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商務(wù)禮儀情景劇
商務(wù)禮儀情景劇
本劇本共分為四幕:
第一幕:機場接待
第二幕:去飯店接A公司的人員
第三幕:參觀
第四幕:電梯間
角色扮演:A公司 總經(jīng)理:鐘林
采購經(jīng)理:韋秋艷
B公司 總經(jīng)理:張其廣
業(yè)務(wù)主管(秘書):趙麗利
旁白(經(jīng)理):陳雪貞
背景:A公司是一家知名的建筑公司，B公司是一家鋼鐵生產(chǎn)商，A公司打算通過此次接洽參觀活動，決定是否與B公司建立長期的合作關(guān)系。
場景一:機場接待
(B公司的人員著裝整齊的站在機場的出站口，秘書手舉著寫有“歡迎A公司的鐘總經(jīng)理等人”的牌準備迎接A公司的人員。
鐘總看到后，他們一行人徑直走過來)
張:您好，我是B公司的總經(jīng)理，這是我的名片。
(鐘接過名片) 鐘:張總您好，我是A公司的總經(jīng)理，這是我的名片。
(張接過名片) (雙方收好名片，握手)
張:鐘總，這是我的秘書小趙
趙:鐘總，您好(握手)
鐘:您好。
鐘:這是我們公司的韋經(jīng)理。
韋:張總您好(握手)
張:韋經(jīng)理好。
小趙和韋經(jīng)理握手
張:鐘總，我們已經(jīng)在柳州飯店準備好了晚宴。
你們舟車勞頓的，用餐后，先好
好休息，明天我們再到公司參觀。
鐘總:有勞了，謝謝啦。
場景二:去飯店接A公司的人員
趙:您好，請問是鐘總嗎?我是B公司張總的秘書小趙，我們的時間安排是九
點三十分開始，現(xiàn)在我們派車去接您。
鐘:好的。
謝謝你們了。
(車子到了酒店)
趙:鐘總，您好。
我們可以走了嗎?
鐘:好的，可以了。
(車子到了公司，秘書引領(lǐng)A公司的人員去總經(jīng)理辦公室)
趙:請往這邊走。
(上樓梯)小心腳下。
(總經(jīng)理辦公室，秘書敲門)
張:請進。
(鐘等人進去后)
張:鐘總，昨晚休息可好，招待不周，還請你們見諒。
鐘:呵呵，客氣了，我們休息很好，謝謝你們的熱情招待。
張:那我們?nèi)⒂^吧。
請(手做引導(dǎo)勢)
場景三:參觀
張:鐘總、韋經(jīng)理。
這是我們公司的陳經(jīng)理。
陳:鐘總，您好(握手)
陳:韋經(jīng)理，您好(握手)
張:這是我們公司的趙主管。
趙:鐘總，您好(握手)
趙:韋經(jīng)理，您好(握手)
張:鐘總，請(作引導(dǎo)勢，其余人隨后)
這是我們公司的生產(chǎn)車間，讓趙主管為您介紹一下。
(手勢示意趙主管) 趙:這是我們公司產(chǎn)品資料，請各位參考(給A公司的人員發(fā)了資料，A公司
人員各自道謝)
請大家隨我來，我們公司產(chǎn)品主要以優(yōu)質(zhì)碳素結(jié)構(gòu)鋼、低合金鋼、鋼筋鋼為
主。
······(趙主管以引導(dǎo)勢作介紹)
張:鐘總，貴公司對于我公司還有其他情況要了解嗎?
鐘:韋經(jīng)理，您有什么問題嗎?
韋:我公司近期有擴大規(guī)模的計劃，不知到時貴公司的供應(yīng)量能否及時跟上呢? 陳:對于這個問題貴公司盡可放心，我們正在籌建一個新的生產(chǎn)高爐，資金已經(jīng)
到位，預(yù)計明年7月1日前投入生產(chǎn)。
預(yù)計鋼年生產(chǎn)量400萬噸，想必一定能滿足貴公司的要求。
鐘:貴公司的整體情況我們都很滿意，具體地需要我們回去商議一下。
張:我們真誠希望能有機會與貴公司合作。
參觀這么久了，辛苦鐘總了，先送您
回酒店稍作休息再談，好嗎?
鐘:好的，謝謝。
場景四:電梯間
(陳經(jīng)理先行一步前去開電梯，鐘總與張總其次，余人隨后)
陳:請進!
張:鐘總，您請(做引導(dǎo)勢)
鐘:謝謝!(先進入電梯，韋經(jīng)理隨后，余人進入)
旁白:十樓到!
陳:十樓到了，請!(開電梯)
張:鐘總，您先請(做引導(dǎo)勢)
鐘:謝謝!(先出電梯，韋經(jīng)理其次，余人隨后)
旁白:A公司一行人經(jīng)過考慮到B公司的禮儀接待及經(jīng)營狀況，最終決定與B
公司簽約。
本劇本共分為四幕:
第一幕:機場接待
第二幕:去飯店接A公司的人員
第三幕:參觀
第四幕:電梯間
角色扮演:A公司 總經(jīng)理:鐘林
采購經(jīng)理:韋秋艷
B公司 總經(jīng)理:張其廣
業(yè)務(wù)主管(秘書):趙麗利
旁白(經(jīng)理):陳雪貞
背景:A公司是一家知名的建筑公司，B公司是一家鋼鐵生產(chǎn)商，A公司打算通過此次接洽參觀活動，決定是否與B公司建立長期的合作關(guān)系。
場景一:機場接待
(B公司的人員著裝整齊的站在機場的出站口，秘書手舉著寫有“歡迎A公司的鐘總經(jīng)理等人”的牌準備迎接A公司的人員。
鐘總看到后，他們一行人徑直走過來)
張:您好，我是B公司的總經(jīng)理，這是我的名片。
(鐘接過名片) 鐘:張總您好，我是A公司的總經(jīng)理，這是我的名片。
(張接過名片) (雙方收好名片，握手)
張:鐘總，這是我的秘書小趙
趙:鐘總，您好(握手)
鐘:您好。
鐘:這是我們公司的韋經(jīng)理。
韋:張總您好(握手)
張:韋經(jīng)理好。
小趙和韋經(jīng)理握手
張:鐘總，我們已經(jīng)在柳州飯店準備好了晚宴。
你們舟車勞頓的，用餐后，先好
好休息，明天我們再到公司參觀。
鐘總:有勞了，謝謝啦。
場景二:去飯店接A公司的人員
趙:您好，請問是鐘總嗎?我是B公司張總的秘書小趙，我們的時間安排是九
點三十分開始，現(xiàn)在我們派車去接您。
鐘:好的。
謝謝你們了。
(車子到了酒店)
趙:鐘總，您好。
我們可以走了嗎?
鐘:好的，可以了。
(車子到了公司，秘書引領(lǐng)A公司的人員去總經(jīng)理辦公室)
趙:請往這邊走。
(上樓梯)小心腳下。
(總經(jīng)理辦公室，秘書敲門)
張:請進。
(鐘等人進去后)
張:鐘總，昨晚休息可好，招待不周，還請你們見諒。
鐘:呵呵，客氣了，我們休息很好，謝謝你們的熱情招待。
張:那我們?nèi)⒂^吧。
請(手做引導(dǎo)勢)
場景三:參觀
張:鐘總、韋經(jīng)理。
這是我們公司的陳經(jīng)理。
陳:鐘總，您好(握手)
陳:韋經(jīng)理，您好(握手)
張:這是我們公司的趙主管。
趙:鐘總，您好(握手)
趙:韋經(jīng)理，您好(握手)
張:鐘總，請(作引導(dǎo)勢，其余人隨后)
這是我們公司的生產(chǎn)車間，讓趙主管為您介紹一下。
(手勢示意趙主管) 趙:這是我們公司產(chǎn)品資料，請各位參考(給A公司的人員發(fā)了資料，A公司
人員各自道謝)
請大家隨我來，我們公司產(chǎn)品主要以優(yōu)質(zhì)碳素結(jié)構(gòu)鋼、低合金鋼、鋼筋鋼為
主。
······(趙主管以引導(dǎo)勢作介紹)
張:鐘總，貴公司對于我公司還有其他情況要了解嗎?
鐘:韋經(jīng)理，您有什么問題嗎?
韋:我公司近期有擴大規(guī)模的計劃，不知到時貴公司的供應(yīng)量能否及時跟上呢? 陳:對于這個問題貴公司盡可放心，我們正在籌建一個新的生產(chǎn)高爐，資金已經(jīng)
到位，預(yù)計明年7月1日前投入生產(chǎn)。
預(yù)計鋼年生產(chǎn)量400萬噸，想必一定能滿足貴公司的要求。
鐘:貴公司的整體情況我們都很滿意，具體地需要我們回去商議一下。
張:我們真誠希望能有機會與貴公司合作。
參觀這么久了，辛苦鐘總了，先送您
回酒店稍作休息再談，好嗎?
鐘:好的，謝謝。
場景四:電梯間
(陳經(jīng)理先行一步前去開電梯，鐘總與張總其次，余人隨后)
陳:請進!
張:鐘總，您請(做引導(dǎo)勢)
鐘:謝謝!(先進入電梯，韋經(jīng)理隨后，余人進入)
旁白:十樓到!
陳:十樓到了，請!(開電梯)
張:鐘總，您先請(做引導(dǎo)勢)
鐘:謝謝!(先出電梯，韋經(jīng)理其次，余人隨后)
旁白:A公司一行人經(jīng)過考慮到B公司的禮儀接待及經(jīng)營狀況，最終決定與B
公司簽約。
劇情介紹
我們以商務(wù)禮儀為內(nèi)容，編排了這場情景劇，綜合涵蓋了電話禮儀、儀態(tài)禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀、引領(lǐng)禮儀、乘坐電梯禮儀、送客禮儀等內(nèi)容。
設(shè)計了A公司與B公司的談判，突出商務(wù)禮儀在商務(wù)活動中的重要性。
劇本內(nèi)容簡介:本劇共分為迎來送往、用餐與簽約儀式。
依次分別描述了電話預(yù)約、迎接、用餐、談判簽約、送客。
迎來送往禮儀
迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。
尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。
給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)。
迎接客人要有周密的部署，應(yīng)注意以下事項:
一、對前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會議的外國、外地客人，應(yīng)首先了解對方到達
的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。
若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人做出禮貌的解釋。
二、主人到車站、機場去迎接客人，應(yīng)提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到
讓客人久等。
客人看到有人來迎接，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。
三、接到客人后，應(yīng)首先握手問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城
市”、“歡迎您來到我們公司”等等。
然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對方。
四、主人應(yīng)提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進房間，
同時向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
用餐禮儀
用餐的席位排列，關(guān)系到來賓的身份和主人給予對方的禮遇，所以是一項重要的內(nèi)容。
中餐席位的排列，在不同情況下，有一定的差異。
一、主人大都應(yīng)面對正門而坐，并在主桌就坐。
二、舉行多桌宴請時，每桌都要有一位主桌主人的代表在座。
位置一般和主
桌主人同向，有時也可以面向主桌主人。
三、各桌位次的尊卑，應(yīng)根據(jù)距離該主人的遠近而定，以近為上，以遠為下。
四、各桌距離該主人相同的位次，講究以右為尊，即以該桌主人面向為準，
右為尊，左為卑。
用餐應(yīng)注意的事項:
一、入席時，自己的座位應(yīng)聽從主人或招待人員的安排，因為有的宴會主人
早就安排好了。
如果座位沒定，應(yīng)注意正對門口的座位是上座，背對門的座位是下座。
應(yīng)讓身份高者、年長者以及女士先入座，自己再找適當(dāng)?shù)淖蛔隆?/p>
二、入座后坐姿端正，腳踏在本人座位下，不要任意伸直或兩腿不停搖晃，
手肘不得靠桌沿，或?qū)⑹址旁卩徸伪成稀?/p>
入座后，不要旁若無人，也不要眼睛直盯盤中菜肴，顯出迫不及待的樣子。
可以和同席客人簡單交談。
三、用餐時應(yīng)該正裝，不要脫外衣，更不要中途脫外衣。
一般是主人示意開
始后再進行。
就餐的動作要文雅，夾菜動作要輕。
而且要把菜先放到自己的小盤里，然后再用筷子夾起放進嘴。
送食物進嘴時，要小口進食，兩肘向外靠，不要向兩邊張開，以免碰到鄰座。
不要在吃飯喝飲料、喝湯發(fā)出聲響。
用餐時，如要用擺在同桌其他客人面前的調(diào)味品，先向別人打個招呼再拿;如果太遠，要客氣地請人代勞。
如在用餐時非得需要剔牙，要用左手或手帕遮掩，右手用牙簽輕輕剔牙。
四、喝酒的時候，一味地給別人勸酒、灌酒，吆五喝六，特別是給不勝酒力
的人勸酒、灌酒，都是失禮的表現(xiàn)。
五、如果宴會沒有結(jié)束，但你已用好餐，不要隨意離席，要等主人和主賓餐
畢先起身離席，其他客人才能依次離席。
握手的禮儀
握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。
一、握手的順序:主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男
士再相迎握手。
二、握手的方法:
1、一定要用右手握手。
2、要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。
當(dāng)然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。
3、被介紹之后，最好不要立即主動伸手。
年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長者、職務(wù)高者時，應(yīng)根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長者、職務(wù)高者
用點頭致意代替握手時，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點頭致意。
和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。
4、握手時，年輕者對年長者、職務(wù)低者對職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。
有時為表示特別尊敬，可用雙手迎握。
男士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位。
男士握手時應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。
5、握手時雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應(yīng)順序進行，忌
交叉握手。
6、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應(yīng)謝絕握手，同時必須解釋并致歉。
送名片的禮儀
一、當(dāng)你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句 “請多關(guān)照”。
你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說:“如果您方便的話，能否留張名片給我?”
二、作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)仔細地看一遍，千萬不要看也不看就
放入口袋，也不要順手往桌上扔。
電梯禮儀 一、進入電梯的次序
陪同客人或長輩來到電梯門前后，先按電梯呼梯按鈕。
轎廂到達廳門打開時，若客人不止一人，自己可先行進入電梯，一手按住“開門”按鈕，另一手攔住電梯側(cè)門，禮貌地說“請進”，請客人或長輩進入電梯轎廂。
如果是和自己的領(lǐng)導(dǎo)一同乘用電梯，應(yīng)先按電梯呼梯按鈕，請領(lǐng)導(dǎo)先行進入。
二、在電梯內(nèi)的站次位次
電梯中也有上座、下座之分，視按鈕在門的一側(cè)或是兩側(cè)而有不同。
如果長輩或上級先進電梯，該位置就是上座，下座是離上級最遠的位置。
如果長輩后來才上電梯，就讓出上座位置。
簽約禮儀
國際商務(wù)談判中的簽約禮儀涉及到商務(wù)禮儀的綜合規(guī)范,是國際商務(wù)活動中不可或缺的重要組成部分之一,由于國際商務(wù)簽約涉及的環(huán)節(jié)較多,因而禮儀的講究也就會比較多。
特別是簽約前的準備工作、簽約人員需要注意的禮儀、簽約程
序的注意等。
簽約，即合同的簽署。
它在商務(wù)交往中，被視為一項標志著有關(guān)各方的相互關(guān)系取得了更大的進展，以及為消除彼此之間的誤會或抵觸而達成了一致性見解的重大的成果。
因此，它極受商界人士的重視。
對簽署合同這類稱得上有關(guān)各方的關(guān)系發(fā)展史上“里程碑”式的重大事件，應(yīng)當(dāng)嚴格地依照規(guī)范，來講究禮儀，應(yīng)用禮儀。
雙方參加簽字儀式的人員進入簽字廳后，簽字人入座，其他人員分主方和客方按照身份順序排列于各方的簽字人員座位之后。
雙方的助簽人員分別站立在各自簽字人員的外側(cè)，協(xié)助翻揭文本及指明簽字處。
在簽完本國本企業(yè)保存的文本后，由助簽人員互相傳遞文本，再在對方保存的文本上簽字，然后由雙方簽字人交換文本，相互握手。
有時簽字后，備有香檳酒，共同舉杯慶賀。
角色飾演:
旁 白:李艷飛
A公司
總經(jīng)理:王鐘葦
助 理:孫雪妮
B公司
總經(jīng)理:張曼
助 理:趙永潔
主 管:王淑艷
旁 白:A公司是一家知名汽車制造商，B公司為一家汽車玻璃生產(chǎn)商。
此次接
洽活動，是B公司希望能成為A公司汽車玻璃的長期供應(yīng)商，通過電話預(yù)約，安排A公司進行生產(chǎn)間參觀并就合作問題進行簽約。
(以下是A公司造訪B公司的情景)
第一幕:接待與用餐
場景一:電話預(yù)約
時 間:2012年5月23日下午15:00
人 物:趙永潔、孫雪妮
電話聲鈴鈴鈴想起。
。
。
趙永潔:(面帶微笑)您好，請問是寶馬有限公司孫助理嗎?
孫雪妮:是的!請問您是?
趙永潔:我是中華玻璃有限公司上周與您預(yù)約的趙助理。
孫雪妮:哦，想起來了。
趙助理，你好!
趙永潔:我想請問下，貴公司王總與你明天幾點抵達新鄭國際機場呢?這樣方便
我們提早做好接待工作。
孫雪妮:明天9:20就能抵達機場。
趙永潔:明天9:20，是吧?好的，那打擾了。
孫雪妮:不會的。
趙永潔:再見!
孫雪妮:好的，再見!
場景二:接待
時間:2012年5月24日早上9:00
地點:新鄭機場
人物:王鐘葦、孫雪妮、張曼、趙永潔
涉及禮儀:招手、握手、迎接
旁白:上午九時二十分左右，張總、趙助理出現(xiàn)在機場。
王總、孫助理剛下飛機，
張總和小趙迎接上去
張 曼:(滿臉笑容地)您好，一路辛苦了!我是中華玻璃有限公司的總經(jīng)理張曼
(從助理趙永潔手里接過名片雙手遞給王鐘葦),這是我的名片。
王鐘葦:(滿臉笑容，禮貌地伸出右手，身體微向前傾斜與林總握手)張總，你
好，我是寶馬集團有限公司的總經(jīng)理王鐘葦。
很高興認識你!(從助理孫雪妮手里接過名片雙手遞給張曼)。
張 曼:(接過名片看了看后，將名片交給助理趙永潔 )，這是我的助理趙永潔
(趙永潔向前，王鐘葦同趙永潔握手)。
王鐘葦:你好!
趙永潔:你好!
王鐘葦:這是我的助理孫雪妮(孫雪妮向前，張曼同孫雪妮握手)。
張 曼:你好!
孫雪妮:你好!
趙永潔:我們的車已經(jīng)在那里等了，王總這邊請!(作引導(dǎo)勢指向車的右邊，帶
領(lǐng)相關(guān)人員向車子走去)。
場景三:用餐
時間:2012年5月24日上午11:30
地點:中華大酒店
人物:王鐘葦、孫雪妮、張曼、王淑艷、趙永潔
李艷飛:A公司盡地主之宜款待B公司各談判代表，他們把車開到了中華大酒店的
門口，張總指引王總下車，他們一行人首先來到了電梯門口。
王淑艷:請進!(鞠躬作邀請姿勢)
張 曼:王總，請!(作引導(dǎo)勢)
王鐘葦:謝謝!(先行進電梯，張總隨后，余人順序進入)
王淑艷:五樓到了!
張 曼:王總，請!(作引導(dǎo)勢)
王鐘葦:謝謝!(先出電梯，張總其次，余人順次出電梯)
李艷飛:此時他們來到了用餐門口
張 曼:王總，請。
王鐘葦:張總，你先請。
張 曼:王總先請。
(王總和張總同時進入，張總作引導(dǎo)勢走向餐桌正對門口的
地方，王主管趕快拉開其右邊的椅子讓王總坐下.。
同時，張總坐在餐桌正對門口的地方，趙助理為其拉開椅子。
其余人也相應(yīng)坐下.)
王鐘葦:第一次來到貴地，你們這里真是太漂亮了。
王淑艷:以后我們還會有很多合作，歡迎你們經(jīng)常來。
孫雪妮:一定會的。
(這時張總電話響了)
張 曼:不好意思，你們慢用，我出去接個電話。
王鐘葦:好的，沒事。
趙永潔:王總，這幾個菜是我們的地方特色菜，您嘗一下吧。
王鐘葦:恩，味道不錯。
(這時張總回來了)
孫雪妮:張總這么忙，還陪我們吃飯，真是太謝謝了。
張 曼:應(yīng)該的。
今天很高興，你們遠道而來，讓我們?yōu)榧磳⒌暮献鞲杀�，希�?/p>
這次合作我們都能滿意。
王鐘葦:張總客氣了，我們一定會合作愉快的。
來，干杯。
第二幕:A、B公司現(xiàn)場與送客
場景四:
李艷飛:A公司一行人通過了解，覺得B公司的商務(wù)交往禮儀、企業(yè)文化及經(jīng)
營狀況都不錯，最終決定與B公司進行談判簽約事宜。
一番談判后，雙方約定進行簽約。
(A和B一行人來到簽約地點的房間門口外)
張 曼:王總，請。
王鐘葦:張總，你先請。
張 曼:王總先請。
(王總和張總同時進入，張總作引導(dǎo)勢指向談判桌的右邊)
張 曼:王總，請。
(王總走向張總指向的座位，王主管快步走向前后，拉椅子請王總坐下，自己站立張總旁邊。
同時，張總走向談判桌左邊，趙助理為其拉開椅子請其坐下，自己和手拿合同書的王主管分別站立在張總左右)
王淑艷:王總，這是我們根據(jù)談判結(jié)果撰寫的合同，請您過目。
(王主管將合同雙手呈給張總和王總。
王總看了片刻)
王鐘葦:我們對這份合同的大部分內(nèi)容都很滿意，只是這第三章第五條，價格比
我們商討的價格要高啊。
張 曼:據(jù)當(dāng)時的談判，這個價格波動在允許的范圍內(nèi)。
況且，目前汽車玻璃生
產(chǎn)的原材料價格普遍上漲已經(jīng)是大家有目共睹的，所以，價格方面的問題希望貴公司能夠理解。
(王總作思考狀)
王鐘葦:好吧，這個價格我們還可以接受，希望貴公司的產(chǎn)品質(zhì)量能夠保證。
趙永潔:這個王總請放心，產(chǎn)品質(zhì)量絕對有保證。
王鐘葦:恩，好的。
那我們簽約吧。
(王總和張總在各自拿的那份合同上簽名，然后交換合同再簽名。
雙方起立交換簽字筆。
)
旁 白:A、B雙方成功簽約，交換簽字筆留作留念。
(雙方鼓掌)
場景五:送客
李艷飛:張總與王總共同乘坐汽車，半個小時后，抵達新鄭機場。
張 曼:王總，非常感謝你們對本公司的支持，我們承諾將提供最好的服務(wù)! 王鐘葦:謝謝你們的盛情招待!有機會我們下次再合作!
孫雪妮:再次對你們的熱情表示感謝!
王淑艷:一路順風(fēng)!
趙永潔:再見!
旁白:
梁先生和梁太太在2011年之前一直是房奴，他們有著共同的理想，那就是擺脫“房奴”這個名詞，正因為這個共同理想讓他們成為2010年最后的新婚夫妻。
我想他們永遠都不會忘記那天，因為那天晚上他們收到了很多“利是錢”，順便地幫他們擺脫“房奴”。
不過同時在這天晚上他們又重新的追求上一種“奴”--“車奴”，他們?yōu)榱艘s上潮流，所以決定要不顧一切的買一輛車，經(jīng)過了一個晚上的激烈討論和廝殺之后，他們決定了要買哪一輛車成為他們趕上潮流的座騎。
那輛車就是三菱勁炫。
第二天一大早，他們就背負著債務(wù)高高興興地來到三菱4s店……
(三菱4s店)
銷售員:歡迎光臨廣州三菱4s店，請問有什么可以幫到您的嗎?--銷售員接待顧客、站姿
丈夫:三菱勁炫有新款上市嗎?
銷售員:先生，您運氣真好，我們店最近有一款2011最新勁炫，這款車經(jīng)濟實惠、性價比又高，所以很多顧客都非常喜歡這款車。
現(xiàn)在我就帶您們?nèi)タ纯�，這邊請。
--銷售員引導(dǎo)顧客、銷售員走姿
銷售員邊走邊問:請問先生，貴姓?
丈夫:我姓梁。
銷售員:那這位就是梁太太啦?二位是新婚夫妻嗎?--銷售員拉近與顧客的關(guān)系
妻子:你怎么知道?
銷售員:您們這么親密，所以我猜您們應(yīng)該是新婚夫妻。
現(xiàn)在像你們這樣親密幸福的夫妻不多了，祝福您們!
妻子:呵呵，謝謝!
銷售員:這就是我們店最新款的勁炫，有5個版本，您們想要看哪個版本呢?--銷售員站姿
妻子:你可以簡單介紹一下嗎?
銷售員:好的，這是勁炫勁酷版。
它具有高端配置，舒適時尚，它還有MASTER樹脂翼子板，后組合式LED燈，從外觀看顯得運動十足，魅力無限。
而且它內(nèi)部空間寬廣，您們可以進去感受一下。
丈夫:好的。
旁白:經(jīng)過銷售員的精彩介紹之后，梁先生和梁太太決定要買這輛車。
丈夫:嗯，那這輛車現(xiàn)在售價多少?
銷售員:現(xiàn)在三菱勁炫優(yōu)惠1萬元，所以原價為18萬現(xiàn)在只需要17萬可以了。
丈夫:哦，我就要它了。
銷售員:梁先生，梁太太，這邊請。
我們討論一下一些細節(jié)的問題。
問你們想要什么顏色的車呢?
丈夫:你想要什么顏色?--銷售員坐姿
妻子:我喜歡紅色的。
丈夫:你們這里有紅色的這輛車嗎?
銷售員:不好意思，現(xiàn)在我們這里沒有這種顏色，要不您們可以先訂車，我聯(lián)絡(luò)其它分店讓它明天送來，可以嗎?
丈夫:好的。
銷售員:這里是合同，請二位看一下，如果沒有什么問題可以在這里簽字。
丈夫:嗯(簽字完成)
銷售員:謝謝您們的惠顧!這是我的名片，日后有什么需要可以聯(lián)系我。
--握手禮儀
丈夫:好的。
這是我的名片。
--接遞名片禮儀
旁白:梁先生和梁太太在三菱4s店買完車后，高高興興地開著他們新買的車回到了家，繼續(xù)他們“奴”的生活………
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