業(yè)務(wù)調(diào)研報告模板
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報告對我們來說并不陌生，報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，下面是小編整理的業(yè)務(wù)調(diào)研報告模板，歡迎大家分享。
外貿(mào)行業(yè)、崗位及職業(yè)資格
調(diào)研報告
實訓項目：資格考證實訓
實訓班級：
實訓成員：
指導(dǎo)教師：
實訓時間：20xx年6月18日—20日
20xx年 6 月 20 日
一、 實訓目的
通過調(diào)研，了解外貿(mào)行業(yè)相關(guān)情況，進一步了解外貿(mào)從業(yè)人員未來的發(fā)展方向，更好地在這個行業(yè)中生存。主要調(diào)研的目的有兩個：第一、了解相關(guān)外貿(mào)行業(yè)的進出口貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀和未來的發(fā)展趨勢及行業(yè)人力資源狀況。第二、了解相關(guān)外貿(mào)行業(yè)對從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)、崗位技能、職業(yè)資格等要求，正確自身技能水平與相關(guān)要求的差距，做好提升職業(yè)技能訓練的規(guī)劃.
二 、 實訓計劃
�。�1） 實訓計劃調(diào)研對象
外貿(mào)行業(yè)
�。�2） 調(diào)研項目
1、相關(guān)行業(yè)的進出口貿(mào)易環(huán)境、現(xiàn)狀調(diào)研
2、該外貿(mào)行業(yè)未來的進出口貿(mào)易發(fā)展趨勢預(yù)測
3、該外貿(mào)行業(yè)的人力資源現(xiàn)狀調(diào)研
4、相關(guān)外貿(mào)行業(yè)對從業(yè)人員的崗位技能及職業(yè)資格要求調(diào)研
5、結(jié)合調(diào)研數(shù)據(jù)分析自身在知識結(jié)構(gòu)、崗位技能、需取得的職業(yè)資格等方面存在的不足，做好提升訓練的規(guī)劃。
�。�3） 調(diào)研方法
詢問調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法
�。�4）人員分工
一個人負責調(diào)查外貿(mào)行業(yè)的進出口貿(mào)易相關(guān)的資料
一個人負責調(diào)查外貿(mào)行業(yè)對從業(yè)人員相關(guān)的資料
一個人負責組織、協(xié)調(diào)及后勤服務(wù)。
�。�5）調(diào)研時間安排
工作籌備階段 20xx年6月18號
工作計劃 20xx年6月19號 ~ 20號
三、 調(diào)研內(nèi)容
自全球經(jīng)濟危機爆發(fā)以來，國際貿(mào)易受到了前所未有的沖擊。各國政府也紛紛采取措施保護本國工業(yè)，與此同時，貿(mào)易摩擦不斷，貿(mào)易糾紛愈演愈烈，國際貿(mào)易保護主義顯有發(fā)展，貿(mào)易外部環(huán)境不斷惡化。
面對這一嚴峻復(fù)雜的形勢，中國政府果斷決策，及時調(diào)整宏觀調(diào)控方向，實行積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，全面實施應(yīng)對國際金融危機的一攬子計劃，出臺了提高部分產(chǎn)品出口退稅率、改善企業(yè)融資環(huán)境等一系列穩(wěn)外需政策措施，應(yīng)對國際金融危機，并取得了明顯成效，中國外貿(mào)發(fā)展出現(xiàn)積極變化。20xx年中國對外貿(mào)易進出口總值為22072.7億美元，同比下降13.9%；其中出口12016.7億美元，同20xx年相比下降16%，進口10055.6億美元,下降11.2%,超過德國成為世界第一大貿(mào)易出口國，而且在進口方面僅次于美國、德國，是世界第三大進口國。
計顯示，20xx年前8個月，我國主要勞動密集型產(chǎn)品出口同比降幅均小于總體降幅22.2%的水平，其中服裝及衣著附件出口674.6億美元，下降10.4%；鞋類出口183.3億美元，下降5.8%；家具出口156.6億美元，下降9.4%；箱包出口80.3億美元，下降9.4%。此外，紡織紗線及織物374.3億美元，下降14.9%；玩具45.5億美元，下降12.2%。同期，我國機電產(chǎn)品出口4 278.5億美元，同比下降20.6%。 在如此行情之下，我國國際貿(mào)易專業(yè)人才該如何面臨挑戰(zhàn)？我國的國際貿(mào)易市場前景又如何?
經(jīng)我們搜集相關(guān)資料發(fā)現(xiàn)，自08年金融危機之后，國際經(jīng)濟形勢發(fā)生了很大的變化，中國的企業(yè)也根據(jù)國際市場變化進行了調(diào)整。就今年的外貿(mào)形勢來看，跟去年比有較大突破。目前經(jīng)濟形勢雖然是震蕩的，但卻在震蕩中緩慢的增長。外貿(mào)在某種意義上來講會承擔比較重要的我國經(jīng)濟快速發(fā)展的責任，所以外貿(mào)的市場前景還是非常值得看好。
業(yè)內(nèi)人士認為，我國外貿(mào)人才的缺口單憑高校教育體系是不夠的，還應(yīng)加大社會培養(yǎng)，同時鼓勵一些擁有條件的正規(guī)大學積極開展遠程教育，實施定向培訓。另外，與一些著名的跨國公司進行合作，開展外貿(mào)人才的培訓。
單證員、報關(guān)員、報檢員 廣州三大外貿(mào)人才緊缺
廣州外貿(mào)進出口每年都以百億美元的增幅發(fā)展，單證員、報關(guān)員、報檢員等專業(yè)外貿(mào)人才的奇缺已成為廣州外貿(mào)可持續(xù)發(fā)展的瓶頸。
單證員
港口等多方參與方能實現(xiàn)，而參與各方的權(quán)利與義務(wù)是通過幾十種國際貿(mào)易單證來維系的，單證制作的正確與否，直接影響國際貿(mào)易各方當事人的權(quán)利能否順利實現(xiàn)。
調(diào)查顯示，大學生進入外貿(mào)、外資企業(yè)從事外貿(mào)工作，一般從單證操作員做起，因此取得單證員資格證是關(guān)鍵。
報關(guān)員
報檢員
隨著外貿(mào)量的增長，對持證報檢員的需求增大。根據(jù)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局有關(guān)規(guī)定，為提高報檢員素質(zhì)，20xx年6月30日之前，各地檢驗檢疫機構(gòu)頒發(fā)的現(xiàn)有報檢員證書將停止使用，沒有參加“報檢員資格全國統(tǒng)一考試”獲得“報檢員”證書的人員將不再具有報檢資格，不得從事報檢業(yè)務(wù)。
四、 調(diào)研的總結(jié)和體會
在這次的調(diào)研中，我們不僅了解外貿(mào)行業(yè)的基本情況，而且還從中學到了相關(guān)的貿(mào)易知識。這將有利于今后在外貿(mào)行業(yè)發(fā)展
在經(jīng)受金融危機影響這段期間，我國對外貿(mào)易，不僅在調(diào)整和應(yīng)對危機中前進，而且使我國貿(mào)易大國地位進一步鞏固，貿(mào)易結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，市場多元化格局更加合理，外貿(mào)增長協(xié)調(diào)性趨于改善。
1、 進出口貿(mào)易進一步擴大
我國外貿(mào)快速發(fā)展。金融危機爆發(fā)后，在黨中央、國務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全國商務(wù)系統(tǒng)千方百計穩(wěn)外需、保市場、保份額，成功實現(xiàn)了對外貿(mào)易“一穩(wěn)兩�！钡哪繕�
2、 對外貿(mào)易結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化
深入實施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略和科興戰(zhàn)略，對外貿(mào)易結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化。
3、 市場多元化格局更趨合理
我國出口市場格局發(fā)生了積極的重要變化，布局趨勢合理。對發(fā)達國家市場依賴程度明顯下降。
4、 擴大進口取得積極成效
近年來，我國認真履行開放國內(nèi)市場的承諾，進口關(guān)稅下降，進口管理進一步簡化，進口促進體系進一步完善，貿(mào)易便利化程度進一步提高�；救∠诉M口配額管理。
從國際看，形勢更趨復(fù)雜。世界經(jīng)濟復(fù)蘇勢頭明顯放緩，國際環(huán)境中歐洲主權(quán)債務(wù)危機、國際市場匯率、大宗原材料價格走勢等不確定性、不穩(wěn)定性增強。從國內(nèi)看，外貿(mào)發(fā)展任務(wù)更為艱巨。企業(yè)出口面臨原材料價格上漲、勞動力成本上升、匯率變動、節(jié)能減排和環(huán)保要求趨嚴、融資成本增加等壓力。而我國在經(jīng)受金融危機后這段期間，對外貿(mào)易，不僅在調(diào)整和應(yīng)對危機中前進，而且使我國貿(mào)易大國地位進一步鞏固，貿(mào)易結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，市場多元化格局更加合理，外貿(mào)增長協(xié)調(diào)性趨于改善。
我們將來作為業(yè)務(wù)人員，尤其是外貿(mào)業(yè)務(wù)人員，在自己職業(yè)上我們應(yīng)該具備什么素質(zhì)？
1. 語言的運用能力和理解他人的能力是銷售人員應(yīng)具備的重要基本素質(zhì)。 增強語言表現(xiàn)力 在開展國際貿(mào)易工作中，有很多的場合，需要外貿(mào)人員介紹企業(yè)和產(chǎn)品，并說服客戶接受你的產(chǎn)品；有很多的買賣雙方的談判需要外貿(mào)人員參與。因此，良好的語言表現(xiàn)力是一個合格外貿(mào)人員的重要條件之一。 銷售人員的語言表現(xiàn)力表現(xiàn)在如下幾個方面：
表現(xiàn)一：清晰簡潔。
表現(xiàn)二：說服力。
表現(xiàn)三：語言感染力。
表現(xiàn)四：得體的身體語言。
溝通的總體感覺=7%語文表達+38%口頭表達+55%面部表情。 在這個公式中，面部表情包含了所有的身體語言：目光、表情和手勢等。身體語言的表現(xiàn)力對于一個外貿(mào)人員是如此重要，應(yīng)當花相當?shù)木θヌ嵘愕纳眢w語言表現(xiàn)力。 表現(xiàn)五：有效的方式。 善于理解他人 外貿(mào)人員開展國際貿(mào)易，要學會站到客戶的立場。拓寬來講，你要影響別人，就要首先學會理解別人。這點并不難理解，不理解別人，不從別人的角度出發(fā)思考問題，你無法進入別人的內(nèi)心，當然你更無法影響別人的內(nèi)心。 理解他人更多的是一種心態(tài)和方法，而不是理解力的問題，完全是可以后天培養(yǎng)的。培養(yǎng)影響力的過程，就像學開汽車一樣。剛開始的時候，也許需要時時提醒自己、反復(fù)演練，逐漸熟悉之后，這些技巧就會內(nèi)化為反射動作，一舉一動具有無限的影響力。 （以上語言的運用能力和理解他人的能力都以能流利的進行中英文表達為基礎(chǔ)）
2.具備豐富的專業(yè)知識。要成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員，理應(yīng)對所從事的外貿(mào)活動的專業(yè)知識全面地掌握。
3.要有勤奮執(zhí)著的精神。最想放棄的時候，正是你能否區(qū)別于他人的時候
5.遵紀守法，誠實守信。在物質(zhì)文明和精神文明并進的時代，開展國際貿(mào)易也應(yīng)發(fā)揚誠實守信的道德風尚。尊重知識產(chǎn)權(quán)。
6. 培養(yǎng)集體主義感。現(xiàn)代外貿(mào)人員要為組織奉獻才智和力量，把自己的經(jīng)驗與同事們一塊分享
7. 積極與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事交流。要把問題和建議積極地提交領(lǐng)導(dǎo)，并提出自己的堅決辦法. 對同事要善意地提出意見，交流心得，搞好正常的同事關(guān)系。要知道良好的人緣對一個外貿(mào)人員的成敗有不可忽視的作用。擁有良好的人緣它會讓你如魚得水，否則將使你孤掌難鳴。
8. 要有良好的職業(yè)道德，處處維護公司形象
9.要有良好的心理素質(zhì)。國際貿(mào)易的開展并不是一帆風順的，可能會遇到許多挫折，需要及時地調(diào)整自己的心態(tài)。只有保持樂觀的心態(tài)，堅持不懈才能取得最終的勝利。
10. 要有敏銳的洞察力。時刻留意身邊的商業(yè)信息，掌握前沿的商業(yè)動向，從而發(fā)現(xiàn)商機，做出正確的決策。
11. 正視人生發(fā)展坐標，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。端正人生坐標，不滿足與現(xiàn)有成就，持之以恒、不斷突破。行業(yè)的競爭如同逆水行舟不進則退。要想取得暫時的成績不難，難在不斷突破，不斷創(chuàng)新。要在外貿(mào)隊伍中保持領(lǐng)先位置就必須對自身業(yè)務(wù)素質(zhì)有更高的要求，持才傲物終會被淘汰的。
加入wto后，我國外貿(mào)也迅速發(fā)展。帶來大量人才需求，外貿(mào)企業(yè)對單證員、報關(guān)員、貨代員、跟單員、涉外秘書、國際物流、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)營銷員、客戶服務(wù)等實務(wù)人才的需求非常大。這些職業(yè)的發(fā)展前景良好，但從業(yè)門檻較高，國家對報關(guān)、貨代等從業(yè)人員都有準入資格條件限制。因此，要想端上外貿(mào)的“金飯碗”，必須先過職業(yè)資格考試關(guān)。外貿(mào)最實用的證書主要有8類,從業(yè)技能、報關(guān)員、跟單員、單證員、國際商務(wù)師、國際貨運代理。
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