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社會(huì)實(shí)踐

賓館維權(quán)工作調(diào)研報(bào)告

時(shí)間:2022-10-06 00:22:00 社會(huì)實(shí)踐 我要投稿
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賓館維權(quán)工作調(diào)研報(bào)告

一、 *賓館概況
*賓館隸屬于陜西省農(nóng)墾農(nóng)工商總公司,副處級(jí)單位,地處陜西省渭南市中心,東風(fēng)街與前進(jìn)路什字,F(xiàn)有在冊(cè)職工189名,在崗職工73名。我館主要以客房服務(wù)業(yè)為主,賓館一、二樓門(mén)面房均以出租。
* 賓館于1990年建店,因建店初期為科級(jí)單位,所以當(dāng)時(shí)設(shè)立一名工會(huì)干事具體負(fù)責(zé)工會(huì)工作,在賓館黨總支及原上級(jí)單位朝邑農(nóng)場(chǎng)工會(huì)(現(xiàn)黃河企業(yè)公司工會(huì))的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。*賓館工會(huì)正式成立于2000年,目前機(jī)構(gòu)建全,其中有工會(huì)負(fù)責(zé)人1名,工會(huì)委員5名,下設(shè)工會(huì)辦公室,設(shè)工會(huì)辦公室副主任一名,專職負(fù)責(zé)工會(huì)的日常工作。*賓館工會(huì)目前的職工入會(huì)率達(dá)到100%,在省總公司工會(huì)和賓館黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。
我們工會(huì)工作的宗旨是:以賓館經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高職工隊(duì)伍素質(zhì),關(guān)心群眾生活,穩(wěn)定職工隊(duì)伍,維護(hù)職工合法權(quán)益,發(fā)揮橋梁紐帶作用,團(tuán)結(jié)廣大職工為賓館的經(jīng)濟(jì)發(fā)展而做出貢獻(xiàn)。在工作中,我們一直把維護(hù)職工合法權(quán)益的工作作為我們的重中之重。
二、*賓館目前維權(quán)工作現(xiàn)狀
(一)、做的比較好的方面
1.比較好的維護(hù)了職工平等就業(yè)的權(quán)利,維護(hù)了職工取得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利、休息休假的權(quán)利、獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利、享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利等。
我們賓館一直盡可能地安排安置本單位下崗職工就業(yè),在勞動(dòng)法規(guī)定的時(shí)間內(nèi),合理地安排勞動(dòng)時(shí)間,安排職工正常的休息休假。在勞動(dòng)安全衛(wèi)生方面,按照國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)和要求,給予全面的保護(hù)。不定期對(duì)職工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、操作知識(shí)、理論文化知識(shí)、思想政治教育、法律知識(shí)保護(hù)等各方面的培訓(xùn)。并為職工辦理了養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn),失業(yè)保險(xiǎn)等,保障了職工的權(quán)益。
2.本單位職工均都加入了工會(huì)組織。并通過(guò)職工大會(huì),職工代表大會(huì)等多種形式,參與企業(yè)的民主管理。我們賓館每年召開(kāi)職代會(huì)不少于兩次,企業(yè)的重大決策決定都有職工代表的參與,并發(fā)表他們的意見(jiàn)和建議。
3.本單位職工根據(jù)《勞動(dòng)法》的規(guī)定,都與企業(yè)簽定了勞動(dòng)合同。工會(huì)組織代表職工也與企業(yè)簽定了《集體合同》。并根據(jù)形勢(shì)和具體事情的不斷變化,每年對(duì)《集體合同》進(jìn)行修訂和續(xù)簽。從根本上維護(hù)了職工的權(quán)益。
4. 我們賓館嚴(yán)格按照勞動(dòng)法的規(guī)定,安排工作時(shí)間,保證職工工作時(shí)間不超過(guò)四十四小時(shí)。目前具體每周人均工作時(shí)間不到四十二小時(shí)。并保證職工每周至少休息一天。由于賓館行業(yè)特殊的工作性質(zhì),節(jié)假日是工作最繁忙的時(shí)間,不能安排大家正常休假,我們就采取了輪休和換休的方式,保證職工的休息時(shí)間不受大的影響。
5.職工目前的工資都能夠按月發(fā)放,沒(méi)有克扣和拖欠,在效益比較的情況下,會(huì)發(fā)放一定的獎(jiǎng)金。
6.在女職工特殊保護(hù)方面,賓館保證了每年對(duì)女職工“三查”一次。不安排女職工參加《勞動(dòng)法》中規(guī)定所不能從事的工作。正常安排女職工生育假,不少于90天。對(duì)孕期、產(chǎn)期、乳期的女職工,盡可能的從各個(gè)方面給以照顧。
7.在社會(huì)保險(xiǎn)和福利方面,對(duì)職工都辦理了養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等,目前能保證按時(shí)足額給社保部門(mén)上交各類(lèi)保險(xiǎn)金。
(二).目前存在的問(wèn)題
1.由于經(jīng)濟(jì)方面的原因,目前企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)僅能維持職工基本工資的正常發(fā)放。有一些職工應(yīng)該享受的福利無(wú)法對(duì)現(xiàn)。目前,拖欠職工的有:獨(dú)生子女費(fèi)、降溫費(fèi)、烤火費(fèi)等,已有三年未發(fā)放。
2.由于服務(wù)行業(yè)的特殊性,賓館節(jié)假日不能安排職工休假。按《勞動(dòng)法》規(guī)定應(yīng)該享受一定的加班工資,但因賓館經(jīng)濟(jì)困難,沒(méi)有給職工按規(guī)定發(fā)放或發(fā)放不到《勞動(dòng)法》規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。只是采取輪休或換休的方法解決。
3.職工的勞保沒(méi)有發(fā)放,住房公積金沒(méi)有提取,只是對(duì)特殊工種的職工發(fā)放了部分必須使用的勞保工具。
4.目前婚喪假等,一些《勞動(dòng)法》中規(guī)定的比較長(zhǎng)的假期無(wú)法安排。不能保證帶薪休假。職工在孕期、產(chǎn)期和乳期應(yīng)該享受的待遇也無(wú)法達(dá)到。
三、在維權(quán)工作中我們具體的做法
1、我們一直把維護(hù)貧困職工的合法權(quán)益當(dāng)作工會(huì)維權(quán)工作的一件大事來(lái)抓。我們光華賓館的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)負(fù)責(zé)人把困難職工生活當(dāng)作頭等大事,特別悉心關(guān)懷困難職工基本生活保障。我們建立了困難職工檔案,并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,成立了困難職工援助中心,向困難職工伸出了援助之手。長(zhǎng)期開(kāi)展送溫暖活動(dòng),逢年過(guò)節(jié),賓館領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)都要上門(mén)看望困難職工,幫助他們解決實(shí)際困難,除了平時(shí)隨時(shí)解決一些困難職工的突發(fā)性事件外,逢年過(guò)節(jié)重點(diǎn)對(duì)困難職工進(jìn)行看望、慰問(wèn)。2006 年元旦,我們組織廣大黨員干部為困難職工奉獻(xiàn)愛(ài)心,在不到半小時(shí)的時(shí)間里,全體黨員干部都參加了捐款,共捐款2415元。我們?cè)谠┛赐臀繂?wèn)了10戶困難職工。春節(jié)期間,對(duì)退休職工、下崗職工夠發(fā)放了過(guò)節(jié)物品米、面、油等,看望和慰問(wèn)了24戶困難職工和4位賓館前任老干部。發(fā)放困難職工補(bǔ)助款4200 元。累計(jì)總費(fèi)用達(dá)5萬(wàn)余元。在“交友幫扶”活動(dòng)中,我館共有10名領(lǐng)導(dǎo)干部和困難職工交朋友,其中包括特困職工2名,下崗職工8名,在這些領(lǐng)導(dǎo)干部的幫助下,他們的基本生活都有了保障,生活水平有了很大的提高。單位領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)干部積極和困難職工交朋友并全力幫助他們脫困,做到了相互了解、互相幫助,推動(dòng)了“交友幫扶”工作經(jīng)常化、制度化、社會(huì)化,今年,我館已有兩名困難職工實(shí)現(xiàn)了脫困,幫扶他們的兩位領(lǐng)導(dǎo)干部又交了新困難職工做朋友。
積極協(xié)助企業(yè)做好下崗職工基本生活保障和再就業(yè)工作。我館共有下崗職工121名,人數(shù)較多,情況復(fù)雜,困難人員多,工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下崗職工非常關(guān)心,督促總辦按照足額繳納保險(xiǎn)金和支付下崗職工基本生活費(fèi)。并為所有下崗職工辦理了失業(yè)人員生活保障金,使他們的基本生活有了保證。積極和多方用人單位聯(lián)系,為下崗職工再就業(yè)尋找出路,本年度共安排下崗職工4名,解決了他們的再就業(yè)問(wèn)題。
我們賓館的特困家庭不是很多,但我們根據(jù)“應(yīng)保盡保”的原則,只要符合條件的家庭,我們賓館都為他們辦理了最低生活保障金。本年度共有5戶困難職工,共16人享受了這項(xiàng)政策,解決了他們的實(shí)際困難。
2. 我們堅(jiān)持做好職工民主管理工作,深入推行廠務(wù)公開(kāi)工作。廠務(wù)公開(kāi)工作是廣大職工參與民主管理的一項(xiàng)重要工作。廠務(wù)公開(kāi)工作開(kāi)展幾年來(lái),已經(jīng)形成了整套規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的程序。今年,我們除了繼續(xù)擴(kuò)大公開(kāi)的范圍外,對(duì)公開(kāi)的內(nèi)容也有了進(jìn)一步的深化。年初,我們就將財(cái)務(wù)公開(kāi)報(bào)表做了一定的修改,將對(duì)一些涉及商業(yè)機(jī)密的數(shù)據(jù)改變了公開(kāi)方式,而將群眾比較關(guān)心的賓館的各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支情況加大了公開(kāi)力度,以便于監(jiān)督。為了使廠務(wù)公開(kāi)工作收到實(shí)效,我們對(duì)近幾年的廠務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行一次全面認(rèn)真的總結(jié)和檢查,尋找差距和不足,改進(jìn)了工作方法,深化了監(jiān)督機(jī)制,增強(qiáng)了工作透明度和廠務(wù)公開(kāi)實(shí)效性,推動(dòng)企業(yè)規(guī)范、有序發(fā)展。通過(guò)對(duì)廠務(wù)公開(kāi)工作的進(jìn)一步深化,使職工參與企業(yè)民主管理的積極性大大提高。我們堅(jiān)持職代會(huì)制度,堅(jiān)持重大問(wèn)題、重大決策都通過(guò)職代會(huì)或中層干部會(huì)議研究決定。有關(guān)職工切身利益的事情都要進(jìn)行集體討論。例如:賓館的大廳改造工程、樓梯改造工程、五樓會(huì)議室裝修工程、安裝監(jiān)控系統(tǒng)工程、客房衛(wèi)生間改造工程等,都通過(guò)了會(huì)議研究決策。對(duì)春節(jié)期間困難補(bǔ)助款的發(fā)放問(wèn)題,也是通過(guò)集體討論,把有限的資金發(fā)放到真正困難的職工手中。我們堅(jiān)持每一季度以廠務(wù)公開(kāi)欄的形式,向職工宣布我們的重大事情及工作情況,接受群眾的監(jiān)督。
3.賓館的自營(yíng)經(jīng)濟(jì)工作開(kāi)展比較順利,由于地處渭南市中心,下崗職工發(fā)展自營(yíng)經(jīng)濟(jì)工作相對(duì)條件比較順利。我們主要是幫助他們辦理下崗證等,在各項(xiàng)優(yōu)惠政策上給予幫扶。并經(jīng)常關(guān)注和關(guān)心他們的經(jīng)濟(jì)狀況,在經(jīng)營(yíng)策略、經(jīng)營(yíng)思路上給他們出謀劃策。
4. 及時(shí)處理職工的合理訴求。在日常工作中,遇到職工有意見(jiàn)反映到工會(huì)的事情,我們及時(shí)就存在的問(wèn)題和行政領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了協(xié)商,在相互充分理解,克服現(xiàn)實(shí)存在困難的情況下,問(wèn)題基本上都能夠解決。例如:1.節(jié)假日加班費(fèi)問(wèn)題。“五一勞動(dòng)節(jié)”7天長(zhǎng)假后,所以值班加班人員都領(lǐng)到了加班費(fèi)。20元/人/天。2.降溫費(fèi)問(wèn)題。已經(jīng)開(kāi)始按政策規(guī)定造策發(fā)放。108元/人。3.夜班費(fèi)問(wèn)題。由于賓館工作的特殊性質(zhì),每天都有值夜班的職工,但夜班費(fèi)一直沒(méi)有發(fā)放。通過(guò)協(xié)商協(xié)調(diào),問(wèn)題得到了解決。夜班費(fèi)5元/人/夜。
5、加強(qiáng)基層民主政治建設(shè),維護(hù)職工民主政治權(quán)利
首先,堅(jiān)持和完善了職代會(huì)制度。企業(yè)的各項(xiàng)重大決策,都必須提交職代會(huì)審議通過(guò)后執(zhí)行。我們每年度至少召開(kāi)職代會(huì)兩次,凡涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)重大決策、企業(yè)改革方案等重大立項(xiàng)及涉及職工切身利益的事項(xiàng),均按程序提交職代會(huì)審議通過(guò)或決定。在職代會(huì)上,職工們暢所欲言,談自己的看法和意見(jiàn),真正體會(huì)到主人翁的感覺(jué)。
企業(yè)平等協(xié)商、集體合同續(xù)簽制度健全,而且都能認(rèn)真履約。2006年7月,賓館的集體合同到期,根據(jù)新頒布的《陜西省企業(yè)集體合同條例》修訂合同文本,經(jīng)賓館工會(huì)代表全體職工與賓館行政協(xié)商,雙方經(jīng)過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)、認(rèn)真研究,在相互體諒、相互理解的基礎(chǔ)上,對(duì)以前的部分條款進(jìn)行了修改,續(xù)簽了新的集體合同。
進(jìn)一步維護(hù)職工隊(duì)伍和社會(huì)政治穩(wěn)定。光華賓館黨總支和工會(huì),多次召集職工代表參加維護(hù)職工特別是困難職工群體合法權(quán)益會(huì)議,認(rèn)真落實(shí)政策,做好穩(wěn)定工作。認(rèn)真接待和及時(shí)處理職工來(lái)信、來(lái)訪,做好思想政治工作,采取合理措施,保證職工的合法權(quán)益,保證安定團(tuán)結(jié)的政治局面。

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