市場(chǎng)營(yíng)銷論文配網(wǎng)工程

時(shí)間：2023-04-01 09:43:12 市場(chǎng)營(yíng)銷管理畢業(yè)論文我要投稿

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　　市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)作為管理類專業(yè)，市場(chǎng)營(yíng)銷又稱作市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué)，MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場(chǎng)營(yíng)銷作為對(duì)管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)，所以市場(chǎng)營(yíng)銷論文包括了許許多多方面，那么市場(chǎng)營(yíng)銷的論文該怎么寫呢?下面是小編搜集整理的相關(guān)內(nèi)容的論文，歡迎大家閱讀參考。

市場(chǎng)營(yíng)銷論文配網(wǎng)工程

　　市場(chǎng)營(yíng)銷論文范文1:配網(wǎng)工程中營(yíng)銷客服與生產(chǎn)調(diào)度集約模式

　　【摘要】在配網(wǎng)工程中，集約形式在營(yíng)銷客服和消費(fèi)調(diào)度方面起著重要作用。

　　其中，集約形式包括兩個(gè)含義：一是指營(yíng)銷客服的指揮人員與配網(wǎng)調(diào)度人員合署辦公，二是將廣州郊區(qū)中各區(qū)的搶修班組集約化管理。

　　本文次要闡述營(yíng)銷客服與消費(fèi)調(diào)度合署辦公關(guān)于毛病搶修的益處以及搶修班組集約化管理的益處，最初就集約形式提出了合理化的建議，希望能放慢配網(wǎng)工程的運(yùn)作效率，爲(wèi)我國(guó)配網(wǎng)工程做出一定的奉獻(xiàn)。

　　【關(guān)鍵詞】營(yíng)銷客服;消費(fèi)調(diào)度;集約形式

　　一、引言

　　配網(wǎng)毛病疾速來電是增加客戶停電工夫，提升第三方客戶稱心度的重要舉措　?放慢向國(guó)際先進(jìn)靠攏，結(jié)合與新加坡新動(dòng)力電力公司對(duì)標(biāo)的先進(jìn)效果，積極發(fā)揚(yáng)先行先試的示范作用，消費(fèi)技術(shù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、客戶效勞中心、零碎運(yùn)轉(zhuǎn)部展開了配網(wǎng)毛病來電形式優(yōu)化的研討任務(wù)，

　　方案經(jīng)過展開客戶效勞中心的建立，結(jié)合配調(diào)集約化和配網(wǎng)搶修標(biāo)準(zhǔn)化，無效提升配網(wǎng)毛病疾速來電程度。

　　二、營(yíng)銷客服與消費(fèi)調(diào)度合署辦公關(guān)于毛病搶修的益處

　　2.1 疾速傳遞毛病信息

　　配網(wǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)搶修指揮中心的中高壓毛病搶修毛病信息來源有：95598下派工單、班組巡視、調(diào)度自動(dòng)化零碎等。

　　經(jīng)過班組巡視、主配網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化零碎發(fā)現(xiàn)的毛病，由班組上報(bào)配網(wǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)搶修指揮中心、或由運(yùn)轉(zhuǎn)搶修指揮中心經(jīng)過自動(dòng)化零碎停止初步判別，經(jīng)過搶修指揮平臺(tái)將工單發(fā)送至詳細(xì)搶修人員，指揮搶修任務(wù)，同時(shí)通報(bào)配網(wǎng)供電搶修效勞中心的搶修效勞協(xié)調(diào)組，以便于與省供電效勞中心、客戶停止信息溝通。

　　2.2 疾速呼應(yīng)重要用戶的應(yīng)急需求

　　毛病發(fā)作后，運(yùn)轉(zhuǎn)搶修指揮中心布置第一梯隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)停止勘察及搶修，依照“一修究竟、修?好”的準(zhǔn)繩盡能夠恢復(fù)用戶供電或停止毛病點(diǎn)隔離，的確無法處置時(shí)，指揮中心可間接調(diào)撥運(yùn)檢班及營(yíng)銷、信通、路燈等單位作爲(wèi)第二梯隊(duì)力氣組織相應(yīng)車輛、設(shè)備、資料等施行毛病搶修作業(yè)。

　　2.3 將毛病停電信息及時(shí)告知客戶

　　完成毛病停電、方案停電、暫時(shí)停電、欠費(fèi)停電等停電信息，以及搶修任務(wù)進(jìn)度信息在多個(gè)業(yè)務(wù)部門的共享，固化了疾速來電的任務(wù)流程，經(jīng)過“站—線—變—戶”拓?fù)潢P(guān)系，坐席員及時(shí)掌握了用戶的停電信息，通報(bào)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)用于告訴用戶，

　　爲(wèi)及時(shí)解答報(bào)障用戶查詢提供了技術(shù)手腕通報(bào)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)用于告訴用戶。

　　三、搶修班組集約化管理的益處

　　3.1 有利于資源的整合

　　(1)在組織架構(gòu)上，經(jīng)過撤銷城區(qū)各供電分公司成立配電運(yùn)檢工區(qū)，搶修資源集中管理，一致分配，優(yōu)化了資源配置;成立配網(wǎng)搶修效勞中心(與配網(wǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)搶修中心合署辦公)，間接面向班組展開日常運(yùn)轉(zhuǎn)、搶修指揮任務(wù)，層級(jí)復(fù)雜，管理扁平化，面對(duì)客戶的報(bào)障等任務(wù)，提供一站式效勞，效率高。

　　(2)在技術(shù)支持零碎上，樹立了一致的配網(wǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)搶修指揮平臺(tái)，功用完善，操作復(fù)雜，輔佐決策等功用真正面向使用，配網(wǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)搶修任務(wù)僅需運(yùn)用一個(gè)平臺(tái)展開任務(wù)，平臺(tái)貫穿95598坐席、配網(wǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)搶修指揮人員、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)搶修班組人員，功用弱小，平臺(tái)自身運(yùn)轉(zhuǎn)速度快，

　　分層展現(xiàn)界面明晰，可以疾速定位到毛病點(diǎn)及停電影響范圍，準(zhǔn)確到修建物;經(jīng)過數(shù)據(jù)集成，與95598零碎、GIS零碎、營(yíng)銷零碎、調(diào)度自動(dòng)化等多個(gè)零碎完成數(shù)據(jù)交互，中高壓設(shè)備、客戶信息、班組信息等根底數(shù)據(jù)完善、精確，且可以完成與其他零碎雙向交互;

　　另本國(guó)網(wǎng)智能電表和用電信息采集零碎的全掩蓋方案，讓用電數(shù)據(jù)愈加完全，自動(dòng)化水平更高，可以更片面、準(zhǔn)實(shí)時(shí)地獲取客戶用電狀況。

　　3.2 有利于搶修班組調(diào)派合理化

　　經(jīng)過95598下發(fā)工單的狀況，在省供電效勞中心接納到客戶報(bào)障后，由95598坐席人員在客服零碎中錄入工單，配網(wǎng)毛病工單先下發(fā)市供電搶修效勞中心，市供電搶修效勞中心的搶修效勞協(xié)調(diào)組對(duì)工單停止剖析，并分類派發(fā)，屬中高壓毛病搶修的，

　　工單經(jīng)過接口由95598零碎自動(dòng)推送至配電消費(fèi)搶修指揮平臺(tái)，配網(wǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)搶修指揮中心的值班員經(jīng)過平臺(tái)接單后，初步判別毛病緣由，并依照“就近準(zhǔn)繩”布置人員搶修(配網(wǎng)搶修指揮平臺(tái)可以依據(jù)工單內(nèi)容自動(dòng)提示就近搶修人員及聯(lián)絡(luò)方式)，搶修人員接納到搶修工單(PDA或平板電腦接納)會(huì)立刻動(dòng)身，

　　抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后在PDA/平板電腦中停止到場(chǎng)確認(rèn)，然后對(duì)毛病停止排查，判別毛病緣由，緣由明白后，在PDA/平板電腦中錄入毛病緣由和估計(jì)處置工夫，毛病處置完成后，再由搶修人員在PDA/平板電腦中輸出處置后果，完畢工單，最初由95598坐席人員回訪客戶，并填寫用戶評(píng)價(jià)。

　　四、關(guān)于集約形式的建議

　　4.1 人員集約的建議

　　配網(wǎng)搶修指揮中心由客服中心效勞調(diào)度與配網(wǎng)調(diào)度派員合署辦公，指揮中心城區(qū)配網(wǎng)中高壓毛病搶修任務(wù)。

　　效勞調(diào)度擔(dān)任中心城區(qū)急修班組的分配，依照“就近準(zhǔn)繩”，調(diào)派第一梯隊(duì)(海口城區(qū)內(nèi)的急修班組)趕赴現(xiàn)場(chǎng)停止隔離搶修。

　　的確無法處置時(shí)，效勞調(diào)度告訴區(qū)局配電部組織第二梯隊(duì)(區(qū)局運(yùn)檢班)施行毛病搶修。

　　配網(wǎng)調(diào)度指揮調(diào)度管轄范圍內(nèi)的中壓毛病搶修。

　　關(guān)于三區(qū)兩市，在區(qū)局成立消費(fèi)效勞中心，由區(qū)局營(yíng)業(yè)、急修、調(diào)度監(jiān)控人員合署辦公。

　　該中心承接配網(wǎng)搶修指揮中心下派的報(bào)障工單，指揮本區(qū)域內(nèi)急修人員停止中高壓毛病搶修，錄入搶修停頓狀況信息，并反應(yīng)至配網(wǎng)搶修指揮中心的效勞調(diào)度。

　　全市的搶修進(jìn)程由配網(wǎng)搶修指揮中心的效勞調(diào)度停止全進(jìn)程監(jiān)控，一致搜集和發(fā)布毛病停來電信息。

　　該形式一方面使停來電信息得以一致采集發(fā)布，使信息愈加迅速精確地傳遞，另一方面可一致分配海口城區(qū)內(nèi)的急修資源，利于資源的優(yōu)化配置，從而進(jìn)步搶修效率。

　　4.2 業(yè)務(wù)流程的改良

　　4.2.1 標(biāo)準(zhǔn)毛病信息采集過濾

　　各相關(guān)部門、單位應(yīng)及時(shí)將方案停電、錯(cuò)峰限電、暫時(shí)停電、欠費(fèi)停電等信息精確傳遞給客戶效勞中心，并詳細(xì)列出停電公變、專變和客戶專線，使坐席員精確掌握各類停電影響的用戶，爲(wèi)坐席員過濾用戶有效報(bào)障信息提供支持。

　　4.2.2 標(biāo)準(zhǔn)工單管理，增強(qiáng)流程管控

　　10千伏饋線毛病由各區(qū)局配電監(jiān)控中心(配調(diào)集約化前爲(wèi)各區(qū)局調(diào)度班)間接生成工單，并告訴所屬區(qū)域急修班組，急修班組抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，及時(shí)報(bào)告、填報(bào)抵達(dá)工夫，經(jīng)過疾速來電零碎及時(shí)反應(yīng)信息。

　　4.2.3 標(biāo)準(zhǔn)搶修物資配置，強(qiáng)化配送效率管控才能

　　完善修編搶修備品備件配置定額規(guī)范及急修車搶修物資配置定額規(guī)范。

　　優(yōu)化急修物資儲(chǔ)藏方式和配送流程，強(qiáng)化物資配送才能。

　　設(shè)置夜間倉(cāng)管人員，明白外委配送與物流效勞中心一致配送的職責(zé)界面。

　　4.2.4 編制承接子方案，確保措施無效落地

　　各區(qū)局應(yīng)依照總體任務(wù)方案要求，結(jié)合實(shí)踐狀況，特別是城區(qū)和兩區(qū)兩市差別較大，同時(shí)配合配調(diào)集約化的進(jìn)度，編制合適本地狀況的配網(wǎng)毛病疾速來電任務(wù)子方案，重點(diǎn)思索區(qū)局層面和供電所層面的信息流轉(zhuǎn)和業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，確�？傮w任務(wù)方案的各項(xiàng)措施在區(qū)局失掉無效地承接和落實(shí)。

　　4.3 信息零碎需求完善

　　以后我局獨(dú)立的技術(shù)支持零碎多，互相之間關(guān)聯(lián)關(guān)系復(fù)雜，招致各專業(yè)任務(wù)人員需求面對(duì)多套零碎展開任務(wù)，且整合水平不高，互相之間數(shù)據(jù)交互不甚順暢，數(shù)據(jù)信息的傳遞、回傳及綜合應(yīng)用都存在一定成績(jī)，建議面向中心業(yè)務(wù)，統(tǒng)籌梳理技術(shù)支持零碎建立規(guī)劃、功用散布、數(shù)據(jù)聯(lián)絡(luò)等，

　　增強(qiáng)數(shù)據(jù)整合和零碎功用的開發(fā)，進(jìn)步對(duì)中心業(yè)務(wù)的技術(shù)支撐程度;同時(shí)技術(shù)支持零碎的功用及易用性方面還需求進(jìn)一步增強(qiáng)，以使用爲(wèi)動(dòng)身點(diǎn)，真正爲(wèi)專業(yè)人員提供技術(shù)支撐。

　　五、結(jié)語

　　本文從疾速傳遞毛病信息、疾速呼應(yīng)重要用戶的應(yīng)急需求以及將毛病停電信息及時(shí)告知客戶這三個(gè)方面剖析了營(yíng)銷客服與消費(fèi)調(diào)度合署辦公關(guān)于毛病搶修的益處，同時(shí)從資源的整合和搶修班組調(diào)派兩個(gè)方面敘說了搶修班組集約化管理的益處。

　　總而言之，以提升客戶稱心度爲(wèi)動(dòng)身點(diǎn), 以進(jìn)步配網(wǎng)毛病疾速來電程度爲(wèi)目的, 基于現(xiàn)有電網(wǎng)構(gòu)造、人力資源、技術(shù)配備及信息零碎情況，結(jié)合國(guó)際外配網(wǎng)毛病疾速來電呼應(yīng)機(jī)制先進(jìn)經(jīng)歷，依照“信息高效流轉(zhuǎn)，隊(duì)伍標(biāo)準(zhǔn)管理，物資疾速配送”戰(zhàn)略，優(yōu)化配網(wǎng)毛病來電管理形式和業(yè)務(wù)流程，

　　以營(yíng)配一體化平臺(tái)爲(wèi)支撐，以配網(wǎng)自動(dòng)化爲(wèi)手腕，進(jìn)步配網(wǎng)監(jiān)控程度。

　　【參考文獻(xiàn)】

　　[1] 《南京供電局配網(wǎng)毛病來電現(xiàn)狀剖析報(bào)告》

　　[2] 《南京供電局配網(wǎng)調(diào)度集約化管理總體任務(wù)方案》

　　[3] 《南京供電局配網(wǎng)搶修標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)方案》

　　市場(chǎng)營(yíng)銷論文范文2:消費(fèi)心理在服裝營(yíng)銷中的作用

　　摘要：如今服裝銷售都考究戰(zhàn)略，應(yīng)用心思學(xué)的辦法去銷售可以更好的與顧客交流，可以第一工夫抓住顧客的消費(fèi)心思，本文就是從服裝心思學(xué)的角度去研討服裝的銷售，看看怎樣樣可以進(jìn)步銷售的量。

　　運(yùn)用心思學(xué)知識(shí)，對(duì)本人的顧客停止深化的剖析，其中對(duì)顧客的消費(fèi)心思和顧客的需求與動(dòng)機(jī)停止剖析。

　　依據(jù)顧客對(duì)服裝的需求來剖析他的消費(fèi)心思。

　　從不同的層面去剖析，服裝心思的范圍很廣，本文著重說的是消費(fèi)心思，由于在銷售中抓住顧客的心思很重要。

　　其中就是消費(fèi)心思最爲(wèi)重要。

　　關(guān)鍵詞服裝消費(fèi) 心思營(yíng)銷

　　一、消費(fèi)心思

　　(1)什麼是消費(fèi)心思

　　消費(fèi)者在消費(fèi)進(jìn)程中的偏好和選擇，各種不同的行爲(wèi)方式無一不受其心思活動(dòng)的支配，例如，消費(fèi)者能否購(gòu)置某種商品，購(gòu)置哪種品牌、樣式，何時(shí)何地購(gòu)置，采用何種購(gòu)置方式以及怎樣運(yùn)用等都與不同的消費(fèi)者的思想、情感、氣質(zhì)、性情、價(jià)值觀念、思想方式以及相應(yīng)的心思反映親密相關(guān)。

　　這種在消費(fèi)進(jìn)程中發(fā)作的心思活動(dòng)就叫做消費(fèi)心思。

　　消費(fèi)心思學(xué)是心思學(xué)的一個(gè)重要分支，它研討消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中的心思景象和行爲(wèi)規(guī)律。

　　消費(fèi)心思學(xué)是一門新興學(xué)科，它的目的是研討人們?cè)谏钕M(fèi)進(jìn)程中，在日常購(gòu)置行爲(wèi)中的心思特征。

　　消費(fèi)心思學(xué)也是消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的組成局部。

　　研討消費(fèi)心思，關(guān)于消費(fèi)者，可進(jìn)步消費(fèi)效益;關(guān)于運(yùn)營(yíng)者，可進(jìn)步運(yùn)營(yíng)效益。

　　消費(fèi)心思指消費(fèi)者停止消費(fèi)活動(dòng)時(shí)所表現(xiàn)出的心思特征與心思活動(dòng)的進(jìn)程。

　　大致有四種消費(fèi)心思，辨別是，從眾，求異，攀比，務(wù)實(shí)。

　　消費(fèi)者的心思特征包括消費(fèi)者興味、消費(fèi)習(xí)氣、價(jià)值觀、性情、氣質(zhì)等方面的特征。

　　(2)消費(fèi)的心思動(dòng)機(jī)

　　服裝消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)有很多，比方求名心思，這一類消費(fèi)者通常會(huì)在乎服裝的品牌，產(chǎn)地，名聲等。

　　由于他們的動(dòng)機(jī)就是想鮮明和夸耀，這一動(dòng)機(jī)來、普通來源于他們的的社會(huì)位置或許優(yōu)越的經(jīng)濟(jì)條件。

　　一切的消費(fèi)者都本人所賣的衣服是質(zhì)量過硬，都不喜歡那些冒充假劣產(chǎn)品，這就是人的求好意理。

　　求新心思也是許多消費(fèi)者存在的心思，購(gòu)置商品時(shí)追求新產(chǎn)品，新樣式，新花樣，追求盛行時(shí)興的商品。

　　這類商品雖然偏高，但是有求新心思的消費(fèi)者是可以承受的。

　　購(gòu)置服裝時(shí)追求新奇，特別，注重所買的服裝能否異乎尋常。

　　求美的心思，人人都有愛美之心，所以注重衣服的美感是大少數(shù)消費(fèi)者所希望的。

　　還有平安心思、求便心思、好癖心思等也是我們應(yīng)該理解的。

　　我們可以依據(jù)以上的動(dòng)機(jī)去剖析每一位顧客，從而進(jìn)步效益。

　　二、消費(fèi)心思在服裝營(yíng)銷中的作用

　　(1)服裝營(yíng)銷

　　服裝營(yíng)銷學(xué)是一門市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)與服裝專業(yè)相結(jié)合的使用型穿插學(xué)科，它是在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的實(shí)際根底上，結(jié)合服裝市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的成功案例和眾多專家學(xué)者的感性考慮而生長(zhǎng)起來并迅速開展起來的一門新興學(xué)科。

　　當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程放慢，使得服裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。

　　在新的運(yùn)營(yíng)環(huán)境和劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，服裝行業(yè)和企業(yè)越來越需求既具有服裝專業(yè)知識(shí)，又掌握市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)際和辦法的綜合型人才。

　　我們想成爲(wèi)這樣的人才還需求理解心思學(xué)的知識(shí)，也就和消費(fèi)相關(guān)的心思學(xué)知識(shí)。

　　(2)消費(fèi)心思在服裝營(yíng)銷中的作用

　　我們以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物心思和大先生服裝消費(fèi)心思爲(wèi)例來剖析消費(fèi)心思在服裝營(yíng)銷中的作用。

　　1.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物心思

　　如今越來越多的人喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物，特別是服裝類產(chǎn)品，緣由是網(wǎng)上比商店實(shí)惠，這就是下面所提到的求好意理和求便心思的，消費(fèi)者以為網(wǎng)上的東西物美價(jià)廉，本人又不必出門逛街所以越來越多的商家都在拓展網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)。

　　但這種營(yíng)銷手腕也有其弊端，就是不能看見消費(fèi)者的表情，不能去剖析她的心思。

　　所以網(wǎng)絡(luò)商城普通都是抓住某一類人的消費(fèi)心思做出一些銷售戰(zhàn)略。

　　圖1和圖2是京東商城的首頁宣傳,比方“七折”、“好禮”、“送驚喜”等，這些信息都是抓住消費(fèi)者喜歡實(shí)惠的心思來設(shè)置的，圖上呈現(xiàn)的也都是一些名牌產(chǎn)品，這正是抓住消費(fèi)這的求名心思和求好意理。

　　這些內(nèi)容傳達(dá)給消費(fèi)者的是廉價(jià)的名牌還有好禮相送，這樣的優(yōu)惠是很讓消費(fèi)者東西的，讓人忍不住要點(diǎn)看一下。

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物要想銷量好就得先抓住消費(fèi)者的眼球，讓她想看一看，想看是前提，看了想買的機(jī)率就會(huì)大很多。

　　所以抓住消費(fèi)者的心思在營(yíng)銷中是很重要的。

　　淘寶天貓的首頁宣傳圖，從圖中我們也失掉和上述類似的信息，這可以闡明做的好的電商都有共通點(diǎn)，都抓住了消費(fèi)者的心思，呈現(xiàn)一些“搶購(gòu)”、“火拼”等字眼，這樣會(huì)讓消費(fèi)者感到獵奇，就會(huì)去關(guān)注，這些都是營(yíng)銷戰(zhàn)略。

　　2.大先生服裝消費(fèi)心思與營(yíng)銷

　　大先生作爲(wèi)具有較高的文明層次、鮮明的特性、共同的價(jià)值觀和審美觀的一個(gè)共同社會(huì)群體，其著裝總是折射出青春包裹下的美麗心靈。

　　他們別具一格,追逐時(shí)髦,勇于冒險(xiǎn)。

　　與其他消費(fèi)者一樣，大先生的消費(fèi)行爲(wèi)也要閱歷看法進(jìn)程(覺得、知覺、記憶、思想、想象)、情感進(jìn)程和意志進(jìn)程三個(gè)方面。

　　而大先生所受教育的閱歷和所處的特殊的校園環(huán)境，使得他們成爲(wèi)社會(huì)上一個(gè)比擬特殊的消費(fèi)群體，發(fā)生了與其他消費(fèi)者不同的消費(fèi)需求，具有比擬特殊的消費(fèi)心思，外觀爲(wèi)不同的消費(fèi)行爲(wèi)。

　　同時(shí)，大先生是群眾文明及消費(fèi)的前端，研討和剖析大先生的消費(fèi)心思和消費(fèi)行爲(wèi)有助于看法我們這一代乃至整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)趨向。

　　大先生是服裝消費(fèi)的次要群體之一，因而深化研討大先生的消費(fèi)心思，對(duì)服裝企業(yè)的產(chǎn)品定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及營(yíng)銷戰(zhàn)略制定有嚴(yán)重的意義。

　　2.1 表現(xiàn)特性，追求時(shí)髦，突出特性

　　大先生思想活潑，富于夢(mèng)想，勇于創(chuàng)新，渴求新知，追求新潮，積極向上。

　　這些心思特征反映在消費(fèi)心思方面就是追求新穎與時(shí)髦，力圖站在時(shí)代前列，指導(dǎo)消費(fèi)新潮流，表現(xiàn)時(shí)代特征。

　　這也就是我們之前提到的求新心思，他們總是對(duì)新產(chǎn)品有極大的興味，喜歡改換品牌體驗(yàn)不同的感受。

　　大先生消費(fèi)者往往是新產(chǎn)品或新的消費(fèi)方式的嘗試者和推行者。

　　處于青春期的消費(fèi)者自我認(rèn)識(shí)迅速加強(qiáng)，他們追其特性獨(dú)立，反映在消費(fèi)心思上就是情愿表現(xiàn)自我特性與追求，十分喜歡特性化的商品，有時(shí)還往往把所購(gòu)置的商品同本人的理想、職業(yè)、喜好和時(shí)代特征，甚至本人所崇敬的明星和名人等聯(lián)絡(luò)在一同，并力圖在消費(fèi)活動(dòng)中充沛表現(xiàn)自我。

　　大先生消費(fèi)特性化的表現(xiàn)，是新型青年文明運(yùn)動(dòng)的明顯特點(diǎn)。

　　這種特性化也可以了解爲(wèi)時(shí)髦化和作風(fēng)化，而不只僅是傳統(tǒng)的青年文明對(duì)特性和自我的刻意追求和表現(xiàn)。

　　新知識(shí)的爆炸式增長(zhǎng)、新技術(shù)的迅速推行應(yīng)運(yùn)和新的信息傳達(dá)媒介對(duì)日常生活的深化影響，使時(shí)髦的構(gòu)成和盛行更快捷，同時(shí)具有更鮮明的主題和更獸化的表現(xiàn)方式，并因此成爲(wèi)大先生日常生活和社會(huì)活動(dòng)中具有意味性和群眾化的顏色和基調(diào)，即成爲(wèi)一種作風(fēng)化的東西。

　　所以如今有很多針對(duì)大先生的購(gòu)物平臺(tái)比方“校妝網(wǎng)”，“蘑菇街”等等。

　　很多都是爲(wèi)大先生量身打造的，應(yīng)爲(wèi)大先生的心智是在成熟與不成熟之間，容易承受這些新的東西。

　　2.2 追務(wù)實(shí)用，表現(xiàn)成熟，注重感情，

　　大先生消費(fèi)者的消費(fèi)傾向從不波動(dòng)向波動(dòng)過渡，因此追求時(shí)髦、表現(xiàn)特性的同時(shí)，也注重商品的適用性和迷信性，要求商品的積極適用，名副其實(shí)。

　　由于大先生大多具有一定的文明水準(zhǔn)，接觸信息較多，因此在選擇與購(gòu)置進(jìn)程中自覺性較少，購(gòu)置動(dòng)機(jī)及購(gòu)置行爲(wèi)表現(xiàn)出一定的成熟性。

　　大先生消費(fèi)者思想傾向、志趣喜好等還未完全波動(dòng)，舉動(dòng)易受感情的支配。

　　上述特征反映在消費(fèi)活動(dòng)中，表現(xiàn)爲(wèi)大先生消費(fèi)者易受客觀環(huán)境的影響，感情變化猛烈，常常發(fā)作激動(dòng)性購(gòu)置行爲(wèi)。

　　同時(shí)直觀選擇商品的習(xí)氣使他們往往疏忽了綜合選擇的必要，樣式、顏色、外形和價(jià)錢等要素都能獨(dú)自成爲(wèi)大先生消費(fèi)者購(gòu)置的理由，這也是他們激動(dòng)購(gòu)置的一種表現(xiàn)。

　　激動(dòng)性消費(fèi)正是源于心情動(dòng)機(jī)的支配。

　　激動(dòng)消費(fèi)，有人把它定義爲(wèi)沒有一定指向的自覺推銷行爲(wèi)，多爲(wèi)非方案的暫時(shí)購(gòu)置行爲(wèi)。

　　通�？陀^環(huán)境、社會(huì)信息、時(shí)髦和潮流的開展變化都會(huì)對(duì)其購(gòu)物心思發(fā)生影響，有時(shí)一個(gè)信息、一個(gè)舉措、一句話就會(huì)使當(dāng)事人興奮和激動(dòng)起來，使他們?cè)谙M(fèi)進(jìn)程中表現(xiàn)出心情化傾向，醞釀長(zhǎng)久、決策武斷、即興即買，最終方案購(gòu)置被激動(dòng)性購(gòu)置所取代。

　　大先生的消費(fèi)行爲(wèi)在一定水平上是理性的、心情化的。

　　所以爲(wèi)了投合大先生的這一特性，會(huì)推出一些動(dòng)漫版的東西，或許某明星同款之類的。

　　都是抓住大先生注重感情的心思要素。

　　大先生的容易激動(dòng)購(gòu)物，是很多商家所看好，并鬧鬧抓住的，他們會(huì)階段性的變化本人的商品，以到達(dá)吸引的目的。

　　這無疑是一種好的營(yíng)銷戰(zhàn)略。

　　三.總結(jié)

　　剖析了這一系列的心思和營(yíng)銷手腕，其目的就是爲(wèi)了做出更好的營(yíng)銷籌劃。

　　讓消費(fèi)心思學(xué)跟好的效勞于服裝的市場(chǎng)營(yíng)銷。

　　只需抓住某一類人的心思，在中國(guó)這團(tuán)體口大國(guó)中也是一個(gè)相當(dāng)龐大的數(shù)字。

　　消費(fèi)心思學(xué)在服裝營(yíng)銷中的作用是不可無視的，是每一個(gè)營(yíng)銷人應(yīng)該去學(xué)習(xí)和掌握的。

　　參考文獻(xiàn)

　�、俨枷�.消費(fèi)社會(huì)[M].南京：南京大學(xué)出版社，2001.5第一版