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數(shù)據(jù)鏈系統(tǒng)與無線數(shù)字通信系統(tǒng)
數(shù)據(jù)鏈主要采用無線傳輸信道，針對(duì)一些應(yīng)用平臺(tái)具有高機(jī)動(dòng)性高靈活性的特點(diǎn)，綜合數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行處理，具備跳頻、擴(kuò)頻、猝發(fā)等通信方式以及加密手段，使其具有抗干擾和保密功能。
數(shù)據(jù)鏈系統(tǒng)與無線數(shù)字通信系統(tǒng)【1】
摘 要：本文介紹了數(shù)據(jù)鏈系統(tǒng)的基本特征，探討了數(shù)據(jù)鏈與無線數(shù)字通信系統(tǒng)的區(qū)別與聯(lián)系。
從實(shí)際應(yīng)用的角度對(duì)數(shù)據(jù)鏈和無線數(shù)字通信系統(tǒng)不同的應(yīng)用模式以及發(fā)揮作用進(jìn)行了分析。
關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)鏈;無線通信系統(tǒng)
1 數(shù)據(jù)鏈系統(tǒng)的基本特征
1.1 信息格式化
數(shù)據(jù)鏈一般具有一套相對(duì)完備的消息標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)包括指揮控制、偵察監(jiān)視、平臺(tái)協(xié)調(diào)、聯(lián)合行動(dòng)等靜態(tài)和動(dòng)態(tài)信息的參數(shù)規(guī)定進(jìn)行描述。
信息內(nèi)容格式化是指固定長(zhǎng)度或可變長(zhǎng)度的信息編碼，數(shù)據(jù)鏈網(wǎng)絡(luò)成員對(duì)編碼的語義具有相同的理解和解釋，達(dá)到信息共享。
1.2 傳輸組網(wǎng)綜合化
數(shù)據(jù)鏈主要采用無線傳輸信道，針對(duì)一些應(yīng)用平臺(tái)具有高機(jī)動(dòng)性高靈活性的特點(diǎn)，綜合數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行處理，具備跳頻、擴(kuò)頻、猝發(fā)等通信方式以及加密手段，使其具有抗干擾和保密功能。
傳輸信息資源按照需求進(jìn)行共享是數(shù)據(jù)鏈在組網(wǎng)過程中關(guān)注的重點(diǎn)，每個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)既能接收也能共享網(wǎng)絡(luò)中其他成員節(jié)點(diǎn)發(fā)送出的信息，也能根據(jù)實(shí)時(shí)信息的緩急程度分配總的信息發(fā)送帶寬和發(fā)送時(shí)間。
1.3 傳輸介質(zhì)多樣化
數(shù)據(jù)鏈一般可以采用多種傳輸介質(zhì)和方式，能夠適應(yīng)各種應(yīng)用平臺(tái)的不同信息交換需求，既有點(diǎn)到點(diǎn)的單鏈路傳輸，也有點(diǎn)到多點(diǎn)和多點(diǎn)到多點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)傳輸，而且網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和通信協(xié)議都可以具有多種形式。
數(shù)據(jù)鏈可采用短波通信、超短波通信、微波通信、衛(wèi)星通信以及有線信道，或者是組合信道傳輸信息以適應(yīng)應(yīng)用環(huán)境和應(yīng)用需求的不同。
1.4 鏈路對(duì)象智能化
數(shù)據(jù)鏈鏈接具有較強(qiáng)的數(shù)字化能力和智能化水平，鏈接對(duì)象擔(dān)負(fù)信息的采集、加工、傳遞等重要功能，它們之間通過數(shù)據(jù)鏈形成緊密的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)信息的自動(dòng)化流轉(zhuǎn)和處理從而較好完成任務(wù)。
緊密鏈接主要體現(xiàn)在兩個(gè)層面：一是數(shù)據(jù)鏈的各個(gè)鏈接對(duì)象之間形成信息資源共享關(guān)系;二是各個(gè)鏈接對(duì)象內(nèi)部功能單元信息的綜合。
1.5 信息交換實(shí)時(shí)化
數(shù)據(jù)鏈實(shí)時(shí)傳輸信息采用多種技術(shù)設(shè)計(jì)：一是設(shè)計(jì)始終把握傳輸可靠性穩(wěn)定性要服從于實(shí)時(shí)性原則;二是采用相對(duì)固定的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和快捷的信息傳輸路徑，而不采用繁雜的路由選擇方案;三是選用高效實(shí)用的交換協(xié)議，將有限的無線信道資源優(yōu)先分配傳輸?shù)燃?jí)高的信息;四是綜合考慮信道傳輸特性，進(jìn)行整體優(yōu)化設(shè)計(jì)信號(hào)波形、通信控制協(xié)議、組網(wǎng)方式和消息標(biāo)準(zhǔn)等環(huán)節(jié)。
2 數(shù)據(jù)鏈系統(tǒng)與無線數(shù)字通信系統(tǒng)的關(guān)系
數(shù)據(jù)鏈的重要技術(shù)基礎(chǔ)包括無線數(shù)字通信技術(shù)，兩者不是完全相等的。
數(shù)據(jù)鏈一般要完成數(shù)據(jù)傳送功能，同時(shí)還要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，提取出信息。
并且，數(shù)據(jù)鏈的組網(wǎng)方式與應(yīng)用密切相關(guān)，根據(jù)情況變化應(yīng)用系統(tǒng)可以適時(shí)地調(diào)整網(wǎng)絡(luò)配置和模式與之匹配。
無線數(shù)字通信的主要功能僅僅是按一定的要求將數(shù)據(jù)從發(fā)端送到收端的透明傳輸，通常只完成承載任務(wù)，不關(guān)心所傳輸數(shù)據(jù)表征的信息。
2.1 與應(yīng)用需求的關(guān)聯(lián)程度不同
數(shù)據(jù)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)是根據(jù)特定的任務(wù)，決定每個(gè)具體終端可以訪問的數(shù)據(jù)、傳輸?shù)南�，什么�?shù)據(jù)被中繼。
數(shù)據(jù)鏈的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案是根據(jù)任務(wù)確定的，從預(yù)先規(guī)劃的網(wǎng)絡(luò)庫中挑選一種設(shè)計(jì)配置，在初始化時(shí)加載到終端上。
數(shù)據(jù)鏈的組網(wǎng)配置直接取決于當(dāng)前面臨的任務(wù)、參與單元和使用區(qū)域。
數(shù)據(jù)鏈的實(shí)際應(yīng)用直接受指揮控制關(guān)系、平臺(tái)系統(tǒng)控制要求、信息提供方式等因素的制約，與應(yīng)用的需要有著高度關(guān)聯(lián)。
而無線數(shù)字通信系統(tǒng)的配置和應(yīng)用與這些因素的關(guān)聯(lián)度相對(duì)較低，相對(duì)于應(yīng)用需求關(guān)系不緊。
2.2 實(shí)際使用中的目的不同
數(shù)據(jù)鏈用于提高指揮控制、態(tài)勢(shì)感知及平臺(tái)協(xié)同能力，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)平臺(tái)的同步控制和提高平臺(tái)應(yīng)用的實(shí)時(shí)性。
而無線數(shù)字通信系統(tǒng)則是用于提高數(shù)據(jù)傳輸能力，達(dá)到實(shí)現(xiàn)傳輸數(shù)據(jù)的目的，無線數(shù)字通信技術(shù)是數(shù)據(jù)鏈的主要技術(shù)基礎(chǔ)之一。
2.3 信息傳輸要求不同
數(shù)據(jù)鏈傳輸?shù)氖菓?yīng)用單元所需要的實(shí)時(shí)信息，要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的整合、處理，提取出具有價(jià)值的信息;而無線數(shù)字通信一般是比較透明的傳輸，總體上是為了保證數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量，對(duì)數(shù)據(jù)所包含的信息內(nèi)容不作識(shí)別和處理。
另外，無線通信系統(tǒng)一般不考慮用戶的絕對(duì)時(shí)間基準(zhǔn)與空間位置的關(guān)系，其相對(duì)時(shí)間同步解決傳輸?shù)臏?zhǔn)確性問題。
2.4 具體使用的方式方法不同
數(shù)據(jù)鏈直接與指揮控制系統(tǒng)、傳感器、平臺(tái)鏈接，可以實(shí)現(xiàn)“機(jī)一機(jī)”方式交換信息，而無線數(shù)字通信系統(tǒng)一般以“人一機(jī)一人”方式傳送信息。
無線數(shù)字通信終端通常為即插即用方式，在通信網(wǎng)絡(luò)一次性配置好后一般不作變動(dòng)。
但是，數(shù)據(jù)鏈設(shè)備的使用針對(duì)性很強(qiáng)，在每次參加行動(dòng)前都要根據(jù)當(dāng)前的任務(wù)需求，進(jìn)行比較復(fù)雜的數(shù)據(jù)鏈網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，必須使數(shù)據(jù)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和資源的規(guī)劃與該次任務(wù)達(dá)到最佳匹配。
3 結(jié)束語
無線數(shù)字通信系統(tǒng)是解決各種用戶和信息傳輸?shù)钠毡樾詥栴}，而數(shù)據(jù)鏈?zhǔn)怯嗅槍?duì)性地完成用戶使用時(shí)的實(shí)時(shí)信息交換任務(wù)。
無線數(shù)字通信系統(tǒng)涉及傳輸信道、傳輸規(guī)程和信息交換，但不關(guān)心信息內(nèi)容等，可形象地比喻成商品流通中的集裝箱運(yùn)輸環(huán)節(jié)。
數(shù)據(jù)鏈要求嚴(yán)格得多，除了涉及這些內(nèi)容以外，還涉及到信息格式、信息內(nèi)容、鏈接對(duì)象和實(shí)時(shí)性等。
[參考文獻(xiàn)]
[1]駱光明.數(shù)據(jù)鏈[M].國(guó)防工業(yè)出版社，2008.07.
數(shù)字通信系統(tǒng)中數(shù)據(jù)糾錯(cuò)方法【2】
【摘要】 通信系統(tǒng)主要包括數(shù)字通信系統(tǒng)和模擬通信系統(tǒng)兩方面。
現(xiàn)在的通信系統(tǒng)大多是依靠計(jì)算機(jī)進(jìn)行通信，因?yàn)橛?jì)算機(jī)具有很強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理與分析能力，而數(shù)據(jù)通過計(jì)算機(jī)的傳遞過程就是通信。
但是，不管那種通信方式，通信系統(tǒng)的可靠性的要求都是非常高的。
目前，我國(guó)的通信系統(tǒng)的規(guī)模和水平都已和國(guó)際通信系統(tǒng)持平，但是對(duì)于通信系統(tǒng)中數(shù)據(jù)傳輸?shù)目煽啃匀源嬖谝恍﹩栴}，其主要表現(xiàn)在數(shù)據(jù)進(jìn)行傳輸時(shí)受到外界因素干擾所造成的錯(cuò)誤信息，是否能被接收端發(fā)現(xiàn)并糾正，這一系統(tǒng)被稱作差錯(cuò)控制系統(tǒng)。
本文就是針對(duì)數(shù)字通信系統(tǒng)中數(shù)據(jù)糾錯(cuò)方法所進(jìn)行的研究。
同時(shí)，筆者就自己所從事的民航自動(dòng)轉(zhuǎn)報(bào)系統(tǒng)的維護(hù)工作中針對(duì)電報(bào)在傳輸及處理過程中控制誤碼率談?wù)勔稽c(diǎn)認(rèn)識(shí)。
【關(guān)鍵詞】 數(shù)字通信 傳輸數(shù)據(jù) 編碼 糾錯(cuò)
對(duì)于數(shù)字通信系統(tǒng)中傳輸數(shù)據(jù)的糾錯(cuò)這方面，已經(jīng)擁有了許多的方式和方法，進(jìn)行控制其中包含了提高發(fā)送信號(hào)的功率、提高接受信號(hào)的噪聲比以及采用編碼等，都是數(shù)字通信系統(tǒng)中數(shù)據(jù)糾錯(cuò)的方法，其中提高發(fā)送信號(hào)的功率、提高接受信號(hào)的噪聲比這兩種方法使用條件十分有限。
其效果往往會(huì)受到各種條件的限制，而差錯(cuò)控制編碼技術(shù)，在近些年中得到了較為廣泛的使用，采用對(duì)信息編碼提高發(fā)送功率有效地抑制噪聲信號(hào)在接收端的干擾，從而更有效地在噪聲信號(hào)中提取并恢復(fù)你所需要的傳輸信號(hào)。
提高發(fā)送信號(hào)功率與差錯(cuò)控制編碼是等價(jià)的。
一、數(shù)字通信系統(tǒng)中數(shù)據(jù)糾錯(cuò)方法
數(shù)據(jù)在通信系統(tǒng)傳輸過程中都不可避免的會(huì)出現(xiàn)一些有偏差的信息，這就需要系統(tǒng)自身具有發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)誤信息的能力，來確保數(shù)據(jù)在傳輸過程的可靠性，使差錯(cuò)控制在我們所能接受的最小范圍內(nèi)。
差錯(cuò)控制的方式可以分為兩種類型，一種類型為反饋糾錯(cuò)，另一種類型為前向糾錯(cuò)，而由這兩種類型又派生出一種混合糾錯(cuò)。
1、反饋糾錯(cuò)。
在數(shù)據(jù)傳輸中接收端對(duì)接收信號(hào)的差錯(cuò)進(jìn)行編碼和校驗(yàn)檢查，來判定數(shù)據(jù)在傳輸過程中的每個(gè)單位幀是否產(chǎn)生差錯(cuò)，糾正錯(cuò)誤編碼時(shí)一般采用反饋重發(fā)的方式來進(jìn)行檢驗(yàn)。
這種方式是發(fā)信息端能在某種程度上發(fā)現(xiàn)一些傳輸差錯(cuò)的編碼，并對(duì)這些編碼重新進(jìn)行編碼傳輸，在加入少許的監(jiān)督碼元，而接收端在根據(jù)這些編碼的規(guī)律對(duì)這些編碼信息進(jìn)行檢查，當(dāng)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的編碼時(shí)，在向發(fā)信端發(fā)出信號(hào)要求重發(fā)。
發(fā)信端在收到信號(hào)后，在對(duì)發(fā)生傳輸錯(cuò)誤的那部分信息進(jìn)行重發(fā)，直到信息正確為止。
發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤編碼不一定是知道具體的位置，只是知道一個(gè)或是一些是錯(cuò)的。
2、前向糾錯(cuò)。
前向糾錯(cuò)方式是發(fā)信端以一種在解碼時(shí)就能糾正一些在數(shù)據(jù)傳輸過程中所產(chǎn)生的錯(cuò)誤信息的復(fù)雜編碼方法，使接收端不僅能發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的傳輸信息，還能糾正錯(cuò)誤的信息。
這種方式不需要反復(fù)的反饋信息，也不需要重發(fā)信息，雖然糾錯(cuò)的設(shè)備復(fù)雜，但對(duì)時(shí)間要求比較緊的信息傳輸很重要，不需要耽誤很長(zhǎng)的時(shí)間。
3、混合糾錯(cuò)。
混合糾錯(cuò)方式是在接收端的自動(dòng)糾錯(cuò)無法對(duì)差錯(cuò)嚴(yán)重的信息進(jìn)行糾正，已經(jīng)超出了自行糾錯(cuò)的能力，這就需要將錯(cuò)誤信息發(fā)回發(fā)信端，要求發(fā)信端進(jìn)行重新發(fā)送。
這種方式是反饋糾錯(cuò)和前向糾錯(cuò)的混合。
二、民航自動(dòng)轉(zhuǎn)報(bào)系統(tǒng)怎樣控制電報(bào)傳輸中的誤碼
數(shù)字通信廣泛應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域，處于大數(shù)據(jù)時(shí)代的民用航空電報(bào)網(wǎng)絡(luò)為民用客機(jī)和種類繁多的通用飛機(jī)的安全飛行服務(wù)，各類業(yè)務(wù)電報(bào)數(shù)量急劇增長(zhǎng)，航行情報(bào)、飛行動(dòng)態(tài)、天氣實(shí)況、氣象預(yù)報(bào)等業(yè)務(wù)電報(bào)要通過民航自動(dòng)轉(zhuǎn)報(bào)網(wǎng)實(shí)時(shí)地在全國(guó)民航機(jī)場(chǎng)、空軍機(jī)場(chǎng)互相傳輸進(jìn)行信息的共享，傳輸?shù)目煽啃詼?zhǔn)確性極其重要。
當(dāng)前中小機(jī)場(chǎng)都是使用國(guó)內(nèi)廠家生產(chǎn)的自動(dòng)轉(zhuǎn)報(bào)機(jī)通過有線線路接入上一級(jí)的自動(dòng)轉(zhuǎn)報(bào)機(jī)進(jìn)入民用航空電報(bào)網(wǎng)。
首先有線線路采用抗干擾性強(qiáng)的光纖線路有效減少了傳輸過程中的干擾，其次中小機(jī)場(chǎng)采用的日益成熟的自動(dòng)轉(zhuǎn)報(bào)機(jī)在可靠性方面有了很大的保障。
現(xiàn)行的自動(dòng)轉(zhuǎn)報(bào)系統(tǒng)服務(wù)器通常采用性能穩(wěn)定的工業(yè)級(jí)計(jì)算機(jī)，雙機(jī)熱備的容錯(cuò)結(jié)構(gòu)使系統(tǒng)具有很高的可靠性。
自動(dòng)轉(zhuǎn)報(bào)系統(tǒng)正常工作時(shí)，配置信道、路由等基本工作完成后，系統(tǒng)提供了線路告警功能和定時(shí)檢測(cè)的功能，能對(duì)線路狀況進(jìn)行監(jiān)控。
有一點(diǎn)特別需要監(jiān)控人員注意的是民用航空電報(bào)是具有固定格式的電報(bào)，錯(cuò)碼出現(xiàn)在報(bào)頭部分系統(tǒng)能做出判斷如等級(jí)錯(cuò)誤、發(fā)電地址錯(cuò)誤、路由錯(cuò)誤、日時(shí)組錯(cuò)誤等而給出告警信息，但個(gè)別錯(cuò)碼一旦出現(xiàn)在報(bào)文中系統(tǒng)是不能夠告知出現(xiàn)了錯(cuò)誤的地方，并且含有錯(cuò)誤字符的電報(bào)仍然繼續(xù)自動(dòng)處理、承轉(zhuǎn)，這是自動(dòng)轉(zhuǎn)報(bào)系統(tǒng)無法糾錯(cuò)的的地方。
所以要控制航空固定電報(bào)傳輸中的誤碼率處于較低的水平最基本的條件是線路不受干擾和保證轉(zhuǎn)報(bào)系統(tǒng)的正常。
三、結(jié)束語
本文是對(duì)數(shù)字通信系統(tǒng)中數(shù)據(jù)方法研究的淺談，介紹現(xiàn)代通信中差錯(cuò)控制系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)和作用，它是有效解決現(xiàn)代通信系統(tǒng)中出現(xiàn)傳輸數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的合理方法，它可以查出錯(cuò)誤的信息并將之改正，使得信息在傳輸過程中的高效性和可靠性得以保證，完成信息的有效傳輸。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]卿粼波;呂瑞;鄭敏;滕奇志;何小海.基于迭代譯碼算法的分級(jí)分布式視頻編碼[A];第十五屆全國(guó)圖象圖形學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議論文集[C];2010年
[2]何業(yè)軍;朱光喜.Turbo乘積碼的一種新的并行迭代譯碼算法[A];現(xiàn)代通信理論與信號(hào)處理進(jìn)展――2003年通信理論與信號(hào)處理年會(huì)論文集[C];2003年
數(shù)字通信系統(tǒng)在醫(yī)院的應(yīng)用與發(fā)展【3】
摘 要：數(shù)字通信系統(tǒng)被普遍應(yīng)用于醫(yī)院當(dāng)中，從簡(jiǎn)單的辦公電話慢慢進(jìn)入以患者為中心的更多應(yīng)用，并已經(jīng)成為醫(yī)院的重要管理手段。
文章基于這一背景，簡(jiǎn)單闡述了數(shù)字通信系統(tǒng)的概念，重點(diǎn)探討了數(shù)字通信系統(tǒng)在醫(yī)院的應(yīng)用和發(fā)展。
關(guān)鍵詞：數(shù)字通信系統(tǒng);醫(yī)院;發(fā)展
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)日益進(jìn)步，人們生活水平不斷提高，對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求也越來越高。
而改善服務(wù)達(dá)到人們需求的重要手段是數(shù)字通信系統(tǒng)的發(fā)展，并廣泛應(yīng)用于醫(yī)院當(dāng)中，比如：醫(yī)護(hù)人員移動(dòng)協(xié)同服務(wù)，呼叫中心的應(yīng)用等。
1 數(shù)字通信系統(tǒng)的概念
用數(shù)字信號(hào)對(duì)載波進(jìn)行數(shù)字調(diào)制后，在傳輸或用數(shù)字信號(hào)作為載體來傳輸信息的通信方式被稱作數(shù)字通信。
接收器、傳輸介質(zhì)和發(fā)射器是其最主要的技術(shù)。
其模式一般包括：模擬信號(hào)數(shù)字化傳輸通信系統(tǒng)、數(shù)字基帶傳輸通信系統(tǒng)和數(shù)字頻帶傳輸通信系統(tǒng)。
數(shù)字通信的研究給存儲(chǔ)介質(zhì)以及信息傳輸?shù)葞砹撕艽蟮谋憷?/p>
由于其信息源是獨(dú)立的，利用信息編碼器把信息轉(zhuǎn)變之后，信息可以無誤的被傳輸或者存儲(chǔ)，一旦恢復(fù)之前的數(shù)據(jù)，信息就可以沒有錯(cuò)誤的重新構(gòu)建回來。
獨(dú)立信源一樣適用于通信媒介以及儲(chǔ)存。
這也說明很多個(gè)信息源能夠共享同一個(gè)通信媒介，正因?yàn)樗莫?dú)立性也帶來了很大的經(jīng)濟(jì)效益。
數(shù)字通信系統(tǒng)有自己相關(guān)的信道優(yōu)化設(shè)計(jì)，就一個(gè)通信鏈路而言，解調(diào)器、調(diào)制器、信道譯碼器、信道編碼器都能夠根據(jù)對(duì)應(yīng)的信道特性優(yōu)化，而且因?yàn)槿魏我粭l鏈路都能夠傳輸，因此不會(huì)產(chǎn)生“噪音積累”的現(xiàn)象。
2 數(shù)字通信系統(tǒng)在醫(yī)院目前的應(yīng)用
2.1 關(guān)于呼叫中心的應(yīng)用
可以24小時(shí)預(yù)約服務(wù)登記，患者自主預(yù)約，可以從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或者電話平臺(tái)自行預(yù)約，掛號(hào)成功后醫(yī)院系統(tǒng)會(huì)根據(jù)患者留下的電話進(jìn)行短信通知，并提醒患者前面的排隊(duì)人數(shù)。
預(yù)約之后直接去醫(yī)院，在醫(yī)院患者只需要拿預(yù)約號(hào)掛號(hào)就可以很快的完成就診的一些相關(guān)流程。
另外患者不需要親自到醫(yī)院查詢住院費(fèi)用，可以通過異地查詢住院明細(xì)表，通過網(wǎng)絡(luò)、電話平臺(tái)，直接輸進(jìn)自己的代碼，就能夠?qū)崿F(xiàn)查詢并且可以接收費(fèi)用的清單傳真，異地查詢體檢報(bào)告也可以進(jìn)行這樣的操作。
2.2 醫(yī)護(hù)人員移動(dòng)協(xié)同服務(wù)
醫(yī)護(hù)人員想要掌握每一個(gè)病房的最新動(dòng)態(tài)且快速傳入中央數(shù)據(jù)庫或者跟其他相關(guān)人員交換數(shù)據(jù)時(shí)只需要攜帶PDA，并能夠及時(shí)、無誤的制定出患者的治療方案。
醫(yī)護(hù)人員可以用PDA對(duì)病患的資料進(jìn)行查詢，他們手中的PDA含有醫(yī)院所有患者的護(hù)理項(xiàng)目，具體病例資料等，可以隨時(shí)查詢。
2.3 創(chuàng)新醫(yī)護(hù)人員通訊方式
傳統(tǒng)的傳呼系統(tǒng)被移動(dòng)通信終端代替。
其優(yōu)點(diǎn)主要有：完整的服務(wù)信息通知系統(tǒng)、簡(jiǎn)化服務(wù)響應(yīng)流程。
訪問控制、監(jiān)控、可視化圖形功能、具有彈屏功能的預(yù)約提醒等可作為醫(yī)護(hù)人員的IP通信終端。
2.4 以患者的中心
主要是指電話的應(yīng)用。
給病房的話機(jī)帶來很豐富的功能，主要有：DID號(hào)碼分配、換房、預(yù)付費(fèi)、共享話機(jī)、基本電話業(yè)務(wù)等。
與朋友或家人的視頻通話、醫(yī)療服務(wù)中心定期與患者進(jìn)行視頻通話、醫(yī)療服務(wù)中心的緊急電話、視頻協(xié)助、院方服務(wù)、智能樓宇管理等這些是有瀏覽器功能IP電話廣泛的服務(wù)。
從這些提供的服務(wù)能夠看出，醫(yī)院數(shù)字通信系統(tǒng)不僅限于溝通工具，而是已經(jīng)慢慢發(fā)展到改善醫(yī)院服務(wù)的重要途徑，并開始從醫(yī)院轉(zhuǎn)向以患者為中心。
3 現(xiàn)在數(shù)字通信系統(tǒng)在醫(yī)院的應(yīng)用和發(fā)展
就數(shù)字通信系統(tǒng)的發(fā)展與應(yīng)用，我們可以知道其對(duì)醫(yī)院具有十分重要的意義，主要表現(xiàn)在：
3.1 醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的健全
傳統(tǒng)的通信數(shù)字通信系統(tǒng)的運(yùn)用，患者是被動(dòng)的，醫(yī)院與患者的關(guān)系是醫(yī)院為中心。
所以患者只能利用單一的渠道獲取信息。
患者要自己來到醫(yī)院，而在來醫(yī)院求醫(yī)的過程中，患者沒有流程的意識(shí)，東奔西跑，浪費(fèi)時(shí)間和精力。
還有一點(diǎn)，在常識(shí)方面患者很缺乏，這樣醫(yī)生心理十分的疲憊，導(dǎo)致醫(yī)生與患者之間情緒惡化。
目前，由于科技的進(jìn)步，呼叫中心被普遍應(yīng)用各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，是醫(yī)院改善服務(wù)的重要措施。
具體改善如下：患者隨時(shí)電話聯(lián)系醫(yī)院，拉近彼此之間關(guān)系，方便了用戶就診。
WAP、人工服務(wù)、用戶還可以選擇自動(dòng)語音服務(wù)、短消息、Internet、傳真、電話等是用戶和系統(tǒng)之間的溝通方式。
且用戶能隨時(shí)和專家進(jìn)行溝通，系統(tǒng)能提供相關(guān)的用戶信息，專家可以依據(jù)這個(gè)給用戶提供最準(zhǔn)確的診斷。
3.2 醫(yī)院品牌的提升
之前人們覺得，醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理和品牌沒什么關(guān)系，患者一般都是根據(jù)病情或者區(qū)域選擇就醫(yī)，不會(huì)太多考慮質(zhì)量問題。
但隨著我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)的不斷開發(fā)，很多醫(yī)院只能依靠提升服務(wù)人員的素質(zhì)、改成服務(wù)環(huán)境等來改善醫(yī)院的服務(wù)形象。
數(shù)字通信系統(tǒng)建立呼叫中心之后，給醫(yī)院提供了電子化優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，并給醫(yī)院塑造了良好的品牌，另外，因?yàn)槭苷叩闹萍s，醫(yī)院不能用大眾媒體做宣傳。
但是呼叫中心卻成了醫(yī)院全新的大眾媒體，也就是互聯(lián)網(wǎng)和電話媒體。
因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)和電話的發(fā)展空間是無限的，和傳統(tǒng)紙媒相對(duì)消費(fèi)群體更廣泛，不管什么時(shí)候、什么地方，全世界的用戶通過互聯(lián)網(wǎng)、電話都能夠享受醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
所以醫(yī)院建立呼叫中心在很大程度上提升了醫(yī)院的品牌效應(yīng)。
3.3 醫(yī)院服務(wù)流程的優(yōu)化
就傳統(tǒng)的醫(yī)院來看，部門之間人員責(zé)任的劃分很不明確。
但是在現(xiàn)實(shí)的生活里，人們從心里會(huì)排斥醫(yī)院，不想去醫(yī)院，導(dǎo)致患者對(duì)醫(yī)院的流程了解程度較低。
數(shù)字通信呼叫中心在醫(yī)院的建立，能夠促使醫(yī)院各部門責(zé)任明確，對(duì)一些虛設(shè)的崗位可以進(jìn)行精簡(jiǎn)。
就用戶而言，能夠很明確的知道自己的問題可以找哪位專家處理，減少了中間沒必要的環(huán)節(jié)，這樣一來醫(yī)院的服務(wù)流程得到有效的優(yōu)化。
3.4 醫(yī)院服務(wù)成本的降低
患者到醫(yī)院首先要做的就是掛號(hào)，患者對(duì)醫(yī)院印象好壞這一部分尤為重要。
在人們的印象里面，掛號(hào)處永遠(yuǎn)是長(zhǎng)龍一樣的，特別是在高峰的時(shí)候。
但是醫(yī)院建立呼叫中心之后，人工掛號(hào)的壓力減少很多，同時(shí)也節(jié)約了很多人力資源。
因此也減少了醫(yī)院的成本開支。
3.5 開辟新的收入途徑
就我國(guó)來看，公立醫(yī)院偏多，一般都有一定的公益性。
醫(yī)療體制改革之后，國(guó)家以保障患者利益為前提，不斷探索新的醫(yī)院收入來源。
而呼叫中心支持很多種收費(fèi)服務(wù)，其中有專家咨詢、電子掛號(hào)等，能夠給醫(yī)院帶來新的收入來源，醫(yī)院的收入主要包括：電子掛號(hào)和專家咨詢的收入。
醫(yī)院可以采取預(yù)付費(fèi)的方式對(duì)用戶的掛號(hào)看病進(jìn)行改革，也就是讓用戶事先購買資費(fèi)卡，或者通過轉(zhuǎn)賬的形式對(duì)資費(fèi)卡進(jìn)行充值，這樣可以形成資金的沉淀，確保醫(yī)院現(xiàn)金流量的減少;醫(yī)院可以設(shè)立VIP用戶，通過呼叫中心就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)VIP用戶的上門醫(yī)護(hù)服務(wù)等其它特別服務(wù)，能夠?yàn)獒t(yī)院挖掘出更有價(jià)值的用戶。
增強(qiáng)醫(yī)療信息化的技術(shù)水平是一個(gè)循序漸進(jìn)、長(zhǎng)期的過程，通過呼叫中心應(yīng)用的建立能夠有效的加快這一過程的進(jìn)度，能夠?qū)⑨t(yī)院的綜合實(shí)力提高到一個(gè)新的高度。
4 結(jié)束語
隨著醫(yī)療體制不斷改革，醫(yī)療事業(yè)快速發(fā)展，很多人都想方便的、迅捷的得到與醫(yī)院相關(guān)的各種醫(yī)療服務(wù)。
與此同時(shí)，國(guó)外的醫(yī)療機(jī)構(gòu)慢慢逐漸打開中國(guó)市場(chǎng)，導(dǎo)致醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。
所以人們也日益關(guān)注在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下醫(yī)院相關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。
醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的重要手段是信息化、科技化。
醫(yī)院呼叫中心這一科技的應(yīng)用開辟了醫(yī)院新的收入來源、降低了醫(yī)院服務(wù)成本、優(yōu)化了醫(yī)院服務(wù)流程、提升了醫(yī)院品牌、改善了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，對(duì)醫(yī)院發(fā)展有著十分重要的意義。
參考文獻(xiàn)：
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