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電商培訓(xùn)調(diào)研報(bào)告
在當(dāng)下社會(huì)，大家逐漸認(rèn)識到報(bào)告的重要性，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。寫起報(bào)告來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的電商培訓(xùn)調(diào)研報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
電商培訓(xùn)調(diào)研報(bào)告1
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，各項(xiàng)工作落實(shí)到位
省局統(tǒng)計(jì)電子臺帳推廣應(yīng)用培訓(xùn)班結(jié)束后，各單位綜合統(tǒng)計(jì)人員把會(huì)議精神及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)，并組織單位統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行了傳達(dá)。各單位領(lǐng)導(dǎo)都能夠充分認(rèn)識推廣應(yīng)用電子臺帳的必要性，把思想統(tǒng)一到省局的要求上來，并給予了大力支持。有的單位成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，把推廣使用統(tǒng)計(jì)電子臺帳納入了重要議事日程，及時(shí)調(diào)度，確保順利實(shí)施。
電子臺帳的應(yīng)用，對人員素質(zhì)和計(jì)算機(jī)配備都提出了更高的要求。為適應(yīng)工作需要，各單位在組織人員參加省局、市局組織的培訓(xùn)外，自己也組織了電子臺帳應(yīng)用的培訓(xùn)班。各單位綜合統(tǒng)計(jì)人員還加強(qiáng)了對業(yè)務(wù)科室和工商所應(yīng)用電子臺帳的指導(dǎo)，提高了各統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)用電子表格工作的能力。結(jié)合推進(jìn)電子臺帳應(yīng)用和網(wǎng)上傳輸報(bào)表的需求，把統(tǒng)計(jì)人員的計(jì)算機(jī)等設(shè)施的配備進(jìn)行了更新，為全面推廣應(yīng)用電子臺帳奠定了基礎(chǔ)。
二、結(jié)合實(shí)際抓落實(shí)，成效明顯
根據(jù)省局現(xiàn)有各項(xiàng)業(yè)務(wù)軟件使用情況和電子臺帳數(shù)據(jù)源頭應(yīng)用為主的實(shí)際，結(jié)合我市工商系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)工作現(xiàn)狀，堅(jiān)持實(shí)用和操作簡便的原則，召開了各業(yè)務(wù)科室統(tǒng)計(jì)人員座談會(huì)，對電子臺帳進(jìn)行了修改，并制定了《××市工商局推廣應(yīng)用電子臺帳工作方案》和《日常使用電子臺帳報(bào)送制度》，對電子臺帳的推廣使用進(jìn)行了規(guī)范。要求各級單位，嚴(yán)格按照《××市工商局推廣應(yīng)用電子臺帳工作方案》把電子臺帳的推廣使用工作落到實(shí)處。
隨著工商監(jiān)管工作的深入開展，案件統(tǒng)計(jì)工作變得越來越重要和復(fù)雜。為此，我局在推廣應(yīng)用電子臺帳工作中，以案件查辦業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)為重點(diǎn)，將案件類的統(tǒng)計(jì)臺帳推廣應(yīng)用到工商所，其它數(shù)據(jù)量小的業(yè)務(wù)臺帳安排在局機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)口的思路進(jìn)行電子臺帳的推廣。這樣既保證了敏感數(shù)據(jù)的采集準(zhǔn)確，又確保了電子臺帳落到實(shí)處。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，基層工商所法制案件電子臺帳的推廣應(yīng)用效果尤為明顯，使簡易程序案件得到了及時(shí)的掌握，案件分類非常的明確，抑制了案件重復(fù)上報(bào)現(xiàn)象。
通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，各單位在推廣應(yīng)用電子臺帳時(shí)，創(chuàng)造了一些好的做法，促進(jìn)了工作的開展。如河口分局將生產(chǎn)經(jīng)營情況的電子臺帳，由企業(yè)注冊局落實(shí)，跟著年檢和變更來做，既取得了數(shù)據(jù)又節(jié)省了人力物力。將法制、公平交易及查處無照經(jīng)營電子臺帳推行到六個(gè)基層工商所。經(jīng)過三個(gè)月的使用已經(jīng)將_月份以來所有結(jié)案的案件進(jìn)行了由紙質(zhì)臺帳向電子臺帳的過渡。法制科、公平交易局及各工商所反應(yīng)良好。
自_月份，推廣應(yīng)用電子臺帳以來，大部分單位按照市局的工作安排在_月底前已將今年以來的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)錄入到了相應(yīng)的臺帳中。這不僅保證了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的連續(xù)性，也促進(jìn)了統(tǒng)計(jì)工作開展。如××分局公平交易人員在做_月月報(bào)的.時(shí)候發(fā)現(xiàn)罰沒款數(shù)據(jù)，與入庫數(shù)存在出入，經(jīng)電子臺帳校對很快發(fā)現(xiàn)是數(shù)據(jù)輸入的錯(cuò)誤，及時(shí)進(jìn)行了改正，使統(tǒng)計(jì)人員體驗(yàn)到了應(yīng)用電子臺帳的便捷。
三、結(jié)合崗位練兵，以應(yīng)用促學(xué)習(xí)，統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍水平不斷提高
結(jié)合今年的崗位大練兵，以推廣應(yīng)用電子臺帳為契機(jī)，各單位都組織、采取各種方式加強(qiáng)了對統(tǒng)計(jì)工作人員的培訓(xùn)。各單位統(tǒng)計(jì)人員均參加了_月_日—_日由市局和市統(tǒng)計(jì)局聯(lián)合組織舉辦的統(tǒng)計(jì)電子臺帳使用及統(tǒng)計(jì)繼續(xù)教育培訓(xùn)班，多數(shù)單位還自行組織了計(jì)算機(jī)知識的培訓(xùn)和考級。到目前，全市工商系統(tǒng)在崗統(tǒng)計(jì)人員均獲得計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力初級以上證書，都能熟練使用excel和word軟件，計(jì)算機(jī)的操作水平大有提高。
四、存在的問題
系統(tǒng)各單位通過應(yīng)用電子臺帳，促進(jìn)了統(tǒng)計(jì)工作的規(guī)范化，但在實(shí)際工作中，也發(fā)現(xiàn)了一些問題：
一是各單位推廣應(yīng)用電子臺帳工作開展的不平衡。有的單位領(lǐng)導(dǎo)重視，推廣應(yīng)用范圍全、效果好；有的單位僅僅是應(yīng)付市局檢查，數(shù)據(jù)錄入不全，電子臺帳應(yīng)用的不規(guī)范。
二是有些案件電子臺帳由于量小效果不明顯，象商標(biāo)廣告、消保、市場和合同。
三是電子臺帳有些操作不夠方便，如法制案件電子臺帳，數(shù)據(jù)較多且使用頻繁，但在進(jìn)行多單位匯總時(shí)，操作不方便容易出錯(cuò)。
電商培訓(xùn)調(diào)研報(bào)告2
一、塑造良好形象，配合全局性的工作
(一)理順建設(shè)服務(wù)處的關(guān)系，把服務(wù)處從建設(shè)局成建制劃撥于投資管理局拓展服務(wù)內(nèi)容。建筑服務(wù)處本身的原本職能是根據(jù)管委會(huì)20xx年的會(huì)議紀(jì)要為外商投資企業(yè)做好水電配套，以及綠化開口備案。但根據(jù)形勢的變化，在做好原本職能的基礎(chǔ)上，理順工作關(guān)系并為下一步能開展新的'服務(wù)內(nèi)容打下基礎(chǔ)。
(二)開展“商務(wù)禮儀”的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。參與制定《四會(huì)、四能培訓(xùn)實(shí)施方案》。
(三)窗口電子評價(jià)系統(tǒng)和新行政服務(wù)大廳裝修完善的選型、詢價(jià)以及報(bào)告的起草。
(四)配合辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)開發(fā)，協(xié)調(diào)分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)開發(fā)商。制定《計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)管理制度》，《局長電子郵件處理細(xì)則》，讓各項(xiàng)事務(wù)納入更完善的管理。
二、嚴(yán)格配套措施，積極整理臺帳
我處完善臺帳制度，嚴(yán)格配套措施，加強(qiáng)和建設(shè)服務(wù)科、北侖區(qū)政府項(xiàng)目評審中心的聯(lián)絡(luò)。截至5月底順利完成了綠化開口備案家，水電聯(lián)系單出具家，整理上報(bào)項(xiàng)目金額組織結(jié)構(gòu)，合理流程，為配套工作的持續(xù)發(fā)展注入了新的活力。
電商培訓(xùn)調(diào)研報(bào)告3
一、園區(qū)活動(dòng)
為了配合招商中心開展招商活動(dòng)，企宣中心也在11月份舉辦了一次“愛我園區(qū)·繽紛11月”的系列主題活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容包括：第三屆中國民間藏玉精品展、首屆廣東省“賽玉”大會(huì)、時(shí)尚電影節(jié)、佛山市第三屆白領(lǐng)人才招聘會(huì)等等。通過舉辦各類型的活動(dòng)，提升創(chuàng)意園的社會(huì)知名度。同時(shí)也在各種活動(dòng)中，穿插各種招商信息。例如，在玉器展中設(shè)置招商宣傳攤位，派人在現(xiàn)場派發(fā)宣傳資料等，這些都對園區(qū)的品牌宣傳、招商宣傳有著積極的推動(dòng)作用。
二、老客戶關(guān)系維護(hù)
為了維護(hù)老客戶關(guān)系，了解老客戶的需求，同時(shí)也為了推廣創(chuàng)意園的品牌，推動(dòng)“老客戶帶新客戶”的招商策略，從11月份開始招商中心聯(lián)合企宣中心在園區(qū)內(nèi)開展了老客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)，主要從園區(qū)客戶調(diào)研、招商口號征集、全面招商激勵(lì)等三個(gè)環(huán)節(jié)來開展。
�。ㄒ唬﹫@區(qū)客戶調(diào)研活動(dòng)
園區(qū)客戶調(diào)研從企業(yè)老總和園區(qū)白領(lǐng)兩個(gè)角度著手。一方面通過定向邀請或者通過登門拜訪約見企業(yè)老總，開展企業(yè)高管深度訪談活動(dòng)；另一方面，設(shè)置調(diào)查問卷，針對園區(qū)白領(lǐng)人員開展公開問卷調(diào)查活動(dòng)。問卷內(nèi)容見附件1。
目前，公開問卷調(diào)查活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，問卷統(tǒng)計(jì)、結(jié)果分析還在緊急進(jìn)行中，11月15日將會(huì)提交詳細(xì)客戶調(diào)研報(bào)告。
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為了讓園區(qū)人員更加了解佛山創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園未來的規(guī)劃和發(fā)展，推動(dòng)兩園區(qū)的招商進(jìn)程，我們將啟動(dòng)“佛山創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園招商口號有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)”，鼓勵(lì)全園區(qū)人員共同參與佛山創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的招商工作中去。
招商口號征集活動(dòng)時(shí)間為11月10日至11月21日，詳細(xì)內(nèi)容見附件2
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為了更快的推動(dòng)園區(qū)招商的進(jìn)程，鼓勵(lì)園區(qū)人員共同參與園區(qū)招商活動(dòng)，我們將要啟動(dòng)一個(gè)“全民招商、簽約有獎(jiǎng)”的招商激勵(lì)活動(dòng)。招商激勵(lì)方案見附件3。
三、短信平臺
為了讓更多的人了解佛山創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的招商信息，招商中心決定投放短信平臺廣告。（短信平臺投放方式）
短信內(nèi)容如下：
�。ㄒ唬┓鹕絼�(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園短信內(nèi)容初稿
（二）南風(fēng)古灶文化創(chuàng)意園短信內(nèi)容初稿
四、電臺廣告
相關(guān)內(nèi)容
五、戶外廣告牌
戶外廣告牌也是招商宣傳的重要渠道之一。為此，我們根據(jù)董事長提出的“冬天來了，創(chuàng)意園為您準(zhǔn)備了過冬的房子”招商口號，結(jié)合目前招商進(jìn)程的.廣告訴求，對戶外廣告牌進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)。目前，“冬天來了”戶外廣告牌設(shè)計(jì)初稿已經(jīng)設(shè)計(jì)完畢，如果審核通過，將會(huì)在近期更新在創(chuàng)意園3號樓三面翻戶外廣告上。戶外廣告牌設(shè)計(jì)初稿見附件4。
六、招商培訓(xùn)
為了推動(dòng)園區(qū)的招商進(jìn)程，招商中心除了開展各種宣傳渠道，舉辦各類型營銷活動(dòng)以外，也從自身人員培訓(xùn)和招商技巧提高的角度來推動(dòng)招商進(jìn)程：
�。ㄒ唬﹥�(nèi)部培訓(xùn)
為了提高佛山創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園招商隊(duì)伍的個(gè)人素質(zhì)和招商技巧，招商中心近期加大了對招商人員的內(nèi)部崗位培訓(xùn)力度，除了每周一定期召開部門會(huì)議以外，也經(jīng)常組織部門人員開展內(nèi)部培訓(xùn)，學(xué)習(xí)各種招商技巧、經(jīng)營案例等。
�。ǘ┕膭�(lì)招商隊(duì)伍“走出去”
為了讓招商隊(duì)伍更加熟悉市場、了解客戶，招商中心鼓勵(lì)大家采取“走出去”策略，經(jīng)常到達(dá)各大寫字樓、專業(yè)賣場、目標(biāo)客戶潛在地等地方“掃樓”、“踩點(diǎn)”。在“掃樓”、“踩點(diǎn)”的過程中，招商隊(duì)伍除了派發(fā)宣傳資料以外，還會(huì)跟客戶進(jìn)行交流、開展客戶調(diào)研。這樣有利于讓招商中心更加了解市場和客戶的情況，方便開展更加有效的招商策略。
電商培訓(xùn)調(diào)研報(bào)告4
一、電子商務(wù)類課程實(shí)踐項(xiàng)目校企合作教學(xué)的現(xiàn)狀分析
電子商務(wù)是一門綜合性很強(qiáng)、對學(xué)生實(shí)踐能力要求較高的學(xué)科，涉及到金融、市場營銷、物流、供應(yīng)鏈管理、計(jì)算機(jī)技術(shù)和法律等多學(xué)科的交叉滲透，所以電子商務(wù)人才的知識結(jié)構(gòu)必須具有充分的復(fù)合性和應(yīng)用性，電子商務(wù)教學(xué)中的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)至關(guān)重要。電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)是學(xué)生融會(huì)貫通所學(xué)的電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和以互聯(lián)網(wǎng)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)，并轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)實(shí)際專業(yè)技能的重要途徑。目前，電子商務(wù)發(fā)展極快，企業(yè)非常需要具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)人才，但高校常常因?yàn)橘Y金不足、設(shè)施條件不齊全等原因無法為電子商務(wù)教學(xué)提供真實(shí)的實(shí)踐平臺。
校企合作的教學(xué)方式不僅可以使學(xué)校的教學(xué)更加適應(yīng)社會(huì)對人才的需求，更加注重人才的實(shí)踐技能，有針對性的為企業(yè)培養(yǎng)人才，而且可以有效解決學(xué)校的教學(xué)環(huán)境中缺乏實(shí)踐平臺的問題，有助于推進(jìn)實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施。國內(nèi)很多高校也探索進(jìn)行校企合作教學(xué)，但多數(shù)流于形式，實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容較為單一、實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量偏低、教學(xué)理念較為落后，教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生信息化能力培養(yǎng)與企業(yè)的需求脫節(jié)。高校與企業(yè)沒有真正開展深度合作，因此教學(xué)質(zhì)量難以得到保證。
二、電子商務(wù)類課程實(shí)踐項(xiàng)目校企合作思路及模式
《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（20 1 0 - 2 0 2 0年）》指出，教育要“調(diào)動(dòng)行業(yè)企業(yè)的積極性”，《教育部關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見》也提出，高等教育要?jiǎng)?chuàng)新人才培養(yǎng)模式，強(qiáng)化實(shí)踐育人環(huán)節(jié)。校企合作教學(xué)在發(fā)達(dá)國家已經(jīng)成熟，不但教學(xué)方式靈活，而且注重教學(xué)實(shí)踐鍛煉，引導(dǎo)學(xué)生面向社會(huì)和就業(yè)市場。根據(jù)相關(guān)研究，校企合作有以下模式：
(一）仿真情景式模式
學(xué)校自身建有一系列實(shí)訓(xùn)中心，模仿企業(yè)真實(shí)的工作環(huán)境、工作流程進(jìn)行仿真情景式教學(xué)。學(xué)生通過仿真的工作情境，通過體驗(yàn)角色扮演來學(xué)習(xí)該專業(yè)的知識特點(diǎn)并培養(yǎng)職業(yè)崗位所必備的知識和技能，以此提高學(xué)生的綜合能力。
(二）實(shí)訓(xùn)工廠模式
企業(yè)在學(xué)校內(nèi)建立生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)車間，捐贈(zèng)實(shí)訓(xùn)設(shè)備。學(xué)生進(jìn)入實(shí)訓(xùn)車間之后，就像進(jìn)入了真實(shí)的企業(yè)車間，在接受完整、有效的專業(yè)理論知識的同時(shí)，也接受來自企業(yè)的技能培訓(xùn)。
(三）教學(xué)做一體化模式
該模式特點(diǎn)是將理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)融為一體，既有邏輯思維的理論傳授，也有實(shí)際的操作演練，通過這種模式學(xué)生可以在教學(xué)一體化中將書本知識消化在課堂實(shí)踐之中，并及時(shí)將理論知識用于實(shí)踐，不僅可以及時(shí)理解知識而且可以提升自己的實(shí)踐能力。
(四）工學(xué)交替與頂崗實(shí)習(xí)模式
通過校企合作，在企業(yè)中設(shè)立校外實(shí)習(xí)基地，企業(yè)接納學(xué)生進(jìn)行校外實(shí)訓(xùn)、見習(xí)參觀和頂崗實(shí)習(xí)，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。學(xué)生可以在不同的學(xué)期分別在學(xué)校與企業(yè)中交替學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐之間的流動(dòng)循環(huán)。這種模式實(shí)現(xiàn)了學(xué)校到企業(yè)的接軌，完成了校企之間的過渡。
(五）工作室模式
工作室模式是近年來校企合作探索中新出現(xiàn)的教學(xué)模式，這種教學(xué)模式直接面向市場，按照市場需求來規(guī)劃學(xué)生的學(xué)習(xí)和工作，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。
(六）高校與企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)方案和課程模式
學(xué)校在各專業(yè)都積極接洽企業(yè)代表，促成校企合作，讓企業(yè)參與到高校的人才培養(yǎng)方案制定、課程設(shè)置、教材編寫等模塊中來，將共同開發(fā)的校企合作教材用于教學(xué)當(dāng)中，使學(xué)校的培養(yǎng)方案、課程和教材都與實(shí)踐接軌。
(七）從企業(yè)聘請教師，教師到企業(yè)鍛煉的人才流通模式
學(xué)校聘請企業(yè)中優(yōu)秀的技術(shù)和管理人才到高校擔(dān)任實(shí)踐類課程教師，讓他們直接參與教學(xué)活動(dòng)。將企業(yè)先進(jìn)文化帶進(jìn)校園，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中潛移默化地接受企業(yè)精神、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)精神等先進(jìn)的企業(yè)文化。同時(shí)，教師到企業(yè)中鍛煉，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新方法，將其運(yùn)用在實(shí)際教學(xué)中，提高教學(xué)質(zhì)量。
三、南京農(nóng)業(yè)大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)店經(jīng)營實(shí)踐》項(xiàng)目的教學(xué)探索
本文以2013年4月獲得南京農(nóng)業(yè)大學(xué)立項(xiàng)的教學(xué)實(shí)踐《網(wǎng)店經(jīng)營實(shí)踐項(xiàng)目》為例，教學(xué)實(shí)踐項(xiàng)目組積極與南京某公司進(jìn)行接洽，確立了合作關(guān)系，共同開展教學(xué)研究任務(wù)。主要工作如下：
(一）準(zhǔn)備階段
項(xiàng)目組在開課前針對學(xué)生學(xué)習(xí)背景，討論編寫了教學(xué)材料。教學(xué)材料（一）中編寫了市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)理論知識，同時(shí)設(shè)置了網(wǎng)店經(jīng)營實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)模塊、補(bǔ)充了相關(guān)文獻(xiàn)，以充實(shí)理論學(xué)習(xí)，教學(xué)材料（二）主要是淘寶經(jīng)營培訓(xùn)材料，介紹淘寶經(jīng)營、淘寶店推廣方法等，同時(shí)提供了消費(fèi)者行為研究方法和范文。課程同時(shí)設(shè)立了一個(gè)公共郵箱，可以方便課程學(xué)習(xí)資料的共享，及時(shí)將學(xué)習(xí)問題與教師進(jìn)行溝通，及時(shí)解決問題。
(二）理論教學(xué)
理論教學(xué)主要在校內(nèi)教室，共授課兩次，主要是簡要的進(jìn)行理論知識的學(xué)習(xí)。第一次授課要求學(xué)生在閱讀教學(xué)材料的基礎(chǔ)上討論比較不同的網(wǎng)站經(jīng)營模式，了解電子商務(wù)經(jīng)營模式的分類，比較不同經(jīng)營模式的成本、盈利方式、問題與風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)容，并學(xué)習(xí)市場營銷、電子商務(wù)的相關(guān)理論知識；第二次授課則討論了市場調(diào)查對網(wǎng)店經(jīng)營的重要性，教授了市場調(diào)查方面的理論知識，包括如何進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)、如何保證調(diào)查的順利進(jìn)行和調(diào)查報(bào)告的寫作，如何使其服務(wù)于網(wǎng)店經(jīng)營等。
(三）公司教學(xué)
本項(xiàng)目在實(shí)施過程中安排了多次實(shí)踐學(xué)習(xí)，這是項(xiàng)目的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。實(shí)踐教學(xué)安排在合作公司，公司分管各環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人都為學(xué)生進(jìn)行了講解。電子商務(wù)經(jīng)理介紹了公司電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，目前電子商務(wù)發(fā)展的`近況，如何發(fā)展O2O等。負(fù)責(zé)公司網(wǎng)店維護(hù)的專職人員講解了開設(shè)網(wǎng)店的基礎(chǔ)操作，包括店鋪設(shè)置、商品、網(wǎng)店日常管理、網(wǎng)絡(luò)安全知識等。網(wǎng)店客服的負(fù)責(zé)人也為學(xué)生介紹了客服工作的基本素質(zhì)、服務(wù)技巧。電商部的負(fù)責(zé)人介紹了物流對于電子商務(wù)的重要性、網(wǎng)店物流的注意事項(xiàng)等內(nèi)容。在公司實(shí)踐教學(xué)的過程中，為了鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力，合作公司對學(xué)生進(jìn)行了分組，并給每位學(xué)生一個(gè)公司網(wǎng)店客服的賬號，讓他們可以從客服這個(gè)工作開始接觸網(wǎng)店經(jīng)營，這為接下來的網(wǎng)店經(jīng)營實(shí)踐打下了良好的基礎(chǔ)。公司也建立了一個(gè)QQ群，方便為學(xué)生答疑。
(四）網(wǎng)店經(jīng)營實(shí)踐
這部分的實(shí)踐學(xué)習(xí)分為兩個(gè)部分，首先是學(xué)生在合作公司的網(wǎng)店中體驗(yàn)客服角色，增強(qiáng)對網(wǎng)店經(jīng)營的實(shí)踐感知，學(xué)習(xí)客服的基本技巧；第二部分是利用淘寶網(wǎng)平臺特別是淘寶大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)店經(jīng)營知識，然后以小組為單位在淘寶網(wǎng)上開設(shè)自己的網(wǎng)店。通過這一部分學(xué)習(xí)，學(xué)生經(jīng)歷從網(wǎng)絡(luò)平臺規(guī)則考試（在線考試）、店鋪信息完善到商品、客戶交流、物流配送等完整的網(wǎng)店經(jīng)營管理流程，從而充分掌握淘寶的網(wǎng)店經(jīng)營模式。
(五）市場調(diào)查
該實(shí)踐項(xiàng)目還設(shè)置了市場調(diào)查這一模塊，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐綜合能力�？紤]到手機(jī)購物的發(fā)展，本次市場調(diào)查的內(nèi)容是南京市民手機(jī)購物的使用情況，要求學(xué)生調(diào)查隨機(jī)分布在主城各區(qū)，以小組為單位，盡量覆蓋范圍廣，調(diào)查時(shí)盡量選擇不同年齡段、不同性別，誠實(shí)調(diào)查，使樣本更具代表性。學(xué)生親身調(diào)查，學(xué)習(xí)體驗(yàn)市場調(diào)查技巧，鍛煉市場調(diào)查能力，通過調(diào)查了解手機(jī)購物發(fā)展的趨勢，思考利用手機(jī)開展網(wǎng)絡(luò)購物業(yè)務(wù)的可能性等。
(六）調(diào)查報(bào)告與學(xué)習(xí)總結(jié)寫作
小組根據(jù)調(diào)查結(jié)果對數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入、整理，并對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析描述，形成調(diào)查報(bào)告，這一學(xué)習(xí)模塊不僅可以鍛煉學(xué)生的實(shí)踐調(diào)查能力，還在一定程度上有利于學(xué)生研究水平的提高。最后，還要求學(xué)生對該實(shí)踐項(xiàng)目整個(gè)學(xué)習(xí)過程進(jìn)行梳理和總結(jié)，個(gè)人完成一份淘寶大學(xué)學(xué)習(xí)報(bào)告，小組完成一份合作公司實(shí)踐學(xué)習(xí)報(bào)告。通過這樣的訓(xùn)練，提高了學(xué)生的理論思考和社會(huì)實(shí)踐能力。
四、《網(wǎng)店經(jīng)營實(shí)踐》課程實(shí)踐項(xiàng)目校企合作教學(xué)模式的效果
校企合作教學(xué)模式是一種培養(yǎng)學(xué)生綜合能力，特別是提高學(xué)生就業(yè)競爭力的有效教育形式，本課程實(shí)踐項(xiàng)目將電子商務(wù)教學(xué)與企業(yè)實(shí)踐相集合，探討培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的模式。該經(jīng)營實(shí)踐項(xiàng)目以南京農(nóng)業(yè)大學(xué)電子商務(wù)研究中心多年的教學(xué)成果為基礎(chǔ)，通過學(xué)習(xí)現(xiàn)有的網(wǎng)店經(jīng)營模式，結(jié)合真實(shí)的企業(yè)運(yùn)作和產(chǎn)品，選擇一個(gè)特定的平臺，讓學(xué)生去開設(shè)并經(jīng)營網(wǎng)店。目的是使學(xué)生學(xué)會(huì)開設(shè)網(wǎng)店，并靈活運(yùn)用電子商務(wù)、市場營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等理論知識維護(hù)和經(jīng)營網(wǎng)店，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的盈利和可持續(xù)發(fā)展。
該實(shí)踐項(xiàng)目的教學(xué)評價(jià)主要由合作公司參與人員與授課教師共同對學(xué)生進(jìn)行考評。主要依據(jù)為《淘寶大學(xué)學(xué)習(xí)報(bào)告》（30%）、《南京某合作公司實(shí)踐報(bào)告》（30%）和《手機(jī)購物市場調(diào)查報(bào)告》（40%），最后綜合三個(gè)模塊分?jǐn)?shù)形成最終的分?jǐn)?shù)。從考察結(jié)果來看，項(xiàng)目完成結(jié)果較好，學(xué)生的合格率為90%，學(xué)生主動(dòng)參與性高，能與公司人員和教師互動(dòng)，撰寫的實(shí)踐報(bào)告也具有較高的規(guī)范性。
項(xiàng)目實(shí)踐證明：采用校企合作教學(xué)模式有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)的針對性，過程考核替代閉卷考核有助于綜合考核學(xué)生學(xué)習(xí)能力。實(shí)踐項(xiàng)目讓學(xué)生在一個(gè)真實(shí)的企業(yè)環(huán)境中進(jìn)行學(xué)習(xí)，有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和學(xué)習(xí)效率，教學(xué)效果良好；參加該實(shí)踐項(xiàng)目的部分學(xué)生成功的開設(shè)了屬于自己的網(wǎng)店，具備了網(wǎng)店經(jīng)營的基本能力；實(shí)現(xiàn)教室學(xué)習(xí)向移動(dòng)學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變，給學(xué)生更多自主學(xué)習(xí)的時(shí)間，同時(shí)通過發(fā)放材料、提供學(xué)習(xí)平臺（淘寶大學(xué)）、設(shè)置公共郵箱、與公司互動(dòng)等控制學(xué)習(xí)進(jìn)度，學(xué)生變應(yīng)付聽課為主動(dòng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)效果良好。通過該實(shí)踐項(xiàng)目，也促進(jìn)了企業(yè)與大學(xué)的相互了解。學(xué)生市場調(diào)查的結(jié)果受到公司的重視并應(yīng)用到了公司業(yè)務(wù)中，本次合作還促成了學(xué)校與該合作公司企業(yè)研究生工作站的設(shè)立，并申報(bào)省級企業(yè)研究生工作站，為校企合作的推動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、課程實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目反思及對策建議
1. 進(jìn)一步加強(qiáng)與公司合作。由于時(shí)間的緊迫性和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，特別還有企業(yè)工作的快節(jié)奏，在與公司人員溝通上還需要加強(qiáng)。因此在校企雙方的教學(xué)人員應(yīng)提前“備課”，從而把課程變?yōu)殡p方都感興趣的“項(xiàng)目”，這也體現(xiàn)為在項(xiàng)目設(shè)置上首先要從公司需求出發(fā)來設(shè)置。
2. 加強(qiáng)教師的培養(yǎng)。要想真正實(shí)現(xiàn)“校企合作”，高校也應(yīng)為企業(yè)帶來效益，教師應(yīng)深入進(jìn)企業(yè)，把企業(yè)問題作為自己的研究項(xiàng)目，融于教學(xué)科研。一堂課在學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)，也應(yīng)是企業(yè)人員思考升級的時(shí)刻，也是教師知識升華的階段。當(dāng)然這就要求教師要經(jīng)常深入到企業(yè)中。
3. 發(fā)揮“多媒體”教學(xué)輔助材料的作用。本次教學(xué)中充分運(yùn)用了紙質(zhì)、公共郵箱、在線平臺等“多媒體”的作用。盡管大家沒有固定在教室學(xué)習(xí)，但是一切有章可循。在教學(xué)輔助材料中應(yīng)增加合作單位的背景知識。要讓學(xué)生充分了解公司的發(fā)展，做到“知己知彼”，從而從公司角度思考問題。
4. 學(xué)生要盡量走到企業(yè)去。高校課堂提供了豐富的理論學(xué)習(xí)，但是實(shí)踐應(yīng)用比較薄弱，讓學(xué)生走到企業(yè)，有利于明確學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，了解知識的重要性，明白企業(yè)對人才的需求，從而樹立理想，追求知識，加強(qiáng)實(shí)踐，成為有用人才。
5. 建立全天候、網(wǎng)絡(luò)化的開放實(shí)驗(yàn)平臺。通過這個(gè)實(shí)驗(yàn)平臺，教師可以遠(yuǎn)程提交實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目和實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，同時(shí)，也可以進(jìn)行實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)和實(shí)驗(yàn)信息管理，查看學(xué)生實(shí)驗(yàn)進(jìn)度；學(xué)生也可以通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程訪問實(shí)驗(yàn)教學(xué)系統(tǒng)，進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)操作及對抗演練，有問題及時(shí)提交，可以實(shí)現(xiàn)師生之間的及時(shí)互動(dòng)交流。
6. 實(shí)施大學(xué)生社會(huì)調(diào)查訓(xùn)練。實(shí)踐項(xiàng)目指導(dǎo)教師要對學(xué)生進(jìn)行分組，利用節(jié)假日、寒暑假等時(shí)段進(jìn)行社會(huì)調(diào)查活動(dòng)，走進(jìn)市民、農(nóng)戶，開展訪談，搜集整理調(diào)查數(shù)據(jù)，撰寫調(diào)查報(bào)告。
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