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企業(yè)制度建設(shè)工作總結(jié)（精選10篇）
時(shí)光在流逝，從不停歇，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回想起這段時(shí)間的工作，一定取得了很多的成績(jī)，讓我們好好總結(jié)下，并記錄在工作總結(jié)里。那么寫工作總結(jié)真的很難嗎？以下是小編幫大家整理的企業(yè)制度建設(shè)工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
企業(yè)制度建設(shè)工作總結(jié) 1
一、制度體系的基本情況
截至到目前，公司內(nèi)部制定并仍有效、在沿用的規(guī)范性文件(含各類管理辦法、實(shí)施細(xì)則、工作流程)共計(jì)57份，其中:安全、綜治管控類11份，生產(chǎn)組織、服務(wù)質(zhì)量管控類13份，固定資產(chǎn)、設(shè)備及工程管控類6份，人力資源管控類(包括干部管理、薪酬及績(jī)效管理、員工教育培訓(xùn)、考勤休假加值班管理、社會(huì)統(tǒng)籌管理等)14份，物資采購(gòu)、后勤管控類4份，財(cái)務(wù)管控類3份，其它管控類6份。
今年年初，按照集團(tuán)“持續(xù)改善管理”的目標(biāo)要求和自身開展“制度執(zhí)行年”的工作所需，公司對(duì)2011年之前出臺(tái)的規(guī)范性文件進(jìn)行了集中清理，結(jié)合管控實(shí)際需要整理出60份現(xiàn)行規(guī)章制度，并分門別類提出了保留、修訂、廢止的意見。
60份規(guī)范性文件中，公司將其中仍可沿用的45份文件匯編成冊(cè)并印發(fā)到各單位、各部門供日常查閱，同時(shí)為后一步深入推進(jìn)“制度執(zhí)行年”的工作提供基礎(chǔ);另外對(duì)其中的12份文件提出了修改意見并明確了主責(zé)部門和完成時(shí)限，同時(shí)廢止了3份文件。
二、制度執(zhí)行情況及相關(guān)措施
總體上來說，以“制定好”和“執(zhí)行好”為主線，通過近兩年多措并舉的方式，公司在制度執(zhí)行力方面有了較大的改觀，突出表現(xiàn)在中層管理團(tuán)隊(duì)、基層員工對(duì)集團(tuán)、公司各方面的管控要求、管控目的更明白，對(duì)規(guī)章制度的具體內(nèi)容掌握的比較到位，能做到“心中有數(shù)”;二是在日常工作中能時(shí)時(shí)刻刻按規(guī)則處事，大到一個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作、一項(xiàng)工作的推進(jìn)，小到一支筆、一件工具的購(gòu)置，都能按照集團(tuán)和公司的規(guī)定去處理。
采取的具體措施
總的來說把握了以下原則:
1、集團(tuán)有明確規(guī)定的，按集團(tuán)規(guī)定執(zhí)行;
2、集團(tuán)沒有明確規(guī)定的，按公司已有的規(guī)定執(zhí)行;
3、集團(tuán)、公司都沒有明確規(guī)定的，由公司會(huì)議集中商討一個(gè)方案，權(quán)限范圍內(nèi)的按方案執(zhí)行，權(quán)限范圍外的報(bào)集團(tuán)審批同意后執(zhí)行。
1、抓好制度的“制定”環(huán)節(jié)
一是要求出臺(tái)的制度要簡(jiǎn)潔、適用、有效。
公司近兩年推出的各項(xiàng)管理規(guī)定，文字上基本上沒有“穿衣戴帽”的廢話，都是結(jié)合日常工作實(shí)際、有明確管控要求、可操作性強(qiáng)的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。
1二是要求制度要有相對(duì)的穩(wěn)定性，同時(shí)相互之間不存在沖突。
這兩個(gè)要求既是為了保證制度的嚴(yán)肅性，同時(shí)也是為了避免操作部門和人員“無所適從”。
同時(shí)通過“必要會(huì)簽”的環(huán)節(jié)，避免“各自為政”、互不通氣，保證制度之間不發(fā)生沖突或遺漏。
三是制度要成體系，有連貫性，要求各部門在制度制定過程中要實(shí)現(xiàn)集團(tuán)-公司-分公司-員工自我管理幾個(gè)環(huán)節(jié)的無縫聯(lián)結(jié)、全面對(duì)接，使公司規(guī)章制度執(zhí)行規(guī)范化、常態(tài)化。
制度草案擬定后，第一步是制度主管部門--企劃部會(huì)簽，這個(gè)目的一是要對(duì)制度的內(nèi)容、統(tǒng)一格式等進(jìn)行審核把關(guān)，二是要對(duì)規(guī)范性文件給于單獨(dú)的序列編號(hào)，確保公司內(nèi)控規(guī)則體系的一致性、整體性。
2、抓好制度的“執(zhí)行”環(huán)節(jié)
一是成套整理了集團(tuán)近兩年下發(fā)的規(guī)章制度，并將電子版提供給了下屬各單位、各部門供學(xué)習(xí)、備查。
后期將擇機(jī)將集團(tuán)層面的規(guī)章制度也匯編成冊(cè)，提供更為直觀的書面版。
二是清理、完善了公司的內(nèi)控制度。
將20XX年之前推出的45份有效制度匯編成冊(cè)提供給了下屬各單位、各部門，清理的過程中廢止了3份制度，并計(jì)劃后期修訂12份制度。
對(duì)于20XX年及今后年度出臺(tái)的規(guī)章制度，公司將以年度為單位成套整理、匯編成冊(cè)，并形成慣例，方便查閱。
三是抓好集團(tuán)、公司兩個(gè)層面規(guī)章制度的宣貫培訓(xùn)，讓干部員工在準(zhǔn)確掌握這些規(guī)范性文件的同時(shí)，在實(shí)際工作中能踐行到位。
通過培訓(xùn)抓制度執(zhí)行，是2010年以來公司為提高規(guī)章制度規(guī)范、有效執(zhí)行的重要舉措。
公司規(guī)定，對(duì)集團(tuán)、公司出臺(tái)的規(guī)范性文件，相關(guān)工作的對(duì)口部門必須事先仔細(xì)研讀，在透徹掌握、領(lǐng)會(huì)要義的基礎(chǔ)上，要及時(shí)組織系統(tǒng)的宣貫培訓(xùn)。
在培訓(xùn)師資的選擇上，既有集團(tuán)職能部門領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)授課，也有公司職能部門負(fù)責(zé)人，甚至是專業(yè)技能過硬、基層實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的部門員工負(fù)責(zé)授課;在培訓(xùn)內(nèi)容的選擇上，我們根據(jù)輕重緩急，結(jié)合季節(jié)性重點(diǎn)工作，有的放矢的選擇內(nèi)容，保證學(xué)習(xí)培訓(xùn)與一個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)工作盡量掛鉤，以增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果;在培訓(xùn)方式的選擇上，既有全員輪訓(xùn)集中學(xué)的方式，也由自上而下、從公司到班組分層分批分散學(xué)的方式;在具體授課的方式上，既有制度條款的詳細(xì)解讀，也有結(jié)合日常實(shí)際、圖文并茂的案例分析。
從今年4月份開始，公司對(duì)全員學(xué)習(xí)輪訓(xùn)進(jìn)行了統(tǒng)一的安排:一個(gè)月學(xué)一個(gè)專題，每個(gè)月3期(每周四晚)，員工分批分期參加，確保每個(gè)員工每個(gè)專題都學(xué)到。
2總體上來說，在規(guī)章制度培訓(xùn)上我們始終把握著兩點(diǎn):一是要有實(shí)際效果，將制度的關(guān)鍵點(diǎn)、核心內(nèi)容準(zhǔn)確傳達(dá)給員工，讓員工心中有數(shù);二是要通過培訓(xùn)，讓員工感受到集團(tuán)和公司的制度文化氛圍，從大的層面上領(lǐng)會(huì)到集團(tuán)和公司當(dāng)前在做什么、怎么做，今后準(zhǔn)備做什么、怎么做。
通過這些有實(shí)效的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我們想讓員工在接受、掌握、運(yùn)用這些規(guī)章制度的同時(shí)，更可以讓員工的所思所想、所作所為逐步回歸和統(tǒng)一到集團(tuán)和公司的發(fā)展理念上來，這是一件很有意義的事。
四是分層次監(jiān)督、強(qiáng)化各部門、各單位對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行力度，把“調(diào)整觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升執(zhí)行力”作為日常管理的.一項(xiàng)重點(diǎn)工作持續(xù)推進(jìn)。
具體體現(xiàn)在:
1、通過修訂中層干部管理及考核辦法，加大中層管理團(tuán)隊(duì)在規(guī)章制度方面的執(zhí)行力度，對(duì)所有中層管理人員實(shí)行“百分制”考核，中層干部的月度績(jī)效工資直接與制度執(zhí)行的質(zhì)量等指標(biāo)掛鉤，按績(jī)效得分發(fā)放績(jī)效工資;打造一個(gè)有效的管控流程，
2、各部門通過每周至少一次的“周履職”方式檢查各單位在規(guī)章制度方面的落實(shí)程度并進(jìn)行月度考核。
從職能部門“周履職”的實(shí)際情況來看，我們達(dá)到了預(yù)期的效果，部門通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，了解掌握了基層的真實(shí)情況，在檢查公司各項(xiàng)制度、各項(xiàng)工作在基層落實(shí)程度的同時(shí)，也為基層做好了服務(wù)。
3、專門安排企劃部門負(fù)責(zé)督查其他職能部門在規(guī)范性文件方面的執(zhí)行情況，同時(shí)明確授權(quán)企劃部加大問責(zé)力度，對(duì)未按集團(tuán)或公司規(guī)范性文件執(zhí)行的行為，在按規(guī)定扣減責(zé)任部門月度績(jī)效工資總額的同時(shí)，另按干部管理辦法扣減責(zé)任部門負(fù)責(zé)人的個(gè)人月度績(jī)效得分。
五是強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的溝通。
公司明確規(guī)定:各職能部門在日常工作中，要充分注意與集團(tuán)對(duì)口工作的管理部門加強(qiáng)聯(lián)系、溝通和協(xié)調(diào)，使公司職能部門和集團(tuán)職能部門之間形成“熱線”暢通、工作高效低耗的局面，避免具體工作中因缺乏與集團(tuán)溝通而導(dǎo)致“無用功”的現(xiàn)象出現(xiàn)，特別是要避免處理具體工作時(shí)出現(xiàn)“想當(dāng)然”的現(xiàn)象。
企業(yè)制度建設(shè)工作總結(jié) 2
20XX年濱州公司在山東公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格執(zhí)行山東公司各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，深刻認(rèn)識(shí)到分公司制度建設(shè)的狀況好壞，直接影響和決定著分公司發(fā)展的全局。
濱州公司為了把制度建設(shè)提高到一個(gè)新的水平，在公司成立之初即召開了專門的制度建設(shè)工作會(huì)議，明確制度建設(shè)的相關(guān)要求，力求在制度建設(shè)方面創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、實(shí)干型、創(chuàng)新型的公司，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。
現(xiàn)將制度建設(shè)工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全機(jī)構(gòu)、高度重視、強(qiáng)化管理。
為確保制度建設(shè)工作扎實(shí)有效開展，濱州公司成立制度建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司經(jīng)理任組長(zhǎng)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和工作責(zé)任，做到上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共建。
切實(shí)增強(qiáng)制度的科學(xué)性、系統(tǒng)性、針對(duì)性和實(shí)效性，既注重激勵(lì)性制度和實(shí)體性制度，又要注重程序性制度，更要注重制度的落實(shí)。
二、制定嚴(yán)格的規(guī)章制度。
在公司成立之初召開的制度建設(shè)專題會(huì)議，把公司員工打造成了一支講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣、思想穩(wěn)定、安心本職、盡心盡職、素質(zhì)較高的員工隊(duì)伍，為促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的順利開展奠定了良好的制度基礎(chǔ)。
隨著制度評(píng)審會(huì)的逐步進(jìn)行，濱州公司陸續(xù)通過了《印章管理規(guī)定》、《辦公用品管理規(guī)定》、《合同管理規(guī)定》、《會(huì)議管理規(guī)定》、《糾紛管理規(guī)定》、《證照管理規(guī)定》、《業(yè)務(wù)招待費(fèi)管理規(guī)定》、《統(tǒng)一采購(gòu)管理規(guī)定》、《費(fèi)用報(bào)銷管理規(guī)定》、《加油站資金管理規(guī)定》、《差旅費(fèi)管理規(guī)定》、《發(fā)票管理規(guī)定》、《安全風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)定》、《加油站取暖設(shè)備管理規(guī)定》等等涉及公司各部室及加油站的`一系列完整的規(guī)章制度，從工作到日常生活各方面都做了明確的規(guī)定。
三、積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)制度公司各項(xiàng)制度評(píng)審?fù)ㄟ^后，公司運(yùn)用豐富多樣的形式，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，積極開展宣傳學(xué)習(xí)活動(dòng)。
公司組織全體員工對(duì)公司層面的制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，公司各部室組織本部室員工對(duì)部室層面的制度學(xué)習(xí)，在公司掀起了一股制度學(xué)習(xí)熱潮。
四、狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)在會(huì)議通過各項(xiàng)規(guī)定后，公司領(lǐng)導(dǎo)把制度的落實(shí)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作來抓。
首先從自身做起，模范的遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，處處以身作則，在全公司范圍內(nèi)起到了表率的作用。
1、嚴(yán)格落實(shí)制度，加大管理力度。
在落實(shí)制度上首先堅(jiān)持在“嚴(yán)”字上下功夫，做到制度面前人人平等。
結(jié)合“干部學(xué)習(xí)、履行職責(zé)、遵規(guī)守紀(jì)、管理規(guī)范”的量化結(jié)果，講評(píng)做到嚴(yán)肅認(rèn)真，不遷就照顧。
克服“怕傷感情，怕惹麻煩，等靠上級(jí)”的思想。
其次是堅(jiān)持在“細(xì)”字上下功夫。
嚴(yán)抓細(xì)管，注重在細(xì)小環(huán)節(jié)上比高低，以養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，把落實(shí)制度的質(zhì)量作為一個(gè)硬指示來完成。
第三，堅(jiān)持在“實(shí)”字上下功夫。
通過科學(xué)配套的管理制度，有效地防止了公司員工工作片面，搞花架子，做表面工作，走過場(chǎng)的現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強(qiáng)教育不斷提高公司員工的思想素質(zhì)。
首先公司領(lǐng)導(dǎo)積極引導(dǎo)大家按照相關(guān)規(guī)章制度規(guī)范自己的言行，使公司員工端正思想態(tài)度，培養(yǎng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
引導(dǎo)公司員工站在大局上看問題，正確處理集體與個(gè)人的利益關(guān)系，增強(qiáng)公司員工責(zé)任感，事業(yè)心。
在2011年的制度建設(shè)工作中，濱州公司全體員工積極參與制度建設(shè)、制度落實(shí)，堅(jiān)持從員工最關(guān)心、與公司利益最相關(guān)的問題入手，廣泛聽取群眾的意見和建議，不斷完善和規(guī)范了各項(xiàng)規(guī)章制度，構(gòu)建了嚴(yán)密可行的制度體系。
2011年，濱州公司在制度建設(shè)工作上雖然做了一些工作，取得了一定的成績(jī)，但與山東公司的要求和兄弟公司相比，仍然存在一些不足，濱州公司會(huì)在今后的工作中不斷改進(jìn)和完善，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
企業(yè)制度建設(shè)工作總結(jié) 3
為了適應(yīng)公司全國(guó)性布局與規(guī)范管理的發(fā)展要求，貫徹中建總公司、局內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展戰(zhàn)略，公司于20XX年8月結(jié)合“決策與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化及組織再造”啟動(dòng)了內(nèi)部控制制度標(biāo)準(zhǔn)化工作。
20XX年3月出臺(tái)《公司管理手冊(cè)》、《各系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)管理手冊(cè)》共11本。
20XX年發(fā)布了《攪拌站標(biāo)準(zhǔn)管理手冊(cè)》、《生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書》、《技術(shù)作業(yè)指導(dǎo)書》、《人財(cái)物及后勤作業(yè)指導(dǎo)書》、《攪拌站記錄表樣》。
公司繼攪拌站標(biāo)準(zhǔn)化完成后，緊接著于20XX年5月啟動(dòng)了分公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，目前已完成《分公司標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》，2012年4月試運(yùn)行。
現(xiàn)已建立起總部-分公司-攪拌站三個(gè)層次的一套高效、科學(xué)的內(nèi)控管理流程標(biāo)準(zhǔn)化體系，實(shí)現(xiàn)公司管理無縫連接。
近三年來，公司在內(nèi)控體系的貫徹上，突出“執(zhí)行”二字，重在“狠”、“嚴(yán)”上下功夫，多次邀請(qǐng)三局領(lǐng)導(dǎo)和外部專家進(jìn)行了內(nèi)部流程制度評(píng)審與指導(dǎo)修訂，有效地實(shí)現(xiàn)了防范風(fēng)險(xiǎn)的目的，而且推動(dòng)了公司各項(xiàng)管理的規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，促進(jìn)了公司管理水平的提升。
主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
一、強(qiáng)化內(nèi)控執(zhí)行、按程序辦事的規(guī)矩日漸形成
公司根據(jù)內(nèi)控要求，結(jié)合自身管理存在著有章不循、執(zhí)行力不強(qiáng)的現(xiàn)象，進(jìn)行了對(duì)照檢查，找出了差距和不足。
為此，公司采取了一系列舉措，以確保內(nèi)控體系執(zhí)行有力。
加強(qiáng)培訓(xùn)，注重宣貫，確保手冊(cè)相關(guān)內(nèi)容人人掌握。
開展以集中學(xué)習(xí)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合，標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)與案例分析相結(jié)合，全面學(xué)習(xí)和重點(diǎn)學(xué)習(xí)相結(jié)合，培育標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)文化，增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)。
各單位召開“達(dá)標(biāo)活動(dòng)”推進(jìn)動(dòng)員會(huì)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，全面安排部署。
由公司各系統(tǒng)部門從內(nèi)部選舉標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部培訓(xùn)師，按標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)制作PPT培訓(xùn)課件，進(jìn)行專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制度宣貫培訓(xùn)。
將標(biāo)準(zhǔn)制度中相關(guān)內(nèi)容，編成相關(guān)工種的培訓(xùn)資料制作成崗位操作規(guī)程上墻等活動(dòng)，為內(nèi)控體系的有效執(zhí)行奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
健全內(nèi)控工作網(wǎng)絡(luò)，確保組織機(jī)構(gòu)落實(shí)。
公司成立了內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)化體系工作領(lǐng)導(dǎo)組(內(nèi)控制度方向把關(guān))、評(píng)審組(內(nèi)控制度質(zhì)量把關(guān))、工作組(內(nèi)控制度編制)，進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)控工作組織領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)構(gòu)落實(shí)。
狠抓落實(shí)，層層負(fù)責(zé)，確保流程控制實(shí)現(xiàn)真正的落地。
為了使內(nèi)控真正落到實(shí)處，公司制定《公司標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》、《星級(jí)攪拌站評(píng)定管理辦法》，明確標(biāo)準(zhǔn)化各級(jí)、各部門的職責(zé)，規(guī)定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定、宣貫實(shí)施及監(jiān)督檢查考核具體方法措施。
主要有：
(1)與“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“標(biāo)準(zhǔn)化青年先行”工作相結(jié)合，開展技能比武、知識(shí)競(jìng)賽等多種形式。
為進(jìn)一步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，公司將《攪拌站管理手冊(cè)》中廠站標(biāo)準(zhǔn)化管理內(nèi)容，開展知識(shí)競(jìng)賽，武漢事業(yè)部、成都分公司、天津分公司、設(shè)備運(yùn)輸分公司、西安籌備組分別組隊(duì)，參加了競(jìng)賽。
(2)攪拌站星級(jí)評(píng)定。
為推進(jìn)公司攪拌站各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，夯實(shí)攪拌站基礎(chǔ)管理，公司根據(jù)分級(jí)管理與激勵(lì)的需要，設(shè)置“達(dá)標(biāo)攪拌站、三星、四星、五星級(jí)攪拌站”四個(gè)等級(jí)開展星級(jí)評(píng)定。
每季度，分公司星級(jí)評(píng)定小組組織所屬攪拌站對(duì)照《考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)各站、各科室、各崗位的業(yè)務(wù)操作、內(nèi)控管理、監(jiān)督制約等情況進(jìn)行全面評(píng)估，逐項(xiàng)打分，對(duì)符合《考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》條件單位，推薦申報(bào)公司，由公司結(jié)合大檢查進(jìn)行驗(yàn)收。
二、嚴(yán)考核硬兌現(xiàn)，確保控制到位、執(zhí)行有力
確保內(nèi)控的有效執(zhí)行，取決于兩個(gè)方面，一是思想是否重視，責(zé)任是否落實(shí);二是監(jiān)督是否到位、措施是否有力。
公司通過組織內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)考試并將“考試合格與否”與個(gè)人任用、升遷進(jìn)行掛鉤，與新員工能否轉(zhuǎn)正、轉(zhuǎn)崗進(jìn)行掛鉤。
通過上述措施，公司規(guī)章制度的約束力和員工的責(zé)任意識(shí)得到了明顯的提升，公司范圍內(nèi)已經(jīng)形成了嚴(yán)格依照內(nèi)控流程操作、層層將執(zhí)行、事事講程序的良好局面。
三、管理制度和管理程序進(jìn)一步科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化
針對(duì)公司內(nèi)部控制工作相關(guān)要求，認(rèn)真開展了公司業(yè)務(wù)流程梳理工作，編制《內(nèi)控職責(zé)表》，業(yè)務(wù)中重大風(fēng)險(xiǎn)不可遺漏，并要在制度相應(yīng)位置用規(guī)定的編號(hào)標(biāo)注出來，風(fēng)險(xiǎn)包括質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康、安全、成本、法律等風(fēng)險(xiǎn)控制要求的.關(guān)鍵控制點(diǎn)，將每一個(gè)控制點(diǎn)逐一說明，明確其內(nèi)控責(zé)任，增強(qiáng)了公司抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。
推動(dòng)了管理制度的規(guī)范化。
管理制度在內(nèi)控體系運(yùn)行中起著重要的支持作用，合理、完善的管理制度是體系正常運(yùn)行的重要保障。
通過內(nèi)控和審計(jì)，發(fā)現(xiàn)公司有些規(guī)章制度存在執(zhí)行力度不夠的地方，一些控制缺乏制度支持，目前，按公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，正在進(jìn)行制度梳理和規(guī)范工作，計(jì)劃修訂《公司管理手冊(cè)》
四、加強(qiáng)控制環(huán)境建設(shè)，內(nèi)控文化已經(jīng)成為企業(yè)文化一個(gè)新的組成部分
控制環(huán)境建設(shè)是內(nèi)控體系的基礎(chǔ)，是有效實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制的保障，直接影響著公司內(nèi)部控制的貫徹執(zhí)行。
通過多種形式的宣傳、教育，目前，公司已經(jīng)初步形成了一種工作有目標(biāo)，行動(dòng)有準(zhǔn)則，前行有動(dòng)力的內(nèi)控環(huán)境，尤其是公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以身作則、率先垂范，不符合內(nèi)控要求的事堅(jiān)決不辦，依程序履行，領(lǐng)導(dǎo)的示范作用極大地推動(dòng)了公司內(nèi)控文化的形成。
企業(yè)制度建設(shè)工作總結(jié) 4
一、指導(dǎo)思想與規(guī)范完善的范圍
(一)指導(dǎo)思想：以《公司法》為依據(jù)，以建立現(xiàn)代企業(yè)制度的法人治理結(jié)構(gòu)為目標(biāo)，通過規(guī)范、完善公司股東會(huì)、董事會(huì)、經(jīng)理層和監(jiān)事會(huì)等組織機(jī)構(gòu)，明確各自職權(quán)，理順相互關(guān)系，健全運(yùn)作制度，在公司內(nèi)部建立起權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)權(quán)責(zé)分明、團(tuán)結(jié)合作、相互制衡、運(yùn)作高效的機(jī)制，使企業(yè)真正成為“自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束”的法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體。
(二)規(guī)范、完善的范圍是：我市國(guó)有大中型獨(dú)資、控股有限責(zé)任公司和股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱公司制企業(yè))。
二、規(guī)范企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、職務(wù)設(shè)置與任免方式
(三)規(guī)范公司制企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)。要按照《公司法》的要求，健全公司董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層領(lǐng)導(dǎo)班子。有限責(zé)任公司董事會(huì)由3—13人組成，設(shè)董事長(zhǎng)1人，副董事長(zhǎng)1—2人；股東人數(shù)較少和規(guī)模較小的，可以只設(shè)1名執(zhí)行董事，不設(shè)董事會(huì)。國(guó)有獨(dú)資公司董事會(huì)由3—9人組成，設(shè)董事長(zhǎng)1人，根據(jù)工作需要可設(shè)副董事長(zhǎng)1—2人。股份有限公司董事會(huì)由5—19人組成，設(shè)董事長(zhǎng)1人，副董事長(zhǎng)1—2人。各類公司制企業(yè)應(yīng)設(shè)立監(jiān)事會(huì)，其成員人數(shù)視企業(yè)規(guī)模大小和股東人數(shù)多少而定，一般不少于3人，不多于15人。股東人數(shù)較少和規(guī)模較小的有限責(zé)任公司，可設(shè)1—2名執(zhí)行監(jiān)事，不設(shè)監(jiān)事會(huì)。要按照精減、效能、統(tǒng)一的要求配備經(jīng)理層領(lǐng)導(dǎo)班子。大中型企業(yè)經(jīng)理層領(lǐng)導(dǎo)班子可按4—6人配備，大型企業(yè)集團(tuán)可適當(dāng)增加；企業(yè)規(guī)模小的可按2—4人配備。其中，大型企業(yè)集團(tuán)和大型企業(yè)經(jīng)理層中至少要有1—2名35歲以下、大學(xué)本科以上學(xué)歷的成員。
(四)建立董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)任期制。有限責(zé)任公司董事會(huì)的任期由公司章程規(guī)定，但每屆任期不得超過3年。國(guó)有獨(dú)資公司、股份有限公司董事會(huì)任期每屆為3年。有限責(zé)任公司和股份有限公司的董事、監(jiān)事由出資人提出人選，股東大會(huì)選舉產(chǎn)生，按期進(jìn)行換屆，連選可以連任。有限責(zé)任公司的董事長(zhǎng)、副董事長(zhǎng)產(chǎn)生方式由公司章程作出規(guī)定，并按公司章程的規(guī)定進(jìn)行任免。股份有限公司的董事長(zhǎng)、副董事長(zhǎng)應(yīng)由董事會(huì)以全體董事的過半數(shù)選舉產(chǎn)生。有限責(zé)任公司和股份有限公司監(jiān)事會(huì)主席，由監(jiān)事會(huì)在其組成人員中進(jìn)行推選。國(guó)有獨(dú)資公司董事、董事長(zhǎng)、副董事長(zhǎng)由政府或國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)和授權(quán)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)集團(tuán)委派或更換。代表國(guó)有股權(quán)出任各類公司制企業(yè)的董事會(huì)董事、董事長(zhǎng)、副董事長(zhǎng)和監(jiān)事會(huì)監(jiān)事、主席、副主席，要按照黨管干部的原則，本著資產(chǎn)屬于哪級(jí)政府或資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)管理，干部就由那級(jí)黨委(黨組)管理的精神，由同級(jí)黨委(黨組)履行民主推薦和考察程序，并予以審批。
(五)改革企業(yè)經(jīng)營(yíng)者選拔機(jī)制。為加速推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者職業(yè)化、市場(chǎng)化步伐，公司制企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高級(jí)職員的配置，原則上要采用競(jìng)爭(zhēng)上崗或面向社會(huì)公開招聘的方式進(jìn)行，改善企業(yè)經(jīng)理層領(lǐng)導(dǎo)班子的年齡、文化、專業(yè)等結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)理層人員的整體素質(zhì)和駕馭企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的能力。選拔經(jīng)理層人員掌握的標(biāo)準(zhǔn)條件為：
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策和國(guó)家的法律法規(guī)；
2、有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和開拓創(chuàng)新精神；
3、有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力和經(jīng)營(yíng)管理能力，具備相應(yīng)的任職資格；
4、事業(yè)心、責(zé)任感強(qiáng)，公道正派，作風(fēng)務(wù)實(shí)；
5、一般具有大專以上學(xué)歷。其中大型企業(yè)集團(tuán)和大型骨干企業(yè)的總經(jīng)理、副總經(jīng)理人選原則上應(yīng)具備大學(xué)本科以上學(xué)歷。身體健康。
(六)建立總經(jīng)理等公司高級(jí)職員聘任制度。公司董事會(huì)根據(jù)企業(yè)干部主管部門對(duì)2名以上侯選人的`推薦，通過競(jìng)爭(zhēng)聘任，或向社會(huì)公開招聘總經(jīng)理。副總經(jīng)理、總經(jīng)濟(jì)師、總工程師、總會(huì)計(jì)師等高級(jí)職員由總經(jīng)理提名，董事會(huì)聘任，并向企業(yè)干部主管部門備案。要完善聘任手續(xù)，董事會(huì)聘任總經(jīng)理要簽訂聘任合同，明確經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、聘任期限以及權(quán)力、責(zé)任、利益和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。凡未簽訂聘任合同的要盡快簽訂，聘任合同不規(guī)范、不完善的，應(yīng)盡快規(guī)范、完善。
(七)推進(jìn)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離，實(shí)行董事長(zhǎng)與總經(jīng)理分設(shè)。按照職能分開、權(quán)責(zé)明確、相互制衡的要求，調(diào)整董事會(huì)和經(jīng)理層組成人員。大型企業(yè)集團(tuán)、大型企業(yè)和規(guī)模較大的中型骨干企業(yè)董事長(zhǎng)與總經(jīng)理一人兼的應(yīng)當(dāng)分設(shè)。規(guī)模較小的企業(yè)董事長(zhǎng)與總經(jīng)理的設(shè)置，應(yīng)因企制宜，按照精干、高效的原則宜兼則兼，宜分則分。股東人數(shù)較少和規(guī)模較小未設(shè)立董事會(huì)的企業(yè)，其執(zhí)行董事可以兼任公司經(jīng)理。要減少董事會(huì)成員與經(jīng)理層人員交叉任職的比重。經(jīng)理層成員進(jìn)入董事會(huì)過多的，要通過調(diào)整逐步減少到經(jīng)理層成員總數(shù)的1/3以內(nèi)。
(八)提高監(jiān)事會(huì)成員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和監(jiān)察工作能力。要注意選拔那些政治素質(zhì)好，熟悉企業(yè)財(cái)務(wù)審計(jì)工作，敢于堅(jiān)持原則的同志進(jìn)入監(jiān)事會(huì)。董事會(huì)和經(jīng)理層成員不得在公司監(jiān)事會(huì)中兼職，已經(jīng)兼任的，應(yīng)立即調(diào)整，從組織上保證監(jiān)事會(huì)對(duì)董事會(huì)和經(jīng)理層的法律監(jiān)督職權(quán)。要加強(qiáng)監(jiān)事人員任職培訓(xùn)，提高其監(jiān)察工作能力。
三、規(guī)范公司制企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)運(yùn)作
(九)建立科學(xué)的法人治理結(jié)構(gòu)運(yùn)作機(jī)制。要按照《公司法》的規(guī)定，在公司章程中明確各組織機(jī)構(gòu)人員的任職資格，科學(xué)界定股東會(huì)、董事會(huì)、經(jīng)理層、監(jiān)事會(huì)等組織機(jī)構(gòu)的職權(quán)、責(zé)任以及應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，制定有關(guān)議事規(guī)則，理順?biāo)恼咧g的關(guān)系，充分發(fā)揮各自的職能，形成既有分工，又有合作，既有激勵(lì)，又能相互制衡的科學(xué)管理機(jī)制。
(十)建立股東大會(huì)會(huì)議制度。制訂《股東大會(huì)議事規(guī)則》，明確股東大會(huì)的重大決策事項(xiàng)和程序，按照公司章程規(guī)定定期召開股東大會(huì)。公司重大經(jīng)營(yíng)方針、投資計(jì)劃和分配方案等，必須經(jīng)股東大會(huì)審議通過后方可實(shí)施，真正發(fā)揮股東大會(huì)作為公司權(quán)力機(jī)構(gòu)的作用，維護(hù)股東權(quán)益。不設(shè)股東會(huì)的國(guó)有獨(dú)資公司，可經(jīng)政府或國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)和授權(quán)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)集團(tuán)授權(quán)，由公司董事會(huì)代行股東會(huì)的部分職權(quán)，決定公司除合并、分立、解散、增減資本和發(fā)行公司債券以外的重大事項(xiàng)。
(十一)規(guī)范公司董事會(huì)的職權(quán)。制訂《董事會(huì)議事規(guī)則》，規(guī)范董事會(huì)決議事項(xiàng)、議事方式和表決程序，建立董事會(huì)議事記錄簽名和董事決策責(zé)任追究制度，形成民主、科學(xué)的決策機(jī)制，防止個(gè)人違規(guī)決策，造成失誤。董事長(zhǎng)作為公司的法定代表人，要按照《公司法》和公司章程規(guī)定的職權(quán)認(rèn)真履行職責(zé)，定期召集、主持董事會(huì)研究重大事項(xiàng)，檢查董事會(huì)決議的貫徹實(shí)施情況，并向董事會(huì)報(bào)告。董事長(zhǎng)與總經(jīng)理的職責(zé)權(quán)限必須明確劃分清楚，不得超越權(quán)限干預(yù)總經(jīng)理職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)。
(十二)建立總經(jīng)理任期目標(biāo)責(zé)任制度和總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)團(tuán)體財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押制度，推行總經(jīng)理等高級(jí)職員年薪制，強(qiáng)化對(duì)公司經(jīng)理層的激勵(lì)獎(jiǎng)懲和監(jiān)督管理。要落實(shí)公司總經(jīng)理在企業(yè)內(nèi)部的事務(wù)管理權(quán)和對(duì)外訴訟、商務(wù)權(quán)，確�？偨�(jīng)理對(duì)公司日常行政和業(yè)務(wù)活動(dòng)具有總的管理權(quán)力。要制訂《高級(jí)職員議事規(guī)則》，完善企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，建立總經(jīng)理等高級(jí)職員賠償責(zé)任制度。未按照董事會(huì)的委托和授權(quán)正確履行職責(zé)，或違反法令、公司章程及股東大會(huì)和董事會(huì)決議，致使公司利益受到侵害的，應(yīng)根據(jù)損失和責(zé)任大小，由經(jīng)理層成員負(fù)賠償責(zé)任。
(十三)落實(shí)公司監(jiān)事會(huì)職權(quán)，履行監(jiān)督職責(zé)。要建立監(jiān)事會(huì)定期會(huì)議制度，制訂《監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則》，落實(shí)監(jiān)事會(huì)檢查公司財(cái)務(wù)，監(jiān)督和糾正公司董事會(huì)成員、總經(jīng)理等高級(jí)職員違反法律、法規(guī)或公司章程等損害公司利益的權(quán)力，確保監(jiān)事會(huì)獨(dú)立、有效地發(fā)揮監(jiān)督職能。要強(qiáng)化監(jiān)事會(huì)成員的監(jiān)督意識(shí)，確保監(jiān)督工作到位。未認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé)，致使公司利益遭受重大損失的，要追究監(jiān)事會(huì)成員的責(zé)任。要加強(qiáng)對(duì)公司制企業(yè)的外部監(jiān)督力度，在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，分期分批向大型企業(yè)集團(tuán)和大型企業(yè)派駐稽查特派員。
四、正確處理公司制企業(yè)黨組織、職代會(huì)、工會(huì)與法人治理結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系
(十四)改進(jìn)和完善公司制企業(yè)黨組織參與企業(yè)重大問題決策的途徑和方法。企業(yè)黨組織要按照《》規(guī)定和中發(fā)［1997］4號(hào)文件要求，認(rèn)真履行職責(zé)，改進(jìn)工作方法和活動(dòng)方式。企業(yè)黨組織的負(fù)責(zé)人應(yīng)依照法定程序進(jìn)入董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)。具備條件的企業(yè)黨組織的書記可擔(dān)任公司董事長(zhǎng)。要建立健全企業(yè)黨組織參與重大問題決策和黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議制度。要積極支持公司行政組織依法行使職權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)和支持工會(huì)、共青團(tuán)等組織按照各自章程和規(guī)定開展活動(dòng)，充分發(fā)揮政治核心作用，團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)廣大職工推動(dòng)企業(yè)改革和發(fā)展。
(十五)充分發(fā)揮企業(yè)職代會(huì)、工會(huì)民主管理和民主監(jiān)督職能。要認(rèn)真貫徹《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》，健全和完善以職工代表大會(huì)為基本形式的民主管理、民主評(píng)議、民主監(jiān)督制度。正確處理職工代表大會(huì)與股東大會(huì)的關(guān)系，不得以股東大會(huì)代替職工代表大會(huì)。公司研究決定涉及職工切身利益的問題，應(yīng)事先聽取工會(huì)和職工的意見，并邀請(qǐng)工會(huì)或職工代表列席有關(guān)會(huì)議，在研究生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重大問題，制定重要的規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)當(dāng)聽取工會(huì)和職工的意見和建議。要健全、完善職代會(huì)定期評(píng)議公司領(lǐng)導(dǎo)人員制度和廠務(wù)公開制度，實(shí)現(xiàn)職工對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)人員的有效監(jiān)督。工會(huì)作為職工合法權(quán)益的代表，應(yīng)及時(shí)反映職工意愿，協(xié)調(diào)勞資分歧，維護(hù)職工的合法權(quán)益。企業(yè)職工代表，要依法進(jìn)入董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)，并充分發(fā)揮他們的作用。
五、加強(qiáng)規(guī)范完善法人治理結(jié)構(gòu)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)
(十六)積極探索適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的選人用人機(jī)制。在堅(jiān)持黨管干部原則的前提下，按照管資產(chǎn)與管人相統(tǒng)一的要求，理順企業(yè)干部管理體制。落實(shí)出資人依法選擇企業(yè)管理者，公司董事會(huì)自主選擇企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和總經(jīng)理提名副總經(jīng)理等高級(jí)職員的權(quán)力，探索出資者代表和經(jīng)營(yíng)者分類管理的有效方法，加快經(jīng)營(yíng)者職業(yè)化、市場(chǎng)化建設(shè)步伐。
(十七)繼續(xù)深化政府機(jī)構(gòu)改革，轉(zhuǎn)變政府經(jīng)濟(jì)管理職能，落實(shí)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)自，實(shí)現(xiàn)政企分開，加強(qiáng)社會(huì)中介組織和社會(huì)保障制度建設(shè)，切實(shí)保證企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)獨(dú)立自主地發(fā)揮職能作用。
(十八)加強(qiáng)對(duì)規(guī)范公司制企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)工作的指導(dǎo)與協(xié)調(diào)。各企業(yè)干部主管部門要會(huì)同有關(guān)部門，在對(duì)所屬公司制企業(yè)調(diào)查和分類排隊(duì)的基礎(chǔ)上，提出法人治理結(jié)構(gòu)調(diào)整與規(guī)范的具體計(jì)劃和方案，并抓好落實(shí)。要把大型企業(yè)集團(tuán)和大型骨干企業(yè)作為重點(diǎn)，周密部署、精心組織。公司制企業(yè)組織機(jī)構(gòu)不健全、領(lǐng)導(dǎo)干部配備不規(guī)范，特別是大中型公司制企業(yè)董事長(zhǎng)和總經(jīng)理一人兼，經(jīng)理層人員進(jìn)入公司董事會(huì)過多的，要按照公司章程規(guī)定的程序和本意見要求進(jìn)行調(diào)整。暫時(shí)不能調(diào)整和分設(shè)的，要依法制訂各機(jī)構(gòu)的運(yùn)作規(guī)則，根據(jù)議事內(nèi)容和性質(zhì)，確定會(huì)議人員。各經(jīng)濟(jì)綜合部門要指導(dǎo)企業(yè)，按照《公司法》規(guī)定的原則和本意見的要求，完善、細(xì)化公司章程，制訂各個(gè)組織機(jī)構(gòu)的議事規(guī)則，規(guī)范公司制企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的運(yùn)作方式。今后新建和改制的公司制企業(yè)，要按照《公司法》和本意見的有關(guān)規(guī)定，建立完善的企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)和運(yùn)作規(guī)范。要積極探索規(guī)范企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的好經(jīng)驗(yàn)、好辦法，從制度上保證公司制企業(yè)依法運(yùn)作，自我發(fā)展。年底要組成專門班子對(duì)規(guī)范公司制企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)工作進(jìn)行檢查和驗(yàn)收。
(十九)要把規(guī)范公司制企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)和加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)結(jié)合起來。特別要幫助企業(yè)選好領(lǐng)導(dǎo)班子，把政治素質(zhì)好、懂經(jīng)營(yíng)、善管理、廉潔自律、群眾擁護(hù)的優(yōu)秀人才選拔到企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)崗位上來；要按照中央和省、市委“三講”的要求，加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)和廉政建設(shè)。要把規(guī)范公司制企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)和健全市場(chǎng)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制結(jié)合起來，建立民主、科學(xué)的經(jīng)營(yíng)決策機(jī)制，以人為本的內(nèi)部管理機(jī)制，引導(dǎo)市場(chǎng)和創(chuàng)造市場(chǎng)的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制，市場(chǎng)化的投融資機(jī)制，全方位面向市場(chǎng)的生產(chǎn)和營(yíng)銷機(jī)制。
(二十)本市股份合作制企業(yè)、國(guó)有參股的有限責(zé)任公司和股份有限公司也應(yīng)參照本意見規(guī)范各企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)。國(guó)有資產(chǎn)控股的中外合資、合作企業(yè)要按照《中華人民共和國(guó)中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)法》的規(guī)定，規(guī)范企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)。
企業(yè)制度建設(shè)工作總結(jié) 5
為進(jìn)一步推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，加快莼湖鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)程，提升居住品質(zhì)，同時(shí)促進(jìn)土地節(jié)約、集約利用、科學(xué)利用，加快建設(shè)城鎮(zhèn)化發(fā)展道路，我公司在上級(jí)各部門、鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，緊緊圍繞市委、市政府下達(dá)的農(nóng)房?jī)筛募巴恋卦鰷p掛鉤任務(wù)要求，以規(guī)劃為引領(lǐng)，努力挖掘潛力，打破思維定勢(shì)、積極探索適合莼湖實(shí)際的工作思路和操作模式，鎮(zhèn)農(nóng)房?jī)筛墓ぷ骷巴恋卦鰷p掛鉤工作取得了一定成績(jī)，現(xiàn)將2014年工作情況做如下總結(jié)：
一、農(nóng)房“兩改”工作
經(jīng)過前兩年的工作及上半年的調(diào)研和總結(jié)，提出了今后莼湖鎮(zhèn)農(nóng)居房建設(shè)工作工作以全鎮(zhèn)性大型的`農(nóng)居小區(qū)為重點(diǎn)；在確保土地指標(biāo)、資金雙平衡的前提下，適當(dāng)建設(shè)小型中心集聚點(diǎn)的總體思路。同時(shí)結(jié)合村莊布點(diǎn)規(guī)劃，保留村以梳理式改造為主;淘汰村以逐漸搬遷為主，條件成熟一塊、拆除一塊。該思路并得到上級(jí)主管部門及鎮(zhèn)黨委政府的認(rèn)可和肯定。
�。ㄒ唬﹩�(dòng)實(shí)施類
1、桐蕉司張岙自然村整村搬遷項(xiàng)目
該工程位于榔琳溪以西，村老年活動(dòng)室以北，莼白線以南�？傄�(guī)劃面積約11.57畝，建筑面積11400平方米，共計(jì)81套（間）。桐蕉司張岙自然村整村搬遷項(xiàng)目被列入我鎮(zhèn)土地“增減掛鉤”重點(diǎn)項(xiàng)目，工程項(xiàng)目分二期實(shí)施。其中一期占地面積約5畝，建筑面積約7400㎡。一期工程計(jì)劃10月份完工。已經(jīng)有21戶張岙搬遷戶簽訂折舊協(xié)議。于5月19日，對(duì)已經(jīng)簽訂拆舊協(xié)議的戶進(jìn)行分房，確定每戶的房屋。目前已經(jīng)有24戶簽訂購(gòu)房合同，其中張岙搬遷戶20套、適齡青年4套，另有5套為桐蕉司新建區(qū)塊拆遷戶，在工程竣工驗(yàn)收后，再行交付房屋。
2、洪溪中心集聚點(diǎn)
該工程位于下湖線以北，洪溪村東，小區(qū)規(guī)劃總用地面積62畝，工程分期實(shí)施，一期工程用地面積11.3畝，建筑面積約為17000㎡，投資約4300萬元。一期工程主體結(jié)構(gòu)已經(jīng)完工，附屬工程已經(jīng)動(dòng)工，計(jì)劃年底完成竣工驗(yàn)收。洪溪村的分房方案已經(jīng)初步確定。于9月初啟動(dòng)房屋分配工作，對(duì)報(bào)名購(gòu)買農(nóng)居房的村名進(jìn)行公示。
3、繆家村梳理式改造
繆家村梳理式改造已經(jīng)批準(zhǔn)。村中心改造區(qū)塊總用地面積為20畝，總建筑面積約為1.5萬平方米，工程分三期建造。一期工程用地面積2.5畝，建筑面積約3500平方米，計(jì)劃投資750萬元。已經(jīng)開工建設(shè)，目前工程量過半。相關(guān)后續(xù)工作同步進(jìn)行。
4、朱家墊梳理式改造
朱家墊村利用危舊房屋相對(duì)集中的客觀條件，結(jié)合土地增減掛鉤工作的相關(guān)政策及新農(nóng)村建設(shè)工作的需要，計(jì)劃拆舊還田，部分按照村莊規(guī)劃，拆除后新建。新建住房按村民個(gè)人建房形式申報(bào)，便于縮短報(bào)批周期，加快項(xiàng)目實(shí)施，同時(shí)，大幅度降低村民建房成本。整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃拆舊后用地約20畝，建筑面積約1萬平方米的安置用房。6月下旬，公司、村組織人員對(duì)拆舊區(qū)塊的房屋及土地進(jìn)行了面積丈量，并按前期確定的補(bǔ)償辦法計(jì)算各戶補(bǔ)償金額，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行公示。于9月份開始簽訂拆舊協(xié)議。目前已有90戶簽訂拆舊協(xié)議，占總戶數(shù)的60%。
5、東謝農(nóng)居小區(qū)
該工程位于降渚溪以北，白裘線以南，東環(huán)路以東，總規(guī)劃面積約35畝，建造形式為多層、小高層，分批分期實(shí)施，整個(gè)東謝農(nóng)居小區(qū)規(guī)劃建設(shè)方案編制完成。于2009年開工建設(shè)，2010年底已完成2幢48套（間）及32間店面，建筑面積約10000平方米農(nóng)居房。該項(xiàng)目為未批先建，后因種種原因，工程暫緩，相關(guān)工程建設(shè)手續(xù)并未辦理。年初以來，開始補(bǔ)辦東謝農(nóng)居小區(qū)的相關(guān)建設(shè)手續(xù)，同時(shí)，因相關(guān)批文已經(jīng)過期，為了方便項(xiàng)目操作和工程實(shí)施，該項(xiàng)目重新報(bào)批，并對(duì)工程的分期進(jìn)行了調(diào)整。已經(jīng)建成兩幢房屋的實(shí)體工程整改正在有序進(jìn)行，計(jì)劃年底完成竣工驗(yàn)收。
6、莼民東路拆遷安置小區(qū)
小區(qū)建設(shè)基本完工，正在準(zhǔn)備工程綜合驗(yàn)收。年底完成綜合驗(yàn)收，同時(shí)，完成分房工作。
�。ǘ┭悠陧�(xiàng)目
1、四聯(lián)村整村舊村改造項(xiàng)目
該工程位于莼湖鎮(zhèn)四聯(lián)村，下湖線以北，進(jìn)村道路以東，占地面積約38畝，總建筑面積約4.33萬平方米�？偼顿Y近1億。年初開始，對(duì)四聯(lián)村的項(xiàng)目進(jìn)行再次宣傳、調(diào)查摸底，上門走訪、多次召開政策解釋會(huì)議，對(duì)農(nóng)居房的政策進(jìn)行細(xì)致解釋，最后與村兩委會(huì)商量決定齊心啟動(dòng)模擬協(xié)議。在5月22日的協(xié)議簽訂開始會(huì)議中，村民無人簽訂拆舊協(xié)議，一致認(rèn)為30萬元/畝的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)過低。故四聯(lián)村的工程按時(shí)開工建設(shè)。
2、鎮(zhèn)西農(nóng)居小區(qū)
該工程位于莼湖鎮(zhèn)吳家埠村，舍輞溪以南，占地面積約20畝，建筑面積約34000平方米。項(xiàng)目前期報(bào)批完成，因吳家埠村班子換屆、村級(jí)工作思路調(diào)整、土地征用工作無法完成等等原因，工程延遲。
企業(yè)制度建設(shè)工作總結(jié) 6
xx年xx板業(yè)公司黨委精神文明建設(shè)委員會(huì)在集團(tuán)公司（林管局）黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持貼近實(shí)際，貼近生活、貼近群眾，為企業(yè)發(fā)展、進(jìn)步營(yíng)造良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，把精神文明建設(shè)工作貫穿于公司的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展的全過程，充分發(fā)揮黨組織在公司精神文明建設(shè)中的作用，積極調(diào)動(dòng)全體員工的能動(dòng)性，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，使我公司的精神文明建設(shè)工作，邁上了一個(gè)新高度。
一、圍繞主題，狠抓落實(shí)
xx年是全面建設(shè)小康林區(qū)的第二年，也是我公司建立現(xiàn)代企業(yè)制度，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，加快企業(yè)發(fā)展，提高職工生活水平的一年。因此，為企業(yè)發(fā)展，進(jìn)步營(yíng)造了良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為職工營(yíng)造出了舒適的工作環(huán)境和優(yōu)美的生活環(huán)境。在實(shí)際工作中，結(jié)合林區(qū)及公司的經(jīng)營(yíng)管理，在實(shí)際工作中進(jìn)行發(fā)揮，使理論與實(shí)踐相結(jié)合，使職工真正地理解了發(fā)展是黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)，改制是板業(yè)公司的唯一出路。
中心組成員在每周三學(xué)習(xí)中，都能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)其精神實(shí)質(zhì)，結(jié)合實(shí)際寫出心得體會(huì)。同時(shí)，公司黨委為了提高中層管理干部的理論水平，科級(jí)干部培訓(xùn)班4期，培訓(xùn)率90%，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)67人�？萍�(jí)干部撰寫理論文章5，發(fā)表篇，公司成立業(yè)余黨校，舉辦黨員培訓(xùn)班xx期，采取屬地培訓(xùn)的辦法，各基層單位黨員干部共參加單位所在地黨校培訓(xùn)xx次，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)xx，培訓(xùn)率達(dá)xx。
從而提高了廣大干部、職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的思想素質(zhì)，保證了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正確方向。
二、強(qiáng)化職工素質(zhì)，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)
在公司機(jī)關(guān)、基層廠（處）機(jī)關(guān)中廣泛開展的“講文明話、上文明崗、做文明人、樹文明新風(fēng)、促文明服務(wù)、建文明環(huán)境”的“六文明”跨越杯競(jìng)賽活動(dòng)中，公司精神文明建設(shè)委員會(huì)下發(fā)文件要求各基層單位，首先要做好活動(dòng)之初的宣傳教育工作，運(yùn)用多種手段宣傳競(jìng)賽活動(dòng)的內(nèi)容目的及競(jìng)賽活動(dòng)的重要意義，讓參賽人員對(duì)競(jìng)賽活動(dòng)有深刻的了解，并積極參與到競(jìng)賽之中，改變工作作風(fēng)，克服門難進(jìn)、臉難看、事難辦的官僚主義作風(fēng)，樹立為基層服務(wù)的意識(shí)，提高工作質(zhì)量，樹立機(jī)關(guān)干部良好形象。如：圖里河板廠黨總支制定了機(jī)關(guān)干部行為規(guī)范、工作準(zhǔn)則、獎(jiǎng)罰措施，并不斷加大宣傳力度，利用早會(huì)、生產(chǎn)會(huì)議、板墻報(bào)等大力宣傳“六文明”跨越杯競(jìng)賽活動(dòng)的內(nèi)容、目的、意義，同時(shí)對(duì)機(jī)關(guān)工作人員提出了新的目標(biāo)和工作要求，要求機(jī)關(guān)人員在競(jìng)賽活動(dòng)中自覺使用文明用語，熟記熟知崗位道德規(guī)范，實(shí)現(xiàn)愛廠敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)勞動(dòng)紀(jì)律，深入開展“講文明，樹新風(fēng)”活動(dòng)，尊重關(guān)愛他人，熱情服務(wù)，禮貌待人，儀表整潔，舉止得體，樹立了機(jī)關(guān)“團(tuán)結(jié)、協(xié)作、高效、務(wù)實(shí)”的良好形象。公司通過此項(xiàng)活動(dòng)的開展，機(jī)關(guān)人員轉(zhuǎn)變了思想，改變了作風(fēng)，達(dá)到了引導(dǎo)職工群眾振奮精神，努力工作，營(yíng)造了與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、昂揚(yáng)奮進(jìn)的氛圍，為公司順利完成1800萬元利潤(rùn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造良好的外部空間
在環(huán)境建設(shè)上，公司不斷加大力度，制定環(huán)境管理辦法，規(guī)范員工行為。公司按照“少花錢、多辦事”的原則，先后對(duì)公司辦公樓、公司服務(wù)樓、原料供應(yīng)處等進(jìn)行修繕，改善了職工工作、生活環(huán)境，同時(shí)對(duì)動(dòng)力檢修所、膠粘劑廠、金河廠區(qū)的`環(huán)境進(jìn)行了徹底的治理。xx板廠、圖里河板廠為改善職工的生產(chǎn)生活環(huán)境粉刷了車間，平整了廠區(qū)道路，路旁種植了花草樹木，車間內(nèi)的清潔工24小時(shí)值班，隨時(shí)將粉塵進(jìn)行打掃，使廠內(nèi)外環(huán)境整潔、清新、明亮，從在公司機(jī)關(guān)和各廠機(jī)關(guān)積極開展的“六文明”跨越杯競(jìng)賽活動(dòng)，到在全公司范圍內(nèi)開展“講文明、講衛(wèi)生、改陋習(xí)、樹新風(fēng)”活動(dòng)中，全體員工在不斷改善環(huán)境的同時(shí)，也不斷強(qiáng)化了自身的素質(zhì)。
四、提升企業(yè)文化，塑造企業(yè)形象
把企業(yè)文化建設(shè)擺到了重要的位置。該公司的文化建設(shè)圍繞著企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)精神文明來具體建設(shè)。各單位充分利用職工之家，開展職工讀書活動(dòng)，加強(qiáng)黨的基本路線教育，愛國(guó)主義教育，集體主義教育和社會(huì)主義教育。加強(qiáng)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的貫徹，努力培養(yǎng)“四有”職工，使20字道德規(guī)范深入職工心中，全面提高職工的素質(zhì)，開展?fàn)巹?chuàng)“學(xué)習(xí)型班組，知識(shí)型職工”活動(dòng)等。公司每天都有升旗儀式，以此來凝聚人心，形成合力，更好地樹立企業(yè)形象。公司在加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)中，制定了近期及長(zhǎng)期規(guī)劃目標(biāo)，使企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)化、制度化。營(yíng)造企業(yè)文化氛圍，公司多次派人到外單位參加各項(xiàng)文藝活動(dòng)。同時(shí)舉辦自己的文化活動(dòng)，如：6月18日舉行了“安全在我心中”演講賽，6月22日公司舉行了端午節(jié)環(huán)城跑比賽，6月29日，公司黨委組織開展了“我為黨旗添光彩”演講賽，7月6日公司舉辦首屆職工排球賽，7月16日公司在xx地區(qū)舉辦了“林區(qū)第四屆林海藝術(shù)節(jié)xx板業(yè)公司促經(jīng)濟(jì)樹形象文藝演出”，公司派人參加了林管局舉辦的卡拉ok青年歌手賽和文藝調(diào)演活動(dòng)。以上幾項(xiàng)大型活動(dòng)參加人數(shù)達(dá)1100人，在豐富職工文化生活的同時(shí)，也陶冶了廣大干部職工的情操。公司黨委宣傳部門堅(jiān)持輿論先行的原則，用正確的輿論引導(dǎo)人，始終貫徹團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁的方針，加強(qiáng)新聞宣傳工作，在外宣工作上，《內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)》發(fā)專版一期，反映公司開展“首席工人”工作文章，《呼倫貝爾報(bào)》，《內(nèi)蒙古政報(bào)》專版一期，《中國(guó)林業(yè)與木業(yè)大黃頁(yè)》企業(yè)專欄一版，《內(nèi)蒙古年鑒》文章，《內(nèi)蒙古區(qū)情》、《內(nèi)蒙古政協(xié)》、《內(nèi)蒙古人大》各一版，《實(shí)踐》雜志、《實(shí)踐黨的教育》雜志封底、封面企業(yè)宣傳共3期，自辦《企業(yè)動(dòng)態(tài)》24期。電視新聞片在xx林業(yè)電視臺(tái)播放100余條，xx市電視臺(tái)播放64條，xx市廣播電臺(tái)64條，大興安嶺電視臺(tái)80條。呼盟12條。
在外宣傳工作上，公司年初成立了以公司主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的外宣工作機(jī)構(gòu)，建立健全了獎(jiǎng)勵(lì)制度并且年終及時(shí)兌現(xiàn)。同時(shí)不斷加強(qiáng)通訊員隊(duì)伍的建設(shè)管理，xx年初邀請(qǐng)《林海日?qǐng)?bào)》社有經(jīng)驗(yàn)的為講師舉辦一期通訊員培訓(xùn)班，50余名通訊員參加了培訓(xùn)，為了使通訊員能夠提高寫作水平，公司還分批將六名骨干通訊員派到報(bào)社進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過這些實(shí)際工作的開導(dǎo)，提高了公司通訊員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。為樹立企業(yè)形象促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、積極推進(jìn)精神文明創(chuàng)建工作，使公司兩個(gè)文明建設(shè)工作協(xié)調(diào)發(fā)展
今年我公司精神文明創(chuàng)建工作，以進(jìn)一步推進(jìn)“六文明”跨越杯競(jìng)賽活動(dòng)為載體，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)工作。由于今年我公司又?jǐn)U容了滿歸板廠、甘河板廠、得耳布爾板廠，基層單位總數(shù)達(dá)11家，精神文明建設(shè)水平參差不齊，為此，公司黨委年初制定了考核細(xì)則，目的是使各基層單位精建工作達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。8月份公司成立考核組，利用一周的時(shí)間進(jìn)行上裝卸考核評(píng)比，同時(shí)考核組成員對(duì)阿里河層壓板廠進(jìn)行參觀，通過參觀學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，開闊視野，提高認(rèn)識(shí)，更新了觀念，為更好地開展本單位的精神文明建設(shè)工作起到了長(zhǎng)足的作用。
一年來我公司精神文明建設(shè)工作得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。甘河板廠在停產(chǎn)的情況下，積極凝聚人心，努力開創(chuàng)就業(yè)渠道；圖里河板廠重視職工的教育，開展豐富多彩的企業(yè)文化建設(shè)，“四項(xiàng)創(chuàng)建”活動(dòng)苦果累累（今年6月份被授予牙克石市文明單位榮譽(yù)），職工參與文明建設(shè)的熱情高漲；動(dòng)檢所自己動(dòng)手平整場(chǎng)院種植花草，建優(yōu)美工作環(huán)境；滿歸板廠院落整潔，“十有”一應(yīng)俱全。金河板廠特色宣傳欄給人以力量，現(xiàn)代貨攤辦公環(huán)境讓人耳目一新；得耳布爾板廠雖遠(yuǎn)離生活區(qū)，但院落規(guī)整，開辦的小食堂方便了職工生活，體現(xiàn)了以人為本的理念；根歐板廠進(jìn)一步強(qiáng)化精神文明建設(shè)的同時(shí)，實(shí)施了每周三書記接待日及職工對(duì)企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)班子等進(jìn)行評(píng)價(jià)及黨員掛牌上崗等措施，樹立了板業(yè)公司的形象；xx板廠在逐步改善職工工作環(huán)境的同時(shí)，不斷強(qiáng)化職工文明生產(chǎn)意識(shí)；機(jī)關(guān)各部室“六文明”跨越杯競(jìng)賽環(huán)環(huán)相扣，做到了機(jī)關(guān)部室文明程度高，環(huán)境建設(shè)好，樹立了機(jī)關(guān)的良好形象，促進(jìn)了企業(yè)的向前發(fā)展。
新的一年即將開始，我公司精神文明建設(shè)工作面臨著新的形勢(shì)、新的任務(wù)，我們有信心在上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，用我們?cè)鷮?shí)的工作作風(fēng)，去完成更加艱巨的任務(wù)，為xx板業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng)造良好的氛圍。
企業(yè)制度建設(shè)工作總結(jié) 7
企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)情況的匯報(bào)近年來，我公司始終堅(jiān)持“一切為了用戶”的經(jīng)營(yíng)理念，以誠(chéng)經(jīng)營(yíng)，惜諾如金，篤信誠(chéng)信是企業(yè)的生命。堅(jiān)持以為用戶提供技術(shù)先進(jìn)、性能優(yōu)良的新產(chǎn)品為己任，在不斷變換的市場(chǎng)中取得了不凡的業(yè)績(jī)。公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)均有不同程度地增長(zhǎng)，同時(shí)也贏得了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。
樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念我公司把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)作為企業(yè)的追求，堅(jiān)持靠信用待用戶，爭(zhēng)市場(chǎng)，主要方面是：一是建設(shè)以誠(chéng)信理念為宗旨的企業(yè)文化體系。公司把誠(chéng)信建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的中心環(huán)節(jié)來抓，提出了“以德治企，誠(chéng)實(shí)守信”的道德信條，倡導(dǎo)“說老實(shí)話、辦老實(shí)事、做老實(shí)人”的企業(yè)作風(fēng)，形成了“創(chuàng)新共贏奉獻(xiàn)”的企業(yè)價(jià)值觀等企業(yè)文化理念。二是著眼于道德宣傳教育，著力于增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)。公司視道德為根本，重企質(zhì)如生命，堅(jiān)持加強(qiáng)道德建設(shè)，打造誠(chéng)信平臺(tái)，造就忠誠(chéng)員工隊(duì)伍。充分利用板報(bào)宣傳欄，企業(yè)文件等形式廣泛宣傳道德建設(shè)的條例、規(guī)定及先進(jìn)典型，宣傳企業(yè)的發(fā)展理念和文明建設(shè)的指導(dǎo)思想；利用多種形式落實(shí)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則和行為規(guī)范。
強(qiáng)化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的管理市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)，誠(chéng)信必將成為企業(yè)行為的準(zhǔn)則，成為企業(yè)管理的靈魂和根基。公司在誠(chéng)信管理方面主要做法是：1.創(chuàng)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則和企業(yè)與員工的行為規(guī)范，明確企業(yè)健康發(fā)展的價(jià)值取向。在建設(shè)誠(chéng)信企業(yè)的過程中，公司從確立生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則和行為規(guī)范入手
一是在管理工作中建立了符合時(shí)代要求和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；二是在經(jīng)營(yíng)銷售上建立了集市場(chǎng)承攬、產(chǎn)品銷售、貨款回籠、廉潔公正、塑形創(chuàng)優(yōu)為一體的經(jīng)營(yíng)銷售工作管理辦法；三是在質(zhì)量管理上，積極按照質(zhì)量、環(huán)保國(guó)家認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行努力；四是在精神文明建設(shè)上，建立以公司員工守則為基準(zhǔn)的系列行為規(guī)范。2.打造企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)率先垂范立誠(chéng)守信平臺(tái)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和員工成長(zhǎng)提供行為導(dǎo)向。一是把道德修養(yǎng)、誠(chéng)信建設(shè)作為班子建設(shè)的重要課題，作為總結(jié)工作、剖析思想的一項(xiàng)內(nèi)容。評(píng)估公司的客戶信譽(yù)度和市場(chǎng)認(rèn)知度，完善誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則和行為規(guī)范：
二是嚴(yán)守合同契約，不計(jì)較一時(shí)一事利益得失。
三是對(duì)待員工做到言必信，行必果，樹立誠(chéng)實(shí)守信的榜樣。公司內(nèi)做出的決定、承諾的事情、簽訂的協(xié)議書、責(zé)任狀，公司領(lǐng)導(dǎo)都做到一一兌現(xiàn)，決不失信員工，塑造了領(lǐng)導(dǎo)者良好的形象，贏得了員工的好評(píng)。3.建立誠(chéng)信獎(jiǎng)罰考核機(jī)制，為員工奮發(fā)進(jìn)取明確方向。公司每月對(duì)員工在勞動(dòng)紀(jì)律、產(chǎn)品質(zhì)量、工作態(tài)度、科技創(chuàng)新、安全生產(chǎn)、設(shè)備保養(yǎng)，關(guān)心他人和參加公益活動(dòng)等方面逐一進(jìn)行考核。不斷提升員工的職業(yè)道德意識(shí)，把職業(yè)道德建設(shè)納為企業(yè)文化建設(shè)的體系之中。
硬化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的載體優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)，是企業(yè)講誠(chéng)信的`首要體現(xiàn)，是構(gòu)筑誠(chéng)信文化的基礎(chǔ)和要件，也是企業(yè)最好的競(jìng)爭(zhēng)手段。第一，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)教育，夯實(shí)質(zhì)量保證基礎(chǔ)。一是抓教育，搞培訓(xùn)。把員工的技術(shù)和質(zhì)量教育培訓(xùn)列入公司的年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中。
同時(shí)，定期舉辦質(zhì)量講座、質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)會(huì)：二是建體系，立制度。公司建立了符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理保證體系和《生產(chǎn)、檢驗(yàn)、考核規(guī)章制度》，并把它滲透到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各環(huán)節(jié)。
第二，強(qiáng)化質(zhì)量保證體系。實(shí)現(xiàn)全過程質(zhì)量控制。
第三，強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督，樹立質(zhì)管部門權(quán)威。推行了“質(zhì)量黃牌書”，并把質(zhì)量指標(biāo)量化到各單位的工作任務(wù)及經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核中，本著“三不放過”原則，不斷開展質(zhì)量問題大討論，時(shí)刻繃緊質(zhì)量這根弦。
“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、造精品”成為員工的自覺行動(dòng)，“質(zhì)量是個(gè)人的飯碗”成為員工的共識(shí)。
固化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)固化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)“人無信不立．企無信難存”。公司注重情感投入的融合力，踐諾行動(dòng)的影響力，贏得社會(huì)的認(rèn)同和用戶的贊譽(yù)。一是注重以情感人，展現(xiàn)道德風(fēng)尚。堅(jiān)持以情感人，以德贏心。通過實(shí)施情感培育、道德展示、達(dá)到市場(chǎng)結(jié)盟，建立關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏的目的。
實(shí)踐表明，誠(chéng)實(shí)守信，就會(huì)收獲豐厚的回報(bào)和發(fā)展的希望；利欲熏心，欺詐行事，只能使企業(yè)走向衰敗和消亡。誠(chéng)招天下客,信納八方財(cái)。社會(huì)呼喚誠(chéng)信，時(shí)代推崇誠(chéng)信，企業(yè)需要誠(chéng)信，本公司堅(jiān)持以誠(chéng)信的思想和作為服務(wù)廣大用戶,時(shí)刻牢記誠(chéng)信是企業(yè)的生命。
企業(yè)制度建設(shè)工作總結(jié) 8
隨著煙草營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，卷煙商業(yè)企業(yè)零售終端建設(shè)已擺上江西上饒玉山縣分公司工作的重要議事日程。作為一線營(yíng)銷人員，客戶經(jīng)理對(duì)零售終端建設(shè)工作接受程度不同，這就要求客戶經(jīng)理正確對(duì)待這項(xiàng)工作，重新學(xué)習(xí)，善于交流，加快實(shí)現(xiàn)玉山縣分公司卷煙零售終端建設(shè)步伐。
一、玉山縣分公司現(xiàn)代零售終端建設(shè)現(xiàn)狀
為進(jìn)一步推進(jìn)現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)，提升卷煙零售終端服務(wù)質(zhì)量與水平。根據(jù)省市局關(guān)于現(xiàn)代零售終端建設(shè)要求，雙明客戶服務(wù)部從20xx年下半年開始展開零售終端建設(shè)宣傳與摸底工作，通過一段時(shí)間前期工作，選取了符合標(biāo)準(zhǔn)的零售戶共37戶作為現(xiàn)代終端零售戶，占總客戶數(shù)的6%。20xx年10月1日至20xx年2月28日期間，開通終端信息系統(tǒng)天數(shù)152天，數(shù)據(jù)上傳天數(shù)58天，登錄次數(shù)83次，在線時(shí)長(zhǎng)平均每天390分鐘，每天網(wǎng)上銷售2筆，每筆銷售卷煙3條。詳見附件中的客戶使用行為分析表。
通過分析發(fā)現(xiàn)存在四種現(xiàn)狀：
一是加入零售終端零售戶，大多數(shù)沒有按系統(tǒng)流程進(jìn)行登錄、上網(wǎng)銷售、上傳數(shù)據(jù)；
二是鄉(xiāng)村市場(chǎng)的零售戶主要由老人和婦女組成，文化水平不是很高。農(nóng)村轄區(qū)的客戶，經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)就是粗放不規(guī)范，基本是一年到頭對(duì)店內(nèi)進(jìn)出銷售不盤點(diǎn)，夫妻店較多，人手不夠，管理較混亂，由于功利心急切，只要銷售東西多，來不及進(jìn)行清點(diǎn)庫(kù)存或?qū)δ成唐愤M(jìn)行盤點(diǎn)分析，零售戶感覺終端建設(shè)可有可無，有些甚至認(rèn)為是麻煩。思想較為保守，對(duì)新鮮事物持觀望態(tài)度，所以對(duì)煙草的終端建設(shè)熱情就不高，思想不夠重視。零售戶知識(shí)水平參差不齊，個(gè)別客戶對(duì)終端系統(tǒng)操作還不熟。有的零售戶只有一人會(huì)使用盟盟系統(tǒng)，碰上有事不在店里時(shí)，就不能使用。相當(dāng)一部分客戶不能做到按我們的指導(dǎo)規(guī)范、堅(jiān)持進(jìn)行掃碼銷售并按時(shí)上傳信息，每天應(yīng)付性的掃碼幾次，造成系統(tǒng)庫(kù)存大于實(shí)際庫(kù)存。導(dǎo)致數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。
三是終端系統(tǒng)軟件不穩(wěn)定，在零售戶使用過程中，經(jīng)常出現(xiàn)系統(tǒng)無法登錄和數(shù)據(jù)無法正常上傳的情況，零售戶有時(shí)不能正常登錄，時(shí)好時(shí)壞，造成客戶不愿使用。結(jié)算后退出等待時(shí)間過長(zhǎng)，部分客戶未等退出，就直接關(guān)閉終端客戶軟件，造成掃描后的銷售數(shù)據(jù)無記錄�？蛻粼谟妹嗣讼到y(tǒng)對(duì)卷煙掃碼、在提交時(shí)造成電腦經(jīng)常沒用。客戶在盟盟系統(tǒng)卷煙掃碼結(jié)束提交成功、在v3系統(tǒng)中沒有銷售數(shù)據(jù)。
四是培訓(xùn)宣傳工作停留在面上，加入零售終端戶的優(yōu)惠政策，緊俏煙按照同級(jí)別零售戶供貨標(biāo)準(zhǔn)的1.5倍供應(yīng)。當(dāng)前掃碼銷售價(jià)格是系統(tǒng)設(shè)置好的，不是客戶的真實(shí)銷售價(jià)格，這對(duì)價(jià)格信息采集就沒有意義。零售終端建設(shè)列入客戶經(jīng)理的績(jī)效考核，與客戶經(jīng)理的績(jī)效工資掛鉤，重結(jié)果，輕管理，只要達(dá)到發(fā)展戶數(shù)率就可以了。
二、原因分析
當(dāng)前卷煙現(xiàn)代零售終端建設(shè)出現(xiàn)的現(xiàn)狀，必須進(jìn)行深入研究，科學(xué)分析，分清主次，提高工作主動(dòng)性，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供理論依據(jù)，為客戶經(jīng)理的實(shí)施提供幫助。
�。ㄒ唬┤说囊蛩�，客戶經(jīng)理積極性、水平能力、宣傳指導(dǎo)方面，動(dòng)力是為了完成任務(wù)，達(dá)到發(fā)展戶數(shù)；對(duì)終端知識(shí)的學(xué)習(xí)主動(dòng)性差，沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)，自己對(duì)終端知識(shí)一知半解；走訪片區(qū)時(shí)開展宣傳指導(dǎo)工作，走訪時(shí)間緊，次數(shù)少，宣傳指導(dǎo)效果差。
領(lǐng)導(dǎo)在重視情度、協(xié)調(diào)管理、具體指導(dǎo)方面，通過下任務(wù)指標(biāo)體現(xiàn)重視情度，組織培訓(xùn)提高終端建設(shè)水平，領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)工作過少，對(duì)實(shí)際情況掌握不透徹。
終端零售戶在配合工作、經(jīng)營(yíng)能力、知識(shí)水平方面，對(duì)終端建設(shè)當(dāng)做可有可無，甚至怕麻煩，有的零售戶經(jīng)營(yíng)卷煙數(shù)量少，品牌培育能力差，對(duì)終端信息系統(tǒng)流程操作不熟練，差錯(cuò)比較多。
（二）設(shè)備、設(shè)施因素，已經(jīng)開通盟盟系統(tǒng)，系統(tǒng)的穩(wěn)定性差，主要是系統(tǒng)管理上的不足，軟件開發(fā)公司服務(wù)沒有跟上，處理故障緩慢，多次反映后，得到解決不及時(shí)，給予現(xiàn)代終端客戶再技術(shù)資金上的支持，針對(duì)卷煙在不同終端的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，統(tǒng)一零售終端店鋪布局、形象柜臺(tái)、背柜等終端形象元素改造。
�。ㄈ┬麄髻Y料因素，海報(bào)、燈箱、產(chǎn)品陳列、宣傳品；手提袋、宣傳頁(yè)、促銷禮品。
�。ㄋ模┈F(xiàn)代零售終端建設(shè)的做法，在客戶自愿提出申請(qǐng)，區(qū)局（分公司）營(yíng)銷部門初審、專賣部門審核，市局網(wǎng)建辦及專賣部門審批后，選取同業(yè)態(tài)、類別的零售客戶作為現(xiàn)代終端客戶，通過對(duì)現(xiàn)代終端零售客戶運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析，進(jìn)一步完善了全市現(xiàn)代終端建設(shè)方案，
�。ㄎ澹┈F(xiàn)代零售終端的環(huán)境條件，為認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)家煙草專賣局關(guān)于加強(qiáng)現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)工作的意見》要求，我市煙草緊緊圍繞“卷煙上水平”目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)有效地推進(jìn)現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)工作，打造具有“現(xiàn)代性、時(shí)代性、特色性”特征的功能零售終端，構(gòu)建工、商、零三位一體面向消費(fèi)者的卷煙營(yíng)銷體系，增強(qiáng)卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。按照“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”的總體要求和構(gòu)建“平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展”新型客我關(guān)系的目標(biāo)，市局按照省公司現(xiàn)代終端建設(shè)五年規(guī)劃總體思路，在學(xué)習(xí)柳州、上海、南昌等兄弟單位現(xiàn)代終端建設(shè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合上饒實(shí)際，對(duì)現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)進(jìn)行了努力的探索和實(shí)踐。市局20xx年3月制定了卷煙零售終端建設(shè)實(shí)施方案，市局為零售客戶印制并發(fā)放了《上饒煙草報(bào)》，讓客戶及時(shí)了解營(yíng)銷網(wǎng)建發(fā)展動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)貨源分配的認(rèn)知度，提升客戶卷煙養(yǎng)護(hù)及陳列水平。
三、存在的問題
終端建設(shè)做了大量工作，但存在問題也不少，主要表現(xiàn)在三方面：一是思想不夠重視，卷煙經(jīng)營(yíng)能力不強(qiáng)，盈利水平不高且卷煙銷售收入在部分客戶的店面整體收入中所占比例尚小，部分客戶認(rèn)為經(jīng)營(yíng)卷煙可有可無。認(rèn)識(shí)有偏差，部分單位將終端建設(shè)理解為單純的形象改造和廣告投放，忽略了終端軟實(shí)力的`提升。二是行業(yè)零售終端建設(shè)水平不均衡。受主觀上重視不夠、客觀上素質(zhì)不高和經(jīng)濟(jì)水平的制約，終端維護(hù)不到位，客戶漏掃、不及時(shí)掃碼等不規(guī)范使用現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，致使終端數(shù)據(jù)采集嚴(yán)重失真、終端信息采集功能得不到正常發(fā)揮。三是營(yíng)銷人員整體綜合素質(zhì)偏低，客戶需求預(yù)測(cè)、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、品牌培育等工作相對(duì)滯后。
四、玉山縣分公司現(xiàn)代零售終端建設(shè)對(duì)策
（一）扎實(shí)工作基礎(chǔ)，解決現(xiàn)代終端建設(shè)的關(guān)鍵問題。
1.建立統(tǒng)一的現(xiàn)代終端零售店的形象，統(tǒng)一招牌圖案，建立統(tǒng)一柜臺(tái)陳列，分類單個(gè)地柜、立面煙柜、單柜雙層、雙柜、窄長(zhǎng)型平鋪柜、轉(zhuǎn)角柜，建立統(tǒng)一卷煙展示，分類實(shí)行按檔位、價(jià)格、重點(diǎn)推薦排列，從中心向外及從上至下排列的順序。
2.宣傳、培訓(xùn)零售終端知識(shí)，按照“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”的總體要求和構(gòu)建“平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展”新型客我關(guān)系的目標(biāo)，發(fā)放了800余份宣傳單，利用新商盟網(wǎng)站向全縣所有客戶廣泛宣傳，零售客戶對(duì)煙草現(xiàn)代終端建設(shè)工作知曉率快速提升，從店面形象、經(jīng)營(yíng)設(shè)施、商品陳列、宣傳廣告、系統(tǒng)操作等方面入手，相繼出臺(tái)了現(xiàn)代終端建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代終端客戶選擇辦法、現(xiàn)代終端客戶貨柜設(shè)計(jì)樣本，上饒市印制了1500份操作手冊(cè)，購(gòu)置了2500臺(tái)掃碼槍。參加全市營(yíng)銷現(xiàn)代終端建設(shè)業(yè)務(wù)技能、數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)操作等方面的視頻培訓(xùn)，開展客戶經(jīng)理的營(yíng)銷服務(wù)水平和軟件應(yīng)用能力的培訓(xùn)，為終端建設(shè)做好人才保障。開展客戶培訓(xùn)，可以通過集中式和一對(duì)一式相結(jié)合的培訓(xùn)方式，指導(dǎo)現(xiàn)代終端客戶熟練使用終端信息管理軟件，規(guī)范掃碼銷售、品牌推介等技能。切實(shí)加強(qiáng)零售客戶經(jīng)營(yíng)能力指導(dǎo)和培訓(xùn)，提高零售客戶卷煙推介技巧�，F(xiàn)代終端建設(shè)培訓(xùn)，主要講解盟盟系統(tǒng)的操作流程，提升客戶系統(tǒng)操作水平。通過客戶經(jīng)理上門指導(dǎo)，增強(qiáng)了客戶自主參與、自主投入的意識(shí)。
3.科學(xué)選點(diǎn)、合理布局。按照業(yè)態(tài)分類排序，超市、煙酒店、商場(chǎng)、食雜店、便利店、娛樂服務(wù)類、其他；按照客戶類別排序，常規(guī)1-3級(jí)客戶；按照商圈排序，縣城繁華街道、交通要道、商業(yè)集貿(mào)區(qū)，農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)主街道、交通要道、集市貿(mào)易區(qū)。按照業(yè)主經(jīng)營(yíng)水平，要求具有初中以上文化程度，年齡不能過高。
（二）扎實(shí)市場(chǎng)基礎(chǔ)，解決現(xiàn)代終端建設(shè)的根本問題。
1.搭建公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，保持良好市場(chǎng)狀態(tài)，零售戶能夠誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，守法經(jīng)營(yíng)，做到現(xiàn)代終端零售戶在一年內(nèi)沒有違法、違規(guī)記錄，沒有因銷售假冒偽劣卷煙被投訴，做到明碼標(biāo)價(jià)、明碼實(shí)價(jià)。
2.發(fā)揮現(xiàn)代零售終端優(yōu)勢(shì)，吸引零售戶自愿加入現(xiàn)代終端客戶，不會(huì)怕麻煩，從加深客戶關(guān)系入手，增加走訪次數(shù)，創(chuàng)造溝通交流機(jī)會(huì)，拉近客戶關(guān)系，幫助解決實(shí)際問題，多向零售戶學(xué)習(xí)，多征求客戶意見，建立平等發(fā)展的關(guān)系。
3.提高現(xiàn)代零售終端吸引顧客、增加收入的能力。指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)，增加銷量，調(diào)整結(jié)構(gòu)，提高贏利水平；分析經(jīng)營(yíng)，建立合理的卷煙庫(kù)存，提高資金利用率；打造形象，吸引顧客，引導(dǎo)消費(fèi)，提高經(jīng)營(yíng)能力。
�。ㄈ┰鷮�(shí)終端凝聚力，解決現(xiàn)代零售終端功能問題。
1.信息利用，通過零售終端采集市場(chǎng)信息，可以幫助行業(yè)及時(shí)、準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)的動(dòng)態(tài)變化，便于調(diào)整營(yíng)銷和管理策略�，F(xiàn)代終端零售戶嚴(yán)格按照流程進(jìn)行掃碼入庫(kù)、銷售、上傳，收集經(jīng)營(yíng)信息，進(jìn)行分析比對(duì)，查找原因，細(xì)化辦法措施。掌握典型消費(fèi)者信息，采集進(jìn)銷存、銷量、毛利率等數(shù)據(jù)，消費(fèi)趨勢(shì)，消費(fèi)者購(gòu)買規(guī)律和行為偏好；掌握社會(huì)庫(kù)存、價(jià)格等信息；搭建電子商務(wù)平臺(tái)，依托終端信息管理系統(tǒng)，引導(dǎo)其配置掃碼槍，采集客戶銷售記錄和進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù)報(bào)表。
2.渠道銷售，把現(xiàn)代零售終端作為聯(lián)系消費(fèi)者紐帶，作為卷煙銷售的渠道，帶動(dòng)周邊零售客戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)。充分利用普通終端面積廣、客戶多等優(yōu)勢(shì)，開展不同檔次、不同形式的品牌宣傳推介活動(dòng)。
3.品牌培育，樹立自身產(chǎn)品的品牌形象，提升品牌和企業(yè)知名度；現(xiàn)代零售終端客戶率先作為新品牌上柜的對(duì)象，利用現(xiàn)代終端條件，調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)，通過終端影響力，提高品牌市場(chǎng)占有率；做好培育品牌的貨源投放、消費(fèi)引導(dǎo)工作。通過這些形象店和示范店，帶動(dòng)其他零售終端做好品牌培育工作，讓他們自愿想要加入現(xiàn)代終端行列當(dāng)中。利用農(nóng)村“紅白喜宴”，進(jìn)行品牌宣傳；開展下鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點(diǎn)促銷活動(dòng)及“新品宣傳日”消費(fèi)者品吸。幫助卷煙零售戶改善店面形象和實(shí)施品牌幫貧活動(dòng)。充分利用現(xiàn)代終端客戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)能力及商圈等優(yōu)勢(shì)，提升知名品牌和重點(diǎn)品牌的培育和促銷力度。充分利用新商盟網(wǎng)站、現(xiàn)代終端信息管理平臺(tái)開展網(wǎng)上營(yíng)銷品牌培育活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容包括品牌文化、包裝、吸味特征等介紹，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、品牌培育活動(dòng)知曉率、參與率。
4.品牌推廣，活動(dòng)推廣，海報(bào)推廣，人員推廣，使功能終端自愿主動(dòng)實(shí)施重點(diǎn)品牌推介，給予終端客戶給予一定的物質(zhì)、精神激勵(lì)，提供物料支持、促銷安排、銷售排名。提高品牌推介能力，加強(qiáng)與終端的互動(dòng)，協(xié)助營(yíng)銷、示范營(yíng)銷，開展終端產(chǎn)品知識(shí)、品牌文化、推銷技巧、溝通能力的訓(xùn)練。卷煙品牌的傳播與推廣需要樹立品牌形象、挖掘品牌內(nèi)涵、打造品牌文化、提升品牌價(jià)值，尋找與消費(fèi)者情感溝通的訴求點(diǎn)。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所黃金的全面占控、廣告宣傳的統(tǒng)一發(fā)布、產(chǎn)品信息的統(tǒng)一發(fā)布、產(chǎn)品推介的統(tǒng)一發(fā)布、卷煙出樣的生動(dòng)化統(tǒng)一、品牌文化的全方位體驗(yàn)展示、貨源投放的精準(zhǔn)化。
5.宣傳促銷，評(píng)吸宣傳，店面形象，柜臺(tái)陳列整潔、美觀、醒目，一般陳列的原則“干凈整潔、顯而易見、明碼標(biāo)價(jià)、齊全飽滿、穩(wěn)固安全、重點(diǎn)突出、定期整理”，產(chǎn)品展示，吸引消費(fèi)者注意力，激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買欲望。廣告宣傳，利用條模、包模、pop展架、臺(tái)牌、促銷工具等物品裝飾店堂，利用門店柜臺(tái)、廣告圖片、LED顯示屏、電視媒體播放、布置促銷工具等形式。促銷活動(dòng)，舉辦分析會(huì)、新品上市推介會(huì)，介紹產(chǎn)品特點(diǎn)、包裝特色和吸味。
6.消費(fèi)跟蹤，建立消費(fèi)者檔案，建立消費(fèi)者回訪制度，記錄消費(fèi)者購(gòu)買行為，確定不同品牌檔次、不同品牌的主吸消費(fèi)者，收集消費(fèi)者的購(gòu)買行為信息，包括：消費(fèi)數(shù)量、消費(fèi)價(jià)格、消費(fèi)頻次、消費(fèi)地點(diǎn)、消費(fèi)時(shí)間。記錄消費(fèi)者的意見和建議，包括：卷煙質(zhì)量、價(jià)格、渠道、售后服務(wù)。
玉山縣分公司現(xiàn)代零售終端建設(shè)工作已全面鋪開，增加的戶數(shù)不斷擴(kuò)大，但現(xiàn)代零售終端建設(shè)工作質(zhì)量與上級(jí)煙草的要求、與市場(chǎng)化導(dǎo)向改革的要求差距很大，事實(shí)上煙草現(xiàn)代零售戶終端建設(shè)工作，已經(jīng)上升到行業(yè)發(fā)展的生命線，工作質(zhì)量高低已經(jīng)制約著縣分公司的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，工作進(jìn)度的快慢決定著在行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的排名，現(xiàn)代零售終端建設(shè)工作開頭容易，保持下去難；面上容易，深入下去難；現(xiàn)代零售終端建設(shè)難就難在，工作煩瑣，見效慢；難就難在營(yíng)銷服務(wù)人員自己改正服務(wù)，還要帶動(dòng)客戶提高工作熱情�，F(xiàn)在的關(guān)鍵就是抓住學(xué)習(xí)不放，多向書本學(xué)習(xí)，多向全國(guó)行業(yè)的先進(jìn)現(xiàn)代零售終端的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，現(xiàn)代零售終端建設(shè)工作靠堅(jiān)持、靠智慧、靠苦干。
企業(yè)制度建設(shè)工作總結(jié) 9
一、業(yè)務(wù)為本，技術(shù)創(chuàng)新，活動(dòng)開展有重心、有主題；
二、目的明確，行動(dòng)落實(shí)，活動(dòng)開展有計(jì)劃，有組織；
以工會(huì)小組為單位開展建“小家”活動(dòng)，是增強(qiáng)員工的積極性和主動(dòng)性，增進(jìn)員工之間的理解，提高企業(yè)工會(huì)組織的感召力和內(nèi)聚力的有效途徑。工會(huì)小家活動(dòng)的開展基于保證公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理人性化，突出人情味。做到在思想統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，突出特色，落實(shí)行動(dòng)。
20xx年，公司工會(huì)進(jìn)一步調(diào)整和完善了工會(huì)小組的結(jié)構(gòu)，并提出將創(chuàng)建模范小家作為公司工會(huì)和各小組的`一項(xiàng)主要工作。我小組在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步修訂了工會(huì)小組工作制度、工作任務(wù)、200*年建設(shè)模范小家工作計(jì)劃等，并通過小組會(huì)議、小家活動(dòng)等多種形式向員工傳達(dá)宣傳建設(shè)“模范職工小家”的意義、計(jì)劃和方案措施，針對(duì)建家工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真查缺補(bǔ)漏，健全完善了建家機(jī)制，做到工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)，活動(dòng)有計(jì)劃、有安排。
三、內(nèi)容豐富，形式多樣，活動(dòng)安排有重點(diǎn)，有特色；
共包括以下六方面內(nèi)容：
1、有效開展政治學(xué)習(xí)，不搞形式主義和突擊主義，圍繞工作開展政治理論和時(shí)政學(xué)習(xí)，增強(qiáng)政治敏感性和鑒別力，融時(shí)政學(xué)習(xí)于日常工作交流之中。
2、抓人才建設(shè)，促崗位自學(xué)成才。請(qǐng)“小家”成員計(jì)算機(jī)中心的同事進(jìn)行電腦知識(shí)講座和實(shí)際操作指導(dǎo)，提高員工的工作技能和日常事務(wù)快速處理能力。
3、開展“三個(gè)一，兩常備”活動(dòng)，即一個(gè)微笑，一聲問候，一杯熱茶和常備一個(gè)小藥箱，常備一個(gè)小工具箱。幫人排憂解難，處處給人以溫暖，使小組充滿“家”的溫馨。
4、倡導(dǎo)“六互”精神，即學(xué)習(xí)上互幫互進(jìn)，工作上互商互學(xué)，生活上互知互諒，培育小組間一種和諧的關(guān)系和合作求進(jìn)的精神。關(guān)心有困難的員工，如實(shí)向工會(huì)反映情況，使困難員工的問題得到及時(shí)解決或補(bǔ)助，積極響應(yīng)工會(huì)的號(hào)召為經(jīng)警吳榮送捐款，探望生病員工，使他能感受到組織的關(guān)懷和溫暖。
5、經(jīng)常與“小家”成員談心，及時(shí)對(duì)員工生日或有其他喜慶事情送上禮品表示祝賀；遇到職工生病或碰到其他困難時(shí)，小組在及時(shí)了解情況的基礎(chǔ)上進(jìn)行慰問或以其他形式表達(dá)“小家”成員的關(guān)心之情。把關(guān)心員工生活真正關(guān)心到細(xì)處，關(guān)心到實(shí)處。
6、組織戶外文化娛樂活動(dòng)，舒緩日常工作壓力；鼓勵(lì)小組成員積極參加體育鍛煉，提高身體素質(zhì)，保證有充沛的體力和精力投入到工作之中。
在長(zhǎng)期以來公司領(lǐng)導(dǎo)和小家成員的積極帶動(dòng)和努力下，小家成員們不僅在工作中精益求精、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，在日常學(xué)習(xí)生活中更互相關(guān)心、互相幫助，使我們的職工小家真正象一個(gè)溫暖的小家庭，讓員工能夠在在這樣良好溫馨的環(huán)境下愉快的工作，生活。在今后的工作中，我們將一如既往的建設(shè)好模范職工小家，開拓創(chuàng)新，再創(chuàng)新高。
企業(yè)制度建設(shè)工作總結(jié) 10
20xx年xx公司在山東公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格執(zhí)行山東公司各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，深刻認(rèn)識(shí)到分公司制度建設(shè)的狀況好壞，直接影響和決定著分公司發(fā)展的全局。xx公司為了把制度建設(shè)提高到一個(gè)新的水平，在公司成立之初即召開了專門的制度建設(shè)工作會(huì)議，明確制度建設(shè)的相關(guān)要求，力求在制度建設(shè)方面創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、實(shí)干型、創(chuàng)新型的公司，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率�，F(xiàn)將制度建設(shè)工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全機(jī)構(gòu)、高度重視、強(qiáng)化管理。
為確保制度建設(shè)工作扎實(shí)有效開展，xx公司成立制度建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司經(jīng)理任組長(zhǎng)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和工作責(zé)任，做到上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共建。切實(shí)增強(qiáng)制度的科學(xué)性、系統(tǒng)性、針對(duì)性和實(shí)效性，既注重激勵(lì)性制度和實(shí)體性制度，又要注重程序性制度，更要注重制度的落實(shí)。
二、制定嚴(yán)格的規(guī)章制度。
在公司成立之初召開的制度建設(shè)專題會(huì)議，把公司員工打造成了一支講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣、思想穩(wěn)定、安心本職、盡心盡職、素質(zhì)較高的員工隊(duì)伍，為促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的順利開展奠定了良好的制度基礎(chǔ)。隨著制度評(píng)審會(huì)的逐步進(jìn)行，xx公司陸續(xù)通過了《印章管理規(guī)定》、《辦公用品管理規(guī)定》、《合同管理規(guī)定》、《會(huì)議管理規(guī)定》、《糾紛管理規(guī)定》、《證照管理規(guī)定》、《業(yè)務(wù)招待費(fèi)管理規(guī)定》、《統(tǒng)一采購(gòu)管理規(guī)定》、《費(fèi)用報(bào)銷管理規(guī)定》、《加油站資金管理規(guī)定》、《差旅費(fèi)管理規(guī)定》、《發(fā)票管理規(guī)定》、《安全風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)定》、《加油站取暖設(shè)備管理規(guī)定》等等涉及公司各部室及加油站的一系列完整的規(guī)章制度，從工作到日常生活各方面都做了明確的規(guī)定。
三、積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)制度
公司各項(xiàng)制度評(píng)審?fù)ㄟ^后，公司運(yùn)用豐富多樣的形式，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，積極開展宣傳學(xué)習(xí)活動(dòng)。公司組織全體員工對(duì)公司層面的制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，公司各部室組織本部室員工對(duì)部室層面的制度學(xué)習(xí)，在公司掀起了一股制度學(xué)習(xí)熱潮。
四、狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)
在會(huì)議通過各項(xiàng)規(guī)定后，公司領(lǐng)導(dǎo)把制度的落實(shí)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作來抓。首先從自身做起，模范的遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，處處以身作則，在全公司范圍內(nèi)起到了表率的作用。
1、嚴(yán)格落實(shí)制度，加大管理力度。
在落實(shí)制度上首先堅(jiān)持在“嚴(yán)”字上下功夫，做到制度面前人人平等。結(jié)合“干部學(xué)習(xí)、履行職責(zé)、遵規(guī)守紀(jì)、管理規(guī)范”的量化結(jié)果，講評(píng)做到嚴(yán)肅認(rèn)真，不遷就照顧�？朔芭聜星�，怕惹麻煩，等靠上級(jí)”的思想。其次是堅(jiān)持在“細(xì)”字上下功夫。嚴(yán)抓細(xì)管，注重在細(xì)小環(huán)節(jié)上比高低，以養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，把落實(shí)制度的質(zhì)量作為一個(gè)硬指示來完成。第三，堅(jiān)持在“實(shí)”字上下功夫。通過科學(xué)配套的管理制度，有效地防止了公司員工工作片面，搞花架子，做表面工作，走過場(chǎng)的現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強(qiáng)教育不斷提高公司員工的'思想素質(zhì)。首先公司領(lǐng)導(dǎo)積極引導(dǎo)大家按照相關(guān)規(guī)章制度規(guī)范自己的言行，使公司員工端正思想態(tài)度，培養(yǎng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。引導(dǎo)公司員工站在大局上看問題，正確處理集體與個(gè)人的利益關(guān)系，增強(qiáng)公司員工責(zé)任感，事業(yè)心。
在20xx年的制度建設(shè)工作中，xx公司全體員工積極參與制度建設(shè)、制度落實(shí)，堅(jiān)持從員工最關(guān)心、與公司利益最相關(guān)的問題入手，廣泛聽取群眾的意見和建議，不斷完善和規(guī)范了各項(xiàng)規(guī)章制度，構(gòu)建了嚴(yán)密可行的制度體系。20xx年，xx公司在制度建設(shè)工作上雖然做了一些工作，取得了一定的成績(jī)，但與山東公司的要求和兄弟公司相比，仍然存在一些不足，xx公司會(huì)在今后的工作中不斷改進(jìn)和完善，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
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