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充值卡服務(wù)章程
下面是小編整理的充值卡服務(wù)章程，全文敬請(qǐng)閱讀。
第一條 【名稱、種類、功能】 艾登瑞德(中國)有限公司(以下簡稱“艾登瑞德”)發(fā)行的充值卡(以下亦稱為 “雅高e卡”)，是主要面向單位發(fā)行的先付款充值后使用的預(yù)付卡，不得提取現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳支付，卡片內(nèi)資金余額不計(jì)付利息，不得透支，用于在艾登瑞德加盟商戶處的特定終端上進(jìn)行刷卡消費(fèi)的產(chǎn)品。加盟商戶的名單信息列明在用戶使用手冊(cè)和艾登瑞德公司網(wǎng)站上，網(wǎng)站中列明的信息為最新信息。
第二條 【充值卡性質(zhì)】充值卡為記名卡，可多次充值，可掛失、可贖回，不設(shè)有效期，卡內(nèi)充值余額最高為5000元人民幣。
第三條 【銷售網(wǎng)點(diǎn)】雅高e卡目前由艾登瑞德位于江蘇無錫的總公司以及位于北京、上海、成都的分公司進(jìn)行銷售，通過艾登瑞德特約商戶網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)受理。
第四條 【卡片購買】凡自愿遵守本章程的單位(本章程中稱為“購買人”)可向艾登瑞德申購雅高e卡。購買人一次性購卡金額達(dá)五千元(含)以上的，應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式付款。
第五條 【購卡信息登記】 購買人申購充值卡的，艾登瑞德將根據(jù)相關(guān)規(guī)定的要求，登記、核對(duì)、留存購買人及其授權(quán)經(jīng)辦人的身份信息和身份證明文件。購買人和/或其授權(quán)經(jīng)辦人如發(fā)生住所變動(dòng)、身份證明文件變動(dòng)、聯(lián)系電話變更等情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知艾登瑞德。
第六條 【有效身份證明文件】單位的有效身份證明文件包括營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、法定代表人、授權(quán)經(jīng)辦人員的有效身份證件。個(gè)人有效身份證明文件，指政府部門頒發(fā)的能夠確認(rèn)其身份且附有本人照片的身份證件，或者政府有權(quán)機(jī)關(guān)出具的能夠證明其真實(shí)身份的證明文件，包括但不限于身份證、戶口簿、軍官證、文職干部證、士兵證、警官證、護(hù)照、戶籍證明。
第七條 【購買批準(zhǔn)及保密義務(wù)】 艾登瑞德有權(quán)決定是否批準(zhǔn)購買人的購卡申請(qǐng)，并對(duì)購買人提供的資料負(fù)有保密義務(wù)，但國家法律法規(guī)及其他規(guī)范性文件要求或艾登瑞德的主管機(jī)關(guān)或其它有權(quán)機(jī)關(guān)查閱、調(diào)取或要求乙方提供相關(guān)信息的除外。
第八條 【卡片使用】艾登瑞德收到購買人支付的款項(xiàng)并審核轉(zhuǎn)出賬戶與相關(guān)當(dāng)事人信息一致后，且確認(rèn)購買人收到卡片的，向購買人或申領(lǐng)人指定的相關(guān)當(dāng)事人提供相應(yīng)的卡片。艾登瑞德確認(rèn)收到該當(dāng)事人的卡片簽收回執(zhí)的，雅高e卡方可使用。為了保護(hù)持卡人的權(quán)益，持卡人在收到卡片后，應(yīng)立即登錄持卡人俱樂部網(wǎng)站:www.edenredticket.com進(jìn)行注冊(cè)，以了解及選擇相關(guān)服務(wù)類別。
第九條 【卡片使用】持卡人應(yīng)妥善保管卡片和密碼(包括交易密碼和登錄網(wǎng)站密碼)，凡使用密碼等電子信息辦理的各類結(jié)算交易所產(chǎn)生的電子信息記錄均為該項(xiàng)交易的有效憑證。持卡人對(duì)消費(fèi)記錄等有疑義的，應(yīng)持消費(fèi)有效憑證與艾登瑞德及商戶進(jìn)行核對(duì)。
第十條【卡片使用-損壞】持卡人正常合理使用卡片的前提下，如果卡片芯片損壞或卡片無法使用的，艾登瑞德將進(jìn)行檢測，如果由于艾登瑞德的原因造成的，艾登瑞德將提供修復(fù)或免費(fèi)更換的服務(wù);如果由于自然磨損或持卡人保管使用不善造成的，艾登瑞德可以根據(jù)持卡人要求更換新卡，但持卡人需支付卡片的工本費(fèi)，艾登瑞德將卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)移至新卡內(nèi)。
第十一條 【卡片使用-查詢】持卡人可通過登錄艾登瑞德的網(wǎng)站www.edenredticket.com及通過自動(dòng)語音電話和人工服務(wù)電話查詢卡內(nèi)余額。查詢交易明細(xì)的，只能通過艾登瑞德網(wǎng)站www.edenredticket.com和人工客服電話查詢。
第十二條【卡片使用-密碼重置】持卡人可通過登錄艾登瑞德的網(wǎng)站www.edenredticket.com以及通過自動(dòng)語音電話和人工服務(wù)電話進(jìn)行卡片密碼重置。
第十三條【卡片掛失】充值卡提供掛失服務(wù)，充值卡丟失或被竊的，持卡人應(yīng)立即向艾登瑞德申請(qǐng)辦理掛失。掛失手續(xù)辦妥后生效，掛失生效前持卡人因遺失卡片產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失，艾登瑞德不承擔(dān)責(zé)任。掛失方式如下：
(1)登錄艾登瑞德網(wǎng)站，根據(jù)持卡人的注冊(cè)信息(須準(zhǔn)確輸入登錄賬號(hào)和密碼)，可以一天24小時(shí)內(nèi)隨時(shí)掛失;
(2)撥打服務(wù)熱線：4006901816，如果持卡人選擇自動(dòng)語音掛失的，憑輸入準(zhǔn)確的卡號(hào)和CVV號(hào)，可以一天24小時(shí)內(nèi)隨時(shí)掛失;
(3)撥打服務(wù)熱線：4006901816，如果持卡人選擇人工接聽掛失的，掛失時(shí)間為：工作日每天9：00-17：30.;
(4)持卡人至艾登瑞德公司或銷售網(wǎng)點(diǎn)辦理，辦理時(shí)間為工作日,現(xiàn)金辦卡:9：00-15：00;支票辦卡:9:00-15:00;銀行借記卡辦卡:9:00-16:30法定節(jié)假日休息.;
第十四條 【卡片掛失后申請(qǐng)新卡】持卡人掛失生效后，可申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)新卡，持卡人須完整填寫《掛失/解掛/補(bǔ)發(fā)新卡申請(qǐng)單》，附上有效身份證件復(fù)印件或影印件傳真至艾登瑞德，經(jīng)艾登瑞德客戶服務(wù)部核實(shí)無誤后，為持卡人補(bǔ)辦新卡，收取卡片工本費(fèi)。
第十五條 【卡片解除掛失】持卡人掛失生效后找回遺失卡的，可辦理解除掛失的手續(xù)。如果持卡人的新卡已經(jīng)制作完畢，原掛失卡無法解除掛失。
第十六條 【卡片使用-鎖定和解除鎖定】持卡人使用雅高e卡時(shí)，必須正確輸入密碼，對(duì)一日連續(xù)五次以上(含)輸入交易密碼不正確，或者艾登瑞德出于保護(hù)持卡人資金安全目的，有權(quán)鎖定該卡片，持卡人需根據(jù)艾登瑞德的規(guī)定手續(xù)向艾登瑞德申請(qǐng)解除鎖定。
第十七條 【卡片使用-持卡人退貨】在商戶許可的條件下雅高e卡支持退貨服務(wù)，持卡人需向商戶收銀員提供當(dāng)次購物小票和刷卡小票，由商戶收銀員自行操作進(jìn)行退貨處理。如果自購物之日起至退貨之日超過3個(gè)月的，需由商戶向艾登瑞德提出書面退貨申請(qǐng)，加蓋商戶公章后傳真至艾登瑞德操作處理。所退還的金額將退至購貨時(shí)使用的雅高e卡內(nèi)，持卡人不得以退貨方式套取現(xiàn)金。
第十八條 【充值卡贖回條件】充值卡持卡人要求贖回卡內(nèi)剩余資金的，應(yīng)在購卡至少6個(gè)月后，由持卡人本人持相應(yīng)的卡片、購卡有效身份證明、原購卡發(fā)票、贖回請(qǐng)求書(應(yīng)說明贖回理由)向原購卡網(wǎng)點(diǎn)提出申請(qǐng)。如果持卡人所購的預(yù)付卡是其所在單位名義購買的，只能由該單位辦理贖回手續(xù)，該單位辦理贖回手續(xù)的，除提交原購卡發(fā)票、擬贖回的卡片、贖回請(qǐng)求書外，還應(yīng)提交單位有效身份證明文件(營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、稅務(wù)登記證復(fù)印件、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件，并加蓋公章)至原購卡網(wǎng)點(diǎn)辦理。
第十九條 【充值卡贖回稅費(fèi)】若因充值卡的贖回發(fā)生任何有關(guān)稅費(fèi)的，由各方當(dāng)事人承擔(dān)各自應(yīng)繳納的稅費(fèi)。艾登瑞德代扣代繳的，退回贖回的金額時(shí)將相應(yīng)扣繳該稅費(fèi)金額。
第二十條 【充值卡贖回審核】艾登瑞德有權(quán)對(duì)擬贖回的卡片進(jìn)行審核，包括審核持卡人提供的所有證件，確保身份信息及購卡憑證等的一致性后，登記贖回卡號(hào)、金額，并同時(shí)留存辦理贖回時(shí)的所有相關(guān)證件的復(fù)印件，然后將申請(qǐng)贖回的卡內(nèi)剩余金額在扣除贖回手續(xù)費(fèi)后退回至原購卡時(shí)的銀行賬戶內(nèi)，不退回現(xiàn)金。
第二十一條 【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】雅高e卡的發(fā)行、激活、換發(fā)、贖回、掛失等服務(wù)的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)適用本章程附件-支付業(yè)務(wù)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定， 艾登瑞德有權(quán)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取各項(xiàng)費(fèi)用。
第二十二條 【權(quán)利義務(wù)】對(duì)以非法占有為目的，偽造、變?cè)煅鸥遝卡，使用偽造、涂改的雅高e卡，冒領(lǐng)、冒用雅高e卡，或利用雅高e卡進(jìn)行詐騙活動(dòng)的，以及其它有損艾登瑞德合法權(quán)益的行為，艾登瑞德有權(quán)維護(hù)自身合法權(quán)益并依法追究有關(guān)當(dāng)事人的法律責(zé)任。
第二十三條【權(quán)利義務(wù)】本章程適用中華人民共和國法律法規(guī)的規(guī)定。購買人、持卡人等相關(guān)當(dāng)事人未向艾登瑞德支付相應(yīng)卡片費(fèi)和服務(wù)費(fèi)的，或不按相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行的，或拒絕遵守本章程的規(guī)定的，艾登瑞德有權(quán)拒絕提供相關(guān)服務(wù)或履行相應(yīng)義務(wù)，因此造成艾登瑞德?lián)p失的，艾登瑞德有權(quán)追究相關(guān)當(dāng)事人的法律責(zé)任。
第二十四條 【免責(zé)條款】因不可抗力(包括國家法律法律的規(guī)定變化)造成的雅高e卡無法支付使用的，艾登瑞德不承擔(dān)法律責(zé)任。
第二十五條 【免責(zé)條款】艾登瑞德通過網(wǎng)站或使用手冊(cè)上發(fā)布的加盟商戶及其提供的商品或服務(wù)信息，僅為持卡人能及時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)等方式了解商戶信息，艾登瑞德并不對(duì)商品或服務(wù)的來源、質(zhì)量、售后服務(wù)等問題負(fù)責(zé)。若持卡人與艾登瑞德加盟商戶之間發(fā)生及/或可能發(fā)生的索賠、糾紛、要求和損失，由持卡人與商戶解決，艾登瑞德將協(xié)助持卡人與加盟商戶溝通協(xié)調(diào)，但對(duì)此不承擔(dān)責(zé)任。
第二十六條 【發(fā)票管理】艾登瑞德及其銷售機(jī)構(gòu)向購卡人開具發(fā)票。發(fā)票一旦開具，遺失不補(bǔ)。
第二十七條 【章程變動(dòng)】本章程由艾登瑞德制定、修改和解釋。本章程及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式發(fā)生變動(dòng)時(shí)，艾登瑞德將通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)站等將修改后的章程進(jìn)行公告。變動(dòng)內(nèi)容自公告之日起30個(gè)工作日后生效。
附件：支付業(yè)務(wù)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)
附件： 支付業(yè)務(wù)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)
為了規(guī)范公司業(yè)務(wù)正常有序開展，現(xiàn)就公司預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)修訂，請(qǐng)公司各分支機(jī)構(gòu)遵照?qǐng)?zhí)行，同時(shí)根據(jù)法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定及公司客戶權(quán)益保障方案中的要求，進(jìn)行公示及告知如下：
一、購買新卡及舊/壞卡換新卡
不記名卡: 10元/張
記名卡：20元/張
舊/壞卡換新卡適用于卡片被人為損壞或自然損耗到期需要換取新卡的情形。
二、卡掛失
記名卡可掛失，掛失申請(qǐng)的手續(xù)費(fèi)以及掛失后重新制作新卡的費(fèi)用共計(jì)20元/次。只申請(qǐng)掛失而不需要新卡的(解除掛失)，不收取費(fèi)用。
三、卡到期延期
不記名卡的初始有效期為三年，持卡人收到卡片后請(qǐng)登錄E卡持卡人俱樂部網(wǎng)站www.edenredticket.com進(jìn)行注冊(cè)，該服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：
在初始有效期期滿后的第一日起自動(dòng)延期3個(gè)月，服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為卡內(nèi)余額的2%，最低為5元，該服務(wù)費(fèi)從卡內(nèi)余額中扣除;所延期限(即3個(gè)月)期滿后，依此類推;卡內(nèi)余額不足5元的，將余額扣除完畢。
四、卡贖回
不記名卡不可贖回。記名卡的贖回手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：
截至贖回之日的卡內(nèi)余額的10%，最低為30元。
五、卡交易明細(xì)查詢
所有類型的卡片均可查詢交易明細(xì)。查詢一年以內(nèi)交易明細(xì)免費(fèi)。查詢一年以上的交易明細(xì)，收取手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：
不記名卡：20元/次
記名卡：10元/次
六、卡片消費(fèi)的短信提醒
所有類型卡片可申請(qǐng)消費(fèi)的短信提醒，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為3元/月。
七、不記名卡內(nèi)余額劃轉(zhuǎn)
不記名卡內(nèi)的余額可以轉(zhuǎn)至記名卡內(nèi)，該服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：每次劃轉(zhuǎn)金額的2%。
公司將根據(jù)市場情況及時(shí)調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并于公示30天后正式實(shí)施。在新章程實(shí)施之日起180日內(nèi)，對(duì)原有客戶按照原章程執(zhí)行;實(shí)施之日起180日之后，對(duì)原有客戶按新章程執(zhí)行。
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