省消協(xié)發(fā)布消費者滿意度調(diào)查報告

　　近日，省消費者協(xié)會發(fā)布了大米、小麥粉兩類商品的比較試驗報告和蘭州市駕校培訓(xùn)服務(wù)消費者滿意度問卷調(diào)查報告。比較試驗結(jié)果和調(diào)查報告顯示，大米、小麥粉樣品全部達(dá)標(biāo)，駕校服務(wù)水平、經(jīng)營管理等方面存在諸多問題，仍有較大的提升空間。

　　據(jù)悉，此次大米比較試驗樣品涉及22家企業(yè)的29個品牌。經(jīng)檢測，所檢樣品指標(biāo)全部符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，涉及消費者身體健康的其他3項農(nóng)藥殘留、3項微生物、2項衛(wèi)生指標(biāo)項目檢測中，吡蟲啉、樂果、甲胺磷、亞硫酸鹽、沙門氏菌、志賀氏菌均未檢出。小麥粉比較試驗樣品包括15個品牌涉及省內(nèi)外14家企業(yè)，所檢樣品全部符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，國家標(biāo)準(zhǔn)以外涉及消費者人體健康的6項農(nóng)藥殘留、3項微生物、1項衛(wèi)生指標(biāo)均未檢出。為了幫助消費者正確選擇，省消協(xié)根據(jù)實測數(shù)據(jù)、價格，制定了大米和小麥粉消費星級推薦表，供消費者參考，并建議消費者盡量選擇正規(guī)商場、超市和廠家直銷店購買。

　　與此同時，省消協(xié)發(fā)布的蘭州市駕校培訓(xùn)服務(wù)消費者滿意度問卷調(diào)查報告顯示，截至2014年底，蘭州市擁有各類駕校90所，總計有12萬人報名參加了駕校培訓(xùn)，且考取駕照的人數(shù)在高位持續(xù)增加。這次問卷調(diào)查發(fā)放問卷3000份，回收有效問卷2933份。統(tǒng)計分析顯示，部分駕校存在亂收費、硬件不足、誠信缺失、教練教學(xué)水平差、經(jīng)營管理和制度建設(shè)不完善等問題。省消協(xié)建議，駕校行業(yè)應(yīng)該樹立依法經(jīng)營意識和誠信管理理念，完善自律機制，提高服務(wù)質(zhì)量;改善服務(wù)模式，利用“互聯(lián)網(wǎng)+駕校培訓(xùn)”現(xiàn)代化手段，為消費者提供更加便利、輕松、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。

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