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建行業(yè)務(wù)情景表演劇本
建行業(yè)務(wù)情景表演劇本是怎樣的?建行業(yè)務(wù)情景表演劇本有哪些?下面是小編整理的有關(guān)內(nèi)容,一起看看吧。
建行業(yè)務(wù)情景表演劇本【1】
場景:自助銀行營業(yè)廳、取款機、辦公桌、椅子
人物:曾有才(支行行長,青年男子)
覃菜(營業(yè)廳工作人員,青年女子)
馬小虎(儲戶,中年男子)
覃菜:參加工作半年多,從早到晚緊忙活,不見笑臉抱怨多,這銀行
的工作不好做。
聽說行長要來檢查,我是既興奮又緊張,你
說這要是表現(xiàn)好了,說不定一下就能轉(zhuǎn)正,要是不好吧,這工作準(zhǔn)丟!~哎。
覃菜打電話:您好,請問您是馬虎先生嗎,不對,是馬小虎先生嗎?這里是郵儲銀行南門支行,請問您在上星期二到本行的自助營業(yè)廳取過錢嗎?您的卡和錢~
曾行長帶著墨鏡上:工作看著很簡單,成天到晚不得閑,熬夜熬出熊貓眼,帶著墨鏡來遮掩,我的職業(yè)有特點,缺啥咱都不缺錢。
現(xiàn)在的行長也難做,今天到南門支行檢查工作,我戴上墨鏡,也來個微服私訪~。
覃菜:什么?我是騙子,要舉報我~馬上要過來,喂,喂。
(掛斷電
話)給他錢他還不要,真是腦袋讓門擠了!
曾行長進(jìn)入營業(yè)廳,巡視著四周,左看看、又看看。
(動作有些夸張,一只手伸進(jìn)里懷中)
覃菜盯著李行長:一看他就不是好人,~難道他是個劫匪歹徒?還是過年缺錢買年貨了,肯定要搶取款機。
(掏出包中的氣霧劑)這個是我為了對付公車性騷擾,專門防色狼的。
今天讓這個銀行劫匪也嘗嘗姑奶奶的厲害。
覃菜將氣霧劑藏于身后,悄悄來到曾行長身邊。
覃菜:這位先生,您有事嗎?
曾行長:哦,沒事,隨便看看。
覃菜大驚失色,對著觀眾:他是來踩點兒的吧?
覃菜:先生,這里是郵儲銀行南門支行,(指著周圍)這里到處是攝像頭、監(jiān)控器、報警系統(tǒng)、滅火器。
曾行長:這位小姐,恐怕您誤會了,我是來取錢的。
覃菜:您是準(zhǔn)備今天取錢嗎?
曾行長:對呀。
覃菜:就您一個人嘛?
曾行長(動了動衣兜,很像套東西的樣子):沒錯啊。
覃菜對觀眾說:那就好辦了。
覃菜深呼吸一口氣,指著取款機:先生,這臺機器里的錢不夠了,請用這一臺。
曾行長來到機器旁邊:這機器怎么是壞的啊?
覃菜:可能是您戴墨鏡的原因,光線暗。
您摘下墨鏡就好了。
曾行長邊摘眼鏡邊說:有的機器明顯老舊,需要更換了。
覃菜面向觀眾:摘下眼鏡我的氣霧劑才靈呢。
曾行長:小姐,我怎么還是看不到啊?
覃菜用氣霧劑對著曾行長:那就可能是您的角度不對,您先向左看看~
曾行長的身體向左移動。
覃菜:再向右看看~
曾行長又向右移動。
覃菜做好了準(zhǔn)備:再向后轉(zhuǎn)。
建行業(yè)務(wù)情景表演劇本【2】
人物:
大堂經(jīng)理——配戴醒目職務(wù)牌
柜員————始終微笑的青純天使摸樣
客戶甲梁總————披金戴玉,老板摸樣,背一個另類皮包。
客戶乙劉姐————稍化淡裝,優(yōu)容典雅。
穿插客串人物————另加,待定
地點:建行臨時排練場
時間:晚上7:30—10:30
[幕啟:虛擬建行某網(wǎng)點大廳,一張桌子一把椅子代表柜臺,另外兩張椅子代表理財區(qū),桌子上擺設(shè):鍵盤、道具鈔票、桌子后面的柜員剛為一老板模樣的客戶辦理完大額取款業(yè)務(wù),大堂經(jīng)理張(配戴職務(wù)牌)在旁邊準(zhǔn)備送別客戶。]
柜員:(起身,雙手將憑證遞給客戶,始終保持微笑)梁總,這是您的取款憑條和四萬元現(xiàn)金,您可以到您旁邊的復(fù)點機上面復(fù)點一下。
梁總:(邊把錢裝進(jìn)皮包說)哎——呀——,不用不用,不用點了,我對你們建行就是放心,。
要不我也不敢把整個家當(dāng)都放你們這啊,(說完爽朗地笑)
大堂經(jīng)理上:(過來幫顧客背好皮包)梁總,提這么多現(xiàn)金要注意安全啊。
梁總:沒事沒事,我開了車過來的。
(重新調(diào)整了一下背包位置,拍了拍鼓鼓的包準(zhǔn)備離開)
柜員:梁總,您請慢走!
大堂經(jīng)理:(單手做“請”的動作引導(dǎo)客戶走向門口)梁總,您請慢走,歡迎您再次光臨!
梁總:(轉(zhuǎn)頭跟大堂經(jīng)理致謝)好好好,謝謝啊!
客戶乙:(工薪族打扮,手持龍卡,從后臺快速上,進(jìn)門,差點撞到梁總,猛地抬頭,看到梁總,作驚喜狀)呀,是梁大老板啊,您來存錢吧?
梁總:(握住乙的手)啊呀,是劉大美女啊,這么久不見還是那么愛開玩笑,什么大老板啊,不過你還別說,就前不久周經(jīng)理(轉(zhuǎn)頭對著大堂經(jīng)理感激地看了一下)推薦我買的建行基金,漲勢喜人,確實發(fā)了點小財,哈哈,要不是等著錢急用我還舍不得拋呢。
怎么樣?你也來買一點賺點外快?
客戶劉女士:呵呵,我哪能跟梁老板您比啦,您是該出手時就出手,一出手就是幾十萬眼皮都不眨一下,哈哈,我啊,來給在北京讀書的兒子寄點生活費。
建行業(yè)務(wù)情景表演劇本【3】
大堂經(jīng)理迎上來:(目光接觸,面帶微笑,親切問候與客戶保持一米距離),您好,您是劉姐吧,歡迎光臨建行。
劉女士:您好,(表現(xiàn)出對大堂經(jīng)理能叫出她姓氏的贊賞,與大堂經(jīng)理打過招呼后直接走向柜臺)
柜員:(站立服務(wù),眼睛平視客戶)您好,劉姐,歡迎光臨,(雙手接過客戶遞進(jìn)來的卡和證件)
劉:你好,小姑娘,連你也知道我姓劉啊?(開玩笑地說)不過都快可以叫劉姨了哦,我兒子都快大四畢業(yè)了,年紀(jì)應(yīng)該比你小不了多少吧。
柜員:可是您皮膚那么好,看起來挺年輕的啊,呵呵,您是要辦理轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)吧?
劉:小姑娘嘴真甜,對,我想給在北京讀書的兒子轉(zhuǎn)點錢過去。
柜員:哦,劉姐,是這樣的,如果您經(jīng)常給您北京的兒子轉(zhuǎn)錢的話,可以使用我們的手機銀行,以后您都不需要跑銀行,24小時都可以辦理轉(zhuǎn)帳。
而且手續(xù)費只需柜臺的三折。
最低兩元,最高15元。
如果手機是移動公司套餐的話就更劃算。
劉:是嗎,這么好的產(chǎn)品早點開通就好了,我手機正好是用套餐的呢,還有啊,我就是愁著跑來跑去的,那麻煩你幫我開通一下吧。
柜員:好的,請您稍等。
[柜員操作桌上鍵盤,大堂經(jīng)理上來,指導(dǎo)客戶開通和使用手機銀行轉(zhuǎn)帳,注意控制時間和語言]
劉:開通手機銀行轉(zhuǎn)帳完畢后小聲問柜員:小姑娘,聽說基金現(xiàn)在很火,是不是啊?剛才走的梁總是不是賺到了啊?
柜員:哦,劉姐如果您有興趣購買基金的話需要先辦理證券卡,基金是長期理財?shù)挠行Чぞ,關(guān)于基金的具體情況可以讓我們的個人業(yè)務(wù)顧問給您詳細(xì)介紹一下,(單手請字姿勢把顧客推薦給旁邊的大堂經(jīng)理。
大堂經(jīng)理:劉姐,您請這邊來,(引導(dǎo)來到理財區(qū),落坐),劉姐,是這樣的,基金是適宜長期持有的理財工具,他不是儲蓄,種類很多,不同的基金有不同風(fēng)險收益特征,收益越大,風(fēng)險也越大,建議您對自己的風(fēng)險承受能力和理財目標(biāo)進(jìn)行分析,投資與風(fēng)險承受能力相匹配的產(chǎn)品。
[根據(jù)情景劇的時間來控制本段基金理財?shù)耐扑]介紹。]
[尾聲:交談中,劉姐的手機響起,外圍的梁總客串劉姐的兒子打來電話]
梁總:喂,老媽,錢打過來了沒有啊,我都快餓昏了,。
(捂著肚子做饑餓狀)
[注:此時由于是“梁總”客串劉姐的兒子,可能會引起觀眾的笑聲,此時應(yīng)注意停頓,以免笑聲蓋過了通電話的聲音]
劉姐:(站起來嗔笑說)還不至于吧,你個衰崽,好象你老媽我虐待你似的,哎,錢轉(zhuǎn)過來了類,(稍作停頓,自豪地說)是我用手機銀行轉(zhuǎn)的,很快的,你現(xiàn)在就可以去取了。
老媽我準(zhǔn)備買基金了,要是賺了給你零花錢翻倍怎么樣?
[“兒子”關(guān)了翻蓋手機,嘟啷著嘀咕:又是基金又是手機銀行的,老媽還真會趕潮流啊,說完突然想起什么,馬上掀開手機大聲補了句:媽,您剛才最后一句說什么來著?]
眾人笑,演員站起來謝幕。
本行員工帶頭熱烈鼓掌。
歡快點子搜集:由人扮演的可說話的利率牌;
由人扮演的復(fù)點機;
由兩個人組成的自動門;
雨天,顧客進(jìn)門撐著雨傘。
地面光滑引起的小矛盾。
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