年度服務工作計劃集錦八篇
時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，為此需要好好地寫一份計劃了�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？以下是小編為大家整理的年度服務工作計劃8篇，希望對大家有所幫助。
年度服務工作計劃 篇1
在XX年xx月xx日，我來到xx，到現在為這已經兩個多月了。
這里的每一個人都很和藹，遇到不知道的事情或者知識，大家都很熱情的幫助我，讓我覺的這里除了是一個公司，還是一個大家庭。
剛來的時候，覺得這里的工作節(jié)奏很快，對什么都充滿了好奇，看著周圍的同事打電話安排這樣或是那樣的工作，很是羨慕，特別希望自己也可以像他們一樣得心應手的安排自己的工作。
看到客服部的采購跟單人員的流程時，覺得真的'很簡單很容易，可實際上手來做是，真的一點都不容易，每天會有好多的訂單，訂單里會有不同的品種，我的直觀感覺就是很亂，很碎，不知道從入手。
總結：多像前輩們學習的請教，一步一步穩(wěn)扎穩(wěn)打的開始一步，因為第一步很重要，成功的第一步，才有成功的第二步，隨后才會有總后的成功
看到那些訂單時，上面的訂單數量都是很龐大的數字，可能對于別人來說這不算什么，可是對我來說這樣的數字是第一次接受，因為我從上學到畢業(yè)基本都是在做設計，很少接觸到這么龐大數字，對我來說是個震撼，有時總會一不小心就搞錯數量了。
總結：細心的看好每一份訂單，每一份訂單的數量，多次核對，確認沒有問題在進行下一步
在每一份的訂單里，會有不同品種的小訂單，在每一個品種里，又會有不同小輔料的訂單，無論是兜布還是腰里還是其他，基本都會在兩家以上的供應商那里再能完成，一不小心搞混淆了，那后果會很嚴重
總結：在眾多的訂單中，需找相同的規(guī)律，實時做好相應的記錄，合理安排每個訂單的供應商
我的這個崗位是一個承上啟下的一個崗位，會和多個人配合完成，剛開始懵懵懂懂，打電話會諾諾的，不知從何說起，怕被人聽不明白自己表達的意思，有些時候表達的很啰嗦，但是這里的人總是對新人很寬容，總是第一時間告訴我，我想知道
總結：把想知道的和要告訴別人的內容，提前組織到語言，要簡練，要有條理的，表達給對方
每一次發(fā)貨時，有些單據總是不能全部一次到位的，給到庫房，每一次總是分批次的給到，這給庫房的工作帶來了一些小困擾，但是他們總是會提醒我，應該給他們什么的單據
總結：收集好所有有關的信息，整理好，一次到位的發(fā)給庫房
從我XX年xx月xx日來到xx到現在，我發(fā)現自己在各個方面都有質的飛躍，我漸漸的成熟了，不再是剛剛離開校園的樣子了，對于現在的這些改變我很滿意，因為我正在一步一步的走向成功，在這里我特別感謝一直帶我的趙相仿，是她一直不厭其煩的教我怎樣做好這份工作。
年度服務工作計劃 篇2
按照學校、后勤保障處在20xx年及接下來的十三五期間的工作規(guī)劃，并結合飲食服務中心的工作實際，飲食服務中心計劃在20xx年里在扎扎實實的做好各項常規(guī)工作的基礎上，繼續(xù)發(fā)揮管理在生產經營等各方面的作用，并重點做好以下幾項工作：
1、不斷深入開展黨建和思想政治工作，做好黨風廉政建設。加強黨員、干部隊伍的作風建設，強化黨員及各級管理人員的思想意識和及服務意識，對各風險點繼續(xù)進行有效控制，為完成好飲食服務中心各項目標提供可靠的思想保障和政治保障。
2、不斷完善各流程和各環(huán)節(jié)的制度規(guī)范，做好制度建設和制度落實工作，提升中心的管理效率，為管理工作的順利開展提供有效的制度保障。
3、抓好執(zhí)行力建設，強化中心各級人員的責任及目標的落實，培養(yǎng)大家的擔當精神和履職能力，建立科學有效的績效考核體系。
4、逐步摸索、建立經營性資產的效益評估體系。特別是對各生產部門固定資產的投入和經營產值效益進行比較，實現資產占有與經營效益的明晰掛鉤，合理配置資產。
5、細化物資采購制度，加強對物資的控制和執(zhí)行。逐步建立各類物資的分級信息標準的，并按照不同質量級別進行采購定價。
6、加強日常生產中的生產安全工作。將對設施設備的檢修維護和自查工作當成常態(tài)工作來抓，及時發(fā)現問題、堵塞漏洞、消除隱患，同時加強對生產安全的日常檢查工作，設施設備的使用責任到人，安全措施落實到位，避免生產安全事故的發(fā)生。同時對存在安全隱患的設施設備進行逐步更新，如將各食堂的現有抽排風煙罩更新為濾水煙罩等。
7、加強日常生產中的食品安全工作。從物資采購、物資驗收、物資儲存、物資加工等各方面著手，加強對物資流通各環(huán)節(jié)的的管理、檢查和監(jiān)督，提升職工的安全意識，杜絕食品安全事故發(fā)生。加強產品檢驗及留樣工作的落實等。
8、圍繞學校的中心工作抓好飲食保障工作。對各服務設施設備、生產場地進行梳理和整合，對生產環(huán)境、服務環(huán)境落后的食堂（如漏雨、墻壁霉變、下水道老化等現象）進行逐步改進。
9、大力開展對產品的調整和更新，優(yōu)勝劣汰，適時、適季、適需的推出受師生歡迎的新品種。同時繼續(xù)抓好產品質量和品牌建設，規(guī)范現有品種，并以品牌為抓手，樹立典型，以點帶面，全面提升產品質量。
10、加強職工崗位培訓，大力開展技能比武及崗位比拼活動，提升職工的服務能力及服務意識。
11、主動與師生溝通交流，收集師生對飲食工作的意見建議，增進理解，改進自身不足，提升服務面貌。繼續(xù)開展與師生的各類互動活動。如食堂開放日、與師生面對面等活動。繼續(xù)倡導餐具自主回收、光盤行動、殘渣入盤等文明進餐方式并不斷發(fā)展。
12、合理設計和布局各食堂的品種定位及經營方向，做到售價有別、品種多樣、推動特色食堂建設，實現各食堂間實現各有特色，特點突出，錯位競爭的經營格局。對各食堂的大眾品種進行成本核算，對產品標準進行更新。
13、加強對物資的管控。分別從物資的采購和對供貨商的管理兩個方面繼續(xù)做好對物資的管控工作。繼續(xù)落實好三級驗收制度和定期市場調查制度，繼續(xù)加大農校對接力度，保障所購物資的.質優(yōu)價廉。
14、繼續(xù)加強干部培養(yǎng)和隊伍建設力度。不斷加強干部及骨干人員的學習和培訓工作，優(yōu)化績效考核方案，充分調動職工的積極性。同時不斷創(chuàng)造良好的留人環(huán)境吸引人才，加強自身的服務保障能力。
15、繼續(xù)發(fā)揮以飲食保穩(wěn)定的功效。做好飲食產品價格的相關工作，在保證產品質量不變的情況下，維持產品價格的穩(wěn)定。同時繼續(xù)化解民族矛盾,辦好清真伙食；繼續(xù)做好對各實習基地的支持；繼續(xù)做好對學校各活動的支持。
16、在中心內不斷推行厲行節(jié)約、反對浪費的工作機制，節(jié)約能源，充分利用自身條件對原材料進行深加工。杜絕奢靡浪費、享樂主義和形式主義等不正之風，減少不必要開支，做好開源節(jié)流工作。同時加強成本核算和財務管理，有效控制生產成本和管理成本，提高經營效益。
17、做好中心的企業(yè)文化建設，關心職工的生產生活，以解除其后顧之憂。同時開展各類形式多樣的活動，豐富廣大職工的業(yè)余文化生活，打造飲食中心“管理謀效益、人本聚眾心”企業(yè)文化。
18、繼續(xù)推進中心的信息化工作，在原資產信息化平臺的基礎上，在辦公、物資管理、人事檔案、績效考核等方面逐步引入信息化手段，提升辦公、生產、管理的效率。
年度服務工作計劃 篇3
20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，我分局全面貫徹落實黨的十八大精神，不斷完善政務信息統一平臺建設和政府門戶網服務工作，使政務公開工作躍上一個新臺階，為群眾提供了更高效、更優(yōu)質的服務，為全區(qū)政務信息公開發(fā)展作出了積極的貢獻�，F將20xx年具體工作情況總結及20xx年工作計劃匯報如下：
一、加強主動公開工作，全面貫徹落實《條例》
我分局把政府信息主動公開工作作為推進依法行政的重要手段，不斷擴大公開范圍，細化公開內容。行政機關新獲取和制作的政府信息，凡屬于涉及公共利益、公眾權益、社會關切及需要社會廣泛知曉的，都要依法、全面、準確、及時地做好公開工作。以目前仍然有效的規(guī)范性文件為重點，分時段、有步驟地做好公開工作。加強信息解讀工作，對一些涉及面廣、社會關注度高或專業(yè)性比較強的政策性信息及相關重要信息，要加強事前輿情風險評估，制定信息發(fā)布、解讀和回應的整體方案。公開前，要同步考慮相應解讀事宜，準備解讀預案及通俗易懂的解讀材料；公開時，同步配發(fā)解讀材料，及時進行科學解讀、闡釋，增進公眾對政府工作的了解和理解。切實做好社會關切事項回應工作，建立健全政務輿情收集、研判、處置和回應機制，密切關注涉及黨和政府重要工作部署、關系經濟社會發(fā)展的重要政務輿情，及早發(fā)現、研判需要回應的相關輿情和熱點問題，及時發(fā)布權威信息，消除不實傳言，正面引導輿論。充分發(fā)揮廣播電視、報刊、新聞網站、商業(yè)網站等媒體的作用，使主流聲音和權威準確的政務信息在網絡領域和公共信息傳播體系中廣泛傳播。
二、推進行政權力運行信息公開
我分局堅持依法行政，加大行政機關行政審批、行政許可、行政處罰等信息公開力度，積極推進行政權力公開透明運行。一是加強行政審批項目調整信息公開，及時公開取消、下放、清理以及實施機關變更的行政審批項目信息。繼續(xù)推進行政許可辦理信息公開，加強依據、條件、程序、數量、期限、需要提交材料目錄以及辦理情況的信息公開工作。二是推進行政處罰信息公開，主要違法事實和處罰種類、依據、結果等，并及時回應社會關切。推動運行信息公開，擴大公開范圍，細化公開內容。
三、繼續(xù)推進財政資金信息公開
我分局進一步加大管理使用情況的公開力度，讓“財政資金”在陽光下運行。政府預算和決算要全部公開到支出功能分類的項級科目，專項轉移支付預算和決算公開到具體項目。除按有關保密規(guī)定不宜公開其資金使用情況的部門和單位外，中央和地方所有使用財政撥款的部門均應公開本部門預算決算，部門預算決算要盡快公開到基本支出和項目支出。加大“三公”經費公開力度，所有財政撥款安排的“三公”以及“三公”經費增減變化原因等信息。深化財政預算執(zhí)行和其他財政收支審計信息公開，發(fā)布審計結果公告的同時，要及時、全面、準確公開整改情況，進一步提升財政預算執(zhí)行和收支審計工作情況的透明度。
四、加強公共資源配置信息公開
我分局要體現社會公平、公正，應該讓人民群眾知情，接受社會監(jiān)督。當前要著力抓好征地拆遷、土地使用權出讓等方面的信息公開。一是做好征地信息，國有建設用地使用權和礦業(yè)權出讓信息公開。建立征地信息查詢制度，方便公眾查詢征地批復、范圍、補償、安置等相關信息。加大土地供應計劃、出讓公告、成交信息和供應結果公開力度。推進礦業(yè)權出讓信息公開，細化礦業(yè)權審批信息公開范圍和內容，擴大公眾參與。二是深化國有土地上房屋征收與補償信息公開。進一步做好房屋征收補償方案、補償標準、補償結果信息公開，初步評估結果、補償情況，實行陽光征收。
五、加強公共服務信息公開
我分局建立健全公共服務信息公開制度，加強相關領域信息公開工作。一是財務信息公開。二是重點領域的信息公開。
六、認真做好依申請公開工作
規(guī)范依申請公開辦理工作，完善受理、審查、處理、答復以及保存?zhèn)洳榈雀鱾�環(huán)節(jié)的流程，依法依規(guī)滿足人民群眾的特殊信息需求。提升依申請公開服務能力，暢通受理渠道，完善工作機制，提高工作效率，方便公眾申請。改進完善申請辦理方式，加強與申請人溝通，做好解疑釋惑工作，引導公眾正確行使相應的知情權。對于經審核認定可以讓社會廣泛知曉的政府信息，在答復申請人的同時，應通過主動公開渠道予以公開，減少對同一政府信息的重復申請。要加強本部門內部的協調，依法依規(guī)妥善辦理。注意總結依申請公開工作經驗和做法，不斷完善本部門的信息公開制度。
七、加強制度建設和基礎建設
建立本部門信息公開工作主管部門的作用，加強信息公開培訓，使信息公開培訓范圍覆蓋本部門的工作人員。嚴格落實信息公開屬性源頭認定機制，行政機關對制作形成或在履行職責中獲取的政府信息，要依法依規(guī)明確公開屬性，確定為依申請公開或不予公開的，應當說明理由。加強信息公開保密審查制度建設，對公開的政府信息，要依法依規(guī)做好保密審查，涉及其他行政機關的，應與有關行政機關溝通確認，確保公開的政府信息準確一致，避免出現不實信息甚至“官謠”現象。建立政府信息公開指南和公開目錄更新完善機制，進一步優(yōu)化公開指南，細化公開范圍和目錄，方便公眾查詢和獲取。加強工作考核、社會評議、責任追究、舉報調查處理等制度建設，建立健全信息公開監(jiān)督保障機制。強化機構和隊伍建設，明確負責機構，加強力量配備，保障必要的工作經費。
八、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況
我分局信息公開工作雖然取得了一定的成績，但與上級以及廣大人民群眾的要求還有一定的差距。主要表現在：一是政府信息公開工作發(fā)展不平衡，公開信息的質量有待提高；二是沒有區(qū)政府相關單位的工作經費支持；三是信息公開載體建設需要進一步加強。
針對存在的問題，我分局將在以后的工作中從以下幾個方面認真加以解決：
一是加強業(yè)務培訓，提高兩公開工作人員業(yè)務水平。加強網站管理人員和技術員的業(yè)務培訓工作，不斷提高政府信息公開工作人員的政治素質、業(yè)務素質和理論水平，增強公開政府信息的'主動性和自覺性，提高我分局政府信息公開信息化的整體水平。
二是懇請區(qū)政府給予政務方面的工作經費的支持，強化政府信息公開載體建設。充分發(fā)揮統一平臺和政府門戶網站的作用，狠抓網站建設，豐富網站內容，加快內容更新，提高網站服務能力，同時加大對門戶網站和統一平臺的宣傳力度，使之成為我區(qū)公開政府信息和群眾查閱政府信息的重要平臺。另外，在抓好政府的網站建設的同時，繼續(xù)加強報刊、廣播、電視等傳統公開載體建設，使我分局政府信息公開渠道更加廣泛，更加方便群眾查閱。
九、截止11月份發(fā)布情況
截止至20xx年11月份，我分局在XX區(qū)政府信息統一平臺共發(fā)布280條信息，政府門戶網站280條。已完成區(qū)政府政務服務中心信息發(fā)布的任務。
十、20xx年工作計劃
1、工作的總體要求
我分局高度重視政府信息公開工作，明確工作機構，落實工作人員，保障工作經費，加強業(yè)務培訓，構建有領導分管、有機制主抓、有專人辦理的工作格局。要切實負起責任，明確工作職責，加強組織協調，密切工作配合。逐項對照我分局工作職責和工作情況，有針對性地做好工作部署，對涉及我分局的政府信息公開重點工作要認真梳理，逐條細化征地拆遷信息的采集、編制、管理、審核、公開等工作內容，把征地拆遷信息公開作為一項經常性的重要工作來抓，并使之常態(tài)化。
2、工作的目標任務
�。ㄒ唬┱J真梳理，及時公開
我分局20xx年主動公開的政府信息(包括征地拆遷信息)，在12月之前做完相關信息在自治區(qū)政府信息公開統一平臺的錄入工作。自12月起進入信息公開工作常態(tài)化，屬于我分局主動公開的政府信息(包括征地拆遷信息)。認真收集、整理、公開。并每月匯總主動公開紙質文件(蓋章原件)及其匯總表，按時送交區(qū)政務服務中心管理辦公室。
(二)及時修訂目錄和指南，集中公布信息
12月之前修訂我分局政府信息公開目錄和指南，并在自治區(qū)政府信息公開統一平臺公開。同時在我分局門戶網站上開辟專欄，集中展示涉及我分局的重點領域信息，方便公眾查閱。
(三)加強業(yè)務培訓，提高工作能力
認真研究、統籌安排，分期分批開展政府信息公開業(yè)務培訓，對涉及我分局的重點領域公開工作要認真研究和學習，不斷提高我分局工作人員責任意識和業(yè)務水平，確保政府信息公開工作扎實有效推進。
3、工作的具體舉措及推進方式
切實加強我分局門戶網站的管理，充分發(fā)揮網站信息公開第一平臺作用。凡屬于需要社會公眾廣泛知曉的政府信息，要及時在自治區(qū)政府信息公開統一平臺、市人民政府門戶網站及我局門戶網站公布。及時更新政府信息公開指南和目錄，完善目錄分類設置，做好信息整合鏈接，方便社會公眾查詢。同時要充分發(fā)揮我分局辦公場所、報紙雜志、廣播、電視和信息公開欄、咨詢熱線等公開渠道的作用，積極主動發(fā)布政府信息，提高信息公開的廣泛性、主動性、權威性和時效性。按照規(guī)定向區(qū)政府信息查閱點(區(qū)政務服務中心、檔案館、圖書館)及時、完整、準確地交送主動公開的政府信息。
年度服務工作計劃 篇4
新學期伊始，我會秉承青協一貫的優(yōu)良傳統，繼續(xù)做好志愿服務活動，盡己所能帶領新的干事讓青協的工作開展更有特色、更具有志愿精神，并將協調好工作與學習的關系，懷抱一向的激情，勇敢面對即將到來的機遇和挑戰(zhàn)。對于新學期人文青協服務部個人工作計劃如下：
一.8月底迎接新生
在新生報到之際，我會盡己所能充分做好準備工作，策劃好迎新方案，組織人員幫助新生搬運行李、帶路、報到注冊并提供咨詢服務，充分發(fā)揮志愿者的奉獻友愛精神。
二.9月青協招新的宣傳及面試
首先在與團委的招新宣傳那天，我會重視青協協會的性質和部門職能介紹，在青協協會招新宣傳那天，還要進行青協活動成效的展示，及本部門的概況介紹（例如干事與志愿者的區(qū)別、常規(guī)活動介紹）。
面試的時候，根據部門工作需要，準備適應的問題，為本部門招入6名干事（3男3女）。要求態(tài)度積極，有一定創(chuàng)新能力并對青協及其與團委的關系問題有一定的認識。
最后進行學院志愿者面試，此次面試會重視其服務態(tài)度，計劃在原有志愿者的基礎上再招120名左右。
三.10-11月工作計劃
面試結束后組織部門成員聯誼，將干事分成3組按專業(yè)管理志愿者。然后在10月份完成志愿者大會、志愿者注冊登記和志愿者聯誼等相關事宜，期間將利用夜晚空閑時間逐步對新干事進行技能和精神上的培訓。另外我計劃在11月在學校附近敬老院進行一次探訪老人活動，主要是通過聊天、游戲、表演的形式，為孤寡老人送去暖暖溫情。
四.12月服務一條街
我計劃圍繞人文關懷，愛護我們共有的家園，執(zhí)行上年已策劃好的“廢物回收利用，創(chuàng)綠色校園”活動，另外再將干事分成三組進行服務活動方案策劃，再策劃一個有創(chuàng)新形式的有關心理的服務活動。在服務一條街上進行兩項服務活動，與其他學院共同努力，在校內舉辦好青年志愿者服務一條街活動。
五.12月校運會
出兩名干事協助實踐部做好校運會后勤工作，合理分配好工作人員，并帶動本部門干事以身作則，積極參與校運會志愿工作。
六.3-4月雷鋒月
寒假期間組織干事策劃出兩個雷鋒月活動方案，一個是3月份在校內舉行，另一個是4月份在實踐基地舉行一個關于宣傳科普知識的'活動，或者在日常里通過微博關注，網頁查詢，電話聯系等方法，尋找需要志愿者的各種類型活動，然后帶動志愿者出外服務，逐步與多個機構建立志愿者服務實踐基地，例如：同德社工機構，求富路社區(qū)（大朗）、寮步社工機構。
七.5月義教活動
我計劃在學校附近的一間小學進行義教活動，主要義教內容有手工、英語教學，為期半天。
青協的活動開展比較多，我希望能夠在策劃活動的時候提高效率，改變部門以前的方案策劃方式。讓活動的開展能真正有利于我們成長和學習，能真正體現志愿精神和人文特色。另外，我會繼續(xù)加強青協內部成員的溝通，讓青協這個大家庭里的人際關系網絡能以穩(wěn)固、互利、互補的形態(tài)存在。
年度服務工作計劃 篇5
（一）大力擴充醫(yī)療衛(wèi)生資源，增強醫(yī)療衛(wèi)生服務能力
1、規(guī)劃、指導、落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基礎設施建設，提高醫(yī)療服務水平。完善孔鎮(zhèn)衛(wèi)生院門診樓國債建設項目，楊安鎮(zhèn)、張屯、大孫衛(wèi)生院改擴建項目，年內重點完成鐵營衛(wèi)生院搬遷建設任務及朱集衛(wèi)生院改貌任務，配合好市人民醫(yī)院ppp項目協作要求。
2、規(guī)范“國醫(yī)堂”建設標準，提升基層中醫(yī)藥服務能力。積極做好20xx年度“山東省中心衛(wèi)生院國醫(yī)堂建設項目”，年底確保鄭店鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、化樓鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院完成項目任務。
（二）加強公共衛(wèi)生體系建設，提升均等化服務水平
1、加快推進基本公共衛(wèi)生服務均等化，拓展和深化基本公共衛(wèi)生服務內涵。開展“健康服務面對面，公共衛(wèi)生進萬家”主題活動，至少組織2次公共衛(wèi)生人員的技能培訓。鞏固基本公共衛(wèi)生服務全程信息化管理，利用信息化手段，規(guī)范健康檔案填寫和核實進度，進一步加強重點人群體檢、隨訪和信息錄入，開展群眾滿意度調查，將基本公共衛(wèi)生檔案核實與全國健康促進縣宣傳活動相結合，進一步提高知曉率。打造婦幼健康服務優(yōu)質示范工程新亮點。鞏固愛嬰醫(yī)院創(chuàng)建工作，年內至少舉辦2次婦幼專題培訓，確保全市婦幼工作人員參與率達100%。完成20xx年全市孕產婦和0-6歲兒童健康管理工作，預計新建孕產婦保健手冊、兒童保健手冊各5萬人次。打造家庭服務簽約工作亮點，發(fā)揮全科醫(yī)師團隊作用，20xx年全市簽約率達到70%，提高公共衛(wèi)生隨訪和管理水平。完成20xx年全市65%老年人健康體檢工作，預計體檢人數45532人。
2、加強重點傳染病防控力度，做好重點公共衛(wèi)生服務項目。進一步提高預防接種服務質量，提升預防接種服務水平。擴大數字化預防接種門診建設，20xx年再建7處。繼續(xù)抓好政府科學發(fā)展考核指標--全市“預防接種八苗全程接種率”和接種質量，加強麻疹、脊灰等疫苗查漏補種和兒童入托入學時的查驗接種證。加強傳染病防控能力，保障各項防控措施落實到位。突出做好手足口病、麻疹、結核病等重點傳染病防控工作，加強疫情管理和信息上報，及時開展疫情研判和分析，規(guī)范處置各類傳染病疫情。全力推進“全省慢病綜合防控示范區(qū)”開展，確保通過省級復審，并結合“全國健康促進縣”創(chuàng)建，加強慢病患者健康教育和干預管理，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院增設健康小屋、戒煙門診，公共場所增設健康步道和健康宣傳欄，提高全民慢病預防意識，營造健康氛圍。迎接省衛(wèi)計委“減鹽防控高血壓項目”終期評估，打造楊安鎮(zhèn)、寨頭堡、化樓示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
3、加大衛(wèi)生監(jiān)督協管力度。逐步完善全市衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督體系建設，構建涵蓋市、鄉(xiāng)、村的三級衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督執(zhí)法網絡體系，重點抓好鄉(xiāng)村二級衛(wèi)生監(jiān)督協管隊伍建設，衛(wèi)生監(jiān)督協管覆蓋率達95%以上。
�。ㄈ┥罨t(yī)藥衛(wèi)生體制改革，推進衛(wèi)生事業(yè)全面發(fā)展
�。�、全面推進和深化縣級公立醫(yī)院管理體制、補償機制、價格機制、藥品采購、人事編制、收入分配、醫(yī)保制度、監(jiān)管機制等綜合改革。加強公立醫(yī)院科學化、標準化、精細化管理，進一步提高服務能力、醫(yī)療質量和運行效率，多方面爭取上級的`政策性支持。
�。病⒔⒎旨壴\療制度。制定《市分級診療制度實施方案》，形成有效的醫(yī)療分流機制，逐步建立完善基層首診、雙向轉診、分級診療的就醫(yī)制度；構建長期穩(wěn)定的縣級公立醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構分工協作機制，形成科學合理的醫(yī)療服務體系；推進全科醫(yī)生簽約服務，完善預約診療服務機制，提升醫(yī)療服務便捷性和可及性；力爭實現縣域內就診率提高到90%左右的目標。
（四）切實做好省級衛(wèi)生城市復審和全國健康促進縣創(chuàng)建工作
�。薄⑷媛鋵� “全國健康促進縣”創(chuàng)建相關工作。健全衛(wèi)計局創(chuàng)建健康促進機關資料，完成全市健康促進醫(yī)院、無煙醫(yī)療機構創(chuàng)建工作，完成全市百家健康家庭評選表彰工作，落實基本公共衛(wèi)生服務中健康教育項目。做好全市創(chuàng)建工作技術指導，協調相關部門，迎接國家20xx年1—6月份的“全國健康促進縣”考核驗收。
2、做好20xx年申報省級衛(wèi)生城市復審的準備工作。
（五）綜合有效治理出生人口性別比偏高問題。加強宣傳教育，完善b超孕檢和流引產實名登記制度，加大b超監(jiān)控管理和信息利用力度，加強二孩孕情跟蹤管理，嚴厲打擊兩非行為。
�。┓e極開展免費孕前優(yōu)生健康檢查項目。將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道免費孕前優(yōu)生健康檢查覆蓋率納入月綜合考評成績，確保完成上級指標要求。規(guī)范檢驗管理，確保優(yōu)生健康檢查結果準確。
（七）加強重點區(qū)域重點人群計生管理。１、規(guī)范城區(qū)計生考核體系，完善計生管理軟件，建立針對計生志愿者的規(guī)范管理制度和獎懲制度，促進城區(qū)的計劃生育管理水平提升。２、探索流動人口管理工作新出路，在鞏固現有區(qū)域協作的基礎上，下力度指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)實行分類管理。盡最大努力節(jié)約成本，提高效率。
�。ò耍┘訌娪嬌夹g服務。１、完成已婚育齡婦女查體機制，提升查體服務水平；2、做好避孕藥具管理和發(fā)放服務工作。創(chuàng)新藥具發(fā)放渠道，設立避孕藥具自助發(fā)放機，確保城區(qū)育齡群眾隨時隨地能獲取避孕藥具，提高群眾生殖健康水平。
（九）加大違法生育處理處罰力度。進一步規(guī)范社會撫養(yǎng)費征收工作，規(guī)范執(zhí)法程序，加大與法院的配合力度，提高非訴案件執(zhí)行到位率。
年度服務工作計劃 篇6
20xx年我區(qū)婦幼衛(wèi)生工作將繼續(xù)貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，緊緊圍繞婦幼衛(wèi)生工作的中心任務，以改革理念和法制思維，實現婦幼保健與計劃生育技術服務的資源整合。以保障婦女兒童健康為中心，創(chuàng)新工作思路，拓展服務領域，提高服務質量，為全區(qū)婦女兒童提供安全、有效、便捷、優(yōu)質的醫(yī)療保健服務。根據上級要求和市婦幼工作計劃，結合本區(qū)工作實際，特制定如下計劃：
一、規(guī)范婦女保健管理，提高婦幼衛(wèi)生服務能力
（一）多措并舉，確保孕產婦健康安全
1、推行孕產婦圍產期全程保健管理。按照國家要求，加強孕產婦孕期健康管理服務，將控制孕產婦死亡率關口前移到孕前和孕早期。在早孕建冊、定期產檢、高危妊娠篩查、孕期高危監(jiān)護、產后訪視等孕產期保健管理的各個環(huán)節(jié)，對孕產婦進行全面、系統、細致的健康監(jiān)測和管理。同時，加大健康教育力度，將健康教育對象擴大到孕產婦的家庭成員。促進主動就醫(yī)，減少孕產期嚴重合并癥、并發(fā)癥的發(fā)生，有效減低孕產婦和圍產兒死亡率。
2、提高早孕建卡率，盡早給轄區(qū)內孕產婦提供科學、規(guī)范的健康指導，提高孕產期保健質量，保障孕產婦生命安全。一是以免費婚檢——婚姻登記“一站式”服務為平臺，婚檢時免費為準夫婦發(fā)放《準媽媽須知》，面對面進行健康教育宣傳；二是全區(qū)10家社區(qū)衛(wèi)生服務中心、1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和11家助產機構協助做好轄區(qū)內待孕婦女葉酸投服，登記葉酸投入花名冊，告知待孕婦女孕三個月到孕產婦保健責任單位免費建立《母子保健手冊》；三是各醫(yī)療機構及時向XX區(qū)婦幼所上報就診孕婦登記花名，婦幼所及時下轉孕產婦保健責任單位；四是孕產婦保健醫(yī)生及婦幼專干定期入戶轄區(qū)，摸查待孕婦女信息，督促孕婦及早建卡建冊；五是加強街、社區(qū)多部門橫向協作，聯合街道計生部門，利用各社區(qū)計生主任的工作優(yōu)勢，及時掌握孕婦動態(tài)，發(fā)放宣傳材料，督促孕婦盡早建冊跟蹤保健。五是定期開展助產機構孕婦保健手冊使用質量控制，并納入產科質量管理。
3、暢通高危孕產婦“綠色通道”。一是狠抓高危篩查，建立高危個案臺賬，特別區(qū)婦幼所要建立紅色預警及不宜繼續(xù)妊娠登記冊。11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心要加強孕期保健服務，認真開展高危篩查，篩查的高危孕婦進行專案管理，定期追蹤隨訪，≥20分的高危必須在48小時內上報區(qū)婦幼保健所，轄區(qū)內助產醫(yī)療機構篩查出的高危孕產婦信息，及時填報妊娠風險預警報告卡，轄區(qū)街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心每周五由婦幼專干收取報送區(qū)婦幼所婦保科，再由婦�？品答伣o各街道或其他區(qū)縣，納入高危臺賬管理，實行高危信息區(qū)街共享。二是扎實落實高危隨訪。區(qū)婦幼對高危評分≥20分的高危孕產婦每月進行一次電話隨訪，孕期至少一次面訪，給予孕期全程指導，直至其安全分娩。各街道婦女保健組要對專案管理的孕產婦實行每月一次電話隨訪或面訪。三是健全和完善疑難危重孕產婦急救網絡，制定《XX區(qū)危重孕產婦搶救應急預案》，明確各級、各部門、各單位的職責和任務，成立疑難危重孕產婦搶救領導小組和專家組，嚴格執(zhí)行長衛(wèi)政發(fā)〔20xx〕94號XX市衛(wèi)生局關于印發(fā)《XX市疑難危重孕產婦救治與轉診工作方案（試行）》的通知，統一使用湖南省疑難危重孕產婦轉診、反饋單，保證高危孕產婦急救“綠色通道”通暢。
4、提高危重孕產婦評審質量。各級助產機構要嚴格按照長衛(wèi)函〔20xx〕119號XX市衛(wèi)生局關于轉發(fā)省衛(wèi)生廳婦社處關于印發(fā)《湖南省危重孕產婦評審實施方案〉(試行) 》的通知的流程進行危重孕產婦評審，每季度一次，及時向區(qū)婦幼所上報評審資料，區(qū)級評審每年2次，并提出整改意見。
5、繼續(xù)鞏固產科建設成果。一是各級醫(yī)療保健機構應認真貫徹落實衛(wèi)生部《孕產期保健工作管理辦法》和《孕產期保健工作規(guī)范》以及《XX市高危孕產婦管理制度》，嚴格掌握高危孕產婦分級住院分娩制度，嚴禁截留高危。二是積極促進自然分娩，嚴格掌握剖宮產手術指征，降低首次剖宮產率。開展促進自然分娩的孕期健康教育與業(yè)務技術﹑管理人員培訓,嚴格執(zhí)行《湖南省衛(wèi)生廳關于加強剖宮產手術管理的通知》精神，全區(qū)剖宮產率控制在40%以下，建立助產服務機構剖宮產率定期通報制度。三是各級醫(yī)療保健單位繼續(xù)做好出生醫(yī)學證明的發(fā)放和管理工作。嚴格按照長衛(wèi)[20xx]141號文件精神，要求專人保管、專柜存放，印章和空白證書分開保管，首次簽發(fā)登記表填寫規(guī)范，存根及時歸檔。爭取當年出生嬰兒《出生醫(yī)學證明》平均簽發(fā)率達90%以上，廢證率不超過1%。每年一月十日前上報《出生醫(yī)學證明》管理使用情況年度統計表。區(qū)婦幼所每季度將組織產科質量督導，3月和7月區(qū)婦幼所將組織愛嬰醫(yī)院督導。
�。ǘ┨岣咚刭|，推進婦女保健規(guī)范建設
1、建立健全工作制度。堅持婦幼衛(wèi)生基層指導工作分片包干責任制度、“以評代培”制度、督導督查制度、例會制度、通報制度。
2、加大培訓力度。一是舉辦專題業(yè)務培訓班。3月份組織舉辦區(qū)危重孕產婦評審工作培訓會、4月份組織母嬰保健從業(yè)人員培訓班。5月份對全區(qū)婦幼專干進行全員培訓，組織全區(qū)11家助產機構進行新生兒窒息復蘇培訓；二是“以查促改”，開展機構交叉檢查，經驗交流，相互促進：三是“以評代培”，區(qū)婦幼每半年組織一次危重孕產婦評審會議，首先由發(fā)生危重孕產婦的醫(yī)院婦產科主任介紹病例搶救過程、原因分析，總結經驗與教訓，然后由市區(qū)專家講評，舉一反三找差距，使評審會議實際成為適宜技術培訓會。
（三）落實政策，實施婦幼衛(wèi)生重大項目
1、開展農村婦女病普查普治工作。5-6月做好東山、黎托街道的婦女病普查普治工作，及時將可疑陽性病人進行轉診及確診。對發(fā)現的陽性病例實行專人管理、追訪，落實有效的治療措施。
2、實施預防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播項目。將預防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播工作納入婦幼保健常規(guī)工作，制定和完善艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播阻斷實施方案和資金使用管理方案。加快補助對象的資金補助力度，全面實行醫(yī)療機構“一站式”直補。加強相關專業(yè)技術人員的專項培訓，培訓人員覆蓋率應達到助產機構人員的'90%以上。提高孕期檢測率，全區(qū)設立多點采血，集中篩查的方式，擴大免費篩查面，做好篩查陽性孕產婦和嬰兒的追蹤隨訪管理（新生兒及時轉兒保科管理），為三種陽性孕產婦及其新生兒實行免費母嬰阻斷。對孕28周前檢測不達標、未落實相關干預措施的單位進行通報。
3、提高婚前醫(yī)學檢查質量。繼續(xù)實行免費婚前醫(yī)學檢查與婚姻登記一條龍服務，切實提高婚檢質量和效率。強化宣傳，引導群眾自覺婚檢，免費發(fā)放葉酸，形成工作合力，婚前醫(yī)學檢查率達90%以上。落實婚前醫(yī)學檢查的病例討論、轉會診、追蹤隨訪等制度，加強婚前保健的質量控制，每季度進行一次全面質控，完善婚檢項目，完整率90%以上。建立健全婚前醫(yī)學檢查發(fā)現疾病的轉診網絡。
4、規(guī)范增補葉酸工作。繼續(xù)執(zhí)行《XX市增補葉酸預防神經管缺陷的項目實施方案》，規(guī)范葉酸發(fā)放流程，及時掌握工作實際進展情況。擴大發(fā)放渠道，實行婦幼保健和醫(yī)療機構兩條線同時發(fā)放。完善縣、鄉(xiāng)、村三級臺賬（包括計生免費發(fā)放的），對葉酸的領取、發(fā)放及服用情況及時進行登記，逐級匯總上報。增補葉酸工作將納入本年度工作目標考核內容。
5、執(zhí)行《XX區(qū)農村孕產婦住院分娩基本醫(yī)療全免費實施方案》。力爭補助率達95%以上。對計劃外生育、外地分娩等特殊情況農村孕產婦，應簡化兌付手續(xù)，落實回補政策。洞井、東山街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心及跳馬鎮(zhèn)衛(wèi)生院按月做好農村孕產婦住院分娩補助，并將經費補助信息及時上報。
二、提高兒童保健管理、創(chuàng)建兒保服務示范點
�。ㄒ唬┘哟髢和＝》⻊占夹g推廣，提高服務能力
1、規(guī)范0-6歲兒童健康管理。加強0-6歲兒童健康隨訪，抓好0-3歲兒童系統管理及0～6歲兒童健康管理，加強兒童健康信息檔案監(jiān)察和管理，7歲以下兒童建檔率達90%，血紅蛋白檢測率達70%以上。
2、圍繞兒童保健服務8項技術規(guī)范對縣鄉(xiāng)兩級兒童保健專業(yè)技術人員開展理論培訓、技能操作培訓，提高基層人員服務水平。以XX市婦幼保健院兒童保健中心為平臺，為縣、鄉(xiāng)兩級兒童保健專業(yè)人員提供以進修實習為主的兒童保健操作技能培訓，提高實際培訓效果。
3、加大工作督導力度，利用網絡平臺開展兒童健康信息實時督導。做好服務體系標準化、規(guī)范化建設；規(guī)范服務流程落實轉診機制；落實高危兒及營養(yǎng)性疾病兒童分級管理，建立高危兒及營養(yǎng)性疾病識別、轉診工作規(guī)范與機制。
4、規(guī)范托幼機構衛(wèi)生保健管理，建立托幼機構衛(wèi)生保健員網絡體系，健全托幼機構衛(wèi)生保健工作質量控制體系，做好托幼機構衛(wèi)生保健工作信息管理及上報工作。
5、加強兒童眼、耳、和聽力及口腔保健，做好常見病的早期識別及異常兒童的轉診、接診工作。
（二）有效控制兒童死亡率
�。�、加強助產機構新生兒復蘇適宜技術推廣，逐級開展新生兒窒息復蘇培訓工作。開展助產機構新上崗專業(yè)人員新生兒復蘇技術的規(guī)范化培訓工作。落實執(zhí)行新生兒窒息病例評審制度。
2、開展5歲以下兒童死亡專項信息質控，減少兒童死亡漏報，杜絕瞞報。完善新生兒死亡評審工作制度。
3、完善兒童急救網絡，建立和完善新生兒危急重癥救治長效工作機制。開展兒童意外傷害防范宣傳教育及兒童院前急救知識培訓。
�。ㄈ﹦�(chuàng)建兒童保健合格區(qū)、促管理促發(fā)展
我區(qū)新址落成后將進一步推進我區(qū)兒童保健服務合格區(qū)創(chuàng)建工作及開展兒童保健優(yōu)質服務示范單位創(chuàng)建活動，我們將以兒童保健合格區(qū)為創(chuàng)建示范點，帶動全區(qū)縣、鄉(xiāng)級兒童保健門診建設工作全面開展，加大力度，爭取政策及政府的大力支持，改善服務條件及環(huán)境，落實人員配置，按計劃完成創(chuàng)建工作。
（四）提高兒童健康水平和出生人口素質
1、繼續(xù)做好出生缺陷綜合防治工作，規(guī)范開展新生兒聽力篩查工作。建立新生兒聽力篩查服務質量控制管理體系，逐步落實聽力篩查、診治機構服務質控標準，確保工作規(guī)范有序地開展。新生兒聽力篩查率達95%以上。
2、逐步擴大新生兒疾病篩查病種，新生兒疾病篩查率達96%以上。做好篩查質量控制及信息管理，規(guī)范陽性患兒的轉診、登記、管理工作。
3、做好生長發(fā)育偏離兒童的監(jiān)測、轉診、管理工兒，做好高危兒保健及兒童營養(yǎng)性疾病的管理工作，開展兒童早期發(fā)展及促進兒童康復工作，利用市、縣及兒童保健門診技術優(yōu)勢，完善高危兒、發(fā)育偏離兒童的管理、促進及干預。
三、加強婦幼健康教育、實現信息網絡化
�。ㄒ唬┙∪】到逃犖�。創(chuàng)新工作模式，充分利用孕婦學校、家長學校、孕產期及兒童保健門診、社區(qū)衛(wèi)生服務中心等婦幼保健工作陣地，大力宣傳母嬰保健、優(yōu)生優(yōu)育、重大公共衛(wèi)生項目等衛(wèi)生保健知識和政策，提高群眾的自我保健意識和公共衛(wèi)生服務主動參與意識。
�。ǘ┙⑿畔⒐芾砭W絡。推進婦幼衛(wèi)生信息化建設，落實婦幼衛(wèi)生信息管理。強化信息隊伍培訓，做好信息資料檔案管理，逐步啟用《湖南省婦幼衛(wèi)生信息管理系統》（新版），依法依規(guī)開展婦幼衛(wèi)生信息的收集、整理和上報工作。
年度服務工作計劃 篇7
一、基本工作思路
20xx－20xx學年是我校實施新一輪三年主動發(fā)展規(guī)劃的關鍵之年，是全校師生進入常大白云校區(qū)全面過渡教育教學的第一學年，也是學校校安工程“施工建設篇”的開篇之年。如何充分調動一切積極因素完成新一輪三年主動發(fā)展規(guī)劃提出的的實施目標？如何整合常大白云校區(qū)一切積極因素為我所用？如何進一步強化后勤服務意識和創(chuàng)新意識、強化部門管理人員的“領導”和“協調”能力、健全管理和服務保障機制、抓好后勤服務的軟硬件建設、創(chuàng)新校園文化建設中的“后勤篇”？做實做細做優(yōu)后勤服務這篇大文章。
二、本學期主要工作
㈠凝聚合力，大力推進校安工程的施工建設工作
本學期，我校校安工程將進一步推進項目深化設計、完成圖紙審批、完成“三通一平”、辦理建設工程質量監(jiān)督手續(xù)、委托工程監(jiān)理、組織施工招投標、擇優(yōu)選定施工單位、辦理施工許可證等，進入施工管理階段。
我們集多方合力與期望，在校長室和校黨支部的領導之下，力爭在20xx年暑假前逐步將我校新校區(qū)建成環(huán)境舒興、布局合理、功能齊全、適度超前、區(qū)域有特色的現代化的“美化”、“香化”、“綠化”、“凈化”、“內涵豐富”的`書香校園。
�、嬷鲃訙贤�，實行校際間安全、服務和管理諸方面的信息互通
進入常大白云校區(qū)過渡后，我們將面臨許多新的后勤管理問題，特別是學生運動設施、安保設施、師生就餐管理、校中校的衛(wèi)生、消防安全、交通安全、運動安全和多媒體階梯教室的借用等等一系列矛盾尤為突出，如何實現“資源”互通互用，我們將主動與常大白云校區(qū)職能部門建立校際間的有效的常態(tài)溝通，充分調動各方資源，建立定期的對等的部門溝通機制，解決“校中�！惫芾硭鶐淼难苌埽郧筮_到管理互通、“矛盾”優(yōu)化，實現后勤管理中“資源”互享、信息互通、成果互用的“校際”合作模式，實行多方共贏。
我們積極與常大白云校區(qū)安保部、常大白云校區(qū)后勤管理中心聯系，充分利用常大保安隊伍和安防系統，“關愛學生生命安全、關注校園不良行為、關心校園資產安全”。努力把校園不安全因素預防在萌芽階段、把社會不安定因素拒絕在校園之外、讓不和諧因素遠離校園。
主動與常大餐飲服務中心溝通，利用常大食堂的強大服務保障功能，認真做好師生的餐飲服務工作；定期協調召開常大食堂和園花師生就餐協調會，不定期征集師生的合理化就餐建議，建立陪餐制和家委會定期例會制……。
積極與常大后勤托管部門溝通，實行教工校園生活無憂。本學期我們考慮到師生的實際情況，將與申通物流、中通物流等物流代理商溝通，實行教工網絡暢購無距離；與常大文印中心協調，實行學生復印講義優(yōu)惠無限；與常大化苑、學苑聯系，解決教師課間加餐實惠多多。
積極與常大職能部門溝通交流，努力追求師生服務的“零距離”。
�、缰匾曔^程，做好資產報廢報損和資產清查登記工作
我校資產管理總體目標為：制度規(guī)范，人盡其職；管理科學，物盡其用；勤儉辦校，提高效益；面向師生，管理育人。
本學期資產管理主要工作：
1.繼續(xù)加強過程管理，認真檢查、督促學校財產物資管理制度和各級管理人員崗位責任制的落實。
2.認真做好固定資產、低值易耗品和倉庫材料的管理。
3.組織和督促學校財產物資的使用、調度、維護和清查工作，對校產校具進行科學、規(guī)范的管理，及時做好維修和保養(yǎng)，提高使用率，確保完好率。
4.嚴格執(zhí)行學校財產物資請購、審批、報銷、驗收、入庫、記帳等六把關制度；做好各類財產物資購入、新建、調入、調出、報損、報廢等工作；繼續(xù)做好財產物資的清查、盤點、建帳、立冊工作。
5.繼續(xù)做好微機臺帳工作 ,做實“三帳一冊”。
6.認真做好一線教師筆記本電腦租金的考核、報批、發(fā)放等工作。
7.規(guī)范校具設備的報廢報批手續(xù)；認真做好20xx年校安工程中拆除房屋的報廢手續(xù)、調撥資產的臺賬處置工作。
8.認真做好20xx年年度資產年報工作。
㈣嚴格制度，規(guī)范各類收費和財務管理工作
1.加強教育收費管理，認真執(zhí)行常州市物價局、財政局、教育局等上級部門的相關文件 ；嚴格控制代辦費的使用范圍，不斷加強代辦費等費用的期初預收、期中檢查、期末結算的管理，做到收費有依據、有標準、有公示、有結算、對家長有告家長書。
2.加強用款計劃性，嚴格按財務預算辦事；嚴格按學校財務制度規(guī)定辦理經費報銷手續(xù)，做到先審批后報銷。
3.強化校安工程用款的規(guī)范性。
4.嚴格認真執(zhí)行20xx年度學校部門預算，量入為出和科學規(guī)范實效編制20xx年度學校部門預算初稿。
5.認真做好20xx年年度會計年報工作。
�、闊嵝姆⻊�，認真做好常規(guī)維修維護工作
常規(guī)維修工作是服務處的重點工作之一。我們努力提高服務質量和維修水平，維修工作做到主動、耐心、周到，并做到勤檢查、勤修理、勤評比。常規(guī)維修做到不等、不推、不拖，講求實效，堅持做到隨叫隨修、常壞常修，一般維修不超過一個工作日，特殊維修保證不影響正常的教學工作和校園環(huán)境的美化。及時做好班級公物維修管理工作，繼續(xù)強化班級公物維修管理員網絡體系和常規(guī)的班級公物維修電子預約單制度。
實行校中校重點部位專人定期巡視巡查制度，教學區(qū)和辦公區(qū)每日上下午巡視、學生運動區(qū)和學生在常大的休閑區(qū)每日定時巡邏，做到問題早發(fā)現、隱患早處置、安全早知道。
通過逐步細化后勤服務，不斷提升后勤保障能力。
年度服務工作計劃 篇8
為做好20xx年各項工作，根據省、市衛(wèi)生工作要求，結合實際，制定如下工作計劃：
一、重點工作
1、貫徹落實持續(xù)改進工作實施方案，做好迎檢工作。
2、進一步深化與外院的聯系與合作。
3、辦理35畝建設用地相關手續(xù)。
4、啟動醫(yī)院績效考核管理工作。
二、醫(yī)療質量
1、醫(yī)療質量管理組織和制度健全，定期開展專項檢查和考核工作。
2、嚴格執(zhí)行各類醫(yī)療政策法規(guī)，醫(yī)療技術管理和醫(yī)療文書符合規(guī)定要求。
3、醫(yī)技質量管理規(guī)范，服務項目滿足臨床需求，各類技術操作規(guī)范，報告及時、準確。
4、落實輸血和用血有關法律和規(guī)范，開展血液質量全程監(jiān)管，臨床用血安全，合理、有效。5、醫(yī)院感染控制符合規(guī)章要求，開展多重耐藥菌的監(jiān)控指導，重點環(huán)節(jié)、重點人群與高危險因素的監(jiān)測，消毒滅菌合格率100%。
6、藥劑管理規(guī)范、安全，處方點評管理及藥物安全性監(jiān)測等制度落實，抗菌藥物的'分級和使用符合規(guī)定要求。
7、傳染病監(jiān)測及報告及時、準確，醫(yī)療廢物處理規(guī)范，定期對工作人員進行傳染病防治知識和技能培訓。
三、依法執(zhí)業(yè)
1、落實執(zhí)業(yè)準入制度，醫(yī)師和護士持兩證(資格證和執(zhí)業(yè)證)上崗。
2、真實、客觀的發(fā)布醫(yī)療信息，無科室租賃、變相承包等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為。
3、藥品、器材、試劑、一次性醫(yī)療物品等采購使用及管理符合規(guī)定要求。
4、放射性藥品、醫(yī)用毒性藥品等“特殊管理藥品”管理制度健全，安全設施到位。
四、隊伍建設
1、做好年度大學生招錄工作，優(yōu)化中醫(yī)藥、中西結合專業(yè)技術人員的比例。
2、培養(yǎng)業(yè)務骨干，做好名老中醫(yī)、中西醫(yī)結合專家學術經驗繼承工作。
3、優(yōu)先給予人才培養(yǎng)、引進和交流等方面的資金支持。
4、修繕崗位管理、職稱評聘、請銷假、外出進修等人事管理制度。
五、科室建設
1、規(guī)范、合理的設置及命名臨床科室，并參照中醫(yī)醫(yī)院臨床科室建設與管理指南的予以建設和管理。
2、加強“十二五”重點專科項目建設，鼓勵臨床科室申報各級重點�？疲▽W科）。
3、應用常見病、優(yōu)勢病種的中西醫(yī)結合診療方案及中醫(yī)臨床路徑，并不斷分析、總結和優(yōu)化。
4、開展冬病夏治、冬病冬治及膏方等中醫(yī)特色服務，提高中藥飲片和中醫(yī)非藥物治療比例。5、加強治未病科建設，做好“治未病”干預服務，即中醫(yī)健康教育和指導（包括中醫(yī)健康教育和指導，中醫(yī)技術方法干預等）。
六、護理工作
1、護理技術操作（含中醫(yī)）、危重癥患者護理、消毒隔離、常見護理風險、護理文書及健康教育等主要工作指標符合規(guī)定要求。
2、執(zhí)行《中醫(yī)護理常規(guī)技術操作規(guī)程》，開展辨證施護，以及中醫(yī)藥特色的康復和健康指導，中醫(yī)護理技術操作項目≥4項。
3、優(yōu)質護理服務病房覆蓋率達到100%。
4、病房護理人員總數與病區(qū)實際開放床位數的比例達到0.4:1。
七、科研教學
1、建立完善教學管理機制，提高臨床師資帶教能力和水平。
2、開展住院醫(yī)師規(guī)范化培訓、定期考核及中醫(yī)藥繼續(xù)教育。
3、護理人員接受業(yè)務知識與技能培訓≥35學時，同時新進護士中醫(yī)藥知識和技能培訓時間≥35學時。
4、鼓勵臨床�？粕陥罂蒲姓n題，開展臨床研究工作，并做好項目的執(zhí)行與管理工作。
5、繼教參學覆蓋率達95%，繼教證書合格率達90%。
6、完成醫(yī)院電子圖書室建設。
八、醫(yī)院文化
1、與媒體保持良好合作關系，做好健康、保健知識宣傳，辦好院刊《健康衛(wèi)士》。
2、開設自辦臺，積極宣傳醫(yī)院發(fā)展建設成果、中醫(yī)知識、特色療法等。
3、加強醫(yī)院內涵建設，開展核心價值觀和為民服務的宗旨意識教育，提高全員綜合服務能力及水平。
九、黨風廉政及行風建設
1、改進工作作風。貫徹落實中央和省市委、及主管部門有關規(guī)定，扎實推進醫(yī)院黨風廉政和反腐工作。
2、加強黨風廉政建設組織領導,明確責任分工。簽訂醫(yī)院與科室負責人、科室負責人與職工的二級責任書，以及與設備、藥品、耗材供應商簽訂醫(yī)藥物資購銷廉潔協議書。
3、完善黨風廉政工作制度。嚴格執(zhí)行“三公”經費管理規(guī)定及重大事項民主決策、大額經費支出（物資采購制度）、述職述廉、專題民主生活會等制度，并定期召開黨風廉政建設工作會議，開展年度自查等。
4、開展黨風廉政教育和廉政文化建設活動。堅決抵制醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂，嚴防統方、收受回扣、收受“紅包”等行為，同時加強對重點和風險崗位工作人員教育、監(jiān)管。
5、完善醫(yī)德醫(yī)風考評制度及個人醫(yī)德醫(yī)風檔案，醫(yī)德醫(yī)風考評結果與評先、晉升掛鉤。
十、社會治安綜合治理及安全生產
1、制定社會治安綜合治理工作計劃和相關應急預案，院科簽訂社會治安綜合治理工作責任書。
2、門診和住院部安全警示、防火設施完好，疏散通道暢通。
3、重點維護安全防護及水電氣設施，壓力容器和管道、電梯等，完好率100%。
4、保證投訴渠道暢通，及時受理群眾信訪、投訴，并按規(guī)定做好登記和上報。
十一、院務公開
1、向社會及患者公開。公開醫(yī)療服務信息、價格收費等。
2、向職工公開。公開醫(yī)院重大決策、重要人事任免、重大項目及大額度資金使用情況，年度財務預、決算，車輛使用、物資消耗等情況。
信息公開及時，上傳規(guī)范，沒有零月記錄。
十二、指令性工作和基礎建設
1、完成醫(yī)療扶貧、對口支援、各類醫(yī)保政策執(zhí)行，以及雙擁共建、文明創(chuàng)建和節(jié)能降耗等指令性任務。
2、完善醫(yī)院信息化建設工作，做好檢查驗收。建立健全設備采購論證、管理統計制度，并依據實際需求，合理合規(guī)配置相關硬件設備。
十三、其他工作
1、文書檔案歸檔，資料齊全，整理規(guī)范。涉密及定密制度健全。計算機使用和上網符合保密規(guī)定，無泄密。
2、衛(wèi)生統計網絡直報及時、準確。
3、財務管理健全。
4、群團工作有序開展。
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