研究生助管人力資源開發(fā)問題分析論文

　　研究生“助管”制度屬于“三助”中的一種，主要指聘任研究生協(xié)助學(xué)校進(jìn)行行政事務(wù)管理或?qū)W生工作管理�！爸�管”主要依附于學(xué)校相關(guān)的職能部門的工作，工作內(nèi)容相對固定，工作時間相對穩(wěn)定，具有很強(qiáng)的重復(fù)性和可持續(xù)性。對于高校而言，“助管”制度能夠優(yōu)化行政管理人員的隊伍，降低管理成本，提高管理效率。對于參加“助管”工作的研究生來講，則可以激發(fā)事業(yè)心、培養(yǎng)責(zé)任感，在管理工作中提升交往能力、辦事能力。同時，“助管”工作提供一定的報酬，能夠緩解學(xué)生的經(jīng)濟(jì)壓力。

　　１當(dāng)前高校助管制度的產(chǎn)生的問題

　　當(dāng)前，“助管”制度在高校管理中起到了重要的補(bǔ)充作用，日益成為高校管理中不可或缺的組成部分。但是在執(zhí)行的過程中，“助管”制度出現(xiàn)了各種各樣的問題，而且一些問題還呈現(xiàn)出日益嚴(yán)重的趨勢。

　�。保�１“助管”學(xué)生離職率高，服務(wù)時間普遍過短：通過對山東某高校部分在崗和已經(jīng)離崗的“助管”研究生的問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)百分之九十以上的“助管”人員的服務(wù)期限和預(yù)期的服務(wù)期限都在一年以下。其中，已離職的“助管”工作人員更有超過百分四十的人只在崗位服務(wù)了一個學(xué)期。研究生“助管”工作人員在服務(wù)部門中，最然只是擔(dān)任輔助性工作，但是服務(wù)時間過短，也會嚴(yán)重影響該制度發(fā)揮其應(yīng)有的作用。對聘用助管人員的部門來說，過短的服務(wù)期限不僅浪費人力物力，而且將大大影響工作效率。對于參加工作的“助管”來說，過短的服務(wù)期限，使得他們尚不能完全掌握有用的技能，不利于其發(fā)展自身的能力，更是對責(zé)任心、使命感的一種損害。

　�。保�２“助管”崗位設(shè)置不合理：山東某高校２０１５年秋季學(xué)期，全校共設(shè)置研究生“助管”崗位１６１個，聘用助管人員３３９人。其中，校一級職能部門設(shè)置崗位８１個，聘用“助管”人員１８７人，都超過了總數(shù)的一半。其中，某研究生管理的相關(guān)部門，設(shè)置了８個崗位，聘用了４０人，平均每個崗位達(dá)到了５人，而全校平均每個崗位只有１．８人。與此相對的，現(xiàn)實工作的情況則是：校級職能部門，由于職能較為單一，工作往往相對集中；而基層的教學(xué)單位，不僅要完成校級各個職能部門按照工作計劃安排的各項任務(wù)和工作，還要同時面對最廣大的師生，負(fù)責(zé)處理日常的教學(xué)科研工作，工作內(nèi)容繁雜，強(qiáng)度較大且貫穿整個學(xué)年。也就是說，“助管”崗位設(shè)置中，工作的強(qiáng)度和人員配置情況十分不合理。

　　２人力資源開發(fā)是造成諸多問題的根源

　　對于“助管”制度出現(xiàn)諸多問題的原因，當(dāng)前主流的分析主要集中在崗位設(shè)置、資金不足、考核制度不健全等方面。但是，這些現(xiàn)狀只能被看做是問題本身的表現(xiàn)，并不是造成問題的原因。

　　２．１研究生助管的工作性質(zhì)：研究生助管的工作性質(zhì)是發(fā)現(xiàn)問題根源的重要切入點。首先，研究生助管的工作具有臨時性。研究生在校學(xué)習(xí)時間有限，其的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提升研究能力，參加實際工作是提升能力的一個手段。其次，研究生助管工作具有服務(wù)性。研究生到學(xué)校相關(guān)部門參與工作，主要的目的在于鍛煉能力，而非真正就業(yè)，取得生活來源。再次，研究生助管工作具有明顯的輔助性。研究生助管在其工作的部門，終究只能從事輔助性的工作，一般是不會有機(jī)會作為主要負(fù)責(zé)人承擔(dān)部門工作的。

　�。玻�２人力資源開發(fā)的不足是根本原因：根據(jù)對山東某高校研究生助管的調(diào)查，幾乎沒有聘用部門組織聘用的面試，也沒有對其管理的助管人員進(jìn)行工作的培訓(xùn)。更有超過半數(shù)的部門甚至沒有給助管人員劃定明確的工作職責(zé)與范圍。還有超過百分之三十的助管人員表示，在工作過程中，沒有持續(xù)性的工作指導(dǎo)，不論是在技能方面，還是在工作方法方面。在對工作滿意度的調(diào)查中，超過百分之七十的助管工作人員對自身能力提升狀況的評價是一般，沒有人表示非常滿意。而在對入職動機(jī)的調(diào)查中，所有人都選擇了提升自身能力。由此可以看出，矛盾的核心在于，參與助管工作的研究生，其主要目標(biāo)就是提升自身的工作技能和能力，而大多數(shù)部門并沒有滿足研究生的這一需求。

　　３多途徑解決“助管”制度中的問題

　�。常�１加強(qiáng)人力資源的培訓(xùn)開發(fā)：從內(nèi)容上來說，包括技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和能力培訓(xùn)。這里的技能主要是指工作中所需的各種專業(yè)技能，而能力則主要指人際交流、組織協(xié)調(diào)等工作能力。工作技能培訓(xùn)主要包括計算機(jī)軟硬件的使用、其他辦公器材的使用等。業(yè)務(wù)培訓(xùn)則是讓助管人員了解本部門的職能，進(jìn)而能夠在領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人員的指導(dǎo)下有效開展本部門的日常工作。而能力的培訓(xùn)是最為重要也是最核心的，這類能力是各個崗位、各行各業(yè)都適用的，也是研究生在助管工作中最想提升的。從培訓(xùn)的組織方式上，可以分為個別培訓(xùn)和集體培訓(xùn)。對于部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可以采取個別培訓(xùn)。部門自行組織本部門的助管人員熟悉本部門工作內(nèi)容和方式。對于基本技能和共同的工作能力，例如組織協(xié)調(diào)等，可以采用集中培訓(xùn)。集中培訓(xùn)不僅能夠節(jié)約成本和資源，提高培訓(xùn)的效率，還能夠在培訓(xùn)中加強(qiáng)助管群體相互交流，增強(qiáng)其對自身工作的認(rèn)同感。

　�。常�２充分發(fā)揮工作開發(fā)的作用：在人力資源開發(fā)中，工作本身也是一中非常重要的方式。在助管人員工作的過程中，聘用部門和相關(guān)的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)有意識地給助管人員安排有利于其能力提升的工作，同時在工作過程中，必須給予助管人員持續(xù)有益的工作指導(dǎo)。與此同時，在助管人員出色完成工作后，應(yīng)當(dāng)給予充分肯定，引導(dǎo)其對工作中的收獲和經(jīng)驗進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)。在工作出現(xiàn)問題或不能圓滿完成時，也不應(yīng)一味批評責(zé)備，應(yīng)當(dāng)與其一同分析原因、總結(jié)教訓(xùn)。

　　４總結(jié)

　　研究生“助管”制度作為“三助”的一種，其核心的價值就在于全方位培養(yǎng)研究生的各方面能力。該制度的其他方面作用，都依賴于這一價值的發(fā)揮和實現(xiàn)。當(dāng)前這一制度出現(xiàn)的各種問題，原因也是多方面的。對于研究生助管人力資源的開發(fā)不足，是這些原因中最為核心的。由于助管工作具有的各種特點，只有采用多種可行的手段和制度，切實做好對于助管人員人力資源的開發(fā)，才能從根源上解決這些問題。

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