計算機應用專業(yè)在職教集團內建設改革與實踐論文

　　本文基于2012年我院主持的“哈爾濱信息技術職業(yè)教育集團辦學研究與實踐”省級課題展開，通過我院與聯(lián)想等世界500強企業(yè)近十年的深入校企合作，在哈爾濱信息技術職教集團(下稱集團)的平臺上，進一步推動了集團內計算機應用專業(yè)的改革與實踐。本文我們在集團內校企共建的實踐中給專業(yè)建設改革提供了完整的解決方案;在指導專業(yè)的改革與實踐基礎上，也為解決職業(yè)教育中普遍關心的問題提供了實踐依據(jù)，尤其是集團化專業(yè)深度校企合作方面提 供了示范，希望能給其他專業(yè)建設提供幫助和支持。

　　我院計算機應用技術專業(yè)自2007年起與聯(lián)想開展深度校企合作，緊密圍繞高素質技能型人才培養(yǎng)目標，經(jīng)過8屆聯(lián)想專班的教學實踐，在集團內累計為聯(lián)想陽光服務體系輸送工程師1000余人，學生就業(yè)遍布在聯(lián)想陽光服務體系的北京 、天津、上海 、沈陽、大連、深圳等20多個省市的上百家服務站， 2011年我院計算機應用技術(聯(lián)想訂單培養(yǎng)售后工程師)專業(yè)冠名招生，招生人數(shù)123人。同時2010年度我院在全國聯(lián)想校合作院校中榮獲金牌院校，2012年開始在集團內進行專班共建，就業(yè)共享，校企共建之路，得到了聯(lián)想和用人單位的高度認可，也讓我們在深度校企合作領域中探索出了一條專業(yè)改革與實踐的創(chuàng)新之路。

　　一、在集團內培養(yǎng)聯(lián)想服務工程師(LCSE)實踐中給專業(yè)建設改革提供了完整的解決方案

　　(一)按照聯(lián)想服務工程師(LCSE)認證標準為目標制定集團內計算機應用技術專業(yè)人才培養(yǎng)計劃

　　在集團內引入聯(lián)想工程師資格認證(LCSE)，明確專業(yè)的人才培養(yǎng)目標，同時按照職業(yè)能力、職業(yè)成長規(guī)律及教育教學規(guī)律與聯(lián)想共同制定專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，以學生最終考取LCSE工程師認證為驗收標準，使專業(yè)人才培養(yǎng)定位準確，教學目標清晰。

　　(二)在課程體系融入了職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能、LCSE專業(yè)課程、聯(lián)想專業(yè)課程等崗位職業(yè)角色類課程

　　在集團內課程體系構建中將《工程師職業(yè)化素質養(yǎng)成》、《目標管理》、《時間管理》等職業(yè)素養(yǎng)模塊，《贏得客戶滿意的溝通技巧》、《問題及問題解決》、《服務過程中的法律法規(guī)》等服務技能模塊及《服務規(guī)范》、《服務案例》等LCSE專業(yè)課程模塊及聯(lián)想專業(yè)課程模塊等崗位職業(yè)角色類課程融入到課程體系當中。形成了在掌握原有計算機相關技術基礎上強調工程師業(yè)務規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)的滲透式養(yǎng)成教育的課程體系。

　　(三)在集團內提供與職業(yè)角色類課程相關的教材及課程資料

　　提供《聯(lián)想LCSE初級工程師服務案例》等6本教材及崗位職業(yè)角色類課程課件1300頁，服務規(guī)范和服務案例等課程的教學案例150個，企業(yè)錄制視頻資料300分鐘，這些教學資料在專業(yè)的授課中得到學生的一致認可，也為專業(yè)的課程改革提供了標準和示范。通過來自聯(lián)想服務體系平臺經(jīng)理及工程師圍繞學習情境的實施教學，實現(xiàn)了學生思維能力、學習能力、操作技能、合作能力的綜合提高。

　　(四)在實驗訓練環(huán)境與考核標準建設上達到與企業(yè)真實環(huán)境相一致

　　按照通用技術、專項技能、綜合演練等崗位職業(yè)角色類課程的實驗及訓練需要，集團建設了哈一職對外運營服務站、我院筆記本檢測與維修、計算機裝配與維修實訓室、聯(lián)想客戶服務中心等實驗實訓環(huán)境，同時在實驗室內容建設中引入聯(lián)想工程師文化，并且編寫了集團內適用的實驗操作規(guī)范與指南，真正實現(xiàn)了實驗環(huán)境與企業(yè)真實環(huán)境相一致，實驗室訓練考核標準與企業(yè)相一致。

　　(五)在“雙師型”教師培養(yǎng)方面提供了有效解決途徑

　　集團內專班授課教師80%以上來自于企業(yè)主管及經(jīng)理等技術講師，專業(yè)基礎課的老師由集團內學校推薦并考取聯(lián)想技術講師認證的教師承擔，在假期過程中，集團派專業(yè)教師到當?shù)胤�務站進行頂崗實習，進行 “企業(yè)回爐”，支撐了專業(yè)“雙師”型教師能力的提升。

　　(六)提供以職業(yè)素養(yǎng)提升訓練為目標的《班級管理運營手冊》

　　集團結合聯(lián)想服務工程師的服務意識和規(guī)范的要求及學生日常管理要求開發(fā)了聯(lián)想專班運營管理手冊，從專班管理的組織架構、職責，各環(huán)節(jié)運作要求、學生儀容儀表要求與規(guī)定，班級活動組織與實施，班級文化氛圍營造到考核評價指標體系等非常完備的管理解決方案，在專班管理中起到了關鍵、實效的作用，此外專班的班主任老師都是經(jīng)過聯(lián)想體系認證的班主任來承擔。學生的綜合素養(yǎng)和作業(yè)規(guī)范在聯(lián)想這樣500強企業(yè)文化的熏陶和培養(yǎng)下，在實習就業(yè)中凸顯競爭力。

　　二、在指導專業(yè)的改革與實踐基礎上，也為解決職業(yè)教育中普遍關心的問題提供了實踐依據(jù)，尤其是集團內計算機專業(yè)深度校企合作方面提供了示范

　　(一)解決了學生的學習目標和學習態(tài)度問題，實現(xiàn)學生批量成才

　　課程體系構建以通過聯(lián)想LCSE工程師認證為目標，進入專班的學生都會有一個明確的目標。同時在工程師服務規(guī)范、贏得客戶滿意的溝通技巧等職業(yè)角色類課程建設中，將聯(lián)想企業(yè)的真實案例(圖片、視頻)與現(xiàn)場情景教學有機結合，經(jīng)過課程改革實踐，學生學習態(tài)度認真、班級風氣好，專業(yè)連續(xù)四年LCSE認證通過率都在100%，學生全部達標上崗，使得批量成才的難題得到很好的解決。

　　(二)聯(lián)想率先將技術型人才培養(yǎng)向技術服務型人才培養(yǎng)方向轉變，為技術服務類專業(yè)課程改革提供示范

　　在聯(lián)想專班的課程體系中嵌入了崗位職業(yè)角色課程及工程師職業(yè)素養(yǎng)課程，在服務意識和服務技能、職業(yè)化素質養(yǎng)成等課程開發(fā)方面累計開發(fā)課件1300頁，服務規(guī)范和服務案例課程的教學案例150個，企業(yè)錄制視頻資料300分鐘，培養(yǎng)出既有良好服務心態(tài)、又精通技術規(guī)范、并了解企業(yè)文化的學生，深受企業(yè)歡迎和認可。實現(xiàn)了由技術型人才培養(yǎng)向技術服務型人才培養(yǎng)方向轉變，對技術服務類專業(yè)課程體系構建及課程改革起到很好的示范作用。

　　(三)解決了從職業(yè)教育到高質量職業(yè)教育轉變的問題

　　與聯(lián)想合作的高度決定了專業(yè)課程體系及課程建設的高度，也決定了畢業(yè)生的就業(yè)質量。集團在課程建設中引入聯(lián)想這樣世界500強企業(yè)的職業(yè)規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)和服務精神，使得專業(yè)人才培養(yǎng)與500強企業(yè)員工的業(yè)務規(guī)范和標準看齊，按照聯(lián)想的服務規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)進行訓練，就在人才培養(yǎng)的規(guī)格和標準上占領了制高點，實現(xiàn)了集團內學生高質量就業(yè)，企業(yè)的認可度逐年提升。

　　經(jīng)過集團與聯(lián)想的深度合作，在專業(yè)建設的實踐中也探索出了一條創(chuàng)新之路，對其他專業(yè)改革起到了引領和示范用作用，率先在職業(yè)教育領域解決了計算機技術服務人才培養(yǎng)的難題，也找到了高質量批量人才培養(yǎng)的標準。

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