人力資源信息化建設及其應用信息化管理的論文

　　摘要：回顧了人力資源管理信息化發(fā)展的各個階段，針對企業(yè)人力資源管理信息化的建設規(guī)劃和應用效果等方面進行了闡述，并對現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理進行信息化建設提出一些建議。

　　關鍵詞：人力資源管理;信息化;效果評價

　　借助日趨成熟的通訊技術和網(wǎng)絡技術，信息交流的頻率加快，信息傳遞的效率提高[1]。技術的進步促成了人和技術之間、人和資本之間關系的變化，進而造成了人力資源管理水平的差異�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術逐漸成為企業(yè)日常經(jīng)營管理中必不可少的技術工具，為人力資源管理帶來新的契機。推進企業(yè)人力資源管理信息化進程，有效應用計算機網(wǎng)絡技術，可以提高企業(yè)的核心競爭力。

　　一、信息化人力資源管理(E-HR)

　　發(fā)展進程伴隨著信息技術的發(fā)展，信息化人力資源管理(E-HR)從單一功能發(fā)展成目前較為復雜的軟件系統(tǒng)，這個發(fā)展進程分成4個階段[2]：1.薪資計算系統(tǒng)時代20世紀60年代，企業(yè)規(guī)模日益壯大，同時計算機技術步入實用階段，第一代人力資源管理系統(tǒng)誕生，該系統(tǒng)實現(xiàn)了薪資的自動計算，提高了效率，降低了出錯率。

　　2.人事管理系統(tǒng)時代

　　20世紀70年代末，隨著計算機技術和數(shù)據(jù)庫技術的進步，出現(xiàn)了第二代人力資源管理系統(tǒng)，第二代系統(tǒng)在第一代系統(tǒng)的基礎上，增加了采集、管理員工基本信息的功能，同時改進了生成報表的功能和分析薪資數(shù)據(jù)、人事信息數(shù)據(jù)的功能。

　　3.人力資源管理系統(tǒng)(HRMS)時代20世紀90年代初，出現(xiàn)了第一次革命性變革。第三代人力資源管理系統(tǒng)基于人力資源管理的理念，將人力資源管理各職能中的相關數(shù)據(jù)用集中的數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一管理。同時，第三代系統(tǒng)更注重軟件的應用性，用戶界面設計更友好，報表生成工具更便捷，數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能更靈活高效，是信息化人力資源管理的前身。

　　4.信息化人力資源管理管理時代

　　20世紀末、21世紀初，出現(xiàn)了第二次革命性變革，人力資源管理系統(tǒng)融合了現(xiàn)代的人力資源管理理論，實現(xiàn)了企業(yè)人力資源管理從內(nèi)部信息化向外部信息化的過渡。企業(yè)不僅局限于內(nèi)部優(yōu)化，還更加注重外部優(yōu)化。

　　這一系統(tǒng)借助信息化手段，為企業(yè)發(fā)展提供戰(zhàn)略支持，具有提高效率、降低成本、改善員工服務模式的特點，成為企業(yè)管理的重要組成部分。

　　二、規(guī)劃信息化人力資源管理系統(tǒng)的步驟

　　企業(yè)要遵循規(guī)范化的實施步驟尋找合適的解決方案。這不僅能幫助企業(yè)有效規(guī)避風險，還能縮短選型周期、降低成本。

　　1.企業(yè)需求分析

　　完善的人力資源管理體系，包括企業(yè)人力資源規(guī)劃、招募與選拔、培訓與開發(fā)、晉升與職業(yè)規(guī)劃、考核與績效管理、薪酬福利等方面，需投入大量的人力、物力和財力[3]。

　　而人力資源管理的基礎部分是完善的組織崗位需求分析與設置體系以及全面的以人為核心的人力資源數(shù)據(jù)的集中整合，并在此基礎上建立市場驅(qū)動型的績效考核和薪酬體系。因此，在人力資源管理信息化建設過程中，必須實現(xiàn)經(jīng)營管理數(shù)據(jù)的高度共享，兼顧各部門的個性化特點，以及足夠的靈活性，并適時改革、完善。

　　2.明確實施范圍與目標

　　旨在根據(jù)企業(yè)的人力資源管理需求，以人力資源管理系統(tǒng)為平臺，支持企業(yè)建立一套高效、易用、個性化、體現(xiàn)全面人力資源管理思想的信息化管理體系，并依靠網(wǎng)絡化信息系統(tǒng)的實時、高效、剛性等優(yōu)勢，幫助企業(yè)優(yōu)化人力資源管理流程，完善人力資源管理體系，規(guī)范人力資源管理制度，使企業(yè)的人力資源管理得到全面優(yōu)化，最終為企業(yè)創(chuàng)造核心競爭優(yōu)勢，推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、進步[4]。

　　3.信息化人力資源管理系統(tǒng)建設原則

　　(1)先進性。企業(yè)從事3個層面的人力資源管理工作：高層管理者側(cè)重于戰(zhàn)略方針設定和方向指導;中層管理者主要是完善規(guī)劃、參與實施等;基層員工完成執(zhí)行和自主管理。信息化人力資源管理系統(tǒng)基于先進的IT技術，為人力資源管理提供了全員參與的業(yè)務平臺。

　　(2)實用性。首先，人力資源管理的支撐平臺需要解決包括基礎信息處理、業(yè)務流程規(guī)范操作、戰(zhàn)略支持以及管理工具引入等幾個層次遞進的管理需求;其次，在保障這個環(huán)節(jié)的基礎上，實現(xiàn)人力資源管理中諸如人員變動管理、勞動合同管理、培訓管理等核心功能的應用以及經(jīng)理自助服務、員工自助服務等擴展功能的應用。

　　(3)適用性。在人力資源管理信息化建設過程中，一方面要充分考慮企業(yè)所處的行業(yè)市場環(huán)境和自身發(fā)展特點;另一方面要在現(xiàn)有管理模式基礎上，將先進的人力資源管理理念有效運用于建設規(guī)劃中，保障軟件運行的適用性。

　　(4)安全性。實施信息化人力資源管理系統(tǒng)時，根據(jù)企業(yè)不同組織層級、應用層級的管理范圍和管理層次的區(qū)別，分層級授權：不同人員賦予不同的角色定位，同時分配不同的數(shù)據(jù)管理權限，從而保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的保密性和安全性[5]。

　　4.設計解決方案

　　首先，進行信息技術的環(huán)境分析[6]，即分析企業(yè)內(nèi)外的信息技術環(huán)境。針對企業(yè)內(nèi)部已建立的未能有效發(fā)揮作用的人力資源管理信息系統(tǒng)，了解其水平和使用狀況，結合存在的問題，對引入系統(tǒng)與原有系統(tǒng)在連續(xù)性上進行規(guī)劃。企業(yè)外部的信息技術環(huán)境分析主要是針對信息技術整體發(fā)展水平和競爭對手的信息化建設水平。

　　其次，在分析信息技術環(huán)境狀況的基礎上，依據(jù)企業(yè)信息化人力資源管理的業(yè)務內(nèi)容，明確信息化人力資源管理各個應用功能模塊的需求情況、用戶界面情況等，完成軟件解決方案的設計工作[7]。

　　5.系統(tǒng)實施

　　實施工作主要是完成系統(tǒng)測試、系統(tǒng)安裝、新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和系統(tǒng)維護與更新等工作。為了更好地保證系統(tǒng)質(zhì)量，在系統(tǒng)測試階段對需求分析、系統(tǒng)設計進行終審;在新舊系統(tǒng)替換時，保證兩個系統(tǒng)穩(wěn)定對接;在系統(tǒng)投入使用后應進行持續(xù)性的維護工作，階段性對系統(tǒng)技術手段等進行更新與升級。

　　三、信息化人力資源管理系統(tǒng)應用效果評價

　　1.全面人力資源管理

　　企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)是一種適合多種人力資源管理解決方案的開放式平臺：由用戶自行定義多種信息數(shù)據(jù)項目;實現(xiàn)業(yè)務流程自定義與重組;管理工具以組件的形式靈活組配;通過戰(zhàn)略模塊控制不同層次的業(yè)務活動。通過提供人力資源管理的全員參與平臺，使人力資源管理工作從高層管理者的戰(zhàn)略設定、方向指導，到人力資源管理部門的規(guī)劃完善，再到中層經(jīng)理的參與實施，最終到基層員工的自主管理，形成一個統(tǒng)一立體的管理體系。

　　2.業(yè)務模式清晰，界面友好靈活

　　企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)為一般員工、直線經(jīng)理和人力資源管理者等提供個性化的人力資源管理業(yè)務操作窗口，以事件和流程為中心規(guī)劃業(yè)務進程，使瑣碎的業(yè)務活動變得清晰明了。針對每個操作員，該系統(tǒng)都能夠定義其菜單的組織方式與個性化的名稱，并且能夠集成其他系統(tǒng)的應用，為每個操作員提供一體化、個性化的操作環(huán)境與應用平臺。

　　3.系統(tǒng)開放，轉(zhuǎn)換靈活

　　企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)通過客戶化平臺提供各種不同系統(tǒng)接口實現(xiàn)系統(tǒng)的開放和靈活，提供包括Word、Excel、Txt、DBF等不同格式的數(shù)據(jù)導入導出接口，方便與不同格式數(shù)據(jù)的靈活轉(zhuǎn)換。

　　4.強大的查詢、統(tǒng)計和分析功能

　　企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)提供查詢模板、查詢引擎、數(shù)據(jù)加工廠、查詢統(tǒng)計、報表工具等不同的查詢、統(tǒng)計、分析工具，同時根據(jù)規(guī)則進行結構分析、變化趨勢分析等工作，實現(xiàn)強大的數(shù)據(jù)組合分析功能，實現(xiàn)決策支持。

　　5.輔助支持功能

　　企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)在“政策制度管理”中提供對國家和地方的政策法規(guī)等的分類檢索和管理維護，給員工和人力資源管理者提供輔助支持，實現(xiàn)人力資源管理透明化。

　　6.信息共享，靈活對接

　　作為企業(yè)信息系統(tǒng)的核心平臺，通過可擴展平臺實現(xiàn)人力資源管理系統(tǒng)與其他相關系統(tǒng)的對接，外部系統(tǒng)人力資源數(shù)據(jù)的共享，以及隨著信息化發(fā)展存在的復雜的系統(tǒng)對接，從根本上扭轉(zhuǎn)了相對獨立的各系統(tǒng)之間信息無法共享的弊端。同時，所有信息由專人進行維護，并通過制定相應的信息瀏覽、調(diào)用和修改權限，保證了系統(tǒng)相應的子模塊信息只能在權限范圍內(nèi)被正確使用，從而實現(xiàn)信息的及時、準確、安全。

　　7.縱向管理，高效便捷

　　通過開發(fā)人力資源管理系統(tǒng)，逐步實現(xiàn)企業(yè)人力資源管理上下一條主線，充分發(fā)揮企業(yè)人力資源部門與各分子公司人力資源部門工作的指導、協(xié)調(diào)和溝通作用。

　　四、對信息化人力資源管理建設的建議

　　信息化人力資源管理建設的風險存在于整個項目的推進過程中，筆者針對系統(tǒng)實施提出幾點能有效控制風險的建議。

　　1.項目組織保證

　　信息化人力資源管理建設工作是一項多方參與、共同完成的項目，為了保障項目規(guī)范化運作，需要設置相適應的組織機構，進行合理的人員分配，建立有效的溝通機制。

　　2.項目制度建設

　　信息化人力資源管理的信息存在安全性和保密性高的特點，需要建立一整套相關制度，如系統(tǒng)管理部門、運行范圍界定、操作人員等級權限劃分、安全操作注意事項、違紀違規(guī)處理等。嚴格按運行規(guī)則操作，保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定。

　　3.培訓工作

　　培訓工作主要分為計算機網(wǎng)絡技術和人力資源管理業(yè)務。按員工職能和工作授權的不同，有針對性地安排不同內(nèi)容的培訓，保障信息化人力資源管理系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。

　　4.預算控制

　　信息化人力資源管理建設的預算主要包括硬件、軟件和實施3方面。在項目規(guī)劃之初，做好預算管理工作，明確項目推進過程中各階段的費用，并嚴格按照預算管理。

　　信息化人力資源管理建設是個復雜的管理過程，所以應從組織建設、規(guī)章制度、培訓教育、財務控制等多方面進行持續(xù)性的保障與監(jiān)管。

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