強化醫(yī)德檔案管理，促進醫(yī)德醫(yī)風建設

　　醫(yī)德醫(yī)風建設是衛(wèi)生系統(tǒng)社會主義精神文明建設的重要內容,是確保醫(yī)療衛(wèi)生改革深入發(fā)展的重要保證。下面是小編整理的關于強化醫(yī)德檔案管理，促進醫(yī)德醫(yī)風建設的論文，希望對大家有幫助。

　　摘要：在醫(yī)療制度改革步入關鍵階段的新形勢下，公立醫(yī)院加強醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風建設，是永恒課題。本文以日照市人民醫(yī)院的實踐為例，闡述了通過強化醫(yī)德醫(yī)風檔案管理，大力開展專題教育;不斷深化人性化服務;樹立正確經營理念;積極開展愛心救助;全方位強化醫(yī)患溝通等五個方面的具體策略，并取得了切實的效果。

　　關鍵詞：醫(yī)德醫(yī)風;檔案管理;建設;策略

　　如何加強公立醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風建設，是一個永恒的重大課題。本文以日照市人民醫(yī)院的實踐為例，就公立醫(yī)院如何加強醫(yī)德醫(yī)風檔案管理，提高醫(yī)德醫(yī)風水平談幾點認識。

　　1、 具體策略

　　1.1 大力開展專題教育 堅持把醫(yī)德醫(yī)風教育作為醫(yī)院思想政治教育和精神文明建設的重要內容，納入醫(yī)院綜合目標管理范圍，努力做到全員培訓、系統(tǒng)灌輸，真正成為一項系統(tǒng)工程。一是抓好思想政治教育。堅持把每周三下午的半天時間作為政治學習時間，認真組織廣大醫(yī)務工作者深入學習科學發(fā)展觀，進一步提高政治理論素養(yǎng)。認真組織學習《公民道德建設實施綱要》、《醫(yī)務人員道德規(guī)范》，使廣大醫(yī)務人員做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻。對活動的開展都建立相應檔案，做到有理有據(jù)。二是加強法律法規(guī)教育。組織醫(yī)務人員重點學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等法律法規(guī)，做到規(guī)范執(zhí)業(yè)、依法行醫(yī)。組織集中警示教育活動，提高干部職工廉潔自律自覺性。三是加強專業(yè)技術知識教育。有計劃的利用學術交流、專題培訓、派出進修、引進技術等形式，加強培訓，不斷提高醫(yī)療技術水平。

　　1.2 不斷深化人性化服務 一是開展服務專題活動，提高服務質量。全院開展了“感受親情護理、爭創(chuàng)優(yōu)質服務示范病房”活動，調動廣大職工轉變服務理念、提高服務質量。二是重視優(yōu)化服務流程、簡化服務環(huán)節(jié)。設立并不斷規(guī)范“一站式”服務中心服務，實行信息化，縮短了患者等候時間。三是結合實際，推出特色服務。實行了“病人信息卡”制度和“藥患聯(lián)系卡”制度(曾被中央電視臺報道)。醫(yī)院及時更換門診流程導引圖，方便了患者就診。

　　1.3 樹立正確經營理念 一是堅持把社會效益放在第一位。從藥品價格著手，重點加強醫(yī)療過程特殊檢查、用藥情況的監(jiān)控。嚴格制約藥品和器械采購成本，認真執(zhí)行藥品和醫(yī)療器械招標采購制度，減輕群眾就醫(yī)負擔，提高滿意度。二是拓展服務范圍。開展醫(yī)療服務市場的調查，在此基礎上制定相應的服務措施，增加醫(yī)院自身的收入。例如，我們建設了全市規(guī)模最大的一站式健康體檢中心，實行了個性化“套餐”體檢、健康檔案電子化管理，等等。

　　1.4 積極開展愛心救助 截至2012年底，為全市低保家庭先心病兒童免費手術近70例，為80余名患者開展唇腭裂修復手術，每年至少為50名貧困白內障患者實施免費手術。大力推進“衛(wèi)生強基工程”，與6所基層醫(yī)療機構簽訂了對口支援醫(yī)療協(xié)作協(xié)議書。每年組織專家150多人次下鄉(xiāng)義診，實施對口幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。三是參與社會捐助、公益活動。實施了“春蕾計劃”，捐助失學女童完成學業(yè)。充分利用疾病防治宣傳日開展義診活動、免費咨詢，提高市民健康保護能力。

　　1.5 全方位強化醫(yī)患溝通 醫(yī)療的過程，是一個醫(yī)患雙向互動的過程。病人的理解和配合，是順利完成醫(yī)療過程的重要條件，而醫(yī)患溝通在爭取病人理解和配合過程中起著不可替代的作用。一是醫(yī)患溝通有制度、有組織。制定有醫(yī)患溝通制度，每個科室都建有醫(yī)患溝通組織，形成了縱向到底、橫向到邊的醫(yī)患溝通網絡。二是醫(yī)患溝通多渠道。在病區(qū)、科室和醫(yī)院各個層面通過召開工休座談會的形式，主動征求意見。開展了“假如我是患者”大討論活動，積極做好服務補救和服務改善工作，重建醫(yī)患互信。

　　2、 醫(yī)德醫(yī)風建設的保障與實效

　　醫(yī)德醫(yī)風建設涉及全院每個醫(yī)務人員，涉及每個工作環(huán)節(jié)，是一項長期而艱巨的工作，能否做好關鍵嚴格的考評機制，能否有完善的持續(xù)檔案可查。聘請院外社會監(jiān)督員，設立舉報箱、舉報電話，接受社會監(jiān)督，聽取群眾意見，及時改善。實行醫(yī)德醫(yī)風考評制度，軟件化、檔案化管理，建立物質激勵與精神激勵相集合的機制，努力使醫(yī)德醫(yī)風高尚者得到社會的公認和相應回報，保障他們的利益，使醫(yī)德醫(yī)風淪喪者受到社會的譴責和懲處。在物質激勵方面，與服務質量目標考核同布置、同檢查，考評結果與績效工資、職稱評聘相掛鉤。醫(yī)院設有考評小組，制定了考評內容標準，為每個醫(yī)務人員都建立了醫(yī)德醫(yī)風檔案，及時將考評結果填入醫(yī)德醫(yī)風檔案。在精神激勵方面，把醫(yī)德醫(yī)風考核與評先樹優(yōu)等各種精神獎勵結合起來，形成獎優(yōu)罰劣的良好氛圍，對全體醫(yī)務人員起到了教育和警示的雙向作用。

　　通過上述措施，我院的醫(yī)德醫(yī)風建設取得了明顯成效，醫(yī)院實現(xiàn)了社會效益(醫(yī)德醫(yī)風建設)和經濟效益(醫(yī)院業(yè)務發(fā)展)的雙贏。醫(yī)德醫(yī)風的好轉，也擴大了病源，2012年門診量已達到90萬人次，出院人數(shù)達到5.7萬人次，開展各類手術1.3萬例，分別比2011年增長16.8%、23.9%和4%。醫(yī)院先后榮獲山東省學習型組織先進單位、山東省十佳誠信醫(yī)院、全省職工最滿意的醫(yī)保定點醫(yī)院、省級文明單位等榮譽稱號。

　　參考文獻：

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