淺析醫(yī)院護理人性化管理論文

　　摘要：目的分析人性化管理模式在醫(yī)院護理管理中的實施效果。方法選取我院于2015年5月至2016年11月收治的174例住院患者，將其隨機分為參照組與研究組各87例，參照組患者進行常規(guī)護理管理，研究組患者進行人性化護理管理，對比兩組患者的護理滿意度以及護理臨床效果。結果研究組患者的護理滿意度以及護理后病情恢復的總有效率均明顯高于參照組，P<0.05。結論在醫(yī)院護理管理中對患者實施人性化管理模式能夠取得理想的效果，不僅提高了患者對護理的滿意度，而且還促進了患者病情的有效恢復，改善了患者的預后，值得推廣。

　　關鍵詞：人性化管理模式；醫(yī)院護理管理；護理效果

　　隨著現代社會的不斷發(fā)展，人們更加追求身體健康與生活質量，由此也對醫(yī)院的臨床護理工作提出了更高要求，只有不斷提高與完善醫(yī)院的臨床護理技術，才能夠進一步保證人們的身體健康，從而促進人們生活質量的提高，讓人們的日常生活需求得到滿足[1]。我院現對收治的患者在臨床護理中實施了人性化管理模式，取得了非常顯著的效果，報道如下：

　　1資料與方法

　　1.1一般資料

　　本文研究對象均為我院在2015年5月至2016年11月收治的174例住院患者，在取得患者的同意后將其納入本次臨床研究。其中男性患者94例，女性患者80例，患者的年齡分布在19-76歲，平均年齡為（54.1±8.4）歲。采用隨機方法將這些患者分為參照組與研究組各87例，兩組患者在性別、年齡等一般資料上的差異無統(tǒng)計學意義，P>0.05，可以進行統(tǒng)計學對比。

　　1.2方法

　　參照組患者進行常規(guī)護理管理，包括病情監(jiān)測、指導患者用藥等。研究組患者進行人性化管理，具體包括：①營造人文化的病房環(huán)境：護理人員要根據患者的興趣喜好，為其營造一個溫馨舒適的病房環(huán)境，在患者病房內擺放其喜歡的花草和小飾品，打造一個充滿美感的病房；保持病房通風，嚴格進行常規(guī)消毒工作，提高患者病房空氣的流暢及清新度，讓患者以一種愉悅、放松的心情來接受治療與護理[2]。②給予患者情志關懷：護理人員要在互動中與患者進行溝通和交流，了解患者在院的訴求與需求，用親切、和善的語氣對患者存在的不良心理情緒及時進行疏導，為患者講解本院成功治療案例，增強患者對自身疾病治療的信心，讓其以更積極主動的態(tài)度來配合治療與護理。③給患者提供人性化服務：在患者病房內張貼與其疾病相關的手抄報或海報，向患者發(fā)放疾病宣傳手冊，提高患者對自身疾病的認識，讓其能夠正確對待自身疾病，減少患者可能遇到的危險因素；為患者制作“正在休息，請勿打擾”的示意牌，在患者休息或者不想有人探訪的時候將其掛在病房門上，讓患者在獲得個人時間的同時使其感受到來自護理人員給予的尊重感與關懷之心[3]。

　　1.3評價指標

　　對兩組患者的護理滿意度以及護理后病情恢復效果進行觀察比較，患者的護理滿意度分為非常滿意、一般滿意與不滿意；患者在護理后的病情恢復效果分為痊愈、好轉與無效，痊愈是指患者的癥狀全部消失，好轉是指患者的癥狀得到一定改善，無效是指患者的癥狀沒有發(fā)生變化甚至有所加重。

　　1.4統(tǒng)計學方法

　　運用SPSS17.0統(tǒng)計學軟件來分析與處理本次研究所得數據，其中計數資料用卡方來檢驗，計量資料用t來檢驗，P<0.05表示本次研究兩組之間的差異具有統(tǒng)計學意義。

　　2結果

　　2.1兩組患者的護理滿意度比較

　　參照組87例患者中，非常滿意19例（21.84%），一般滿意48例（55.17%），不滿意20例（22.99%），護理滿意度為77.01%。研究組87例患者中，非常滿意38例（43.68%），一般滿意46例（52.87%），不滿意3例（3.45%），護理滿意度為96.55%，明顯高于參照組，P<0.05。

　　2.2兩組患者護理后的病情恢復情況比較

　　參照組87例患者中，痊愈27例（31.03%），好轉43例（49.43%），無效17例（19.54%），總有效率為80.46%。研究組87例患者中，痊愈40例（45.98%），好轉42例（48.28%），無效5例（5.75%），總有效率為94.25%，明顯高于參照組，P<0.05。

　　3討論

　　進入新時期以來，人們的醫(yī)療保健意識較過去有了質的進步，因此也就更加重視醫(yī)院的護理服務質量[4]。這也就要求不僅要不斷提高各項臨床治療技術，同時也要進一步改進與完善患者在治療后的臨床護理管理工作，通過對患者實施良好全面的護理，讓其病情得到更快速的恢復，讓患者盡早出院恢復正常生活。人性化管理模式就是一種堅持以患者為中心的新型護理模式，強調護理人員要重視患者的需求，一切護理工作都要圍繞患者的病情特點與需要來展開，給予患者充分的心理輔導和關懷，讓其以一種更加積極健康的狀態(tài)來配合護理人員的工作，從而幫助其不斷改善病情[5-6]。在本次研究中，研究組患者的護理滿意度以及護理后病情恢復的總有效率均明顯高于參照組，P<0.05。

　　綜上所述，在醫(yī)院護理管理中對患者實施人性化管理模式能夠取得理想的效果，不僅提高了患者對護理的滿意度，而且還促進了患者病情的有效恢復，改善了患者的預后，值得推廣。

　　作者:郭英 李璐 單位:新疆醫(yī)科大學第六附屬醫(yī)院內分泌耳鼻喉科

　　參考文獻

　　[1]王艷莉,鄧穎輝,陳素文.人性化管理模式對改善手術室護理人員工作效能感的效果觀察[J].臨床醫(yī)學工程,2015,22(11):1494-1495.

　　[2]李霞,韓瑞璋,于峰,等.人性化護理在神經外科優(yōu)質護理中的應用成效[J].中國醫(yī)學創(chuàng)新,2015,8(33):109-112.

　　[3]劉輝,鄭豫珍,楊麗萍,等.慢性心力衰竭患者從醫(yī)院到社區(qū)無縫隙護理管理模式的應用[J].中華護理雜志,2013,48(12):1061-1066.

　　[4]馬智群,唐劉紅,沈回春,等.大中型綜合醫(yī)院護理安全管理系統(tǒng)的建立與應用研究[J].現代預防醫(yī)學,2011,38(12):2292-2296.

　　[5]郭燕紅,于曉初,王圣友,等.112所醫(yī)院優(yōu)質護理服務第三方滿意度調查與分析[J].中國護理管理,2013,13(5):1-4.

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