高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)社會(huì)服務(wù)研究論文

　　摘要:近些年來(lái)，國(guó)內(nèi)外商務(wù)往來(lái)日益頻繁，政治、科技、教育、經(jīng)濟(jì)一體化模式已然形成，在現(xiàn)今社會(huì)，國(guó)家和企業(yè)都亟需一批能力較強(qiáng)、素質(zhì)較高的人才進(jìn)行商貿(mào)溝通和社會(huì)服務(wù)。作為教育陣地之一的高職院校承載了人才培養(yǎng)重任。對(duì)于商貿(mào)交流而言，商務(wù)英語(yǔ)是基本的交流語(yǔ)言之一，對(duì)此，本文以高職院校的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)為例，探討了其社會(huì)服務(wù)能力的創(chuàng)新培養(yǎng)方式和途徑。

　　關(guān)鍵詞:高職院校;商務(wù)英語(yǔ)專業(yè);社會(huì)服務(wù);創(chuàng)新

　　所謂社會(huì)服務(wù)，就是指高職院校學(xué)生為社會(huì)服務(wù)的一個(gè)過(guò)程，加強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)能力的培養(yǎng)可以提高社會(huì)服務(wù)能力，同時(shí)社會(huì)服務(wù)能力又能夠有效地促進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)能力的提升[1]。為了發(fā)揮兩者最大化的價(jià)值，本文首先概述了高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)社會(huì)服務(wù)的現(xiàn)狀，并針對(duì)性地研究了其創(chuàng)新途徑，力求有效地實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)職能，發(fā)揮其最大優(yōu)勢(shì)和作用。

　　1社會(huì)服務(wù)概述

　　社會(huì)服務(wù)過(guò)程，主要是指社會(huì)角色得以實(shí)現(xiàn)，社會(huì)功能得以發(fā)揮的一種過(guò)程。目前常提到的社會(huì)服務(wù)主要是指三方面內(nèi)容，分別為提供給社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以創(chuàng)新的服務(wù)和技術(shù)、為行業(yè)和企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)、高能力的人才、為新農(nóng)村建設(shè)提供先進(jìn)的文化，并輻射周邊區(qū)域[2]。對(duì)于高職院校來(lái)說(shuō)，廣義上是為了社會(huì)發(fā)展而產(chǎn)生的一系列服務(wù)性、具體化的活動(dòng)，包括高職院校的社會(huì)服務(wù)活動(dòng)、人才培養(yǎng)過(guò)程以及科學(xué)研究成果等。根據(jù)多年的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)總結(jié)高職院校社會(huì)服務(wù)的特點(diǎn)，主要有雙向性、差異性、計(jì)劃性以及針對(duì)性。雙向性是指校企之間的合作為雙向互動(dòng)，計(jì)劃性是指培養(yǎng)過(guò)程要依照一定教學(xué)、教育計(jì)劃進(jìn)行，針對(duì)性和差異性是指對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)會(huì)因?yàn)榇嬖诓町愋运�以需要進(jìn)行差異性培養(yǎng)和針對(duì)性培養(yǎng)。作為一種雙向性的活動(dòng)，社會(huì)服務(wù)依賴于高職院校的培訓(xùn)，同樣，高職院校若想發(fā)展也需要進(jìn)行社會(huì)服務(wù)。要想提高社會(huì)服務(wù)能力高職院校就必須創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，調(diào)整教學(xué)理念、提高教學(xué)質(zhì)量，只有做好社會(huì)服務(wù)能力的培養(yǎng)才能最大程度上提高學(xué)生的社會(huì)服務(wù)能力，同時(shí)對(duì)高職院校的規(guī)模、影響力的外延意義重大。

　　2目前高職學(xué)校的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的社會(huì)服務(wù)發(fā)展不足

　　就目前國(guó)內(nèi)多數(shù)的高職學(xué)生的社會(huì)服務(wù)能力來(lái)看，能力相對(duì)較差，這與學(xué)校教育有一定的直接關(guān)系。就商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，其專業(yè)定位不明確、校企實(shí)踐培訓(xùn)力度不足，同時(shí)產(chǎn)、學(xué)、研合作相對(duì)也不夠密切等，這一系列的問(wèn)題造成了人才培養(yǎng)和社會(huì)需求脫節(jié)現(xiàn)象[3]。在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中，高職院校過(guò)分注重語(yǔ)言基礎(chǔ)教學(xué)和理論知識(shí)教學(xué)，但實(shí)際語(yǔ)言應(yīng)用情況較差，這與社會(huì)發(fā)展所需是不一致的。社會(huì)需求的人才是需要充分了解國(guó)際管理理念、生活習(xí)慣、工作方法等全方面知識(shí)的，但是就目前國(guó)內(nèi)高職院校的人才培養(yǎng)情況來(lái)看，缺乏對(duì)這些方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)�？偨Y(jié)一下主要包括以下兩方面不足：

　　2.1高職學(xué)校不夠注重社會(huì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)

　　社會(huì)服務(wù)意識(shí)淡薄是目前高職院校的學(xué)生普遍存在的問(wèn)題。高職院校對(duì)語(yǔ)言的教學(xué)內(nèi)容較多，很多教學(xué)內(nèi)容多以提高語(yǔ)言技能為主，嚴(yán)重地忽視了社會(huì)服務(wù)的培養(yǎng)，這與意識(shí)不足有直接的關(guān)系。加之部分家長(zhǎng)和教師不想學(xué)生過(guò)早地面臨社會(huì)的壓力等思想誤區(qū)直接導(dǎo)致了學(xué)生的社會(huì)服務(wù)意識(shí)的淡薄。最終自然就造成了其社會(huì)參與度不高，熱情不足等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

　　2.2學(xué)生的商務(wù)專業(yè)能力不強(qiáng)，難以滿足企業(yè)需求

　　就目前的發(fā)展情況來(lái)看，企業(yè)對(duì)高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的人才需求量相對(duì)不是特別大，所以致使很多高職院校畢業(yè)的學(xué)生其商務(wù)能力較差，多從事一些簡(jiǎn)單的工作，這與高職的教育和培訓(xùn)不足密切相關(guān)。此外，高職院校的多數(shù)學(xué)生商務(wù)能力不強(qiáng)這是很大的問(wèn)題，在實(shí)際的商務(wù)活動(dòng)中，學(xué)生總會(huì)覺(jué)得商務(wù)交流較為困難，尤其是難以參與那些專業(yè)性較強(qiáng)的商務(wù)談判和商務(wù)貿(mào)易合同的簽訂。這多源于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較差導(dǎo)致。

　　3提高社會(huì)服務(wù)能力的創(chuàng)新途徑分析

　　教育部一直倡導(dǎo)要做好產(chǎn)業(yè)和專業(yè)的連接，對(duì)接好生產(chǎn)過(guò)程和教育過(guò)程，同時(shí)實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的完美統(tǒng)一[4]。在這一教育理念的引導(dǎo)之下，高職院校若想提高商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的社會(huì)服務(wù)能力就必須采取一些針對(duì)性的措施進(jìn)行學(xué)校內(nèi)部的整改活動(dòng)，包括教學(xué)理念、教學(xué)方法以及教學(xué)實(shí)踐的調(diào)整。通過(guò)一系列措施增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)服務(wù)能力，提高其服務(wù)的實(shí)效，發(fā)揮其最大的服務(wù)價(jià)值。為此，本文提出了一些創(chuàng)新措施和創(chuàng)新途徑，主要包括以下幾種：

　　3.1確定服務(wù)目標(biāo)，做好教學(xué)內(nèi)容調(diào)整

　　高職院校培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)服務(wù)主要的目標(biāo)是服務(wù)社會(huì)發(fā)展以及地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，要想實(shí)現(xiàn)這一服務(wù)目標(biāo)就必須首先從教學(xué)內(nèi)容上進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整教學(xué)內(nèi)容先要確定教學(xué)方向，確立高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)方向應(yīng)以區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心，然后調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)課程。課程內(nèi)容應(yīng)該以商務(wù)知識(shí)為主，密切聯(lián)系商務(wù)英語(yǔ)與其他科目的聯(lián)系，包括經(jīng)濟(jì)、旅游、歷史等相關(guān)科目。拓展國(guó)際金融、旅游管理、外貿(mào)交流等實(shí)踐性技能的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取使學(xué)生在學(xué)習(xí)期間能夠涉獵全方面的知識(shí)和技能，做好語(yǔ)言表達(dá)和實(shí)踐能力的融會(huì)貫通。在實(shí)際的教學(xué)中，也可以采用一些導(dǎo)學(xué)案、情景教學(xué)法等創(chuàng)新教學(xué)方法模擬一些商務(wù)過(guò)程，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)生的外貿(mào)實(shí)務(wù)等方面的實(shí)踐能力。商務(wù)場(chǎng)景模擬訓(xùn)練和商務(wù)公司模擬建設(shè)可以幫助學(xué)生在商務(wù)環(huán)境中學(xué)習(xí)一系列的商務(wù)談判技能，并加強(qiáng)其對(duì)票據(jù)、函電、單證等內(nèi)容的掌握，可以幫助學(xué)生不斷拓寬知識(shí)面以及專業(yè)技能。

　　3.2加強(qiáng)多方合作，建立共贏模式

　　要想做好社會(huì)服務(wù)，就必須進(jìn)行多方合作。加強(qiáng)學(xué)校和學(xué)生之間的聯(lián)系，加強(qiáng)學(xué)校和企業(yè)之間的聯(lián)系，加強(qiáng)學(xué)生和企業(yè)之間的聯(lián)系。做好三方互補(bǔ)才能實(shí)現(xiàn)多方共贏。具體的措施為學(xué)校完善自身的產(chǎn)、學(xué)、研職能，通過(guò)國(guó)家政策支持來(lái)完善學(xué)校自身的建設(shè)，為學(xué)生提供優(yōu)良的學(xué)習(xí)條件。此外，學(xué)校和企業(yè)之間搭建實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生和企業(yè)之間建立密切聯(lián)系。企業(yè)為學(xué)生提供實(shí)踐平臺(tái)以此來(lái)提高學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)技能，并補(bǔ)充企業(yè)的人才所需。這種崗前培訓(xùn)便于學(xué)生后期的轉(zhuǎn)崗、就職等。校企聯(lián)合服務(wù)方式，除了便于師生獲得實(shí)踐機(jī)會(huì)之外也利于學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，可謂多方共贏。3.3吸取國(guó)外社會(huì)服務(wù)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)國(guó)外的社會(huì)服務(wù)教學(xué)水平相對(duì)較高，其社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目也較多，國(guó)內(nèi)的高職院�？梢越梃b國(guó)外的豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行自身教學(xué)的調(diào)整。例如可以學(xué)習(xí)美國(guó)社區(qū)學(xué)院的專業(yè)咨詢活動(dòng)會(huì)模式，同時(shí)也可以學(xué)習(xí)德國(guó)的“雙元制”辦學(xué)模式，建立企業(yè)內(nèi)課程和學(xué)校內(nèi)課程等教學(xué)方式[5]。法國(guó)的短期技術(shù)學(xué)院的學(xué)生調(diào)研職業(yè)工作模式也值得我們學(xué)習(xí)�？偨Y(jié)所有較為成功的社會(huì)服務(wù)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)可知，高職院校對(duì)社會(huì)進(jìn)行服務(wù)的過(guò)程就是一種人才培養(yǎng)過(guò)程，該培養(yǎng)過(guò)程都以就業(yè)為主要導(dǎo)向。3.4建立優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)，完善社會(huì)服務(wù)的形式若想實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)效能就必須建立一支素質(zhì)較高，專業(yè)能力較強(qiáng)的教學(xué)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)可以最敏銳地發(fā)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)的形式和項(xiàng)目，并積極引導(dǎo)學(xué)生參與社會(huì)服務(wù)活動(dòng)，期間可以對(duì)學(xué)生的疑難問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性的解答和處理，對(duì)建立學(xué)生的社會(huì)服務(wù)意識(shí)、提高學(xué)生的社會(huì)服務(wù)能力意義重大。

　　4總結(jié)

　　如今的高職院校社會(huì)服務(wù)不斷得以提升，其服務(wù)的效能已成為了評(píng)定高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)能力的標(biāo)準(zhǔn)之一，為了實(shí)現(xiàn)最大化的社會(huì)服務(wù)效能，就必須正視發(fā)展現(xiàn)狀，提高自身專業(yè)能力，整合資源，完善校企聯(lián)動(dòng)教育機(jī)制，同時(shí)創(chuàng)新服務(wù)主體的合作途徑，爭(zhēng)取培養(yǎng)高素質(zhì)的人才，實(shí)現(xiàn)人才的社會(huì)服務(wù)的實(shí)效性。

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