商務(wù)電話禮儀案例

時(shí)間：2022-10-01 01:33:10 禮儀我要投稿

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商務(wù)電話禮儀案例

　　商務(wù)中常常需要接電話，商務(wù)電話中的禮儀是什么？下面是小編為大家整理的關(guān)于商務(wù)電話禮儀案例，歡迎大家閱讀!

商務(wù)電話禮儀案例

　　篇一：電話禮儀培訓(xùn)案例

　　培訓(xùn)分別為大家介紹了三類(lèi)具有代表性的商務(wù)禮儀案例。

　　在案例中涉及到會(huì)見(jiàn)禮儀、介紹禮儀、電話禮儀等商務(wù)事件中出現(xiàn)的一些常見(jiàn)的、頗具代表性的問(wèn)題。

　　在案例解讀后，培訓(xùn)分析了在每個(gè)事件細(xì)節(jié)中存在的失禮之處，其中包括，在商務(wù)拜訪中，應(yīng)先與對(duì)方預(yù)約，然后再登門(mén)拜訪，在就坐后，不應(yīng)該翹二郎腿等行為，在他人辦公室不應(yīng)隨便用他人辦公室的電話聊天;介紹他人，應(yīng)注意長(zhǎng)幼順序，確保對(duì)長(zhǎng)者的尊重，適時(shí)運(yùn)用“優(yōu)先知情權(quán)”法則進(jìn)行介紹;轉(zhuǎn)接電話時(shí)，未經(jīng)要接電話者同意不要輕易將手機(jī)號(hào)碼告訴對(duì)方，講究口德不要亂傳閑話等。

　　篇二：電話禮儀培訓(xùn)案例

　　禮儀體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。

　　為提高集團(tuán)公司辦公室員工綜合素質(zhì)，提升對(duì)外形象，增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力電話禮儀培訓(xùn)案例電話禮儀培訓(xùn)案例。

　　10月24日，西雙版納石化集團(tuán)公司辦公室組織部門(mén)員工進(jìn)行了一次全方位的實(shí)用電話接打禮儀培訓(xùn)。

　　電話被公認(rèn)為便利的通訊工具，在日常工作中，使用電話的語(yǔ)言很關(guān)鍵，它直接影響著一個(gè)公司的聲譽(yù);在日常生活中，我們通過(guò)電話也能粗略判斷對(duì)方的人品、性格。

　　因而，掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。

　　本次培訓(xùn)，通過(guò)案例分析、經(jīng)驗(yàn)技巧交流、電話接打禮儀專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行，不僅著眼于外在禮儀的培訓(xùn)，更注重內(nèi)在品質(zhì)與修養(yǎng)的提升和完善。

　　通過(guò)接打電話禮儀學(xué)會(huì)了如何尊重別人，學(xué)會(huì)了換位思考，學(xué)會(huì)了怎樣建立良好的人際關(guān)系，特別是讓客戶從內(nèi)心深處真切地感受到公司的形象。

　　篇三：電話禮儀培訓(xùn)案例

　　王女士是某公司經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)安排在周五的約會(huì)有沖突，就讓秘書(shū)打電話重新安排其中一個(gè)約會(huì)的時(shí)間。

　　王女士被邀請(qǐng)到一家公司的老板家吃晚飯，由于事先知道老板夫人非常喜歡花，于是在赴宴途中買(mǎi)了一束紅玫瑰，送給老板夫婦。

　　路上塞車(chē)，遲到了10分鐘。