請“老人”注意 新人報到啦！

不論之前怎樣的胸懷壯志，第一天去上班，新人還是免不了成為一個悶葫蘆。多想遇到一位或是幾位善解人意的同事，哪怕是一句問候或是一個微笑，都能給予新人們溫暖的支持。最近，應屆畢業(yè)的大學生陸續(xù)走上了工作崗位。善待這樣的新人，是“老人”們義不容辭的義務。

新人的第一天，東西方差異不大

一位剛從美國回來、從事人力資源管理的朋友告訴我，這與東西方人性格的差異沒有什么關系。在國外，新人們的第一天也往往是躲在一個角落里，填寫表格，或是看似認真地翻閱資料，心里等待著被同事們接納。

事實上，新人第一天上班，他會有什么樣的待遇、每位同事的態(tài)度和工作方式對他的影響，將深遠地留在他的記憶中，直接關系著他對公司的評判，以及日后的工作方式。

周圍同事的閑聊，每一句話都在促成著他對新工作的重新定位，他會在心里默默地打算著自己在這里將以什么樣的面目出現(xiàn)，估計他可能面對的困難與挑戰(zhàn)。具體來說，如果新同事們彼此親切友好，他可能會以很短暫的時間度過適應期，勝任自己的工作；如果新同事們習慣用調(diào)侃的口吻來談一些他人的瑣事，他在今后就可能會成為一個沉默的人；如果大家都忙自己的事，不耐煩幫助別人，新人會產(chǎn)生沮喪心理，失去對公司的信心。

新人的第一天：上司做全陪

在美國，一家著名的旅游服務公司是這樣對待他們的新人：

第一天，新人將和他的直接分管領導共度一天。他將在這一天中，非常具體、真實地感受自己將要進行的工作是以怎樣的流程操作著。分管領導的工作范圍會比普通員工更廣泛，這樣他可以迅速對將要與之打交道的人或者部門熟悉起來。新人們在這樣的一天中，還可以快速地建立起工作的標準，知道什么樣的工作質(zhì)量和工作速度是有利于部門的。

還有一點很重要，分管領導往往不是那個直接招聘新人的負責人。他將在這一天中，對新人的工作能力和性格做一個梗概的評估，有利于在日后的工作中進行有效管理和人盡其材地指派工作。而對于新人來說，以后可能很少有這樣長時間地與自己的上司相處的機會，而知道自己的直接分管領導是一個什么性格的人，對于他今后的工作也是非常重要的。

培訓第一、溝通第二

新人的培訓也非常重要。培訓其實就是相互了解的過程，培訓得越細致越好。對他們講解公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化和福利制度，甚至考評制度、獎懲制度等，不僅能有效地穩(wěn)定新人的心態(tài)，而且會讓新人清楚了解工作程序、了解什么事情可以做或不可以做，明確自己的工作范疇。杭州百樂獵頭為麥當勞公司“獵”了個部門經(jīng)理，這是個有多年相關工作經(jīng)驗的小伙子。剛到企業(yè)報到就被送去廈門整整培訓了兩個月。獵頭公司問麥當勞公司，你們不怕辛苦培訓好的人逃掉？怕什么？這是我們公司的規(guī)矩，向來都是這樣的�？鐕�公司就有這么“牛”氣，最好的條件才能找到最好的人才。

培訓之外，還要有個點對點的溝通，而培訓只是點對面的溝通。能讓新人跟自己一天是很難做到的，花些時間與新人單個地談心，應該不是一件難事。這樣的談話會在新人身上起很大的作用，小火苗就能燎原。

新人是否愉快取決于“老人”

談到如何對待新人，獵頭洪文祥也有自己的觀點。他認為，現(xiàn)在很多企業(yè)都很現(xiàn)實，希望新人進來后馬上上手。但他們往往忽略了一點：為他們做個發(fā)展規(guī)劃。一個人到了企業(yè)，不是一個單純的螺絲釘，而是一個在成長的人。你要讓他知道，做好了會怎樣，做不好又會怎樣，過三年會怎樣，過五年又會怎樣。沒有發(fā)展的目標和方向，新人在做過一段時間后，就會對前途很渺茫，無所適從。這就是為什么這幾年新人跳槽率這么高的主要原因。


再來說說職場老人。作為職場老人，對新人大多是又恨又愛。恨的是公司“從來只見新人笑”，愛的是有些臟活累活可以有人干了。所以新人和老人總是一根藤上的瓜。越來越多的老人不愿意帶新人。其實，帶的過程也是一個自己鍛煉能力、積累經(jīng)驗的過程，而且，從新人身上也能學到很多東西。說到底，又是一句老話，不懂得付出，哪有回報。

【口述實錄】

別指望老人帶新人

講述人：黎小姐 職業(yè)：教師

又到了大學生開始人生第一份工作的時候。每年的這個時候，媒體上總是充斥著“辦公室新人工作伊始的交際之道”“新人不該說的只言片語”“如何成為大家喜愛的人”“初到公司的處事原則”……教育著新人如何適應新的環(huán)境。

其實，我覺得新人很少有做得不好的，做的不好的是職場老人。

我的職業(yè)是教師。記得剛工作的那一年，作為新人，我每日自覺地早來晚走，掃地、打水搶著做，老教師們看著自然順眼。但是，沒有人來幫助我，怎么備課啦，對付調(diào)皮搗蛋的學生該怎么辦啊，還得靠自己摸索。

到了期末，我教的班成績好過老教師的學生，有些老教師看我的眼神就起了變化。我當然不敢妄自尊大，對他們依舊很謙卑，在總結里不忘記寫上，感謝領導和同事的幫助之類的恭維話。年級組長還是找我談了話，說新同志不要驕傲啦，什么的。我心里真是很委屈，做個新同志怎么這么難。

后來我想通了，現(xiàn)在工作難找，千萬不要指望別人把好不容易摸索出來的竅門、總結出來的經(jīng)驗告訴你。

我遇上一位好師姐

講述人：何小姐職業(yè)：廣告公司職員

去年，我剛從大學畢業(yè)，進了一家廣告公司。這是家有點名氣的廣告公司，我也是花了九牛二虎之力才進去的。

第一天報到的時候，我很緊張，擔心會不會被這家公司所容納，和同事們能不能搞好關系。報到手續(xù)弄好后，主管指給我一張桌子告訴我，這是我的辦公桌，這幾天先到處看看，對公司有個熟悉，過幾天再安排工作。

然后，我就坐在了座位上，只能翻翻報紙什么的，同事們都在埋頭工作，也沒人來理我。時間過得真慢，就像過了幾個世紀。到了中午的時候，同事們都站了起來，相約去吃午飯。我心里想，這下沒戲了，我飯卡還沒辦好，要一個人到外面去了。這時，一個很漂亮的姐姐走過來了，說，你是新來的吧，和我們一起去吧，飯卡沒有，用我的好了。一路上，她和我聊了很多公司的情況，人事關系啦，應該遵守的規(guī)則等等，非常有用。后來，她非常關照我，使我工作上很快就上手了，還得到老板的肯定呢。

我心里一直很感激她的，我處處以她為我的榜樣，聽說她很快就會提升了！

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