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禮儀大賽知識(shí)問(wèn)答
無(wú)論在學(xué)習(xí)或是工作中，我們很多時(shí)候都不得不用到試題，試題是參考者回顧所學(xué)知識(shí)和技能的重要參考資料。一份好的試題都是什么樣子的呢？以下是小編精心整理的禮儀大賽知識(shí)問(wèn)答，希望能夠幫助到大家。
禮儀大賽知識(shí)問(wèn)答 篇1
一、單項(xiàng)選擇(60題，紅色選項(xiàng)正確)
1、下列選項(xiàng)中，又被稱作國(guó)家公務(wù)員禮儀的是( C )
A 商務(wù)禮儀 B 國(guó)際禮儀 C 政務(wù)禮儀 D 服務(wù)禮儀
2、正式場(chǎng)合年輕女士裙子下擺可在( B )。
A 3-6厘米 B 4-7厘米 C 3厘米左右 D 4厘米左右
3、穿西服套裙時(shí)，應(yīng)( D ) 。
A 穿短襪 B 穿彩色絲襪 C 光腿 D 穿肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲襪
4、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七�？垡r衫上數(shù)的( A )個(gè)紐扣之間。
A 第四與第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六
5、佩戴首飾原則上不應(yīng)超過(guò)( C ) 件。
A 五 B 四 C 三 D 二
6、服務(wù)人員為對(duì)方直接提供服務(wù)時(shí)，一般與服務(wù)對(duì)象的距離在( B )。
A 1.5米左右 B 0.5-1.5米 C 1-3米 D 3米以上
7、通話者的( C )態(tài)度和使用的言語(yǔ)被人們稱做“電話三要素”。
A 內(nèi)容 B 情感 C 聲音 D 手勢(shì)
8、社交距離的近范圍是( B )。
A 0.5-1.5厘米 B 1.2-2.1厘米 C 2.1-3.7厘米 D 1-2厘米
9、四月初八又被稱為( C )。
A 下元節(jié) B 青龍節(jié) C 牛節(jié) D 小年
10、通電話過(guò)程中，如有事需暫時(shí)需要讓通話對(duì)象等待，時(shí)間一般不超過(guò)( B ) 。
A 1分鐘 B 2分鐘 C 3分鐘 D 5分鐘
11、在佛教中精通經(jīng)藏或善于誦讀經(jīng)文的僧人稱為( C )。
A 大師 B 三藏法師 C 經(jīng)師 D 論師
12、中國(guó)人同西方人都是好客的，中國(guó)人的待客之道是“給予”，西方人的待客之道是( B )
A “給予” B “提供” C “介紹” D “坦誠(chéng)相待”
13、下列屬于基督教節(jié)日的是( D )。
A 圣紀(jì)節(jié) B 開(kāi)齋節(jié) C 成道節(jié) D謝肉節(jié)
14、屬于壯族的節(jié)日是( A )。
A 歌墟節(jié) B 三月街 C 火把節(jié) D 潑水節(jié)
15、一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項(xiàng)鏈、2副耳環(huán)，則她應(yīng)該( D )。
A 全部佩帶 B 各佩帶一件 C 佩帶某一類的全部 D 佩帶總共不超過(guò)3件
16、迎賓活動(dòng)一般提前多長(zhǎng)時(shí)間到達(dá)迎賓地點(diǎn)( C )。
A 30分鐘 B 20分鐘 C 15分鐘 D 10分鐘
17、下列哪些是不允許正式贈(zèng)予的禮品( A )。
A煙、酒 B書(shū)畫 C紀(jì)念章 D產(chǎn)品模型
18、進(jìn)餐過(guò)程中打電話或去洗手間，可以將餐巾放在( C )。
A桌面上 B 椅子背上 C椅子面上 D隨手帶著
19、西餐中表示這一道菜不用了，應(yīng)該將刀、叉放在( D ) 。
A餐桌上 B餐巾上 C菜單上 D食盤上
20、西餐進(jìn)餐時(shí)，中途離開(kāi)可將刀叉放成( A )形。
A八字形 B二字形 C 十字形 D隨意形狀
21、國(guó)際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究( B )。
A左尊右卑 B右尊左卑 C左右一樣 D不同場(chǎng)合不同尊卑
22、領(lǐng)帶的下端應(yīng)( B )。
A在皮帶上緣處 B在皮帶上下緣之間
C在皮帶下緣處 D比皮帶下緣略長(zhǎng)一點(diǎn)
23、男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的( C )。
A指尖 B手掌 C手指 D 手腕
24、進(jìn)餐時(shí)倘發(fā)現(xiàn)菜肴中有昆蟲(chóng)和碎石，應(yīng)該( D )。
A立即告知一同進(jìn)餐者加以注意; B自己悄悄處理掉;
C立即喊來(lái)侍者處理; D輕聲告知侍者更換。
25、如果在你的餐巾前有大、中、小、高腳杯四個(gè)杯子，應(yīng)該分別裝( A )
A 水、紅葡萄酒、白葡萄酒、香檳酒 B 啤酒、水、紅葡萄酒、香檳酒
C 水、啤酒、白酒、紅葡萄酒 D 水、紅葡萄酒、白酒、香檳酒
26、在五人座的轎車上，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是( C )
A 副駕駛 B 后排左側(cè) C 后排右側(cè) D 后排中間座27、根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時(shí)，由誰(shuí)首先伸出手來(lái)“發(fā)起”握手( D )。
A 年幼者 B晚輩 C下級(jí) D尊者決定
28、在西方國(guó)家送人的鮮花通常為( C )。
A 雙數(shù) B數(shù)量自定 C 單數(shù) D 越多越好
29、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿( D )西裝，不管在什么場(chǎng)合，一般都要將扣子全部扣上，否則會(huì)被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。
A.兩�？� B.三�？邸 � C.單排扣 D.雙排
30、在介紹兩人相識(shí)時(shí)，總的規(guī)矩是( B )
A先卑后尊 B先尊后卑 C先女后男 D先主后賓
31、使用帶杯托的茶杯時(shí)可以用( A )端起茶杯，而不動(dòng)杯托，也可以用( A )，將杯托連茶杯，托至左胸高度，然后以( A )端起茶杯飲之。
A 右手、左手、右手 B 左手、右手、右手
C左手、左手、右手 D 右手、、左手、左手
32、為客人端上頭一杯茶時(shí)，通常不宜斟的過(guò)滿，更不允許動(dòng)輒使其溢出杯外。
得體的做法是應(yīng)當(dāng)斟到杯身的( A )處，不然就有厭客或逐客之嫌。
A 2/3 B 3/4 C 1/2 D4/5
33、選擇正裝色彩的基本原則是( B )原則。
A 兩色 B 三色 C 五色 D 沒(méi)有限制
34、居中介紹中哪項(xiàng)規(guī)則是錯(cuò)誤的( B )
A 尊者優(yōu)先了解情況 B 先將女士介紹給男士
C 先將職位低的介紹給職位高的 D 先將年輕的介紹給年長(zhǎng)的
35、看過(guò)別人名片后，應(yīng)將名片放在( D )。
A 桌子上 B 褲袋里 C 包里 D 西裝左胸內(nèi)衣袋
36、路遇他人應(yīng)( B )。
A 靠右側(cè)行走 B 主動(dòng)側(cè)身讓路 C 快步行走 D 互不相讓
37、客人來(lái)訪時(shí)，我們要為客人打開(kāi)房門。
當(dāng)房門向外開(kāi)時(shí)( A )進(jìn)。
A 客人先進(jìn) B 我們先進(jìn) C 同時(shí)進(jìn)門
38、禮儀是一個(gè)人性格、( C )、文化程度、道德修養(yǎng)的外化。
A儀容儀表 B服飾打扮 C氣質(zhì) D儀態(tài)
39、做客時(shí)入座動(dòng)作要( C )。
A 快捷 B 輕穩(wěn) C緩慢 D急促
40、日常生活中鄰里之間應(yīng)( A )。
A互尊互諒 B互不來(lái)往 C不必考慮鄰里關(guān)系 D 互不相讓
41、禮儀是人與人之間在接觸交往中相互表示( A )和友好的行為。
A尊重 B友誼 C關(guān)心 D 愛(ài)護(hù)
42、行握手禮時(shí)，禮貌的伸手方式是伸出右手( A )
A手掌與地面垂直 B、掌心向下傾斜 C、隨意 D手掌向上傾斜
43、介紹他人或?yàn)樗酥甘痉较驎r(shí)的手勢(shì)應(yīng)該用( C )
A食指 B拇指 C掌心向上 D掌心向下
44、( A )是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守的。
A禮儀 B禮節(jié) C禮貌 D禮
45、在正式場(chǎng)合，女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的，要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了，應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝，但要在( B )補(bǔ)妝。
A辦公室 B洗手間 C公共場(chǎng)所 D什么地方都行
46、在社交場(chǎng)合初次見(jiàn)面或與人交談時(shí)，雙方應(yīng)該注視對(duì)方的( A )才不算失禮。
A雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi) B上半身 C胸部 D 眼睛
47、在參加各種社交宴請(qǐng)賓客中，要注意從座椅的( B )側(cè)入座，動(dòng)作應(yīng)輕而緩，輕松自然。
A前側(cè) B左側(cè) C右側(cè) D隨意
48、在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠(B )站立，另一側(cè)供有急事趕路的人快行。
A左側(cè) B右側(cè) C中間 D隨意
49、上下樓梯或在樓道行走時(shí)應(yīng)( A )。
A靠右側(cè)行走 B靠左側(cè)行走 C走中間 D隨意
50、在公共場(chǎng)合體聚餐時(shí)，為了盡興，可以( B )。
A 大聲交談、勸酒 B輕聲交談，適當(dāng)敬酒 C不必顧及他人 D隨意
51、呈遞名片中不正確的說(shuō)法是(A )。
A 只能用右手呈遞 B 要將名片正面朝向接受方
C接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中
52、女士攜帶的小手提包，在參加宴會(huì)就餐期間應(yīng)放在(A )。
A 放在背部與椅背之間 B 掛在自己椅子的靠背上
C掛在衣架上 D挎在手上
53、宴會(huì)上，為表示尊重，主賓的座位應(yīng)( C )。
A隨其所好 B 在主人的左側(cè) C在主人的右側(cè)
54、關(guān)于西餐中喝湯的幾種說(shuō)法不正確的是( C )。
A、要用湯匙，不宜端起碗來(lái)喝。
B、喝湯的方法，湯匙由身內(nèi)向外舀出，并非由外向內(nèi)。
C、湯舀起來(lái)，一次分幾口喝下。
55、看完體育比賽后，如果身邊有雜物你應(yīng)( C )。
A帶走自己的垃圾或雜物 B起身就走 C連鄰座的`垃圾和雜物一并帶走
56、下面哪個(gè)是禮貌用語(yǔ)( A )?
A您好 B不知道 C不懂 D討厭
57、下面哪些不是禮貌行為 ( D )。
A微笑 B握手 C擁抱 D破口大罵
58、你去別人家做客，離開(kāi)時(shí)請(qǐng)人勿送應(yīng)說(shuō)( C )。
A拜托 B奉還 C留步 D勞駕
59、很久不見(jiàn)一個(gè)朋友，見(jiàn)面后應(yīng)說(shuō)( A )。
A久違 B幸會(huì) C恭候 D久仰
60、口頭上稱叔父的妻子為( D )。
A姐姐 B大娘 C賤內(nèi) D嬸子
二、多項(xiàng)選擇
1、公務(wù)員在行走時(shí)應(yīng)該做到( CD )。
A大步流星 B 一路小跑 C 步伐大小適中 D 速度不緊不慢
2、與人交往中，不恰當(dāng)?shù)呐e止有( ABCD )。
A 架起“二郎腿” B 斜視對(duì)方 C 以食指點(diǎn)指對(duì)方 D 頭部仰靠在椅背上
3、人的表情之中，尤以( BCD )的變化引人注目。
A 鼻子 B 眼睛 C 嘴巴 D 眉毛
4、男士出席正式場(chǎng)合，以下哪些物品不可佩戴( CD )?
A戒指 B領(lǐng)帶夾 C項(xiàng)鏈 D耳環(huán)
5、對(duì)宗教禮儀，從思想上如何樹(shù)立正確的認(rèn)識(shí)( ACD )。
A尊重為本 B積極參與 C不得干涉 D遵守法規(guī)
6、握手原則有哪些?( AD )。
A女士主動(dòng)將手伸向男士 B男士主動(dòng)將手伸向女士
C年輕者主動(dòng)將手伸向年長(zhǎng)者 D年長(zhǎng)者主動(dòng)將手伸向年輕者 E上司主動(dòng)將手伸向下屬 F下屬主動(dòng)將手伸向上司
7、問(wèn)候原則有哪幾項(xiàng)?(ACD )。
A男士主動(dòng)向女士問(wèn)候 B女士主動(dòng)向男士
C年輕人主動(dòng)向年長(zhǎng)者問(wèn)候 D別人主動(dòng)伸手時(shí)，不應(yīng)拒絕 E下屬主動(dòng)向上司問(wèn)候 F握手時(shí)，不要正視對(duì)方的眼睛
8、服務(wù)禮儀包括( AC )。
A 儀容規(guī)范 B 服務(wù)至上 C 語(yǔ)言規(guī)范 D客人至尊
9、商務(wù)禮儀中女士的唇彩的顏色應(yīng)與( CD )的顏色相同
A手提包 B套裝 C 襯衣 D 指甲
10、進(jìn)出電梯時(shí)應(yīng)注意(ABCD )。
A 注意安全 B領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)后出 C領(lǐng)導(dǎo)后進(jìn)先出 D與熟人同乘要講先來(lái)后到
11、握手時(shí)應(yīng)注意(ABC)。
A 神態(tài)、姿態(tài) B手位 力度 C時(shí)間 D地點(diǎn)
12、合十禮通常用于( BC )國(guó)家。
A 歐洲 B東南亞 南亞地區(qū) C我國(guó)的傣族聚居區(qū) D美洲
13、在劇場(chǎng)，下面正確的禮貌行為有( ABD )。
A 看戲的觀眾應(yīng)該在開(kāi)場(chǎng)前入座
B 議論劇情或演員的演技最好是在幕間休息時(shí)
C 為演出所打動(dòng)，隨時(shí)應(yīng)報(bào)以掌聲
D 陪同女士，男士應(yīng)當(dāng)坐在最靠近走道的位子
14、下列屬于社交禮儀的有(ABC )。
A 見(jiàn)面與介紹 B 宴請(qǐng)與饋贈(zèng) C 商業(yè)洽談 D舞會(huì)與沙龍
15、社交禮儀規(guī)定，在交談中應(yīng)遵循( CD )規(guī)則。
A 專一 B 排斥 C 雙向 D 共感
16、在處理親緣關(guān)系時(shí)，著重需要從三個(gè)大的方面著手，即要 ( ABC ) 。
A 尊敬長(zhǎng)輩 B 厚待同輩 C 愛(ài)護(hù)晚輩 D惟我獨(dú)尊
17、宴請(qǐng)外賓需要注意的5M規(guī)則是什么( ABCD )?
A 費(fèi)用 B 菜單 C 舉止 D 環(huán)境
18、將不忌諱藍(lán)色的是( BC )國(guó)家?
A 日本 B 比利時(shí) C 埃及 D 敘利亞
19、宴請(qǐng)外賓四不準(zhǔn)包括( ABCD )。
A不夾菜 B 不出聲 C 不勸酒 D 不露齒
20、贈(zèng)送自己的作品給他人應(yīng)用( CD )
A 高見(jiàn) B 請(qǐng)教 C 雅正 D 斧正
21、商務(wù)活動(dòng)中“三到”指( ABC )。
A眼到 B口到 C意到 D理到
22、自律就是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。
學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是( ABCD )。
A自我要求 B自我控制 C自我對(duì)照 D自我反省
23、教師不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者，禮儀禮貌示范者。
作為塑造人類靈魂的工程師，老師更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到( ABCD ) 。
A大方 B得體 C自然 D不虛假
24、與他人握手時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉，左顧右盼，不超過(guò)(BCD )。
A 3秒 B 5秒 C 6秒 D 4秒
25、父母怎樣對(duì)子女或晚輩言傳身教( AB )?
A 傳、幫、帶 B 言行一致，身體力行
C 小事糊涂 D 有了矛盾自己解決
26、會(huì)見(jiàn)和會(huì)談時(shí)不是贈(zèng)送禮品最好的時(shí)機(jī)是( ABD )?
A 會(huì)談時(shí) B 會(huì)談前 C 會(huì)談后 D隨時(shí)
27、國(guó)際通行的TPO服飾三原則是( ACD)?
A Time B Tire C Place D Object
28、女性在辦公場(chǎng)所不宜穿著(ABCD )。
A吊帶裙 B 露臍裝 C 超短裙 D 短褲
29、穿著西裝時(shí)要注意( BC )?
A 西裝洗了再穿 B 拆除袖口的商標(biāo)再穿
C 外套的口袋不能裝東西 D 雙排扣的上衣只系中間一個(gè)
30、正式場(chǎng)合女士穿襯衫時(shí)那些是錯(cuò)誤的(ABD )?
A 下擺懸垂在外 B 下擺在腰間打結(jié)
C 最上面的紐扣不用扣 D 內(nèi)衣可以顯露出來(lái)
31、觀看演出時(shí)不可以(ABCD )。
A吃橘子 B 吃瓜子 C 吃香蕉 D 吃爆米花
32、名片交換順序正確的有( AB )。
A客先主后 B 身份低著先 C 身份高者先 D 主先客后
33、商務(wù)活動(dòng)中的3A原則是( ABC )?
A Accept B Attention C Admire D Adjust
34、公務(wù)員使用的文明禮貌用語(yǔ)是( BD )。
A不清楚 B 您請(qǐng)坐 C 你說(shuō)也沒(méi)用 D 您請(qǐng)簽字
35、商場(chǎng)服務(wù)人員在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)(ABCD )。
A誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) B 業(yè)務(wù)精通 C 售后服務(wù)周到 D 態(tài)度誠(chéng)懇
36、下列不屬于服務(wù)行業(yè)文明用語(yǔ)的是( ABCD )
A“下班了，明天再來(lái)!” B “有意見(jiàn)找領(lǐng)導(dǎo)去!”
C “我就這態(tài)度!” D “你懂不懂!”
37、下列幾種花中，( AC )花最適合贈(zèng)送給父親?
A竹子 B 月季 C 紅玫瑰 D 康乃馨
38、公民基本道德規(guī)范二十字的內(nèi)容是( ABCD )
A愛(ài)國(guó)守法 B明禮誠(chéng)信 C團(tuán)結(jié)友善
D勤儉自強(qiáng) E敬業(yè)奉獻(xiàn)
39、行握手禮時(shí)，錯(cuò)誤的是：( AD )
A 男士可以帶著手套 B 不能跨著門檻握手
C 可以雙手迎握 D 可以交叉握手
40、不能作為禮品贈(zèng)送的是( BCD )。
A湘繡 B金縷玉衣 C戒指 D兵馬俑
41、吃自助餐應(yīng)當(dāng)注意( ABCD )。
A排隊(duì)取菜 B多次少取 C避免外帶 D送回餐具
42、公共場(chǎng)所吸煙應(yīng)當(dāng)注意( ABCD )。
A不在室內(nèi)禁煙區(qū)抽煙 B不在婦女兒童面前
C不把煙霧噴向他人 D不亂彈煙灰、亂扔煙頭
43、駕駛機(jī)動(dòng)車時(shí)下列哪些不符合禮儀要求( ABC )?
A搶道、搶行、斗氣 B來(lái)回穿插、別車
C在沒(méi)有明確禁鳴喇叭的區(qū)域可以長(zhǎng)時(shí)間按喇叭
D夜間會(huì)車時(shí)使用近光燈
44、佩飾應(yīng)當(dāng)根據(jù)( ABCD )的不同進(jìn)行合理選用。
A年齡 B性別 C膚色 D性格
45、單獨(dú)用( ABCD )指向他人是失禮的行為。
A食指 B中指 C拇指 D小指
46、社會(huì)主義精神文明建設(shè)的根本任務(wù)是為了適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的需要，培育( A )、( B )、( C )、( D )的社會(huì)主義公民，提高整個(gè)中華民族的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。
A有理想 B有道德 C有文化 D有紀(jì)律
47、參加宴會(huì)時(shí)筷子不該怎樣擺放( ABC )?
A交叉擺放 B插在碗里 C 擱在碗上 D放在桌上
48、參加舞會(huì)時(shí)下列哪些行為是錯(cuò)誤的( ABC )。
A女士不能主動(dòng)邀請(qǐng)男士 B男士可以拒絕女士的邀請(qǐng)
C同性之間可以相邀共舞 D跳舞時(shí)雙方胸部相距30厘米左右
49、端午節(jié)有哪些民俗禮儀( ABC )?
A吃粽子 B賽龍舟 C舞火龍 D游百病
三、判斷題(40 題)
1、在商務(wù)活動(dòng)中，男同志在任何情況下均不應(yīng)穿短褲，女同志夏天可光腳穿涼鞋。
(√)
2、舞會(huì)的第一支曲子要請(qǐng)你認(rèn)為最重要的朋友，但是第二支曲子，就要換舞伴。
(×)，第一支曲子應(yīng)選自己帶來(lái)的朋友跳)
3、在國(guó)際交往中，在位置的排列上與中國(guó)的傳統(tǒng)相同，都是“以左為上”(×，我國(guó)是“以左為上”，而國(guó)際上是“以右為尊”)
4、吃西餐時(shí)，把刀和叉向右疊放在一起，握把都向左，這表示你已經(jīng)就餐完畢。
(×，握把都向右表示就餐完畢)
5、在星級(jí)飯店里發(fā)現(xiàn)桌上餐具不干凈，要立即自行擦拭，以免影響進(jìn)餐。
(×，應(yīng)招呼侍者更換干凈的餐具)
6、餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬，可攤開(kāi)后放在大腿上，也可掛在領(lǐng)口，以防弄臟衣物。
(×，不可掛在領(lǐng)口)
7、與客人一起走樓梯時(shí)，要讓客人走樓梯的外側(cè)，主人走內(nèi)側(cè)。
所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。
(×，客人走內(nèi)側(cè)，主人走外側(cè))
8、正規(guī)舞會(huì)上，通常不宜獨(dú)舞，也不提倡兩名同性共舞(√)
9、作為大會(huì)的接待人員，當(dāng)客人和主人初次見(jiàn)面時(shí)，應(yīng)不分男女、不看長(zhǎng)幼、無(wú)論職務(wù)高低，應(yīng)先把主人介紹給客人，讓客人優(yōu)先了解情況。
(√)
10、在商務(wù)禮儀尤其是國(guó)際禮儀當(dāng)中，主客座位該講究“右高左低”( √)
11、有地位有身份的男士比較重要的場(chǎng)合出來(lái)的話，腰帶上一定要少掛東西。
(×，是不掛任何東西)
12、男子穿西裝時(shí)要注意“三一定律”，即鞋子、腰帶、襪子應(yīng)控制在一種顏色，以黑色為首選。
(×，不是襪子，是公文包)
13、對(duì)商界人士來(lái)說(shuō)，化妝的最重要的功能是塑造形象、體現(xiàn)尊重。
(√)
14、商店中，只要顧客走進(jìn)店里，就應(yīng)該立即主動(dòng)上前熱情服務(wù)。
(×，應(yīng)該實(shí)行“零干擾”，將顧客購(gòu)物過(guò)程中所受到的打擾減少到零，服務(wù)既要熱情，又要有度。
)
15、現(xiàn)場(chǎng)演出結(jié)束后，觀眾即可自行退場(chǎng)。
(×，宜在演員謝幕后退場(chǎng))
16、自助餐是目前國(guó)際上通行的一種正式的西式宴會(huì)。
(×，是非正式的)
17、在正式場(chǎng)合與窗口崗位工作者，一般不宜染彩發(fā)。
(√)
18、“女士?jī)?yōu)先”，并不是男子處處讓女士走在前面，而是使婦女成為受尊重的對(duì)象，處處給她們以照顧。
(√)
19、在西式宴會(huì)上，什么時(shí)候抽煙都可以。
(×，只能在吃過(guò)了飯菜開(kāi)始喝咖啡之后。
)
20、西餐進(jìn)餐時(shí)，只能右手持刀，左手持叉(×，當(dāng)用刀將食物全部切好后，可以放下刀，然后用右手持叉進(jìn)食。
)
21、就餐時(shí)彼此之間可以讓菜，必要時(shí)可以為客人布菜(×，就餐時(shí)切不可為他人布菜。
22、每逢一個(gè)節(jié)目結(jié)束之后，應(yīng)當(dāng)熱烈鼓掌。
在演出進(jìn)行期間不要頻頻鼓掌(√)
23、穿單排扣西服時(shí)，應(yīng)扣上全部衣扣。
(×，最下面一�？圩硬灰丝凵�)
24、當(dāng)兩人相距在1.5米之內(nèi)時(shí)，即為私人距離。
(×，是0.5米)
25、使用領(lǐng)帶夾時(shí)只要夾住領(lǐng)帶就行。
(×，應(yīng)同時(shí)把領(lǐng)帶與襯衫的前襟夾住，防止領(lǐng)帶自由晃蕩)
26、與他人交談時(shí)，要盯著他人的眼睛。
(×)
27、行握手時(shí)，與多人同時(shí)握手時(shí)，可以交叉握手。
(×，只能用右手握)
28、使用手機(jī)時(shí)，手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上。
(√)29、接待來(lái)訪時(shí)，結(jié)束接待，婉言提出，也可用起身的體態(tài)語(yǔ)言告訴對(duì)方。
(√)
30、一般情況下，電話鈴響三遍后立即接通。
(√)
31、客人到家里做客，可接過(guò)其衣帽、雨具、手提包放在放置位置上。
(×，不可以去接客人的手提包)
32、在公共場(chǎng)所的禮儀要求中，有“禁止吸煙”標(biāo)志的地方，沒(méi)有人時(shí)可以吸煙(×)
33、遞接物品時(shí)應(yīng)該要用左手遞接。
(×，應(yīng)當(dāng)雙手遞接 )
34、在國(guó)際交往中，對(duì)不了解婚姻情況的女子稱女士。
(√)
35、觀看文藝演出或體育比賽時(shí)，掌聲越多越好。
( ×)
36、在公共汽車或地鐵車廂內(nèi)遇到熟人要主動(dòng)大聲招呼對(duì)方。
( × )
37、享用自助餐時(shí)，應(yīng)遵守的基本原則是“少次多取”，還要注意不要圍在餐臺(tái)邊進(jìn)食。
(×，基本原則是多次少取 )
38、用西餐時(shí)，吃蔬菜都要用刀、叉取食，不能用手取食。
( × ，可以用手)39、使用餐巾時(shí)，可以用餐巾來(lái)擦拭餐具。
(× )
40、在公共汽車、地鐵、火車、飛機(jī)上或劇院、宴會(huì)等公共場(chǎng)所，朋友或熟人間說(shuō)話應(yīng)該高談闊論。
(× ，應(yīng)當(dāng)輕聲細(xì)語(yǔ))
禮儀大賽知識(shí)問(wèn)答 篇2
1.與人交往，稱呼在先。正確地稱呼別人，是對(duì)別人的尊重之一。小學(xué)生應(yīng)該怎樣準(zhǔn)確地使用稱謂呢？
�。�1）對(duì)于年齡和自己相仿以及比自己小的同學(xué)、同輩，可以直呼其名。
�。�2）對(duì)于比自己大的女性同輩，應(yīng)該叫姐姐；男性則叫哥哥。
�。�3）對(duì)爸爸媽媽的朋友，女性應(yīng)該叫“阿姨”；對(duì)于比家長(zhǎng)年齡小的男性應(yīng)該叫“叔叔”，年齡大的則叫“伯伯”。
�。�4）爺爺奶奶輩的老年人，女性統(tǒng)稱為“奶奶”，男性統(tǒng)稱為“爺爺”。
�。�5）對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)人士等可以稱呼他們的職務(wù)和職業(yè)，比如“章教授”、“蔡博士”、“王校長(zhǎng)”、“李主任”、“韓醫(yī)生”、“高律師”和“董工程師”等等。
�。�6）省略姓，而僅僅叫別人的名字，是非常親切的一種稱呼。比如同學(xué)張金津，叫他“金津”；鄰居姐姐叫王元元，叫她“元元姐姐”；媽媽的同事于小寧，稱呼她“小寧阿姨”。
2.小學(xué)生常用的禮貌用語(yǔ)有哪些？
�。�1）問(wèn)候語(yǔ)。與人見(jiàn)面打招呼，要說(shuō)一些問(wèn)候的話語(yǔ)。通常可以說(shuō)：“您好”。還有比如“早上好”，“晚上好”和“老師好”等。
�。�2）迎送語(yǔ)。比如，“歡迎”，“歡迎您下次再來(lái)”和“再見(jiàn)”等等。
�。�3）致謝語(yǔ)。當(dāng)我們得到別人的禮物、幫助和服務(wù)之后，都要對(duì)別人說(shuō)“謝謝”。同學(xué)們?cè)谘葜v和發(fā)言結(jié)束之后，也應(yīng)該說(shuō)聲“謝謝大家”。
�。�4）道歉語(yǔ)。敢于道歉，敢于說(shuō)“對(duì)不起”是一個(gè)人心胸坦蕩，明白事理的表現(xiàn)。常用的道歉語(yǔ)有：“對(duì)不起”，“抱歉”，“給您添麻煩了”等等。
（5）應(yīng)答語(yǔ)。比如，“沒(méi)關(guān)系”，“不客氣”等等。
�。�6）“請(qǐng)”。最后，把“請(qǐng)”字單獨(dú)請(qǐng)出來(lái)。請(qǐng)大家對(duì)別人說(shuō)話的時(shí)候，多把請(qǐng)字放在前面。
3. 小學(xué)生在和別人交談時(shí)要注意哪些問(wèn)題？
�。�1）要大方地與別人打招呼以及介紹自己，不要扭扭捏捏、躲躲閃閃。
（2）交談是相互的，不要只想著要自己說(shuō)，而要給對(duì)方說(shuō)話的機(jī)會(huì)。
�。�3）在別人講話的時(shí)候，要用關(guān)注的目光注視對(duì)方，不要隨便插話，也不要經(jīng)常打斷別人。
（4）說(shuō)話時(shí)，眼睛請(qǐng)不要左顧右盼和東張西望，而是要認(rèn)真地凝視對(duì)方的眼睛。如果覺(jué)得看著眼睛有些害怕或緊張的話，可以看著對(duì)方的眉間。
�。�5）說(shuō)話的時(shí)候，不要隨便發(fā)怒；不要傷害對(duì)方的心靈，更加不能口出惡言、說(shuō)粗話臟話。
�。�6）要使用低聲，讓自己的小伙伴聽(tīng)見(jiàn)就可以了。
（7）說(shuō)雙方都感興趣的話題，這是交際中的金鑰匙。
4.什么是小學(xué)生的相處之道？
�。�1）不要用自己擁有的東西去和別人沒(méi)有的東西相比。
�。�2）不要拉幫結(jié)派，不要欺負(fù)別的小朋友。
�。�3）不要搶奪別人的東西，不要強(qiáng)占物品，要學(xué)會(huì)和別人一起分享。
�。�4）要勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，不要吝嗇說(shuō)“對(duì)不起”。
�。�5）要信守自己的承諾，一旦答應(yīng)了別人的事情，就一定要做到。如果盡力了也做不到，要帶著禮物向別人道歉。
�。�6）要養(yǎng)成禮尚往來(lái)的好習(xí)慣。禮物不在貴，心意才是最珍貴的。不要把自己不喜歡的東西，當(dāng)禮物順手送給別人。
（7）在遞接物品的時(shí)候，要使用雙手。在招待別人用茶的時(shí)候，要一手扶著杯把，一手托著杯底送上，注意不要用手碰到杯口。在遞送筆、刀等尖利器物的時(shí)候，要將尖端指向自己，而不是朝著對(duì)方。
（8）尊重別人的秘密，不要翻看別人的東西。
5.小學(xué)生應(yīng)該如何禮貌和正確地使用電話？
�。�1）電話應(yīng)該在電話鈴響兩聲之后接聽(tīng)，拿起聽(tīng)筒面帶微笑地說(shuō)：“喂，您好！”然后等對(duì)方講話。
�。�2）講電話的時(shí)候，應(yīng)該吐字清晰、聲音洪亮、速度適中，但不能大聲吵嚷。在講電話的時(shí)候，不要吃東西。別人在講電話的時(shí)候，自己不要大聲說(shuō)話。
（3）不要在不合適的時(shí)候打電話，比如吃飯的時(shí)候，睡覺(jué)的時(shí)候。不要在早晨7:00之前與晚上9：00之后打別人的電話。
（4）講電話的時(shí)候要使用禮貌用語(yǔ)。比如，“您好，我想找×××。”掛斷電話之前，要說(shuō)“再見(jiàn)”。如果對(duì)方是自己的長(zhǎng)輩，那么要讓長(zhǎng)輩先掛斷電話。
�。�5）不要在別人的家里隨便使用電話。如果確實(shí)有需要，那么要先征得主人的同意。而且，通電話的時(shí)間要越短越好。
�。�6）不打惡作劇電話，也不打騷擾電話。
（7）要知道在何時(shí)、何因之下應(yīng)該撥打“119”，“110”和“120”等緊急電話。
�。�8）在教室、電影院和圖書(shū)館等場(chǎng)所要把手機(jī)或者小靈通關(guān)掉。如果知道會(huì)有電話進(jìn)來(lái)，那么請(qǐng)把電話調(diào)至無(wú)聲檔。
�。�9）要知道自己家的電話以及父母的移動(dòng)電話，以便在需要的時(shí)候告訴別人。
�。�10）即使是和與自己看不到的人通話，也要面帶微笑，就像是在面對(duì)著他們一樣。
6. 到親戚朋友家作客要注意哪些禮儀呢？
（1）一定要提前約定時(shí)間，而時(shí)間的選擇最好是在節(jié)假日的下午或是平日的晚飯以后，不能突然地在吃飯的時(shí)間去別人的家。約好時(shí)間后，一定要守時(shí)，不遲到。正確的.做法是在約定時(shí)間前5分鐘到達(dá)。如果真有特殊情況不能去，一定要設(shè)法通知對(duì)方，表示歉意。
（2）進(jìn)門之前應(yīng)該先敲門，即使門是開(kāi)著的，那么也要在獲得允許之后再進(jìn)入。
�。�3）有門鈴的可以按門鈴，門鈴按一次就夠了，如果短時(shí)間里沒(méi)有人開(kāi)門，那么才可以按第二次，千萬(wàn)不要拿門鈴當(dāng)成有趣的玩具。
（4）在敲門或者按門鈴之后，如果屋里的人詢問(wèn)你是誰(shuí)，那么要報(bào)出自己的姓名。
（5）在進(jìn)門之后，要主動(dòng)更換拖鞋或者套上鞋套。如果隨身攜帶雨傘，要將雨傘遞給主人，請(qǐng)他們放到家中適合的地方。見(jiàn)到長(zhǎng)輩要用適合的稱呼問(wèn)好。如果長(zhǎng)輩較多，那么應(yīng)該從最年長(zhǎng)的人開(kāi)始問(wèn)候。
�。�6）如果隨身準(zhǔn)備了送給主人的小禮物，那么要在進(jìn)屋之后馬上送給主人。
（7）主人給你吃東西，要說(shuō)謝謝，但也不要吃得太多，不要狼吞虎咽。如果主人沒(méi)有 3
邀請(qǐng)，那么一定不要隨便吃主人家的食品。
�。�8）不要在主人的家里調(diào)皮搗蛋，亂翻東西。也不要隨便進(jìn)入主人的臥室。
�。�9）告別的時(shí)候，要感謝主人對(duì)自己的款待，要向主人家中的每一個(gè)人告別，并請(qǐng)主人留步，不要遠(yuǎn)送。
7. 在家接待客人要注意哪些禮儀呢？
�。�1）家里有客人要來(lái)，應(yīng)該把自己的家收拾整潔，要幫助父母將飲料、糖果等擺放好，還要注意個(gè)人的儀容與儀表，不要穿著睡衣接待客人。
�。�2）聽(tīng)到客人敲門或者按門鈴，要盡快應(yīng)答，開(kāi)門�？腿诉M(jìn)門之后，如果提著東西或者雨傘，那么要主動(dòng)幫助提接。
�。�3）如果是客人是父母的朋友，那么小朋友們?cè)谂c客人問(wèn)候完畢，并幫助父母上茶后，應(yīng)該主動(dòng)地告辭離開(kāi)，不要留在大人身邊。如果是自己的小伙伴來(lái)玩，那么就要以小主人的身份接待。
（4）不能隨便接受別人贈(zèng)予的禮物，但是對(duì)于別人要大方，如果客人看到某些物品，表示出喜歡之情，如果可以的話，要大方地贈(zèng)送給客人。
（5）客人起身告辭時(shí)，要站立起來(lái)，隨同家長(zhǎng)一起送客，并說(shuō)“再見(jiàn)，歡迎再來(lái)��！”。然后，目送客人離開(kāi)之后，再關(guān)門。千步不要客人剛一出門，就“砰”地關(guān)門。
8.小學(xué)生在家用餐的禮儀有哪一些？
�。�1）吃飯之前應(yīng)該先洗手，洗手之后，要幫助家長(zhǎng)擺放碗筷。
�。�2）不要搶座位，要等長(zhǎng)輩、客人坐好之后，小朋友們才可以入座。
�。�3）不要把筷子含在嘴里，不要用筷子指點(diǎn)他人，不要用筷子敲擊盤子、碗等任何物品。喝湯的時(shí)候，把筷子放下，然后再拿調(diào)羹。不要用筷子在食物里攪來(lái)攪去。
�。�4）就餐的時(shí)候，看到自己想吃但是夠不到的食物，要請(qǐng)別人幫自己挾一些在碗里。
（5）慢慢地咀嚼食物，不要狼吞虎咽。
�。�6）如果中途需要離開(kāi)餐桌，必須和桌上的其他人打招呼。
�。�7）要感謝為自己做飯的人，不能因?yàn)樽约旱男那楹涂谖断訔壥澄�，要尊重別人的勞動(dòng)。
�。�8）吃好了飯，應(yīng)該把筷子整齊地放在自己碗的正中央，而不是把筷子隨意放在桌面上。
�。�9）如果比長(zhǎng)輩先吃好飯，那么要對(duì)桌上的長(zhǎng)輩說(shuō)：“我吃好了，你們慢慢吃�！比缓箅x桌，去洗手，漱口和擦嘴。
9.國(guó)旗是一個(gè)國(guó)家的象征，升國(guó)旗是一件很莊重的事情。升國(guó)旗的時(shí)候，小學(xué)生要遵守哪些禮儀呢？
�。�1）在升國(guó)旗儀式之前，要自覺(jué)、快速地列隊(duì)站好，檢查服裝是否整齊，并且保持安靜。面向國(guó)旗，肅立致敬。
（2） 旗手執(zhí)旗，護(hù)旗手護(hù)衛(wèi)兩側(cè)，邁步走向旗桿。如果你擔(dān)當(dāng)了護(hù)旗手，那么要昂首挺胸，表情要莊嚴(yán)大方。
�。�3）其他的人員要立正、注視著護(hù)旗手走向旗桿。旗手操作升旗，其他人員要脫帽肅立。面對(duì)國(guó)旗行注目禮或少先隊(duì)隊(duì)禮，直至國(guó)旗升降完畢。
�。�4）不論是在什么場(chǎng)所，只要聽(tīng)到國(guó)歌奏響或者看到在升降國(guó)旗，那么都要立刻在原地立正站好。如果在走動(dòng)的，請(qǐng)馬上停止。頭部應(yīng)該隨著上升的國(guó)旗不斷抬高，不能東張西望，也不能把頭低下。
（5）要準(zhǔn)確、清晰地唱國(guó)歌。唱國(guó)歌時(shí)，要神情莊重，歌詞正確，音調(diào)準(zhǔn)確，聲音洪亮。
10. 小學(xué)生參加典禮或集會(huì)要注意哪些禮儀？
4
�。�1）隨著班級(jí)按順序到達(dá)會(huì)場(chǎng)，在指定位置就坐，不遲到也不早退。
�。�2）在主持人宣布典禮（集會(huì)）開(kāi)始并介紹領(lǐng)導(dǎo)與來(lái)賓時(shí)，要熱烈鼓掌歡迎。
（3）在典禮（集會(huì)）進(jìn)行時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)講，不要與同學(xué)講話，也不要隨意走動(dòng)。
（4）上臺(tái)的時(shí)候，要注意自己的走姿與站姿。表情溫和、自然。領(lǐng)獎(jiǎng)的時(shí)候要雙手接過(guò)獎(jiǎng)品，并向頒獎(jiǎng)人鞠躬致謝，然后向臺(tái)下觀眾鞠躬致禮。
�。�5）發(fā)言、演講之前，要先向聽(tīng)眾表示謝意，發(fā)言結(jié)束后也要道謝。表演結(jié)束之后，要對(duì)觀眾鞠躬致謝之后，再離場(chǎng)。
�。�6）典禮（集會(huì)）結(jié)束之后，要讓領(lǐng)導(dǎo)與來(lái)賓先退場(chǎng)，然后按照班級(jí)順序有秩序退場(chǎng)，不要喧嘩和擁擠。
禮儀大賽知識(shí)問(wèn)答 篇3
1、( )是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn).
自律
2、男士應(yīng)養(yǎng)成( )修面剔須的好習(xí)慣.
每天
3、在正式場(chǎng)合,女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的,要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了,應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝,但在( )不能補(bǔ)妝.
公共場(chǎng)所
4、在社交場(chǎng)合初次見(jiàn)面或與人交談時(shí),雙方應(yīng)該注視對(duì)方的( )才不算失禮.
上半身
5、在公共場(chǎng)所,女士著裝時(shí)應(yīng)注意( )不能外露,更不能外穿.
內(nèi)衣
6、男士著裝,整體不應(yīng)超過(guò)( )種顏色.
三
7、一般情況下,男士不宜佩帶的飾物是:( )
耳環(huán)
8、成年男女在人行道上并行,男子靠馬路一側(cè),并應(yīng)幫助女子提東西.但不能幫助女子提( )
坤包
9、在參加各種社交宴請(qǐng)賓客中,要注意從座椅的( )側(cè)入座,動(dòng)作應(yīng)輕而緩,輕松自然.
左側(cè)
10、拜訪他人應(yīng)選擇( ),并應(yīng)提前打招呼.
節(jié)假日的下午或平日晚飯后
11、一般性的拜訪多以( )為最佳交往時(shí)間.
半小時(shí)
12、在機(jī)場(chǎng),商廈,地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠( )站立,另一側(cè)留出通道供有急事趕路的人快行.
右側(cè)
13、如果主人親自駕駛汽車,( )應(yīng)為首位
副駕駛座
14、乘坐公共汽車和地鐵列車時(shí)應(yīng)排隊(duì)候車,先下后上,要禮讓婦女,小孩,殘疾人和( )
老年人
15、在舞會(huì)中,女士受男士邀請(qǐng),但又不想跳舞時(shí),正確的'做法是( )
可以婉言拒絕
16、電話鈴響后,最多不超過(guò)( )聲就應(yīng)該接聽(tīng)
三聲
17、正確握手的時(shí)長(zhǎng)一般為( )
3-4秒
18、呈遞名片中不正確的說(shuō)法是( )
只能用右手呈遞
19、接受的名片應(yīng)放到名片夾或（）
上衣口袋中
20、下列一般介紹順序,( )是錯(cuò)誤.
將先到的客人介紹給晚到的客人
禮儀大賽知識(shí)問(wèn)答 篇4
1. 對(duì)于一名小學(xué)生來(lái)說(shuō)，儀容的主要內(nèi)容是什么？
�。�1）養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
�。�2）保持個(gè)人清潔。
2. 小學(xué)生應(yīng)該養(yǎng)成講衛(wèi)生、勤洗手的習(xí)慣。怎么樣的情況下應(yīng)該洗手呢？
�。�1）外出歸來(lái)要洗手。
�。�2）飯前便后要洗手。
�。�3）摸過(guò)臟東西要洗手。
（4）感覺(jué)手黏糊糊的時(shí)候要洗手。
3. 通過(guò)在上學(xué)之前照鏡子，可以幫助小學(xué)生養(yǎng)成要讓全身收拾整齊才可以出門的好習(xí)慣。那么在穿衣鏡前要檢查哪些具體內(nèi)容呢？
�。�1）穿著校服時(shí)，要將衣服整理好，拉平，要將長(zhǎng)款的上衣（襯衫）束進(jìn)褲腰里，不要露在褲腰的.外面。
�。�2）要端正地配戴好紅領(lǐng)巾（綠領(lǐng)巾）。
�。�3）要將頭發(fā)梳理整齊，很多女孩子是長(zhǎng)發(fā)，需要扎辮子。男孩子頭發(fā)短、但也要養(yǎng)成梳理、整理頭發(fā)的習(xí)慣。
�。�4）穿著的襪子，要將它們拉到基本相平的水平線上，不要一高一低。
�。�5）要系好鞋帶。
�。�6）要查看臉蛋上有沒(méi)有東西――比如餐巾紙屑、食物屑等等。
�。�7）要配戴好�；蘸托嘏疲；找�?jiǎng)e在上衣左前胸。
4. 小學(xué)生站要站得端正和自然，要像松樹(shù)一樣挺拔。站立時(shí)哪些姿勢(shì)是不準(zhǔn)確的？
（1）歪著脖子、斜腰、挺肚子。
�。�2）曲腿、抖腿。
�。�3）全身不端正、無(wú)精打采和自由散漫等等。
5.小學(xué)生端正優(yōu)美的坐姿應(yīng)該是怎么樣的？
�。�1）上身盡量和站著的時(shí)候一樣，保持挺直，頭端正，面部要微帶笑容。
�。�2）雙手可以自然地放在大腿面上，也可以自然地放在桌面、椅子的扶手上。
（3）當(dāng)要起身的時(shí)候，右腳先后收半步，然后站起。
6. 走姿是很吸引人的身體語(yǔ)言。小學(xué)生走路的時(shí)候要注意哪些問(wèn)題呢？
�。�1）走路的時(shí)候應(yīng)該抬頭、挺胸和收腹。
�。�2）雙眼平視前方，不要彎腰弓背。
�。�3）腳尖邁出的方向要正，避免呈現(xiàn)外八字和內(nèi)八字。
禮儀大賽知識(shí)問(wèn)答 篇5
1. 對(duì)索取名片的方法描述正確的有( ABCD )
A. 交易法:首先遞送名片; B.激將法:遞送同時(shí)講“能否有幸交換一下名片”; C. 平等法:“如何與你聯(lián)系?” C. 謙恭法:對(duì)于長(zhǎng)輩或高職務(wù)者,“希望以后 多指教,請(qǐng)問(wèn)如何聯(lián)系?”
2. 片使用中的三不準(zhǔn)是指( ABD )
A. 名片不得隨意涂改。 B.名片不準(zhǔn)提供兩個(gè)以上的頭銜。
C. 不用特殊材質(zhì)負(fù)制做名片。 D.名片不印多個(gè)聯(lián)系方式。
3. 雙方通電話,應(yīng)由誰(shuí)掛斷電話( AC )
A. 主叫先掛電話; B.被叫先掛電話; C.尊者先掛電話; D.不做要求,誰(shuí)先講 完誰(shuí)先掛,最好同時(shí)掛。
4. 當(dāng)您的同事不在,您代他接聽(tīng)電話時(shí),應(yīng)該( B )
A. 先問(wèn)清對(duì)方是誰(shuí); B.先告訴對(duì)方他找的`人不在;
C. 先問(wèn)對(duì)方有什么事; D.先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容, 待同事回來(lái)后告訴他處理。
5. 商用名片講究三個(gè)三,以下屬于這三個(gè)三內(nèi)容的有( ABD )
A. 商用名片負(fù)責(zé)制時(shí)要有企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)全稱、部門; B商用名片要提供本人 稱謂:姓名、行政職務(wù)、學(xué)術(shù)頭銜;
C. 商用名片的交換三原則是交換索取,雙手送上,注視接受。
D. 商用名片通常只能提供三種聯(lián)絡(luò)方式 . 聯(lián)絡(luò)方式:企業(yè)所在的詳細(xì)地址、郵政 編碼、辦公電話。郵箱、傳真要酌情給,手機(jī)等私人聯(lián)系方式不要印;
6. 以下屬于電話形象要素的有( ABCD )
A. 通話內(nèi)容:語(yǔ)言、信息等內(nèi)容; B舉止表現(xiàn):神態(tài)、語(yǔ)氣、態(tài)度、動(dòng)作等等; C. 通話時(shí)機(jī),時(shí)機(jī)不對(duì)會(huì)影響工作效率、影響雙方關(guān)系; D.公務(wù)性問(wèn)題。
7. 電話通話過(guò)程中,以下說(shuō)法正確的有( ABC )
A. 為了不影響他人,不使用免提方式拔號(hào)或打電話; B.為了維護(hù)自己形象,不 邊吃東西邊打電話;
C. 為了尊重對(duì)方,不邊看資料邊打電話; D.以上說(shuō)法都不正確。
8. 在商務(wù)禮儀中,有些時(shí)候,不要因公事打?qū)Ψ诫娫?這些時(shí)候通常是指 ( ABCD )
A. 星期一早上 10:00以前的時(shí)段; B.周末的 16:00以后時(shí)段;
C. 對(duì)方休假時(shí)段; D.平常 22:00-6:00這個(gè)時(shí)段。
9. 在會(huì)客時(shí)或拜訪客戶時(shí),手機(jī)要做到( BCD )
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