致業(yè)主的公開信

　　業(yè)主是指物業(yè)的所有權人。業(yè)主可以是自然人、法人和其它組織，可以是本國公民或組織，也可以是外國公民或組織。物業(yè)與建筑上講的業(yè)主本質(zhì)上是一致的。都是指物業(yè)(產(chǎn)權)所有者。房屋租賃人不是業(yè)主。

　　致業(yè)主的公開信范文一：

　　尊敬的廣大業(yè)主(住戶)：

　　您好!

　　近期，我公司收到XX莊園廣大業(yè)主提出的物業(yè)管理現(xiàn)存問題聯(lián)名函，華北區(qū)zh物業(yè)管理公司領導非常重視，并組織總公司各部門負責人及XX莊園項目經(jīng)理對業(yè)主提出的問題進行逐一落實整改措施，同時也非常感謝小區(qū)廣大業(yè)主對物業(yè)公司工作的高度關注及監(jiān)督，現(xiàn)對相關事宜回復小區(qū)廣大業(yè)主。

　　一、安全方面的問題：

　　1、關于小區(qū)大門車輛進出管理及小區(qū)車輛停放問題。

　　針對車輛進出管理方面，物業(yè)公司已經(jīng)向全體業(yè)主發(fā)放《關于道閘和門禁系統(tǒng)啟用的`通知》，并在通知發(fā)放后進行道閘與門禁系統(tǒng)的維護與啟用工作。小區(qū)大門門禁自動刷卡系統(tǒng)擬在20xx年15日零晨開始正式使用，在使用期間，請業(yè)主自行刷卡進出小區(qū)，對外來訪客和車輛，物業(yè)人員將與業(yè)主進行核實并登記其到訪樓號與車輛號碼后放行。在小區(qū)車輛停放方面，物業(yè)人員將進行積極的疏導工作，規(guī)范小區(qū)停車秩序，希望廣大業(yè)主給予積極配合。

　　2、關于外來人員管理方面的問題。

　　(1)物業(yè)公司對進入小區(qū)送水、送報等外來人員將集中辦理小區(qū)出入證(必須有公司營業(yè)執(zhí)照復印件和公司開的介紹信本人身份證員件進行辦理)，沒有辦理小區(qū)出入證的按照來訪人員登記制度進行管理。

　　(2)針對小區(qū)業(yè)主在本小區(qū)開設公司，其員工按照外來人員辦證要求一并執(zhí)行，未辦理小區(qū)出入證的員工必須按照外來人員來訪登記制度執(zhí)行。

　　3、關于小區(qū)圍墻安防措施等方面的問題。

　　我公司已將小區(qū)周界紅外對射系統(tǒng)、小區(qū)安全監(jiān)控系統(tǒng)進行了升級，同時我們將加大保安員巡查密度，進一步提高小區(qū)技防加人防管控結合能力，提高業(yè)戶安全感。

　　4、針對保安員流動性大、保安工作質(zhì)量提高問題。

　　保安流動性大，是全國整體物業(yè)公司面臨的問題。目前物業(yè)公司已針對保安流動性大的問題加以高度重視，增加保安員招聘渠道，使其保安員充足。在提升保安工作質(zhì)量方面，物業(yè)公司開設了保安員培訓中心，對新入職保安員進行為期15天集中培訓，培訓合格后分配項目進行工作。保安員在工作期間，小區(qū)業(yè)主對其工作不滿意或在分公司監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)其問題較多的，分公司會將員工退回培訓基地進行再次培訓，以這種制度改變保安員服務質(zhì)量問題。

　　二、小區(qū)私自搭建方面問題：

　　1、物業(yè)公司將針對該項事宜與業(yè)主代表進行溝通并對實施方案征求廣大業(yè)主意見。

　　2、物業(yè)公司針對裝修審核控制問題，現(xiàn)由項目經(jīng)理進行裝修審核，進一步規(guī)范裝修管理。

　　3、加強對裝修期間的管理、控制力度，由六個管家進行分片管理，遇有違章立即發(fā)放停工整改通知，并在門口加以控制，嚴禁其人員及材料進入(每次進出必須有放行單)，并及時與城管等部門進行綜合治理。施工期間將實行管家、安管、工程多重檢查機制，發(fā)現(xiàn)問題及時制止并及時上報。

　　三、物業(yè)公司動態(tài)：

　　1、從現(xiàn)在開始到今年年底，物業(yè)公司將逐步恢復可視對講使用功能，保證大門崗與業(yè)主家聯(lián)系暢通，對每戶業(yè)主使用對講的方法逐一進行講解。

　　2、本月開始至明年三月份，物業(yè)公司將對小區(qū)所有的園林小品、標識牌、業(yè)主戶外樓梯扶手、花園扶手、小區(qū)水系木地板、各種電表箱、燃氣箱等進行粉刷更新，使小區(qū)以嶄新的面貌面向廣大業(yè)主。

　　3、本月底，物業(yè)公司準備在轄區(qū)內(nèi)進行消防演習，使用小區(qū)現(xiàn)有設備，最遠距離的針對西山雜草進行滅火，保證轄區(qū)安全。

　　4、物業(yè)公司近期將對小區(qū)環(huán)境方面進行梳理、改進，并將在明年春季進行進一步治理，以提升小區(qū)景觀質(zhì)量。

　　5、關于本小區(qū)物業(yè)管理品質(zhì)整體提升方案將于12月底出臺并逐步實施。

　　四、其他方面問題

　　1、綠化改進

　　目前小區(qū)已進入冬季，不適宜綠化問題的改造，物業(yè)公司將于近期制定具體措施并與明年春季實施。

　　2、裝修垃圾方面問題

　　日前就小區(qū)裝修垃圾問題，分公司已向小區(qū)業(yè)主發(fā)送《關于小區(qū)垃圾清運的倡議書》。物業(yè)公司將進一步加強監(jiān)督、管理小區(qū)內(nèi)裝修戶的垃圾清運工作。本月開始對小區(qū)內(nèi)木質(zhì)垃圾桶進行翻新整改，并將對破舊的塑料垃圾桶進行逐步更換。

　　總之，物業(yè)公司有信心在廣大業(yè)主的大力支持和公司領導的幫助下，進一步提升物業(yè)服務品質(zhì)，進一步改善XX莊園的居住環(huán)境。

　　致業(yè)主的公開信范文二：

　　尊敬的小區(qū)全體業(yè)主：

　　大家好!

　　**xx廣場小區(qū)正式交付使用，至今已近3年，入住戶達230多戶，占總住戶數(shù)的77%，我們很高興能有緣和大家生活在同一片天空下。常言道“遠親不如近鄰”，希望大家在今后的生活中相互體諒、相互幫助，彼此能成為好鄰居、好朋友。

　　大家知道，我們xx小區(qū)業(yè)主大會、業(yè)主委員會至今尚未召開和成立，小區(qū)在建設和管理上還不規(guī)范，鄰里間、業(yè)主與物業(yè)公司間出現(xiàn)了一些不協(xié)調(diào)、不和諧的音符，業(yè)主與開發(fā)商之間也存在一些亟待解決的問題。與其個人喋喋不休、無休無止的“吶喊”，不如實實在在地組織起來，召開業(yè)主大會，成立業(yè)主委員會，依靠大家的智慧和力量共同建設小區(qū)，密切鄰里關系，協(xié)調(diào)解決與物業(yè)公司及開發(fā)商的問題。正因為如此，我們發(fā)出這封公開信，一是希望將廣大業(yè)主召集到一起，共同商討小區(qū)中存在的問題，并促成業(yè)主委員會的早日成立;二是希望借這個機會給大家提供一個交流和溝通的平臺。

　　可喜的'是，在轄區(qū)街道辦事處和居委會等有關部門的大力支持下，在眾多小區(qū)業(yè)主的熱心關注下，在永誠物業(yè)公司的通力配合下，我們xx廣場小區(qū)業(yè)主大會即將召開，屆時希望全體小區(qū)業(yè)主都能參加大會，積極參與支小區(qū)建設中來，有了業(yè)主們的支持和參與，建設“平安小區(qū)”，構建和諧社會的目標就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。

　　“小區(qū)是我家，建設靠大家”!xx小區(qū)是我們廣大業(yè)主自己生活的空間，需要大家去用心呵護，希望我們能走到一起，關注小區(qū)的成長，關注小區(qū)的建設，維護自身的合法權益。讓我們攜起手來，共同去努力創(chuàng)造一個安全、整潔、文明、和諧的小區(qū)吧!

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