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西藥房藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量施行效果論文
【摘要】目的分析討論在西藥房藥學(xué)服務(wù)中使用新型管理模式后的具體效果和實(shí)際價(jià)值。方法選取本院2015年12月～2017年12月西藥房工作人員80例，在培訓(xùn)結(jié)束后每人完成一份西藥處方，根據(jù)隨機(jī)數(shù)字表法將其均分為兩組，每組40例，1組為對(duì)照組，使用傳統(tǒng)藥學(xué)管理模式；2組為觀察組，使用新型教學(xué)管理模式。比較兩組研究對(duì)象藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量和西藥處方不良事件發(fā)生率。結(jié)果培訓(xùn)前，兩組研究對(duì)象藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量無(wú)差異，P＞0.05；培訓(xùn)后，觀察組藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量明顯優(yōu)于對(duì)照組，P＜0.05。觀察組和對(duì)照組西藥藥方不良事件發(fā)生率依次為7.50%和25.00%，觀察組明顯低于對(duì)照組，P＜0.05。結(jié)論在西藥房中推行新型教學(xué)管理模式，可以降低不良事情發(fā)生，且整體效果較好。
【關(guān)鍵詞】西藥房；藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量；施行效果
醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)在我國(guó)民生建設(shè)中占據(jù)重要地位，我國(guó)為了適應(yīng)民生建設(shè)，對(duì)醫(yī)療體制改革力度逐漸增加，藥品種類開(kāi)始慢慢多樣化，很多藥品存在名稱、外觀等類似之處，所以在一定程度上導(dǎo)致了臨床用藥不良事件的發(fā)生[1]。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)[2]，全世界每年因不合理用藥而死亡的概率接近30%。西藥房是醫(yī)院存放以及分配西藥的重要位置，其中，藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到西藥的具體療效，為研究提升西藥房藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的方法，我院采用新型教學(xué)管理模式，現(xiàn)將研究結(jié)果匯報(bào)如下。
1資料和方法
1.1一般資料
選取西藥房工作人員80例為研究對(duì)象，其于2015年12月～2017年12月在本院接受培訓(xùn)，在培訓(xùn)結(jié)束后每人完成一份西藥處方，根據(jù)隨機(jī)數(shù)字表法將其均分為兩組，每組40例，1組為對(duì)照組，2組為觀察組。其中，對(duì)照組男女比例27/13，年齡27～42歲，平均年齡（34.2±3.6）歲；觀察組男女比例26/14，年齡28～41歲，平均年齡（34.3±3.4）歲，兩組患者在基礎(chǔ)信息上無(wú)差異（P＞0.05），可進(jìn)行對(duì)比。
1.2方法
1.2.1對(duì)照組使用傳統(tǒng)藥學(xué)管理模式。在西藥房工作人員收到處方后，選取對(duì)應(yīng)西藥物，并將其發(fā)放給患者，為其講解該藥物的簡(jiǎn)單使用方法。1.2.2觀察組使用新型教學(xué)管理模式。具體方法如下：（1）定期組織開(kāi)展西藥房工作人員培訓(xùn)，了解相關(guān)藥學(xué)知識(shí)，將工作人員綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和溝通能力當(dāng)做主要培養(yǎng)目標(biāo)，提供藥物咨詢場(chǎng)所，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)給藥環(huán)境。（2）對(duì)工作人員進(jìn)行持續(xù)健康教育，有條件的醫(yī)院可以安排工作人員進(jìn)入上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后遞交學(xué)習(xí)報(bào)告，供其他工作人員參考學(xué)習(xí)。（3）嚴(yán)格控制采藥流程，確保藥品質(zhì)量過(guò)關(guān)，在日常藥品發(fā)放過(guò)程中注意信息核對(duì)，及時(shí)補(bǔ)貨，替換過(guò)期藥品，建立穩(wěn)定藥品走向系統(tǒng)，方便進(jìn)行藥品去向查詢。（4）發(fā)放藥品前確定藥方的合理性，向患者介紹藥品的使用方法和注意事項(xiàng)。建立合理的賞罰制度，將日常業(yè)務(wù)水平、工作態(tài)度全部歸入績(jī)效考核當(dāng)中，提升西藥房工作人員工作主動(dòng)性。
1.3觀察指標(biāo)
比較兩組研究對(duì)象藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量和西藥處方不良事件發(fā)生率。藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量[3]：采用模糊教學(xué)數(shù)字評(píng)分法，滿分100分，分?jǐn)?shù)越高，藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量越高。不良事件發(fā)生率[4]：常見(jiàn)不良事件有用法用量錯(cuò)誤、藥物品種錯(cuò)誤、錯(cuò)發(fā)患者以及其他錯(cuò)誤。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
將SPSS18.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行分析，計(jì)數(shù)資料使用x2檢驗(yàn)，并用百分比表示，計(jì)量資料采用（x±s）表示，并用t檢驗(yàn)，P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
2.1兩組研究對(duì)象藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量使用前，兩組研究對(duì)象藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量無(wú)差異，P＞0.05；使用后，觀察組藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量明顯優(yōu)于對(duì)照組，P＜0.05，見(jiàn)下表1。2.2兩組西藥藥方不良事件發(fā)生率觀察組和對(duì)照組西藥藥方不良事件發(fā)生率依次為7.50%和25.00%，觀察組明顯低于對(duì)照組，P＜0.05，見(jiàn)下表2．
3討論
現(xiàn)在我國(guó)大部分醫(yī)院西藥的使用頻率遠(yuǎn)高于中藥，由于西藥種類繁多，而且很多藥物具有類似的效果，不合理用藥的現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)，而且部分西藥具有嚴(yán)重的不良反應(yīng)，也經(jīng)常會(huì)造成用藥風(fēng)險(xiǎn)[5]。所以，在西藥房的藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量上，我們要狠抓服務(wù)質(zhì)量，將患者當(dāng)成服務(wù)中心，在這樣的大環(huán)境下，才能顯著提升處方質(zhì)量和臨床用藥安全性。其中，藥學(xué)服務(wù)主要是指藥學(xué)服務(wù)人員在相關(guān)工具和自身專業(yè)知識(shí)的幫助下，向患者詳細(xì)介紹藥物的使用方法，能夠幫助患者合理用藥，減少甚至消除用藥不良事件。為了做到這一點(diǎn)，我院對(duì)西藥房工作人員展開(kāi)全方面培訓(xùn)，由專家親自開(kāi)展針對(duì)性講座，提高西藥房工作人員相應(yīng)素質(zhì)，完善其工作技能，確保在進(jìn)行處方核對(duì)時(shí)能發(fā)現(xiàn)其中錯(cuò)誤，讓患者得到快速安全有效的治療[6]。西藥房是醫(yī)院中重要分配藥物的地點(diǎn)，提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量，能進(jìn)一步減少臨床用藥不良事件的發(fā)生。據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)資料研究顯示[7]，傳統(tǒng)藥學(xué)管理模式整體較為機(jī)械化，當(dāng)西藥房工作人員接到處方后，會(huì)選取相應(yīng)藥品，簡(jiǎn)單核對(duì)后便給予發(fā)放，雖然會(huì)為患者提供簡(jiǎn)單的使用方法，但是對(duì)于具體疾病，沒(méi)有辦法詳細(xì)講解具體用法用量，故而容易造成用藥風(fēng)險(xiǎn)，增加用藥不良事件的發(fā)生；新型藥學(xué)管理模式的目的是保證用藥安全，并且?guī)椭颊呋謴?fù)健康，患者是藥學(xué)服務(wù)的主體，為了服務(wù)主體，需要對(duì)西藥房工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其專業(yè)素質(zhì)，為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的特色服務(wù)。本文研究表明：培訓(xùn)前，兩組研究對(duì)象藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量無(wú)差異，P＞0.05；培訓(xùn)后，觀察組藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量明顯優(yōu)于對(duì)照組，P＜0.05，采用新型藥學(xué)管理模式后，除了定期培訓(xùn)外，還會(huì)開(kāi)展專題講座，增加工作人員專業(yè)素養(yǎng)，為患者提供全面、科學(xué)、合理的藥學(xué)服務(wù)。觀察組和對(duì)照組西藥藥方不良事件發(fā)生率依次為7.50%和25.00%，觀察組明顯低于對(duì)照組，P＜0.05，在采用新型藥學(xué)管理模式后，所有西藥房工作人員均會(huì)提升自身專業(yè)技能，減少西藥的選取以及發(fā)放錯(cuò)誤，為患者的生命安全增加保障。與研究結(jié)果相符。綜上所述，在西藥房中推行新型教學(xué)管理模式，可以降低不良事情發(fā)生，且整體效果較好。
參考文獻(xiàn)
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