有關年度服務工作計劃三篇
光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編精心整理的年度服務工作計劃3篇，希望能夠幫助到大家。
年度服務工作計劃 篇1
20xx年“五老”志愿者將始終圍繞黨委工作中心，結(jié)合社區(qū)需要，根據(jù)群眾關心的熱點、難點問題，確立志愿服務項目，以“奉獻、友愛、互助、進步”為主題，以“堅持自愿、量力而行、講求實效、持之以恒”為原則，始終把社區(qū)志愿服務對象放在最需要幫助的人群身上，積極為和諧社區(qū)建設貢獻自己的一份力量
一、大手拉小手 關愛下一代
“五老”志愿者協(xié)會是一支愛心團隊，由一批離退休老干部、老教師、老軍人、老模范、老黨員自愿組成。老人們將關心熱愛下一代作為今年工作的.重中之重，積極開展各種有利于青少年身心健康的活動。比如寒暑假期間，學生進網(wǎng)吧是家長的一塊心病，“五老”志愿者們自發(fā)建立輪班制度，深入轄區(qū)網(wǎng)吧查看、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有未成年人入內(nèi)，便規(guī)勸其回家，并對網(wǎng)吧老板進行教育。學生安全也是不容忽視的問題，老人們利用閑暇時間對轄區(qū)中小學生進行安全教育，平時注意對河溝、水庫等重點區(qū)域重點檢查，發(fā)現(xiàn)有孩子私自下水洗澡，督促其上岸；有學生爬墻頭、高壓線桿的，及時進行說服教育。平時，他們發(fā)揮自己的特長，自編自演一些節(jié)目，表演給社區(qū)里的孩子們看，起到教育引導作用。
二、解矛盾糾紛 建和諧社區(qū)
除了關心下一代的健康成長，“五老”志愿者還承擔調(diào)解鄰里糾紛、家庭矛盾的任務。“五老”志愿者利用生活在居民群眾中的便利條件，深入家庭做思想工作，幫助查找問題癥結(jié)，有效解決矛盾。
三、想居民所想 架溝通橋梁
協(xié)助社區(qū)解決一些居民的難題。這支協(xié)調(diào)團隊旨在在居民和村委會之間架起溝通橋梁，把群眾反映的好意見、好建議帶到村委會，把村委會的決策和設想傳達給居民。今年，“五老”志愿者們力爭幫助解決一些矛盾糾紛調(diào)處、村容村貌整治、平安村莊建設等問題。除此之外，“五老”積極投身到救助貧困學生的事業(yè)中來，以減少學生輟學、退學。
年度服務工作計劃 篇2
一、 以客戶為中心，做好結(jié)算服務工作。
客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務，雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。
二、強內(nèi)控制度管理，防范風險，保證工作質(zhì)量。
隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求
1、 督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分。一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的.使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍
1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)，在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。
4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
年度服務工作計劃 篇3
按照國家基本公共衛(wèi)生服務項目工作有關要求，結(jié)合工作實際，為進一步提升城鄉(xiāng)居民對國家基本公共衛(wèi)生服務項目知曉率，宣傳基本公共衛(wèi)生服務項目取得的工作成果，進一步提升群眾的滿意度，制訂項目宣傳年度工作計劃。
一、工作目標
通過多渠道、多方式宣傳引導使不同人群了解、熟悉乃至知曉項目服務內(nèi)容和項目接受服務渠道，不斷提高兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、慢性病患者健康管理和老年人健康管理等項目的服務利用率，提升群眾對于國家基本公共衛(wèi)生服務項目的認識，提升群眾獲得感。
二、宣傳內(nèi)容
宣傳國家基本公共衛(wèi)生服務項目免費提供的十二類子項目內(nèi)容、提供基本公共衛(wèi)生服務的.機構(gòu)，宣傳基本公共衛(wèi)生服務的重要意義及工作進展情況，重點宣傳基本公共衛(wèi)生服務為群眾特別是重點人群所帶來的實惠，引導全社會支持和主動參與基本公共衛(wèi)生服務。
三、宣傳對象
宣傳對象為屬地常住居民，重點是以下5類人群：
1.城鄉(xiāng)居民區(qū)常住人群，特別是貧困人口；
2.機關及企事業(yè)單位人員、學校師生等；
3.社區(qū)、商業(yè)區(qū)及商業(yè)服務區(qū)流動人口；
4.0-6歲兒童家長或監(jiān)護人；
5.65歲及以上老年人；育齡婦女；慢性病、重性精神疾病等疾病患者及其家屬。
四、宣傳形式
�。ㄒ唬┙Y(jié)合衛(wèi)生健康節(jié)日、紀念日等有利時機開展現(xiàn)場宣傳活動，通過條幅、展板、面對面交流溝通等，為群眾答疑解惑，引導了解基本公共衛(wèi)生服務項目政策及政策所帶來的實惠。
�。ǘ┘訌娕c電視臺合作，通過播放國家基本公共衛(wèi)生服務項目公益廣告等方式宣傳基本公共衛(wèi)生服務項目，提升群眾對項目知曉率。
（三）利用公共場所電子屏幕，以文字、視頻或圖片的形式，播放基本公共衛(wèi)生服務項目政策有關知識。
�。ㄋ模├梦⒉�、微信、報刊、網(wǎng)站等傳播基本公共衛(wèi)生服務項目政策以及相關服務規(guī)范等內(nèi)容，引導轄區(qū)群眾不斷加強對于國家基本公共衛(wèi)生服務項目的了解。
五、工作要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織領導。衛(wèi)生健康行政部門要高度重視基本公共衛(wèi)生服務項目宣傳工作，制定符合本地情況的年度宣傳年工作計劃，全面做好基本公共衛(wèi)生服務項目工作宣傳。各相關專業(yè)機構(gòu)要充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，做好本領域內(nèi)項目宣傳工作。
�。ǘ┘訌姕贤▍f(xié)調(diào)。加強合作，調(diào)動各單位的積極性、參與性，加強交流溝通，共同做好基本公共衛(wèi)生服務項目宣傳工作，營造部門協(xié)作、全民共同參與的良好社會氛圍。
（三）抓好重點宣傳。各單位要在做好大眾宣傳的基礎上，突出宣傳重點，以衛(wèi)生健康節(jié)日、紀念日為契機，有針對性的開展重點人群服務項目宣傳。通過日常工作安排、服務重點人群、抓好重點環(huán)節(jié)、組織不同形式的公益行動，使廣大群眾充分了解基本公共衛(wèi)生服務項目內(nèi)容和免費服務政策，提升居民感受度和滿意度。
【年度服務工作計劃】相關文章：
年度服務工作計劃12-23
服務員年度工作計劃10-10
街道年度重點服務工作計劃04-07
服務員年度工作計劃04-04
客戶服務年度工作計劃10-11
物業(yè)服務年度工作計劃11-17
客戶服務部年度工作計劃02-02
街道年度志愿服務工作計劃范文02-06
服務部門年度工作計劃02-06
年度服務工作計劃范文合集九篇04-20