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醫(yī)院行政管理人員及行政管理工作中的問(wèn)題與策略論文
隨著醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展，醫(yī)療工作中對(duì)于專業(yè)性和職業(yè)操守的重視越來(lái)越嚴(yán)格。社會(huì)對(duì)醫(yī)院的職能標(biāo)準(zhǔn)要求越來(lái)越高。目前，很多醫(yī)院的行政管理體系中存在一定的問(wèn)題，醫(yī)院的行政管理工作必須要進(jìn)行一定的改革，完善管理人員的管理制度。
1 醫(yī)院行政管理人員及行政管理工作中存在的問(wèn)題
1.1 管理人員難以適應(yīng)工作要求
在醫(yī)院的行政管理崗位中，很多行政管理人員都是從臨床部門的技術(shù)人員中抽調(diào)過(guò)來(lái)的。這些來(lái)自技術(shù)崗位的人員由于臨床經(jīng)驗(yàn)豐富，在行政工作產(chǎn)生了精力分散的情況，影響了行政管理工作的工作效率。同時(shí)，由于他們沒(méi)有接受過(guò)行政管理方面的培訓(xùn)，只依靠原有的經(jīng)驗(yàn)，難以勝任行政管理的相關(guān)工作。
1.2 行政管理人員缺乏完善的培訓(xùn)體系
目前，我國(guó)醫(yī)院行政管理方面還沒(méi)有形成完善的培訓(xùn)體系。雖然一些醫(yī)學(xué)類院校開(kāi)設(shè)了相關(guān)的專業(yè)課程，而實(shí)際醫(yī)院行政管理工作中行政管理方面的培訓(xùn)卻沒(méi)有發(fā)揮真正的價(jià)值，很多行政管理人員的專業(yè)能力較低，不能夠很好的勝任行政管理工作[1]。醫(yī)院行政管理方面培訓(xùn)體系不完善的情況已經(jīng)限制了醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，制約了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收益。
1.3 醫(yī)院對(duì)行政管理部門的重視程度不夠
醫(yī)院的行政管理工作并不是能夠直接為醫(yī)院帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的部門，其工作性質(zhì)也主要以管理為主。因此，醫(yī)院對(duì)行政管理部門給不到足夠的重視，這導(dǎo)致了行政管理人員的薪資待遇較低，行政管理人員的工作積極性較低的情況。而行政管理人員的工作量又比較大，很多管理人員的能力并不能很好的發(fā)揮出來(lái)。
1.4 行政管理部門分工不清楚
很多醫(yī)院涉及的醫(yī)療類別和醫(yī)療領(lǐng)域比較多，醫(yī)院的部門和科室也比較繁雜；同時(shí)，醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展使醫(yī)院的專業(yè)、科室更加細(xì)致。因此，在部門劃分、行政單位布置時(shí)就出現(xiàn)了很多復(fù)雜的情況，很多部門的協(xié)調(diào)工作比較困難，平行部門的資源分配存在差異，使醫(yī)院的實(shí)際工作難以順利進(jìn)行[2]。醫(yī)院的上下級(jí)部門之間，由于工作的側(cè)重點(diǎn)不同，在任務(wù)進(jìn)行時(shí)難以達(dá)成一致。
1.5 行政管理工作業(yè)務(wù)流程不合理
醫(yī)院行政管理工作業(yè)務(wù)流程的合理性決定了醫(yī)療工作的質(zhì)量，對(duì)醫(yī)院的整體工作有著重要的影響。目前，醫(yī)院的行政管理工作業(yè)務(wù)流程中存在一些問(wèn)題，很多流程的設(shè)置不夠科學(xué)、不夠合理，不符合醫(yī)院的實(shí)際情況[3]。舉例來(lái)說(shuō)，醫(yī)院的財(cái)務(wù)部門和后勤部門的工作流程設(shè)置就不夠合理，使醫(yī)療部門的設(shè)備維護(hù)和更新都受到限制，影響了醫(yī)院的正常運(yùn)行。
2 醫(yī)院行政管理人員及行政管理工作種問(wèn)題的解決策略
2.1 加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的培訓(xùn)工作
對(duì)于一些行政管理人員不能適應(yīng)工作的情況，應(yīng)通過(guò)相應(yīng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)來(lái)提高相關(guān)人員的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)比較缺乏的員工，應(yīng)加強(qiáng)其實(shí)踐能力，使這些人員可以盡快的適應(yīng)行政管理的崗位[4]。醫(yī)院的行政管理工作是由醫(yī)院的行政管理人員完成的，行政管理人員的自身素質(zhì)水平?jīng)Q定了醫(yī)院行政管理工作的質(zhì)量。在醫(yī)院舉行的教學(xué)培訓(xùn)中，應(yīng)本著使管理人員掌握系統(tǒng)的、全面的管理知識(shí)，具備一定的專業(yè)技能和實(shí)踐能力為目標(biāo)進(jìn)行。
2.2 完善行政管理人員的管理體制
在行政管理人員的崗位培訓(xùn)、晉升、聘用、激勵(lì)制度體制中，都沒(méi)有很好的制度進(jìn)行支持，應(yīng)主要從兩個(gè)方面進(jìn)行完善。第一，醫(yī)院應(yīng)設(shè)立專門的部門負(fù)責(zé)行政管理人員的培訓(xùn)、考核、晉升等方面的工作，進(jìn)一步保證在崗的行政管理人員具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)；第二，建立科學(xué)的、系統(tǒng)的管理體制，包括聘用標(biāo)準(zhǔn)、激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)等與行政管理工作相關(guān)的具體管理辦法，提高行政管理工作的運(yùn)行效率。
2.3 醫(yī)院應(yīng)明確各個(gè)部門的責(zé)任分工
醫(yī)院的部門和科室比較多，對(duì)于各部門、科室人力資源的分布應(yīng)采取科學(xué)有效的方式進(jìn)行管理，加強(qiáng)各個(gè)部門、科室的有效溝通，規(guī)定好各部門、科室的工作責(zé)任和工作方向，規(guī)定好具體人員的分工情況，明確任務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)，采取科學(xué)的管理措施進(jìn)行行政管理工作的改革。
2.4 制定合理的人力資源管理方式
在醫(yī)院的行政管理中，存在人才待遇不合理的情況，為了解決這個(gè)問(wèn)題，首先應(yīng)改變傳統(tǒng)管理模式中不合理的因素，應(yīng)結(jié)合社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)院的實(shí)際情況等各個(gè)方面的因素，制定科學(xué)有效的能反映出工作人員能力和績(jī)效的考核系統(tǒng)。其次，管理人員的崗位職能要明確，醫(yī)院應(yīng)選擇能夠完成任務(wù)、適合該工作崗位的人員承擔(dān)該工作，可以有效的保證工作的完成效率，充分發(fā)揮出管理人員的自身優(yōu)勢(shì)，提高其工作積極性和管理能力。
2.5 完善醫(yī)院行政管理流程
對(duì)于醫(yī)院行政管理業(yè)務(wù)流程不合理的情況，行政管理人員需對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行認(rèn)真的分析，掌握工作的基本原則，采取科學(xué)有效的業(yè)務(wù)流程模式，對(duì)行政管理進(jìn)行改革，提高行政管理工作流程的工作效率。在對(duì)行政管理流程進(jìn)行設(shè)定的過(guò)程中，應(yīng)將臨床科室、醫(yī)療部門的正常運(yùn)行放在首要位置，進(jìn)一步保障后勤工作的順利實(shí)施。在行政管理流程的改革中，可將臨床科室的工作程序進(jìn)行簡(jiǎn)化，對(duì)與其相關(guān)的審批程序進(jìn)行控制，進(jìn)一步減少臨床部門和醫(yī)療部門審批程序所用的時(shí)間，達(dá)到提高工作效率的目的。
3 結(jié)論
醫(yī)院的行政管理工作對(duì)醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)有著重要的作用，由于目前行政管理工作中存在的一些問(wèn)題，阻礙了醫(yī)院的發(fā)展，給醫(yī)院職能工作的正常進(jìn)行帶來(lái)了不好的影響。對(duì)此，醫(yī)院的行政管理部門必須進(jìn)行相應(yīng)的改革，采取科學(xué)合理的策略，改善不利的影響，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]程洋.醫(yī)院行政管理人員及行政管理工作中的問(wèn)題與策略[A].中國(guó)武漢決策信息開(kāi)發(fā)中心、決策與信息雜志社、清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院.決策論壇——科學(xué)制定有效決策理論學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集（下）[C].中國(guó)武漢決策信息開(kāi)發(fā)中心、決策與信息雜志社、清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院：，2015：1.
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