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醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)術(shù)專項整執(zhí)行動實施方案

時間:2024-11-13 03:10:33 方案 我要投稿
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醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)術(shù)專項整執(zhí)行動實施方案

  為了確保工作或事情能高效地開展,預先制定方案是必不可少的,方案是闡明具體行動的時間,地點,目的,預期效果,預算及方法等的企劃案。那要怎么制定科學的方案呢?下面是小編為大家整理的醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)術(shù)專項整執(zhí)行動實施方案,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)術(shù)專項整執(zhí)行動實施方案

醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)術(shù)專項整執(zhí)行動實施方案1

  醫(yī)德醫(yī)風建設是現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的重要內(nèi)容,是作風建設的永恒主題,也是作風建設在醫(yī)院的具體體現(xiàn)。為深入推進我院全面從嚴治和行風建設,扎實推進“兩學一做”學習教育,按照有關(guān)要求,制定本活動方案:

  一、指導思想

  充分發(fā)揮組織戰(zhàn)斗堡壘作用和員先進模范作用,著力解決醫(yī)德醫(yī)風建設主體意識弱化,領導不力,醫(yī)德醫(yī)風制度不健全、執(zhí)行不實、創(chuàng)新不足,醫(yī)務人員服務意識淡漠、為醫(yī)不廉、亂收費等群眾反映強烈的問題,形成醫(yī)德醫(yī)風建設的新格和新突破。

  二、主要目標

  通過員管理模式與教育方法的改進,牢固樹立起員政治意識、大意識、核心意識、看齊意識“四個意識”。構(gòu)建起新型醫(yī)德醫(yī)風建設途徑與模式;培育出首批建設與醫(yī)院作風建設持續(xù)發(fā)展、鮮明、成效顯著的示范員和示范組織;形成醫(yī)德醫(yī)風建設的長效機制和良好風氣,為提高群眾健康水平,為醫(yī)院發(fā)展保駕護航。

  三、活動范圍與時間

  活動范圍為全院員。

  活動時間為XXXX年2月至XXXX年12月。

  四、主要任務與方法步驟

 。ㄒ唬╅_展“三亮”活動,改進員管理模式

  1.亮出員身份。每一個員要在日常生活和工作崗位上佩戴徽。讓微時刻提醒員不忘自己先鋒戰(zhàn)士的角色、時刻接受群眾和社會監(jiān)督,進一步增強性觀念。佩戴徽要成為員的自覺行動和生活習慣。

  2.亮出員崗位。根據(jù)員工作崗位的職能和性質(zhì),明確員崗位名稱和職責,制作崗位標識,公示于工作地點,承諾踐諾、履行責任,把員形象擺在窗口、亮在一線,做到員身上有正氣、員袋內(nèi)無紅包,樹立員在工作崗位中的標桿形象。

  3.亮出員責任區(qū)。根據(jù)工作關(guān)系實際,每個員聯(lián)系數(shù)名群眾,形成以員命名的責任區(qū),發(fā)揮引領、了解、關(guān)心、凝聚作用,對責任區(qū)內(nèi)職工思想狀況、業(yè)務工作和醫(yī)德醫(yī)風工作負責。做到員責任區(qū)內(nèi)有旗幟、員責任區(qū)內(nèi)有溫暖、員責任區(qū)內(nèi)無事故。員責任區(qū)要公開展示、要覆蓋全體職工。

 。ǘ╅_展“六式”教育,改進教育方法

  在改進員教育方法和內(nèi)容的同時,主要著眼于改變單一、被動接受式的教育方式為主動探索式教育,注重豐富性和互動性,使組織活動“活”起來、員的思想“動”起來,教育的效果“實”起來。

  1.研究式教育。員從醫(yī)德醫(yī)風建設工作中選擇和確定一個內(nèi)容作為研究題目,并圍繞這一題目進行調(diào)查研究、解疑釋惑。

  2.主題式教育。在員學習中,事先確定一個學習主題,圍繞主題選學多篇文章和書目,力爭每次能解決一個理論和認識問題。

  3.自選式課教育。課的組織者為支部,課的主講者為員,員既可以根據(jù)個人醫(yī)德醫(yī)風實踐,選擇自己迫切需要學習和掌握的問題作為課題目,也可以每個小組提出一個課題,員分別從中選擇一個子問題作為題目講課。

  4.自學式教育。通過設立員讀書日、讀書書目等形式,組織員根據(jù)自身實際和工作需求自主選擇學習內(nèi)容和方式。

  5.實踐式教育。把教育場所從會議室、講臺搬到病人身邊和社會大課堂,把教育行為從“講和看”變?yōu)椤案珊妥觥薄A⒆汜t(yī)院、面向社會,發(fā)揮專業(yè)特長,開展豐富多彩的服務病人與社會的實踐活動,在行動中閃耀旗的光芒,彰顯廣太員在推動醫(yī)德醫(yī)風建設中的先鋒作用。

  6.自媒體教育。利用自媒體平臺,建立員微信群、QQ群,發(fā)送信息、短信、微博等,面向員及其XX,進行針對性、及時性、雙向性醫(yī)德醫(yī)風信息的溝通和分享。

 。ㄈ﹫猿植閿[與整改相結(jié)合,明確組織抓醫(yī)德醫(yī)風的任務

  1.查擺問題,建立臺賬。要對照《章》、《廉潔自律準則》、《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施方法》、《XX市醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考核管理辦法(試行))》等相關(guān)規(guī)章規(guī)范,組織員的查擺和各支部的查擺,以調(diào)研、征求意見、自查等多種形式認真查擺出自身醫(yī)德醫(yī)風問題。查擺問題要準確、具體,找出當前的主要問題和群眾對醫(yī)德醫(yī)風最不滿意的問題。針對查出的問題,要逐一登記造冊,分別建立醫(yī)德醫(yī)風問題清單和整改臺賬。

  2.明確任務,限期整改。要針對查擺出的問題,討論制定支部和員整改措施,即知即改、立行立改,明確完成時限和責任人,一件一件地真正解決問題,并得到病人和群眾的認可。

 。ㄋ模┱J真落實“三嚴”,堅持紀在法前

  1.嚴格內(nèi)生活。嚴格執(zhí)行“三會一課”、民主評議員等各項內(nèi)生活制度,保證組織的戰(zhàn)斗力。執(zhí)行制度要堅持、要創(chuàng)新、要質(zhì)量,各支部要明確固定各自的員活動時間,確保員參加組織活動達到規(guī)定次數(shù),不斷提高活動質(zhì)量。對于不按時組織“三會一課”的'務干部、不按時參加內(nèi)生活的員,要按照紀的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

  2.嚴格“六大紀律”。全體員、干部要認真學習、帶頭踐行法規(guī),令行當先鋒,令禁不越池,真正從思想上預防、紀律上制止為醫(yī)不廉現(xiàn)象的發(fā)生。

  3.嚴格醫(yī)德考評。要嚴格按照《XX市醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考核管理辦法(試行)》相關(guān)規(guī)定,建立健全醫(yī)務人員醫(yī)德檔案,逐級考評,逐步實行醫(yī)德醫(yī)風考評信息化管理,實行醫(yī)德“一票否決”制和醫(yī)德考核結(jié)果公示制,并與個人的政治待遇、經(jīng)濟待遇直接掛鉤。

 。ㄎ澹╅_展評比表彰,樹立先進典型

  1.考核驗收。在活動結(jié)束時,進行考核驗收?己瞬扇∑綍r考核與階段考核結(jié)合、上級考核與自查考核結(jié)合的分層次考核方式進行,適當引入第三方調(diào)查評估。市衛(wèi)生計生委將考核命名員示范崗、員示范責任區(qū)、醫(yī)德醫(yī)風建設示范組織。對活動開展不力、群眾意見較大的支部和個人予以通報批評,取消當年所有評先資格,并依照有關(guān)規(guī)定實施相應的責任追究。

  2.命名表彰。院活動辦公室將把活動中進展迅速、群眾反映效果良好,經(jīng)考核優(yōu)秀的組織和個人到市衛(wèi)生計生委作為全市首批醫(yī)德醫(yī)風示范集體和個人進行表彰,樹立身邊的模范典型,采取多種形式進行宣傳。

  五、工作要求

 。ㄒ唬┏闪⒒顒訖C構(gòu),加強組織領導。要站在“四個全面”戰(zhàn)略布的高度認識活動的必要性和重要性,我院成立了活動領導機構(gòu),加強組織領導,把醫(yī)德醫(yī)風建設與建設有機結(jié)合,通過抓建設,促進行業(yè)醫(yī)德醫(yī)風的改善和提高。

 。ǘ┮(guī)定動作標準,自選動作創(chuàng)新。要將醫(yī)德醫(yī)風建設作為落實建設與風廉建主體責任與監(jiān)督責任的一項主要任務來抓,政主要領導要切實履行“第一責任人”的責任,與廉建同部署、同考核,活動的落實要做得規(guī)范、做得有力;要充分發(fā)揮各自的主觀能動性,在活動的不同環(huán)節(jié)做出彰顯自己的創(chuàng)新內(nèi)容,要做得精心、做得細致、做出經(jīng)驗。

  (三)通盤整體推進,加強信息報送。要把“亮出形象正風,醫(yī)德建設爭先鋒”與“兩學一做”教育、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改及各種檢查、評議等工作緊密結(jié)合。各支部要將活動開展情況報送院活動辦公室。

 。ㄋ模⿵娀虣z查,務求抓鐵有痕。要把強化督促檢查貫穿活動始終,既要了解活動過程,更要注意活動效果;要充分發(fā)揮領導班子成員聯(lián)系點制度的作用,加強對各自聯(lián)系的支部進行指導和監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題、督促整改;院活動辦公室將對各支部落實情況不定期進行檢查,將結(jié)果記錄在案,對活動開展不到位的支部進行通報批評,確;顒幼コ隽Χ、深度和效果。

醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)術(shù)專項整執(zhí)行動實施方案2

  為認真貫徹落實有關(guān)精神,全面加強醫(yī)德醫(yī)風建設,從嚴規(guī)范醫(yī)療服務行為,努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,為快速提升我院軟實力提供保障,經(jīng)院委研究決定,20xx年在全院開展“醫(yī)德醫(yī)風建設年”活動。為確保此項活動順利進行,取得實實在在的效果,結(jié)合我院實際,特制定以下實施方案。

  一、指導思想

  以維護群眾根本利益為目的,以深入推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改為動力,按照“標本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負責”的原則,全面強化隊伍建設、作風建設、制度建設,進一步規(guī)范醫(yī)務人員診療行為,轉(zhuǎn)變服務態(tài)度,提高服務質(zhì)量,著力解決群眾反映強烈的熱點、難點問題,努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,促進醫(yī)院科學持續(xù)健康發(fā)展。

  二、工作目標

  (一)醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉(zhuǎn)。全院上下對開展醫(yī)德醫(yī)風建設重要性和緊迫性的認識進一步深化;職業(yè)責任感、榮譽感進一步增強;自我教育、自我管理、自我約束的自學性進一步提高;忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的行業(yè)作風進一步樹立;員干部和業(yè)務骨干的模范帶頭作用進一步增強,群眾對醫(yī)院滿意度進一步提高。

  (二)服務質(zhì)量明顯提高。建立健全醫(yī)院管理、診療服務、醫(yī)療收費、院務公開等各項制度,提高醫(yī)院管理水平;醫(yī)療核心制度全面落實,技術(shù)操作更加規(guī)范,醫(yī)療差錯事故不斷減少;患者對醫(yī)療質(zhì)量、對醫(yī)務人員技術(shù)水平滿意度進一步提高。

  (三)服務態(tài)度明顯改善!耙匀藶楸尽焙汀耙圆∪藶橹行摹钡姆⻊绽砟钸M一步樹立,宗旨觀念進一步增強;服務態(tài)度進一步提高,醫(yī)療環(huán)境、服務流程進一步優(yōu)化,醫(yī)患關(guān)系進一步和諧,患者就醫(yī)感受進一步改善。院務公開深入推行,收費價格公示制、查詢制、一日清單制度進一步落實。群眾投訴率和醫(yī)療糾紛明顯減少,患者投訴舉報處理率達到100%。

  (四)長效機制進一步完善。通過加強制度建設,醫(yī)院內(nèi)部管理制度和醫(yī)德醫(yī)風評價考核制度進一步得到健全和完善,逐步實現(xiàn)管理現(xiàn)代化、規(guī)范化,為持續(xù)加強和改進行業(yè)作風建設提供堅實的制度保障。

  (五)各項工作水平明顯提升?茖W發(fā)展觀進一步落實,衛(wèi)生工作方針政策進一步得到貫徹執(zhí)行,各項工作取得新進展、新突破,綜合服務能力得到明顯提高。

  三、主要內(nèi)容

  (一)強化醫(yī)德醫(yī)風教育,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。把加強醫(yī)德醫(yī)風教育作為開展“醫(yī)德醫(yī)風建設年”活動的環(huán)節(jié)來抓。

  采取開辟院內(nèi)OA論壇--學習園地,明德堂、設立院報專欄,以及借助學科發(fā)展聯(lián)合體這一平臺等多種形式深入開展職業(yè)道德、醫(yī)學倫理、人文素養(yǎng)和榮辱觀教育;加強正面教育引導和反面警示教育,樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的行業(yè)作風新風尚;改善醫(yī)院環(huán)境,優(yōu)化服務流程,尊重、維護病人知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán),使用文明用語,杜絕生冷硬頂推等不良現(xiàn)象,減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生;加強對社會的`宣傳力度,通過每周一次大講堂、電臺、電視臺、主流報紙等新聞媒體,大力宣傳醫(yī)德醫(yī)風建設的成效,努力營造尊重衛(wèi)生的良好氛圍;維護醫(yī)院安全穩(wěn)定和執(zhí)業(yè)環(huán)境。

  (二)嚴格依法執(zhí)業(yè),規(guī)范診療行為。依法嚴格服務項目及醫(yī)務人員的準入管理,加強醫(yī)務人員資質(zhì)審查,嚴格執(zhí)行持證上崗,杜絕超范圍執(zhí)業(yè),確保依法行醫(yī);嚴格執(zhí)行臨床技術(shù)、診療護理規(guī)范和《抗菌藥物臨床應用指導原則》等有關(guān)規(guī)定,規(guī)范醫(yī)務人員診療行為,促使醫(yī)務人員合理檢查、合理用藥;嚴格執(zhí)行規(guī)章和技術(shù)操作規(guī)范,做到核心制度及“三基三嚴”培訓考核落實,為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務,杜絕發(fā)生醫(yī)療責任事故。

  (三)嚴格價格管理,合理準確收費。禁止在規(guī)定外設立新的收費項目、分解收費和重復收費,醫(yī)院內(nèi)部由財務科統(tǒng)管理各科室收費和核算,嚴禁科室私設小金庫;提高服務收費透明度,完善價格公示制、查詢制、費用清單制,向社會公開收費項目和標準,主動接受社會和患者對醫(yī)療費用的監(jiān)督,及時處理收費投訴。

  (四)加強醫(yī)院管理,實行院務公開。全面落實“一把手”負責制,按照“一崗雙崗”、“誰主管誰負責”的要求,明確分管領導職責,認真落實工作責任追究制度;完善院務公開制度、內(nèi)部審計制度、醫(yī)院重大決策向職代會報告制度;完善藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預警制度;進一步完善基建、設備、藥品、物資等招投標管理制度;完善醫(yī)生處方評價制度。

  (五)加強考核,完善醫(yī)德醫(yī)風考評制度。嚴格按照X委工作要求,建立醫(yī)德醫(yī)風考評制度,制訂具體的考評規(guī)范。重點對醫(yī)療質(zhì)量、服務態(tài)度、工作紀律、履行職責、廉潔行醫(yī)等方面進行考評,確定考評名次,公開考評結(jié)果,并與與醫(yī)務人員個人職稱晉升、績效工資、評先選優(yōu)等直接掛鉤,使醫(yī)德醫(yī)風成為一項硬指標,促使醫(yī)務人員認真改進,自覺遵從。

  (六)強化監(jiān)督檢查,嚴肅行業(yè)紀律。完善并嚴格落實對違反行業(yè)紀律的處理規(guī)定,嚴肅查收“紅包”、“回扣”、開單提成和亂收費等熱點問題,建立督導機制,加強對違反醫(yī)德醫(yī)風“一票否決”及服務承諾履行情況的監(jiān)督,促進醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)健康和諧發(fā)展。

  四、方法步驟

  分三個階段進行。

  (一)動員部署階段(3月20日-3月31日)

  醫(yī)院結(jié)合工作實際制定方案,成立工作領導小組,落實責任人員,利用院周會組織召開動員大會,進行安排部署。通過院內(nèi)網(wǎng)、院報宣傳、科周會等形式,廣泛宣傳”醫(yī)德醫(yī)風建設年“的指導思想、目標任務、工作措施和方法步驟,切實增強職工群眾參與活動的主動性和自覺性。

  (二)組織實施階段(4月1日-11月30日) 1.學習提高(4月1日-4月30日)

  院組織職工群眾學習文件精神,全面學習掌握“醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范”(之前已下發(fā)人手一冊)、”醫(yī)療機構(gòu)和人員八不準倡議“、”關(guān)于糾正行業(yè)不正之風十條規(guī)定“、”加強行業(yè)作風建設的“八項規(guī)定”等等各項醫(yī)德規(guī)范。組織開展以“醫(yī)德、醫(yī)風、醫(yī)術(shù)”為主題的大討論,進一步提高思想認識,為扎實搞好此項工作打下堅實的思想基礎。

  2.查擺分析(5月1日-6月30日)

  通過征求意見表、監(jiān)督員座談會、職工自查等多種形式,認真查找醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風建設方面存在的突出問題,并認真梳理,為下一步整改打好基礎。

  落實整改(7月1日-11月30日)

  對照查擺出的問題和不足,制定切實可行的整改方案,明確整改目標,時限要求和具體責任人。對容易解決的立即整改落實,一時解決不了的要積極創(chuàng)造條件,制定計劃,逐步加以解決。同時,進一步制定完善機制建設。

  總結(jié)驗收階段(12月1日-12月底)

  組織召開總結(jié)大會,總結(jié)評價活動中的主要經(jīng)驗、做法、取得的成效以及存在的問題,為持續(xù)抓好醫(yī)德醫(yī)風建設積累經(jīng)驗打好基礎。

  五、工作要求

  (一)提高認識,加強組織領導。開展醫(yī)德醫(yī)風建設年活動是落實作風建設年活動的實際步驟,是軟環(huán)境建設年活動的進一步深化、是快速提升醫(yī)院軟實力的必然要求。各科室、部門要切實提高認識,加強領導,高標準、嚴要求地完成各個階段的工作任務,堅決避免走過場。醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風年活動領導小組,領導小組下設辦公室,書記王日軍同志任組長,辦公室設在院X委,負責處理日常工作。

  (二)統(tǒng)籌協(xié)調(diào),形成長效機制。各科室、部門要把加強醫(yī)德醫(yī)風建設與提高自身業(yè)務水平有機結(jié)合,堅持同安排、同檢查、同考核,堅持邊查邊改,糾建并舉,努力做到兩不誤、兩促進。要與“三好一滿意”、“誠信服務杯”競賽活動相結(jié)合,增強合力,充分調(diào)動全體醫(yī)務人員參與活動的積極性和自覺性,推動活動向縱深發(fā)展。

  (三)強化檢查,務求實效。院四大檢查組要把強化督促檢查作為推動“醫(yī)德醫(yī)風建設年”活動的重要手段,貫穿始終;顒宇I導小組要對每個階段的工作加強指導,督促落實具體任務,不定期進行檢查指導,組織社會監(jiān)督員進行明查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,確保活動各項工作任務落實。院X委要按照本實施方案的要求,在每個階段工作結(jié)束后,及時總結(jié)上報,在整個活動中形成的各種文字及圖片等資料要保存齊全、完整。

醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)術(shù)專項整執(zhí)行動實施方案3

  為認真貫徹落實、市在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)術(shù)專項整執(zhí)行動要求,進一步加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)術(shù)建設,規(guī)范醫(yī)療行為,提高技術(shù)水平,改善服務態(tài)度,提高醫(yī)療質(zhì)量,提升自身形象,促進衛(wèi)生事業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展,根據(jù)有關(guān)要求,特制定本實施方案。

  一、指導思想和工作目標

  堅持以科學發(fā)展觀為指導,以維護群眾根本利益為目的,緊密結(jié)合市開展醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)術(shù)專項整執(zhí)行動要求,以“創(chuàng)建平安醫(yī)院”和開展“三好一滿意”活動為工作主線,以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務態(tài)度為主要內(nèi)容,以治理醫(yī)藥購銷商業(yè)賄、收受“紅包”、開單提成、亂收費為重點,以完善制度、規(guī)范管理、提高效率為目的,進一步加強行業(yè)作風建設,促進醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)術(shù)根本轉(zhuǎn)變,逐步解決看病難、看病貴等突出問題,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

  二、成立醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)術(shù)專項整執(zhí)工作領導小組 組長:XXX

  副組長:XXXX

  組員:XXX、XXX、XXX

  下設辦公室:主任:XXX

  此外,成立兩個醫(yī)德醫(yī)風檢查小組。 第一組:

  組長:XXX

  副組長:XXXX,組員:XXX、XXX、XXX

  第二組:

  組長:XXX

  副組長:XXXX,組員:XX、XXX、XXX

  三、活動主要內(nèi)容

  1、強化醫(yī)德醫(yī)風教育。加強以病人為中心的宗旨教育,樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的行業(yè)風尚;加強職業(yè)道德、職業(yè)技能教育,增強我院醫(yī)務工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺性;增強職業(yè)責任感和榮譽感,提高職業(yè)技能;有針對性的開展警示教育,不斷筑牢醫(yī)務人員防腐拒變的底線

  Z嚴格規(guī)范守法。必須遵守法律法規(guī),執(zhí)行診療指南、操作規(guī)范要求。規(guī)范診療行為,嚴格衛(wèi)生,監(jiān)督落實執(zhí)行30條不準禁令。

  3加強醫(yī)療質(zhì)量管理。緊密結(jié)合“創(chuàng)建平安醫(yī)院”活動開展,建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系,嚴格執(zhí)行醫(yī)療核心制度和技術(shù)操作規(guī)范,完善醫(yī)療糾紛事故責任追究機制。

  4深入開展“優(yōu)質(zhì)服務”改善醫(yī)院環(huán)境,優(yōu)化服務流程,為病人提供舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務措施;改善服務態(tài)度,維護病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)利,杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象;加強與患者的溝通,傾聽患者意見,主動改進工作。及時受理、妥善處理患者的投訴,減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。完善價格公示制、查詢制、費用清單制等制度,向社會公開服務承諾,主動接受社會和患者的監(jiān)督,減少醫(yī)療服務投訴。

  5.嚴厲打擊行業(yè)不正之風。繼續(xù)深入開展醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄專項治理工作,進一步貫徹落實抵制商業(yè)賄長效機制O加強職工的'思想、職業(yè)道德和榮辱觀、人生觀、價值觀教育,樹立正確的價值觀、利益觀、遵紀守法、廉潔自律、自覺抵制商業(yè)賄,增強拒腐防變能力。把治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄專項工作與行業(yè)糾風工作緊密結(jié)合,與規(guī)范醫(yī)院管理緊密結(jié)合,與建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐體系緊密結(jié)合,建立健全防治醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄的長效機制。

  6進一步推進醫(yī)德醫(yī)風考評機制。 (1)狠抓醫(yī)德醫(yī)風考評

  一是將醫(yī)德醫(yī)風考評納入我院目標管理內(nèi)容,與醫(yī)務人員的年度考核、定期考核等工作相結(jié)合,一年為一個考評周期,由辦公室、人事科、工會牽頭,每年度進行一次考評。二是將醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風考評實行等級制度,根據(jù)考評情況,將考評分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個檔次,考評情況與績效工資或年終獎金掛鉤;三是建立醫(yī)德醫(yī)風考評檔案。將每一個醫(yī)務人員的考評結(jié)果記入個人檔案,作為醫(yī)務人員晉升晉級和評先評優(yōu)的重要依據(jù)。

  (2進一步完善醫(yī)德醫(yī)風投訴制度。

  在我院醒目位置設立醫(yī)德醫(yī)風投訴箱,定期收集病人及家屬所反映的問題,并將問題進行匯總處理;醫(yī)院要對每一個人住院病人進行滿意度調(diào)查,每月抽查一次門診病人,動態(tài)掌握醫(yī)院管理、醫(yī)務人員工作作風等方面存在的問題,并及時予以糾正;

  四、實施步驟

  第一階段:組織學習階段(20xx年7月15H-7月30日) 各科室要按要求組織學習本行動方案、衛(wèi)生部“醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范”、“十三項核心制度”和“30條不準禁令”。要求全體醫(yī)務人員做到人人參與。

  第二階段:自查自糾階段(20xx年8月1日一11月30日)

  根據(jù)實施方案,通過自我剖析,發(fā)放征求意見表,召開醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員座談會、行業(yè)作風征求意見座談會、病友座談會等多種形式,認真查擺行業(yè)作風方面存在的問題,深刻剖析原因,制訂整改措施。特別是對近年來發(fā)生的各類醫(yī)療糾紛要認真進行總結(jié)、分析,找出問題的癥結(jié),及時予以糾正。

  第三階段:檢查整改階段(20xx年12月1日一20xx年12月31日)

  各科室要及時做好活動的歸納、總結(jié)工作,要不斷總結(jié)經(jīng)驗,汲取教訓,推介典型,營造亮點,要通過活動達到服務提質(zhì)、形象提升、效益提的目的。醫(yī)德醫(yī)風檢查小組將于12月下旬對各科室活動開展情況進行全面檢查,對工作措施得力,效果顯著的科室予以獎勵;對工作開展不力,整改措施不到位,群眾反映較多的科室將提出進一步整改意見,扣除當月科室績效勞務獎金,并通報批評。同時將根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風考評等綜合情況,評選出年度“十佳醫(yī)生”、“十佳護士”,予以獎勵。

  五、工作要求

  1、加強組織領導。各科室要緊密結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“醫(yī)院管理年”活動的開展,立足本院實際,精心組織,周密部署,狠抓落實,做到轉(zhuǎn)變行業(yè)作風與加強醫(yī)院管理兩促進。

  2加強制度建設。要樹立和落實科學發(fā)展觀,以構(gòu)建長效機制為重要工作目標,加強調(diào)查研究,探索治本之策,建立健全醫(yī)院管理、診療行為、醫(yī)療收費、信息公開、行業(yè)紀律等各種制度,以制度管人,以制度糾風。

  3加強監(jiān)督管理。市衛(wèi)生將對活動開展情況進行監(jiān)督檢查;各科室要加強對內(nèi)部科室和醫(yī)務人員的規(guī)范約束,主動接受患者、社會公眾和輿論的監(jiān)督。

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