情景面試技巧

　　面試是通過書面、面談或線上交流（視頻、電話）的形式來考察一個(gè)人的工作能力與綜合素質(zhì)，通過面試可以初步判斷應(yīng)聘者是否可以融入自己的團(tuán)隊(duì)。是一種經(jīng)過組織者精心策劃的招聘活動(dòng)。下面和小編一起來看情景面試技巧，希望有所幫助！

　　情景面試技巧

　　情景面試題目：

　　某百貨公司要聘請(qǐng)一位總經(jīng)理，招聘方給三位候選者放了這樣一段錄像：上午9時(shí)30分，一家百貨商場(chǎng)進(jìn)來一位高個(gè)小伙，他掏出100元買了一支3元錢的牙膏。上午10時(shí)整，又進(jìn)來一位矮個(gè)小伙子買牙膏，他掏出10元錢遞給售貨員，找錢時(shí)，他卻說自己給的是張百元票，雙方起了爭(zhēng)執(zhí)。商場(chǎng)總經(jīng)理走來詢問，小伙子提高嗓門說：“我想起來了，我的紙幣上有2888四個(gè)數(shù)字。”售貨員在收銀柜中尋找，果真找到了這樣一張百元票。

　　錄像結(jié)束，問題是：

　　明知對(duì)方在欺詐，假如您是總經(jīng)理，該如何應(yīng)付？

　　這場(chǎng)情景面試旨在考察候選者的三層素質(zhì)：

　　洞察力：對(duì)事件本質(zhì)的把握。

　　全局觀：對(duì)“顧客至上”理念的理解。

　　道義感：對(duì)社會(huì)上反誠(chéng)信現(xiàn)象的態(tài)度。

　　第一位候選者的答案是：

　　首先向顧客道歉，然后當(dāng)眾批評(píng)女售貨員，并如數(shù)找給小伙子97元。這位候選者的優(yōu)點(diǎn)在于能夠從公司大局出發(fā)，但其做法有向不法行為低頭之嫌。

　　第二位候選者的答案是：

　　他會(huì)在小伙子耳邊說：“哥兒們，我們有內(nèi)部錄像系統(tǒng)。”這位候選者犯了一個(gè)大忌，就是職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)以誠(chéng)信為本，因?yàn)樯虉?chǎng)內(nèi)根本沒有錄像系統(tǒng)。

　　第三位候選者的答案是：

　　“既然您沒有支付10元錢，那么，收銀柜內(nèi)今天收到的所有10元紙幣上就不會(huì)有您的指紋。您能保證嗎？”這位候選者敏銳地抓住了詐騙者邏輯上的盲區(qū)，并當(dāng)場(chǎng)予以揭穿。最后，他成功勝出。

　　情景面試的優(yōu)缺點(diǎn)

　　前面我們了解了，我們可以看到，工作模擬面試與背景性面試的根本不同在于，背景性面試中的“背景”是應(yīng)試者閱讀文字材料描述的情景或者觀看音像資料描繪的情景，而工作模擬面試中的“情景”是應(yīng)試者直接面對(duì)模擬工作情景，其共同特點(diǎn)是應(yīng)試者最后都必須就與情景相關(guān)的主題回答考官的提問。

　　工作模擬面試具有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)。

　　1)真實(shí)性。由于面試情景是實(shí)際工作情景的典型代表，應(yīng)試者親臨實(shí)際情景去收集資料和處理信息，感覺就像已經(jīng)開始工作一樣真實(shí)。

　　2)直接考察實(shí)際問題解決能力。工作模擬面試將應(yīng)試者直接放到丁.作情景中，應(yīng)試者如何分析問題和解決問題會(huì)在情景中直接表現(xiàn)出來。比如，某市場(chǎng)管理部門在人員招聘時(shí)就可以采用如下情景模擬面試，要求考生利用一天時(shí)間去一家大型蔬菜批發(fā)市場(chǎng)調(diào)研，并寫出調(diào)查報(bào)告，接受考官面試。

　　顯然，考生的市場(chǎng)調(diào)研能力、發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的能力，可以從其調(diào)查報(bào)告和面試答辯中得以很好的體現(xiàn)。

　　3)能動(dòng)性。應(yīng)試者在情景模擬面試中，如何觀察情景、收集資料和分析資料，完全由自己決定，個(gè)人發(fā)揮的空間很大，能動(dòng)性可以得到充分發(fā)揮，不同應(yīng)試者的表現(xiàn)也因此很不一樣。

　　也有一些缺點(diǎn)，突出表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。

　　1)面試實(shí)施成本很高。由于工作模擬面試是在真實(shí)的模擬情景中進(jìn)行的，面試的實(shí)施成本非常高，同時(shí)單位的管理層領(lǐng)導(dǎo)還得配合應(yīng)試者的模擬活動(dòng)，所以有時(shí)還會(huì)影響到正常的工作開展。

　　2)標(biāo)準(zhǔn)化程度不高。由于每個(gè)應(yīng)試者在情景模擬面試中的所想所感不同，對(duì)他們的面試提問也會(huì)千差萬別，標(biāo)準(zhǔn)化程度不高。

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