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關(guān)于中小企業(yè)人才緊缺問題的調(diào)查報告（通用11篇）
在出現(xiàn)了某些事件和情況后，我們有必要進行深入調(diào)查，我們在調(diào)查結(jié)束后還需要完成調(diào)查報告。你想知道調(diào)查報告怎么寫嗎？下面是小編為大家整理的關(guān)于中小企業(yè)人才緊缺問題的調(diào)查報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
中小企業(yè)人才緊缺問題的調(diào)查報告 1
一、中小企業(yè)人才緊缺現(xiàn)狀
近年來，縣委、縣政府堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，扎實推進“工業(yè)強縣”戰(zhàn)略，中小企業(yè)不斷發(fā)展壯大，成為縣域經(jīng)濟的重要支撐。截止20XX年底，全縣共有工業(yè)企業(yè)1458家，全部為中小型，各類企業(yè)人才約14500人，其中經(jīng)營管理類4900人，專業(yè)技術(shù)類1800人，技工7800人，當年實現(xiàn)總產(chǎn)值144.1億元，其中規(guī)模以上企業(yè)239家，實現(xiàn)產(chǎn)值113億元，基本形成了以機床、工模具、縫紉機、汽摩配、照明電器、建材、門業(yè)、廚具、紡織服裝等為主體的特色產(chǎn)業(yè)體系。但就總體而言，我縣中小企業(yè)規(guī)模普遍偏小、自主創(chuàng)新能力和核心競爭力不強、抗風險能力較弱等問題比較突出，受人才、資金、信息、管理等要素制約比較明顯。特別是隨著我縣中小企業(yè)數(shù)量的增長、規(guī)模的擴張，人才“兩缺”、“三難”的現(xiàn)實矛盾更加突出，直接影響企業(yè)的跨越式發(fā)展。
“兩缺”：從市場緊缺程度和企業(yè)需求量看：
一是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理人才緊缺。中小企業(yè)家年齡普遍偏大、知識結(jié)構(gòu)老化、創(chuàng)新能力不足，僅憑感性經(jīng)驗、市場意識和冒險精神，越來越難以適應(yīng)復雜的企業(yè)結(jié)構(gòu)、多變的市場環(huán)境。同時，企業(yè)市場營銷、國際貿(mào)易、企業(yè)管理、財務(wù)管理、人力資源管理、生產(chǎn)管理等方面人才每年供需缺口約850人，與外向型經(jīng)濟發(fā)展不相適應(yīng)，即使取得自營進出口權(quán)，主要也是依靠低成本、低價格優(yōu)勢，一旦遭遇國際貿(mào)易摩擦、技術(shù)壁壘、知識產(chǎn)權(quán)糾紛等，就相當被動。
二是專業(yè)技術(shù)、技工人才緊缺。企業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模普遍偏小而且科技含量不高，技術(shù)創(chuàng)新型人才匱乏，短期內(nèi)難以實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級和產(chǎn)品提升。同時，先進制造業(yè)需要一流的應(yīng)用型人才提供支撐，而機械設(shè)計制造及自動化、機電一體化、電氣技術(shù)工程、化工機械等專業(yè)技術(shù)、技工人才每年供需缺口約1800人。中小企業(yè)大量的一線技工，很大部分來自農(nóng)村，沒有經(jīng)過正規(guī)培訓，文化層次較低，知識型、技能型并具有較強學習能力的技工很少，難以適應(yīng)技術(shù)水平較高的工作。
“三難”：從企業(yè)人才開發(fā)看：
一是引才難。近幾年我縣每年組織企業(yè)赴外地開展引進人才活動2次以上，需求與引進的比例約為10：2。每年組織一次大型的大中專畢業(yè)生人才招聘交流會，中小企業(yè)提供就業(yè)崗位1000個左右，最終應(yīng)聘就業(yè)的不到200人次。
二是育才難。通過問卷調(diào)查107家企業(yè)顯示，我縣60%企業(yè)沒有人才培養(yǎng)規(guī)劃和經(jīng)費投入，僅有21家設(shè)立人力資源管理專門機構(gòu)，其他多數(shù)從屬于辦公室、總經(jīng)辦等，甚至根本沒有。采取上崗前技能培訓的有54家，占52%；采取邊干邊學方式培訓人才的有45家，占44%；僅有4家企業(yè)將員工送到學校培訓，不到4%。
三是留才難。企業(yè)千方百計招聘、培養(yǎng)的人才，工作兩三年有了一定的工作資歷后，就紛紛跳槽到發(fā)達地區(qū)企業(yè)，或通過公開招考流向機關(guān)事業(yè)單位。據(jù)統(tǒng)計，我縣中小企業(yè)普通員工年度流動率達20%～50%，中高級管理人員、技術(shù)人員達20%。如此高的人才流動，造成管理、技術(shù)崗位人才斷鏈，企業(yè)苦不堪言。
二、中小企業(yè)人才開發(fā)面臨的挑戰(zhàn)和機遇人力資源是第一資源
人才的競爭，既是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，也是區(qū)域與區(qū)域之間的競爭，或者說是政府與政府之間的競爭。當前，在人才資源市場配置條件下，競爭環(huán)境更加公平、開放，面臨形勢更加嚴峻、復雜。從發(fā)達地區(qū)看，企業(yè)人才開發(fā)工作認識更加到位，思想更解放，政策更靈活，在“招商引資”方式上重點向“招才引智”轉(zhuǎn)變。如寧波市早在20XX年就實施人才“一號工程”，大力引進培養(yǎng)高層次人才，出臺了發(fā)放高層次人才住房補貼、月工作補貼以及子女就學方面等優(yōu)惠政策，形成了人才集聚高地。從欠發(fā)達地區(qū)看，由于受經(jīng)濟、地理等因素制約，人才理念、人才政策等相對落后，企業(yè)人才非但引進少，現(xiàn)有不少人才紛紛往大中城市、大企業(yè)集聚，形成人才流動惡性循環(huán)，強者恒強，弱者恒弱，中小企業(yè)在激烈的人才競爭中夾縫求生存，所處環(huán)境更為不利。
同時也應(yīng)該看到，當前我縣中小企業(yè)人才資源開發(fā)迎來了難得的發(fā)展機遇。首先，省委“兩創(chuàng)”戰(zhàn)略的全面實施，為中小企業(yè)人才開發(fā)營造了良好環(huán)境。縣委、縣政府著眼構(gòu)建“四型xx”，提出“大力創(chuàng)業(yè)、大氣創(chuàng)新”，調(diào)控公共資源向創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新集聚，不斷優(yōu)化創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新環(huán)境，將進一步轉(zhuǎn)變各類人才的求職觀、價值觀，吸引更多的有識之士加入到中小企業(yè)的隊伍。其次，“工業(yè)強縣”戰(zhàn)略的深入實施，為中小企業(yè)人才開發(fā)提供了用武之地。工業(yè)興則縣域興，工業(yè)強則縣域強�？h委、縣政府致力推動工業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型提質(zhì)，把加強人才隊伍建設(shè)作為重要支撐，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。隨著工業(yè)經(jīng)濟的迅速發(fā)展，我縣大多數(shù)中小企業(yè)完成了原始資本積累，人才開發(fā)具備了一定的物質(zhì)經(jīng)濟條件，企業(yè)對人才重要性的認識也有了較大提高，在引才、留才、育才方面積累了一定經(jīng)驗。再次，“人才強縣”戰(zhàn)略的大力實施，為中小企業(yè)人才開發(fā)奠定了政策基礎(chǔ)。20XX年，縣委、縣政府出臺了《關(guān)于進一步加強人才工作的決定》，把企業(yè)人才隊伍建設(shè)納入全縣人才工作的整體規(guī)劃中，相繼出臺了系列人才優(yōu)惠、鼓勵政策，如開展企業(yè)人才職稱評審，發(fā)放高層次人才安家費等。組織、人事部門積極為企業(yè)搭建引才引智平臺，每年組織企業(yè)外出引進高層次人才，每年召開大型人才交流會招聘大中專畢業(yè)生，建立“xx縣人才交流網(wǎng)”，及時為企業(yè)提供人才信息；開展“柔性引才”，幫助企業(yè)引進外國專家和省市科研、技術(shù)高層次人才智力，破解企業(yè)技術(shù)難題，企業(yè)人才開發(fā)工作初步形成了一套有效的政策制度。
三、中小企業(yè)人才開發(fā)存在的主要問題及原因
1、從中小企業(yè)人才就業(yè)、質(zhì)量看人才工作的觀念問題
雖然近年來我縣中小企業(yè)人才隊伍建設(shè)取得了一定成效，但就全縣人才隊伍而言，由于機關(guān)事業(yè)單位具有相對的工作穩(wěn)定性和較高的待遇，在學歷、職稱、技術(shù)等級等方面比大多數(shù)企業(yè)仍占明顯優(yōu)勢。作為人才隊伍新鮮血液的應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，就業(yè)觀念沒有根本轉(zhuǎn)變，沒有認識到企業(yè)是創(chuàng)造財富的主要陣地，更有利于人才發(fā)揮自身知識，“寧當大城市一根草，不當小地方一塊寶”，寧愿去大城市二三產(chǎn)業(yè)找一個知識技術(shù)含量要求很低的平凡崗位，也不愿在欠發(fā)達地區(qū)企業(yè)找一個能發(fā)揮自身知識才能的重要崗位。其求職首選是機關(guān)事業(yè)單位，“千軍萬馬過獨木橋”去考公務(wù)員，一擁而上考事業(yè)單位，甚至在“村官”招考中，報考人數(shù)與錄用崗位也達到了5：1，而企業(yè)招聘則是冷冷清清，形成鮮明對比。
2、從中小企業(yè)人才引進、流動看人才工作的環(huán)境問題
中小企業(yè)引才難、留才難的問題，究其原因，關(guān)鍵在于企業(yè)人才工作的環(huán)境還不夠完善。
一是工資待遇低。我縣中小企業(yè)大多數(shù)為勞動密集型企業(yè)，規(guī)模小，企業(yè)高層次的管理、技術(shù)人員年收入一般在3萬元左右，中低層次在2萬元左右，與機關(guān)事業(yè)單位及發(fā)達地區(qū)企業(yè)相比有一定差距。
二是精神生活虛。政府公共服務(wù)配套設(shè)施建設(shè)投入不足，園區(qū)路網(wǎng)沒有貫通，住宿、消費、娛樂等第三產(chǎn)業(yè)沒有形成氣候，甚至連有線電視都未開通；許多企業(yè)重生產(chǎn)、輕文化，缺少娛樂場所和娛樂活動，外來人才業(yè)余精神文化生活貧乏。
三是政策優(yōu)惠少。企業(yè)人才政策還不能與經(jīng)濟結(jié)構(gòu)相協(xié)調(diào)，仍然偏重于行政機關(guān)、事業(yè)單位，與外地相比缺乏比較優(yōu)勢；企業(yè)的人才安全、人事代理工作有待進一步加強；人力資源市場功能有待進一步完善。
四是管理制度差。企業(yè)家族制管理還很普遍，人才難以參與決策和管理，制約人才主觀能動性的發(fā)揮；過分強調(diào)成本功效，對人才智力投入缺少回報，影響人才工作積極性的發(fā)揮；對人才期望過高，缺少寬容，抑制人才創(chuàng)新精神的發(fā)揮。
3、從中小企業(yè)人才培養(yǎng)、使用看人才工作的機制問題
大部分中小企業(yè)對人才培養(yǎng)、人才使用還沒有科學規(guī)范化，在人才培養(yǎng)和使用機制上存在的問題還較為嚴重。從企業(yè)外部看，政府對中小企業(yè)培養(yǎng)和使用人才缺少宏觀管理，指導不夠，引導不深。如輿論宣傳機制缺乏，對企業(yè)人才培養(yǎng)、使用中的先進經(jīng)驗、典型事例未能及時宣傳，推廣不力；評價激勵機制缺少，對企業(yè)培養(yǎng)人才未能有效投入和激勵，對企業(yè)人才培養(yǎng)和使用沒有進行科學指導。從企業(yè)內(nèi)部看，關(guān)鍵是工作機制不健全。如缺少人才投資觀念，未能遵循人才成長規(guī)律建立起科學的培養(yǎng)教育機制；在人才使用中未能體現(xiàn)價值規(guī)律，缺少一種符合市場經(jīng)濟要求的分配機制。又如一些新興中小企業(yè)，由于管理水平提高跟不上創(chuàng)業(yè)的速度，造成人才管理較為混亂，使用人才隨意性較強，未能建立有效的人才競爭激勵機制。
四、加強中小企業(yè)人才開發(fā)的對策措施
當前，我縣中小企業(yè)面臨人民幣升值、銀根緊縮、成本上漲、產(chǎn)業(yè)升級的巨大壓力，人才開發(fā)也面臨區(qū)域、綜合經(jīng)濟實力、政策優(yōu)勢的競爭。要在競爭中崛起，在競爭中取得優(yōu)勢，必須抓住發(fā)展機遇，克服“重資金、土地等要素破解，輕人才資源開發(fā)”不良傾向，充分發(fā)揮黨委政府的引導助推作用、中小企業(yè)的自身主體作用，相輔相成、相互促進、相互協(xié)調(diào)，加大人才開發(fā)力度，切實做好引才、育才、留才文章，著力緩解中小企業(yè)人才緊缺問題，有效擴大企業(yè)人才總量，提高企業(yè)人才質(zhì)量，為企業(yè)轉(zhuǎn)型提質(zhì)提供有力的人才支撐，在“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”實踐中推動又好又快發(fā)展。
(一)政府層面
1、創(chuàng)新人才理念，發(fā)揮好政策制度導向作用
一要堅持黨管人才原則，發(fā)揮制度導向作用。要堅持將企業(yè)人才工作納入黨的人才工作總體戰(zhàn)略的重點來抓，置于優(yōu)先發(fā)展地位，科學規(guī)劃，狠抓落實，深入實施“人才強縣”戰(zhàn)略，大力開展“人才創(chuàng)強”行動。不斷完善組織部門牽頭抓總，人事、教育、宣傳、團委、工會、經(jīng)貿(mào)、發(fā)改、科技、統(tǒng)計、財政、稅務(wù)等部門通力協(xié)作的體制機制，及時研究解決工作中遇到的困難、問題。各部門要充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，把服務(wù)企業(yè)人才工作作為服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)的切入點來抓，改變抓人才工作是組織人事部門事情的觀念，為企業(yè)人才隊伍建設(shè)創(chuàng)造良好的行政環(huán)境和組織保障。工業(yè)園區(qū)(工業(yè)功能區(qū))和工業(yè)重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)要設(shè)立企業(yè)人才工作站，在規(guī)模企業(yè)聘請人才工作聯(lián)絡(luò)員，把人才工作網(wǎng)絡(luò)延伸到基層。要創(chuàng)造條件、營造氛圍，鼓勵更多的企業(yè)人才以聘為政府工作顧問和當選人大代表、政協(xié)委員等形式參政議政，實現(xiàn)政治上有地位、經(jīng)濟上得實惠。
二要完善人才工作政策，發(fā)揮激勵導向作用。加強對現(xiàn)有人才政策的梳理、評估，及時調(diào)整不合時宜的政策規(guī)定，制訂一批包括引進、培養(yǎng)、激勵、關(guān)愛的配套政策。突出企業(yè)主體地位，通過政府補貼、獎勵等辦法，切實幫助企業(yè)降低人才引進、培養(yǎng)成本；完善柔性引才政策，通過項目聘用、任務(wù)聘用等靈活用人方式，重點引進一流的緊缺人才、創(chuàng)新型人才，吸引更多的專家、高層次技術(shù)人才采取兼職或短期工作的方式來縉工作；落實人才保障政策，在建設(shè)人才公寓、發(fā)放住房補助、月工作補貼、家屬就業(yè)和子女就學等政策上取得突破；創(chuàng)新人才開發(fā)政策，在全面調(diào)查掌握我縣企業(yè)人才隊伍情況的基礎(chǔ)上，綜合分析比較周邊地區(qū)及中西部地區(qū)企業(yè)人才政策，廣泛聽取企業(yè)人才意見建議，有的放矢，科學定位，制訂出臺有利于企業(yè)人才開發(fā)的優(yōu)惠政策，形成政策比較優(yōu)勢。
三要加強典型示范宣傳，發(fā)揮輿論導向作用。一方面要設(shè)計載體，開展“十佳經(jīng)營管理人才”、“十佳科技創(chuàng)新人才”、“百名技術(shù)能手”等評選活動，大力宣傳表彰企業(yè)人才創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的先進典型，增強企業(yè)人才榮譽感、自豪感，進一步擴大企業(yè)人才社會影響。另一方面要經(jīng)驗帶路，大力宣傳企業(yè)重視人才開發(fā)，尊重人才、關(guān)心人才成長的先進典型，宣傳推廣企業(yè)在引才引智、留才、育才等方面的成功案例，使企業(yè)在人才開發(fā)中少走彎路、回頭路。同時，要重視人才工作示范基地建設(shè)，定期召開人才工作會議和企業(yè)人才工作現(xiàn)場會、開展“人才宣傳月”活動、舉辦人才工作巡回展覽、攝制人才工作專題片等，宣傳推廣一些企業(yè)在人才評價激勵、培養(yǎng)使用等方面的成功經(jīng)驗。
2、創(chuàng)新工作機制，加大企業(yè)人才集聚力度
一要改善企業(yè)人才引進機制。通過開展“百名企業(yè)經(jīng)營管理人才引進工程”、“千名技能人才引進工程”等活動，有組織、有計劃、有步驟地幫助企業(yè)引進緊缺人才。根據(jù)工業(yè)行業(yè)特點，有選擇地與其他欠發(fā)達地區(qū)人才市場對接，發(fā)揮經(jīng)濟社會比較優(yōu)勢，引進實用人才，即在引進地域上合理選擇中西部等經(jīng)濟相對落后、而人才又比較集中的地區(qū)。急需的高層次人才，可委托“獵頭”公司引進。鼓勵、幫助企業(yè)創(chuàng)新引才引智方式，外接科研機構(gòu)，就近借才引智，或與高校院所共建研發(fā)中心，推進科技創(chuàng)新。積極做好外國專家智力項目申報工作，引進國外智力，幫助企業(yè)突破高端技術(shù)瓶頸。
二要完善企業(yè)人才培養(yǎng)機制。實施企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)提升工程，通過委托高校舉辦企業(yè)家培訓班，幫助聯(lián)系發(fā)達地區(qū)優(yōu)秀企業(yè)，委派企業(yè)經(jīng)營管理人才頂崗鍛煉等形式，進一步完善企業(yè)家、經(jīng)營管理人才培訓體系，提高其創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的素質(zhì)能力。加快培養(yǎng)高層次科研人才和一線人才，深入實施新世紀“151”工程，推進“百千科技創(chuàng)新人才”計劃，努力為企業(yè)培養(yǎng)一批掌握核心技術(shù)、擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的科技創(chuàng)新領(lǐng)軍人才。加快培養(yǎng)高技能人才，開展技能振興行動，建立健全以企業(yè)行業(yè)為主體，職業(yè)學校為基礎(chǔ)，校企合作為紐帶，政府推動與社會支持相結(jié)合的高技能人才培養(yǎng)體系。鼓勵、幫助企業(yè)連接高校、科研機構(gòu)，建立培訓基地，輸送企業(yè)人才進行有計劃的再造培養(yǎng)。整合本縣職業(yè)教育資源，針對企業(yè)需要，及時調(diào)整專業(yè)課程設(shè)置，為企業(yè)輸送大量一線技能人才。
三要建立健全人才評價激勵機制。一方面要建立開放、靈活的人才評價機制，探索實施政府部門指導、行業(yè)協(xié)會為主的評價辦法，使更多的企業(yè)人才獲得相應(yīng)的技術(shù)資質(zhì)；探索建立行業(yè)工資指導價制度，對相應(yīng)技術(shù)資質(zhì)人才工資待遇標準進行指導，有利于企業(yè)和人才雙方參考，適當提高企業(yè)人才薪酬。另一方面要強化激勵機制，建立以政府獎勵為引導，用人單位獎勵為主體，社會獎勵為補充的'多元化人才獎勵制度，以重大項目建設(shè)和科技創(chuàng)新項目專項補貼等形式，加大對企業(yè)人才開發(fā)的政府資金投入，運用財政、稅收等手段，鼓勵企業(yè)增加投入。同時，鼓勵企業(yè)通過股權(quán)、分紅等形式激勵人才，實現(xiàn)人才利益與企業(yè)發(fā)展有機結(jié)合。在機關(guān)事業(yè)單位工作人員公開招考中，涉企、涉經(jīng)等崗位可以設(shè)置企業(yè)(最好是本縣企業(yè))工作資歷的條件，雖然可能造成小部分企業(yè)人才流失，但導向作用將激勵更多人才流向企業(yè)。
3、創(chuàng)新服務(wù)手段，優(yōu)化企業(yè)人才工作外部環(huán)境
一要拓展人才引進 “綠色通道”。按照人性化、專業(yè)化的要求，著力提升全方位的人才服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)引才、留才創(chuàng)造良好環(huán)境。優(yōu)化企業(yè)人才人事代理一條龍服務(wù)，將檔案管理、人才人事和黨團組織關(guān)系掛靠、考核鑒定、工資記載、職稱晉升等，以及幫助企業(yè)解決人才的養(yǎng)老和醫(yī)療保險、住房、子女入學和就業(yè)問題納入服務(wù)內(nèi)容。加快工業(yè)園區(qū)生活性基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)，政府出資建設(shè)人才公寓，改善高層次人才居住條件。通過組織外來人才聯(lián)誼會，領(lǐng)導干部、縣管后備干部與企業(yè)人才分層次結(jié)對、交友等形式，關(guān)心外來人才業(yè)余生活，豐富精神文化生活，積極融入當?shù)厣鐣?/p>
二要加快人力資源市場和人才交流網(wǎng)公共服務(wù)平臺建設(shè)。按照政府工作報告和全縣工業(yè)大會要求，把“建成一個功能基本完備、運轉(zhuǎn)比較協(xié)調(diào)的勞動力市場”納入為民辦實事十方面工作，把“研究建立人才、用工體系，共建人才交流平臺”列入破解難題，為企業(yè)、人才(勞動力)交流搭好平臺，緩解企業(yè)招工難、招才難，促進農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移致富和城鄉(xiāng)就業(yè)。發(fā)揮人才交流網(wǎng)上市場具有方便快捷、信息覆蓋面廣、成本低等優(yōu)勢，進一步辦好“xx人才交流網(wǎng)”，落實專業(yè)人員維護更新，精心設(shè)計，辦出特色，鏈接省市及中西部地區(qū)人才市場，及時發(fā)布企業(yè)招聘信息，宣傳本縣人才優(yōu)惠政策和政府、企業(yè)、社會重視關(guān)心人才的先進事例等，吸引更多人才來縉工作。
三要強化企業(yè)人才安全服務(wù)保障。企業(yè)難以放手使用人才，很大程度上是擔心人才掌握企業(yè)技術(shù)機密和核心技術(shù)后跳槽，造成技術(shù)和經(jīng)濟損失。為此，政府部門不僅要幫助企業(yè)引進人才，指導培養(yǎng)人才和使用人才，還要幫助企業(yè)樹立核心人才安全理念，增強對核心機密和核心技術(shù)人才的自我保護意識，組織開展人才安全知識交流、咨詢服務(wù)，關(guān)注核心機密和核心技術(shù)人才流向，維護企業(yè)合法權(quán)益，努力營造一個良好的人才安全軟環(huán)境。
(二)企業(yè)層面
1、轉(zhuǎn)變觀念，解決人才動力不強的問題
解決企業(yè)人才動力不強的問題，關(guān)鍵是企業(yè)所有者要轉(zhuǎn)變 “我給錢，你干活；我是老板，你是雇員”的觀念，樹立“人才就是財富，人才就是效益，人才就是競爭力，人才就是發(fā)展后勁”的觀念，善待人才，盡最大可能給人才提供創(chuàng)業(yè)空間和創(chuàng)新動力，讓人才感受到自己在企業(yè)里有地位、有機會，更有前途。要樹立正確的選才觀，不唯學歷、資歷，注重考察人的實踐能力和可塑性、成長性，不拘一格選人才；樹立科學的用才觀，改變“外來和尚會念經(jīng)”、“本地胡椒不辣”的觀念，在選拔任用、薪酬待遇等方面唯才是舉、用人不疑，落實人才工作配套的人力、物力資源要求，營造人才與人才之間公平競爭的環(huán)境；樹立良好的育才觀，重視人才追求成長的愿望，舍得投入，主動對接教育培訓，統(tǒng)籌安排工作與學習，促進人才保值增值。
2、注重文化，解決人才環(huán)境不優(yōu)的問題
先進的企業(yè)文化是現(xiàn)代化企業(yè)制度的重要特征。面對人才競爭劣勢，要著力塑造企業(yè)文化。通過建立完善企業(yè)文化，改善企業(yè)形象，完成企業(yè)制度、企業(yè)管理從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的過渡，提高人才的地位，改善人才工作和生活環(huán)境。必須突破民營企業(yè)家自身文化教育的束縛，提升自身的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，提高自己的人格魅力，平等待人，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一個尊重人才的工作環(huán)境，以吸引有才華的人與其一道工作。同時還應(yīng)當經(jīng)常組織開展“建設(shè)學習型企業(yè)、爭做學習型職工”活動，切實加強對廣大員工，特別是對各級各類人才的繼續(xù)教育，把加強繼續(xù)教育人才培養(yǎng)作為企業(yè)興旺發(fā)達的關(guān)鍵性工作來抓，努力開發(fā)人才的創(chuàng)造力。
3、完善管理，解決人才工作機制不健全的問題
一要建立全新的人才選拔、使用機制，激活人才。企業(yè)要設(shè)立人力資源專門機構(gòu)，建立科學的人才開發(fā)管理制度，策應(yīng)市場經(jīng)濟宏觀發(fā)展態(tài)勢，研究出臺全新的選拔用人機制，切實把那些忠于事業(yè)、勇于創(chuàng)業(yè)的適用人才吸引到企業(yè)中來。建立民主決策機制，特別在關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展的重大問題上，要注重發(fā)揮集體智慧，探索企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離的現(xiàn)代企業(yè)模式。
二要建立科學的人才引進、流動機制，用活人才。加強對人才需求的預測、規(guī)劃，建立人才信息庫，避免臨時抱佛腳，人到用時方恨少。積極采用人事代理手段，將人才從單位所有轉(zhuǎn)變成社會所有，實現(xiàn)人才管理的市場化；樹立“不求所有，但求所用”的人才使用理念，通過聘請、技術(shù)入股、與高等院校和科研院所的技術(shù)合作等多種手段用活人才資源；通過建設(shè)企業(yè)科技中心，為人才創(chuàng)業(yè)提供載體，以事業(yè)促進人才的合理流動和有效集聚。
三要建立公正的人才評價、分配機制，激勵人才。以破除家族管理“一言堂”為重點，以技術(shù)和項目為載體，樹立人才資本和人才投資理念，建立一套健全的績效考核評價體系，融經(jīng)營管理于經(jīng)濟規(guī)律之中，鼓勵人才以專利、發(fā)明、技術(shù)等智力資本參與分配，切實將人才作為一種資本融入到企業(yè)之中，從而使人才智力投資真正享受增量資產(chǎn)的收益，實現(xiàn)按勞分配與按生產(chǎn)要素分配的有機結(jié)合。
中小企業(yè)人才緊缺問題的調(diào)查報告 2
人才流失是指在一單位內(nèi)，對其經(jīng)營發(fā)展具有重要作用，甚至是關(guān)鍵性作用的人才非單位意愿的流走，或失去其積極作用的現(xiàn)象。下面我們來調(diào)查一下企業(yè)的人才流失現(xiàn)象吧。
調(diào)查背景
我國的中小企業(yè)萌芽在19世界末20世紀初，正式成型是在20世紀末。隨著中國加入世貿(mào)組織以來，我國的中小型企業(yè)規(guī)模逐步擴大，數(shù)量急劇攀升，它們的發(fā)展也正在日趨走向成熟。然而隨著中國的各種類型企業(yè)的逐漸增多，相應(yīng)的也出現(xiàn)了諸多的問題，其中人才流失也就成為了一個很明顯的困擾所有企業(yè)的問題，尤其對于現(xiàn)在我國的中小型企業(yè)來說，就是一個非常致命的“傷”。由于近年來人力資源管理在企業(yè)中的作用愈來愈重要，人們對這方面也變得愈來愈重視，相應(yīng)的人才的招攬、培訓以及管理方面也就成為了重點。大型企業(yè)的人才儲備資源很豐富，出現(xiàn)了個別的人才流失可以用其他的儲備人才來補充，而我國的中小型企業(yè)卻沒有這么豐富的人才儲備資源，一旦出現(xiàn)了人才流失的問題，會給這些中小企業(yè)帶來哪些影響?面對這個問題，那些中小企業(yè)又是怎么處理的?是否有一些好的方法或者對策來解決這個普遍存在在企業(yè)中的問題呢?
到今年我國中小企業(yè)為全國個城鎮(zhèn)提供了非常多的就業(yè)崗位，上繳稅收約為全國稅收的一半，成為了我國經(jīng)濟的主要發(fā)展動力。所以如何找出一種科學的方法或者對策來解決中小型企業(yè)人才流失的問題是非常重要的。
調(diào)查方法
分析方法
本次對中小企業(yè)人才流失問題的研究采用了查閱相關(guān)的資料和文獻，對一類中小企業(yè)或者某個中小企業(yè)相應(yīng)出現(xiàn)的人才流失問題的調(diào)查或者了解，結(jié)合專業(yè)資料和文獻來找到哪些因素或原因造成中小企業(yè)人才流失，并且相應(yīng)的找出一些科學或適合的方法和對策來解決這個問題。
報告摘要
近年來中國的國門大開，經(jīng)濟飛速發(fā)展，各種新興行業(yè)也就不斷的涌現(xiàn)出來了，其中高新技術(shù)行業(yè)發(fā)展的也很迅速，各種中小企業(yè)也邁開了他們發(fā)展的步伐。由于這些中小企業(yè)才剛剛開始，它們也遇到了很多問題，人才儲備也就成為了這些中小企業(yè)一個老大難問題，在外招聘一些人才的話，專業(yè)方面還不一定能夠?qū)�，如果在企業(yè)內(nèi)培養(yǎng)人才的話，這些中小企業(yè)需要花費大量的人力和財力，等到這些人才有了工作經(jīng)驗后，他們會覺得這些中小企業(yè)在發(fā)展上面會有一些制約，這些人才也就會相應(yīng)的離開這些中小企業(yè)，去大企業(yè)謀求更好的發(fā)展。這樣不但會給這些中小企業(yè)帶來巨大的損失，同時也削弱了這些中小企業(yè)在同行業(yè)中的競爭能力。所以現(xiàn)在迫切的需要找出一種方法來減少或留住這些在中小企業(yè)中的人才，降低中小企業(yè)人才流失率。
人才流失對中小企業(yè)的影響
近年國內(nèi)企業(yè)的人才流動率居高不下，尤其是優(yōu)秀人才的流動率更是高的驚人。根據(jù)有關(guān)資料顯示，國內(nèi)企業(yè)高級人才流失率達到了50%~60%，而據(jù)專家測算，正常的人才流動率應(yīng)該控制在15%以下。中小企業(yè)人才流失率更為嚴重，所以中小企業(yè)人才流失已經(jīng)成為了社會關(guān)注的重點話題，我國的中小企業(yè)還處于發(fā)展中的狀態(tài)，沒有很好的物質(zhì)和人才基礎(chǔ)作為后盾，不像那些發(fā)展了很長時間并且在相應(yīng)的領(lǐng)域里取得了一定成功的大企業(yè)有豐厚的底蘊，出現(xiàn)了一些人才的流動不會對他們有太大的影響，因為它們有大量的人才儲備，一些人員的離職不會對他們的正常運作造成影響。但是人才的流失對于現(xiàn)在的中小企業(yè)來說就是一個致命的打擊。這些中小企業(yè)在外招聘或者內(nèi)部培訓出來的人才在這些企業(yè)中大多都是一人多崗或擔當著重要的職位，也有了豐富的工作經(jīng)驗，在沒有充足的人才儲備的情況下一旦出現(xiàn)了人才的流失對這些中小企業(yè)的打擊是非常大的。
外部影響就是這些人才流失的同時也帶走了中小企業(yè)本來就有限的無形資源(技術(shù)、營銷渠道等)，同步的使得這些中小企業(yè)在相當長的一段時間內(nèi)企業(yè)的競爭力下降，大大的損傷了企業(yè)的“元氣”。而其內(nèi)部影響就體現(xiàn)在了組織內(nèi)人心不穩(wěn)、士氣低落、員工工作激情喪失、管理成本增加，使企業(yè)內(nèi)部無法正常的運作，長此以往就會使這些中小企業(yè)處于半癱瘓狀態(tài)。
中小企業(yè)人才流失原因
管理界有一個著名的原理就是8020原則，它是指企業(yè)的80%的財富是由20%的員工創(chuàng)造的。這20%的員工就是企業(yè)的核心競爭力。由于市場競爭日益激烈，企業(yè)界普遍意識到優(yōu)秀人才對企業(yè)的發(fā)展起著重要作用，于是相應(yīng)的就出現(xiàn)了人才流失的嚴重問題。造成中小企業(yè)人才流失的原因是多方面的.，有來自經(jīng)濟大環(huán)境的原因，企業(yè)的原因和個人的原因。但是最主要的還是企業(yè)的內(nèi)部本身的原因所造成。
1.企業(yè)對員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不明確
優(yōu)秀的員工一般都有自己明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。他們正是通過職業(yè)規(guī)劃來實現(xiàn)個人的目標。而現(xiàn)在的大部分中小企業(yè)都沒有制定長遠的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，更不要說為員工制定發(fā)展規(guī)劃、創(chuàng)造合適的環(huán)境。這樣就造成了優(yōu)秀的人才無法發(fā)揮自身的優(yōu)勢，個人的發(fā)展空間也會受到很大的制約，更不會看到他們自己的未來。所以，為了能有更好的發(fā)展，他們只能是一走了之，去跳槽到能讓他們有更大發(fā)展空間的大企業(yè)。
2.企業(yè)的管理者本身的素質(zhì)參差不齊
人的性格不是一樣的，所以管理人員的性格特點、管理方式和工作能力方面的原因也會造成人才流失。
(1)有的管理者本身的素質(zhì)不高，文化水平相對較低，同那些水平高、素質(zhì)好和理論強的人才溝通起來自然會有一些方面的障礙，不暢的溝通必然會導致員工的流失。
(2)管理者性格古怪、喜怒無常、對下屬不公、不尊重下屬、自私、心胸狹窄、報復心強、不以身作則、缺乏威信、任人唯親、對“異己”打擊報復、好大喜功、將錯誤推給下屬和居高臨下等都會對優(yōu)秀的人才產(chǎn)生很大的影響，從而使人才流失。
3.不合理的薪酬制度
根據(jù)亞當斯的公平理論，一個人在自己因工作或做出成績?nèi)〉脠蟪旰螅⒉粫P(guān)心所得報酬的絕對量，還會通過相對于投入的報酬水平和相關(guān)人員的比較來判定所獲報酬是否公平。目前，許多中小企業(yè)還存在平均主義思想，表現(xiàn)在薪酬待遇和工作量方面，按現(xiàn)在的工資體系，同一個工作崗位上的老前輩的薪酬就比年輕人的高很多，而工作量卻少于年輕人，工資待遇論老前輩多發(fā)，工作量卻少于年輕人，“公平原理”失效。在這些中小企業(yè)里，沒有建立一套合理的薪酬制度，往往讓企業(yè)的優(yōu)秀人才感覺到他們得到的和他們付出的不成正比，產(chǎn)生不被認可的心理，紛紛離開，導致人才流失。
中小企業(yè)減少或留住人才的一些策略
中小企業(yè)想要在社會的競爭環(huán)境下爭得一席之地，就應(yīng)該未雨綢繆改、變觀念和制定一些政策，這樣既能吸引外部人才，又能減少或留住內(nèi)部人才。在這方面，我國的中小企業(yè)應(yīng)該多借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的先進經(jīng)驗，提高管理水平，真正做到人與企業(yè)同步發(fā)展，才會占得先機，中小企業(yè)才能在競爭力很大的環(huán)境下更加長遠的發(fā)展。
1.制定合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
為了給予人才更寬松的發(fā)展空間，企業(yè)和組織一方面要為其提供學習機會。在目前這個“不進則退”的快速發(fā)展的社會里，員工越來越注重企業(yè)的培訓機會，有的員工因為長期得不到培訓而感到自己日漸落伍，從而選擇一家能提供經(jīng)常性培訓的企業(yè)，因此企業(yè)要想留住人才，必須建立一套制度化的培訓機制，建立與組織目標和員工職業(yè)發(fā)展目標相適應(yīng)的培訓機制。另一方面，組織要給予其新的挑戰(zhàn)，刻意培養(yǎng)其能力，讓其承擔更重要、范圍更廣、責任更多或職位更高的工作，借此發(fā)展人才和激勵人才。同時要十分注意對組織戰(zhàn)略目標進行清晰地審視和定位，在實現(xiàn)組織目標的同時滿足員工個人的發(fā)展需要。如果員工感覺到自己所在的組織沒有目標或者說組織的戰(zhàn)略目標和愿景無法實現(xiàn)，此時，員工就會認為自己即使努力工作也不會有結(jié)果，更談不上自己長遠的職業(yè)規(guī)劃，那么他們不會選擇努力工作而會選擇離開。
企業(yè)在指導員工進行職業(yè)生涯設(shè)計并與員工共同努力，促進其職業(yè)生涯計劃的實現(xiàn)方面，日本和歐美的一些企業(yè)做得較好。美國的微軟公司人力資源部制定有“職業(yè)階梯”文件，其中詳細列出了員工從進入公司開始一級級向上發(fā)展的所有可選擇職務(wù)，并且列出了不同職務(wù)須具備的能力和經(jīng)驗。德國西門子150多年的輝煌，靠的不僅僅是高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)，高效的人才培訓同樣是西門子成功的關(guān)鍵。
2.提高企業(yè)管理者的素質(zhì)，建立寬松的工作環(huán)境
中小企業(yè)的管理者要充分認識到，管理者自身素質(zhì)的高低對優(yōu)秀人才會產(chǎn)生很大的影響。人人都希望處于一種比較寬松的管理環(huán)境之中，自己的成績會及時得到肯定，自己的意見會及時得到采納，公司的重大決策自己也能夠參與進來，同時，企業(yè)內(nèi)部能夠保持良好的溝通，及時地化解沖突，消除矛盾。這樣，會使優(yōu)秀的員工自然而然的融入到企業(yè)里，使優(yōu)秀員工對企業(yè)產(chǎn)生濃厚的感情，保持較高的忠誠度。
3.建立一套合理的薪酬制度
薪酬制度是體現(xiàn)員工價值的重要標準。一套合理的薪酬制度，對于激勵員工，發(fā)揮員工的主動性是必不可少的。對優(yōu)秀人員實行高薪制在一些企業(yè)里便是比較通行的做法。企業(yè)高薪留人掌握的水準是，在企業(yè)外部，員工的薪資高于或大致相當于同行業(yè)平均水平；在企業(yè)內(nèi)部，拉開薪資分配的差距。據(jù)了解，深圳華為集團通過高薪留住了不少通訊行業(yè)的優(yōu)秀人才，所需人才一旦被聘用，就會享受優(yōu)于外資企業(yè)在華招聘提供的薪資待遇。深圳三九集團在內(nèi)部分配中亦較好地體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的用才原則，同一職務(wù)系列最低工資與最高工資比為1:18，吸引了大批尖子人才。
結(jié)尾
本文通過閱讀相關(guān)的資料和文獻，了解一些以高新技術(shù)為主導產(chǎn)業(yè)的中小企業(yè)人才流失的問題，通過實事論證的方法提出了一些我國中小企業(yè)人才流失的原因以及相應(yīng)的解決方法和對策，有些原因或?qū)Σ卟⒉皇呛玫�，也不能解決現(xiàn)在中下企業(yè)在人才流失方面存在的問題，只此是個人的一些看法或見解，我會繼續(xù)的修改，同時也很感謝我的指導老師在此期間對我的指導。
中小企業(yè)人才緊缺問題的調(diào)查報告 3
一、 平安保險公司人力資源發(fā)展現(xiàn)狀
�。ㄒ唬┢桨脖ｋU公司對人才的需求不斷擴大
我國平安保險公司恢復之初，保險經(jīng)營主體不多，業(yè)務(wù)規(guī)模不大，因此平安保險公司從業(yè)人員數(shù)量較少。隨著平安保險公司的不斷發(fā)展，平安保險公司人才隊伍不斷發(fā)展壯大。目前，平安保險公司共有從業(yè)人員數(shù)百萬人。平安保險公司人才隊伍從較早的保險從業(yè)人員選擇積累了長期的工作經(jīng)歷，且擁有一定管理能力，走上領(lǐng)導崗位，成為保險公司高級管理人員中的主要組成部分。但是現(xiàn)在人才競聘，人員流動已經(jīng)遍布在各個保險公司之中再就是保險業(yè)的蓬勃發(fā)展形勢和保險公司較為靈活的人事薪酬制度。吸引了一批其他行業(yè)的人才進入保險業(yè)來，迅速壯大了保險業(yè)的人才隊伍。三是隨著保險高等教育的快速發(fā)展，越來越多受過專業(yè)保險教育的保險人才進入保險業(yè)，不斷為保險人才隊伍補充新鮮的血液。四是隨著保險業(yè)對外開放的擴大，一些外國保險人才隨著外資公司的成立進入我國保險業(yè)。同時，我國保險業(yè)發(fā)展的良好前景也吸引了一批有海外工作經(jīng)歷的人才進入我國保險業(yè)。五是隨著保險經(jīng)營管理水平的提高和保險業(yè)務(wù)的技術(shù)含量增加，培養(yǎng)了一支保險精算、核保、理賠、投資、財務(wù)和信息技術(shù)人才隊伍。
(二)保險人才流動量大
我國保險業(yè)人才流動的最大原因是保險市場主體，包括分支機構(gòu)的增加。20世紀90年代前期，中國保險市場只有中國人保一家主體，新設(shè)立的股份制保險公司、外資公司或代表機構(gòu)主要是從中國人保尋求相關(guān)專業(yè)人才。這些公司以較高的薪酬待遇和靈活的人事用工制度，吸引了一大批中國人保高級管理和經(jīng)營人才。據(jù)不完全統(tǒng)計，當時新成立保險機構(gòu)的高級管理者和骨干力量有一半以上來自中國人保。 目前，我國保險人才流動更為頻繁中國加入世貿(mào)組織后，外資保險公司進入中國市場的速度加快。新的市場主體進一步促進了保險人才的流動�！疤邸薄巴谌恕钡茸盅鄢蔀楸ｋU業(yè)熱門話題。人壽、太平洋、泰康等新發(fā)展起來的公司也開始大量向新成立的公司輸送人才。 總體來看，我國保險人才流動表現(xiàn)為四個趨勢：一是從國有保險公司向股份制保險公司流動。二是從老公司向新成立的公司流動。三是從中資公司向外資公司流動。四是從保險公司向保險中介公司流動。
二、留住人才控制人才流失的對策
(一)重視員工的職業(yè)生涯管理
管理人員跳槽是為了獲得更高職位和更快的升遷機會，這說明他們在原公司繼續(xù)干下去覺得發(fā)展空間已經(jīng)很小，這主要是由于公司對員工的職業(yè)生涯規(guī)劃的不好。按照以人為本的管理理念，企業(yè)應(yīng)該為員工特別是核心員工提供良好的發(fā)展機會，對員工的職業(yè)生涯進行管理。通過對員工的工作及職業(yè)發(fā)展計劃的設(shè)計，協(xié)調(diào)員工個人需求和企業(yè)組織需求，協(xié)調(diào)員工個人的職業(yè)生涯目標與企業(yè)發(fā)展目標，實現(xiàn)個人和企業(yè)的共同成長和發(fā)展。這不僅有助于形成更有凝聚力的員工隊伍，也會更有效地調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，突出體現(xiàn)事業(yè)留人的宗旨。
(二)提供舒適的工作環(huán)境
良好的工作環(huán)境能夠消除職工的不滿意情緒，是留住人才的重要因素，良好的辦公環(huán)境既能提高工作效率，又能確保員工們的健康。使他們能在身心健康的前提下努力工作。這屬于赫茲伯格雙因素理論中的保健因素。任何一家平安保險公司公司都不能放棄對員工工作環(huán)境的打造，讓員工在舒適的環(huán)境中工作。我們要相信任何人都會追求完善和創(chuàng)造性，只要給予適合的環(huán)境，他們一定能成功，本著這個信念，我們要著力營造輕松和諧的工作氛圍，充分信任和尊重員工，讓他們時刻保持良好的情緒，充分發(fā)揮才能和作用。
(三)樹立良好的企業(yè)形象
企業(yè)形象是指一個企業(yè)在用戶和消費者以及社會公眾心目中的總體形象，或者是消費者和社會公眾對企業(yè)整體認識與評價。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形財富，它可以使企業(yè)得到社會公眾的好評和支持，進而帶來巨大的經(jīng)濟財富。同時，企業(yè)的形象好，核心員工也會覺得體面，就更加忠實于企業(yè)。 形象文化是影響企業(yè)形象的關(guān)鍵因素，是構(gòu)建和諧保險企業(yè)諸多要素中的最為重要組成部分。從保險業(yè)習慣性、封閉式、自我需求的圈子中跳出來，適應(yīng)市場、消費者和保險公司三者的合理需求，認真做好形象文化這篇文章，對提高平安保險公司企業(yè)的文化品質(zhì)，進而提升核心競爭力，促進保險事業(yè)的和諧健康發(fā)展具有十分重要的意義。對于平安保險公司公司這種服務(wù)型企業(yè)，在形象文化的多種表現(xiàn)形式中，當前應(yīng)著重研究和塑造好窗口、員工和服務(wù)等形象文化。
(四)打造優(yōu)秀的企業(yè)文化
企業(yè)文化是支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要支柱。企業(yè)文化是企業(yè)中的一種群體意識，它是被所有企業(yè)成員所認同并樂于接受的組織群體行為規(guī)范和價值判斷準則。企業(yè)文化確立了在企業(yè)中人們應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么的約束，不論是有意識還是無意識，它都會對管理者行為產(chǎn)生影響，左右管理者的知覺、思想。 平安保險始終以“誠信”作為企業(yè)文化的'根基，同時，以“專業(yè)”為紐帶，持續(xù)的為股東、客戶、員工和社會創(chuàng)造最大價值化，切實打造優(yōu)秀的企業(yè)文化。無可厚非這些都是非常好的企業(yè)文化，體現(xiàn)了保險公司的企業(yè)特點和人文精神。但是企業(yè)文化不只是總結(jié)制定出來就可以稱其為企業(yè)文化的，是需要將之推廣、貫徹到每一名員工的心里，成為每一位員工血液中所流淌的元素。否則所謂的企業(yè)文化只能算是一句口號而已。只有全體員工都理解了企業(yè)文化的深刻含義，深入骨髓，并在行動中付諸實施，在平時有意識還是無意識的就按著文化中所說的去做，才能稱其是真正的企業(yè)文化。
(五)建立兌現(xiàn)人才價值的薪酬體系
薪酬制度也屬于赫茲伯格雙因素理論中的保健因素，因為它是用以穩(wěn)定公司的具體行為，具有保守型的特點，而且最容易導致不滿意度的增加。為了充分發(fā)揮每個人的積極性，保險企業(yè)可以針對不同層次員工選擇不同的薪酬激勵方式。
第一，實施年薪制。以企業(yè)一個經(jīng)營周期年度為單位，確定經(jīng)營者的基本報酬，并視經(jīng)營成果，浮動發(fā)放風險收入的薪酬制度。主要針對各級管理者，真正讓公司的經(jīng)營成果與經(jīng)營者的利益密切起來。年薪收入由“基薪”與“風險收入”組成。一般來說基薪所占比例較小，為30％左右；風險收入所占比例較大，為70％左右。年薪制的具體執(zhí)行，最好能借鑒青島海信集團實行的年薪沉淀制度。經(jīng)理的年薪要分成四塊，當年只能拿走30％的現(xiàn)金，其余70％沉淀下來，五年后兌付。如果有人提前離開。他的沉淀工資就不能夠全部拿走。
第二，建立崗位等級薪酬體系。為了體現(xiàn)公平，在設(shè)置普通員工薪酬的時候，既要實現(xiàn)同崗同酬，又要根據(jù)不同崗位的貢獻程度，使不同崗位的薪酬有所差別�？梢越梃b國際上保險業(yè)發(fā)達的日本美國所采用的“十因素法”，即利用知識、經(jīng)驗等十個方面的因素同時結(jié)合公司自身的狀態(tài)對崗位進行等級分類。應(yīng)用這些因素，同時利用評價方法，則能夠?qū)镜膷徫蛔龀龇瞎緦嶋H情況的崗位等級分類。根據(jù)分類結(jié)果、結(jié)合市場薪酬水平確定每一等級的相應(yīng)的薪酬標準。
三、調(diào)查結(jié)論
綜上所述，造成平安保險公司人才流失的因素有很多，其中主要的包括社會環(huán)境造成的人才流失到外部，比如競爭對手及更大型的公司，當公司本身不能給員工提供具有上升空間的崗位或者公司內(nèi)部管理因素造成的高級人才流失都是十分可惜的。作為人才綜合管理方面，就要避免這些情況的發(fā)生，公司需要不斷的提高管理水平，形成良好的企業(yè)文化，給員工制定完整的職業(yè)規(guī)劃，完善內(nèi)部的薪酬及福利制度和持續(xù)進行人力資源的開發(fā)與培訓。
只有這樣，才能夠避免因為人員流失給企業(yè)帶來的損害，企業(yè)才能長足發(fā)展。
中小企業(yè)人才緊缺問題的調(diào)查報告 4
一、旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
旅游業(yè)的三大主要支柱是旅行社、酒店和景區(qū)。旅游服務(wù)與管理專業(yè)的學生就業(yè)的方向也是旅行社、酒店和旅游景區(qū)。有研究報告指出，與旅游業(yè)直接或間接相關(guān)聯(lián)的行業(yè)和部門有109個之多，而且外延還在擴張。據(jù)世界旅游組織預測，20xx年全世界境外游客的總數(shù)將達到16億人次，國際旅游消費將達到2萬億美元。據(jù)世界旅游組織統(tǒng)計，1上個世紀末旅游業(yè)已經(jīng)超過了汽車業(yè)、鋼鐵、石油等產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)在全世界的整個生產(chǎn)總值中現(xiàn)在大約占10％的份額，已經(jīng)成為世界第一大產(chǎn)業(yè)。
在國民經(jīng)濟持續(xù)增長的同時，中國旅游業(yè)也實現(xiàn)了快速發(fā)展。目前我國共有6批247個城市為中國優(yōu)秀旅游城市，占我國城市總數(shù)（661）的37%。20xx年是世界旅游業(yè)連續(xù)第四個快速增長的年份，中國以10%的增長率繼續(xù)鞏固了世界旅游業(yè)前列國家之一的地位。
未來10年間，我國旅游業(yè)將保持10.4%的增長速度。預計到20xx年，中國將成為世界第一大旅游目的地國和第四大客源輸出國。出入境旅游是國際旅游中的重要組成部分�！笆晃濉睍r期規(guī)劃發(fā)展的目標為：實現(xiàn)入境旅游人數(shù)年均增長8%；國際旅游收入年均增長12%。
旅游行業(yè)的飛速發(fā)展也極大地帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以及就業(yè)機會的增加。由于農(nóng)村地區(qū)的旅游投資產(chǎn)出快、勞動力價格低廉，農(nóng)村地區(qū)由旅游投資帶來的就業(yè)人口增加比城鎮(zhèn)更為明顯。另根據(jù)世界旅游組織測算，旅游直接就業(yè)1人帶動間接就業(yè)4.3人，但我國旅游業(yè)勞動密集型特征較為明顯，帶動就業(yè)人數(shù)相比其他國家更為顯著。
二、江蘇省旅游酒店業(yè)發(fā)展的形勢
1、國際旅游市場拓展空間巨大
在全球旅游業(yè)穩(wěn)步快速發(fā)展的同時，旅游熱點不斷向亞太地區(qū)轉(zhuǎn)移，亞洲已成為全球旅游業(yè)最興旺的地區(qū)。國際旅游業(yè)良好的發(fā)展形勢，以及亞洲地區(qū)旅游吸引力的持續(xù)增長為江蘇省國際旅游發(fā)展提供了有利的市場環(huán)境。新時期，生態(tài)和文化旅游逐漸成為全球旅游需求的主流，國際旅游市場對生態(tài)和文化旅游需求的'快速增長，以及江蘇省豐富的生態(tài)和文化旅游資源為旅游業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的國際市場空間和巨大的發(fā)展機遇。
2、國內(nèi)旅游市場需求持續(xù)增長
新時期，我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級將帶動消費結(jié)構(gòu)升級，為旅游業(yè)開辟了更大的市場空間和消費空間。尤其是國家在新時期更加重視文化、娛樂、保健、體育、社區(qū)服務(wù)等產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展，為旅游業(yè)的大發(fā)展提供了前所未有的有利環(huán)境。此外，城市化的快速推進帶來生活方式和消費結(jié)構(gòu)發(fā)生質(zhì)的變化，旅游將會成為越來越多的城市人口一種新型生活方式和日常消費需求。
3、經(jīng)濟快速增長為旅游業(yè)發(fā)展提供了有利環(huán)境
未來幾年，江蘇省國民經(jīng)濟發(fā)展進入持續(xù)高速增長階段，與國內(nèi)外的經(jīng)貿(mào)往來日益頻繁，為旅游業(yè)發(fā)展帶來巨大市場需求。同時，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐加快，尤其是與旅游業(yè)密切相關(guān)的交通、城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施條件將顯著改善，為旅游業(yè)的快速發(fā)展提供了設(shè)施保障。旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的主導產(chǎn)業(yè)，是國家重點扶持的新興產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟增長點，將繼續(xù)得到宏觀政策的支持。
江蘇省地處長三角地區(qū)，經(jīng)貿(mào)往來，經(jīng)濟技術(shù)合作，會展交流等的繁榮和旅游業(yè)的優(yōu)勢都為江蘇酒店業(yè)發(fā)展提供了良好的條件，也為旅游服務(wù)管理專業(yè)學生的就業(yè)提供了機會。
三、旅游人才需求缺口大
從旅游消費方式和旅游消費結(jié)構(gòu)來看，目前旅游絕大部分屬于觀光旅游，文化型、享受型極少。即走馬觀花式的參觀型旅游活動多。據(jù)調(diào)查，目前旅游市場已經(jīng)發(fā)生了明顯的轉(zhuǎn)變，由原來的走馬觀花式旅游向文化考查型、生活體驗型轉(zhuǎn)變。市場發(fā)生了變化，但旅行社還沒有做好準備，但哪家旅行社率先開發(fā)文化考察團、生活體驗團，哪個旅行行社就會占領(lǐng)市場先機。只要經(jīng)營對路、開發(fā)適合游客的需求的新的旅游產(chǎn)品，未來的旅游業(yè)還會有廣闊的發(fā)展空間。當然，對從業(yè)人員的要求會越來越高，因為旅游已不再是那種全陪導游一路陪著觀花的馬隊走一遍就行的旅游，它需要導游人員有更多的文化內(nèi)涵，有更高的服務(wù)水平和相當強的組織能力。
未來一段時期，旅游業(yè)要繼續(xù)保持高速增長的態(tài)勢，國內(nèi)旅游人數(shù)、國內(nèi)旅游收入和旅游業(yè)總收入增長速度要高于全國平均發(fā)展水平。
盡管國內(nèi)旅游和酒店業(yè)的發(fā)展受到一定因素的影響，但旅游管理類專業(yè)人才的需求仍將上升。
據(jù)智聯(lián)招聘統(tǒng)計，旅游管理人才需求的數(shù)字增長明顯，僅20xx年4月該網(wǎng)站所提供的相關(guān)崗位就比3月提高了12%。法國雅高集團大中華區(qū)運營副總裁Gerhard H. Zimmer在接受記者采訪時表示，伴隨國際酒店業(yè)尤其是中國酒店行業(yè)的蓬勃發(fā)展， 20xx年僅北京酒店業(yè)管理人才缺口就將在50萬左右。與此同時，隨著國內(nèi)酒店業(yè)的進一步發(fā)展，私人管家、收益管理經(jīng)理等很多新興的職業(yè)也應(yīng)運而生。
另據(jù)紫光安德魯旅游管理學校對北京希爾頓酒店、北京JW萬豪酒店、北京金融街麗思卡爾頓酒店、北京千禧大酒店、北京飯店萊佛士、北京勵駿酒店、北京國航萬麗酒店、北京友誼賓館、北京國際藝苑皇冠假日酒店、北京麗晶酒店、北京好苑建國酒店等十幾家酒店的人力資源經(jīng)理進行了酒店業(yè)人才需求情況的調(diào)查，結(jié)果顯示，這些五星級酒店平均每月需招聘35人左右，人才需求量較大。就人才需求狀況來說，絕大多數(shù)酒店餐飲是最急需的部門，其他依次為前臺、客戶服務(wù)、客房。
近幾年，來自全球各個知名品牌的酒店集團紛紛瞄準了中國市場，并大力投資和加盟，如僅上海就有近20家國際旅游管理集團投資或管理高星級酒店。據(jù)國家旅游局統(tǒng)計，世界上每一分鐘都有一個旅游酒店業(yè)的職位產(chǎn)生。酒店業(yè)看重資歷，行業(yè)沒有年齡的限制，尤其是管理崗位，越老越吃香———隨著資歷的增加，與人打交道的經(jīng)驗就越豐富，處理事情的能力也越強。因此，酒店業(yè)不僅近期需求旺盛，從長遠來看，酒店業(yè)也是一個可以為之終身奮斗、回報豐厚的職業(yè)。
同時，酒店業(yè)薪酬也很可觀，根據(jù)中國飯店協(xié)會最新發(fā)布的《中國飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人20xx年度薪酬報告》顯示，20xx年度全國飯店業(yè)經(jīng)理人的平均年薪為15.13萬元。就五星飯店而言，北京、上海、廣州、深圳、蘇州五地的飯店總經(jīng)理平均年薪均已超過22萬元。來自招聘網(wǎng)站、獵頭的信息都顯示，那些專業(yè)度高、綜合能力強、精通外語、具備全球化視野、有高星酒店從業(yè)經(jīng)歷的人才將備受青睞，常常被高薪挖角。
相對如此龐大的旅游市場來說，專業(yè)旅游人才顯得十分緊缺。要求學生具備旅游行業(yè)的基本管理知識、技能，具有運用旅游管理理論分析和解決問題的基本能力；具有較強的動手、組織、決策能力，善于處理人際關(guān)系；熟悉我國關(guān)于旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和法規(guī)；了解旅游業(yè)的發(fā)展動態(tài)和主要國家的風俗習慣、交往禮儀；熟練應(yīng)用外語、計算機應(yīng)用能力。主要崗位有中文導游員（全陪、段陪、地陪、點陪）、景點講解員、門市票務(wù)。
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，中國旅游行業(yè)將全面面對旅行社的競爭。失去了政策保護傘的民族旅游企業(yè)將面臨巨大挑戰(zhàn)。而旅游人才的競爭將是這場角逐中非常關(guān)鍵的一環(huán)。一批原有的旅游從業(yè)人員會因不適應(yīng)現(xiàn)有的旅游業(yè)的發(fā)展而被淘汰出局。對于出入境旅游來說，要求旅游從業(yè)人員具備更高的素質(zhì)。不僅要求從業(yè)人員有較高的旅游專業(yè)水平還需要具備較強的外語溝通和交際能力。因此培養(yǎng)高素質(zhì)復合型的旅游人才對于滿足社會和行業(yè)的發(fā)展要求具有重要的意義。
中小企業(yè)人才緊缺問題的調(diào)查報告 5
隨著社會主義市場經(jīng)濟、現(xiàn)代企業(yè)制度和現(xiàn)代資本市場的建立，隨著中國經(jīng)濟全球化過程，以及現(xiàn)代信息技術(shù)等管理工具的快速發(fā)展，企業(yè)迫切需要進行項目投資融資、資本運作、稅務(wù)籌劃、成本控制等相關(guān)的戰(zhàn)略規(guī)劃及運作、參與并為決策提供信息支持的財務(wù)管理的專門人才；另外金融市場的不斷成熟和金融操作的日益現(xiàn)代化，使企業(yè)的財務(wù)活動以及與各方面關(guān)系將越來越復雜。對專業(yè)化的會計人才的需求也不斷增加。
一、 調(diào)查情況分析
(一)金融行業(yè)“錢”景廣闊
本次報告顯示，金融專業(yè)畢業(yè)生其平均起點工資和平均定級月薪分別為2628.52元和3794.91元，與其他行業(yè)相比，明顯處于較高水平，對畢業(yè)生來說十分具有誘惑力。在具體薪酬方面，報告揭示，金融高端人才年薪都在15萬元以上，八個城市的基金經(jīng)理平均年薪為21萬元左右。按照自身的條件不同，能力、學歷、經(jīng)驗和背景的差別，往往同一崗位的人員所獲得的薪酬也呈現(xiàn)出較大的差別，其年薪為15萬—100萬元不等。
(二)金融類人才缺口巨大
調(diào)查報告還顯示，上海、北京、廣東和江蘇這幾個省市對金融行業(yè)人才的需求量很大。這些省市金融機構(gòu)相對集中，發(fā)展態(tài)勢良好，尤其是對金融行業(yè)的中高端專業(yè)人才需求量非常大，目前企業(yè)需求量與人才的供應(yīng)量比例已經(jīng)接近9∶1。這也直接導致金融行業(yè)人才求職活躍，三分之一以上的人員會主動出擊尋找更好的工作機會。專家表示，因為金融行業(yè)總體上人才缺口較大，企業(yè)的招聘職位和數(shù)量都比較多，對個人而言可選擇的機會比較多，因此人才的流動率也較大。與上海、北京相比，杭州的情況稍微平和一點，但有向這些大城市靠攏的趨勢。專家告訴記者，隨著商業(yè)銀行、外資銀行進駐杭州以及越來越多的準金融機構(gòu)(如私募基金之類)在杭發(fā)展，金融人才，尤其是高端金融人才的缺口將越來越大，杭州金融類人才的流動性和薪酬水準也會向上海這些大城市靠攏。而且現(xiàn)在不少國有銀行也開始轉(zhuǎn)變觀念，委托獵頭公司尋找相關(guān)人才，人才的爭奪將進入白熱化。
(三)金融類人才壓力也不小
據(jù)了解，金融行業(yè)的企業(yè)目前招聘的職位主要是銷售類、金融類、保險類和經(jīng)營管理類等人才。從金融行業(yè)人才的職業(yè)分布情況來看，保險類的供求比例差距比較大，企業(yè)對保險類人才的需求較多，而市場上該類人才的供應(yīng)量又相對較少。此外，金融業(yè)對高端人才的需求也格外強勁，企業(yè)需求較多的典型高薪職位包括基金經(jīng)理、高級投資咨詢顧問、投融資經(jīng)理、金融分析師等。這種需求也不斷造就業(yè)內(nèi)高端人才頻繁流動，據(jù)資料顯示，在基金經(jīng)理炫目的光環(huán)背后，是年均30%的淘汰率和年均54.3%的變動率。近年眾多明星基金經(jīng)理轉(zhuǎn)投私募行業(yè)也令金融領(lǐng)域人才緊缺的困境越加明顯。專家表示，“企業(yè)在招聘金融行業(yè)高端人才時，大多數(shù)對工作經(jīng)驗都有嚴格要求，通常要求有5-10年及以上工作經(jīng)驗，并且能夠熟練運用或精通一門外語，系統(tǒng)學習過一定的財務(wù)、金融和管理等專業(yè)知識，對相關(guān)的理論有較深入的研究。有些崗位甚至還要求候選人有過上億資產(chǎn)運作經(jīng)驗，熟悉資金運作程序以及有海外資金渠道等。因此金融行業(yè)的高端人才往往在市場上呈現(xiàn)供不應(yīng)求的態(tài)勢，各大企業(yè)紛紛以高薪和各種附加福利待遇來吸引人才。
(四)調(diào)查結(jié)論
根據(jù)本次調(diào)查，結(jié)合教育部高等教育司2005年公布的一份針對高校經(jīng)濟學、工商管理類人才需求和培養(yǎng)現(xiàn)狀的權(quán)威報告顯示，今后相當長一段時間里，社會對經(jīng)濟類、工商管理類人才需求意愿仍然很強烈，經(jīng)濟相對較發(fā)達的地區(qū)的社會用人單位的需求意愿相對更強烈。
二、企業(yè)對人才需求的關(guān)鍵因素分析
扎實的專業(yè)知識，富有創(chuàng)新意識，高尚的職業(yè)道德，較強的交際能力，獨立的工作能力，踏實，事業(yè)心強，均對企業(yè)用人需求起著重要的作用，我們將關(guān)鍵的因素進行了統(tǒng)計：72%的用人單位認為高尚的職業(yè)道德是企業(yè)決定聘用與否的關(guān)鍵，有64%的企業(yè)選擇了具有較強的團隊精神，另有62%和58%的用人單位認為踏實，事業(yè)心強，擁有過硬的專業(yè)技術(shù)知識對企業(yè)也很重要。
在相同條件下企業(yè)會優(yōu)先考慮哪類求職者有80%的企業(yè)會選擇有一定工作經(jīng)驗的應(yīng)聘人員，原因是適應(yīng)期短，工作更容易上手，從而有利于企業(yè)降低用人成本。有32%的企業(yè)更青睞于獲得各種證書的應(yīng)聘者，他們認為這類人員學習能力強，悟性好，更容易接受新事物；相對而言，求職者在校的職務(wù)以及外表氣質(zhì)等因素對企業(yè)用人取舍的影響力度不是很大，僅占不到10%。從中可以看出，如今企業(yè)更看重的是員工的實際工作能力以及能否為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。 另外企業(yè)的技術(shù)構(gòu)成對人才的需求也會產(chǎn)生一定的影響.從總體上看，企業(yè)對應(yīng)用型人才的需求約占50%，對研發(fā)型人才的需求約為14%，有48%的企業(yè)需要求職者擁有本科及以上的學歷，52%的企業(yè)對應(yīng)聘者工齡有要求。
三、思考與建議
根據(jù)以上調(diào)查，我對該專業(yè)的教育和建設(shè)提出如下建議 ：
(一)以精品課程建設(shè)入手，推動專業(yè)建設(shè)
專業(yè)的發(fā)展在于教學和科研水平的提高，教學水平提高的`一個重要方面在于課程建設(shè)的質(zhì)量。在多年的教學實踐過程中，業(yè)內(nèi)人士深深感到專業(yè)建設(shè)的根本在于課程建設(shè)，而課程建設(shè)又在于教學基本文件材料的建設(shè)，因此在課程建設(shè)方面，本專業(yè)應(yīng)一如既往地通過課程建設(shè)實現(xiàn)課程教學水平的提高。如財務(wù)管理、會計電算化應(yīng)作為精品課程來建設(shè)。
(二)大力建設(shè)實踐環(huán)節(jié)課程體系
實踐性教學將是進一步搞好教育，形成新的辦學特色和辦學優(yōu)勢的著力點。本專業(yè)應(yīng)充分利用原有的校內(nèi)外實習基地加強實踐性教學，建立了一個綜合的金融模擬實習中心。通過幾種不同形式的模擬，可以不斷提高金融與證券教學質(zhì)量，縮小理論與實踐的差距，使學生能夠熟練地掌握與運用各種業(yè)務(wù)操作技能，盡快地適應(yīng)金融業(yè)的實際工作。
(三)改革教學方法和教學手段
教學水平的提高，一方面依賴于課程建設(shè)的質(zhì)量，另一方面，教學方法和教學手段的改革也是非常重要的。會計電算化專業(yè)是一個實踐性很強的專業(yè)，因此，在注重傳授專業(yè)理論的同時，教學過程中更應(yīng)該注重培養(yǎng)學生分析問題與解決問題的能力以及開拓創(chuàng)新能力等。這兩方面的能力也正是社會用人單位認為目前的經(jīng)濟類、工商管理類畢業(yè)生所欠缺的。因此，在會計電算化專業(yè)授課過程中，應(yīng)鼓勵教師加強案例教學手段的應(yīng)用，積極參與到學生的第二課堂實踐中，還應(yīng)鼓勵教師積極探索和嘗試與教學層次想適應(yīng)的啟發(fā)式教學方法，并注重運用多媒體輔助教學。
(四)進一步完善校企合作辦學特色
在原有的基礎(chǔ)上，進一步擴大校企聯(lián)合辦學的規(guī)模和合作項目。另外隨著中外面合次企業(yè)的曾多，針對企業(yè)用人單位的意見，應(yīng)加強英語教學的訓練。在國家教育部2001年4號文件《關(guān)于加強高等學校本科教學的若干意見》中，提出高等學校在本科教學中要積極推動使用“雙語”教學，它是我國加入WTO后對人才培養(yǎng)模式加速改革的要求，也是社會經(jīng)濟飛速發(fā)展的要求。
(五)進一步加強師資隊伍的建設(shè)
無論是專業(yè)課程建設(shè)，還是學術(shù)科研發(fā)展，都離不開教師，所以師資隊伍建設(shè)問題是專業(yè)建設(shè)的首要問題。適應(yīng)社會對財務(wù)管理人才的需求，建立一支能適應(yīng)“國際化、職業(yè)化、市場化”辦學特色要求的教師隊伍。形成一支年齡和職稱結(jié)構(gòu)合理、教學和科研并重，并能運用外語進行專業(yè)教學的教師隊伍。
(六)加強對學生的職業(yè)素質(zhì)教育
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中，專業(yè)人才的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力和就業(yè)競爭力將成為各類院校核心競爭力的重要組成部分。因此，本專業(yè)應(yīng)樹立“以學生成材為本”的思想，為學生搭建職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)平臺，做好學生的職業(yè)素養(yǎng)教育。
1、樹立以“誠信、寬容、感悟”為核心的基本職業(yè)素養(yǎng)精神，通過教師課堂教書育人、課后職業(yè)素養(yǎng)講座，從思想上幫助學生建立起現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè)所賴以生存的基本職業(yè)理念。
2、通過提供就業(yè)指導講座為學生提供信息和職業(yè)規(guī)劃的專業(yè)思路，聘請專業(yè)的金融人士和專業(yè)的市場人力資源管理專家，為學生提供職業(yè)的人生規(guī)劃培訓和輔導。
3、開設(shè)會計業(yè)職業(yè)規(guī)劃課程。通過介紹各種工商企業(yè)中職位的設(shè)置以及各種職位對學生的知識、能力和素質(zhì)的要求，為學生理解自身的職業(yè)、規(guī)劃職業(yè)生涯提供理論和現(xiàn)實的指導。
在世界經(jīng)濟金融大調(diào)整、大變革的后危機時代，能否合理規(guī)劃新形勢下的人才策略，并搶占人才制高點，將是金融機構(gòu)塑造國際競爭力的重要一環(huán)，我們要從戰(zhàn)略角度深入思考，并妥善制定人力資源薪酬管理方案，確保自己的企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)長期發(fā)展。
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一、酒店人才現(xiàn)狀
(一)人才流失嚴重
我國一般企業(yè)的人員流動率在5%～10%之間，旅游飯店業(yè)最適合的流動率在8%左右，然而中國旅游協(xié)會人才培訓開發(fā)中心對全國二至三星級的酒店進行的一項調(diào)查顯示，旅游飯店人員流動率達到了23.95%，部分酒店人才流失率竟達到了45%以上。
當前，每個飯店在經(jīng)營管理過程中，都必須面對員工流失問題。而員工流失率偏高，又是各飯店普遍存在的一個現(xiàn)象。同時，員工流失率偏高也給飯店帶來了負面影響，其負面影響集中表現(xiàn)在：員工的流失給飯店帶來成本損失；員工的流失影響飯店的服務(wù)質(zhì)量；員工的流失使飯店業(yè)務(wù)受損；員工的流失會極大地影響士氣。
以下是酒店人才流失原因分析：
1.旅游本身固有的特性
從旅游行業(yè)發(fā)展來看，一方面旅游業(yè)是一種勞動密集型的服務(wù)性行業(yè)，人才引入的門檻較低，不需要較高的學歷和較強的專業(yè)知識，決定了旅游業(yè)的從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，人員的低準入和復雜性在一定程度上決定了旅游業(yè)的工作氛圍，行業(yè)內(nèi)跳槽思想變得正常和隨意化；另一方面旅游行業(yè)發(fā)展本身的波動性和脆弱性影響，季節(jié)性的人員流動，淡旺季的差別及突發(fā)事件對旅游業(yè)的影響，也導致了整個旅游行業(yè)的員工需求彈性較大，一些酒店根據(jù)淡旺季的員工需求來安排長期工和固定工的人數(shù)，而讓其他員工停薪留職甚至“去職”，這種變動無疑讓員工增加了不安全和不穩(wěn)定感，對有志于從事旅游業(yè)的人來說也是一個很大的打擊。再者，旅游行業(yè)是屬于年輕人的行業(yè)，開放性強、工作節(jié)奏快、接觸面廣，對年齡也有一定的要求，年齡大的員工就會感到力不從心。所以，其人員流動率高于其他行業(yè)也是顯而易見的。
2.人們的觀念問題
傳統(tǒng)擇業(yè)觀念的影響體現(xiàn)在兩方面，很多人認為飯店工作沒有地位，受傳統(tǒng)思想觀念的影響，一些員工認為自己所從事的服務(wù)工作低人一等，因而，一旦有機會，他們就會想方設(shè)法地到其他行業(yè)中工作。我國旅游飯店業(yè)自20世紀80年代初才迅猛發(fā)，長期以來在政治、社會、經(jīng)濟生活中不受重視，加之酒店的服務(wù)性特點，服務(wù)人員不受尊重甚至遭到歧視。同時，傳統(tǒng)的職業(yè)觀點要求工作要具有穩(wěn)定性，而旅游飯店的客源具季節(jié)性，不能為就業(yè)者提供長期性、穩(wěn)定性的工作，造成了很多勞動力不愿涉足飯店業(yè)。另外，在我國飯店行業(yè)中普遍流行著這么一種觀點：干飯店工作是吃青春飯的行業(yè)。在這種觀念的支配下，飯店員工，尤其是那些年齡較大的員工，很難安心工作，跳槽也就成為他們經(jīng)�？紤]的問題之一。
3.尋求更優(yōu)的工作環(huán)境
飯店員工，尤其是身處第一線的服務(wù)人員，工作量大，工作辛苦，有時還要遭受少數(shù)客人的有意刁難甚至是人格侮辱；在有些飯店里，出于管理者自身素質(zhì)不高或管理方法欠妥，致使員工感覺沒得到應(yīng)有關(guān)心和尊重；有些飯店，特別是老國有飯店，存在著內(nèi)部人員關(guān)系過于復雜、人際關(guān)系過于緊張的問題，一些員工因無法忍受這種壓抑的工作環(huán)境而跳槽。
酒店有一個說法不眠不休不打樣，它每年365天、每周7天、每天24小時都在營業(yè)，酒店最繁忙的時候是在周末和公共假期。前臺工作人員需要倒班，工作時間不穩(wěn)定，工作幾年后職員就感到不適應(yīng)，往往會選擇一個“朝九晚五”的單位，對于在酒店工作的年輕男女而言，這肯定不是他們最喜歡的生活方式，就像其他人一樣，他們也想在這個時候外出聚會而不是埋首工作。
酒店業(yè)對員工的要求比較高，一般來說需要形象氣質(zhì)佳、外語水平好的人，有些人工作幾年后能力達不到要求不得不離開，而具備這樣的能力和素質(zhì)的員工，又往往跳槽到其他行業(yè)的跨國公司去工作了。今天我們年輕的畢業(yè)生有更多的就業(yè)選擇，雖然酒店業(yè)在中國上升得很快，但比較而言它仍然占經(jīng)濟領(lǐng)域中相對較小的部分。酒店業(yè)需要與其他行業(yè)激烈競爭這些年輕的人才，一般而言年輕人在找工作時注重安穩(wěn)性、聲望和正常工作時間。
4.尋求更高的報酬
在我國飯店業(yè)中，不同規(guī)模、檔次與經(jīng)濟類型的飯店之間及飯店與基它行業(yè)間的報酬差距是客觀存在的。一些外資高檔飯店員工的收入水平普遍要大大超過國內(nèi)飯店、高新技術(shù)行業(yè)的工資水平又大大高于飯店業(yè)。許多員工把飯店支付給自己的報酬的高低作為衡量自身價值的標尺。由此，導致一些員工在尋找到能夠提供更高報酬的企業(yè)后，就有可能選擇跳槽。
5.尋求更好的發(fā)展機會
報酬是在人們選擇職業(yè)時比較注重的一個因素，但它并不是人們做出最終決策的惟一依據(jù)。事實也表明，有些人為了能得到更多的發(fā)展機會，他們寧可暫時放棄較高的報酬。反之，若得不到很好的發(fā)展機會，即便是能在這家飯店拿到比同行們更高的收入，他們也會跳槽到那些能給他更廣闊的發(fā)展空間的飯店或其企業(yè)去工作。
6.多數(shù)旅游飯店缺乏有效的激勵機制
旅游酒店中薪酬的高低、薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬分配的合理程度成為影響員工離職的主要因素。由于飯店的微利經(jīng)營，不可能對每一個員工都提供高薪酬，但應(yīng)在公平、激勵原則的指導下，制定合理的薪酬結(jié)構(gòu)和福利政策，并可以考慮給予員工至少是核心員工帶薪休假的權(quán)利，并對做出較大貢獻的員工，給予獎勵，充分體現(xiàn)優(yōu)秀員工的價值，并擴大其榜樣示范作用。對于優(yōu)秀的、具有核心地位的員工來說薪酬固然重要，但他們更關(guān)心的是自我發(fā)展前景和潛力。
7.缺乏良好的企業(yè)文化，員工沒有忠誠感
年輕的雇員，特別是有才能的雇員，因其跳槽傾向而聞名，他們都愿意向最高的出價者出售自己的技能，并對任何雇主都缺乏忠誠感。勞動力成本以幾何級數(shù)上升，同時生產(chǎn)率呈代數(shù)級增長，這對任何成長中的經(jīng)濟都是一個危險的.趨勢。勞動力密集的酒店業(yè)尤其難以承受。
旅游飯店的企業(yè)文化是這個飯店特有的傳統(tǒng)和風尚，良好的企業(yè)文化建設(shè)就是要促使員工共同遵循一樣的價值觀、信念態(tài)度、經(jīng)營哲學和行為準則，從而形成強大的凝聚力和協(xié)同力。解決這個問題的關(guān)鍵是樹立“以人為本”的意識，尊重人才，培養(yǎng)人才，形成團結(jié)互助，互相認同的企業(yè)文化。目前飯店中真正具有凝聚力、號召力企業(yè)文化的相當少，當人才自身的價值理念和企業(yè)文化相沖突時，他們必然會選擇跳槽，從而加速了人才流失。
8.其他方面的原因
一些員工出于工作以外的個人方面的原因也可能做出跳槽的決定。例如，有些女性員工在結(jié)婚之后為了更好地照顧家庭，他們可能放棄現(xiàn)在的工作；飯店工作比較辛苦，有些人會因為身體方面的原因而退出飯店行業(yè)。
(二)中高層管理人才競爭激烈
近幾年，我國旅游飯店業(yè)發(fā)展迅速，大部分酒店都面臨人才缺乏的困境，培養(yǎng)人才不如獵取人才的觀念促使人才競爭的重心轉(zhuǎn)移到那些具有十分豐富工作經(jīng)驗和管理經(jīng)驗的中、高層管理人員以及具有良好業(yè)績的營銷人員群體。
二、酒店人才需求狀況
酒店業(yè)呈現(xiàn)了集團化、規(guī)�；陌l(fā)展趨勢，人才需求也呈現(xiàn)逐年增長的趨勢。
(一)星級酒店的用工特點
酒店業(yè)目前供應(yīng)和需求量均較大的主要集中在低端服務(wù)人員，從業(yè)人員主要來源于中等職業(yè)技術(shù)學校。這部分人進入酒店后主要擔任前廳和客房服務(wù)人員，但要成為高級管理人員，存在一定難度。
目前星級酒店緊缺的專業(yè)人才主要有三類：一類是賓館酒店總經(jīng)理、各部門經(jīng)理等中高層管理人才；第二類是技能級別較高的餐廚、服務(wù)等技能型人才；第三類是具備較強“補位”意識的服務(wù)型人才，這類人要能彌補酒店各個部門之間的服務(wù)空白點。
按照酒店部門來分析，酒店業(yè)目前在餐飲部、銷售部、客房部三大部門用人需求比較大。酒店業(yè)內(nèi)人士介紹，餐飲部是企業(yè)對外的部門，用人需求最為旺盛。從基礎(chǔ)服務(wù)人員到餐廳經(jīng)理都有需求。銷售部緊缺的是營銷管理人才，需要有若干年的行業(yè)經(jīng)驗，并且熟悉酒店特色和產(chǎn)品，熟悉酒店客房、餐廳、前臺等各崗位工作特點，有很強的人際溝通能力。此外，隨著各類進口保潔工具價格的攀升，如今酒店越來越重視客房部的工作，優(yōu)秀的客房管理者首先要熟悉各類進口保潔工具，能進行工具性能維護和維修，此外還將承擔下屬員工的技能培訓工作。
賓館酒店一般都采用“三班倒”工作制，員工在生理和心理上要不斷適應(yīng)。如上班時間不能休息，中午吃飯一般也只有半個小時，而且必須輪換就餐等。
(二)酒店中高級管理人才特點
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，認為經(jīng)理人必須具有“相關(guān)工作經(jīng)驗”的占76.08%，10.88%的酒店認為，事業(yè)心和責任感是一個合格的酒店經(jīng)理人必備的條件，而11.04%的酒店認為酒店經(jīng)理人必須有“艱苦創(chuàng)業(yè)的精神”，只有2%的酒店認為經(jīng)理人的“學歷”是最重要的。
在酒店經(jīng)理人必須具備的素質(zhì)方面，不同的酒店顯然有不同的要求。調(diào)查顯示25.11%的酒店要求經(jīng)理人具備“團隊協(xié)作精神”，20.82%的酒店則要求經(jīng)理人有“開拓精神”，而要求經(jīng)理人必須“善于協(xié)調(diào)”和“善于溝通” 的分別占14.58%和12.50%，14.58%的酒店認為經(jīng)理人最重要的素質(zhì)是“勤勉敬業(yè)”，10.41%的酒店則比較看重經(jīng)理人是否“誠實守信”。
因此，在酒店管理這個特殊行業(yè)里，最重要的素質(zhì)其實說起來很簡單：“發(fā)自內(nèi)心的熱愛”，以前有人看不起服務(wù)業(yè)，不愿意在酒店這種“伺候人”的行業(yè)里做，最根本的一點就是對職業(yè)沒有認同；酒店經(jīng)營管理人才還要具備一項素質(zhì)，即處理人際關(guān)系的高超本領(lǐng)，因為酒店業(yè)做的是“人”的生意，比起其他行業(yè)更需要頻繁地與人打交道，如果性格不適合與人溝通，就比較難在這一行立足；酒店職業(yè)經(jīng)理人需不斷升華自身職業(yè)素養(yǎng)，衡量成熟的職業(yè)經(jīng)理人能力的最高標準是對旅游市場的正確決策和把握，既要熟悉旅游市場動態(tài)，在把握發(fā)展趨勢、確立市場定位等決策層面上具備判斷力，又要精通業(yè)務(wù)，懂管理，能進行實際操作。
三、旅游專業(yè)畢業(yè)生酒店就業(yè)狀況及酒店期望
現(xiàn)在全國各地每月甚至每天都有新酒店開業(yè)，并且檔次高，星級高，再加上高薪酬的一些國外酒店集團也在不斷進入中國，這就從客觀上為旅游專業(yè)畢業(yè)的大學生提供了就業(yè)條件，可就業(yè)狀況卻不容樂觀。
(一)畢業(yè)生在飯店工作現(xiàn)狀
目前，我們在飯店工作的畢業(yè)生中，絕大多數(shù)都在三星級以上的旅游飯店工作。
1.從工作的崗位來看，既有業(yè)務(wù)部門，也有職能部門。在業(yè)務(wù)部門工作的主要是一線的服務(wù)員。譬如：前廳接待員、行李員、中餐服務(wù)員、西餐服務(wù)員、客房服務(wù)員、銷售代表等，在職能部門工作的主要是從事一些基本的工作。譬如：人力資源部文員、部門經(jīng)理秘書、人力資源部培訓員等。以上只是畢業(yè)生剛?cè)肼殨r的工作崗位，如果能夠堅持繼續(xù)在飯店工作的，基本職位上都有所提升。在走訪過程中，有個別畢業(yè)生已經(jīng)做到了某四星級飯店的銷售部經(jīng)理，還有做到大堂副理等等。
2.從工作持續(xù)時間來看，絕大多數(shù)畢業(yè)生在一家飯店的工作時間都很短。也就是說，大學生員工的流動率很高。當然，這期間不乏有飯店自身的原因，但作為大學生本人也有一定的責任。
3.從飯店招聘情況來看，近幾年大專畢業(yè)生比較受青睞。作為飯店行業(yè)，本身的員工流動率就很高，而招聘來的學旅游的本科生，很少有在飯店工作時間長的。作為飯店方認為，并不是不給這些高學歷的大學生提升的機會，而是有許多大學生不愿意從一線的服務(wù)員做起，剛進入飯店就想做管理崗位，但其實這是不現(xiàn)實的想法。所以導致了飯店不愿意招聘學歷較高的大學生，等把人培養(yǎng)的差不多了，人卻辭職了。這樣對于飯店而言則是較大的損失。
(二)畢業(yè)生酒店流失率較高
旅游專業(yè)畢業(yè)的學生，中專生和高職高專學生比較能夠盡快適應(yīng)企業(yè)要求，動手實踐能力強，較受企業(yè)的青睞。而從高校畢業(yè)的本科生，在校學習的多理論知識，而沒有接受良好的技能培訓，進入工作后需要較長時間適應(yīng)，加上大多數(shù)學生對就業(yè)崗位和待遇期望值較高，使得自身和企業(yè)需求方存在嚴重分歧，以此導致就業(yè)率低、人才流失現(xiàn)象嚴重。再者，旅游人才的成長歷程也決定了跳槽相對多的現(xiàn)象。旅游專業(yè)本身的特殊性決定了旅游專業(yè)的學生一般性格外向、思路開闊，總想涉獵最能體現(xiàn)自身價值的領(lǐng)域或崗位，這種性格和思想的好動性，決定了他們?yōu)閷で笕松w驗而跳槽。特別是在星級酒店工作過的年輕人，受市場經(jīng)濟利益的驅(qū)動，他們要生存、要發(fā)展，理所當然要它跳槽。
據(jù)調(diào)查，我校旅游英語專業(yè)的01屆畢業(yè)生，到酒店中第一年的流失率竟高達50%，在其后的兩年中，流失率為80%，只有少數(shù)幾個人仍留在飯店工作。對沈陽市10家酒店的調(diào)查表明，近3年來，酒店招聘大學生168名，到目前已流失111名，流失率為66.1%，其中進酒店不到1年流失的大學生有81名，占流失人數(shù)的73%，有個別酒店連續(xù)3年新招聘的大學生幾乎無一例外地在1年內(nèi)流失。
中國旅游飯店協(xié)會調(diào)查數(shù)據(jù)的分析：大部分旅游飯店專業(yè)的畢業(yè)生不選擇旅游飯店就業(yè)或轉(zhuǎn)行的原因是：41.8%的院校選擇了旅游業(yè)的薪酬水平缺乏吸引力，25.4%的院校選擇了旅游業(yè)的職業(yè)發(fā)展缺乏吸引力，23.9%的院校選擇了旅游業(yè)的社會地位缺乏吸引力，僅有3%的院校選擇了戶口等政策性因素。
當然，酒店客觀方面的原因也是造成的大學生流動的原因之一。
一是酒店對人才規(guī)劃缺乏長遠觀念，對所需大學生員工崗位缺少正確的設(shè)計和分析。有些酒店盡管每年通過各種招聘會招進了一些大學生，但對大學生員工沒有明確的培養(yǎng)與使用目標，抱著一種“使用了再看”的想法。其結(jié)果是，要么因“人才高消費”，進來的大學生員工發(fā)揮不出應(yīng)有的作用；要么因使用不當造成“招進來，留不住”。
二是酒店對大學生的培訓和開發(fā)不足，“只使用，不培養(yǎng)”的現(xiàn)象比比皆是，所以對于剛剛畢業(yè)，沒有什么實踐經(jīng)驗的學生來說，酒店方對其缺乏應(yīng)有的重視，使之較難在酒店立足，更談不上有所發(fā)展，因此許多大學生紛紛選擇跳槽。
三是酒店的人事管理制度僵化。酒店仍然遵循大學生與職高生在同一起跑線上的做法，提升制度也并不傾向大學生，使他們產(chǎn)生心理上的不平衡。加上目前酒店業(yè)已漸入成熟階段，且現(xiàn)有的中層管理人員年齡較輕，因此大學生提升機會就相對減少，于是缺乏對未來的信心而選擇跳槽。
四是薪資水平的高低是大學生就業(yè)所考慮的重要因素之一。剛剛從學校出來的大學生，都希望能憑自己所學的知識獲得比較可觀的經(jīng)濟收入，但是酒店業(yè)由于其行業(yè)的特殊性，其工作時間較長，節(jié)假日的休息時間少，工作的輕松自由程度不高且薪金待遇相對其他行業(yè)水平偏低。這也是留不住大學畢業(yè)生的主要原因。
五是酒店決策層，人力資源等部門用人觀念陳舊，把員工看作是一種成本而不是資源或無形資產(chǎn)，只重視員工的工作成績，忽略了員工的個人感受。特別是對于剛剛踏上社會的大學生，缺乏社會經(jīng)驗，心理和感情上可能會比較脆弱，如果酒店管理者對之再不關(guān)心不重視，他們感受不到個人存在的價值，會因缺乏成就感和歸宿感，而流動。
(三)酒店對旅游專業(yè)學生的期望
1.既懂管理，又會操作
旅游飯店企業(yè)要求旅游高職教育加厚基礎(chǔ)課程，重視實踐操作，使學生達到文理兼容、專業(yè)知識寬、應(yīng)用能力和適應(yīng)能力強的要求。飯店希望學生在掌握一定的專業(yè)理論知識、管理知識，為今后進入管理層打下理論基礎(chǔ)的同時，還必須具備精良的專業(yè)操作技能和社會實踐能力，成為既懂管理，又會操作的復合型人才。
2.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力
旅游行業(yè)是一個綜合性強的行業(yè)，是人與大自然、人與人之間實現(xiàn)情感交流的行業(yè)。面對日益成熟的旅游消費者，飯店必須創(chuàng)新原有的標準化服務(wù)模式，逐步進入個性化服務(wù)的時代。要向客人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就必須加強飯店各部門之間的協(xié)作，加強員工與員工之間，員工與領(lǐng)導之間，飯店與客人之間的交流，必須要求飯店從業(yè)人員具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
3.持有“雙證”
所謂“雙證”，就是學生在畢業(yè)前取得旅游高職大專學歷證的同時，還須取得該專業(yè)的職業(yè)資格證書。學歷證代表的是綜合文化素質(zhì)，職業(yè)資格證代表從事某工作的專業(yè)能力，兩者在學生就業(yè)中都十分重要。在勞動部規(guī)定的90個必須“持職業(yè)資格證書就業(yè)的工種”中，飯店行業(yè)的“前廳服務(wù)員”、“客房服務(wù)員”、“餐廳服務(wù)員”、“調(diào)酒師”等就在其列。重慶教育學院旅游系就要求其畢業(yè)生必須具有“雙證”(“畢業(yè)證+導游證”或“畢業(yè)證+前廳服務(wù)員、客房服務(wù)員資格證”)。實踐證明，“雙證”學生受到了飯店的歡迎。
4.要有吃苦耐勞的精神，盡量放低姿態(tài)
跳槽是旅游飯店存在的普遍性問題。旅游從業(yè)人員流動的原因很多。目前，部分高職大專生頻繁“跳槽”，主要是沒有“從基層干起”的思想。實際上，不管你是多么高級的人才，要有從服務(wù)員、從基層做起的思想準備。酒店管理人員需要知識，但更注重經(jīng)歷。要做好高層酒店管理者，必須要有基層管理員、服務(wù)員的經(jīng)驗，能夠從基礎(chǔ)做起，腳踏實地，否則，就很難在酒店有長足發(fā)展。
5.較高外語口語水平
有許多畢業(yè)生在面試時聽不懂考官的意思，還有人不能用外語流利的表達自己的觀點，導致未被錄用。對于一些高星級飯店，面試的后幾關(guān)都會有外語面試，個別的還有外方的高級管理人員參與。所以外語的口語水平不僅決定著是否會被錄用，而且在工作當中也是不可缺少的。
四、酒店人才知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析
(一)酒店人才所需的知識結(jié)構(gòu)
調(diào)查結(jié)果表明，酒店企業(yè)普遍認為，前廳管理與服務(wù)、客房管理與服務(wù)、餐飲管理與服務(wù)、康樂管理與服務(wù)、食品營養(yǎng)與衛(wèi)生方面的知識、酒店市場營銷、酒店財務(wù)管理等方面的知識、酒店心理學、酒店公關(guān)禮儀和現(xiàn)代酒店管理與操作實務(wù)等方面的知識、酒店服務(wù)職業(yè)道德等專業(yè)基礎(chǔ)知識和專業(yè)課程非常重要。在酒店業(yè)發(fā)展的過程中，酒店企業(yè)對人才的需求也呈現(xiàn)多樣化的趨勢，規(guī)范化服務(wù)和個性化服務(wù)提供的最佳結(jié)合也成為酒店消費者的要求。
(二)酒店人才所需的能力結(jié)構(gòu)
酒店企業(yè)一致認為，酒店專業(yè)的學生的能力要求著重體現(xiàn)在：酒店服務(wù)技能、酒店的職業(yè)禮儀、職業(yè)道德、語言表達能力、外語表達能力、酒店行業(yè)政策法規(guī)的領(lǐng)悟和理解、酒店的經(jīng)營與管理能力、酒店資源的規(guī)劃與開發(fā)能力是必須具備的能力，計算機辦公軟件的操作能力也是必備的辦公技能，良好的溝通能力也是現(xiàn)代酒店人才要求具備的基本素質(zhì)。
(三)酒店人才所需的素質(zhì)機構(gòu)
對于社會所需求的人才素質(zhì)要求而言，專業(yè)知識是最核心的素質(zhì)、專業(yè)技能是學生對知識實踐運用的集中體現(xiàn)。加入世界貿(mào)易組織后，酒店行業(yè)的外來企業(yè)日益增多，對學生的英語聽說能力的要求越來越高。計算機作為現(xiàn)代化的辦公手段，其應(yīng)用能力也非常重要。由于酒店業(yè)的綜合性強，對行業(yè)從業(yè)者的職業(yè)道德素質(zhì)和團隊精神有著更嚴格的要求。另外，創(chuàng)新能力、積極的心態(tài)、儀容儀表、領(lǐng)導能力和良好的身體素質(zhì)也成為現(xiàn)在酒店從業(yè)者的必備素質(zhì)。
五、高校如何應(yīng)對酒店人才需求
目前，我國旅游院校在人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)、辦學理念、教學模式、教學內(nèi)容等方面還比較機械、保守。從課程層面看，傳統(tǒng)課程重理論、輕實踐，忽視知識與具體工作任務(wù)的聯(lián)系，不能有效培養(yǎng)學生的崗位工作能力；從市場供需層面來看，旅游教育受教育傳統(tǒng)模式及世俗偏見的影響與飯店業(yè)的需求嚴重脫節(jié)。這就需要我們重新審視旅游教育，注重研究飯店業(yè)市場，加強與飯店的溝通、合作，借鑒國外旅游教育的經(jīng)驗，科學辦學定位、人才定位，建立以就業(yè)為導向的課程理念，構(gòu)建適應(yīng)時代發(fā)展、市場需求的旅游教育模式。
(一)建立以就業(yè)核心能力為主體的課程體系，強化實踐環(huán)節(jié)
酒店行業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，酒店企業(yè)的從業(yè)者是為消費者提供服務(wù)的工作人員，酒店和酒店產(chǎn)品是及時消費品，所接受的是面對面的服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著消費者。因此，酒店企業(yè)對員工的要求就直接體現(xiàn)為服務(wù)質(zhì)量，這就要求學生掌握扎實的操作知識和嫻熟的操作技能。由于專業(yè)的實踐性強，酒店企業(yè)對學生的實際操作能力擺在第一位。酒店服務(wù)與管理的技能訓練、酒店禮儀規(guī)范尤其重要。前廳管理與服務(wù)能力、客房管理與服務(wù)能力、餐飲管理與服務(wù)能力、康樂管理與服務(wù)等方面的知識和能力非常重要。食品營養(yǎng)與衛(wèi)生方面的知識、酒店市場營銷、酒店財務(wù)管理等方面的知識與能力、會展概論、形體訓練、計算機應(yīng)用及實習、普通話的訓練、英語聽說的訓練等實踐環(huán)節(jié)都非常重要。我們以集中訓練和分散訓練相結(jié)合的方式，要求學生積極主動的對上述的主要課程進行訓練，掌握主要的操作要領(lǐng)。
完善專業(yè)實習及社會實踐，引導學生通過志愿者、義工、臨時工等方式進行專業(yè)實習和社會實踐，設(shè)置專門學分。實習實踐是為了讓學生更好的接觸真實的工作環(huán)境，學生們在工作中所學到的實際經(jīng)驗必須在回到課堂教學中以研討會或者論壇的形式加以鞏固。實習的學生們在工作環(huán)境中所學到的東西經(jīng)過進一步的消化吸收將來在他們進入最終社會時將有助于提高他們的生活和工作技能。
(二)引導職業(yè)導向，拓展其它技能
學生在大學里選擇一門專業(yè)學習應(yīng)該知道這門專業(yè)最終導向的工作類型，眾所周知的一個事實，在充滿競爭的社會，學生們更感興趣的是在大學里找到一個所謂的學位，這是他們所學的而不是他們喜歡的課程，這樣做的目的僅僅是為了不要錯過搭上大學這班車。大學生應(yīng)該在他們進入就業(yè)崗位做更多的準備，許多人對他們的求職所需并不知道，他們不知道自己喜歡做何種工作，更不用說短期及長期的職業(yè)計劃，這相當?shù)牧钊耸�，這些畢業(yè)生進入大學只是為了獲得一紙文憑，而不是為了獲得知識及生存技能，以便進一步實現(xiàn)他們的職業(yè)包袱。所以，應(yīng)通過崗位認識、專業(yè)實習、旅游職業(yè)規(guī)劃等引導學生的職業(yè)導向。
調(diào)查結(jié)果顯示，酒店企業(yè)對學生的要求也越來越高。主要體現(xiàn)在：學生的實際操作能力方面、學生的人際溝通和交流方面、學生的承受能力、學生接受新知識的能力方面及學生的處理問題的靈活能力方面等都提出了更高的要求。就學校方面而言，不但應(yīng)著眼于服務(wù)技能的培養(yǎng)，也要橫向拓展學生的其他技能，可以有效提高“教育質(zhì)量工程”中要求的“五種能力”———學習能力、實踐能力、創(chuàng)新能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力。
(三)專業(yè)教師真正“雙師型”
正如許多其他的職業(yè)一樣，比如說醫(yī)生，老師必須跟行業(yè)最新發(fā)展趨勢保持齊頭并進，不僅僅是專業(yè)的文章和雜志，還要通過真實的工作實踐，只有這樣老師們在講課的時候，才能更好的跟實踐相結(jié)合。我們經(jīng)常聽學生們說我們的老師在課堂上不是這樣教的。
筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學生最希望教師有過實踐經(jīng)歷、關(guān)注行業(yè)動態(tài)、與業(yè)界保持良好的關(guān)系，其次才是良好的教學能力、理論基礎(chǔ)和研究能力。這說明，學生更加希望自己受到與行業(yè)發(fā)展相關(guān)的教育，對老師在理論、學術(shù)上的造詣并不十分關(guān)心。這與大學對教師的要求不一致，大學一般都朝研究型發(fā)展，更強調(diào)教師的科研能力和科研成果，對科研成果的重視要大于真正為學生授課、培養(yǎng)學生的力度。因此，老師在這種激勵制度下，勢必選擇對自身有利的行為，也就是采取大力科研、適當教學的行為方式。要改變這種狀況，學校應(yīng)該適當調(diào)整對旅游管理專業(yè)教師的考核制度，或者對不同的人才給予不同的考核指標，以激勵現(xiàn)有教師實踐的積極性，也可以吸引有豐富行業(yè)實踐經(jīng)驗的企業(yè)界人士來校擔任專職教師，使得學校對教師的要求與學生的實際需求相一致。
對人才需求從質(zhì)量上來說，要求也越來越高。這不僅是行業(yè)健康有序發(fā)展的要求，也是與世界接軌的需要。學校要與企業(yè)聯(lián)系，根據(jù)市場需求，有針對性的培養(yǎng)符合市場需求的專業(yè)型人才。
中小企業(yè)人才緊缺問題的調(diào)查報告 7
根據(jù)學院安排，暑假期間，我對財務(wù)會計專業(yè)的人才需求情況做了一次市場調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況分析報告如下：
一、調(diào)查說明
1、調(diào)查方法：對企業(yè)的調(diào)查主要通過與財務(wù)經(jīng)理面談或電話訪問的方式。
2、調(diào)查方案設(shè)計：本次調(diào)查分以學院統(tǒng)一印發(fā)的《財會專業(yè)人才需求調(diào)查問卷》為主，主要包括企業(yè)背景信息、企業(yè)對會計專業(yè)人才的需求情況、企業(yè)認為會計專業(yè)人才所需的素質(zhì)構(gòu)成、企業(yè)認為會計專業(yè)人才所需的能力結(jié)構(gòu)、企業(yè)認為會計專業(yè)應(yīng)該學習的主要課程五個方面的內(nèi)容。
3、調(diào)查結(jié)果：本次調(diào)查涉及8家大中小型企業(yè)，收回調(diào)查表格8份，其中有效答卷8份，回收率為100%。
二、調(diào)查企業(yè)背景信息情況
這次調(diào)查以企業(yè)為主，企業(yè)選取彬縣8家企業(yè)。從調(diào)查企業(yè)性質(zhì)來看，國企2家，占25%，民企5家，占62.5%，個體1家，占12.5%；從調(diào)查企業(yè)企業(yè)所屬行業(yè)來看，制造業(yè)5家，占62.5%，服務(wù)業(yè)1家，占12.5%，其他2家，占25%；從調(diào)查企業(yè)規(guī)模來看人數(shù)50人以下1家，占12.5%，50-200人的2家，占25%，200-500人的2家，占25%，500-1000人的1家，占12.5%，1000-3000人的1家，占12.5%。
三、企業(yè)對財務(wù)會計人才的需求情況
1、人才需求量分析。據(jù)調(diào)查，8戶企業(yè)現(xiàn)有會計專業(yè)人數(shù)3人以下的5家，占62.5%，3-10人的2家，占25%，10人以上的1家，占12.5%。對財會人才的市場需求量為24人。
2、職業(yè)能力需求情況。本次針對企業(yè)的學歷需求調(diào)查結(jié)果顯示，用人單位在人才的使用上逐步趨于理智，用人浪費的現(xiàn)象得到了很大的改善。對高職高專人才的需求成為了企業(yè)人才需求的主體，從回收的有效調(diào)查表來看，達到了7家。
3、崗位需求情況。調(diào)查資料顯示，企業(yè)提供的財務(wù)會計專業(yè)崗位主要是會計、審計、出納、財務(wù)管理、銀行臨柜等五類崗位。
4、企業(yè)對財務(wù)會計專業(yè)人才崗位能力要求情況。從調(diào)查資料分析，企業(yè)對財務(wù)會計專業(yè)人才崗位能力要求情況按重要型排位，一專多能為第一位的6家，其次分別為一專多能，財務(wù)管理，財務(wù)分析，稅務(wù)處理，納稅籌劃。
四、企業(yè)對會計專業(yè)人才所需的素質(zhì)要求
1、良好的心理、身體素質(zhì)和職業(yè)道德。企業(yè)普遍認為現(xiàn)代社會生活工作節(jié)奏加快，競爭日益激烈，財務(wù)人員在面對重重壓力之時，要保持一種自信、樂觀、積極的心態(tài)，還需要時刻保持冷靜、細心和謹慎，這樣才能勝任自己的工作。職業(yè)道德雖不具有強制性，但卻是財會人員執(zhí)業(yè)的重要因素�？陀^、公正、盡職、廉潔的精神，大公無私，誠實可靠，保守機密，嚴守紀律，堅持原則的基本素質(zhì)，是做好財務(wù)會計工作的保證。
2、要有較高的政治素質(zhì)。調(diào)查中企業(yè)普遍認為作為財會人員：
一是必須具有堅定正確的政治方向，具有較高的奉獻精神，認真貫徹執(zhí)行黨和國家的財政方針、政策，堅持原則，顧全大局，不詢私情，不謀私利，維護國家和企業(yè)的利益，不具備這些起碼的職業(yè)道德是不可能做好會計工作的，這也是作為會計人員最基本的素質(zhì)。
二是要有實事求是的工作作風，不弄虛作假，營私舞弊，要做到表里如一，言行一致，財會人員是一個單位的經(jīng)濟管家，直接掌握財權(quán)，每天都要和錢與數(shù)字打交道，做到秉公辦事，保持自身的廉潔，堅決抵制各種錯誤思潮和傾向。
三是要具有高度的敬業(yè)精神，會計工作是一項非常細致的工作，而且枯燥繁雜且單調(diào)，長期下來，難免工作消沉，思想殆惰，財會人員只有端正思想，拿出百倍的工作熱情，具備主人翁思想，勇于奉獻，不怕困難，不計較個人得失，才能克服會計工作所帶來的消極不良心理，保持平穩(wěn)、積極的心境，一絲不茍?zhí)幚砗妹恳还P業(yè)務(wù)。
五、企業(yè)認為會計專業(yè)人才所需的能力結(jié)構(gòu)
1、較強的政策解讀能力。財務(wù)人員經(jīng)過工作檢驗，政策解讀能力差不行。當前，財務(wù)人員越來越感到對于會計這樣一個實用性經(jīng)濟學科，把理論轉(zhuǎn)化為實踐，再從實踐中提高理論的學習，是非常重要的。尤其是在當前社會需求量比較小，市場競爭激烈的情況下，應(yīng)注重對政策的`思考，提高分析和解決問題的能力。
2、更新知識的能力�，F(xiàn)代社會的特點之一便在于知識更新?lián)Q代的速度快，在市場經(jīng)濟條件下各種經(jīng)濟情況千差萬別，自然不可能有一統(tǒng)天下的具體方法，會計工作，與計劃經(jīng)濟條件下完全不同，會計的服務(wù)對象，核算原則，會計信息內(nèi)涵都發(fā)生了很大的變化。要適應(yīng)這一特點，財務(wù)會計人員必須不斷地學習和掌握現(xiàn)代經(jīng)濟學科分析方法和思維方式，加強文字表達、計算機操作能力、辦公自動化設(shè)備操作能力、財務(wù)分析能力、財務(wù)處理能力改進自己的知識結(jié)構(gòu)，豐富自己的頭腦，更新自身思想觀念。光靠輸血是不夠的，還應(yīng)該具備造血的功能。
3、較強的人際溝通能力。一個企業(yè)的財會部門掌握著它的經(jīng)濟命脈，財會人員的一個重要任務(wù)是在經(jīng)濟工作的重要關(guān)口當好領(lǐng)導的參謀，因此，財會人員必須具備較強的人際溝通能力、語言表達能力、外語交流能力，不僅要同本單位人員交往，而且要與銀行、稅務(wù)、審計等部門進行廣泛的聯(lián)系。這些已經(jīng)十分明確的顯示出社會衡量人才的標準已經(jīng)發(fā)生的變化，它將社會活動能力納入了一個重要的位置。
作為一名合格的從事財務(wù)會計或?qū)徲嫻ぷ鞯娜藛T，企業(yè)認為還需要具備很強的組織協(xié)調(diào)能力，這是由其職業(yè)在現(xiàn)代社會或企業(yè)中的重要地位和其與社會、企業(yè)其他有機組成部分之間的微妙關(guān)系所決定的。這種能力直接關(guān)系到其工作成果的好壞，直接影響到其生存發(fā)展的機會和可能。
六、企業(yè)認為會計專業(yè)應(yīng)學習的主要課程
財會人才是做好會計工作的關(guān)鍵，要成為高素質(zhì)的會計人才，業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷深化尤顯重要。
1、牢固的財務(wù)基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識。企業(yè)普遍認為財務(wù)人員要有牢固的財務(wù)基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識，并能理論聯(lián)系實際，從實踐中摸索，從實踐中不斷提高，要熟悉企業(yè)的具體實際，了解財務(wù)管理的規(guī)章制度和企業(yè)有關(guān)規(guī)定，并從嚴要求自己，做到記帳、算帳、報帳手續(xù)完備，內(nèi)容真實，帳目清楚，這是最基本的財務(wù)工作基礎(chǔ)，也是最重要的，是做好財務(wù)工作的關(guān)鍵。
2、廣泛的知識面。企業(yè)認為光有財務(wù)、會計專業(yè)知識已經(jīng)遠遠不夠了，只有涉及廣泛才可能從帳本里解放出來，成為企業(yè)所需要的人才。會計畢竟只是經(jīng)濟學科的一個分支，所以，一名合格的會計人員，對于財務(wù)會計工作相關(guān)的知識，技能和相關(guān)的學科如經(jīng)濟學、稅收、營銷、管理、法律、貨幣銀行學、統(tǒng)計學、應(yīng)用文寫作等也應(yīng)相當熟悉。調(diào)查中企業(yè)一致認為“如果一個人只懂會計，他實際上不懂會計”，改革開放的中國是一個信息的社會，會計工作是實踐知識的應(yīng)用，因此，會計人員應(yīng)是綜合性的人才，他需要掌握會計信息系統(tǒng)的特性，及時地吸收反饋，例如金融、證券等知識。
3、掌握會計電算化，不斷提高英語水平。計算機現(xiàn)已廣泛地運用到財務(wù)系統(tǒng)的帳務(wù)處理等方面，它將使廣大會計人員從單調(diào)、繁雜的記、算、報帳等工作中解脫出來，提高了經(jīng)濟效率，從而使會計人員騰出更多的時間開展分析預算、統(tǒng)籌等工作，同時，也避免了許多差錯，其優(yōu)越性不言而喻。因此，財務(wù)人員必須具備掌握計算機應(yīng)用這一能力。其次，企業(yè)認為財會人才掌握外語知識是我國財會工作與國際財會制度接軌的基礎(chǔ)性條件，它可以幫助我國不斷吸收國外先進管理經(jīng)驗，探討一些可行性方法，盡早參與國際經(jīng)濟事務(wù)。
七、幾點體會
1、加強對計算機應(yīng)用能力的學習。調(diào)查結(jié)果顯示，幾乎所有企業(yè)都要求加強計算機應(yīng)用能力和會計從業(yè)資格證的培訓，特別是掌握先進財務(wù)軟件的操作和使用是必不可少的，所以在今后的學習中要不斷加強對計算機應(yīng)用能力的學習。
2、加強對會計業(yè)務(wù)處理能力的學習。調(diào)查中，感覺到在實際工作中企業(yè)對會計業(yè)務(wù)處理能力應(yīng)用是異常突出的，所以在今后的學習中要不斷加強對會計業(yè)務(wù)處理能力的學習。
中小企業(yè)人才緊缺問題的調(diào)查報告 8
本次調(diào)研工作是湖南省教育廳組織的。全省中職教師的一次對機電專業(yè)人才需求調(diào)研。參加本次調(diào)研工作的主要負責人員是湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院的賀力克教授、李得堯教授，等專家。參加本次調(diào)研工作的還有是來自全省中職學校的32位老師。本次調(diào)研工作分兩天。7月14日，我們到遠大中央空調(diào)有限公司調(diào)研。遠大中央空調(diào)有限公司是生產(chǎn)非電空調(diào)及空氣品質(zhì)檢測功能、可持續(xù)建筑等產(chǎn)品的公司。7月15日，我們到中聯(lián)重科有限公司調(diào)研。中聯(lián)重科有限公司是生產(chǎn)重工業(yè)的公司。
一、調(diào)查目的與對象
�。ㄒ唬�調(diào)查目的
中職教育是堅持以就業(yè)為導向，以能力為本位，以服務(wù)為宗旨的大眾教育。為彰顯職業(yè)教育的特點，通過本次調(diào)研收集和分析機電一體化專業(yè)類專業(yè)學生的社會人才需求狀況信息，了解社會、行業(yè)以及企業(yè)對機電一體化專業(yè)類專業(yè)人才知識、技能、素質(zhì)要求的變化和趨勢，為自己所在院機電一體化專業(yè)的專業(yè)設(shè)置、招生規(guī)模、學生就業(yè)指導提供信息，為專業(yè)人才培養(yǎng)目標定位、教學計劃和課程標準的修訂、教學的改革提供依據(jù)和幫助，提高我院機電一體化專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量及畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量。
1、了解行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢
2、確定就業(yè)崗位（群），了解崗位職責和崗位從業(yè)人員結(jié)構(gòu)
3、了解本專業(yè)相關(guān)崗位職業(yè)能力結(jié)構(gòu)，收集工作任務(wù)和項目，了解崗位生產(chǎn)對象，生產(chǎn)流程等，深入到工作崗位的細節(jié)，考慮潛在的因素
4、明確專業(yè)定位
�。ǘ�調(diào)查時間、地點、對象
調(diào)研時間調(diào)研地點調(diào)研對象
7月14日遠大中央空調(diào)公司人力資源部總監(jiān)
7月14日遠大中央空調(diào)公司可持續(xù)建筑廠長
7月14日遠大中央空調(diào)公司遠大工程院院長
7月14日遠大中央空調(diào)公司對一線員工
7月15日中聯(lián)重科有限公司人力資源部總監(jiān)
7月15日中聯(lián)重科有限公司電氣工程師
7月15日中聯(lián)重科有限公司對一線員工
二、調(diào)查方法與內(nèi)容
（一）調(diào)研方法
以具有代表性的企業(yè)作為調(diào)研單位。調(diào)研的主要方式是：通過現(xiàn)場交流、問卷調(diào)查及座談等形式，了解企業(yè)的現(xiàn)狀、機電崗位的人才結(jié)構(gòu)及需求情況；企業(yè)對中職學生的總體評價；企業(yè)對學校教育教學的建議等。
7月14日，我們到遠大中央空調(diào)有限公司調(diào)研。對人力資源部楊迎霞總監(jiān)、可持續(xù)建筑廠肖長庚廠長、遠大工程院余立軍院長采取座談形式調(diào)研，對一線員工采取表格形式調(diào)研。
7月15日，我們到中聯(lián)重科有限公司調(diào)研。對人力資源部總監(jiān)、一線員工都采取座談形式調(diào)研。
（二）調(diào)研內(nèi)容
本次調(diào)研了工廠對高管人員、基本技術(shù)人員，對一線員工的基本素質(zhì)要求，基本技能要求。
三、機電專業(yè)人才需求調(diào)查分析
1、企業(yè)對不同層次人的需求分析
企業(yè)對高質(zhì)量產(chǎn)品的追求，使得越來越多的.企業(yè)更關(guān)注員工的質(zhì)量，就生產(chǎn)這一企業(yè)基礎(chǔ)而重要的過程而言，現(xiàn)場加工、檢測、在線管理、在線維護等人員的質(zhì)量決定了生產(chǎn)的質(zhì)量。在與企業(yè)人力資源主管的溝通過程中，我們強烈感受到，企業(yè)人才的需求是多層次的。穩(wěn)定而熟練的操作工是完成生產(chǎn)任務(wù)的基本保障，而要使產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中具有高質(zhì)量，設(shè)備維護人員又是重要的一方面，具有更熟練的操作技能或更寬的知識面或有復合技能的人更會受到企業(yè)的歡迎。
如某企業(yè)主要設(shè)備為自動化生產(chǎn)線，這些設(shè)備由企業(yè)根據(jù)其自身的用途自已研發(fā)，所以在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，生產(chǎn)線的維護人員不僅要對現(xiàn)有設(shè)備進行維護和維修，還要進行設(shè)備改造，以適應(yīng)新產(chǎn)品的生產(chǎn)需求。這些維護人員就必需具備機電的相關(guān)知識和能力。在這些場合，復合型的技能人才企業(yè)更需要。
2、企業(yè)對員工社會能力需求的分析
今年，我們更明顯地感到：很多機電企業(yè)用人時，一方面考察其專業(yè)教育的背景，但更關(guān)注人的社會能力和非智力素質(zhì)，善于與別人交流、正確的價值觀、敬業(yè)精神、吃苦精神、紀律性、責任心、工作態(tài)度。而那些或外表（發(fā)型、服飾）時尚、或衣冠不整、或表情生硬的人在面試時往往不受機電企業(yè)的歡迎。
主要為機電維修和裝配類崗位。在這類崗位中，機械維修和電氣維修技術(shù)含量較高，要求維修人員在認識機械設(shè)備、電氣設(shè)備、機電設(shè)備結(jié)構(gòu)和原理的基礎(chǔ)上，有較長時間的經(jīng)驗積累。目前在大多數(shù)企業(yè)，機械維修和電氣維修一般都有較明確的分工，中職畢業(yè)生在這類崗位上開始時只能做一些輔助性工作。相對而言，裝配類崗位中職畢業(yè)生更輕易上手，但待遇也較低。
3、企業(yè)對中職機電專業(yè)教育教學的建議
據(jù)調(diào)查，企業(yè)對中職校機電專業(yè)教育教學的建議歸納起來主要有以下幾點：
（1）加強培養(yǎng)目標定位的針對性，根據(jù)企業(yè)崗位職業(yè)能力的要求設(shè)置課程和確定教學內(nèi)容。
�。�2）在專業(yè)知識方面，應(yīng)加強機械制圖、金屬切削原理與刀具、設(shè)備結(jié)構(gòu)、機械傳動、公差配合與測量、加工工藝、工裝夾具等知識的教學，提高有效性。
�。�3）在專業(yè)技能方面，應(yīng)加強機床操作、常見故障識別診斷和排除、刀具刃磨、零件精度測量、機械設(shè)備拆裝、安裝調(diào)試和維修等方面的練習。
（4）在工作態(tài)度方面主要有：樹立準確的就業(yè)觀；良好的職業(yè)道德素質(zhì)和行為規(guī)范，愛崗敬業(yè)；工作踏實，吃苦耐勞；不同企業(yè)的文化差異性教育等。
四、中職機電專業(yè)教學情況及存在的主要問題
�。�1）課程設(shè)置及教材使用
目前課程設(shè)置一般為：機械制圖、機械基礎(chǔ)、機械制造技術(shù)基礎(chǔ)、金屬工藝學、電工基礎(chǔ)、電子技術(shù)基礎(chǔ)、電氣控制技術(shù)基礎(chǔ)、CAD/CAM、PLC、極限配合與技術(shù)測量、金屬切削機床、機械制造工藝、鉗工工藝學、電力拖動、安全用電、工廠供電、維修電工、鉗工技術(shù)訓練、電工技術(shù)訓練等。
原有的課程體系及教材已經(jīng)不能適應(yīng)目前中職機電專業(yè)目標定位和教學需求，主觀原因是作為學校層面也沒有能力對課程體系進行科學系統(tǒng)的研究，只能憑各個側(cè)面的經(jīng)驗進行選擇和取舍。
�。�2）實訓條件
近幾年，我校加強了實訓基地建設(shè)，改善實訓條件，添置了各種類型的金屬切削機床和其它實訓設(shè)備。實訓條件的改善為培養(yǎng)學生的實踐技能提供了必要的保證。目前本專業(yè)開設(shè)實訓項目分別有：鉗工實訓、電工實訓、電子實訓等。
�。�3）學生考證
本專業(yè)學生畢業(yè)時考取相應(yīng)工種中級職業(yè)資格證書
五、機電專業(yè)改革建議
1、機電專業(yè)培養(yǎng)目標調(diào)整建議
從上述調(diào)研分析可見，在我國大力發(fā)展裝備制造業(yè)的背景下，對機電維修和裝配類崗位技能型人才需求旺盛。無論從學生基礎(chǔ)特點出發(fā)，還是從目前我校的辦學條件出發(fā)，該類崗位的技能型人才都是中職機電專業(yè)合適的培養(yǎng)目標。所以，本專業(yè)的培養(yǎng)目標應(yīng)定位于主要培養(yǎng)從事機電維修與裝配及相關(guān)崗位工作，具有職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)的中等應(yīng)用型技能人才。
2、機電專業(yè)課程設(shè)置建議
課程設(shè)置既要以就業(yè)為導向，建立以任務(wù)為引領(lǐng)，以模塊化項目教學為主的新型課程體系，又要結(jié)合學校的教學條件，強調(diào)可操作性。
3、機電專業(yè)教學改革建議
�。�1）按照本專業(yè)培養(yǎng)目標制定教學計劃及主要課程內(nèi)容。
�。�2）專業(yè)教學貫徹任務(wù)引領(lǐng)的教學思想，采用項目教學法。根據(jù)課程內(nèi)容，選擇典型項目作為教學課題，創(chuàng)設(shè)“生產(chǎn)情景”，實施理論與實踐一體化教學，提高學生學習愛好，挖掘?qū)W生的潛能，以利于學生的專業(yè)知識與職業(yè)能力的綜合培養(yǎng)。
�。�3）實行學歷教育與職業(yè)資格證書培訓相結(jié)合，加強學歷教育與職業(yè)資格證書的溝通，使學生在取得學歷證書的同時獲得相應(yīng)的職業(yè)資格證書。在學歷教育的課程結(jié)構(gòu)、教學內(nèi)容和教學進度安排等方面，都要為學生獲得職業(yè)資格證書提供支持，學生在獲得的職業(yè)資格證書的同時，也獲得相應(yīng)的學分。在學歷教育考核中，要建立對學生綜合能力進行科學和持續(xù)性評估的機制，讓用人單位、學生和學生家長共同參與學習評價。要將終結(jié)性評估與形成性評估結(jié)合起來，注意學生綜合職業(yè)能力的發(fā)展。
�。�4）加強專業(yè)師資隊伍建設(shè)，適應(yīng)新的教學模式的要求。學校應(yīng)建立專業(yè)教師定期到企業(yè)實踐的機制，以不斷更新教師的專業(yè)知識和技能，提高實踐能力。在教學活動中，教師要適應(yīng)新的教學模式的要求，努力成為學習過程的策劃者、組織者和咨詢者。
中小企業(yè)人才緊缺問題的調(diào)查報告 9
一、專業(yè)發(fā)展背景
隨著中國經(jīng)濟建設(shè)快速發(fā)展，國外企業(yè)、港、澳、臺商投資企業(yè)、合資企業(yè)、獨資經(jīng)營企業(yè)、外商投資股份有限公司等等。國內(nèi)國有、集體、股份、聯(lián)營、私營等其他企業(yè)大量崛起。隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和生產(chǎn)現(xiàn)代化、生產(chǎn)社會化的加速發(fā)展為巨大的社會背景。我院開設(shè)了市場營銷專業(yè)，并制訂科學合理的人才培養(yǎng)方案和目標，已為社會輸送了兩屆畢業(yè)生，就業(yè)率達100%。
二、市場營銷專業(yè)社會需求狀況
1、主要去向
市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的去向復雜多樣，不僅工業(yè)企業(yè)、商品流通企業(yè)、飲食服務(wù)業(yè)需要眾多的工商管理人才，金融業(yè)（含保險與證券業(yè)）、農(nóng)業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)等都需要市場營銷人才。其中，工業(yè)企業(yè)與商品流通企業(yè)的需求所占比重最大，分別占31%和33%。因此，拓寬市場營銷專業(yè)學生的實用知識面，關(guān)注多行業(yè)對營銷人才的需求，是市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的客觀要求。
2、本市需求情況
根據(jù)相關(guān)資料顯示，目前市場營銷專業(yè)是當今就業(yè)形勢較好的專業(yè)之一，近幾年市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生基本上對找到對口專業(yè)的工作。這些數(shù)字說明，目前市場營銷專業(yè)社會需求狀況較好。
3、目標崗位（群）
市場營銷專業(yè)人才的目標崗位分布很廣，構(gòu)成了很明顯的目標崗位群。其中：推銷員、業(yè)務(wù)員或營銷管理員是最主要的崗位。統(tǒng)計來自上市公司和大中型企業(yè)的資料。 高職工商企業(yè)管理專業(yè)人才的目標崗位，大多集中營銷管理人員、推銷員、營業(yè)員（主要分布于連鎖店）。其次，工商策劃、物流管理、銷售主管、部門經(jīng)理、公關(guān)等崗位也有一定的分布。
4、技能型高級專業(yè)人才缺乏
根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，至2009年底，我國擁有企業(yè)管理人員1456萬人，與我國企業(yè)需求量相比，市場營銷人員市場需求量相當大。市場營銷人員具有初級職稱的人數(shù)比中高級職稱人數(shù)多。目前在人才市場上，初級市場營銷人才有一定的需求量，但作為金字塔的中部和塔尖，中高級營銷師一直是企業(yè)人力資源競爭的對象，就目前每年的供需比來看，中級營銷管理人才需求的缺口很大，高級市場營銷人才的緊缺就更嚴重了。尤其是中國加入WTO后，隨著對外開放的力度不斷加大，跨國企業(yè)及一些外國企業(yè)家紛紛在華設(shè)立公司，這就需要大量熟悉國際商務(wù)規(guī)則的本土高級營銷總監(jiān)。這一點也讓我們充分看清市場需求的變化方向。
三、企業(yè)崗位要求
隨著經(jīng)濟發(fā)展，企業(yè)對市場營銷人員尤其是應(yīng)屆畢業(yè)生提出了許多新的要求。就目前來說，企業(yè)不僅要求市場營銷人員有非常扎實的專業(yè)基本功，對外語和計算機等綜合素質(zhì)也提出了較高的要求，就以下三種不同類型的企業(yè)做一個比較和分析。
1、深圳某有限公司是屬于服務(wù)業(yè)的外商獨資企業(yè)。
其要求是：外語能力至少3級，有良好的聽說寫能力，尤其是在文字表達方面。計算機能力方面要求熟練使用Windows，其中對網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫操作、Excel等使用有較高的要求。并具備獨立工作能力，有協(xié)作精神，工作態(tài)度良好，同時具備不斷學習和上進的能力。
2、廣州某有限公司是屬于商品流通業(yè)的大型民營企業(yè)。
其要求是：因我公司對外接觸較少，所以對外語的掌握在一般程度即可，對管理人員的計算機能力要求是會熟練操作即可。有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識，熟練的理論與實踐的結(jié)合能力，廣泛的管理、法律等綜合判斷能力，誠信的、敬業(yè)的人格素質(zhì)，誠懇、勤奮的工作態(tài)度。
3、深圳某公司是屬于服務(wù)業(yè)的股份有限公司。
其要求是：外語3級以上，計算機則是能熟練運用Windows Office軟件，對一般財務(wù)軟件能掌握則更佳，并有誠實、勤奮、謙虛、好學的良好素質(zhì)。
由上述資料可見，現(xiàn)代企業(yè)對市場營銷人才不再單一的只是在專業(yè)上的要求，而是由單極化向多極化發(fā)展。除了熟悉掌握專業(yè)學識之外，英語等級考試及口語、文字表達能力、計算機軟件操作等也被列入企業(yè)擇優(yōu)錄取時的必慮之點。除了在能力上的要求，企業(yè)對畢業(yè)生的人格素質(zhì)和工作態(tài)度也十分看重。米盧曾說過態(tài)度決定一切，態(tài)度也可以改變一切。工作態(tài)度是否良好往往是一個人的對事物負責程度的折射和反映。誠信，也是一項必備的素質(zhì)，對于工商企業(yè)管理工作者就顯得尤為重要，它是一切數(shù)據(jù)和資料真實性和可靠性的前提和保障。
四、市場營銷人才培養(yǎng)還存在主要問題
從問卷調(diào)查單位所提的建議與要求，以及走訪調(diào)查了解到的有關(guān)情況看，高職工商企業(yè)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)工作距離用人單位的理想要求尚有一定的差距，值得我們認真研究與解決。具體地，主要有以下幾個問題：
1、學生的職業(yè)道德與敬業(yè)精神有欠缺
學生的職業(yè)道德與敬業(yè)精神的欠缺是本次調(diào)查中反映比較集中的一個問題。市場經(jīng)濟的發(fā)展所帶來的價值觀念、思想觀念的巨大變化，不可避免地使一些學生產(chǎn)生心理上的浮躁和心態(tài)上的失衡，這無疑會影響他們對職業(yè)的選擇和職業(yè)道德的水準。部分學生的擇業(yè)觀片面追求高薪、工作條件、生活條件，跳槽頻繁，嚴重影響企業(yè)的正常經(jīng)營活動和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。部分學生吃苦耐勞的精神不夠，不能安心一線工作，缺乏與企業(yè)同甘苦、共患難的意識，嚴格要求自己不夠。
2、學生的基本文化素質(zhì)不理想
高職學生的文化基礎(chǔ)比較薄弱，人文素質(zhì)不高，知識面較窄，突出的表現(xiàn)是部分學生的“文史哲藝語”修養(yǎng)有待加強，口頭表達能力與寫作能力距離企業(yè)的現(xiàn)實要求差距明顯，外語水平與計算機操作水平令人不太滿意。由于市場營銷人才面臨的能力要求高，上述問題恰恰妨礙了學生的崗位適應(yīng)能力與應(yīng)變能力。
3、學生所學知識與實際的偏差滯后明顯，“持證上崗”率較低
應(yīng)用性與實踐性是高等職業(yè)教育的基本特征。用人單位反映學生所掌握的與實踐相吻合的內(nèi)容很缺乏，一定程度上造成了“眼高手低”，例如網(wǎng)絡(luò)工商、超市工商、物流管理、客戶關(guān)系管理、市場開拓等都是企業(yè)面臨的現(xiàn)實問題，但學生多數(shù)解決不好。同時，國家推行崗位證書制度，企業(yè)多要求學生能取得市場營銷的職業(yè)資格證書，如助理項目管理師、助理營銷等，但真正能拿出的.很少。
4、學生的綜合素質(zhì)與應(yīng)變能力有待進一步提高
學生綜合素質(zhì)是其崗位應(yīng)變力的決定因素。企業(yè)最看重“獨當一面”、機智靈活的工商人才，具體表現(xiàn)為要求學生具有豐富的想象力、判斷力和思維力，特別是創(chuàng)新思維能力。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高職工商企業(yè)管理專業(yè)學生多擅長于單一崗位工作，綜合運用所學知識，充分發(fā)揮內(nèi)在的潛力解決復雜性問題的工作能力明顯不強，能真正勝任高層次工商管理工作的人才十分稀缺。
5、學生的心理健康教育與意志磨礪要加強
良好的心理素質(zhì)與頑強的意志是成就事業(yè)的基礎(chǔ)條件�，F(xiàn)代生活條件的改善，特別是獨生子女的成長環(huán)境，使部分學生的心理素質(zhì)較差，自信心不足，自我調(diào)節(jié)能力低，心理承受能力弱。用人單位反映：部分高職市場營銷管理專業(yè)學生處理問題不耐心，往往急于求成，工作不夠踏實，易灰心氣餒，心胸比較狹窄，缺乏作為未來企業(yè)家的大將風度。
五、市場營銷人才需求的預測
1、經(jīng)濟的發(fā)展需要不斷補充新的市場營銷人才
目前我國的經(jīng)濟形勢不斷好轉(zhuǎn)，國民生產(chǎn)總值每年以高于7%的比例增長，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，供求關(guān)系不斷改善，從事市場營銷工作的高級應(yīng)用型人才需求大量增加。隨著入世后與國際經(jīng)濟相融合，社會經(jīng)濟的進一步發(fā)展，企業(yè)之間的競爭日趨激烈，迫使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營從粗放式向精打細算式轉(zhuǎn)變，市場營銷將成為企業(yè)生存與發(fā)展的核心。企業(yè)的生存與發(fā)展與企業(yè)的管理狀況息息相關(guān)，在經(jīng)濟全球化的形勢下，隨著社會財富的急劇膨脹，巨額的社會游資和外國資本進入國內(nèi)的資本市場，使企業(yè)
籌資渠道多元化，市場經(jīng)濟瞬息萬變使企業(yè)投資風險大大增加，而資金籌措效率的高低及投資決策正確與否都極大地影響企業(yè)的前途，市場營銷更顯其重要地位，因此，企業(yè)需要更多的高層次的市場營銷人才。
2、現(xiàn)有市場營銷人員的現(xiàn)狀和需求
目前，市場營銷人員中的高級人才嚴重缺乏。另外，在企事業(yè)單位中（尤其是中小企業(yè)）從事基層市場營銷工作的人員基本素質(zhì)較差，�？埔韵碌膹臉I(yè)人員比例接近半數(shù)，他們的知識難以迅速更新，不能適應(yīng)新的經(jīng)濟形式對工商企業(yè)管理工作提出的要求，因此，在需要補充高端市場營銷專業(yè)人才的同時，我國更需要補充一批精強能干、微機操作能力強、知識更新快的專科層次的應(yīng)用型市場營銷專業(yè)人員。
六、市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)啟示
總體來看，高職市場營銷專業(yè)因其切合市場 經(jīng)濟體制要求，適應(yīng)經(jīng)濟全球化、市場國際化趨勢而成為熱門專業(yè)。培養(yǎng)造就高素質(zhì)市場營銷人才是高職院校面臨的光榮責任與義務(wù)。希望通過本次調(diào)研工作，使高職市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)工作在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，針對人才需求的態(tài)勢，深化專業(yè)教學改革，進一步落實素質(zhì)教育的戰(zhàn)略思想，實現(xiàn)教育創(chuàng)新為工商企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)大批的市場營銷生力軍，更好地適應(yīng)社會經(jīng)濟的發(fā)展要求。
1、 實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的科學定位
對高職營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)目標，必須突破大學�？茖哟蔚膶哟味ㄎ�，立足于培養(yǎng)適應(yīng)市場需求的高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才。從調(diào)查了解到的情況看，不少學生以大學生自居，盲目追求“白領(lǐng)”生涯而鄙視基層工作、基礎(chǔ)工作，而企業(yè)所需的市場營銷人才多為推銷員、策劃員，最高也就是中層管理者。因此，要解決培養(yǎng)定位過高的問題，確立與人才的目標崗位（群）相適應(yīng)的人才培養(yǎng)目標，致力于培養(yǎng)適應(yīng)工商第一線就業(yè)的推銷員、策劃員與中層管理者，鼓勵與教育學生從基層做起，腳踏實地，不斷進步。
2、加強職業(yè)道德與敬業(yè)精神的教育
思想品德教育與專業(yè)意識教育本來是高等教育的重要內(nèi)容，但實際的教學過程中存在空洞的說教過多，教學效果欠佳的問題，是造成高職工商企業(yè)管理專業(yè)學生職業(yè)情感與職業(yè)道德意識欠缺的重要原因。這就要求本專業(yè)的“兩課”教育與思想政治工作注意緊密結(jié)合當代社會的價值觀念取向，針對高職學生的思想觀念變化，幫助學生端正思想，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，安心一線工作；教會學生怎樣做人、怎樣正確對待本職工作，樹立科學的價值觀，培養(yǎng)正確的人生觀。
3、 針對學生的目標崗位（群），突出能力本位與個性發(fā)展
素質(zhì)（能力）是市場營銷人才市場需求的重要取向，高職市場營銷專業(yè)人才的目標崗位集中于推銷員、業(yè)務(wù)員，因此，必須立足于市場營銷專業(yè)人才的職業(yè)能力培養(yǎng)，實現(xiàn)由“知識本位”向“素質(zhì)（能力）本位”轉(zhuǎn)變，突出專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)；必須實現(xiàn)由繼承型人才培養(yǎng)向創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的轉(zhuǎn)變，突出個性發(fā)展和應(yīng)變創(chuàng)新能力，確立創(chuàng)新教育觀念。從而真正突出本專業(yè)的應(yīng)用性與實踐性特征，使
培養(yǎng)的人才適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的要求。
4、實現(xiàn)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新
人才培養(yǎng)模式作為為學生構(gòu)建知識、能力和素質(zhì)體系，以及實現(xiàn)這種結(jié)構(gòu)的方式，直接關(guān)系到培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。針對高職市場營銷專業(yè)人才的需求特征與存在的問題，要在繼承傳統(tǒng)教學模式合理內(nèi)核的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)培養(yǎng)模式創(chuàng)新，即突出能力本位，整合教學內(nèi)容與課程體系，以校企合作、產(chǎn)教結(jié)合為主要途徑強化專業(yè)實訓，以提高學生綜合素質(zhì)為目的。為此，要使基本素質(zhì)和能力培養(yǎng)貫穿人才培養(yǎng)過程的始終；實現(xiàn)理論教學與實踐教學的合理配比，滿足學生的知識、能力、素質(zhì)要求；構(gòu)建文化基礎(chǔ)課平臺，淡化專業(yè)課與專業(yè)基礎(chǔ)課的界線，實現(xiàn)模塊化的專業(yè)教學；構(gòu)建教學質(zhì)量保障體系，滿足人才培養(yǎng)模式的要求。
5、貫徹“必需、夠用、實用”原則，整合教學內(nèi)容
解決高職市場營銷專業(yè)要求的寬知識面與現(xiàn)行教學方式的矛盾，必須貫徹“必需、夠用、實用”的原則，突破學科的系統(tǒng)性禁錮，堅持專業(yè)基礎(chǔ)課為專業(yè)課服務(wù)的指導思想，按“模塊化”方式整合教學內(nèi)容，突出模塊知識和能力與學生的應(yīng)用崗位（推銷員、銷售主管、營銷策劃員及部門經(jīng)理等）的針對性，使學生學以致用，增強實戰(zhàn)性。
6、積極探索教學方式的改革
教學方式改革，既是現(xiàn)代教學技術(shù)發(fā)展的客觀要求，又是提高教學效果的有力保障。針對高職工商企業(yè)管理專業(yè)的教學特點，教學過程中，一方面應(yīng)積極推行案例教學法、啟發(fā)式教學法、探究式教學法、情境教學法、互動教學法，增強學生的感性認識；另一方面，教學手段上應(yīng)大力推廣多媒體教學手段的運用和網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)，加大課堂教學的信息量，提高教學效果。
7、 強化實踐教學與校企合作，實施“雙證書”制度
實踐教學是高等職業(yè)教育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是本專業(yè)教學質(zhì)量的保證條件。必須建立課堂實訓、階段實訓、畢業(yè)綜合實習等為主要內(nèi)容的完善的實踐教學體系，加強專業(yè)實驗（實訓）室和校外實習基地建設(shè)。
校企合作是高職人才培養(yǎng)的基本途徑。要建立產(chǎn)學合作的人才培養(yǎng)機制，保證學生所學內(nèi)容與市場接軌，體現(xiàn)應(yīng)用性。
“雙證制”是高等職業(yè)教育的必然趨勢。本專業(yè)學生的培養(yǎng)必須輔之以“雙證書制度”，學生不僅要取得學歷證書，還必須獲取從事專業(yè)工作所需的基本素質(zhì)證書（“普通話證書”、“計算機應(yīng)用能力等級證書”、“外語等級證書”等）和職業(yè)資格證書（“助理營銷師”、“推銷員資格證書”、“助理電子商務(wù)師證書”及“工商師證書”等），以滿足技術(shù)應(yīng)用能力培養(yǎng)和職業(yè)準入資格的要求。
中小企業(yè)人才緊缺問題的調(diào)查報告 10
青年人朝氣蓬勃，是耀眼的驕陽。作為農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)村青年占國家青年的大部分。作為推動社會新農(nóng)村建設(shè)的主力軍，因此農(nóng)村青年發(fā)展狀況對農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定起著至關(guān)重要的作用。教育是素質(zhì)能力的決定因素，全面掌握農(nóng)村青年教育水平發(fā)展狀況，對新農(nóng)村建設(shè)具有重要的意義。本次調(diào)研采取問卷調(diào)查方式，對我市農(nóng)村青年的學習需求作隨機調(diào)查，調(diào)查對象為了3名年齡均在35周歲以下的農(nóng)村青年。
一、調(diào)查內(nèi)容
1、受教育程度。
在隨機調(diào)查的三人中，初中學歷的2人，占總?cè)藬?shù)的66.67%；高中以上學歷1人，占總?cè)藬?shù)的33.33% 。在這三人的農(nóng)村青年中，兩人從事農(nóng)業(yè)種植、養(yǎng)殖體力工作。調(diào)查表明，農(nóng)村青年學歷層次偏低，文化素質(zhì)和職業(yè)技能素質(zhì)較差，大多數(shù)只能從事體力型、收入低的工作。知識水平的限制，直接影響了農(nóng)村青年的就業(yè)。
2、對教育需求程度。
在調(diào)查對象中都明確表示，希望進一步提升自身學歷層次。其中66.67%的希望通過脫產(chǎn)學習方式攻讀相應(yīng)的學歷，利用學校機構(gòu)的載體，主要為：廣播電視大學、普通高校、其它成人高校。調(diào)查表明，農(nóng)村青年大部分人都希望通過學習提高自身的文化素質(zhì)、學歷層次，以適應(yīng)社會發(fā)展的要求。
3、獲取自身技能途徑。
在對農(nóng)村青年獲取自身技能調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有2名調(diào)查對象希望通過電大組織的`短期培訓獲取技能，1人希望通過高等職業(yè)技術(shù)院校組織的培訓獲取相關(guān)技能，表明農(nóng)村青年對技能培訓的認識增強，并希望通過高效能低成本的方式成才。
4、農(nóng)村青年家庭收入情況。
從農(nóng)村青年家庭收入調(diào)查表中可以看出，年收入低于1萬元的有兩名，只有1人家庭年收入高于1萬元。說明城鄉(xiāng)差別拉大，農(nóng)村青年家庭生活水平仍處于較低的水平。
5、對社會熱點問題的關(guān)注情況。
在調(diào)查對象中最為關(guān)切的是農(nóng)村醫(yī)療保障問題、子女升學問題、農(nóng)民權(quán)益保障問題，其次為農(nóng)副產(chǎn)品價格、農(nóng)村基層干部隊伍建設(shè)和農(nóng)民養(yǎng)老問題。
調(diào)查顯示，農(nóng)村青年比較關(guān)注民生問題，參與社會建設(shè)的意愿比較強烈。
6、農(nóng)村青年對未來發(fā)展及學習需求。
在調(diào)查三名調(diào)查對象中，都有一個共識：就是希望進一步提升自身學歷，通過相關(guān)培訓，學習文化知識，掌握先進技能，學有所用，以技致富，對社會具備更強的適應(yīng)能力，充分體現(xiàn)了農(nóng)村青年對知識技能的需求加大。都能對自身發(fā)展進行定位，思路清，有邏輯的人生目標。
二、影響農(nóng)村青年學習需求的問題
1、農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展水平較低
由于長期以來的歷史、地理環(huán)境以及國家政策原因，導致偏遠山區(qū)經(jīng)濟發(fā)展較慢，生產(chǎn)水平低，直接導致農(nóng)村教育發(fā)展滯后。農(nóng)村青年不能享受良好的教育環(huán)境，有才之士不能得到挖掘，導致農(nóng)村人才的流原因失，這就是農(nóng)村青年文化水平低的根本原因。
2、農(nóng)村傳統(tǒng)思想錮禁
農(nóng)村社會封建思想依舊殘留，重男輕女思想嚴重，導致農(nóng)村青年性別文化水平的失衡，再者對教育的不重視也是一個瓶頸。
3、青年農(nóng)民工社會保障問題突出
農(nóng)村青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力普遍較弱，大多從事低收入的體力型職業(yè)。普遍缺少職業(yè)技能，法律意思淡薄，從而導致青年農(nóng)民工勞動、就業(yè)權(quán)益保障缺失和不公平的現(xiàn)象時有發(fā)生。
三、農(nóng)村青年學習需求發(fā)展的對策和建議
1、加強農(nóng)村基礎(chǔ)教育。政府部門應(yīng)加強對農(nóng)村教育經(jīng)費的支出，加強師資隊伍建設(shè)，更新教育理念，為廣大農(nóng)村青年提供一個良好的學習環(huán)境。
2、強化職業(yè)教育。以培育高技術(shù)人才為目的，加大對職業(yè)院校的建設(shè)，讓農(nóng)村青年掌握一技之長，學有所用，以技致富。
3、加強農(nóng)村青年思想政治教育。讓農(nóng)村青年樹立良好的思想，樹立正確的世界觀、價值觀，努力學習知識技能，適應(yīng)社會發(fā)展的需求，推動農(nóng)村青年建設(shè)的健康發(fā)展。
4、深化農(nóng)村社會障改革。政府應(yīng)加大對農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，縮小城鄉(xiāng)差。
中小企業(yè)人才緊缺問題的調(diào)查報告 11
為全縣中小企業(yè)提供堅強的人才保障，確保全縣中小企業(yè)成長工程順利實施、實現(xiàn)二次騰飛，對全縣中小企業(yè)人才資源現(xiàn)狀采取走訪、座談和問卷調(diào)查的方式進行了專題調(diào)研，現(xiàn)匯報如下：
一、我縣中小企業(yè)人才資源現(xiàn)狀
截止20xx年底，全縣有法人中小企業(yè)1625戶，從業(yè)約8。3萬人。中小企業(yè)從業(yè)人員大多數(shù)來自農(nóng)村剩余勞動力和城鎮(zhèn)新增勞動力，文化水平相對較低，從事的大多是技術(shù)含量低、勞動強度大、低水平生產(chǎn)的行業(yè)，具有高層次文化水平和專業(yè)技術(shù)職稱的人員較少。目前，中小企業(yè)以城化公司、城固酒業(yè)、振華公司、豐泰公司、德隆公司等一批私營企業(yè)為龍頭，逐步從家庭作坊式經(jīng)營和家族式管理模式向現(xiàn)代化企業(yè)邁進，具有一定專業(yè)技術(shù)的大中專院校學生和下崗職工不斷充實到中小企業(yè)當中，為中小企業(yè)的發(fā)展壯大輸入了新鮮的活力。20xx年底，中小企業(yè)安置大中專院校學生300余人，從事企業(yè)管理和有一定專業(yè)技術(shù)的人才約有4200多人，其中：初級職稱以上專業(yè)技術(shù)人員611人。
二、我縣中小企業(yè)人才資源方面存在的問題
1、 大部分中小企業(yè)對人才資源的需求欲望不強。
我縣中小企業(yè)雖然數(shù)量多，但總體上規(guī)模偏小，科技含量低，技術(shù)力量薄弱，設(shè)備落后，現(xiàn)代企業(yè)管理制度尚在起步之中，從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低，主要從事傳統(tǒng)行業(yè)，企業(yè)對人才的需求不是十分強烈。
2、 任人唯親，人才沒有施展才能的空間。
中小企業(yè)在發(fā)展之初形成的家族管理模式根深蒂固，任人唯親現(xiàn)象在非公企業(yè)中普遍存在。一些重要的崗位都安排著自己的親友，具有真才實學的人才得不到應(yīng)有重視，難以發(fā)揮作用，久而久之，便失去了工作積極性，并放棄在該企業(yè)繼續(xù)工作，致使人才大量流失。
3、缺乏長遠眼觀，不重視人才的培養(yǎng)和儲備。
一些企業(yè)以追求利潤最大化為最終目標，對人才一方面只求一味放電，最大限度的使用他們的腦汁和能力，使人才得不到同工同酬的回報和應(yīng)有的重視；另一方面，舍不得投入，忽視人才的繼續(xù)培養(yǎng)，使人才知識老化，跟不上形勢，造成發(fā)展后勁不足，嚴重影響人才的成長和儲備。
4、中小企業(yè)領(lǐng)域人才信息傳輸渠道不暢。
受人才資源市場、信息和企業(yè)自身局限性的限制，一方面企業(yè)對人才的.需求得不到滿足，另一方面有能力有技術(shù)的人才找不到發(fā)揮作用的場所，使人才資源得不到有效流動和合理配置。
一方面我縣處于農(nóng)村城鎮(zhèn)，區(qū)位優(yōu)勢不明顯；另一方面企業(yè)規(guī)模普遍偏小，科技水平和產(chǎn)品科技含量低，用工待遇低，造成大中專院校學生不愿到非公企業(yè)就業(yè)的現(xiàn)象。
調(diào)查認為，產(chǎn)生以上問題的原因：
一是中小企業(yè)對人才資源是第一資源的理念認識不夠；
二是普遍存在急功近利、發(fā)展眼光不夠、對人才影響企業(yè)發(fā)展前途估計不夠的問題；
三是對工資水平、人才市場行情掌握不夠，信息閉塞。
三、促進我縣中小企業(yè)人才建設(shè)幾點建議
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，中小企業(yè)不斷發(fā)展壯大，人才對我縣中小企業(yè)實現(xiàn)二次騰飛有著重大影響。結(jié)合我縣實際，提出以下幾點建議：
1、提高認識，轉(zhuǎn)變中小企業(yè)人才觀念。
一是要增強科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力、人才是第一資源的宣傳教育力度，樹立企業(yè)人才意識；
二是要轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營管理者觀念，認清市場競爭歸根到底是人才競爭，真正認識到企業(yè)要發(fā)展壯大就需要一批懂管理和具有先進技術(shù)人才的道理；
三是積極引導大中專院校學生摒棄舊觀念，自覺投身到中小企業(yè)當中，使高素質(zhì)人才盡快成為推動中小企業(yè)發(fā)展的動力，增強中小企業(yè)發(fā)展后勁。
2、加大扶持和引導力度，拓寬為中小企業(yè)服務(wù)的渠道。
各職能部門必須加強自身建設(shè)，不斷拓寬為中小企業(yè)服務(wù)渠道，才能更好的適應(yīng)中小企業(yè)發(fā)展需求。
一是要擴大信息面，提高人才供求信息的準確性，要通過豐富、靈活的方法加強中小企業(yè)與人才的對接，增強中小企業(yè)對人才的需求。
二是做好中小企業(yè)領(lǐng)域人才規(guī)劃和監(jiān)管，完善服務(wù)，提高中小企業(yè)自身素質(zhì)，建立良好的人才環(huán)境。
三是加大扶持和引導力度，為中小企業(yè)在人才信息、資源、培訓等方面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、完善中小企業(yè)人才使用機制，推動人才建設(shè)。
一要重視人才引進。要拓寬用人渠道，吸引更多的人才為中小企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
二要善于使用人才。中小企業(yè)要樹立因事?lián)袢恕⒁蛉藫袷碌挠萌怂枷�，給人才施展才華的用武之地，做到用好人才、人盡其才、才盡其能，充分調(diào)動人才的積極性和創(chuàng)造性。
三要穩(wěn)定人才隊伍。要從企業(yè)最優(yōu)角度出發(fā)，做到事業(yè)留人、感情留人、待遇留人、環(huán)境留人，建立科學的人才管理機制，激勵人才，發(fā)揮人才作用，留住人才。
4、建立人才檔案庫，疏通人才信息。
一是充分發(fā)揮政府信息網(wǎng)作用，及時發(fā)布人才資源和企業(yè)人才需求信息，完善人才資源調(diào)配機制，引導人才合理流動。
二是建議健全層次多樣、結(jié)構(gòu)合理、輻射廣泛、服務(wù)便捷的人才市場，促進人才的溝通交流。
三是加強政府職能部門和企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)建設(shè)網(wǎng)上人才市場。
5、建立和完善人才培養(yǎng)機制，不斷提高中小企業(yè)人才素質(zhì)。
一是加強中小企業(yè)遠程培訓基地、培訓學校、農(nóng)廣校、技校、職中等培訓資源，加大對中小企業(yè)人才培訓力度，通過對中小企業(yè)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的輪訓，不斷提高中小企業(yè)的整體素質(zhì)。
二是依托陜西理工學院等高校，促進和加強中小企業(yè)與高校聯(lián)姻，建立科技研發(fā)和長期培訓、訂單培訓的合作機制，同時，積極參與中小企業(yè)銀河培訓工程和人才成長工程，為企業(yè)培育持續(xù)發(fā)展和不斷壯大的人才后備力量。
三是加強中小企業(yè)專業(yè)技術(shù)職稱評審工作，并按要求做好繼續(xù)學習培訓，不斷提高企業(yè)人才的技術(shù)創(chuàng)新能力。
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