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新型管理模式在護理管理的應用論文
〔摘要〕目的：探討新型管理模式在護理管理中的應用效果。方法：選取2014年5月至2016年4月璧山區(qū)中醫(yī)院收治的患者100例，隨機分成兩組，每組50例，觀察組在護理中采用新型護理管理模式，對照組采用常規(guī)護理管理模式，觀察兩組患者的護理滿意度。結果：觀察組的護理滿意度是98.0%，而對照組是82.0%，兩組的護理滿意度差異具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。結論：采用新型護理管理模式，可以調動護理人員積極性，在一定程度上有效提升護理滿意度，護理效果明顯。
〔關鍵詞〕新型管理模式；常規(guī)管理模式；護理滿意度
現階段，隨著醫(yī)院護理服務改革的日益深化，優(yōu)質護理服務已經得到了大力開展。此外，護理模式的不斷改變，使得人們對護理期望逐漸增強，與此同時，醫(yī)院護理質量又直接關系到醫(yī)院實際醫(yī)療水平[1]。目前醫(yī)院護理工作正在經歷著由功能制向責任制模式的轉變，其護理內容日益豐富。在以上醫(yī)院護理背景下，要求強化護理管理，探索新型護理管理模式，提升護理質量，從而更好適應護理服務的需求[2]。為了探討新型管理模式在護理管理中的應用效果，筆者選取2014年5月至2016年4月本院收治的患者100例作為研究對象進行分析，結果報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料
資料來源于2014年5月至2016年4月本院收治的患者100例，隨機分成觀察組和對照組兩組，觀察組50例，男性27例，女性23例，年齡在22~69歲之間，平均年齡為（46.1±2.2）歲；對照組50例，男性28例，女性22例，年齡在23~70歲之間，平均年齡為（46.0±3.0）歲。兩組患者的性別因素、年齡因素等一般資料上不存在顯著差異（P＞0.05），有可比性。
1.2護理管理方法
給予對照組實施常規(guī)護理管理方法，按照規(guī)范化護理管理模式實施，對觀察組實施新型管理模式，具體措施如下。
1.2.1強化護理分層管理
在護理管理工作中，相關管理人員必須要結合科室情況，在醫(yī)院護士長指導下，按照護士學歷、技術以及工作能力等，將護理人員科學化分為高級責任護士、�？谱o士、中級責任護士以及初級責任護士，而且每層級護理人員必須要明確其任職條件以及崗位職責，熟練掌握工作內容以及工作流程�？茖W制定學習計劃與考核計劃，最大限度把護理人員的考核成績、護理風險、患者滿意度以及護理人員工作能力等進行有機結合，共同作為護理人員晉升以及評聘的指標，合理確定績效獎金，從而實現護理管理的分層管理。
1.2.2樹立精細化護理理念
醫(yī)院護理人員應不斷更新自己的護理服務理念，實現精細化管理。醫(yī)院管理人員應日益完善服務機制，對護理服務手段進行改進，對護理服務措施進行細化，最終實現“零缺陷”護理服務的目標。在護理評估過程中，必須要制定詳細的護理計劃，并由督導小組隨時檢查，提出規(guī)范化的整改措施，及時整改，確保評價效果。如果護理服務評價不合格，則必須要加強循環(huán)管理，完善各個服務環(huán)節(jié)的質量控制情況，確保護理安全，從根本上提高滿意度。
1.2.3護理管理要做到剛柔并濟
醫(yī)院護理質量管理人員需要對基礎性護理質量情況、病房管理質量情況、消毒隔感染情況、急救藥品管理情況、器械質量管理情況、危重患者護理管理情況、護理文書管理情況、理論管理情況、技術考核管理情況以及健康教育管理情況等實施月重點檢查，并且對護理質量實施督查，只要發(fā)現問題就可以計入績效獎金。然后，定期召開護理安全會議，減少不良事件的出現，能夠提出問題，并已經被采納者，可以計入績效獎金。護理人員若能夠幫助其他護理人員發(fā)現問題，也會得到獎勵，充分體現出剛柔并濟以及恩威并施的管理原則，激發(fā)護理人員工作積極性，防止不良事件的發(fā)生。
1.2.4促進護理質量評價的科學化
在護理質量評價期間，需要建立護理評價本，詳細記錄實踐中存在的問題，然后針對問題實施及時糾正，鞏固護理管理制度。此外，要將評價本放置到固定位置，方便護理人員隨時看到以及隨手翻閱，真正發(fā)揮其重要作用。
1.3觀察項目
觀察兩組患者的護理滿意度情況，采用醫(yī)院自制的滿意度調查問卷，分為滿意（滿意度問卷評分在90分以上）、基本滿意（滿意度問卷評分在80~90分之間）、不滿意（滿意度問卷評分在80分以下）。
1.4統(tǒng)計學方法
采用SPSS18.0軟件進行數據處理，計量資料以sx表示，采用t檢驗，計數資料用百分比表示，采用χ2檢驗，P＜0.05為差異具有統(tǒng)計學意義。
2結果
兩組患者的護理滿意度對比，觀察組患者的護理滿意度為98.0%，而對照組護理滿意度為82.0%，觀察組患者護理滿意度明顯高于對照組，差異具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），見表1。
3討論
近年來，隨著醫(yī)學科學以及護理學科的快速發(fā)展，為促進醫(yī)院健康發(fā)展與建設，新型護理管理模式的探索與應用顯得尤為重要[3]。醫(yī)院護理質量屬于護理人員為患者提供日常服務的優(yōu)劣程度體現，同時也是綜合質量的組成部分。因此，在開展醫(yī)院管理的過程中，應促進新型模式的快速合理應用。新型護理管理模式指導下，對護理人員潛能實施充分挖掘，然后最大限度形成相應競爭機制，進而體現護理服務評價的公正性，做到能者上與庸者下[4]。真正調動護理人員積極性，促進其自主學習，挖掘自身潛能，在一定程度上提高自身業(yè)務素質水平與理論知識掌握水平。精細化管理能夠提高醫(yī)院護理人員實際服務水平，強化護理服務的細節(jié)化管理，借助護理質量評價情況，加強高�；颊摺⒏呶Ｗo理操作以及高危護理時段的質量管理�？茖W運用護理績效考核，把精神激勵以及物質激勵進行有機結合，綜合運用合理化的考核方式，能夠更好實現醫(yī)院護理人員的自我價值[5]。在新型護理管理中，把剛柔并濟的原則運用到管理過程中，實現兩者的相互補充，可以提高最終的護理質量，進一步降低護理差錯事故的實際發(fā)生率�？偠灾�，在醫(yī)院護理管理工作中，可以采用新型護理管理模式，通過強化護理分層管理、樹立精細化護理理念、護理管理的剛柔并濟以及護理評價的科學化等方式，持續(xù)改進醫(yī)院的護理質量，促進患者護理滿意度的大大提升，進一步擴大醫(yī)院的社會知名度，使醫(yī)院有一個良好的社會形象，從根本上促進醫(yī)院護理服務質量水平的大幅度提升。本研究中，觀察組護理滿意度98.0%，而對照組82.0%，兩組在護理滿意度上差異具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），存在統(tǒng)計學意義。說明實施新型護理管理模式，可以在一定程度上提升患者護理滿意度，效果明顯。
〔參考文獻〕
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〔3〕湯新輝，諶永毅，劉翔宇．全面護理質量控制在護理質量持續(xù)改進中的應用及體會〔J〕．解放軍護理雜志，2011，28(2)：74-75．
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〔5〕葉子溦，袁麗．亞專業(yè)化新型排班管理在內分泌代謝科病房中的應用〔J〕．護理管理雜志，2013，13(2)：151-152．
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