（精華）電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告15篇

　　在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報(bào)告有著舉足輕重的地位，報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類(lèi)型。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？以下是小編精心整理的電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告，希望能夠幫助到大家。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告1

　　一、調(diào)研背景（現(xiàn)狀、存在問(wèn)題）

　　1、現(xiàn)狀：20xx年，我國(guó)電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入大規(guī)模發(fā)展、應(yīng)用和運(yùn)營(yíng)的階段，無(wú)論是B2B企業(yè)電子商務(wù)，還是個(gè)人電子商務(wù)（B2C、C2C、團(tuán)購(gòu)、代購(gòu)等），新模式、新平臺(tái)、新特征，均層出不窮。中國(guó)電子商務(wù)研究中心預(yù)測(cè)：未來(lái)5-10年我國(guó)電子商務(wù)整體水平，將有望繼續(xù)高速發(fā)展并有望領(lǐng)先世界。

　　電子商務(wù)服務(wù)業(yè)正在成為促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的強(qiáng)大引擎和信息時(shí)代的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)影響日益廣泛和深刻�！笆�一五”期間，是我國(guó)電子商務(wù)騰飛的五年，在這五年當(dāng)中，電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了從新興產(chǎn)業(yè)電被納入“十二五”戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)規(guī)劃；一批專(zhuān)門(mén)從事電子商務(wù)的公司，如阿里巴巴等，成為世界領(lǐng)先的企業(yè)，焦點(diǎn)科技等上市公司也紛紛走出國(guó)門(mén)，探索國(guó)際市場(chǎng)；而諸如“團(tuán)購(gòu)”等新模式，不斷誕生且不斷爆發(fā)式增長(zhǎng)；各類(lèi)型的企業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”，開(kāi)展基于電子商務(wù)的銷(xiāo)售、采購(gòu)或服務(wù)；為電子商務(wù)發(fā)展而服務(wù)的產(chǎn)業(yè)，如物流、支付產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展；使用電子商務(wù)進(jìn)行購(gòu)物的消費(fèi)者從“嘗鮮”的模式，向“依賴(lài)”轉(zhuǎn)變。

　　日前，由工信部牽頭，發(fā)改委等9部委聯(lián)合制定的《電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃》（初稿）已經(jīng)草擬完成，根據(jù)《規(guī)劃》，電子商務(wù)被列入國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新興技術(shù)在電子商務(wù)當(dāng)中的應(yīng)用將被重點(diǎn)扶持，產(chǎn)業(yè)鏈整合和物流配套工程將進(jìn)一步得到促進(jìn)，工業(yè)、商貿(mào)物流、旅游服務(wù)等傳統(tǒng)企業(yè)將深化電子商務(wù)應(yīng)用，移動(dòng)電子商務(wù)等新興商務(wù)模式將得到進(jìn)一步的促進(jìn)。

　　據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心最新數(shù)據(jù)顯示，截止到20xx年12月，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已逾4.5萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)22%。其中，B2B電子商務(wù)交易額達(dá)到3.8萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)15.8%，增速有所放緩，但行業(yè)整體仍保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢(shì)；網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)5131億元，同比增長(zhǎng)97.3%，較20xx年近翻一番，約占全年社會(huì)商品零售總額的3%。

　　此外，報(bào)告還預(yù)計(jì)：在未來(lái)兩年內(nèi)我國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模將會(huì)步入全新階段，全年交易額有望首度突破10000億元“大關(guān)”，約占全年社會(huì)商品零售總額將達(dá)5%以上。

　　近年來(lái)，政府對(duì)電子商務(wù)的重視程度進(jìn)一步提高，自20xx年以來(lái)，電子商務(wù)的健康、持續(xù)與穩(wěn)定發(fā)展，離不開(kāi)政策扶持與監(jiān)管，政府對(duì)于電子商務(wù)的重視滲透到了電子商務(wù)的方方面面，從物流、信息流到資金流等。

　　2、存在問(wèn)題：當(dāng)前電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)非常時(shí)髦，也非常接地氣。但是，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)當(dāng)前的問(wèn)題十分突出。電子商務(wù)是一個(gè)綜合性管理專(zhuān)業(yè)，結(jié)合了計(jì)算機(jī)和營(yíng)銷(xiāo)管理方面的課程，學(xué)的東西廣而不專(zhuān)，多而不精，致使現(xiàn)在很多企業(yè)在用人選擇的時(shí)候，不知道該如何選擇。學(xué)生畢業(yè)后，不知道到底什么方面的工作適合自己。

　　二、調(diào)研目的

　　1、目的：1）、了解用人單位對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的需求狀況，包括未來(lái)三年內(nèi)人才需求量，對(duì)人才的學(xué)歷層次要求和能力要求等；

　　2）、了解用人單位對(duì)大專(zhuān)層次專(zhuān)業(yè)人才的需求特征，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學(xué)生實(shí)習(xí)的可能性。

　　3）、通過(guò)開(kāi)展調(diào)研，明確我系電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)定位，以進(jìn)一步完善人才培養(yǎng)方案，以及為今后招生計(jì)劃的制訂，新增專(zhuān)業(yè)的`設(shè)置等，提供參考意見(jiàn)和建議；并逐步建立經(jīng)常性的反饋渠道和評(píng)價(jià)制度。

　　2、意義：通過(guò)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)這次的調(diào)查，了解企業(yè)的用人需求情況，畢業(yè)學(xué)生的就業(yè)情況。

　　三、調(diào)研對(duì)象

　　電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)、電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、專(zhuān)家學(xué)者、畢業(yè)生

　　四、調(diào)研方法

　　訪談法、專(zhuān)家咨詢(xún)法、問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、實(shí)地考察等方法。

　　五、調(diào)研過(guò)程 時(shí)間

　　調(diào)研內(nèi)容

　　20xx年9月7日——20xx年9月10日查閱畢業(yè)生就業(yè)跟蹤表、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析

　　20xx年9月11日——20xx年9月18日走訪了濟(jì)南公司、××××公司等多家相關(guān)行業(yè)企業(yè)

　　20xx年9月20日——20xx年9月22日

　　通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查閱20xx年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究報(bào)告（CNNIC）、20xx年電子商務(wù)人才需求報(bào)告（阿里巴巴與艾瑞咨詢(xún)發(fā)布）、中國(guó)電子商務(wù)十二五發(fā)展規(guī)劃、山東電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，在宏觀層面進(jìn)行了調(diào)研。

　　20xx年9月23日——20xx年9月25日先后走訪了我校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生10名，了解工作的基本情況以及在工作中專(zhuān)業(yè)知識(shí)的應(yīng)用情況。

　　六、數(shù)據(jù)的整理及分析

　�。ㄒ唬�專(zhuān)業(yè)面向及人才需求分析

　　1、在國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)層面

　　隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和“兩型”社會(huì)建設(shè)的需要，電子商務(wù)在各領(lǐng)域的應(yīng)用日益廣泛而深刻。20xx年，我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)已突破4億，其中超過(guò)四分之一的已經(jīng)開(kāi)始網(wǎng)上購(gòu)物；20xx年我國(guó)B2B電子商務(wù)交易規(guī)模近3萬(wàn)億；20xx年網(wǎng)上購(gòu)物突破20xx億元大關(guān)，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重突破1%。由此可見(jiàn)，中小企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的電子商務(wù)業(yè)務(wù)已進(jìn)入爆發(fā)式增長(zhǎng)的軌道，企業(yè)和市場(chǎng)對(duì)高素質(zhì)技能型電子商務(wù)人才的需求日益緊迫

　　2、在區(qū)域經(jīng)濟(jì)中觀層面

　�。�1）對(duì)全省的分析

　　山東省在發(fā)展電子商務(wù)所需的環(huán)境、制度、技術(shù)、人才等各個(gè)方面都還有很大的發(fā)展空間。伴隨著中國(guó)---東盟自由貿(mào)易區(qū)的建成，我區(qū)與東盟各國(guó)之間的貿(mào)易日益密切，同時(shí)大大刺激山東電子商務(wù)的發(fā)展。

　　（2）濟(jì)南市的分析

　　近年來(lái)大力積極實(shí)施工業(yè)立市、旅游強(qiáng)市、農(nóng)業(yè)穩(wěn)市、商貿(mào)旺市、科教興市五大發(fā)展戰(zhàn)略，電子商務(wù)必將為濟(jì)南市所實(shí)施的商貿(mào)旺市戰(zhàn)略起到支持和推動(dòng)作用，商貿(mào)旺市戰(zhàn)略的實(shí)施也必將產(chǎn)生大量的電子商務(wù)人才需求；另外，我市的汽車(chē)及零配件產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢(shì)良好，出口急劇增加，迫切的需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的廣度和深度，對(duì)精通電子商務(wù)的運(yùn)作人才、管理人才、物流人才有著非常大的需求。

　　3、在我省中小企業(yè)的微觀層面

　　我省開(kāi)始告別漫長(zhǎng)的電子商務(wù)應(yīng)用推廣的徘徊、猶疑、觀望階段，開(kāi)始進(jìn)入了電子商務(wù)業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長(zhǎng)期。越來(lái)越多的中小企業(yè)在阿里巴巴上注冊(cè)企業(yè)會(huì)員，以每家注冊(cè)企業(yè)僅需1名電子商務(wù)專(zhuān)員計(jì)，我省電子商務(wù)應(yīng)用性人才需求將達(dá)86萬(wàn)之眾，這還不包括其它平臺(tái)和其它形式的電子商務(wù)應(yīng)用，并且這一數(shù)據(jù)還在急劇增長(zhǎng)。

　�。ǘ�）職業(yè)崗位群及工作任務(wù)分析

　　通過(guò)廣泛的市場(chǎng)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈數(shù)字經(jīng)濟(jì)社會(huì)，中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位以及商務(wù)網(wǎng)站的制作維護(hù)與推廣類(lèi)崗位高素質(zhì)人才需求旺盛。通過(guò)對(duì)這些崗位的分析，我們確定了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)方向是面向商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)類(lèi)崗位（如商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師、網(wǎng)站維護(hù)員等）、商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位（如網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)信息專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易專(zhuān)員、電子商務(wù)專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò)推廣專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò)客服專(zhuān)員等）。本專(zhuān)業(yè)根據(jù)企業(yè)人才需求特點(diǎn)來(lái)規(guī)劃專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置，以電子商務(wù)應(yīng)用類(lèi)崗位作為學(xué)生就業(yè)的主渠道。

　�。ㄈ�）企業(yè)比較注重學(xué)生的再學(xué)習(xí)能力與職業(yè)素質(zhì)

　　學(xué)生在進(jìn)入到工作崗位之后，很多在學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)用不上，同時(shí)還要重新學(xué)習(xí)很多工作方面的新知識(shí)，這就要求學(xué)校在向?qū)W生傳授知識(shí)的同時(shí)也應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)與理解能力。另外也有學(xué)生工作后不能吃苦耐勞、好高騖遠(yuǎn)、不肯腳踏實(shí)地的工作，給企業(yè)帶來(lái)了很多麻煩，這又要求學(xué)校在職業(yè)道德教育方面應(yīng)該加大力度，學(xué)生在學(xué)校期間就具有良好的職業(yè)素質(zhì)和正確的擇業(yè)觀。

　�。ㄋ模�學(xué)校與企業(yè)在某些方面的觀念存在著差異

　　學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生與社會(huì)存在的脫節(jié)現(xiàn)象，這就要求教師應(yīng)該多與企業(yè)進(jìn)行交流，了解社會(huì)的最新信息并實(shí)時(shí)地體現(xiàn)到課程教學(xué)與專(zhuān)業(yè)建設(shè)中，能夠培養(yǎng)出真

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告2

　　一、 電子商務(wù)定義

　　20xx年，時(shí)任阿里董事局主席的馬云說(shuō)過(guò)：“現(xiàn)在不做電子商務(wù)，五年之后你會(huì)后悔，十年之后再不做，你將無(wú)商可務(wù)”。當(dāng)今時(shí)代，電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展，無(wú)疑為經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程插上了最有力的翅膀。電子商務(wù)不僅僅改變了人們的購(gòu)物方式，還引發(fā)了一場(chǎng)嶄新的工業(yè)革命和流通革命，其影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了信息技術(shù)與商務(wù)本身，給社會(huì)生產(chǎn)、生活、法律制度、文化教育和政府職能帶來(lái)了深遠(yuǎn)的影響。

　　1. 電子商務(wù)定義

　　目前，全世界對(duì)電子商務(wù)仍沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義。引用最多的是加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)給出的電子商務(wù)定義：電子商務(wù)是通過(guò)數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買(mǎi)賣(mài)以及資金的轉(zhuǎn)賬，它還包括公司間和公司內(nèi)利用電子郵件，電子數(shù)據(jù)交換，文件傳輸、傳真、電視會(huì)議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能。

　　中國(guó)電子商務(wù)研究中心對(duì)電子商務(wù)作出定義：電子商務(wù)是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

　　因此，狹義地說(shuō)電子商務(wù)是對(duì)商品和服務(wù)貿(mào)易實(shí)現(xiàn)電子化；廣義的電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法，這種方法通過(guò)電子媒介改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)傳輸速度，滿足政府、組織、廠商和消費(fèi)者降低成本效率的需求。

　　二、 電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

　　1. 我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

　　1) 快速發(fā)展的規(guī)�；�

　　據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，20xx 年上半年，全國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá) 5.85 萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng) 34.5%。其中，b2b 交易額達(dá) 4.5 萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng) 32.4%。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá) 1.08 萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng) 43.9%。

　　部分分析師認(rèn)為，20xx 年上半年，世界經(jīng)濟(jì)繼續(xù)逐漸復(fù)蘇，美國(guó)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)回暖，勞動(dòng)力市場(chǎng)強(qiáng)勁復(fù)蘇，歐洲經(jīng)濟(jì)整體向好；中小企業(yè)國(guó)際環(huán)境逐漸好轉(zhuǎn)，我國(guó)政府繼續(xù)出臺(tái)財(cái)政政策加快中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)；國(guó)內(nèi)外環(huán)境均利好我國(guó)企業(yè)間電子商務(wù)的發(fā)展，而在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中，企業(yè)加大移動(dòng)端布局，移動(dòng)購(gòu)物發(fā)展迅速，成為拉動(dòng)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展重要力量，進(jìn)而推動(dòng)電子商務(wù)整體市場(chǎng)增長(zhǎng)。

　　2) b2b-b2c：平臺(tái)化

　　我國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)化趨勢(shì)越來(lái)越明顯。b2b 的發(fā)展從第一代的阿里巴巴，重視信息服務(wù)，到第二代以中國(guó)制造網(wǎng)和中華網(wǎng)為主的行業(yè)垂直模式，都逐步向平臺(tái)化運(yùn)作發(fā)展。b2c 的發(fā)展從京東開(kāi)始，到現(xiàn)在蘇寧打造的網(wǎng)店與實(shí)體店結(jié)合的 o2o 模式，吸引中國(guó)老字號(hào)企業(yè)到平臺(tái)上開(kāi)店，平臺(tái)化的趨勢(shì)在 b2c 領(lǐng)域也表現(xiàn)得十分明顯。

　　3) 新的焦點(diǎn)：移動(dòng)化

　　截止到 20xx 年 6 月底，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到 2542 億元，而 20xx 年上半年達(dá) 532 億元，同比增長(zhǎng) 378%。依然保持快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。

　　2. 我市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

　　截至20xx年10月份，全市利用阿里巴巴、淘寶、天貓等第三方交易平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上交易的電商發(fā)展到400多家，建成電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)6家。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年我市完成網(wǎng)上交易額超過(guò)12億元。阿里研究院今年9月份發(fā)布的阿里巴巴電子商務(wù)指數(shù)顯示，我市第二季度的電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)列全省第26位。

　　三、 電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

　　1. 移動(dòng)購(gòu)物。截至20xx年1月，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)已達(dá)8.38億戶，在移動(dòng)電話用戶中的滲透率為67.8％；手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億，占總網(wǎng)民數(shù)的八成多，手機(jī)坐上了上網(wǎng)終端第一把交椅。

　　2. 電子商務(wù)中小城市滲透。隨著一二線城市網(wǎng)購(gòu)滲透率接近飽和，電商城鎮(zhèn)化布局將成為電商企業(yè)們發(fā)展的重點(diǎn)，三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)將成為電商“渠道下沉”的主戰(zhàn)場(chǎng)。阿里在發(fā)展菜鳥(niǎo)物流，不斷輻射三四線城市;京東ipo申請(qǐng)的融資金額大約為15億美元到19億美元之間，但是京東在招股書(shū)中表示，將要有10到12億美元用于電商基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，似乎兩大巨頭都將重點(diǎn)放在了三四線城市。事實(shí)上，誰(shuí)先搶占了三四線城市，誰(shuí)將在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大的優(yōu)勢(shì)。

　　3. 大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的發(fā)展，全球互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)量每?jī)赡陼?huì)翻一番， 20xx年互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)量已達(dá)到667eb（1eb= 109gb）。20xx年，瑞士達(dá)沃斯論壇發(fā)布《大數(shù)據(jù)，大影響》報(bào)告，稱(chēng)“數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一種新的經(jīng)濟(jì)資產(chǎn)類(lèi)別，就像貨幣或黃金一樣”。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)正在取代人才成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前，我國(guó)電子商務(wù)井噴式發(fā)展的背后是消費(fèi)者數(shù)據(jù)的幾何級(jí)增長(zhǎng)。電子商務(wù)龍頭企業(yè)也正是看到了相關(guān)機(jī)遇，積極部署、探索和挖掘大數(shù)據(jù)相關(guān)應(yīng)用。

　　一是電商企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新商業(yè)模式。大數(shù)據(jù)的重要趨勢(shì)就是數(shù)據(jù)服務(wù)的變革，把人分成很多群體，對(duì)每個(gè)群體甚至每個(gè)人提供針對(duì)性的服務(wù)。消費(fèi)數(shù)據(jù)量的增加為電商企業(yè)提供了精確把握用戶群體和個(gè)體網(wǎng)絡(luò)行為模式的基礎(chǔ)。電商企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)應(yīng)用，可以探索個(gè)人化、個(gè)性化、精確化和智能化地進(jìn)行廣告推送和推廣服務(wù)，創(chuàng)立比現(xiàn)有廣告和產(chǎn)品推廣形式性?xún)r(jià)比更高的全新商業(yè)模式。同時(shí)，電商企業(yè)也可以通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的把握，尋找更多更好地增加用戶粘性，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)，降低運(yùn)營(yíng)成本的方法和途徑。

　　二是，電商企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)應(yīng)用推動(dòng)差異化競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)前，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展面臨的兩大突出問(wèn)題是成本和同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。阿里巴巴通過(guò)對(duì)旗下的淘寶、天貓、阿里云、支付寶、萬(wàn)網(wǎng)等業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行資源整合，形成了強(qiáng)大的電子商務(wù)客戶群及消費(fèi)者行為的全產(chǎn)業(yè)鏈信息，造就了獨(dú)一無(wú)二的數(shù)據(jù)處理能力，這是目前其他電子商務(wù)公司無(wú)法模仿與跟隨的。同時(shí)，也將電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)從簡(jiǎn)單的價(jià)格戰(zhàn)上升了一個(gè)層次，形成了差異化競(jìng)爭(zhēng)。目前，淘寶已形成的數(shù)據(jù)平臺(tái)產(chǎn)品，包括數(shù)據(jù)魔方、量子恒道、超級(jí)分析、金牌統(tǒng)計(jì)、云鏡數(shù)據(jù)等100余款，功能包括店鋪基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)分析、商品分析、營(yíng)銷(xiāo)效果分析、買(mǎi)家分析、訂單分析、供應(yīng)鏈分析、行業(yè)分析、財(cái)務(wù)分析和預(yù)測(cè)分析等。

　　四、 我市電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題

　　目前，我市電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)較弱，企業(yè)和社會(huì)對(duì)電子商務(wù)參與度不高，在思想認(rèn)識(shí)、理論依據(jù)、應(yīng)用實(shí)踐等方面還有不少亟待解決的問(wèn)題。

　　1. 企業(yè)的各級(jí)管理人員以及員工對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用缺乏認(rèn)識(shí)。多數(shù)企業(yè)仍然沒(méi)有認(rèn)識(shí)到發(fā)展電子商務(wù)的必要性，上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，使得從事電子商務(wù)的主體—企業(yè)缺乏。多數(shù)企業(yè)和個(gè)人認(rèn)為電子商務(wù)就是在互連網(wǎng)上作廣告、買(mǎi)賣(mài)商品而已，認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)誤導(dǎo)致行動(dòng)上的遲緩。

　　2. 個(gè)人消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣在短期內(nèi)很難轉(zhuǎn)變。城鄉(xiāng)居民已經(jīng)習(xí)慣了進(jìn)商店看貨—付款—購(gòu)物的傳統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)方式。對(duì)于在網(wǎng)上購(gòu)物和電子支付尚不熟悉，甚至有排斥感，在行動(dòng)上表現(xiàn)得疑慮、仿徨、觀望、謹(jǐn)慎。中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)一向缺乏信用消費(fèi)的概念，根本的原因在于國(guó)內(nèi)商業(yè)體系的呆板和缺乏服務(wù)意識(shí)。銀行與銀行、銀行與消費(fèi)者之間畫(huà)地為牢，迫使那些想嘗試信用消費(fèi)的人必須為此付出額外的巨大精神和財(cái)力代價(jià)，于是當(dāng)電子商務(wù)這種新型商業(yè)模式出現(xiàn)時(shí)，我們的消費(fèi)者無(wú)所適從，形成了一個(gè)“因?yàn)闆](méi)有人做，所以沒(méi)人用；因?yàn)闆](méi)人用，所以沒(méi)人做”的怪圈。這個(gè)怪圈一天不打破，中國(guó)的電子商務(wù)就不可能取得根本性的突破。

　　3. 商家缺乏良好的市場(chǎng)信譽(yù)。商家缺乏良好的市場(chǎng)信譽(yù)，使得消費(fèi)者不敢冒然涉足，擔(dān)心將款付出后得不到應(yīng)有的商品。

　　4. 體系支撐不完善。在電子商務(wù)活動(dòng)中所引起的各種商業(yè)糾紛，已無(wú)法用傳統(tǒng)的商業(yè)法律去解決，經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，法律必先行。我市電子商務(wù)支撐體系與電子商務(wù)發(fā)展的需求還有較大差距，這也阻礙了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

　　5. 電子商務(wù)人才缺乏。一個(gè)真正成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，除了融資和市場(chǎng)推廣這兩個(gè)因素外，擁有一批復(fù)合型的人才是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。ccid的'調(diào)查顯示，80%的企業(yè)急需引進(jìn)高級(jí)管理信息人才，來(lái)促進(jìn)企業(yè)的電子商務(wù)規(guī)劃、管理與建設(shè)。只有真正解決了人才制約的問(wèn)題，電子商務(wù)才可能真正實(shí)現(xiàn)同傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合與升級(jí)。所以，充分利用各種途徑和手段，培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專(zhuān)業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理的專(zhuān)業(yè)人才，是電子商務(wù)建設(shè)成功的根本保證。

　　五、對(duì)策及建議

　　我市電子商務(wù)發(fā)展空間大，今后仍將保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，在促進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、擴(kuò)大內(nèi)需、增加就業(yè)等方面將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。建議加大政策支持力度，充分釋放電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿�，提高我市電子商�?wù)發(fā)展質(zhì)量，促進(jìn)我市電子商務(wù)健康、可持續(xù)發(fā)展。

　　1. 充分發(fā)揮電子商務(wù)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)方面的重要作用。電子商務(wù)不僅成為新一代信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新的重要領(lǐng)域，而且日益與各傳統(tǒng)行業(yè)深度融合，并由此衍生出大量新型的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)態(tài)。建議從促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略高度，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)并制定有關(guān)加快電子商務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展的具體政策措施。

　　2. 完善電子商務(wù)行業(yè)管理體制�；�于“簡(jiǎn)化市場(chǎng)準(zhǔn)入，強(qiáng)化業(yè)務(wù)監(jiān)管”的思路，建立電子商務(wù)監(jiān)管的部級(jí)協(xié)調(diào)機(jī)制，將各項(xiàng)監(jiān)管職能有機(jī)銜接、深度整合，培育統(tǒng)一的電子交易管理體系。處理好政府市場(chǎng)監(jiān)管職能與電商平臺(tái)基于自身平臺(tái)化優(yōu)勢(shì)而具備的公共管理功能之間的關(guān)系，充分發(fā)揮電商平臺(tái)在規(guī)范電子交易市場(chǎng)方面的作用。

　　3. 加大電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度。盡早實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)融合，為電子商務(wù)發(fā)展提供便利條件。增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力，提升寬帶接入水平，尤其要提高無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線通信等基礎(chǔ)設(shè)

　　施建設(shè)水平，在提高網(wǎng)絡(luò)使用性?xún)r(jià)比的同時(shí)降低資費(fèi)。加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善上網(wǎng)條件，促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展。

　　4. 加強(qiáng)宣傳教育并重視培養(yǎng)高級(jí)人才。電子商務(wù)是一個(gè)新興的行業(yè)，無(wú)論是從事電子商務(wù)管理及技術(shù)，還是從事電子商務(wù)的人都需要大量既精通電腦、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，又精通物質(zhì)經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)合型高級(jí)人才。而我市目前具有這些方面知識(shí)和能力的人遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需求。充分利用各種途徑和手段，培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批專(zhuān)業(yè)人才，是我市電子商務(wù)建設(shè)成功的根本保證。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告3

　　電子商務(wù)是以信息技術(shù)為核心的新型經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，是提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)實(shí)力的戰(zhàn)略舉措。為加快我縣電子商務(wù)的發(fā)展，按照年度工作安排，縣政協(xié)于3月中旬開(kāi)始，組織開(kāi)展了為期一個(gè)月的專(zhuān)題調(diào)研活動(dòng)。調(diào)研組在某某副主席的帶領(lǐng)下，前往靈溪、龍港、金鄉(xiāng)、錢(qián)庫(kù)、宜山等地考察，實(shí)地走訪了易網(wǎng)信息、儀邦集團(tuán)、盛宇集團(tuán)、某某電信、郵政速遞、瑞豐網(wǎng)絡(luò)等二十余家企業(yè)，聽(tīng)取情況介紹并座談交流，較為全面了解我縣電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。5月中旬，調(diào)研組赴某某、湖州、麗水等地考察學(xué)習(xí)，借鑒外地好的做法�，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

　　一、我縣電子商務(wù)基本情況

　　近年來(lái)，縣政府較為重視電子商務(wù)發(fā)展，去年10月出臺(tái)了《某某縣促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展扶持辦法(試行)》，對(duì)培育壯大網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)主體、規(guī)劃建設(shè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)集聚區(qū)、優(yōu)化改善網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境等進(jìn)行有針對(duì)性的扶持；

　　明確商務(wù)局作為電子商務(wù)的主管部門(mén)，設(shè)立縣電子商務(wù)發(fā)展服務(wù)中心；

　　今年1月，成立了縣電子商務(wù)協(xié)會(huì)，同時(shí)與阿里巴巴集團(tuán)簽訂產(chǎn)業(yè)帶戰(zhàn)略合作協(xié)議，阿里巴某某國(guó)（某某）產(chǎn)業(yè)帶已于4月中旬正式上線。我縣電子商務(wù)呈現(xiàn)出了迅猛發(fā)展的態(tài)勢(shì)，電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)�？焖贁U(kuò)大、應(yīng)用程度不斷普及、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)日益豐富、配套服務(wù)逐步完善、產(chǎn)業(yè)化程度不斷提高，我縣電子商務(wù)發(fā)展綜合水平列全國(guó)電商百佳縣第16位。

　　1、交易規(guī)模不斷擴(kuò)大。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，至20xx年底，全縣電子商務(wù)交易額約98.9億元,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售20.1億元，全縣居民實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上消費(fèi)18.6億元，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售順差達(dá)1.5億元，我縣在淘寶網(wǎng)購(gòu)成交金額排名全市第四位。

　　2、普及程度不斷提高。目前，我縣共有工商注冊(cè)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體9881家（企業(yè)4113家，個(gè)體戶5768家），位列全市第一，從事經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店12022家（阿里巴巴誠(chéng)信通和國(guó)際站共計(jì)10325家，其它網(wǎng)店1726家），經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)站946家（交易類(lèi)網(wǎng)站300家，信息類(lèi)網(wǎng)站569家，交易兼信息類(lèi)網(wǎng)站77家），經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目涉及一二三產(chǎn)各個(gè)領(lǐng)域，有工業(yè)產(chǎn)品、特色農(nóng)產(chǎn)品及服務(wù)業(yè)項(xiàng)目等。全縣參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物超過(guò)40萬(wàn)人，網(wǎng)購(gòu)人群年齡主要集中在20-40歲之間，約占84%。

　　3、企業(yè)發(fā)展不斷壯大。盛宇集團(tuán)入選溫州市電子商務(wù)示范企業(yè)，20xx年電子商務(wù)銷(xiāo)售額超過(guò)3000萬(wàn)元，在同行業(yè)中繼續(xù)領(lǐng)先；

　　我縣40多家服裝企業(yè)入駐淘寶商場(chǎng)、1號(hào)店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商場(chǎng)、走秀網(wǎng)等平臺(tái)，電子商務(wù)銷(xiāo)售額總計(jì)突破3億元，其中浙江鼎派服飾、挺吉服飾、特意來(lái)服裝、艾羅森服裝等10多家企業(yè)電商銷(xiāo)售額均突破1000萬(wàn)；

　　在淘寶商城銷(xiāo)售排行榜上，兩家在外某某人創(chuàng)辦的服裝企業(yè)

　　deeremarchi(迪爾馬奇)、jean-jack(簡(jiǎn)杰克)名列全國(guó)前十強(qiáng)，年度電商銷(xiāo)售額均突破2億元。

　　4、電商業(yè)態(tài)不斷豐富。阿里巴某某國(guó)（某某）產(chǎn)業(yè)帶入駐商家已達(dá)2132家，被阿里集團(tuán)定位為熱門(mén)產(chǎn)業(yè)帶，市場(chǎng)熱度在全國(guó)101家產(chǎn)業(yè)帶綜合排名第九；

　　中國(guó)禮品網(wǎng)和溫州物流網(wǎng)是某某最早注冊(cè)登記的兩個(gè)第三方交易平臺(tái)，在同類(lèi)平臺(tái)中的影響力不斷擴(kuò)大；

　　本地淘寶（由浩大網(wǎng)絡(luò)公司研究設(shè)計(jì)）作為我縣第一個(gè)區(qū)域化網(wǎng)上第三方交易平臺(tái)已于20xx年的7月建成并正式投入使用，目前入駐該平臺(tái)的企業(yè)及個(gè)體戶已達(dá)300多家，日均交易額已突破1.5萬(wàn)元，該平臺(tái)擁有自己的物流團(tuán)隊(duì)，真正實(shí)現(xiàn)了淘寶本地化，還有某某吃貨團(tuán)（幾米網(wǎng)絡(luò)公司）、尚購(gòu)生活網(wǎng)等區(qū)域化交易平臺(tái)網(wǎng)站都將陸續(xù)推出使用；

　　全縣已有350家外貿(mào)企業(yè)加入阿里巴巴國(guó)際站，開(kāi)展跨境電子商務(wù)；

　　某某易聯(lián)科技股份有限公司、溫州易網(wǎng)科技有限公司分別作為阿里巴巴誠(chéng)信通的代理渠道商和第三方服務(wù)商，已為3500多家提供服務(wù)；

　　另外電子商務(wù)在文化、旅游、金融、醫(yī)療等領(lǐng)域也不斷普及，某某已成為溫州電子商務(wù)業(yè)態(tài)最完整、最豐富的縣份之一。

　　5、配套服務(wù)不斷完善。我縣電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)近120家，其中營(yíng)銷(xiāo)推廣企業(yè)45家、電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)企業(yè)3家、開(kāi)展快遞業(yè)務(wù)企業(yè)20家、電子商務(wù)相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)2家、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商35家、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)商13家，電子商務(wù)行業(yè)在我縣已逐漸形成一個(gè)較為完善的產(chǎn)業(yè)鏈。

　　6、特色優(yōu)勢(shì)不斷顯現(xiàn)。我縣的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)富有特色，從事禮品、印刷、包裝、臺(tái)掛歷、服裝、文教具生產(chǎn)的企業(yè)數(shù)量眾多，非常適合發(fā)展電子商務(wù)，加上擁有中國(guó)印刷城、中國(guó)禮品城等多張國(guó)字號(hào)金名片，為進(jìn)一步與阿里巴巴合作開(kāi)發(fā)某某產(chǎn)業(yè)帶提供良好的基礎(chǔ)條件；

　　我縣商貿(mào)業(yè)較為發(fā)達(dá)，擁有超億元市場(chǎng)13家，超20億元專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)4家，以有形市場(chǎng)為基礎(chǔ)發(fā)展電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)明顯；

　　我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，品種豐富，四季柚、梭子蟹美名遠(yuǎn)揚(yáng)，番茄、紫菜量大質(zhì)優(yōu)，鹵制品、水產(chǎn)品加工達(dá)到一定規(guī)模，具有在淘寶上開(kāi)設(shè)地方館的先天特色資源。

　　二、存在問(wèn)題

　　1、思想認(rèn)識(shí)亟待提高。一是認(rèn)識(shí)不到位。電子商務(wù)是一種新型經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，已成為當(dāng)今世界發(fā)展最快、創(chuàng)新最活躍、帶動(dòng)力最強(qiáng)、滲透性最廣的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。部分干部對(duì)此缺乏深刻認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，接受新事物能力低，觀念陳舊，工作方法單一。二是搶抓機(jī)遇意識(shí)不強(qiáng)。我縣電子商務(wù)發(fā)展綜合水平雖在溫州位于前列，但必須看到我縣的電子商務(wù)發(fā)展仍處在起步階段，與外地“百舸爭(zhēng)流”、“千帆競(jìng)發(fā)”的發(fā)展態(tài)勢(shì)有著較大的反差。部分干部認(rèn)為當(dāng)前縣委縣政府責(zé)任捆綁攻堅(jiān)項(xiàng)目的任務(wù)很繁重，重點(diǎn)是抓好有效投資、項(xiàng)目推進(jìn)、“五水共治”等工作，電子商務(wù)可以暫緩考慮，缺乏發(fā)展電子商務(wù)的機(jī)遇意識(shí)。三是還未形成共識(shí)。電子商務(wù)不僅帶給人們商業(yè)機(jī)會(huì)、利潤(rùn)空間，更改變了人們的生活及工作方式。發(fā)展電子商務(wù)是一個(gè)綜合的系統(tǒng)工程，涉及各次產(chǎn)業(yè)、各個(gè)行業(yè)、各類(lèi)群體、社會(huì)各界，我縣雖然參與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)不少，但全社會(huì)關(guān)注、參與、促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的濃厚氛圍仍未形成。

　　2、工作措施還不到位。一是機(jī)制不健全。我縣目前還缺乏統(tǒng)一的組織保障和工作推進(jìn)機(jī)制，對(duì)全縣電子商務(wù)發(fā)展缺乏宏觀指導(dǎo)，缺乏統(tǒng)一部署，還沒(méi)有形成統(tǒng)一管理、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一監(jiān)督的機(jī)制，不能及時(shí)解決電子商務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題，也還沒(méi)有一個(gè)較為全面、較為完善實(shí)施意見(jiàn)或方案出臺(tái)。電子商務(wù)涉及一二三產(chǎn)，與三十多個(gè)相關(guān)部門(mén)職能，需要大家形成共識(shí)，齊心合力，共同推進(jìn)，僅靠主管部門(mén)幾個(gè)人來(lái)抓這項(xiàng)工作，力度顯然不夠。二是規(guī)劃未編制。早在20xx年，我省就開(kāi)始制定“浙江省電子商務(wù)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃”，明確了電子商務(wù)發(fā)展重點(diǎn)、工作載體和政策措施，而我縣電子商務(wù)規(guī)劃編制工作尚處于前期準(zhǔn)備階段，電子商務(wù)發(fā)展還缺乏統(tǒng)一的思想指導(dǎo)，工作原則、發(fā)展目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)、區(qū)域布局、政策措施等尚不明確，影響電子商務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。三是政策沒(méi)到位。目前我縣的政策體系大都基于實(shí)體經(jīng)濟(jì)制定，缺乏對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的適應(yīng)，盡管去年我縣也出臺(tái)了《某某縣促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展扶持辦法(試行)》，但重點(diǎn)僅限于培育經(jīng)濟(jì)主體、建設(shè)集聚區(qū)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境等3個(gè)方面，覆蓋面不夠，扶持內(nèi)容也僅限于少量的資金補(bǔ)貼和獎(jiǎng)勵(lì)，力度不大，相應(yīng)配套政策措施還有待完善，如在金融、稅收、土地、水電、交通等方面支持還應(yīng)加大力度。

　　3、整體發(fā)展水平偏低。一是個(gè)體網(wǎng)商單打獨(dú)斗。我縣雖有個(gè)體網(wǎng)商5000多家，但大部分處于事業(yè)初創(chuàng)階段，實(shí)力偏弱，以追求低商務(wù)成本和零稅費(fèi)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，靠租用民房、套間、倉(cāng)庫(kù)為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，網(wǎng)店遍布城鎮(zhèn)各個(gè)角落，處于散兵游勇?tīng)顟B(tài)，形不成明顯的集聚效應(yīng)與規(guī)模優(yōu)勢(shì)。僅有少數(shù)規(guī)模較大的電商擁有自己的商標(biāo)品牌和淘寶商城旗艦店，依托本地加工企業(yè)定牌加工等方式，在網(wǎng)上進(jìn)行直銷(xiāo)。大部分網(wǎng)商都面臨資金短缺、人才匱乏、缺少專(zhuān)門(mén)的創(chuàng)業(yè)場(chǎng)所等各種問(wèn)題，從而制約了個(gè)體網(wǎng)商進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。二是企業(yè)創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。電子商務(wù)對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言是一個(gè)全新的概念、全新的領(lǐng)域，對(duì)于開(kāi)展電子商務(wù)他們基本上都不在行，他們建立的網(wǎng)站往往會(huì)由于不熟悉如何利用互聯(lián)網(wǎng)特性進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理而無(wú)法滿足開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的具體要求。目前多數(shù)企業(yè)雖擁有自己的網(wǎng)站，但僅限于信息發(fā)布，有些企業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)比較完善，但內(nèi)容更新不及時(shí)，個(gè)別企業(yè)甚至從建立網(wǎng)站后就沒(méi)有更新過(guò)，部分未實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)基本沒(méi)有明確的發(fā)展計(jì)劃。只有少數(shù)幾家企業(yè)從印刷代加工轉(zhuǎn)型到生產(chǎn)印刷商品，順利開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)企業(yè)升級(jí)。電子商務(wù)對(duì)我縣傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新發(fā)展的作用沒(méi)充分發(fā)揮，對(duì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)潛力尚未充分顯現(xiàn)。三是專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)沒(méi)有很好發(fā)揮。我縣專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)發(fā)達(dá)，四大專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)年交易額超100億元，具有發(fā)展電子商務(wù)先天優(yōu)勢(shì)。義烏依托小商品市場(chǎng)，引進(jìn)電子商務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站，創(chuàng)造了傳統(tǒng)銷(xiāo)售與電子商務(wù)相結(jié)合的“義烏商務(wù)模式”，使義烏成為全國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)最發(fā)達(dá)的地區(qū)。余姚的浙江塑料城網(wǎng)上交易市場(chǎng)、嘉興金蠶網(wǎng)年成交額分別為600億元和260億元。而我縣專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)運(yùn)用電子商務(wù)水平已遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后，溫州禮品城、浙福邊貿(mào)水產(chǎn)城雖建立了門(mén)戶網(wǎng)站，但仍處于網(wǎng)上信息發(fā)布、信息溝通、線下交易的層面，浙閩農(nóng)貿(mào)綜合市場(chǎng)、浙閩副食品市場(chǎng)僅有少數(shù)經(jīng)營(yíng)者借助淘寶網(wǎng)平臺(tái)，開(kāi)展網(wǎng)上交易，調(diào)研中市場(chǎng)管理層對(duì)建設(shè)網(wǎng)上交易平臺(tái)的建議，竟持全盤(pán)否定的態(tài)度。某某人善于經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的傳統(tǒng)，在信息化浪潮的沖擊下優(yōu)勢(shì)已蕩然無(wú)存，有形市場(chǎng)和無(wú)形市場(chǎng)融合發(fā)展路途遙遠(yuǎn)。

　　4、支撐服務(wù)體系薄弱。一是物流體系不健全。電子商務(wù)=網(wǎng)上信息傳遞+網(wǎng)上交易+網(wǎng)上結(jié)算+配送，物流配送系統(tǒng)的效率高低是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵。我縣物流只有少數(shù)幾個(gè)公司有比較完善的網(wǎng)點(diǎn)、能規(guī)范的運(yùn)作（如郵政速遞等），其余的物流公司在某某所設(shè)的大多是分支機(jī)構(gòu)，網(wǎng)點(diǎn)少、投送力量不足、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，難以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，甚至個(gè)別快遞公司連工商登記都沒(méi)有，物流業(yè)亂象有待整治。二是專(zhuān)業(yè)人員缺乏。電子商務(wù)行業(yè)的特殊性決定了其對(duì)多領(lǐng)域多層次人才的需求特點(diǎn)，如客服、營(yíng)銷(xiāo)、物流管理、美工、設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，由于目前高等院校開(kāi)設(shè)電商專(zhuān)業(yè)的較少，某某職技校雖有開(kāi)通電子商務(wù)課程，但氛圍仍然不夠，加上我縣人才環(huán)境不容樂(lè)觀，難以吸引和留住電商人才，嚴(yán)重制約了我縣電子商務(wù)健康發(fā)展。三是平臺(tái)建設(shè)滯后。電商集聚區(qū)打造步伐緩慢，電子商務(wù)樓宇、電子商務(wù)園區(qū)遲遲未能建設(shè)，而甌海、龍灣都已投入使用；

　　行業(yè)電子商務(wù)聯(lián)盟公共服務(wù)平臺(tái)、第三方交易支付平臺(tái)建設(shè)尚未列入工作計(jì)劃。四是支撐體系還不完善。與電子商務(wù)密切相關(guān)的信用、標(biāo)準(zhǔn)、支付及市場(chǎng)監(jiān)管等關(guān)鍵支撐環(huán)節(jié)上，還有很大差距，信用體系發(fā)展尚待加強(qiáng)，網(wǎng)上侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)交易糾紛處理、制售假冒偽劣商品、惡意欺詐、違法犯罪等問(wèn)題懲處能力不足。

　　三、幾點(diǎn)建議

　　1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)抓住電子商務(wù)發(fā)展機(jī)遇。一是要深刻認(rèn)識(shí)加快發(fā)展電子商務(wù)的重要性。浙江作為全國(guó)最早提出大力發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的省份，電子商務(wù)已經(jīng)成為浙江經(jīng)濟(jì)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)，是浙江經(jīng)濟(jì)升級(jí)的重要助推力量，省政府出臺(tái)的《關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》中，將打造電子商務(wù)強(qiáng)省放到了重要位置。市委提出要把網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為‘一號(hào)新產(chǎn)業(yè)’來(lái)打造，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，足以說(shuō)明了加快發(fā)展電子商務(wù)的重要性�？h委縣政府要堅(jiān)決貫徹落實(shí)省市委的戰(zhàn)略部署，充分認(rèn)識(shí)發(fā)展電子商務(wù)在促進(jìn)就業(yè)、刺激潛在消費(fèi)、助推傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、推進(jìn)傳統(tǒng)商貿(mào)模式創(chuàng)新等方面的'重要作用，尤其是當(dāng)前我縣實(shí)體經(jīng)濟(jì)疲軟，振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)任務(wù)艱巨的情況下，要把加快電子商務(wù)發(fā)展作為我縣工業(yè)企業(yè)拓展市場(chǎng)，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的戰(zhàn)略選擇，作為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)來(lái)培養(yǎng)、扶持，推動(dòng)我縣產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略調(diào)整，為我縣可持續(xù)發(fā)展注入新的動(dòng)力。二是要增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，強(qiáng)化搶抓機(jī)遇意識(shí)。電子商務(wù)的發(fā)展速度之快，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們的想象，普及速度之快令人難以置信。我省某某、金華都已走在前列，嘉興、湖州等地都在搶抓機(jī)遇，全力追趕。逆水行舟，不進(jìn)則退，誰(shuí)搶到了電子商務(wù)帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇，誰(shuí)就搶到了加快發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，從某種意義上說(shuō)，抓不住機(jī)遇是落后，抓不快、抓不準(zhǔn)、抓不好機(jī)遇同樣是落后。要切實(shí)把握好機(jī)遇，不斷解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，把機(jī)遇轉(zhuǎn)化成加快發(fā)展的成果和實(shí)力。三是要加大宣傳力度，營(yíng)造濃厚氛圍。強(qiáng)化宣傳輿論引導(dǎo)，我縣要以開(kāi)展創(chuàng)建省級(jí)電子商務(wù)示范縣的工作為契機(jī)，加大電子商務(wù)整體形象宣傳，提升影響力；

　　采用多種方式普及電子商務(wù)知識(shí)，提高社會(huì)各界對(duì)發(fā)展電子商務(wù)工作重要性的認(rèn)識(shí)，形成良好的社會(huì)氛圍；

　　有效發(fā)揮電子商務(wù)協(xié)會(huì)的作用，組織各種類(lèi)型的論壇、講座，開(kāi)展各種形式的技術(shù)交流，為電子商務(wù)發(fā)展?fàn)I造良好的學(xué)術(shù)氛圍；

　　推薦并宣傳一批成功的電子商務(wù)應(yīng)用示范企業(yè)和優(yōu)秀網(wǎng)站，不斷擴(kuò)大示范效應(yīng)，形成良好的政策導(dǎo)向與創(chuàng)業(yè)氛圍。

　　2、科學(xué)規(guī)劃，健全機(jī)制，大力推進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展。一是要加強(qiáng)組織保障，完善工作機(jī)制。要盡快建立電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)解決我縣電子商務(wù)發(fā)展中的重大問(wèn)題；

　　建議由縣主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，商務(wù)、經(jīng)信、財(cái)政、發(fā)改、科技、市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)、交通、人行、電信等相關(guān)單位為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組定期舉行會(huì)議，研究制定我縣電子商務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)和具體實(shí)施方案，確立電子商務(wù)在我縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的地位和作用，明確電子商務(wù)發(fā)展的目標(biāo)和任務(wù)，建立高效規(guī)范的工作推進(jìn)機(jī)制和責(zé)任體系，強(qiáng)化政府對(duì)發(fā)展電子商務(wù)宏觀指導(dǎo)，推動(dòng)各項(xiàng)工作的有效落實(shí)；

　　將電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展指標(biāo)納入領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)考核，形成相關(guān)部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、建設(shè)平臺(tái)各司其職，分工合作，齊抓共管的工作格局；

　　建議參照市政府做法，在商務(wù)局增掛網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局牌子。二是要科學(xué)規(guī)劃，合理布局。要盡快啟動(dòng)我縣電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃的編制工作，規(guī)劃編制要突出現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、量大面廣的小微企業(yè)、成型的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、豐富的原產(chǎn)地商品以及較低的采購(gòu)成本和完善的交通物流優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)定位，以建設(shè)“海西”電子商務(wù)核心城市和國(guó)家電子商務(wù)示范城市為目標(biāo)，形成電子商務(wù)發(fā)展的總體框架，梳理發(fā)展脈絡(luò)，培育和發(fā)掘電子商務(wù)發(fā)展需求和動(dòng)力，全力打造電子商務(wù)集聚區(qū)，形成集聚發(fā)展效應(yīng)。三是要加強(qiáng)政策研究，加大扶持力度。要借鑒電子商務(wù)發(fā)達(dá)地區(qū)好的做法和經(jīng)驗(yàn)，設(shè)立促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)專(zhuān)項(xiàng)資金，研究制定較為完善、覆蓋面更廣的政策措施；

　　要?jiǎng)澐诸?lèi)型，優(yōu)化扶持措施，對(duì)初創(chuàng)型、成長(zhǎng)型、規(guī)模型、示范型、服務(wù)型電子商務(wù)企業(yè)，按照不同標(biāo)準(zhǔn)給予扶持，包括以稅代租、項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)、稅費(fèi)減免等不同方式；

　　鼓勵(lì)盤(pán)活存量資源，利用閑置工業(yè)廠房、倉(cāng)儲(chǔ)用房、商務(wù)樓宇等打造電子商務(wù)集聚區(qū)的，要加大規(guī)劃、土地、稅收、金融、工商等方面的支持；對(duì)于借助電子商務(wù)手段促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、傳統(tǒng)商貿(mào)經(jīng)營(yíng)管理模式創(chuàng)新、招商引資重大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目等除了要對(duì)接好原有的優(yōu)惠政策外，還要加大扶持力度；

　　國(guó)家和省、市政府的電子商務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，要優(yōu)先安排用地指標(biāo)，保障項(xiàng)目落地。

　　3、積極引導(dǎo)，加大扶持，發(fā)展壯大電子商務(wù)主體力量。一是要加快個(gè)體網(wǎng)商發(fā)展壯大。要營(yíng)造寬松創(chuàng)業(yè)環(huán)境，降低電子商務(wù)行業(yè)創(chuàng)業(yè)門(mén)檻，簡(jiǎn)化登記注冊(cè)手續(xù)、降低注冊(cè)資金，以吸引更多個(gè)人、企業(yè)參與行業(yè)發(fā)展，讓更多的創(chuàng)業(yè)主體能夠有利可圖、發(fā)展壯大；

　　要加快電商創(chuàng)業(yè)園或基地的創(chuàng)建，向廣大中小電商提供價(jià)格相對(duì)較低的創(chuàng)業(yè)場(chǎng)所，鼓勵(lì)其搬出民房、居民小區(qū)，集中規(guī)范發(fā)展。二是要加大企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的引導(dǎo)力度。要廣泛宣傳發(fā)展電子商務(wù)在企業(yè)降低成本、提高效率、拓展市場(chǎng)和創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式等方面的作用，關(guān)鍵是要提高傳統(tǒng)企業(yè)決策層對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知水平和應(yīng)用意識(shí)，引導(dǎo)更多企業(yè)深化電子商務(wù)應(yīng)用；

　　要鼓勵(lì)實(shí)體型制造加工企業(yè)“觸網(wǎng)”，淘寶商城將成為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)b2c模式的主流，要抓住機(jī)遇因勢(shì)利導(dǎo)，推動(dòng)有條件的企業(yè)主輔分離，注冊(cè)貿(mào)易公司，入駐淘寶商城，拓展網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)；

　　要積極搭建行業(yè)電商聯(lián)盟公共服務(wù)平臺(tái)，結(jié)合我縣產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，培育具有鮮明行業(yè)特色的本地電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，尤其是在禮品、印刷、包裝、臺(tái)掛歷、服裝、文教具等領(lǐng)域，建立集推廣、交易、物流、支付等服務(wù)于一體的b2b、b2c行業(yè)電商聯(lián)盟公共服務(wù)平臺(tái)。三是加快專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展電子商務(wù)。積極推動(dòng)實(shí)體交易與網(wǎng)上交易相結(jié)合，支持溫州禮品城、浙福邊貿(mào)水產(chǎn)城強(qiáng)化倉(cāng)儲(chǔ)、配送、采購(gòu)等功能，打造以市場(chǎng)為依托的電商集聚區(qū)，引導(dǎo)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶借助電子商務(wù)創(chuàng)新交易模式，促進(jìn)有形市場(chǎng)與無(wú)形市場(chǎng)的有機(jī)結(jié)合；

　　加強(qiáng)對(duì)浙閩農(nóng)貿(mào)綜合市場(chǎng)、浙閩副食品市場(chǎng)的引導(dǎo)和服務(wù)，確定一批電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)代運(yùn)營(yíng)等服務(wù)，積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)總經(jīng)銷(xiāo)、總代理；

　　支持傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，鼓勵(lì)傳統(tǒng)百貨、連鎖超市等企業(yè)依托實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)、貨源、配送等商業(yè)資源開(kāi)展電子商務(wù)零售業(yè)務(wù)，進(jìn)一步發(fā)展集電子商務(wù)、電話訂購(gòu)、中心城區(qū)配送為一體的同城購(gòu)物。四是要搭建農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)。要加快啟動(dòng)特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，推進(jìn)我縣農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上批發(fā)、零售、實(shí)體展示和配送中心建設(shè)，逐步形成從田間到餐桌全流程、可追溯的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)體系。

　　4、優(yōu)化環(huán)境，完善平臺(tái)，不斷夯實(shí)電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。

　　一是要加快現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展。工業(yè)園區(qū)、龍港新城、靈溪、龍港等單位要利用獨(dú)特的區(qū)域優(yōu)勢(shì)與產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)建設(shè)現(xiàn)代物流園區(qū)，整合現(xiàn)有工業(yè)、商業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)任锪髻Y源，大力發(fā)展第三方物流，推進(jìn)第四方物流，提高物流配送的社會(huì)化、組織化和信息化水平；

　　發(fā)展快遞物流，引進(jìn)一批信譽(yù)良好、服務(wù)到位、運(yùn)作高效的快遞物流企業(yè)到我縣設(shè)立總部，支持本地物流企業(yè)上規(guī)模上檔次，逐步形成與電子商務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的現(xiàn)代物流配送體系。二是要加大人才引進(jìn)和培育力度。加大電子商務(wù)高層次人才的引進(jìn)力度，落實(shí)有關(guān)人才政策，做到“以待遇吸引人，以感情留住人，以事業(yè)發(fā)展人”；

　　鼓勵(lì)企業(yè)面向國(guó)內(nèi)外引進(jìn)一批高素質(zhì)、有豐富電子商務(wù)大型團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍，緩解本地人才壓力；

　　通過(guò)社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資源整合和同教育部門(mén)合作等方式，培育網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大力開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)培訓(xùn)，在某某職技校開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)培訓(xùn)課程，為我縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展輸送本土人才。三是要加快建設(shè)一批電子商務(wù)樓宇和電子商務(wù)園區(qū)。靈溪、龍港等中心城鎮(zhèn)和縣城新區(qū)要加快引進(jìn)幾個(gè)有影響力電子商務(wù)總部樓宇建設(shè)項(xiàng)目；

　　龍港新城要規(guī)劃建設(shè)功能齊全、配套完善現(xiàn)代電子商務(wù)園區(qū)；

　　縣科技孵化器要發(fā)揮電商孵化功能，留出一定空間，吸引電子商務(wù)企業(yè)入駐；

　　要支持溫州禮品城利用三、四樓空間，打造電商集聚區(qū)；

　　浙福邊貿(mào)水產(chǎn)城二期工程建設(shè)要充分考慮有形市場(chǎng)與無(wú)形市場(chǎng)的融合，為市場(chǎng)電子商務(wù)的發(fā)展留足空間。四是要加強(qiáng)配套體系建設(shè)。進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，積極實(shí)施全城wifi的覆蓋應(yīng)用；

　　以建設(shè)“信用某某”為載體，積極培育網(wǎng)商信用資產(chǎn)，健全網(wǎng)商信用評(píng)價(jià)體系，大力提升我縣網(wǎng)商信用水平；

　　健全電子商務(wù)安全保障體系，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全防護(hù)，提高電子商務(wù)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控能力，完善電子商務(wù)安全服務(wù)功能，進(jìn)一步規(guī)范電子認(rèn)證服務(wù)，推廣數(shù)字證書(shū)、數(shù)字簽名的應(yīng)用；

　　強(qiáng)化規(guī)范監(jiān)管，發(fā)揮商務(wù)、公安、市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)、文化、質(zhì)監(jiān)、通信等部門(mén)監(jiān)管職能，建立健全多部門(mén)聯(lián)動(dòng)防范機(jī)制，規(guī)范網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)行為，做好執(zhí)法檢查和日常監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊依托網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為；

　　充分發(fā)揮電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，加強(qiáng)行業(yè)自律與行業(yè)監(jiān)管，促進(jìn)我縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告4

　　先給大家簡(jiǎn)要介紹一下關(guān)于中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的幾個(gè)基本判斷。希望通過(guò)對(duì)這些發(fā)展趨勢(shì)的介紹，能使大家對(duì)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及未來(lái)有一個(gè)大致的了解。

　　1.電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境日益改善。

　　我想給大家介紹的中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的第一個(gè)趨勢(shì)就是：電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境日益改善。

　　大家知道，人類(lèi)在經(jīng)過(guò)農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)之后，目前正在進(jìn)入信息社會(huì)。那么中國(guó)目前正處在什么位置呢?我這里給大家說(shuō)一下。我們?cè)谶M(jìn)行信息社會(huì)測(cè)評(píng)研究時(shí)，將信息社會(huì)進(jìn)程分為五個(gè)階段：起步期、轉(zhuǎn)型期、初級(jí)階段、中級(jí)階段、高級(jí)階段，并以信息社會(huì)指數(shù)(即ISI)來(lái)進(jìn)行衡量。目前，中國(guó)的ISI值大概在0.4左右，即表明中國(guó)正處在從工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)過(guò)渡的加速轉(zhuǎn)型期。比較而言，歐洲的一些國(guó)家(如德國(guó))可能已經(jīng)處在信息社會(huì)的中級(jí)發(fā)展階段(ISI在0.8-0.9之間)。正是因?yàn)橹袊?guó)尚處在轉(zhuǎn)型期，構(gòu)成電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境各個(gè)要素的發(fā)展速度也是非�？斓摹�—網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，主要信息技術(shù)產(chǎn)品加速擴(kuò)散。接下來(lái)介紹的兩個(gè)發(fā)展趨勢(shì)就與發(fā)展環(huán)境不斷改善有很大的關(guān)系。

　　2.互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用：網(wǎng)民數(shù)量可以再翻一番。

　　我想介紹的電子商務(wù)發(fā)展的第二個(gè)趨勢(shì)是：中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量未來(lái)還可以再翻一番。

　　從20xx年開(kāi)始，中國(guó)成為全球網(wǎng)民數(shù)量最多的國(guó)家，這個(gè)第一的位置一直保持到現(xiàn)在。到去年底的時(shí)候，中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量是5.6億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到42%。預(yù)計(jì)到20xx年中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量可以達(dá)到7億人，普及率可以達(dá)到50%。從長(zhǎng)期看，中國(guó)網(wǎng)民未來(lái)發(fā)展的最大空間很有可能會(huì)達(dá)到比目前翻上一番的水平，普及率達(dá)到80%以上。大家可以想象一下，如果中國(guó)的網(wǎng)民再增加6個(gè)億，電子商務(wù)需求空間將會(huì)有多大。

　　3.手機(jī)應(yīng)用：沒(méi)有手機(jī)將如何生存?

　　第三個(gè)發(fā)展趨勢(shì)就是手機(jī)應(yīng)用的快速增長(zhǎng)。

　　現(xiàn)在大家已經(jīng)看到，越來(lái)越多的人離開(kāi)手機(jī)已經(jīng)沒(méi)法生活、沒(méi)法工作了。20xx年中國(guó)手機(jī)用戶總數(shù)已經(jīng)超過(guò)了11億。大家從這張圖可以看到，從20xx年起，中國(guó)的手機(jī)用戶總數(shù)基本上是每年都跨越一個(gè)億級(jí)臺(tái)階：從4億、5億、6億一直到超過(guò)11億用戶。但是，到去年底的時(shí)候中國(guó)的手機(jī)普及率也只有80%，還沒(méi)有達(dá)到全球的平均水平。順便問(wèn)一下，德國(guó)的手機(jī)普及率是不是已經(jīng)到了100%以上了?(多數(shù)德方代表笑著點(diǎn)頭稱(chēng)是)也就是說(shuō)，中國(guó)手機(jī)未來(lái)的發(fā)展空間仍然很大，這也將為中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展提供很大的空間。

　　4.電子商務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大。

　　第四個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，我們來(lái)看一下電子商務(wù)規(guī)模的演進(jìn)。

　　在過(guò)去的三年里，中國(guó)電子商務(wù)交易額翻了一番。去年中國(guó)電子商務(wù)交易額已經(jīng)達(dá)到了7.85萬(wàn)億元。根據(jù)《電子商務(wù)“”發(fā)展規(guī)劃》，到20xx年中國(guó)電子商務(wù)交易額預(yù)計(jì)可以達(dá)到18萬(wàn)億元。這樣的發(fā)展速度應(yīng)該說(shuō)是相當(dāng)快的。

　　5. 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物：DEAD MALL會(huì)不會(huì)在中國(guó)上演?

　　第五個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，我們來(lái)看一下網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展。

　　20xx年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到1.32萬(wàn)億元，也是首次突破萬(wàn)億元大關(guān)。德國(guó)有“光棍節(jié)”嗎?對(duì)，The Singles Day。在去年的“光棍節(jié)”即11月11日，阿里巴巴網(wǎng)上一天的銷(xiāo)售額就達(dá)到了191億元。我這里做一個(gè)大膽預(yù)測(cè)，頂多再過(guò)五年，平均每一天的銷(xiāo)售額都可以達(dá)到這個(gè)數(shù)字。去年網(wǎng)絡(luò)零售交易額占全國(guó)商品零售總額的比重是6.3%，據(jù)阿里研究中心預(yù)計(jì)，到20xx年這個(gè)比重可以達(dá)到16%。網(wǎng)絡(luò)零售的崛起也使傳統(tǒng)商業(yè)的形態(tài)發(fā)生了很大變化，如果不能及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，DEAD MALL也會(huì)在中國(guó)上演。

　　6. 網(wǎng)購(gòu)人群激增。

　　第六個(gè)發(fā)展趨勢(shì)：網(wǎng)購(gòu)人群數(shù)量還將不斷激增。

　　20xx年，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)量達(dá)到2.46億戶，網(wǎng)民的使用率達(dá)到43%。預(yù)計(jì)到20xx年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶數(shù)可以達(dá)到4億，網(wǎng)民使用率可以達(dá)到57%�，F(xiàn)在在中國(guó)，尤其是年輕人，大部分都已經(jīng)習(xí)慣了在網(wǎng)上購(gòu)物。他們也會(huì)去逛百貨大樓，但主要是將商品及其價(jià)格拍下圖片，然后再到網(wǎng)上實(shí)施購(gòu)買(mǎi)。

　　7.電子商務(wù)從業(yè)人員：對(duì)就業(yè)影響擴(kuò)大。

　　第七個(gè)趨勢(shì)，我們看一下電子商務(wù)從業(yè)人員的變化。

　　據(jù)有關(guān)方面的研究，20xx年電子商務(wù)服務(wù)業(yè)直接從業(yè)人員達(dá)到200萬(wàn)人，其帶動(dòng)的從業(yè)人員約有1500萬(wàn)人。前天，就是星期六那天，我聽(tīng)阿里巴巴一位高級(jí)總裁說(shuō)，他們有一個(gè)“阿里巴巴夢(mèng)”，其中就有一個(gè)概念：到20xx年，它要帶動(dòng)1億人就業(yè)。

　　8.所有企業(yè)都將是電商。

　　關(guān)于第八個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，我給出的一個(gè)基本判斷就是：將來(lái)所有的企業(yè)可能都是電子商務(wù)企業(yè)。(大家笑)

　　去年電子商務(wù)企業(yè)大概是2.5萬(wàn)家，個(gè)人網(wǎng)店有1365萬(wàn)家。將來(lái)會(huì)有越來(lái)越多的'企業(yè)到網(wǎng)上來(lái)經(jīng)營(yíng)，變成電子商務(wù)企業(yè)。阿里巴巴的夢(mèng)想之一是到20xx年光他們一家就可以支持1000萬(wàn)家中小企業(yè)上網(wǎng)。

　　9.移動(dòng)電子商務(wù)：隨時(shí)隨地輕松網(wǎng)購(gòu)。

　　現(xiàn)在給大家介紹第九個(gè)發(fā)展趨勢(shì)：移動(dòng)電子商務(wù)將能夠?qū)崿F(xiàn)隨時(shí)隨地輕松購(gòu)物。

　　據(jù)有關(guān)方面測(cè)算，去年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)銷(xiāo)售額是965億元，比上年增長(zhǎng)了135%，翻了一番還要多。今年估計(jì)可以達(dá)到1300億元。使用手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物的人，我們稱(chēng)之為移動(dòng)電子商務(wù)用戶，去年達(dá)到了2.5億人，預(yù)計(jì)今年底就可以達(dá)到3.7億人。

　　10.加強(qiáng)監(jiān)管勢(shì)在必行。

　　最后一個(gè)趨勢(shì)：加強(qiáng)監(jiān)管勢(shì)在必行。

　　任何一項(xiàng)新生事物的發(fā)生發(fā)展都會(huì)帶來(lái)新的矛盾，電子商務(wù)的快速發(fā)展也會(huì)帶來(lái)許多新的問(wèn)題。我也聽(tīng)說(shuō)歐洲的一些朋友對(duì)我們的電子商務(wù)網(wǎng)站有些意見(jiàn)，我們正在不斷的改進(jìn)。我們相信，電子商務(wù)誠(chéng)信方面的問(wèn)題不會(huì)比傳統(tǒng)商務(wù)領(lǐng)域更多。目前關(guān)于電子商務(wù)方面的投訴，主要集中在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域，投訴的問(wèn)題也是多種多樣。比如，退款問(wèn)題占18.2%，虛假促銷(xiāo)問(wèn)題占12%，貨到遲緩占10.9%，其它還有物流快遞、假冒商品等等。這里面既有與歐洲電子商務(wù)遇到的同樣的問(wèn)題，也有和歐洲電子商務(wù)不一樣的問(wèn)題。這種情況下，包括今天我們會(huì)議所在地國(guó)家工商管理總局，也包括商務(wù)部在內(nèi)，許多部門(mén)都提出要加強(qiáng)電子商務(wù)的監(jiān)管，鼓勵(lì)引入第三方開(kāi)展網(wǎng)商誠(chéng)信測(cè)評(píng)。

　　德國(guó)及歐盟其它一些國(guó)家在這方面已有很好的基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)，我們?nèi)ツ觊_(kāi)展的“中德網(wǎng)商誠(chéng)信評(píng)價(jià)比較研究”就得到了德方的大力支持。也希望在今天的研討會(huì)上能聽(tīng)到德方代表更多的好的建議。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告5

　　為進(jìn)一步加快農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，推動(dòng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，根據(jù)市委批轉(zhuǎn)的《政協(xié)*市委員會(huì)*年工作要點(diǎn)》安排，*月中旬，由*副主席帶隊(duì)，經(jīng)科委負(fù)責(zé)組織部分政協(xié)委員和部分市直相關(guān)單位負(fù)責(zé)人對(duì)全市農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展情況開(kāi)展調(diào)研。調(diào)研組先后赴*等地進(jìn)行實(shí)地調(diào)研、座談，同時(shí)，采用書(shū)面形式調(diào)查了全市其他縣市區(qū)的有關(guān)情況�，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

　　一、我市農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

　　1．農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展迅速。隨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái)，我市電子商務(wù)發(fā)展迅速。目前，全市被列為全國(guó)電子商務(wù)示范縣和*省電商示范基地的*個(gè)，分別為：*。正式運(yùn)營(yíng)的電商產(chǎn)業(yè)園或電商城*個(gè)，分別為：*。正在打造電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的*個(gè)，分別為*。全市以農(nóng)產(chǎn)品電商為主體的企業(yè)近*家，加盟平臺(tái)有阿里、京東、蘇寧、郵樂(lè)優(yōu)選、郵三湘、每天惠、智慧農(nóng)村、智慧民生等。本土較大的農(nóng)產(chǎn)品電商有口袋*、永興果聯(lián)金服、*農(nóng)博網(wǎng)、三合喬龍網(wǎng)上商城、萬(wàn)馬果蔬配送、四季網(wǎng)。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店或微店*多個(gè)。*年全市農(nóng)產(chǎn)品電商交易額達(dá)*億元，占全市電子商務(wù)交易額的*%，居全省第五位。

　　2．農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)貨逐漸增多。通過(guò)近兩年的摸索，我市農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售通道已打開(kāi)，網(wǎng)貨日益增多，例如，*縣已注冊(cè)的有*鴨、小徐瓜瓜；蘇仙區(qū)有金朵高山菊、鳳楚山河食品、芝草、瑞香米業(yè)、蘇仙茶油；資興市有清江柑橘、煙坪反季節(jié)西瓜、蘭市蘭花、坪石臍橙、湯溪茶葉、州門(mén)司東江湖梨；汝城縣有優(yōu)質(zhì)水果、茶葉、優(yōu)質(zhì)稻、朝天椒、板鴨；安仁縣有生平米、豪峰茶葉、湘魯臍橙、天扶菇業(yè)等。永興冰糖橙已成為我市農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)貨的“爆款”，華大農(nóng)業(yè)通過(guò)對(duì)冰糖橙的甜酸度分級(jí)處理和分類(lèi)包裝，品牌策劃，產(chǎn)品銷(xiāo)價(jià)由過(guò)去的*元一斤提到最高*元一斤，大大提升產(chǎn)品價(jià)值，帶動(dòng)農(nóng)民增收，成為我市農(nóng)產(chǎn)品供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革的樣板。*縣正在規(guī)劃“一鄉(xiāng)一品、一縣多品”網(wǎng)貨產(chǎn)業(yè)鏈，如*血鴨、四里富硒大豆、太和朝天辣、光明蘿卜已形成當(dāng)?shù)厥着�網(wǎng)貨產(chǎn)業(yè)鏈。

　　3．農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)項(xiàng)物流建設(shè)逐步推進(jìn)。全市有一定規(guī)模的專(zhuān)業(yè)農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流有興義物流、義捷物流、達(dá)達(dá)物流。*年以來(lái)，郵政、農(nóng)村淘寶、京東、蘇寧以及“四通一達(dá)”開(kāi)始陸續(xù)在我市進(jìn)鄉(xiāng)入村設(shè)立服務(wù)站。目前農(nóng)村淘寶已率先在我市*建立*個(gè)村級(jí)服務(wù)站，并分別與資興、永興、宜章等縣簽訂了合作協(xié)議；京東已在*、資興、*等建立縣級(jí)服務(wù)中心，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站正在建設(shè)；郵政、供銷(xiāo)等企業(yè)也在加快我市服務(wù)站的建設(shè)。預(yù)計(jì)*年底，全市各縣到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)村物流體系可以實(shí)施全覆蓋，為下一步農(nóng)產(chǎn)品電商的蓬勃發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

　　4．農(nóng)產(chǎn)品電商人才培訓(xùn)已經(jīng)啟動(dòng)。*高職院已開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，培訓(xùn)培養(yǎng)電商專(zhuān)業(yè)人才。*年，永興縣政府與省郵政公司合作，組建我市首家縣級(jí)電子商務(wù)協(xié)會(huì)，開(kāi)展了三期農(nóng)產(chǎn)品電商人才培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)*余人；團(tuán)市委也面向農(nóng)村青年組織了多次人才培訓(xùn)；高新區(qū)東谷電商產(chǎn)業(yè)園、北湖區(qū)華泰城先后組織*余次的電子商務(wù)講座，受訓(xùn)人數(shù)達(dá)*多人；*自*年*月農(nóng)村淘寶進(jìn)駐以來(lái)組織了多次專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)近*人；*科技電商扶貧產(chǎn)業(yè)園還引進(jìn)專(zhuān)業(yè)公司打造眾商實(shí)訓(xùn)基地，既組織培訓(xùn)又安排就業(yè)，形成實(shí)訓(xùn)+就業(yè)的人才培育模式，目前正在建立遠(yuǎn)程教育基地，促進(jìn)電子商務(wù)意識(shí)和實(shí)操技能在農(nóng)村的普及，并試點(diǎn)以科技電商特派員進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立農(nóng)村電商孵化站的探索，四里鎮(zhèn)農(nóng)村電商扶貧孵化站已成為我市首家以“農(nóng)產(chǎn)品電商+需扶貧鄉(xiāng)村”創(chuàng)客實(shí)訓(xùn)基地。

　　二、我市農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展面臨的困難和存在的問(wèn)題。

　　近兩年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和相關(guān)部門(mén)的大力支持下，在電商企業(yè)的策劃運(yùn)營(yíng)下，在廣大電商帶頭人的共同努力下，*農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展取得了一定成效，但還存在一些問(wèn)題制約著農(nóng)產(chǎn)品電商快速健康有序發(fā)展。

　　1．政府主導(dǎo)作用發(fā)揮不夠，缺乏頂層設(shè)計(jì)。一是市縣兩級(jí)政府在農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)上主導(dǎo)作用發(fā)揮不夠，大多數(shù)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)只是單純提供一些簡(jiǎn)單供求信息，且更新慢，基本沒(méi)有發(fā)揮作用。二是引導(dǎo)扶持不到位，基礎(chǔ)設(shè)施、基本培訓(xùn)以及政策體系、法律保障和必要的監(jiān)管服務(wù)滯后。三是我市尚未出臺(tái)針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展實(shí)施意見(jiàn)和扶持辦法。四是相關(guān)的專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃沒(méi)有細(xì)化出臺(tái)，各縣市區(qū)發(fā)展思路不明確，對(duì)自身的優(yōu)勢(shì)和特色沒(méi)有深入的了解、研究和定位，基本是各自為政、單打獨(dú)斗，存在農(nóng)產(chǎn)品電商主體野蠻生長(zhǎng)的現(xiàn)象。

　　2．農(nóng)民生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織化程度低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱。一是農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化程度不高。長(zhǎng)期以來(lái)，以家庭為主的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，造成我市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的`分散化，一時(shí)難以形成規(guī)�；�和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，使得農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量控制與電子商務(wù)所要求的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品有很大差距。二是缺乏統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。農(nóng)產(chǎn)品的品種類(lèi)別較多，相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，大部分農(nóng)產(chǎn)品，如桂東玉蘭片、南瓜籽、大禾糍粑、牛肉、土雞蛋等產(chǎn)品缺乏專(zhuān)業(yè)、統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，基本上都是“三無(wú)”產(chǎn)品，且不同批次產(chǎn)品可能存在差異，客戶反映質(zhì)量褒貶不一，信用度不高，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。三是農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)滯后。我市大部分農(nóng)村仍是采用傳統(tǒng)的一家一戶的小規(guī)模生產(chǎn)為主，種植種養(yǎng)規(guī)模小，沒(méi)有經(jīng)過(guò)分選、加工、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、策劃營(yíng)銷(xiāo)等環(huán)節(jié)，基本都是初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品，農(nóng)產(chǎn)品附加值不高，無(wú)法發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的效益優(yōu)勢(shì)。

　　3．農(nóng)村電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施落后，支撐體系不完善。一是我市電子產(chǎn)業(yè)園建設(shè)相對(duì)滯后，電商投資運(yùn)營(yíng)環(huán)境不優(yōu)，管理不規(guī)范，部分電商企業(yè)在洽談中因環(huán)境不優(yōu)而遷往廣州、杭州、長(zhǎng)沙等地。二是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)程緩慢，我市農(nóng)村地區(qū)尤其是偏遠(yuǎn)的山區(qū)，鄉(xiāng)村一級(jí)是網(wǎng)絡(luò)覆蓋的薄弱地帶，全市各縣市區(qū)均有*%的農(nóng)村地區(qū)尚未接通光纖，存在“信息高速公路”不暢，網(wǎng)絡(luò)接通農(nóng)戶的“最后一公里”障礙，使得農(nóng)民不能通過(guò)有效的途徑參與到電子商務(wù)中來(lái)，直接影響了農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈前端電子商務(wù)的發(fā)展，三是與電子商務(wù)密切相關(guān)的技術(shù)服務(wù)、技術(shù)網(wǎng)絡(luò)管理、金融結(jié)算、物流配送、網(wǎng)上稅收渠道不暢，問(wèn)題凸顯。

　　4．農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系不健全，成本居高。我市農(nóng)村物流體系極不完善，“四通一達(dá)”等社會(huì)第三方物流只能到縣，郵政集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)雖然遍布城鄉(xiāng)，但在鄉(xiāng)村也僅能保障郵件的投遞，車(chē)輛、人員配置、配送時(shí)效和費(fèi)用都不能滿足農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)快捷的要求，存在著快遞物流“最后一公里”問(wèn)題。特別是農(nóng)產(chǎn)品預(yù)冷、分級(jí)包裝、貯藏（冷藏簡(jiǎn)易氣調(diào)和氣調(diào)貯藏）、運(yùn)輸、批發(fā)市場(chǎng)等物流設(shè)施建設(shè)嚴(yán)重不足，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品物流成本非常高，在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售中，整個(gè)物流成本達(dá)到*%到*%，以快遞首重*公斤之內(nèi)為例，*各縣市區(qū)單價(jià)*元/件，而長(zhǎng)沙僅需*元/件。此外，因農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流體系建設(shè)滯后（全市只有*家），目前絕大部分生鮮農(nóng)產(chǎn)品是在常溫下儲(chǔ)存流通的，造成農(nóng)產(chǎn)品流通損耗率高達(dá)*%至*%，如永興縣因無(wú)冷鏈物流，冰糖橙損耗率高，銷(xiāo)量與收益不成比例。

　　5．高素質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)人才匱乏，供需矛盾突出。農(nóng)村年輕人口流失現(xiàn)象嚴(yán)重，尤其是受過(guò)良好教育的農(nóng)村青年，一般選擇到城里工作和生活。特別缺乏既懂農(nóng)業(yè)、又懂互聯(lián)網(wǎng)的復(fù)合型人才和農(nóng)村電商帶頭人。同時(shí)，縣市區(qū)政府部門(mén)精通電子商務(wù)的業(yè)務(wù)骨干也是非常匱乏，電商企業(yè)自身也人才稀缺，全市電商人才存量幾乎為零，農(nóng)產(chǎn)品電商人才的斷層嚴(yán)重，供需矛盾極為突出。

　　三、扶持推動(dòng)我市農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策和建議

　　為大力推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電商和智慧農(nóng)業(yè)發(fā)展，針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展中存在的主要問(wèn)題，特提出如下建議：

　　1．加強(qiáng)政府引導(dǎo)，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)有序發(fā)展。一是建立組織機(jī)構(gòu)。建議市政府成立農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，分管副市長(zhǎng)任組長(zhǎng)，相關(guān)部門(mén)為成員單位，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)建設(shè)的組織和協(xié)調(diào)工作，各成員單位各負(fù)其責(zé)、相互配合、共同推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展。鼓勵(lì)市縣鄉(xiāng)政府建立大型農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站，為農(nóng)戶提供專(zhuān)業(yè)化的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。二是將各縣市區(qū)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)工作納入目標(biāo)管理和績(jī)效考核。激發(fā)工作動(dòng)力，提升工作水平。三是編制我市農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃。既立足本地資源優(yōu)勢(shì)，因地制宜，又突出創(chuàng)新發(fā)展，按照調(diào)結(jié)構(gòu)，補(bǔ)短板，去杠桿，去庫(kù)存，促融合的思想，突出特色品牌，大力發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，合理布局優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域、農(nóng)村電子商務(wù)重點(diǎn)區(qū)、集聚區(qū)、示范區(qū)和服務(wù)點(diǎn)，提高產(chǎn)品品質(zhì)，優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)，培育龍頭企業(yè)。通過(guò)規(guī)劃實(shí)施，引領(lǐng)電商發(fā)展，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售。四是加快出臺(tái)扶持產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展政策。*、研究出臺(tái)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展實(shí)施意見(jiàn)；*、爭(zhēng)取國(guó)家政策，設(shè)立電商產(chǎn)業(yè)投融資平臺(tái)和投資基金，通過(guò)股權(quán)和金融服務(wù)方式為當(dāng)?shù)剞r(nóng)村電商的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展提供資金，促推產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展；*、整合各項(xiàng)涉農(nóng)資金，設(shè)立電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金，對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)示范基地和農(nóng)村電子商務(wù)龍頭企業(yè)給予資金支持，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務(wù)站點(diǎn)給予補(bǔ)助；*、各金融機(jī)構(gòu)給予農(nóng)村網(wǎng)商、電商企業(yè)等主體提供一定額度的貸款支持，并鼓勵(lì)更多社會(huì)資本參與農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。五是強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管和統(tǒng)計(jì)。政府由促進(jìn)向監(jiān)管重心轉(zhuǎn)移。成立*農(nóng)產(chǎn)品電商協(xié)會(huì)，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)、自律、規(guī)劃、監(jiān)督、評(píng)價(jià)、會(huì)展、培訓(xùn)等作用，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電商可持續(xù)發(fā)展。探索建立農(nóng)產(chǎn)品電商聯(lián)席會(huì)議制度，研究部署和推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展各項(xiàng)工作，審議發(fā)展中的重大事項(xiàng)，協(xié)調(diào)解決發(fā)展中的重大問(wèn)題。注重發(fā)揮工商、稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)等部門(mén)對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的監(jiān)管統(tǒng)計(jì)職能，研究制定農(nóng)業(yè)農(nóng)村電子商務(wù)監(jiān)督管理規(guī)范，加強(qiáng)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)計(jì)體系建設(shè)，建立有利于農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)健康有序發(fā)展。六是著力完善農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)公共服務(wù)體系。探索農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料線上與線下協(xié)同發(fā)展模式，完善農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)測(cè)預(yù)警質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)信息開(kāi)放共享，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，為農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)提供公共服務(wù)支撐。

　　2．實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品品牌化戰(zhàn)略，提高農(nóng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。一是建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)檢驗(yàn)機(jī)制。分區(qū)域設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)檢驗(yàn)中心；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分設(shè)專(zhuān)業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)；各企業(yè)、合作社配備檢驗(yàn)室、速測(cè)站，負(fù)責(zé)對(duì)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)以及農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展例行監(jiān)測(cè)和監(jiān)督抽查，提升農(nóng)戶安全生態(tài)意識(shí)，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量。二是建立農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)選庫(kù)。組織有關(guān)企業(yè)、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)等共同建立農(nóng)產(chǎn)品電商產(chǎn)品優(yōu)選庫(kù)，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位進(jìn)行報(bào)送，對(duì)適合農(nóng)產(chǎn)品電商銷(xiāo)售的產(chǎn)品進(jìn)行挖掘整理、注冊(cè)認(rèn)證，統(tǒng)一種養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一加工標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一產(chǎn)品定價(jià)、統(tǒng)一品牌包裝、統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)策劃。三是培育網(wǎng)貨形成農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈。在產(chǎn)業(yè)培育和開(kāi)發(fā)上參照電商平臺(tái)的大數(shù)據(jù)來(lái)分析，按照市場(chǎng)前景、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱來(lái)劃分級(jí)別。對(duì)有市場(chǎng)前景，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的農(nóng)產(chǎn)品可以原產(chǎn)地成品進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售；對(duì)市場(chǎng)前景和競(jìng)爭(zhēng)力一般的農(nóng)產(chǎn)品可作為原料進(jìn)行深加工；對(duì)市場(chǎng)飽和沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的農(nóng)產(chǎn)品建議轉(zhuǎn)型升級(jí)。依靠淘寶、京東的大數(shù)據(jù)平臺(tái)來(lái)確定網(wǎng)貨品類(lèi)，結(jié)合精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目，引入有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)培育實(shí)現(xiàn)訂單式種養(yǎng)，形成“農(nóng)戶+電商企業(yè)+龍頭企業(yè)”的網(wǎng)貨產(chǎn)業(yè)鏈的開(kāi)發(fā)模式。開(kāi)通“淘寶—特色*館“，不斷充實(shí)館內(nèi)產(chǎn)品種類(lèi)和入駐企業(yè)數(shù)量，做大做強(qiáng)*農(nóng)產(chǎn)品品牌。四是建立健全農(nóng)產(chǎn)品溯源機(jī)制。加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)銷(xiāo)售者的溯源意識(shí)，全面推行“索票方式”的溯源模式，逐步建立“標(biāo)簽方式”和“追溯卡方式”溯源模式。加大溯源信息平臺(tái)建設(shè)，促使系統(tǒng)資源覆蓋到各種農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，倒逼流通環(huán)節(jié)改善服務(wù)和經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)市場(chǎng)發(fā)育，確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，增強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品電商銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)力和公信力。

　　3．加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)。一是加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。搶抓國(guó)家實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)遇，加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)光纖進(jìn)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村入農(nóng)戶，同時(shí)，積極推進(jìn)我市農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)和農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)。二是建設(shè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園。鼓勵(lì)打造聚集第三方服務(wù)商、電商孵化、物流配送中心、信息平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等多功能、多業(yè)態(tài)融合的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園。在貼租、入園獎(jiǎng)勵(lì)、產(chǎn)業(yè)資金申報(bào)、科技成果轉(zhuǎn)化等方面予以支持，引導(dǎo)相關(guān)商戶集聚發(fā)展。三是加快相關(guān)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。積極推進(jìn)金融網(wǎng)點(diǎn)到村，物流配送到村的城鄉(xiāng)互動(dòng)、互為一體的縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。為農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)戶提供統(tǒng)一的貨源組織、收購(gòu)、訂單處理、產(chǎn)品包裝、包裹寄遞、繳費(fèi)等服務(wù)一站式解決。實(shí)現(xiàn)工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城雙向流通功能。四是搭建多元化農(nóng)村購(gòu)銷(xiāo)平臺(tái)。一是鼓勵(lì)有條件的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，幫助特色名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，入駐網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)，注重與淘寶網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線、*號(hào)店等主流電商平臺(tái)的無(wú)縫對(duì)接和相關(guān)合作。二是推動(dòng)支持“農(nóng)超”對(duì)接和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，積極推動(dòng)有實(shí)力的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)或?qū)�業(yè)合作社與超市、大型賣(mài)場(chǎng)對(duì)接，采用“公司+專(zhuān)業(yè)合作社+基地+農(nóng)戶+實(shí)體店”的模式生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)。三是創(chuàng)新電商O(píng)*O平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式，大力推廣O*O平臺(tái)的應(yīng)用，重點(diǎn)打造以智能售貨機(jī)為終端的新型線上線下融合平臺(tái)，利用遍布在小區(qū)、寫(xiě)字樓、酒店、餐廳、車(chē)站等公共場(chǎng)所的農(nóng)產(chǎn)品智能售貨機(jī)來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品，充分利用手機(jī)APP、微信公眾號(hào)等，打造獨(dú)具特色的“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)電商”，便利市民農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)需求，進(jìn)一步推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品電子銷(xiāo)售。

　　4．構(gòu)建現(xiàn)代物流服務(wù)體系，降低物流成本。一是全面落實(shí)國(guó)辦發(fā)〔*〕*號(hào)，國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于深入實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動(dòng)計(jì)劃的意見(jiàn)》，加大對(duì)物流基地建設(shè)、冷鏈系統(tǒng)建設(shè)等的政策性扶持力度，支持建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品流通全程冷鏈系統(tǒng)，開(kāi)展冷鏈標(biāo)準(zhǔn)化示范，重點(diǎn)加強(qiáng)*優(yōu)勢(shì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)區(qū)冷庫(kù)建設(shè)。由發(fā)改委、商務(wù)局、經(jīng)信委、財(cái)政局、國(guó)土局、住建局、交通局、農(nóng)業(yè)委、國(guó)資委、質(zhì)檢局、文體廣新局、郵政局等共同推進(jìn)電子商務(wù)與物流快遞協(xié)同發(fā)展。二是優(yōu)化物流節(jié)點(diǎn)空間布局，做好與產(chǎn)業(yè)布局、交通布局、城市規(guī)劃的配套銜接，整合區(qū)域內(nèi)郵政、物流、電商、傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)的物流資源，深入挖潛企業(yè)自用倉(cāng)儲(chǔ)資源，通過(guò)置換手段釋放土地空間，建立商品倉(cāng)儲(chǔ)集散中心，加強(qiáng)農(nóng)村物流配送中心、特別是農(nóng)產(chǎn)品冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)、分揀包裝中心等基礎(chǔ)設(shè)施和村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)等建設(shè)。三是建立物流聯(lián)運(yùn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)鐵路和公路等運(yùn)輸方式無(wú)縫銜接，為物流企業(yè)提供更多可供選擇的聯(lián)運(yùn)方案，降低成本、提高效率。四是加快推進(jìn)物流智能化建設(shè)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)、設(shè)施和信息的共享銜接，打造物流價(jià)格監(jiān)測(cè)公共信息平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)物流分撥中心和物流信息共享平臺(tái)，健全農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系，采取集中收貨、集中存貨、統(tǒng)一發(fā)貨和共同配送等方式，有效降低物流成本。

　　5．強(qiáng)化人才支撐，助力農(nóng)村電商長(zhǎng)效發(fā)展。一是廣泛開(kāi)展電商從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。充分利用高校、職校、人社部門(mén)培訓(xùn)中心等資源，建立市縣兩級(jí)電商人才培訓(xùn)體系，建設(shè)電子商務(wù)人才實(shí)訓(xùn)基地，對(duì)從事農(nóng)產(chǎn)品電商的農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社等經(jīng)營(yíng)主體和網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)人員，開(kāi)展系統(tǒng)的電子商務(wù)知識(shí)和操作技能培訓(xùn)。建立*電商交流微信群，有效實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)交流、信息共享、資源互補(bǔ)，提高各類(lèi)農(nóng)產(chǎn)品電商主體的能力和水平。二是注重本土電商人才的培養(yǎng)。依托阿里“千縣萬(wàn)村百萬(wàn)英才”項(xiàng)目，由團(tuán)市委組織農(nóng)村大學(xué)生，退役軍人以及返鄉(xiāng)就業(yè)人員，開(kāi)展“數(shù)據(jù)分析與管理、選品議價(jià)、運(yùn)營(yíng)推廣、實(shí)戰(zhàn)分享”培訓(xùn)課程，幫助他們成為電商創(chuàng)業(yè)領(lǐng)頭人或農(nóng)村淘寶專(zhuān)職合伙人，重點(diǎn)培養(yǎng)一批高級(jí)電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人。三是積極引進(jìn)高層次電商人才。主動(dòng)與大型電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)接，有針對(duì)性地引進(jìn)具有電子商務(wù)管理和研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，提升電子商務(wù)模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新能力。對(duì)引進(jìn)的優(yōu)秀電商人才在工資報(bào)酬、子女就讀等方面給予優(yōu)惠。四是建立電商人才檔案庫(kù)。通過(guò)對(duì)電商人才的分類(lèi)和動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)收集掌握各種電子商務(wù)人才的需求，幫助企業(yè)和電子商務(wù)人才進(jìn)行有效對(duì)接。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告6

　　電子商務(wù)就是通過(guò)電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動(dòng)。通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫(kù)存、流通和資金等各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。

　　近年來(lái)，電子商務(wù)發(fā)展迅猛，其在優(yōu)化資源配置、促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)整體優(yōu)化升級(jí)等方面起到的作用日益顯著。發(fā)展電子商務(wù)，不僅是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，更是我區(qū)商貿(mào)興區(qū)戰(zhàn)略的重要途徑。為了解XX區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和區(qū)內(nèi)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況，我局專(zhuān)門(mén)組織內(nèi)貿(mào)科相關(guān)人員，以實(shí)地調(diào)研和電話詢(xún)問(wèn)等多種形式對(duì)全區(qū)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了深入的了解，現(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下：

　　一、區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和應(yīng)用情況

　　(一)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)基本情況。

　　1.創(chuàng)業(yè)主體增長(zhǎng)加快。

　　我區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展起步較晚，較成型的電子商務(wù)行為約在90年代后期，較早的應(yīng)用領(lǐng)域是出口企業(yè)報(bào)關(guān)、房地產(chǎn)交易等，但網(wǎng)上交易金額總量少，傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的介入甚淺，其效果還只是停留在電子商務(wù)的初級(jí)水平上。近幾年，特別是淘寶、阿里巴巴等類(lèi)似電子商務(wù)平臺(tái)的建立極大程度上促進(jìn)了XX區(qū)企業(yè)在電子商務(wù)上的應(yīng)用發(fā)展。XX區(qū)現(xiàn)有的4家規(guī)上竹炭制造企業(yè)就有3家在開(kāi)展電子商務(wù)并且銷(xiāo)售業(yè)績(jī)喜人。其中民心炭業(yè)專(zhuān)職員工15人，主要負(fù)責(zé)淘寶天貓，淘寶c店，阿里巴巴、亞馬遜卓越網(wǎng)、京東、1號(hào)店、交博會(huì)等電子商務(wù)相關(guān)工作，20xx年銷(xiāo)售金額2100萬(wàn)元;現(xiàn)代炭業(yè)專(zhuān)職員工1人，20xx年在阿里巴巴誠(chéng)信通的銷(xiāo)售額為300萬(wàn)人民幣;凈力竹炭專(zhuān)職員工6人負(fù)責(zé)淘寶凈力竹炭科技旗艦店和阿里巴巴誠(chéng)信通，20xx年銷(xiāo)售金額為100萬(wàn)元人民幣。

　　2、企業(yè)對(duì)電子商務(wù)投入少回報(bào)快。

　　在現(xiàn)有開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)走訪中發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)雖然建立電子商務(wù)平臺(tái)，但是沒(méi)有引起足夠的重視，也沒(méi)有招聘相關(guān)的技術(shù)人員，資金和人力的投入并不大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，半數(shù)的企業(yè)在電子商務(wù)方面的投入為3萬(wàn)人民幣左右一年，采用營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員兼管的形式對(duì)其電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行建立、維護(hù)等操作，這部分企業(yè)的電子商務(wù)年銷(xiāo)售額普遍在50萬(wàn)人民幣以下，對(duì)于這部分企業(yè)大多沒(méi)有達(dá)到預(yù)期或比較理想的效果。而另半數(shù)企業(yè)采用專(zhuān)人專(zhuān)職開(kāi)展電子商務(wù)的形式，投入為15萬(wàn)人民幣左右一年，這部分企業(yè)的電子商務(wù)年銷(xiāo)售額都在300萬(wàn)人民幣以上。由此企業(yè)在電子商務(wù)上的投入和產(chǎn)出是成正比關(guān)系的，投入越多，享受到的第三方平臺(tái)提供信息數(shù)量和質(zhì)量越高，企業(yè)可以利用的資源越多，帶來(lái)的訂單銷(xiāo)售回報(bào)越多。總的來(lái)說(shuō)，我區(qū)企業(yè)的電子商務(wù)尚處于初級(jí)發(fā)展階段，電子商務(wù)的應(yīng)用主要還是在處于平穩(wěn)發(fā)展期，資金相對(duì)雄厚的企業(yè)，大部分企業(yè)在這方面的投入還比較少，處于觀望狀態(tài)，對(duì)于電子商務(wù)還有很多顧慮，對(duì)于電子商務(wù)的理解也不夠全面，傳統(tǒng)的例如廣交會(huì)參展等營(yíng)銷(xiāo)模式仍然占主導(dǎo)地位。

　　3、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，經(jīng)營(yíng)壓力顯現(xiàn)。

　　對(duì)20xx年累計(jì)出口額在100萬(wàn)美金以上的22家外向型企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)開(kāi)展率為27%。其中貿(mào)易公司基本沒(méi)有涉足在電子商務(wù)領(lǐng)域，主要是因?yàn)樵趦r(jià)格上相對(duì)于廠家沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所以撤出了電子商務(wù)市場(chǎng);14家生產(chǎn)企業(yè)也僅有6家企業(yè)在阿里巴巴國(guó)際站和中國(guó)制造b2b網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展電子商務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)20xx年銷(xiāo)售額，尤尼威機(jī)械有限公司和吉泰鋼木制品有限公司為100萬(wàn)美金;卡恩電子有限公司為40萬(wàn)美金;申華紡織有限公司為3萬(wàn)美金;其他2家沒(méi)有具體的數(shù)據(jù)。對(duì)12家綠色食品制造企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅有3家在開(kāi)展電子商務(wù)，開(kāi)展率為25%。其中原點(diǎn)食品擁有自己的淘寶店鋪，年銷(xiāo)售金額為500萬(wàn)人民幣;三童食品和劉家香食品在阿里巴巴國(guó)際站和誠(chéng)信通有50萬(wàn)人民幣左右的銷(xiāo)售額。從對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的調(diào)查中了解到目前電子商務(wù)平臺(tái)上出現(xiàn)的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、信用造假等一系列問(wèn)題很大的影響了其銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，電子商務(wù)有序競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境急需得到改善。

　　基于上述情況，我們得出以下基本判斷：一是我區(qū)網(wǎng)購(gòu)行業(yè)創(chuàng)業(yè)群體在數(shù)量上呈逐年快速遞增的趨勢(shì)，在規(guī)模上開(kāi)始涌現(xiàn)年銷(xiāo)售1000萬(wàn)元級(jí)的企業(yè)，總體發(fā)展勢(shì)頭迅猛，已逐步成為現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)中一支不可忽視的力量;二是與全國(guó)的發(fā)展形勢(shì)同步，我區(qū)的'網(wǎng)商在總體上還處在粗放式的發(fā)展階段，網(wǎng)商主體普遍規(guī)模小、資本少，在經(jīng)營(yíng)上依賴(lài)于低商務(wù)成本、低稅費(fèi)，需要加以呵護(hù)和培育;三是部分規(guī)模較大的網(wǎng)商在進(jìn)入淘寶商城后，在商務(wù)成本、稅收以及企業(yè)發(fā)展方向上均面臨著“成長(zhǎng)的煩惱”，特別需要加以扶持與引導(dǎo)，鼓勵(lì)其做大做強(qiáng)、規(guī)范發(fā)展;四是淘寶商城將成為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)b2c模式的主流，其發(fā)展取向更加有利于鼓勵(lì)實(shí)體型制造加工企業(yè)“觸網(wǎng)”，通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，打響品牌，開(kāi)拓市場(chǎng)，因此需要抓住當(dāng)前機(jī)遇因勢(shì)利導(dǎo)，推動(dòng)有條件的制造加工企業(yè)主輔分離、上網(wǎng)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　(二)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)情況。

　　XX區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)還處于起步階段。位于XX區(qū)東跡大道310號(hào)，由浙江金輝鋼鐵集團(tuán)有限公司全資運(yùn)作的金輝電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園是目前衢州地區(qū)首個(gè)綜合類(lèi)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園項(xiàng)目，也是規(guī)模最大的電子商務(wù)商業(yè)綜合體項(xiàng)目，現(xiàn)已進(jìn)入招商階段，預(yù)計(jì)8月份將開(kāi)始正式開(kāi)張營(yíng)業(yè)。建成后的金輝電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園以電子商務(wù)為主導(dǎo)，是一家集辦公、倉(cāng)儲(chǔ)、研發(fā)、孵化、培訓(xùn)、接待、展示、休閑娛樂(lè)為一體的5a級(jí)園區(qū)，可為入駐企業(yè)提供集中辦公、集中倉(cāng)儲(chǔ)、平價(jià)物流、包裝外包、專(zhuān)業(yè)拍攝及圖片處理、信息咨詢(xún)、網(wǎng)店代管、專(zhuān)業(yè)人才輸送、融資等各項(xiàng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。

　　(三)對(duì)電子商務(wù)相關(guān)的政策扶持情況。

　　一是根據(jù)《XX市本級(jí)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)專(zhuān)項(xiàng)資金》政策對(duì)我區(qū)外向型貿(mào)易企業(yè)有電子商務(wù)補(bǔ)助政策，20xx年度，區(qū)內(nèi)33家企業(yè)申請(qǐng)了36個(gè)電子商務(wù)補(bǔ)助項(xiàng)目，5家企業(yè)申請(qǐng)了中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓資金中的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目。二是根據(jù)《XX市XX區(qū)人民關(guān)于實(shí)施商貿(mào)興區(qū)戰(zhàn)略促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干政策意見(jiàn)》(XX區(qū)政發(fā)[20xx]35號(hào))19條：對(duì)服務(wù)企業(yè)新建信息化管理系統(tǒng)或?qū)嵭须娮庸芾怼㈦娮咏灰�，其硬件及配套軟件�?shí)際投資額100萬(wàn)元以上的，按實(shí)際投資額5%給予獎(jiǎng)勵(lì)，最高不超過(guò)20萬(wàn)元。20條：重點(diǎn)支持商貿(mào)企業(yè)或?qū)�業(yè)市場(chǎng)，依托自身優(yōu)勢(shì)發(fā)展網(wǎng)上交易，對(duì)企業(yè)利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)建立網(wǎng)上交易平臺(tái)，當(dāng)年信息設(shè)備實(shí)際投入50萬(wàn)元以上且正常運(yùn)行的，給予2萬(wàn)元一次性獎(jiǎng)勵(lì);企業(yè)網(wǎng)上交易額納入本地統(tǒng)計(jì)且稅收繳納在本地的，3年內(nèi)所繳納增值稅、營(yíng)業(yè)稅、企業(yè)所得稅地方留存部分80%獎(jiǎng)勵(lì)給企業(yè)。目前還沒(méi)有給予補(bǔ)助。三是相關(guān)部門(mén)還有類(lèi)似對(duì)于電子商務(wù)的補(bǔ)助措施但是未成體系。

　　二、我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問(wèn)題

　　(一)中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)資金不足、人才匱乏。

　　雖然大部分企業(yè)沒(méi)有開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，但這并不代表這些企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到或不想發(fā)展電子商務(wù)。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)特別是起步階段的中小企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)上遇到的障礙主要是信息技術(shù)人才不足、相關(guān)人員缺乏專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，特別需要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)計(jì)算機(jī)水平，商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能。也有的是企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施落后，資金不足無(wú)法開(kāi)展。

　　(二)缺乏較成熟的區(qū)級(jí)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

　　目前我區(qū)還沒(méi)有一家專(zhuān)門(mén)從事電子商務(wù)的門(mén)戶網(wǎng)站，現(xiàn)有電子商務(wù)活動(dòng)大部分依附于阿里巴巴、中國(guó)制造等專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站;小部分在區(qū)內(nèi)其它行業(yè)網(wǎng)站下如衢江農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、衢江經(jīng)貿(mào)一點(diǎn)通有產(chǎn)品宣傳和網(wǎng)絡(luò)連接;個(gè)別企業(yè)建有自己公司網(wǎng)頁(yè)，如好夢(mèng)來(lái)集團(tuán)、仙鶴特種紙有限公司、凈力竹炭有限公司等。由于沒(méi)有綜合性的商務(wù)網(wǎng)站，難以有效的組織本區(qū)企業(yè)開(kāi)展各種商務(wù)活動(dòng)，電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮。

　　(三)有關(guān)電子商務(wù)法律法規(guī)、鼓勵(lì)政策等亟需完善。

　　從全市范圍來(lái)看，XX市還沒(méi)有一套鼓勵(lì)發(fā)展電子商務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法。我區(qū)也只有部分不成系統(tǒng)的補(bǔ)助扶持政策。企業(yè)急切希望在電子商務(wù)領(lǐng)域能得到政府的引導(dǎo)幫助，同時(shí)企業(yè)希望在電子商務(wù)上有長(zhǎng)期持續(xù)性的政策扶持。

　　三、發(fā)展電子商務(wù)的建議

　　隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)對(duì)促進(jìn)生產(chǎn)、流通和消費(fèi)，推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，壯大以電子商務(wù)為主導(dǎo)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，普及電子商務(wù)應(yīng)用規(guī)模和應(yīng)用水平對(duì)XX區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的促進(jìn)、支撐和帶動(dòng)作用將日益顯著。此次調(diào)查，結(jié)合企業(yè)提出的建議將對(duì)下一步我區(qū)大力推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展提供有益幫助：

　　(一)建立電子商務(wù)組織保障機(jī)制。

　　建立健全電子商務(wù)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。政府相關(guān)部門(mén)組成電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組。制定電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并鼓勵(lì)相關(guān)企業(yè)機(jī)構(gòu)成立電子商務(wù)協(xié)會(huì)開(kāi)展電子商務(wù)行業(yè)基礎(chǔ)性、前沿性研究，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全區(qū)電子商務(wù)發(fā)展。

　　(二)制定出臺(tái)電子商務(wù)扶持政策。

　　按照“指導(dǎo)激勵(lì)為主，政府宏觀規(guī)劃，企業(yè)積極主導(dǎo)”的理念發(fā)展電子商務(wù)。貫徹落實(shí)省、市政府有利于電子商務(wù)發(fā)展的稅費(fèi)優(yōu)惠政策。發(fā)揮財(cái)政資金帶動(dòng)導(dǎo)向作用，盡快研究出臺(tái)XX區(qū)加快電子商務(wù)發(fā)展的扶持政策,并與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，加大電子商務(wù)重點(diǎn)應(yīng)用示范項(xiàng)目扶持力度，優(yōu)化電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。完善投融資服務(wù)體系，建立與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展應(yīng)用相適應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)投資、融資擔(dān)保體系，探索創(chuàng)新電子商務(wù)企業(yè)信貸方式，加大對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的金融支持力度。對(duì)于積極開(kāi)展電子商務(wù)的試點(diǎn)的單位，區(qū)政府應(yīng)在資金、稅收、宣傳等方面給予大力的支持，積極幫助企業(yè)解決困難。創(chuàng)新登記注冊(cè)模式，放寬經(jīng)營(yíng)范圍核準(zhǔn)，探索建立適應(yīng)電子商務(wù)市場(chǎng)特點(diǎn)的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，保證我區(qū)電子商務(wù)可持續(xù)性的發(fā)展。

　　(三)積極引進(jìn)、培育、留住專(zhuān)業(yè)人才。

　　電子商務(wù)活動(dòng)的每一個(gè)領(lǐng)域、每—個(gè)過(guò)程都離不開(kāi)人才。在我區(qū)現(xiàn)有的電子商務(wù)活動(dòng)中，不僅需要高新技術(shù)人員，而且需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。因此政府應(yīng)充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專(zhuān)業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理等方面的專(zhuān)業(yè)人才，并適時(shí)定期舉辦電子商務(wù)培訓(xùn)班培育相關(guān)儲(chǔ)備人才。同時(shí)鼓勵(lì)企業(yè)提高電子商務(wù)人才的待遇等為長(zhǎng)期發(fā)展電子商務(wù)保證穩(wěn)定的人才隊(duì)伍。

　　(四)建立和完善物流配送體系。

　　目前XX區(qū)注冊(cè)的物流企業(yè)有36家，雖然數(shù)字可觀，但是經(jīng)過(guò)了解注冊(cè)資金在100萬(wàn)元以上具備規(guī)模的物流企業(yè)配送基地普遍不在區(qū)內(nèi)，所以造成了看似百花齊放其實(shí)缺乏完善的配送體系的局面。所以要進(jìn)一步穩(wěn)定規(guī)模物流企業(yè)，鼓勵(lì)做大小的物流企業(yè)，加快物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大力發(fā)展第三方物流，加快現(xiàn)代物流配送中心建設(shè)，不斷提高物流產(chǎn)業(yè)的社會(huì)化、集約化、專(zhuān)業(yè)化和信息化水平，建設(shè)擁有大宗商品現(xiàn)貨交易的市場(chǎng)基礎(chǔ);建設(shè)大宗商品現(xiàn)貨電子商務(wù)平臺(tái)，擁有與之相適應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)、物流、支付等配套支撐體系。

　　(五)加快培育引進(jìn)行業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站。

　　一是吸引國(guó)內(nèi)外知名電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)來(lái)我區(qū)設(shè)立區(qū)域性總部或獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)開(kāi)展業(yè)務(wù)。二是憑借XX區(qū)的造紙、建材、機(jī)械、化工、電子、服裝、農(nóng)產(chǎn)品加工等工業(yè)特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和糧食、生豬、柑桔、毛竹等四大傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)以及中國(guó)椪柑之鄉(xiāng)、中國(guó)竹炭之鄉(xiāng)等特色農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，依托電子商務(wù)平臺(tái)等渠道進(jìn)行銷(xiāo)售，擁有一批為農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性電商服務(wù)企業(yè)，培育具有行業(yè)特色的本地電子商務(wù)平臺(tái)，扶持建設(shè)特色產(chǎn)業(yè)行業(yè)網(wǎng)站群。鼓勵(lì)我區(qū)組織建立專(zhuān)業(yè)商務(wù)網(wǎng)站例如竹炭網(wǎng)、機(jī)械銷(xiāo)售網(wǎng)、二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)網(wǎng)等。

　　(六)大力發(fā)展網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)樓(園/基地)。

　　從調(diào)研情況看，缺少專(zhuān)門(mén)的創(chuàng)業(yè)場(chǎng)所，是目前困擾我市網(wǎng)商群體進(jìn)一步做大做強(qiáng)的主要因素之一。就實(shí)際而言，由于大多中小網(wǎng)商目前處于事業(yè)的“初創(chuàng)階段”，過(guò)高的租金成本，成為阻礙其進(jìn)入商務(wù)樓宇發(fā)展的一道障礙。同時(shí)，網(wǎng)商的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所往往需要集“辦公、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝”于一體，這也與目前大多數(shù)商務(wù)樓宇的辦公條件不相符合。對(duì)此，我們建議：一是以金輝電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園為率先試水，探索形成特色明顯、產(chǎn)業(yè)鏈清晰、服務(wù)體系完善的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，培育現(xiàn)代電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群;二是允許在不改變用地主體、不重新開(kāi)發(fā)建設(shè)等前提下，利用閑置工業(yè)廠房、倉(cāng)儲(chǔ)用房培育發(fā)展網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園/基地，以此向中小網(wǎng)商提供價(jià)格相對(duì)較低的創(chuàng)業(yè)場(chǎng)所，集中規(guī)范發(fā)展;三是對(duì)于網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)樓(園/基地)經(jīng)營(yíng)管理者、入駐的企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶等在政策上予以一定的扶持獎(jiǎng)勵(lì),以調(diào)動(dòng)創(chuàng)業(yè)主體的積極性。

　　(七)完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施體系。

　　進(jìn)一步優(yōu)化、完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，大力支持無(wú)線寬帶和光纖到戶接入，積極推進(jìn)下一代互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度，加速互聯(lián)互通、資源共享，進(jìn)一步夯實(shí)電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告7

　　隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和經(jīng)濟(jì)信息全球化的發(fā)展趨勢(shì)，電子商務(wù)方面的人才需求量日益增大，其中主要是企業(yè)和社會(huì)各單位第一線需要的知識(shí)面寬、實(shí)踐能力強(qiáng)、具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意識(shí)的高素質(zhì)全面發(fā)展的電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用型及管理型專(zhuān)門(mén)人才急需。這就為技工院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的創(chuàng)建和發(fā)展提供了良好的契機(jī)。為了深入了解市場(chǎng)，獲取社會(huì)對(duì)電子商務(wù)方面人才需求的情況，明確電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)，我們對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才需求進(jìn)行了專(zhuān)向調(diào)研。現(xiàn)將調(diào)研結(jié)果總結(jié)如下。

　�。ㄒ唬┘夹g(shù)類(lèi)人才崗位方向細(xì)分：

　　1、電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)（代表性崗位：網(wǎng)站策劃/編輯人員）：主要從事電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、電子商務(wù)平臺(tái)安全設(shè)計(jì)等工作。

　　2、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)（代表性崗位：網(wǎng)站設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)人員）：主要從事電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、程序設(shè)計(jì)、站點(diǎn)管理與技術(shù)維護(hù)等工作；

　　3、電子商務(wù)平臺(tái)美術(shù)設(shè)計(jì)（代表性崗位：網(wǎng)站美工人員）：主要從事平臺(tái)顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。

　　（二）商務(wù)類(lèi)人才崗位方向細(xì)分：

　　1、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)（代表性崗位：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員）：主要是利用網(wǎng)站為企業(yè)開(kāi)拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶服務(wù)等工作。

　　2、網(wǎng)上國(guó)際貿(mào)易（代表性崗位：外貿(mào)電子商務(wù)人員）：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)，進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易。

　　3、新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)(代表性崗位：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員/主管)：頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。

　　4、電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣(代表性崗位：網(wǎng)站推廣人員)：負(fù)責(zé)銷(xiāo)售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)支持服務(wù)、客戶管理等。

　　5、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)：借助電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)，利用虛擬市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)，又可以直接為虛擬市場(chǎng)提供服務(wù)。

　　（三）綜合管理人才崗位方向細(xì)分：

　　1、電子商務(wù)平臺(tái)綜合管理（代表性崗位：電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理）：這類(lèi)人才要求既對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)都有深刻的認(rèn)識(shí)，而且又具備項(xiàng)目管理能力。

　　2、企業(yè)電子商務(wù)綜合管理（代表性崗位：電子商務(wù)部門(mén)經(jīng)理）：主要從事企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理等工作。

　　調(diào)查對(duì)象

　　從被調(diào)查者的基本信息可以看到樣本點(diǎn)主要集中在IT企業(yè)和商貿(mào)企業(yè)（分別占53.4%和19.0%），由于這些部門(mén)單位的日常工作與電子商務(wù)聯(lián)系較為緊密，同時(shí)也兼顧了其他與電子商務(wù)密切相關(guān)的企業(yè)，因此能夠基本反映社會(huì)對(duì)電子商務(wù)的主要需求特征。

　　3、問(wèn)卷調(diào)查題目結(jié)果分析

　�。�1）電子商務(wù)活動(dòng)在單位中開(kāi)展情況

　　通過(guò)調(diào)查，目前社會(huì)對(duì)電子商務(wù)在單位工作的開(kāi)展十分重視。在有效問(wèn)卷中，有53家單位選擇“重視”，3家單位選擇“不重視”，2家選擇“不清楚”，重視程度達(dá)到91、4%。結(jié)果如圖2。但在這些單位中，目前電子商務(wù)崗位上的工作人員質(zhì)量參差不齊。其中只有29家電子商務(wù)在崗人員為專(zhuān)業(yè)人才，至少有19家單位電子商務(wù)在崗人員為非專(zhuān)業(yè)人才。以上數(shù)據(jù)說(shuō)明：電子商務(wù)雖在社會(huì)中受重視程度較高，但社會(huì)上電子商務(wù)該崗位用人不專(zhuān)，就這點(diǎn)來(lái)看，學(xué)校培養(yǎng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才是必要的.，而且前景看好。

　　（2）社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的質(zhì)量要求

　　在這次調(diào)查中，問(wèn)卷就社會(huì)需要什么樣的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才進(jìn)行著重研究。問(wèn)卷中，設(shè)計(jì)者專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了學(xué)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力素質(zhì)三方面的問(wèn)題，期望從中獲取社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才具體要求的相關(guān)信息。調(diào)查結(jié)果如表2所示：

　　從表2中，我們可以看出，社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員在學(xué)歷方面要求不高，要求學(xué)歷在本科和本科以上的占55.1%，在大專(zhuān)包括高職的占27.6%，中專(zhuān)的占17.2%。所以，就學(xué)歷對(duì)就業(yè)前景的影響這方面來(lái)說(shuō)，高職院校培養(yǎng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才與本科院校相比不存在優(yōu)劣之分，這也說(shuō)明在高職院校內(nèi)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是可行的。其次，社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)要求上注重于技術(shù)與商務(wù)并重（72.4%）在能力素質(zhì)方面用人單位普遍喜歡綜合素質(zhì)良好的工作人員（60.3%），但在專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與工作態(tài)度上，更側(cè)重于工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)（29.3%比19.0%）。本次調(diào)查還就單位怎樣使用剛畢業(yè)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生做了研究，調(diào)查結(jié)果表明：?jiǎn)挝粚?duì)這類(lèi)畢業(yè)生安排方面?zhèn)戎赜谙到y(tǒng)維修（32.8%）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（27.6%）、信息管理（19.0%）、經(jīng)營(yíng)管理（19.0%）這四方面，如應(yīng)用開(kāi)發(fā)類(lèi)，幾乎沒(méi)有單位考慮采用高職院校畢業(yè)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生，以上數(shù)據(jù)為學(xué)校開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)后培養(yǎng)何種類(lèi)型的人才指明了方向。

　　3）單位畢業(yè)生實(shí)習(xí)歡迎程度及單位引進(jìn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才力度調(diào)查結(jié)果如表3所示：

　　從表3中我們可以看出，就引進(jìn)人才方面，持肯定態(tài)度與謹(jǐn)慎態(tài)度的不分上下，各占51.7%與46.6%，這充分說(shuō)明社會(huì)開(kāi)始或已經(jīng)認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)對(duì)單位發(fā)展的重要作用，這也為我校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)及就業(yè)各個(gè)方面都產(chǎn)生了積極作用。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告8

　　一、xx市電子商務(wù)發(fā)展的基本情況

　　自xx年全省電子商務(wù)發(fā)展大會(huì)召開(kāi)以來(lái)，市委、市政府高度重視電子商務(wù)發(fā)展，成立了由市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌推進(jìn)全市電子商務(wù)發(fā)展。通過(guò)突出統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，突出機(jī)制載體，抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，突出試點(diǎn)示范，抓全域帶動(dòng)，著力以大數(shù)據(jù)為引領(lǐng)，全力打造相互連接、環(huán)環(huán)相扣的電子商務(wù)生態(tài)鏈，促進(jìn)全市電子商務(wù)蓬勃發(fā)展。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　（一）電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。xx年1-9月全市電子商務(wù)交易額達(dá)700億元，繼續(xù)穩(wěn)居全省第一，占全省比重達(dá)48%，同比增長(zhǎng)30.1%，增幅高于全國(guó)7.9個(gè)百分點(diǎn)，預(yù)計(jì)到年底，我市電子商務(wù)交易額將突破800億元，是xx年的3.7倍。

　�。ǘ�）產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)持續(xù)完善。一是通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋能力增強(qiáng)。目前，我市互聯(lián)網(wǎng)的出省帶寬已達(dá)3500G，預(yù)計(jì)到xx年底全市免費(fèi)Wifi將實(shí)現(xiàn)重要場(chǎng)所、主要街道全覆蓋。二是產(chǎn)業(yè)逐漸集聚，本土企業(yè)不斷成長(zhǎng)。全市建成運(yùn)營(yíng)了13個(gè)電商產(chǎn)業(yè)園，入駐企業(yè)近400家。

　　三是電商配送體系逐步健全。xx年貴陽(yáng)市獲得全國(guó)電子商務(wù)與物流快遞協(xié)同發(fā)展試點(diǎn)城市稱(chēng)號(hào),知名快遞物流企業(yè)均在我市建立區(qū)域性分撥中心，外埠郵件抵達(dá)貴陽(yáng)后可在一日內(nèi)送達(dá)。四是擴(kuò)展深化，電商應(yīng)用全面提升。流通領(lǐng)域內(nèi)星力“薦外”、合力微平臺(tái)、西南國(guó)際商貿(mào)城云市場(chǎng)上線運(yùn)行，工業(yè)領(lǐng)域內(nèi)勤邦、精忠橡塑、集創(chuàng)建材、電商平臺(tái)建成運(yùn)營(yíng)，跨境貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)依托綜保稅著力打造省跨境電商產(chǎn)業(yè)園和韓國(guó)商品保稅展示交易中心。

　　（三）農(nóng)村電商穩(wěn)步推進(jìn)。一是農(nóng)村電商服務(wù)體系初步形成。共建成5個(gè)縣級(jí)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中心、18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站、和325個(gè)村級(jí)服務(wù)點(diǎn)，累計(jì)服務(wù)建檔立卡低收入困難戶7963人，累計(jì)帶動(dòng)建檔立卡貧困戶增收金額2196.5元/人。二是形成一批電子商務(wù)發(fā)展特色村。南明區(qū)永樂(lè)村、xx市大沖村、開(kāi)陽(yáng)縣穿洞村、烏當(dāng)區(qū)谷定村、xx縣xx村等五個(gè)村建成了村淘創(chuàng)富示范村 ，已成功開(kāi)發(fā)網(wǎng)貨17個(gè)系列超過(guò)700個(gè)SKU，xx縣xx村年網(wǎng)絡(luò)零售額已突破千萬(wàn)元，有望在年底成為xx省首個(gè)淘寶村。三是農(nóng)產(chǎn)品出村上行成效顯著。xx電商云搭建的“那家網(wǎng)”xx年前三季度交易額達(dá)1.16億元，與淘寶、天貓、京東等國(guó)內(nèi)知名大型電商平臺(tái)聯(lián)合開(kāi)設(shè)了眾多xx本土農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售頻道，天貓xx原產(chǎn)地商品官方旗艦店于xx年4月上線，已入駐商家15家、商品70多個(gè)。

　　（四）探索創(chuàng)新，示范工作有效推進(jìn)。一是大力推動(dòng)xx市和修文縣開(kāi)展國(guó)家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣工作，xx市開(kāi)發(fā)出xx酥李、劉姨媽黃粑、黃氏果酒、巢鳳素點(diǎn)、石雕、苗繡等100余款具有地域性和代表性的網(wǎng)貨品牌，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷(xiāo)售4600萬(wàn)元。xx縣開(kāi)發(fā)桃趣（獼猴桃）、一酥李（李子）、黔客行（扎佐蹄髈）等60余款網(wǎng)貨產(chǎn)品，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額3200萬(wàn)元。二是推動(dòng)xx、烏當(dāng)、白云和開(kāi)陽(yáng)等4個(gè)區(qū)縣開(kāi)展省級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示范縣創(chuàng)建工作。xx縣通過(guò)搭建“淘寶大學(xué)xx縣培訓(xùn)基地”和“xx村電商小微雙創(chuàng)基地”發(fā)展電子商務(wù)；烏當(dāng)區(qū)通過(guò)借助“午當(dāng)鋤禾”本地電商平臺(tái)，以“農(nóng)戶+網(wǎng)點(diǎn)+合作社+公司”的合作模式開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售；白云區(qū)依托蓬萊電商谷，開(kāi)展電商與農(nóng)旅結(jié)合成為貴陽(yáng)市民休閑旅游新去處；開(kāi)陽(yáng)縣利用工行融e購(gòu)平臺(tái)建立硒味園農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。三是創(chuàng)建一批示范基地和示范企業(yè)。南明區(qū)大數(shù)據(jù)電商產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)等2個(gè)集聚區(qū)獲得全國(guó)十佳電子商務(wù)示范基地稱(chēng)號(hào)；茅臺(tái)云商獲得全國(guó)十佳電子商務(wù)示范企業(yè)稱(chēng)號(hào)；黔五福天貓旗艦、網(wǎng)上供銷(xiāo)xx館等9家企業(yè)獲得百家特色網(wǎng)店稱(chēng)號(hào)。

　�。ㄎ澹﹦�(chuàng)新服務(wù)，電商發(fā)展環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立機(jī)制。xx年成立了市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，市委副書(shū)記為常務(wù)副組長(zhǎng)，相關(guān)副市長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的貴陽(yáng)市促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，建立促進(jìn)電商發(fā)展聯(lián)席會(huì)議制度，形成高效協(xié)調(diào)的管理工作機(jī)制。在此推動(dòng)下，全市各區(qū)、市、縣均成立了電商辦，統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)電商發(fā)展。二是頂層設(shè)計(jì)，科學(xué)謀劃。出臺(tái)了全國(guó)第一個(gè)支持電商產(chǎn)業(yè)園的政策《貴陽(yáng)市人民政府關(guān)于支持貴陽(yáng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園發(fā)展的優(yōu)惠政策(試行)》、《貴陽(yáng)市人民政府關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施方案》等系列指導(dǎo)全市電商發(fā)展的'綱領(lǐng)性文件。三是市區(qū)聯(lián)動(dòng)，形成合力。市直部門(mén)出臺(tái)了系列推進(jìn)電商發(fā)展、優(yōu)化電商發(fā)展環(huán)境的支持文件。如市人社局出臺(tái)《關(guān)于支持電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施》，市工信委出臺(tái)了《關(guān)于實(shí)施工業(yè)企業(yè)電商化工程的工作方案》等文件推動(dòng)電子商務(wù)工作發(fā)展。經(jīng)開(kāi)區(qū)、高新區(qū)和觀山湖區(qū)相繼出臺(tái)本地加快發(fā)展電子商務(wù)的實(shí)施方案和扶持政策。四是注重培訓(xùn)，做好服務(wù)。加大對(duì)本地電子商務(wù)的培訓(xùn)，累計(jì)受訓(xùn)人次近25萬(wàn)次。加大金融機(jī)構(gòu)的支持力度，促成“貨車(chē)幫”與貴陽(yáng)銀行簽訂全方位金融合作協(xié)議；促成西南商貿(mào)城與工商銀行合作，為入駐西南商貿(mào)城線上平臺(tái)的小微企業(yè)提供金融服務(wù)。

　　二、存在的主要問(wèn)題

　　雖然我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得明顯成效，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)仍然薄弱，在西部省會(huì)城市中處于中下游水平，與電商產(chǎn)業(yè)較為發(fā)達(dá)的xx、成都等城市相比，差距較大，電子商務(wù)發(fā)展亮點(diǎn)不突出，特色不鮮明，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　�。ㄒ唬﹨^(qū)（市、縣）思路不清晰。盡管xx年10月全市召開(kāi)了電子商務(wù)發(fā)展大會(huì)，從頂層設(shè)計(jì)上解決了我市發(fā)展電子商務(wù)的系列問(wèn)題，但在具體推進(jìn)工作中，缺乏規(guī)劃制定、政策支撐、系統(tǒng)推進(jìn)，很多區(qū)縣對(duì)本地區(qū)如何因地制宜地發(fā)展電子商務(wù)思路不清，政策不強(qiáng)，措施不力，導(dǎo)致發(fā)展不平衡。

　�。ǘ�）資源整合力度不夠。目前我市電子商務(wù)工作主要由農(nóng)委、商務(wù)、供銷(xiāo)等部門(mén)共同完成，資源沒(méi)有得到有效整合。如各部門(mén)均開(kāi)展了示范項(xiàng)目建設(shè)，鄉(xiāng)村級(jí)服務(wù)站點(diǎn)、淘寶服務(wù)站點(diǎn)、供銷(xiāo)服務(wù)站點(diǎn)等相互存在，許多服務(wù)站建立以后沒(méi)有發(fā)揮作用。特別是沒(méi)有形成政府、平臺(tái)、網(wǎng)商、供應(yīng)商和服務(wù)商五個(gè)主體資源共享的機(jī)制。

　　（三）電商優(yōu)秀人才和團(tuán)隊(duì)缺乏。主要表現(xiàn)在政府缺乏促進(jìn)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的人才，企業(yè)缺乏綜合管理和實(shí)戰(zhàn)技能型人才，網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)者中缺乏運(yùn)營(yíng)策劃、美工設(shè)計(jì)、客服售后等專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)人才。在全市各區(qū)縣發(fā)展中，只有xx縣、xx縣和修文縣通過(guò)引入專(zhuān)業(yè)的電商團(tuán)隊(duì)（年服務(wù)費(fèi)300萬(wàn)元左右）推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展，取得了較好的成績(jī)。

　�。ㄋ模┡涮字�撐體系有待完善。沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的資金用于支持電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、盡管從xx年起，我市通過(guò)市級(jí)服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金、高科技發(fā)展資金等對(duì)電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行扶持，7年來(lái)累計(jì)扶持資金不到1500萬(wàn)元，資金使用分散、效率不高，而且不持續(xù)。特別缺乏對(duì)網(wǎng)鋪體驗(yàn)培訓(xùn)、網(wǎng)貨質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售服務(wù)體系、示范鄉(xiāng)村建設(shè)、跨境電商等方面支持。同為西部省會(huì)城市的成都市xx年設(shè)置xx萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)資金，用于支持電子商務(wù)發(fā)展，之后逐年增加，支持方向也與時(shí)俱進(jìn)。與成都相比，我市在電子商務(wù)發(fā)展扶持政策方面明顯落后。

　　三、下一步的工作措施

　　根據(jù)市委、市政府的工作部署，我市將圍繞公平共享創(chuàng)新型中心城市建設(shè)，以增強(qiáng)老百姓實(shí)實(shí)在在的獲得感為主要著力點(diǎn)，以讓電子商務(wù)全面融入經(jīng)濟(jì)發(fā)展各領(lǐng)域，成為促進(jìn)就業(yè)、改善民生、惠及城鄉(xiāng)的平臺(tái)，建成跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)為主要目標(biāo)，通過(guò)電商與產(chǎn)業(yè)融合工程、電商精準(zhǔn)扶貧工程、跨境電商建設(shè)工程、電商“三變”工程和電商服務(wù)體系建設(shè)工程等五大工程，扎實(shí)推進(jìn)全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)取得突破性發(fā)展。

　　到2020年，全市電子商務(wù)交易額突破xx億元，網(wǎng)絡(luò)零售交易額力爭(zhēng)突破500億元，網(wǎng)絡(luò)零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重達(dá)到20%以上，跨境電子商務(wù)交易額占外貿(mào)進(jìn)出口總額比重達(dá)到15%。打造10個(gè)國(guó)內(nèi)外有影響力的電子商務(wù)平臺(tái)，培育100家骨干電商企業(yè)，發(fā)展10000家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、業(yè)績(jī)良好的網(wǎng)商企業(yè)，建設(shè)10個(gè)示范性鄉(xiāng)鎮(zhèn)和示范村。

　　（一）電商與產(chǎn)業(yè)融合工程。支持星力百貨集團(tuán)與盒馬鮮生共同打造新零售業(yè)態(tài)，積極推動(dòng)傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)拓展網(wǎng)上貿(mào)易，開(kāi)展商業(yè)模式創(chuàng)新；促進(jìn)益佰制藥等生產(chǎn)企業(yè)加強(qiáng)與慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源等國(guó)內(nèi)知名B2B電商平臺(tái)合作，優(yōu)化供應(yīng)鏈；加快生活服務(wù)業(yè)與電子商務(wù)有機(jī)結(jié)合，改善消費(fèi)體驗(yàn)，提升消費(fèi)需求，帶動(dòng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)；推動(dòng)重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)在采購(gòu)、交易、結(jié)算等環(huán)節(jié)應(yīng)用電子發(fā)票、電子合同。

　�。ǘ�）電商精準(zhǔn)扶貧工程。一是著力打造一批示范鎮(zhèn)、示范村和農(nóng)村示范網(wǎng)店。深入推進(jìn)xx市、修文縣等2個(gè)市縣建成國(guó)家級(jí)農(nóng)村電子商務(wù)示范縣，xx縣、烏當(dāng)區(qū)、白云區(qū)、開(kāi)陽(yáng)縣等4個(gè)區(qū)縣建成省級(jí)農(nóng)村電子商務(wù)示范縣。積極推進(jìn)南明永樂(lè)鄉(xiāng)等5個(gè)電子商務(wù)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、xxxx村等10個(gè)農(nóng)村電子商務(wù)示范村建設(shè)，2020年培育農(nóng)村示范店100個(gè)。二是加快完善市縣鄉(xiāng)村四級(jí)電商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。建立各級(jí)示范服務(wù)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)各縣在重點(diǎn)電商園區(qū)設(shè)立縣級(jí)電子商務(wù)公共服務(wù)中心，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)及創(chuàng)業(yè)網(wǎng)商群體提供政策解讀、電商網(wǎng)站誠(chéng)信核查、電商培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)推廣等服務(wù)。三是著力打造一批農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)品牌，三縣一市各培育特色品牌10個(gè)以上。四是培育一批農(nóng)文旅結(jié)合的特色網(wǎng)點(diǎn)。引導(dǎo)縣域電商企業(yè)與旅游景區(qū)合作，在旅游景區(qū)建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品O2O體驗(yàn)店，推動(dòng)我市農(nóng)產(chǎn)品“走出去”，提升貴陽(yáng)農(nóng)產(chǎn)品口碑與區(qū)域影響力。

　　（三）跨境電商建設(shè)工程。以申報(bào)國(guó)家跨境電子商務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)為抓手，著力提升通關(guān)便利，大力發(fā)展跨境貿(mào)易。一是加快跨境電商物流通道建設(shè)。以貴陽(yáng)綜保區(qū)為主體，積極推動(dòng)跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，加快與海關(guān)、商檢、國(guó)稅、外匯等部門(mén)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)跨境電商“單一窗口”申報(bào)和監(jiān)管。二是探索跨境電商保稅進(jìn)口、B2B出口監(jiān)管模式等配套政策創(chuàng)新，優(yōu)化通關(guān)環(huán)境，促進(jìn)貿(mào)易便利化。三是支持貴陽(yáng)機(jī)場(chǎng)國(guó)際快件監(jiān)管中心建設(shè)，申請(qǐng)?jiān)鲩_(kāi)國(guó)際貨運(yùn)和客貨混運(yùn)航線。四是充分利用市郵政局郵路出口通道，鼓勵(lì)商貿(mào)零售企業(yè)對(duì)輕小件商品采用國(guó)際小包出口。五是積極引導(dǎo)與敦煌網(wǎng)、大龍網(wǎng)等B2B跨境電商出口平臺(tái),以及速賣(mài)通、eBay、Wish等B2C跨境電商平臺(tái)服務(wù)企業(yè)資源對(duì)接，拓展跨境電商培訓(xùn)、海外倉(cāng)建設(shè)等合作領(lǐng)域。

　　（四）電商“三變”工程。積極踐行農(nóng)村“三變”發(fā)展新模式，助推農(nóng)民增收，推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展。支持xx縣率先開(kāi)展xx村等2個(gè)村開(kāi)展農(nóng)村電子商務(wù)“三變”改革試點(diǎn)，支持電商運(yùn)營(yíng)公司、合作社、村民之間探索建立企業(yè)和農(nóng)戶之間以“三變”為紐帶的新型利益連接機(jī)制。

　�。ㄎ澹╇娚谭�務(wù)體系建設(shè)工程。一是構(gòu)建電子商務(wù)政策支撐體系。整合多部門(mén)資金和政策，出臺(tái)《貴陽(yáng)市人民政府支持電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，建立專(zhuān)項(xiàng)資金。二是構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品追溯體系。通過(guò)健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系，促進(jìn)全市優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷(xiāo)售。三是健全電子商務(wù)消費(fèi)投訴體系。對(duì)在貴陽(yáng)市注冊(cè)的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)、企業(yè)店鋪，市工商管理局啟動(dòng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站進(jìn)電商工程。四是建立電子商務(wù)企業(yè)誠(chéng)信體系。建立貴陽(yáng)市電子商務(wù)企業(yè)誠(chéng)信分類(lèi)制度，定期公布紅黑榜。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告9

　　按照市委書(shū)記王銳同志指示要求，11月21日―24日，市政協(xié)黨組書(shū)記、主席張明泰，副主席逯克宗和秘書(shū)長(zhǎng)王小林帶領(lǐng)部分市政協(xié)委員和市商務(wù)局、市工信委、市電商協(xié)會(huì)的負(fù)責(zé)同志，深入到秦州、麥積、武山、甘谷、秦安、清水六個(gè)縣區(qū)及天水經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、部分電商企業(yè)，對(duì)全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)研，期間赴隴南市成縣、禮縣學(xué)習(xí)考察了電子商務(wù)工作。現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

　　一、基本情況

　　近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，電子商務(wù)在我市呈現(xiàn)出較快的發(fā)展勢(shì)頭，市場(chǎng)規(guī)模逐步擴(kuò)大，應(yīng)用程度不斷提升，經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)日益豐富，配套支撐逐步完善，產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)逐年提高。截止10月底，全市共有各類(lèi)電子商務(wù)企業(yè)530多戶，網(wǎng)店6450多個(gè)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易額29.6億多元，約占社會(huì)商品零售總額的10%，其中農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售額4.2億多元，跨境電商交易額120萬(wàn)元；建立縣級(jí)電商中心7個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務(wù)站113個(gè)，村級(jí)電商服務(wù)點(diǎn)1795個(gè)占行政村總數(shù)的72.6%，其中貧困村服務(wù)點(diǎn)782個(gè)占貧困村總數(shù)的75.6%。

　�。ㄒ唬╇娚讨С至Χ炔粩嗉哟蟆＝�年來(lái)，市、縣區(qū)相繼成立電商工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，組建電商協(xié)會(huì)，實(shí)行“市上總指導(dǎo)，縣區(qū)總負(fù)責(zé)，鄉(xiāng)村抓落實(shí)”的工作機(jī)制，明確任務(wù)分工，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，推動(dòng)工作落實(shí)。其次，市、縣區(qū)制定了鼓勵(lì)、指導(dǎo)、支持電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策，市上先后出臺(tái)了《關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于精準(zhǔn)扶貧電商支持計(jì)劃的實(shí)施方案》等六個(gè)文件，通過(guò)政府引導(dǎo)、資源整合、協(xié)會(huì)助推、市場(chǎng)運(yùn)作、上下聯(lián)動(dòng)等方式培養(yǎng)、扶持電商，服務(wù)電商，促進(jìn)有實(shí)力、有潛力、有能力的電商健康、快速發(fā)展。近三年來(lái)，省、市投資8500多萬(wàn)元，用于電子商務(wù)示范縣區(qū)建設(shè)工作。

　�。ǘ�）電商平臺(tái)建設(shè)不斷加快。一是以天水市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、“天水商城”、省級(jí)電商示范基地、示范縣區(qū)、示范企業(yè)為主體，以淘寶、天貓、京東、蘇寧易購(gòu)等知名電商平臺(tái)為基干，以天水在線、天水生活網(wǎng)、農(nóng)昕花牛、森美易購(gòu)等本土電商平臺(tái)為補(bǔ)充，推動(dòng)電子商務(wù)與工業(yè)、農(nóng)業(yè)、交通、商貿(mào)流通、金融、旅游、文化等產(chǎn)業(yè)的融合與發(fā)展。二是作為電商孵化園的天水電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，入住電商孵化企業(yè)36戶，天水66號(hào)文化創(chuàng)意空間入駐文化虛擬創(chuàng)客24家。三是全市大中型工業(yè)企業(yè)通過(guò)以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合，在企業(yè)、行業(yè)、區(qū)域三個(gè)層次推進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用、滲透、融合，利用自己的網(wǎng)站和內(nèi)部區(qū)域網(wǎng)，開(kāi)展線上線下的商務(wù)活動(dòng)和在線信息服務(wù)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。四是縣區(qū)建立電商中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立電商工作站，行政村建立電商網(wǎng)店，農(nóng)戶建立微博、微信直銷(xiāo)點(diǎn)，初步形成了覆蓋市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、農(nóng)戶的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，催生了“煙鋪模式”、“清水模式”，開(kāi)啟了助農(nóng)增收的新渠道。

　　（三）電商支撐體系不斷完善。一是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施持續(xù)改善。全市已實(shí)現(xiàn)光纖網(wǎng)絡(luò)和4G網(wǎng)絡(luò)城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村全覆蓋，比原計(jì)劃提前三年完成了《關(guān)于加快全市通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)支撐電子商務(wù)快速發(fā)展的意見(jiàn)》提出的奮斗目標(biāo)。二是物流快遞覆蓋率不斷提升。全市24個(gè)快遞品牌取得經(jīng)營(yíng)許可網(wǎng)點(diǎn)187個(gè)，輻射全部城區(qū)和113個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的91個(gè)，覆蓋率80.5%，一至十月快遞投送量2425.57萬(wàn)件。保稅物流、專(zhuān)業(yè)物流、產(chǎn)業(yè)物流、城鄉(xiāng)配送物流、航空物流等不斷涌現(xiàn)和發(fā)展。三是電子支付體系建設(shè)不斷改良。全市實(shí)現(xiàn)了空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋和2941個(gè)村級(jí)行政村智能支付終端全覆蓋，各銀行及金融機(jī)構(gòu)通過(guò)建設(shè)改造ATM/POS網(wǎng)絡(luò)，大力開(kāi)展網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行以及第三方支付等新型電子銀行業(yè)務(wù)，打通了電子商務(wù)線上和線下的支付渠道，為更多行業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)提供保障。

　�。ㄋ模┊a(chǎn)品品牌培育不斷推進(jìn)。一是積極實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略。全市目前擁有中國(guó)馳名商標(biāo)16件，地區(qū)標(biāo)志證明商標(biāo)8件，甘肅省著名商標(biāo)116件，天水市知名商標(biāo)80件，國(guó)際注冊(cè)商標(biāo)2件。二是按照“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)、統(tǒng)一商標(biāo)注冊(cè)、統(tǒng)一品牌經(jīng)營(yíng)”的要求，積極開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品知名品牌建設(shè)活動(dòng)，全市累計(jì)創(chuàng)建有效期內(nèi)“三品一標(biāo)”農(nóng)產(chǎn)品116個(gè)，其中無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品10個(gè)、產(chǎn)地33個(gè)，綠色食品69個(gè)，有機(jī)食品2個(gè)。秦安縣先后推出注冊(cè)了“桃跑計(jì)劃”、“秦妃蜜桃”等自主市場(chǎng)品牌，推動(dòng)電商與農(nóng)產(chǎn)品培育融合發(fā)展。

　�。ㄎ澹┡嘤�(xùn)宣傳工作不斷深入。一是人員培訓(xùn)持續(xù)開(kāi)展。加強(qiáng)與天水師范學(xué)院、甘肅省工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、淘寶大學(xué)等高校的合作，成立天水市電子商務(wù)學(xué)院，構(gòu)建由政府部門(mén)、社會(huì)團(tuán)體、高等院校、電商龍頭企業(yè)為主體的電商培訓(xùn)體系，面向全市開(kāi)展多層次、全方位的電商人員培訓(xùn)；各縣區(qū)積極采取蘇寧模式、電商示范、電商夜校等形式，對(duì)各電商服務(wù)中心及站、點(diǎn)工作人員、企業(yè)法人、大學(xué)生村官、復(fù)轉(zhuǎn)軍人、電商創(chuàng)業(yè)青年、網(wǎng)店店主、電商運(yùn)營(yíng)人員等開(kāi)展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面的培訓(xùn)。2017年，全市先后舉辦各類(lèi)培訓(xùn)班83期，培訓(xùn)1.5萬(wàn)余人次。二是宣傳推廣持續(xù)發(fā)力。天水日?qǐng)?bào)、天水在線開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄，及時(shí)報(bào)道全市電商發(fā)展情況；拍攝《豐收在網(wǎng)》微電影，宣傳電商精準(zhǔn)扶貧；開(kāi)展秦州大櫻桃、秦安蜜桃、花牛蘋(píng)果等視頻行動(dòng)；邀請(qǐng)?zhí)焖�籍名人潘石屹、郭霽虹、袁丫丫分別代言天水花牛蘋(píng)果、秦州大櫻桃、清水青皮核桃；央視財(cái)經(jīng)頻道聯(lián)合國(guó)內(nèi)著名的30家網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)同步直播清水電商扶貧？果真厲害專(zhuān)場(chǎng)，縣委書(shū)記代言為果農(nóng)賣(mài)蘋(píng)果，引發(fā)了央視、新華社、光明日?qǐng)?bào)等主流媒體的持續(xù)關(guān)注，清水蘋(píng)果成了“明星果”。通過(guò)大范圍、寬領(lǐng)域的宣傳推介，政府重視、企業(yè)主導(dǎo)、個(gè)人參與、社會(huì)支持的電商發(fā)展氛圍正在逐步形成。

　　二、存在問(wèn)題

　�。ㄒ唬╇娚陶�策服務(wù)不夠完善。一是各縣區(qū)缺乏電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，政府相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò)機(jī)制尚未真正建立起來(lái)，電商發(fā)展仍然停留在企業(yè)自由發(fā)展的階段。二是電商統(tǒng)計(jì)工作基礎(chǔ)薄弱，相關(guān)部門(mén)、行業(yè)自成體系，缺乏統(tǒng)一的統(tǒng)計(jì)制度。三是市、縣區(qū)均未設(shè)立電商發(fā)展基金，發(fā)展電商的工作經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)未納入財(cái)政預(yù)算。四是電商商戶數(shù)量多、規(guī)模小，固定資產(chǎn)較少，缺乏銀行要求的抵押物，不能取得有效擔(dān)保，難以取得信貸支持。五是縣區(qū)商務(wù)部門(mén)屬掛牌單位，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的電子商務(wù)工作管理機(jī)構(gòu)，也未配備專(zhuān)門(mén)工作人員，引領(lǐng)、指導(dǎo)、服務(wù)電子商務(wù)發(fā)展的職能缺乏支撐。

　�。ǘ�）電商企業(yè)總體規(guī)模偏小。一是大多數(shù)企業(yè)信息化建設(shè)水平較低，電商活動(dòng)僅限于收集行業(yè)信息、發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品信息，獲取定單、完成線上交易的能力較弱。二是傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)電商運(yùn)用層次不高，基本處于“小打小鬧階段”；家電、家俱、五金、機(jī)電、建材等傳統(tǒng)批零市場(chǎng)的電商化和電商平臺(tái)化發(fā)展步伐緩慢，獨(dú)立網(wǎng)店較少。三是大型電商企業(yè)、本土龍頭型電商企業(yè)和電商服務(wù)型企業(yè)欠缺，電商企業(yè)的實(shí)力和影響力較弱，電子商務(wù)對(duì)商品銷(xiāo)售的帶動(dòng)能力不強(qiáng)。四是農(nóng)村電商尚處于起步階段，檔次低、規(guī)模小、競(jìng)爭(zhēng)力弱，配套設(shè)施較差，物流配送成本較高；部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務(wù)站、行政村電商網(wǎng)店利用率不高。五是跨境電商對(duì)稅務(wù)、海關(guān)、結(jié)算等環(huán)節(jié)的對(duì)接要求較高，由于缺乏專(zhuān)業(yè)企業(yè)和專(zhuān)業(yè)人員運(yùn)作，發(fā)展遲緩。全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體上處于初級(jí)階段。

　　（三）電商專(zhuān)業(yè)人才比較緊缺。從政府電商管理部門(mén)到電商企業(yè)，從市、縣區(qū)電商中心到鄉(xiāng)、村電商服務(wù)站、點(diǎn)，電商應(yīng)用型人才普遍缺乏。一些經(jīng)營(yíng)主體雖然開(kāi)辦了網(wǎng)店，但由于專(zhuān)業(yè)水平低，網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)效果不佳；農(nóng)村龍頭企業(yè)和合作社由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限，難以招聘電商專(zhuān)業(yè)人才；縣區(qū)電商中心缺乏指導(dǎo)電子商務(wù)整體運(yùn)營(yíng)、圖片制作、包裝策劃、創(chuàng)業(yè)技能、營(yíng)銷(xiāo)理念等技術(shù)要求的專(zhuān)業(yè)人員；市、縣區(qū)主管部門(mén)缺乏與電商管理工作要求相適應(yīng)的復(fù)合人才。人才的匱乏，直接影響著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

　　（四）電商物流體系不夠健全。一是物流配送止步于鄉(xiāng)鎮(zhèn)。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者大多分散在廣大農(nóng)村，交通不便，處于鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)主體從事網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，物流配送成為制約其發(fā)展的瓶頸。二是物流配送成本較高。因保險(xiǎn)、防破損的需要，土特產(chǎn)品包裝費(fèi)用較大，加之物流服務(wù)費(fèi)用偏高，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)零售價(jià)值的25%―40%，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品物流成本據(jù)高不下，制約農(nóng)村電商的良性發(fā)展。三是物流冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備不足。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)交易多為現(xiàn)貨銷(xiāo)售，產(chǎn)品鮮活，而物流過(guò)程中缺乏冷鏈設(shè)施設(shè)備，容易導(dǎo)致買(mǎi)賣(mài)雙方遭受不必要的損失，引起交易糾紛。四是保障“雙十一”等購(gòu)銷(xiāo)旺季的物流基礎(chǔ)條件有待加強(qiáng)。

　�。ㄎ澹┺r(nóng)產(chǎn)品組織化程度較低。一是農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分散。普遍存在種類(lèi)單一、數(shù)量少、規(guī)模小，沒(méi)有經(jīng)過(guò)分選、加工、包裝、策劃營(yíng)銷(xiāo)等環(huán)節(jié)，缺乏精深加工，基本都是初級(jí)產(chǎn)品，附加值不高。二是標(biāo)準(zhǔn)體系不健全。農(nóng)產(chǎn)品的品種類(lèi)別較多，大部分沒(méi)有統(tǒng)一生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，如五谷雜糧、蔬菜、土雞蛋、土蜂蜜、中藥材、民間手工藝品等產(chǎn)品缺乏專(zhuān)業(yè)、統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不同批次產(chǎn)品可能存在較大差異，客戶褒貶不一，信用度不高，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，也不便于網(wǎng)絡(luò)上打造天水自己的農(nóng)產(chǎn)品品牌。三是缺乏統(tǒng)籌運(yùn)作。天水有自己的特色資源和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，如花牛蘋(píng)果、秦州大櫻桃、核桃、花椒、特色小吃等，但缺乏統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)、包裝策劃等，沒(méi)有形成集群效益。

　　三、工作建議

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織協(xié)調(diào)工作。一是各級(jí)黨委、政府要把電子商務(wù)發(fā)展作為一把手工程來(lái)抓，適時(shí)召開(kāi)全市電子商務(wù)工作大會(huì)，審議促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的重大決策，協(xié)調(diào)解決全市電子商務(wù)發(fā)展的重大問(wèn)題。二是建立部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，建立工作調(diào)度、工作報(bào)告和工作考核制度，定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)或分析會(huì)，及時(shí)掌握情況，了解需求，聽(tīng)取意見(jiàn)，解決問(wèn)題。三是建議利用天水商貿(mào)城現(xiàn)有可用設(shè)施，研究、論證、建立天水電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，并將其打造成國(guó)家級(jí)電商示范基地。四是積極參與和推進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范電子商務(wù)秩序，保障各類(lèi)主體合法權(quán)益。五是設(shè)立電子商務(wù)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)基金，重點(diǎn)向電子商務(wù)模式創(chuàng)新、產(chǎn)學(xué)研成果轉(zhuǎn)化，為中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用、中小電子商務(wù)企業(yè)融資、電子商務(wù)公共服務(wù)提供支持。六是在電子商務(wù)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制方面予以落實(shí)。七是借鑒隴南市在電子商務(wù)發(fā)展方面總結(jié)歸納的'“政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、協(xié)會(huì)引領(lǐng)、市場(chǎng)推進(jìn)、金融支持、媒體助力”的可復(fù)制、可推廣的成功經(jīng)驗(yàn)。

　　（二）拓展電商平臺(tái)建設(shè)。一是繼續(xù)完善和加快市、縣區(qū)電子商務(wù)孵化園和鄉(xiāng)村站、點(diǎn)建設(shè)，鼓勵(lì)龍頭企業(yè)，能人大戶參與電商應(yīng)用、服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。二是積極發(fā)揮市、縣區(qū)電子商務(wù)中心和電商協(xié)會(huì)作用，幫助電商企業(yè)做好配套服務(wù)和孵化壯大，為名特優(yōu)新尖農(nóng)產(chǎn)品、工貿(mào)產(chǎn)品、文化旅游等產(chǎn)品加大網(wǎng)上推廣，拓展銷(xiāo)售渠道，降低流通成本提供支撐。三是推進(jìn)建立縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村微商服務(wù)平臺(tái)；探索建立線上店、線下店、微店融合打通，打造三店合一模式。四是鼓勵(lì)支持商貿(mào)流通、工業(yè)、旅游、文化、農(nóng)業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)積極開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)型向電商型轉(zhuǎn)型，推進(jìn)電子商務(wù)與貿(mào)易流通、工業(yè)生產(chǎn)、金融服務(wù)等相關(guān)領(lǐng)域聯(lián)動(dòng)發(fā)展，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化制造和網(wǎng)絡(luò)化管理等新業(yè)態(tài)成長(zhǎng)。五是充分利用“一帶一路”重要節(jié)點(diǎn)城市的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)鼓勵(lì)知名電子商務(wù)企業(yè)在天水設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，帶動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展。六是積極培育產(chǎn)品展示、信息發(fā)布、交易支付于一體的綜合電子商務(wù)企業(yè)和集大宗商品信息發(fā)布、價(jià)格指導(dǎo)于一體的網(wǎng)上專(zhuān)業(yè)交易平臺(tái)企業(yè)，推動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用示范工程。七是積極開(kāi)展電子商務(wù)進(jìn)商場(chǎng)、企業(yè)、市場(chǎng)、農(nóng)村、社區(qū)、景區(qū)“六進(jìn)”工程。八是鼓勵(lì)開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)，大力培育和引進(jìn)跨境電商企業(yè)和人才，支持有條件的企業(yè)發(fā)展“海外倉(cāng)”，增強(qiáng)對(duì)外貿(mào)易的實(shí)力和水平。

　　（三）加快構(gòu)建物流網(wǎng)絡(luò)。一是加強(qiáng)對(duì)物流企業(yè)的培育、扶持、引導(dǎo)，科學(xué)規(guī)劃建設(shè)天水國(guó)際陸港等物流園區(qū)。二是加強(qiáng)交通運(yùn)輸、農(nóng)業(yè)、商務(wù)、供銷(xiāo)等部門(mén)與物流企業(yè)、電商企業(yè)在物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上的共享銜接。三是鼓勵(lì)物流企業(yè)加強(qiáng)協(xié)作、抱團(tuán)發(fā)展、互利共贏，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村聯(lián)合設(shè)立配送站點(diǎn)，構(gòu)建以縣城為中轉(zhuǎn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為基點(diǎn)、村戶為終端的城鄉(xiāng)一體化綜合配送體系，有效解決電商物流配送到村“最后一公里”問(wèn)題。四是結(jié)合全市果、菜、畜產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要和農(nóng)副產(chǎn)品季節(jié)性、易腐性特點(diǎn)，加快生鮮冷鏈物流建設(shè)，提高冷鏈物流供給能力。

　�。ㄋ模┓e極培育電商品牌。一是按照“一縣一業(yè)”“一村一品”的思路，支持農(nóng)產(chǎn)品“地標(biāo)保護(hù)”、“綠色”、“有機(jī)”、“無(wú)公害”等資質(zhì)申報(bào)認(rèn)證；圍繞畜產(chǎn)品、種植產(chǎn)品、旅游工藝品等土特產(chǎn)品，挖掘深層次產(chǎn)品文化內(nèi)涵，統(tǒng)一策劃、包裝、設(shè)計(jì)，提升產(chǎn)品檔次品味和知名度，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品地域化、特色化和唯一性；圍繞果品、蔬菜、畜牧、馬鈴薯、中藥材等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，積極開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)修訂和標(biāo)準(zhǔn)園創(chuàng)建工作，把產(chǎn)業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)明確到每個(gè)個(gè)體、每個(gè)田塊，確保網(wǎng)銷(xiāo)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全；不斷完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體系建設(shè)，建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯共享平臺(tái)。二是積極培育醫(yī)療保健、文化旅游、電子電器、雕漆玉器、機(jī)械制造等強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品品牌，發(fā)展壯大優(yōu)質(zhì)知名品牌，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、加工和銷(xiāo)售產(chǎn)品的特色化和品牌化，促進(jìn)我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)后發(fā)趕超。三是繼續(xù)大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略，鼓勵(lì)企業(yè)注冊(cè)和使用自主商標(biāo)，爭(zhēng)創(chuàng)“中國(guó)名牌”、“中國(guó)馳名商標(biāo)”、“甘肅名牌”、“甘肅著名商標(biāo)”；支持“中華老字號(hào)”、“甘肅老字號(hào)”企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

　　（五）加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)體系建設(shè)。一是加強(qiáng)與統(tǒng)計(jì)、工商、物流、工信等部門(mén)及相關(guān)行業(yè)的溝通和協(xié)作，多渠道、多層次收集電商統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。二是規(guī)范統(tǒng)計(jì)口徑、范圍，建立政府統(tǒng)計(jì)和行業(yè)統(tǒng)計(jì)互為補(bǔ)充的統(tǒng)計(jì)方式，形成互相支持、信息共享機(jī)制。三是深入研究探索統(tǒng)計(jì)渠道建設(shè)的有效方式，堅(jiān)持點(diǎn)面結(jié)合、科學(xué)確定代表性樣本，兼顧其他數(shù)據(jù)來(lái)源渠道，形成各方數(shù)據(jù)互補(bǔ)、統(tǒng)計(jì)工作與電商行業(yè)管理工作互促共進(jìn)的良好格局。

　�。�六）加強(qiáng)人才培養(yǎng)和輿論引導(dǎo)。一是積極開(kāi)展電商招才引智工作。充分利用天水師院等院校、相關(guān)部門(mén)培訓(xùn)中心等資源，建設(shè)電子商務(wù)人才實(shí)訓(xùn)基地，開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)用管理和實(shí)訓(xùn)操作培訓(xùn)，為電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展和電商扶貧提供人才支持；引導(dǎo)具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的電商從業(yè)人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，扶持農(nóng)村青年、未就業(yè)大學(xué)生、農(nóng)村致富頭人和農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)開(kāi)辦網(wǎng)點(diǎn)，培育發(fā)展網(wǎng)店、網(wǎng)商、供應(yīng)商；定期開(kāi)展電商知識(shí)下鄉(xiāng)活動(dòng)，為村民提供免費(fèi)、實(shí)用的電商培訓(xùn)，幫助廣大群眾逐步樹(shù)立電商思維，掌握網(wǎng)商技能；主動(dòng)與知名電商企業(yè)、大型電商平臺(tái)、專(zhuān)業(yè)院校對(duì)接，有針對(duì)性地引進(jìn)具有電子商務(wù)管理和研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才；鼓勵(lì)聘請(qǐng)專(zhuān)家顧問(wèn)，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”等方式，對(duì)產(chǎn)業(yè)大戶、龍頭企業(yè)、網(wǎng)店店主等開(kāi)展針對(duì)性培訓(xùn)，培養(yǎng)一批網(wǎng)上銷(xiāo)售人才。二是積極開(kāi)展宣傳引導(dǎo)工作。充分利用各種媒體，多途徑、多形式加大對(duì)電子商務(wù)的宣傳，強(qiáng)化社會(huì)各界對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用意識(shí)、信用意識(shí)、信息安全意識(shí)，廣泛開(kāi)展電子商務(wù)知識(shí)的普及和應(yīng)用，促進(jìn)全企入網(wǎng)、全民觸網(wǎng)；研究制定宣傳策劃，呼吁在外工作和學(xué)習(xí)的群體，宣傳家鄉(xiāng)的特色產(chǎn)品，邀請(qǐng)知名人士擔(dān)任產(chǎn)品代言人，擴(kuò)大宣傳效應(yīng)；舉辦、參與各類(lèi)電商論壇、研討會(huì)、展示會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)，推進(jìn)合作與交流。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告10

　　為全面了解掌握我市電子商務(wù)實(shí)際發(fā)展情況，推動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步加快發(fā)展，近期，市政府辦和市商務(wù)局有關(guān)人員對(duì)我市電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行了深入調(diào)研。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

　　一、發(fā)展現(xiàn)狀

　�。ㄒ唬┌l(fā)展勢(shì)頭迅猛。從20xx年7月至今，我市共引進(jìn)京東商城、蘇寧易購(gòu)、賣(mài)貨郎、世界工廠網(wǎng)等電商企業(yè)180家，全市從事電商活動(dòng)的企業(yè)、網(wǎng)店達(dá)3800余家，從業(yè)人員20000余人，形成固定資產(chǎn)17、2億元，電子商務(wù)的年交易量達(dá)26億余元。

　�。ǘ�）銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出。在商品銷(xiāo)售上，僅云農(nóng)場(chǎng)和賣(mài)貨郎兩家電商的銷(xiāo)售額單月就超過(guò)了億元大關(guān)。僅在今年8月份，云農(nóng)場(chǎng)就銷(xiāo)售1、7億余元，賣(mài)貨郎銷(xiāo)售20xx余萬(wàn)元。初步統(tǒng)計(jì)，入駐電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的24家電商銷(xiāo)售額每月達(dá)到2、6億元。大量的商品流通，帶動(dòng)了我市物流運(yùn)輸業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的快速發(fā)展。目前，我市共有物流、快遞公司210家，不包括煤炭、面粉等大宗產(chǎn)品，每天運(yùn)進(jìn)貨物量1000余噸，發(fā)出貨物量500余噸。

　　（三）載體建設(shè)加快。投資12億元，建成了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園（盈和物流園區(qū)），并于今年9月24日投入運(yùn)營(yíng)。該園是xx省縣（市）級(jí)中第一家建成并投入使用的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，位于我市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)內(nèi)。此外，億豐廣場(chǎng)電子商務(wù)園正在加快建設(shè)。同時(shí)，配套建成了投資3000萬(wàn)元的盛華物流園倉(cāng)儲(chǔ)園區(qū)，目前已入駐企業(yè)24家。

　�。ㄋ模┦袌�(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大。著力三個(gè)“依托”，大力開(kāi)展電子商務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村和跨境貿(mào)易工作。一是依托先帥百貨、聚客隆百貨、淘永城等龍頭企業(yè)廣泛開(kāi)展電子商務(wù)進(jìn)社區(qū)工作，在東、西城區(qū)內(nèi)共建設(shè)電商便利店96家，分布在各生活小區(qū)、散居片，實(shí)現(xiàn)了城區(qū)全覆蓋。二是依托賣(mài)貨郎、北京華商街、云農(nóng)場(chǎng)、云農(nóng)寶等電商企業(yè)，推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作，目前已在全市29個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、732個(gè)行政村中建成鄉(xiāng)級(jí)服務(wù)站5個(gè)、村級(jí)服務(wù)店83家。預(yù)計(jì)到20xx年，可實(shí)現(xiàn)農(nóng)村電商活動(dòng)全覆蓋。三是依托市金保保稅物流中心，培育擴(kuò)大電子商務(wù)企業(yè)跨境貿(mào)易。今年8月份，賣(mài)貨郎從烏拉圭進(jìn)口牛、羊肉共5噸，“買(mǎi)全球、賣(mài)全球”電商業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)在我市已經(jīng)起步，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。

　�。ㄎ澹┓�務(wù)能力提升。我市電商企業(yè)采取b2b、b2c、o2o等多種模式，充分挖掘線上、線下兩種資源，降低采購(gòu)成本、降低庫(kù)存成本、節(jié)省周轉(zhuǎn)時(shí)間的同時(shí)，更經(jīng)濟(jì)地將商品或服務(wù)供應(yīng)給顧客，極大地提高了服務(wù)水平和能力。如“云農(nóng)場(chǎng)測(cè)土肥”服務(wù)，通過(guò)一地一測(cè)、一地一肥模式，智能生成專(zhuān)用配方，直接使投資成本降低20%、效益增加20%，既省錢(qián)又高產(chǎn)，深受群眾歡迎。

　　二、主要做法

　�。ㄒ唬┘涌炱脚_(tái)建設(shè)。一是規(guī)劃建設(shè)了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、創(chuàng)客園和專(zhuān)業(yè)樓宇，包括盈和物流園區(qū)、億豐廣場(chǎng)電子商務(wù)園、盛華物流園倉(cāng)儲(chǔ)園區(qū)等，為小微電子商務(wù)企業(yè)提供了發(fā)展交流平臺(tái)。二是針對(duì)商貿(mào)、建材、物流、食品、餐飲、通訊、金融等行業(yè)的不同特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)個(gè)性化電商平臺(tái)30個(gè)。三是加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)和企業(yè)信息化，健全企業(yè)信用服務(wù)、電子支付體系，不斷增強(qiáng)電子商務(wù)支撐能力。四是開(kāi)工建設(shè)了占地242畝的金保保稅物流園，預(yù)計(jì)20xx年6月建成運(yùn)營(yíng)。屆時(shí)，將吸引永城市百市通電子商務(wù)有限公司入駐，開(kāi)展b2b、b2c、o2o等系列跨境電商活動(dòng)，年交易量可達(dá)60余億元。

　　（二）夯實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施。以創(chuàng)建“中國(guó)寬帶示范市”為契機(jī)，加快“智慧永城”“光網(wǎng)永城”建設(shè)，對(duì)全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的企業(yè)，大力開(kāi)展“寬帶大提速”行動(dòng)，為企業(yè)提供基于光纖和無(wú)線寬帶的無(wú)縫接入服務(wù)。同時(shí)，推進(jìn)人流密集區(qū)域的wifi全覆蓋等，為電子商務(wù)的應(yīng)用發(fā)展提供信息基礎(chǔ)設(shè)施硬件保障。

　　（三）加強(qiáng)教育培訓(xùn)。成立永城市電子商務(wù)協(xié)會(huì)、永城市物流業(yè)協(xié)會(huì)，依托協(xié)會(huì)大力開(kāi)展“首屆精品年貨購(gòu)物節(jié)”“精品玫瑰花，全城免費(fèi)送”“永城十大菜市場(chǎng)義賣(mài)”等系列營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)活動(dòng)和公益演出活動(dòng)，不斷提升電商企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)和服務(wù)社會(huì)的意識(shí)。通過(guò)邀請(qǐng)知名專(zhuān)家講座、組織企業(yè)參加電子商務(wù)創(chuàng)新管理培訓(xùn)班和xx省互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)、實(shí)地考察電商人才培訓(xùn)孵化基地、召開(kāi)電子商務(wù)企業(yè)座談會(huì)等方式，提升各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、電商企業(yè)負(fù)責(zé)人的電子商務(wù)知識(shí)水平和電商從業(yè)人員的實(shí)際應(yīng)用操作技能。目前，我市共組織開(kāi)展電商企業(yè)培訓(xùn)20余期，培訓(xùn)人員16000余人次，開(kāi)展活動(dòng)12場(chǎng)次，組織交流學(xué)習(xí)16場(chǎng)次；

　　12家電商企業(yè)被評(píng)為市級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)，8家電商企業(yè)被命名為省級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)。

　　三、面臨的困難和問(wèn)題

　�。ㄒ唬┱J(rèn)識(shí)還有待提升。大多數(shù)企業(yè)把競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到虛擬市場(chǎng)的.必要性和緊迫性。有些企業(yè)還存在一些誤區(qū)，把電子商務(wù)看成是高新技術(shù)，對(duì)其或望而卻步，或全盤(pán)交給技術(shù)部門(mén)解決，或盲目開(kāi)展，在一定程度上影響了電子商務(wù)的發(fā)展壯大。

　　（二）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不明顯。一是產(chǎn)品不優(yōu)。我市電商企業(yè)普遍存在“三少三多一空白”問(wèn)題，即線上產(chǎn)品少、線下產(chǎn)品多；

　　高尖端產(chǎn)品少，中低端產(chǎn)品多；

　　品牌產(chǎn)品少，雜牌產(chǎn)品多；

　　農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)上銷(xiāo)售基本上處于空白狀態(tài)。二是人才匱乏。我市每家電商企業(yè)固定人員在6人以下，幾乎都存在現(xiàn)有人才緊張、后備人才不足的問(wèn)題，特別是創(chuàng)客園區(qū)，幾乎處于“裝備空閑”狀態(tài)。三是龍頭帶動(dòng)不明顯。我市電商企業(yè)多是“雜、散、小”，基本上還處在“小打小鬧”階段，真正具有品牌優(yōu)勢(shì)的大型龍頭企業(yè)不多，帶動(dòng)作用不夠突出。四是主體性不強(qiáng)。我市電商企業(yè)雖然已經(jīng)掌握了互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)手段、營(yíng)銷(xiāo)思維，但80%以上的電商企業(yè)都是以活躍在平臺(tái)上的“賣(mài)家”為主，沒(méi)有實(shí)際生產(chǎn)基地，產(chǎn)品仍需要到市場(chǎng)上采購(gòu)，沒(méi)有做到生產(chǎn)鏈和消費(fèi)鏈的高效配置和無(wú)縫對(duì)接。

　　（三）發(fā)展后勁還不足。我市電商企業(yè)多是中小型企業(yè)，沒(méi)有固定資產(chǎn)，很難獲得貸款。雖然出臺(tái)了鼓勵(lì)中小企業(yè)發(fā)展的金融政策，但融資量少、速度慢，先天不足，后續(xù)力不強(qiáng)，企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展緩慢。

　�。ㄋ模┡涮自O(shè)施還不完善。我市電子商務(wù)園區(qū)主要坐落于產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)和商務(wù)中心區(qū)“兩區(qū)”內(nèi)，距離市中心較遠(yuǎn)，且沒(méi)有直達(dá)“兩區(qū)”的公交車(chē)、直通車(chē)等，給電商企業(yè)的宣傳活動(dòng)和園區(qū)工作人員的出行等帶來(lái)不便。

　　四、工作建議

　　（一）加大扶持力度。一是盡快出臺(tái)《關(guān)于加快永城電子商務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)》，每年安排一定數(shù)額電子商務(wù)引導(dǎo)專(zhuān)項(xiàng)資金，扶持電子商務(wù)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)的發(fā)展。二是建立服務(wù)“直通車(chē)”機(jī)制，進(jìn)一步放寬企業(yè)名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和經(jīng)營(yíng)范圍的登記條件，提供更多便捷服務(wù)。三是進(jìn)一步完善物流配送體系，特別是要完善面向農(nóng)村的綜合物流信息服務(wù)平臺(tái)，大力發(fā)展與電子交易、網(wǎng)上購(gòu)物、在線支付協(xié)同發(fā)展的物流配送服務(wù)，做強(qiáng)物流支撐。四是做好大扶小。做好扶小扶弱工程，孵化更多的電子商務(wù)小企業(yè)；

　　擇優(yōu)重點(diǎn)支持云農(nóng)場(chǎng)、賣(mài)貨郎等一批龍頭企業(yè)做大做強(qiáng)。五是深入推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)示范工程、品牌創(chuàng)建工程等，培育一批有較大影響力的特色產(chǎn)品和行業(yè)電子商務(wù)知名品牌。六是通過(guò)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園和商務(wù)樓宇建設(shè)的帶動(dòng)作用，在全市普及電子商務(wù)知識(shí)，讓更多的企業(yè)和消費(fèi)者知曉電子商務(wù)，參與電子商務(wù)，共同營(yíng)造大力發(fā)展電子商務(wù)的濃厚氛圍。

　�。ǘ�）完善基礎(chǔ)設(shè)施。進(jìn)一步完善電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施建設(shè)，盡快開(kāi)通直達(dá)公交車(chē)、直通車(chē)等，實(shí)現(xiàn)路通、電通、網(wǎng)通基礎(chǔ)設(shè)施“三通”和電商基地、物流基地、生產(chǎn)基地配套設(shè)施“三位一體”。同時(shí)，積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，加速電子商務(wù)互聯(lián)互通、資源共享，進(jìn)一步夯實(shí)電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。

　�。ㄈ�）發(fā)揮好區(qū)位優(yōu)勢(shì)。我市地處豫魯蘇皖四省結(jié)合部，倉(cāng)儲(chǔ)成本優(yōu)勢(shì)巨大，隨著一批重點(diǎn)交通項(xiàng)目陸續(xù)開(kāi)工建設(shè)，交通優(yōu)勢(shì)將進(jìn)一步凸顯。目前，已經(jīng)吸引了順豐、韻達(dá)等快遞物流企業(yè)入駐，應(yīng)及時(shí)抓住機(jī)遇，將我市打造成為四省結(jié)合部具有較大影響力的電子商務(wù)物流倉(cāng)儲(chǔ)中心。

　�。ㄋ模�強(qiáng)化開(kāi)放招商。緊緊抓住“一帶一路”國(guó)家戰(zhàn)略和xx省“三大戰(zhàn)略”交相疊加給永城帶來(lái)的千載難逢的歷史機(jī)遇，充分利用好區(qū)位優(yōu)勢(shì)、交通優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)圍繞電商平臺(tái)企業(yè)、電商經(jīng)營(yíng)企業(yè)、永城特色產(chǎn)品等進(jìn)行招商，爭(zhēng)取一批像阿里巴巴、騰訊等知名電商企業(yè)及合作商落地永城。同時(shí)，做好對(duì)接服務(wù)，為引進(jìn)新的電商企業(yè)提供全程跟蹤“貼身”服務(wù)，協(xié)調(diào)解決落地過(guò)程中遇到的各類(lèi)問(wèn)題，確保項(xiàng)目引進(jìn)一個(gè)、落地一個(gè)；

　　擴(kuò)大電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)ν忾_(kāi)放，積極引進(jìn)和承接國(guó)內(nèi)外知名電子商務(wù)企業(yè)來(lái)永設(shè)立總部、搭建平臺(tái)、拓展業(yè)務(wù)；

　　結(jié)合我市優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和龍頭企業(yè)特點(diǎn)，充分發(fā)揮倉(cāng)儲(chǔ)、交通優(yōu)勢(shì)，積極跟進(jìn)上海、xx、廣州等先進(jìn)城市的電子商務(wù)構(gòu)建進(jìn)程，豐富產(chǎn)品資源、拓展銷(xiāo)售覆蓋，不斷培育和壯大我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)。

　�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)人才培育。鼓勵(lì)高等院校和科研機(jī)構(gòu)的科技人員在永城興辦科技型企業(yè)，創(chuàng)辦產(chǎn)學(xué)研基地、科研成果轉(zhuǎn)化基地和培訓(xùn)基地，支持重點(diǎn)企業(yè)引進(jìn)高層次人才。同時(shí)，依托市勞動(dòng)部門(mén)，加強(qiáng)電商人員培訓(xùn)，著力培育本地電子商務(wù)人才，建立一支多層次的人才隊(duì)伍，助推電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)有序健康發(fā)展。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告11

　　隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)以蓬勃的發(fā)展速度席卷全球，人類(lèi)社會(huì)已進(jìn)入基于網(wǎng)絡(luò)的信息時(shí)代，開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)活動(dòng)已逐漸成為人們進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的新模式，越來(lái)越多的人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。北海市委、市政府長(zhǎng)期以來(lái)高度重視并大力支持電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，把加快和促進(jìn)信息化和電子商務(wù)應(yīng)用，作為北海更好地參與國(guó)內(nèi)、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的重要支撐，把現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展和電子商務(wù)應(yīng)用作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展制高點(diǎn)來(lái)規(guī)劃，著力構(gòu)建了電商孵化器、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)、科技服務(wù)(含科技金融服務(wù))、公共技術(shù)服務(wù)、人才培育與引進(jìn)服務(wù)等平臺(tái)，吸引了甲骨文、廣和、ibm、新加坡電信、石基信息等一批國(guó)內(nèi)外知名的電商企業(yè)入駐北海，第三方支付平臺(tái)、認(rèn)證技術(shù)芯片、淘金鏟、掌上房app等一批電子商務(wù)的支付、技術(shù)服務(wù)、信用體系等技術(shù)平臺(tái)不斷完善，北海水產(chǎn)網(wǎng)、凍品網(wǎng)、北海潿州島網(wǎng)、北海房地產(chǎn)資訊網(wǎng)等網(wǎng)站通過(guò)北海優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)與電商的結(jié)合，提升了優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模和發(fā)展速度，促進(jìn)了北海經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。xx年，北海高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)獲批廣西首批電子商務(wù)示范基地，廣西西嘉網(wǎng)絡(luò)有限公司、北海源生商貿(mào)有限公司獲得廣西電商示范企業(yè)。

　　為了全面了解北海的電商發(fā)展情況，我局通過(guò)組織召開(kāi)座談會(huì)、走訪企業(yè)等方式對(duì)北海電商發(fā)展情況進(jìn)行了調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

　　一、北海市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

　　(一)電子商務(wù)發(fā)展情況

　　北海是較早開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用的地區(qū)之一，xx年6月，作為北海首家本土電商企業(yè)的西嘉網(wǎng)絡(luò)旗下的北海旅游在線(www.beihaily.com)上線運(yùn)營(yíng)，標(biāo)志著北海正式進(jìn)入了電子商務(wù)時(shí)代。近年來(lái)，北海中小企業(yè)電子商務(wù)獲得了較大的發(fā)展。xx年北海市電子商務(wù)交易額接近50億元，xx年超過(guò)60億元，其中：電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)交易額6.6億元，網(wǎng)絡(luò)零售銷(xiāo)售額11億元，電子信息、旅游、珍珠、水產(chǎn)、房地產(chǎn)等行業(yè)電子商務(wù)交易額均超過(guò)億元，全市從事電商的商戶(個(gè)人)超千家。xx年，北海源生商貿(mào)有限公司實(shí)現(xiàn)在京東商城珍珠類(lèi)目銷(xiāo)售額排名第一、天貓旗艦店珍珠類(lèi)目銷(xiāo)售額排名第七的良好業(yè)績(jī)，xx年12月，北海源生商貿(mào)有限公司獲得自治區(qū)商務(wù)廳認(rèn)定的“廣西電子商務(wù)示范企業(yè)”稱(chēng)號(hào)，對(duì)北海市電子商務(wù)發(fā)展起到了示范作用。

　　(二)電子商務(wù)應(yīng)用情況

　　一是與產(chǎn)業(yè)發(fā)展相適應(yīng)，形成了以b2b電子商務(wù)為主，b2c、c2c為輔的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)。軟件信息服務(wù)、旅游、水產(chǎn)、房地產(chǎn)等多個(gè)產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)交易額過(guò)億。二是適應(yīng)專(zhuān)業(yè)化要求，平臺(tái)構(gòu)建以行業(yè)垂直門(mén)戶網(wǎng)站和生活服務(wù)類(lèi)地方門(mén)戶為主。房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)媒體運(yùn)用較多，如北海房地產(chǎn)信息網(wǎng);生活服務(wù)類(lèi)，如北海365網(wǎng);北海特色產(chǎn)業(yè)，北海市林業(yè)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)旗下網(wǎng)站北海林木產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)、南珠宮、源生珠寶、噴施寶等。大部分中小企業(yè)通過(guò)自己的官方網(wǎng)站，和第三方行業(yè)門(mén)戶平臺(tái)，發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)信息。廣泛通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)采購(gòu)設(shè)備和原材料。在阿里巴巴上，以北海公司搜索產(chǎn)品，有126家北海商家，產(chǎn)品涉及珍珠產(chǎn)品、噴施寶的有機(jī)肥料，干海味、高嶺土、石英砂、冷凍海產(chǎn)品、鮮活海產(chǎn)品、柴油車(chē)黑煙顆粒過(guò)濾器、煙霧過(guò)濾器、柴油機(jī)過(guò)濾器、合浦砂鍋、鯊魚(yú)軟骨粉(保健品原料)、水果原漿、合浦紅薯干、即食海味零食、魚(yú)粉設(shè)備、金華茶、銀河變壓器、潤(rùn)滑油、低壓復(fù)合開(kāi)關(guān)、水產(chǎn)養(yǎng)殖蝦藥獸藥等。絕大多數(shù)為北海特色產(chǎn)業(yè)的特色產(chǎn)品。三是適應(yīng)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，一大批電子商務(wù)app應(yīng)運(yùn)而生，電子商務(wù)移動(dòng)化趨勢(shì)明顯。西嘉網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)的“掌上房”app，北海鑫盛開(kāi)發(fā)的應(yīng)用于微信平臺(tái)的“北海微盟”，成為了北海移動(dòng)電子商務(wù)的領(lǐng)航者。

　　(三)電子商務(wù)支撐體系建設(shè)情況

　　1.電子商務(wù)支付體系不斷完善。全市目前擁有大型國(guó)有商業(yè)銀行二級(jí)分行4家、政策性銀行二級(jí)分行1家、股份制銀行二級(jí)分行2家、城市商業(yè)銀行一級(jí)分行1家、郵儲(chǔ)銀行二級(jí)分行1家、農(nóng)村信用聯(lián)社2家、村鎮(zhèn)銀行1家;各種銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)220家。北海市銀聯(lián)跨銀行atm/pos網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、網(wǎng)上銀行使用的推廣為電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用打下了很好的基礎(chǔ)。此外，石基信息技術(shù)有限公司(廣西最大軟件企業(yè)及唯一的國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè))，是目前國(guó)內(nèi)最大的酒店業(yè)管理信息化全面解決方案提供商，也是同行業(yè)中唯一一家高科技上市公司，產(chǎn)品服務(wù)于國(guó)內(nèi)90%以上的五星級(jí)酒店和60%的四星級(jí)酒店用戶，服務(wù)客戶數(shù)量逾11000家。xx年，石基公司立足于自身技術(shù)、資金及客戶資源優(yōu)勢(shì)，啟動(dòng)石基電子商務(wù)支付平臺(tái)項(xiàng)目。目前，該項(xiàng)目已投入5000多萬(wàn)元，基本完成支付平臺(tái)的建設(shè)，與全國(guó)各酒店的數(shù)據(jù)對(duì)接聯(lián)通及采集工作已全面鋪開(kāi)，該項(xiàng)目xx年初獲得了中國(guó)人民銀行發(fā)放互聯(lián)網(wǎng)支付許可證，項(xiàng)目全面展開(kāi)運(yùn)營(yíng)。石基第三方支付平臺(tái)的建設(shè)運(yùn)營(yíng)將為酒店、旅游、餐飲乃至未來(lái)更多行業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)提供保障，該公司正著手進(jìn)行預(yù)付卡支付平臺(tái)的建設(shè)和許可證的申請(qǐng)工作。

　　2.現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展迅速。北海交通基礎(chǔ)設(shè)施完善，是我國(guó)中西部地區(qū)唯一同時(shí)擁有海港、鐵路、空港和高速公路的沿海開(kāi)放城市。目前，已建成鐵山港1-4號(hào)10萬(wàn)噸級(jí)深水泊位，扎實(shí)開(kāi)展5至10號(hào)泊位前期工作;石步嶺三期2萬(wàn)噸級(jí)5號(hào)泊位正式投產(chǎn);南(寧)北(海)高鐵欽北段全線正線鋪軌完成，建成后，從南寧至北海只需50分鐘左右，實(shí)現(xiàn)真正意義上的四市交通同城;穩(wěn)步推進(jìn)欽北鐵路擴(kuò)能改造、玉林至鐵山港鐵路等交通項(xiàng)目，玉林至鐵山港高速公路建成通車(chē)。xx年，完成機(jī)場(chǎng)換算旅客吞吐量76.19萬(wàn)人次，航線達(dá)到15條、通達(dá)城市15個(gè);港口貨物吞吐量1756萬(wàn)噸、增長(zhǎng)10%，集裝箱吞吐量8.52萬(wàn)標(biāo)箱、增長(zhǎng)20%。另一方面，《廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于建設(shè)“無(wú)水港”加快發(fā)展保稅物流體系的意見(jiàn)》、《關(guān)于印發(fā)廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱運(yùn)輸車(chē)輛減半收取車(chē)輛通行費(fèi)實(shí)施辦法的通知》等政策的出臺(tái)，促進(jìn)北海作為我國(guó)對(duì)接?xùn)|盟前沿城市、西南、中南地區(qū)重要的出海通道的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮，推動(dòng)北海港口保稅物流，產(chǎn)業(yè)物流，城鄉(xiāng)配送物流，專(zhuān)業(yè)物流、航空物流等現(xiàn)代物流業(yè)全面發(fā)展。

　　3.人才支撐得到有效加強(qiáng)。電子商務(wù)是信息技術(shù)與商務(wù)的有機(jī)結(jié)合，需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。近年來(lái)，北海電子信息千億元產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，儲(chǔ)備了一大批技術(shù)開(kāi)發(fā)維護(hù)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)(產(chǎn)品經(jīng)理)、信息傳播的綜合性商貿(mào)人才。為努力優(yōu)化北海電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，北海職業(yè)技術(shù)學(xué)院、北海國(guó)發(fā)高中申報(bào)廣西電子商務(wù)定點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)校;北海市出臺(tái)了《關(guān)于大力引進(jìn)和培養(yǎng)高層次人才服務(wù)北海三年跨越發(fā)展工程的意見(jiàn)》，加大招才引智及人力資本投入，尤其是北海高新區(qū)引入了世界500強(qiáng)企業(yè)甲骨文建設(shè)甲骨文廣西oaec/wdp人才產(chǎn)業(yè)基地(此基地為甲骨文公司在中國(guó)建設(shè)的第二個(gè)人才產(chǎn)業(yè)基地)，為北海電子商務(wù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的人才支撐。

　　(四)市場(chǎng)規(guī)范與監(jiān)管更加嚴(yán)格

　　廣西相繼出臺(tái)的《廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于促進(jìn)我區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見(jiàn)》(桂政發(fā)〔xx〕66號(hào))、《廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于加快信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》(桂政發(fā)〔xx〕7521號(hào))和《廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于加快廣西物流業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》(桂政發(fā)〔xx〕74號(hào))，及北海相繼出臺(tái)的《北海市人民政府關(guān)于促進(jìn)我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見(jiàn)》(北政發(fā)〔xx〕25號(hào))、《北海市人民政府關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展若干措施的實(shí)施意見(jiàn)》(北政發(fā)〔xx〕180號(hào))、《北海市人民政府關(guān)于加快北�？诎督�(jīng)濟(jì)發(fā)展的意見(jiàn)》(北政發(fā)〔xx〕32號(hào))等一批相關(guān)產(chǎn)業(yè)扶持政策。從服務(wù)外包、科技研發(fā)、人才引進(jìn)、物流體系等各方面支持信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。xx年，北海市電子商務(wù)協(xié)會(huì)正式成立，為入會(huì)電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行電子認(rèn)證，發(fā)放數(shù)證書(shū)。xx年，北海市人民政府決定建立北海市社會(huì)信用體系建設(shè)聯(lián)席會(huì)議制度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)北海市社會(huì)信用體系建設(shè)相關(guān)工作，綜合推進(jìn)北海市政務(wù)誠(chéng)信、商務(wù)誠(chéng)信、社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)。這些舉措結(jié)合《中華人民共和國(guó)數(shù)簽名法》及其他相關(guān)法律規(guī)則，使北海電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。

　　(五)電子商務(wù)協(xié)會(huì)建設(shè)情況

　　北海市商務(wù)局xx年3月24日批準(zhǔn)成立了北海市電子商務(wù)協(xié)會(huì)，該協(xié)會(huì)由廣西西嘉網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)股份有限公司發(fā)起，旨在為北海市的電子商務(wù)行業(yè)提供服務(wù)，會(huì)員單位主要為從事或利用電子商務(wù)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)、為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售提供或制造產(chǎn)品、為電子商務(wù)提供各種配套服務(wù)的企事業(yè)單位，以及從事電子商務(wù)方面的科研、教育、培訓(xùn)工作的各類(lèi)社會(huì)團(tuán)隊(duì)。目前企業(yè)會(huì)員50多家，建成涵蓋海洋產(chǎn)品、化工、電子等行業(yè)各類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站10多個(gè)。

　　二、北海市電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問(wèn)題

　　我市電子商務(wù)雖取得了一定的成績(jī)，但與長(zhǎng)三角、珠三角等發(fā)達(dá)地區(qū)相比，仍有以下不足：

　　(一)發(fā)展處于初級(jí)階段，企業(yè)規(guī)�？傮w偏小。

　　b2b企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)用大多停留在基本的供求信息發(fā)布階段。大多數(shù)中小企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)僅限于收集行業(yè)信息、發(fā)布企業(yè)和產(chǎn)品信息。b2b企業(yè)的官方網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄，沒(méi)有充分發(fā)揮官方網(wǎng)站傳播信息獲得訂單的功能。小額b2b業(yè)務(wù)，一般直接通過(guò)線上交流，網(wǎng)頁(yè)信息展示，成交定單，通過(guò)網(wǎng)上銀行或支付寶付款，完成交易。大額b2b訂單，通過(guò)線上信息曬選，線上初步洽談，線下考察，線下詳談，簽單，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或網(wǎng)上銀行付款完成交易。

　　(二)產(chǎn)業(yè)聚集度有待進(jìn)一步提高。

　　北海市電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量較少、規(guī)模較小，雖然80%的企業(yè)擁有自己的企業(yè)網(wǎng)站，30%以上的企業(yè)開(kāi)始涉足或參與到電子商務(wù)領(lǐng)域，西嘉網(wǎng)絡(luò)、北海團(tuán)購(gòu)265、北海365網(wǎng)、北海在線(商家寶)、南珠商城、xxe網(wǎng)、樂(lè)宿客等多家電子商務(wù)平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)，但缺乏類(lèi)似阿里巴巴這樣的電子商務(wù)龍頭企業(yè)輻射帶動(dòng)。電子商務(wù)企業(yè)聚集度與北京、杭州等電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市相比，差距明顯，缺乏電子商務(wù)示范基地的聚集引領(lǐng)。傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)運(yùn)用層次低，沒(méi)有產(chǎn)生集聚效應(yīng)。網(wǎng)上零售規(guī)模小，獨(dú)立網(wǎng)店更少。資金人才缺乏，產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)能力弱，電子商務(wù)應(yīng)用層次和水平有待提高。電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展不平衡，在旅游、珍珠，房產(chǎn)等行業(yè)發(fā)展相對(duì)成熟，其他行業(yè)運(yùn)用程度低。

　　(三)支撐保障體系有待進(jìn)一步完善。

　　電子商務(wù)的支撐保障體系包括政策環(huán)境、電子安全認(rèn)證和在線支付、誠(chéng)信體系等的建立。全市目前雖然擁有各個(gè)銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、atm/pos網(wǎng)絡(luò)及石基的第三方支付平臺(tái)，但缺乏具體的鼓勵(lì)北海電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)劃及扶持政策。中小企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)上缺乏一對(duì)一的有效指導(dǎo)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估評(píng)價(jià)體系存在誤區(qū)。缺乏本土領(lǐng)導(dǎo)性的行業(yè)交易平臺(tái)，特別是缺乏集聚地方特色產(chǎn)業(yè)和地方名特優(yōu)產(chǎn)品的綜合交易平臺(tái)，缺乏地方性的信用評(píng)價(jià)體系等等。整個(gè)電子商務(wù)的技術(shù)、支付、信用、認(rèn)證等支撐保障體系還沒(méi)有真正建立，需進(jìn)一步完善。

　　(四)政策支撐體系還需進(jìn)一步完善

　　近年來(lái)，政府逐步出臺(tái)了一系列扶持電子信息、軟件發(fā)展的政策，但目前仍沒(méi)有出臺(tái)明確的指導(dǎo)電商發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)，針對(duì)促進(jìn)電商發(fā)展直接的扶持政策仍然較少，政府各相關(guān)部門(mén)聯(lián)系機(jī)制仍未真正建立起來(lái)，電商發(fā)展仍然停留在企業(yè)自由發(fā)展的階段。

　　三、北海電商發(fā)展方向

　　探索電子商務(wù)發(fā)展客觀規(guī)律，結(jié)合北海實(shí)際，建設(shè)電子商務(wù)支撐體系，完善電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，普及電子商務(wù)應(yīng)用，做大做強(qiáng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，形成具有區(qū)域特色的網(wǎng)上現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群，全面提升電商產(chǎn)業(yè)輻射力和競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　(一)加快完善電子商務(wù)政策服務(wù)體系。

　　設(shè)置電子商務(wù)軟課題，組織系列電子商務(wù)調(diào)研摸底和分析，明確電子商務(wù)與園區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略關(guān)系，一是把握電子商務(wù)宏觀發(fā)展方向與重點(diǎn)，編制北海電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、研究園區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的模式和建立電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)分析體系，及時(shí)把握電子商務(wù)企業(yè)動(dòng)態(tài)，統(tǒng)籌電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的`發(fā)展;二是有針對(duì)性地研究、制定出臺(tái)電子商務(wù)扶持及稅收等配套政策，對(duì)入駐的電子商務(wù)企業(yè)減免場(chǎng)地租金，對(duì)企業(yè)取得的創(chuàng)新成果給予獎(jiǎng)勵(lì);三是制訂電子商務(wù)企業(yè)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，加快園區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展。

　　(二)抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)管理與服務(wù)。

　　1.加大載體建設(shè)力度，創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境。一方面充分通過(guò)電子商務(wù)龍頭企業(yè)石基、西嘉網(wǎng)絡(luò)、北海365等帶動(dòng)，以點(diǎn)帶面，增強(qiáng)電子商務(wù)龍頭企業(yè)的品牌效應(yīng)與協(xié)同優(yōu)勢(shì)，吸引、培育電子商務(wù)企業(yè)，形成產(chǎn)業(yè)集聚。利用北海作為中國(guó)對(duì)接?xùn)|盟的前沿陣地的區(qū)位優(yōu)勢(shì)及北海高新區(qū)“廣西電子商務(wù)示范基地”輻射帶動(dòng)作用及北海高新區(qū)電子商務(wù)孵化器的產(chǎn)業(yè)集聚作用，加快北海軟件與信息產(chǎn)業(yè)園、電子商務(wù)孵化器、北海九福東盟自貿(mào)城、北海義烏國(guó)際商貿(mào)城等載體的建設(shè)，吸引大型電子商務(wù)企業(yè)入駐，形成研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、支付、認(rèn)證、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、配送等電子商務(wù)上下游產(chǎn)業(yè)鏈。加大北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園二期載體建設(shè)投入，完善辦公、生活、技術(shù)平臺(tái)等配套設(shè)施的建設(shè)，充分發(fā)揮北海電子商務(wù)協(xié)會(huì)、軟件協(xié)會(huì)、物流協(xié)會(huì)等中介組織的作用，整合公共資源，為園區(qū)電子商務(wù)企業(yè)提供辦公場(chǎng)地、電子商務(wù)政策與技術(shù)咨詢(xún)等服務(wù)，通過(guò)電子政務(wù)為企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)創(chuàng)造帶動(dòng)和支撐環(huán)境，為企業(yè)和個(gè)人提供基于網(wǎng)絡(luò)的公共服務(wù)。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化，鼓勵(lì)企業(yè)和個(gè)人上網(wǎng)辦事;根據(jù)北海產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特色，開(kāi)發(fā)海洋生物產(chǎn)業(yè)、電子信息產(chǎn)業(yè)、特色商品等的信息資源，建立基礎(chǔ)資源數(shù)據(jù)庫(kù)，為企業(yè)及消費(fèi)者提供生產(chǎn)生活所需的數(shù)化信息產(chǎn)品和服務(wù)。

　　2.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立健全管理體制，營(yíng)造良好產(chǎn)業(yè)環(huán)境。以“三網(wǎng)融合”、“無(wú)線北海”、“數(shù)北海”建設(shè)為契機(jī)，加快北海高新區(qū)信息化網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)的信息交互能力，改善網(wǎng)絡(luò)使用環(huán)境。大力推行電子政務(wù)，推進(jìn)政府、部門(mén)、企業(yè)間業(yè)務(wù)協(xié)同、信息共享，深化開(kāi)發(fā)各領(lǐng)域的信息資源，建立基礎(chǔ)資源數(shù)據(jù)庫(kù)，為企業(yè)提供生產(chǎn)生活所需的數(shù)化信息產(chǎn)品和服務(wù)，為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)條件。

　　根據(jù)北海高新區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，建立健全電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的管理體制，完善有關(guān)電子交易和企業(yè)信用信息管理等方面的制度體系;通過(guò)北海市人民政府xx年建立的北海市社會(huì)信用體系建設(shè)聯(lián)席會(huì)議制度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)北海市社會(huì)信用體系建設(shè)相關(guān)工作，綜合推進(jìn)政務(wù)誠(chéng)信、商務(wù)誠(chéng)信、社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。

　　(三)進(jìn)一步加快構(gòu)建電子商務(wù)支撐體系建設(shè)。

　　1.健全安全認(rèn)證、支付和信用體系。首先，通過(guò)北海沿邊金融試點(diǎn)的建設(shè)，建設(shè)面向東盟的北海國(guó)際電子商務(wù)外匯結(jié)算平臺(tái)和國(guó)際電子商務(wù)交易認(rèn)證中心。把ca認(rèn)證作為推動(dòng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)交易、b2b平臺(tái)提供深層次服務(wù)、金融企業(yè)提供安全支付服務(wù)的保障措施，并以此為突破點(diǎn)，大力發(fā)展數(shù)證書(shū)的應(yīng)用。目前，北海電子商務(wù)協(xié)會(huì)已為50多個(gè)入會(huì)企業(yè)進(jìn)行電子認(rèn)證，發(fā)放數(shù)證書(shū)。其次，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)和電信運(yùn)營(yíng)商、條件成熟的企業(yè)開(kāi)發(fā)面向園區(qū)企業(yè)新型在線支付產(chǎn)品，盡快形成由網(wǎng)上支付、移動(dòng)支付、固網(wǎng)支付以及其他支付渠道構(gòu)成的新型綜合支付體系。再次，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展面向中小企業(yè)的網(wǎng)上信貸和網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)商業(yè)銀行與成熟的第三方支付平臺(tái)及第三方安全認(rèn)證服務(wù)平臺(tái)合作，搭建第三方電子商務(wù)信用平臺(tái)，并與企業(yè)登記信息數(shù)據(jù)庫(kù)和產(chǎn)品信息庫(kù)有機(jī)鏈接起來(lái)，整合運(yùn)管部門(mén)的域名信息，確保虛擬主體的真實(shí)性，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)查詢(xún)、公示的功能，規(guī)范市場(chǎng)。

　　2.完善北部灣電子商務(wù)物流體系。基于北海西南大通道咽喉的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，碼頭泊位等港口資源，建設(shè)西南物流基地、北部灣配送中心及北海高新區(qū)鐵山港分園物流現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地，發(fā)展綜合配送網(wǎng)絡(luò)，加快培育諸如順豐、申通、圓通等一批具備海運(yùn)、陸運(yùn)、空運(yùn)等綜合配送能力的骨干物流企業(yè)，儲(chǔ)備了強(qiáng)潔、萬(wàn)港等倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)，提升區(qū)域電子商務(wù)綜合配送能力。引進(jìn)和培育第三方物流,鼓勵(lì)電子商務(wù)企業(yè)委托供應(yīng)商或物流中心代其完成物流服務(wù)，逐步形成便捷的電子商務(wù)物流快遞服務(wù)體系。支持電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)在規(guī)劃的物流園區(qū)(中心)(如鐵山港)內(nèi)建設(shè)配送中心，支持大型物流企業(yè)在物流園區(qū)投資建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和電子分撥中心，打造北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)輻射中西部、面向東南亞、服務(wù)中國(guó)-東盟經(jīng)濟(jì)區(qū)的物流中轉(zhuǎn)集散地。

　　3.搭建公共服務(wù)平臺(tái)，完善電子商務(wù)服務(wù)體系。積極推進(jìn)公共服務(wù)平臺(tái)、公共技術(shù)平臺(tái)的建設(shè)及行業(yè)協(xié)會(huì)的發(fā)展，如：石基預(yù)付卡支付平臺(tái)、國(guó)家軟件與集成電路公共服務(wù)平臺(tái)北部灣平臺(tái)、淘金鏟電子商務(wù)采購(gòu)平臺(tái)、北海電子商務(wù)協(xié)會(huì)民間組織等的建設(shè)，為具有發(fā)展?jié)摿﹄娮由虅?wù)中小企業(yè)提供較完善的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、技術(shù)研發(fā)、人才培訓(xùn)等多層面的有利于存活、發(fā)展的公益性服務(wù)平臺(tái)。其中，近期重點(diǎn)建設(shè)以下兩個(gè)平臺(tái)：石基電子商務(wù)支付平臺(tái)——石基電子商務(wù)支付平臺(tái)，是北海石基信息技術(shù)有限公司發(fā)揮自身技術(shù)、資金、人才、資源優(yōu)勢(shì)，建設(shè)立足廣西、面向全國(guó)、輻射東盟及世界各地，為中國(guó)與東盟的商旅客戶和酒店客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的電子商務(wù)交易平臺(tái)。平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)查詢(xún)、咨詢(xún)、交易和支付功能，初期可提供“網(wǎng)上訂房(訂餐)+付款”的一站式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)酒店客房的“在線淘寶”。平臺(tái)總投資600萬(wàn)元。國(guó)家軟件與集成電路公共服務(wù)平臺(tái)北部灣平臺(tái)——引進(jìn)工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心，合作共建國(guó)家軟件與集成電路公共服務(wù)平臺(tái)(csip)北部灣平臺(tái)，借助csip“中國(guó)芯”(集成電路)、“華夏擎”(軟件)、“ipchina”(知識(shí)產(chǎn)權(quán))、“nite”(人才培養(yǎng))、“chinasourcing”(軟件與信息服務(wù)外包)等幾個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的公共品牌優(yōu)勢(shì)，搭建集公共技術(shù)支撐、信息流通、人才引進(jìn)和培訓(xùn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、信息服務(wù)戰(zhàn)略咨詢(xún)、市場(chǎng)開(kāi)拓與品牌推廣等功能于一體的專(zhuān)業(yè)性公共服務(wù)平臺(tái)，為園區(qū)企業(yè)發(fā)展提供信息、金融、技術(shù)等服務(wù)。平臺(tái)建設(shè)投資1000萬(wàn)元。

　　4.加快推進(jìn)電子商務(wù)深化應(yīng)用。鼓勵(lì)園區(qū)企業(yè)加大市場(chǎng)尤其面向東盟的市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)投入，探索利用多渠道網(wǎng)絡(luò)普及方法，擴(kuò)大市場(chǎng)的輻射范圍，提升服務(wù)市場(chǎng)和配套需求能力。發(fā)揮龍頭企業(yè)的帶動(dòng)示范作用，積極推動(dòng)信息化基礎(chǔ)較好、上下游企業(yè)信息化需求旺盛、具有產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)能力的企業(yè)(如石基信息、西嘉網(wǎng)絡(luò))采用外包的形式建設(shè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺(tái)，發(fā)揮龍頭企業(yè)的帶動(dòng)示范作用，帶動(dòng)中小企業(yè)信息化，鼓勵(lì)企業(yè)與電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)深度合作，深化企業(yè)應(yīng)用水平，縱深拓展電子商務(wù)應(yīng)用空間。

　　5.充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用，營(yíng)造電子商務(wù)發(fā)展氛圍。電子商務(wù)協(xié)會(huì)定期組織舉辦電子商務(wù)分享會(huì)，電子商務(wù)沙龍，幫助企業(yè)解決實(shí)際困難和問(wèn)題;開(kāi)展國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)學(xué)術(shù)與交流活動(dòng)，舉辦全國(guó)電子商務(wù)行業(yè)高端會(huì)議，打造電子商務(wù)品牌高峰論壇，提升北海市電子商務(wù)水平;利用媒體資源，圍繞園區(qū)電子商務(wù)應(yīng)用推廣和招商引資需求，有針對(duì)性地組織宣傳推廣。建設(shè)電子商務(wù)孵化器，通過(guò)龍頭企業(yè)的輻射帶動(dòng)，培育、聚集電子商務(wù)企業(yè)，形成產(chǎn)業(yè)集聚。

　　(四)建設(shè)投融資平臺(tái)，落實(shí)電子商務(wù)孵化中心建設(shè)，形成產(chǎn)學(xué)研合作機(jī)制。

　　1.優(yōu)化產(chǎn)業(yè)投融資服務(wù)。建立健全多元化、多渠道的投融資服務(wù)體系。一是搭建電子商務(wù)融資平臺(tái)。在“助保貸”金融平臺(tái)基礎(chǔ)上，建立“銀、園、企”合作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。北海高新區(qū)篩選推薦并為企業(yè)提供擔(dān)保，銀行依托園區(qū)的推薦和擔(dān)保支持，定向?yàn)閳@區(qū)電子商務(wù)企業(yè)提供貸款服務(wù);完善企業(yè)融資擔(dān)保機(jī)制，搭建銀行支持、擔(dān)保介入、園區(qū)推薦、企業(yè)參與的中小企業(yè)融資平臺(tái)。二是培育風(fēng)險(xiǎn)資本市場(chǎng)，建立中小企業(yè)融資補(bǔ)充渠道。一方面，制訂支持中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的專(zhuān)項(xiàng)政策，激勵(lì)風(fēng)險(xiǎn)投資積極進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng);另一方面，以北海市電子商務(wù)協(xié)會(huì)為基礎(chǔ)，推動(dòng)企業(yè)間、企業(yè)與投資機(jī)構(gòu)間的定期項(xiàng)目交流。三是設(shè)立政府專(zhuān)項(xiàng)扶持資金與配套資金，推動(dòng)政府資金扶持從“分散資助”向提升和優(yōu)化電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施傾斜，向充實(shí)和完善電子商務(wù)公共服務(wù)支撐體系和綜合服務(wù)功能傾斜。四是發(fā)展創(chuàng)新基金、孵化基金和政府引導(dǎo)基金，逐步形成以政府投入為引導(dǎo)、企業(yè)投入為主體、社會(huì)資金廣泛參與的新型投融資體制，促進(jìn)資金的有效投入和良性循環(huán)。

　　2.實(shí)施電子商務(wù)企業(yè)孵化工程，建設(shè)電子商務(wù)企業(yè)孵化中心。采取政府支持、企業(yè)共建、整合資源等方式，建設(shè)辦公、培訓(xùn)、綜合服務(wù)、運(yùn)營(yíng)管理等功能設(shè)施齊全、面積約xx0m2、可容納300戶創(chuàng)業(yè)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)人員可達(dá)xx0人的電子商務(wù)企業(yè)孵化中心。中心項(xiàng)目擬投資3000萬(wàn)元，配備商務(wù)洽談室、網(wǎng)絡(luò)中心、商務(wù)培訓(xùn)中心，研發(fā)中心等共享設(shè)施和資源，2022年完成創(chuàng)業(yè)孵化面積10萬(wàn)平方米以上，形成科技型中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化的有效載體，打造“硅谷式”的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)搖籃，為電子商務(wù)類(lèi)創(chuàng)業(yè)者搭建的制度性、智能化的服務(wù)平臺(tái)。聘請(qǐng)成功企業(yè)家與高校院所的教授等作為創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師和顧問(wèn)，與入孵企業(yè)建立幫扶關(guān)系，為新創(chuàng)辦的具有發(fā)展?jié)摿Φ碾娮由虅?wù)中小企業(yè)有利于存活、發(fā)展服務(wù)環(huán)境和空間環(huán)境的公益性服務(wù)平臺(tái)。建立集科技咨詢(xún)與服務(wù)、文獻(xiàn)檢索與科技查新(為廣西文獻(xiàn)檢索與科技查新接點(diǎn))、專(zhuān)利查詢(xún)、科技培訓(xùn)和公共信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等功能于一身的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)，營(yíng)造和諧創(chuàng)新的孵化環(huán)境。建設(shè)電子商務(wù)技術(shù)培訓(xùn)中心。結(jié)合產(chǎn)業(yè)和技術(shù)資源優(yōu)勢(shì)，利用大專(zhuān)院校、科研機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)等優(yōu)勢(shì)科技資源，強(qiáng)化產(chǎn)學(xué)研合作機(jī)制，投資500萬(wàn)元設(shè)立電子商務(wù)培訓(xùn)技術(shù)中心(其中視頻會(huì)議培訓(xùn)系統(tǒng)擬投資150萬(wàn)元)，開(kāi)展多形式、多層次的電子商務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，培養(yǎng)具有開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的能力和提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復(fù)合型電子商務(wù)高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才。舉辦國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)交流活動(dòng)，打造電子商務(wù)品牌高峰論壇。聯(lián)合開(kāi)展技術(shù)攻關(guān)，破解企業(yè)技術(shù)難題，促進(jìn)相關(guān)成果在企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。

　　3.形成產(chǎn)學(xué)研合作機(jī)制，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。充分發(fā)揮大專(zhuān)院校、科研機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)的橋梁紐帶作用，集合社會(huì)智力資源，建立1-2個(gè)實(shí)訓(xùn)基地，通過(guò)與相關(guān)的科研單位，大專(zhuān)院校建立產(chǎn)學(xué)研技術(shù)支持，幫助入駐企業(yè)解決相關(guān)的技術(shù)問(wèn)題，為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)化技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)設(shè)施和條件;與高校院所合作建立專(zhuān)家服務(wù)系統(tǒng)，建設(shè)《電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)專(zhuān)家與人才數(shù)據(jù)庫(kù)》，根據(jù)企業(yè)的不同需要，提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，并根據(jù)區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)和需求，定制內(nèi)容和計(jì)劃。通過(guò)定制式培訓(xùn)，為企業(yè)培育必需人才，不斷提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力。

　　5.服務(wù)地方市場(chǎng)體系的重點(diǎn)工程建設(shè)。(1)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程。一是北海軟件與信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地。北海軟件與信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地規(guī)劃用地面積3000畝，按照“高端產(chǎn)業(yè)新城、現(xiàn)代商務(wù)中心”的定位，主要建設(shè)企業(yè)孵化器、加速器、軟件開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)區(qū)、信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)區(qū)、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)區(qū)、工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)區(qū)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)區(qū)及綜合配套區(qū)等，分三期建成。一期建成集公共服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、人才培訓(xùn)、科技金融等功能于一體的電子商務(wù)孵化中心，滿足入駐中小電子商務(wù)企業(yè)、孵化企業(yè)需要;二期建成包括電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)區(qū)，并配套建設(shè)會(huì)展培訓(xùn)區(qū)、酒店商務(wù)區(qū)、醫(yī)院、公園等生產(chǎn)生活配套設(shè)施，吸引大型電子商務(wù)企業(yè)入駐，形成研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、支付、認(rèn)證、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、配送等電子商務(wù)上下游產(chǎn)業(yè)鏈，建成面向東盟的電子商務(wù)首選地;三期除了建設(shè)產(chǎn)業(yè)區(qū)外，還配套建設(shè)文化娛樂(lè)區(qū)、學(xué)校、生活居住區(qū)等。北海軟件與信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地全部建成后，將成為宜業(yè)宜居宜人的現(xiàn)代新城。二是北海高新技術(shù)綜合創(chuàng)業(yè)園二期。北海高新技術(shù)綜合創(chuàng)業(yè)園是由北海高新區(qū)入園企業(yè)北海銀河產(chǎn)業(yè)投資股份有限公司，以北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園為基礎(chǔ)，利用公司現(xiàn)有土地及空間資源，參照天安數(shù)碼城等國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)地區(qū)成功模式，建成產(chǎn)業(yè)、科技、商務(wù)、交流、生活相融合的智慧型產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)綜合體，重點(diǎn)發(fā)展包括電子商務(wù)在內(nèi)的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。

　　(2)信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程。一是“無(wú)線園區(qū)”。以中國(guó)移動(dòng)廣西分公司未來(lái)三年將在北海投入8億元全力建設(shè)“無(wú)線城市”為契機(jī)，加快北海高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重點(diǎn)是物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)td網(wǎng)絡(luò)覆蓋全區(qū)。以2g+3g+4g+wlan混合網(wǎng)絡(luò)模式，建設(shè)無(wú)線園區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋門(mén)戶平臺(tái)、業(yè)務(wù)應(yīng)用以及運(yùn)營(yíng)體系，利用無(wú)線終端為企業(yè)提供綜合性的高質(zhì)量信息化服務(wù)，重點(diǎn)推動(dòng)電子政務(wù)、安防監(jiān)控、數(shù)園區(qū)等五大工程。投資200萬(wàn)，建設(shè)5萬(wàn)臺(tái)終端運(yùn)算量的安防監(jiān)控平臺(tái)，幫助物流行業(yè)信息化監(jiān)控、水位監(jiān)測(cè)、環(huán)境監(jiān)控，推動(dòng)公共基礎(chǔ)設(shè)施信息化，增強(qiáng)企業(yè)運(yùn)作效率，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化監(jiān)控管理。二是“智慧園區(qū)”。“xx”期間，抓住中國(guó)電信有限公司廣西分公司將投入4億元打造“智慧北�！钡臋C(jī)遇，推進(jìn)園區(qū)寬帶、光纜和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)北海高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)光纖化，快速提升園區(qū)信息化應(yīng)用基礎(chǔ)能力。以提高安全、泛在、共享、普適性的綜合信息基礎(chǔ)能力為目標(biāo)，進(jìn)一步完善園區(qū)門(mén)戶網(wǎng)站群和行政無(wú)紙化辦公系統(tǒng)，加快對(duì)園區(qū)信息化平臺(tái)的建設(shè)。

　　(3)電子商務(wù)應(yīng)用推廣工程。一是中國(guó)—東盟特色商品國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)平臺(tái)。充分利用北海作為中國(guó)對(duì)接?xùn)|盟的前沿陣地的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，以北海九福東盟自貿(mào)城和規(guī)劃在建的北海義烏國(guó)際商貿(mào)城為載體，引入10-15家中國(guó)境內(nèi)和東盟區(qū)域內(nèi)的大型特色商品電子商務(wù)企業(yè)，建設(shè)中國(guó)—東盟特色商品國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)平臺(tái)，提供網(wǎng)上零售、批發(fā)、網(wǎng)上會(huì)展、代購(gòu)、國(guó)際配送、國(guó)際貿(mào)易等服務(wù)，采取線上和線下相結(jié)合的推廣方式，吸引國(guó)內(nèi)外特色商品企業(yè)集聚，促進(jìn)電子商務(wù)在貿(mào)易中的推廣應(yīng)用，打造網(wǎng)上中國(guó)—東盟特色商品集散基地。二是電子信息產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)。依托北海國(guó)家科技興貿(mào)創(chuàng)新基地建設(shè)，投資5000萬(wàn)元，建設(shè)北海市電子信息企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，覆蓋電子信息產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、流通銷(xiāo)售等各相關(guān)環(huán)節(jié)，集原材料采購(gòu)及物流服務(wù)、高端電子元器件產(chǎn)品及解決方案交易展示、常規(guī)電子元器件交易及電子市場(chǎng)價(jià)格指數(shù)發(fā)布于一體，為北海市國(guó)家科技興貿(mào)創(chuàng)新基地電子信息企業(yè)，包括生產(chǎn)商、采購(gòu)商、研發(fā)設(shè)計(jì)和方案集成商以及電子工程技術(shù)人員提供電子信息產(chǎn)品交易、推廣服務(wù)和技術(shù)交流活動(dòng)的一站式電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)。三是海洋生物產(chǎn)業(yè)商務(wù)平臺(tái)。利用北部灣地區(qū)豐富的海洋生物資源，依托北海國(guó)家外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)專(zhuān)業(yè)型示范基地(水海產(chǎn)品)，以園區(qū)內(nèi)的廣西正五海洋產(chǎn)業(yè)股份有限公司、北海源龍珍珠有限公司、北海生巴達(dá)生物科技有限公司為龍頭試點(diǎn)企業(yè)，探索鮮活水產(chǎn)品、海洋生物保健食品、調(diào)味品、添加劑及水產(chǎn)品精深加工、海洋微藻等海洋生物的批發(fā)零售“實(shí)體企業(yè)(市場(chǎng))+網(wǎng)上商店”的流通新模式。投入1000萬(wàn)元自有資金，建設(shè)集原料交易、海產(chǎn)品深加工、凍品國(guó)際貿(mào)易和冷鏈物流于一體的國(guó)際海洋生物產(chǎn)品交易平臺(tái)，提供海洋生物深加工技術(shù)、水產(chǎn)品供應(yīng)鏈的種養(yǎng)加工、運(yùn)輸配送、檢驗(yàn)檢測(cè)、交易銷(xiāo)售、政策法規(guī)和行業(yè)資訊等信息服務(wù)，優(yōu)化供應(yīng)鏈中參與者的信息化管理流程，推動(dòng)園區(qū)水產(chǎn)生產(chǎn)型企業(yè)、傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)以及水產(chǎn)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)開(kāi)展電子商務(wù)。利用信息化的手段，為傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)(如水產(chǎn)品加工企業(yè))建設(shè)集原料交易、深加工、國(guó)際貿(mào)易(凍品)和物流(冷鏈)于一體的國(guó)際產(chǎn)品交易平臺(tái)，提供深加工技術(shù)、供應(yīng)鏈的加工、運(yùn)輸配送、檢驗(yàn)檢測(cè)、交易銷(xiāo)售、政策法規(guī)和行業(yè)資訊等信息服務(wù)，優(yōu)化供應(yīng)鏈中參與者的信息化管理流程，推動(dòng)傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)以及專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)開(kāi)展電子商務(wù)。四是旅游公共服務(wù)平臺(tái)。依托北�！叭珖�(guó)首批優(yōu)秀旅游城市”、“中國(guó)十佳宜居城市”、“最具國(guó)際影響力旅游城市”的旅游資源優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)企業(yè)搭建旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和公共服務(wù)平臺(tái)，打造“旅游”。建立旅游服務(wù)信息共享機(jī)制，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通訊、電子商務(wù)等現(xiàn)代技術(shù)，實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)信息資源的整合與共享，及時(shí)公開(kāi)各級(jí)旅游行政管理部門(mén)信息和旅游企業(yè)相關(guān)質(zhì)量信息，健全旅游信息網(wǎng)絡(luò)和假日旅游預(yù)報(bào)制度，提供及時(shí)優(yōu)質(zhì)的旅游市場(chǎng)信息服務(wù)。積極引導(dǎo)旅游企業(yè)實(shí)施信息化工程，全面推廣管理系統(tǒng)、消費(fèi)系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)等信息化，充實(shí)、完善各旅游企業(yè)網(wǎng)站。推廣酒店、旅行社、民航、景點(diǎn)等網(wǎng)上預(yù)訂業(yè)務(wù)，建成集預(yù)訂、交流、售后服務(wù)等功能的網(wǎng)上交易平臺(tái)。

　　6.建立人才發(fā)展戰(zhàn)略，健全人才引進(jìn)機(jī)制。加大北海高新區(qū)招才引智及人力資本投入，制定人才發(fā)展戰(zhàn)略，重點(diǎn)培育和引進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展急需的各類(lèi)高端人才。與桂電北海校區(qū)、北海職業(yè)技術(shù)學(xué)院、職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等高校院所結(jié)合設(shè)立相關(guān)專(zhuān)業(yè)，鼓勵(lì)校企業(yè)結(jié)合設(shè)立教育實(shí)踐基地，同時(shí)引入世界500強(qiáng)企業(yè)甲骨文建設(shè)甲骨文廣西oaec/wdp人才產(chǎn)業(yè)基地、知名企業(yè)或是龍頭企業(yè)(如ibm等)建設(shè)培訓(xùn)基地，開(kāi)展多形式、多層次的電子商務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，培養(yǎng)具有開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的能力和提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復(fù)合型電子商務(wù)高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才，建設(shè)北海高新區(qū)電子商務(wù)人才的培訓(xùn)基地和人才高地。同時(shí)，加快構(gòu)建科學(xué)的電子商務(wù)人才評(píng)價(jià)工作機(jī)制，建立健全有利于充分體現(xiàn)人才價(jià)值、激發(fā)人才創(chuàng)造活力的人才建設(shè)保障機(jī)制。

　　四、保障措施

　　(一)建立健全部門(mén)聯(lián)系機(jī)制

　　加快研究制訂全市電子商務(wù)總體發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃，提出促進(jìn)全市電子商務(wù)發(fā)展工作的政策措施，審議促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的重大決策，協(xié)調(diào)解決全市電子商務(wù)發(fā)展重大問(wèn)題，指導(dǎo)、督促、檢查電子商務(wù)發(fā)展各項(xiàng)工作。

　　(二)制度保障

　　貫徹落實(shí)國(guó)家扶持電子商務(wù)發(fā)展的各項(xiàng)政策，研究制訂促進(jìn)電信、金融與電子商務(wù)企業(yè)互相支持、協(xié)同發(fā)展的政策，完善法規(guī)體系和管理制度，規(guī)范電子商務(wù)秩序，保障各類(lèi)主體合法權(quán)益。繼續(xù)開(kāi)展市場(chǎng)準(zhǔn)入、電子憑證、電子合同、交易安全、信用服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)等方面相關(guān)政策法規(guī)的研究、制定工作，探索建立電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r評(píng)估，完善電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)制度，定期發(fā)布園區(qū)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告。

　　(三)資金保障

　　設(shè)立電子商務(wù)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金，重點(diǎn)向電子商務(wù)科研創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、產(chǎn)學(xué)研成果轉(zhuǎn)化、中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用、中小電子商務(wù)企業(yè)融資、電子商務(wù)公共服務(wù)提供資金支持。貫徹落實(shí)國(guó)家扶持電子商務(wù)發(fā)展的各項(xiàng)政策，研究制訂促進(jìn)電信、金融與電子商務(wù)企業(yè)互相支持、協(xié)同發(fā)展的政策，建立健全適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的多元化、多渠道的投融資機(jī)制。充分發(fā)揮政府投入的帶動(dòng)引導(dǎo)作用，加大對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的支持力度，設(shè)立電子商務(wù)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金。

　　(四)稅收保障

　　對(duì)符合條件的電子商務(wù)企業(yè)，積極落實(shí)西部大開(kāi)發(fā)鼓勵(lì)類(lèi)產(chǎn)業(yè)15%的所得稅政策，以及軟件企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)等的稅收優(yōu)惠政策。

　　(五)人才保障

　　多層次、多渠道開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)，提高政府、企業(yè)等各行業(yè)人員應(yīng)用電子商務(wù)的能力。積極推動(dòng)和完善電子商務(wù)人才服務(wù)機(jī)制，引導(dǎo)高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生向園區(qū)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目及民營(yíng)企業(yè)集聚。實(shí)施創(chuàng)新人才“引智計(jì)劃”，對(duì)帶項(xiàng)目、專(zhuān)利、資金到園區(qū)創(chuàng)業(yè)的境內(nèi)外科技人員，享受相關(guān)優(yōu)惠政策。

　　(六)加強(qiáng)監(jiān)管

　　推動(dòng)12315進(jìn)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體及經(jīng)營(yíng)行為的網(wǎng)上監(jiān)測(cè)巡查，及時(shí)受理、查處消費(fèi)者申訴并向社會(huì)發(fā)布警示信息。

　　(七)強(qiáng)化宣傳

　　充分利用各種媒體，多途徑、多形式加大對(duì)電子商務(wù)的宣傳力度，強(qiáng)化社會(huì)各界的電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí)、信用意識(shí)、信息安全意識(shí)。廣泛開(kāi)展電子商務(wù)知識(shí)普及和應(yīng)用技能培訓(xùn)，提高全社會(huì)電子商務(wù)應(yīng)用能力。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告12

　　電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，具有“三高”（高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值）、“三新”（新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式）等特性。為關(guān)注新業(yè)態(tài)，了解常州企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，近日，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局常州調(diào)查隊(duì)開(kāi)展企業(yè)電商發(fā)展現(xiàn)狀開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研（共獲取115家有效樣本）。

　　一、行業(yè)發(fā)展迅猛

　　1996年，中國(guó)電子商務(wù)之路啟程，常州電商也應(yīng)運(yùn)而生，1999年，阿里巴巴進(jìn)入到常州，到現(xiàn)在常州電商行業(yè)已經(jīng)走過(guò)20余年的歷史，期間也涌現(xiàn)出了“第九大道”、“淘常州”、“貝爾地板”、“棉先生”、“頂呱呱”、“米素壁紙”等常州本土的淘品牌，其中，一些已經(jīng)消亡，一些發(fā)展態(tài)勢(shì)不容樂(lè)觀，但也有一些仍在蓬勃發(fā)展。

　�。ㄒ唬┙灰最~年增長(zhǎng)近五成

　　市商務(wù)局統(tǒng)計(jì)資料表明，20xx年，全市電子商務(wù)交易額達(dá)到2520億元，同比增長(zhǎng)48.2%。全市形成了常州創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地、武進(jìn)西太湖電商產(chǎn)業(yè)園等一批品牌電商的集聚區(qū)。阿里研究院最新發(fā)布的《20xx年中國(guó)城市電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)報(bào)告》顯示，常州市排名20xx年中國(guó)“電商百佳城市”第28位，位列江蘇省前列。

　�。ǘ�）主要交易平臺(tái)增速迅猛

　　市統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)資料顯示：20xx年常州17家電子商務(wù)交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易額59.9億元，同比增長(zhǎng)88.4%；電商平臺(tái)交易額超過(guò)億元的企業(yè)共8家，其中超10億元企業(yè)2家。

　�。ㄈ�）常州主要行業(yè)紛紛觸網(wǎng)

　　常州市的機(jī)械、紡織、服裝、化工等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)主動(dòng)“觸網(wǎng)”，利用互聯(lián)網(wǎng)再造企業(yè)生產(chǎn)、管理和銷(xiāo)售流程，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。20xx年常州跨境電商產(chǎn)業(yè)園獲批省級(jí)，“裝備通”外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)、四海商舟公共海外倉(cāng)獲評(píng)省級(jí)外貿(mào)新業(yè)態(tài)試點(diǎn)，阿里巴巴“一達(dá)通”落戶運(yùn)營(yíng)，“華貿(mào)通”平臺(tái)入駐企業(yè)超過(guò)390家，實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口額2.5億美元，同比增長(zhǎng)3.2倍，列全省同類(lèi)平臺(tái)前列。

　　二、“小舢板”特性突出

　　電子商務(wù)作為新的商務(wù)業(yè)態(tài)，和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)緊密聯(lián)系，需要人數(shù)不多，年輕人占主導(dǎo)，“小舢板”特征突出。但電商技術(shù)更新快，營(yíng)銷(xiāo)模式更迭迅速，風(fēng)口變化較快，導(dǎo)致部分企業(yè)的電商部門(mén)“其興也勃焉，其亡也忽焉”。

　�。ㄒ唬┮�(guī)模不大、競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)

　　企業(yè)電商部門(mén)員工的結(jié)構(gòu)和企業(yè)發(fā)展緊密相關(guān)。調(diào)查資料顯示，企業(yè)電商部門(mén)規(guī)模在100人以下的占比為68.2%；從平均年齡結(jié)構(gòu)看，25-30歲是主力，占比為58.3%，30-40歲占比為26.1%，25歲以下占比為10.4%，40歲以上占比僅為5.2%。企業(yè)電商員工流動(dòng)率較高，調(diào)查資料顯示：每年流動(dòng)20-30人占比為35.7%，流動(dòng)10-20人占比為34.8%，流動(dòng)30-40人占比為12.2%，而流動(dòng)5人以下的僅為13.9%。企業(yè)電商發(fā)展迅猛，但競(jìng)爭(zhēng)壓力大，淘汰率高。調(diào)查資料顯示：就從事電子商務(wù)的年限而言，43.5%的企業(yè)為2-3年，29.6%的為4-5年，1年以下的占比13.9%，運(yùn)營(yíng)5年以上僅占13%。

　�。ǘ�）企業(yè)處在電商運(yùn)營(yíng)初級(jí)階段

　　經(jīng)過(guò)20余年的發(fā)展，常州企業(yè)電商進(jìn)入深化創(chuàng)新階段的僅占受訪企業(yè)7.8%。調(diào)查資料顯示，6.1%處在起步階段，20.9%的處在初步采用電商銷(xiāo)售階段、31.3%處在調(diào)整使用階段、完全接受電商的占比為19.1%、對(duì)電商進(jìn)行常規(guī)化管理占比為14.8%�！∶鎸�(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，常州企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略意識(shí)還不強(qiáng)。調(diào)查資料顯示：44.3%的企業(yè)有戰(zhàn)略計(jì)劃，但尚不完善；正在計(jì)劃的占比為29.6%，有計(jì)劃的占比20%，6.1%的沒(méi)有計(jì)劃。

　�。ㄈ�）營(yíng)銷(xiāo)模式以B2B、B2B+B2C 為主

　　調(diào)查資料顯示，從營(yíng)銷(xiāo)模式看，目前常州企業(yè)主要是采用B2B+B2C模式、B2B模式，占比依次為38.3%、31.3%。采用020（線上和線下聯(lián)動(dòng)）模式占比為13%，B2C模式為10.4%，采用F2C、O20+F2C占比依次為5.2%，1.7%。

　　從營(yíng)銷(xiāo)手段看，企業(yè)自營(yíng)占比為33.9%，委托第三方貸運(yùn)營(yíng)占比為35.7%，采用分銷(xiāo)占比為20%，采用自營(yíng)+分銷(xiāo)占比為10.4%。

　　三、自主創(chuàng)新能力不足

　　互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)無(wú)疑，同樣以盈利模式制勝，創(chuàng)新盈利模式是成功的關(guān)鍵。當(dāng)前，常州企業(yè)從事電商活動(dòng)層次不高，自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)大的發(fā)展還需要很長(zhǎng)的路要走。

　�。ㄒ唬┳陨砑夹g(shù)流、信息流把控不強(qiáng)

　　1、自主運(yùn)營(yíng)能力不高。從利用的平臺(tái)看，以完全外包給電子商務(wù)服務(wù)公司、自建網(wǎng)站或平臺(tái)為主，占比依次為43.5%和41.7%。14.8%受訪企業(yè)利用的是第三方電子商務(wù)平臺(tái)，如淘寶、天貓、京東、蘇寧等。從技術(shù)力量看，76.5%的聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)提供運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)，僅有23.5%的沒(méi)有聘請(qǐng)，依靠自己技術(shù)力量。

　　2、個(gè)性化產(chǎn)品服務(wù)較少。制定產(chǎn)品與顧客的需求更加吻合，顧客滿意度更高，產(chǎn)品細(xì)化、服務(wù)定制化是市場(chǎng)細(xì)分的極限化，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展的需要。調(diào)查資料顯示。80%的受訪常州企業(yè)電商提供的是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，20%的提供是部分個(gè)性化定制產(chǎn)品。

　　3、自有物流體系不健全。物流業(yè)發(fā)展是電子商務(wù)發(fā)展的保障，從企業(yè)角度講，高效的物流體系能更好促進(jìn)企業(yè)電商發(fā)展。常州企業(yè)電商部門(mén)自建物流體系比例不高。調(diào)查資料顯示：50.4%的受訪企業(yè)是采用運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)公司物流，34.8%的采用是第三方物流企業(yè)，13%的是自建物流體系。

　�。ǘ�）重視不足，運(yùn)營(yíng)面臨不少困難

　　1、電商運(yùn)營(yíng)環(huán)境有待改善。調(diào)查資料顯示，受訪企業(yè)認(rèn)為電子結(jié)算不暢、網(wǎng)上企業(yè)信譽(yù)難以識(shí)別、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈、上下游企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展不足是目前常州企業(yè)從事電商遇到的主要問(wèn)題，占比分別為39.1%、29.6%、25.2%和5.2%。

　　2、自主運(yùn)營(yíng)能力存在短板。常州的企業(yè)以實(shí)體企業(yè)為主，尤其是制造業(yè)，這些企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中注重傳統(tǒng)式的.管理，接受互聯(lián)網(wǎng)這種新商業(yè)業(yè)態(tài)意愿不強(qiáng)、能力不足，相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施投入不足。調(diào)查資料表示，企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱、企業(yè)管理水平不高、現(xiàn)有電商業(yè)務(wù)流程不合理占比依次為23.5%、11.3%和0.9%。

　　3、電商人才缺失是一大制約。電商發(fā)展創(chuàng)新根基在人才。調(diào)查資料表明，企業(yè)目前最缺的電子商務(wù)人才依次為運(yùn)營(yíng)策劃、技術(shù)開(kāi)發(fā)和維護(hù)、物流管理、信息資源分析、采購(gòu)管理、網(wǎng)絡(luò)推廣、產(chǎn)品經(jīng)理等人才，占比依次為37.4%、23.5%、20%、19.1%、13.9%、7.8%和3.5%。

　　從培養(yǎng)人才角度看，高校培養(yǎng)的人才適應(yīng)電商瞬息變化的能力不足，調(diào)查資料顯示：受訪的企業(yè)認(rèn)為“高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，不能解決實(shí)際問(wèn)題”的占比最高，占比為47%；認(rèn)為“僅有書(shū)本知識(shí)，不能解決實(shí)際問(wèn)題”的占比為40.9%；認(rèn)為“高職畢業(yè)生工作能力比本科畢業(yè)生強(qiáng)”的占比為32.2%。認(rèn)為“能夠很好勝任工作的畢業(yè)生”的占比僅為27.8%。

　　四、多方合力“扶上馬送一程”

　�。ㄒ唬└淖儌鹘y(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)思維

　　常州企業(yè)以經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)企業(yè)的思維來(lái)經(jīng)營(yíng)電商，造成電商發(fā)展“水土不服”。調(diào)查資料顯示：適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)、降低成本和擴(kuò)大銷(xiāo)量是企業(yè)開(kāi)展電商活動(dòng)主要原因，占比依次為47.8%、40.9%和36.5%。電商作為新業(yè)態(tài)有自己獨(dú)特的運(yùn)作規(guī)律，在掌控足夠的流量資源前，不宜過(guò)多考慮成本因素。

　�。ǘ�）建立獨(dú)立電商決策運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)

　　龍道電商和優(yōu)智數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，常州制造業(yè)產(chǎn)品好，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，在產(chǎn)業(yè)鏈和研發(fā)領(lǐng)域有優(yōu)勢(shì)，線上銷(xiāo)售成效不大的一個(gè)重要原因就是審批層次過(guò)多，不適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的線上風(fēng)向。例如審批一項(xiàng)網(wǎng)上推廣活動(dòng)，部門(mén)層層審批，前后歷時(shí)一個(gè)月，而線上爆款商品風(fēng)頭已過(guò)。建議成立獨(dú)立的電商決策執(zhí)行機(jī)構(gòu)，為企業(yè)更好地開(kāi)展電商營(yíng)銷(xiāo)提供更好地政策信息支持。

　�。ㄈ�）完善電商發(fā)展環(huán)境

　　互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是虛擬經(jīng)濟(jì)，也是法制經(jīng)濟(jì)，完善物流基礎(chǔ)設(shè)施、完善信用體系、支付安全是促進(jìn)電商發(fā)展必要條件。調(diào)查資料顯示：受訪企業(yè)建議政府完善安全支付體系、加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施、完善信用體系、制定電子商務(wù)法規(guī)，占比依次為44.3%、33.9%、27%和17.4%。

　�。ㄋ模┮龑�(dǎo)行業(yè)抱團(tuán)發(fā)展

　　立足常州產(chǎn)業(yè)實(shí)際，按上下游企業(yè)搭建平臺(tái)，抱團(tuán)錯(cuò)位發(fā)展。調(diào)查資料顯示：受訪企業(yè)建議相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)搭建行業(yè)（區(qū)域）平臺(tái)、組建相關(guān)電商行業(yè)聯(lián)盟。占比依次27.8%、21.7%。

　�。ㄎ澹┐罅σ�進(jìn)儲(chǔ)備人才

　　龍道電商負(fù)責(zé)人建議，企業(yè)要加大對(duì)電商人才的培養(yǎng)投入，尤其要對(duì)入職的員工持續(xù)開(kāi)展多種形式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，只有舍得在人才上的投入，才能獲得創(chuàng)新的持續(xù)動(dòng)力。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告13

　　XX區(qū)是全市唯一農(nóng)業(yè)區(qū)，幅員遼闊，占市區(qū)總面積的43％，農(nóng)村人口占比超過(guò)70％，經(jīng)過(guò)多年的培育，XX區(qū)的農(nóng)業(yè)發(fā)展已經(jīng)形成了較好的基礎(chǔ)，但目前傳統(tǒng)的發(fā)展模式，已經(jīng)不能夠滿足群眾的發(fā)展需要，從長(zhǎng)期來(lái)看，必須走出一條高附加值、高度市場(chǎng)化的路子來(lái)。因此，我嘗試以我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況為切入點(diǎn)，進(jìn)行調(diào)查研究，深入分析，切實(shí)的`提出一些可行的意見(jiàn)建議，為XX人民發(fā)展致富提供一個(gè)新方向。調(diào)研主要通過(guò)電話溝通、面談、實(shí)地走訪的方式展開(kāi)，結(jié)合官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、國(guó)內(nèi)政策文件和電商發(fā)展經(jīng)驗(yàn)作為參考。

　　一、發(fā)展現(xiàn)狀

　　一是基礎(chǔ)設(shè)施初具規(guī)模，產(chǎn)業(yè)架構(gòu)基本形成�；�礎(chǔ)設(shè)施方面，區(qū)內(nèi)目前已建成電子商務(wù)孵化基地，位于XX汽車(chē)城2號(hào)樓，總建筑面積6365平方米，擁有O2O展廳、綜合服務(wù)區(qū)、創(chuàng)客空間、電商辦公區(qū)、物流倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)、生活服務(wù)區(qū)六大功能區(qū)�；�地企業(yè)輻射全區(qū)O2O基層服務(wù)站58個(gè)，輻射58個(gè)村，輻射率100％。區(qū)內(nèi)現(xiàn)有快遞收發(fā)網(wǎng)點(diǎn)17個(gè)，城區(qū)已達(dá)到全覆蓋。全區(qū)自建電商銷(xiāo)售平臺(tái)6家，其中5家進(jìn)行農(nóng)副產(chǎn)品銷(xiāo)售，1家進(jìn)行農(nóng)資產(chǎn)品銷(xiāo)售。產(chǎn)業(yè)架構(gòu)方面，我區(qū)擁有自建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的企業(yè)有6家，“XX果蔬商城”、微信小程序依托7000平自建XX果蔬交易市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)O2O線上線下聯(lián)動(dòng)銷(xiāo)售；“XX”品牌銷(xiāo)售米面雜糧及生活用品，在我區(qū)擁有生產(chǎn)基地，糧食產(chǎn)品通過(guò)有機(jī)認(rèn)證、歐盟認(rèn)證等多項(xiàng)檢測(cè)認(rèn)證；“電商XX”app是由我區(qū)孵化基地運(yùn)營(yíng)方XX集團(tuán)開(kāi)發(fā)打造，服務(wù)基地企業(yè)的綜合線上銷(xiāo)售推廣軟件；“XX網(wǎng)絡(luò)”平臺(tái)結(jié)合PC端網(wǎng)頁(yè)及微信服務(wù)號(hào)、小程序等多種功能的電商平臺(tái)，整合廣告、新聞、公益、果蔬特產(chǎn)銷(xiāo)售等多項(xiàng)應(yīng)用功能；“XX肥業(yè)”主要進(jìn)行肥業(yè)、生物技術(shù)服務(wù)及產(chǎn)業(yè)周邊商品的批發(fā)及零售銷(xiāo)售；“綠源灃都”網(wǎng)站與微信商城以我區(qū)XX鎮(zhèn)當(dāng)?shù)刎S富的特產(chǎn)為銷(xiāo)售主體開(kāi)展線上推廣。

　　二是電商發(fā)展氛圍形成，產(chǎn)生一定經(jīng)濟(jì)效益。一方面已舉辦了兩屆“綠色、健康 、時(shí)尚 ”為主題的電商文化節(jié)，通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)一步推介電商企業(yè)。另一方面為企業(yè)持續(xù)舉辦“青年創(chuàng)業(yè)”“電商助殘”等特色培訓(xùn)班，分門(mén)別類(lèi)地開(kāi)展電子商務(wù)基礎(chǔ)、操作及能力提升培訓(xùn)，組織電子商務(wù)培訓(xùn)14次，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員千余人，加快培養(yǎng)一支實(shí)際操作能力強(qiáng)的電商帶頭人隊(duì)伍。第三利用本地各類(lèi)媒體平臺(tái)，及時(shí)總結(jié)推廣電商工作的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，為發(fā)展電子商務(wù)營(yíng)造良好氛圍。全區(qū)20xx年9月電商基地掛牌運(yùn)營(yíng)起至20xx年末電商交易額X億元；20xx年電商交易額X億元；20xx年電商交易額X億元，年平均帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)X余人。

　　二、存在的問(wèn)題

　　一是物流成本較高，包裝運(yùn)輸折損量大。我區(qū)收發(fā)物流總量不高，快遞網(wǎng)點(diǎn)集中在主城區(qū)，物流僅能到達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地，普通網(wǎng)購(gòu)快遞、物流下行困難，時(shí)效長(zhǎng)；主要特產(chǎn)為果蔬、雜糧、酒類(lèi)、禽蛋及肉類(lèi)等可食用生活物資，快遞包裝不足以保護(hù)商品、暴力運(yùn)輸導(dǎo)致產(chǎn)品受損，且酒類(lèi)、油類(lèi)等液體易燃產(chǎn)品運(yùn)輸路徑受限，遠(yuǎn)途空運(yùn)不允許發(fā)送；果蔬、肉類(lèi)等生鮮產(chǎn)品保質(zhì)期短，不易于儲(chǔ)存，快遞由東北發(fā)往全國(guó)運(yùn)輸周期長(zhǎng)，果蔬肉類(lèi)在保存不當(dāng)?shù)那闆r下，受凍受熱都易發(fā)生質(zhì)變，現(xiàn)缺少冷鏈物流；米面雜糧體積大質(zhì)量重，運(yùn)輸費(fèi)用過(guò)高，增加銷(xiāo)售成本。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告14

　　調(diào)查包括兩部分，調(diào)查報(bào)告范文。第一部分是對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，包括以下幾個(gè)問(wèn)題：1、你知道什么是電子商務(wù)嗎?2、你能就電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的影響談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)嗎?3、你能說(shuō)出電子商務(wù)的一般流程嗎?4、你知道什么是edi嗎?5、你對(duì)電子貨幣了解嗎?第二部分是獲得電子商務(wù)的途徑，包括以下幾個(gè)問(wèn)題：1、除了上課外，平時(shí)你從哪些方面了解電子商務(wù)的知識(shí)(依次舉出三種途徑)。2、請(qǐng)列出你閱讀電子商務(wù)論文的具體報(bào)刊名稱(chēng)。3、你參觀過(guò)電子商務(wù)的展覽會(huì)嗎?

　　對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知程度

　　在被調(diào)查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示對(duì)電子商務(wù)的概念有一定了解。數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生們對(duì)電子商務(wù)表現(xiàn)了較大的關(guān)注，受教育的程度越高，對(duì)此的認(rèn)識(shí)也越深。在對(duì)電子商務(wù)的概念有一定了解的學(xué)生中，認(rèn)為電子商務(wù)對(duì)社會(huì)

　　有很大影響的占23%;認(rèn)為有一定影響，但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學(xué)生占46%;認(rèn)為中國(guó)目前發(fā)展電子商務(wù)尚有難度，對(duì)老百姓影響力有限的占31%。這一方面說(shuō)明在校大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展與對(duì)社會(huì)的'影響的認(rèn)識(shí)還較為冷靜，另一方面也說(shuō)明，我國(guó)電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教育與社會(huì)的需要還有一定的距離。

　　這不能不讓我們擔(dān)心，電子商務(wù)正以令人難以想象的高速度發(fā)展，而目前的教育及受教育者能否適應(yīng)市場(chǎng)的需要?在對(duì)電子商務(wù)的了解程度進(jìn)行深入調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題確實(shí)很多。

　　表示對(duì)電子商務(wù)流程有明確認(rèn)識(shí)的同學(xué)中，本科生僅占32%，mba占80%，大部分非經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生對(duì)電子商務(wù)具體貿(mào)易流程的認(rèn)識(shí)仍然停留在初級(jí)階段。

　　在對(duì)edi的認(rèn)識(shí)上，僅有不到9%的人(研究生32%)表示曾有過(guò)了解;4%的人(研究生18%)能就edi在電子商務(wù)中的應(yīng)用發(fā)表一些自己的看法，且這部分人全部是經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)學(xué)生，調(diào)查報(bào)告《調(diào)查報(bào)告范文》。可見(jiàn)，在深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)中，電子商務(wù)逐漸體現(xiàn)了它的學(xué)科性——以經(jīng)濟(jì)管理為主。在這方面，經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)的學(xué)生有其專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢(shì)。但是所占

　　比例之少，尤其是其他專(zhuān)業(yè)無(wú)人了解的現(xiàn)狀實(shí)在令人擔(dān)憂。

　　在對(duì)電子貨幣的調(diào)查中，僅有1人在網(wǎng)上使用過(guò)電子貨幣。本科生中僅有9人表示對(duì)此作過(guò)專(zhuān)門(mén)的研習(xí)，而且都集中在計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)和信息通信專(zhuān)業(yè)。研究生中也僅有4人表示自己曾鉆研過(guò)此類(lèi)問(wèn)題。另有10人表示對(duì)此很有興趣，這個(gè)數(shù)字是相當(dāng)?shù)偷模瑑H占總?cè)藬?shù)的2%。電子商務(wù)是一個(gè)跨學(xué)科的領(lǐng)域，在涉及到電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題——金融電子化與貿(mào)易安全上，電子專(zhuān)業(yè)、法律專(zhuān)業(yè)的學(xué)生有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，但尚未引起經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)的重視。就目前而言，真正認(rèn)識(shí)到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學(xué)生并不多，對(duì)此投入很大精力的學(xué)生更少。

　　對(duì)電子商務(wù)的學(xué)習(xí)途徑

　　第二部分的調(diào)查主要是想了解學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)的途徑，了解哪些報(bào)刊上刊載的文章學(xué)生引用次數(shù)最多。經(jīng)分析，除去開(kāi)設(shè)電子商務(wù)課程的專(zhuān)業(yè)，大部分本科生是通過(guò)計(jì)算機(jī)類(lèi)的雜志(43%)和報(bào)紙(30%)來(lái)了解電子商務(wù)知識(shí)的，從專(zhuān)業(yè)書(shū)籍與廣播電視上學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)的并不多。

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，被學(xué)生引用的電子商務(wù)方面的論文來(lái)自91種中英文報(bào)刊，一方面反映了學(xué)生的閱讀面很大，另一方面反映了媒體對(duì)電子商務(wù)的報(bào)道數(shù)量也在加大，同時(shí)也反映了當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)報(bào)刊尚未面世，面向大眾的宣傳方式仍是以面為主的普及，較少涉及具體的實(shí)施細(xì)節(jié)，系統(tǒng)介紹電子商務(wù)知識(shí)的報(bào)刊并不多。

　　在普及電子商務(wù)方面受到學(xué)生們認(rèn)可的媒介主要有《計(jì)算機(jī)世界》、《互聯(lián)網(wǎng)世界》、《信息與電腦》、《中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶》、《市場(chǎng)與電腦》等幾家刊物。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步調(diào)查了解到，這些排名靠前的報(bào)刊，在1999年都專(zhuān)門(mén)設(shè)立了電子商務(wù)普及類(lèi)的專(zhuān)欄或?qū)ｎ}講座。在人們迫切想了解電子商務(wù)知識(shí)的時(shí)候，選擇系列刊載的報(bào)刊無(wú)疑是讀者的首選。但是沒(méi)有一家刊物所占的比例超過(guò)15%。

　　最后，在沒(méi)有任何組織的前提下，大多數(shù)學(xué)生(本科生的65%和研究生的89%)都主動(dòng)去過(guò)電子商務(wù)的展覽會(huì)，從中了解電子商務(wù)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和最新技術(shù)應(yīng)用。

　　通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生們對(duì)電子商務(wù)都十分感興趣，不少人通過(guò)閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務(wù)，有目的地學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)。但是，他們?nèi)鄙傧到y(tǒng)全面的學(xué)習(xí)。在電子商務(wù)成為21世紀(jì)貿(mào)易主要手段的趨勢(shì)下，電子商務(wù)的普及與教育工作若能更上一層樓，將會(huì)推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展與壯大。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告15

　　一、發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的必要性

　　近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛，農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售也搭上了電子商務(wù)車(chē)。目前，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)正呈現(xiàn)迅速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，形勢(shì)喜人。如阿里研究中心發(fā)布的《農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)白皮書(shū)（20xx）》中顯示，以淘寶網(wǎng)為例，截至20xx年，經(jīng)營(yíng)農(nóng)產(chǎn)品類(lèi)目的網(wǎng)店數(shù)達(dá)26.06萬(wàn)個(gè)，阿里平臺(tái)上共完成農(nóng)產(chǎn)品交易額約 200億元。相對(duì)于20xx年，20xx年生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，在淘寶網(wǎng)(含天貓)平臺(tái)上，生鮮相關(guān)類(lèi)目(水產(chǎn)肉類(lèi)、新鮮蔬果、熟食) 增速高達(dá)194.58%，在20xx年里，同類(lèi)型的農(nóng)產(chǎn)品也只是比20xx年增長(zhǎng)99%。由此可知，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)將帶來(lái)一場(chǎng)農(nóng)產(chǎn)品流通領(lǐng)域里的革命，為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者、消費(fèi)者迎來(lái)一片新天地，極大地提高人民的生活質(zhì)量和水平。

　　（一）有利于實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)強(qiáng)縣，發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)

　　南漳縣素有“金南漳”之稱(chēng)�！鞍松桨胨�分半田”的地貌結(jié)構(gòu)，荊山山脈與江漢平原過(guò)渡地帶的地理位置和北亞熱帶季風(fēng)氣候蘊(yùn)育的生態(tài)資源，為南漳發(fā)展帶來(lái)了無(wú)限的生機(jī)；南漳縣農(nóng)業(yè)資源豐富，是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大縣、全國(guó)糧食生產(chǎn)大縣、商品糧基地重點(diǎn)縣、農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)試點(diǎn)縣、教育綜合改革試點(diǎn)縣、長(zhǎng)江防護(hù)林和世行貸款建立多功能護(hù)林基地等一批重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目基地。其中林特資源有1500多個(gè)品種，銀杏、紅豆杉、白皮松等珍貴物種蘊(yùn)藏其間，麂、獐、獾、鯢等稀有動(dòng)物得以保護(hù)繁衍。土特產(chǎn)品十分豐富，蠶繭、銀杏、板栗、核桃、香菌、木耳、柑桔以及天麻靈芝、杜仲、棗皮等名貴中藥材十分豐富，尤其是蠶絲、木耳、銀杏在明清時(shí)期就享譽(yù)海內(nèi)外。因此南漳縣在依托主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)的情況下，培育了很多特色農(nóng)產(chǎn)品。為實(shí)現(xiàn)“小生產(chǎn)，大市場(chǎng)”的有效對(duì)接，破解農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售難等問(wèn)題，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)是開(kāi)拓農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道、推進(jìn)南漳縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程、實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)強(qiáng)縣、發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的必要途徑。

　　（二）有利于拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，增加農(nóng)民收入

　　利用現(xiàn)在電子商務(wù)發(fā)展迅猛的速度，跟上經(jīng)濟(jì)快車(chē)的步伐，大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)，可以突破地域限制，拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，降低滯銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，查詢(xún)農(nóng)產(chǎn)品供求信息，有針對(duì)性地組織生產(chǎn)，降低生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)；網(wǎng)絡(luò)交易縮短交易鏈，減少了中間環(huán)節(jié)的利益流失，增加農(nóng)民收入。

　　（三）有利于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高農(nóng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

　　農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展能促進(jìn)農(nóng)村信息設(shè)施的建設(shè)，改善農(nóng)村信息環(huán)境，有助于建設(shè)高效的物流體系，逐步實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品規(guī)�；�、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化生產(chǎn)、從而促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高農(nóng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

　　二、南漳縣農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的現(xiàn)狀

　　（一）農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)處在初級(jí)發(fā)展階段，發(fā)展?jié)摿Υ?/strong>

　　近年來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的普及，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域涉及電子商務(wù)活動(dòng)，產(chǎn)生了較好的效益。南漳縣農(nóng)業(yè)、果蔬、林業(yè)等涉農(nóng)部門(mén)都建立了自己的信息網(wǎng)站，12個(gè)鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)的農(nóng)企業(yè)特別是重點(diǎn)龍頭企業(yè)、只有少部分專(zhuān)業(yè)合作社建立了自己的網(wǎng)站，但是大部分專(zhuān)業(yè)化合作社沒(méi)有自己的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站。全縣各個(gè)行政村雖然都建立了村級(jí)信息服務(wù)站，但是信息更新不及時(shí)，存在一定的信息滯后。

　　（二）產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)電子商務(wù)意識(shí)落后

　　如湖北荊思源食品有限公司僅僅開(kāi)通了網(wǎng)站推薦自己的產(chǎn)品，也只是在襄陽(yáng)市內(nèi)比較出名，使綠色、安全、健康的正大食品為消費(fèi)者所認(rèn)可。湖北荊思源食品有限公司也只有本地特色芝麻香油、調(diào)味油、芝麻醬等香油產(chǎn)品，產(chǎn)品暢銷(xiāo)湖北省。如葫蘆譚貢米也只是由個(gè)人零散的.在淘寶網(wǎng)在出售，沒(méi)有由形成有力規(guī)模。

　�。ㄈ�）思想認(rèn)識(shí)有差距

　　分散經(jīng)營(yíng)的農(nóng)戶對(duì)電子商務(wù)缺乏認(rèn)識(shí)和信任，部分政府有關(guān)部門(mén)和工作人員不懂電子商務(wù)，沒(méi)有對(duì)相關(guān)從業(yè)單位和人員給予應(yīng)有的支持。另外，已參與到農(nóng)產(chǎn)品電商中的許多企業(yè)思維存在局限，沒(méi)有考慮到特殊性，目標(biāo)人群與服務(wù)范圍定位不清，發(fā)展模式選擇錯(cuò)誤，不注意優(yōu)化和整合各類(lèi)資源。目前南漳縣已注冊(cè)農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社385家，但是只有少量涉足電子商務(wù)的應(yīng)用，大部分的專(zhuān)業(yè)合作社還沒(méi)有電子商務(wù)方面的意思。

　　三、南漳縣電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問(wèn)題及原因

　　根據(jù)商務(wù)部部長(zhǎng)助理王炳南在全國(guó)電子商務(wù)工作會(huì)議上指出的發(fā)展方向，南漳縣電子商務(wù)發(fā)展存在以下主要問(wèn)題

　　（一）對(duì)發(fā)展電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足

　　南漳縣農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)進(jìn)程遲緩，電子商務(wù)的發(fā)展缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和協(xié)調(diào)，宣傳引導(dǎo)力度不夠，農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化合作社對(duì)電子商務(wù)認(rèn)知不夠，并且發(fā)展思想還不夠解放，發(fā)展理念亟待進(jìn)一步提高。

　　（二）農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱

　　隨著網(wǎng)絡(luò)化水平的逐步提高，互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越多的為人們所接受，但互聯(lián)網(wǎng)用戶主要集中在城市，而農(nóng)村覆蓋率較低，能真正利用互聯(lián)網(wǎng)的人較少。對(duì)信息技術(shù)和電子商務(wù)的了解也較少，阻礙著電子商務(wù)的發(fā)展。

　　（三）缺乏農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才

　　農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)、信息采集和發(fā)布、市場(chǎng)行情分析和反饋都需要專(zhuān)業(yè)人員。但現(xiàn)在農(nóng)村缺乏具有電子商務(wù)操作能力的專(zhuān)業(yè)人才，影響農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展。

　　（四）社會(huì)信用體系建設(shè)不夠。

　　農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)誠(chéng)信體系建設(shè)還有差距，在很多情況下無(wú)法完整掌握交易信息，信息不對(duì)稱(chēng)使網(wǎng)上交易的安全性、可靠性降低，欺詐行為、抵賴(lài)行為時(shí)有發(fā)生。同時(shí)，農(nóng)產(chǎn)品電商尤其是大宗農(nóng)產(chǎn)品交易的在線支付系統(tǒng)不完善，資金、信息、貨物安全無(wú)法充分保障。

　　（五）物流配送體系不健全。

　　物流觸角延伸不夠，偏遠(yuǎn)地區(qū)無(wú)法直達(dá)。冷鏈物流發(fā)展尤其欠缺，保鮮技術(shù)、儲(chǔ)存能力、配送力量等存在差距，而且成本過(guò)高。有關(guān)行業(yè)資料顯示，目前生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)物流成本與損耗每單均價(jià)高達(dá) 40元。

　　（六）標(biāo)準(zhǔn)化水平較低。

　　南漳縣農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、包裝標(biāo)準(zhǔn)、配送標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等制定不夠，交易規(guī)則、安全追溯、索賠機(jī)制建設(shè)不夠，交易各環(huán)節(jié)缺乏可量化的管理標(biāo)準(zhǔn)。

　　四、發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策

　　（一）加強(qiáng)農(nóng)村電子商務(wù)設(shè)施與網(wǎng)站建設(shè)

　　南漳縣農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)加大對(duì)發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的整體規(guī)劃和系統(tǒng)支持，加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，鼓勵(lì)各種社會(huì)力量參與，構(gòu)建多層次、開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)體系，為實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品電子交易奠定基礎(chǔ)。由政府部門(mén)牽頭搭建公益平臺(tái)模式。如中國(guó)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)―一站通商機(jī)服務(wù)、新農(nóng)村商網(wǎng)、茶多網(wǎng)等，為電子商務(wù)類(lèi)企業(yè)或農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商提供公益服務(wù)平臺(tái)，整合認(rèn)證、監(jiān)督、價(jià)格咨詢(xún)、供求信息等資源，以實(shí)體店、生產(chǎn)基地或批發(fā)市場(chǎng)為支撐，通過(guò)“政府搭臺(tái)、企業(yè)唱戲”實(shí)現(xiàn)生產(chǎn) 者、消費(fèi)者和運(yùn)營(yíng)商的互利多贏。

　　（二）加強(qiáng)宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)

　　政府應(yīng)加強(qiáng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，整合各部門(mén)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電子商務(wù)網(wǎng)站等信息資源，構(gòu)建覆蓋鄉(xiāng)村的多級(jí)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，建立大型的綜合性農(nóng)村信息化網(wǎng)站，讓農(nóng)民多層次、多渠道參與電子商務(wù)，解決當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展滯后的問(wèn)題。

　　（三）加強(qiáng)培養(yǎng)農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)人才

　　一是通過(guò)政策傾斜鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)人才到農(nóng)村就業(yè)；二是依托家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社等新

　　型農(nóng)村經(jīng)營(yíng)主體，通過(guò)農(nóng)校對(duì)接，培育一批帶頭人，通過(guò)能人帶動(dòng)，培育農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)人才；三是通過(guò)陽(yáng)光工程，對(duì)農(nóng)民進(jìn)行信息技術(shù)和電子商務(wù)培訓(xùn)，幫助農(nóng)民掌握和使用網(wǎng)上交易的方法和技術(shù)，提高農(nóng)民的信息素質(zhì)和技術(shù)水平；四是依托“一鄉(xiāng)一業(yè)”示范鎮(zhèn)和“一村一品”示范村，引導(dǎo)率先發(fā)展電子商務(wù)，輻射帶動(dòng)周邊的發(fā)展。

　　（四）提高農(nóng)業(yè)企業(yè)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)在農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售上的促進(jìn)作用

　　農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的交易主體包括農(nóng)民、中介機(jī)構(gòu)、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者和農(nóng)業(yè)企業(yè)，其對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知直接關(guān)系到農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展速度。農(nóng)民文化素質(zhì)普遍偏低，對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)缺乏基本認(rèn)識(shí)，認(rèn)為產(chǎn)品賣(mài)出去就行；許多涉農(nóng)企業(yè)沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的巨大商機(jī)，認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)大、投資周期長(zhǎng)，維護(hù)難，持觀望和懷疑態(tài)度。

　　針對(duì)農(nóng)業(yè)企業(yè)信息化觀念滯后，具體應(yīng)用中出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)由農(nóng)業(yè)主管部門(mén)牽頭，加強(qiáng)對(duì)中小農(nóng)業(yè)企業(yè)信息化應(yīng)用培訓(xùn)。培訓(xùn)中，應(yīng)首先讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者充分認(rèn)識(shí)到，企業(yè)信息化建設(shè)是對(duì)管理模式、組織結(jié)構(gòu)、思維方式進(jìn)行的一場(chǎng)自上而下的創(chuàng)新和變革。經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐表明，領(lǐng)導(dǎo)的主持和參與是信息化建設(shè)取得成功的首要條件，是企業(yè)信息化起步與成功的關(guān)鍵。

　　（五）健全農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系

　　建設(shè)現(xiàn)代物流配送體系，是農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)真正實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化物流配送的很少。物流配送需要高質(zhì)量的保鮮設(shè)備，一定規(guī)模的運(yùn)輸設(shè)備和人力，需要大量投資。產(chǎn)品電子商務(wù)很多是以批發(fā)市場(chǎng)為基礎(chǔ)發(fā)展起來(lái)的，亟待建設(shè)現(xiàn)代的物流配送體系。在企業(yè)的日常運(yùn)作中，從原材料供應(yīng)―生產(chǎn)―銷(xiāo)售―回收一系列過(guò)程自始至終都貫穿著物流，物流成本和效率的高低直接影響企業(yè)在價(jià)格、交貨期、服務(wù)、質(zhì)量等各方面的競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)按單生產(chǎn)的柔性化方式，就必須合理運(yùn)用現(xiàn)代物流系統(tǒng)，提高物流效率，縮短生產(chǎn)周期，降低物流成本，及時(shí)滿足客戶需求。沒(méi)有高效的物流服務(wù)的支持，柔性化生產(chǎn)將難以順利進(jìn)行，無(wú)論電子商務(wù)是多么便捷的貿(mào)易方式，都將是無(wú)米之炊。

　　（六）完善網(wǎng)絡(luò)安全和多部門(mén)協(xié)作

　　網(wǎng)絡(luò)安全是開(kāi)展電子商務(wù)的關(guān)鍵問(wèn)題之一，直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)交易各方的利益。病毒、欺詐等因素威脅著網(wǎng)絡(luò)交易的安全，我國(guó)目前加密技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)還相對(duì)落后，這些都成為農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的安全隱患。抓緊制訂行業(yè)、地方法規(guī)、規(guī)范，規(guī)范網(wǎng)上流通秩序，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易行為可追溯、可確認(rèn)。加快農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)信用平臺(tái)建設(shè)，建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)主體信用體系、電子商務(wù)糾紛投訴與調(diào)解處置機(jī)制。開(kāi)展行業(yè)自律，引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范服務(wù)，保護(hù)網(wǎng)上消費(fèi)者合法權(quán)益。鼓勵(lì)與銀行、稅務(wù)等領(lǐng)域進(jìn)行交易主體信用信息共享。完善在線支付系統(tǒng)，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)向農(nóng)村開(kāi)展服務(wù)，加快農(nóng)村信用合作社的電子銀行業(yè)務(wù)拓展，普及電子支付相關(guān)知識(shí)。

　　電子商務(wù)是龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，電子商務(wù)的建設(shè)涉及到多個(gè)部門(mén)、多個(gè)產(chǎn)業(yè)、多個(gè)地區(qū)，在信息資源、電子支付、安全認(rèn)證、貿(mào)易流通、稅收等各個(gè)層面都需要多方面的協(xié)作。

【電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告】相關(guān)文章：

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告05-07

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告02-09

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告02-13

(薦)電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告07-01

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告優(yōu)秀12-10

農(nóng)村電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告03-12

電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)研報(bào)告02-20

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研報(bào)告06-11

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研報(bào)告03-14

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告（集合）05-18