中國游客海外形象全球調(diào)查報告

時間：2024-08-30 22:30:29 調(diào)查報告我要投稿

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　　2015年3月- 8月，中國旅游研究院聯(lián)合中國國際廣播電臺開展了中國游客海外形象調(diào)查，主要針對外國人對中國游客海外不文明行為的認知進行調(diào)查。該調(diào)查涉及23個國家和地區(qū)，亞、非、歐、美、大洋洲均有選樣，共獲得1264份有效問卷。

中國游客海外形象全球調(diào)查報告

　　一、外國人對中國游客海外旅行不文明行為的認知

　　1.外國人認為中國游客在亂扔垃圾、闖紅燈、圍觀起哄等方面的不文明行為最為突出

　　圖1 外國人對中國游客海外不文明行為的整體認知

　　不同地區(qū)受訪者對中國游客海外不文明行為的認知存在差異。大洋洲受訪者認為中國游客在闖紅燈(38%)、插隊(28%)和亂扔垃圾(28%)等方面的不文明行為較突出。

　　圖2 不同地區(qū)受訪者對中國游客海外不文明行為的認知

　　2.在外國人眼中，中國游客文明意識差和文化差異是導致中國游客海外不文明行為的主要因素

　　圖3 外國人對中國游客海外不文明行為影響因素的認知

　　根據(jù)此次調(diào)查結(jié)果，就整體情況而言，除文明意識差和文化差異兩項主要因素外，外國人認為生活習慣方面的差異也是主要因素之一。

　　表1 不同國別受訪者對影響中國游客海外不文明行為的最重要因素的認知

　　3.外國人對中國游客持友好歡迎態(tài)度，最關(guān)注中國游客在購物方面的形象

　　從總體樣本情況看，外國人對中國游客持積極歡迎態(tài)度，同時反對限制中國游客人數(shù)。從不同國家受訪者的態(tài)度差異性看，阿根廷、耶路撒冷的歡迎態(tài)度最強烈，達到100%;澳門最低，僅為8%。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，中國周邊的亞洲國家表現(xiàn)出對中國游客的不歡迎態(tài)度較明顯，蒙古有61%的受訪者表示贊成限制中國游客數(shù)據(jù)。然而，卡塔爾、墨西哥、耶路撒冷等國受訪者一致表示歡迎中國游客的到訪。

　　圖4 外國人對中國游客態(tài)度

　　外國人對中國人在購物情境中的行為最為關(guān)注，且認為中國游客在旅游購物中的形象認知度最高。中國向上的經(jīng)濟形勢正受到全球關(guān)注，中國游客購買力受到期待。外國人認為中國游客在購物情境中的形象最好，其次分別為簽證、娛樂、景點、旅行社、酒店、餐飲、交通、公共場所。

　　圖5 外國人對中國游客形象關(guān)注程度

　　圖6 外國人對中國游客在海外不同旅游情景中的形象認知

　　4.旅游目的地與中國游客互動關(guān)系認知情況分析

　　外國人認為中國游客在禮儀方面與境外目的地存在較大沖突。在文化、習俗上沖突表現(xiàn)較為明顯，在歷史等其他方面的沖突不太顯著。

　　圖7 外國人對中國游客與目的地文化沖突的認知

　　二、外國人對中國游客目的地選擇特征的認知

　　1.外國人認為中國游客更關(guān)注旅游地的藝術(shù)

　　外國人認為，中國游客最關(guān)注旅游地的藝術(shù)，其次關(guān)注的是建筑、美食和風俗。

　　圖8外國人對中國游客在海外目的地關(guān)注偏好的認知

　　2.外國人認為中國游客海外出游方式主要為跟團出游