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網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商業(yè)計(jì)劃書(shū)
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商業(yè)計(jì)劃書(shū)1
一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介
本項(xiàng)目是一個(gè)茶葉B2C網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)和營(yíng)運(yùn)網(wǎng)站，主要內(nèi)容為：
向個(gè)人用戶(hù)提供便捷全面的茶葉產(chǎn)品、自由的茶葉信息溝通平臺(tái)及其他增值服務(wù)；向企業(yè)用戶(hù)提供擁有大量茶葉消費(fèi)群的推廣媒體、具有市場(chǎng)細(xì)分的信息傳播渠道、能夠與消費(fèi)者互動(dòng)溝通的交流平臺(tái)及其他增值服務(wù)的平臺(tái)；
通過(guò)項(xiàng)目卡類(lèi)業(yè)務(wù)的推廣，有效形成企業(yè)和個(gè)人用戶(hù)的連接，提供新興的茶葉推廣渠道；
以線下實(shí)體與相關(guān)機(jī)構(gòu)和媒體合作開(kāi)展面向茶葉企業(yè)和個(gè)人用戶(hù)的行業(yè)主題活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)打通線下企業(yè)拓展線上市場(chǎng)的通路。
二、市場(chǎng)分析
1、目標(biāo)市場(chǎng)特征及需求
茶葉企業(yè)
特征：線下茶葉企業(yè)已經(jīng)具有相對(duì)固定的客戶(hù)群體，但線上市場(chǎng)仍然空白；
需求：進(jìn)一步開(kāi)展企業(yè)推廣，尋求更直接面對(duì)客戶(hù)的交易平臺(tái)，獲得線上市場(chǎng)。茶葉消費(fèi)群
特征：茶葉消費(fèi)占據(jù)飲料的40%左右，網(wǎng)購(gòu)形成了新興的主要的購(gòu)買(mǎi)渠道，消費(fèi)群體集中在80后：25-35歲之間；
需求：送禮、工作茶、自飲。
2、目標(biāo)市場(chǎng)狀態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)
從相關(guān)成熟的電商運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看，20xx年茶葉B2C市場(chǎng)已經(jīng)超過(guò)2億，經(jīng)營(yíng)平臺(tái)：淘寶網(wǎng)、1號(hào)店、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)雀鞔箝T(mén)戶(hù)網(wǎng)，專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)：喝茶網(wǎng)、買(mǎi)茶也、醉品網(wǎng)等。
而目前成都在線生活資訊服務(wù)市場(chǎng)處于無(wú)序狀態(tài)，各服務(wù)商均未建立完善的服務(wù)系統(tǒng)，均未形成優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)占有，還具有較大的市場(chǎng)進(jìn)入空間。
三、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況分析：
案例
名稱(chēng)：和茶網(wǎng)
所在地區(qū)：福州
啟動(dòng)時(shí)間：20xx年
運(yùn)作情況：.
和茶網(wǎng)注冊(cè)用戶(hù)約10萬(wàn)，日均訪客量48000/天（IP值），Google頁(yè)面評(píng)級(jí)PR=4(10為滿(mǎn)分)。合作包括中茶、安溪鐵觀音集團(tuán)、簡(jiǎn)品100、龍潤(rùn)普洱、大益集團(tuán)、品品香、福星茶葉、頂峰茶葉、黃山毛峰茶葉集團(tuán)、元泰茶葉、山地茶葉、云南一品堂、正山茶葉、滋恩茶葉、節(jié)節(jié)清、尙客茶品、永利茶具等。
項(xiàng)目盈利模式
以自營(yíng)形式、平臺(tái)合作推廣和行業(yè)合作為主要盈利點(diǎn)；隨著網(wǎng)站用戶(hù)數(shù)的增長(zhǎng)和網(wǎng)站增值服務(wù)的完善，將逐步成為茶葉的B2C專(zhuān)業(yè)平臺(tái)。
運(yùn)營(yíng)分析：
和茶網(wǎng)用了5年時(shí)間基本完成基礎(chǔ)用戶(hù)積累、企業(yè)客戶(hù)積累、行業(yè)合作及自營(yíng)系統(tǒng)等較為完整的業(yè)務(wù)模式建設(shè)，形成了相對(duì)成熟的盈利模式。
四、資源與渠道
1、合作機(jī)構(gòu)
茶葉企業(yè)
本項(xiàng)目與成茶葉企業(yè)建立了供銷(xiāo)雙贏的合作關(guān)系，為網(wǎng)站的合作企業(yè)在線上市場(chǎng)的拓展提供了良好的平臺(tái)。
2、媒體推廣及合作
本項(xiàng)目擬采用以下方式實(shí)現(xiàn)媒體推廣及合作
新浪微博推廣；
門(mén)戶(hù)網(wǎng)站互鏈合作；
網(wǎng)絡(luò)媒體資源投放；
SEO搜索優(yōu)化；
SEO搜索推廣。
五、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃
1、運(yùn)營(yíng)策略
相較于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(和茶網(wǎng))的運(yùn)營(yíng)模式，本項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)策略具有如下特點(diǎn)：
目標(biāo)：以茶葉為主體的“凡客成品”B2C平臺(tái)；
提供穩(wěn)定的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)、用戶(hù)論壇、在線支付、微博分享、威客推廣技術(shù)嫁接、CRM管理等；
與傳統(tǒng)媒體建立良好的合作關(guān)系。與電視、電臺(tái)、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體建立多樣化的、成熟的合作關(guān)系，包括欄目合作、媒體互換、活動(dòng)聯(lián)辦等，在線下或者地方提高平臺(tái)曝光度及影響力；
完善客戶(hù)體驗(yàn)過(guò)程，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。通過(guò)推廣，獲得相當(dāng)數(shù)量的個(gè)人注冊(cè)用戶(hù)，并通過(guò)活動(dòng)策劃建立忠誠(chéng)度，以此作為項(xiàng)目盈利點(diǎn)的重要客戶(hù)基礎(chǔ)和營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)(擁有多少用戶(hù)就等于擁有多少市場(chǎng))。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
本項(xiàng)目的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)將采用通常的媒體投放+活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的方式。
主要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式如下：
媒體合作和資源互換
建立良好的媒體合作，實(shí)現(xiàn)線上平臺(tái)與媒體欄目的結(jié)合，依靠主流媒體加快提升項(xiàng)目的市場(chǎng)認(rèn)知度。通過(guò)合作，促成項(xiàng)目線上平臺(tái)廣告資源與傳統(tǒng)媒體的資源互換，達(dá)到推廣平臺(tái)知名度及曝光度的目的。
網(wǎng)絡(luò)線上傳播
針對(duì)個(gè)人用戶(hù)的推廣主要依靠網(wǎng)絡(luò)口碑傳播，在微博上與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)人群有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)廣告投放。同時(shí)，大面積開(kāi)展線上論壇信息傳播，吸引個(gè)人用戶(hù)訪問(wèn)和參與，提高平臺(tái)訪問(wèn)量和注冊(cè)用戶(hù)量；
體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)
在淘寶等其他平臺(tái)的銷(xiāo)售產(chǎn)品包裝上，加入網(wǎng)站網(wǎng)址等外紙箱包裝。
線上SEO優(yōu)化
百度關(guān)鍵詞推廣，SEO優(yōu)化技術(shù)。
微博推廣
建立微吧，企業(yè)V微博，提高行業(yè)公信力，獲得潛在客戶(hù)的信任，鞏固現(xiàn)有客戶(hù)的忠誠(chéng)度。
網(wǎng)絡(luò)廣告投放
各個(gè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)以及其他網(wǎng)站的'廣告投放，如：PPS、愛(ài)奇藝、天涯等論壇、社區(qū)、視頻網(wǎng)站、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的廣告。
差異化服務(wù)
差異化服務(wù)能夠有效的調(diào)動(dòng)不同檔次用戶(hù)的消費(fèi)需求和心理需求，推動(dòng)服務(wù)購(gòu)買(mǎi)欲望。項(xiàng)目將對(duì)企業(yè)用戶(hù)劃分為鉆石、白金、和普通用戶(hù)，以及消費(fèi)品類(lèi)的不同劃分客戶(hù)，為不同等級(jí)和不同消費(fèi)品類(lèi)提供不同需求的信息量、產(chǎn)品推薦等方面，實(shí)施差異化服務(wù)。
六、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建
1、團(tuán)隊(duì)狀況
啟動(dòng)團(tuán)隊(duì)由5個(gè)部門(mén)構(gòu)成：技術(shù)部、運(yùn)營(yíng)部、市場(chǎng)部、客服部、公關(guān)部。
2、團(tuán)隊(duì)架構(gòu)
技術(shù)部工作構(gòu)成，基本工作內(nèi)容如下：
A、技術(shù)
完成網(wǎng)上平臺(tái)建設(shè)/維護(hù)；
負(fù)責(zé)網(wǎng)上平臺(tái)新產(chǎn)品和功能開(kāi)發(fā)；
負(fù)責(zé)網(wǎng)上平臺(tái)運(yùn)行管理；
負(fù)責(zé)網(wǎng)站的穩(wěn)定運(yùn)行；
B、運(yùn)營(yíng)部
負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)市場(chǎng)推廣；
負(fù)責(zé)平臺(tái)網(wǎng)上推廣實(shí)施；
網(wǎng)站日常活動(dòng)的策劃及執(zhí)行
微博的維護(hù)及利用。
C、市場(chǎng)部
尋找合適的企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品合作；
尋找合適的平臺(tái)進(jìn)行平臺(tái)合作；
負(fù)責(zé)平臺(tái)線下推廣實(shí)施；
負(fù)責(zé)與合作機(jī)構(gòu)、媒體的活動(dòng)策劃和實(shí)施；
D、客服部
處理網(wǎng)站線上、電話咨詢(xún)服務(wù)；
處理網(wǎng)站線上、電話交易糾紛、投訴等；
負(fù)責(zé)老客戶(hù)回訪、活動(dòng)通知、個(gè)性化服務(wù)(生日、特別日期)等；
D、公關(guān)部
負(fù)責(zé)網(wǎng)站整體形象；
負(fù)責(zé)網(wǎng)站對(duì)外展示的良好口碑；
與其他媒體、門(mén)戶(hù)網(wǎng)等公信力較強(qiáng)的機(jī)構(gòu)合作執(zhí)行。
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商業(yè)計(jì)劃書(shū)2
【引言】
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)里的一個(gè)重要名詞，它主要是指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系中一切與網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)推廣有關(guān)的工作，主要包括網(wǎng)站流量監(jiān)控分析、目標(biāo)用戶(hù)行為研究、網(wǎng)站日常更新及內(nèi)容編輯、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃及推廣等內(nèi)容。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系中一切與網(wǎng)站的后期運(yùn)作有關(guān)的工作。
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是指一切為了提升網(wǎng)站服務(wù)于用戶(hù)的效率，而從事與網(wǎng)站后期運(yùn)作、經(jīng)營(yíng)有關(guān)的工作；范疇通常包括網(wǎng)站內(nèi)容更新維護(hù)、網(wǎng)站流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)挖掘分析、用戶(hù)研究管理、網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)策劃等，蘭曉華認(rèn)為，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)常用的指標(biāo)：PV、IP、注冊(cè)用戶(hù)、在線用戶(hù)、付費(fèi)用戶(hù)、在線時(shí)長(zhǎng)、購(gòu)買(mǎi)頻次、ARPU值。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是一個(gè)總體概念，包括了設(shè)計(jì)，編程，客戶(hù)服務(wù)，公司管理等。
就目前中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)看，網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)應(yīng)當(dāng)融入企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)體系中，使網(wǎng)絡(luò)與原有的機(jī)制有機(jī)結(jié)合，這樣才能發(fā)揮網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)潛力。
【目錄】
第一部分 摘要
一、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)公司概況描述
二、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)公司的宗旨和目標(biāo)
三、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)公司目前股權(quán)結(jié)構(gòu)
四、已投入的'資金及用途
五、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)公司目前主要產(chǎn)品或服務(wù)介紹
六、市場(chǎng)概況和營(yíng)銷(xiāo)策略
七、主要業(yè)務(wù)部門(mén)及業(yè)績(jī)簡(jiǎn)介
八、核心經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
九、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)公司優(yōu)勢(shì)說(shuō)明
十、目前網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)公司為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的增資需求：原因、數(shù)量、方式、用途、償還
十一、融資方案（資金籌措及投資方式及退出方案）
十二、財(cái)務(wù)分析
1．財(cái)務(wù)歷史數(shù)據(jù)
2．財(cái)務(wù)預(yù)計(jì)
3．資產(chǎn)負(fù)債情況
第二部分 綜述
第一章 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)公司介紹
一、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)公司的宗旨
二、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)公司簡(jiǎn)介資料
三、各部門(mén)職能和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
四、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)公司管理
1．董事會(huì)
2．經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
3．外部支持
第二章 技術(shù)與產(chǎn)品
一、技術(shù)描述及技術(shù)持有
二、產(chǎn)品狀況
1．主要產(chǎn)品目錄
2．產(chǎn)品特性
3．正在開(kāi)發(fā)/待開(kāi)發(fā)產(chǎn)品簡(jiǎn)介
4．研發(fā)計(jì)劃及時(shí)間表
5．知識(shí)產(chǎn)權(quán)策略
6．無(wú)形資產(chǎn)
三、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品生產(chǎn)
1．資源及原材料供應(yīng)
2．現(xiàn)有生產(chǎn)條件和生產(chǎn)能力
3．?dāng)U建設(shè)施、要求及成本，擴(kuò)建后生產(chǎn)能力
4．原有主要設(shè)備及需添置設(shè)備
5．產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢和生產(chǎn)成本控制
6．包裝與儲(chǔ)運(yùn)
第三章 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)分析
一、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與劃分
二、目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定
三、產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場(chǎng)的主要因素分析
四、目前網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)公司產(chǎn)品市場(chǎng)狀況，產(chǎn)品所處市場(chǎng)發(fā)展階段（空白/新開(kāi)發(fā)/高成長(zhǎng)/成熟/飽和） 產(chǎn) 品排名及品牌狀況
五、市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)
六、行業(yè)政策
第四章 競(jìng)爭(zhēng)分析
一、有無(wú)行業(yè)壟斷
二、從市場(chǎng)細(xì)分看競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)份額
三、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況：公司實(shí)力、產(chǎn)品情況
四、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況和市場(chǎng)變化分析
五、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
第五章 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
一、概述營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
二、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售政策的制定
三、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售渠道、方式、行銷(xiāo)環(huán)節(jié)和售后服務(wù)
四、主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況
五、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售隊(duì)伍情況及銷(xiāo)售福利分配政策
六、促銷(xiāo)和市場(chǎng)滲透
1．主要促銷(xiāo)方式
2．廣告/公關(guān)策略、媒體評(píng)估
七、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品價(jià)格方案
1．定價(jià)依據(jù)和價(jià)格結(jié)構(gòu)
2．影響價(jià)格變化的因素和對(duì)策
八、銷(xiāo)售資料統(tǒng)計(jì)和銷(xiāo)售紀(jì)錄方式，銷(xiāo)售周期的計(jì)算。
九、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃，銷(xiāo)售目標(biāo)
第六章 投資說(shuō)明
一、資金需求說(shuō)明（用量/期限）
二、資金使用計(jì)劃及進(jìn)度
三、投資形式（貸款/利率/利率支付條件/轉(zhuǎn)股-普通股、優(yōu)先股、任股權(quán)/對(duì)應(yīng)價(jià)格等）
四、資本結(jié)構(gòu)
五、回報(bào)/償還計(jì)劃
六、資本原負(fù)債結(jié)構(gòu)說(shuō)明
七、投資抵押
八、投資擔(dān)保
九、吸納投資后股權(quán)結(jié)構(gòu)
十、股權(quán)成本
十一、投資者介入公司管理之程度說(shuō)明
十二、報(bào)告
十三、雜費(fèi)支付
第七章 投資報(bào)酬與退出
一、股票上市
二、股權(quán)轉(zhuǎn)讓
三、股權(quán)回購(gòu)
四、股利
第八章 風(fēng)險(xiǎn)分析
一、資源風(fēng)險(xiǎn)
二、市場(chǎng)不確定性風(fēng)險(xiǎn)
三、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)
四、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險(xiǎn)
五、成本控制風(fēng)險(xiǎn)
六、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)
七、政策風(fēng)險(xiǎn)
八、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
九、管理風(fēng)險(xiǎn)
十、破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)
第九章 管理
一、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)公司組織結(jié)構(gòu)
二、管理制度及勞動(dòng)合同
三、人事計(jì)劃
四、薪資、福利方案
五、股權(quán)分配和認(rèn)股計(jì)劃
第十章 財(cái)務(wù)分析
一、財(cái)務(wù)分析說(shuō)明
二、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)
1．銷(xiāo)售收入明細(xì)表
2．成本費(fèi)用明細(xì)表
3．薪金水平明細(xì)表
4．固定資產(chǎn)明細(xì)表
5．資產(chǎn)負(fù)債表
6．利潤(rùn)及利潤(rùn)分配明細(xì)表
7．現(xiàn)金流量表
8．財(cái)務(wù)指標(biāo)分析
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商業(yè)計(jì)劃書(shū)3
一、目標(biāo)計(jì)劃 計(jì)劃：
以1年為周期計(jì)劃實(shí)施前期目標(biāo)
目標(biāo)：打響網(wǎng)站品牌
任務(wù)：提高網(wǎng)站的流量、培養(yǎng)客戶(hù)的黏性
策略：網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)。
第一階段：網(wǎng)站平臺(tái)完善期(1個(gè)半月)：20~30天的平臺(tái)基本建設(shè)階段，包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁(yè)面美化，20~30天的信息搜集，完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量。
目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。
第二階段：網(wǎng)站試運(yùn)營(yíng)期(2個(gè)半月)：其實(shí)這個(gè)階段也可以說(shuō)是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期或者是內(nèi)容的完善期，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)結(jié)果更具有真實(shí)性和具有說(shuō)服力，這個(gè)階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善。
目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格、提高網(wǎng)站的流量。
第三階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中期(5個(gè)月)：這個(gè)階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的帶來(lái)了一定的流量，所以這個(gè)階段的重點(diǎn)應(yīng)該放在網(wǎng)站會(huì)員的拓展和網(wǎng)站用戶(hù)的'轉(zhuǎn)換上，讓普通的活動(dòng)查看用戶(hù)轉(zhuǎn)化成活動(dòng)發(fā)布用戶(hù)，及時(shí)有效的搜集用戶(hù)反饋信息，另外網(wǎng)站的線上和線下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面，初步開(kāi)展一些線上、線下商務(wù)活動(dòng)，主要是：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家或醫(yī)院線下推廣。
目的：提高用戶(hù)轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶(hù)的黏性、提高網(wǎng)站會(huì)員的數(shù)量。
第四階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)后期(3個(gè)月)：建立網(wǎng)站品牌價(jià)值是這個(gè)階段的首要任務(wù)，在前面兩個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時(shí)，積累了較多用戶(hù)資源。因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設(shè)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的進(jìn)一步開(kāi)展，將是我們工作的重點(diǎn)。主要是：對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)開(kāi)拓，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站服務(wù)。
目的：市場(chǎng)開(kāi)拓、為占領(lǐng)市場(chǎng)做準(zhǔn)備。
二、任務(wù)分配
1、網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)
網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括：網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線上推廣活動(dòng)。
2、業(yè)務(wù)開(kāi)拓推廣 網(wǎng)站業(yè)務(wù)開(kāi)拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣(主要是線下推廣)、保持和用戶(hù)、商家的有效溝通、提高網(wǎng)站活動(dòng)場(chǎng)地的覆蓋率。
a)網(wǎng)站推廣
負(fù)責(zé)網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，然后以及網(wǎng)站品牌推廣。推廣工作包括：活動(dòng)推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。
b)客戶(hù)信息分析
了解客戶(hù)需求、搜集客戶(hù)需求信息，反饋給相關(guān)人員并進(jìn)行整理。
3、客戶(hù)服務(wù)
及時(shí)解答用戶(hù)對(duì)于網(wǎng)站的疑難問(wèn)題，配合好市場(chǎng)人員，搜集市場(chǎng)反饋過(guò)來(lái)的信息，同時(shí)將市場(chǎng)反饋過(guò)來(lái)的信息整理后及時(shí)給網(wǎng)站策劃編輯人員，做好對(duì)網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的策劃、組織工作。此外，同時(shí)審核活動(dòng)信息、會(huì)員信息。
4、技術(shù)維護(hù)
技術(shù)維護(hù)方面，包括網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)、美工和網(wǎng)站的程序開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)等。同時(shí)在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設(shè)計(jì)上面與市場(chǎng)和編輯人員保持配合。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)提供最基礎(chǔ)的保障。團(tuán)隊(duì)基本結(jié)構(gòu)包括：然后市場(chǎng)推廣、網(wǎng)站技術(shù)、網(wǎng)站編輯。
市場(chǎng)推廣負(fù)責(zé)網(wǎng)站項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣、地面宣傳、開(kāi)展活動(dòng)，以及公司品牌推廣，開(kāi)拓網(wǎng)站會(huì)員商家，及時(shí)收集信息，開(kāi)拓資源。
網(wǎng)站技術(shù)要為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)平臺(tái)提供安全、穩(wěn)定等方面的保障，及時(shí)配合公司的維護(hù)決策。
網(wǎng)站編輯負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)，網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)，然后以及一些線上的推廣活動(dòng)，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)容的充實(shí)，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作。
具體人員配置如下：
市場(chǎng)推廣：市場(chǎng)推廣人員若干名。
網(wǎng)站技術(shù)：網(wǎng)站技術(shù)人員若干名，然后主要分別偏重網(wǎng)站功能模塊建設(shè)的人員、偏重網(wǎng)站頁(yè)面技術(shù)實(shí)現(xiàn)的人員和偏重平面設(shè)計(jì)的人員;
網(wǎng)站編輯：網(wǎng)站編輯人員若干名。
四、網(wǎng)站培訓(xùn)
網(wǎng)站最需要的培訓(xùn)：網(wǎng)站定位和運(yùn)營(yíng)思路培訓(xùn)、網(wǎng)站服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、然后其它具體運(yùn)營(yíng)時(shí)涉及的臨時(shí)性培訓(xùn)。
五、溝通機(jī)制
溝通機(jī)制包括：市場(chǎng)與市場(chǎng)之間的溝通、市場(chǎng)與技術(shù)部門(mén)之間的溝通，規(guī)劃人員與執(zhí)行人員的溝通、技術(shù)人員內(nèi)部交流。
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