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公司物業(yè)部年終總結(jié)范文
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家整理的公司物業(yè)部年終總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司物業(yè)部年終總結(jié)范文1
過去的20xx年，在我們物業(yè)公司上級部門領(lǐng)導(dǎo)下，作為物業(yè)公司保安部一員，以小區(qū)人、財、物安全防范為己任，以業(yè)主至上、服務(wù)第一為導(dǎo)向，認(rèn)真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就20xx年工作體會總結(jié)如下：
一、服從了上級領(lǐng)導(dǎo)
作為公司一員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，才能使集體團隊發(fā)揮最大的能量。
二、迎接挑戰(zhàn)，履行了職責(zé)
自年初，在上級部門信任與支持下，安排本人在各領(lǐng)班輪休時帶班，這對于我來說是新的挑戰(zhàn)。為適應(yīng)新的工作要求，在熟悉掌握領(lǐng)班工作職責(zé)、要求的同時，虛心向部門及各領(lǐng)班請教帶班之道，并在實踐中不斷領(lǐng)會。工作方法從嚴(yán)肅、說教向靈活、談心、關(guān)愛轉(zhuǎn)變，對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，不隱瞞、及時上報、及時處理、有錯必糾、有錯必改、分析原因、改進工作。同時貫徹上級部門的各項工作指示。如要求車場管理員應(yīng)及時檢查發(fā)現(xiàn)車輛存在問題[車身刮痕，特別是新痕，車窗未關(guān)等]，及時通報車主或查看監(jiān)控錄像等處理方式，讓車主感受到小區(qū)保安員工作負(fù)責(zé)、到位、在上級部門督導(dǎo)下，各領(lǐng)班及班員的幫助、支持下，使工作順利進行，較好地行了工作職責(zé)。
三、遵章守紀(jì)，注重了禮貌禮節(jié)
遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮，并付實際行動，互相監(jiān)督遵守。服務(wù)行業(yè)，禮貌禮節(jié)做得怎樣，是服務(wù)水平的體現(xiàn)。工作中做到勤問好、多敬禮、態(tài)度熱情、行為規(guī)范。
四、正確樹立了服務(wù)意識
目前，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，保安員只有正確樹立為業(yè)主提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)的服務(wù)意識，為小區(qū)安全防范盡己之責(zé)，才能將本職工作做好。
五、不斷學(xué)習(xí)進取，提高了業(yè)務(wù)水平
部門每周例會：對存在的問題、解決方法及案例分析等是直接、有效的學(xué)習(xí);7月報名參加了物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，收獲之一，進一步認(rèn)識到：掌握、了解并運用有關(guān)法律法規(guī)，是提供有效服務(wù)的`保障;利用業(yè)余時間，上網(wǎng)了解、學(xué)習(xí)相關(guān)物業(yè)管理知識。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實自己，使工作能力有所提高。
本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強等。
20xx年，在公司“尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、不斷創(chuàng)新”的管理理念及“用心管理、用情服務(wù)、不斷為業(yè)主創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念下，將為小區(qū)安全防范而繼續(xù)努力工作。
公司物業(yè)部年終總結(jié)范文2
時光飛逝，20xx年即將結(jié)束，首先感謝公司對我工作的肯定，將我提升為工程部主管。在這個年里，在集團公司和項目領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運行。取得了一定的好成績，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻，為了總結(jié)經(jīng)驗，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一.日常工作完成情況
1.20xx年度共完成約1485項零維修工作,其中有公共區(qū)域，業(yè)主維修，商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評和認(rèn)可。
2.增強現(xiàn)場管理，對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度實行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理，對商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運行。
3.4月份重新修訂了崗責(zé)和工作流程，在此基礎(chǔ)上改進了工作記錄和設(shè)備運行記錄，把崗責(zé)落實到實處
4.每月抄寫計算水電表，配合財務(wù)做好每月水電計費和管理費的收取工作
5.A、B棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量約160支。
6.A.B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約35元一支，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量325支。
7.協(xié)助商鋪用電增容線路改造。(如;郵政銀行、農(nóng)商銀行，二樓202、210、219華銀公司)
8.銀業(yè)國際負(fù)一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動和噪音導(dǎo)致A棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴(yán)重影響他們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題。
9.地下車庫出入口對調(diào)工程及露天停車場安裝崗?fù)ず偷篱l.減速帶。
10.在雷暴雨期間即時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作
11.跟進小區(qū)遺留工程維修。(修補墻壁裂縫、補漏、維修門窗等)
二.施工改造
按照公司布署，經(jīng)集團公司同意，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務(wù)，為公司節(jié)約成本。
1.一樓安管部、工程部辦公室裝修。
2.地下車庫入口處路面倒水泥。
3.觀光電梯大堂門口鋪設(shè)無障礙通道。
4.一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設(shè)環(huán)保磚。
5.02崗旁草坪改為鋪設(shè)石子路。
三.設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)
當(dāng)前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書實行保養(yǎng)，每日巡查，當(dāng)前都處于良好的工作狀態(tài)。
1.嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計劃，完成大夏核心配電室設(shè)備的運行、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期實行保養(yǎng)
2.電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象實行分析和總結(jié)，對原有的檢查方式實行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機實行檢查的基礎(chǔ)上，增強了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀察、底坑的查看。督促維保單位提升維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。增強電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作，使銀業(yè)國際10臺電梯順利通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。
3.嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理，對消防設(shè)備實行了全面檢修和防銹加油工作。規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運行良好，確�；馂�(zāi)發(fā)生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應(yīng)急照明燈亮以引導(dǎo)業(yè)主(用戶)有序地實行應(yīng)急疏散，減少人員傷亡制定《應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相對應(yīng)的記錄表格，對應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)實行規(guī)范。即時發(fā)現(xiàn)有問題的燈具實行修復(fù)，進一步提升消防設(shè)施設(shè)備運行可靠性。
4.中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng)，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月實行清洗。每月對一～三商鋪180臺盤管風(fēng)機普查并對其中12臺存有不同問題的盤管風(fēng)管實行了維修，6月份機房和天面冷卻水管實行除銹和油漆，提升了設(shè)備安全運轉(zhuǎn)性能，保證夏季制冷的正常供應(yīng)。
5.發(fā)電機每月實行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時例行開機運行15分鐘，確保停電時能快速實行發(fā)電。
6.生活水泵房每日巡查2次，保證設(shè)備的安全運行，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境。
7.弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對樓內(nèi)弱電管井實行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動、聯(lián)通等公司實行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作
8.易出問題節(jié)點匯總。因為設(shè)施設(shè)備絕絕大部分的故障都是因為個別重要部件損壞造成，如供水系統(tǒng)的故障大多是因為止回閥和電磁閥、液位計造成，燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設(shè)備故障臺帳，實行易出問題節(jié)點匯總，做到心中有數(shù)，增強此部位保養(yǎng)工作，提升設(shè)施設(shè)備安全保障。
四、在能源管理、降低消耗方面
我們對園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施實行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對需要且能夠改進的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步實行改造：
1、將車庫照明、樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量，如將連排燈照明改為隔燈照明方式等。
2、對大功率機電設(shè)備增強巡查，確保電機處于良好的運行狀態(tài)，提升效率。增大控制設(shè)備的`維護，減少大功率設(shè)備的超停次數(shù)，降低功耗。
3、做好修舊利廢工作，對更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)流器等實行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。
4、全年能源消耗：電：：668805度，水：3744方
五、技能培訓(xùn)
工程部是一個后勤保障部門，也是一個專業(yè)技術(shù)很強的部門，同時這也正是我自己的專業(yè)，對工程部員工實行了智能化系統(tǒng)、強電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、發(fā)電設(shè)備操作、電梯應(yīng)急處理等相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使各員工都熟練掌握了物業(yè)設(shè)備設(shè)施的應(yīng)急處理及操作流程，保證設(shè)備設(shè)施安全運行。
六、當(dāng)前存有的問題
1.專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺
2.工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致
3.倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽
4.個別工作進度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提升
5.和各部門工作銜接還不是很完美
七、20xx年工作計劃
1.針對去年存有的問題實行整改
2.按照月、季、年度保養(yǎng)計劃對設(shè)備設(shè)施實行保養(yǎng)
3.跟進各維保單位的維護保養(yǎng)工作，并對維程，結(jié)果實行監(jiān)督檢查
4.隨時做好防汛、防火等措施，完善設(shè)備設(shè)施及各項應(yīng)急預(yù)案，做好檢查及檢修工作，確認(rèn)設(shè)備設(shè)施及人員安全
5.隨時處理各項報修工作
6.完成領(lǐng)導(dǎo)下達的臨時性工作
7.適時實行崗位培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、員工考核，努力提升員工素質(zhì)
公司物業(yè)部年終總結(jié)范文3
物業(yè)辦事行業(yè)面對很多嚴(yán)峻的挑釁，經(jīng)濟效益也不如往年成氣，市場競爭也比較猛烈，是以工程補綴也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求，我們在本年連續(xù)進步工程補綴技巧，美蘭金邸集體工作績效，專業(yè)技巧，辦局勢度，軌制規(guī)章及外圍單位辦理等方面有了漸漸明顯提拔。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，籌劃前景，促成二0xx年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將二0xx年工作總結(jié)以下：
一，緊張工作報告請教：
1，疊加地區(qū)大家樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān); 本年第一季度緊張對疊加大家樓道照明辦法開關(guān)進行調(diào)換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關(guān)，在也不會產(chǎn)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈膽燈頭燒壞的現(xiàn)象產(chǎn)生，也到達了節(jié)能的結(jié)果。
2，獨棟弱點題目查找和規(guī)復(fù)監(jiān)禁工作
因為獨棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點系統(tǒng)掃數(shù)癱瘓，43戶線路掃數(shù)斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)拒卻器壞6只，把握箱壞4只，在公司帶領(lǐng)和辦事中間經(jīng)理屢次和開辟商和諧雷同下，獲得了開辟商贊成辦理，在施工隊進入施工現(xiàn)場時，我們克服人員少，進行不時監(jiān)督，兩人彼此輪著看，除了給業(yè)主平常報修外，別的時候都跟著施工隊，固然在跟著的時候也發(fā)覺了很多題目，偷工減料，能省事就省事的辦理方法，埋線管不敷深等題目，在我們強有力的要求下，促使施工隊根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨棟弱點根本已經(jīng)規(guī)復(fù)了常態(tài)。
3，平常補綴工作的展開;
本年我工程部接到補綴單1262張，結(jié)束1245張，補葺率在百分90以上。前后結(jié)束了疊加地區(qū)38臺電梯基坑水泥塊及廢料料理工作，70號門口總污水管道下榻調(diào)換補綴工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，因為開辟商施工隊蒔植綠化時把埋住了，經(jīng)過議定我們工程部兩個多禮拜的竭力查找，找到5戶總閥的位置地點，把挖出來后，從頭進步了井的高度并做了井蓋，另有95號和101號因為沒找到，最終和諧自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時，從頭安置了閥門，并給疊加地區(qū)掃數(shù)井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化構(gòu)成一體。另對二組團景觀橋護繩的調(diào)換，梅雨季候?qū)π^(qū)掃數(shù)房屋滲漏水進行查抄，對有滲漏的及時和開辟商施工隊關(guān)聯(lián)，及時補綴，此工作獲得了業(yè)主富裕必定。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道廢料疏浚工作以及做好排洪防汛工作，在本年的第三季度注重對小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各種遺留題目進行匯總，發(fā)文開辟商和諧辦理，如今因為屋檐滴水開辟商施工隊明了闡明沒法修復(fù)，該題目真在和諧當(dāng)中，尋找自動可行的方法。另在本年梅雨季候到臨時給三組團安置了一臺380V水泵，因為先前異國380v電源可供，我們克服人員少，時候緊的環(huán)境下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，鞏固，終究趕在暴雨到臨時安置好，確保了本年防洪工作美滿順利的結(jié)束，在本年11.5火警日的第二天我們就對小區(qū)掃數(shù)的消防辦法進行查抄，查抄時發(fā)覺的題目還是比較多的，有點是平常有點馬虎沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，異國及時料理，如果有甚么煙頭掉下基坑，這也是火警變亂的苗頭，我們及時構(gòu)造電梯保養(yǎng)人員賜與料理并鞭策今后發(fā)覺滿時及時做好料理工作，別的疊加樓道消防滅兵器20只壓力已經(jīng)不敷，別的`辦事中間也必要增加一箱滅兵器，該題目已經(jīng)向余經(jīng)理做了報告請教。還特別向幾個外圍單位強調(diào)做好消防工作，對所管轄的電器配置做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月緊張對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和掃數(shù)上水管，各種閥門，水泵，做好防凍工作。
4，平常配置保護保養(yǎng)環(huán)境
如今小區(qū)配置保養(yǎng)環(huán)境整體還是比較到位的，掃數(shù)的配置根據(jù)配置保養(yǎng)闡明書進行保養(yǎng)，如今都處于精良的工作狀況。
二，本年度工作遺留題目
1，小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻20xx千多平方刷油漆保養(yǎng)題目，因為該處圍墻比較超高，我們補綴人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了歇息天，只有三次碰在一路的機遇，另有當(dāng)真處理業(yè)主平常報修，所以在人員配置設(shè)備擺設(shè)方面是很難結(jié)束的，是以該工作也向余經(jīng)理做了報告請教是不是請外單位人員結(jié)束，等待回應(yīng)中。
2，小區(qū)一號橋二號橋的雕欄，大閘門的配置，63號閘門配置，兒童樂土，刷油漆保養(yǎng)，油漆報告已經(jīng)打了，正在等待油漆。
3，小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只，別離為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，別離為37防區(qū)和7防區(qū)。該報告已經(jīng)打到公司采購。
三，如今存在的題目
1)專業(yè)技巧程度還比較欠缺，一專都能的程度還達不到
2)工作流程中，典范操縱的聯(lián)合性不強，對外圍單位監(jiān)督查抄工作做得不敷細(xì)致
3)養(yǎng)護單寫的不是很典范，筆跡不敷機靈，4)堆棧材料擺放不敷典范，東西擺放比較亂，異國貼明顯標(biāo)簽
5)個別工作進度均比籌劃耽擱滯后,補綴工作的效果和補綴質(zhì)量有待進步
6)和各部分工作跟尾還不是很完滿
四，二0xx年美蘭金邸補綴工作重點設(shè)想;
針對以上提到的題目和薄弱關(guān)鍵，20xx年對我們美蘭金邸補綴工作初步設(shè)想緊張環(huán)繞“籌劃，美滿，典范，落實”。等幾個方面展開
1)籌劃：緊張對20xx年的工作做一個全年工作籌劃，月月有進展，周周有活忙，每天有落實。根據(jù)小區(qū)實踐工作必要進行公道分派人員，把工作落實到人，責(zé)任到人。
2)美滿：根據(jù)公司“高雅化辦事標(biāo)準(zhǔn)”的目標(biāo)，對美蘭金邸工程部的工作進一步細(xì)化，將高雅化辦事落實到平常工作的掃數(shù)階段和關(guān)鍵，構(gòu)成一套完好的從工程補綴養(yǎng)護單看為業(yè)主辦事的如意程度
3)典范：聯(lián)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對上述工作存在的題目以及別的方面的工作關(guān)鍵進一步典范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為典范，一切以業(yè)主如意為目標(biāo)，(包括對外圍單位的辦理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為典范)做到各個工作關(guān)鍵有籌劃，有軌制，有履行，有查抄，有改革，并構(gòu)成相干記錄
4)落實;對籌劃工作必定落實到位，責(zé)任到人，進步我們補綴人員的責(zé)任心，督查外圍單位必定做到按時與不按時相聯(lián)合，發(fā)覺題目，及時辦理，促使各項規(guī)章軌制落實到實處
以上便是我20xx年工作總結(jié)，有不敷的地方還請帶領(lǐng)和同事們責(zé)怪斧正!
公司物業(yè)部年終總結(jié)范文4
本部門主要負(fù)責(zé)電信系統(tǒng)的清潔、綠化、裝修、消防的管理和移動大廈、東逸豪園、東翠園、匯景小區(qū)、電纜廠小區(qū)、太平洋保險公司的全面管理及移動各營業(yè)廳、各鎮(zhèn)供電所、聯(lián)通營業(yè)廳的安全保衛(wèi)工作。由于得到了各位同事的鼎力支持本部門的工作得到順利的開展，回顧過往一年即xxxx年本部門做了以下的工作：
一、xxxx年2月份本公司通過了ISO的認(rèn)證，完善了本公司的管理體制，使本部門的工作有條理地進行，提高了我們的管理水平。
二、xxxx年2月份接管了移動大廈的管理，這是我們對外業(yè)務(wù)接管的第一個寫字樓單位，而我此時也被命任為移動綜合樓管理直接負(fù)責(zé)人，開始的`時候面臨種種的困難，在公司各部門的大力支持下，經(jīng)過短短的兩個月的時間針對移動的特點和要求對設(shè)備管理、安全管理我們制定了一套嚴(yán)格的管理制度，由于管理力度到崗到人，致使在每個季度的客戶調(diào)查中都得到了移動公司領(lǐng)導(dǎo)的好評，客戶滿意率達到95%以上。
三、在小區(qū)的管理方面我們遇到更多的困難，例如：客戶投訴、裝修管理、人員出入管理等都要求很高，為滿足小區(qū)住戶的要求，我部門作出了大量工作，并制定了相應(yīng)有效的措施。
1)積極與業(yè)主溝通了解業(yè)主的情況，及時把我們的工作漏洞做好，提高管理力度。
2)加強裝修的巡檢，減小因施工單位裝修工人的疏忽大意造成管道堵塞和亂建亂搭的現(xiàn)象。控制好裝修時間，為住戶提供一個安靜的休息環(huán)境。
3)加強人員出入管理，每月對小區(qū)安全管理員進行培訓(xùn)，每季度進行業(yè)務(wù)考試，提高了我們的安全管理員的素質(zhì)，在xxxx年的時間里杜絕了傳銷人員、推銷人員進來傳銷、推銷工作，認(rèn)真檢查人員的出入，有效控制了外來人員的進出，為住戶提供一個安全的居住環(huán)境。
經(jīng)過我們共同的努力，小區(qū)服務(wù)管理逐漸得到了業(yè)主的認(rèn)可，在我們每季度的客戶調(diào)查報告中可以看出xxxx年上半年客戶滿意率只有80%，到下半年已經(jīng)達到了90%以上，這一成績給了我們巨大的鼓勵，證明我們的努力是成功的。
四、在消防安全方面，本部門定期對員工進行消防知識培訓(xùn)和消防演習(xí)，不段提醒員工安全至上不能掉以輕心，做好各種應(yīng)變、應(yīng)急措施，在xxxx年其間本部門管理的物業(yè)未發(fā)生過一次失火，消防系統(tǒng)故障率只有1%，消防安全率達到xx0%，為服務(wù)單位提供了一個安全的工作環(huán)境。
五、xxxx年是我們業(yè)務(wù)發(fā)展特快的一年，除接管了移動大樓、東翠園等物業(yè)外，我部安全管理員的駐點更是迅速增長，xxxx年在我部門工作的安全管理員只有20人次，xxxx年我們接管了移動各營業(yè)廳、郵政局、供電所及聯(lián)通營業(yè)廳的安全管理共40個點，使我們安全管理員的隊伍日益壯大，現(xiàn)階段安全管理員數(shù)量已經(jīng)達到了180人，比前一年翻了九倍。
六、協(xié)助公司企業(yè)文化建設(shè)、員工培訓(xùn)在xxxx也是本部門的一個重點項目，在上一年本部門組織了安全管理員五一青年燒烤活動、兩次籃球比賽、安全管理員骨干去寶墨園旅游的活動以及本部門賀中秋迎國慶晚會等活動，使我們同事之間互相了解，拉近了彼此之間距離，促進了友誼關(guān)系，增強公司的凝聚力。
員工培訓(xùn)方面組織了安全管理員骨干到奧林匹克花園、廣州建銀大廈等地方去參觀考察，學(xué)習(xí)先進優(yōu)越的管理。每季度組織員工學(xué)習(xí)本部門ISO作業(yè)指導(dǎo)書的有關(guān)規(guī)章制度并委派管理人員學(xué)習(xí)關(guān)于物業(yè)管理的課程。通過種種的培訓(xùn)使我們在日常的工作中不斷提高我們的管理水平。
過去的一年公司領(lǐng)導(dǎo)制定的方針和政策是正確的有效的，在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)和同事們對我工作的大力支持。
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