心謹慎的，他們會覺得你是在宣傳你自己的產(chǎn)品；但當你講述你的產(chǎn)品弱點時，他們就會大為震驚，覺得你是在為他好，并且對你深信不疑。如果能把產(chǎn)品弱點變?yōu)闋I銷要求，將對品牌的發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。

　　5、努力使自己有別于他人

　　在產(chǎn)品同質(zhì)化相當嚴重的今天，市場上有這么多的競爭品牌，消費者干嘛要相信你的呢？所以你必須要創(chuàng)造差異化，要與眾不同，你的承諾要更具有說服力。

　　6、品牌的價值來源于消費者

　　產(chǎn)品的品質(zhì)對牌子的塑造固然重要，但在市場競爭中，名列前茅有時并不需要最好的產(chǎn)品。本次市場調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象，有不少企業(yè)認識到產(chǎn)品質(zhì)量十分重要，因此投入大量資金，嘗試把自己的產(chǎn)品發(fā)展成為市場上最好的產(chǎn)品，以獲得消費者的青睞。而最后，市場上最好銷的產(chǎn)品并不一定是質(zhì)量最好的產(chǎn)品。其實，對消費者而言，最重要的并不是兩個產(chǎn)品之間百分之八或百分之五實際優(yōu)良程度的差別，消費者購買的'是品牌，是他們對產(chǎn)品的“觀感”，即對牌子的“感受”，這就是產(chǎn)品的“價值”它取決于顧客。

　　二、新品牌如何走向成熟

　　從新品牌發(fā)展成著名的品牌，需要一個艱辛而又漫長的過程，會受到市場上風風雨雨的侵襲，所以，要使一個新品牌走向成熟，必須對它有一套完整的規(guī)劃。它應當怎樣來發(fā)展？步驟怎樣？需要塑造它哪方面的內(nèi)容？怎樣創(chuàng)造品牌資產(chǎn)？這一系列的發(fā)展過程，我們稱之為“品牌規(guī)劃”、對于一個品牌，我們在判定它成功與否時，主要是看它的影響力，也就是它的“價值”的高低，這就是通常我們所說的“品牌資產(chǎn)”、“品牌規(guī)劃”的目的就是為了塑造高資產(chǎn)的品牌，因為在市場競爭中，品牌資產(chǎn)越高，越有利于競爭，主要表現(xiàn)在：

　　l、高資產(chǎn)品牌，更能影響新的消費者，留住舊的消費者；

　　2、名牌產(chǎn)品更能給予消費者購買的理由及使用后的滿足感；

　　3、名牌產(chǎn)品的售價會高于普通產(chǎn)品，使廠商更有利可圖；

　　4、大品牌在面對競爭對手的挑戰(zhàn)時，反應的空間更大，時間更長，可以從容應對，甚至可以置之不理；

　　5、名牌會有更多品牌延伸的機會。

　　一般地，一個品牌的資產(chǎn)主要包括它的知名度、認知度、忠誠度、品牌聯(lián)想及其它資產(chǎn)等。完整的品牌規(guī)劃，就是將品牌資產(chǎn)的各個方面的內(nèi)容，有步驟地進行創(chuàng)建。

　　新品牌走向成熟的第一步就是要在市場上迅速打響它的知名度。人是一種慣性動物，對于自己所熟悉的事物容易產(chǎn)生好感及特殊的情結(jié)，品牌的知名度越高，消費者越有熟悉感，被購買的機率就越大。并且知名度高的品牌容易使消費者產(chǎn)生一種大品牌的印象，造成一種心理歸屬感，那么知名度怎樣創(chuàng)建呢？一般情況下，企業(yè)如果有足夠的資本，靠重復傳播（廣告宣傳時不斷傳播品牌的標識）很容易打響一個新品牌的知名度，但對于小企業(yè)來說，由于條件限制，通常會采取事件行銷或公關活動等方式。

　　在創(chuàng)建新品牌知名度的同時，要加強認知度的建設。品牌認知度的高低直接影響購買。消費者雖然知道你的品牌，但不知道你是干什么的，對他有何好處，他怎么會購買你的產(chǎn)品呢？認知度的建設比較有效的方式是運用附比，將自己的品牌同市場較著名的同類品牌相關聯(lián)，會起到比較好的效果。

　　品牌成熟的另外一個重要標志，是其在市場上創(chuàng)造一個很好的品牌聯(lián)想，包括品牌的形象、個性等。建立品牌策略時，必須對品牌聯(lián)想進行規(guī)劃；在以后的品牌推廣中，應持續(xù)不斷地豐富品牌形象和個性，創(chuàng)造正面的態(tài)度及情感。創(chuàng)造品牌聯(lián)想要注重差異化行銷，給你的品牌創(chuàng)造一個USP（獨特的銷售主張）。在具體運用中，可采用以下策略：

　　土地問題歷來是農(nóng)民最關心的問題，是農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民問題的聚焦點。xx鄉(xiāng)在二輪土地承包時，遺留了一些土地問題，隨著形勢的發(fā)展，這些問題逐漸顯現(xiàn)，特別是“一免兩補”政策的出臺實施，使土地矛盾更為突出。到20xx年底，鄉(xiāng)尚有xx戶口人的xx畝土地問題沒有解決。針對這一問題，我們組成土地問題清查小組，邊清查邊調(diào)研，從中得到了一些有益的啟示。

　　一、基本情況

　　xx鄉(xiāng)現(xiàn)有x個村、xx個自然屯、xx個村民組，總?cè)丝趚人，土地面積為xx萬畝。二輪土地承包時，我鄉(xiāng)按照《中華人民共和國農(nóng)村土地承包法》和省市的有關規(guī)定，對所有土地進行了重新發(fā)包，全鄉(xiāng)人均土地面積6、19畝，最多的原xx村人均土地面積10畝。

　　隨著“一免兩補”政策的出臺，種地收益較以往有了很大提高，土地問題也隨之突顯出來。這些土地問題既有歷史積累的，也有新產(chǎn)生的。歸納起來主要為：一是要地問題。xx鄉(xiāng)在二輪土地承包中，有部分村一些戶在人不在的農(nóng)戶，在分地時沒有分得承包田。依照法律和政策規(guī)定，這些農(nóng)戶應該享有承包土地的權(quán)利，在分地時理應預留�！耙幻鈨裳a”后，在外居住的農(nóng)戶回村要地，產(chǎn)生人地糾紛。二是缺地問題。二輪土地承包到現(xiàn)在，全鄉(xiāng)的人口、勞力等都發(fā)生了變化，新增人口和勞力要求分承包田的愿望越來越迫切，由于無地可給，問題越積越多。三是返地問題。綏中鄉(xiāng)在二輪土地承包時或承包后，部分村為加速回收村級債權(quán)，將欠款農(nóng)戶的承包地收回抵債�，F(xiàn)在這部分農(nóng)戶想還欠抽地，而村里將這部分農(nóng)戶的土地長期發(fā)包，一時很難徹底解決。四是補地問題�；槌龌槿氲膵D女沒有土地的問題較為嚴重，造成新的人地矛盾。五是失地問題。近年來，隨著退耕還林計劃的實施，加之自然災害等原因，造成農(nóng)戶失地的問題也存在。

　　造成這些問題的原因是多方面的，主要有以下四方面：

　　一是二輪土地承包時工作不到位。部分村在二輪承包工作中沒有與農(nóng)民續(xù)訂承包合同，農(nóng)民沒有領取到土地承包經(jīng)營使用權(quán)證，土地承包關系不穩(wěn)定，致使土地承包經(jīng)營權(quán)屬不明晰，農(nóng)民土地承包經(jīng)營權(quán)缺乏法律保障，給一些村級組織隨意侵占或轉(zhuǎn)包農(nóng)民土地提供了便利，也使農(nóng)民重新收回土地承包經(jīng)營權(quán)的要求缺乏法律依據(jù)。

　　二是少數(shù)村違法收回農(nóng)戶承包地。近年來，隨著勞務輸出工作力度的不斷加大，一些村屯的農(nóng)戶常年在外務工經(jīng)商，耕地請人代耕，甚至撂荒，拖欠或拒交應承擔的稅費，造成“稅費懸空”。一些村為解決這一問題，不顧有關政策、法律規(guī)定，出現(xiàn)流轉(zhuǎn)主體錯位，侵害農(nóng)民流轉(zhuǎn)主體的權(quán)益，越俎代庖，強制收回承包地、或重新調(diào)整發(fā)包承包地，致使村級集體多留機動地或者將承包地收回后發(fā)包給本村以外的單位或個人，發(fā)包收入歸集體所有。

　　三是土地流轉(zhuǎn)工作無序。xx鄉(xiāng)多數(shù)土地流轉(zhuǎn)是農(nóng)戶之間在私下里進行的，既沒有經(jīng)過發(fā)包方備案，也沒有簽訂正式轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)包合同或協(xié)議，即使簽有書面合同的，條款也不具體、不規(guī)范，對雙方權(quán)利義務及違約責任、有關賠償?shù)软棗l款缺乏明確的規(guī)定。同時，鄉(xiāng)和村也沒有建立土地流轉(zhuǎn)情況登記備案制度，導致農(nóng)戶之間發(fā)生糾紛時各執(zhí)一詞，無據(jù)協(xié)商或裁決。

　　四是多數(shù)的村沒有預留地。xxxx年第二輪土地承包時，我鄉(xiāng)xx村20戶（原六、七組）和xx村（一、四組）4個村民小組把原有村上的剩余土地全部均分給了農(nóng)戶，主要是因為鄉(xiāng)村兩級組織在落實第二輪土地承包政策工作中態(tài)度不堅決、措施不得力、放任自流、急于求成。還有的村沒有按照規(guī)定，留足預留地和機動地，現(xiàn)有的預留地根本滿足不了回鄉(xiāng)要地群眾的要求，土地分配較難。xx村這樣的問題較為嚴重。另外，為了化解鄉(xiāng)村債務，一些村把當時留足的預留地變?yōu)闄C動地長期發(fā)包，有的發(fā)包期甚至到第二輪土地承包期結(jié)束。對預留地缺乏相應的管理，隨意進行發(fā)包現(xiàn)象也存在，導致人地矛盾增大。

　　同時，地方規(guī)定與現(xiàn)行法律相矛盾也是產(chǎn)生土地問題的一個原因。原xx地區(qū)在落實第二輪土地承包政策時出臺的32條中規(guī)定：欠款戶不交欠款的只給口糧田不給承包田，要求外住戶必須遷回本地且有住所時才能分得土地，導致一部分農(nóng)戶被擋在第二輪土地承包之外，沒有分到土地。

　　二、幾點建議

　　土地問題的大量出現(xiàn)，影響了農(nóng)村社會的穩(wěn)定和長治久安，對農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、農(nóng)民增加收入，以及農(nóng)民種地的積極性產(chǎn)生較大的負面影響。采取合理的措施、有效地解決這些土地問題，對整個農(nóng)村今后的發(fā)展，必將起到巨大的推動作用。

　　1、積極做好要地戶身份的核實工作。清查要地戶按政策是否應得承包地。主要是以二輪土地承包時確定參與分地人口為界定，清查戶在人不在的戶籍狀況、生死情況等。重點對1998年以前已在外地落戶要地戶的情況進行逐一審核，主要調(diào)查其在現(xiàn)居住地是否得到承包地。

　　2、加大法律法規(guī)的學習和宣傳力度。掌握相關法律、法規(guī)和政策是解決農(nóng)村土地糾紛問題的依據(jù)。要加強村級干部對黨的農(nóng)村政策的學習力度，讓他們準確領會農(nóng)村土地承包的有關法律法規(guī)和相關政策，切實提高依據(jù)法律和政策規(guī)定解決土地承包和糾紛問題的能力和自覺性。同時，要教育和引導廣大農(nóng)民知法、懂法、守法，增強法律意識，切實在依據(jù)法律和政策解決問題上形成共識。對一些農(nóng)民在政策理解上的偏差，要做好耐心解釋和說服教育工作。加大對《農(nóng)村土地承包法》及其相關政策的宣傳力度，讓法律進村、入戶，使廣大農(nóng)民掌握《農(nóng)村土地承包法》的基本內(nèi)容，準確理解基本精神。

企業(yè)調(diào)查報告9

　　一、煤炭企業(yè)信息化概念與內(nèi)涵

　　1.煤炭企業(yè)信息化概念

　　目前關于企業(yè)信息化的概念有很多，但對于煤炭企業(yè)信息化的概念還不是很多，本文旨在根據(jù)相關學者對煤炭企業(yè)信息化的理解，總結(jié)出煤炭企業(yè)信息化的概念。

　　煤炭企業(yè)信息化是將煤炭企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、成本、庫存、銷售、運輸、財務、事務處理、現(xiàn)金流動、客戶交互、人力資源等各個業(yè)務過程數(shù)字化，通過各種網(wǎng)絡化信息系統(tǒng)加工生成企業(yè)所需的各項信息資源并提供給各層管理者。使管理者能夠及時掌握業(yè)務中的一切信息，從而做出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策；使企業(yè)資源更加合理配置，從而取得更大的經(jīng)濟效益，煤炭企業(yè)信息化是指煤炭企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、管理決策、研究開發(fā)、市場銷售等方面應用信息技術(shù)，建設應用系統(tǒng)和網(wǎng)絡，通過對信息和知識資源的有效開發(fā)利用，調(diào)整或重構(gòu)企業(yè)組織和業(yè)務模式，服務企業(yè)發(fā)展目標，提高企業(yè)競爭力的過程。煤炭企業(yè)信息化是煤炭企業(yè)根據(jù)煤炭企業(yè)的實際情況，有選擇的應用信息技術(shù)，有效開發(fā)信息資源，充分調(diào)動人力資源，運用合理的管理方法，建立與之相適應的組織模式和業(yè)務流程，并應用到企業(yè)生產(chǎn)、管理、安全的各個環(huán)節(jié)，從而提高煤炭企業(yè)的決策力、安全生產(chǎn)能力、競爭力和經(jīng)濟效益的一個系統(tǒng)工程。煤炭企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀調(diào)查報告范文

　　2、煤炭企業(yè)信息化的內(nèi)涵

　　煤炭企業(yè)的實際情況是信息化的前提。要根據(jù)煤炭企業(yè)的實際情況，制定相應的信息化發(fā)展規(guī)劃，有選擇、有步驟的實施信息化。煤炭企業(yè)是信息化的主體。煤炭企業(yè)要至始至終把握實施信息化的主動權(quán)。煤炭企業(yè)的管理方法、組織模式和業(yè)務流程是煤炭企業(yè)信息化的基礎。應用信息技術(shù)和開發(fā)信息資源是煤炭企業(yè)信息化手段�，F(xiàn)代信息技術(shù)和信息資源是企業(yè)信息化的物質(zhì)和資源基礎。調(diào)動人力資源是煤炭企業(yè)信息化的關鍵。必須重視開發(fā)利用人力資源，尤其是開發(fā)信息化人力資源。提高煤炭企業(yè)的決策力、競爭力、安全生產(chǎn)能力和經(jīng)濟效益是煤炭企業(yè)信息化的目的。煤炭企業(yè)信息化是一個涉及到組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)流程重組、管理方法創(chuàng)新等貫穿企業(yè)的生產(chǎn)、安全、管理、等各個環(huán)節(jié)的系統(tǒng)工程。

　　由此可見，要根據(jù)煤炭企業(yè)信息化的前提，明確煤炭企業(yè)信息化的主體，了解煤炭企業(yè)信息化的基礎，應用煤炭企業(yè)信息化的手段，抓住煤炭企業(yè)信息化的關鍵，為實現(xiàn)煤炭企業(yè)信息化的目的來實施企業(yè)信息化這一系統(tǒng)工程。煤炭企業(yè)信息化沒有固定的標準和模式，也沒有一成不變的目標，煤炭企業(yè)信息化是一個動態(tài)發(fā)展的'過程，不斷變化和持續(xù)發(fā)展才是煤炭企業(yè)信息化的真正內(nèi)涵。煤炭企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀調(diào)查報告范文

　　二、煤炭企業(yè)信息化建設中存在的問題

　　隨著信息化的不斷深入，煤炭企業(yè)信息化建設產(chǎn)生了一些問題，本文主要從煤炭企業(yè)信息化建設的內(nèi)外部環(huán)境進行分析。

　　1.煤炭企業(yè)外部環(huán)境現(xiàn)狀

　　政府和管理部門支持力度不夠

　　煤炭企業(yè)信息化的推進離不開政府的扶持和引導。目前，我國煤炭企業(yè)信息化建設也得到了政府的鼓勵和支持，但總的來說支持力度不夠，主要表現(xiàn)在如下幾個方面：一是國家對煤炭企業(yè)信息化的政策扶持不夠，在財政、稅收、信貸、人才等方面沒能提供太多的優(yōu)惠政策；二是國家對煤炭企業(yè)信息化的政策引導不夠，國家為推進煤炭企業(yè)信息化而頒布的專門政策、法規(guī)比較少，且涉及范圍比較��；三是國家對一些促進煤炭企業(yè)信息化的示范工程的組織實施力度不夠。這些都嚴重制約著我國煤炭企業(yè)信息化有效、順利實現(xiàn)。

企業(yè)調(diào)查報告10

　　關于對我縣物流企業(yè)發(fā)展情況的調(diào)查報告隨著經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代物流在經(jīng)濟發(fā)展中的作用日益突出。大力發(fā)展現(xiàn)代物流企業(yè)，能夠有效地降低成本，提高流通效率和企業(yè)競爭力，也是促進我縣經(jīng)濟發(fā)展和全面建設小康社會的有效措施。為此，縣委辦組織縣商務局等單位對我縣物流企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進行了調(diào)研。

　　一、我縣物流企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　目前，我縣共有物流企業(yè)21家，多數(shù)是以進行貨運代辦、貨物聯(lián)托運、信息配載，業(yè)務以整車配送和零擔快運相結(jié)合。從事大型運輸、儲存、裝卸搬運、流通加工等物流企業(yè)為主，對我縣來說發(fā)展相對比較滯后，尤其是現(xiàn)代物流企業(yè)尚處于起步階段。具有一定雛形的物流企業(yè)主要有以下幾個：

　　1、張莊木材：張莊鄉(xiāng)現(xiàn)有從事木材加工廠家760戶，在經(jīng)營過程中他們除利用本地資源外一般從河北、山東、新鄉(xiāng)等地進原木，加工成板皮后銷往外地。在進貨和銷售過程中，都是企業(yè)自己組織自己的人力、車輛，實行獨自經(jīng)營。

　　2、范縣稻米：我縣有稻米加工企業(yè)20余家，各自都是分散經(jīng)營，去年經(jīng)過入股整合為6家，并且這6家又經(jīng)過資金、設備入股的方式成立了一家榮合利稻米加工有限公司，實行統(tǒng)一價格收購，統(tǒng)一向外銷售，年產(chǎn)值達到8600多萬元。

　　3、高碼頭羽絨：高碼頭鄉(xiāng)從事羽絨加工的企業(yè)共13家，都是從外地如東北、天津、河北購進原毛，然后加工成半成品銷往浙江、上海等地，在購銷過程中信息都不能互聯(lián)，基本上獨自經(jīng)營。

　　4、王樓鄉(xiāng)華祥物流有限公司：

　　占地220畝，受市場價格的影響已基本為半停產(chǎn)狀態(tài)。投資XX萬元的一期工程已全部竣工，共建成大型原油貯油罐兩座，可貯原油6000立方米，年運輸量達100萬噸以上。

　　5、白衣柳東貨運大市場：XX年建成，占地46畝，倉儲面積達3000平方米，倉儲量7千余噸，主要外運貨物有大豆、玉米、小麥、面粉、廢舊鋼材等，內(nèi)運貨物有化肥、復合肥、煤炭、木材等，輻射臺前、南樂、清豐等周邊8個縣區(qū)。該貨場年吞吐量3萬余噸，營業(yè)額達6000萬元。

　　6、白衣祥云復合肥物資配送中心：該中心投資1300萬元，占地48.6畝，建成562米的火車專用線一條，高標準倉庫4400平方米，可容貨物1.2萬噸。每月運輸量達170個車皮、1萬余噸，全年貨物吞吐量可達15萬噸。

　　7、濮城君恒集團——軍恒化工有限公司：去年開始建設，占地200畝。止目前，已完成投資1000多元,貨運倉儲面積為1XX平方米,可容貨物3萬余噸。

　　二、從調(diào)查的情況看，這些具有雛形的物流企業(yè)主要有以下幾個特點：

　　1、物流企業(yè)數(shù)量少、規(guī)模小：調(diào)查了解到，我縣這20余家從事運輸、裝卸搬運、儲存等物流企業(yè)都沒有集裝箱式運輸。全縣營運性車輛85%的在個體運輸戶中，組織化程度低，并且多數(shù)是以配貨站的.形式存在，而多數(shù)配貨站又以短途運輸和簡單裝卸、倉儲為主要經(jīng)營方式；其中年運輸或倉儲能力超3000噸的僅4家，無1家資產(chǎn)超5000萬元的企業(yè)和經(jīng)營收入超億元企業(yè)。

　　2、物流效率低，社會化程度不高：目前，我縣共計擁有載貨車輛10182臺，噸位5770噸，這些車輛真正用在物流企業(yè)的還不到15%，且隸屬不同的系統(tǒng)，有的是企業(yè)內(nèi)部組成的運輸公司，有的是郵政、交通系統(tǒng)，有的是個體私營戶。業(yè)務以整車配送和零擔快運相結(jié)合，布局比較分散，資源相對不集中，形不成合力，車輛利用率較低。

　　3、運作層次低、成本高：我縣物流企業(yè)主要從事運輸、儲存等粗放式、單一的經(jīng)營活動，多數(shù)為“車隊＋貨場”，處于電話聯(lián)系、手工操作、人工裝卸的運作階段，流動獨立、單向，不能做到信息共享，現(xiàn)有物流企業(yè)和物流設施規(guī)模都比較小，基本處于零散、量小、無序狀態(tài)，真正具備物流活動六大要素（運輸、儲存、包裝、裝卸搬運、流通加工、信息）為一體的企業(yè)沒有,第三方物流幾近空白,層次較低，物流成本較高。

　　三、存在的問題

　　近年來，我縣物流企業(yè)雖然得到了發(fā)展，但仍屬于傳統(tǒng)物流階段，無論是組織結(jié)構(gòu)、運作方式，還是經(jīng)濟效益和社會效益均離現(xiàn)代物流的要求及目標還有很大的距離。

　　1、對現(xiàn)代物流認識不足：從目前狀況上講，我縣物流企業(yè)的發(fā)展還處于起步階段，多數(shù)企業(yè)負責人對物流概念模糊，經(jīng)營觀念淡薄，重視程度相對不夠，企業(yè)對物流的認識仍然局限于運輸、倉儲和搬運，沒有意識到現(xiàn)代物流和供應鏈管理對提高生產(chǎn)效率、降低物流成本、提高企業(yè)競爭力的重要作用。同時，多數(shù)企業(yè)都有自己的車隊、倉庫，不愿把物流業(yè)務交給第三方物流企業(yè)來運營。如羽絨業(yè)、木材業(yè)都是自發(fā)的組織購銷活動，基本上都不符合現(xiàn)代物流企業(yè)的經(jīng)營特點，只能算是具備現(xiàn)代物流企業(yè)的雛形。

　　2、物流基礎設施和硬件薄弱：我縣的物流企業(yè)運輸條件除了公路初具發(fā)展雛形外，還沒有高速公路，鐵路運輸設施還不配套，其基礎設施和裝備的內(nèi)在質(zhì)量差，缺乏具有現(xiàn)代物流企業(yè)經(jīng)營等方面的條件，如華祥物流公司、軍恒化工有限公司在車輛、場地、倉儲等配套設施方面，新技術(shù)、新設備應用相對較少，功能單一，運作效率低；物流的硬件技術(shù)，如包裝、裝卸、運輸、儲運、流通加工等所涉及的各種機械設備、運輸工具、場站建設以及服務于物流所必需的網(wǎng)絡信息設施，制約了物流功能的發(fā)揮和效率的提高。

　　3、用于物流流通的貨源不足：由于基礎條件差，總量小，特別是我縣工業(yè)集中區(qū)戰(zhàn)略正在實施階段，沒有形成企業(yè)集群效應和產(chǎn)品鏈式延伸，現(xiàn)有資源優(yōu)勢未能轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，市場貨源有限，大宗貨物少，制約了現(xiàn)代物流企業(yè)的發(fā)展。

　　4、政策性支持欠缺：目前我縣基本上沒有物流企業(yè)發(fā)展的具體保障措施，現(xiàn)在亟待出臺一些相應政策，支持和規(guī)范物流業(yè)的發(fā)展。

　　5、物流人才缺乏：專業(yè)的物流人才在我縣還是空白，目前，我縣從事物流企業(yè)的人員文化水平基本上為初中、高中畢業(yè)生，其從業(yè)人員素質(zhì)偏低，中高級物流人才缺乏，已成為制約我縣現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展的一個突出“瓶頸”。

　　四、幾點建議

　　我縣物流企業(yè)的發(fā)展要通過政策扶持、鼓勵、引導等措施整合、改造和提升現(xiàn)有的物流資源，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代物流企業(yè)；同時，要求企業(yè)有物流效益總成本觀念，加強物流成本核算，把物流業(yè)務交與第三方物流企業(yè)來運作，切實提高企業(yè)核心競爭力。

　　1、加大物流理念的宣傳和推廣力度：采取多種宣傳形式，使企業(yè)認識到現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展能有效地幫助企業(yè)降低物流成本，提高企業(yè)的效益和增強企業(yè)競爭力，提高經(jīng)濟運行的技術(shù)和效益。通過宣傳，爭取更多的企業(yè)將原材料、成品等的流通從貨物自運中剝離出來，交與第三方物流企業(yè)，使我縣物流企業(yè)依托工業(yè)企業(yè)進、出貨物量大中發(fā)展壯大，在行業(yè)范圍內(nèi)樹立起大購大銷的現(xiàn)代物流理念。

　　2、完善和構(gòu)建物流企業(yè)發(fā)展基礎設施平臺：一是完善基礎設施建設，優(yōu)化運輸結(jié)構(gòu)，積極引導縣內(nèi)物流企業(yè)向工業(yè)集中區(qū)集聚，推進物流企業(yè)的重組、整合，共享基礎設施及配套服務，發(fā)揮濮臺鐵路大宗貨物中長距離運輸、公路中小批量貨物中短途運輸優(yōu)勢，加快貨物綜合流轉(zhuǎn)速度，提高貨物運輸和配載效率。二是引導企業(yè)發(fā)展電子商務，建立健全物流信息交換標準體系，整合各企業(yè)物流信息資源，實行訂單處理一體化、倉儲管理職能化、貨物跟蹤全程化、客戶咨詢自動化，提升物流企業(yè)管理水平。共3頁，當前第2頁123關于對我縣物流企業(yè)發(fā)展情況的調(diào)查報告

　　3、大力發(fā)展現(xiàn)代物流企業(yè)：一是改變傳統(tǒng)運輸、倉儲、裝卸、配送各個環(huán)節(jié)分割運作的觀念，從整體上改造提升傳統(tǒng)物流企業(yè)，鼓勵企業(yè)引入現(xiàn)代物流理念，應用現(xiàn)代信息技術(shù)與管理手段，推動傳統(tǒng)物流企業(yè)轉(zhuǎn)型，尤其是推動有條件的運輸、倉儲和代理等企業(yè)向第三方物流企業(yè)發(fā)展。二是鼓勵擁有自己物流車隊的企業(yè)剝離業(yè)務和資產(chǎn)，借鑒現(xiàn)代物流模式，組建獨立運作、獨立核算、具有行業(yè)特色的第三方物流企業(yè)。同時，通過整合物流資源，采取兼并、聯(lián)合等形式進行資產(chǎn)重組和業(yè)務整合，發(fā)展一批大型化、社會化、專業(yè)化物流企業(yè)。

　　4、強化現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展政策和措施：一是建立政府引導和宏觀調(diào)控為主的政策平臺，制定扶持物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施和規(guī)范產(chǎn)業(yè)發(fā)展的管理辦法。二是建立物流企業(yè)人才引進和培養(yǎng)政策，提高從業(yè)人員的知識水平和管理能力，全面提升物流企業(yè)的競爭力，使我縣的現(xiàn)代物流企業(yè)健康和可持續(xù)的發(fā)展。

企業(yè)調(diào)查報告11

　　我于20xx年5月對三家中小企業(yè)進行了“中小企業(yè)財務管理”問卷調(diào)查，本次調(diào)查的目的是了解中小企業(yè)的崗位設計，營運資金、投資、融資管理，財務分析以及中小企業(yè)會計電算化等的現(xiàn)狀，找出存在的問題并提出可行的建議。現(xiàn)將調(diào)查情況總結(jié)如下：

　　一、調(diào)查單位的情況

　　此次調(diào)查由于地域限制，只能選取中小企業(yè)作為調(diào)查對象，但是三家調(diào)查單位分別屬于餐飲業(yè)、郵政業(yè)、零售業(yè)，行業(yè)代表性比較明顯。

　　二、調(diào)查內(nèi)容

　　我們將中小企業(yè)的崗位設計，營運資金、投資、融資管理，財務分析狀況等作為調(diào)查內(nèi)容，具體包括：

　�。�1）崗位設計情況包括：是否設立獨立的財務中介，會計、出納崗位是否分設。

　�。�2）營運資金管理情況包括：現(xiàn)金結(jié)算是否日清月結(jié)，資金需求量的預測方法，賒銷政策與收賬政策等。

　�。�3）融資管理情況包括：中小企業(yè)的資金來源渠道，籌資方式。

　　（4）投資管理情況包括：項目決策時，是否進行充分地調(diào)研、分析，有無健全的審批機制。

　�。�5）財務分析情況包括：中小企業(yè)進行財務分析的頻率，進行財務分析時注重的方面以及選取的財務指標。

　�。�6）財務預算情況包括：財務預算編制的內(nèi)容及編制方法。

　�。�7）納稅籌劃情況包括：是否進行納稅籌劃，效果如何，有來自哪方面的阻力。

　　（8）會計電算化情況包括：是否進行會計電算化。

　　三、調(diào)查結(jié)果

　　被調(diào)查者從事財務工作的占，從事銷售與采購工作的占，職稱在中級以上的占。這些情況表明，被調(diào)查者工作經(jīng)驗比較豐富、閱歷較深、思想較成熟，對財務管理重要性及本中小企業(yè)財務管理措施的認識與體會比較到位，能比較可靠地保證本次問卷調(diào)查的效度。

　　在三家中小企業(yè)中：

　�。�1）設立獨立的財務中介的2家，占調(diào)查戶數(shù)的；會計、出納崗位分設的1家，占調(diào)查用戶的。

　�。�2）現(xiàn)金結(jié)算做到日清月結(jié)的2家，占調(diào)查用戶的；資金需求量的預測方法均采用定性預測法；收賬政策均采用積極催收；有明確內(nèi)部牽制制度的1家，占調(diào)查用戶的；帳物分管，有明確分管制度的1家，占調(diào)查用戶的。

　�。�3）中小企業(yè)的資金來源渠道均以銀行資金和中小企業(yè)資金為主，籌資方式則以銀行借款和自有資金為主。

　　（4）項目決策時，進行充分地調(diào)研、分析，有健全的審批機制的1家，占調(diào)查用戶的。

　　（5）中小企業(yè)均定期進行財務分析，2家一季度一次，占，1家半年一次，占；進行財務分析時，3家中小企業(yè)均關注收入、利潤分析和成本控制，1家關注風險分析和現(xiàn)金流量，占調(diào)查用戶的；常用的財務指標中，3家均選擇利潤總額和稅后利潤，1家選擇凈資產(chǎn)報酬率，占調(diào)查用戶的。

　　（6）進行財務預算的1家，占調(diào)查用戶的。

　　（7）進行納稅籌劃的1家，占調(diào)查用戶的。

　�。�8）實行會計電算化的2家，占調(diào)查用戶的。

　　四、調(diào)查結(jié)果分析

　　從以上調(diào)查結(jié)果，可以看出中小企業(yè)財務管理狀況不容樂觀，結(jié)合我從中小企業(yè)調(diào)查的其他情況來看，中小企業(yè)的財務管理主要存在以下幾個問題：

　　1、會計、出納崗位職責劃分不清，缺乏監(jiān)督和牽制機制

　　中小企業(yè)由于規(guī)模小、業(yè)務頻繁、會計核算簡單、會計制度不健全，同時中小企業(yè)老板出于管理成本的考慮，往往要求財務人員一人多崗，不考慮不相容職務的分離，有的中小企業(yè)出納除了辦理涉及現(xiàn)金、銀行存款的本職業(yè)務外，同時還兼保管銀行存款全套印鑒、審核會計憑證等會計業(yè)務，而有的中小企業(yè)會計，偶爾也收取現(xiàn)金，一個人辦理有關現(xiàn)金業(yè)務的全過程。加上財會人員素質(zhì)參差不齊，會計、出納崗位職責劃分不清，缺乏監(jiān)督和牽制機制，混崗和職能的交叉最容易引起貨幣資金的挪用和侵吞。

　　2、 財務制度不健全、不規(guī)范和財務處理不恰當。

　　財務制度是制約和管理財務的。在調(diào)查過程中，有的中小企業(yè)管理制度不健全，特別是財務處理程序不正規(guī)、內(nèi)部牽制制度、稽核制度等還不完善，導致財務管理漏洞多、損失浪費嚴重。沒有設置詳細的會計科目，沒有設置合理的會計人員工作崗位。帳證、帳帳、帳務嚴重不符，記帳結(jié)轉(zhuǎn)不及時，不日清月結(jié)，改錯不規(guī)范，會計科目運用不合理等問題層出不窮。

　　3、中小企業(yè)投資規(guī)模逐年增加，資金籌集渠道單一。

　　無論是過去的投資還是新的投資，中小企業(yè)的資金來源主要依靠自籌和銀行貸款兩種方式，這既說明資本性融資與債務性融資在中小企業(yè)融資中的重要性，又說明中小企業(yè)融資渠道過于單一。中小企業(yè)在加強管理，提高自我積累能力的同時，致力于拓寬融資渠道。中小企業(yè)老板告訴我，在新的投資計劃中，中小企業(yè)自籌資金比重有所增加，銀行貸款所占比重呈下降趨勢，股票或債券融資增幅較大；同時，隨著中小企業(yè)的規(guī)范發(fā)展，親友借款在中小企業(yè)籌資方案中逐漸淡化，中小企業(yè)開始考慮引進外部中小企業(yè)或是自然人作為戰(zhàn)略投資者。但是，除銀行貸款外，股票等其他融資方式所占籌資比重依然很小。

　　4、 投資決策專業(yè)化程度偏低，融資觀念落后

　　有的中小企業(yè)不能掌握一定的投資決策方法，在決策中靠拍腦袋，這是極不科學的。因為中小企業(yè)投資風險性大，業(yè)主在投資時更應該注意對投資項目的評價和分析。由于中小企業(yè)自身規(guī)模較小，貸款投資所占的比例比大中小企業(yè)多得多，所面臨的風險也更大，所以它們總是盡快收回投資，很少考慮擴展自身規(guī)模。

　　5、財務分析指標存在一定的局限性

　　中小企業(yè)財務分析指標的數(shù)據(jù)來源于會計報表和會計資料，而會計報表是反映中小企業(yè)一定時期經(jīng)營成果及一定時點財務狀況的書面文件。對中小企業(yè)來說，財務報表反映的數(shù)據(jù)在某種程度上存在著一定的局限性，必然造成財務分析指標的不足和局限。

　　6、中小企業(yè)進行納稅籌劃的意識薄弱

　　中小企業(yè)的領導人還沒有認識到納稅籌劃的重要性，對納稅籌劃的概念和操作還顯得很陌生；社會輿論特別是一些稅務機關對納稅籌劃的.誤解，在某種程度上也阻礙了納稅籌劃的正常開展。

　　7、經(jīng)營計劃和預算管理缺乏

　　中小企業(yè)在經(jīng)營管理中缺乏戰(zhàn)略思路和規(guī)劃，決策時由于無計劃和無預算，其經(jīng)營政策往往脫離宏觀行業(yè)環(huán)境，對行業(yè)中中小企業(yè)發(fā)展規(guī)律不能全面深刻了解，依公司領導人經(jīng)驗或直覺照葫蘆畫瓢制定所謂的戰(zhàn)略，沒有明確的方向，員工對中小企業(yè)發(fā)展方向沒有形成統(tǒng)一的認識，大量資源投入后成為沉沒成本，造成無法彌補的損失。

　　8、管理模式僵化，管理觀念陳舊

　　中小企業(yè)典型的管理模式是所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的高度統(tǒng)一，中小企業(yè)的投資者同時就是經(jīng)營者，表現(xiàn)出中小企業(yè)領導者集權(quán)現(xiàn)象嚴重。現(xiàn)場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)管理者思想落后，管理能力差，僅憑經(jīng)驗和感覺管理，缺乏對財務管理理論方法的認識和研究，更缺乏現(xiàn)代財務管理觀念，經(jīng)常出現(xiàn)中小企業(yè)財產(chǎn)與個人家庭財產(chǎn)互相占用的情況，使其職責不分，越權(quán)行事，財務管理混亂，財務監(jiān)控不到位，會計信息失真，財務管理失去了在中小企業(yè)管理中應有的地位和作用。

　　五、對加強中小企業(yè)財務管理的建議

　　切實加強中小企業(yè)會計核算與財務管理，促進中小企業(yè)健康發(fā)展已迫在眉睫，經(jīng)過思考，我認為要做好以下幾個方面的工作：

　　1、完善中小企業(yè)內(nèi)部控制制度。

　　強化內(nèi)部控制，完善中小企業(yè)內(nèi)部會計控制制度，真正做到不相容職務相互分離、相互制約、相互監(jiān)督，是提高中小企業(yè)財務管理的有效措施。中小企業(yè)內(nèi)部會計監(jiān)督制度應當符合下列要求：

　�。�1）記賬人員與經(jīng)濟業(yè)務事項和會計事項的審批人員、經(jīng)辦人員、財物保管人員的職責權(quán)限應當明確，并相互分離、相互制約；

　　（2）重大對外投資、資產(chǎn)處置、資金調(diào)度和其他重要經(jīng)濟業(yè)務事項的決策和執(zhí)行的相互監(jiān)督、相互制約程序應當明確；

　�。�3）財產(chǎn)清查的范圍、期限和組織程序應當明確；

　�。�4）對會計資料定期進行內(nèi)部審計的辦法和程序應明確。

　　2、加強公司財務基礎管理，理順財務工作秩序。

　　中小企業(yè)應依法建立健全內(nèi)部財務制度。建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，強化外部監(jiān)督工作，推廣會計工作電算化。

　　3、進一步加快中小企業(yè)信用擔保體系建設步伐。

　　目前中小企業(yè)信用擔保體系建設已全面啟動，并取得了重要進展，但仍需加快步伐，進一步規(guī)范和完善，注意信用擔保和建立其它社會化服務體系結(jié)合起來，為中小企業(yè)融資提供形式多樣的服務。

　　4、加強投資項目分析，降低投資風險。

　　在投資決策中應以對內(nèi)投資方式為主。對內(nèi)投資緊要有以下幾個方面：

　�。�1）對研發(fā)新產(chǎn)品的投資，

　�。�2）對技術(shù)設備更新改革的投資，

　　（3）對人力資源的投資。實行多元化經(jīng)營，加強對投資項目的評價與分析，分散投資風險，規(guī)范項目投資程序。待時機成熟后實行投資監(jiān)理，對投資活動的各個階段采取實行跟進戰(zhàn)略，規(guī)避投資風險。

　　5、增加非財務分析指標，支持中小企業(yè)決策

　　從多年來中小企業(yè)財務分析的理論和實踐來看，財務分析指標體系除定量指標和定性說明中小企業(yè)背景以及各種分析指標資料以外，對中小企業(yè)來說還應增加產(chǎn)品市場占有率、勞動生產(chǎn)率、產(chǎn)品質(zhì)量指標和產(chǎn)品質(zhì)量指標等非財務分析指標，使財務分析指標體系更符合中小企業(yè)的特點，在中小企業(yè)快速發(fā)展決策過程中更好地發(fā)揮支撐和保障的作用。

　　6、實行財務預算管理，合理安排中小企業(yè)資源

　　預算管理可以使中小企業(yè)管理的重心從經(jīng)營結(jié)果（目標利潤）延伸到經(jīng)營過程（業(yè)務預算和資金預算），進而擴展到經(jīng)營質(zhì)量（資產(chǎn)負債預算和現(xiàn)金流量預算），為提高經(jīng)濟效益提供了更加廣闊的空間和時間。一方面財務預算體系的完善可以促使中小企業(yè)謹慎對待各種投資誘惑，其所涉及的資金籌措與使用的計劃數(shù)據(jù)能夠幫助決策者做出更加科學合理的決策；另一方面利用預算制度可以更加客觀地根據(jù)市場安排好中小企業(yè)的資源計劃，對財務資源搞好綜合平衡，使之與中小企業(yè)的發(fā)展相適應。

　　7、中小企業(yè)管理者要樹立正確的納稅籌劃意識，端正納稅籌劃態(tài)度

　　中小企業(yè)管理者要明確納稅籌劃的含義，這是進行納稅籌劃的基礎。納稅籌劃的含義是納稅人在稅法允許的范圍內(nèi)，從多種納稅方案中進行科學合理的事前選擇和規(guī)劃，利用稅法給予的對自己有利的可能選擇與優(yōu)惠政策，選出合適的納稅方法，從而使本身稅負得以延緩或減輕，以實現(xiàn)稅后收益最大化的目標而采取的行為。中小企業(yè)管理者還要樹立正確的納稅籌劃意識，應該認識到納稅籌劃有利于減少中小企業(yè)自身稅收違法行為的發(fā)生，強化納稅意識，實現(xiàn)誠信納稅，有助于提高中小企業(yè)自身的經(jīng)營管理水平。納稅籌劃不僅會為中小企業(yè)帶來經(jīng)濟利益，更是納稅人的一種權(quán)利和義務，納稅人應該以積極的態(tài)度進行納稅籌劃。

　　六、調(diào)查體會

　　經(jīng)過這次的調(diào)查，我體會到面對現(xiàn)今激烈競爭的市場，在中小企業(yè)財務管理現(xiàn)狀當中，面對新環(huán)境的變化，中小企業(yè)對財務管理和會計核算的要求也越來越高，建立健全財務制度，特別是加強財務管理的應用，提高財務管理水平顯得十分必要。中小企業(yè)應該不斷強化自身各項管理措施，及時進行技術(shù)、管理、制度等方面的創(chuàng)新，才能逐步解決其財務管理中存在的各種問題，從而推動中小企業(yè)和整個國民經(jīng)濟的健康發(fā)展。

企業(yè)調(diào)查報告12

　　[關鍵詞]企業(yè)內(nèi)部；環(huán)境審計；要素；定義

　　一、現(xiàn)有內(nèi)部環(huán)境審計定義綜述

　　國際內(nèi)部審計師協(xié)會在《內(nèi)部審計師在環(huán)境問題中的作用》中提出：“環(huán)境審計是環(huán)境管理系統(tǒng)的一個組成部分，借此，管理部門可確定組織的環(huán)境管理系統(tǒng)在確保組織的經(jīng)營活動符合有關規(guī)章和內(nèi)部政策的要求上是否充分。”

　　格蘭特。萊杰伍德在其所著的《環(huán)境審計與企業(yè)戰(zhàn)略》一書中指出：“環(huán)境審計是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，它不僅涉及到企業(yè)的技術(shù)改造、產(chǎn)品創(chuàng)新能力，而且涉及到企業(yè)的生產(chǎn)、儲存、營銷等各個方面。”

　　上述定義中雖然都把“環(huán)境審計”作為被定義的對象，但都是從企業(yè)內(nèi)部審計的角度出發(fā)，因此，本文將它們作為對內(nèi)部環(huán)境審計的定義。

　　此外，我國學術(shù)界有關內(nèi)部環(huán)境審計的主要觀點有：王德升、楊樹滋把內(nèi)部環(huán)境審計定義為：“為達到促進與影響企業(yè)環(huán)境的各項活動有關的經(jīng)營管理和評價該企業(yè)環(huán)境政策遵守情況這兩個目標，對該企業(yè)有關環(huán)境保護的組織、管理系統(tǒng)及程序的狀況系統(tǒng)地、成文地、定期地和客觀地進行評價的管理手段�！�

　　陳正興提出：內(nèi)部環(huán)境審計由企業(yè)內(nèi)部審計人員進行，主要是對企業(yè)有關環(huán)境保護的組織、管理系統(tǒng)及程序的狀況進行客觀地評價，以達到促進與影響企業(yè)的各項經(jīng)營管理，評價企業(yè)環(huán)境政策情況這兩個目標，是一種環(huán)境管理手段。

　　湯亞莉、劉星認為，企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境審計應該是：“對企業(yè)在執(zhí)行國家的環(huán)境保護法規(guī)、在生產(chǎn)經(jīng)營過程的同時不破壞自然與社會環(huán)境方面的行為和成效的評價。”我們認為上述觀點存在以下幾個問題：（1）沒有全面包括內(nèi)部環(huán)境審計的種類。根據(jù)最高審計機關國際組織（INTD SAI）所屬的環(huán)境審計工作小組（WGEA：Working Group on Environmental Audit）印發(fā)的《從環(huán)境視角進行審計活動的指南》，內(nèi)部環(huán)境審計應包括財務審計、合規(guī)性審計和績效審計。但現(xiàn)有的定義只反映了其中一個或兩個類型。（2）上述幾個定義沒有準確界定內(nèi)部環(huán)境審計的主體。（3）沒有準確描述內(nèi)部環(huán)境審計的對象。（4）上述定義中只有國際內(nèi)部審計師協(xié)會的定義提到了依據(jù)問題，其他幾個定義均沒有對此問題做出說明。（5）有些定義沒有指出內(nèi)部環(huán)境審計的本質(zhì)所在。

　　二、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境審計定義要素分析

　　我們認為，內(nèi)部環(huán)境審計的定義應該包括內(nèi)部環(huán)境審計的目標、主體、對象、依據(jù)及本質(zhì)等要素。本文對各個要素分析如下：

　　（一）內(nèi)部環(huán)境審計的目標

　　內(nèi)部環(huán)境審計的目標是指企業(yè)開展內(nèi)部環(huán)境審計所期望達到的或應當達到的目標，它是開展內(nèi)部環(huán)境審計工作的指南。由于審計目標具有層次性的特點，因此，我們也可以將內(nèi)部環(huán)境審計的目標分層次進行研究。內(nèi)部環(huán)境審計的目標可以分為以下三個層次：

　　1.內(nèi)部環(huán)境審計的最終目標

　　縱觀國外環(huán)境審計的產(chǎn)生與發(fā)展過程，不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境審計的產(chǎn)生是企業(yè)對日益增多的環(huán)境法律、法規(guī)以及社會公眾日趨加強的環(huán)境意識所做出的必然反應。由于在這樣的社會環(huán)境中，企業(yè)的環(huán)境風險不斷增強，企業(yè)為了規(guī)避環(huán)境風險，尋找“綠色保護”才會把注意力轉(zhuǎn)向內(nèi)部環(huán)境審計。雖然進行內(nèi)部環(huán)境審計在某種程度上會有損于企業(yè)短期內(nèi)利潤最大化目標的實現(xiàn)，但是卻能為企業(yè)創(chuàng)造良好的長期發(fā)展環(huán)境，進行內(nèi)部環(huán)境審計就成為維護企業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展的一種途徑。因此，我們認為內(nèi)部環(huán)境審計的最終目標就是要協(xié)調(diào)企業(yè)與自然、社會之間的關系，實現(xiàn)企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展。

　　2.內(nèi)部環(huán)境審計的一般目標

　　內(nèi)部環(huán)境審計的一般目標，是指適用于內(nèi)部環(huán)境審計的所有類型（內(nèi)部環(huán)境財務審計、內(nèi)部環(huán)境合規(guī)性審計、內(nèi)部環(huán)境績效審計），且能反映內(nèi)部環(huán)境審計本質(zhì)的目標。我們認為內(nèi)部環(huán)境審計的一般目標是監(jiān)督企業(yè)受托環(huán)境責任的履行，并對履行的公允性、合法性和效益性進行評價。

　　戴維。弗林特教授認為：審計是以受托經(jīng)濟責任關系或公共受托經(jīng)濟責任環(huán)境的存在為首要前提。著名審計學家湯姆。李教授提出：要求人們的行為對他人負責是人類活動的一個共同特征，正是這一特征構(gòu)成從古到今審計功能的基礎。在此意義上，審計正是作為強化受托經(jīng)濟責任過程的手段而被運用的。上述觀點說明，審計是以受托經(jīng)濟責任關系的存在為前提的，并以保證和促進受托經(jīng)濟責任的全面有效履行為目標。因此，我們也可以將監(jiān)督和評價受托環(huán)境責任的履行情況作為內(nèi)部環(huán)境審計的一般目標。

　　3.內(nèi)部環(huán)境審計的具體目標

　　內(nèi)部環(huán)境審計的具體目標是對公允性、合法性和效益性的一般目標的進一步細化，通�？梢允牵�

　　（1）公允性即驗證企業(yè)內(nèi)部環(huán)境會計所記錄的與環(huán)境有關的經(jīng)濟業(yè)務和經(jīng)濟事項是否真實；是否對發(fā)生的所有環(huán)境相關事項進行了完整、及時的記錄；所記錄的金額是否正確、適當；所記錄環(huán)境相關事項的分類是否恰當；是否對環(huán)境相關事項做出恰當披露；記錄和披露環(huán)境績效、環(huán)境問題的財務影響的方法是否合理。

　　應當指出的是，公允性并不能保證記錄、報告的事項與實際情況絕對相符。由于許多環(huán)境經(jīng)濟活動和事項尤其是環(huán)境成本和環(huán)境負債的發(fā)生及其發(fā)生額都具有不確定性，因此，我們只能要求相關記錄的公允表達，而非真實表達。

　�。�2）合法性即驗證企業(yè)內(nèi)部與環(huán)境有關的經(jīng)濟活動和經(jīng)濟事項是否遵循了有關國家有關環(huán)境法律法規(guī)、企業(yè)自身的環(huán)境規(guī)章和制度以及有關的環(huán)境標準。

　�。�3）效益性即驗證企業(yè)內(nèi)部與環(huán)境有關的經(jīng)濟活動和經(jīng)濟事項是否能達到預定的績效。

　　（二）內(nèi)部環(huán)境審計的主體

　　企業(yè)內(nèi)部環(huán)境審計的'主體是指企業(yè)內(nèi)部環(huán)境審計的執(zhí)行者，即內(nèi)部審計機構(gòu)。國外內(nèi)部環(huán)境審計最初是一些企業(yè)為滿足規(guī)避環(huán)境風險的需要，而由內(nèi)部審計人員定期檢查和評價企業(yè)的環(huán)境問題；根據(jù)內(nèi)部環(huán)境審計的性質(zhì)和特點，審查企業(yè)相關環(huán)境事項記錄的公允性以及環(huán)境活動的投資費用、成本和效益。評價企業(yè)對國家有關環(huán)境法律法規(guī)政策的遵循情況、企業(yè)環(huán)境管理的狀況是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境審計的基本內(nèi)容，也是內(nèi)部審計機構(gòu)構(gòu)成內(nèi)部環(huán)境審計主體的客觀基礎。因此，內(nèi)部審計機構(gòu)由于其服務內(nèi)向性的特點，勢必成為企業(yè)內(nèi)部環(huán)境審計的主體。

　　環(huán)境審計橫跨多學科的相關知識，因此現(xiàn)有的內(nèi)部審計機構(gòu)有時無法獨立完成內(nèi)部環(huán)境審計。為了實現(xiàn)內(nèi)部環(huán)境審計這樣一個龐大的系統(tǒng)工程，可能需要對現(xiàn)有的內(nèi)部審計機構(gòu)進行適當調(diào)整。我們可以選擇如下兩種調(diào)整方式：第一種方式，不設立專門的環(huán)境審計機構(gòu)。仍然由常規(guī)的內(nèi)部審計人員組成內(nèi)部環(huán)境審計小組，并對原有審計人員進行適當?shù)呐嘤�，必要時聘請相關學科的專家輔助審計。第二種方式，在內(nèi)部審計機構(gòu)中設立專門的環(huán)境審計小組。這個小組由各方面的專家組成，包括審計師、工程師、經(jīng)濟學家、環(huán)境學家等。

　　（三）內(nèi)部環(huán)境審計的對象

　　內(nèi)部環(huán)境審計的對象是指實施內(nèi)部環(huán)境審計企業(yè)自身承擔的受托環(huán)境責任。受托環(huán)境責任是指受托人在治理環(huán)境污染和保護生態(tài)環(huán)境等與環(huán)境相關的經(jīng)濟活動中對委托人所應承擔的責任。需要強調(diào)的是，環(huán)境責任的委托人應該包括享有環(huán)境權(quán)利的全體社會公眾，而不僅僅是企業(yè)的所有者。

　　通常我們認為企業(yè)的環(huán)境責任主要來自于以下三個方面：①

　　1.來自道義上的環(huán)境責任

　　所謂企業(yè)應承擔的道義上的環(huán)境責任，是指按照因果式的邏輯關系要求企業(yè)必須主動承擔的環(huán)境責任。隨著倫理學向企業(yè)和企業(yè)管理的引入，以及企業(yè)環(huán)境管理理念的重新構(gòu)建，越來越多的企業(yè)認識到自己是龐大社會體系中的一個組成單元，企業(yè)自身與其生存和發(fā)展的生態(tài)環(huán)境息息相關。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動導致了環(huán)境污染，那么，企業(yè)就應該承擔道義上的環(huán)境污染治理責任。

　　2.法律原因?qū)е碌沫h(huán)境責任

　　法律原因?qū)е碌沫h(huán)境責任，實際上就是由于國家法律的要求而使企業(yè)在治理環(huán)境污染方面所承擔的法律責任。生態(tài)環(huán)境的日益惡化以及可持續(xù)發(fā)展理念的提出，促使世界上的許多國家不斷加強環(huán)境立法和執(zhí)法的力度，使得企業(yè)來自于法律方面的環(huán)境責任也不斷增強。

　　法律的強制性和規(guī)范性要求企業(yè)必須為自己過去的所作所為承擔法律責任，要求企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中切實注重環(huán)境影響。

　　3.由經(jīng)濟意義上的委托代理責任所引發(fā)的環(huán)境責任

　　企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營的資源是由外部的資源所有者提供的，企業(yè)的資源提供者與企業(yè)管理當局之間存在著委托代理關系。因此要求企業(yè)管理當局對資源提供者負有妥善保管和運用以使資源提供者的利益達到最大化的責任。由于人們越來越認識到?jīng)]有良好的環(huán)境形象，會使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營受到影響，甚至威脅到企業(yè)的生存，因此積極參與環(huán)境污染治理和環(huán)境保護是保證投資者財富最大化的重要手段。

　　環(huán)境責任的三種來源使得企業(yè)承擔的受托環(huán)境責任不僅具有經(jīng)濟責任的性質(zhì)而且具有社會責任的性質(zhì)。一方面，企業(yè)的各項環(huán)境相關活動中既要講求環(huán)境資源的合理開發(fā)和最佳利用，也要在環(huán)境保護和治理中以最少的投入達到最佳的目的，即實現(xiàn)經(jīng)濟性；另一方面，受托環(huán)境責任又是一種社會責任，要求內(nèi)部環(huán)境審計必須對廢氣量、廢水量、噪音等難以用市場價格表述、但會對整個社會造成影響的社會責任進行審計，要對整個社會負責。

　　（四）內(nèi)部環(huán)境審計的依據(jù)

　　環(huán)境審計的依據(jù)可分為兩個層次：開展環(huán)境審計的依據(jù)，即環(huán)境審計的理論基礎；評價依據(jù)，即衡量、考核、評價經(jīng)濟行為對環(huán)境影響的程度（包括有利影響和不利影響）以及受托環(huán)境責任履行好壞的準繩和尺度。②企業(yè)內(nèi)部環(huán)境審計的評價依據(jù)主要包括：

　　1.環(huán)境相關事項的財務與會計核算準則

　　由于環(huán)境事項的特殊性，對環(huán)境相關經(jīng)濟活動進行計量與核算需要特定的相關準則予以指導。這些準則應該能夠構(gòu)造一個綜合的資源環(huán)境與經(jīng)濟核算體系來反映經(jīng)濟增長導致的生態(tài)破壞、環(huán)境惡化和資源代價，以便內(nèi)部環(huán)境審計中能夠準確評價企業(yè)自身經(jīng)濟活動對環(huán)境的影響。

　　2.環(huán)境法律法規(guī)

　　我國目前已建立了比較完整的環(huán)境法律體系，如《環(huán)境保護法》、《大氣污染防治法》等環(huán)保法律和《土地法》、《漁業(yè)法》等資源開發(fā)利用和保護的法律以及一批環(huán)境保護協(xié)議和議定書。這些都為企業(yè)開展內(nèi)部環(huán)境審計提供了法律依據(jù)。

　　3.環(huán)境標準

　　環(huán)境標準是國家為了維護環(huán)境質(zhì)量、控制污染從而保護人類健康、社會財富和生態(tài)平衡而制定的各種技術(shù)性指標和規(guī)范的總稱。它是具有法律性的技術(shù)規(guī)范，是環(huán)境審計評價的主要技術(shù)依據(jù)。我國的環(huán)境標準包括環(huán)境質(zhì)量標準、污染物排放標準、環(huán)境基礎標準、方法標準等各類國家環(huán)境標準，為企業(yè)實施內(nèi)部環(huán)境審計時收集充分的證據(jù)，進行判斷提供了參照準繩。

　　4.企業(yè)的各類環(huán)境管理政策和計劃

　　企業(yè)自身為環(huán)境管理所制訂的各項政策和計劃是企業(yè)環(huán)境管理系統(tǒng)的必要組成部分，它規(guī)定了企業(yè)環(huán)境管理的具體內(nèi)容和方式，因此它也為內(nèi)部環(huán)境審計提供了判斷標準。

　　前文中已經(jīng)提到，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境審計同其他各種審計一樣，應該包括財務審計、合規(guī)性審計和績效審計三種類型，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部審計的特征可以把三類審計具體表述為：企業(yè)環(huán)境會計核算信息審計、企業(yè)環(huán)境法律法規(guī)執(zhí)行情況審計、企業(yè)環(huán)境管理系統(tǒng)及各項經(jīng)濟活動審計。按照內(nèi)部環(huán)境審計類型的不同，選擇使用的依據(jù)也不同。例如：對企業(yè)環(huán)境會計核算信息進行審計時，可以使用有關的財務與會計核算準則、環(huán)境法律法規(guī)和環(huán)境標準作為審計依據(jù)；而對企業(yè)環(huán)境管理系統(tǒng)及各項經(jīng)濟活動進行審計時，就要使用環(huán)境法律法規(guī)、環(huán)境標準和企業(yè)的各類環(huán)境管理政策和計劃作為審計依據(jù)。

　　（五）內(nèi)部環(huán)境審計的本質(zhì)

　　本質(zhì)是指事物本身所固有的、決定事物的性質(zhì)、面貌和發(fā)展的根本屬性。因此，對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境審計的本質(zhì)進行研究就是要弄清楚內(nèi)部環(huán)境審計是什么，解釋內(nèi)部環(huán)境審計的內(nèi)涵和外延。對內(nèi)部環(huán)境審計的本質(zhì)進行抽象和概括。一方面，我們可以借鑒對環(huán)境審計本質(zhì)的研究成果，因為企業(yè)內(nèi)部環(huán)境審計屬于環(huán)境審計的一種，所以內(nèi)部環(huán)境審計的本質(zhì)應該在某些方面具有與環(huán)境審計本質(zhì)相似的地方；另一方面，我們還必須牢記內(nèi)部環(huán)境審計屬于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境管理系統(tǒng)的一部分，由企業(yè)內(nèi)部審計機構(gòu)來實施，因而它還受到內(nèi)部審計特征的影響。

　　1. 對環(huán)境審計本質(zhì)的三種認識

　　隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，科學技術(shù)和人的思維能力的進步，人們對事物本質(zhì)的認識會進一步深化和延伸，因此環(huán)境審計的本質(zhì)會隨著社會的發(fā)展、經(jīng)濟管理的發(fā)展，而不斷地發(fā)展變化。目前人們對環(huán)境審計本質(zhì)的認識主要有如下三種：

　�。�1）檢查論，即認為環(huán)境審計是對適應于環(huán)境要求的有關經(jīng)濟業(yè)務及活動所進行的系統(tǒng)的、有證據(jù)的、定期的、客觀的檢查，此觀點主要側(cè)重于審計的檢查職能。

　�。�2）評價、鑒證論，即認為環(huán)境審計是對企業(yè)環(huán)境管理責任和環(huán)境管理業(yè)績進行評價或鑒證，此觀點主要側(cè)重于環(huán)境審計的評價、鑒證職能。

　�。�3）經(jīng)濟監(jiān)督論，即認為環(huán)境審計是一種監(jiān)督活動，即監(jiān)督企業(yè)環(huán)境管理責任的履行，此觀點主要側(cè)重于環(huán)境審計的監(jiān)督職能。

　　2.內(nèi)部審計的特征對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境審計本質(zhì)的影響

　�。�1）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境審計的本質(zhì)不應是鑒證

　　所謂鑒證，是指鑒定和證明。鑒證最大的特點是由當事人以外的獨立的第三者履行。因為獨立的第三者，既與審計事項的委托人沒有利害關系，也與被審計事項的當事人沒有利害關系，這樣的鑒證工作才具有客觀公正性，鑒證結(jié)果才能使人信賴。而內(nèi)部審計機構(gòu)從企業(yè)這個主體來講，并非第三者，它作出的鑒定最多只能是一種“自我鑒定”，其客觀公正性是極其有限的，對外是難以讓人信服的。因此，內(nèi)部環(huán)境審計的本質(zhì)不可能是鑒證。

　　（2）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境審計的本質(zhì)應當是監(jiān)督和評價

　　企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境審計作為企業(yè)環(huán)境管理系統(tǒng)的重要組成部分，應當對企業(yè)環(huán)境會計核算情況、環(huán)境法規(guī)的執(zhí)行情況以及環(huán)境管理系統(tǒng)的運行狀況進行檢查，得出他們是否按照預定軌道進行的結(jié)論；同時監(jiān)督企業(yè)各項環(huán)境管理政策和計劃的實施，使它們能夠起到消除或防范企業(yè)環(huán)境風險的作用，并在此基礎上反饋所獲得的信息，提出改進的意見和建議，以達到控制的目的。因此，我們認為內(nèi)部環(huán)境審計在本質(zhì)上是一種監(jiān)督和評價。

　　需要說明的是，檢查只是評價和監(jiān)督的基礎，而控制是評價和監(jiān)督效果的體現(xiàn)，它們都不能成為內(nèi)部環(huán)境審計的本質(zhì)。

　　三、結(jié)論

　　綜合上述對目標、主體、對象、依據(jù)和本質(zhì)五個要素的分析，我們將企業(yè)內(nèi)部環(huán)境審計的定義界定為：企業(yè)內(nèi)部環(huán)境審計是由企業(yè)內(nèi)部審計機構(gòu)依據(jù)有關的環(huán)境法律法規(guī)、環(huán)境標準、企業(yè)各類環(huán)境管理政策和計劃以及財務與會計核算準則，監(jiān)督企業(yè)受托環(huán)境責任的履行，并對履行的公允性、合法性和效益性進行評價，其最終目標是要實現(xiàn)企業(yè)自身的價值和可持續(xù)發(fā)展。

　　注釋：

　�、僦饕獏⒖荚S家林、孟凡利，環(huán)境會計[M].上海：上海財經(jīng)大學出版社，20xx

　　②本文所探討的內(nèi)部環(huán)境審計的依據(jù)僅限于內(nèi)部環(huán)境審計的評價依據(jù)，不涉及有關理論基礎的內(nèi)容。

　　[參考文獻]

　　[1]中國審計學會。內(nèi)部審計師在環(huán)境問題中的作用（上、下） [J].審計研究資料，1997，（4）、（5）。

　　[2]最高審計機關亞洲組織環(huán)境審計委員會。最高審計機關亞洲組織環(huán)境審計指南草案[J].審計研究資料，20xx.

　　[3]李雪，楊智慧。對環(huán)境審計定義的再認識[J].審計研究，20xx，（2）。

　　[4]天津市審計學會。關于環(huán)境審計[J].審計理論與實踐，20xx，（1）。

　　[5]梁森，楊卉。關于環(huán)境審計幾個問題的探討[J].山東審計，20xx，（8）。

　　[6]袁素琴。淺談環(huán)境審計[J].陜西審計，20xx，（1）。

　　[7]陳漢文，池曉勃。關于環(huán)境審計的幾個問題探討[J].中國內(nèi)部審計，1997，（2）。

　　[8]王德升，楊樹滋。借鑒國際經(jīng)驗研究環(huán)境審計[J].審計研究，1997，（2）。

　　[9]福建省審計學會課題組。關于環(huán)境審計的思考[J].審計研究，1997，（6）。

　　[10]廣東環(huán)境審計課題組。企業(yè)環(huán)境管理系統(tǒng)的構(gòu)建與審計。[J].廣東審計，20xx，（2）。

　　[11]陳正興。環(huán)境審計[M].北京：中國審計出版社，20xx.

　　[12]Rob Gary，Jan Bebbington.Accounting for the Environment [M].Sage Publications of London，20xx.

　　[13]Vinten，G.The objectives of the environmental audit[J].Environmental Management and Healthy，1996，（3）。

　　[14]Lightbody，M.Environmental auditing：The audit theory gap [J].Accounting Forum，20xx，（2）。

企業(yè)調(diào)查報告13

　　一、e-HR概述

　　“e-HR”是指信息化人力資源管理,可以說,任何利用或引進各種IT手段的人力資源管理活動都可稱之為“e-HR”。但是,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、電子商務理念與實踐的發(fā)展,我們目前所說的“e-HR”都是包含了“電子商務”、“互聯(lián)網(wǎng)”、“人力資源業(yè)務流程優(yōu)化(BPR)”、“以客戶為導向”、“全面人力資源管理”等核心思想在內(nèi)的新型人力資源管理模式;它利用各種IT手段和技術(shù),比如互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心、考勤機、多媒體、各種終端設備等;它必須包括一些核心的人力資源管理業(yè)務功能,比如招聘、薪酬管理、培訓或者說在線學習、績效管理等;它的使用者,除了一般的HR從業(yè)者外,普通員工、經(jīng)理及總裁都將與e-HR的基礎平臺發(fā)生相應權(quán)限的互動關系[1]。綜合來講,它代表了人力資源管理的未來發(fā)展方向。

　　從人力資源管理信息化的發(fā)展進程來看,大致經(jīng)歷了HRIS、HRMS,再到e-HR的幾個階段。HRIS(Human Resource Information System),是指人力資源信息系統(tǒng),主要為傳統(tǒng)的人事信息和工資福利管理服務,著重于對信息的統(tǒng)計和查詢。HRMS(Human Resource Management system),是指人力資源管理系統(tǒng),除了具備HRIS的基本功能之外,還增加了流程管理、智能分析、戰(zhàn)略決策的功能,建立在優(yōu)化的人力資源管理業(yè)務流程上,凝聚了較多的先進人力資源管理理念。相對來講,e-HR更多的是指一種未來的、全新的人力資源管理趨勢和模式,而HRIS、HRMS則是e-HR這種全新管理模式的基礎平臺。

　　人力資源管理軟件從1997年開始出現(xiàn)市場應用,盡管應用歷史已達十年,但企業(yè)用戶對人力資源管理軟件的應用并沒有實現(xiàn)普遍的成熟化,這與同期發(fā)展起來的財務管理軟件、進銷存系統(tǒng)等差距較大。目前e-HR的應用現(xiàn)狀是兩極分化,第一類企業(yè),基礎信息系統(tǒng)建設完善、或ERP應用良好、或管理流程優(yōu)化的企業(yè),他們的e-HR應用不僅可以與企業(yè)其他管理系統(tǒng)有機融合,而且能夠更為宏觀地支持企業(yè)決策,甚至可以看到e-HR應用所帶來的管理價值和效益,這部分企業(yè)當前只存在于部分行業(yè)的大型企業(yè),數(shù)量有限;而另一類企業(yè),也是絕大多數(shù)用戶,e-HR應用還停留在較低層面,只能服務于企業(yè)一般的人事管理,或者連基本的人事管理信息化還會出現(xiàn)這樣那樣的問題[2]。

　　為什么會出現(xiàn)這種應用的兩極分化?主要是HR應用不是企業(yè)單一業(yè)務、管理環(huán)節(jié)的應用,而是受到企業(yè)基本管理流程優(yōu)化程度、其他信息管理系統(tǒng)應用水平等多方面、多環(huán)節(jié)的限制。

　　目前,大部分企業(yè)在e-HR應用中遇到的問題主要包括:人力資源管理信息化的`基礎薄弱,人力資源管理流程尚沒有優(yōu)化的標準;由于對人力資源管理系統(tǒng)的系統(tǒng)認識,對人力資源管理的信息化的理解及實現(xiàn)出現(xiàn)了偏差;另外,在系統(tǒng)之間轉(zhuǎn)換時也出現(xiàn)了很多問題。之所以會出現(xiàn)這些讓企業(yè)感到棘手的問題,其主要原因有:人力資源管理的基礎工作做得不夠好;管理流程不順;缺乏可依據(jù)的標準;信息誤導現(xiàn)象嚴重;信息集成層次不高,無法宏觀地利用人力資源數(shù)據(jù)。進一步挖掘深層次根源:首先,觀念問題。企業(yè)決策者對人力資源管理及人力資源管理的信息化的觀念尚未達到足夠的高度,重視程度比較低,注重其系統(tǒng)建設的短期效應。其次,隨著系統(tǒng)應用程度的提高,企業(yè)實施成本會不斷增加,資金問題會更加嚴重。第三,實施效果問題。由于不能系統(tǒng)地評價人力資源管理的應用效果,很多企業(yè)不能客觀地認識人力資源管理信息系統(tǒng)的效應。最后,HR軟件服務商的技術(shù)水平、業(yè)務能力以及服務等得不到很好的確認等。

　　二、企業(yè)e-HR軟件應用整體調(diào)查報告

　　(一)調(diào)研背景和實施

　　為了能夠以定量的數(shù)字說明e-HR人力資源管理信息化的現(xiàn)狀和發(fā)展,筆者利用最近半年的時間對大連的企業(yè)人力資源管理信息化的現(xiàn)狀進行了調(diào)研,這次調(diào)研試圖從軟件使用率、品牌、滿意度、功能、價位以及售后服務等多方面描述企業(yè)利用人力資源信息化管理的現(xiàn)狀。

　　本次調(diào)研針對大連地區(qū)企業(yè)共回收問卷180份,有效問卷156份,有效率達86.67%。其中,IT企業(yè)占62.82%。

　　本次調(diào)研發(fā)現(xiàn),大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)開始認同并使用e-HR軟件來進行信息化人力資源管理,但這些企業(yè)所使用的e-HR軟件的功能主要集中在傳統(tǒng)的人事信息管理、考勤管理和工資管理等方面,較少能夠體現(xiàn)出現(xiàn)代企業(yè)實施e-HR的真諦――提升企業(yè)人力資源管理的戰(zhàn)略地位;而從被調(diào)查企業(yè)所選擇的軟件品牌來看,HR軟件品牌多而雜,并沒有一款能夠適合于所有企業(yè)的軟件。從這些角度上講,人力資源信息化管理仍將受到巨大的挑戰(zhàn)。

　　(二)調(diào)研分析

　　本次調(diào)研中,參與調(diào)研的企業(yè)62.82%為信息化程度較高的IT企業(yè)。企業(yè)規(guī)模主要集中在1 000～5 000人的大中型企業(yè)以及500人以下的中小企業(yè)。企業(yè)性質(zhì)主要為外商獨資、中外合資以及民營企業(yè)。調(diào)查對象主要為企業(yè)中從事人力資源管理相關工作的人員,他們的主要工作職責覆蓋了人力資源的全部基本職能。

　　1.“e”成為HR職能中較為普遍存在的趨勢。有75%的企業(yè)已經(jīng)把人力資源帶到了信息化的時代�，F(xiàn)代企業(yè)已越來越多地將傳統(tǒng)的手工業(yè)務轉(zhuǎn)移到信息化軟件平臺處理,而使人力資源管理部門從煩瑣的人事管理、薪酬考勤等工作中解脫出來,進而將更多的精力轉(zhuǎn)移到企業(yè)的人才發(fā)展戰(zhàn)略上,成為企業(yè)管理層的戰(zhàn)略伙伴。

　　e-HR軟件可以減少人力資源管理人員煩瑣的重復性勞動(32%),提高信息傳遞的速度和質(zhì)量(29%),同時可以實現(xiàn)無紙化辦公以降低管理成本(37%)。

　　2.傳統(tǒng)功能仍是現(xiàn)今企業(yè)HR軟件運用的主流,HR戰(zhàn)略地位有待提升。在調(diào)查中,各企業(yè)主要利用HR軟件中的人事管理功能(23%)、考勤管理功能(13%)、薪酬管理功能(12%),也有部分企業(yè)開始將HR軟件的功能拓展到了人力資源的開發(fā)上,例如,培訓管理功能(10%)、績效管理功能(8%)。

　　3.企業(yè)HR軟件選型困難,滿意度一般。在對企業(yè)中HR軟件所處的地位調(diào)查中發(fā)現(xiàn):HR軟件是其他管理軟件的一部分的占38%,單獨購買的HR成套產(chǎn)品軟件的占32%,由軟件公司為公司專門定制研發(fā)的占30%。而多數(shù)企業(yè)在使用HR軟件的同時,使用ERP(企業(yè)資源規(guī)劃)軟件(25%)、CRM(客戶關系管理)軟件(28%)、OA(辦公自動化)軟件(33%)等軟件產(chǎn)品。

　　綜合說來,人力資源管理信息系統(tǒng)主要軟件供應商大體上可以分為四類:內(nèi)資專業(yè)人力資源軟件公司、內(nèi)資產(chǎn)品多元化公司、外資專業(yè)人力資源軟件公司、外資產(chǎn)品多元化公司。在調(diào)查中,金蝶、用友、東軟三大國內(nèi)知名的ERP軟件的使用率相對較高,分別占到15%、10%和9%。此外,外資多元化產(chǎn)品中的知名品牌Oracle(14%)和SAP(5%)也受到大型企業(yè)的青睞。而包括外資品牌施特偉(1%)在內(nèi)的專業(yè)人力資源軟件似乎并沒有得到預想的關注,國內(nèi)的幾個專業(yè)人力資源軟件使用率也很低,如嘉揚、仁科、博惠思華各占1%,萬古和奇正則更是無人問津。

　　分析以上數(shù)據(jù),其主要原因是很多企業(yè)將HR作為企業(yè)信息化的末梢,大多數(shù)企業(yè)會在實施ERP軟件的同時,選擇相應品牌的HR產(chǎn)品。這也就不難解釋為何多元化產(chǎn)品為大多數(shù)企業(yè)的選擇。另有部分企業(yè)選擇針對自己的業(yè)務需要,自行開發(fā)HR軟件(18%),這類現(xiàn)象在IT企業(yè)中尤為突出。

　　HR軟件品牌種類繁多,并且缺少統(tǒng)一的標準,各家廠商的產(chǎn)品可能風格迥異,而且各有優(yōu)劣,很難找到完全符合企業(yè)需求的產(chǎn)品,企業(yè)在HR軟件的選型上面臨著較大的難題。這可能也是直接導致部分企業(yè)(45%)對于選擇的HR軟件滿意度一般的原因之一。

　　4.HR軟件售后服務有待進一步提升。統(tǒng)計顯示,3/4的軟件使用企業(yè)表示軟件供應商為他們提供了軟件的售后服務,主要體現(xiàn)在軟件安裝(23%)、數(shù)據(jù)恢復(34%)、修改功能(16%)和使用指導(17%)。售后服務主要采取電話支持(36%)和E-mail服務(31%)的方式,另輔以現(xiàn)場指導(17%)、專人派駐(9%)和其他服務方式(7%)。軟件服務的后續(xù)內(nèi)容則主要集中在軟件升級(45%)和添加功能(39%)上。

　　5.HR軟件與專業(yè)針對性和網(wǎng)絡集成性較低。53%的企業(yè)所使用的HR軟件不通過IE來使用,47%的企業(yè)通過IE使用HR軟件。只有50%的HR軟件商會根據(jù)公司的具體情況進行專門開發(fā)。這些數(shù)據(jù)說明,許多HR軟件還沒有真正體現(xiàn)e-HR利用“電子商務”、“互聯(lián)網(wǎng)”、“人力資源業(yè)務流程優(yōu)化(BPR)”、“以客戶為導向”、“全面人力資源管理”等核心思想在內(nèi)的新型人力資源管理模式。

　　6.辦公軟件和聊天工具也是信息化管理的重要組成部分。在調(diào)查中,82%的調(diào)研對象經(jīng)常使用Microsoft Office辦公軟件;同時,工作時63%的調(diào)查對象經(jīng)常使用MSN即時通訊軟件,19%的經(jīng)常使用QQ等聊天工具。

　　三、結(jié)束語

　　綜合來看,e-HR在中國的起步雖然比較晚,落后于歐美企業(yè)五至十年,但隨著更多的企業(yè)投資于e-HR,隨著更多的e-HR服務商的出現(xiàn)和支持,隨著中國e-HR產(chǎn)業(yè)環(huán)境的改善,相信e-HR這種全新的人力資源管理模式將成為大多數(shù)企業(yè)的選擇。

　　企業(yè)要選擇適合自己的HR軟件,首先必須要深入地分析企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展規(guī)劃,了解對HR軟件的技術(shù)及功能需求;然后分析市場上各產(chǎn)品,了解它們的價格,功能,技術(shù)平臺,可擴展性,售后服務等;最后綜合考慮以上因素選擇適合自己的產(chǎn)品。

　　企業(yè)要想真正利用e-HR實施全員參與的“全面人力資源管理”,還需管理者從管理理念和管理模式上進行深入的變革。

企業(yè)調(diào)查報告14

　　一、調(diào)查實錄：

　　筆者自××××年×月×日至×月×日用了近一個月的時間對××鎮(zhèn)部分企業(yè)在人力資源管理上的情況進行了調(diào)查。

　�。ㄒ唬�對企業(yè)經(jīng)營管理者隊伍進行了調(diào)查。首先對58家規(guī)模（年納稅銷售500萬元）以上企業(yè)和45家小型(年納稅銷售不足100萬元)企業(yè)采用問卷形式進行調(diào)查。

　　規(guī)模以上企業(yè)調(diào)查結(jié)果是：經(jīng)營管理者隊伍的整體素質(zhì)不斷提高。從年齡結(jié)構(gòu)看，35歲以下的365人，占35.7%；36-40歲的289人，占28.3%；41-45歲的145人，占14.2%；46-50歲的134人，占13.1%；50歲以上的89人，僅占8.7%。從能力結(jié)構(gòu)來看，具有專業(yè)職稱的621人，占60.77%；非專業(yè)型401人，占39.23%。企業(yè)經(jīng)營管理者隊伍中年富力強者占大多數(shù)，專業(yè)人員的比例逐年增加，隊伍的整體素質(zhì)不斷提高。

　　小型企業(yè)調(diào)查結(jié)果是：經(jīng)營管理者隊伍的整體素質(zhì)相對較差。從年齡結(jié)構(gòu)看，35歲以下的136人，占16.9%；36-40歲的189人，占23.6%；41-45歲的154人，占19.3%；46-50歲的134人，占16.8%；50歲以上的187人，占23.4%。從能力結(jié)構(gòu)來看，具有專業(yè)職稱的236人，占29.5%；非專業(yè)型564人，占70.5%。

　　（二）走訪了鎮(zhèn)經(jīng)貿(mào)辦和規(guī)模以上企業(yè)、小型企業(yè)各10家。調(diào)查內(nèi)容是：企業(yè)吸納各類技術(shù)人員和管理狀況。

　�。ㄈ�）對企業(yè)中人才流動情況進行了調(diào)查。

　　二、調(diào)查分析，問題和建議。

　　1、企業(yè)經(jīng)營管理者隊伍建設有待進一步加強。企業(yè)經(jīng)營管理者隊伍建設是企業(yè)人力資源管理的一個重要組成部分。改革開放之初,我鎮(zhèn)中小型民營企業(yè)大多是在計劃經(jīng)濟與市場經(jīng)濟的制度縫隙中發(fā)展起來的。受當時創(chuàng)業(yè)的環(huán)境和制度因素的影響，企業(yè)成功與企業(yè)主銳利目光、個人魅力、創(chuàng)業(yè)精神和特殊稟賦有關。但制度轉(zhuǎn)軌過程中市場給予的巨大機會，掩蓋了中小型民營企業(yè)在管理上的缺陷，特別是企業(yè)人力資源管理上的缺陷。這時期多數(shù)中小型民營企業(yè)采取以個人為中心、以親情為主導的管理模式。隨著經(jīng)濟的進一步發(fā)展，以及中小型民營企業(yè)主、企業(yè)管理層素質(zhì)的不斷提高，他們對企業(yè)人力資源也有了較全面的理解。越來越多的企業(yè)逐漸認識到人力資源管理對企業(yè)發(fā)展具有著重要的戰(zhàn)略意義，并著手制定本企業(yè)的人力資源規(guī)劃，也取得了一些成績。從調(diào)查情況來看，特別是規(guī)模以上企業(yè)在這一方面重視的程度比小型企業(yè)要高得多。其中，一個重要的標志是，企業(yè)管理層的年輕化程度差異較大，35歲以下管理人員所占的比例規(guī)模以上企業(yè)比小型企業(yè)高出18.8個百分點。同時，企業(yè)管理層中比較注重人員的專業(yè)性，規(guī)模以上企業(yè)中專業(yè)技術(shù)人員的比例達60.77%，比小型企業(yè)高出31.27個百分點。可見，我鎮(zhèn)不少規(guī)模以上企業(yè)也是從小型企業(yè)發(fā)展而來的，他們已經(jīng)從自身的發(fā)展中比較清醒地意識到，企業(yè)的發(fā)展壯大是與企業(yè)經(jīng)營者隊伍的素質(zhì)提高是息息相關的。但這種意識還要不斷加強，特別是一些小型企業(yè)。目前，為解決“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的應付式管理，不少中小型民營企業(yè)管理者都請專業(yè)的咨詢機構(gòu)進行診斷并制定相應的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃以及人力資源規(guī)劃。從這點來看，中小型民營企業(yè)對人力資源管理重要性的認同感正逐漸從意識上轉(zhuǎn)到實際中去。分認識到人才是發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟的第一資本、企業(yè)發(fā)展離不開一支優(yōu)秀的經(jīng)營管理者隊伍，從調(diào)查資料分析，我鎮(zhèn)不少企業(yè)已經(jīng)切實把經(jīng)營管理者隊伍建設工作擺上了重要議事日程，正采取積極措施，不斷調(diào)整經(jīng)營管理者隊伍，使企業(yè)經(jīng)營管理者隊伍的整體素質(zhì)不斷提高。但還存在著一些不容忽視的問題：

　　（1）整體文化素質(zhì)偏低。對全鎮(zhèn)66家不同類型工業(yè)企業(yè)的經(jīng)理(廠長)文化素質(zhì)抽樣調(diào)查顯示，碩士1人，占1.5%、本科學歷2人，占3%；�？茖W歷的18人，占27.3%；中專（高中）文化程度的27人，占40.9%；初中及初中以下文化程度的18人，占27.3%。

　�。�2）隊伍發(fā)展不平衡。隊伍的整體功能作用發(fā)揮比較充分的管理者隊伍大都是在規(guī)模以上企業(yè)，而一些小型企業(yè)還沒有引起足夠的重視。

　　2、要增強科學的人力資源戰(zhàn)略意識。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，近三年引進的各類技術(shù)人才數(shù)量雖然呈上升趨勢，但還遠遠不夠。從四家規(guī)模以上企業(yè)人才流動情況來看，人才的流動量還比較大，人才的不穩(wěn)定性比較大，這對企業(yè)的發(fā)展有一定的沖擊性。中小民營企業(yè)雖然意識到了人力資源管理的重要性，但由于管理基礎薄弱，人力資源部門功能定位不清，導致人力資源管理部門先天不足。雖然中小企業(yè)不能像大型企業(yè)一樣有一整套人力資源管理系統(tǒng),但其職能卻是類似的，必須有貫穿企業(yè)管理全過程的人力資源規(guī)劃、招聘、測評、培訓、激勵、考核、薪酬、社會保障與勞資關系等一系列職能。目前，我鎮(zhèn)民營企業(yè)不僅專職人力資源管理人員配備很少，（不少企業(yè)還沒有人力資源管理人員）分工也不明確，即使有也大多未受過專業(yè)訓練，大多停留在員工的檔案管理、工資和勞保福利等日常事務性管理中，是典型的以“事”為中心的“靜態(tài)”人事管理。因此，要改善中小型民營企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀，重要的一點是，人力資源管理人員必須是受過專業(yè)訓練的，同時，科學設置企業(yè)人力資源管理機構(gòu)也是必需的。這其中，也必須得到鎮(zhèn)企業(yè)主管部門的重視和引導。

　　同時，企業(yè)管理層應該充分認識到人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)發(fā)展的關鍵的因素，而激勵是人力資源的重要內(nèi)容，也就是說用各種有效的方法去調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性，使他們努力去完成組織的任務。所以，企業(yè)必需要有人力資源戰(zhàn)略，而且這一戰(zhàn)略必須是科學的。

　　3、用人機制有待進一步健全和規(guī)范。中小型民營企業(yè)在管理方面突出的問題便是家族式管理。至調(diào)查結(jié)束時(20xx年3月底)統(tǒng)計,胡埭鎮(zhèn)680家民營企業(yè)私人絕對控股；且父子當家、夫妻當家、兄弟當家的`企業(yè)占絕對比例，其它企業(yè)也都有親戚關系等。許多企業(yè)主認為，企業(yè)要穩(wěn)定發(fā)展就必須“由我本人或我的家人來經(jīng)營管理”。 這是一個極端錯誤的觀點。民營企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期使用的這種家族式管理模式，在一定階段和范圍內(nèi)有著不可比擬的優(yōu)勢。諸如內(nèi)在的凝聚力和團結(jié)、能提供可充分利用的信用資源、但當企業(yè)發(fā)展到一定階段后，弊端就很明顯地暴露出來，企業(yè)發(fā)展的歷史習慣使得他們在用人方面常表現(xiàn)為對外人不放心、任人惟親、過分集權(quán)、論資排輩等，同時近親繁殖獲取信息量小，思路狹窄、家族成員在企業(yè)里掌控較多的資源，在企業(yè)里無意間容易形成排擠外來人才的行為，且容易漠視人力資本的投入。況且，這種家屬式的企業(yè)發(fā)展到一定程度，由于利益驅(qū)動而必定要導致企業(yè)“分家”，這對企業(yè)的發(fā)展壯大無疑是不利的�，F(xiàn)代企業(yè)受技術(shù)專業(yè)化和管理專業(yè)化挑戰(zhàn)，民營企業(yè)僅僅依靠原來的家庭成員已難保證企業(yè)的持續(xù)成長。

　　4、建立長期有效的薪酬與激勵機制。在中小型民營企業(yè)，外聘人員的報酬一般采用基薪加獎金或基薪加提成的辦法，且?guī)в幸欢ǖ撵`活性。這對于一般員工效果可能比較好，或者在企業(yè)發(fā)展初期沒有太多不足。隨著企業(yè)的發(fā)展和人才結(jié)構(gòu)的復雜化，對核心員工來說，報酬不僅是一種謀生手段，或是獲得物質(zhì)及休閑需要的手段，更是一種人們的自我滿足和自尊的需要。單一的薪酬體系已不能滿足核心員工的多樣化需求，企業(yè)對原有的薪酬體系必須做出調(diào)整。如考慮合理地設計核心員工持股、公開同樣崗位的市場工資水平、增加外出培訓機會、增加額外的保險與福利，或者改善工作環(huán)境，提供良好的休假以及娛樂等。我鎮(zhèn)金龍環(huán)保在這方面正在作一些嘗試，為我鎮(zhèn)中小型企業(yè)如何加強人力資源管理作出新的有益的探索。

　　當今世界一個企業(yè)的興衰成敗在很大程度上取決于其對人力資源進行的開發(fā)與管理。中小型民營企業(yè)只有改變其不規(guī)范的人力資源管理與家族式經(jīng)營模式，:實現(xiàn)人力資源管理觀念的突破，在職業(yè)經(jīng)理人與技術(shù)創(chuàng)新者的合理配置方面進行創(chuàng)新，充分調(diào)動人力資源的積極性、發(fā)揮其作用，使人力資源的整體效益最大化。同時，充分利用中小型民營企業(yè)在人力資源管理方面的優(yōu)勢，如組織層次少、對市場反應靈敏；機制靈活，有利于吸引優(yōu)秀人才等，在改革實踐中合理解決上述幾個問題，必將極大地改善企業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀，增強企業(yè)競爭力,為××鎮(zhèn)民營企業(yè)的發(fā)展帶來新的機遇。

企業(yè)調(diào)查報告15

　　一、企業(yè)概況

　　某汽車制造有限公司（下稱公司）是邯鄲交通運輸集團有限公司出資建立的全資法人企業(yè)。公司的前身為邯鄲市汽車改裝廠，自1994年建廠以來，生產(chǎn)產(chǎn)品主要是汽車全掛車、鐵水運輸半掛車（鋼包車）、全掛自卸車及汽車專用車鈑金件。在生產(chǎn)和經(jīng)營過程中，公司始終堅持以市場為導向，以科技為基礎，走科技進步之路，不斷消化吸收新技術(shù)、新標準、新規(guī)范，使半掛車、鐵水運輸半掛車（鋼包車）、自卸車及專用車鈑金件產(chǎn)品質(zhì)量得到不斷的提高。20xx年企業(yè)直屬邯鄲交通運輸集團有限公司后，更名為某汽車制造有限公司，并遷至邯鄲市成安工業(yè)園區(qū)。

　　單位財務會計機構(gòu)內(nèi)部工作崗位設置是依據(jù)內(nèi)部控制制度關于不兼容職務分離的原則設立的。內(nèi)部崗位分工是按照“經(jīng)辦、審核、復核、審批”四分離原則確立的，在崗位設置與業(yè)務分工中堅持相互制約、相互監(jiān)督的原則。該公司財務科設有財務負責人1名，會計2名，出納1名，保管1名，其主要是核算公司所發(fā)生的經(jīng)濟活動，報告該公司的財務狀況和經(jīng)營成果并及時、準確、完整地記錄、計算、報告財務收支和業(yè)務開展情況，為下一步工作提供真實、完整的會計信息。

　　二、調(diào)查目的

　　20xx年6月份到8月份在某汽車制造有限公司實習期間，我從本職工作入手，并查閱了相關資料，本著學經(jīng)驗、找問題、促發(fā)展的目的，結(jié)合工作實際，和相關財務人員進行了探討，主要針對應收賬款方面做了系列調(diào)查。發(fā)現(xiàn)該單位一系列成功的經(jīng)驗，也發(fā)現(xiàn)一些問題并分析了原因所在，并給出了相應的解決措施。

　　三、應收賬款管理方面的成功經(jīng)驗

　　應收賬款是企業(yè)擴大市場份額，爭取競爭主動性的強有力的措施。幾年來，某汽車制造有限公司為了在激烈的競爭中立于不敗之地，不斷開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場并制定新的營銷策略。隨著業(yè)務發(fā)展不斷擴大，公司內(nèi)部財務管理制度日趨規(guī)范，應收賬款的管理制度也更加完善。其在應收賬款管理方面有以下幾方面的成功經(jīng)驗：

　　1、制定合理的信用政策和有效的信用標準。公司財務部門強化會計基礎工作，規(guī)范會計核算，在做好應收、應付款項的日常工作外，根據(jù)應收賬款的特點結(jié)合自身的具體情況，制定往來款項的信用政策和制度，并嚴格執(zhí)行。公司根據(jù)不同時期、不同市場環(huán)境、不同的銷售合作對象，制定出不同的信用期間、信用標準和現(xiàn)金折扣政策，盡量為減少壞賬創(chuàng)造條件。該公司決定給予客戶信用優(yōu)惠時，必須考慮具體的信用條件。在制定信用標準時應考慮同行業(yè)競爭對手的情況、公司承擔違約風險的能力以及客戶的資信程度，在成本與效益比較原則的基礎上，確定適宜的信用標準，對客戶信用等級做出合理的判斷并決定是不是給予客戶優(yōu)惠。

　　2、進行風險排隊，確定信用等級。該公司通過對客戶信用資料的調(diào)查分析，確定評價信用優(yōu)劣標準。對反映客戶短期償債能力的流動比率、速動比率、現(xiàn)金流動負債率以及長期償還負債能力的'指標資產(chǎn)負債、產(chǎn)權(quán)比率、或有負債比率、已獲利息倍數(shù)和帶息負債比率進行分析。結(jié)合公司承受風險的能力及競爭的需要，劃分客戶的信用等級，對于不同等級的客戶給于不同的信用優(yōu)惠或附加限制條款。

　　3、定期編制《應收賬款催收報表》。該公司按照客戶賬期情況設立《應收賬款催收報表》，詳細反映內(nèi)部各業(yè)務部門以及各個客戶應收賬款的發(fā)生、增減變動、余額及其每筆賬齡等財務信息，每周由財務部門主管信用控制管理人員發(fā)送給相關業(yè)務部門人員跟進。同時加強合同管理，對客戶執(zhí)行合同情況進行跟蹤分析，防止壞賬風險的發(fā)生。通過《應收賬款催收報表》的編制，公司管理決策層和相關部門就能夠準確、及時、全面地掌握應收賬款的現(xiàn)狀，有針對性地制定欠款催收政策。

　　4、建立催收責任制。該公司嚴格執(zhí)行應收賬款催收責任制度。即將應收賬款催收工作責任化到個人，將應收賬款回收與個人績效考核掛鉤，對造成未收回賬款的項目負責人予以警示，而對完成收款任務的個人予以獎勵。

　　四、應收賬款管理方面存在的主要問題

　　某汽車制造有限公司的整個應收賬款管理體系還是比較全面、規(guī)范的。隨著社會日新月異的變化，經(jīng)濟迅速發(fā)展，公司也面臨著新的挑戰(zhàn)。在實踐中本人也了解到該公司在應收賬款方面尚存在以下幾方面的問題：

　　1、占用流動資金，降低資金使用效率。賒銷商品時，發(fā)出存貨，貨款卻不能同時收回，大量的流動資金被應收賬款占用，造成現(xiàn)金流入短缺，影響該公司資金周轉(zhuǎn)，從而影響其正常經(jīng)營。

　　2、增加經(jīng)營成本，削弱短期償債能力。賒銷雖然使公司產(chǎn)生了較多的收入，增加了利潤，但現(xiàn)金流入并未增加，而且在應收賬款引起的催收中，該公司要投入一定的人力、物力、財力，這些都加速了公司的現(xiàn)金流出，也削弱了公司的短期償債能力。

　　3、應收賬款的賬齡越來越長，增加壞賬風險。應收賬款如得不到及時清理，該公司不能按時收回貨幣資金，則意味著潛在的壞賬風險，賬齡越長，壞賬的風險越大，會增加收賬成本。該公司還發(fā)生了長期賒銷客戶（個體戶經(jīng)營的小超市）在協(xié)議結(jié)賬時間竟然人去樓空的情況。

　　五、改進建議針對該公司在應收賬款管理方面的不足，本人結(jié)合專業(yè)所學提出如下改進建議：

　　1、應該采用賬齡分析的方法計算每一筆應收賬款的賬齡和所有應收賬款的平均賬齡，并以此來強化應收賬款的回收工作。為了加快應收賬款的變現(xiàn)速度，除了制定合理的獎懲措施外，也應該制定合理有效的收賬程序和方法，如采用電話、信函和發(fā)電子郵件等通信方式，也可采用個人拜訪或委托專門收賬機構(gòu)進行回款，必要情況下，也可以對欠賬客戶采取提起法律訴訟的方式來收回應收賬款。

　　2、重視做好客戶的信譽評價工作。銷售人員不能一味追求銷售量，收款是比銷售更需要管理和慎重的環(huán)節(jié)。要回避應收賬款的風險，就必須定期對客戶進行信用評價，并根據(jù)信用評價結(jié)果確定銷售政策。在與客戶建立新的合作關系的時候，事前一定要做評審，綜合評價這個客戶的品德、能力等，在合同執(zhí)行一段時間后，就要對此客戶進行一次綜合評審，對于一些毛利不理想的客戶，在查找自我成本控制的問題的同時，也需對確實沒有合理利潤的客戶中止合同。

　　3、對客戶的信譽要進行長期動態(tài)的監(jiān)管。由于市場環(huán)境各個因素的影響，客戶的經(jīng)營狀況、償付能力也會隨之變化，所以在與客戶建立長期合作關系后，要注意后續(xù)的監(jiān)督調(diào)查，根據(jù)客戶的狀況調(diào)整銷售策略。公司要發(fā)展，必須擴大業(yè)務，將必然會出現(xiàn)賒銷，應收賬款回收風險以及由此而產(chǎn)生的財務風險總是并存，只要某汽車制造有限公司采取適當?shù)男庞谜�策及有效的管理方法，就能使應收賬款風險降低、收益最大。相信在該公司管理層的正確領導和全體員工的共同努力下，企業(yè)在今后的各方面會有更新的突破，取得更好的發(fā)展。

【企業(yè)調(diào)查報告】相關文章：

企業(yè)調(diào)查報告06-28

企業(yè)調(diào)查報告10-09

企業(yè)調(diào)查報告05-17

企業(yè)調(diào)查報告09-30

企業(yè)調(diào)查報告08-27

企業(yè)調(diào)查報告10-13

企業(yè)盡職調(diào)查報告06-25

企業(yè)調(diào)查報告范文10-05

企業(yè)環(huán)保調(diào)查報告10-04