溝通演講稿(15篇)

　　演講稿要求內(nèi)容充實(shí)，條理清楚，重點(diǎn)突出。在現(xiàn)在社會(huì)，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，那么一般演講稿是怎么寫的呢？以下是小編整理的溝通演講稿，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

溝通演講稿1

　　一個(gè)根本：誠(chéng)信、尊重、同情、耐心;

　　兩個(gè)技巧：傾聽，就是多聽患者或家屬說(shuō)幾句話;介紹，就是多對(duì)患者或家屬說(shuō)幾句話;

　　三個(gè)掌握：掌握患者的病情、治療情況和檢查結(jié)果;掌握患者醫(yī)療費(fèi)用的使用情況;掌握患者社會(huì)心理狀況。

　　四個(gè)留意：留意患者的情緒狀態(tài);留意受教育程度及對(duì)溝通的.感受;留意患者對(duì)病情的認(rèn)知程度和對(duì)交流的期望值;留意自身的情緒反應(yīng)，學(xué)會(huì)自我控制。

　　五個(gè)避免：避免強(qiáng)求患者及時(shí)接受事實(shí);避免使用易刺激患者情緒的詞語(yǔ)和語(yǔ)氣;避免過(guò)多使用患者不易聽懂的專業(yè)詞匯;避免刻意改變患者的觀點(diǎn);避免壓抑患者的情緒。

　　六種方式：即預(yù)防為主的針對(duì)性溝通、交換對(duì)方溝通、集體溝通、書面溝通、協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通和實(shí)物對(duì)照溝通。

溝通演講稿2

　　一、有效地幫助你的客戶

　　對(duì)客戶僅僅做到洗耳恭聽是不夠的。你需要確定客戶到底遇到了什么問(wèn)題，需要什么樣的幫助，將客戶遇到的問(wèn)題和客戶的抱怨當(dāng)成與客戶改善關(guān)系的契機(jī)，最后真正為客戶提供增值服務(wù)。

　　二、讓客戶參與

　　讓客戶參與有助于以客戶為中心，從客戶的角度考慮問(wèn)題。我們必須以一種互動(dòng)的方式不斷地與客戶溝通，尋求問(wèn)題的解決方案，而不是關(guān)起門來(lái)自己解決。而解決問(wèn)題的關(guān)鍵就是：站在客戶的角度上考慮問(wèn)題。

　　三、給客戶留下良好印象

　　銷售人員的一舉一動(dòng)都會(huì)在客戶心目中形成一個(gè)印象，這種印象最終會(huì)影響客戶對(duì)公司產(chǎn)品以及對(duì)公司整體形象的看法。要推銷產(chǎn)品先“推銷”自己，如果說(shuō)銷售人員得體的衣著打扮相當(dāng)于產(chǎn)品包裝，大方的舉止和沉穩(wěn)的態(tài)度則相當(dāng)于產(chǎn)品的質(zhì)地和檔次。

　　四、豎起耳朵來(lái)聽

　　有人說(shuō)營(yíng)銷不是賣東西，而是買進(jìn)意見--意思是根據(jù)客戶的意見不斷改進(jìn)，達(dá)到讓客戶滿意，最后就買到了客戶的忠誠(chéng)度。所以銷售人員要豎起耳朵，廣泛聽取客戶的意見和建議，客戶指出產(chǎn)品確實(shí)存在的缺點(diǎn)時(shí)，不要隱瞞，也不要置之不理，而應(yīng)該做出積極的回應(yīng)。

　　五、注意表達(dá)方式

　　不要因?yàn)榧庇诒磉_(dá)自己的銷售意圖而忽視自己的表達(dá)方式。與在開口與客戶談話之前先組織好語(yǔ)言，盡可能地用最清晰、簡(jiǎn)明的語(yǔ)言使客戶獲得想要知道的相關(guān)信息。在介紹自己的產(chǎn)品時(shí)，銷售人員不要運(yùn)用太多客戶可能聽不懂的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，忌夸大產(chǎn)品的功效和優(yōu)勢(shì)，不要無(wú)中生有，要實(shí)事求是。

　　六、為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)

　　和客戶最有效溝通的方法--為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。再多次的上門拜訪和電話營(yíng)銷都比不上一次良好的產(chǎn)品和服務(wù)。我們常說(shuō)，客戶是上帝，我覺得上帝虛幻了一些，離我們遠(yuǎn)了一些，其實(shí)，客戶是實(shí)實(shí)在在的人群，需要的是實(shí)實(shí)在在的感受，而這些感受就是來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品和服務(wù)。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，一次周到的服務(wù)，都能贏得客戶的信賴。

　　七、設(shè)計(jì)一個(gè)吸引人的.開場(chǎng)白

　　不要見到客戶就是一句“您好，我是××公司的銷售人員……”;不要給客戶一打電話就是一聲“嗨，我有更好的產(chǎn)品提供給您�！痹谂c客戶溝通的過(guò)程中，一段好的開場(chǎng)白的作用不僅僅是成功地向客戶介紹自己以及自己要推銷的產(chǎn)品，而且還為后來(lái)的良好溝通奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為此，銷售人員不妨在見到客戶之前就針對(duì)自己的銷售目標(biāo)和客戶的實(shí)際需求對(duì)開場(chǎng)白進(jìn)行一番精心設(shè)計(jì)。

　　八、信任

　　信任是雙向的，惟有我們對(duì)顧客表示出信任，顧客才會(huì)信任我們。顧客的信任是所有購(gòu)買行為的基礎(chǔ)，如果他們對(duì)企業(yè)心存疑慮，是不會(huì)采取購(gòu)買行動(dòng)的。相反，如果他們對(duì)企業(yè)十足的信任，則能夠原諒市場(chǎng)上偶爾出現(xiàn)的產(chǎn)品問(wèn)題，并對(duì)價(jià)格報(bào)以肯定的態(tài)度。那么，如何才能贏得顧客的信任呢?

　　做正確的事，正確的做事，并且第一次就把事情做正確，約翰·麥基思將之稱為“三個(gè)正確”，這是贏得顧客信任的好方法，一旦我們做到了這些，顧客的信任會(huì)隨之而來(lái)，同時(shí)他們將對(duì)企業(yè)的未來(lái)抱有一種希翼的期待。

　　誠(chéng)實(shí)亦是贏得顧客信任的最好辦法之一，許多企業(yè)在發(fā)生一些意外事件后總是企圖掩蓋，而不是坦誠(chéng)相見，這樣嚴(yán)重的挫傷了顧客的信任感，如果我們能夠?qū)⒚媾R的困境或問(wèn)題誠(chéng)實(shí)相告，并勇于承擔(dān)自己該承擔(dān)的責(zé)任，則贏得顧客的信任與支持是應(yīng)該的。

　　九、尊重

　　人們具有被尊重的強(qiáng)烈需求，無(wú)論是在商業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，還是在日常生活中，我們都需要反映出對(duì)顧客的尊重，一旦顧客感覺到我們的尊重，便會(huì)產(chǎn)生兩個(gè)主要行為：一是形成忠誠(chéng)度，重復(fù)購(gòu)買我們的產(chǎn)品;二是向身邊的人進(jìn)行推薦，形成口碑傳播與推廣;這兩個(gè)結(jié)果對(duì)于任何一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，都具有重要的意義。反之，任何不尊重顧客的行為都會(huì)造成不良的后果。人與人之間的關(guān)系始終是相互的，我們對(duì)客戶表示出不尊重，客戶亦會(huì)毫無(wú)例外表示出不尊重。

　　對(duì)顧客表示尊重首要的是禮貌，盡管這聽起來(lái)有點(diǎn)令人可笑，但我們的營(yíng)銷人員真正做到這一點(diǎn)的并不多見。另外為顧客提供更大的方便便是對(duì)顧客時(shí)間的尊重，還有對(duì)對(duì)方區(qū)域文化、私人空間與隱秘的尊重也是非常必要的。

　　而企業(yè)目前所急需解決的則是相信顧客是真誠(chéng)的，目前企業(yè)最愛犯的一個(gè)錯(cuò)誤便是懷疑顧客的誠(chéng)實(shí)，面對(duì)退貨、投訴、建議，我們總是不假思索的表示異議。我們首先要做的是相信他們，而不是讓他們難堪。沃爾瑪在這方面堪稱楷模，在沃爾瑪，退貨過(guò)程中，只有客戶有懷疑的權(quán)力，這值得我們學(xué)習(xí)。

　　十、承認(rèn)

　　一直以來(lái)任何一家企業(yè)的生存都是依靠客戶的購(gòu)買而得以延續(xù)的，然而具有諷刺意味的是至今依然少有企業(yè)公開發(fā)表聲明承認(rèn)這一事實(shí)，最近的消費(fèi)者研究則更直接的表明：77%的顧客的感受是銷售人員無(wú)視他們的存在，客戶受到了許多非人性化的對(duì)待。

　　而根據(jù)我的親身感觸，我們的許多營(yíng)銷人員將顧客的人性化需求當(dāng)作其工作過(guò)程中的麻煩，而非福音。——這是一件令人擔(dān)憂的事情，我們的顧客離去往往是因?yàn)閷?duì)服務(wù)人員的失望，而不是對(duì)產(chǎn)品的失望。

　　我們要做的是首先發(fā)自內(nèi)心的承認(rèn)客戶的重要性，在市場(chǎng)的前沿關(guān)注他們，滿足他們內(nèi)心的需求，并將他們的反饋當(dāng)成企業(yè)發(fā)展的最好建議，為他們頒發(fā)最佳建議獎(jiǎng)，促進(jìn)他們與企業(yè)的溝通與互動(dòng)。這些工作在一些服務(wù)性的企業(yè)中已經(jīng)得到了很好的體現(xiàn)，麗嘉酒店、沃爾瑪?shù)�，他們�(cè)O(shè)法尋找每一種可能的途徑，以了解客戶的真正需求。沃爾瑪總是盡力讓客戶感覺到他們是賣場(chǎng)中最重要的部分，來(lái)增加客戶的購(gòu)買忠誠(chéng)度。

　　了解是承認(rèn)顧客的一種極其有效的方式，我們不僅需要了解顧客的生理需求還要了解他們的情感需求，對(duì)客戶表示內(nèi)心的感謝以及認(rèn)真傾聽其產(chǎn)品之外的要求，都是使顧客滿意的方法，如果能夠讓他們參與到企業(yè)解決問(wèn)題的過(guò)程中來(lái)，則會(huì)受到出乎意料的結(jié)果。

　　承認(rèn)、尊重與信任，這是我們?cè)跔I(yíng)銷運(yùn)作過(guò)程中需要時(shí)刻注意的三條法則，一旦我們偏離了這些法則，顧客便會(huì)用他們自己的方式表示不滿，而他們采取的最多的往往是放棄我們的產(chǎn)品與服務(wù)，這恰恰是企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的命脈。

　　總之，銷售是一份人性化的工作，我們必須從顧客的內(nèi)心需求出發(fā)，獲取他們的認(rèn)同，并促使他們形成購(gòu)買決定，這一切需要我們付出更多的努力，而如果我們完成這些目標(biāo)，就意味著我們的企業(yè)具備了強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，必將走向新的輝煌!

溝通演講稿3

　　溝通是我們一生一世都在實(shí)踐和探索著的生存方式，從出生開始，就無(wú)時(shí)無(wú)刻不在與人溝通。隨著當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)的加劇，溝通能力從來(lái)沒有象現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功的必要條件。有人說(shuō)一個(gè)人的成功因素75%靠溝通，25%靠天才和能力，其實(shí)這一點(diǎn)都不夸張。

　　近期，我讀了一本由馬蒂·布朗斯坦寫的名為《有效溝通》的書。它給我們提供了很多溝通的方式和理念，有效溝通在我們的工作中，同家人、朋友的交往中，以及日常生活的方方面面，都扮演著極其重要的角色，但是我們的溝通并不總是有效的，無(wú)效的溝通成為我們?cè)诠ぷ髦腥〉贸晒�和生活中獲得滿足的障礙。

　　那么進(jìn)行有效的溝通究竟應(yīng)該怎么做?我想，馬蒂·布朗斯坦的這本《有效溝通》能對(duì)我們有很大幫助，它將給我們帶入一個(gè)心與心相交流的氛圍與境界。全書分為六個(gè)部分，其中在第二部分提及大量在溝通中傾聽的注意事項(xiàng)，詳細(xì)全面。接下來(lái)提供了一些建設(shè)性的解決沖突的模式和工具包括了電子郵件在內(nèi)的溝通新手段。特別是最后一部分總結(jié)了在特定的溝通環(huán)境中的溝通技巧，做到了有的放矢。全書突出特點(diǎn)是內(nèi)容具有廣泛的實(shí)用性，并不是光停留在理論層面，而是結(jié)合大量實(shí)例，適合于各種不同的工作、生活環(huán)境，對(duì)幫助讀者實(shí)現(xiàn)更有效地進(jìn)行溝通，提高溝通效果大有裨益。

　　書中曾講了這樣的兩個(gè)小故事：

　　第一個(gè)故事是：一位朋友在不久前談起了他參加的一個(gè)研討會(huì)。開始時(shí)氣氛還是比較融洽，但這一切都被一名專家給攪亂了。這位專家在探討到自己涉及的領(lǐng)域時(shí)顯得十分激動(dòng)，滔滔不絕，其他與會(huì)者發(fā)表意見時(shí)時(shí)遭到他的打斷，整個(gè)會(huì)場(chǎng)只有他一人口若懸河地發(fā)表意見，引起了大家的不滿，研討會(huì)在很尷尬的氣氛中草草結(jié)束。

　　還有一個(gè)是則寓言：一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，卻無(wú)法將它撬開。一個(gè)瘦小的鑰匙來(lái)了，它把身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問(wèn)：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?”鑰匙說(shuō)：“因?yàn)槲易盍私馑�的心�！?/p>

　　第一個(gè)故事告訴我們：作為一個(gè)好的聆聽者是成為一個(gè)成功的溝通者的重要特質(zhì)之一。那位專家就是沒有注意雙方溝通時(shí)“注意傾聽”這個(gè)細(xì)節(jié)才引起公眾的不滿。作者說(shuō)：“成名的捷徑就是把你的'耳朵而不是舌頭借給所有的人。”就是強(qiáng)調(diào)了傾聽在有效溝通中的重要作用;后一個(gè)故事則說(shuō)明：打開鎖其實(shí)很容易，只要你有鑰匙。人與人溝通不難，需要的是你如何既準(zhǔn)確又不失巧妙的方式打開它。

　　由此看來(lái)，本書在語(yǔ)言方面亦不失風(fēng)趣幽默，讀者閱讀起來(lái)輕松自如，很容易就接受了其中的觀點(diǎn)。另外，書中大量簡(jiǎn)易幽默的插圖使讀者在歡笑中快速掌握溝通的技巧，令人受益匪淺，回味無(wú)窮。中國(guó)聯(lián)通的一句廣告詞：溝通從心開始!是的，人與人的溝通就是從心開始的�，F(xiàn)代社會(huì)是開放交流的，我們不僅要把自己的思想、情感和信息傳遞給別人，又要解讀他人的思想、情感和信息。這種溝通是我們?cè)诠ぷ髦腥〉贸晒�和生活中獲得滿足的一個(gè)不可或缺的鏈接。有效的溝通是我們事業(yè)成功的一半，學(xué)習(xí)溝通的技巧將使你在工作、學(xué)習(xí)中游刃有余。

　　相信布朗斯坦的溝通經(jīng)驗(yàn)將會(huì)給我們帶來(lái)更大的成功!

溝通演講稿4

各位教師、同學(xué)：

　　大家好！我們都知道在生活中，人與人之間的交流是必不可少的。那么今天我就談?wù)勱P(guān)于溝通的話題。溝通是聯(lián)絡(luò)感情的重要橋梁。原本是素不相識(shí)的陌生客，是通過(guò)交流溝通成為朋友及至知己。就像我閃，可以說(shuō)是從四面八方會(huì)聚于炳輝，又成為師生、同學(xué)、朋友。這不僅僅是緣分，而更多的是源于一天又一天的交往與溝通。古人也曾說(shuō)過(guò)：休言舉世無(wú)談?wù)�，解語(yǔ)何妨話片時(shí)？ 不論是何種形式的，是與誰(shuí)之間的溝通，都可以將大家由彼此的陌生到相互的`熟識(shí)。對(duì)于學(xué)習(xí)、人際關(guān)系等等，在這一獨(dú)特的過(guò)程中，我們學(xué)會(huì)成熟、理智，更是一種思想融合的表現(xiàn)。

　　而許多人渴望被人理解，卻又將溝通束之高閣！

　　可以說(shuō)我閃最初的溝通是源于與父母的溝通，而隨著時(shí)間推移，漸漸的成長(zhǎng)。你是否還與你的父母促膝長(zhǎng)談，無(wú)話不說(shuō)？我想一部分人的答案中否定的。因?yàn)樵诎殡S時(shí)代的發(fā)展，兩代人之間的代溝就會(huì)顯而易見，沒有共同的語(yǔ)言，沒有了溝通，與父母的感情也就在不期然之中漸淡了，就如瓶中的白開水，毫無(wú)內(nèi)容。而真的是沒有共同語(yǔ)言了嗎？其實(shí)是你不愿溝通罷了。

　　在人生的各種尋尋覓覓中，其實(shí)就是在尋找一種與人與生活的溝通。 以前的我是很少與老師溝通，總認(rèn)為老師不理解、體諒我，更是不敢與老師交流。自從進(jìn)入炳輝，各科的老師經(jīng)常和我們溝通、交流學(xué)習(xí)或生活上的問(wèn)題，使我感到與老師似乎更親近，更容易相處了�？赡苓@就是我們最后所尋覓的人際關(guān)系。松下幸之助曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：一個(gè)人的成功也就是他的人際關(guān)系的成功。倘若我們能夠通過(guò)溝通向老師詢問(wèn)一些學(xué)習(xí)的好方法與經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)都是有益無(wú)害的，為何不濃度呢？

　　人與人之間原本像一粒粒有小間隙的沙子，需要關(guān)聯(lián)與溝通，將其融合成為充滿感情的沙團(tuán)。我尚且不說(shuō)在這個(gè)社會(huì)上，就說(shuō)在這個(gè)校園中，每一個(gè)人都不會(huì)感到孤獨(dú)，只要你不拒絕溝通。同學(xué)們，讓我們學(xué)會(huì)溝通吧！與家長(zhǎng)、與老師、與同學(xué)。我相信溝通會(huì)使你受益匪淺，會(huì)使你學(xué)的快樂(lè)，學(xué)的成功！

溝通演講稿5

各位朋友：

　　大家好！國(guó)家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)網(wǎng)站今天正式上線了！歡迎您登錄我委網(wǎng)站，感謝您對(duì)我委工作的關(guān)心和支持！

　　健康是人全面發(fā)展的`必然要求。國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委肩負(fù)著加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生工作，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，堅(jiān)持計(jì)劃生育基本國(guó)策，提高出生人口素質(zhì)和人民健康水平的重要任務(wù)。我們深感責(zé)任重大、使命光榮。我們將和全國(guó)衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)全體職工一道，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作。

　　通過(guò)網(wǎng)站，您可以了解到國(guó)家重要法律法規(guī)政策，醫(yī)藥衛(wèi)生改革，疾病預(yù)防和健康促進(jìn)，公共衛(wèi)生和醫(yī)療服務(wù)，計(jì)劃生育政策、管理和服務(wù)，衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)資源配置，國(guó)家基本藥物制度，國(guó)際合作等多方面的信息，可以更加深入地了解衛(wèi)生和計(jì)生工作進(jìn)展。網(wǎng)站將及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。同時(shí)，我們的工作離不開社會(huì)各界和廣大公眾的理解和支持。我們將依托網(wǎng)站平臺(tái)，加強(qiáng)與社會(huì)各界及公眾的交流與溝通，自覺接受社會(huì)和公眾的廣泛監(jiān)督，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

　　衛(wèi)生和計(jì)生，呵護(hù)您一生。我們秉持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，腳踏實(shí)地、勤勉敬業(yè)，為不斷提高人民健康水平而共同努力。

溝通演講稿6

各位老師、同學(xué)們：

　　大家早上好！

　　我演講的題目是：普通話：情感的紐帶，溝通的橋梁。

　　那么，普通話是什么呢？我個(gè)人認(rèn)為，簡(jiǎn)單直接地說(shuō)吧，普通話就是情感的紐帶，是溝通的橋梁。

　　接下來(lái)請(qǐng)大家繼續(xù)了解以下推普大事：

　　1956年3月12日，成立了中央推廣普通話工作委員會(huì)。

　　1982年12月4日，《中華人民共和國(guó)憲法》第19條明確規(guī)定：“國(guó)家推廣全國(guó)通用的'普通話”。

　　有人不禁要問(wèn)：普通話真的這么重要嗎？是的，四海同音，萬(wàn)眾一心。說(shuō)好普通話，方便你、我、他。說(shuō)好普通話，朋友遍天下。因?yàn)槠胀ㄔ捦�青春攜手，文明語(yǔ)和時(shí)尚并肩。

　　大力推廣普通話是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的必然需要，是普及教育、發(fā)展科技、推動(dòng)現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的基礎(chǔ)工程。推廣普通話有利于擴(kuò)大對(duì)外交流，增進(jìn)交往與友誼；有利于樹立長(zhǎng)沙形象，提高城市文明程度。有句幽默語(yǔ)說(shuō)得好：世界上最遙遠(yuǎn)的距離，不是天涯海角，而是你就站在我面前，我卻聽不懂你所說(shuō)的方言。說(shuō)普通話是每個(gè)中國(guó)公民的權(quán)利。對(duì)于我們的在校師生而言，推廣普通話更是我們不容推卸的責(zé)任。在校園內(nèi)普及、使用普通話，既可以提高交流效果，規(guī)范師生言行，又可以提高師生文明意識(shí)，美化校園育人環(huán)境，何樂(lè)而不為呢？

　　老師們，同學(xué)們，讓我們一同記�。浩胀ㄔ捠俏覀兊男�園語(yǔ)言。

　　我的演講完了，謝謝大家！

溝通演講稿7

　　如果靈魂在河的兩岸，那么溝通將是兩岸之間的橋梁；如果靈魂是兩座山，那么溝通就是它們旁邊的山谷；如果心靈是兩片樹葉，那么交流就是連接它們的樹枝。

　　我想，早在那天，我就知道溝通。

　　那是一個(gè)清晨，天空很暗，很低，仿佛觸手可及。窗外風(fēng)在吹，我想擁有毀滅一切的力量。屋內(nèi)壓抑和屋外壓抑沒什么區(qū)別。就連空氣中也彌漫著一股濃烈的火藥味，仿佛只有一點(diǎn)火星就能燃燒一切。只不過(guò)前一天晚上我沒有整理書包。我多委屈��！前一天寫作業(yè)寫的很晚，就直接在床上睡著了。但是大人看不懂我。我生氣地拿起書包，砰的一聲關(guān)上門。

　　到了學(xué)校突然發(fā)現(xiàn)沒帶作業(yè)，窗外下著傾盆大雨。我著急的時(shí)候，感覺有人拉我。我抬頭看見媽媽站在門口四下張望，手里拿著我的作業(yè)。我接手作業(yè)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)她衣服濕了，但是作業(yè)還是有墨水的味道。我轉(zhuǎn)身進(jìn)了教室，留下她站在門口。

　　中午回到家，我媽拉著我坐在沙發(fā)上。她今天早上告訴我，她沒有考慮到我的感受是她的錯(cuò)，但她也希望我能理解她。我媽的表情讓我很難用語(yǔ)言形容。很溫柔，但是有點(diǎn)嚴(yán)重。

　　我為什么不答應(yīng)？于是我很用力地點(diǎn)了點(diǎn)頭。

　　午后的陽(yáng)光格外明亮。

　　隨著時(shí)間的流逝，鳥兒展開翅膀，花蕾綻放，我們成長(zhǎng)。但是交流正在從我們身邊消失。什么是交流的.替代？爭(zhēng)吵，憤怒，沉默。到底有什么能解開那串結(jié)？不吵架，不生氣，不說(shuō)一句話。是人們已經(jīng)拋棄的交流。數(shù)數(shù)我們和父母吵了多少次，和父母心平氣和的聊了多少次。我們失去了什么？是溝通還是互信？

　　本來(lái)是這么簡(jiǎn)單的一件小事，卻被各種情緒夸大成了這么驚心動(dòng)魄的爭(zhēng)吵。如果我們沒有放棄交流，爭(zhēng)吵就不會(huì)在天空中回蕩。如果我們不拋棄溝通，憤怒就不會(huì)利用它；不拋棄溝通，什么都不說(shuō)就灰頭土臉。

　　讓交流重新走進(jìn)我們的生活，讓它為我們的心靈打開最美麗的窗戶。

溝通演講稿8

　　這聽起來(lái)像不像你最可怕的夢(mèng)魘?在一大群人面前發(fā)言的想法嚇著你了吧?其實(shí)，這樣的人并非只有你一個(gè)。你并沒有什么毛病，真正的問(wèn)題是，作為人類，在這樣的情況下，身體會(huì)本能地表現(xiàn)得如此差勁。

　　為什么會(huì)這樣呢?人類大腦里有兩個(gè)微小的、杏仁狀的神經(jīng)組織，叫“杏仁體”。作為最古老的大腦神經(jīng)系統(tǒng)的組成部分，“杏仁體”僅有一項(xiàng)功能，不是助人思考，而是讓人保持活躍�！靶尤鼠w”從不休息，它們是人類早期預(yù)警系統(tǒng)的一部分。它們不斷掃描危險(xiǎn)事物，一旦你遭到威脅，它們就向你的身體發(fā)出警告。當(dāng)你站在講臺(tái)上的那一刻，DNA告訴你此刻遇到煩了。當(dāng)感覺到有幾百雙眼睛在黑暗中盯著你時(shí)，經(jīng)過(guò)幾百萬(wàn)年進(jìn)化之后的哺乳類動(dòng)物的大腦，確切地知道這意味著什么——意味著你將成為一頓盤中餐。

　　你大腦里的杏仁體馬上行動(dòng)了起來(lái)。它們會(huì)用力掙脫高度進(jìn)化的大腦的控制，并且將信息傳回到掌控求生本能的大腦的原始部分。腎上腺開始分泌腎上腺素并將其注入你的身體系統(tǒng)。此時(shí)，呼吸更加急促，為血液補(bǔ)充氧氣;心跳加快，為行動(dòng)作準(zhǔn)備;你開始出汗，手變得膩滑、難以抓住。目光變得銳利起來(lái)，你已做好戰(zhàn)斗或逃跑的準(zhǔn)備。血液回流轉(zhuǎn)向胳膊和腿部的肌肉群，將幫助你戰(zhàn)斗或逃跑。所有無(wú)關(guān)緊要的功能都被停止。血液被從其他器官中搶過(guò)來(lái)，因?yàn)樵诒Ｈ�性命的緊要關(guān)頭，那些器官不是必需的。

　　此時(shí)，對(duì)于你來(lái)說(shuō)，不幸的是有一個(gè)器官，即大腦中處理語(yǔ)言的前額葉，也在被搶之列。當(dāng)血液從前額葉流走時(shí)，你為演講而精心準(zhǔn)備的話也會(huì)從大腦里消失。那一刻，你大腦一片空白，覺得自己很愚蠢，因?yàn)槟愕闹巧虒?shí)際上已經(jīng)下降了，你正處于稱之為“杏仁體劫持”的'狀態(tài)。

　　聰明、成功、漂亮或才華橫溢等特質(zhì)，都不能使你幸免于“杏仁體劫持”狀態(tài)。實(shí)際上，躋身《財(cái)富》雜志500強(qiáng)公司的許多首席執(zhí)行官(CEO)、世界各國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人、外交官、大使以及政治候選人都曾遇到過(guò)同樣的問(wèn)題。當(dāng)他們碰到這種問(wèn)題時(shí)，其中許多人都向我們進(jìn)行了咨詢。

　　那么，我們是誰(shuí)呢?我們二人來(lái)自研究高效溝通交流的前沿領(lǐng)域。彼得·邁爾斯，現(xiàn)任斯坦福大學(xué)教授。他開設(shè)的溝通課在該校引起了強(qiáng)烈的反響。同時(shí)，他還是Stand & Deliver咨詢公司的創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)，該公司游走于全球，為美國(guó)、西歐、斯堪的納維亞、俄羅斯、日本、拉丁美洲以及中東地區(qū)的CEO和高層管理人員提供培訓(xùn)。

　　我們從事的是什么樣的工作呢?

　　當(dāng)一名領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)入聚光燈下，所有目光都集中在他身上時(shí)，無(wú)論是美國(guó)總統(tǒng)還是當(dāng)?shù)貓D書館基金委員會(huì)主席，當(dāng)他開口說(shuō)話時(shí)，人們對(duì)他的期望都會(huì)令他心生怯意。人們會(huì)想當(dāng)然地認(rèn)為他會(huì)表現(xiàn)得有內(nèi)涵、思路清晰且充滿自信。

　　問(wèn)題是，聰明的人不一定是一個(gè)好的溝通者。事實(shí)上，許多聰明人的悲劇就是思維能力超過(guò)了語(yǔ)言表達(dá)能力。這正是我們幫助他人提高的突破口。

溝通演講稿9

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、親愛的同學(xué)們：

　　大家晚上好！

　　作為中國(guó)礦業(yè)大學(xué)銀川學(xué)院礦業(yè)工程系學(xué)生會(huì)主席，首先請(qǐng)?jiān)试S我代表我系學(xué)生會(huì)所有成員向?qū)幭拇髮W(xué)新華學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理科學(xué)系的領(lǐng)導(dǎo)老師道一聲謝謝！感謝您對(duì)我們學(xué)生工作的支持與栽培，并為我們提供了這樣的舞臺(tái)來(lái)舉辦本次交流晚會(huì)。

　　主持本次經(jīng)驗(yàn)交流晚會(huì)，是為了能夠進(jìn)一步的了解學(xué)生會(huì)各部門的工作職責(zé)、業(yè)務(wù)需求，以及如何加強(qiáng)學(xué)生會(huì)各部門之間的溝通交流，以使學(xué)生會(huì)全體成員可以團(tuán)結(jié)一致，共同構(gòu)建一個(gè)和諧、向上的集體。我們也相信，通過(guò)本次會(huì)議所有參會(huì)人員必將有所收獲，并會(huì)在今后的工作中有所進(jìn)步和提升。

　　學(xué)生會(huì)是在校團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，系團(tuán)總支的指導(dǎo)下，獨(dú)立開展工作的學(xué)生自治組織，是切實(shí)為同學(xué)服務(wù)的團(tuán)體。新的團(tuán)體，新的機(jī)遇，新的任務(wù)，新的.挑戰(zhàn)，我們深知肩膀上的重任，在繼承并發(fā)揚(yáng)學(xué)生會(huì)優(yōu)良傳統(tǒng)的同時(shí)，我們更要在新的形式下搭建屬于我們的舞臺(tái)，開創(chuàng)新的局面，使學(xué)生會(huì)提升到一個(gè)新的發(fā)展平臺(tái)。為此，我們需要，加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，努力

　　提高自我的綜合素質(zhì)。同時(shí)我們更要找準(zhǔn)位置，明確職責(zé)，樹立起高度的責(zé)任感。并且做到抓好基礎(chǔ)工作，多元化，多方位的發(fā)展校園文化生活。

　　我們深知，學(xué)生會(huì)是服務(wù)于廣大同學(xué)的集體，是“同學(xué)之家，師生之橋，干部之校”我們每一位成員都應(yīng)珍惜機(jī)會(huì)，抓住機(jī)遇，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，高效有序，善行善思，不斷創(chuàng)新，相互合作，彼此鼓勵(lì)，矢志不

　　移的面對(duì)壓力和挑戰(zhàn)，成就一番事業(yè)，為把我校建設(shè)成為人文校園、綠色校園、精神校園開創(chuàng)一片新的天地。相信，我們擰在一起，就是一道閃電；我聚在一塊兒，就是整個(gè)太陽(yáng)；我們站在一處，就是用心靈結(jié)成的信念，像打不垮、推不倒的銅墻鐵壁。

　　最后，希望所有參會(huì)人員可以積極，坦誠(chéng)的進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，并認(rèn)真學(xué)習(xí)記錄本次會(huì)議討論出的意見及思想，并在今后的工作中可以發(fā)揮作用。全體學(xué)生會(huì)成員應(yīng)以本次經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)為契機(jī)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足，在今后的各項(xiàng)工作和活動(dòng)中，為我們更加美好的明天，而努力拼搏、再創(chuàng)佳績(jī)！相信定會(huì)綻放絢麗的成功之花。

　　謝謝！

溝通演講稿10

　　教師與學(xué)生溝通的誤區(qū)一、過(guò)度的忠告或建議

　　教師如果一而再、再而三地忠告或建議，這等于告訴學(xué)生教師不相信你的能力。這種溝通有時(shí)會(huì)使學(xué)生變得對(duì)教師產(chǎn)生依賴心理，自己不再思考；每臨緊要關(guān)頭，學(xué)生便向外界權(quán)威求助。所以，過(guò)度的忠告或建議，會(huì)不斷削弱學(xué)生的獨(dú)立判斷能力和創(chuàng)造能力，養(yǎng)成“人云亦云”的心態(tài)，造成了溝通的障礙，教師無(wú)法了解學(xué)生的思想。

　　教師與學(xué)生溝通的誤區(qū)二、使用了會(huì)中傷學(xué)生的語(yǔ)言

　　教師在生氣或沖動(dòng)的情況下，往往會(huì)說(shuō)“你以為你很聰明！”、“不要以為你什么都懂！”、“講了這么多遍還不懂，跟豬一樣笨�！边@些語(yǔ)言都會(huì)中傷學(xué)生，造成師生溝通障礙。后果是讓學(xué)生感到自尊心受到了傷害，隨之出現(xiàn)反攻的心態(tài)，拒絕教師的任何教育，包括該教師所教的課程。師生溝通失敗，舊問(wèn)題沒有解決，反而多了一個(gè)新矛盾，適得其反。

　　教師與學(xué)生溝通的誤區(qū)三、給予泛泛之詞

　　當(dāng)我們做出對(duì)另一個(gè)人的肯定或否定的判斷時(shí)，如果這種評(píng)價(jià)是粗淺之辭如、“你是一個(gè)好孩子”、“你讓我真失望”、“你對(duì)待同學(xué)太沒有禮貌”、“你需要改正缺點(diǎn)”等，這種一般性的泛泛而論的評(píng)價(jià)對(duì)于學(xué)生的成長(zhǎng)是無(wú)益的。當(dāng)我們要去安慰一個(gè)痛苦中的人時(shí)，泛泛之辭同樣起著隔靴搔癢的效果如、“不要難過(guò)！”“不要著急”等，都是一些沒有意義的安慰。

　　教師與學(xué)生溝通的誤區(qū)四、經(jīng)常性的“說(shuō)教”

　　如果教師經(jīng)常的說(shuō)教，會(huì)使學(xué)生感受到與教師之間的地位不平等，認(rèn)為教師在運(yùn)用他的權(quán)威，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)教師產(chǎn)生防衛(wèi)心理，對(duì)教師反感，造成溝通障礙。這種溝通模式表現(xiàn)為、“你將會(huì)……”、“你必須……”、“你應(yīng)該……”、“如果聽我的，你就會(huì)……”等。這樣否認(rèn)學(xué)生，等于告訴學(xué)生教師不信任你，你應(yīng)該接受教師的意見。這類“應(yīng)該”、“必須”對(duì)年級(jí)越高的學(xué)生越容易引起抗拒心理，更容易激起他們強(qiáng)烈地維護(hù)自己的立場(chǎng)，拒絕教師的教育。

　　教師與學(xué)生溝通的誤區(qū)五、訓(xùn)誡、說(shuō)教、說(shuō)“應(yīng)該”和“必須”

　　這種信息的表達(dá)，預(yù)先設(shè)立了立場(chǎng)，使學(xué)生感受到與老師之間地位的不平等，感受到老師在運(yùn)用權(quán)威，導(dǎo)致學(xué)生容易對(duì)老師產(chǎn)生防衛(wèi)心理。教師運(yùn)用這些溝通模式時(shí)，常會(huì)使用這些短語(yǔ)、“你將會(huì)……”“你應(yīng)該……”“如果你聽從我的勸告，你就會(huì)……”“你必須……”等。這類訓(xùn)誡的信息在向?qū)W生表達(dá)老師不信任對(duì)方的判斷，并認(rèn)為對(duì)方應(yīng)該最好接受別人所認(rèn)為對(duì)的判斷。對(duì)于年級(jí)越高的學(xué)生而言，“應(yīng)該”和“必須”的信息越容易引起抗拒心理，并更容易激起他們強(qiáng)烈地維護(hù)自己的立場(chǎng)。

　　教師與學(xué)生溝通的誤區(qū)六、使用命令的語(yǔ)言

　　教師與學(xué)生交流中使用命令的語(yǔ)言，會(huì)給學(xué)生造成錯(cuò)誤的理解、在教師看來(lái)“我”的問(wèn)題并不重要，教師并不關(guān)心“我”的感受，“我”必須順從教師的感受與需要。學(xué)生對(duì)教師產(chǎn)生了排斥心理，造成了溝通的'障礙，對(duì)教師的教育不予接受。如、學(xué)生想對(duì)上課講話的事做解釋，教師卻說(shuō)、“你給我閉嘴�！辈涣粲嗟叵旅�令，不顧及學(xué)生個(gè)人的感受，只是單方面的發(fā)出信息。學(xué)生在沒有得到尊重的情況下，有可能對(duì)教師產(chǎn)生怨恨、惱怒等敵對(duì)情緒，發(fā)生頂撞、抗拒的現(xiàn)象，甚至大發(fā)脾氣，鬧得不可收拾。

　　教師與學(xué)生溝通的誤區(qū)七、把自己的意見強(qiáng)加于人

　　師生在溝通中，教師認(rèn)為學(xué)生的想法不合理、效果差，認(rèn)為自己的觀點(diǎn)更合理，于是把自己的意見強(qiáng)加給學(xué)生。這是一種更微妙的命令，它可以更巧妙地隱藏在貌似有禮貌的、富于邏輯的陳述中。教師一定要學(xué)生接受自己的意見，在這種心態(tài)的作用下，教師不會(huì)給學(xué)生發(fā)表意見的機(jī)會(huì)，使談話顯得非常簡(jiǎn)潔。如、“昨天晚上你有沒有按我的方法去做作業(yè)�！薄拔业姆椒ū饶愕暮侠�，按我的做�！边@種交流方式產(chǎn)生的后果是學(xué)生對(duì)教師產(chǎn)生防衛(wèi)和抵觸心理，造成了溝通的障礙，同時(shí)也削弱了學(xué)生對(duì)教師的尊重。

　　教師與學(xué)生溝通的誤區(qū)八、教師不愿傾聽學(xué)生的意見

　　這種溝通方式是不管學(xué)生內(nèi)心的真實(shí)感受，教師在與學(xué)生的對(duì)話中，把主要的注意力放在說(shuō)服學(xué)生，而不是先聽學(xué)生說(shuō)上面，只是在單項(xiàng)輸送信息給學(xué)生，如、“今天找你來(lái)是要與你討論你這次考試失誤的事情。你存在的問(wèn)題是粗心，記住、下次考試要專心！”等等。其實(shí)，學(xué)生有時(shí)考試失誤未必是因?yàn)榇中模�也許是睡眠不足導(dǎo)致學(xué)習(xí)時(shí)注意力不集中，也許是情緒原因，也許是對(duì)考試的重視度不夠等。老師找學(xué)生來(lái)談話，目的是幫助他找到失誤的原因，但老師單方面的只說(shuō)自己的意見，沒有聆聽學(xué)生的想法，也就導(dǎo)致談話無(wú)效。

　　教師與學(xué)生溝通的誤區(qū)九、隨意批評(píng)學(xué)生

　　隨意指責(zé)學(xué)生是教師常犯的一個(gè)溝通錯(cuò)誤。很多教師認(rèn)為批評(píng)學(xué)生是為了幫助學(xué)生，但是過(guò)多隨意的指責(zé)批評(píng)會(huì)導(dǎo)致相反的結(jié)果。學(xué)生對(duì)自身的評(píng)價(jià)大多是匯集父母、教師以及生活上具有影響力的人對(duì)他們的評(píng)價(jià)所形成的。教師輕易的指責(zé)批評(píng)較其他信息更令學(xué)生感到自卑、不安和愚笨。學(xué)生的反應(yīng)往往是、“你也好不到哪里去！”在學(xué)校中最常得不到學(xué)生尊重的老師是經(jīng)常對(duì)學(xué)生施以否定評(píng)價(jià)的老師。面對(duì)這樣信息的時(shí)候，學(xué)生會(huì)出于自尊心維護(hù)自己的形象，也會(huì)因?yàn)檫@種批評(píng)導(dǎo)致學(xué)生以后在老師面前掩飾自己的感情，不愿將內(nèi)心世界向老師打開。

　　教師與學(xué)生溝通的誤區(qū)十、使用警告語(yǔ)言

　　有一個(gè)學(xué)生經(jīng)常遲到，教師多次與他交談過(guò)，收效甚微。見到他今天又遲到了，教師很生氣地說(shuō)、“明天再遲到的話，你給我站到辦公室去�！睂W(xué)生見到教師這樣，可能感到恐懼和屈從，但心里并不一定會(huì)服氣。又如教師說(shuō)、“如果你再不改的話，我就打電話給你的家長(zhǎng)，讓他來(lái)見我�！比绱说鹊取＿@樣，受到警告與威脅的學(xué)生有可能對(duì)教師產(chǎn)生敵意，從而拒絕教師的教育。有時(shí)甚至做出教師不希望看到的反應(yīng)、“好啊，你叫家長(zhǎng)去吧，我就這個(gè)樣�！痹诮處煹膽B(tài)度不被接納的情況下，學(xué)生的態(tài)度也是完全消極的，甚至產(chǎn)生逆反心理。這樣就造成了溝通的障礙。

溝通演講稿11

　　一、站在孩子的立場(chǎng)，理解孩子的感受。

　　當(dāng)孩子發(fā)生了不開心的事情時(shí)，很多事情在大人看來(lái)是很小的事情，不值得在意，但是在孩子的心里，這件事就是一件很重要的事，如果你只懂得站在大人的立場(chǎng)來(lái)看待發(fā)生的事，那么你永遠(yuǎn)也無(wú)法理解孩子的感受。學(xué)會(huì)換到孩子的立場(chǎng)，站在孩子的角度去看待事情，感受事情對(duì)孩子的影響是什么，帶給孩子的感受是什么，才能真正與孩子有效地溝通，并幫助孩子解決問(wèn)題，孩子也會(huì)因此覺得安全、溫暖。

　　二、子解使用孩子的語(yǔ)言，有利于與孩子溝通。

　　有些孩子比較不喜歡表達(dá)，即使在外面發(fā)生了什么事情，回到家也是沉默，不愿意或者是不敢對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)。如果家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)孩子心里好像有事卻又不說(shuō)，可以嘗試換一種方式與孩子溝通。走進(jìn)孩子的世界，用孩子的語(yǔ)言表達(dá)方式和語(yǔ)氣，會(huì)讓孩子感覺輕松一些，也會(huì)覺得和你親近一些，那么，也許他會(huì)愿意跟你分享他所發(fā)生的事情。決問(wèn)題。孩子也會(huì)因此覺得安全、溫暖。

　　三、與孩子處于同一高度講話。

　　如果你筆直地站著，跟孩子講話，對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)，大人的高度比較高，會(huì)造成壓迫感，如果你想更親近孩子，最好是和孩子處于同一高度講話，當(dāng)你蹲下來(lái)，和孩子處于同一高度的時(shí)候，你會(huì)看到孩子所看到的世界，這同樣有助于你理解孩子的世界。這樣對(duì)于孩子來(lái)講，也會(huì)感覺到更舒服。

　　四、借用游戲巧妙與孩子溝通。

　　對(duì)于不愛講話的孩子，可以通過(guò)玩游戲或者是同他一起玩玩具的'方式來(lái)打開與其溝通的通路。了解孩子最好的方式，就是和孩子一起玩。當(dāng)孩子獨(dú)自一個(gè)人玩弄著地上的玩具時(shí)，你不妨加入他，和他一起玩，和他一起構(gòu)建不一樣的世界和語(yǔ)言，那么從中你會(huì)了解孩子的內(nèi)心世界。另外，通過(guò)孩子對(duì)待玩具的態(tài)度，以及孩子賦予玩具不同的含義時(shí)，你也可以從中得知孩子內(nèi)心的感受和狀態(tài)。

　　五、自我暴露，引導(dǎo)孩子表達(dá)。

　　通常孩子如果遇到了什么高興的事情時(shí)，會(huì)情不自禁地告訴周圍的人，但是，如果遇到一些不高興的事，對(duì)于比較安靜的孩子，就不一定會(huì)主動(dòng)說(shuō)出來(lái)。如果你知道孩子是因?yàn)槭裁词虑槎�不高興，或者是因?yàn)槭裁词虑檎�在難過(guò)或生氣，但是他卻不敢仔細(xì)地表達(dá)出來(lái)。那么你也可以嘗試講講自己小時(shí)候類似的經(jīng)歷，同時(shí)講講自己當(dāng)時(shí)的感受是怎樣的，再進(jìn)一步慢慢引導(dǎo)孩子去表達(dá)自己，表達(dá)感受和情緒。

溝通演講稿12

　　尊敬的老師，同學(xué)們大家好！

　　很高興今天能站在這里與各位一同分享我們的演講。今天我們演講的題目是《學(xué)會(huì)溝通》。溝通是一門很廣很深的學(xué)問(wèn)，今天我們只是跟大家在有限的時(shí)間里講一些我們所知道的東西，說(shuō)的不全，請(qǐng)大家指教！

　　從前有一個(gè)國(guó)王做了一個(gè)夢(mèng)，夢(mèng)見自己的牙齒一顆顆掉光了。他很不安，于是他傳了一個(gè)圓夢(mèng)者來(lái)圓夢(mèng)。

　　這個(gè)圓夢(mèng)者說(shuō)：“陛下，這是一個(gè)不好的兆頭。就像你一顆顆掉落的牙齒一樣，你的家人也將一個(gè)個(gè)先于你死去�！眹�(guó)王聽了大怒，命令將此人投入監(jiān)獄，并吩咐再傳一個(gè)圓夢(mèng)者來(lái)。

　　第二個(gè)圓夢(mèng)者說(shuō)：“陛下，這是個(gè)好兆頭。這個(gè)夢(mèng)的意思是，你將比你家里所有的人都長(zhǎng)壽�！眹�(guó)王聽了非常高興，賞了這個(gè)圓夢(mèng)者一大筆錢。聽完這個(gè)小故事，很顯然兩個(gè)圓夢(mèng)者說(shuō)的都是一個(gè)意思，但為什么他們的結(jié)局卻截然相反？

　　因?yàn)樗麄兊谋磉_(dá)方式不同，溝通方法不同。那什么是溝通呢？我們?cè)撊绾胃�好的與人溝通？

　　首先，溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢；是將信息由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人，逐漸廣泛傳播的過(guò)程。

　　我們每天都有二分之一的時(shí)間是在與人溝通中度過(guò)，所以溝通就會(huì)變得尤為重要，那么我們?cè)撊绾闻c人溝通呢？

　　有效溝通的第一步——學(xué)會(huì)表達(dá)

　　首先我想說(shuō)的是學(xué)會(huì)表達(dá)很重要。

　　沒有表達(dá)就沒有溝通，可以說(shuō)表達(dá)就是溝通的第一步。向其他人表達(dá)你的想法，主張，以到達(dá)我們想要的目的。所以在表達(dá)過(guò)程中我們應(yīng)該注意一下幾點(diǎn)：

　　（1）我們的準(zhǔn)備是否充分；

　�。�2）我們的表達(dá)是否恰當(dāng)；

　�。�3）我們是否注意所表達(dá)對(duì)象的反應(yīng)；

　　（4）我們溝通的時(shí)間，地點(diǎn)是否恰當(dāng)；

　�。�5）我們的肢體語(yǔ)言運(yùn)用是否恰當(dāng)；等。

　　所以，為了更好的與人交流，這些都是值得我們平時(shí)去注意和學(xué)習(xí)的。

　　有效溝通的.第二步——學(xué)會(huì)聆聽

　　其次我認(rèn)為學(xué)會(huì)聆聽很重要；

　　通過(guò)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在溝通中，活動(dòng)比例最大的不是對(duì)話，而是聆聽。有人說(shuō)“耳朵是通往心靈的通路”“會(huì)聆聽的人到處都受歡迎”等等。

　　聆聽有很多的好處

　　1、它會(huì)使你準(zhǔn)確了解你的溝通對(duì)象；

　　2、它能使你彌補(bǔ)自身的不足；

　　3、它能夠激發(fā)溝通對(duì)象的表達(dá)欲望；

　　4、從別人身上你可以發(fā)現(xiàn)你在溝通方向的不足；

　　5、是你獲得別人的信任和友誼；

　　所以，學(xué)會(huì)表達(dá)，懂得聆聽，使我們獲得更多的知識(shí)，這是我們走向成功的必經(jīng)之路！

　　溝通是情感的橋梁，能縮短心靈的距離；溝通是情感的火焰，能夠融化心靈的冰塊；溝通是情感的紐帶，能建立起相互的信任。溝通體現(xiàn)了人的一種氣度，一種寬容，一種理解，更是一種工作方法。要把一件簡(jiǎn)單的事情做好，就是不簡(jiǎn)單，要把一件平凡的事做好，就是不平凡。因此，欣賞別人是一種境界，善待別人是一種胸懷，關(guān)心別人是一種品質(zhì)，理解別人是一種涵養(yǎng)，幫助別人是一種快樂(lè)，學(xué)習(xí)別人是一種智慧。

　　謝謝大家，我們的演講結(jié)束！

溝通演講稿13

　　大家好!今天我要講的話題是溝通。

　　溝通一直是人與人之間的橋梁。它使我們能夠更好地理解彼此，知道他們?cè)谙胧裁�，在做什么�?/p>

　　交流在我們的生活中是非常重要的。為什么會(huì)這么說(shuō)呢?

　　一個(gè)人，如果沒有溝通，那么他總是會(huì)跟著自己的想法去做事情，有時(shí)候是因?yàn)樗�缺乏溝通而讓自己面�?duì)失敗，但是他總是不明白自己失敗的原因是什么。

　　然而，有些人善于與他人溝通。在與他人的交流中，他們不僅可以表達(dá)自己的意見，也可以傾聽他人的意見。他們可以互相學(xué)習(xí)，互相融合，提高自己的想法。

　　在日常生活中，到處都需要交流，不是嗎?我們需要和父母、老師、同學(xué)和朋友交流，所以交流無(wú)處不在。

　　那么，我們能做些什么來(lái)更好地與他人溝通呢?首先，我們應(yīng)該熱情地和他們交談，聽他們說(shuō)。有時(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的`想法有奇妙之處。

　　接著，要謙虛地將自己的想法表露出來(lái)，讓對(duì)方了解自己，告訴自己是否還有哪些方面可以改進(jìn)。

　　在交流時(shí)，我們必須尊重他人，創(chuàng)造一個(gè)良好的氛圍，讓每個(gè)人都愉快地交談。這不僅會(huì)幫助我們自己，也會(huì)增強(qiáng)彼此之間的感情。事實(shí)上，溝通是非常簡(jiǎn)單和重要的。讓我們成為一個(gè)善于溝通，易于溝通的人。

溝通演講稿14

　　與設(shè)計(jì)師溝通技巧：五點(diǎn)設(shè)想

　　一、基本裝修需求提前想

　　1、你對(duì)哪個(gè)地域的文化，生活更感興趣?

　　2、你個(gè)人著裝的風(fēng)格和最喜歡的顏色是什么?

　　3、你有宗教信仰嗎?

　　4、你在裝修中是否有禁忌?

　　5、你喜歡的裝飾風(fēng)格(最好提供意向圖片)

　　6、對(duì)以前房屋的裝修及設(shè)計(jì)有何遺憾?

　　7、是否需要在某一局部考慮特殊文化氛圍?

　　8、有無(wú)舊家具或特殊物品的安置?

　　9、你養(yǎng)寵物嗎?

　　10、這次裝修后更換周期大概是多長(zhǎng)時(shí)間?

　　二、裝修有關(guān)玄關(guān)的思考建議

　　1、是否介意入門能直觀全室?

　　2、是否考慮設(shè)置衣柜，鞋柜，或只作為裝飾區(qū)域?

　　3、對(duì)玄關(guān)地面有無(wú)特殊要求?

　　三、裝修有關(guān)客廳的思考建議

　　1、主要功能是家人休息看電視聽音樂(lè)，讀書，還是接待客人?

　　2、是否要與其它空間結(jié)合在一起?如廚房，餐廳或書房?

　　3、家中來(lái)客人主要是聊天還是聚會(huì)?

　　4、是否安裝家庭影院設(shè)備?你的音像制品有多少?是否需要特別安置?

　　5、客廳主要是為了展示，還是為了更實(shí)用?

　　四、裝修有關(guān)餐廳思考建議

　　1、使用人數(shù)，頻率是多少?

　　2、是否是家人或朋友聚會(huì)的主要場(chǎng)所?

　　3、是否會(huì)在這里做娛樂(lè)活動(dòng)?看電視打牌等?

　　4、對(duì)于色彩與燈光有無(wú)特殊要求?

　　5、家中有無(wú)藏酒?是否需要配餐柜、酒柜、陳列柜?

　　五、裝修關(guān)于廚房的思考建議

　　1、格局是什么?是開放式還是封閉式?

　　2、主要用于陳列還是實(shí)用?

　　3、你最喜歡那種口味的菜肴?

　　4、通常家中誰(shuí)做飯?保姆還是女主人?或者是...

　　5、你希望廚房更多是電器化還是傳統(tǒng)操作?

　　與設(shè)計(jì)師溝通技巧：溝通注意事項(xiàng)

　　確定投資意向

　　業(yè)主應(yīng)對(duì)裝修投資做一個(gè)較為詳盡的計(jì)劃，比如裝修預(yù)備支出是多少，家具、家電預(yù)備支出是多少等。這樣，設(shè)計(jì)師就可以根據(jù)業(yè)主的投資計(jì)劃，做出相應(yīng)的設(shè)計(jì)方案。

　　了解生活方式與日常習(xí)性

　　業(yè)主應(yīng)將自己的職業(yè)、家庭人口結(jié)構(gòu)、日常社交往來(lái)、親朋好友的聚會(huì)方式等情況告訴設(shè)計(jì)師，以便設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)時(shí)能根據(jù)業(yè)主的個(gè)性需求進(jìn)行空間規(guī)劃。同時(shí)應(yīng)向設(shè)計(jì)師說(shuō)明家人不喜歡的材料、顏色、造型與布局等(比如一些少數(shù)民族的忌諱等)。

　　明確空間布局

　　業(yè)主應(yīng)將自己的空間布局規(guī)劃告知設(shè)計(jì)師。如，每個(gè)房間的功能和布局安排，房間的面積及非承重墻是否改動(dòng)等。這樣設(shè)計(jì)師才能根據(jù)業(yè)主的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)。對(duì)于需經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)的裝修方案，業(yè)主應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理相應(yīng)的.批準(zhǔn)手續(xù)。

　　明確家用電器的擺放位置

　　業(yè)主應(yīng)將電視、音響、電話、冰箱、洗衣機(jī)等家電的擺放位置提前告訴設(shè)計(jì)師，也應(yīng)將準(zhǔn)備添置的廚衛(wèi)設(shè)備的品牌、規(guī)格、型號(hào)、顏色和準(zhǔn)備選購(gòu)的家具及原有要保留的舊家具的款式、材料、顏色等告知設(shè)計(jì)師。設(shè)計(jì)師在前期的設(shè)計(jì)方案中會(huì)預(yù)留插座、空間位置等相關(guān)事項(xiàng)。

　　收集相關(guān)資料

　　業(yè)主在裝修前可收集一些家居裝飾范例，將自己喜好的風(fēng)格或款式，如北歐風(fēng)格、日式風(fēng)格、中式風(fēng)格等資料提供給設(shè)計(jì)師作參考。

　　了解家庭裝修運(yùn)作程序

　　業(yè)主應(yīng)該對(duì)家庭裝修的常規(guī)程序作大概了解，能大致識(shí)別裝飾建材的種類，了解一些建材環(huán)保的常識(shí)及標(biāo)準(zhǔn)。這樣，業(yè)主在裝修建材的選擇上，就不會(huì)因諸如環(huán)保等問(wèn)題與設(shè)計(jì)師產(chǎn)生矛盾。

　　尊重和理解設(shè)計(jì)師的勞動(dòng)

　　每一例家庭裝修都是設(shè)計(jì)師的獨(dú)創(chuàng)作品，為使裝修方案做到獨(dú)一無(wú)二，業(yè)主應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師的勞動(dòng)成果表示尊重和理解，在設(shè)計(jì)師完成初稿以后，應(yīng)與家人仔細(xì)審查研究，盡快提出修改意見，再與設(shè)計(jì)師協(xié)商確定。寧可在圖紙上多花一些時(shí)間，也不要日后返工，更不要隨便更改設(shè)計(jì)方案，影響裝修設(shè)計(jì)的總體風(fēng)格和裝修造價(jià)。

　　妥善處理雙方矛盾

　　業(yè)主在請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師前應(yīng)先了解該設(shè)計(jì)師的作品，通過(guò)其作品了解其設(shè)計(jì)風(fēng)格，然后再?zèng)Q定是否與該設(shè)計(jì)師簽訂協(xié)議。協(xié)議簽訂后，業(yè)主就應(yīng)當(dāng)尊重設(shè)計(jì)師的創(chuàng)造性勞動(dòng)，切忌盲目追風(fēng)和隨意改變。

　　一旦因設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)問(wèn)題與設(shè)計(jì)師發(fā)生意見不統(tǒng)一或矛盾，業(yè)主應(yīng)盡量多聽取設(shè)計(jì)師的意見和建議。通常情況下，設(shè)計(jì)師畢竟是專業(yè)人士，設(shè)計(jì)眼光通常比較專業(yè)、時(shí)尚和超前，相關(guān)家裝從業(yè)經(jīng)驗(yàn)一般要多于業(yè)主。

溝通演講稿15

　　一、良好溝通的必要:

　　在工作中，您需要與您的上級(jí)、下級(jí)、相關(guān)部門、尤其是您的客戶進(jìn)行各種不同層次的溝通，如果您發(fā)現(xiàn)自己與人交流溝通不當(dāng)，想一想是否因?yàn)樽约簺]能重視溝通?有了良好的溝通，辦起事來(lái)就暢行無(wú)阻。溝通涉及到獲取信息或提供信息，在這種或那種之間，或?qū)λ�人施以影響以理解您的旨意并愿意根�?jù)您的愿望行事。

　　然而，許多問(wèn)題都是由溝通不當(dāng)或缺少溝通而引起的，結(jié)果會(huì)不可避免地導(dǎo)致誤傳或誤解。

　　要想獲得有效的溝通，了解什么地方會(huì)出錯(cuò)，無(wú)疑是大有用處的出發(fā)點(diǎn)：

　　1、溝通不當(dāng)?shù)臉?biāo)記

　　或許，您很少會(huì)花費(fèi)心思去正確表達(dá)自己的觀點(diǎn)，這經(jīng)常是因?yàn)槟�表達(dá)的方式出了問(wèn)題，而并不是您思維混亂的原因。通常，您也會(huì)很容易地發(fā)現(xiàn)某事沒有得到很好的溝通，而通常有些話您根本就不會(huì)說(shuō)出口，只是以皺眉或嘆息的形式表達(dá)出來(lái)。從這一點(diǎn)可以看出，溝通的內(nèi)容與接受的內(nèi)容并非只字不差，因此，想法子填補(bǔ)兩者的鴻溝是至關(guān)重要的。

　　2、沒有正確的闡述信息

　　"思想"和"信息"要轉(zhuǎn)換成"能用于傳遞的信息"需要您進(jìn)行正確的領(lǐng)會(huì)。具有興味盎然的想法當(dāng)然不錯(cuò)，但有兩點(diǎn)可能會(huì)影響良好的溝通：

　　不能對(duì)溝通的內(nèi)容進(jìn)行清晰而有邏輯的思考。例如，當(dāng)要表達(dá)"我們需要些信封"時(shí)卻說(shuō)"信封用完了。"

　　不能理解對(duì)方的關(guān)注所在并正確地表達(dá)信息，以便獲得對(duì)方的全部注意力和理解。例如，該用通俗上口的口語(yǔ)時(shí)，卻用了晦澀拗口的學(xué)術(shù)語(yǔ)。

　　如果您的信息沒有得到清晰的表達(dá)，它便不能被聽者正確的理解和加工，有效的溝通也無(wú)從談起。

　　3、給人以錯(cuò)誤的印象

　　在您的日常工作與生活中，可能很少會(huì)拳腳相向，或出口傷人。但是，您其他方面的行為舉止會(huì)不知不覺給人們幾乎同樣糟糕的印象。其中有三個(gè)方面最值得注意：

　　外表：著裝時(shí)不拘禮節(jié)表明您要么對(duì)交流溝通的另一方漠不關(guān)心，要么您想先聲奪人。破爛的牛仔褲和邋里邋遢的運(yùn)動(dòng)鞋與筆挺氣派的西裝給人以截然不同的印象。根據(jù)場(chǎng)合的不同，兩種著裝風(fēng)格都會(huì)給人以完全錯(cuò)誤的信息。

　　措辭：不假思索地使用鄉(xiāng)言俚語(yǔ)會(huì)得罪他人，也會(huì)扭曲信息。舉個(gè)例說(shuō)，私下里把顧客或主顧叫作"伙計(jì)"似乎給人以一種哥們義氣的感覺。但它也不知不覺地傳達(dá)出對(duì)別人的輕慢。

　　拖沓：不準(zhǔn)時(shí)赴約表明您不把別人當(dāng)回事。如果某人守時(shí)，別人就會(huì)認(rèn)為他很在意，把別人放在心上，但如果總是遲到，就會(huì)給人這樣的印象，即溝通的內(nèi)容是不重要的。

　　以上所有這些都會(huì)傳達(dá)出這樣的一個(gè)信息，就是您沒有真正把別人放在心上，亦或您即使把別人放在心上，也不會(huì)在乎他們的觀點(diǎn)和需求。甚至在您開口說(shuō)話之前，怎樣才能防止產(chǎn)生溝通障礙，怎樣才能樹立正確的印象，仔細(xì)想想這兩個(gè)問(wèn)題是大有裨益的。

　　4、沒有恰當(dāng)?shù)伛雎?/strong>

　　即使您說(shuō)話時(shí)人們?cè)诟尚┢渌�事，如看�?bào)，或者轉(zhuǎn)著手上的筆，他們也會(huì)告訴您，他們?cè)诼犇�說(shuō)話。但是，如果聽者沒有按您的要求行事，您就有理由懷疑，認(rèn)為他們根本就沒有把您的話聽進(jìn)去，因?yàn)樗麄儼?聽"和"聽進(jìn)去"混為一談了。

　　如果人們沒有聆聽，他們也是有可能聽到片言只語(yǔ)的，但會(huì)錯(cuò)失至關(guān)重要的`部分，因?yàn)樗麄兊淖⒁饬σ验_小差了，或者，他們只拾得您的一些牙慧，反把它當(dāng)作全部了。這些話可能被聽到并進(jìn)行了加工，但不會(huì)照單全收而進(jìn)入他們意識(shí)的深處。

　　舉例說(shuō)，如果某個(gè)教師看到學(xué)生在課堂上神游并去問(wèn)他："我說(shuō)了些什么?"這個(gè)生完全可以鸚鵡學(xué)舌般地復(fù)述一些，但他卻沒有真正地理解。

　　如果人們從您說(shuō)話的內(nèi)容和方式作出判斷，認(rèn)為您不可信，他們也不會(huì)有可能聽您說(shuō)話。重要的不是您所傳達(dá)信息的內(nèi)容，而是把信息傳達(dá)給對(duì)方所使用的方法，正是這一方法激勵(lì)對(duì)方去聆聽您欲溝通的內(nèi)容。

　　很明顯，如果人們沒有用心聆聽信息或注意說(shuō)的內(nèi)容，他們是很難記住的。如果沒有適當(dāng)?shù)募橙≌f(shuō)話的內(nèi)容，錯(cuò)誤理解的余地就大了。

　　二、與客戶溝通的技巧

　　1.做好談判前的準(zhǔn)備工作

　　清楚自己能夠接受的最低價(jià)位，而且多創(chuàng)造些談判期間可以利用的可變因素，盡量讓談判繼續(xù)下去，以從中找到可行的解決方案。很多銷售人員認(rèn)為價(jià)格是自己擁有的惟一變量因素，但僅僅考慮價(jià)格最后的結(jié)果只會(huì)既削減了利潤(rùn)，又增添了買賣雙方彼此間的敵視。

　　正確的做法應(yīng)該是把目光集中在客戶與你的共同利益上來(lái)，例如：在談判的過(guò)程中，要多談些關(guān)于售前、售中和售后服務(wù)的話題，在談判中加入培訓(xùn)計(jì)劃和考察計(jì)劃，為稍后即將談到的價(jià)格，找到它的價(jià)值所在。

　　2.當(dāng)你受到了攻擊，要保持冷靜

　　先聽一聽，盡可能多地了解客戶的思路。顧客一旦進(jìn)入他的思路里，爭(zhēng)辯根本無(wú)法使他動(dòng)搖，在這種情況下，勸說(shuō)的最好辦法就是聆聽。原因是這樣的：首先，新的信息可以擴(kuò)大活動(dòng)的空間，增添變量因素?cái)?shù)目;其次，靜靜地聆聽有助于化解怒氣;第三，如果你是在聆聽，你就沒有做出任何讓步。

　　3.不要偏離主題

　　談判會(huì)令人變得不知所措，客戶經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆]能取得絲毫進(jìn)展而沮喪。這時(shí)候最關(guān)鍵就在于保持頭腦冷靜，注意客戶的言語(yǔ)及神態(tài)，并且耐心等到平靜時(shí)，總結(jié)一下談判所取得的進(jìn)展。例如：設(shè)想一下，你是不是可以這樣說(shuō)，把話題重新引到你所期望的主題中來(lái)："我們已經(jīng)在這些問(wèn)題上工作3個(gè)小時(shí)了，試圖達(dá)成一項(xiàng)公平合理的解決方案�，F(xiàn)在，我建議重新回到付款條款上來(lái)，看看是否能做出總結(jié)。"

　　4.確定公司的需求

　　銷售人員在討價(jià)還價(jià)時(shí)，必須時(shí)刻銘記兩個(gè)焦點(diǎn)：客戶的利益和本公司的最大利益，最佳的談判并不是一味地去滿足客戶的需求，而是關(guān)注問(wèn)題的解決，達(dá)到雙贏。不明白自己公司利益的銷售人員極有可能做出無(wú)謂的讓步。

　　5.確定談判的風(fēng)格

　　切勿采取具有挑釁性質(zhì)的談判風(fēng)格。例如：如果你這樣說(shuō)："你使用我們的服務(wù)要比普通客戶多50%，你們應(yīng)該為此付費(fèi)......"這會(huì)招致客戶立刻擺出防范的架勢(shì)，更好的說(shuō)法應(yīng)該是："很顯然，服務(wù)是整個(gè)項(xiàng)目中的關(guān)鍵一項(xiàng)，目前你們使用的頻率比普通客戶多50%，至使得我們的成本驟然上升，讓我們一起來(lái)找出一種即能降低服務(wù)成本，又能保證服務(wù)質(zhì)量的辦法"。

　　6.把最棘手的問(wèn)題留在最后

　　原因有兩點(diǎn)：首先，解決相對(duì)簡(jiǎn)單的問(wèn)題可以為發(fā)展下去創(chuàng)造勢(shì)頭。其次，通過(guò)討論簡(jiǎn)單的問(wèn)題可以發(fā)現(xiàn)更多的變量因素。在你談判進(jìn)入核心階段時(shí)，這些因素會(huì)起一定的幫助作用。

　　7.起點(diǎn)要高，讓步要慢

　　討價(jià)還價(jià)是談判過(guò)程中最常見的事了，你可以從一些你能做出讓步的方面開始下手。大量的例子表明，你的期望值越高，談判結(jié)果就越理想，而你的期望值越低，談判的結(jié)果就恰好相反。在談判開始之前，一旦你降低了自己的期望值，你就已經(jīng)在自己的腦海中做出了第一步退讓�？蛻魟t會(huì)很自然地向你直逼下去。有句老話："先讓者輸"。

　　8.不要陷入感情欺詐的圈套中

　　精明的買家甚至?xí)�以感情因素為誘餌促成交易。這里列舉三種不同的技巧，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這三種技巧在對(duì)付那些總是喜歡利用感情因素來(lái)作為慣用伎倆的客戶是非常有用的。

　　A.回避。要求休會(huì)，與上司商量一下，或者重新安排會(huì)議。時(shí)間和地點(diǎn)的改變會(huì)使整個(gè)談判場(chǎng)面大為不同。

　　B.當(dāng)你的客戶大聲嚷嚷或主動(dòng)表示友善時(shí)，安靜地聆聽。不要做點(diǎn)頭狀，保持與客戶的目光接觸，神情自然，但千萬(wàn)別對(duì)客戶的行為予以鼓勵(lì)。當(dāng)長(zhǎng)篇的激烈演說(shuō)告一段落，你可以建議一個(gè)有建設(shè)性的計(jì)劃和安排。

　　C.公開表達(dá)對(duì)客戶的意見，但這樣做法要把握好時(shí)機(jī)，不要讓顧客感到下不了臺(tái)，而使整個(gè)談判過(guò)于匆忙。

　　最后總結(jié)一下，與咄咄逼人的客戶進(jìn)行有效的談判時(shí)，其核心在于要避開它的正面攻擊，使他們相信共同致力于問(wèn)題的解決才是有利可圖和卓有成效的。如果你最頑固的客戶對(duì)你的攻擊屢擊不中，那么他自然就會(huì)放下拳頭。

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