企業(yè)調(diào)查報(bào)告13篇（合集）
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報(bào)告與我們的生活緊密相連，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。我敢肯定，大部分人都對(duì)寫(xiě)報(bào)告很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的企業(yè)調(diào)查報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
企業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇1
在當(dāng)前中國(guó)實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的背景下，獨(dú)立、客觀、快捷、科學(xué)地開(kāi)展專(zhuān)利評(píng)估，為用戶提供經(jīng)營(yíng)決策參考依據(jù)，有效提高用戶對(duì)專(zhuān)利資產(chǎn)的利用效率，具有重大戰(zhàn)略意義。
一、專(zhuān)利評(píng)估實(shí)踐中，用戶動(dòng)機(jī)不同，評(píng)估方式也不一樣
在專(zhuān)利評(píng)估實(shí)踐中，不同的用戶有不同的動(dòng)機(jī)，對(duì)評(píng)估有著不同的訴求。有的用戶評(píng)估專(zhuān)利是為了到銀行進(jìn)行質(zhì)押并獲得融資，有的用戶評(píng)估專(zhuān)利是為了以無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行投資，有的用戶評(píng)估專(zhuān)利是為了進(jìn)行專(zhuān)利轉(zhuǎn)讓或許可，還有的用戶評(píng)估專(zhuān)利是為了確定專(zhuān)利侵權(quán)賠償金額。因此不同的用戶，對(duì)專(zhuān)利評(píng)估的數(shù)據(jù)需求是不同的，對(duì)專(zhuān)利評(píng)估各個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)的需求的側(cè)重點(diǎn)是不同的。
在這些紛繁復(fù)雜的評(píng)估數(shù)據(jù)中，不同用戶出于不同的專(zhuān)利評(píng)估目的，對(duì)這些數(shù)據(jù)的需求是不同的，其選擇是有所側(cè)重的。比如說(shuō)，用戶評(píng)估專(zhuān)利的目的是為了到銀行進(jìn)行質(zhì)押并獲得融資，那么銀行對(duì)這些專(zhuān)利評(píng)估數(shù)據(jù)中最看重的是專(zhuān)利的盈利能力，那么能夠表征專(zhuān)利盈利能力的評(píng)估數(shù)據(jù)有專(zhuān)利收益和專(zhuān)利交易指數(shù)，分析數(shù)據(jù)有專(zhuān)利效度、專(zhuān)利權(quán)屬穩(wěn)定性因子、專(zhuān)利關(guān)聯(lián)產(chǎn)品或服務(wù)年度銷(xiāo)售增長(zhǎng)率等，這些數(shù)據(jù)所表征的專(zhuān)利盈利能力具體表現(xiàn)為：盈利能力強(qiáng)的專(zhuān)利要么每年可以收取到高額的.專(zhuān)利許可費(fèi)，要么每年可以獲得高額的專(zhuān)利產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售收入，要么每年可以阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)施該專(zhuān)利而制止了高額的侵權(quán)產(chǎn)品銷(xiāo)售所得。因此用戶在做專(zhuān)利質(zhì)押時(shí)，只要在評(píng)估報(bào)告中向銀行重點(diǎn)出示上述評(píng)估數(shù)據(jù)即可。
以某專(zhuān)利以銀行質(zhì)押融資為評(píng)估目的舉例，假定用戶選擇的是出具簡(jiǎn)易報(bào)告，則報(bào)告在結(jié)論部分將主要披露專(zhuān)利收益和專(zhuān)利交易指數(shù)，分析數(shù)據(jù)有專(zhuān)利效度、專(zhuān)利權(quán)屬穩(wěn)定性因子、專(zhuān)利關(guān)聯(lián)產(chǎn)品或服務(wù)年度銷(xiāo)售增長(zhǎng)率等6項(xiàng)數(shù)據(jù)，當(dāng)然也可以應(yīng)用戶需求出具其它數(shù)據(jù)。具體如下圖：
二、用戶在做專(zhuān)利評(píng)估時(shí)應(yīng)注意下面幾項(xiàng)內(nèi)容：
1、首先應(yīng)該選擇評(píng)估目的。它將決定評(píng)估報(bào)告中重點(diǎn)披露和揭示哪些數(shù)據(jù)；
2、評(píng)估報(bào)告的形式。它將決定評(píng)估報(bào)告內(nèi)容的豐富程度，關(guān)系著專(zhuān)利評(píng)估的成本和費(fèi)用；
3、是否需要出具資產(chǎn)評(píng)估報(bào)告，因?yàn)樗菨M足入資和質(zhì)押時(shí)工商和銀行對(duì)專(zhuān)利評(píng)估行政管理審批的需要；
4、是否需要加急評(píng)估，它關(guān)系著評(píng)估訂單和任務(wù)處理的優(yōu)先順序；
5、是否需要開(kāi)展專(zhuān)利附帶技術(shù)評(píng)估，將專(zhuān)利背后技術(shù)秘密的價(jià)值和價(jià)格進(jìn)行揭示；
6、是否需要增值服務(wù)，比如工商入資登記、轉(zhuǎn)讓和許可合同的起草和備案等。
企業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇2
一、調(diào)查背景和目的
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)薪酬管理的重要性日益凸顯。為了更好地了解市場(chǎng)行情，掌握人才競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)，我們進(jìn)行了一次全面的企業(yè)薪酬調(diào)查。本次調(diào)查旨在為企業(yè)提供薪酬管理方面的參考依據(jù)，幫助企業(yè)制定更具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬策略。
二、調(diào)查對(duì)象及方法
本次調(diào)查對(duì)象為各行各業(yè)員工，采用問(wèn)卷調(diào)查和訪談相結(jié)合的方式進(jìn)行。問(wèn)卷涵蓋了員工的薪酬滿意度、薪酬水平、福利待遇等方面，旨在全面了解員工的薪酬?duì)顩r。訪談主要針對(duì)企業(yè)管理層和員工代表，了解他們?cè)谛匠旯芾矸矫娴目捶ê徒ㄗh。
三、調(diào)查結(jié)果及分析
1.薪酬水平
調(diào)查結(jié)果顯示，大部分受訪員工對(duì)當(dāng)前薪酬水平表示滿意，但仍有部分員工認(rèn)為薪酬偏低。分析原因，一方面是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)難以提高薪酬水平；另一方面是企業(yè)管理層未能充分重視員工的薪酬福利，導(dǎo)致員工滿意度下降。
2.福利待遇
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分受訪員工對(duì)福利待遇表示滿意，但仍有部分員工對(duì)住房補(bǔ)貼、醫(yī)療保險(xiǎn)等福利表示不滿。分析原因，可能是企業(yè)管理層在制定福利政策時(shí)未能充分考慮員工的需求，導(dǎo)致員工滿意度下降。
3.薪酬結(jié)構(gòu)
調(diào)查顯示，大部分受訪員工認(rèn)為當(dāng)前薪酬結(jié)構(gòu)不夠合理，缺乏激勵(lì)性。分析原因，可能是企業(yè)管理層在制定薪酬結(jié)構(gòu)時(shí)未能充分考慮員工的激勵(lì)因素，導(dǎo)致員工缺乏動(dòng)力。
四、建議
1.制定更具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬策略，提高員工滿意度和留任率。
2.充分了解員工需求，制定更為合理的福利待遇政策。
3.優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)，增加激勵(lì)因素，提高員工的`積極性和創(chuàng)造力。
4.加強(qiáng)員工溝通，了解員工對(duì)薪酬管理的看法和建議，不斷完善薪酬體系。
五、總結(jié)
本次企業(yè)薪酬調(diào)查為企業(yè)提供了薪酬管理方面的參考依據(jù)，幫助企業(yè)制定更具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬策略。調(diào)查結(jié)果顯示，員工的薪酬滿意度和留任率受到多種因素的影響，企業(yè)管理層需要充分重視員工的薪酬福利，制定更具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬策略，提高員工的滿意度和留任率。
企業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇3
盧梭在《社會(huì)契約論》中這樣定義文化：“文化是風(fēng)俗、習(xí)慣，特別是輿論�！逼髽I(yè)文化一般指企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、建設(shè)、發(fā)展過(guò)程中所形成的共同理想、基本價(jià)值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱(chēng)，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來(lái)，是企業(yè)長(zhǎng)期文化建設(shè)的反映。它以全體員工為工作對(duì)象，通過(guò)宣傳、教育、培訓(xùn)和文化娛樂(lè)、交心聯(lián)誼等方式，以最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)。
而如今企業(yè)文化建設(shè)既是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下生存發(fā)展的內(nèi)在需要，又是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要方面。為此，應(yīng)從建立現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，講究經(jīng)營(yíng)之道，培養(yǎng)企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，全力打造具有自身特制的企業(yè)文化，為企業(yè)快速發(fā)展提供動(dòng)力和保證。
為更充分發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)的作用，對(duì)企業(yè)的一系列企業(yè)文化相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查，針對(duì)調(diào)查結(jié)果分析企業(yè)文化所面臨的問(wèn)題，調(diào)查問(wèn)題主要涉及了關(guān)于企業(yè)價(jià)值觀念的指標(biāo)、對(duì)xx企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)情況分析及對(duì)于xx企業(yè)文化建設(shè)的思考的調(diào)查分析。
�。ㄒ唬⿲�(duì)于企業(yè)價(jià)值觀念的指標(biāo)
1、喜歡xx這一具體工作的占調(diào)查總數(shù)的36﹪；不知道自己是否喜歡的占調(diào)查總數(shù)的45﹪；而不喜歡、無(wú)所謂的，占總數(shù)的18﹪。這說(shuō)明接近一半的對(duì)自己的工作處于迷茫狀態(tài)，沒(méi)有明確的目標(biāo)，但如果通過(guò)耐心細(xì)致、切實(shí)有效的工作，現(xiàn)有員工中喜歡這一工作的人數(shù)將可能達(dá)到82﹪。
2、當(dāng)人們對(duì)自己的工作充滿自豪感時(shí)，是很樂(lè)于告訴別人他所從事的工作的。但問(wèn)及這一問(wèn)題時(shí)，沒(méi)有一個(gè)人選擇“樂(lè)意告訴別人”的答案，而達(dá)64﹪的人選擇了有所保留的答案：“愿意，但不愿談及具體工作”。之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果，似乎與前面僅有18﹪的人認(rèn)為這一工作“能讓我實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值”，卻有高達(dá)73﹪以上的人在工作中有著共同的煩惱有明顯的聯(lián)系。
3、在上級(jí)與員工的溝通問(wèn)題上，64﹪的人樂(lè)意或希望與上級(jí)溝通，有36﹪的人持無(wú)所謂的態(tài)度。這說(shuō)明老總與員工的關(guān)系是比較健康的，但在溝通上仍有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、當(dāng)問(wèn)及“您和同事經(jīng)常討論工作嗎”的問(wèn)題時(shí)，有82﹪的人選擇“偶爾”，而只有18﹪的人選擇“經(jīng)�！�。說(shuō)明員工與企業(yè)的聯(lián)系不是很緊密。
5、當(dāng)問(wèn)及“您的工作對(duì)企業(yè)發(fā)展重要嗎”的問(wèn)題時(shí)，選擇“一般”和“重要”的'各占45﹪，選擇“不知道”的有27﹪�；蛘哒f(shuō)，僅有45﹪的人認(rèn)為其工作對(duì)企業(yè)的發(fā)展有重要作用，這應(yīng)該引起企業(yè)的重視。
6、對(duì)“如果您發(fā)現(xiàn)xx存在的一個(gè)問(wèn)題，又不在您的職責(zé)之內(nèi)，您會(huì)提出來(lái)嗎”這一問(wèn)題，選擇“看情況”的多達(dá)64﹪而被列為第一位，這說(shuō)明在關(guān)心企業(yè)前途方面，大多數(shù)員工持保留態(tài)度。
（二）對(duì)xx企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)情況
7、在對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略的了解程度上，了解一些的占91﹪，想知道，但沒(méi)有渠道了解的占18﹪，很了解的僅為9﹪。這說(shuō)明企業(yè)應(yīng)在員工中加大發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略宣傳力度。
8、對(duì)如何看待企業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)狀的問(wèn)題，居前三位的選擇分別是：理論與實(shí)際不統(tǒng)一，占73﹪；與別的企業(yè)大同小異，占36﹪；已經(jīng)形成了自己的特色，占18﹪。這說(shuō)明在企業(yè)文化建設(shè)上，任重而道遠(yuǎn)。
9、在對(duì)本企業(yè)最突出的精神的選擇上，列為前三位的分別是：質(zhì)量至上、艱苦奮斗和團(tuán)結(jié)協(xié)作，分別占64﹪、36﹪和27﹪。這說(shuō)明目前企業(yè)最突出的精神是與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相統(tǒng)一的，是企業(yè)發(fā)展的希望所在。
10、面對(duì)xx的企業(yè)文化建設(shè)主要應(yīng)該著眼于什么的問(wèn)題，比較集中的選擇依次是：以卓越管理來(lái)塑造企業(yè)文化、以人文關(guān)懷來(lái)塑造企業(yè)文化和以品牌形象來(lái)塑造企業(yè)文化，分別占到73﹪、64﹪和45﹪。由此看來(lái)，員工對(duì)人文關(guān)懷這一要求十分迫切。
11、當(dāng)問(wèn)及xx企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該以什么方式為主時(shí)，選擇“創(chuàng)新發(fā)展”的占到73﹪。這對(duì)于企業(yè)的老總們，將是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的任務(wù)。
�。ㄈ╆P(guān)于xx企業(yè)文化建設(shè)的思考
12、當(dāng)問(wèn)及您覺(jué)得xx應(yīng)當(dāng)具備怎樣的企業(yè)精神，并請(qǐng)您為公司取一個(gè)精神口號(hào)時(shí)，盡管吹膜車(chē)間員工文化程度都不高，但仍有73﹪的員工認(rèn)真地給出了答案，并且，這些口號(hào)都充滿積極向上的精神，可想而知，他們?yōu)榱俗屍髽I(yè)有一句叫得響的口號(hào)，已盡了最大的努力。
13、在請(qǐng)員工為xx企業(yè)文化建設(shè)提建議意見(jiàn)時(shí)，員工共提出28條建議意見(jiàn)。由建議可以看出，員工們?cè)谔徇@些建議意見(jiàn)時(shí)，其心態(tài)是正常的，積極向上的，大多數(shù)建議意見(jiàn)是能真誠(chéng)地為企業(yè)著想。
通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前員工大多認(rèn)為企業(yè)處于穩(wěn)健發(fā)展階段，但對(duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略了解不夠，在員工中尚未形成能占主導(dǎo)地位的企業(yè)精神。不過(guò)，大多數(shù)員工認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)的核心理念應(yīng)在質(zhì)量意識(shí)、人本管理和技術(shù)領(lǐng)先三者中進(jìn)行長(zhǎng)期提煉，提高企業(yè)的人性化管理水平、科學(xué)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力，并以創(chuàng)新發(fā)展的方式來(lái)建設(shè)企業(yè)文化。歸納起來(lái)，在改善員工激勵(lì)機(jī)制的同時(shí)，一手抓人文關(guān)懷，一手抓技術(shù)培訓(xùn)，將會(huì)使企業(yè)文化建設(shè)走上健康發(fā)展的軌道。
企業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇4
一、關(guān)于建設(shè)生產(chǎn)蒸汽供應(yīng)專(zhuān)線的現(xiàn)實(shí)需求
按調(diào)研工作要求開(kāi)發(fā)區(qū)應(yīng)急局專(zhuān)程到廣宇木業(yè)、欣成木業(yè)等企業(yè)征求有關(guān)企業(yè)生產(chǎn)用蒸汽需求量的問(wèn)題，有關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人建議由開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)廣泛向各企業(yè)征求意見(jiàn)，籌集建設(shè)資金，由海浪或廣龍供熱向各企業(yè)專(zhuān)線供應(yīng)生產(chǎn)用蒸汽，以此做為招商引資的一個(gè)基礎(chǔ)建設(shè)亮點(diǎn)。隨后應(yīng)急局又分別向北味等多家企業(yè)負(fù)責(zé)人和管理人員征求了意見(jiàn)。結(jié)合以上燃煤設(shè)施改造情況看，僅以目前開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)數(shù)量、生產(chǎn)布局和需求量來(lái)講不具備支撐海浪和廣龍專(zhuān)線供應(yīng)生產(chǎn)蒸汽的條件。
二、開(kāi)發(fā)區(qū)現(xiàn)有需要蒸汽供應(yīng)企業(yè)類(lèi)型
1、木業(yè)企業(yè)。開(kāi)發(fā)區(qū)現(xiàn)有欣成等木業(yè)11家，其中需要生產(chǎn)用汽企業(yè)10家。主要分布在東升路以西，興海路以東，北環(huán)街沿線和人民大街以北區(qū)域，布局比較分散，離海浪供和廣龍供熱站來(lái)講管線位置最遠(yuǎn)是金秋木業(yè)大約3004米，預(yù)計(jì)工程費(fèi)用312萬(wàn)元；東信木業(yè)最近點(diǎn)504米，工程費(fèi)用預(yù)計(jì)43萬(wàn)元；管線鋪設(shè)生產(chǎn)成本較高。且目前企業(yè)自用鍋爐燃燒加工剩余物和粉塵即可滿足全年生產(chǎn)烘干需求。同時(shí)，海浪供熱和廣龍供熱現(xiàn)有生產(chǎn)能力，也達(dá)不到全年供熱（蒸汽）。
2、制藥企業(yè)。開(kāi)發(fā)區(qū)現(xiàn)有惠美佳、康寶制藥、基納端克期制藥3個(gè)制藥企業(yè)，蒸汽主要用于中醫(yī)原料提取、滅菌、配制、加溫、蒸煮等環(huán)節(jié)。根據(jù)燃煤設(shè)施淘汰政策，以上企業(yè)全部更換了燃汽鍋爐，完全可以滿足生產(chǎn)自用，不需要外部供應(yīng)。
3、食品企業(yè)。開(kāi)發(fā)區(qū)現(xiàn)有森寶源、營(yíng)寶、森然、森展、北珍、北味、鑫禾園、天龍、益優(yōu)康、禾豐、永聯(lián)盛、紅松果等正常生產(chǎn)企業(yè)12家，其中紅松果、鑫禾園、森展、營(yíng)寶等企業(yè)處于半年停產(chǎn)狀態(tài)，以上企業(yè)主要是對(duì)冬季供熱需求量很大，生產(chǎn)過(guò)程很少用到蒸汽烘干。一般都是在9月份開(kāi)始利用松仁殼等加工剩余物對(duì)豆角、玉米、五味子、松子或食用菌等食品進(jìn)行蒸煮或烘干，對(duì)專(zhuān)線供應(yīng)蒸汽需求量不是很大。另外，在加工時(shí)間上與冬季供熱時(shí)間相差大約45天左右。
三、關(guān)于建設(shè)供熱管網(wǎng)（蒸汽）的.工程預(yù)算和建議
開(kāi)發(fā)區(qū)現(xiàn)有15家企業(yè)有意向并入供熱大網(wǎng)，經(jīng)XX和XX供熱公司測(cè)算并報(bào)市住建局備案，管網(wǎng)建設(shè)長(zhǎng)度約為2萬(wàn)延長(zhǎng)米，外部供熱管網(wǎng)工程費(fèi)用約為20xx萬(wàn)元。市燃煤設(shè)施淘汰領(lǐng)導(dǎo)小組（生態(tài)環(huán)境局）以將有關(guān)預(yù)算情況上報(bào)XXX副市長(zhǎng)，目前等待市政府研究批復(fù)中。
應(yīng)急局建議在開(kāi)發(fā)區(qū)大量進(jìn)駐制藥或食品加工型企業(yè)，且布局合理的前提下考慮實(shí)施生產(chǎn)蒸汽專(zhuān)線供應(yīng)。由開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)合局或發(fā)改等部門(mén)策劃包裝有關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，向上爭(zhēng)取扶持資金。
開(kāi)發(fā)區(qū)應(yīng)急局
20xx年10月10日
企業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇5
山東建工集團(tuán)的改革，波瀾壯闊。實(shí)行項(xiàng)目法施工是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制和施工管理體制的破冰之舉。是打響企業(yè)發(fā)展的第一炮，是全方位企業(yè)改革的突破口，是樹(shù)立企業(yè)豐碑的奠基石。對(duì)企業(yè)進(jìn)行股份制改造，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，為企業(yè)騰飛插上了搏擊長(zhǎng)空的翅膀。企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略化管理為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供了可靠保證。從山東建工集團(tuán)的整個(gè)改革與發(fā)展中，我們感覚到一冶要改制、一冶建安要改制必須做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、認(rèn)清形勢(shì)，理清思路，提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念。
我們建筑行業(yè)是屬于競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)，是最早進(jìn)入市場(chǎng)的行業(yè)之一。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)是否適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，是提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)占有率的重要一環(huán)。我們公司雖然也實(shí)行了改制，但改革的步子不大，仍殘留著濃厚的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)痕跡。內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制不活、組織結(jié)構(gòu)不合理、企業(yè)管理不完善等與企業(yè)改革發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求不相適應(yīng)的情況還相當(dāng)嚴(yán)重。企業(yè)粗放經(jīng)營(yíng)有余，集約經(jīng)營(yíng)不足，產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明晰，企業(yè)發(fā)展后勁不足等問(wèn)題也比較突出。這些問(wèn)題的存在，嚴(yán)重影響乃至削弱了企業(yè)整體優(yōu)勢(shì)，阻礙了企業(yè)發(fā)展。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)層要深入學(xué)習(xí)黨的一系列改革開(kāi)放的路線、方針、政策，深入探討市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律和建筑市場(chǎng)的前景，從而認(rèn)清建筑業(yè)的形勢(shì)，理清企業(yè)發(fā)展思路，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，領(lǐng)導(dǎo)班子的思想觀念應(yīng)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式應(yīng)從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，我們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)班子解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)、理清思路是企業(yè)改革改制的首要條件。
2、必須建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)。
十五屆四中全會(huì)指出：“公司法人治理結(jié)構(gòu)是公司制的核心。要明確股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層的職責(zé)，形成各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效制衡的公司法人治理結(jié)構(gòu)�！鄙綎|建工集團(tuán)改革的成功經(jīng)驗(yàn)已證明在進(jìn)行股份制改造中，通過(guò)經(jīng)營(yíng)者持大股、管理業(yè)務(wù)骨干多持股，不僅實(shí)現(xiàn)了投資主體多元化、股權(quán)結(jié)構(gòu)多元化，而且是建立有效制衡法人治理結(jié)構(gòu)的基本前提，由于股東會(huì)、董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)組成人員代表不同的所有者利益，所以才能形成相互約束、有效制衡的法人治理結(jié)構(gòu)，才能保證對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的正確性，最大限度地減少?zèng)Q策失誤。
3、必須建立行之有效的風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制。
實(shí)踐證明，經(jīng)營(yíng)者持大股、技術(shù)業(yè)務(wù)骨干多持股明顯優(yōu)于人人持股。特別是經(jīng)營(yíng)者持大股是確保股份制改造成功的重要保證，只有經(jīng)營(yíng)者持大股才能形成較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制，才能充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)者的創(chuàng)造力。經(jīng)營(yíng)者出資越多，思想壓力越大，壓力越大，工作動(dòng)力越大，工作積極性和主觀能動(dòng)性就越高，其智慧和潛能更能淋漓盡致的發(fā)揮。技術(shù)業(yè)務(wù)骨干多持股，能促進(jìn)他們關(guān)心企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的.凝聚力。通過(guò)經(jīng)營(yíng)者持大股、技術(shù)業(yè)務(wù)骨干多持股，較好的把職工切身利益與企業(yè)命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起，形成了以資產(chǎn)為核心的有效激勵(lì)約束機(jī)制。
4、必須統(tǒng)一全體員工的思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
5、必須發(fā)揮黨組織的政治核心作用，加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)是加快國(guó)有企業(yè)改革和發(fā)展的根本保證。
總之，黨的十五屆四中和五中全會(huì)，為國(guó)有企業(yè)改革和發(fā)展進(jìn)一步指明了方向，只要我們進(jìn)一步解放思想、抓住機(jī)遇、轉(zhuǎn)變觀念，勇于改革，以敢闖、敢試、敢干的膽略進(jìn)行制度創(chuàng)新，就能開(kāi)拓企業(yè)發(fā)展的新篇章。
二Oxx年十月
企業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇6
筆者作為公司里面企業(yè)整體品牌形象定位、產(chǎn)品的市場(chǎng)包裝策劃以及市場(chǎng)研究的部門(mén)負(fù)責(zé)人，最近也是頻頻要接待這些大大小小特點(diǎn)各異的營(yíng)銷(xiāo)咨詢培訓(xùn)企業(yè)的業(yè)務(wù)人員。其實(shí)筆者所在公司是很想找這么一家在醫(yī)藥招商領(lǐng)域有一定研究，可以為企業(yè)的發(fā)展提供一些智力上的支持的專(zhuān)業(yè)型的老師，來(lái)提升企業(yè)的整體素質(zhì)，但是最后往往都不了了之了。
仔細(xì)的反思一下這樣的情況，不難可以從中得到一些啟發(fā)。其實(shí)對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)而言，要重點(diǎn)把握的幾個(gè)方面是必須要達(dá)到的：
一、企業(yè)培訓(xùn)的目的要明確
需要說(shuō)明的一點(diǎn)是：企業(yè)花出大把的真金白銀請(qǐng)來(lái)培訓(xùn)老師，再用上一天或者兩天不等的時(shí)間來(lái)集中培訓(xùn)，并不是為了趕時(shí)髦，而是要真真實(shí)實(shí)的起到企業(yè)既定的目的。
所以，首先企業(yè)在確定請(qǐng)來(lái)培訓(xùn)公司組織員工或者代理商培訓(xùn)之前，一定要設(shè)定好企業(yè)的目的是什么。而企業(yè)組織實(shí)施的培訓(xùn)，也要從兩個(gè)方面的來(lái)表現(xiàn)。
1、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的目的
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，也就是針對(duì)企業(yè)員工開(kāi)展的培訓(xùn)，無(wú)怪乎幾個(gè)方面的目的：是為了提升員工的銷(xiāo)售技巧？還是為了提升員工對(duì)市場(chǎng)的把握程度和敏銳度？還是為了及時(shí)掌握對(duì)新的行業(yè)動(dòng)態(tài)下可能對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)生的相關(guān)影響，做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備？又或者是為了增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神等等。
2、企業(yè)外部培訓(xùn)的目的
企業(yè)外部培訓(xùn)，主要是針對(duì)企業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商或者代理商來(lái)實(shí)施的培訓(xùn)活動(dòng)。一般企業(yè)在實(shí)施這樣的活動(dòng)的時(shí)候都希望可以從企業(yè)自身的情況出發(fā)，強(qiáng)制性的灌輸給這些代理商或者經(jīng)銷(xiāo)商一些企業(yè)產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)東西，其實(shí)這樣的效果是很不好的。我們完全可以換一種思維，從這些代理商感興趣的話題或者急需要解決的問(wèn)題入手，通過(guò)一些行之有效的講解，對(duì)他們有所用。并在這樣一個(gè)輕松的環(huán)境里，最終達(dá)到有效傳播企業(yè)品牌、產(chǎn)品等相關(guān)方面的目的。當(dāng)然，這需要建立在對(duì)代理商有一個(gè)詳細(xì)客觀的調(diào)研的基礎(chǔ)上的。
二、內(nèi)外結(jié)合，全面兼顧
企業(yè)培訓(xùn)的目的要明確，這種明確是建立在培訓(xùn)的主要對(duì)象的定位清楚的基礎(chǔ)上的。企業(yè)可以通過(guò)有效實(shí)施培訓(xùn)行為，最終為企業(yè)的銷(xiāo)售助力的兩個(gè)主要對(duì)象就是企業(yè)內(nèi)部的員工和企業(yè)的所有客戶。
現(xiàn)實(shí)情況是，企業(yè)的實(shí)施這樣一個(gè)培訓(xùn)的過(guò)程中，只是主動(dòng)的夸大企業(yè)本身的能動(dòng)性，希望通過(guò)對(duì)內(nèi)部員工的引導(dǎo)，提升與員工隊(duì)伍的市場(chǎng)戰(zhàn)斗力，來(lái)促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提升。而往往很少有企業(yè)注重代理商的溝通為企業(yè)銷(xiāo)售帶來(lái)的更為積極有效的作用。
這里說(shuō)的就是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)思路定位的問(wèn)題，是從自身出發(fā)來(lái)安排企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為？還是從外部出發(fā)，根據(jù)客戶群體和目標(biāo)消費(fèi)體的實(shí)際需求情況來(lái)安排調(diào)整企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方針。這里企業(yè)的自身員工的培訓(xùn)提升和對(duì)外部客戶的培訓(xùn)溝通，就是這樣一個(gè)關(guān)系。
當(dāng)然，并不是說(shuō)企業(yè)只是針對(duì)內(nèi)部員工培訓(xùn)就起不到銷(xiāo)售。只是希望可以通過(guò)兩者的有機(jī)結(jié)合達(dá)到一個(gè)更好的效果。也就是要內(nèi)外結(jié)合，全面兼顧。
三、靈活運(yùn)用形式
達(dá)到效果最優(yōu)培訓(xùn)的目標(biāo)明確，培訓(xùn)的載體清楚，可以有效的實(shí)施兩者的兼顧，最后還是要落實(shí)到培訓(xùn)方式的選擇上。
1、外部咨詢公司的老師培訓(xùn)
一般企業(yè)選擇培訓(xùn)，都會(huì)選擇有一定知名度和實(shí)力的培訓(xùn)公司來(lái)實(shí)施操作。這樣做的一個(gè)好處就是可以將外部的一些好的經(jīng)驗(yàn)和理念帶到企業(yè)當(dāng)中來(lái)，企業(yè)的員工或代理商也樂(lè)于接收這樣的一種行為。只是，采取這種方法的費(fèi)用會(huì)相對(duì)大一些。
2、企業(yè)內(nèi)部自行組織的培訓(xùn)
企業(yè)內(nèi)部組織的.培訓(xùn)，只要是為員工提供一些行業(yè)、模式、技巧等方面的文字、光盤(pán)等資料，或者由企業(yè)副總或者人力資源部的相關(guān)人員實(shí)施。這樣做的好處是費(fèi)用相對(duì)低廉，對(duì)于相關(guān)員工或者客戶的信息情況的掌握會(huì)更加周全。但是劣勢(shì)可能就存在對(duì)與相場(chǎng)的調(diào)動(dòng)，和配選效果上面會(huì)有很大的差距。
歸根結(jié)底，無(wú)論采取那種方式，必須要把握的就是原則性問(wèn)題，也就是對(duì)整個(gè)培訓(xùn)效果的預(yù)期以及對(duì)于培訓(xùn)相關(guān)環(huán)節(jié)的把握。要達(dá)到預(yù)期目的，就一定要嚴(yán)格按照設(shè)定的方向選擇課題，并圍繞相關(guān)內(nèi)容準(zhǔn)備那些真正對(duì)企業(yè)有用的東西，并深度挖掘。假如在培訓(xùn)結(jié)束之后，大家普遍反應(yīng)就是耽誤時(shí)間，沒(méi)有什么收獲，還不如不做，這是企業(yè)一定要極力規(guī)避的問(wèn)題。
中小企業(yè)如何選擇合適的培訓(xùn)形式？
中小企業(yè)在是否進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)的這個(gè)問(wèn)題上，幾乎都存在著這樣的認(rèn)識(shí)誤區(qū)：認(rèn)為只有大企業(yè)才有能力做培訓(xùn)，中小企業(yè)在資金規(guī)模還沒(méi)有成形的情況下，談培訓(xùn)還言之尚早。員工的流動(dòng)、培訓(xùn)的成效、預(yù)算的支配等都成為了中小企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)考慮的因素，也是因?yàn)槌鲇谶@種顧慮，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)都顯得 “提不起勁”。
然而，在信息資訊不斷迭代的今天，培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的重要性，相信幾乎沒(méi)有企業(yè)會(huì)對(duì)它產(chǎn)生質(zhì)疑。企業(yè)要想在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立穩(wěn)腳跟，加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就成了關(guān)鍵所在，而提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法，可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，提升員工職業(yè)素質(zhì)，夯實(shí)企業(yè)的實(shí)力。此外，建立持續(xù)穩(wěn)定的培訓(xùn)制度，能夠加深員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感，有效降低人才流失率，企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)的培訓(xùn)觀念，認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是幫助企業(yè)“養(yǎng)人才”，而非替對(duì)手“作嫁衣”，因?yàn)閱T工通常不是因?yàn)檎莆樟俗銐虻募寄芏x職，而是企業(yè)無(wú)法對(duì)個(gè)人提供長(zhǎng)遠(yuǎn)的培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展空間而離職。
就目前來(lái)看，中小企業(yè)在培訓(xùn)這一方面所處的現(xiàn)狀，主要有下列特點(diǎn)：
1、重視培訓(xùn)程度不足。企業(yè)對(duì)培訓(xùn)重視程度的不足，會(huì)使企業(yè)人員的崗位職能、資訊接受逐漸與社會(huì)發(fā)展脫節(jié)，業(yè)務(wù)能力始終保持在一個(gè)水平，績(jī)效難以提升，最終導(dǎo)致企業(yè)效益的降低。
2、參加培訓(xùn)人員有限。由于培訓(xùn)成本預(yù)算不足，參加培訓(xùn)人數(shù)有限，無(wú)法惠及全體員工，導(dǎo)致培訓(xùn)只集中在部分管理層。每次組織培訓(xùn)，時(shí)間、交通成本的消耗，也是企業(yè)考慮是否集體參訓(xùn)的重要因素。加之培訓(xùn)費(fèi)用有限，邀請(qǐng)講師進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用高，導(dǎo)致了公司員工水平參差不齊，員工無(wú)法集體受益企業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。
3、培訓(xùn)效果無(wú)法落地。中小企業(yè)在培訓(xùn)中容易忽視自己公司的經(jīng)營(yíng)狀況，無(wú)法根據(jù)企業(yè)的員工特點(diǎn)、崗位需求設(shè)定符合其發(fā)展的培訓(xùn)課程。“集體上大課”這種看似人人都有做培訓(xùn)的形式，卻不是人人都適合。培訓(xùn)內(nèi)容淪為形式，工作業(yè)績(jī)無(wú)法掛鉤。
那么中小企業(yè)應(yīng)該選擇什么樣的培訓(xùn)才有效果?
在互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮下，在線學(xué)習(xí)逐漸顯現(xiàn)出它的便利性、主動(dòng)性與多元化優(yōu)勢(shì)。擁有一個(gè)屬于自己企業(yè)的商學(xué)院，實(shí)戰(zhàn)的師資隊(duì)伍，系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃，適中的培訓(xùn)費(fèi)用，才能最有效解決中小企業(yè)在培訓(xùn)上的難題。
英盛企業(yè)商學(xué)院根據(jù)企業(yè)的規(guī)模與在培訓(xùn)費(fèi)用的投入程度，制定了符合企業(yè)實(shí)際情況的培訓(xùn)策略與模式，力求讓缺乏明確培訓(xùn)規(guī)劃、較少進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)的中小企業(yè)能夠在最短的時(shí)間創(chuàng)造看得見(jiàn)的效益：根據(jù)員工的崗位職能，規(guī)劃崗位系統(tǒng)班，幫助員工短時(shí)間內(nèi)提升技能，發(fā)揮最大的價(jià)值;根據(jù)員工的工作困惑，由一線實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師智囊團(tuán)，在線互動(dòng)答疑，幫助企業(yè)切實(shí)解決員工的工作難題;利用碎片化時(shí)間，隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)，有效節(jié)約企業(yè)和員工的時(shí)間成本;線下幾萬(wàn)塊錢(qián)的課程，線上只需十幾塊，一根網(wǎng)線就可以組織全公司的人一起培訓(xùn)，真正的降低企業(yè)的培訓(xùn)成本……
客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)：客服禮儀規(guī)范攻略
在對(duì)客服人員的暗訪中常常暴露出這些共性問(wèn)題：不注重細(xì)節(jié);服務(wù)意識(shí)不足，不能重視客戶感受，不清楚什么因素影響客戶感受;沒(méi)有意識(shí)到好的職業(yè)狀態(tài)的重要性，不清楚職業(yè)儀容儀表、職業(yè)姿態(tài)、職業(yè)表情、職業(yè)語(yǔ)言該如何做，怎樣把最好的服務(wù)禮儀帶給客戶。
針對(duì)這些問(wèn)題，姜華老師在;掌握客戶服務(wù)禮儀，提升職場(chǎng)氣質(zhì)>的視頻課程中，作了深度的剖析。理論講解與實(shí)戰(zhàn)案例相結(jié)合，課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)場(chǎng)景，注重課程內(nèi)容的企業(yè)可操作性和個(gè)人可應(yīng)用性，塑造客戶服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)的職業(yè)形象。
通過(guò)學(xué)習(xí)本課程讓學(xué)員掌握客戶服務(wù)中與客戶交往的禮儀規(guī)范及客戶服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn);全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí);迅速提高客服人員的服務(wù)意識(shí)和禮儀水平。通過(guò)提升客戶滿意度，進(jìn)而提升企業(yè)形象和競(jìng)爭(zhēng)力。
服務(wù)管理培訓(xùn):學(xué)服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)讓客戶服務(wù)可視化
您是否經(jīng)常有這樣的感覺(jué)：
1我們?yōu)轭櫩妥隽撕芏喙ぷ�，可好像顧客就是看不�?jiàn)，并不領(lǐng)情；
2顧客的需求真是著摸不透，我們?cè)鯓幼龆己孟癫荒軡M足他們.；
3我們的基層服務(wù)人員總不能全身心地投入到為顧客服務(wù)之中；
4同時(shí)顧客在接受服務(wù)過(guò)程中很容易“迷失”，感到?jīng)]有人知道他們真正需要的是什么。為了使服務(wù)企業(yè)了解服務(wù)過(guò)程的性質(zhì)，有必要把這個(gè)過(guò)程的每個(gè)部分按步驟地畫(huà)出流程圖來(lái)，這就是服務(wù)藍(lán)圖。
《讓客戶服務(wù)可視化》的在線視頻課程中，王新彰老師將提供滿意的答案。指出了服務(wù)營(yíng)運(yùn)的特征與當(dāng)今服務(wù)管理的問(wèn)題，給出服務(wù)藍(lán)圖中各個(gè)區(qū)域的接觸面管理的內(nèi)容及解決方案，讓學(xué)員掌握服務(wù)藍(lán)圖的繪制步驟與方法。
通過(guò)服務(wù)藍(lán)圖，服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)人員、管理人員和顧客可以看到服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)是什么、自己在服務(wù)中的地位和作用、服務(wù)過(guò)程中所有的程序和流程。
哪些組織需要服務(wù)藍(lán)圖? 凡是有顧客參與服務(wù)活動(dòng)過(guò)程的組織都需要服務(wù)藍(lán)圖。政府服務(wù)、金融、保險(xiǎn)、電信服務(wù)、行政服務(wù)、醫(yī)院、房地產(chǎn)、物業(yè)服務(wù)、教育培訓(xùn)、交通運(yùn)輸、郵電、批發(fā)零售、商品貿(mào)易、餐飲等企事業(yè)單位。
讓企業(yè)物流管理為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值
眾多行業(yè)創(chuàng)造物流價(jià)值的成本居高不下。合格合理的物流體系，并不僅能為企業(yè)降低成本，更能提高對(duì)用戶的服務(wù)水平，進(jìn)而提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
在《現(xiàn)代物流對(duì)企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的價(jià)值(2集)》的在線視頻課程中，劉武老師結(jié)合寶供集團(tuán)實(shí)例，教您如何讓物流成為企業(yè)的商戰(zhàn)利器!
劉武老師是中國(guó)第一家民營(yíng)物流企業(yè)的掌門(mén)人，第一個(gè)走上美國(guó)加州伯克利大學(xué)漢斯商務(wù)大會(huì)演講臺(tái)的中國(guó)物流企業(yè)家……
劉武老師認(rèn)為，物流業(yè)是一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的血脈，是未來(lái)國(guó)家轉(zhuǎn)型升級(jí)最重要的產(chǎn)業(yè)，無(wú)論國(guó)家怎么轉(zhuǎn)型怎樣升級(jí)，物流都是基礎(chǔ)，因此，作為一名物流從業(yè)者，不應(yīng)只看到個(gè)人的利益，企業(yè)的業(yè)績(jī)，更應(yīng)時(shí)刻關(guān)注整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。
經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，但是物流業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步卻是不成體系的，也不是主動(dòng)的，而是處在被很多東西推著往前走的狀態(tài)，無(wú)論是在物流效果還是效益方面都很低下，與發(fā)達(dá)國(guó)家無(wú)論是在技術(shù)還是模式方面差距都很大，只要用心去做，每個(gè)人都以推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展為己任，總有一天，中國(guó)的物流能夠真正站在世界之林的最前列，總有一天，在全世界的大街小巷都能買(mǎi)到中國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品。
一直以來(lái)寶供都是以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)運(yùn)行的，但隨著近幾年以客戶為導(dǎo)向理念的實(shí)現(xiàn)，要讓規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化與客戶為導(dǎo)向的理念相融合，作為第三方物流服務(wù)企業(yè)就要時(shí)時(shí)刻刻站在客戶的角度去思考問(wèn)題，如何讓客戶感覺(jué)到更方便、更快捷、更舒服、想在前、做在前，進(jìn)一步優(yōu)化流程，讓供應(yīng)鏈更短，反應(yīng)更迅速。
如何提升服務(wù)品質(zhì)？企業(yè)服務(wù)文化建設(shè)攻略幫助打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)
我們已走進(jìn)“人人都是服務(wù)員、行行都是服務(wù)業(yè)、環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈、個(gè)個(gè)都是文化者、處處均顯文化味”的服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代!作為企業(yè)的負(fù)責(zé)人，作為客服管理層，作為致力于提升經(jīng)營(yíng)管理效益的中高層：是否一直在探索這些瓶頸難點(diǎn)熱點(diǎn)：
為什么許多企業(yè)難以做強(qiáng)做長(zhǎng)做舒暢?
為什么經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)度很高內(nèi)外關(guān)系卻不盡和諧?
為什么領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)忠誠(chéng)敬業(yè)，員工仍然貌合神離?
如何激發(fā)服務(wù)的動(dòng)力活力，使員工用心用情快樂(lè)智能品牌服務(wù)?
如何使員工由“職業(yè)殺手”修煉為客戶青睞的服務(wù)明星?
如何提升內(nèi)部服務(wù)品質(zhì)，提高服務(wù)的整體效益?
解決這些問(wèn)題的金鑰匙在于強(qiáng)化文化自覺(jué)，建設(shè)和諧共贏的企業(yè)文化!打造一支高度職業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，著力提升服務(wù)品質(zhì)效益，提高品牌的親和力感召力和文化服務(wù)貢獻(xiàn)度《建設(shè)服務(wù)文化，提升服務(wù)品質(zhì)》的在線視頻課程中， 陳步峰老師從文化思考、文化自覺(jué)、服務(wù)文化、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)基因、服務(wù)能力、服務(wù)科學(xué)、服務(wù)模式、服務(wù)機(jī)制、服務(wù)品牌呈現(xiàn)整套服務(wù)體系的打造。幫助企業(yè)解決文化缺失癥、麻木癥,建設(shè)文化型、服務(wù)型、智慧型、健康型、幸福尊嚴(yán)企業(yè)。
企業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇7
一、調(diào)研基本情況
�。ㄒ唬┱{(diào)研目的
1、為了落實(shí)石油化工生產(chǎn)技術(shù)專(zhuān)業(yè)“崗位技能遞進(jìn)”人才培養(yǎng)模式，了解畢業(yè)生就業(yè)單位的生產(chǎn)要求、班組和車(chē)間管理、班組長(zhǎng)和車(chē)間主任管理技能。
2、了解企業(yè)對(duì)本課程培養(yǎng)學(xué)生的具體素質(zhì)、知識(shí)及能力的要求。
3、獲取企業(yè)與畢業(yè)生對(duì)《化工企業(yè)管理實(shí)務(wù)》課程教學(xué)的意見(jiàn)和建議。 4、明確課程目標(biāo)和課程內(nèi)容。 5、明確課程的典型工作任務(wù)。
5、查找教學(xué)中存在的不足，提出課程建設(shè)的對(duì)策與舉措。
6、為制定課程標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)校本教材、開(kāi)展教學(xué)改革，打造優(yōu)質(zhì)課程奠定基礎(chǔ)。 （二）調(diào)研對(duì)象
中國(guó)石油錦州石化公司、遼寧華錦化工（集團(tuán)）有限責(zé)任公司、中國(guó)石油北燃(錦州)燃?xì)庥邢薰�、錦州永嘉化工有限公司、同行業(yè)院校、化學(xué)工業(yè)出版社。
�。ㄈ┱{(diào)研方法
深入企業(yè)進(jìn)行實(shí)地參觀、座談交流，問(wèn)卷調(diào)查、電話咨詢等。 （四）調(diào)研人員
《化工企業(yè)管理實(shí)務(wù)》課程組成員及專(zhuān)業(yè)課教師。 （五）調(diào)研時(shí)間：20xx年7月~9月
二、調(diào)研內(nèi)容
調(diào)研之前，全體成員共同研究確定調(diào)研提綱，并初步設(shè)計(jì)相關(guān)提問(wèn)。首先在本市若干企業(yè)開(kāi)展調(diào)研，主要了解相關(guān)工作崗位名稱(chēng)，初步熟悉工作崗位流程，獲得感性認(rèn)識(shí)，調(diào)研時(shí)要求課題組成員積極與企業(yè)相關(guān)崗位人員進(jìn)行溝通，做好筆記、拍照、錄像，索取有關(guān)文本材料。20xx年9月2日在學(xué)校開(kāi)總結(jié)會(huì)，并計(jì)劃下一步調(diào)研工作。
課題組成員在省內(nèi)相關(guān)企業(yè)調(diào)研7天，進(jìn)行了參觀、訪談、問(wèn)卷調(diào)查等活動(dòng)，獲取石油化工生產(chǎn)技術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生在企業(yè)主要從事的工作對(duì)化工企業(yè)管理實(shí)務(wù)課程的具體要求，教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)工作過(guò)程的一致性、課程內(nèi)容是否符合企業(yè)要求、教學(xué)上還有哪些不足之處等信息。
有關(guān)化工企業(yè)管理方面，設(shè)計(jì)了如下提綱 1.您單位組織機(jī)構(gòu)如何設(shè)置？ 2.您單位組織文化的建設(shè)情況？ 3.班組長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)和條件？ 4.您單位員工招聘是如何進(jìn)行的？ 5.您單位員工培訓(xùn)是如何進(jìn)行的？ 6.您單位員工績(jī)效考核是如何進(jìn)行的？
7.您單位現(xiàn)場(chǎng)管理有哪些辦法？ 8.您單位生產(chǎn)過(guò)程有哪些特點(diǎn)？
9.您所在的班組及車(chē)間生產(chǎn)管理的任務(wù)、內(nèi)容？ 10.您單位生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃是如何編制的？ 11.您單位生產(chǎn)操作規(guī)程有哪些？
12.您所在的班組及車(chē)間設(shè)備管理如何進(jìn)行的？ 13.您單位設(shè)備維檢修、設(shè)備事故管理有哪些規(guī)定？ 14.您所在的班組及車(chē)間生產(chǎn)質(zhì)量管理是如何進(jìn)行的？ 15.您單位班組產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)是如何控制的？ 16.您單位是否實(shí)行了ISO9000質(zhì)量管理體系？ 17.您單位QC小組是如何活動(dòng)的？
18.您所在的班組及車(chē)間安全管理是如何進(jìn)行的？ 19.您單位是否有安全事故處理預(yù)案？?jī)?nèi)容是什么？
20.您單位是否實(shí)行了ISO18000職業(yè)健康安全管理體系？ 21.您所在的班組及車(chē)間環(huán)境管理是如何進(jìn)行的？ 22.您單位是否實(shí)行了ISO14000環(huán)境管理體系？
23.您所在的班組及車(chē)間成本核算是怎樣進(jìn)行的？核算的內(nèi)容有哪些？ 24.您所在的班組及車(chē)間經(jīng)濟(jì)責(zé)任制是如何落實(shí)的？ 25.您單位班組長(zhǎng)的地位與職權(quán)是如何匹配的？
26.化工人力資源管理、生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、安全管理、環(huán)境管理、成本管理的典型案例。
有關(guān)班組長(zhǎng)和車(chē)間主任的工作任務(wù)和職責(zé)方面，設(shè)計(jì)了如下提綱 1.班組長(zhǎng)和車(chē)間主任生產(chǎn)管理程序及相關(guān)工作細(xì)則？ 2.班組長(zhǎng)和車(chē)間主任設(shè)備管理程序及相關(guān)工作細(xì)則？ 3.班組長(zhǎng)和車(chē)間主任質(zhì)量管理程序及相關(guān)工作細(xì)則？ 4.班組長(zhǎng)和車(chē)間主任安全管理程序及相關(guān)工作細(xì)則？ 5.班組長(zhǎng)和車(chē)間主任環(huán)境管理程序及相關(guān)工作細(xì)則？ 6.班組長(zhǎng)和車(chē)間主任成本核算管理程序及相關(guān)工作細(xì)則？
有關(guān)班組長(zhǎng)和車(chē)間主任應(yīng)該具備的素質(zhì)和能力方面，設(shè)計(jì)了如下提綱
1、您認(rèn)為學(xué)�；て髽I(yè)管理實(shí)務(wù)課程教學(xué)質(zhì)量如何？
2、您認(rèn)為目前學(xué)�；て髽I(yè)管理實(shí)務(wù)課程存在的最主要問(wèn)題有哪些？ 3、對(duì)今后學(xué)�；て髽I(yè)管理實(shí)務(wù)課程的意見(jiàn)和建議？ 4、按您急需程度對(duì)化工企業(yè)管理實(shí)務(wù)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行排序？ 5、您希望的化工企業(yè)管理實(shí)務(wù)教學(xué)學(xué)時(shí)是多少？
6、您最感興趣的管理課程教學(xué)形式是什么？課堂教學(xué)可以開(kāi)展哪些活動(dòng)？ 7、目前您最希望接受哪些方面的管理培訓(xùn)？
三、調(diào)研結(jié)果
目前，石化企業(yè)操作人員和一線管理人員正值新老交替的階段，對(duì)一線操作人員和管理人員的需求大幅增加，同時(shí)對(duì)人員的技能和素質(zhì)的要求也更加嚴(yán)格、標(biāo)準(zhǔn)更高。
�。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)深入班組、車(chē)間，分析崗位（群）應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，明確本課程地位和作用
調(diào)研結(jié)果表明，石油化工生產(chǎn)技術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)崗位主要為燃料油生產(chǎn)操作崗位，發(fā)展崗位為燃料油生產(chǎn)班組長(zhǎng)或車(chē)間主任崗位。生產(chǎn)操作是核心的工作任務(wù)，管理是重中之重，由此明確了《化工企業(yè)管理實(shí)務(wù)》課程地位和作用。
本課程是在《反應(yīng)設(shè)備與操作》、《化工設(shè)備與維護(hù)》、《化工生產(chǎn)過(guò)程控制》、《典型有機(jī)化工工藝與控制》、《燃料油生產(chǎn)工藝與控制》、《化工安全技術(shù)》等課程基礎(chǔ)上開(kāi)設(shè)的，配合專(zhuān)業(yè)課教學(xué)，屬于專(zhuān)業(yè)拓展課程，作用是通過(guò)對(duì)車(chē)間和班組典型管理任務(wù)的剖析，運(yùn)用生產(chǎn)、設(shè)備、質(zhì)量、安全、環(huán)境、生產(chǎn)成本核算和化工方面的基礎(chǔ)知識(shí)，使學(xué)生了解在類(lèi)似的環(huán)境下班組運(yùn)行的管理流程和管理方面的基本要求，從而為后續(xù)頂崗實(shí)習(xí)和將來(lái)參加石油化工生產(chǎn)及管理打下基礎(chǔ)。
�。ǘ┡c企業(yè)基層管理者、工程技術(shù)人員共同研討一線管理者應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，確定課程目標(biāo)。
通過(guò)企業(yè)調(diào)研，課程組的老師與企業(yè)基層管理者、工程技術(shù)人員集體討論，一對(duì)一的交流，結(jié)合石油化工生產(chǎn)技術(shù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)委員的意見(jiàn)，共同明確班組長(zhǎng)和車(chē)間主任的.工作任務(wù)與職責(zé)。
班組長(zhǎng)工作任務(wù)與職責(zé)
1、協(xié)助車(chē)間主任開(kāi)展生產(chǎn)活動(dòng)，提出改進(jìn)生產(chǎn)工作的建議。 2、班組技術(shù)管理、員工培訓(xùn)、工藝紀(jì)律檢查。
3、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)違章作業(yè)有權(quán)制止，并及時(shí)報(bào)告。 4、設(shè)備管理與維護(hù)、檢修制度、設(shè)備事故的分類(lèi)、設(shè)備事故的處理。 5、監(jiān)督檢查班組人員正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品、器具和消防器材。 6、班組現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理、5S管理。 7、成本費(fèi)用管理。
車(chē)間主任工作任務(wù)與職責(zé)
車(chē)間主任是車(chē)間的主要負(fù)責(zé)人，在車(chē)間副主任的協(xié)助下負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)間進(jìn)行全面管理。車(chē)間主任對(duì)（分管副）總經(jīng)理負(fù)責(zé)。具體職責(zé)為：
1、組織實(shí)施生產(chǎn)物料部下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，保質(zhì)保量地完成生產(chǎn)任務(wù)；
2、貫徹、執(zhí)行公司的成本控制目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)車(chē)間原材料使用的控制，確保在提高產(chǎn)量、保證質(zhì)量的前提下不斷降低生產(chǎn)成本；
3、根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃核算人員需求，確保計(jì)劃順利執(zhí)行；根據(jù)公司對(duì)車(chē)間發(fā)展的規(guī)劃擬定人員編制，并報(bào)公司批準(zhǔn)；
4、擬定車(chē)間管理制度，經(jīng)公司批準(zhǔn)后在車(chē)間推廣實(shí)施；
5、按照公司制度和車(chē)間管理制度對(duì)車(chē)間員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰；
6、根據(jù)公司質(zhì)量部門(mén)的要求，配合車(chē)間質(zhì)檢人員作好員工的質(zhì)量培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量意識(shí)；
7、對(duì)車(chē)間員工展開(kāi)教育、培訓(xùn)，宣傳公司的各項(xiàng)方針政策； 8、深入貫徹公司的安全生產(chǎn)制度，確保安全文明生產(chǎn)；
9、領(lǐng)導(dǎo)車(chē)間做好5S管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，以身作則，提高員的素養(yǎng)；
10、處理車(chē)間的突發(fā)事件，并隨時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事件處理進(jìn)展，對(duì)于無(wú)法處理的事件要及時(shí)請(qǐng)示；
11、積極深入員工，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，采取合理的措施確保車(chē)間的穩(wěn)定； 12、配合公司其他部門(mén)開(kāi)展工作，做好橫向溝通。
在此基礎(chǔ)上確定了《化工企業(yè)管理實(shí)務(wù)》的課程目標(biāo)設(shè)計(jì)： 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使得學(xué)生掌握化工企業(yè)管理的基本原理和工作方法，并能運(yùn)用化工企業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí)和基本操作技能解決實(shí)際管理問(wèn)題，在實(shí)踐中能夠完成化工企業(yè)基層班組或車(chē)間的基本管理任務(wù)，并根據(jù)自身職業(yè)生涯規(guī)劃尋求更高發(fā)展。
（三）依據(jù)教學(xué)目標(biāo)，選取與企業(yè)工作過(guò)程一致的教學(xué)內(nèi)容
石油化工生產(chǎn)技術(shù)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)主要在石油化工企業(yè)，生產(chǎn)過(guò)程具有高溫、高壓、自動(dòng)化、連續(xù)化、大型化等特點(diǎn)。與其他行業(yè)相比，石化生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)連續(xù)性較強(qiáng)，且與其他車(chē)間班組聯(lián)系較緊密。因此，在生產(chǎn)中要特別重視基層管理，特別是班組和車(chē)間管理及管理流程再造，而這正是本門(mén)課程改革的必要之處。
企業(yè)一線管理人員建議《化工企業(yè)管理實(shí)務(wù)》課程要加重聯(lián)系實(shí)際的成分，深入淺出的形象直觀教學(xué)顯得尤為重要。這實(shí)際就是選取與企業(yè)工作過(guò)程一致的教學(xué)內(nèi)容，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)、實(shí)物或模擬演示（練）抓住學(xué)生的注意力，使學(xué)生有一種身臨其境、課堂與現(xiàn)場(chǎng)零距離的感覺(jué)。激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)學(xué)生接受教育的積極性和主動(dòng)性，從而達(dá)到最佳效果。
原有教學(xué)內(nèi)容主要為化工企業(yè)管理理論、按照管理職能劃分的管理基礎(chǔ)知識(shí)、化工企業(yè)生產(chǎn)管理、化工企業(yè)財(cái)務(wù)管理、化工企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理等�；谡{(diào)研和上述分析，打破原來(lái)的課程體系，以錦州石化公司、錦州永嘉化工有限公司生產(chǎn)裝置為載體，從班組長(zhǎng)或車(chē)間主任完成的工作任務(wù)角度出發(fā)，選擇典型工作任務(wù)，在熟悉自身工作環(huán)境之后，首先訓(xùn)練管理單項(xiàng)技能，然后訓(xùn)練管理綜合技能，進(jìn)而提高班組長(zhǎng)或車(chē)間主任綜合素質(zhì)和能力，使學(xué)生掌握化工企業(yè)管理的基本原理和工作方法。
�。ㄋ模┌垂ぷ鬟^(guò)程、典型工作任務(wù)和認(rèn)知規(guī)律設(shè)計(jì)教學(xué)情境和教學(xué)單元 依據(jù)真實(shí)工作情景設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境，按照認(rèn)知規(guī)律和真實(shí)工作排序每個(gè)階段學(xué)習(xí)情境。即將每個(gè)階段的幾個(gè)典型工作任務(wù)按照學(xué)習(xí)難度由簡(jiǎn)到難，按照認(rèn)知規(guī)律由感性到理性，由個(gè)別（基本知識(shí)、單項(xiàng)技能）到一般（綜合知識(shí)和綜合技能）的學(xué)習(xí)情境進(jìn)行排序。以化工企業(yè)管理任務(wù)為學(xué)習(xí)任務(wù)，貫徹國(guó)家、行業(yè)、企業(yè)的法律法規(guī)。設(shè)計(jì)化工企業(yè)組織管理、化工企業(yè)人力資源管理、化工企業(yè)生產(chǎn)管理、化工企業(yè)設(shè)備管理、化工企業(yè)QHSE管理、化工企業(yè)成本管理工作情境，構(gòu)建以工作過(guò)程和典型工作任務(wù)為主線的學(xué)習(xí)過(guò)程，設(shè)計(jì)教學(xué)單元。按照由低級(jí)的簡(jiǎn)單任務(wù)到高級(jí)的綜合任務(wù)進(jìn)行排序，設(shè)計(jì)工作過(guò)程系統(tǒng)化課程。以工作任務(wù)的完成過(guò)程和結(jié)果評(píng)價(jià)教學(xué)質(zhì)量，使教學(xué)過(guò)程真正體現(xiàn)課程的“實(shí)踐性”。
四、課程改革建議
1、以往教學(xué)反思與課程開(kāi)發(fā)思路對(duì)照企業(yè)對(duì)班組長(zhǎng)和車(chē)間主任的要求，《化工企業(yè)管理實(shí)務(wù)》課程教學(xué)現(xiàn)狀與企業(yè)要求還有一定的差距。
�。�1）理論教學(xué)還沒(méi)有形成自己的特色，基本上還在走應(yīng)試教育的老路
�、�?zèng)]有突出職業(yè)教育特色。仍把知識(shí)的講授放在首位，忽略了能力的培養(yǎng)，缺乏相應(yīng)的技能訓(xùn)練，沒(méi)有考慮接受知識(shí)的學(xué)生情況。仍未擺脫“以課堂教學(xué)為中心，以教師為中心，以知識(shí)灌輸為中心”的老路。
�、诮虒W(xué)手段基本上是一塊黑板、一本書(shū)，一支粉筆，教學(xué)方法基本上是“填鴨式”。很少用到多媒體等現(xiàn)代教學(xué)手段，教學(xué)方法和教學(xué)手段落后。
③內(nèi)容陳舊，基本模式為管理學(xué)和化工企業(yè)管理等知識(shí)的堆積，理論過(guò)深，不能使學(xué)生學(xué)有所用、學(xué)以致用。
（2）職業(yè)性不突出，基本上還是關(guān)門(mén)辦學(xué) ①教師之間在教學(xué)上的交流太少，很少與企業(yè)、政府部門(mén)和其他同類(lèi)院校教學(xué)研討和交流。
�、诮處熒钊氍F(xiàn)場(chǎng)的機(jī)會(huì)不多。與現(xiàn)場(chǎng)基層管理人員交流、了解化工生產(chǎn)管理實(shí)際情況少。 ③教師信息量少，教管理的教師對(duì)管理實(shí)踐知之甚少。
（3）考核評(píng)價(jià)管理，缺少技能要求
考核評(píng)價(jià)方式總體上來(lái)說(shuō)還是過(guò)于單一，絕大多數(shù)仍以閉卷筆試為主要考試手段，卷面成績(jī)?yōu)橹饕u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，期末為主要考試時(shí)間，不能很好的與高技能型人才的培養(yǎng)目標(biāo)相吻合。
（4）與行業(yè)企業(yè)合作開(kāi)發(fā)的教材偏少
�、僭诮滩牡倪x用上，用的較多的是統(tǒng)編和高職規(guī)劃教材。這些教材大多理論性較強(qiáng)，實(shí)用性或操作性欠缺，教材體系以學(xué)科體系為主。另外，教師在選擇教材時(shí)也未充分考慮到版次問(wèn)題，更新不及時(shí)。
②具有鮮明特色的高質(zhì)量的自編教材少。缺乏與行業(yè)企業(yè)合作開(kāi)發(fā)緊密結(jié)合生產(chǎn)管理實(shí)際的教材，阻礙了教學(xué)質(zhì)量的提高和高技能型人才的培養(yǎng)。
企業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇8
1、主體資格方面：上市首發(fā)管理辦法要求發(fā)行人應(yīng)當(dāng)是依法設(shè)立且合法存續(xù)的股份有限公司，且自股份有限公司成立后，持續(xù)經(jīng)營(yíng)時(shí)間應(yīng)當(dāng)在3年以上(有限公司整體變更的業(yè)績(jī)可連續(xù)計(jì)算)，注冊(cè)資本已足額繳納，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)符合法律、行政法規(guī)和公司章程的規(guī)定，符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，主要資產(chǎn)不存在重大權(quán)屬糾紛，3年內(nèi)(報(bào)告期內(nèi))主營(yíng)業(yè)務(wù)、董監(jiān)高未發(fā)生重大變化等。對(duì)照上述標(biāo)準(zhǔn)，我們可以從公司成立及變更文件(包括不限于行政審批，工商登記、公司章程、驗(yàn)資報(bào)告等)、國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、歷年財(cái)務(wù)報(bào)告等入手對(duì)業(yè)務(wù)分布的主體進(jìn)行挨個(gè)摸底和排查，檢查可能存在的重大瑕疵并對(duì)資產(chǎn)重組方向和上市主體進(jìn)行初步選擇和論證。
2、獨(dú)立性方面：即俗稱(chēng)的五獨(dú)立，包括財(cái)務(wù)獨(dú)立、業(yè)務(wù)獨(dú)立、資產(chǎn)獨(dú)立、人員獨(dú)立及機(jī)構(gòu)獨(dú)立等五方面，企業(yè)需要從管理控制線、業(yè)務(wù)運(yùn)作線、資產(chǎn)使用線、產(chǎn)權(quán)線出發(fā)對(duì)擬上市分布業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查，檢查可能存在的獨(dú)立性缺陷，獨(dú)立性缺陷主要存在于共享業(yè)務(wù)或資源領(lǐng)域，內(nèi)部獨(dú)立性問(wèn)題可以通過(guò)內(nèi)部重新分配和調(diào)整安排，而業(yè)務(wù)外部獨(dú)立性問(wèn)題需要企業(yè)在外部關(guān)系方面進(jìn)行改進(jìn)。
3、規(guī)范運(yùn)行方面：主要包括公司治理、內(nèi)部控制和違法違規(guī)等方面，規(guī)范運(yùn)營(yíng)考核的軟因素很多，通常都可以突擊彌補(bǔ)，因此，在調(diào)查中主要對(duì)一些硬傷，如：董監(jiān)高任職資格、擔(dān)保、重大資金占用、現(xiàn)金收支、違法違規(guī)等事項(xiàng)進(jìn)行重點(diǎn)檢查。
4、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面：上市標(biāo)準(zhǔn)中最明確也是最硬的指標(biāo)就是財(cái)務(wù)指標(biāo)，對(duì)于運(yùn)作規(guī)范、核算規(guī)范、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這方面的調(diào)查是很好做的，只要把合并報(bào)表與同行、與上市標(biāo)準(zhǔn)比較，基本上可以得出結(jié)論。但對(duì)業(yè)務(wù)復(fù)雜、核算基礎(chǔ)差、運(yùn)作不規(guī)范的企業(yè)來(lái)講，這是一個(gè)非常繁雜的工具，有時(shí)候需要借助外力完成，這是因?yàn)闀?huì)計(jì)核算的專(zhuān)業(yè)性太強(qiáng)，對(duì)于核算基礎(chǔ)差、運(yùn)作不規(guī)范的企業(yè)來(lái)說(shuō)，自身報(bào)表本身就存在很大的水分(如稅的問(wèn)題，資產(chǎn)合法有效的問(wèn)題，表外資產(chǎn)負(fù)債的問(wèn)題，對(duì)會(huì)計(jì)政策的理解和使用問(wèn)題等)，很多公司甚至不能提供合并報(bào)表。即便是核算水平高、運(yùn)作規(guī)范的企業(yè)，如果業(yè)務(wù)復(fù)雜的話，想要提供完整準(zhǔn)確的報(bào)表也不是一件容易的事，特別是擬上市企業(yè)需要進(jìn)行業(yè)務(wù)剝離重組的時(shí)候。
5、持續(xù)盈利能力方面：在實(shí)務(wù)中最難把握的問(wèn)題之一就是持續(xù)盈利能力問(wèn)題了，包括發(fā)審委都很難告訴你一個(gè)確切的標(biāo)準(zhǔn)，原因在于標(biāo)準(zhǔn)本身，其中發(fā)行人的'經(jīng)營(yíng)模式、產(chǎn)品或服務(wù)的品種結(jié)構(gòu)是否發(fā)生重大變化、發(fā)行人的行業(yè)地位或發(fā)行人所處行業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境是否發(fā)生重大不利變化、存在客戶重大依賴(lài)、重要資產(chǎn)或技術(shù)的取得或者使用存在重大不利變化還算可理解，但其他可能對(duì)發(fā)行人持續(xù)盈利能力構(gòu)成重大不利影響的情形就太不好說(shuō)了。這方面存在太多主觀性，但企業(yè)可以選取一些行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行對(duì)照和把握。據(jù)說(shuō)郭主席上臺(tái)后有意淡化了對(duì)持續(xù)盈利能力的審核力度，但不管怎樣，在IPO制度非市場(chǎng)化之前這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)還是必須的，因?yàn)�，審核制本身就有發(fā)審委背書(shū)的義務(wù)。
6、募投項(xiàng)目方面：隨著對(duì)新股“三高”(“高發(fā)行價(jià)”、“高發(fā)行市盈率”、“超高的募集資金”)控制力度加大，對(duì)募投項(xiàng)目的審核會(huì)趨嚴(yán)，需要企業(yè)認(rèn)真對(duì)待此方面的檢查。這方面主要涉及到公司未來(lái)規(guī)劃，需要在資金需求時(shí)點(diǎn)、量、投向等方面，在項(xiàng)目可行性、合法合規(guī)性、政策導(dǎo)向性、業(yè)務(wù)獨(dú)立性方面進(jìn)行細(xì)致的審視。
當(dāng)然企業(yè)所做的只能是初步盡職調(diào)查，目的是對(duì)企業(yè)上市的可能性和重大方面進(jìn)行大致判斷，碰到專(zhuān)業(yè)問(wèn)題還是得交給專(zhuān)業(yè)人士去辦，但企業(yè)自行先做的好處是可以胸中有數(shù)，不至于在重大問(wèn)題上被專(zhuān)業(yè)人士忽悠。
企業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇9
近年來(lái)，市國(guó)稅局根據(jù)國(guó)家稅務(wù)總局和省局關(guān)于加強(qiáng)大企業(yè)稅務(wù)管理工作的總體要求、省局朱俊福局長(zhǎng)對(duì)全省大企業(yè)稅收工作的重要批示和“狠抓大企業(yè)稅收基礎(chǔ)建設(shè)工作，圍繞加強(qiáng)納稅服務(wù)和探索建立大企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系兩項(xiàng)重點(diǎn)開(kāi)展工作，推進(jìn)大企業(yè)稅收管理信息化建設(shè)�！钡娜〈笃髽I(yè)稅收管理工作的總體目標(biāo)，提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，以創(chuàng)新理念為先導(dǎo)，合理設(shè)置管理機(jī)構(gòu)，按照“抓大、控中、促小”的稅源管理原則，建立并不斷完善專(zhuān)業(yè)化管理、重點(diǎn)監(jiān)控、個(gè)性化服務(wù)的大企業(yè)稅收管理工作機(jī)制，全方位加強(qiáng)大企業(yè)稅收管理工作，并取得了顯著成效。
一、明確思想認(rèn)識(shí)，樹(shù)立管理理念，理清工作思路
近年來(lái)，市國(guó)稅系統(tǒng)按照國(guó)家稅務(wù)總局和省局大企業(yè)稅收管理工作的部署和要求，積極安排落實(shí)大企業(yè)管理的有關(guān)制度和措施，開(kāi)展總局定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)自查和專(zhuān)項(xiàng)檢查工作，并結(jié)合我市的實(shí)際工作情況，通過(guò)多次下戶調(diào)研，開(kāi)展稅收分析、納稅評(píng)估，幫助和輔導(dǎo)企業(yè)規(guī)范各項(xiàng)涉稅事項(xiàng)的辦理，不斷降低稅收內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)，樹(shù)立為大企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，針對(duì)企業(yè)不同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和訴求，開(kāi)展“個(gè)性化”納稅服務(wù)，融洽了稅企關(guān)系，提高了納稅人對(duì)稅收法律的遵從度，在一定程度上實(shí)現(xiàn)了國(guó)稅機(jī)關(guān)對(duì)大企業(yè)管理與服務(wù)并舉的目標(biāo)。
同時(shí)，根據(jù)省局近期“調(diào)查研究，學(xué)習(xí)培訓(xùn)，完善制度，定點(diǎn)聯(lián)系，專(zhuān)業(yè)管理，差別服務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)控制，提高遵從”的大企業(yè)稅收管理工作思路，結(jié)合我市實(shí)際情況，在統(tǒng)籌兼顧正確處理優(yōu)化服務(wù)與加強(qiáng)管理、專(zhuān)業(yè)化管理與屬地管理、大企業(yè)管理部門(mén)組織協(xié)調(diào)與其他職能部門(mén)分工協(xié)作三個(gè)關(guān)系的基礎(chǔ)上，積極做好總局、省局定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)設(shè)在地區(qū)的成員企業(yè)和市局定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)的稅收管理與服務(wù)工作，明確了對(duì)大企業(yè)稅收工作的思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)樹(shù)立起大企業(yè)稅收工作理念，理清了開(kāi)展大企業(yè)稅收工作的思路。
二、制定具體措施，不斷完善工作，強(qiáng)化管理服務(wù)
一是以機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，組建大企業(yè)稅源管理分局。按照20xx年市國(guó)稅系統(tǒng)機(jī)構(gòu)改革方案，進(jìn)一步整合資源，規(guī)范職能，合理設(shè)置重點(diǎn)稅源管理崗位、職責(zé)和人員配備，在總局、省局定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)數(shù)量較多的城關(guān)區(qū)局成立了四個(gè)行業(yè)加規(guī)模管理的大企業(yè)稅源管理分局，在七里河區(qū)國(guó)家稅務(wù)局成立了屬地加行業(yè)管理的重點(diǎn)企業(yè)管理分局，在紅古區(qū)國(guó)家稅務(wù)局也成立了重點(diǎn)稅源管理分局，從組織機(jī)構(gòu)上保證了大企業(yè)稅收管理工作的有效進(jìn)行。
二是以調(diào)研論證為基礎(chǔ)，制定《大企業(yè)稅收管理辦法》。結(jié)合我市大企業(yè)管理工作的實(shí)際情況，多次深入重點(diǎn)稅源企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，在經(jīng)過(guò)反復(fù)論證和向稅收一線干部、企業(yè)人員廣泛征求意見(jiàn)、建議的基礎(chǔ)上，由市局直屬分局制定并于20xx年7月1日起試行了《大企業(yè)稅收管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》）。該《辦法》具體包括企業(yè)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)、管理人員崗位職責(zé)、管理內(nèi)容、納稅評(píng)估、納稅服務(wù)、監(jiān)控考核等內(nèi)容。同時(shí)確立了對(duì)《辦法》執(zhí)行情況的定期抽查和通報(bào)制度，作為考核的平時(shí)成績(jī)，與年終目標(biāo)管理考核情況相結(jié)合。通過(guò)上述制度的確立和實(shí)施，使大企業(yè)管理工作有章可依、有規(guī)可循、進(jìn)入了規(guī)范化、程序化的良性發(fā)展軌道。
三是以“四位一體”互動(dòng)機(jī)制為手段，提升大企業(yè)稅收征管質(zhì)效。通過(guò)“分析、評(píng)估、稽查、管理”四位一體互動(dòng)機(jī)制，將大企業(yè)稅收管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)統(tǒng)籌考慮、相互兼顧，進(jìn)一步加快實(shí)現(xiàn)大企業(yè)稅源管理的專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化、科學(xué)化、規(guī)范化，全面提高了稅收征管質(zhì)量和效率。
四是以數(shù)據(jù)采集為前提，保證稅收監(jiān)控質(zhì)量。在全面、及時(shí)的對(duì)大企業(yè)實(shí)施動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)采集的前提下，監(jiān)控大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)核算情況，掌握組織收入主動(dòng)權(quán)。通過(guò)大企業(yè)數(shù)據(jù)采集分析平臺(tái)（VICDP）采集、審核、分析、監(jiān)控總局、省局定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)的納稅申報(bào)、財(cái)務(wù)核算數(shù)據(jù)。認(rèn)真開(kāi)展大企業(yè)稅收調(diào)研，準(zhǔn)確判斷稅收形勢(shì)，了解和掌握稅收變動(dòng)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)組織收入中存在的問(wèn)題，有針對(duì)性提出對(duì)策和建議。根據(jù)大企業(yè)申報(bào)數(shù)據(jù)和會(huì)計(jì)報(bào)表等相關(guān)資料的比對(duì)，定期統(tǒng)計(jì)并準(zhǔn)確計(jì)算增值稅一般納稅人稅負(fù)，為納稅評(píng)估選案提供依據(jù)。
五是以強(qiáng)化納稅服務(wù)意識(shí)為先導(dǎo)，為大企業(yè)提供“個(gè)性化”的服務(wù)進(jìn)行了有益的嘗試。為了更好地提高對(duì)大企業(yè)的納稅服務(wù)工作質(zhì)量和水平，我們通過(guò)開(kāi)展思想引導(dǎo)和教育培訓(xùn)的方式，不斷強(qiáng)化全體干部的納稅服務(wù)意識(shí)，在貫徹和完善大企業(yè)稅收管理的過(guò)程中，始終強(qiáng)調(diào)為納稅人提供有針對(duì)性的“個(gè)性化”服務(wù)，充分考慮了納稅人的需求，以多種途徑嘗試并開(kāi)展了納稅服務(wù)工作。主要做法有：特事特辦、上門(mén)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、承諾服務(wù)和開(kāi)通大企業(yè)“直通車(chē)”及“綠色通道”等。另外，我局大企業(yè)和國(guó)際稅務(wù)管理處通過(guò)積極探索，努力開(kāi)拓，于20xx年6月10日正式建立并啟動(dòng)了“稅企在線互動(dòng)平臺(tái)”，該平臺(tái)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊工具qq實(shí)現(xiàn)，整合現(xiàn)有涉稅服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)稅務(wù)政策法規(guī)的發(fā)布、納稅咨詢、稅收業(yè)務(wù)指導(dǎo)、有關(guān)電子文檔的受理等業(yè)務(wù)的網(wǎng)上辦理。在為轄區(qū)內(nèi)大企業(yè)做好納稅服務(wù)的同時(shí)，將服務(wù)工作延伸到了其他中小型企業(yè)，極大的方便了納稅人辦理各項(xiàng)涉稅事宜，簡(jiǎn)化了辦事流程，提高了辦事效率，加強(qiáng)了與納稅人的`溝通，為納稅人提供了各種涉稅指導(dǎo)，了解了納稅人的心聲，解決了納稅人的困難。
六是確定市級(jí)定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)。按照省局確定市級(jí)定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)的工作要求，綜合考慮企業(yè)規(guī)模較大和稅收收入較高、在我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有較大影響；企業(yè)集團(tuán)管理和決策相對(duì)集中，成員企業(yè)分布較廣；具有行業(yè)和所有制代表性等幾方面的因素，在市局轄區(qū)范圍內(nèi)，在已經(jīng)確定的總局、省局定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)以外，我局確定了國(guó)芳百貨有限責(zé)任公司等5戶重點(diǎn)稅源企業(yè)，作為市級(jí)定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)，重點(diǎn)開(kāi)展大企業(yè)稅收管理和納稅服務(wù)工作。
七是分戶建立各級(jí)定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)電子檔案。按照省局對(duì)定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)管理的相關(guān)要求，為了做好各級(jí)定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)的日常管理工作，在全面掌握轄區(qū)內(nèi)各級(jí)定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)的基本情況、經(jīng)營(yíng)情況、納稅情況、財(cái)務(wù)核算情況以及其他涉稅情況的基礎(chǔ)上，將這些信息一一記錄備案，分戶建立了各級(jí)定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)的電子檔案。
八是建立、完善大企業(yè)稅收管理工作機(jī)制。為了促進(jìn)大企業(yè)稅收管理服務(wù)工作的有效開(kāi)展，建立了相應(yīng)的大企業(yè)稅收管理工作機(jī)制。參照省局相關(guān)做法，結(jié)合本地實(shí)際情況，建立和落實(shí)大企業(yè)涉稅事項(xiàng)內(nèi)部協(xié)調(diào)會(huì)議制度。指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)部分定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)建立和完善稅收風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控機(jī)制。根據(jù)需要，輔導(dǎo)大企業(yè)設(shè)立涉稅事務(wù)管理機(jī)構(gòu)或崗位，通過(guò)稅收法律、政策宣傳等方式，強(qiáng)化大企業(yè)的依法納稅意識(shí)，引導(dǎo)大企業(yè)實(shí)現(xiàn)稅收風(fēng)險(xiǎn)的自我管理，提高稅法遵從度。不斷完善和推廣“稅企在線互動(dòng)平臺(tái)”的應(yīng)用。以加強(qiáng)稅企溝通為前提，以方便納稅人辦理各項(xiàng)涉稅事宜為目的，簡(jiǎn)化辦稅流程，提高管理服務(wù)質(zhì)效，不斷完善和在全市范圍內(nèi)推廣應(yīng)用“稅企互動(dòng)在線平臺(tái)”，強(qiáng)化稅企互動(dòng)工作機(jī)制，切實(shí)為大企業(yè)開(kāi)展全方位的納稅服務(wù)。
九是繼續(xù)推進(jìn)大企業(yè)稅收管理的信息化建設(shè)。為了滿足大企業(yè)稅務(wù)管理工作需要，必須不斷推進(jìn)大企業(yè)稅收管理的信息化基礎(chǔ)工作。繼續(xù)做好各級(jí)定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)在大企業(yè)數(shù)據(jù)采集分析平臺(tái)（VICDP）系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集工作，保證數(shù)據(jù)報(bào)送的效率和質(zhì)量，形成大企業(yè)稅收管理信息化的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。不斷提高大企業(yè)數(shù)據(jù)采集質(zhì)量，確保大企業(yè)管理基礎(chǔ)信息準(zhǔn)確、管理監(jiān)控到位、納稅服務(wù)優(yōu)化、稅收風(fēng)險(xiǎn)降低、企業(yè)滿意度高。因地制宜，根據(jù)實(shí)際工作需要，不斷拓展第三方信息的數(shù)據(jù)來(lái)源，進(jìn)一步完善和解決主管稅務(wù)機(jī)關(guān)在掌握轄區(qū)內(nèi)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)信息不完整、不準(zhǔn)確、不及時(shí)的問(wèn)題。
十是優(yōu)化大企業(yè)稅收管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備。組織具有較強(qiáng)工作能力、較高綜合素質(zhì)、對(duì)大企業(yè)稅源管理經(jīng)驗(yàn)豐富，特別是具備稅收、財(cái)會(huì)、法律、計(jì)算機(jī)等多種學(xué)科知識(shí)的復(fù)合型人才從事對(duì)大企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化管理和服務(wù)工作，并結(jié)合實(shí)際工作需求對(duì)內(nèi)部大企業(yè)稅收管理機(jī)構(gòu)設(shè)置進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，保持大企業(yè)管理干伍的相對(duì)穩(wěn)定，為大企業(yè)稅收管理工作提供人才保障。
十一是注重提高大企業(yè)稅收管理人員的綜合業(yè)務(wù)水平。根據(jù)大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、核算特點(diǎn)，有針對(duì)性的對(duì)從事大企業(yè)稅收管理工作的人員開(kāi)展稅收法律、財(cái)務(wù)分析、會(huì)計(jì)電算化等專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，重點(diǎn)提高大企業(yè)管理人員的綜合業(yè)務(wù)水平。
十二是定期進(jìn)行總結(jié)，推動(dòng)工作開(kāi)展。在日常大企業(yè)管理工作中，形成總結(jié)與日常研討相結(jié)合的工作習(xí)慣，針對(duì)一段時(shí)期內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行研究和探討，并參照總局、省局的相關(guān)要求和兄弟單位的相關(guān)做法，及時(shí)提出適合工作實(shí)際的意見(jiàn)和建議并加以落實(shí)，推動(dòng)大企業(yè)稅收管理工作的順利開(kāi)展。
三、管理服務(wù)并舉，縱橫互動(dòng)協(xié)作，工作取得成效
一是實(shí)現(xiàn)了對(duì)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息處理的集中度和透明度。通過(guò)信息化的重點(diǎn)稅源監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了大企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息的集中處理和分析利用，在宏觀上把握了轄區(qū)內(nèi)大企業(yè)的結(jié)構(gòu)、行業(yè)、區(qū)域分布情況，微觀上掌握了每一個(gè)被監(jiān)控企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)狀況以及納稅情況等第一手資料。
二是達(dá)到了準(zhǔn)確掌握大企業(yè)稅源變化情況的目的。通過(guò)強(qiáng)化數(shù)據(jù)信息的廣泛性、真實(shí)性、及時(shí)性，為日常征管工作的質(zhì)量提供保障，變信息資源為服務(wù)于稅收征管的現(xiàn)實(shí)資源，避免資源浪費(fèi)和做“無(wú)用功”現(xiàn)象的發(fā)生，充分發(fā)揮了促進(jìn)組織收入工作的作用。通過(guò)對(duì)大企業(yè)稅金實(shí)現(xiàn)和欠繳情況、增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額期末留抵結(jié)轉(zhuǎn)情況、行業(yè)平均稅負(fù)和實(shí)際稅負(fù)的對(duì)比情況、企業(yè)資產(chǎn)及負(fù)債情況的綜合分析，準(zhǔn)確掌握了大企業(yè)財(cái)務(wù)核算、稅款繳納和滯欠情況。通過(guò)對(duì)大企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量、價(jià)格、銷(xiāo)售收入、進(jìn)銷(xiāo)項(xiàng)稅額、政策性免抵、應(yīng)繳實(shí)繳及未繳稅額之間邏輯關(guān)系等數(shù)據(jù)的分析，實(shí)現(xiàn)了對(duì)大企業(yè)納稅申報(bào)情況的全面稽核，為加強(qiáng)稅收征管和清理欠稅工作提供了第一手資料，有效發(fā)揮了重點(diǎn)稅源監(jiān)控的作用。通過(guò)重點(diǎn)稅源調(diào)查和報(bào)表數(shù)據(jù)的相互對(duì)應(yīng)和相互結(jié)合，為準(zhǔn)確掌握重點(diǎn)稅源變化情況提供了客觀詳實(shí)的數(shù)據(jù)。
三是提高了大企業(yè)對(duì)稅收法律的遵從度。由于各級(jí)定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資金運(yùn)行、稅金實(shí)現(xiàn)及繳納情況基本都在主管稅務(wù)機(jī)關(guān)的掌握之中，客觀上進(jìn)一步增強(qiáng)了這些重點(diǎn)企業(yè)依法納稅、自覺(jué)履行納稅義務(wù)的意識(shí)，提高了其對(duì)稅收法律的遵從度。目前我市重點(diǎn)稅源監(jiān)控企業(yè)的申報(bào)率、申報(bào)準(zhǔn)確率和入庫(kù)率等幾項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)情況明顯好于其他企業(yè)，為我們掌握組織收入的主動(dòng)權(quán)創(chuàng)造了良好的條件。
四是提高了納稅服務(wù)工作水平和質(zhì)量。把“提質(zhì)、減負(fù)、增效、和諧、遵從”的工作目標(biāo)貫穿到大企業(yè)稅收征收與管理的各個(gè)方面，一直把提升納稅服務(wù)工作水平、質(zhì)量和解決納稅人需求作為導(dǎo)向，通過(guò)多種“個(gè)性化”服務(wù)方式，及時(shí)向大企業(yè)宣傳稅收法律、法規(guī)及相關(guān)政策，積極為大企業(yè)進(jìn)行多方位的納稅輔導(dǎo)，幫助大企業(yè)建立稅收風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控機(jī)制，從而規(guī)范了大企業(yè)的涉稅行為，并切實(shí)維護(hù)了納稅人的合法權(quán)益，為構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系奠定了基礎(chǔ)。
大企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，是國(guó)家稅收的主要來(lái)源。隨著我市社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)覆蓋面廣、內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜、信息化程度高的大企業(yè)日益增多，傳統(tǒng)的稅收管理模式已無(wú)法適應(yīng)大企業(yè)稅收管理的需要。我們將按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，在堅(jiān)持稅收科學(xué)化、精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化管理的前提下，不斷探索、開(kāi)拓對(duì)大企業(yè)稅收管理行之有效的工作途徑，積極發(fā)揮聰明才智，群策群力，勇于創(chuàng)新，努力推動(dòng)我市大企業(yè)稅收管理工作再上新臺(tái)階！
企業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇10
一、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不夠合理，重復(fù)建設(shè)較為普遍
一是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層次較低。我鎮(zhèn)企業(yè)大多集中在加工制造業(yè)這種傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)上，其產(chǎn)品大多停留在簡(jiǎn)單制作的水平上。相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)技術(shù)裝備水平低，產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品附加值低。二是重復(fù)建設(shè)，重復(fù)投入。由于我國(guó)消費(fèi)品市場(chǎng)和資金市場(chǎng)的不成熟，容易形成短時(shí)期內(nèi)的消費(fèi)熱點(diǎn)，短期的利潤(rùn)促使大量資金迅速涌入，在這個(gè)過(guò)程中，政府也缺乏宏觀的經(jīng)濟(jì)引導(dǎo)，此后隨著生產(chǎn)能力的擴(kuò)大，需求趨于飽和，在此情況下，企業(yè)不得不展開(kāi)低水平的競(jìng)爭(zhēng)。三是產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度低。在縱向合作上，即在關(guān)聯(lián)的企業(yè)之間，沒(méi)有建立起合作關(guān)系，缺乏統(tǒng)一的技術(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；在橫向合作上，即在生產(chǎn)相同或類(lèi)似產(chǎn)品的企業(yè)之間缺乏明確的市場(chǎng)分工，沒(méi)有在信息、人員培訓(xùn)等方面共享社會(huì)資源。例如我鎮(zhèn)的一定數(shù)量的磚廠，就存在制造水平低，重復(fù)建設(shè)，關(guān)聯(lián)度低等問(wèn)題。
究其原因，一是多數(shù)企業(yè)主要集中在生產(chǎn)基礎(chǔ)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)上，這些產(chǎn)業(yè)對(duì)企業(yè)的規(guī)模、技術(shù)、資金、勞動(dòng)力素質(zhì)的要求都不高，產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入壁壘低，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以“低質(zhì)跑量”為主，在消費(fèi)的短期熱點(diǎn)中，容易造成持續(xù)上項(xiàng)目而形成行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。二是從產(chǎn)品價(jià)值鏈的角度看，我鎮(zhèn)仍處于贏利較少的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，而利潤(rùn)豐厚的研發(fā)、設(shè)計(jì)以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌推廣等環(huán)節(jié)基本沒(méi)有涉及。三是由于大量企業(yè)處于高度專(zhuān)業(yè)化分工狀態(tài)，其固定資產(chǎn)專(zhuān)用程度較高，一旦出現(xiàn)全行業(yè)衰退或企業(yè)虧損，經(jīng)營(yíng)者也很難使設(shè)備轉(zhuǎn)用或轉(zhuǎn)賣(mài)，所以企業(yè)只能艱難維持經(jīng)營(yíng)，或偷工減料以求降低成本，使市場(chǎng)上產(chǎn)品質(zhì)量不斷退化。這種局限于中低檔生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，處于產(chǎn)品價(jià)值鏈的低端部分，缺乏自主品牌和市場(chǎng)影響力，企業(yè)所獲得的附加值和利潤(rùn)偏低就是必然結(jié)果了。
二、科技創(chuàng)新能力不足，產(chǎn)品更新?lián)Q代緩慢
我鎮(zhèn)企業(yè)大多沒(méi)有自己的核心技術(shù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，只是以目前市場(chǎng)上極為普遍的甚至于落后的技術(shù)作為生產(chǎn)工藝，品牌意識(shí)不強(qiáng)。由于自主創(chuàng)新能力不足，缺乏對(duì)技術(shù)創(chuàng)新投入的力度，產(chǎn)品更新?lián)Q代緩慢，僅僅依靠低價(jià)取勝。這在我鎮(zhèn)企業(yè)中是極其普遍的現(xiàn)象，調(diào)查的這些企業(yè)中，大部分只有1—2名技術(shù)人員，有的甚至沒(méi)有技術(shù)人員，這造成了企業(yè)缺乏發(fā)展后勁，缺少自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在經(jīng)歷短暫的輝煌后，發(fā)展動(dòng)力不足，甚至?xí)霈F(xiàn)消亡的現(xiàn)象。
究其原因，一是企業(yè)起點(diǎn)低、實(shí)力小，大多缺乏自主創(chuàng)新能力，絕大部分企業(yè)都沒(méi)有自己工藝人員，更別提研發(fā)人員。就經(jīng)濟(jì)大環(huán)境來(lái)看，以技術(shù)研發(fā)為主體的人才倒三角的高新技術(shù)企業(yè)往往具有更強(qiáng)的活力和潛力。二是高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和經(jīng)營(yíng)管理人才太少，員工素質(zhì)普遍較低，大多數(shù)人只有初中及以下的.文化程度。三是缺乏公共的技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)，不能使企業(yè)有效的和高校等科研單位直接掛鉤，把最新的技術(shù)成果直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。四是大型公司為了保持其技術(shù)優(yōu)勢(shì)，一般都把核心技術(shù)和關(guān)鍵工藝嚴(yán)格控制在內(nèi)部，我鎮(zhèn)企業(yè)很難獲得相關(guān)資料。例如我鎮(zhèn)德利煤化有限公司就難以獲得附加值很高的針狀焦的生產(chǎn)工藝。
三、發(fā)展理念不夠超前，管理方式普遍落后
我鎮(zhèn)企業(yè)大多仍沿用家族式管理方式，這一管理方式為企業(yè)建立之初的生存與發(fā)展曾做出過(guò)很大貢獻(xiàn)。但是，在當(dāng)前形勢(shì)下，特別是在企業(yè)發(fā)展的中期，這一管理方式往往容易轉(zhuǎn)化為消極的阻滯，容易造成經(jīng)營(yíng)效率的低下和激勵(lì)機(jī)制的偏頗。同時(shí)，大部分企業(yè)主小農(nóng)意識(shí)嚴(yán)重，“小富即安、小進(jìn)即滿”的心態(tài)制約了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)完全有可能通過(guò)融資等手段進(jìn)一步擴(kuò)張，但由于擔(dān)心怕“外人”來(lái)分蛋糕，為了避免風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)只愿維持現(xiàn)狀，不想再去進(jìn)一步發(fā)展。
究其原因，一是價(jià)值觀錯(cuò)位。管理者將企業(yè)存在的價(jià)值看成是家族利益最大化的栽體，而不是上升到更高的社會(huì)價(jià)值層面，“私利”與“功利”相混淆，促使思想陷入封閉，拒絕改變，導(dǎo)致企業(yè)管理僵化。二是思維僵化。由于長(zhǎng)期以來(lái)受小農(nóng)文化熏陶，固步自封、志得意滿、看問(wèn)題的片面性決定了無(wú)法在瞬息萬(wàn)變的經(jīng)濟(jì)浪潮中作出及時(shí)的改變。
企業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇11
當(dāng)前，企業(yè)歷史遺留問(wèn)題一直是影響和阻礙眾多企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的主要因素之一。如何處理和解好決歷史遺留問(wèn)題，已是當(dāng)今有些企業(yè)不得不面對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。本文通過(guò)介紹企業(yè)歷史遺留問(wèn)題產(chǎn)生的原因，提出了解決歷史遺留問(wèn)題的基本原則和主要方法。這些基本原則和主要方法在處理和解決本企業(yè)歷史遺留問(wèn)題時(shí)發(fā)揮了重要作用，希望能對(duì)類(lèi)似企業(yè)解決歷史遺留問(wèn)題起到參考和借鑒作用。
一、企業(yè)歷史遺留問(wèn)題產(chǎn)生的原因
上個(gè)世紀(jì)90年代末，企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況較差，生產(chǎn)任務(wù)嚴(yán)重不足，企業(yè)為了減輕負(fù)擔(dān)，通過(guò)減員增效的方式，依據(jù)有關(guān)政策，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，制定了內(nèi)退文件，對(duì)其中一部分職工辦理了內(nèi)退。這種由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況不佳，所采取的內(nèi)退辦法，在全國(guó)都普遍存在。但后來(lái)隨著國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)的好轉(zhuǎn)，企業(yè)自身通過(guò)采取有效措施，得以起死回生，經(jīng)濟(jì)總量和經(jīng)濟(jì)效益逐步提高，在職職工收入也隨之提高，內(nèi)退人員的收入與同期未選擇內(nèi)退的退休職工收入差別日漸明顯，這就導(dǎo)致了提前辦理內(nèi)退的退休職工心理上極端不平衡。于是，眾多內(nèi)退職工不斷到企業(yè)、地方政府集訪，反映企業(yè)當(dāng)年不應(yīng)給其提前辦理內(nèi)退。
二、企業(yè)處理歷史遺留問(wèn)題的基本原則
1、尊重歷史，面對(duì)現(xiàn)實(shí)
處理這一歷史遺留問(wèn)題，必須遵照尊重歷史，面對(duì)現(xiàn)實(shí)的原則。如果割裂當(dāng)時(shí)的歷史條件，單純地處理和解決這一問(wèn)題，則無(wú)可下手。當(dāng)時(shí)，作為內(nèi)退職工，所考慮的是企業(yè)萬(wàn)一垮了，還不如辦理內(nèi)退，不用上班還比在職職工收入高，他們自愿選擇內(nèi)退這條道路，在當(dāng)時(shí)特定的歷史條件下，是一種比較穩(wěn)妥的辦法。他們辦理了內(nèi)退，就不用承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)不佳的風(fēng)險(xiǎn)，相當(dāng)于進(jìn)入了保險(xiǎn)箱，這一歷史環(huán)境企業(yè)與內(nèi)退職工都必須尊重。在雙方尊重歷史的前提下，企業(yè)和內(nèi)退職工也必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)。盡管內(nèi)退文件在當(dāng)時(shí)具有進(jìn)步意義，但許多內(nèi)部職工與近幾年退休的職工相比，感覺(jué)吃虧了，這是一個(gè)現(xiàn)實(shí)矛盾。作為內(nèi)退職工，訴求有一定的合理性，兩者收入存在較大的差異，這種現(xiàn)實(shí)狀況，企業(yè)需要積極應(yīng)對(duì)。
2、把握政策，實(shí)事求是
把握政策是做好信訪穩(wěn)定工作的核心所在。如果企業(yè)僅考慮解決矛盾，不嚴(yán)格把握政策，則會(huì)偏離正確的方向，容易給其他類(lèi)似企業(yè)帶來(lái)重大影響，甚至?xí)绊懙貐^(qū)類(lèi)似企業(yè)的穩(wěn)定。鑒于此，企業(yè)始終以國(guó)辦發(fā)文件為依據(jù)，以實(shí)事求是的態(tài)度處理這一歷史遺留問(wèn)題。企業(yè)既承認(rèn)職工訴求的合理性，又不能單方面地站在企業(yè)或職工的角度去考慮問(wèn)題。企業(yè)只有全面、充分、實(shí)事求是地考慮問(wèn)題產(chǎn)生的來(lái)龍去脈，認(rèn)認(rèn)真真分析其產(chǎn)生、發(fā)展、爆發(fā)的全過(guò)程，并采取符合政策的措施，才能從根本上處理和解決好這一歷史遺留問(wèn)題。
3、不添新亂，不留后患
處理歷史遺留問(wèn)題，本身就是難啃的硬骨頭。解決好歷史遺留問(wèn)題，更是難上加難，既要充分尊重當(dāng)時(shí)的特定歷史，充分了解當(dāng)時(shí)的具體情況，充分理解當(dāng)時(shí)政策的進(jìn)步意義，又要確保今后不產(chǎn)生新的矛盾，不增添新的麻煩，不留下任何隱患，這的確是對(duì)企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)駕御企業(yè)、處理復(fù)雜問(wèn)題能力的嚴(yán)峻考驗(yàn)。我們嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院有關(guān)文件精神，對(duì)清理的人員范圍、處理辦法等作了詳細(xì)的規(guī)定。為了確保萬(wàn)無(wú)一失，不留后患，又專(zhuān)門(mén)制定了配套辦法，即《實(shí)施細(xì)則》，進(jìn)一步說(shuō)明了政策依據(jù)、符合解決范圍的人員、操作程序及有關(guān)問(wèn)題的解釋與說(shuō)明，從制度層面保證了解決方案的嚴(yán)肅性、全面性，縝密性。
三、解決處理歷史遺留問(wèn)題的主要方法
1、傾聽(tīng)訴求，將心比心
在集訪的整個(gè)過(guò)程中，企業(yè)建立了暢通的訴求體系，要求所有干部都是上訪者的接待員，所有干部都要耐心地傾聽(tīng)上訪者的訴求，將心比心，站在上訪者的角度去解疑釋惑，思考解決問(wèn)題的辦法，讓所有上訪者盡情傾訴，發(fā)泄其想法及不滿。同時(shí)要求，所有干部尤其是各單位一把手要對(duì)上訪者反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，及時(shí)反饋上訪者訴求，對(duì)于不能直接答復(fù)的訴求，咨詢職能部門(mén)后，主動(dòng)上門(mén)做工作，使上訪者感受企業(yè)是真正重視他們的訴求，拉近上訪者與企業(yè)的距離，為解決問(wèn)題樹(shù)立企業(yè)積極的姿態(tài)，營(yíng)造良好的解決問(wèn)題的氛圍。
2、正視矛盾，分清主次
正視矛盾是解決矛盾的前提，分清主次矛盾是解決矛盾的關(guān)鍵。我們至始至終都以積極的姿態(tài)面對(duì)矛盾，也從沒(méi)有回避矛盾，更沒(méi)有隱瞞和壓制矛盾，認(rèn)認(rèn)真真分析各類(lèi)矛盾的類(lèi)別，區(qū)分出與政策有關(guān)的矛盾，抓住主要矛盾。在集訪期間，退休教師也來(lái)上訪，我們明確告知他們的問(wèn)題不屬于這次內(nèi)退職工的范圍，待內(nèi)退職工反映的問(wèn)題徹底解決后，再針對(duì)退休教師反映的問(wèn)題加以研究解決。同時(shí)，即使是內(nèi)退職工反映的問(wèn)題也有辦理內(nèi)退無(wú)關(guān)的事情，我們同樣也分離出來(lái)，這樣，就較好地抓住了主要矛盾和矛盾的主要方面，對(duì)順利解決歷史遺留問(wèn)題起到了關(guān)鍵作用。
3、胸懷全局，體現(xiàn)個(gè)性
解決內(nèi)退問(wèn)題，是十分敏感和棘手的工作，稍有不慎，則會(huì)影響全局，釀成不可挽回的影響和后果。因此，在處理這一問(wèn)題時(shí)，企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)胸懷全局，謹(jǐn)小慎微籌劃解決方案，確保既解決企業(yè)內(nèi)退問(wèn)題，又不引起地區(qū)其他企業(yè)內(nèi)退職工因互相攀比帶來(lái)的不利影響。企業(yè)先后走訪了政府和類(lèi)似企業(yè)，經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析，內(nèi)退現(xiàn)象普遍存在，且具有共性，但考
慮到企業(yè)的具體問(wèn)題和個(gè)性問(wèn)題。我們?cè)谥贫ù胧┖娃k法時(shí)，就特別有針對(duì)性，既解決了企業(yè)的矛盾，又沒(méi)有給面上帶來(lái)任何不良影響。幾年的實(shí)踐證明，通過(guò)分析企業(yè)的特點(diǎn)和個(gè)性，所制定的解決辦法是正確的，經(jīng)受了考驗(yàn)。
4、信息暢通，掌握主動(dòng)
當(dāng)今社會(huì)是信息時(shí)代，誰(shuí)掌握的信息越多誰(shuí)就越具有主動(dòng)權(quán)。信訪穩(wěn)定工作特別處理和解決內(nèi)退問(wèn)題，也是同樣的道理。為了收集最新最準(zhǔn)確的信息，我單位利用各個(gè)渠道收集信息，除了通過(guò)各單位、各支部公開(kāi)的渠道收集信息外，我們有針對(duì)性安排不引起內(nèi)退職工懷疑的人員深入內(nèi)退職工經(jīng)常聚集的地方了解內(nèi)退職工談?wù)摰那闆r，尤其是了解骨干人員的想法，然后將內(nèi)退職工最新的思想動(dòng)態(tài)反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)。這對(duì)于企業(yè)掌握工作的主動(dòng)權(quán)，作出正確的判斷和決策，采取有針對(duì)性的措施，制定正確的解決辦法和政策都起了十分重要的作用。
5、政策攻心，曉之以理
做信訪穩(wěn)定工作，在任何時(shí)候都需要始終堅(jiān)持以政策為依據(jù)，運(yùn)用政策攻心，言之有理，拘之有因。我們處理內(nèi)退問(wèn)題時(shí)，始終堅(jiān)持了這一點(diǎn)。我們制定好文件后，并沒(méi)有立即出臺(tái)，用了四多月的時(shí)間進(jìn)行政策攻心。我們安排有關(guān)人員故意將文件的主要內(nèi)容和主要精神散布于內(nèi)退職工當(dāng)中，觀察其反應(yīng)，了解其變化。同時(shí)，表明企業(yè)的態(tài)度，不作任何許愿，決不突破政策，一視同仁，嚴(yán)格依據(jù)政策和文件執(zhí)行。在政策允許的范圍內(nèi)，企業(yè)會(huì)最大限度的考慮職工的利益。在正式出臺(tái)文件之前，黨委書(shū)記通過(guò)直播的`方式發(fā)表電視講話，黨委書(shū)記飽含對(duì)內(nèi)退職工的關(guān)愛(ài)之情，心系對(duì)企業(yè)發(fā)展的擔(dān)心與顧慮，曉之以理，動(dòng)之以情，再次闡明政策及實(shí)施辦法，號(hào)召全體職工與家屬共同為企業(yè)快速發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的環(huán)境而努力。黨委書(shū)記就解決穩(wěn)定問(wèn)題發(fā)表電話講話，在企業(yè)發(fā)展史上尚屬首次，其方式新穎，覆蓋廣泛，為迅速解決內(nèi)退問(wèn)題起到了意想不到的效果。
6、責(zé)任到位，群策群力
信訪穩(wěn)定工作不僅僅是信訪部門(mén)的職責(zé)，它需要各單位的共同努力。同時(shí)，做好信訪穩(wěn)定工作需要明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，并將責(zé)任落實(shí)到位，群力群策，形成大信訪格局，推動(dòng)整個(gè)信訪穩(wěn)定工作的有效開(kāi)展。我們?cè)诮鉀Q內(nèi)退問(wèn)題時(shí)，較好地調(diào)動(dòng)了企業(yè)方方面面的積極性，將責(zé)任落實(shí)到具體人頭上，形成企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)抓總，分管領(lǐng)導(dǎo)分片負(fù)責(zé)，各單位一把手負(fù)責(zé)本單位的責(zé)任體系。其次，全體動(dòng)員，發(fā)動(dòng)職工，積極宣傳穩(wěn)定對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用，營(yíng)造發(fā)展離不開(kāi)穩(wěn)定，發(fā)展需要穩(wěn)定的濃郁氛圍。同時(shí)，充分利用內(nèi)退職工的親戚、朋友之間的情感紐帶，深入家庭，開(kāi)展工作，集各方之力量，匯各方之智慧，形成了縱向到底，橫向到邊的立體工作格局。
7、團(tuán)結(jié)多數(shù)，孤立少數(shù)
對(duì)于絕大多數(shù)內(nèi)退職工，其訴求是合理的，其要求也是正常的。我們通過(guò)深入了解，很多內(nèi)退職工是想通過(guò)正常的渠道來(lái)反映他們的訴求，不愿意參加集訪。另外，由于他們的子女大多也在企業(yè)上班，絕大多數(shù)內(nèi)退職工不愿看到因集訪影響企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，內(nèi)心還是希望企業(yè)發(fā)展的越來(lái)越好，有些是抹不開(kāi)面子，是被迫參加組織者進(jìn)行的集訪，真正鬧事的人是極少數(shù)別有用心的人。在得出這樣的判斷后，我們就依靠和團(tuán)結(jié)全體干部職工集中精力做好大多數(shù)內(nèi)退職工的思想工作，孤立小數(shù)。實(shí)踐證明，只要大多數(shù)人思想統(tǒng)一了，穩(wěn)定了，企業(yè)就有了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。
8、依靠政府，維護(hù)秩序
緊密依靠政府，是做好信訪穩(wěn)定工作尤其是處理和解決集訪事件的一條重要經(jīng)驗(yàn)。正常來(lái)說(shuō)，政府是正面價(jià)值取向的代表，也是合法和正義的代表。依靠政府，可以規(guī)范上訪者的行為，更可以使集訪事件處于理智狀態(tài)，避免走向極端。由于，我們長(zhǎng)期于當(dāng)?shù)卣３至己玫恼箨P(guān)系，在企業(yè)發(fā)生集訪事件期間，政府主動(dòng)幫助我們，主動(dòng)出面幫企業(yè)做工作，主動(dòng)向退休人員進(jìn)行普法宣傳，講解政策，反復(fù)告戒不要有違法行為，要用合法的形式表達(dá)訴求，有力地配合了企業(yè)的信訪穩(wěn)定工作。
總之，信訪穩(wěn)定工作關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。在金融危機(jī)的背景下，做好新形勢(shì)下的信訪穩(wěn)定工作，尤顯得格外重要。只要我們?cè)谛旁L穩(wěn)定問(wèn)題上原則把握得當(dāng)，方式方法合理，就一定能達(dá)到事半功倍的效果，切實(shí)為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
企業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇12
一、企業(yè)概況
某汽車(chē)制造有限公司（下稱(chēng)公司）是邯鄲交通運(yùn)輸集團(tuán)有限公司出資建立的全資法人企業(yè)。公司的前身為邯鄲市汽車(chē)改裝廠，自1994年建廠以來(lái)，生產(chǎn)產(chǎn)品主要是汽車(chē)全掛車(chē)、鐵水運(yùn)輸半掛車(chē)（鋼包車(chē)）、全掛自卸車(chē)及汽車(chē)專(zhuān)用車(chē)鈑金件。在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，公司始終堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以科技為基礎(chǔ)，走科技進(jìn)步之路，不斷消化吸收新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)范，使半掛車(chē)、鐵水運(yùn)輸半掛車(chē)（鋼包車(chē)）、自卸車(chē)及專(zhuān)用車(chē)鈑金件產(chǎn)品質(zhì)量得到不斷的提高。20xx年企業(yè)直屬邯鄲交通運(yùn)輸集團(tuán)有限公司后，更名為某汽車(chē)制造有限公司，并遷至邯鄲市成安工業(yè)園區(qū)。
單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部工作崗位設(shè)置是依據(jù)內(nèi)部控制制度關(guān)于不兼容職務(wù)分離的原則設(shè)立的。內(nèi)部崗位分工是按照“經(jīng)辦、審核、復(fù)核、審批”四分離原則確立的，在崗位設(shè)置與業(yè)務(wù)分工中堅(jiān)持相互制約、相互監(jiān)督的原則。該公司財(cái)務(wù)科設(shè)有財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人1名，會(huì)計(jì)2名，出納1名，保管1名，其主要是核算公司所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，報(bào)告該公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果并及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地記錄、計(jì)算、報(bào)告財(cái)務(wù)收支和業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，為下一步工作提供真實(shí)、完整的會(huì)計(jì)信息。
二、調(diào)查目的
20xx年6月份到8月份在某汽車(chē)制造有限公司實(shí)習(xí)期間，我從本職工作入手，并查閱了相關(guān)資料，本著學(xué)經(jīng)驗(yàn)、找問(wèn)題、促發(fā)展的目的，結(jié)合工作實(shí)際，和相關(guān)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了探討，主要針對(duì)應(yīng)收賬款方面做了系列調(diào)查。發(fā)現(xiàn)該單位一系列成功的經(jīng)驗(yàn)，也發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題并分析了原因所在，并給出了相應(yīng)的解決措施。
三、應(yīng)收賬款管理方面的成功經(jīng)驗(yàn)
應(yīng)收賬款是企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)性的強(qiáng)有力的措施。幾年來(lái)，某汽車(chē)制造有限公司為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)并制定新的營(yíng)銷(xiāo)策略。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展不斷擴(kuò)大，公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度日趨規(guī)范，應(yīng)收賬款的管理制度也更加完善。其在應(yīng)收賬款管理方面有以下幾方面的成功經(jīng)驗(yàn)：
1、制定合理的信用政策和有效的信用標(biāo)準(zhǔn)。公司財(cái)務(wù)部門(mén)強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，規(guī)范會(huì)計(jì)核算，在做好應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)的日常工作外，根據(jù)應(yīng)收賬款的特點(diǎn)結(jié)合自身的具體情況，制定往來(lái)款項(xiàng)的信用政策和制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。公司根據(jù)不同時(shí)期、不同市場(chǎng)環(huán)境、不同的銷(xiāo)售合作對(duì)象，制定出不同的信用期間、信用標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)金折扣政策，盡量為減少壞賬創(chuàng)造條件。該公司決定給予客戶信用優(yōu)惠時(shí)，必須考慮具體的信用條件。在制定信用標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)考慮同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況、公司承擔(dān)違約風(fēng)險(xiǎn)的能力以及客戶的資信程度，在成本與效益比較原則的基礎(chǔ)上，確定適宜的信用標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客戶信用等級(jí)做出合理的判斷并決定是不是給予客戶優(yōu)惠。
2、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排隊(duì)，確定信用等級(jí)。該公司通過(guò)對(duì)客戶信用資料的調(diào)查分析，確定評(píng)價(jià)信用優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)反映客戶短期償債能力的流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、現(xiàn)金流動(dòng)負(fù)債率以及長(zhǎng)期償還負(fù)債能力的指標(biāo)資產(chǎn)負(fù)債、產(chǎn)權(quán)比率、或有負(fù)債比率、已獲利息倍數(shù)和帶息負(fù)債比率進(jìn)行分析。結(jié)合公司承受風(fēng)險(xiǎn)的能力及競(jìng)爭(zhēng)的需要，劃分客戶的信用等級(jí)，對(duì)于不同等級(jí)的客戶給于不同的信用優(yōu)惠或附加限制條款。
3、定期編制《應(yīng)收賬款催收?qǐng)?bào)表》。該公司按照客戶賬期情況設(shè)立《應(yīng)收賬款催收?qǐng)?bào)表》，詳細(xì)反映內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門(mén)以及各個(gè)客戶應(yīng)收賬款的發(fā)生、增減變動(dòng)、余額及其每筆賬齡等財(cái)務(wù)信息，每周由財(cái)務(wù)部門(mén)主管信用控制管理人員發(fā)送給相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)人員跟進(jìn)。同時(shí)加強(qiáng)合同管理，對(duì)客戶執(zhí)行合同情況進(jìn)行跟蹤分析，防止壞賬風(fēng)險(xiǎn)的`發(fā)生。通過(guò)《應(yīng)收賬款催收?qǐng)?bào)表》的編制，公司管理決策層和相關(guān)部門(mén)就能夠準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地掌握應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀，有針對(duì)性地制定欠款催收政策。
4、建立催收責(zé)任制。該公司嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)收賬款催收責(zé)任制度。即將應(yīng)收賬款催收工作責(zé)任化到個(gè)人，將應(yīng)收賬款回收與個(gè)人績(jī)效考核掛鉤，對(duì)造成未收回賬款的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人予以警示，而對(duì)完成收款任務(wù)的個(gè)人予以獎(jiǎng)勵(lì)。
四、應(yīng)收賬款管理方面存在的主要問(wèn)題
某汽車(chē)制造有限公司的整個(gè)應(yīng)收賬款管理體系還是比較全面、規(guī)范的。隨著社會(huì)日新月異的變化，經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，公司也面臨著新的挑戰(zhàn)。在實(shí)踐中本人也了解到該公司在應(yīng)收賬款方面尚存在以下幾方面的問(wèn)題：
1、占用流動(dòng)資金，降低資金使用效率。賒銷(xiāo)商品時(shí)，發(fā)出存貨，貨款卻不能同時(shí)收回，大量的流動(dòng)資金被應(yīng)收賬款占用，造成現(xiàn)金流入短缺，影響該公司資金周轉(zhuǎn)，從而影響其正常經(jīng)營(yíng)。
2、增加經(jīng)營(yíng)成本，削弱短期償債能力。賒銷(xiāo)雖然使公司產(chǎn)生了較多的收入，增加了利潤(rùn)，但現(xiàn)金流入并未增加，而且在應(yīng)收賬款引起的催收中，該公司要投入一定的人力、物力、財(cái)力，這些都加速了公司的現(xiàn)金流出，也削弱了公司的短期償債能力。
3、應(yīng)收賬款的賬齡越來(lái)越長(zhǎng)，增加壞賬風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)收賬款如得不到及時(shí)清理，該公司不能按時(shí)收回貨幣資金，則意味著潛在的壞賬風(fēng)險(xiǎn)，賬齡越長(zhǎng)，壞賬的風(fēng)險(xiǎn)越大，會(huì)增加收賬成本。該公司還發(fā)生了長(zhǎng)期賒銷(xiāo)客戶（個(gè)體戶經(jīng)營(yíng)的小超市）在協(xié)議結(jié)賬時(shí)間竟然人去樓空的情況。
五、改進(jìn)建議針對(duì)該公司在應(yīng)收賬款管理方面的不足，本人結(jié)合專(zhuān)業(yè)所學(xué)提出如下改進(jìn)建議：
1、應(yīng)該采用賬齡分析的方法計(jì)算每一筆應(yīng)收賬款的賬齡和所有應(yīng)收賬款的平均賬齡，并以此來(lái)強(qiáng)化應(yīng)收賬款的回收工作。為了加快應(yīng)收賬款的變現(xiàn)速度，除了制定合理的獎(jiǎng)懲措施外，也應(yīng)該制定合理有效的收賬程序和方法，如采用電話、信函和發(fā)電子郵件等通信方式，也可采用個(gè)人拜訪或委托專(zhuān)門(mén)收賬機(jī)構(gòu)進(jìn)行回款，必要情況下，也可以對(duì)欠賬客戶采取提起法律訴訟的方式來(lái)收回應(yīng)收賬款。
2、重視做好客戶的信譽(yù)評(píng)價(jià)工作。銷(xiāo)售人員不能一味追求銷(xiāo)售量，收款是比銷(xiāo)售更需要管理和慎重的環(huán)節(jié)。要回避應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)，就必須定期對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)價(jià)，并根據(jù)信用評(píng)價(jià)結(jié)果確定銷(xiāo)售政策。在與客戶建立新的合作關(guān)系的時(shí)候，事前一定要做評(píng)審，綜合評(píng)價(jià)這個(gè)客戶的品德、能力等，在合同執(zhí)行一段時(shí)間后，就要對(duì)此客戶進(jìn)行一次綜合評(píng)審，對(duì)于一些毛利不理想的客戶，在查找自我成本控制的問(wèn)題的同時(shí)，也需對(duì)確實(shí)沒(méi)有合理利潤(rùn)的客戶中止合同。
3、對(duì)客戶的信譽(yù)要進(jìn)行長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)的監(jiān)管。由于市場(chǎng)環(huán)境各個(gè)因素的影響，客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、償付能力也會(huì)隨之變化，所以在與客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系后，要注意后續(xù)的監(jiān)督調(diào)查，根據(jù)客戶的狀況調(diào)整銷(xiāo)售策略。公司要發(fā)展，必須擴(kuò)大業(yè)務(wù)，將必然會(huì)出現(xiàn)賒銷(xiāo)，應(yīng)收賬款回收風(fēng)險(xiǎn)以及由此而產(chǎn)生的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)總是并存，只要某汽車(chē)制造有限公司采取適當(dāng)?shù)男庞谜呒坝行У墓芾矸椒�，就能使�?yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)降低、收益最大。相信在該公司管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，企業(yè)在今后的各方面會(huì)有更新的突破，取得更好的發(fā)展。
企業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇13
一、信用平臺(tái)產(chǎn)生的背景
企業(yè)信用是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)，具有親和力、凝聚力和感召力，是企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的根本和源泉。特別是隨著中國(guó)入世，建立良好的企業(yè)信用顯得尤為重要。然而，僅從我市的情況來(lái)看，部分企業(yè)信用意識(shí)淡薄，據(jù)我局統(tǒng)計(jì)，20xx年，全局查處的各類(lèi)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)案件中，涉及企業(yè)合同欺詐、虛假?gòu)V告、商標(biāo)侵權(quán)、制假售假等違背誠(chéng)實(shí)信用的案件，就占到了42%。盡管是為數(shù)很少企業(yè)的失信行為，但一定程度上使全市企業(yè)的整體聲譽(yù)受到影響。工商部門(mén)作為監(jiān)督管理企業(yè)的重要職能部門(mén)，如何充分充揮職能，遏制這種行為的擴(kuò)散和蔓延，我們認(rèn)為要標(biāo)本兼治，重在治本，而要治本的重要途徑，就是要建立信用監(jiān)管體系。
其實(shí)，我局早在兩年前就開(kāi)始了信用等級(jí)評(píng)定工作，但僅僅是依據(jù)企業(yè)每年年檢的優(yōu)劣，來(lái)把企業(yè)評(píng)為A、B兩個(gè)信用等級(jí)。這種單項(xiàng)評(píng)級(jí)的方法只表明企業(yè)年檢的等次，卻不能全面、客觀地反映企業(yè)在公平交易、合同、商標(biāo)、廣告等方面的情況，存在一定的局限性。從對(duì)企業(yè)的日常監(jiān)管來(lái)看，有的企業(yè)年檢時(shí)雖是優(yōu)良企業(yè)，但當(dāng)企業(yè)違規(guī)違法行為發(fā)生時(shí)，由于其信用信息缺乏動(dòng)態(tài)性，容易造成企業(yè)信用失真。同時(shí)，企業(yè)的信用程度只通過(guò)每年一次的年檢來(lái)反映，難以起到宣傳和警示作用。因此，全方位構(gòu)筑企業(yè)信用平臺(tái)，準(zhǔn)確反映企業(yè)信用等級(jí)，不斷加大企業(yè)監(jiān)管力度，提升企業(yè)信用水平，已成為工商部門(mén)的一項(xiàng)重要職責(zé)。
提升企業(yè)信用，不僅是企業(yè)自身發(fā)展的需要，也是時(shí)代的要求。幾年前7月，全國(guó)33名私營(yíng)企業(yè)主在北京人民大會(huì)堂聯(lián)名推出《信譽(yù)宣言》，呼吁重構(gòu)企業(yè)信用體系，后來(lái)“兩會(huì)”召開(kāi)，與會(huì)代表談?wù)撟疃嗟囊彩钦\(chéng)信問(wèn)題。同時(shí)，提高誠(chéng)信意識(shí)，也是去年底我市“兩會(huì)”期間的熱門(mén)話題。市委、市政府也高度重視建立良好的公平交易秩序和誠(chéng)實(shí)信用環(huán)境工作，市委書(shū)記專(zhuān)門(mén)聽(tīng)取了我局有關(guān)情況匯報(bào)，并提出了爭(zhēng)創(chuàng)“A級(jí)信用等級(jí)市”的口號(hào)。工商部門(mén)作為政府的職能部門(mén)，作為負(fù)責(zé)企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入和日常監(jiān)管的行政職能部門(mén)，更要與時(shí)俱進(jìn)，為我市企業(yè)營(yíng)造良好的信用環(huán)境發(fā)揮應(yīng)有的作用。
通過(guò)建立局域網(wǎng)和紅盾信息網(wǎng)，將企業(yè)的相關(guān)信用信息在網(wǎng)上進(jìn)行公示，既可以使咨詢對(duì)象更便捷、快速查詢企業(yè)的信用情況，又可以提高工商部門(mén)的執(zhí)法效能。因此，我局把大力構(gòu)筑企業(yè)信用平臺(tái)，作為深化“合同解憂工程”、強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管、服務(wù)企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓，并確立了“因地制宜、循序漸進(jìn)、大膽探索、務(wù)求實(shí)效”的工作思路。
二、主要做法
作為工商行政管理機(jī)關(guān)，怎樣在構(gòu)建企業(yè)信用平臺(tái)中發(fā)揮應(yīng)有的作用？經(jīng)過(guò)認(rèn)真的調(diào)查研究，決定采取信用戶口、信用公示、信用巡查三級(jí)聯(lián)動(dòng)的方式，著力構(gòu)筑企業(yè)信用平臺(tái)。
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一是拓寬企業(yè)信用信息容量。去年以來(lái)，在充分利用企業(yè)注冊(cè)登記數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上，我局已為3000余家企業(yè)建立“信用戶口”數(shù)據(jù)庫(kù)。每個(gè)企業(yè)的“信用戶口”均由兩大部分共26項(xiàng)組成。一部分是企業(yè)注冊(cè)、變更等基本情況共17項(xiàng)。另一部分是企業(yè)信用情況共9項(xiàng)。信用情況包括局機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)科室監(jiān)管掌握的信用情況（含年檢等級(jí)、注冊(cè)商標(biāo)、精品名牌、合同履約率、重合同守信用情況、受獎(jiǎng)勵(lì)情況、不良行為記錄、綜合評(píng)定等級(jí)）和市內(nèi)技監(jiān)、金融、稅務(wù)等部門(mén)提供的企業(yè)的信用情況。
二是明確各自分工。為及時(shí)準(zhǔn)確錄入企業(yè)“信用戶口”的相關(guān)信息，我們根據(jù)“信用戶口”中增設(shè)的欄目，明確分工如下：年檢等級(jí)由個(gè)私局和注冊(cè)分局按登記管理權(quán)限提供；合同履約率、重合同守信用情況、綜合評(píng)定等級(jí)由合同科負(fù)責(zé)錄入；注冊(cè)商標(biāo)由商廣科負(fù)責(zé)錄入；不良行為記錄由法規(guī)科負(fù)責(zé)錄入；受獎(jiǎng)勵(lì)情況和其它部門(mén)提供的信息由局辦公室請(qǐng)求市政府辦公室協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)提供文件資料后及時(shí)錄入。
三是建立企業(yè)信用綜合評(píng)定等級(jí)制度。將綜合評(píng)定等級(jí)分為A、B、C三個(gè)信用等級(jí)。其中，A級(jí)表示信用比較好的；B級(jí)表示信用情況一般的；C級(jí)表示信用情況較差的。A級(jí)企業(yè)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為：①重合同守信用企業(yè)；②年度年檢A級(jí)企業(yè)；③企業(yè)商標(biāo)為我市知名商標(biāo)或省著名商標(biāo)；④消費(fèi)者滿意企業(yè)；⑤企業(yè)產(chǎn)品被評(píng)為市“精品名牌”；⑥被市委市政府在雙文明表彰會(huì)上授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)和受有關(guān)部門(mén)評(píng)定信用等級(jí)的。只要滿足上述六項(xiàng)中任意一項(xiàng)的，則企業(yè)的綜合評(píng)定等級(jí)為A級(jí)。C級(jí)企業(yè)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為：①連續(xù)兩年沒(méi)有參加年檢的；②兩年內(nèi)受到經(jīng)濟(jì)查處的。凡在上述兩項(xiàng)中有任意一項(xiàng)的，則該企業(yè)的綜合評(píng)定等級(jí)為C級(jí)。除A級(jí)和C級(jí)以外的企業(yè)則為B級(jí)。
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對(duì)企業(yè)信用情況進(jìn)行公示，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程和嚴(yán)肅的工作，我局按照“確保質(zhì)量、突出重點(diǎn)、分類(lèi)公示”的原則，將企業(yè)信用情況分別在我局紅盾網(wǎng)和我局局域網(wǎng)上公示。
在紅盾網(wǎng)上，以“企業(yè)信用檔案”欄，將公示內(nèi)容分四個(gè)部分：近兩屆被省、市級(jí)評(píng)為“重合同守信用企業(yè)”共51家；重點(diǎn)幫扶企業(yè)10家；受市委市政府表彰及各相關(guān)部門(mén)評(píng)定信用好的企業(yè)共34家；因種種原因被工商部門(mén)吊銷(xiāo)執(zhí)照的企業(yè)共110家。
在局域網(wǎng)上公示企業(yè)信用情況的內(nèi)容分三個(gè)部分：第一部分是全市3000余家企業(yè)的“信用戶口”；第二部分是受獎(jiǎng)企業(yè)名單；第三部分是20xx年違章違法受處罰的企業(yè)共22家。
為更好地推行企業(yè)信用公示，我局一是爭(zhēng)取市委、市政府的重視支持。市政府辦公室專(zhuān)門(mén)印發(fā)了《市企業(yè)信用公示管理辦法》，明確了企業(yè)信用資料的征信范圍，公安、勞動(dòng)、技監(jiān)等部門(mén)的職責(zé)和要求，規(guī)范了企業(yè)信用公示程序和行為。
二是舍得投入，加強(qiáng)硬件建設(shè)。20xx年底，我局在資金一時(shí)比較困難，仍投資20余萬(wàn)元，并聘請(qǐng)擁有一定專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平的人員負(fù)責(zé)維護(hù)。目前，已有服務(wù)器1臺(tái)，電腦65臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了全部聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行。同時(shí)，還積極與市電信局協(xié)調(diào)聯(lián)系，申請(qǐng)建立了紅盾信息網(wǎng)站�！皟删W(wǎng)”的建成使用，為開(kāi)展企業(yè)信用公示創(chuàng)造了良好的硬件條件。
三是嚴(yán)格篩選，完善軟件。首先是廣泛征求意見(jiàn)。組織工作專(zhuān)班，深入到各企業(yè)調(diào)查了解，征求企業(yè)對(duì)企業(yè)信用公示內(nèi)容的具體意見(jiàn)，共收到各類(lèi)意見(jiàn)和建議200多條。在此基礎(chǔ)上，明確審批責(zé)任，規(guī)定輸入企業(yè)“信用戶口”的任何信息，一律須經(jīng)各科室負(fù)責(zé)人審核簽字。另外，除數(shù)據(jù)庫(kù)由各科室人員輸入后及時(shí)更新外，還指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)維護(hù)更新在紅盾信息網(wǎng)上推介企業(yè)信用信息，以確保企業(yè)信用信息的真實(shí)性。
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如果說(shuō)建立“信用戶口”是基礎(chǔ)，實(shí)行信用公示是手段，那么，開(kāi)展信用巡查，則是使公示內(nèi)容真實(shí)可靠的保證。因?yàn)槠髽I(yè)的信用狀況是動(dòng)態(tài)的，企業(yè)信用等級(jí)也應(yīng)是動(dòng)態(tài)的，所以，我們建立信用監(jiān)管體系，開(kāi)展信用巡查，一方面，加大了對(duì)企業(yè)實(shí)行信用監(jiān)管的力度，另一方面，也可以隨時(shí)掌握和利用企業(yè)信用的最新信息。
一是嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)。把好市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，是建立企業(yè)信用監(jiān)管體系的基礎(chǔ)。去年以來(lái)，在嚴(yán)把注冊(cè)登記審查關(guān)，重點(diǎn)落實(shí)注冊(cè)資本的同時(shí)，通過(guò)開(kāi)展信用巡查，將嚴(yán)重違法違章的5家企業(yè)收入“黑名單”庫(kù)，在局域網(wǎng)上公示，并統(tǒng)一規(guī)定：凡被錄入“黑名單”庫(kù)的企業(yè)負(fù)責(zé)人，2年內(nèi)不能擔(dān)任其他任何企業(yè)的法定代表人。同時(shí)，還加強(qiáng)了對(duì)全市3家驗(yàn)資機(jī)構(gòu)、2家職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)、1家拍賣(mài)行等中介機(jī)構(gòu)的清理整頓，重點(diǎn)檢查其主體資格、經(jīng)營(yíng)行為、組織形式等。
二是加強(qiáng)對(duì)企業(yè)合同信用的監(jiān)管。合同在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中最為廣泛。企業(yè)合同的簽訂、履行情況是對(duì)企業(yè)信用最具體、最真實(shí)的反映。為此，在信用巡查的過(guò)程中，該局一方面通過(guò)“重合同、守信用”活動(dòng)，全面檢查企業(yè)一年內(nèi)簽訂合同的數(shù)量、種類(lèi)、金額及合同履約率、未履行的原因，以登記的方式進(jìn)行合同信用公示，幫助提升企業(yè)信用；另一方面，突出重點(diǎn)，集中力量，查處城關(guān)地區(qū)利用技術(shù)轉(zhuǎn)讓和加工承攬合同、華嚴(yán)等地利用購(gòu)銷(xiāo)合同進(jìn)行合同欺詐的行為。
三是加強(qiáng)企業(yè)商標(biāo)廣告及違章違法行為的監(jiān)管。重點(diǎn)打擊欺騙公眾、誘導(dǎo)公眾，引人誤解的'虛假宣傳廣告。同時(shí)，結(jié)合市場(chǎng)“整規(guī)”，通過(guò)打擊不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，保護(hù)合法企業(yè)和廣大消費(fèi)者的權(quán)益，建立企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的信用保障。
四是根據(jù)“信用戶口”信息，突出巡查重點(diǎn)。對(duì)A級(jí)信用企業(yè)，按每年例行檢查一次；對(duì)B級(jí)信用企業(yè)，定期開(kāi)展巡查；對(duì)C級(jí)信用企業(yè)，則開(kāi)展經(jīng)常性的重點(diǎn)巡查。同時(shí)，將信用巡查的情況及時(shí)錄入企業(yè)的“信用戶口”，確�！靶庞脩艨凇毙畔⒄鎸�(shí)準(zhǔn)確
通過(guò)開(kāi)展信用巡查，今年有9家企業(yè)由B級(jí)降為C級(jí)，有5家企業(yè)被錄入“黑名單”庫(kù)，同時(shí)，全市A級(jí)企業(yè)信用數(shù)也由年初企業(yè)總數(shù)的65.5%上升到83.8%。
三、收到的效果
1、增強(qiáng)了行政執(zhí)法的針對(duì)性，克服了盲目性。
在未建立企業(yè)信用平臺(tái)之前，按照“你經(jīng)營(yíng)我辦照，你違法我查處”的思路，各企業(yè)違法違規(guī)情況散見(jiàn)于各業(yè)務(wù)科室的查處記錄，既不便查閱、公示，又難以較準(zhǔn)確判定企業(yè)的實(shí)際信用情況。建立企業(yè)的“信用戶口”，就是將涉及企業(yè)公平交易、合同管理、商標(biāo)廣告等各方面情況，通過(guò)局域網(wǎng)，由機(jī)關(guān)各科室定期將有關(guān)情況輸入“信用戶口”數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣，企業(yè)的相關(guān)信用信息就一目了然，收到了“欲知企業(yè)事，網(wǎng)開(kāi)自然來(lái)”的效果，就可以有針對(duì)性地強(qiáng)化對(duì)不講誠(chéng)信企業(yè)的監(jiān)管，從而大大提高市場(chǎng)監(jiān)管的水平和效率。
2、提高了企業(yè)的信用意識(shí)。
企業(yè)的相關(guān)信用信息通過(guò)網(wǎng)上公示以后，變?cè)瓉?lái)由少數(shù)執(zhí)法人員了解企業(yè)某一側(cè)面的信用情況為成千上萬(wàn)雙眼睛監(jiān)督企業(yè)誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)。做到了“你誠(chéng)信我推介、你失信我揭短”，企業(yè)信用意識(shí)明顯提高。從今年全市爭(zhēng)創(chuàng)“重合同守信用企業(yè)”的情況看，今年有480家提出了申請(qǐng)，是前年的3倍。今年4月，我市一光纜公司陳董事長(zhǎng)專(zhuān)程來(lái)我局聘請(qǐng)業(yè)務(wù)骨干，到該企業(yè)為26名股東和18名業(yè)各員講解《公司法》和《合同法》。
3、服務(wù)了企業(yè)發(fā)展。
企業(yè)的信用由企業(yè)自己推介難免讓人產(chǎn)生“王婆賣(mài)瓜”之嫌。因此，將51家“重合同守信用企業(yè)”的相關(guān)信用信息，通過(guò)紅盾網(wǎng)進(jìn)行了重點(diǎn)推介，為企業(yè)引來(lái)了一份份訂單和一個(gè)個(gè)合作伙伴。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，僅今年三月，通過(guò)網(wǎng)上公示，就為21家企業(yè)引來(lái)了48份訂單，標(biāo)的金額2835萬(wàn)元
省永生紡織廠是“紅盾信息網(wǎng)”上重點(diǎn)推介企業(yè)。為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從今年起，該廠決定把產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)向海外拓展，并在今年4月與香港豐年實(shí)業(yè)有限公司取得聯(lián)系。但對(duì)方在此之前已與全國(guó)全省等多家知名企業(yè)有著多年的業(yè)務(wù)聯(lián)系。在這種情況下，永生紡織廠多方面向?qū)Ψ酵平槠髽I(yè)信用情況，并請(qǐng)對(duì)方查閱紅盾信息網(wǎng)。對(duì)方查閱我局網(wǎng)站信息后，當(dāng)即決定委派該公司設(shè)在我省的辦事處的江總經(jīng)理到企業(yè)實(shí)地考察企業(yè)管理和產(chǎn)品質(zhì)量情況。江總經(jīng)理考察3天后，即與該廠簽訂了40噸的購(gòu)銷(xiāo)合同，并承諾只要第一筆貨物符合質(zhì)量要求，以后每月至少簽訂80噸的購(gòu)銷(xiāo)合同。
4、促進(jìn)了市場(chǎng)“整規(guī)”工作。
建立“企業(yè)信用平臺(tái)”就是要從源頭上減少企業(yè)違法違章行為發(fā)生的治本措施，這是市場(chǎng)“整規(guī)”工作“標(biāo)本兼治、重在治本”的要求是一致的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年元至4月，我局查處各類(lèi)違法違章案件46起。其中企業(yè)違法違章案件15件，占今年所辦案件數(shù)的33%，同比下降了9個(gè)百分點(diǎn)。
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