高層研討會議的總結范文

　　6月x日—19日，由我公司主辦的“高層、地下室以及地鐵、各種大型火災滅火救援新技術研討會”在陜西省寶雞市成功召開，來自全國多個地區(qū)的相關負責人以及企業(yè)代表一行50余人出席了本次會議。在公司領導的統(tǒng)一指揮下，在兄弟單位的大力配合下，我會務組以高度的政治責任感、飽滿的工作熱情和細致周到的服務，圓滿地完成了這次交流會的會務接待任務，并順利達到預期會議目的——首先，對企業(yè)形象及高新技術產品進行了直觀立體的宣傳，在廣大客戶群體中樹立起“中國創(chuàng)新，”的新形象；其次，加深業(yè)務員及客戶間溝通，使我公司在各級以及企業(yè)合作領域上再結碩果，為日后新產品的潛在市場開發(fā)打下良好的基礎；再次，在觀看了新品實驗以及聽取了研討會新技術的介紹后，業(yè)務員從客戶處獲得了多項新品需求信息和采購計劃，目前對于此類信息的跟進工作正有條不紊地進行中。

　　為期五天的研討會已經落下帷幕，會上總經理展示的多項新技術及新產品獲得了客戶的普遍認同，反響頗佳�；仡櫿麄�會議進程，各項工作都取得了不俗的成績，總體而言，本次會議取得了以下幾個方面的成果：

　　一、領導重視，接待工作縝密計劃，細致落實

　　市場銷售部對這次服務接待工作十分重視，克服一切困難全力以赴做好接待服務工作。公司成立了以副總經理為組長，銷售部副部長、、為副組長的會務小組。會議期間，公司領導每天24小時帶班，深入一線崗位檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。公司還抽調有關部門的相關領導和業(yè)務骨干配合接待組工作，明確了會務組的工作職責，做到組織落實、人員落實、工作落實、責任落實，統(tǒng)一指揮、協(xié)調研討會的服務接待工作。

　　本次會議是公司提出“中國創(chuàng)新，”戰(zhàn)略目標以來舉辦的首次大型研討會，公司領導反復強調要按照大會的要求，精心準備、精心安排、抓好落實，各項工作都要做到萬無一失。在實際工作中會務組所有成員牢固樹立安全意識、預防意識，加強安全防范工作和保密工作，切實做到發(fā)現(xiàn)情況及時報告，各部門間互相協(xié)作、密切配合，做到過細、過細、再過細，全力抓好各項工作的落實。

　　由于本次會議招待標準高，客戶來自全國各地且個性化需求較多，會務組人員克服來自各方面的困難和壓力，并針對此類情況安排相關業(yè)務員以及技術人員全程協(xié)助會議的順利進行，并根據(jù)客戶要求及時調整會議進程，從后期反饋來的信息來看，本次會議的接待工作取得了不俗的成績，獲得了包括香港客戶在內的所有客戶的一致好評。

　　二、組織工作從嚴過細，服務周到

　　在會議接待準備工作中，會務組緊緊圍繞本次研討會接待工作的特點開展工作，有針對性地采取措施，努力把各項工作落到實處。

　　首先在接機、接站安排計劃上，為確保所有客戶都能及時到達會場，會務組安排專員按照到到會人員的航班以及車次及時趕赴火車站或機場，從早上七點開始一直持續(xù)到第二天凌晨十二點均有工作人員在機場、車站現(xiàn)場指揮協(xié)調，做到每位客戶由專人專車接送，確保客戶能夠在到陜第一時間感受到我公司工作人員的專業(yè)和熱情。

　　其次針對本次參會人員的級別，會務組經過層層篩選確定的會議紀念品受到了參會人員的歡迎，本次紀念品本著簡約不簡單的標準，通過會議前為期半個月的市場考察選定了合適的紀念品。禮品以其大氣且攜帶方便的特點得到了公司領導和廣大客戶群的認可。

　　再次會務組本著“為客戶負責，為公司負責”的原則安排相關業(yè)務員、內勤工作人員及技術人員完成會議全程陪同工作，及時掌握客戶動態(tài)，了解并滿足客戶行程中的各項需求，在客戶中形成了良好的互動。

　　三、熱情接待，機智應變

　　由于本次會議是公司近年來首次獨立舉辦的大型研討會，在會議進行過程中不可避免地發(fā)生了這樣或那樣無法預計的問題和困難，會務組都在第一時間對可能出現(xiàn)的問題進行了解決。在吃、住、行、娛、樂中會務組根據(jù)實際情況義不容辭地擔任了接待工作的排頭兵，“先客戶之先，后客戶之后”，在客戶到達目的地之前就提前做好準備，當客戶離開駐地以后做好了殿后工作，細致、入微，克服一切困難力爭給客戶一次難忘之旅。

　　當然，由于本次會議時間短任務重，在會議準備和組織過程中仍存在以下不足：

　　①由于本次參會人員一直處于待定階段，及6月x日企業(yè)停電。從而導致本次會議中需要的《會務手冊》等相關資料不盡完善并未及時送達客戶手中，為會議的順利進行造成了一定的困難。

　�、谝蚬�司首次辦會且時間緊任務重，會務工作中對細節(jié)的考慮不夠完善，雖然經過多方努力將可能出現(xiàn)的問題在發(fā)生前得到解決，但因此也為大家在日后接待工作中需要注意的事項敲響了警鐘。

　�、劭赡苡捎诒敬螘�議準備時間倉促，工作人員經驗不足，導致參展車打水實驗時出現(xiàn)失誤，致使演示效果不甚理想，在客戶群中沒有留下更加美好的印象，但經過后期的研討會議程對這一損失進行了最大程度的補救。

　　本次研討會已經順利閉幕，但是回顧本次會議進行的總體情況仍發(fā)現(xiàn)了不少問題，針對此我們將認真總結經驗教訓在以后的工作中將力爭做到以下幾點：

　　首先，吸取教訓，在以后的會務工作中提前做好準備計劃，各環(huán)節(jié)提前落實責任，避免在會議進行過程中遇到突發(fā)問題臨時抱佛腳。

　　其次，在會議進行前和進行中間加大與各部門銜接力度，確保在會務工作中時刻以會務組為中心協(xié)調各項工作的順利進行。

　　再次，對會議細節(jié)，特別是新產品演示方面做足功課，必須在實際演示前按照操作流程做好預演，發(fā)現(xiàn)問題后及時改正，確保演示工作順利進行，將產品的良好性能真實地展現(xiàn)在客戶面前。

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