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文明禮儀知識(shí)試題
注意文明禮儀，這是我們讀書(shū)一直都被老師強(qiáng)調(diào)的，同時(shí)也有為這些而設(shè)置的競(jìng)賽，所以小編我為你們帶來(lái)一些關(guān)于文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽的試題和答案。。。
文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題與答案(一)
一、判斷題:
1、與他人交談時(shí),要盯著他人的雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi)。(√)
2、有人問(wèn)路可以用手指指示方向。(√)
3、行握手禮時(shí),與多人同時(shí)握手時(shí),可以交叉握手。(?
4、使用手機(jī)時(shí),手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上。(√)
5、與他人交談完畢就可以立即轉(zhuǎn)身離開(kāi)。(?)
6、接待來(lái)訪時(shí),結(jié)束接待,婉言提出,也可用起身的體態(tài)語(yǔ)言告訴對(duì)方。(√)
7、陪同客人乘無(wú)人管理的電梯,由客人先進(jìn)入并摁住開(kāi)關(guān)。(?
8、要想在社會(huì)中,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力,不但要掌握一定的專(zhuān)業(yè)技能,還要有良好的禮儀修養(yǎng)。(√)
9、對(duì)一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō),個(gè)人禮儀是一個(gè)國(guó)家文化與傳統(tǒng)的象征。(√)
10、與同學(xué)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)應(yīng)先冷靜,理智面對(duì)。如果解決不了應(yīng)及時(shí)找?guī)椭蚺c同學(xué)之間協(xié)調(diào)。(√)
11、保護(hù)好學(xué)校的公共設(shè)施應(yīng)該做到不在墻上亂寫(xiě)亂畫(huà),不在課桌椅上亂寫(xiě)亂畫(huà),不用腳踹門(mén)。(√)
12、在國(guó)際交往中,對(duì)不了解婚姻情況的女子稱(chēng)女士。(√)
13、在樓道或進(jìn)出門(mén)上下樓梯時(shí)與老師相遇應(yīng)主動(dòng)打招呼,但不必讓其先行。(?)
14、遇到老年外國(guó)女游客,我們不知其婚否,應(yīng)該稱(chēng)呼她太太。( ?)
15、男女同學(xué)交往時(shí),要相互尊重,有些場(chǎng)合男生要體現(xiàn)出應(yīng)有的禮貌風(fēng)度。( ?)
16、進(jìn)出門(mén)上下車(chē)時(shí)男生不必謙讓女生。( ?)
17、享用自助餐時(shí),應(yīng)遵守的基本原則是“多次少取”,還要注意不要圍在餐臺(tái)邊進(jìn)食。(√)
18、如果主人親自駕駛汽車(chē),副駕駛座應(yīng)為首位。(√)
二、選擇題
19、 “不學(xué)禮,無(wú)以立”的古訓(xùn)是( c )
a、孟子 b、荀子 c、孔子
20、 早晨進(jìn)校見(jiàn)到老師,要行禮問(wèn)早、問(wèn)好。如遇地方狹窄,應(yīng)(a)。
a、 給老師讓路 b、 學(xué)生或老師讓路都可以 c、 老師給學(xué)生讓路
21、路遇他人應(yīng)(b )。
a、靠右側(cè)行走b、主動(dòng)側(cè)身讓路c、快步行走
22、遞接文件或名片時(shí)應(yīng)當(dāng)注意字體的( a)。
a、正面朝向?qū)Ψ絙、側(cè)面朝向?qū)Ψ絚、反面朝向?qū)Ψ?/p>
23、與他人在正式場(chǎng)合交談時(shí)要嚴(yán)肅認(rèn)真,還要注意語(yǔ)言的(a )。
a、準(zhǔn)確規(guī)范b、慢條斯理c、聲音洪亮
24、客人來(lái)訪時(shí),我們要為客人打開(kāi)房門(mén)。當(dāng)房門(mén)向外開(kāi)時(shí)(a )進(jìn)。
a、客人先進(jìn)b、我們先進(jìn)c、同時(shí)進(jìn)門(mén)
25、正式交往場(chǎng)合我們的儀表儀容要給人( c)的感覺(jué)。
a、隨意、整齊、干凈b、漂亮、美觀、時(shí)髦c、端莊、大方、美觀
26、做客時(shí)入座動(dòng)作要(c )。
a、快捷b、輕穩(wěn)c、緩慢
27、日常生活中鄰里之間應(yīng)(a )。
a、互尊互諒b、互不來(lái)往c、不必考慮鄰里關(guān)系
28、男生的頭發(fā)長(zhǎng)度應(yīng)前發(fā)不覆額 、側(cè)發(fā)不掩耳、后發(fā)(b)。
a、 不過(guò)肩 b、 不過(guò)領(lǐng) c、 不超過(guò)發(fā)際
29、為他人作介紹時(shí),方法不正確的是(b )
a、先把男士介紹給女士b、先把長(zhǎng)輩介紹給晚輩c、先把晚到的客人介紹給先到的客人
30、國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是(a )
a、女士?jī)?yōu)先b、尊重原則c、寬容的原則
31、在正式場(chǎng)合,女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的,要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了,應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝,但要在( b)補(bǔ)妝。
a、辦公室b、洗手間c、公共場(chǎng)所
32、在公共場(chǎng)所時(shí),女士著裝應(yīng)注意(c )不能外露,更不能外穿。
a、襪子b、短裙c、內(nèi)衣
33、正式場(chǎng)合著裝,整體不應(yīng)超過(guò)(b )種顏色。
a、兩b、三c、四
34、一般情況下,男子不宜佩戴的飾物是:(c )。
a、戒指b、項(xiàng)鏈c、耳環(huán)
35、成年男女在人行道上并行,男子應(yīng)靠馬路一側(cè),并應(yīng)幫助女子提東西,但不能幫助女子提( c )。
a、行李b、背包c(diǎn)、坤包
36、在參加各種社交宴請(qǐng)賓客中,要注意從座椅的(b )側(cè)入座,動(dòng)作應(yīng)輕而緩,輕松自然。
a、前側(cè)b、左側(cè)c、右側(cè)
37、拜訪他人應(yīng)選擇(c ),并應(yīng)提前打招呼。
a、清晨b、用餐時(shí)間c、節(jié)假日的下午或平日的晚飯后
38、一般性的拜訪多以(b )為最佳交往時(shí)間。
a、1小時(shí)左右b、半小時(shí)左右c、十分鐘左右
39、在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠(b)站立,另一側(cè)供有急事趕路的人快行。
a、左側(cè)b、右側(cè)c、中間
40、上下樓梯或在樓道行走時(shí)應(yīng)( a)。
a、靠右側(cè)行走b、靠左側(cè)行走c、走中間
41、在商場(chǎng)、超市中挑選到購(gòu)物籃中的商品,經(jīng)考慮又不需要了,應(yīng)將商品(a )。
a、放回原處b、隨手放到貨架上c、放在地上
42、正確握手的時(shí)長(zhǎng)一般為(a )
a、3-4秒b、5-6秒c、10秒
43、呈遞名片中不正確的說(shuō)法是(a )。
a、只能用右手呈遞b、要將名片正面朝向接受方c、接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中
44、女士隨身攜帶的小手提包,在參加宴會(huì)就餐期間應(yīng)放在(a )。
a、放在背部與椅背之間b、掛在自己椅子的靠背上c、掛在衣架上
45、在參加宴請(qǐng)中,應(yīng)等( b)坐定后,方可入座。
a、主人b、長(zhǎng)者c、女士
46、拜訪親朋好友時(shí),如需送禮物時(shí),除鮮花外,都必須帶著(c )。
a、價(jià)格標(biāo)簽b、售貨發(fā)票c、禮品包裝
47、用餐中途需離開(kāi)時(shí),筷子暫時(shí)不用時(shí)應(yīng)該放在( b)。
a、插在碗里b、擱在餐碟邊上c、放在碗上
48、在涉外交往中,對(duì)外國(guó)部長(zhǎng)以上的高級(jí)官員可稱(chēng)為:(c )。
a、陛下b、殿下c、閣下
49、與西方人交談時(shí)可以談?wù)?(c )。
a、對(duì)方年齡b、對(duì)方婚姻c、天氣情況
50、當(dāng)你離開(kāi)朋友家,請(qǐng)主人不要送的時(shí)候應(yīng)說(shuō):(a )。
a、留步b、失陪c、拜訪
51、下列幾種花中,( c)花最適合贈(zèng)送給母親。
a、玫瑰b、月季c、康乃馨
52、到醫(yī)院探望病人,與病人交談時(shí)應(yīng)選擇(a )話題。
a、輕松的話題b、嚴(yán)肅的話題c、有關(guān)死亡的話題
53、看完體育比賽后,如果身邊有雜物你應(yīng)(b )。
a、帶走自己的垃圾或雜物b、連鄰座的垃圾和雜物一并帶走c、起身就走
54、升國(guó)旗時(shí)應(yīng)肅立站好,如旁邊人與你交談,你應(yīng)該(b )。
a、與他交談b、及時(shí)制止c、不予理睬
55、用西餐完畢時(shí)刀叉擺放方法應(yīng)該是(b )。
a、并排放在盤(pán)子上b、交叉放在盤(pán)子上c、隨意放在桌子上
56、中國(guó)人收到禮物一般(c )時(shí)候打開(kāi)。
a、接過(guò)禮物時(shí)b、客人出門(mén)時(shí)c、送走客人后
57、探望病人時(shí)宜送(c )。
a、菊花b、玫瑰花c、康乃馨
58、在正式場(chǎng)合行握手禮時(shí)正確的伸手順序是(b )
a、晚輩先伸手b、女士先伸手c、男士先伸手
59、在手勢(shì)語(yǔ)運(yùn)用中,切忌談話時(shí)伸出食指指點(diǎn)(c),這是一種不禮貌的行為 。
a、天空 b、 自己 c、 對(duì)方
60、探望病人的時(shí)間長(zhǎng)短大約(b)較為適宜。
a、1-10分鐘 b、10-30分鐘 c半個(gè)小時(shí)以上
三、問(wèn)答題:(共50題)
(一)中學(xué)生日常行為規(guī)范部分
自尊自愛(ài),注重儀表
1、問(wèn):中學(xué)生在每周升國(guó)旗時(shí)要注意什么?答:升國(guó)旗時(shí)要唱國(guó)歌,肅立、脫帽、行注目禮,少先隊(duì)員行隊(duì)禮。
2、問(wèn):中學(xué)生在儀表服飾方面要注意什么?答:穿戴整潔、樸素大方,不燙發(fā),不染發(fā),不化妝,不佩戴首飾,男生不留長(zhǎng)發(fā),女生不穿高跟鞋。
3、問(wèn):中學(xué)生在講究衛(wèi)生方面要注意什么?答:養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。不隨地吐痰,不亂扔廢棄物。
4、問(wèn):中學(xué)生在文明舉止方面要怎么做?答:舉止文明,不說(shuō)臟話,不罵人,不打架,不賭博。不涉足未成年人不宜的活動(dòng)和場(chǎng)所。
5、問(wèn):中學(xué)生在情趣健康方面要注意什么?答:情趣健康,不看色情、兇殺、暴力、封建迷信的書(shū)刊、音像制品,不聽(tīng)不唱不健康歌曲,不參加迷信活動(dòng)。
誠(chéng)實(shí)守信,禮貌待人
6、問(wèn):中學(xué)生與師長(zhǎng)交往時(shí)要注意什么?答:尊重教職工,見(jiàn)面行禮或主動(dòng)問(wèn)好,回答師長(zhǎng)問(wèn)話要起立,給老師提意見(jiàn)態(tài)度要誠(chéng)懇。
7、問(wèn):中學(xué)生與同學(xué)相處時(shí)要注意什么?答:同學(xué)之間互相尊重、團(tuán)結(jié)互助、理解寬容、真誠(chéng)相待、正常交往,不以大欺小,不欺侮同學(xué),不戲弄他人,發(fā)生矛盾多做自我批評(píng)。
8、問(wèn):中學(xué)生在誠(chéng)實(shí)守信方面要注意什么?答:誠(chéng)實(shí)守信,言行一致,答應(yīng)他人的事要做到,做不到時(shí)表示歉意,借他人錢(qián)物要及時(shí)歸還。不說(shuō)謊,不騙人,不弄虛作假,知錯(cuò)就改。
遵規(guī)守紀(jì),勤奮
9、問(wèn):中學(xué)生在愛(ài)護(hù)公物方面要注意什么?答:愛(ài)護(hù)校舍和公物,不在黑板、墻壁、課桌、布告欄等處亂涂改刻畫(huà)。借用公物要按時(shí)歸還,損壞東西要賠償。
勤勞儉樸,孝敬父母
10、問(wèn):中學(xué)生在與家人交往方面要注意什么?答:經(jīng)常與父母交流生活、學(xué)習(xí)、思想等情況,尊重父母意見(jiàn)和教導(dǎo)。
外出和到家時(shí),向父母打招呼,未經(jīng)家長(zhǎng)同意,不得在外住宿或留宿他人。
體貼幫助父母長(zhǎng)輩,主動(dòng)承擔(dān)力所能及的家務(wù)勞動(dòng),關(guān)心照顧兄弟姐妹。
對(duì)家長(zhǎng)有意見(jiàn)要有禮貌地提出,講道理,不任性,不耍脾氣,不頂撞。(能答出其中兩條即可)
嚴(yán)于律己,遵守公德
11、問(wèn):中學(xué)生在遵守交通法規(guī)方面要注意什么?答:遵守交通法規(guī),不闖紅燈,不違章騎車(chē),過(guò)馬路走人行橫道,不跨越隔離欄。
12、問(wèn):中學(xué)生在遵守公共秩序方面要注意什么?答:遵守公共秩序,乘公共交通工具主動(dòng)購(gòu)票,給老、幼、病、殘、孕及師長(zhǎng)讓座,不爭(zhēng)搶座位。
13、問(wèn):中學(xué)生在遵守網(wǎng)絡(luò)道德和安全規(guī)定方面要注意什么?答:不瀏覽、不制作、不傳播不良,慎交網(wǎng)友,不進(jìn)入營(yíng)業(yè)性網(wǎng)吧。
(二)文明禮儀部分
14、什么叫"二號(hào)微笑"?
答:所謂"二號(hào)微笑",就是"笑不露齒",不出聲,讓人感到臉上掛著笑意即可,保持"二號(hào)微笑",讓人感覺(jué)心情輕松,又比較愉快。
15、預(yù)備鈴響后,學(xué)生應(yīng)怎么做?
預(yù)備鈴響后,坐在位置上作好課前準(zhǔn)備,靜候老師上課。
16、上課遲到了要怎么做?
答:遲到了要喊報(bào)告,經(jīng)老師允許后,才能進(jìn)教室。
問(wèn)候禮儀
向父母、長(zhǎng)輩問(wèn)候致意,要按時(shí)間、場(chǎng)合、節(jié)慶不同,采用不同的問(wèn)候。
17、當(dāng)爸爸、媽媽外出時(shí)你要說(shuō)什么?答:祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利。
18、當(dāng)爸爸、媽媽外出歸來(lái)時(shí)你要說(shuō)什么?答:爸爸、媽媽回來(lái)啦,辛苦了。
19、自己告別家人時(shí)最好怎么說(shuō)?答:您放心吧,我會(huì)照顧好自己的。
20、自己離家時(shí)間較長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)家人怎么問(wèn)候?答:寫(xiě)信或打電話問(wèn)候家人。
餐桌禮儀
21、在家時(shí),要注意哪些禮儀?答:(1)請(qǐng)長(zhǎng)輩先入座。(2)等長(zhǎng)輩先拿碗筷后,自己再拿碗筷。(3)吃東西或喝湯時(shí)要小口吞咽,閉嘴咀嚼,盡量不發(fā)出響聲。(4)別人給自己添飯菜,要說(shuō)“謝謝”。(5)主動(dòng)給長(zhǎng)輩添飯加菜。(6)先吃完飯要說(shuō)“大家慢慢吃”。(答出三點(diǎn)即可)
待客禮儀
22、客人來(lái)訪時(shí),要注意什么?答:要事先有準(zhǔn)備,把房間收拾整潔。要熱情接待,幫助父母排座、遞茶后可告辭離開(kāi),待父母送客時(shí)應(yīng)與客人說(shuō)“再見(jiàn)”。如父母不在家,要以主人身份接待客人。
23、自己的同學(xué)、朋友來(lái)訪時(shí),要注意什么?答:應(yīng)熱情迎接。初次來(lái)訪,應(yīng)給父母逐個(gè)介紹,然后把最佳座位讓給客人,可用茶水、糖果、圖書(shū)等招待。
24、吃飯時(shí),同學(xué)、朋友來(lái)訪時(shí),要注意什么?答:應(yīng)主動(dòng)邀其一起用餐,如果客人申明吃過(guò),先安排朋友就坐,找些書(shū)報(bào)或雜志給他看后再接著吃飯。
做客禮儀
25、去親友家做客時(shí),要注意什么?答:儀表整潔,盡可能帶些小禮品,以表示對(duì)主人的尊重。在親友家,不能大聲大氣說(shuō)話,要談吐文明。不經(jīng)主人允許,不可隨意動(dòng)用主人家里的東西,即便是至親好友也應(yīng)先打招呼,征得主人同意后才能動(dòng)用。(能回答一個(gè)方面即可)
26、如果在主人家用餐時(shí),要注意什么?答:要注意用餐禮儀,不能搶先入座,不能先動(dòng)食物。
27、去親友家做客,告別時(shí),要注意什么?答:要說(shuō)感謝的話,如“今天真高興”、“歡迎到我家去”。
行走禮儀
28、走路時(shí),要注意什么?答:要抬頭挺胸,目視前方,肩臂自然擺動(dòng),步速適中,忌諱八字腳、搖搖晃晃,或者扭捏碎步。
29、上下樓、過(guò)樓道時(shí),要靠(左、右)哪邊走?答:靠右走。
30、出入教室、辦公室、會(huì)場(chǎng)時(shí),要注意什么?答:按指定線路走,不擁擠,出入各功能室輕聲慢步,不影響他人。
31、遇到熟人要打招呼,互致問(wèn)候,不能視而不見(jiàn);需要交談時(shí),要注意什么?答:應(yīng)靠路邊或到角落談話,不能站在道路當(dāng)中或人多擁擠的地方。
32、向別人打聽(tīng)道路時(shí),要注意什么?答:先用禮貌語(yǔ)言打招呼,如“對(duì)不起,打擾您一下”、“請(qǐng)問(wèn)”等,問(wèn)路應(yīng)選適當(dāng)稱(chēng)呼,如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”、“朋友”等,然后再問(wèn)路;聽(tīng)完回答之后,一定要說(shuō):“謝謝您!”
尊師禮儀
33、遇見(jiàn)老師,和老師分別時(shí),要注意什么?答:遇見(jiàn)老師主動(dòng)問(wèn)好,分別時(shí)說(shuō)“再見(jiàn)”。
34、進(jìn)出校門(mén)及上下樓梯時(shí),要注意什么?答:給老師讓行。
35、進(jìn)辦公室時(shí),要注意什么?答:要喊“報(bào)告”,聽(tīng)到“請(qǐng)進(jìn)”后方可進(jìn)入。36、問(wèn)老師時(shí),要注意什么?答:要用“請(qǐng)問(wèn)”,老師答后要道謝,說(shuō)“再見(jiàn)”后再離開(kāi)。
37、進(jìn)辦公室老師不在時(shí),要注意什么?答:不隨便翻閱老師辦公室的東西;不私自打開(kāi)電腦。
38、你去找老師問(wèn)問(wèn)題,老師在辦事或與別人在交談時(shí),要注意什么?答:不可隨意打擾老師,躬身站立一側(cè),等老師辦完事或談完話后再找老師。
39、假如你是學(xué)生會(huì)的干部,學(xué)校有重要的事情要你馬上通知各班的班長(zhǎng),而此時(shí)是上課時(shí)間,你到各班教室時(shí),要注意什么?答:要先向各班上課的老師打招呼,說(shuō)明情況,請(qǐng)老師把班長(zhǎng)叫出來(lái)通知。
同學(xué)禮儀
40、與同學(xué)說(shuō)話時(shí),要注意什么?答:態(tài)度誠(chéng)懇、謙虛,語(yǔ)調(diào)要平和,聽(tīng)同學(xué)說(shuō)話要專(zhuān)心,不輕易打斷別人的話。
集會(huì)禮儀
41、集合時(shí),要注意什么?答:要提前到達(dá),準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入會(huì)場(chǎng),列隊(duì)快、靜、齊,并在指定位置坐好。
42、在操場(chǎng)上聽(tīng)報(bào)告、講座或看演出時(shí),要注意什么?答:聚精會(huì)神,保持肅靜,不亂議論,不亂走動(dòng)。不在會(huì)場(chǎng)吃零食,不亂扔果皮紙屑。報(bào)告或演出結(jié)束,要鼓掌致謝;精彩之處適度鼓掌,不喝倒彩,不吹口哨,不大聲喧嘩。(能回答兩個(gè)方面即可)
43、學(xué)生上臺(tái)發(fā)言時(shí),要注意什么?答:要向主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)和場(chǎng)內(nèi)同學(xué)鞠躬行禮。發(fā)言結(jié)束后道謝。
網(wǎng)絡(luò)禮儀
44、請(qǐng)說(shuō)出至少兩種網(wǎng)絡(luò)禮儀知識(shí)?答:認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)上知識(shí),不瀏覽不良網(wǎng)站和信息。與網(wǎng)友進(jìn)行誠(chéng)實(shí)友好交流,不侮辱欺詐他人。增強(qiáng)
我保護(hù)意識(shí),不隨意約會(huì)網(wǎng)友。上網(wǎng)時(shí)間要控制,不沉溺虛擬時(shí)空。不瀏覽不健康網(wǎng)站,不傳不健康信息等。
45、節(jié)假日到老師家看望老師時(shí),要注意什么?答:(敲門(mén))這是桌鮮Φ募衣?我們是您的學(xué)生。老師好,祝老師節(jié)日快樂(lè),全家幸福。老師,我們?cè)撟吡?您休息吧。(意思相同即可)
46、教師家訪在校外遇見(jiàn)老師時(shí),要注意什么?答:老師,您請(qǐng)進(jìn)。謝謝老師,我的感冒快好了,明天就能上學(xué)了。老師,您請(qǐng)坐,請(qǐng)喝茶。(意思相同即可)
47、在校外遇見(jiàn)老師時(shí),要注意什么?答:桌鮮?您好!您也來(lái)買(mǎi)東西?媽媽,這是我們的桌鮮ΑW老師,這是我媽媽。(意思相同即可)
48、家中來(lái)了客人時(shí),要注意什么?答:鬃?您來(lái)了,快請(qǐng)進(jìn)。爸爸、媽媽,鬃桌戳恕W鬃,您請(qǐng)坐,我去沏茶。鬃?您慢走,再見(jiàn)!(意思相同即可)
49、請(qǐng)自己的同學(xué)來(lái)自己的家時(shí),要注意什么?答:媽媽,這個(gè)周末我想請(qǐng)鬃椎皆勖羌?您看行嗎?
50、接打電話時(shí),要注意什么?答:(接電話)您好!請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)?(打電話)您好!請(qǐng)找一下鬃。
文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題與答案(二)
一、判斷題
1、與他人交談時(shí),要盯著他人的雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi)。(√)
2、有人問(wèn)路可以用手指指示方向。(√)
3、行握手禮時(shí),與多人同時(shí)握手時(shí),可以交叉握手。(×)
4、接待來(lái)訪時(shí),結(jié)束接待,婉言提出,也可用起身的體態(tài)語(yǔ)言告訴對(duì)方。(√)
5、陪同客人乘無(wú)人管理的電梯,由客人先進(jìn)入并摁住開(kāi)關(guān)。(×)
6、要想在社會(huì)中,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力,不但要掌握一定的專(zhuān)業(yè)技能,還要有良好的禮儀修養(yǎng)。(√)
7、對(duì)一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō),個(gè)人禮儀是一個(gè)國(guó)家文化與傳統(tǒng)的象征。(√)
8、與同學(xué)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)應(yīng)先冷靜,理智面對(duì)。如果解決不了應(yīng)及時(shí)找老師幫助或與同學(xué)之間協(xié)調(diào)。(√)
9、保護(hù)好學(xué)校的公共設(shè)施應(yīng)該做到不在墻上亂寫(xiě)亂畫(huà),不在課桌椅上亂寫(xiě)亂畫(huà),不用腳踹門(mén)。(√)
10、在國(guó)際交往中,對(duì)不了解婚姻情況的女子稱(chēng)女士。(√)
11、在樓道或進(jìn)出門(mén)上下樓梯時(shí)與老師相遇應(yīng)主動(dòng)打招呼,但不必讓其先行。(× )
12、遇到老年外國(guó)女游客,我們不知其婚否,應(yīng)該稱(chēng)呼她太太。( × )
13、進(jìn)出門(mén)上下車(chē)時(shí)男生不必謙讓女生。( × )
14、享用自助餐時(shí),應(yīng)遵守的基本原則是“多次少取”,還要注意不要圍在餐臺(tái)邊進(jìn)食。(√)
15、如果主人親自駕駛汽車(chē),副駕駛座應(yīng)為首位。(√)
二、選擇題
1、 早晨進(jìn)校見(jiàn)到老師,要行禮問(wèn)早、問(wèn)好。如遇地方狹窄,應(yīng)(A)。
A、 學(xué)生給老師讓路 B、 學(xué)生或老師讓路都可以 C、 老師給學(xué)生讓路
2、路遇他人應(yīng)(B )。
A、靠右側(cè)行走B、主動(dòng)側(cè)身讓路C、快步行走
3、遞接文件或名片時(shí)應(yīng)當(dāng)注意字體的( A)。
A、正面朝向?qū)Ψ紹、側(cè)面朝向?qū)Ψ紺、反面朝向?qū)Ψ?/p>
4、與他人在正式場(chǎng)合交談時(shí)要嚴(yán)肅認(rèn)真,還要注意語(yǔ)言的(A )。
A、準(zhǔn)確規(guī)范B、慢條斯理C、聲音洪亮
5、客人來(lái)訪時(shí),我們要為客人打開(kāi)房門(mén)。當(dāng)房門(mén)向外開(kāi)時(shí)(A )進(jìn)。
A、客人先進(jìn)B、我們先進(jìn)C、同時(shí)進(jìn)門(mén)
6、正式交往場(chǎng)合我們的儀表儀容要給人( C)的感覺(jué)。
A、隨意、整齊、干凈B、漂亮、美觀、時(shí)髦C、端莊、大方、美觀
7、做客時(shí)入座動(dòng)作要(B)。
A、快捷B、輕穩(wěn)C、緩慢
8、男生的頭發(fā)長(zhǎng)度應(yīng)前發(fā)不覆額 、側(cè)發(fā)不掩耳、后發(fā)(B)。
A、 不過(guò)肩 B、 不過(guò)領(lǐng) C、 不超過(guò)發(fā)際
9、在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠(B)站立,另一側(cè)供有急事趕路的人快行。
A、左側(cè)B、右側(cè)C、中間
10、上下樓梯或在樓道行走時(shí)應(yīng)( A)。
A、靠右側(cè)行走B、靠左側(cè)行走C、走中間
11、在參加宴請(qǐng)中,應(yīng)等( B)坐定后,方可入座。
A、主人B、長(zhǎng)者C、女士
12、拜訪親朋好友時(shí),如需送禮物時(shí),除鮮花外,都必須帶著(C )。
A、價(jià)格標(biāo)簽B、禮品包裝C、售貨發(fā)票
13、用餐中途需離開(kāi)時(shí),筷子暫時(shí)不用時(shí)應(yīng)該放在( B)。
A、插在碗里B、擱在餐碟邊上C、放在碗上
14、當(dāng)你離開(kāi)朋友家,請(qǐng)主人不要送的時(shí)候應(yīng)說(shuō):(A )。
A、留步B、失陪C、拜訪
15、下列幾種花中,( C)花最適合贈(zèng)送給母親。
A、玫瑰B、月季C、康乃馨
16、到醫(yī)院探望病人,與病人交談時(shí)應(yīng)選擇(A )話題。
A、輕松的話題B、嚴(yán)肅的話題C、有關(guān)死亡的話題
17、升國(guó)旗時(shí)應(yīng)肅立站好,如旁邊人與你交談,你應(yīng)該(B )。
A、與他交談B、及時(shí)制止C、不予理睬
18、我們收到禮物一般(C )時(shí)候打開(kāi)。
A、接過(guò)禮物時(shí)B、客人出門(mén)時(shí)C、送走客人后
19、在手勢(shì)語(yǔ)運(yùn)用中,切忌談話時(shí)伸出食指指點(diǎn)(C),這是一種不禮貌的行為 。
A、天空 B、 自己 C、 對(duì)方
20、少先隊(duì)建隊(duì)節(jié)是哪一天(C)
A、6月1日 B、10月1日 C、10月13日
三、問(wèn)答題
1、每周升國(guó)旗時(shí)要注意什么?
答:升國(guó)旗時(shí)要唱國(guó)歌,肅立、脫帽、行注目禮,少先隊(duì)員行隊(duì)禮。
2、小學(xué)生在儀表服飾方面要注意什么?答:穿戴整潔、樸素大方,不燙發(fā),不染發(fā),不化妝,不佩戴首飾,男生不留長(zhǎng)發(fā),女生不穿高跟鞋。
3、小學(xué)生在講究衛(wèi)生方面要注意什么?答:養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。不隨地吐痰,不亂扔廢棄物。
4、小學(xué)生在文明舉止方面要怎么做?答:舉止文明,不說(shuō)臟話,不罵人,不打架,不賭博。不涉足未成年人不宜的活動(dòng)和場(chǎng)所。
5、與同學(xué)相處時(shí)要注意什么?答:同學(xué)之間互相尊重、團(tuán)結(jié)互助、理解寬容、真誠(chéng)相待、正常交往,不以大欺小,不欺侮同學(xué),不戲弄他人,發(fā)生矛盾多做自我批評(píng)。
6、在誠(chéng)實(shí)守信方面要注意什么?答:誠(chéng)實(shí)守信,言行一致,答應(yīng)他人的事要做到,做不到時(shí)表示歉意,借他人錢(qián)物要及時(shí)歸還。不說(shuō)謊,不騙人,不弄虛作假,知錯(cuò)就改。
7、在愛(ài)護(hù)公物方面要注意什么?答:愛(ài)護(hù)校舍和公物,不在黑板、墻壁、課桌、布告欄等處亂涂改刻畫(huà)。借用公物要按時(shí)歸還,損壞東西要賠償。
8、在遵守交通法規(guī)方面要注意什么?答:遵守交通法規(guī),不闖紅燈,不違章騎車(chē),過(guò)馬路走人行橫道,不跨越隔離欄。
9、在遵守公共秩序方面要注意什么?答:遵守公共秩序,乘公共交通工具主動(dòng)購(gòu)票,給老、幼、病、殘、孕及師長(zhǎng)讓座,不爭(zhēng)搶座位。
10、小學(xué)生在遵守網(wǎng)絡(luò)道德和安全規(guī)定方面要注意什么?答:不瀏覽、不制作、不傳播不良信息,慎交網(wǎng)友,不進(jìn)入營(yíng)業(yè)性網(wǎng)吧。
11、預(yù)備鈴響后,學(xué)生應(yīng)怎么做?
預(yù)備鈴響后,坐在位置上作好課前準(zhǔn)備,靜候老師上課。
12、上課遲到了要怎么做?
答:遲到了要喊報(bào)告,經(jīng)老師允許后,才能進(jìn)教室。
13、走路時(shí),要注意什么?答:要抬頭挺胸,目視前方,肩臂自然擺動(dòng),步速適中,忌諱八字腳、搖搖晃晃,或者扭捏碎步。
14、上下樓、過(guò)樓道時(shí),要靠(左、右)哪邊走?答:靠右走。
15、遇見(jiàn)老師,和老師分別時(shí),要注意什么?答:遇見(jiàn)老師主動(dòng)問(wèn)好,分別時(shí)說(shuō)“再見(jiàn)”。
16、進(jìn)出校門(mén)及上下樓梯時(shí),要注意什么?答:給老師讓行。
17、進(jìn)辦公室時(shí),要注意什么?答:要喊“報(bào)告”,聽(tīng)到“請(qǐng)進(jìn)”后方可進(jìn)入。
18、進(jìn)辦公室老師不在時(shí),要注意什么?答:不隨便翻閱老師辦公室的東西;不私自打開(kāi)教師電腦。
19、你去找老師問(wèn)問(wèn)題,老師在辦事或與別人在交談時(shí),要注意什么?答:不可隨意打擾老師,躬身站立一側(cè),等老師辦完事或談完話后再找老師。
20、與同學(xué)說(shuō)話時(shí),要注意什么?答:態(tài)度誠(chéng)懇、謙虛,語(yǔ)調(diào)要平和,聽(tīng)同學(xué)說(shuō)話要專(zhuān)心,不輕易打斷別人的話。
22、在操場(chǎng)上聽(tīng)報(bào)告、講座或看演出時(shí),要注意什么?答:聚精會(huì)神,保持肅靜,不亂議論,不亂走動(dòng)。不在會(huì)場(chǎng)吃零食,不亂扔果皮紙屑。報(bào)告或演出結(jié)束,要鼓掌致謝;精彩之處適度鼓掌,不喝倒彩,不吹口哨,不大聲喧嘩。(能回答兩個(gè)方面即可)
23、學(xué)生上臺(tái)發(fā)言時(shí),要注意什么?答:要向主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)和場(chǎng)內(nèi)同學(xué)鞠躬行禮。發(fā)言結(jié)束后道謝。
文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題與答案(三)
1,下列對(duì)手機(jī)的使用說(shuō)法正確的是:( )
A,開(kāi)會(huì)時(shí)不能打手機(jī)
B,在加油站加油時(shí)不能打手機(jī)
C,在飛機(jī)上不能用手機(jī)
D,在會(huì)場(chǎng)上可以打手機(jī)
2,在公共場(chǎng)所舉止不雅的現(xiàn)象有:( )
A,大庭廣眾之下,寬衣解帶
B,吃飯響聲大作
C,不用公共筷勺替他人送菜
D,大聲交談,不顧及左右
3,站立是人們?nèi)粘＝煌幸环N最基本的舉止,正確的站姿要求是:( )
A,頭正,雙目平視,平和自然
B,軀干挺直,收腹,挺胸,立腰
C,雙腳隨意放置
D,雙臂放松,可曲可直
4,辦公室工作中,同事之間相互支持與合作,應(yīng)注意做到:( )
A,守時(shí)
B,守信
C,守約
D,效率
5,與人交談,是不尊重別人的舉動(dòng),不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn):( )
A,揉眼睛
B,伸懶腰
C,挖耳朵
D,用手指向他人鼻尖
6,行走之時(shí)有禮儀,與他人同行,不雅觀的儀態(tài)包括:( )
A,東跑西顛,方向叵測(cè)
B,駝背彎腰,縮脖擺膊
C,搖搖晃晃,東倒西歪
D,走路帶響,震耳欲聾
7,乘坐車(chē)輛時(shí),應(yīng)注意哪些方面的問(wèn)題:( )
A,上下車(chē)先后順序
B,就座時(shí)相互謙讓
C,乘車(chē)時(shí)律己敬人
D,與熟悉的人小聲交談
8,走訪外國(guó)人時(shí),應(yīng)嚴(yán)格遵守的禮儀規(guī)范包括:( )
A,有約在先,守時(shí)
B,登門(mén)有禮,舉止有方
C,把握時(shí)間,適可而止
D,茶點(diǎn)煙酒,隨意取用
9,屬于"五句十字"文明用語(yǔ)的選項(xiàng)是:( )
A,您好
B,請(qǐng)
C,謝謝
D,對(duì)不起
10,下列哪些選項(xiàng)是人們?cè)诮煌械募烧Z(yǔ):( )
A,你太胖了,像頭肥豬
B,小姐,你今年多大了
C,看你的小個(gè)子就知道你小時(shí)候營(yíng)養(yǎng)不良
D,您老高壽
11,保持清潔衛(wèi)生,是講禮儀的基本要求,正常情況下,在人前不宜做的行為是指:( )
A,剔牙齒
B,挖耳朵
C,掏鼻子
D,修指甲
12,與他人見(jiàn)面握手,應(yīng)該做到( )
A,注視對(duì)方,微笑致意
B,戴帽子和手套
C,握手的時(shí)間應(yīng)以3秒左右為宜
D,站立和坐著都可以
13,握手是人們見(jiàn)面時(shí)經(jīng)常使用的禮儀,通常含有感謝,慰問(wèn),祝賀或相互鼓勵(lì)的意義.握手應(yīng)注意的問(wèn)題是指:( )
A,握手的力度
B,先后順序
C,握手時(shí)間
D,握手的禁忌
14,通常把自己的姓名,供職單位或部門(mén),稱(chēng)之為自我介紹的要素:( )
A,愛(ài)好與性格
B,職務(wù)或職權(quán)范圍
C,親戚與朋友
D,住址與學(xué)歷
15,名片是與人相識(shí)的一種高雅且簡(jiǎn)便的方式.名片的保存一般應(yīng)注意的問(wèn)題中,錯(cuò)誤的是:( )
A,名片要和錢(qián)包,筆記本放在一起
B,名片可放在褲兜里
C,保持名片清潔,平整
D,可以隨意放在任何地方
16,在學(xué)生尊師禮儀中,不正確的是:( )
A,進(jìn)入教師辦公室,須經(jīng)過(guò)允許
B,與老師說(shuō)話可以東張西望,抓耳撓腮
C,教師進(jìn)入教室,學(xué)生起立問(wèn)好
D,下課鈴響后就可離開(kāi)教室
17,進(jìn)入圖書(shū)室,閱覽室,不正確的做法是:( )
A,衣著整潔,依次入座
B,可以給熟悉的人占座
C,與熟人交談
D,自己喜歡的書(shū)可以多借閱
18,就餐是人們每天都要做的事,無(wú)論是在家里,還是在餐館,做法正確的是:( )
A,先請(qǐng)長(zhǎng)輩入座最佳位置
B,狼吞虎咽,仰脖進(jìn)食
C,隨意選自己喜歡吃的菜
D,可隨時(shí)離開(kāi)餐桌
19,保護(hù)公共場(chǎng)所的設(shè)施,遵守公共場(chǎng)所的秩序,是每個(gè)公民應(yīng)具備的基本道德.下列做法中正確的是:( )
A,在建筑物上涂黑或粘貼廣告
B,攀折花木
C,不隨意挪動(dòng)公共設(shè)施
D,遵守各項(xiàng)管理規(guī)定
20,根據(jù)禮儀規(guī)范,在握手時(shí),由誰(shuí)首先伸出手來(lái)"發(fā)起"握手:( )
A,年幼者
B,晚輩
C,下級(jí)
D,尊者
21,穿著西裝,紐扣的扣法很有講究,穿西裝,不管在什么場(chǎng)合,一般都要將扣子全部扣上,否則會(huì)被認(rèn)為輕浮,不穩(wěn)重:( )
A,兩�？�
B,三�？�
C,單排扣
D,雙排扣
22,公務(wù)人員使用書(shū)面用語(yǔ)的首要要求是:( )
A,書(shū)面規(guī)范
B,準(zhǔn)確無(wú)誤
C,工整清晰
D,用A4型紙
23,喝茶敬客時(shí),最重要的是注意以下要點(diǎn):( )
A,客人的嗜好
B,上茶的規(guī)矩
C,敬茶的方法
D,續(xù)水的時(shí)機(jī)
24,男子穿西裝時(shí),要注意"三一定律",應(yīng)控制在一種顏色,且以黑色為首選:( )
A,鞋子
B,襪子
C,腰帶
D,公文包
25,"女士?jī)?yōu)先"的含義是,男士讓女士:( )
A,處處走在前面
B,先行進(jìn)餐
C,做簡(jiǎn)單的工作
D,成為受尊重的對(duì)象
26,在通電話時(shí),如果電話中斷了,依照慣例,應(yīng)由再撥打一次:( )
A,發(fā)話人
B,受話人
C,兩人都可以
D,不用再撥打
27,服務(wù)人員在為自己畫(huà)工作妝時(shí),應(yīng)注意不能:( )
A,離奇出眾
B,殘妝示人
C,濃妝艷抹
D,佩戴飾品三種以上
28,商務(wù)交往中私人問(wèn)題有"五不問(wèn)"的要求,下面正確的是:( )
A,年齡
B,收入
C,婚姻
D,經(jīng)歷
29,在與人交談時(shí),雙方應(yīng)該注視對(duì)方的,才不算失禮:( )
A,上半身
B,雙眉到鼻尖,三角區(qū)
C,頸部
D,腳
30,以下做法,符合文明要求的行為是:( )
A,半夜騎摩托車(chē)回家,伴著搖滾音樂(lè)
B,自行車(chē)停放在樓道里
C,在草坪中小路行進(jìn)
D,靠右慢走
31,在影劇院符合文明禮儀要求的行為包括:( )
A,輕輕地吃帶皮核的食品
B,根據(jù)觀眾感受,及時(shí)鼓掌
C,演員謝幕前,不提前退席
D,觀看期間,隨意出入
32,在辦公室工作不能穿:( )
A,西裝
B,背心
C,襯衣
D,短褲
33,請(qǐng)柬一般由標(biāo)題,稱(chēng)謂,正文,結(jié)語(yǔ),祝頌詞,署名落款六部分組成.請(qǐng)柬的正文中三個(gè)基本要素不可缺少:( )
A,事由
B,時(shí)間
C,地點(diǎn)
D,官職
34,對(duì)一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō),個(gè)人禮儀是一個(gè)國(guó)家的象征:( )
A,文化與傳統(tǒng)
B,文明程度
C,古老歷史
D,整體實(shí)力
35,在參加重大集會(huì)時(shí),來(lái)賓到會(huì)時(shí)要:( )
A,鼓掌
B,圍觀
C,起立
D,肅靜行注目禮
36,在舞會(huì)中,女士受男士邀請(qǐng),但又不想跳舞時(shí),正確的做法是:( )
A,可以婉言拒絕
B,不要拒絕
C,馬上接受其他人邀請(qǐng)
D,不做理會(huì)
37,要想在社會(huì)中,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力,不僅需要一定的專(zhuān)業(yè)技能,還要有:( )
A,漂亮的容貌
B,良好的禮儀修養(yǎng)
C,較高的學(xué)歷
D,深厚的家庭背景
38,《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》把作為社會(huì)主義道德規(guī)范的重要組成部分:( )
A,學(xué)禮
B,明禮
C,知禮
D,懂理
39,一般情況下,衣著服飾應(yīng)注意( ).
A,穿中山裝可以不扣領(lǐng)扣,領(lǐng)鉤,褲扣
B,穿長(zhǎng)袖襯衫要把前后擺放入褲內(nèi),袖口不可卷起,袖口要扣上
C,女子裙子不可過(guò)短
D,男子不可穿短褲參加外事活動(dòng),長(zhǎng)褲的褲腳不可卷上
40,如需吐痰,應(yīng):( )
A,把痰吐在垃圾桶上層的碎石層
B,把痰吐入紙巾再丟入垃圾桶
C,把痰吐在草地上
D,就吐在馬路上,一會(huì)兒清潔工人會(huì)來(lái)掃的
41,一般情況下,現(xiàn)代人待客之初,,,被視為必不可少的"迎賓三步曲".隨意對(duì)此刪減,即為失禮:( )
A,握手
B,問(wèn)候
C,表示歡迎
D,鞠躬
42,在求學(xué)之際,處理好同學(xué)之間的相互關(guān)系應(yīng)注意的是:( )
A,和睦相處
B,團(tuán)結(jié)友愛(ài)
C,熱愛(ài)集體
D,共同進(jìn)步
43,對(duì)學(xué)生而言,在處理師生關(guān)系時(shí),應(yīng)注意的禮儀規(guī)范是:( )
A,尊敬師長(zhǎng)
B,勤奮學(xué)習(xí)
C,聽(tīng)從教誨
D,經(jīng)常匯報(bào)
44,處理好夫妻關(guān)系的基本原則是:( )
A,相互尊重
B,相互信任
C,相互忠誠(chéng)
D,相互諒解
45,在親緣關(guān)系中,孝敬長(zhǎng)輩通常含有兩個(gè)方面的意思是:( )
A,敬重長(zhǎng)輩
B,服從長(zhǎng)輩
C,孝順長(zhǎng)輩
D,多給錢(qián)物
46,接受他人禮品饋贈(zèng)時(shí),應(yīng)注意的環(huán)節(jié)是:( )
A,神態(tài)專(zhuān)注
B,雙手捧接
C,認(rèn)真道謝
D,當(dāng)面拆封,表示欣賞
47,在一般情況下,選擇禮品的標(biāo)準(zhǔn)是:( )
A,適應(yīng)性
B,紀(jì)念性
C,獨(dú)立性
D,時(shí)尚性
48,日常飲食時(shí)不正確方法是:( )
A,與同席者談話,不宜高聲
B,飯屑骨刺,可以拋擲地上
C,進(jìn)食時(shí),應(yīng)細(xì)嚼緩咽,力避有聲
D,要請(qǐng)尊長(zhǎng)先坐好
49,日常生活里,代人代接,轉(zhuǎn)接電話時(shí)應(yīng)注意的禮儀有:( )
A,禮尚往來(lái)
B,尊重隱私
C,記憶準(zhǔn)確
D,傳達(dá)及時(shí)
50,在人際交往中,選擇正確適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼應(yīng)注意的是:( )
A,合乎常規(guī)
B,照顧習(xí)慣
C,入鄉(xiāng)隨俗
D,謙卑恭敬
51,乘坐火車(chē),與他人交際是必不可少的,一般情況下應(yīng)注意的是:( )
A,主動(dòng)問(wèn)候
B,多說(shuō)多做
C,交談適度
D,關(guān)心他人
52,應(yīng)用公共禮儀,應(yīng)當(dāng)掌握好的三條基本原則是:( )
A,遵守公德
B,無(wú)礙他人
C,以右為尊
D,女士?jī)?yōu)先
53,一般情況下,佩戴首飾在總量上不超過(guò)件:( )
A,3
B,5
C,2
D,6
54,化妝,是修飾儀容的一種高級(jí)方法.在社交場(chǎng)合,化妝應(yīng)遵循的基本原則是:( )
A,美化
B,自然
C,得法
D,協(xié)調(diào)
55,下列對(duì)禮儀的功能和作用說(shuō)法正確的是:( )
A,溝通的功能
B,協(xié)調(diào)的功能
C,維護(hù)的功能
D,教育的功能
56,下面對(duì)學(xué)習(xí)禮儀的現(xiàn)實(shí)意義的概括,正確的是:( )
A,學(xué)習(xí)禮儀是國(guó)際化交往和競(jìng)爭(zhēng)的需要
B,講究禮儀是弘揚(yáng)我國(guó)禮儀傳統(tǒng)的需要
C,實(shí)踐禮儀是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要
D,落實(shí)禮儀是各項(xiàng)成功的需要
57,著裝的基本原則是:( )
A,合體
B,合適
C,合意
D,合群
58,在正式場(chǎng)合,男士穿的鞋子最好為黑色,面料為牛皮或羊皮,穿著時(shí)應(yīng)注意鞋子的保潔和完好.襪子應(yīng)選擇深色的,切忌黑皮鞋配色襪子:( )
A,白
B,灰
C,藍(lán)
D,黑
59,對(duì)女性穿絲襪的說(shuō)法正確的是:( )
A,穿裙服時(shí)著絲襪,不僅是禮儀的需要,而且還能掩飾腿部的缺陷,增加腿部的美感
B,襪子的顏色原則上與裙子的顏色相協(xié)調(diào),腿較粗的人適合穿深色的襪子,腿較細(xì)的人適合穿淺色的襪子
C,一般不選擇鮮艷,帶有網(wǎng)格或有明顯花紋的絲襪
D,穿絲襪時(shí),襪子口不能露在裙子外面
60,積極健康的心態(tài)常有這些特點(diǎn):( )
A,保持樂(lè)觀而穩(wěn)定的情緒,在工作中充滿熱情和活力
B,有較強(qiáng)的事業(yè)心和目標(biāo)意識(shí),能夠把個(gè)人利益與組織利益協(xié)調(diào)一致
C,能夠正確認(rèn)識(shí)自己,并能公正評(píng)價(jià)他人,豁達(dá)寬容,建立和保持和諧的人際關(guān)系
D,積極進(jìn)取,勇于追求,善于自我克制,能夠坦然冷靜地接受所發(fā)生的各種事情,并迅速做出應(yīng)變
61,下列屬于握手禁忌的是:( )
A,不要用左手與他人握手
B,不要在握手時(shí)戴著手套
C,不要在握手時(shí)另外一只手依舊拿著東西而不肯放下
D,不要拒絕與他人握手
62,服務(wù)人員在服務(wù)工作中,要做到"三到","三聲","三心二意",具體是指:( )
A,客戶到,微笑到,敬語(yǔ)到
B,來(lái)有問(wèn)聲,問(wèn)有應(yīng)聲,走有送聲
C,耐心,關(guān)心,愛(ài)心
D,善意,誠(chéng)意
63,服務(wù)人員對(duì)待客戶如同對(duì)待自己親友一樣,笑容常開(kāi),語(yǔ)言親切,熱情好客.要做到"五個(gè)一樣",即:( )
A,內(nèi)賓和外賓一樣
B,男賓和女賓一樣
C,老少一樣
D,成交多少與成交與否一樣
64,下列對(duì)儀容修飾的說(shuō)法中有誤的項(xiàng)是:( )
A,頭發(fā)要適時(shí)梳理,不能有頭皮屑
B,女服務(wù)人員不留披肩發(fā),染發(fā)選擇和黑色比較接近的顏色
C,男性服務(wù)人員每天都要剔凈胡須(特殊的宗教信仰者除外)
D,"愛(ài)美之心人皆有之",即便是有統(tǒng)一制服的服務(wù)人員,也可以穿著體現(xiàn)個(gè)性美的服裝
65,合身的制服,必須要做到的"四長(zhǎng)"是指:( )
A,袖長(zhǎng)至手腕
B,衣長(zhǎng)至虎口
C,褲長(zhǎng)至腳面
D,裙長(zhǎng)至膝蓋
66,對(duì)服務(wù)人員站姿的基本要求是:( )
A,挺直
B,舒展
C,線條優(yōu)美
D,精神煥發(fā)
67,下列哪些是不受歡迎的坐姿:( )
A,雙腿叉開(kāi)過(guò)大
B,雙腿直伸出去
C,把腿放上桌椅
D,腳尖指向客戶
68,下列走姿正確的是:( )
A,"走自己的路,讓別人說(shuō)去吧",選擇好適當(dāng)?shù)男凶呗肪�,不必顧及別人的存在
B,靠左側(cè),右側(cè)走路都行
C,太激動(dòng)了,走路可以上竄下跳,蹦來(lái)蹦去
D,為了讓你的行走不妨礙別人,要有意識(shí)地悄然無(wú)聲
69,在醫(yī)療機(jī)構(gòu)或殯葬行業(yè),不能說(shuō)的"禮貌用語(yǔ)"是:( )
A,再見(jiàn)
B,歡迎下次再來(lái)
C,祝您早日康復(fù)
D,您慢走
70,服務(wù)人員在面對(duì)過(guò)分挑剔,胡攪蠻纏,提出無(wú)理要求的客戶時(shí),怎樣做才能保持應(yīng)有的風(fēng)度:( )
A,保持冷靜
B,理直氣和
C,以靜制動(dòng)
D,不理不睬
71,屬于服務(wù)忌語(yǔ)的是:( )
A,不知道
B,等會(huì)兒
C,手續(xù)不全,不辦!
D,到后面排去!
72,下列對(duì)于打電話的處理方式,正確的是:( )
A,手頭工作實(shí)在太忙的時(shí)候,可以不接電話或是直接把電話線拔掉
B,接客戶電話的時(shí)候,要注意嚴(yán)格控制時(shí)間長(zhǎng)度,嚴(yán)格"三分鐘"原則
C,對(duì)于錯(cuò)打來(lái)的電話要給予充分的理解,并盡可能提供一些對(duì)對(duì)方有幫助的信息
D,在辦公室就像在家一樣,完全可以打私人電話
73,路遇他人應(yīng):( )
A,靠左側(cè)行走
B,主動(dòng)側(cè)身讓路
C,快步行走
D,我有急事,大家都得讓著我
74,與他人在正式場(chǎng)合交談時(shí)要嚴(yán)肅認(rèn)真,還要注意語(yǔ)言的:( )
A,準(zhǔn)確規(guī)范
B,慢條斯理
C,聲音洪亮
D,咬文嚼字
75,正式交往場(chǎng)合我們的儀表儀容要給人的感覺(jué):( )
A,隨意,整齊,干凈
B,漂亮,美觀,時(shí)髦
C,端莊,大方,美觀
D,時(shí)尚,高貴,闊氣
76,做客時(shí)入座動(dòng)作要:( )
A,快捷
B,輕穩(wěn)
C,越慢越好
D,干凈利落
77,日常生活中鄰里之間應(yīng):( )
A,互尊互諒
B,互不來(lái)往
C,不必考慮鄰里關(guān)系
D,防人之心不可無(wú)
78,禮儀是人與人之間在接觸交往中相互表示和友好的行為:( )
A,尊重
B,友誼
C,關(guān)心
D,愛(ài)護(hù)
79,人際交往始自交談.下列屬于交談的特征的是:( )
A,真實(shí)自然
B,雙向溝通
C,相互包容
D,隨機(jī)應(yīng)變
80,介紹他人或?yàn)樗酥甘痉较驎r(shí)的手勢(shì)應(yīng)該用:( )
A,食指
B,拇指
C,掌心向上
D,手掌與地面垂直
81,禮儀是以建立為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和:( )
A,同等關(guān)系
B,和諧關(guān)系
C,平等關(guān)系
D,互助關(guān)系
82,在正式場(chǎng)合,女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的,要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了,應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝,但要在補(bǔ)妝:( )
A,辦公室
B,洗手間
C,公共場(chǎng)所
D,大庭廣眾之下
83,拜訪他人應(yīng)選擇,并應(yīng)提前打招呼:( )
A,清晨
B,用餐時(shí)間
C,節(jié)假日的下午或平日的晚飯后
D,隨便什么時(shí)候
84,在公共場(chǎng)合集體聚餐時(shí),為了盡興,可以:( )
A,大聲交談,勸酒
B,輕聲交談,適當(dāng)敬酒
C,不必顧及他人
D,從中午喝到晚上
85,呈遞名片中不正確的說(shuō)法是:( )
A,只能用右手呈遞
B,要將名片正面朝向接受方
C,接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中
D,接過(guò)名片順手放在抽屜里
86,在旅游景區(qū)游覽時(shí)不需打領(lǐng)帶,也不宜穿:( )
A,休閑鞋
B,旅游鞋
C,高跟鞋
D,運(yùn)動(dòng)服
87,宴會(huì)上,為表示尊重,主賓的座位應(yīng):( )
A,在主人的右側(cè)
B,在主人的左側(cè)
C,隨其所好
D,背對(duì)室門(mén)
88,在涉外交往中,對(duì)外國(guó)部長(zhǎng)以上的高級(jí)官員可稱(chēng)為:( )
A,陛下
B,殿下
C,閣下
D,先生
89,在交際場(chǎng)合應(yīng)該用怎樣的目光與人交流:( )
A,坦然
B,鬼祟
C,冰冷
D,火熱
90,到醫(yī)院探望病人,與病人交談時(shí)應(yīng)選擇話題:( )
A,輕松
B,嚴(yán)肅
C,有關(guān)死亡
D,說(shuō)說(shuō)對(duì)病人得這種病的恐懼
91,看完體育比賽后,如果身邊有雜物你應(yīng):( )
A,帶走自己的垃圾或雜物
B,連鄰座的垃圾和雜物一并帶走
C,起身就走
D,扔到別人的座位邊
92,用西餐完畢時(shí)刀叉擺放方法應(yīng)該是:( )
A,并排放在盤(pán)子上
B,交叉放在盤(pán)子上
C,隨意放在桌子上
D,放在餐巾紙上
93,服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象所保持的最常規(guī)的服務(wù)距離是:( )
A,0.5-1.5米
B,1-3米
C,3米以外
D,沒(méi)有限制
94,探望病人的時(shí)間長(zhǎng)短大約較為適宜:( )
A,1-10分鐘
B,10-30分鐘
C半個(gè)小時(shí)以上
D,等到病人說(shuō)累了
95,旅游觀光時(shí),不正確的行為是:( )
A,將果皮紙屑扔進(jìn)垃圾箱
B,在文物或樹(shù)木上題名留念
C,不大聲喧嘩
D,遵守相關(guān)規(guī)定,不在禁止拍照的景點(diǎn)拍照
96,拒收他人贈(zèng)送的禮品應(yīng):( )
A,態(tài)度堅(jiān)決,婉言謝絕
B,禮品接受后退還
C,可以拆啟封口后再退還
D,收下物品,退還現(xiàn)金
97,胡錦濤同志在講話中強(qiáng)調(diào),要引導(dǎo)樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀:( )
A,青年學(xué)生
B,干部
C,廣大干部群眾特別是青少年
D,農(nóng)民
98,在全社會(huì)大力弘揚(yáng),倡導(dǎo)社會(huì)主義基本道德規(guī)范,促進(jìn)社會(huì)主義良好社會(huì)風(fēng)氣的形成:( )
A,愛(ài)國(guó)主義,集體主義,社會(huì)主義思想
B,共產(chǎn)主義精神
C,團(tuán)結(jié)互助精神
D,"三個(gè)代表"重要思想
99,行握手禮時(shí),錯(cuò)誤的是:( )
A,男士不能帶著手套
B,不能跨著門(mén)檻握手
C,多人同時(shí)握手時(shí),可以交叉
D,女士與男士握手,應(yīng)由老師首先伸出手來(lái)
100,與別人打招呼時(shí)( )
A,另一只手可以插在口袋里
B,忌叼著煙
C,年長(zhǎng)的向年輕的致意
D,熟悉的人可以不打招呼
答案：
1――5:ABC;ABCD;AB;ABC;ABCD
6――10:ABCD;ABC;ABC;ABCD;ABC
11――15:ABCD;AB;ABCD;B;ABD
16――20:BD;BCD;A;CD;D
21――25:D;B;ABCD;A;D
26――30:A;ABCD;ABC;B;CD
31――35:BC;BD;ABC;A;AC
36――40:A;B;B;BCD;B
41――45:ABC;ABD;ACD;ABCD;AC
46――50:ABC;ABD;B;ABCD;ABC
51――55:ACD;ABC;A;ABCD;ABCD
56――60:ABCD;ABC;A;ABCD;ABCD
61――65:ABCD;ABCD;ABCD;D;ABCD
66――70:ABCD;ABCD;D;AB;ABC
71――75:ABCD;BC;B;A;C
76――80:C;A;A;ABCD;C
81――85:B;B;C;B;AD
86――90:C;A;C;A;A
91――95:B;B;A;B;B
96――100:A;C;A;C;B
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