軟件維護工作匯報

時間：2024-10-02 08:15:39 工作匯報我要投稿

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2017軟件維護工作匯報（集錦）

　　軟件維護工作是需要細心和耐心的。下面是小編整理提供的軟件維護工作匯報范文，歡迎閱讀參考!希望大家采納!更多相關信息請關注文書幫的欄目!

2017軟件維護工作匯報（集錦）

　　篇一

　　尊敬的領導：

　　龍年大吉!合家歡樂!萬事如意!借此機會給您拜個早年!在公司不斷的發(fā)展中，我的工作能力和個人能力都得到了很大的提高，這是我一直以來不斷的成長得到的結果，也和公司的領導，同事的幫助是分不開的，相信自己在以后的工作中一定會做的更好。公司的發(fā)展和自己的發(fā)展息息相關，這一點覺悟我還是有的，所以我一直堅持努力的工作下去，積極響應公司“共同發(fā)展，分享成功”的理念，我相信自己一定能順利的完成公司給我的工作。

　　光陰似箭，歲月如梭，一年的時間過去了，回顧一年的所有工作令人欣慰，在企業(yè)不斷改革和創(chuàng)新的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業(yè)務水平，以適應新的形式的需要。

　　現就個人一年來的工作情況做一下總結：

　　20XX年的主要工作還是負責ERP系統的維護和二次開發(fā)(包括修改、客制新作業(yè)、原程序備份)，其中涉及到對人事、財務、生產等模塊的新需求的開發(fā)，大大小小的新建了數支作業(yè)，通過進公司這么一年多來的學習，雖然對4GL這門語言算不上精通，但對ERP作業(yè)程序編寫得心應手，解決用戶對實施人員提出的各個模塊的程序優(yōu)化、流程更改等，并以最快的速度將程序的客制情況反饋給實施人員。

　　當然，由于個人經驗，以及工作涉及范圍來講，還是存在很多的不足的地方，例如：

　　其一，對ERP統主程序和服務器這塊的'關系沒有做更深入的了解，導致了在外圍更換服務器的時候ERP系統運行出現了一些差錯。

　　其二，對ORACLE數據庫了解程度不深，平時的對數據庫的優(yōu)化和清理工作做的不夠好，導致用戶在操作系統的時候不是很順暢。因此，應領導的安排將在春節(jié)之后，對ORACLE數據庫進行一次大的清理。

　　其三，就自身的發(fā)展來講，作為一個搞的人員來說，將來要走的路還很長，不能僅僅局限于對一門語言的深入，還得在對其他語言的學習上多下功夫，以更好跟上計算機軟件這個行業(yè)的發(fā)展腳步。

　　篇二

　　ERP上線是個復雜的過程，溝通協調是兩大重點也是難點。實施之前最要緊的事情是統一思想，統一工作流程。否則后患無窮。實施前一定要在顧問團隊內部實現統一，通過團隊培訓實現大統一，具體內容包括：

　　統一思想：目標定位要明確。

　　統一作風——團隊建設建議參考《贏在執(zhí)行》，重點是回報日報周報月報例會。

　　統一技術——技術手段要統一，比如都使用MSN和飛鴿，統一office版本等。

　　統一內容——關鍵概念的統一，如VMI。

　　業(yè)務流程信息化向來是公司的重點難點，也是公司發(fā)展畢竟之路。難在于人心，業(yè)務流程信息化的第一步就是梳理流程，梳理的過程也就是曝光的過程，也就是部門利益乃至個人利益的博弈過程。實施者在身其中，需要多方平衡協調，勞心勞力是必然的，費力不討好也是極有可能的。本想就此題目實驗下水波紋推廣法，可惜人微言輕，沒有機會，只有默默的觀察記錄思考，也算是學習經驗教訓吧。很重要的一點，信息化需要人力資源部門大力配合，把信息化與績效掛鉤才能真正產生推動力量。吼吼，多跟領導溝通，讓他們認識到實施重要性是灰常重要的啦!

　　ERP實施，就需要點點滴滴的小心謹慎，關注一絲一毫的細節(jié)。最后才能夠有效果，有收獲。比如，采用實際案例講解，包括人名、設備名稱、設備價格都用真實的才會讓用戶有真實的體驗。專業(yè)精神就體現在細微處，無數個細微處，用戶看在眼里整體印象就是顧問團隊的專業(yè)形象。

　　ERP維護是一個繁瑣反復的過程，尤其是驗收前的維護，實在是個難擦的屁股。

　　ERP的維護主要包括兩方面，第一是業(yè)務解釋說明，第二是系統操作指導。工作狀態(tài)是：接聽電話—記錄問題—解決問題—匯總通報。為客戶做業(yè)務解釋說明就需要對業(yè)務有所了解，比如從立項-合同-訂單-入庫出庫-總賬等等，這是個長期的過程。系統操作指導相對容易，多練習即可。高級階段階段可以熟悉SQL，這樣查找數據的效率就提高了。

　　對ERP維護人員來說最重要的恐怕就是耐心，耐心傾聽耐心講解。同時還要避免被用戶帶到溝里去，因為用戶往往不知道他們的問題所在卻自以為知道，更讓人無法忍受的是，他們認定事情無法解決卻要你處理，對你的處理方式還提出種種質疑，甚至的.胡攪蠻纏無理取鬧，這是個讓人崩潰的過程，要挺住啊。

　　工作中的溝通法則

　　1、5w1h梳理，時刻知道自己是什么職責who，自己想要看什么what，自己在那個環(huán)境那個模塊，今夕是何年when，如何為客戶解決問題how，比如不要被客戶帶到溝里，因為客戶認為的問題所在有時候并不是真正的錯誤原因。

　　2、扁平化溝通效果。

　　3、文字記錄優(yōu)于電話口述，截圖取證優(yōu)于口頭描述。

　　ERP顧問的抱怨：

　　不相信就別問啊;我又不欠你的;強人所難無理取鬧;你有沒有在聽我說話啊;你有沒有來培訓啊;你培訓時有沒有注意聽啊;

　　ERP用戶的抱怨怎么系統老出故障啊?你們說的對不對啊?按照你說的操作怎么不行呢?培訓完了也不會。

　　ERP實施是IT信息化的珠穆朗瑪，同時也是數據挖掘和業(yè)務智能化的基礎。

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