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調(diào)度中心四查四落實(shí)的實(shí)施方案
為進(jìn)一步鞏固“兩好一滿意”活動(dòng)成果,進(jìn)一步深化“創(chuàng)先爭優(yōu)、爭做服務(wù)先鋒”活動(dòng),推動(dòng)指揮調(diào)度服務(wù)質(zhì)量向縱深發(fā)展,真正實(shí)現(xiàn)“服務(wù)好、質(zhì)量好、人民滿意、醫(yī)院滿意”的工作目標(biāo),經(jīng)研究決定,在中心深入開展“四查四落實(shí)”活動(dòng),實(shí)施方案如下:
一、總體要求
以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為中心,緊密結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)、爭做服務(wù)先鋒”活動(dòng),圍繞“深化品牌建設(shè),建立長效機(jī)制,鞏固活動(dòng)成果”的總體要求,以深化整改和建立健全長效機(jī)制為重點(diǎn),以取得實(shí)效和群眾滿意為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),以加快服務(wù)和質(zhì)量品牌建設(shè)為突破口,進(jìn)一步加大工作力度,強(qiáng)化工作措施,著力加強(qiáng)院前急救網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè),不斷提高院前急救隊(duì)伍建設(shè)和管理水平,確!皟珊靡粷M意”活動(dòng)取得新的更大的成效。
二、具體內(nèi)容
“四查四落實(shí)”活動(dòng)的主要內(nèi)容是:
一是查“兩好一滿意”活動(dòng)開展以來各科室制訂的整改措施是否全部整改到位,并進(jìn)一步落實(shí)整改措施,解決好存在的突出問題。
二是查醫(yī)改實(shí)施后群眾提出的新要求,進(jìn)一步落實(shí)提高指揮調(diào)度質(zhì)量和水平的新舉措。
三是查重要崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)是否實(shí)行了重點(diǎn)管理,進(jìn)一步落實(shí)完善各項(xiàng)核心制度和措施。
四是查各科室對深化“兩好一滿意”活動(dòng)的落實(shí)狀況,工作措施是否到位,并進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。
三、方法步驟
1、發(fā)動(dòng)階段。通過召開會議、集體學(xué)習(xí)等形式,積極宣傳發(fā)動(dòng)干部職工,認(rèn)真學(xué)習(xí)“兩好一滿意”活動(dòng)內(nèi)容,“四查四落實(shí)”總體要求,充分認(rèn)識活動(dòng)開展的重要性。
2、查擺階段。根據(jù)活動(dòng)要求,組織各科室、工作人員,認(rèn)真查擺在完成工作任務(wù)目標(biāo)中,在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)和“兩好一滿意”活動(dòng)中存在的問題。
3、整改階段。對照查擺階段存在的問題,各科室及個(gè)人認(rèn)真分析,寫出書面整改方案,并確定整改時(shí)限,認(rèn)真落實(shí)整改。
4、驗(yàn)收階段;顒(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對各科室及個(gè)人查擺存在的問題整改情況認(rèn)真督導(dǎo)檢查,如存在沒有整改落實(shí)完成的,一定要督促完成,確保“四查四落實(shí)”達(dá)到實(shí)效。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
1、成立組織!八牟樗穆鋵(shí)”活動(dòng)由創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)。中心黨支部書記為活動(dòng)第一責(zé)任人,分管領(lǐng)導(dǎo)要考上抓,確保活動(dòng)順利開展,達(dá)到實(shí)效。
2、加強(qiáng)督查;顒(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要以查帶促,要針對活動(dòng)每一階段的開展情況,不斷加大督查力度,改進(jìn)督查方式,使督導(dǎo)檢查工作更加細(xì)化、量化,具有很強(qiáng)的可操作性。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,要向被查科室及個(gè)人及時(shí)反饋。同時(shí)要抓好整改,促進(jìn)提高,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的信譽(yù)贏得群眾和社會的認(rèn)可。
3、加強(qiáng)宣傳。要通過宣傳欄、網(wǎng)站等多種形式,大力宣傳四查四落實(shí)的重要意義、活動(dòng)要求、主要內(nèi)容和方法步驟,宣傳在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中開展“四查四落實(shí)”的重大意義,公布各階段的開展和落實(shí)情況。
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