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商務(wù)情景模擬在英語教學(xué)中的運(yùn)用
商務(wù)情景模擬在英語教學(xué)中的運(yùn)用
摘 要：在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，如何讓學(xué)生靈活地運(yùn)用商務(wù)英語?本文探討了如何將商務(wù)情景模擬應(yīng)用于商務(wù)英語教學(xué)，從而使學(xué)生熟悉社會的工作方式，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)對工作的能力。
關(guān)鍵詞：商務(wù)英語教學(xué) 商務(wù) 情景模擬 商務(wù)活動
高職院校英語專業(yè)的教學(xué)目的就是讓學(xué)生邊學(xué)邊用，以學(xué)促用。
商務(wù)英語課程的設(shè)置是循序漸進(jìn)的，遵循語言學(xué)習(xí)的規(guī)律。
前兩個學(xué)期是基礎(chǔ)英語學(xué)習(xí)階段，專門針對聽說讀寫譯的各個環(huán)節(jié)開設(shè)基礎(chǔ)英語、聽力、語法等課程;待學(xué)生基礎(chǔ)知識牢固之后，讓學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語BEC、商務(wù)英語視聽說、外貿(mào)函電、商務(wù)英語寫作等課程。
通過商務(wù)英語這門課程的學(xué)習(xí)，應(yīng)使學(xué)生能夠把所學(xué)的理論知識融入到實踐中去，能夠靈活運(yùn)用商務(wù)知識和英語，熟悉公司的各個環(huán)節(jié)和流程的商務(wù)運(yùn)作，掌握并有效地組織商務(wù)活動，同時提高商務(wù)英語寫作和口語表達(dá)能力。
而在課程的教學(xué)過程中，教師的主要任務(wù)就是做好學(xué)生的助手，幫助學(xué)生打下牢固的基礎(chǔ)，縮短學(xué)生畢業(yè)以后走上工作崗位的適應(yīng)期，讓學(xué)生能夠盡快進(jìn)入工作角色并且勝任工作。
以筆者所教授的新編劍橋商務(wù)英語教程(BEC)這門課程為例，該課程的教材對學(xué)生的基本要求是通過該課程的學(xué)習(xí)，能夠做好基礎(chǔ)商務(wù)活動中的電話溝通、產(chǎn)品展示，能夠做好會議的組織和準(zhǔn)備工作并在會議上用英語發(fā)言，能夠準(zhǔn)確對公司概況、業(yè)績、地位等做出介紹和進(jìn)行對外交流，能用熟悉的英語詞匯和專業(yè)術(shù)語從事外貿(mào)相關(guān)工作，能夠出席商務(wù)活動并做好翻譯，能夠在商務(wù)環(huán)境中運(yùn)用所學(xué)的商務(wù)英語專業(yè)技能知識高效高質(zhì)量地完成工作。
從教學(xué)的要求可以看出，實用性是商務(wù)英語最大的特點，那么如何通過有效教學(xué)讓學(xué)生掌握并且靈活運(yùn)用商務(wù)英語呢?這是當(dāng)前商務(wù)英語教學(xué)中面臨的一個主要問題。
一、采用商務(wù)情景模擬教學(xué)有助于提升教學(xué)效果
商務(wù)英語與公共英語在教學(xué)上存在一定的差異性，商務(wù)英語對于學(xué)生的商務(wù)知識和語言運(yùn)用能力有更高的要求。
學(xué)習(xí)商務(wù)英語，扎實的英語基礎(chǔ)是前提，也是采用情景模擬教學(xué)法的基礎(chǔ)。
興趣是激勵學(xué)生學(xué)習(xí)的有效途徑，在教學(xué)過程中教師應(yīng)該充分抓住這一點，想辦法激發(fā)學(xué)生的興趣。
基于此，在筆者的實際教學(xué)中，采用了項目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法。
筆者把課本中的知識點打散融入具體的操作項目，以課本中的知識點為綱要，將每個章節(jié)要求掌握的內(nèi)容設(shè)計成一個或者幾個可操作的具體任務(wù)。
學(xué)生圍繞具體的任務(wù)做出相應(yīng)的分工，教師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行合作和溝通交流，在操作的具體過程中提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力和創(chuàng)新能力，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會解決問題的能力。
在這個過程中，學(xué)生不是一味地聽從老師的指揮，而是主動探索，體驗社會分工和團(tuán)隊協(xié)作，他們在完成模擬工作任務(wù)的過程中學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識，鍛煉自己的綜合職業(yè)能力。
這種教學(xué)法目標(biāo)具體、內(nèi)容實用、做學(xué)一體，學(xué)生能夠?qū)W會如何分析問題和解決問題，這樣大大地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有效地提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，發(fā)掘了學(xué)生的才能，培養(yǎng)了學(xué)生的自信和職業(yè)精神。
二、商務(wù)情景模擬教學(xué)的實施
例如筆者在教授劍橋商務(wù)英語初級第三版Chapter 3.1 Company biography(公司簡介)這一章節(jié)時，教學(xué)要求讓學(xué)生學(xué)會介紹公司的簡況和組織結(jié)構(gòu)，而這對于沒有任何工作經(jīng)驗的學(xué)生來說，要理解公司的組織架構(gòu)設(shè)置和各個崗位職能是比較困難的。
于是筆者采用了商務(wù)情景模擬的教學(xué)方法。
1.第一步：模擬公司設(shè)置，把學(xué)生分成小組
每個小組(5～6名學(xué)生)組成一個公司，并按照公司崗位設(shè)置分配職位。
這樣讓學(xué)生身臨其境地體驗每個崗位的職能工作。
在整個學(xué)期的授課中，學(xué)生都是一個穩(wěn)定的公司或者組織，每個人的崗位要定期進(jìn)行輪換，以熟悉每個崗位的工作。
2.第二步：分配真實的商務(wù)活動任務(wù)
教師事先設(shè)計好商務(wù)場景，把課堂布置成商品展覽會、廣交會等，按公司來設(shè)定攤位，每個公司每個崗位的學(xué)生都要參與進(jìn)來，按照事先安排好的角色進(jìn)行模擬表演。
通過這種親身實踐，學(xué)生能夠更深入地記憶和掌握商務(wù)操作流程的各個環(huán)節(jié)。
例如，筆者要求學(xué)生以公司為單位制造或設(shè)計出一個產(chǎn)品將其推廣到市場。
每個公司向其他公司講解、介紹、展示自己的產(chǎn)品，并把它的外觀、性能、用法、特點等介紹給觀眾，以爭取到更多的訂貨單。
產(chǎn)品展示結(jié)束后，觀眾可以就自己感興趣的方面向介紹的同學(xué)發(fā)問。
通過這種形式，學(xué)生可以鞏固所學(xué)的知識，同時還可以鍛煉自己的口才，提高應(yīng)變能力。
又如在講解Starting a business這一章節(jié)時，如何理解sole trader、partner ship、franchise這三種類型公司的性質(zhì)是課程的難點和重點，學(xué)生很難準(zhǔn)確地判斷出公司的類型。
筆者采用情景模擬教學(xué)方法，通過dialogue 和 role play加深學(xué)生對課文中知識點的理解，掌握正確的商務(wù)英語表達(dá)方式，以便于在今后的真實工作場景中對號入座，運(yùn)用得得心應(yīng)手。
這種教學(xué)方法對老師和學(xué)生的要求都比較高。
學(xué)生在課前需要做大量的準(zhǔn)備工作，了解和本次教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的背景知識，找出重點和難點，借鑒其他企業(yè)或者公司遇到類似問題時的處理方式。
對于教師的要求就是要營造一個良好的語言環(huán)境和氛圍，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入到模擬的情境中去，充分發(fā)揮學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性。
在模擬的過程中，學(xué)生積極配合，投入到項目中，運(yùn)用自己的方式，將所學(xué)內(nèi)容與模擬的情景相結(jié)合，仿佛置身于真實的商務(wù)溝通語言環(huán)境中，逐漸熟悉和掌握商務(wù)理論知識和英語語言相結(jié)合的運(yùn)用技巧。
3.建立評價反饋機(jī)制
教學(xué)既要注重過程，也要注重教學(xué)的反饋。
對商務(wù)情景學(xué)習(xí)過程的有效評價能夠提升教學(xué)的效果。
通過小組內(nèi)學(xué)生的自評和小組之間的互評，并且邀請其他專業(yè)老師點評等方式，對模擬情景教學(xué)的效果給予客觀的評價，對教學(xué)過程中存在的問題進(jìn)行總結(jié)和分析。
通過小組之間的良性競爭和科學(xué)有效的評價制度，激發(fā)學(xué)生參與學(xué)習(xí)的主動性和趣味性，把每個學(xué)生都充分調(diào)動起來，讓課堂氣氛保持活躍，學(xué)生之間能充分交流和溝通。
這樣既鍛煉了學(xué)生的口頭表達(dá)能力，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，更轉(zhuǎn)變了他們認(rèn)為英語是枯燥、無用的錯誤觀念，樹立起正確的英語學(xué)習(xí)觀。
三、小結(jié)
在如今的商務(wù)英語教學(xué)中，教師所要做的就是改變學(xué)生以往生搬硬套、只注重單詞和重點語句的背誦而缺乏實際運(yùn)用的學(xué)習(xí)模式，因為這樣的模式導(dǎo)致的一個直接后果就是學(xué)生即使單詞和句子記得非常牢固，但到實際應(yīng)用中卻開不了口。
教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生在對語言結(jié)構(gòu)進(jìn)行練習(xí)的同時，充分理解和運(yùn)用商務(wù)知識，一個重要的途徑就是采用適合學(xué)生實際的情景模擬教學(xué)方法，將適合的商務(wù)活動實例運(yùn)用到教學(xué)中，給學(xué)生提供對口的商務(wù)實踐機(jī)會，這樣能夠有效地提高學(xué)生的語言運(yùn)用能力和商務(wù)運(yùn)用技巧，使學(xué)生步入社會后能更快更好地適應(yīng)崗位工作。
筆者深知，在今后的專業(yè)英語教學(xué)中，教師必須注重應(yīng)用的職業(yè)性，在培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)英語能力的同時，加強(qiáng)對其協(xié)作能力、溝通能力、團(tuán)隊意識等基本素質(zhì)的訓(xùn)練。
同時，教師自身也要加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)型、應(yīng)用型、職業(yè)型人才轉(zhuǎn)變。
參考文獻(xiàn)：
[1]H.G.Widdowson.Teaching Language as Communication[M].上海：上海外語教育出版社，1999.
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