文明禮儀知識

時間：2023-06-12 21:10:10 禮儀我要投稿

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文明禮儀知識

文明禮儀知識1

　　一判斷題（7個，每題2分共14分）

文明禮儀知識

　　1.推銷包括推銷人員、推銷對象、推銷觀念、推銷信息等四大要素。

　　2.推銷環(huán)境具有客觀性，因此不能被推銷人員所控制和認(rèn)識。

　　3.推銷的最終目的是達(dá)成交易。

　　4.推銷是推銷人員主動進(jìn)行的活動，因此推銷應(yīng)該以企業(yè)利益為中心。

　　5.宏觀推銷環(huán)境包括:人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、地理環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境和公眾。

　　6.推銷具有銷售商品、傳遞商品信息、提供服務(wù)、反饋市場信息的功能。

　　7.商品推銷，包括尋找顧客、接近與約見顧客、推銷洽談、處理顧客異議及成交等一系列過程。

　　8.推銷人員要找出真正的潛在顧客，必須根據(jù)推銷品的特征，確定潛在顧客的基本條件。

　　9.運(yùn)用權(quán)威介紹法的關(guān)鍵是找準(zhǔn)權(quán)威人物。

　　10.顧客的欲望是可以刺激的。

　　11.建立顧客檔案的方式，一般有條文式和表格式兩種。

　　12.在實(shí)際推銷過程中，要正確判斷出購買決定權(quán)的擁有者及其影響者是一件比較簡單的事。

　　13.推銷接近的目的與任務(wù)就是引起潛在的目標(biāo)顧客對推銷人員、推銷品的注意，并產(chǎn)生興趣。

　　14.推銷接近方案是推銷人員在展開正式推銷接近活動前，對推銷接近活動所作的規(guī)劃和安排。

　　15.現(xiàn)代推銷認(rèn)為，現(xiàn)代推銷過程實(shí)際上就是幫助潛在顧客發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的過程。

　　16.電話預(yù)約的最基本的原則是:至少也要讓顧客覺得很有必要見你一面。

　　17.利用顧客的.好奇心理接近潛在目標(biāo)顧客的方法，是問題接近法。

　　18.顧客異議就是顧客否定推銷人員的推銷。

　　19.尊重顧客，永不爭論是推銷人員完全無條件接受顧客的意見。

　　20.顧客異議越多說明他越有購買意向。

　　21.顧客提出異議，推銷人員必須立即給予全面回答。

　　二單選題（10個，每題2分，共20分）

　　1.推銷的行為的核心在于（）

　　A：激發(fā)并滿足顧客的欲望和需求

　　B: 激發(fā)推銷人員的工作熱情

　　C：保持企業(yè)良好的信譽(yù)

　　D：推銷人員積極努力地工作

　　2.推銷的最終目的是（）

　　A：接近顧客

　　B：促成購買行為

　　C：與顧客洽談

　　D：處理顧客異議

　　3.推銷的基本功能是( )

　　A: 銷售商品

　　B：傳遞商品信息

　　C：提供服務(wù)

　　D：反饋市場信息

　　4.以生產(chǎn)和產(chǎn)品為中心的推銷觀念是( )

　　A：原始推銷觀念

　　B：傾力推銷觀念

　　C：現(xiàn)代推銷觀念

　　D：整體推銷觀念

　　5.顧客在購買過程中小心謹(jǐn)慎，斤斤計較，總希望獲得更多的利益的顧客類型是( ) A：干練型

　　B：防衛(wèi)型

　　C：尋求答案型

　　D：軟心腸型

　　6.不僅關(guān)心自己的購買行為，也關(guān)心與顧客之間的關(guān)系的推銷員屬于( )

　　A：顧客導(dǎo)向型

　　B：強(qiáng)力推銷型

　　C：推銷技巧型

　　D：解決問題型

　　7.只重視建立與顧客之間的良好關(guān)系，而忽視推銷任務(wù)的完成的推銷人員是( )

　　A：事不關(guān)己型

　　B：顧客導(dǎo)向型

　　C：強(qiáng)力推銷型

　　D：推銷技巧型

　　8.盡量避免做出購買決策，回避推銷人員，認(rèn)為購買決策與自己無關(guān)的顧客類型是( ) A：漠不關(guān)心型

　　B：防衛(wèi)型

　　C：尋求答案型

　　D：軟心腸型

　　9.根據(jù)推銷活動的特點(diǎn)以及顧客接收推銷過程各階段的心理演變采取的策略，而歸納處的一套程序化的標(biāo)準(zhǔn)推銷形式稱為( )

　　A：推銷模式

　　B：推銷活動

　　C：推銷計劃

　　D：推銷方案

　　10.適用于有著明確的購買愿望和購買目的的顧客的推銷模式是( )

　　A：“愛達(dá)”模式

　　B：“迪伯達(dá)”模式

　　C：“艾德帕”模式

　　D：成功模式

　　11.適應(yīng)性很強(qiáng)的推銷模式是指( )

　　A：“愛達(dá)模式

　　B：“迪伯達(dá)”模式

　　C：“艾德帕”模式

　　D：成功模式

　　12.推銷人員應(yīng)該變“賣完就分手”的做法，他應(yīng)擔(dān)負(fù)的主要職責(zé)是( )

　　A：搜集市場信息

　　B：銷售商品

　　C：溝通關(guān)系

　　D：提供服務(wù)

　　13.推銷人員最基本的職責(zé)，也是推銷工作核心職責(zé)的是( )

　　A：搜集市場信息

　　B：銷售商品

　　C：溝通關(guān)系

　　D：提供服務(wù)

　　14.推銷人員掌握產(chǎn)品知識的主要目的是( )

　　A：為顧客提供全面服務(wù)

　　B：為企業(yè)推銷產(chǎn)品

　　C：更多地了解產(chǎn)品

　　D：豐富自己的知識

　　15.推銷人員良好的心理素質(zhì)只要表現(xiàn)在( )

　　A：自大、目空一切

　　B：過分謙虛、遷就

　　C：成功時特興奮、失敗時特沮喪

　　D：自信、自強(qiáng)、情緒穩(wěn)定

　　16.特別適合初次推銷人員尋找顧客的方法是( )

　　A：查閱資料法

　　B：緣故法

　　C：權(quán)威介紹法

　　D：連鎖介紹法

　　17.推銷人員尋找顧客最基本的方法( )

　　A：緣故法

　　B：委托介紹法

　　C：普訪法

　　D：權(quán)威介紹法

　　18.推銷人員向顧客推銷保濕霜后，又向其推銷新產(chǎn)品防皺霜，這種方法屬于( )

　　A：連鎖介紹法

　　B：緣故法

　　C：權(quán)威介紹法

　　D：現(xiàn)有顧客挖潛法

　　19.某推銷人員為片面追求銷售額，推銷給某飯店5箱白酒，到規(guī)定的借款日去收款，飯店老板已將飯店盤出，致使貨款損失，該推銷員忽視了顧客資格鑒定中( )要素的審查。 A：顧客的購買力

　　B：顧客的信用

　　C：顧客的需求和欲望

　　D：顧客的購買決定權(quán)

　　20.推銷人員根據(jù)某公司電視上的聯(lián)系電話向該公司推銷商品，這種尋找顧客的方法是( ) A：權(quán)威介紹法

　　B：緣故法

　　C：廣告開拓法

　　D：查閱資料法

　　21.推銷人員運(yùn)用普訪法的關(guān)鍵是( )

　　A：確定好訪問的時間

　　B：確定好訪問的區(qū)域或行業(yè)

　　B：確定好訪問的推銷品

　　D：確定好訪問的地點(diǎn)

　　22.對于消費(fèi)者個人家庭，最佳見面地點(diǎn)通常是潛在顧客的( )

　　A：工作地點(diǎn)

　　B：公共場所

　　C：社交場所

　　D：居住地

　　23.簡便易行，基本事宜所在潛在顧客，但成功率較低的約見方式是( )

　　A：托人約見

　　B：電話約見

　　C：當(dāng)面約見

　　D：信函約見

　　24.最方便、最快捷、最經(jīng)濟(jì)的約見方式是( )

　　A：信函約見

　　B：托人約見

　　C：當(dāng)面約見

　　D：電話約見

　　25.特別適合于那些難以約見的潛在目標(biāo)顧客的約見方式是( )

　　A：電話約見

　　B：推人約見

　　C：當(dāng)面約見

　　D：信函約見

　　26.推銷人員利用一切可以利用的機(jī)會，主動與潛在目標(biāo)顧客的接近方法是( )

　　A：表演接近法

　　B：求教接近法

　　C：自我介紹法

　　D：搭訕與聊天接近法

　　27.最能引起顧客注意力的接近方法是( )

　　A：饋贈接近法

　　B：求教接近法

　　C：表演接近法

　　D：搭訕與聊天接近法

　　28.推銷洽談的最終目的是( )

　　A：誘發(fā)顧客購買動機(jī)

　　B：說服顧客

　　C：推銷商品

　　D：讓顧客滿意，獲得雙贏

　　29.推銷人員最基本的行為準(zhǔn)則是( )

　　A：針對性原則

　　B：誠實(shí)性原則

　　C：鼓動性原則

　　D：傾聽性原則

　　30.推銷人員在推銷過程中，不能隨便打斷顧客的語言，或是對顧客的語言無動于衷。這是推銷洽談原則中的( )

　　A：針對性原則

　　B：誠實(shí)性原則

　　C：鼓動性原則

　　D：傾聽性原則

　　31.在推銷洽談中推銷人員遇到態(tài)度冷漠、粗暴或是自以為是的顧客可針對性地采取以下策略中的( )

　　A：以退為進(jìn)

　　B：耐心傾聽、以理服人

　　C：向顧客訴苦

　　D：向顧客發(fā)出“最后通牒”

　　32.推銷人員在推銷洽談中最能引起顧客的興趣，最終說服顧客的方法是( )

　　A：誘導(dǎo)法

　　B：介紹法

　　C：演示法

　　D：提示法

　　33.推銷奶制品時，推銷人員對一學(xué)生模樣的顧客說:“這就是周杰倫喜歡的奶茶，口感好、營養(yǎng)高，你嘗嘗。”這是一種( )

　　A：直接提示法

　　B：間接提示法

　　C：明星提示法

　　D：聯(lián)想提示法

　　三多項選擇題（10個，每題2分，共20分）

　　1.下列選項中，屬于銷售型推銷特點(diǎn)的是()

　　A：推銷活動帶有某些欺騙性

　　B：推銷能都成功主要依靠個人作用

　　C：企業(yè)開始采用積極推銷方式

　　D：企業(yè)開始設(shè)立負(fù)責(zé)推銷的機(jī)構(gòu)

　　2.下列選項中隊推銷活動的標(biāo)書正確的是( )

　　A：推銷活動既包括賣著向買著傳遞信息的活動，也包括買著接受賣著反饋的信息 B：推銷活動是一個單向信息溝通的過程

　　C：推銷活動既包括賣著說服買著購買的活動，也包括買著接受賣著商品的活動 D：推銷活動不包括賣著向買著提供技術(shù)、咨詢等服務(wù)過程

　　3.推銷人員向企業(yè)反饋的市場信息主要有( )

　　A：顧客信息

　　B：市場需求信息

　　C：競爭者信息

　　D：推銷培訓(xùn)知識

　　4.下列選項中屬于企業(yè)推銷環(huán)境特點(diǎn)是( )

　　A：客觀性

　　B：動態(tài)性

　　C：廣泛性

　　D：關(guān)聯(lián)性

文明禮儀知識2

　　一、提高認(rèn)識，點(diǎn)滴做起

　　由于小學(xué)生的年齡較小，他們的認(rèn)知能力、理解能力較差，抽象思維還未充分發(fā)展。因此，對他們提出的要求應(yīng)明確、具體、詳細(xì)，提高可執(zhí)行性。如：在與人交往中所表現(xiàn)的禮儀。和別人見面時要說聲“你好”、“您好”;跟別人道別時說聲“再見”;請求別人幫助時，要說“請”;得到別人關(guān)心、幫助、支持時要說“謝謝”;打擾了別人或有愧于人時說聲“對不起”、“請原諒”。別人向自己道歉時應(yīng)該回話“沒關(guān)系”、“別客氣”等。這些要求非常明確、具體，有助于學(xué)生的遵循。

　　首先，教育學(xué)生學(xué)會尊重

　　禮儀教育界的核心是人與人之間的相互尊重。教育學(xué)生尊重人，關(guān)心人，是禮儀教育最基本的內(nèi)容。

　　1、尊重他人。尊重他人的人格，尊重他人的意見，尊重他人的情感，尊重他人的勞動，尊重他人的生活習(xí)慣，尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，尊敬師長，禮貌待人。不欺負(fù)弱小，不取笑他人，不以自己所長譏笑他人之短，不諷刺挖苦他人，不傷害他人的自尊，不給他人起綽號，不以別人的生理缺陷而貶低人。

　　2、尊重自己。尊重自己，發(fā)展自己，要從尊重自己的身體和名譽(yù)做起。

　　其次，教會學(xué)生正確使用“禮儀”用語

　　對別人表示尊敬時，用尊稱您

　　對老年人，可稱老爺爺、老奶奶、老大娘、老師傅等;對中年人，可稱伯伯、叔叔、嬸嬸、阿姨等;對比自己稍長些，可稱大哥、大嫂、大姐;與海外交往時，可使用小姐、先生、夫人等稱謂;說話語氣要和藹，可運(yùn)用一些委婉的語氣詞，如吧、呢、嗎;當(dāng)請求別人做某事時，應(yīng)使用表求客氣的詞語，如請、麻煩、勞駕等;當(dāng)?shù)玫絼e人幫助時，要說謝謝、非常感謝;當(dāng)妨礙了別人，給別人帶來麻煩時，應(yīng)主動說對不起，請原諒;當(dāng)別人向你道歉時，應(yīng)主動說沒關(guān)系。

　　再次，培養(yǎng)學(xué)生符合規(guī)范的禮儀舉止。

　　正確運(yùn)用微笑、鞠躬、握手、鼓掌、右行禮讓、立正敬禮等禮貌體態(tài)語言;待人大方，雙手接物;拜訪他人要預(yù)約，并選擇合適的時間，一般應(yīng)避開他人休息和吃飯的時間，特殊情況需說明;進(jìn)入別人房間或辦公室應(yīng)事先敲門，待主人允許方可進(jìn)入;在別人家作客，不應(yīng)亂翻、亂動人家的櫥桌抽屜和書籍玩具;平時要注意衣著得體，夏天在公共場所不穿拖鞋，不赤脯，不穿小褲衩等。

　　二、教師以身作則，作學(xué)生的表率

　　我國古代偉大的思想家、教育家孔子就強(qiáng)調(diào)教師以身作則的必要性，他說，“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從�！薄安荒苷渖�，如正人何?”陶行知先生一生恪守自己提出的“以教人者教己”箴言，始終嚴(yán)以律己。縱觀古今中外，但凡著名的教育家，無一不以他崇高的人格力量而在世上樹立起豐碑，成為“萬世師表”。

　　孩子具有很強(qiáng)的可塑性，也很容易受外界的影響。教師是學(xué)生直接仿效的對象，也是文明禮儀教育的主要實(shí)施者。教師的言行舉止很大程度影響學(xué)生，因此，教師的以身作則、為人師表至關(guān)重要。著名作家冰心說過：“教師的現(xiàn)在，就是學(xué)生的將來”。一個人格高尚的教師，都必須具有一種嚴(yán)格的自律精神，她要求學(xué)生做到的事情，自己首先應(yīng)該做得到。在平時的工作和生活中，教師要樹立良好的榜樣。榜樣的力量是無窮的!當(dāng)學(xué)生見到老師問好時，老師也應(yīng)該點(diǎn)頭或招手向?qū)W生問好;當(dāng)老師做錯了，也敢于向?qū)W生道歉。這樣的小節(jié)，體現(xiàn)出尊重學(xué)生，令學(xué)生在潛移默化中受到教育，營造良好的教育氛圍。

　　首先，我們強(qiáng)加對自我的要求，并公開向全班學(xué)生宣布“凡是要求學(xué)生做到的，我們首先要做到。”其次，抓典型示范。在班級里提“爭當(dāng)禮儀示范員，爭創(chuàng)禮儀示范班”的口號。讓學(xué)生們在活動中懂得坐、行、立、禮的常規(guī)，以此提高他們的禮儀水平。經(jīng)過一階段培養(yǎng)，我班在禮儀行為規(guī)范方面收效較好。

　　三、整合德育資源，形成教育合力

　　1、家校互動，形成合力。通過家訪、召開家長會等形式，切實(shí)加強(qiáng)教師家訪工作組織管理，教師要與家長多交流、多溝通，特別要重視與后進(jìn)生家長聯(lián)系，取得家長的支持和理解，從而充分調(diào)動家長參與學(xué)校管理、學(xué)校教育的積極性，提高家長教育孩子的水平，真正使學(xué)校家庭形成合力，有效地教育學(xué)生。

　　2、抓家長，優(yōu)化禮儀教育的外部環(huán)境。家庭是學(xué)生生活的一個重要場所，家長的行為對孩子有重大的影響，因此，我把抓好家長工作也作為重頭戲來唱。首先是抓育人意識。把孩子培養(yǎng)成什么樣的人?每個家長都有自己的`愿望，大的趨勢是望龍，重智輕德，我向家長發(fā)出倡議書，并將家長的反映編成冊。其次是抓禮儀教育指導(dǎo)，家庭中如何進(jìn)行禮儀教育，不少家長總結(jié)了自己的經(jīng)驗(yàn)。普遍認(rèn)為，家長的示范十分重要，家庭禮儀教育要“從生活入手，從交往中引導(dǎo)，從習(xí)慣中落實(shí)”。我把家長的經(jīng)驗(yàn)集中起來，以問答的方式，為家長在家庭進(jìn)行禮儀教育提供咨詢。

　　四、在實(shí)踐活動中強(qiáng)化

　　1、開展社會實(shí)踐活動。實(shí)踐練習(xí)，對學(xué)生有很大的吸引力。那么在禮儀行為規(guī)范中運(yùn)用禮儀法，將其行為進(jìn)行分解強(qiáng)化練習(xí)，以達(dá)到學(xué)生能掌握其行為技能的目的。如在進(jìn)行“如何做客”的行為訓(xùn)練時，教師首先創(chuàng)設(shè)情境，然后指導(dǎo)學(xué)生“做客”練習(xí)時，要求學(xué)生準(zhǔn)確用好“您好”、“謝謝”、“再見”文明用語。并不斷指導(dǎo)學(xué)生，讓座、開門、走姿、坐姿等，使其不僅語言文明而且落落大方。如：組織學(xué)生開展敬老扶幼、綠色環(huán)保等社會實(shí)踐活動，引導(dǎo)學(xué)生走出校園，走進(jìn)社區(qū)參加社會實(shí)踐，在實(shí)踐中孩子既能開闊視野增長見識，又能受到很好的教育和鍛煉。

　　2、開展活動競賽，強(qiáng)化訓(xùn)練。這是采用學(xué)生喜聞樂見的比賽形式進(jìn)行訓(xùn)練的方法。教師針對小學(xué)生爭強(qiáng)好勝的心理特點(diǎn)。開展禮儀規(guī)范表演比賽。在大家的注視下，同學(xué)們會全身心投入，從中體驗(yàn)著講禮儀的愉悅，另一方面也可以采用問答式競賽，教師出示問題：如，怎樣尊敬老師?與長輩說話時注意什么禮節(jié)?怎樣打電話?父母的同事親友來訪時你該怎樣做?等等問題，以小組為單位進(jìn)行參賽，看誰懂得多，回答的得體的，請組內(nèi)同學(xué)實(shí)際操作一遍，最后，根據(jù)實(shí)際表現(xiàn)，評出“優(yōu)勝小隊”“最佳禮儀少年”。

　　教育學(xué)理論告訴我們，從規(guī)范行為習(xí)慣到道德信念的形成，需一個長期復(fù)雜的過程，必須經(jīng)過一個從他律到自律和道德內(nèi)化過程。我們不僅應(yīng)該對孩子進(jìn)行文明禮儀教育，更重要的是要讓這種美德占據(jù)孩子的心靈，成為一名合格的現(xiàn)化公民。

文明禮儀知識3

　　1、什么是網(wǎng)絡(luò)禮儀？

　　『網(wǎng)絡(luò)禮儀』是指在網(wǎng)上交流信息時被嘉許的各種行為。在因特網(wǎng)上人與人之間的交流，由于各種環(huán)境因素，對方未必可以完全正確理解您所表達(dá)的意思。很容易陷入「言者無意，聽者有心」的困境。所以，必須更加注意自己的言行舉止。無論您對自己的禮儀有無信心，都請閱讀此網(wǎng)絡(luò)禮儀指南。

　　2、為了更好的利用『FreshVoice』信息交流城！

　　俗話說「人心隔肚皮」，更何況隔著一個世界規(guī)模級的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)——因特網(wǎng)。所以千萬不可掉以輕心，要提高自己的自我保護(hù)意識。另外，為了更好的利用『FreshVoice』信息交流城，您所要走出的第一步就是考慮如何給自己帶來愉快與如何避免給他人帶來不愉快。

　　3、禁止事項

　　本站禁止以下行為。

　　（1）盜用他人的ID與密碼的行為

　�。�2）中傷，誹謗他人的行為

　�。�3）侵害他人隱私的行為

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　　（5）觸犯法律的行為

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　�。�7）宗教，政治方面的勸誘行為

　�。�8）違反公德的行為

　　4、注意事項

　�。�1）不隨意公開個人情報

　　請不要隨意公開自己的E—Mail，真實(shí)姓名，地址，電話號碼等個人情報。就算您覺得彼此已成為好朋友，您還是應(yīng)該小心一點(diǎn)。對于他人的個人情報，應(yīng)該更加注意，以免給他人帶來傷害。

　�。�2）相敬如賓？

　　親切，熱情固然是好事。但如果對初次見面的人表現(xiàn)的過分親切熱情的話，會令人難以接受。甚至?xí)屓水a(chǎn)生恐懼感。所以，大家因彼此互相尊重，由自我介紹開始大家的`交流不是很好嗎？

　　（3）避免一切讓對方產(chǎn)生不愉快的行為！如果您受到一些惡作劇性的來電，來信的騷擾，請與本站管理人員聯(lián)系。不要因一時的氣憤，對其他用戶進(jìn)行無差別的報復(fù)！

　�。�4）什么是個人檔案？

　　編寫個人檔案，其實(shí)就是把您編寫的情報公開。您的個人情報可以公開多少呢？請您自己衡量。如果您想大量的結(jié)交新朋友，那么您就得在編寫個人檔案上下一點(diǎn)功夫了。如果您不想公開您的個人情報，那么請在編寫個人檔案時，將個人檔案項目設(shè)定為「不在檢索結(jié)果中表示」。

　�。�5）站在對方的立場想想！

　　在利用『FreshVoice』時，會出現(xiàn)一些諸如正在談話時對方突然停止對話，或拒絕您的呼叫等情況。這時請您先不要?dú)鈶嵒虮瘋�，站在對方的立場想一想，對方可能是因�(yàn)閯e的事情在不得已的情況下才這樣做的。

　�。�6）獲取對方的同意！

　　在使用『FreshVoice』的一些功能時，請先取得對方的同意。例如使用圖像傳送功能，在傳送之前先問問對方，得到對方同意后再傳送。特別要注意的是象獲取桌面與遠(yuǎn)程控制這樣的功能，因?yàn)榭梢灾苯涌吹綄Ψ诫娔X上的信息，在使用之前一定要得到對方的同意才可以使用。如被拒絕也不可強(qiáng)要，以免侵犯了他人的隱私權(quán)。

文明禮儀知識4

　　禮儀是無處不在的，它可以表現(xiàn)出一個人的道德修養(yǎng)，它可以增進(jìn)人與人之間的友誼，它的作用太多太多了。它在人生中、生活中都非常重要。禮儀就是尊重自己、尊重別人需要的儀式。禮儀所體現(xiàn)的不僅是個人有禮貌的簡單層次、更是反映一個國家、一個民族的文明程度。

　　每個人在日常生活中都有自己的愛好和行為習(xí)慣，有人說這是不能改變的，我認(rèn)為不是不能改而是你有沒有信心去改，我想為了提高國民素質(zhì)，每個人都應(yīng)該盡心盡責(zé)，努力改變自己的不良習(xí)慣和行為。教師是學(xué)生的良好表率。我身為教師，禮儀尤為重要，孩子天性好模仿，他們學(xué)習(xí)說話，待人接物，往往都是從模仿開始的。作為孩子的教師自然是他們學(xué)習(xí)的榜樣。首先是教師的形象禮儀。一個人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師，首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的著裝應(yīng)符合身份——簡潔、端莊。日常工作中，我重視對自身的要求。

　　首先是發(fā)型，簡潔利落。其次是衣著，保持得干凈整潔，另外，服裝的式樣做到樸素大方，協(xié)調(diào)得體。其次是教師的舉止禮儀。它包括坐立行的姿勢，以及表情動作行為習(xí)慣等。如果教師注重了自己的著裝，但在坐立行方面卻做出一些不得體的行為，也是非常難看的。好的教

　　師不僅通過在課堂上講課實(shí)施教育，而且在日常生活中規(guī)范自己的言行舉止，以良好的道德風(fēng)范，對學(xué)生實(shí)施教育，通過自己的存在，自己的人格，對學(xué)生發(fā)揮影響。因?yàn)椤吧斫讨赜谘越�，榜樣的力量是無窮的”�？鬃釉f過：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從�！� “身正”是教書育人的先決條件，教師要求學(xué)生做到的.自己必須身體力行，要求學(xué)生相信的，自己必須堅信不移；不允許學(xué)生做的，自己堅決不做；在學(xué)生面前做到的，在學(xué)生不在時也必須做到。再次是教師的語言禮儀。語言是人們在交往過程中表情達(dá)意的工具，是教師在教育活動中使用的最主要的手段。俗話說“言為心聲”，語言的美與否，直接關(guān)系到思想感情的表達(dá)、交流的完美與否。

　　教師的語言是一種技術(shù)更是一種藝術(shù)。這要求教師的語言要規(guī)范純潔，準(zhǔn)確鮮明，生動幽默，要善于運(yùn)用語言的力量啟動學(xué)生的求知欲。

　　教師的語言還要情理結(jié)合。讓學(xué)生知曉做人的基本道理，讓學(xué)生在思想上認(rèn)同以后再加以行為上的引導(dǎo)，使他們在思想、行為上不斷積累加強(qiáng)自己的人格素質(zhì)。語言禮儀還要求說話要懇切、謙遜、親切

　　“修辭立其誠”。只有真誠的話語才能感動人，才能架起感情的橋梁，溝通彼此的心靈。同時，語氣要親切和氣，這樣才容易使人接受，并從中受到啟迪、感染。在生活中，同是一句話，語氣不同，效果迥異，人人都有體驗(yàn)。我堅信：從今以后，一定給學(xué)生樹立一個良好的楷模；在不同的場合用不同的禮儀行為，讓自身良好形象影響著我身邊的每個人，我們的校園將會真正和諧融洽，社會將會變得更加和諧美好！

文明禮儀知識5

　　一、與教師交往的禮節(jié)

　　與教師的交往是大學(xué)生人際交往的最重要的內(nèi)容。教師是大學(xué)生感悟人生、獲取知識、學(xué)有所成的引路人。古人云：“師同父母”，“滴水之恩必當(dāng)涌泉相報。

　　(一)教學(xué)中應(yīng)注意的禮節(jié)

　　這些禮節(jié)包括：

　　1.為教師做好課前準(zhǔn)備。如擦干凈黑板、講臺，搬教學(xué)儀器等。

　　2.上下課要和老師相互致禮。

　　(二)請教老師問題時應(yīng)注意的禮節(jié)

　　具體內(nèi)容有：

　　1.事先把請教的問題考慮清楚，以便明確地向老師提出。

　　2.請教的態(tài)度要謙虛，不要隨便打斷老師的`講述. (三)到教師家拜訪應(yīng)注意的禮節(jié)

　　1.有約在先。

　　2.守時守約。

　　3.禮貌登門。

　　4.見面禮節(jié)。

　　5.拜訪中的禮節(jié)。

　　6.告辭禮節(jié)。拜訪時間不宜太長，一般不超過20分鐘為好。

　　二、與同學(xué)交往的禮節(jié)

　　(一)相互尊重

　　相互尊重體現(xiàn)在以下幾方面：

　　1.見面要主動與同學(xué)打招呼問候。與同學(xué)打招呼一方面表示對同學(xué)的的尊重，另一方面表明自己自信健康的心態(tài)。

　　2.當(dāng)同學(xué)遇到困難如學(xué)習(xí)暫時落后，遭遇不幸，偶爾的失敗，不應(yīng)嘲笑、諷刺、歧視、而應(yīng)熱情幫助，真誠地抻出援助之手。

　　(二)禮貌相待

　　在求于同學(xué)時，須用“請”、“謝謝”、“麻煩你”等禮貌語言;借用學(xué)習(xí)用品時，應(yīng)先征得同意后再拿，用后及時歸還并致謝。

　　(三)和睦相處

　　和睦相處體現(xiàn)在以下幾方面：

　　1.在學(xué)生宿舍里，同學(xué)要自覺遵守作息時間，按時起床，按時熄燈就寢，起床、就寢動作要輕，說話聲音要小，盡量避免打擾別人。

　　2.自覺保持宿舍內(nèi)的清潔衛(wèi)生，既要搞好個人衛(wèi)生，又要熱心主動搞好室內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

　　3.不要隨便在他人床上坐臥。未經(jīng)主人允許不要隨便動用他的茶具、碗筷、毛巾等用具。不要隨便翻閱別人的書信、日記等。

　　三、校外文明禮儀公約

　　(一)遵紀(jì)守法，遵守公共秩序，遵守交通規(guī)則，不參與非法活動。

　　(二)愛護(hù)公共財產(chǎn)，保持公共衛(wèi)生，積極參加有益的社會活動。

　　(三)做文明乘客，排隊上車，主動買票，語言文明，扶老愛幼。

　　(四)做文明顧客，尊重他人，不弄虛作假，誠實(shí)守信。

　　(五)勤儉節(jié)約，不追求高檔娛樂和消費(fèi)。

　　(六)敢于同壞人壞事做斗爭，見義勇為，維護(hù)大學(xué)生形象。

　　(七)抵制社會不良風(fēng)氣的影響，不陪酒、陪宴、陪舞，不參與賭博活動。

　　(八)積極參加社會實(shí)踐活動，理論聯(lián)系實(shí)際，熱情服務(wù)社會。

　　(九)參加勤工儉學(xué)活動要誠實(shí)守信，珍惜學(xué)校名譽(yù)。

　　(十)遵守社會公德，維護(hù)學(xué)校形象，珍惜學(xué)校名譽(yù)。

　　四、就業(yè)禮儀

　　學(xué)生掌握面試時的基本禮儀對成功就業(yè)非常重要，一般應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

　　1、面試者要注意儀表端莊。

　　2、要提前5-10分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)，以示求職者的誠意和對用人單位的尊重，也利于調(diào)整自己的心態(tài)。

　　3、進(jìn)入面試場合時心態(tài)平和，不要緊張。如果面試房間關(guān)著門，應(yīng)先敲門，得到允許后再進(jìn)去;開關(guān)門動作要輕。在主試人請你坐下時，要說“謝謝”，并注意坐姿，切忌大大咧咧，左顧右盼;問題回答完畢，離去時要說“再見”。

　　4、在整個面試過程中，保持舉止文雅大方，談吐謙虛謹(jǐn)慎，口齒清晰，語言流暢。

　　5、學(xué)生在畢業(yè)離校時，應(yīng)注意文明離校禮儀，做到安全、文明、有序。離校前夕，要和老師、同學(xué)話別，留下臨別贈言，以及為母校做一些有意義的事情，為學(xué)弟學(xué)妹樹立良好榜樣。嚴(yán)禁滋事生非、損壞公物。

文明禮儀知識6

　　根據(jù)《關(guān)于在全縣中小學(xué)校開展“祖國好·家鄉(xiāng)美”主題活動——“文明禮儀知識競賽”活動的通知》，進(jìn)一步落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》和省、市、縣《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的實(shí)施意見》，決定在我校開展“文明禮儀知識競賽”活動，為確�；顒拥挠行蜻M(jìn)行，現(xiàn)擬訂如下方案：

　　一、指導(dǎo)思想

　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生思想道德建設(shè)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，讓師生通過競賽活動，養(yǎng)成良好的文明禮儀習(xí)慣，將文明禮儀知識傳播到每位師生中去，弘揚(yáng)文明禮儀，構(gòu)建“文明校園、和諧校園”。

　　二、活動主題

　　學(xué)習(xí)禮儀，構(gòu)建文明校園

　　三、活動內(nèi)容

　　廣泛動員全校師生參與“做文明有禮安順人”實(shí)踐活動，以《安順市公民文明手冊》、提升教師素質(zhì)等相關(guān)資料為參考讀本，在廣大未成年人和教師中深入開展文明禮儀知識普及活動，開展校級文明禮儀知識競賽，深化我校“三生四愛五心五好”主題教育，促進(jìn)教師和未成年人文明素質(zhì)不斷提升。

　　四、參賽對象：四、五年級每班各2名學(xué)生和1名教師；全校師生參與互動。

　　五、競賽時間：20xx年5月17日下午2：00。

　　六、競賽地點(diǎn)：白巖鎮(zhèn)中心學(xué)校操場。

　　七、活動規(guī)模及形式：全校參與；知識競賽和有獎問答。

　　八、人員分工

　　1、出題、主持：陳端洪

　　2、拍照、攝像：方曉華

　　3、評委：王鵬飛、王鳳、段達(dá)峰、劉周劍、楊從珍

　　4、班級紀(jì)律維護(hù)：各班班主任及科任教師

　　5、校園保安：吳有海

　　6、計分：周興盛

　　九、獎項設(shè)置

　　一等獎一名（200元）；現(xiàn)場問答正確的`獎紀(jì)念品

　　十、比賽規(guī)則

　　1、以班級為單位，四至五年級每班選派2名學(xué)生和1名教師組隊參賽。

　　2、每個參賽隊均有100分的基礎(chǔ)分。

　　2、比賽出題包括禮儀知識、公共文明禮儀和學(xué)校禮儀三個部分，每個部分均按教師、學(xué)生設(shè)置必答、搶答兩個環(huán)節(jié)。

　　3、必答題部分分教師必答和學(xué)生必答兩部分，設(shè)置教師題庫和學(xué)生題庫，題目量均為8個，各參賽隊按抽到的題目回答問題；每個參賽隊教師和學(xué)生均有兩個必答題，答對1題得20分，答錯扣10分。

　　4、搶答題又稱風(fēng)險題，教師和學(xué)生均可參與搶答，共40個題目，答完為止，某題無隊參與搶答，該題取消。違反搶答規(guī)則（主持人未念完題目，未喊開始而提前有搶答表示的視為違規(guī)）取消該隊該題搶答資格，搶答資格獲得隊由裁判進(jìn)行裁定。答對1題得10分，答錯1題扣10分，答題是否正確由裁判認(rèn)定。

　　5、教師和學(xué)生出題范圍

　�。�1）教師出題范圍：教師禮儀、禮儀知識、

　　（2）學(xué)生出題范圍：學(xué)生禮儀、禮儀知識、

　　十一、活動要求

　　1、通過班隊會、紅領(lǐng)巾廣播站、黑板報等廣泛宣傳此次競賽活動，根據(jù)《安順市公民文明手冊》內(nèi)容組織開展相應(yīng)的禮儀教育活動，指導(dǎo)老師除了積極準(zhǔn)備之外，要起示范帶頭作用，對參賽隊員進(jìn)行輔導(dǎo)，展現(xiàn)個人和集體風(fēng)采。

　　2、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，將這一活動作為推進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的重要內(nèi)容，確保責(zé)任到位、措施到位。

　　3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，細(xì)化工作措施、切實(shí)履行職責(zé)，做到密切配合、合力推進(jìn)。

　　4、廣泛動員和組織教師、學(xué)生參與活動，“寓德育教育于活動之中”，使師生文明禮儀植根校園。

　　十二、注意事項

　　1、注意環(huán)境衛(wèi)生、操場上不亂扔廢棄物。

　　2、班主任和科任教師是本班安全責(zé)任人，要負(fù)責(zé)組織好本班學(xué)生，關(guān)注學(xué)生動向，清點(diǎn)班級人數(shù)，不得讓學(xué)生四處走動，負(fù)責(zé)學(xué)生活動期間人身安全，杜絕安全事故的發(fā)生。

　　3、校園保安要加強(qiáng)校園巡邏，不得讓無關(guān)人員進(jìn)入校園，維護(hù)師生人身安全，保障活動順利進(jìn)行。

文明禮儀知識7

　　1、什么是禮儀？

　　答：禮儀指的是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。

　　由于禮儀是社會、道德、習(xí)俗、宗教等方面人們行為的規(guī)范，所以它是人們文明程度和道德修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)形式。

　　禮儀是人際交往的通行證。

　　2、禮儀的基本原則有哪些？

　　答：寬容的原則，即人們在交際活動中運(yùn)用禮儀時，既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。敬人的原則，即人們在社會交往中，要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個人尊嚴(yán)，更不能侮辱對方的人格。自律的原則，這是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是要自我要求，自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點(diǎn)。遵守的原則，在交際應(yīng)酬中，每一位參與者都必須自覺、自愿地遵守禮儀，用禮儀去規(guī)范自己在交往活動中的言行舉止。適度的原則，應(yīng)用禮儀時要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。真誠的原則，運(yùn)用禮儀時，務(wù)必誠信無欺，言行一致，表里如一。從俗的原則，由于國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法保持一致，切勿目中無人、自以為是。平等的原則，是

　　禮儀的核心，即尊重交往對象、以禮相待，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。

　　3、公民基本道德規(guī)范二十字的內(nèi)容是什么？

　　答：愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)

　　4、禮儀有哪些功能和作用？

　　答：溝通的功能，人們在社會交往中，只要雙方都自覺地遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使交際往來容易成功.協(xié)調(diào)的功能，在社會交往時，只要人們注重禮儀規(guī)范，就能夠互相尊重，友好合作，從而緩和或避免不必要的沖突和障礙。維護(hù)的功能，禮儀是社會文明發(fā)展程度的反映和標(biāo)志，同時也對社會的風(fēng)尚產(chǎn)生廣泛、持久和深刻的影響。講禮儀的人越多，社會便會越和諧安定。

　　教育的功能，禮儀通過評價、勸阻、示范等教育形式糾正人們不正確的行為習(xí)慣，倡導(dǎo)人們按禮儀規(guī)范的要求協(xié)調(diào)人際關(guān)系，維護(hù)社會正常生活。講究禮儀的人同時也起著榜樣的作用，潛移默化地影響著周圍的人。

　　5、為什么要注重個人禮儀？

　　答：個人禮儀是一個人的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則，是個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定，是個人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。個人禮儀，對個人來說，是文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，對國家來說，個人禮儀是一個國家文化與傳統(tǒng)的象征，個人禮儀所形成的一種具有較強(qiáng)的約束力的道德力量，使每一個社會成員能夠自覺地按照社會文明的要

　　求，調(diào)整行為，唾棄陋習(xí)。個人禮儀從這個側(cè)面反映了一個社會的文明程度。

　　7、加強(qiáng)個人儀容、儀表應(yīng)注意什么？

　　答：儀表是指人的.容貌，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系。頭發(fā)，應(yīng)保持頭發(fā)清潔，發(fā)型修飾得體，并且應(yīng)與本的的自身條件、身份和工作性質(zhì)相適宜。面容，男士應(yīng)養(yǎng)成每天修面剃須的好習(xí)慣。女士化妝要得體，并注意化妝的時間和場合。在正式場合，女士不化妝會被認(rèn)為是不禮貌的。同時注意在公共場所不能補(bǔ)妝。

　　表情，應(yīng)保持面肌自然從容，目光溫順平和，嘴角略帶微笑，讓人感到真誠可信、和藹可親。手部，要保持手部的清潔，養(yǎng)成勤洗手、勤剪指甲的良好習(xí)慣。在正式場合忌留有長指甲及指甲修飾不當(dāng)。衣著，應(yīng)做到整潔、大方，忌穿著另類服裝。體態(tài)，要保持端莊、典雅，勿要做作和故弄。

　　8、談話中的禮儀禮貌要點(diǎn)有哪些？

　　答：（1）談話時態(tài)度要誠懇、自然、大方、言語要和氣親切，表達(dá)得體。（2）要注意聽取對方談話。（3）對長輩、師長、上級說話，要表示尊重，對下級、晚輩、學(xué)生則要注意平等待人和平易近人。（4）交談時可做手勢但不可幅度過大，不可用手指指人，因?yàn)檫@種動作有輕蔑之意。（5）同時與幾個人談話，不要把注意力集中在一個人身上，要照顧到在場的每一個人，不要冷落了任何一個人。（6）當(dāng)碰到意見不一致時，應(yīng)保持冷靜，或以豁達(dá)的胸懷包容異己，或回避話題，忌

　　在公眾場合為非原則性問題大聲喧嘩、爭執(zhí)打鬧。（7）在公眾場合男女之間忌耳鬃廝磨，或與非親屬關(guān)系的異性長時間攀談、耳語。（8）不可出言不遜、強(qiáng)詞奪理，不可揭人短處，不可談人隱私，不可背后議論人，更忌撥弄是非。不說荒離奇、聳人聽聞的事，不搞小廣播以充“消息靈通人士”。（9）遇有攻擊、污辱性言辭，一定要表態(tài)，但要掌握度。（10）談話者應(yīng)保持一定距離。

　　9、走路時應(yīng)注意哪些禮節(jié)、禮貌？

　　答：要遵守行路規(guī)則。走人行道，過馬路要走人行橫道線。在有規(guī)定的地方要自覺走過街天橋或地下通道。行人之間要相互禮讓。盡量為長者、老弱病殘者讓路；讓負(fù)重的人或孕婦、兒童先行。路遇熟人應(yīng)主動打招呼和進(jìn)行問候。若需交談，應(yīng)靠邊站立，不要妨礙交通，并注意安全。走路時目光自然前視，不要左顧右盼，東張西望。不要一面走路，一面吃東西或抽煙。

　　10、怎樣禮貌地問路？

　　答：總的原則是不應(yīng)輕易打擾別人。在問詢之前要熱情、禮貌的稱呼對方。當(dāng)別人回答了你的問題，應(yīng)誠摯道謝。如果對方回答不了問題，也要禮貌道謝。

　　11、夫妻間應(yīng)做到的禮儀要求是什么？

　　答：夫妻平等、互相尊重、互相關(guān)心、相互寬容和相互諒解。

　　12、子女對父母的禮儀有哪些？

　　答：孝敬父母，包括公婆和岳父母。要尊重和保障老年人的合法權(quán)益。要維護(hù)父母的尊嚴(yán)和名譽(yù)。要尊重他們的生活習(xí)慣，理解他們

　　的精神要求，營造和睦友愛的家庭氛圍。老年人的婚姻自由受法律保護(hù)，子女或者其他親屬不得干涉老年人離婚、再婚及婚后的生活。對父母盡贍養(yǎng)義務(wù)，在平時生活中關(guān)心照料和體貼老年人。對無經(jīng)濟(jì)收入或者收入低微的單獨(dú)居住的老年人，贍養(yǎng)人應(yīng)按月給付贍養(yǎng)費(fèi)。對經(jīng)濟(jì)收入較富裕的老年人，子女不能任意索取。對患病或者生活不能自理的老年人，贍養(yǎng)人應(yīng)承擔(dān)護(hù)理的責(zé)任

　　13、建立和睦的鄰里關(guān)系應(yīng)哪些方面做起？

　　答：尊老愛幼，互相幫助。不在背后議論他人，不猜疑，談笑逗趣有分寸，尊重他人隱私。鄰里之間要親切隨和，見面主動打招呼。主動參加一些聯(lián)絡(luò)鄰里感情的活動。善待鄰居家的小孩。早出晚歸，忌大聲喧嘩眾取寵和行為不當(dāng)產(chǎn)生的噪音，以免影響他人休息。收看電視或聽音響時，應(yīng)考慮到是否會影響左鄰右舍。適時主動拜訪鄰居，但忌妨礙他人的正常生活。孩子在住宅和大院的不妥行為，家長應(yīng)及時教育、提醒。合理使用住宅的公共部分。

　　14、乘坐公共汽車和地鐵列車時應(yīng)遵守哪些禮節(jié)、禮貌？

　　答：排隊候車，先下后上。讓婦女、老人、小孩和殘疾人先上車。注意安全，扶好、坐好。不要將身體伸到車廂外，或隨意動車廂里的設(shè)施。主動給老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的婦女讓座。尊重司乘人員，主動按規(guī)定買票。

　　愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，保持車廂和站內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不能向窗外扔?xùn)|西。

　　15、敬禮的種類主要有哪些？

　　答：注目禮、點(diǎn)頭禮、握手禮、鞠躬禮、舉手禮、吻手禮、屈膝

文明禮儀知識8

　　文明禮儀的內(nèi)容涵蓋著社會生活的各個方面：

　　1、從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等。

　　2、從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與做客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。

　　在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動作上的表現(xiàn)稱為禮貌。因此，要加強(qiáng)道德實(shí)踐應(yīng)注意禮儀，使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。

　　禮儀常識

　　文明禮儀常識之一——基本禮儀

　　個人禮儀是其他一切禮儀的基礎(chǔ)，是一個人儀容光煥發(fā)、儀表、言談、行為舉止的綜合體現(xiàn)，是個人性格、品質(zhì)、情趣、素養(yǎng)、精神世界和生活習(xí)慣的外在表現(xiàn)。總的規(guī)范為：整潔清爽、端莊大方。

　　一、儀表儀態(tài)禮儀

　　保持頭發(fā)清潔，修飾得體，發(fā)型與本人自身條件、身份和工作性質(zhì)相適宜。男士應(yīng)每天修面剃須。女士化妝要簡約、清麗、素雅，避免過量使用芳香型化妝品，避免當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。表情自然從容，目光專注、穩(wěn)重、柔和。手部保持清潔，在正式的場合忌有長指甲。

　　站姿

　　挺直、舒展，手臂自然下垂。

　　坐姿

　　入座時動作應(yīng)輕而緩，輕松自然。

　　離座時，應(yīng)請身份高者先離開。

　　走姿

　　行走時應(yīng)抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動，腳步輕而穩(wěn)，目光自然，不東張西望。

　　二、交談禮儀

　　態(tài)度誠懇，表情自然、大方，語言和氣親切，表達(dá)得體。

　　三、服飾禮儀

　　著裝是一門藝術(shù)，正確得體的著裝，能體現(xiàn)個人良好的精神面貌、文化修養(yǎng)和審美情趣。

　　男士著裝

　　男士穿著西裝時務(wù)必整潔、筆挺。

　　襯衫的領(lǐng)子要挺括，不可有污垢、汕漬。

　　領(lǐng)帶結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口要吻合。

　　穿西裝一定要穿皮鞋，鞋的`顏色不應(yīng)淺于褲子。

　　女士著裝

　　辦公室服飾的色彩不宜過于奪目，應(yīng)盡量考慮與辦公室色調(diào)、氣氛相和諧，并與具體的職業(yè)分類相吻合。服飾應(yīng)舒適方便，以適應(yīng)整日的工作強(qiáng)度。

　　飾物

　　佩戴飾物要考慮人、環(huán)境、心情、服飾風(fēng)格等諸多因素間的關(guān)系，力求整體搭配協(xié)調(diào)。遵守以少為佳、同質(zhì)同色、符合身份的原則。

　　文明禮儀常識之二——社交禮儀

　　社交禮儀的基本原則為尊重、遵守、適度、自律。

　　一、問候禮儀

　　二、稱呼禮儀

　　三、介紹禮儀

　　四、握手禮儀

　　五、名片禮儀六、電話禮儀七、網(wǎng)絡(luò)禮儀

　　文明禮儀常識之三——工作禮儀一、接待禮儀接待來訪引見介紹乘車行路二、同事禮儀領(lǐng)導(dǎo)對下屬禮儀下屬對領(lǐng)導(dǎo)禮儀同事之間禮儀三、會務(wù)禮儀會場安排禮儀會場服務(wù)禮儀與會者禮儀

　　文明禮儀常識之四——公共場所禮儀一、辦公室禮儀二、閱覽室禮儀三、影劇院禮儀四、商場禮儀五、旅游觀光禮儀行路

　　住宿

　　進(jìn)餐

　　六、賽場禮儀

　　七、乘車禮儀上下車座次

　　文明禮儀，強(qiáng)調(diào)的是“尊重為本”。

　　想讓別人尊敬你，首先就得尊敬人。

　　那些陋習(xí)，圖的是一時之快，丟的是自己的人格和尊嚴(yán)。

　　一個連自己都不尊重的人，別人還會尊重你嗎？

文明禮儀知識9

　　班級姓名得分

　　一、填空題：（每空2分，共20分）

　　1．中國是（）之邦。

　　2．（）是中華人民共和國的象征和標(biāo)志。

　　3．個人的基本禮儀主要包括（）、儀容、儀態(tài)、（）。

　　4．在雙方談話時，應(yīng)注意（）、（）。

　　5．少先隊的作風(fēng)是：（）勇敢、活潑、（）。

　　6．如果您要去一位別人家拜訪，應(yīng)首先做（）。

　　7．（）是我們中國人的一種高尚美德，也是一個講文明、懂禮儀的孩子應(yīng)具備的基本素養(yǎng)。

　　二、單項選擇題：（每空1分，共20分）

　　1．（）是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守。

　　A．禮儀B．禮節(jié)C．禮貌

　　２．早晨進(jìn)校見到老師，要行禮問早、問好，如遇地方狹窄應(yīng)（）

　　A．學(xué)生給老師讓路B．學(xué)生或老師讓路都可以C．老師給學(xué)生讓路

　　3．升國旗時應(yīng)（）

　　A．肅立、脫帽B．肅立、脫帽、行注目禮

　　C．肅立、脫帽、行注目禮、少先隊員行隊禮

　　4．未經(jīng)（）同意不要隨便動用他人物品，也不要隨便翻閱別人的書籍、作業(yè)、日記。

　　A．老師B．本人C．家長

　　5．在手勢語運(yùn)用中，切忌談話時伸出食指指點(diǎn)（），這是一種不禮貌行為。

　　A．天空B．自己C．對方

　　6．佩帶紅領(lǐng)巾時，應(yīng)（）

　　A．系在衣領(lǐng)下面B．直接接觸脖子C．穿無領(lǐng)衫可以帶紅領(lǐng)巾7．子女對待父母要主動關(guān)心問候、聽從父母的教誨、關(guān)心父母健康、參與家務(wù)勞動及（）

　　A．牢記父母的生日B．父母的建議不對時不予以理睬C.有問題時不與父母交流

　　8．當(dāng)你離開朋友家時，請主人不要送的時候應(yīng)說（）A．留步B．失陪C．拜訪

　　9．在公共汽車、地鐵、火車、飛機(jī)或劇院、宴會等公共場所，朋友或熟人間說話應(yīng)該（）

　　A．隨心所欲B.高談闊論C.輕聲細(xì)語，不妨礙別人

　　10．別人給你服務(wù)，做事和幫忙，無論給你的幫助多么微不足道，都要說（）

　　A.謝謝B.請C.對不起

　　11．在公共場所撿到別人丟的東西時（）

　　A．沒人看見我可以自己留下B.交給失主或警察C.有償交給失主12．（）是少先隊的`標(biāo)志。

　　A．紅領(lǐng)巾B．火炬徽章C．隊旗

　　13．在圖書館和閱覽室閱覽完畢后，應(yīng)（）A．隨便放B．放回原處C．放在桌子上14．接電話時第一句話應(yīng)說（）

　　A．喂,你找誰B．您好，請問您找哪一位？C．誰呀？干嘛？15.遞物品一般應(yīng)該用（）遞上。

　　A．隨意B．單手C．雙手

　　16.致歉語有對不起、請原諒、（）

　　A．拜托了B．多謝了C．打擾了

　　17．在商場、超市的自選貨架上挑選物品時，（）A．不小心損壞物品應(yīng)主動賠償B．選出的多余物品不需放回原處C．可以打開物品的包裝

　　18．超市購物時，哪種做法符合文明禮儀？（）

　　A．穿居家服裝和病人服進(jìn)入B．超市內(nèi)散裝的食物先品嘗后購買C．使用超市提供的手推車時，要停放在指定位置，不要妨礙他人。 19．學(xué)校放假回家時，哪項不符合文明禮儀？（）A．與同學(xué)約好結(jié)伴游玩時，不必征得家長同意B．離家或回家與父母打招呼

　　C．未經(jīng)父母同意不在外留宿

　　D.回家合理作息，適度調(diào)節(jié)，及時完成作業(yè)20．公民基本道德規(guī)范二十字的內(nèi)容是：（）

　　A．開拓創(chuàng)新、禮貌待人、遵守法律、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、服務(wù)他人B．克己奉公、助人為樂、懂法守法、敬老愛幼、熱愛勞動C．愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤劍自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)三、連線題：將下列紀(jì)念日與正確的日期連起來。（10分）5月1日中國教師節(jié)

　　10月13日建軍節(jié)8月1日國慶節(jié)

　　9月10日少年先鋒隊建隊日

　　農(nóng)歷八月十五母親節(jié)

　　10月1日國際兒童節(jié)

　　3月12日中秋節(jié)

　　6月1日國際勞動節(jié)

　　5月第2個周日植樹節(jié)

　　四、簡答題：（每題7分，共35分）

　　1、什么是文明禮貌？

　　2、當(dāng)您給別人打電話時，電話另一邊傳來“喂，找誰？”您心里一定不好受，您覺得對方說得在哪些地方不妥當(dāng)？

　　3、少先隊的入隊誓詞是什么？

　　4、在走路過程中，不小心踩了別人的腳，這時您應(yīng)該向他道歉，請問道歉時應(yīng)該注意什么？

　　5、您如何做講文明懂禮貌的合格公民？

　　五、小作文：（15分）

　　請以我是“校園文明禮儀之星”為話題，寫一篇文章。角度自定，題目自擬，文體自選。

文明禮儀知識10

　　作為一名教師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)，俗話說正人先正己，因此，教師的禮儀必須規(guī)范。

　　自身實(shí)踐文明禮儀教育。教師是學(xué)生直接仿效的對象，也是文明禮儀教育的主要實(shí)施者。教師的言行舉止很大程度影響學(xué)生，因此，教師的以身作則、為人師表至關(guān)重要。在平時的工作和生活中，教師要樹立良好的榜樣。榜樣的力量是無窮的!當(dāng)學(xué)生見到老師問好時，老師也應(yīng)該點(diǎn)頭或招手向?qū)W生問好;當(dāng)老師做錯了，也敢于向?qū)W生道歉。這樣的小節(jié)，體現(xiàn)出尊重學(xué)生，令學(xué)生在潛移默化中受到教育，營造良好的.教育氛圍。因而，我們應(yīng)以教師文明禮儀規(guī)范嚴(yán)格要求自己，在日常行為、遵紀(jì)守法、思想品格等方面成為學(xué)生的楷模。樹立為學(xué)生服務(wù)的意識，依法保障學(xué)生的權(quán)利，尊重學(xué)生的個性特點(diǎn)，動之以情、曉之以理，切實(shí)做好德育工作，幫助學(xué)生逐步樹立正確的人生觀、價值觀。先成人，后成材。另外，在寒暑假期間我們也要求教師遵守社會公德，樹立良好師德形象。與鄰里友好相處，搞好婆媳關(guān)系，贍養(yǎng)好老人，規(guī)范自己行為，為育紅樹好形象。我會努力建設(shè)好自己的“三個精神樂園”：一是建設(shè)愛崗敬業(yè)的精神樂園，二是建設(shè)熱愛學(xué)生的精神樂園，三是守住依法執(zhí)教的精神樂園，樹文明、創(chuàng)和諧校風(fēng)，我想從以下四個方面入手：

　　一、具備良好的形象。

　　形象就是外觀，是一個教師應(yīng)該首先注意的。這是一個教師綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，一個外表清凈、文明有禮、風(fēng)度幽雅、具有親和力的教師是學(xué)生和家長都喜歡的。

　　二、行為舉止端莊大方。

　　衣著舉止要符合教師的職業(yè)要求。不能超越教師的根本而去追趕時尚，如果你染了發(fā)，穿了超短裙，學(xué)生會覺得很困惑，有時會模仿。

　　三、品格高尚。

　　一個教師的品格決定了他是否值得學(xué)生和家長的尊重和信賴，也決定了他是否具有人格魅力，更決定了是否讓大家喜歡。高尚的情操會讓學(xué)生覺得老師就是他們的楷模，否則，亦然。

　　四、身教傳授禮儀。

　　孔子說：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從。”可想而知，教師的禮儀和言傳身教是最好的傳授禮儀、影響學(xué)生身心的方式，所以，要求學(xué)生做到的，教師首先要自己做到，要做到學(xué)生的表率，也正是體現(xiàn)了俗話說的身教重于言教。

　　在以后的工作中，我一定不斷學(xué)習(xí)，提高自己的道德修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，以身作則，言傳身教，做學(xué)生喜歡的老師。

文明禮儀知識11

　　(一)起居禮儀

　　1.按時作息。睡前要向父母道聲“晚安”，有順序地脫鞋解衣，并擺放整齊。如果夜間起來上洗手間，要盡量輕手輕腳，以防打擾家人休息。如果大人需要早休息，不要糾纏他們陪伴自己。

　　2.早晨起床，穿衣、疊被、理床，迅速而有條理。如果父母或家人未起床，要輕手輕腳，不吵醒他們。如果父母或家人已經(jīng)起床，要主動向他們問“早安”。

　　(二)交往禮儀

　　5.對父母長輩不能直呼姓名，更不能以不禮貌言辭代稱，要用準(zhǔn)確的稱呼，如爸爸、奶奶、老師、叔叔等。

　　6.與家人交往常用“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒關(guān)系”、“再見”等禮貌話語。出門要主動向家長說再見，回家要主動和家長打招呼。

　　7.如外出不能按時回家，應(yīng)該及時給家人打電話說明原因，以免家人著急。

　　8.要誠懇接受長輩的'教育和指導(dǎo)。和家人有不同意見時，要心平氣和地進(jìn)行溝通，不賭氣，不吵鬧。

　　9.到家人房間先輕聲敲門，經(jīng)同意后再進(jìn)入;不亂翻家人的東西。

　　(三)待客禮儀

　　10.家里來客人時，要先問清來訪人身份，如果出于安全考慮或父母交待不能開門，應(yīng)說明原因并致歉。

　　11.客人進(jìn)門后，不要冷落客人，要以主人的身份主動親切地向客人打招呼并請客人入座;客人入座后，應(yīng)準(zhǔn)備茶水或飲料，雙手遞送。

　　12.如果客人與父母談事情，應(yīng)該主動回避;在家讀書、看電視、游戲等，盡量小聲，以免打擾他們的談話。

　　13.客人在家時，自己確實(shí)有事不能陪伴或暫時離開，應(yīng)該主動向客人打招呼并說明原因。

　　14.客人告辭時，要等客人起身后再隨家人相送，并主動同客人說再見。

　　15.客人離開時，應(yīng)該禮貌目送，不要立刻大聲關(guān)門。

　　16.同學(xué)、朋友來訪，要熱情迎接，并主動向家人介紹;和同學(xué)、朋友在家活動應(yīng)該盡量安靜，以免影響家人。家里吃飯時，應(yīng)該熱情邀請一同用餐;若同學(xué)、朋友來前已經(jīng)用餐，不要冷落他們，應(yīng)該先將同學(xué)或朋友安排好，自己再和家人一起用餐。同學(xué)、朋友告辭離開時，應(yīng)該主動相送，并歡迎他們下次來訪。

　　17.接聽電話要熱情，說話時音量要適中。當(dāng)聽到電話鈴響(一般不應(yīng)超過三聲)，便要拿起話筒，用普通話說“您好”;接話完畢，應(yīng)謙恭地問一下對方“請問您還有什么事情嗎?”;通話結(jié)束時應(yīng)該說“再見”，并輕輕掛斷電話，切忌魯莽地將電話“咔噠”一聲掛斷。在一般情況下，接電話者應(yīng)讓對方先掛機(jī)。

文明禮儀知識12

　　文明交通

　　行人禮儀：遵守法規(guī)，各行其道；并行走路，講究位置；相互禮讓，與人方便；問路有禮，樂于助人。

　　駕駛機(jī)動車禮儀：遵守法規(guī)，注意形象，禮讓他人，言行有禮，專心開車，慎用喇叭，不忘環(huán)保。

　　機(jī)動車座次禮儀：乘車有序，主動禮讓，保持車廂衛(wèi)生。

　　乘坐飛機(jī)禮儀：耐心辦手續(xù)，按時登機(jī)，尊重乘務(wù)員，在飛機(jī)上關(guān)機(jī)或調(diào)為飛行模式。

　　乘坐火車、客輪禮儀：遵守秩序，講究公共衛(wèi)生，注重個人形象，言談要有分寸，禮貌道別。

　　乘坐電梯禮儀：乘坐自動扶梯，應(yīng)靠右側(cè)站立。乘坐箱式電梯，應(yīng)先出后入。上下電梯應(yīng)主動照顧同行的老人與小孩。

　　文明通訊

　　用手機(jī)禮儀：在會場、影院、劇場、音樂廳、圖書館、展覽館等需要保持安靜的場所，主動關(guān)機(jī)或置于振動、靜音狀態(tài)。不隨意轉(zhuǎn)發(fā)不確定的消息。

　　網(wǎng)絡(luò)交流禮儀：誠實(shí)友好交流，不瀏覽、發(fā)布和轉(zhuǎn)載淫穢、暴力、迷信以及其他違法違規(guī)信息，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。

　　文明言談

　　態(tài)度誠懇，善于聆聽，細(xì)微有別，顧及他人，考慮措辭，學(xué)會幽默，稱呼得體。

　　文明觀眾

　　觀看演出和比賽，注意衣著整潔、適宜。禮貌入場，有序退場，熱情喝彩、舉止得體。

　　文明旅游

　　愛護(hù)旅游景點(diǎn)，維護(hù)環(huán)境整潔，遵守公共秩序，注意個人形象。

　　文明居家

　　尊老、愛幼，保持良好的.家風(fēng)和家教。睦鄰友好，互幫互助。

　　文明經(jīng)商

　　商場商店服務(wù)禮儀：態(tài)度誠懇，業(yè)務(wù)精通，誠信經(jīng)營，售后服務(wù)周到，履行好門前“三包”責(zé)任。

　　餐館飯店服務(wù)禮儀：講究個人衛(wèi)生，熟悉菜肴酒水，尊重顧客選擇，服務(wù)熱情周到。

　　出租車服務(wù)禮儀：保持車容整潔，著裝得體，交談得當(dāng)，安全第一，禮讓他人。

　　文明購物

　　使用商場手推車時注意停放位置，損壞商品應(yīng)主動承擔(dān)責(zé)任，購物或結(jié)賬時自覺排隊。

文明禮儀知識13

　　我國自古以來就富有優(yōu)良的禮儀文化傳統(tǒng)，素有“禮儀之幫”的美稱，早在兩千多年前的春秋戰(zhàn)國時期，我們的祖先就注重“禮尚往來”的社交禮節(jié)，形成了熱情好客，文明禮貌的傳統(tǒng)美德。自新中國成立以來，全民族禮儀文化知識不斷得到豐富，形成了良好的社會風(fēng)尚。世世代代的炎黃子孫在這一傳統(tǒng)美德的熏陶和培養(yǎng)下，使中華民族以良好的禮儀形象屹立于世界民族之林。

　　公共關(guān)系協(xié)會一直致力于在工作中培養(yǎng)個人的創(chuàng)造能力，公關(guān)活動常要與各種人、矛盾、沖突、打交道，處理各種突發(fā)事件，促進(jìn)個人交際能力，自我調(diào)節(jié)能力，應(yīng)變能力的提高，還涉及服飾禮儀，生活禮儀，生活形象等方面的系列公關(guān)技巧。

　　本次活動從11月27日開始，以海報的形式在兩個校區(qū)作宣傳，面向全校學(xué)生，誠邀熱衷于公共關(guān)系學(xué)的同學(xué)前往聽講座，29日晚在主校區(qū)B2-305大教室舉行講座，由協(xié)會指導(dǎo)老師羅婕授公關(guān)禮儀課，前往聽講座者達(dá)300多人，整個講座持續(xù)了近2個小時，現(xiàn)場氛圍十分活躍，創(chuàng)以往講座記錄。

　　本次活動以“弘揚(yáng)傳統(tǒng)禮儀美德，傳承悠久歷史文化，提高個人品行修養(yǎng)”為宗旨，以本協(xié)會會員為主，兼及其他同學(xué)，羅婕老師以“公關(guān)禮儀”為主線，對所有公共關(guān)系學(xué)知識做了詳略得當(dāng)?shù)闹v解。就公關(guān)交流中需要注意的著裝、坐姿、站姿、言語等諸多方面做了細(xì)致的'講解，也對大學(xué)生在公眾場合需要注意的禮儀細(xì)節(jié)作了講解，以便大學(xué)生在走上工作崗位后能及時處理所遇到的問題，奠定必要的基

　　礎(chǔ)，遵循禮儀規(guī)范，提倡禮儀風(fēng)尚，弘揚(yáng)祖國優(yōu)秀的文化禮儀，推動社會主義精神文明建設(shè)。

　　總之，本次講座時非常成功的，取得了意想不到的結(jié)果，前往聽課者眾多，擠滿了教室，而且都認(rèn)真的做了講座筆記，講座現(xiàn)場禮儀氛圍十分濃厚，同學(xué)們進(jìn)出教室井然有序。當(dāng)然，活動也由不足之處，教室不夠大，以致許多同學(xué)站立聽課，我們協(xié)會吸取這次講座的經(jīng)驗(yàn)，不斷加以改進(jìn)，保證把下一次講座辦的有聲有色。我們協(xié)會也將在今后的學(xué)習(xí)中舉辦更多的有關(guān)公共關(guān)系學(xué)方面的講座，讓同學(xué)們涉獵更廣泛的學(xué)科知識，在個方面完善自我，升華自我人生價值。

文明禮儀知識14

　　個人禮儀是其他一切禮儀的基礎(chǔ)，是一個人儀容光煥發(fā)、儀表、言談、行為舉止的綜合體現(xiàn)，是個人性格、品質(zhì)、情趣、素養(yǎng)、精神世界和生活習(xí)慣的外在表現(xiàn)�？偟囊�(guī)范為：整潔清爽、端莊大方。

　　一、儀表儀態(tài)禮儀

　　站姿

　　挺直、舒展，手臂自然下垂。正式場合不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前，不要有下意識的小動作。女性站立時雙腿要基本并攏，腳位應(yīng)與服裝相適應(yīng)。穿緊身短裙時，腳跟靠近，腳尖分開呈“V”狀或“Y”狀。穿禮服或者旗袍時，可雙腳微分。

　　坐姿

　　入座時動作應(yīng)輕而緩，輕松自然。不可隨意拖拉椅凳，從椅子的左側(cè)入座，沉著安靜地坐下。女士著裙裝入座時，應(yīng)將裙子后片攏一下，并膝或雙腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男士可以微分雙腿（一般不要超過肩寬），雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。

　　離座時，應(yīng)請身份高者先離開。離座時動作輕級，不發(fā)出聲響，從座位的左側(cè)離開，站好再走，保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重。

　　走姿

　　行走時應(yīng)抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動，腳步輕而穩(wěn)，目光自然，不東張西望。

　　遵守行路規(guī)則，行人之間互相禮讓。三人并行，老人、婦幼走在中間。男女一起走時，男士一般走在外側(cè)。走路時避免吃東西或抽煙。遇到熟人應(yīng)主動打招呼或問候，若需交談，應(yīng)靠路邊站立，不要防礙交通。

　　二、交談禮儀

　　態(tài)度誠懇，表情自然、大方，語言和氣親切，表達(dá)得體。談話時不可用手指指人，做手勢動作幅度要小。談話者應(yīng)保持一定距離。在公共場合男女之間不要耳鬢廝磨，與非親屬關(guān)系的異性避免長時間攀談、耳語。

　　對長輩、師長、上級說話要尊重，對下級、晚輩、學(xué)生說話則注意平易近人。同時與幾個人談話，不要把注意力集中在一兩個人身上，要照顧到在場的每一個人，注意聽取對方的話。

　　不可出言不遜、強(qiáng)詞奪理。不可談人隱私，揭人短處。不可背后議論他人，撥弄是非。不說荒誕離奇、聳人聽聞的事，不搞小廣播。談話中意見不一致時，要保持冷靜，以豁達(dá)的態(tài)度包容異已或回避話題。忌在公眾場合為非原則性問題大聲喧嘩、爭執(zhí)打鬧。遇有攻擊、侮辱性言辭，一定要表態(tài)，但要掌握尺度。

　　三、服飾禮儀

　　服飾是一種文化，反映一個民族的文化素養(yǎng)、精神面貌和物質(zhì)文明發(fā)展的程度。著裝是一門藝術(shù)，正確得體的著裝，能體現(xiàn)個人良好的精神面貌、文化修養(yǎng)和審美情趣。公務(wù)場合著裝要端莊大方。參加宴會、舞會等應(yīng)酬交際著應(yīng)突出時尚個性。休閑場合穿著舒適自然。全身衣著顏色一般不超地三種。

　　男士著裝

　　男士穿著西裝時務(wù)必整潔、筆挺。正式場合應(yīng)穿著統(tǒng)一面料、統(tǒng)一顏色的套裝，內(nèi)穿單色襯衫，打領(lǐng)帶，穿深色皮鞋。三件套的西裝，在正式場合下不能脫外套。按照國家慣例，西裝里不穿毛背心和毛衣，在我國最多只加一件“V”字領(lǐng)毛衣，以保持西裝線條美。

　　襯衫的'領(lǐng)子要挺括，不可有污垢、汕漬。襯衫下擺要塞進(jìn)褲子里，系好領(lǐng)口和袖扣，襯衫領(lǐng)口和袖口要長于西服上裝領(lǐng)口和袖口1—2厘米，以顯有層次感，襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。

　　領(lǐng)帶結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口要吻合。領(lǐng)帶的長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣為宜。西裝穿著系鈕扣時，領(lǐng)帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕扣之間。

　　穿西裝一定要穿皮鞋，鞋的顏色不應(yīng)淺于褲子。黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黃褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。襪子一般應(yīng)選擇黑色、棕色或藏青色，與長褲顏色相配任何時候，忌黑皮鞋配白襪子。

　　女士著裝

　　辦公室服飾的色彩不宜過于奪目，應(yīng)盡量考慮與辦公室色調(diào)、氣氛相和諧，并與具體的職業(yè)分類相吻合。服飾應(yīng)舒適方便，以適應(yīng)整日的工作強(qiáng)度。坦露、花哨、反光的服飾是辦公室所忌用的。較為正式的場合，應(yīng)選擇女性正式的職業(yè)套裝。較為寬松的職業(yè)環(huán)境，可選擇造型感穩(wěn)定、線條感明快、富有質(zhì)感和挺感的服飾。服裝的質(zhì)地應(yīng)盡可能考究，不易皺褶。

　　穿裙子時，襪子的顏色應(yīng)與裙子的顏色相協(xié)調(diào)，襪子口避免露在裙子外面。年輕女性的短裙至膝蓋上3—6厘米，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。鞋子要舒適、方便、協(xié)調(diào)而不失文雅。

　　飾物

　　男士只能佩戴戒指、領(lǐng)飾、項鏈等，注重少而精，以顯陽剛之氣。女性飾物種類繁多，選擇范圍比較廣，飾物的佩帶要與體形、發(fā)型、臉型、膚色、服裝和工作性質(zhì)相協(xié)調(diào)。吊唁時只能戴結(jié)婚戒指、珍珠項鏈和素色飾物。

文明禮儀知識15

　　1．公共場所主要是指哪些場所？

　　答：主要指影劇院、體育場（館）、歌舞廳、商場、醫(yī)院、旅游景點(diǎn)、會場（會議室）、圖書館、閱覽室、候車室、候機(jī)室和汽車上、火車上、輪船上、飛機(jī)上等場所。

　　2．如何做講文明懂禮貌的合格公民？

　　答：語言美、心靈美；謙遜禮讓，虛心進(jìn)��；談吐文雅，自然大方；衣著得體，舉止端莊；作客文雅，遵紀(jì)守時；講究衛(wèi)生，注重健康；文明通知，提高覺悟；公共場所，文明禮貌。

　　3．80年代，全國開展了以“五講四美三熱愛”為中心的全民文明禮貌月活動，“五講四美三熱愛”的內(nèi)容是什么？答：

　　五講是：講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序、講道德。四美是：心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美。三熱愛是：熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛中國共產(chǎn)黨。

　　4．作為市民和參觀者應(yīng)如何愛護(hù)綠地？答：一是不要進(jìn)入綠地拍照、游玩、踏坐。二是不要拋擲瓜皮、果核、煙頭、紙屑等廢棄物。三要愛護(hù)綠地配套設(shè)施，保持其完整和清潔。

　　5．提倡文明言行，要著力糾正哪些行為？

　　答：要著力糾正公共場所缺乏禮貌，不遵守規(guī)則、不愛護(hù)公物等行為。

　　6．如何做文明乘客？答：一是要自覺排隊，按順序上下，不擁擠。二是自覺為不方便的乘客讓座位。三是要保持衛(wèi)生。四是不帶易燃、易爆等危險品。

　　7．怎樣文明使用手機(jī)？答：一是手機(jī)宜放在公文包或?qū)ｉT的手機(jī)包中攜帶，不要以手相握，招搖過市。二是用手機(jī)時，不宜在人面前大喊大叫。三是在開會、觀看演出時應(yīng)關(guān)閉手機(jī)，在飛機(jī)上，醫(yī)院等特定場所，使用手機(jī)有礙安全，應(yīng)停止使用。

　　8．怎樣自覺地維護(hù)市容衛(wèi)生？答：不亂搭亂建；不亂擺攤設(shè)點(diǎn)；不亂貼亂畫；不亂堆亂放物品；不沿街晾曬衣被；不亂停亂放車輛；搞好施工現(xiàn)場管理。

　　9．如何保持公共場所環(huán)境衛(wèi)生？答：不隨地吐痰，不隨地亂丟果皮、紙屑、雜物等；不在禁止吸煙的場所吸煙；保持公共設(shè)施清潔。

　　10．怎樣才能做到不亂丟雜物？答：在公共場所最好不吃帶核、殼、皮的食物，如果要吃，應(yīng)將皮、核裝袋放在垃圾筒內(nèi)。包裝紙、盒、杯等應(yīng)放進(jìn)果皮箱內(nèi)。商店、個體攤販、賣菜的農(nóng)民和商販都應(yīng)設(shè)置專門容器，為顧客提供方便。沿街機(jī)關(guān)商店和市民居住區(qū)的'生活垃圾，應(yīng)按規(guī)定的時間、方式倒在指定的地點(diǎn)，以便清運(yùn)。

　　11．怎樣才能做到不隨地吐痰？

　　答：在設(shè)有痰盂的公共場所，要把痰吐到痰盂里，在沒有設(shè)備痰盂的場所，要把痰吐到手帕里，或吐在隨身攜帶的衛(wèi)生紙里，放在垃圾筒內(nèi)，任何情況下都不能把痰吐到地上，也不能把痰吐到陰暗角落、綠化草坪、人行道樹坑里。

　　12．文明健康生活方式的十六個字是什么？答：合理膳食、適量運(yùn)動、戒煙限酒、心理平衡。

　　13．日常交際有哪些禮節(jié)？答：握手禮：握手時宜讓女士、長輩、上級先伸手，以示尊重。通常是右手相握，有時也可左手加握。鞠躬禮：在莊重場合下三鞠躬，在一般場合下一鞠躬。點(diǎn)頭禮：微微點(diǎn)頭，以對人表示禮貌，適用于比較隨便的場合。注目禮：行注目禮時應(yīng)脫帽、立正、挺胸、抬頭，目光平視前方或受禮者。招手禮：招手時為空手，并可同時說“您好”、“再見”等問侯語、告別語。鼓掌禮：一般表示歡迎、祝賀、贊同、致謝等意。致意禮：在公共場合遠(yuǎn)距離遇到相識的人，一般舉右手并點(diǎn)頭致意。擁抱禮：在與外國朋友交往時，對方主動擁抱時，可“隨俗”。

　　15．怎樣做到文明交往？

　　答：一要熱情禮貌。要主動、熱情、大方，講禮儀、講禮貌，謙虛恭敬，語言文明，舉止得體，裝束優(yōu)雅，儀表大方。二要公道正派。待人接物，為人處事，要公道正派，不要對他人說三道四，撥弄是非。三要實(shí)事求是。不說大話、假話，對方提出的問題，知之為知之，不知為不知，對根本做不到的事，不要輕易許諾。

　　16．請問什么樣的握手才是文明禮貌的？

　　答：與人握手時要熱情，面帶微笑，注視對方的眼睛，身體可稍微前傾，以示尊重，不能心不在焉。握手時一般是主人、長者、領(lǐng)導(dǎo)、女士先伸手，客人、年輕人、被領(lǐng)導(dǎo)者、男士后伸手。握手的力度要適當(dāng)，不能太緊或軟綿無力。

　　17．交談中應(yīng)注意避免哪些體態(tài)語？答：一是翹起二郎腳，并將翹起的腳尖對著別人。二是打哈欠，伸懶腰。三是剪指甲，挖耳朵。四是跺腳或擺弄手指。五是看表。

　　18．交換名片應(yīng)注意哪些禮節(jié)？

　　答：一是交換名片時應(yīng)起身站立，用兩手捏住名片的兩個角遞上，字體正面朝向?qū)Ψ�，�?yīng)向?qū)Ψ秸f“請多關(guān)照”或“希望今后保持聯(lián)系”等，以示客氣。二是與多人交換名片時應(yīng)由職位高到職位低，或由近及遠(yuǎn)。三是接受名片時應(yīng)起立，雙手相接并道謝。四是接過名片后要認(rèn)真看一遍，以示對對方的尊重。五通常情況下不宜向別人索取名片。

　　19．行路時應(yīng)遵循哪些規(guī)范？

　　答：首先要遵守交通規(guī)則，走人行道，橫過馬路時“紅燈停、綠燈行”，要走斑馬線，不要橫越圍欄和草坪。在進(jìn)行中，不要連奔帶跑，急停亂拐，也不要走得太慢，阻擋他人。與他人同行時，不要拉拉扯扯、多人并行，不要在路上停下來交談。不要在路上邊走邊吃喝，不要亂扔廢棄物。

　　20．打電話需要注意哪些禮節(jié)？答：主動友好，自報家門；用語文雅，口氣溫和；說話簡明，節(jié)約時間；通話完畢，輕放電話。

　　21．行路時應(yīng)遵循哪些規(guī)范？

　　答：首先要遵守交通規(guī)則，走人行道，橫過馬路時“紅燈停、綠燈行”，要走斑馬線，不要橫越圍欄和草坪。在進(jìn)行中，不要連奔帶跑，急停亂拐，也不要走得太慢，阻擋他人。與他人同行，不要拉拉扯扯，多人并行，不要在路上停下來交談。不要在路上邊走邊吃喝，不要亂扔廢棄物。

　　22．升國旗時應(yīng)注意些什么問題？

　　答：升國旗時，參加者要面向國旗肅立致敬，軍人要行軍禮，少先隊員要行隊禮，其他人員要行注目禮，可以奏國歌或唱國歌。升國旗時，凡經(jīng)過現(xiàn)場的人員都應(yīng)面對國旗，自覺肅立，待升國旗完畢后，方可自由活動。

文明禮儀知識16

　　1、注意自己的形象。發(fā)帖以前仔細(xì)檢查語法和用詞，不要故意挑釁和使用臟話;QQ用語要文明，客氣，不要使用侮辱、謾罵、攻擊等語言;博客時，不發(fā)表、轉(zhuǎn)載違法、庸俗、格調(diào)低下的言論、圖片、音視頻信息。

　　2、不要浪費(fèi)別人的時間。在發(fā)帖提問題以前，先自己花些時間去搜索，很可能現(xiàn)成的答案隨手可及。不要以自我為中心，讓別人為你尋找答案需要消耗時間和資源。

　　3、格調(diào)高雅。自覺抵制有悖社會公德和中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)美德的不良信息和網(wǎng)絡(luò)低俗之風(fēng)，不要刻意尋找、查看、下載內(nèi)容不健康、格調(diào)低下帶有兇殺、色情內(nèi)容的文字和圖片，不鏈接不健康網(wǎng)站，不發(fā)送不健康短(彩)信，不在網(wǎng)站論壇上發(fā)表、轉(zhuǎn)載違法、庸俗、格調(diào)低下的言論圖片音視頻信息，積極營造網(wǎng)絡(luò)文明新風(fēng)。

　　01、怎樣做一個文明居民?

　　不隨地吐痰，不亂倒亂扔;

　　不亂貼亂畫，不亂堆物品;

　　不亂停車輛，不亂曬衣被;

　　不踐踏草坪，不攀折花木;

　　不違章飼養(yǎng)動物，不搞違章建筑。

　　02、怎樣文明行路?

　　靠右行走，走人行道;

　　穿越馬路走橫道線，紅燈停、綠燈行;

　　主動為老弱病殘者、孕婦、兒童讓路或護(hù)送過街;友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的詢問。

　　03、怎樣文明騎車?

　　靠右行駛、按道行駛;

　　注意不逆行、不撐傘;

　　不闖紅燈、等待紅燈在停車線后;

　　騎車進(jìn)入工廠、學(xué)校、機(jī)關(guān)等大門時，要下車推行。 04、怎樣文明乘車?

　　不強(qiáng)行上下車;

　　不大聲喧嘩;

　　不在車內(nèi)吸煙;

　　不損壞公物;

　　不亂扔雜物;

　　照顧老幼病殘孕乘客，主動讓座。 05、怎樣文明駕駛?

　　不超速行駛、強(qiáng)行超車，不酒后開車，不疲勞駕駛;不穿插車隊，不爭道搶行，不開斗氣車，不無故拖延;不向車外吐痰、不亂拋廢物，不亂鳴笛;

　　關(guān)心兒童，照顧老弱，行至人行橫道主動減速讓行。 06、怎樣文明停車?

　　按標(biāo)志、標(biāo)線指示有序停車;服從管理人員的指揮;

　　在收費(fèi)停車場停車應(yīng)自覺資費(fèi)或刷卡。 07、怎樣文明乘坐電梯?

　　自動扶梯靠右站;

　　上下電梯禮讓他人、先出后入;電梯內(nèi)不高聲說笑、高聲打手機(jī);不在電梯內(nèi)吸煙。

　　08、怎樣文明游覽公園?

　　不擁擠、不堵塞道路和出入口;不隨地吐痰、便溺，不亂扔廢棄物;不踐踏草坪、不攀摘花果、不亂刻亂畫;

　　不在路椅上躺臥;

　　不發(fā)生吵架、斗毆等不文明行為;

　　愛護(hù)無障礙設(shè)施，保持公共廁所清潔衛(wèi)生。 09、怎樣文明參觀展覽?

　　衣冠整潔，不穿著背心、拖鞋或睡衣入場;依次排除，循序進(jìn)入，不要爭先恐后;不吃零食、不吸煙;

　　愛護(hù)展品，不可亂摸、亂動。

　　10、怎樣文明閱覽圖書?

　　不搶占座位;

　　不高聲談笑;

　　關(guān)閉手機(jī)或轉(zhuǎn)至振動檔，來電到閱覽室外接聽或回電;不吸煙或吃帶果殼的食物;

　　不在圖書上隨意圈點(diǎn)、涂抹、折頁，或把自己需要的`資料、圖片撕挖下來占為己有。

　　11、怎樣文明觀看演出?

　　憑票按序入場，對號入座;

　　儀表整潔、儀容端莊;

　　不要隨地丟棄雜物;

　　不要大聲喧嘩。

　　12、怎樣文明觀看比賽?

　　憑票入場，對號入座;

　　不亂蹦亂跳或喝倒彩;

　　不隨意埋怨、謾罵，更不應(yīng)向賽場拋擲瓶子、石塊等雜物;退場不要爭先恐后。

　　13、怎樣文明使用手機(jī)?

　　在會議、上課、演出等特定環(huán)境下，關(guān)機(jī)或?qū)⑩徛曁幱陟o音狀態(tài);在加油站、飛機(jī)上等特定場所不得使用手機(jī);駕車時不要接、打電話;

　　不用手機(jī)短信傳播低俗、污穢、虛假、違法的信息。

　　14、怎樣文明上網(wǎng)?

　　善于網(wǎng)上學(xué)習(xí)，不瀏覽不良信息;誠實(shí)友好交流，不侮辱欺詐他人;增強(qiáng)自護(hù)意識，不隨意約會網(wǎng)友;維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，不破壞網(wǎng)絡(luò)程序。 15、怎樣文明互助?

　　碼頭對待外來人員，對陌生人的正常求助給予熱情幫助;廣泛參與各類志愿者組織;

　　關(guān)愛弱勢群體，孤、老、殘、弱者得到志愿服務(wù);踴躍參與獻(xiàn)血，支持捐獻(xiàn)骨髓等公益活動。

　　16、建設(shè)文明城市對窗口行業(yè)及從業(yè)人員有哪些要求?環(huán)境整潔、秩序井然;

　　服務(wù)規(guī)范、熱情誠懇;

　　程序透明、辦事高效;

　　投訴暢通、回應(yīng)及時。

　　17、建設(shè)文明城市對規(guī)范網(wǎng)吧經(jīng)營提出哪些要求? 網(wǎng)吧設(shè)有明顯的“未成年人不得入內(nèi)”等警示牌;嚴(yán)格實(shí)行實(shí)名上網(wǎng)制度;

　　無接納未成年人現(xiàn)象。

　　18、建設(shè)文明城市未成年人應(yīng)該怎么做?在家中為長輩盡孝心;

　　在學(xué)校為同學(xué)送關(guān)心;

　　在社會為他人獻(xiàn)愛心。

　　19、日常生活中怎樣使用文明用語?問候的語言：早晨好、您早、晚上好、晚安。致謝的語言：謝謝您、多謝了、十分感謝。拜托的語言：辛苦了、受累了、麻煩您了。掛念的語言：身體好嗎、怎么樣、還好吧。迎送用語：歡迎、歡迎光臨、歡迎再次光臨、再見。問候用語：您好、早安、晚安、多日不見您好嗎。

　　征詢用語：您有什么事情：需要我?guī)湍鍪裁词虑?您還有別的事情嗎?如果您不介意的話，我可以做……嗎?應(yīng)答用語：沒關(guān)系、不必客氣、照顧不周的地方請多指正、非常感謝、謝謝您的好意。

　　道歉用語：實(shí)在對不起、請原諒、打擾您了、失禮了、謝謝您的提醒、我們立即采取措施使您滿意。

文明禮儀知識17

　　陸的游客。為此，到新加坡考察的一位中學(xué)校長語重心長地說：不文明行為也是國恥。一個有高素質(zhì)、有道德，懂禮儀的人，必定會引來旁人的贊許和祝福。即使你再怎么不出眾，但是你那處處為人民著想，毫無怨恨、純真的神情，足以讓人記住你的名字、記住你這個人。在一個窮困潦倒的乞丐面前，你只要伸進(jìn)口袋，拿出十分之一或者是百分之一、千分之一的錢給他，就會在他心中默默的為你祝福。在一個已經(jīng)失去勇氣活下去的人面前，你或許只要給他一個對生活充滿快樂的微笑，說一句激勵他的話，那么就會令他充滿對生的希望。在這一瞬間，你的面容也將深深地印在了他的心中。在生活中，很多不經(jīng)意間發(fā)生的事，足以反映一個人的道德品質(zhì)，禮儀文化，哪怕是一件很小很小的事，一個很小很小的動作。

　　而一個不講文明禮儀的人，也將跟不上潮流，被社會所淘汰。據(jù)中央電視臺報道，某年國慶節(jié)后的天安門廣場，隨處可見的口香糖殘跡，顯得格外刺眼，40萬平方米的天安門廣場上竟有60萬塊口香糖殘渣，有的.地方不到一平方米的地面上竟有9塊口香糖污漬，密密麻麻的斑痕與天安門廣場的神圣和莊嚴(yán)形成了強(qiáng)烈的反差。在我們的身邊，這樣的事情也有很多。例如，語言不文明，有些同學(xué)出口成臟，打架罵人的事件還偶有發(fā)生;例如，環(huán)境不整潔，伴隨著值日勞動的是一些同學(xué)對環(huán)境的破壞，飲料杯、面巾紙、塑料袋、紙屑隨處丟棄，甚至不辭勞苦將這些東西到處藏，四處塞，垃圾不及時清理并倒入垃圾房，有的將垃圾偷偷掃近床底下，有的將整袋垃圾放在公共樓道上，有的將垃圾由2樓作“高空投擲”，而且甚至沒有老師同學(xué)伸手將身邊的垃圾揀拾起來，這些都映襯了我們衛(wèi)生習(xí)慣差、衛(wèi)生意識薄弱可見，文明與丑陋的沖突嚴(yán)重存在，要引起全校師生的重視，需要大家的行動。文明的學(xué)生，一定是愛學(xué)習(xí)的人。他總是對知識充滿渴望，在課內(nèi)課外都是一個主動的學(xué)習(xí)者，愛提問題、不怕困難。

　　文明的學(xué)生，一定是講禮貌的人。禮貌用語在他嘴邊，遠(yuǎn)離污言穢語，他懂得要想別人尊重自己，自己首先要尊重別人，因?yàn)樽鹬厮伺c尊重自己同樣重要。文明的學(xué)生，一定是有著良好衛(wèi)生習(xí)慣的人。他會自覺維護(hù)校園環(huán)境，不會隨便買零食吃，因?yàn)樗秒S便買零食既浪費(fèi)錢財又不利于健康，他更不會亂丟飲料杯、塑料袋，而是會動手撿拾紙片，因?yàn)樗铆h(huán)境是大家的環(huán)境，把美好留給他人和自己。

　　文明的學(xué)生，一定是愛護(hù)公私財物的人。他愛學(xué)校的一草一木，不會踐踏草坪，不會亂涂亂畫，更不會踢門、浪費(fèi)水電而是會制止破壞行為，及時報告。

文明禮儀知識18

　　培訓(xùn)知識

　　儀容儀表

　　儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個人的衛(wèi)生和修養(yǎng)習(xí)慣。服飾、形象與保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系。

　　1、個人衛(wèi)生：衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多么標(biāo)致，服飾多么華貴，若蓬頭垢面，滿身異味，那必然破壞一個人的外在形象。因此，每個人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早、晚飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理和勤更衣勤洗手等個人的衛(wèi)生。不要在人面前打掃個人衛(wèi)生。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應(yīng)保持一定距離，聲音最好不要太大，對人口沫四濺。

　　2、穿著服飾：服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的.具體條件相適應(yīng)，還必須時刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面。

　　言談

　　言談作為一門藝術(shù)，也是個人禮儀的一個重要組成部分。

　　1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。

　　2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”等，第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；請人批評為“指教”；麻煩別人稱“打擾”；求給方便為“借光”；托人辦事為“拜托”等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣。如今，我國提倡的禮貌用語是十個字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。這十個字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。

　　儀態(tài)舉止

　　1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天，否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

　　2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頜、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。

　　3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏或兩膝合并傾斜；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu)美、自然。

　　握手禮

　　握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。

　　握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先上級后下級，先長輩后晚輩，先主人，后客人。

　　鞠躬禮

　　鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬時必須立正、脫帽、行禮，或是邊鞠躬邊說好聽的話。鞠躬前視對方，以表尊重的誠意。

　　致意

　　致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人從各種場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。

　　影劇院

　　觀眾應(yīng)盡早入座.如果自己的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面相對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,也不要袒胸露腹,在影劇院千萬不可大呼小叫，笑語喧嘩,要把手機(jī)調(diào)成振動，也別把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝;演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開,不要推搡。

　　圖書館閱覽室

　　圖書館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場所。

　�、僖⒁庹麧�，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。就座時，不要為別人預(yù)占位置，查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。

　�、谝３职察o和衛(wèi)生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖于文明禮貌的。

　　③對圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等等屬于公共財產(chǎn)，也應(yīng)該注意愛護(hù)，不要隨意刻畫，破壞。

　　乘車禮儀

　　1、騎自行車：要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動作遲緩，要給予諒解，主動禮讓。

　　2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓小孩隨地大小便。

　　3、乘公共汽車：車到站時應(yīng)依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應(yīng)主動讓座。

　　旅游觀光禮儀

　　1、游覽觀光：凡旅游觀光者應(yīng)愛護(hù)旅游觀光地區(qū)的公共財物。對公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。

　　2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對服務(wù)員要以禮相待，對他們所提供的服務(wù)表示感謝。